Mercado & Eventos 255

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REPORTAGEM ESPECIAL

FOLHA DO TURISMO

Aposta no segmento MICE Com a visibilidade que o país ganhou com o Mundial da Fifa, o Governo e a iniciativa privada estão agora focados em ampliar a quantidade de eventos com padrão internacional realizados no Brasil, bem como aumentar o número de turistas voltados aos negócios. Páginas 18 e 19

Setembro/2014 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 255 - Tiragem: 16.400 exemplares

AtlantaPhotos.com

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

ENTREVISTA

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Antonio Azevedo

Atlanta

Presidente da Abav analisa desafios e papel do agente.

Página 3 AGENDA

Hub da Delta nos EUA possui muitos atrativos

Top Resa e os Festivais de Turismo de João Pessoa e de Gramado são destaques. Página 30

Destino tem boa ligação aérea com o Brasil e diferentes pontos a serem visitados. Páginas 16 e 17 BRASIL

FEIRAS E EVENTOS

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Avirrp 2014 recebe mais de quatro mil agentes

Detalhes da Abav Expo Internacional de Turismo

Durante a feira, o MTur lançou a campanha #partiubrasil, que tem como objetivo incentivar as viagens internas no país.

Páginas 25 a 28

Feira realiza mudanças, com destaque para a abertura, que acontece na véspera, no Teatro Renault.

Páginas 12 e 13

Gilson Lira assume diretoria na Embratur

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AVIAÇÃO

AA: Brasil é o principal mercado internacional

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CRUZEIROS

Cerimônia oficial de corte da fita

Entrevista com Gisele Lima, da Promo, organizadora do evento

Galeão (RJ) e Confins (MG) passam a ser administrados pelas concessionárias Rio Galeão e BH Airport. Página 8

Clia Abremar mostra resultados de pesquisa

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AVIAÇÃO

CRUZEIROS

Pullmantur reformula negócios e produtos de olho no Brasil Armadora vai ampliar equipe no Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e em Curitiba.

Página 9 Alexandre Zachello

ENCARTE ESPECIAL Roadshow Turismo 2014 capacita mais de mil agentes entre Rio de Janeiro e São Paulo.

Porto Alegre é a próxima cidade a receber o evento

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Trend lança Vitrine Mais, nova ferramenta do Mega Partner Novidade é a criação de um website customizado e com os motores de venda da operadora.

Página 11 Vitor Bauab

Operadora Luxtravel anuncia o encerramento das suas atividades devido a problemas financeiros. Página 13

Lufthansa terá Economy Premium 7 nos voos de SP HOTELARIA

CVC e Meliá capacitam agentes na capital paulista 21 AGÊNCIAS E OPERADORAS

Grupo Flytour cresce 11% no primeiro semestre

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2 Setembro de 2014 - 1ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

Azevedo: “Queremos um público profissional, que vá a feira para fazer negócios” Natália Strucchi

MERCADO & EVENTOS - Estamos a poucos dias da Abav Expo de Turismo. As metas de vendas traçadas inicialmente foram atingidas?

Antonio Azevedo - Posso dizer que as metas foram alcançadas parcialmente. Queríamos ter um acréscimo de área construída de, ao menos, 10%, mas vamos ficar em tono de 5% a 6%. Claro que a área total aumentou significativamente, em função do novo pavilhão. Isso vai fazer com que o desenho da feira seja mais agradável ao visitante, com espaços melhor distribuídos.

M&E - Após o primeiro ano em São Paulo e levando em consideração o resultado da pesquisa que vocês fizeram, quais foram os erros e acertos? O que a Abav tirou de lição da feira de 2013?

Antonio Azevedo - Sempre aprendemos muito. Todos os anos fazemos uma avaliação profunda. Detectamos, por exemplo, que houve um número bastante representativo de agências de viagens presentes, mas de São Paulo, propriamente dito, de onde esperávamos uma adesão maior, isso não ocorreu. Estamos iniciando uma ação com diversos consolidadores para nos ajudar nisso.

Diria que tivemos uma decepção com a capital. A cidade tem 4.800 agências.

Se de cada agência enviar duas pessoas à Expo de Turismo, e somente metade das agências comparecerem, ainda assim alcançaremos um bom número.

M&E - A Abav Expo busca quantidade de público ou qualidade?

