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FOLHA DO TURISMO
Abril/2015 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 270 - Tiragem: 16.400 exemplares
Abril de 2015 - 2ª quinzena
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Encontro Ancoradouro
Capacitação e otimismo contra a crise
Otimismo é a palavra-chave da Ancoradouro para enfrentar ano difícil
Abril de 2015 - 2ª quinzena
Anderson Masetto e Rafael Massadar
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Em março, o Banco Central reviu a previsão da economia do país para este ano. O órgão projetou uma retração de 0,5% do PIB em 2015 e uma inflação de 7,9%. Este clima de pessimismo, no entanto, não atingiu o Grupo Ancoradouro, que mantém a meta de crescer 15%, conforme reiterou o vice-presidente da empresa, Juarez Cintra Neto, em seu discurso de abertura do 24º Encontro Ancoradouro. “Todos destacam as incertezas que 2015 nos trouxe, após um 2014 tão diferente, com Copa e eleição. Sabemos que o ano não será fácil, exigirá ainda mais trabalho, criatividade, determinação e comprometimento”, disse Cintra Neto. “Mas na Ancoradouro só há
espaço para o otimismo. As oportunidades se multiplicam nas crises. Temos o projeto de crescer 15% e estamos focados e animados na busca deste objetivo”, complementou. Em entrevista ao final do evento, o vice-presidente do Grupo Ancoradouro afirmou que a empresa aposta em dois pilares para atingir este objetivo: tecnologia e atendimento. Ele lembrou que o E-Fácil Plus acabou de ser reformulado e ganhou uma série de novas funcionalidades e facilidades para os agentes de viagens. No que diz respeito ao atendimento, o executivo falou sobre o programa Nova Forma, lançado em agosto de 2014, que possui uma série de ações para capacitar e valorizar os colaboradores da empresa. “Esses dois pilares estão muito ligados e faremos a lição de casa para
conseguir fazer mais com menos”, disse. O presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Filho, reiterou que outro fator que contribuirá para atingir a meta de crescimento deste ano é a própria situação. Ele afirmou que embora a economia desaquecida seja ruim para as companhias aéreas - pois os voos ficam mais vazios -, isso ajuda a reduzir os preços e criar oportunidades para o mercado de lazer. “A Ancoradouro sempre cresceu em momentos de crise. Isso porque nunca deixamos de investir e estamos, inclusive, contratando executivos para ampliar a nossa força de vendas”, revelou. “Nunca dependemos do Governo e não será agora que vamos depender. Vamos crescer como em todos os anos”, finalizou Cintra Neto.
“Somos arquitetos de nosso destino”, diz Claudemir Oliveira
Claudemir Oliveira comandou a palestra de abertura
O jornalista e doutor em psicoterapia, Claudemir Oliveira, que tem mais de 20 anos de experiência em marketing e vendas, fez uma palestra sobre Psicologia Positiva na abertura do edição Encontro Ancoradouro. Na ocasião, o profissional deixou os presentes vidrados com suas palavras que mais do que motivou, inspirou. “Quando tiramos o foco do negativo, geramos energia positiva que nos dá fôlego para seguir em frente. Encarar adversidades como combustível para o futurol. Na vida, precisamos dar significado ao que acontece conosco. Somos construtores, arquitetos de
nosso destino e a peça principal deste quebra-cabeça se chama mente. O que você projetar na sua mente, esteja certo que pode acontecer”, disse. Segundo ele, um vendedor deve sempre estar motivado. E para isso, a atitude é fundamental para conseguir. “Motivação é um estado subjetivo, ou seja, depende de cada um. Ninguém motiva ninguém. Na verdade, o que fazemos é ajudar alguém a descobrir algo que ela já tem”, afirmou. Ainda de acordo com Claudemir Oliveira, o gestor pode ajudar até certo ponto, mas a partir daí, o profissional precisa fazer sua parte. “Gratidão e doação é o melhor
combustível que temos para estarmos felizes”, destacou. O profissional, em sua longa trajetória no Brasil e no exterior, passou por várias empresas como American Airlines e United Airlines, foi professor da Walt Disney University e ainda autor do premiado filme “Once Not Far From Home”. Em 2006 resolveu empreender fundando o Seeds of Dreams Institute, em Orlando, empresa voltada para a área de Psicologia Positiva e desenvolvimento humano, onde vem trabalhando fortemente com desenvolvimento de pessoas nas corporações.
