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comentários sobre determinado questionamento ou reflexão direcionada pelo tutor, tais como responder à pergunta do tutor, tecer comentários sobre as respostas dos demais participantes ou, ainda, apresentar suas considerações sobre um texto ou fragmento, disponíveis na biblioteca do curso. Por se tratar de uma turma iniciante em cursos online, a Secretaria do Estado da Educação optou por utilizar um número reduzido de ferramentas no ambiente. Ainda no gráfico 13, que investiga a relevância das trocas nos fóruns, observamos uma divisão entre as opiniões dos professores participantes. Contudo, o que prevalece é a insatisfação com as interações analisadas a partir do uso do fórum. Seis professores participantes consideraram essa ferramenta como ―boa‖ e apenas um deles a considerou ―muito boa‖; cinco deles avaliaram o uso que fizeram do fórum como sendo ―regular‖ e outros três o avaliaram como ―insuficiente‖. Mais de 50% da turma manifestaram insatisfação com o tipo de interação realizada durante o curso, apesar de responderem, no gráfico 15, que a maioria participava ativamente das discussões desenvolvidas em tais espaços. Um motivo comum para que isso aconteça, segundo Palloff e Pratt (2004), é a falta de incentivo para o aluno em continuar com as discussões iniciadas por outros colegas. Diretrizes mínimas de participação ajudam a conquistar e manter os alunos online. Contudo, apenas entrar no site regularmente, mas não contribuir com algo substancial para a discussão, é pouco para sustentar o desenvolvimento da comunidade de aprendizagem. [...] Incentivar a discussão assíncrona é a melhor maneira de sustentar a interatividade de um curso online. Uma vez que os alunos determinem um ritmo e comecem a interagir ativamente, eles assumirão a responsabilidade de sustentar esse contato, seja pela interação social, seja como uma resposta às perguntas para discussão enviadas pelo professor (PALLOFF;PRATT, 2004, p. 47).
No gráfico 16, percebemos que o fórum foi uma ferramenta importante para os professores participantes. De acordo com eles, o fórum exerce influência direta no processo de aprendizagem desenvolvido dentro do AVA. Já no gráfico 17, é possível observar os resultados da investigação que visava compreender se os materiais disponibilizados no AVA também tinham importância em relação ao processo de ensino e aprendizagem. Esses materiais eram textos e outros conteúdos digitalizados, separados por unidades, dentro de um diretório intitulado biblioteca.