Antonio Azevedo - Sobretudo qualidade. Essa questão dos números das feiras é uma questão complicada. Nós queremos deixar claro quais são os nossos números.

Existem eventos que divulgam valores e quantidades superfaturados, que só Deus sabe de onde são tirados. Em 2013 tivemos 38.500 visitantes. Não temos como saber quantas pessoas entraram mais de uma vez, mas a ideia é ter, no futuro, um mecanismo que possa diferenciar isso, para provar o que é verdade do que não é. O que queremos é um público de qualidade, que vá à feira para fazer negócios, e não apenas para passear.

M&E - A Abav Nacional está tentando reverter a decisão do Governo Federal de comprar os bilhetes aéreos diretamente das companhias, sem o intermédio dos agentes. Porque isso é tão importante e quais as consequências que esta decisão do Governo pode acarretar?

Antonio Azevedo - É importante por diversos motivos. Primeiro porque existe uma centena de agências que sobrevivem praticamente da venda de viagens para o governo. São centenas de empregos que estão em jogo. Segundo, esta é uma questão conceitual. É um verdadeiro absurdo ver a estatização da atividade sendo provocada pelo próprio Governo.

Vai haver desvio de funcionários públicos de função, que ao invés de atender áreas carentes e sociais, como segurança, educação e saúde, vão trabalhar numa atividade sem conhecimento de causa. O que tínhamos debatido com o Ministério do Planejamento era similar às compras corporativas, onde você faz um acordo com as companhias aéreas,

destaque do Mundial foi, sem dúvida, o povo do Brasil, com sua alegria.

Foi isso que conquistou os turistas estrangeiros, não foram os aeroportos.

Agora que a Copa terminou podemos avaliar o legado. E mais uma vez temos lição a fazer. Esperamos que os órgãos M&E - Qual é o papel do competentes do Governo agente neste cenário que se desenha após a Copa? possam fazê-lo. ParaleAntonio Azevedo lamente, teremos que - Esse é um assunto Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional ter um processo junto delicado. Tivemos um às agências de receptivo período pré-Copa que foi muito maltratado. para que possam ter maior competitividade O Brasil não fez a lição de casa e a maneira e qualidade de serviço. De forma geral, como se promoveu externamente foi muito temos que trabalhar, não podemos ficar frágil. Tivemos a sorte de “Deus ser bra- sentados em berço esplêndido. sileiro” e nosso evento terminou com um índice de aprovação muito grande. O maior M&E - Como você avalia os casos de ope-

radoras fechando as portas e decretando falência? Como isso afeta o trabalho do agente?

Antonio Azevedo - É sempre um terror, porque novamente entramos na questão da Responsabilidade Solidária. E quem vai ‘pagar o pato’, mais uma vez, são as agências.

A agência revende um produto no qual ganha uma pequena parcela de comissionamento, mas quando problemas assim acontecem, a agência é obrigada, muitas vezes, a pagar 100% de prejuízo. Uma situação de injustiça. Outro ponto que podemos questionar é que as operadoras deveriam oferecer algum tipo de garantia. Em qualquer país da Europa é assim que funciona. Aqui no Brasil a pessoa abre uma empresa hoje, já se intitula operadora e começa a vender no dia seguinte. O correto seria, por exemplo, avaliar se o acionista majoritário ou diretor já teve algum problema com o turismo. Vejo a necessidade que isso seja regulamentado.

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

O presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, fala o que pensa. Com experiência no setor e no segundo mandato à frente da entidade, ele tem uma visão clara quando o assunto é o agente de viagem e o exercício da profissão, papel esse que envolve diversos fatores externos. A poucas semanas da Abav Expo Internacional de Turismo (confira matéria completa nas páginas 12 e 13 desta edição), que ocorre entre os dias 24 e 28 deste mês, em São Paulo, ele conversou com o M&E sobre o evento e, claro, sobre diferentes temas que envolvem o turismo.

mas o operacional é das agências. O Governo está se metendo numa situação que não tem pé nem cabeça. E, claro, inibindo o desenvolvimento de um setor que tem certa fragilidade, por ser composto de pequenas empresas.