Capacitação é antídoto contra a crise
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Uma fórmula de sucesso. Foi assim que o vice-presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Neto, definiu o Encontro Ancoradouro. Segundo Neto, nos últimos 24 anos, ele nunca deixou de ser realizado, o que faz deste o mais antigo evento privado do Turismo no Brasil. O seu formato sempre teve o objetivo de capacitar os agentes de viagens e sofreu poucas alterações ao longo dos anos, o que é motivo de orgulho para o presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Filho. “Criamos este modelo e gostamos de ser copiados. Seria muito bom para o mercado que mais empresas fizessem isso, porque no final estamos também capacitando os agentes para vender os produtos de todo mundo”, afirmou. “Acredito que criar um programa de capacitação para o agente é nossa obrigação, pois tudo o que temos devemos para eles”, complementou. Para o profissional, o sucesso do evento se deve ao “amor que toda a equipe coloca na preparação e execução do Encontro”. De acordo com o vice-presidente do Grupo Ancoradouro, o acerto do evento se reflete no retorno tanto dos fornecedores como dos agentes que participam. “Não é uma feira, o agente está lá pronto para ouvir o fornecedor por 20 minutos. Por isso é bom para os expositores”, disse.
Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo Ancoradouro
Cintra Neto reiterou que a indústria do Turismo é muito peculiar, e acaba sendo afetada por todos os problemas, sejam eles climáticos, de saúde, econômicos ou políticos. No entanto, nenhuma crise impediu o “Encontro” de ser realizado. “Sempre estivemos juntos, e assim permaneceremos por muitas e muitas edições,
pois reafirmamos o desejo de manter esta capacitação, classificada como uma das mais profissionais do país”, finalizou. Para 2016 já está confirmado que o Encontro Ancoradouro permanece no Bourbon Atibaia. A data ainda não foi definida, mas o evento será no final de fevereiro.
Agentes e expositores aprovam o 24º Encontro Ancoradouro O MERCADO & EVENTOS perguntou aos agentes de viagem e os expositores o que eles acharam da 24ª edição do Encontro Ancoradouro. O evento recebeu neste ano 800 profissionais oriundos de pelo menos 70 cidades do interior do Estado de São Paulo, litoral, Capital, Rio de Janeiro, Sul do Brasil, Minas Gerais e Vitória (ES). As opiniões: Renato Galavoti, da Travel Ace “A estrutura é excelente. Tanto do atendimento, quanto do hotel. O pessoal da Ancoradouro é nota 10. Vinte minutos é pouco para absorvermos tantas informações dos expositores, mas todos conseguiram se adaptar muito bem. O evento e a qualidade dos agentes é um diferencial.”
Tania Muzaiel, da For You Turismo “O Encontro me surpreendeu pelo tamanho e organização. As informações dadas nas salas de treinamento são ótimas e fundamentais para o nosso dia a dia. Com certeza quero voltar na próxima edição.” Rosana Grande, da Vitur “É a primeira vez que eu venho no evento. As informações dadas são muito interessantes. Os temas das capacitações são ótimos, mesmo que de forma tão rápida. A escolha dos expositores foi acertada. A logística também me surpreendeu.” Aluisio Marcondes, da Marcotur “O Encontro Ancoradouro é muito bom. Esse é o primeiro ano que eu venho e pela minha experiência em eventos digo que ele é o melhor do
segmento no Brasil. Caso seja convidado, voltarei sem pensar duas vezes.” Dino Santana, da DS Turismo “Não tenho nada para reclamar. A organização e logística são ótimas. As capacitações agregam muito. Além dos expositores escolhidos conseguirem transmitir as suas informações de forma rápida e inteligente. Parabéns para os organizadores.” Deilson Franco, da Vienacorp “As capacitações são muito informativas. Gostei também da dinâmica das salas de treinamento. Alguns expositores conseguem passar mais informações do que outros, porém todas são muito válidas. Com certeza no ano que vem espero ser convidado para aproveitar ainda mais a gama de informações passadas.”