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Portas fechadas

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

Roy Taylor

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Economia em recessão, queda nos negócios e crescimento abaixo do esperado. Com raras exceções, esse é o cenário num ano marcado por Copa do Mundo e eleições. Não é de se estranhar que a indústria do turismo não tenha ficado imune ao verdadeiro tsuname financeiro que abalou os diversos setores da economia, num ano atípico influenciado pela crise mundial. O resultado é preocupante. Apenas no segmento de operadoras e agências de turismo fecharam as portas este ano as operadoras Pradines, Luxtravel, Shangri-Lá, Marsans, Turismo Andino, entre outras.

A verdade é que desde a redução das comissões pelas empresas aéreas e a grande concorrência das OTAs, o segmento das agências e operadoras não conseguiu manter o ritmo de crescimento que vinha registrando na última década. O fechamento de algumas destas operadoras se reflete diretamente no segmento das agências, principal cadeia intermediária entre o fornecedor e o cliente. Diante deste quadro, a Abav promove em setembro a Expo Internacional de Turismo, o maior evento do gênero no país. Uma excelente oportunidade para se promover uma ampla discussão sobre novas estratégias de comercialização e o papel do agente de viagens neste complexo mercado do turismo.

Recentemente durante palestra organizada pelo M&E no Rio de

Janeiro, o presidente da Trend, Luiz Paulo Luppa, conclamou os agentes de viagens a utilizarem todo conhecimento e persistência para convencer os clientes a realizarem suas viagens dos sonhos. Lembrou a necessidade do agente ser mais agressivo – no bom sentido – nas estratégias de venda junto ao consumidor. Na outra ponta da tabela, o Governo acena com campanhas de incentivo ao turismo doméstico, como a #PartiuBrasil. Todas essas iniciativas são louváveis mas insuficientes. É preciso que o Governo adote medidas de incentivo, como tem feito em relação a outros setores, da economia, de modo a criar linhas de financiamento com baixos juros, redução na carga tributária e outras medidas efetivas que possam amenizar o impacto da crise no turismo. Nunca é demais lembrar que com a queda no poder aquisitivo, um dos primeiros itens a serem cortados pelo consumidor é o lazer. O rol de falências no setor tende a crescer caso não sejam adotadas medidas efetivas que possam reduzir o impacto na crise econômica no setor. Enquanto o turismo não for reconhecido como um viés efetivo no processo de recuperação econômica do nosso país, corremos o risco de assistir a outros atores integrantes deste processo se retirarem de cena sem um final feliz.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da FOLHA DO TURISMO e MERCADO & EVENTOS

Palavra-chave: capacitação Natália Strucchi É notório que em qualquer carreira o profissional precisa estar sempre atualizado e bem informado, atento ao seu redor e ao mercado no qual está inserido. E neste sentido, os agentes de viagens, que desempenham um papel fundamental na cadeia do turismo, têm demonstrado seu interesse. Em agosto, o Roadshow Turismo 2014 passou pelas principais cidades do país, Rio de Janeiro e São Paulo. E o que se viu foi um público engajado, focado e disposto a aprender mais.

Organizado pelo M&E e pela Trend Operadora, com a parceria de empresas de peso do nosso setor, como Avianca, Best Western e Avis, além do patrocínio do Governo da Bahia e CNC, e co-realização da FBHA, a iniciativa é mesmo de impressionar.

Somando as duas cidades, mais de mil agentes foram capacitados.

E se levarmos em consideração as etapas anteriores, em Salvador, Recife e Fortaleza, o total está próximo de três mil.

A palestra do presidente da Trend Operadora, Luiz Paulo Luppa, ponto alto de cada edição, tem como intuito motivar o público a correr atrás de seus objetivos e acabar com essa postura passiva, de esperar o cliente “cair do céu”. Sim, concordo com Luppa. Os agentes devem adotar uma atitude mais ativa e devem saber entender e diferenciar cada tipo de consumidor. Assim como o jornalista deve ir em busca da

“reportagem da sua vida”, ou um médico deve estar sempre atualizado sobre novas descobertas e tratamentos, sem se confirmar apenas com os conhecimentos adquiridos na universidade.

Infelizmente, o que acontece é que, ao longo do tempo, e com as mudanças em relação à forma de aquisição dos produtos, algumas pessoas sem qualificação e sem espírito empreendedor decidiram abrir agências e se acomodaram com uma simples cartela de clientes.

Certamente um erro e uma ação, muitas vezes, fadada ao fracasso. É preciso agir. E mesmo neste cenário pós Copa, onde os benefícios do evento estão sendo gritados a todos os cantos, ainda sim é necessário comprometimento e disposição. E para quem ainda não acordou neste sentido, ainda há tempo. Nos próximos dias 24 a 28 de setembro São Paulo recebe a Abav Expo Internacional de Turismo.

A programação da Vila do Saber visa debater importantes temas para os profissionais da área.

Num setor cada vez mais marcado pela competitividade, onde as OTAs conseguiram ganhar seu espaço e novas agências surgem em cada esquina, assim como muitas fecham as portas a cada ano, é louvável ter projetos, empresas e associações que se preocupem em agregar valor ao agente. Não há mistério, nem milagres, é necessário se qualificar.

Natália Strucchi é jornalista, pós-graduada em Relações Internacionais e editorachefe do M&E e da Folha do Turismo

Comendo pelas beiradas sem se queimar Luis Paulo Luppa* Tem gente que reclama da vida, dos negócios e das dificuldades do dia-dia. No Roadshow Turismo 2014, realizado no Rio de Janeiro, vimos um banho de otimismo e inúmeras janelas de oportunidades se abrindo e mostrando o caminho a ser percorrido. Um verdadeiro show!

Mas o que mais me impressionou foi a sopa de palmito. Eu vou explicar... Há alguns anos faço do Windsor a minha casa no Rio e olha que vivi 30 anos na cidade maravilhosa. O Windsor é fascinante e surpreendente e sempre que vivo uma experiência diferente faço questão de multiplicá-la. Além da vista, da localização, da inteligência dos quartos e da gastronomia, aqui você encontra o que todos buscam e somente alguns conseguem de fato tangibilizar: hospitalidade.

No dia 19 de agosto à noite, quase 23:30, voltei para o quarto após a palestra cansado e pedi uma sopa de palmito.

Quando você utiliza o room service quase dormindo você fica na dúvida se foi uma boa ter pedido algo, mas não deu tempo de me secar do banho e lá estava a “branquinha e

quentinha” sopa de palmito. Coloquei o roupão, fui lá e sorridente o garçom me saudou com um efusivo boa noite e um bom apetite. Fiquei pensando quem ensinou isso a ele? Encantador... E o melhor, não custa nada.

Quando fui comer a sopa, vi que eu tinha pedido errado, pois o que eu queria era um caldo e não uma sopa. Meio constrangido, liguei de novo, pedi desculpas, e solicitei que trocassem. Meu amigo, o Lincon, que me atendeu, me deu uma lição de atendimento, dizendo que não havia porque das desculpas e que o importante era eu dormir feliz com o meu caldo e não com a sopa dele.

Em três exatos minutos o meu já amigo garçom voltou sorridente, dizendo: “sem problemas, já volto”. Até despertei. Mais alguns minutos e chegou o maître trazendo o caldo com outra configuração de apresentação e me desejando uma ótima noite. Foi demais!

Parabéns Windsor, parabéns equipe de treinamento e seleção. Vocês são ótimos! *Luis Paulo Luppa, presidente da Trend Operdora

IATA: criando uma melhor experiência de viagem aérea Tony Tyler* Este ano celebramos o centenário do primeiro voo comercial, que ocorreu entre as cidades de St. Petersburg e Tampa, na Flórida, no dia 1° de janeiro de 1914. A partir daquele voo, com um único passageiro, a aviação comercial evoluiu para o sistema de transporte aéreo global, que este ano vai transportar com segurança 3,3 bilhões de viajantes em quase 100 mil voos por dia, num negócio que gera 58,1 milhões de empregos.

As viagens de avião aproximam amigos, famílias e ajudam a construir pontes entre diferentes culturas. Mas às vezes as viagens apresentam alguns contratempos. Em alguns lugares, é preciso melhorar a infraestrutura para acomodar todas as pessoas que querem voar. A solução para tornar a experiência mais agradável é melhorar o processo da viagem como um todo, desde quando você reserva o voo até o momento em que recolhe as malas no final.

Trabalhando com os aeroportos e outros parceiros na cadeia de transporte aéreo, a IATA vê oportunidades em diversas áreas para fazer exatamente isso.