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GALERIA DE FOTOS Abril de 2015 - 2ª quinzena
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Ana Maria Donato e Daniela Bergamini, da Imaginadora
Marcos Tajes, da Budget
Douglas Camargo, da Singapure Airlines, Cassulino, da Ancoradouro, e TM Wang, diretor Brasil da Singapore Airlines
Tiago Barrionuevo, da Sky Team, e Erica Moreira, da Agiliza Brasil
Autoridades durante a solenidade de abertura
Carlos Alberto Amorim, Robson Camargo, Chico Cintra e Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro
Roy Taylor, do M&E, com Valdir Walendowsky, da Santur, e Juarez Cintra Filho
Vaucir Teixeira, Joaquim Domingos, Anderson Serafim, Luis Pirino e Cristiane Silveira, da Azul
Sala de treinamento da Aeromexico
Robson Camargo e Claudia Traballi, da Ancoradouro
Soraya Romano, da Ancoradouro, Paula Mariottini, da Mariottini Viagens, Nelson Dominicis, da Ancoradouro, e Elizabeth Machado, da Dannemann
João Taylor palestrando na sala de capacitação do M&E
Rosas de Ouro encerram o Encontro durante a festa da Delta e Gol
Juarez Cintra Neto, Jorge Carrano e Cassulino, da Ancoradouro
Maria Tereza, da Brasil Tours, Irlane Costa, da Via Mundi Viagens, e Erica Moreira, da Agiliza Brasil
José Ozanir, do Bourbon Hotéis & Resorts, e Michel Tuma Ness, da Fenactur
GALERIA DE FOTOS
Alexandre Zachello, da Pullmantur, e João Taylor, do M&E
Bruna Freitas, da Aeroméxico, e Douglas Camargo, da Singapore Airlines
Cláudio Gebenlian, da Travel Ace, Guilherme Machado, da Ancoradouro, e Roberto Roman, da Travel Ace
Cesar Galve, da Mapa Plus, e Leonardo Coutinho, da Ancoradouro
Luiza Possi animou os agentes de viagens no final do primeiro dia
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Antonio Americo, da Azul, e Lucimar Reis, da United Airlines
Andreas Wiemer, da Confidence, Marcelo Gonçalves, da Travel Ace, e Cacalo Destro, da Ancoradouro
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Fabio Marasca, Carolina Oricchio, Cassio Lucas, Fabiana Santos e Flanklin Gomes, da South African
Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro, e Igor Miranda, da Latam
Estúdio Latam
Marcia Silva e Alessandra Feitosa, da Air Europa
Juarez Cintra e sua família com Luiza Possi no camarim da cantora
Mario Carvalho, da Tap, Marta Sánchez, da Iberia British Airways, e Goiaci Guimarães
Mario Ponticelli, da Amadeus, Rodrigo Napoli e Ian Gillespie, da Avianca, e Jefferson Munhoz, do Bourbon
Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E, Silvia Cintra e Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro, e Michel Tuma Ness, da Fenactur
Ricardo Amaral, da Royal Caribbean, e Klaus Kuhnast, da Bek Up Sala de treinamento do Mercado&Eventos
Luiz Teixeira, da Delta, Adriana Cavalcanti, da Air France-KLM, e Cassio Oliveira, da AirTKT
Novidades nos almoços e jantares
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A 24ª edição do Encontro Ancoradouro contou com uma programação agitada fora das salas de capacitação. O jantar da primeira noite, logo após a abertura, foi oferecido pela Azul. No segundo dia, o almoço teve o patrocínio da Royal Caribbean e Celebrity Cruises, e a noite o jantar ficou por conta da Tam. Na ocasião, a cantora Luiza Possi animou a todos com os seus sucessos. No sábado, Santa Catarina ofereceu o almoço e a festa de encerramento, como já é tradição, foi organizado pela Delta Airlines – desta vez em parceria com a Gol Linhas Aéreas. O tema deste ano foi “Noite de Gala de Carnaval”, onde os participantes tiveram que ir de fantasia, máscara ou a rigor e caíram no samba com a bateria e passistas da escola de samba Rosas de Ouro. Os detalhes de cada evento: Delta e Gol encerram Encontro Ancoradouro com Rosas de Ouro
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Luciano Macagno, da Delta; Fabio Mader, da Gol, Juarez Cintra Neto, Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro, com Luiz Henrique Teixeira, da Delta