Tudo começa com a melhoria do processo de compra dos bilhetes. Há muitas opções em produtos, muitas companhias aéreas e diversas alternativas para personalizar a experiência de viagem. Mas, no mundo de hoje, nem sempre é fácil encontrar essas opções.

Pode-se, por exemplo, reservar espaço extra no site de uma companhia aérea, mas é muito difícil fazer o mesmo pedido por meio de um agente ou de um site de viagens.

Isso porque os agentes de viagens contam com sistemas desenvolvidos antes da era da internet. Eles literalmente falam uma língua diferente, e essa linguagem não tem a capacidade de descrever facilmente produtos e serviços adicionais que já estão disponíveis, como assento com mais espaço para as pernas, refeição especial ou prioridade de embarque.

Provavelmente isso ajuda a explicar por que dois terços das pessoas costumam optar por personalizar suas viagens por meio de sites de companhias aéreas, e não de um agente de viagens, como apontou o mais recente Levantamento Global de Passageiros, feito pela IATA. Essa realidade pode mudar em breve. A IATA trabalha com outros parceiros da indústria no desenvolvimento de normas para uma nova linguagem de compra de produtos de viagem, chamada de Nova Capacidade de Distribuição (NDC). A implantação desse novo sistema vai permitir aos viajantes que desejam usar um agente ou site de viagens, acesso a uma experiência de compra muito mais rica, com a capacidade de comparar e escolher com base em descrições completas, incluindo fotos e vídeos dos produtos e serviços.

Nós também queremos tornar a experiência mais fácil e conveniente no aeroporto. Sabemos que nos-

sos clientes não gostam de ficar em longas filas para check-in ou despacho de bagagens, e muitos se sentem confortáveis em fazer essas operações sozinhos, principalmente se significar a redução do tempo de espera. De acordo com o Levantamento Global de Passageiros de 2013, dois terços deles preferem fazer o check-in online ou automaticamente ao receber uma mensagem de texto ou e-mail de sua companhia aérea. Apenas 11% preferem receber o cartão de embarque no balcão de check-in.

Essa é a premissa que move o programa Fast Travel, da IATA, que cria oportunidades para que os passageiros economizem tempo usando opções de autoatendimento que cobrem muitos dos processos de viagem, do check-in ao embarque na aeronave.

Ao mesmo tempo, buscamos formas de fazer um trabalho ainda melhor na reposição de bagagens.

Atualmente cerca de 1% das malas não recebem tratamento adequado, mas queremos reduzir isso para 0,5% – menos de uma em cada 100, em 2020, por meio do programa de Inovação na Bagagem (InBag).

E nós estamos também mirando a redução das longas filas e aborrecimentos em postos de controle de segurança por meio do projeto Smart Security, uma iniciativa conjunta com a entidade que representa os aeroportos do mundo, o Airports Council International. O Smart Security tem como objetivo melhorar a segurança usando informações governamentais já recolhidas para alocar recursos onde eles são mais necessários. Ao mesmo tempo, incentivando os governos a investir em máquinas de triagem de última geração e a ser mais inteligentes em alguns dos processos, podemos remover a maior parte do incômodo associado a fila e necessidade de tirar peças de roupas. Este ano vamos realizar ensaios em aeroportos com componentes de segurança inteligentes na Europa e no Oriente Médio.

Estamos muito animados com todas essas possibilidades de avanço, mas a indústria precisa de reguladores para fazer sua parte sem perder o ritmo. Um exemplo são as etiquetas de bagagem impressas em casa. Os passageiros gostam da opção de levar suas malas para o aeroporto já etiquetadas, e as companhias aéreas já mostraram que isso é possível. Agora os governos precisam fazer sua parte, certificando-se de que os regulamentos não impeçam isso.

A aviação comercial já percorreu um longo caminho desde o primeiro voo há 100 anos. Agora, ao entrar em seu segundo século, estamos ansiosos para dar aos passageiros uma experiência de viagem mais agradável e com menos aborrecimentos. *Tony Tyler, diretor-geral e CEO da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA)

BRASIL Cidades com PIB acima de R$ 1 bi poderão gerir aeroportos Rafael Massadar

Embratur

Rafael Massadar Leila Holsbach não é mais diretora de Mercados Internacionais da Embratur. Quem assume em seu lugar é Gilson Lira, que era coordenador de Turismo da Secretaria de Desenvolvimento Econômico do município de Campina Grande, na Paraíba. A nomeação já foi publicada no Diário Oficial da União.