A Escola de Samba Rosas de Ouro foi a responsável pelo encerramento do 24º Encontro Ancoradouro. A festa foi oferecida pela Delta Airlines, em parceria com a Gol Linhas Aéreas, que anunciaram a presença conjunta nos próximos grandes eventos do Turismo. “Cada vez mais as duas marcas estarão juntas nos grandes eventos”, afirmou o diretor-comercial da Gol, Fábio Mader. “Este é o pontapé inicial para mostrar o tamanho da nossa parceria”, complementou Luiz Henrique Teixeira, diretor-comercial da Delta. O diretor da Delta para o Brasil, Luciano Macagno, também esteve presente e destacou a parceira com a Ancoradouro, uma vez que a companhia está presente no evento há 17 anos. “Somos parte da Família Ancoradouro, que é a mais forte do mercado”, definiu. Santa Catarina anuncia “mini-Oktoberfest” em 2016 Os agentes de viagens que participarem da 25ª edição do Encontro Ancoradouro – que acontece em fevereiro de 2016 – terão a oportunidade de conhecer um pouco da tradicional Oktoberfest, festa realizada nos meses de outubro na cidade de Blumenau (SC). A Santa Catarina Turismo (Santur), uma das patrocinadoras do Encontro, fará uma versão
E-Fácil-Plus ganha novas funcionalidades
Juarez Cintra Filho e Valdir Walendowsky, da Santur
reduzida do evento para os profissionais após o encerramento do terceiro dia. “Quando terminarem as palestras do sábado, haverá uma degustação de duas horas da Oktoberfest, antes da nossa festa de encerramento”, explicou o presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Filho. “Queremos fortalecer o evento e a Ancoradouro, além de prestigiar os agentes de viagens”, complementou o presidente da Santur, Valdir Walendowsky. Luiza Possi encerra 2º dia do Encontro Ancoradouro A cantora Luiza Possi foi a grande atração do jantar oferecido pela Latam no encerramento do segundo dia do Encontro Ancoradouro. Na ocasião, o diretor de Vendas Indiretas da Latam, Igor Miranda, destacou os investimentos que serão feitos no Brasil e a importância do trade para a companhia. Luiza Possi interpretou os seus antigos sucessos e apresentou canções do novo álbum “Sobre o Amor e o Tempo”. Royal Caribbean oferece comissão maior para agentes Ancoradouro
Ricardo Amaral, da Royal Carilbbean, e Juarez Cintra Filho
Durante o almoço do segundo dia do evento, o vice-presidente para América Latina da Royal Caribbean, Ricardo Amaral, anunciou que a armadora vai oferecer 5% de comissão adicional. O benefício é exclusivo para agentes de viagem presentes no evento que venderem cruzeiros no Caribe e Europa. “Isso é uma forma de agradecer o retorno que tivemos no ano passado aqui. Cerca de 30 agentes nos procuraram e fizeram nossos cruzeiros.” Amaral afirmou ainda que os agentes de viagem foram peças fundamentais para o que chamou de “o grande ano de 2014 para a Royal Caribbean.” Segundo ele, a armadora deve obter os mesmos resultados em 2015. “Temos os cruzeiros mais estruturados do mercado e o profissional de turismo sabe disso.”
Durante o Encontro Ancoradouro foram apresentadas as novas funcionalidades do E-Fácil Plus. De acordo com o diretor Operacional do Grupo Ancoradouro, Robson Camargo, o sistema passou por uma mudança profunda para se posicionar entre os mais bem conceituados do mercado. Juarez Cintra Neto, vice-presidente da empresa, destacou que as mudanças tiveram como objetivo simplificar e agilizar os processos dos agentes de viagens. “Invertemos a lógica dos sistemas. Antes eles eram feitos pela consolidadora para os agentes de viagens e a nova versão do EFácil-Plus foi pensada do agente para o seu cliente”, contou Camargo. Ele explicou que os sistemas convencionais passam as tarifas com as divisões de DU, taxa de embarque e passagem, mas o que interessa ao cliente é o preço final. “Isso facilita muito a pesquisa para que o agente possa fazer as suas cotações no dia a dia”, complementou. Camargo garantiu que no novo formato o agente consegue fazer uma cotação em apenas três cliques. A busca de tarifas e voos é multi GDS, com uma pesquisa que oferece aos profissionais as ofertas mais em conta. “Ele ficou bem mais rápido. Também mudamos toda a nossa parte de formulários e o layout, que pode ser acessado de tablets e smartphones”, contou. O novo E-Fácil Plus foi elaborado a partir do feedback dos próprios usuários. A Ancoradouro formou um comitê de agências, que foi dividido por segmentos para desenvolver o sistema de acordo com as necessidades das próprias agências. “A reação dos agentes ao novo layout foi fantástica. O mais importante para chegarmos a este resultado foi a formação deste comitê”, revelou Cintra Neto. Mesmo após o lançamento, o sistema continuará sendo aperfeiçoado e recebendo novas funcionalidades. Camargo explicou que ele já tem o conceito multi-produtos e, além da consolidação de bilhetes aéreos, os agentes podem também reservar carros, hotéis, navios e outros produtos. “Em um mês vamos agregar os pacotes dinâmicos da operadora”, adiantou.
Confira as novidades de alguns dos expositores do 24º Encontro Ancoradouro: Aeromexico - A Aeromexico vai introduzir o Boeing 787 Dreamliner nos voos do Rio de Janeiro para a Cidade do México. Inicialmente o plano é que a aeronave opere dois dos quatro voos semanais – as segundas e quartas – entre a capital fluminense e a capital mexicana, a partir de outubro deste ano. “O objetivo da companhia é colocar uma terceira frequência com o 787 na mesma rota, a partir de 24 de novembro”, disse executiva de Contas da Aeromexico, Francine Gomes.
Singapore - A Singapore Airlines, que realiza voos entre São Paulo e Singapura com escala em Barcelona, trará novo modelo de avião para realizar voos no Brasil. A companhia encomendou 70 aeronaves do modelo A350, da Airbus, e as primeiras têm chegada prevista para dezembro. O gerente-geral da companhia no país, TM Wang, indicou ao M&E que “assim que tivermos a entrega de cinco A350, um deles virá ao Brasil”. O executivo aposta, principalmente, na premium economy da aeronave. Que segundo ele, foi muito bem aceita no país. “A configuração interna da aeronave foi toda desenhada pela BMW e possui um conforto ideal para os viajantes brasileiros”, destacou. Etihad - O The Residence by Etihad do A380 da companhia aérea, que conta com sala de estar, quarto para dois ocupantes e banheiro com ducha, foi apresentado para os agentes de viagens. Na ocasião, a identidade visual introduzida em sua frota também recebeu destaque em sua sala de capacitação. “The Residence by Etihad, localizado na parte dianteira do andar superior do A380, pode acomodar um ou dois passageiros, que também contarão com um mordomo pessoal treinado pela Savoy Butler Academy em Londres”, disse o executivo de contas da Etihad, Guy Tible. Aruba - O Aruba Tourism Authority (Ata) anunciou a tarifa-agente. Ela dá direito de três a seis noites de hospedagem, sem refeições, a um custo de US$ 65 por dia para o agente e um acompanhante entre maio a dezembro. “Para mais informações, o interessado deve se inscrever no e-mail atabrasil@uol.com.br. “É uma forma do agente de viagem conhecer in loco as maravilhas do nosso destino caribenho e, assim, ter mais propriedade na hora de vender para seu cliente”, disse Janaina Freitas, da Ata no Brasil.
Pullmantur - A Pullmantur destacou o investimento da armadora no Caribe. De acordo com o gerente comercial da Pullmantur, Edi Guerreiro, o destino possibilita formas de pagamentos mais acessíveis para os brasileiros durante esse período de alta do dólar. “Os valores podem ser divididos em 12 vezes sem juros. Tudo que o viajante consumir dentro dos navios podem ser divididos em 5 vezes sem juros, sem IOF e em reais”, destacou. O gerente de Vendas, Silvio Luiz, ressaltou que o pagamento pode ser feito tanto em cartões internacionais ou nacionais. “Temos três pacotes de bebidas. O pacote pode ser incluso na compra da cabine. Caso isso, seja feito, ele pode ser dividido em 12 vezes sem juros”, disse. Delta - A companhia aérea norte-america aumentou o número de funcionários na sua equipe de vendas no Brasil. De acordo com o seu diretor para o Brasil, Luciano Macagno, os executivos agora fazem home office para agilizar ainda mais seu processo de negociação. “O ano de 2014 foi muito bom para a Delta no Brasil. Este ano, com a crise econômica, queremos manter a média do ano anterior. Para isso, aumentamos nossa equipe de vendas, além de reformular a sua atuação no dia a dia”, disse. Travel Ace - A Ancoradouro Viagens e a Travel Ace firmaram uma parceria para incluir a assistência com cobertura de cancelamento em todos os pacotes da operadora. Ele deixa de ser opcional e passa a fazer parte de todos os produtos. De acordo com o diretor-executivo da Travel Ace, Roberto Roman, este acordo é inédito para operadoras. “Agora a assistência Travel Ace com este tipo de cobertura não é mais vendida separadamente”, afirmou. “Esta é a única operadora do país a oferecer este serviço incluso no pacote”, complementou o executivo. Ele explicou que estão cobertos cancelamentos em até 48 horas antes do embarque. Após isso, é necessário pagar apenas uma parte da franquia. Kissimmee - A crise econômica não deve interferir no número de turistas brasileiros em Kissimmee, na Flórida. De acordo com o seu represente, Luiz Moura, a cidade vai
continuar como um dos principais destinos para brasileiros nos Estados Unidos. “Kissimmee é o único destino da região que possui as “vacation homes”, casas construídas para aluguel de temporada para visitantes. “O produto já tem boa aceitação entre brasileiros e metade da comercialização já é feita por grandes empresas. Com o dólar alto é uma ótima opção para quem quiser conhecer os parques com toda a infraestrutura e economia”, explicou. Tap - No ano em que completa sete décadas de operações, a Tap está otimista com o mercado brasileiro. De acordo com o diretor da companhia para a América do Sul, Mario Carvalho, apesar da retração da economia, a alta do dólar favorece as viagens à Europa. Mesmo assim, a companhia não prevê ampliar a oferta no país neste ano. Argentina - O Inprotur (Instituto Nacional de Promoção Turística) vai reeditar, no dia 9 de junho, a rodada de negócios Venda Argentina em São Paulo. Neste ano, de acordo com a assistente de Coordenação do órgão no Brasil, Natalia Pison, o evento voltará a reunir representantes dos 24 Estados do país apresentando novas propostas de destinos e pacotes para o mercado do Brasil. “Este ano vamos aumentar o evento. Convidaremos buyers brasileiros para a ação, e a expectativa é reunir mais de 600 agências de viagens”, disse. Air Europa - A frequência Guarulhos-Madri da Air Europa é operada atualmente cinco vezes por semana. Em maio, a operação será ampliada, passando para seis vezes por semana e no dia 4 de junho o voo se torna semanal. A informação é de Luiz Sobrinho, gerente-geral da companhia para o Brasil. “A nossa ocupação deste voo hoje é de 72%, o que justifica a ampliação”, disse. Esta operação é feita hoje com aeronaves Airbus A330. No entanto, o executivo revelou que a Air Europa já estuda a utilização dos novos Boeings 787 Dreamliner nesta rota. “Outra novidade é que acabamos de firmar um acordo SPA com a Avianca. Desta forma, podemos vender os destinos que ela opera no Brasil para os nossos clientes com um só bilhete”, explicou. Royal Caribbean - A Royal Caribbean comemora os resultados da atual temporada no Brasil, que contou com o Splendour of the Seas. De acordo com o vice-presidente da armadora para a América Latina, Ricardo Amaral, todas as saídas estiveram praticamente lotadas. Ele ressaltou, no entanto, que a maior parte de produção do escritório brasileiro se refere aos cruzeiros fora do Brasil, com 70% do total. “A temporada no Brasil é para que os clientes possam degustar o produto e depois fazer um roteiro no exterior”, disse. “Somos a companhia com maior número de hóspedes brasileiros em cruzeiros fora do país”, complementou.
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Budget - A Budget vai isentar os menores de 25 anos da taxa de locação de carros nos Estados Unidos. O executivo da locadora, Marcos Tajes, alertou sobre as cobranças indevidas de locatários que não leram as cláusulas e não viram o que seria cobrado ou não. “Os locatários que tiverem entre 21 e 24 anos que apresentarem o voucher impresso na hora da locação serão abonados da cobrança desde que seja o titular da reserva. Ele terá direito a um condutor adicional”, disse.
Chile - O país sul-americano prevê um aumento de turistas internacionais neste ano. O Chile será o anfitrião da Copa Amárica entre 11 de junho e 4 de julho. O torneio será disputado em oito sedes (Antofagasta, Viña del Mar, Serena, Valparaíso, Rancagua, Santiago, Concepción e Temuco), e contará com a participação de 12 países. “É a oportunidade do viajante conhecer as riquezas do Chile, tais quais, a Cordilheira, a Costa, o deserto e a natureza. Convidamos a todos conhecer não só as cidades-sede, mas, também, os arredores”, disse a representante de Turismo do Chile pela Imaginadora, Maria Victoria Altez.
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