Há cerca de 30 anos trabalhando na Embratur, Leila Holsbach foi a primeira profissional de carreira a assumir a diretoria que cuida da inteligência comercial das ações do Instituto Brasileiro de Turismo. Sua nomeação foi anunciada no Diário Oficial da União, no dia 15 de maio de 2013. A profissional permanece na Embratur.

Leila, que é geografa, já atuou na Ordenação de Territórios e Novos Negócios e na assesso-

Gilson Lira

Leila Holsbach

ria da Diretora de Economia e Fomento; na Divisão de Análise de Mercado, da diretoria de Estudos e Pesquisas; foi coordenadora de Estudo da Demanda Turística Internacional;

e coordenadora do Escritório Brasileiro de Turismo para América do Sul, atuando para a implantação dos Comitês Descubra Brasil nos principais mercados emissivos de turismo.

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

A Secretaria de Aviação Civil (SAC) publicou em meados de agosto, no Diário Oficial da União, o novo Plano Geral de Outorgas (PGO), que define regras para a administração de aeroportos. Com a mudança, os municípios que quiserem administrar aeroportos regionais considerados estratégicos pela SAC terão que demonstrar capacidade técnica e financeira. Somente municípios com Produto Interno Bruto (PIB) anual acima de R$ 1 bilhão poderão pleitear a gestão desses aeroportos. Um grupo de municípios vizinhos, organizados em consórcio, cuja soma do PIB seja superior a esse valor, também poderá administrar um aeroporto.

“Essa mudança é fundamental. A experiência tem demonstrado que muitos aeroportos regionais estão sendo administrados por municípios pequenos que enfrentam grandes dificuldades para gerir a infraestrutura de um aeroporto, com toda sua complexidade técnica e administrativa”, explicou o ministro da Aviação Civil, Moreira Franco.

A prioridade para gestão dos aeroportos regionais estratégicos continua sendo dos estados. Mas, para isso, eles também terão de demonstrar capacidade técnica, administrativa, orçamentária e de planejamento. O objetivo é que esses aeroportos sejam administrados, prioritariamente, por quem tem maior capacidade de gestão. “Queremos garantir a prestação de serviços adequados ao porte e à relevância de cada infraestrutura”, afirmou Ronei Saggioro, diretor do Departamento de Outorgas da SAC. Para definir se um aeroporto é estratégico, a SAC analisa vários critérios, como localização geográfica, características socioeconômicas, acessibilidade e potencial turístico, entre outros.

Concessão – Os estados e municípios poderão conceder à iniciativa privada a gestão desses aeródromos.

Mas, para isso, terão de seguir critérios definidos no novo PGO. Entre outras coisas, terão que comprovar, por exemplo, que têm condições técnicas de acompanhar e fiscalizar o contrato de concessão, garantindo a prestação de um serviço de qualidade à sociedade.

Caso os estados e municípios não tiverem condições ou interesse, a gestão caberá à União.

O novo PGO é mais uma ação do programa de aviação regional do Governo Federal, que prevê a expansão da infraestrutura aeroportuária e popularização do transporte aéreo brasileiro.

O programa está baseado em três pilares: investimento, gestão e incentivo.

A SAC já definiu os 270 aeroportos prioritários que serão modernizados.

Agora, explica o secretário de política regulatória, Rogério Coimbra, o Plano Geral de Outorgas está definindo a melhor forma de gestão desses aeroportos para que os investimentos da União, via Fundo Nacional da Aviação Civil, não sejam perdidos. “Uma vez garantida infraestrutura adequada e gestão eficaz, os subsídios, definidos na MP 652 encaminhada ao Congresso, vão viabilizar essas novas rotas”, complementa.

Dessa forma, a SAC dará ao transporte aéreo a capilaridade necessária num país do tamanho do Brasil, fazendo com que 96% da população esteja a menos de 100 km de um aeroporto apto a receber voos regulares. “Queremos aumentar o acesso da população brasileira ao transporte aéreo e dinamizar ainda mais a economia do interior do país”, afirma Moreira Franco.

Gilson Lira assume diretoria de Mercados Internacionais da Embratur

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BRASIL

Sobe o valor da arrecadação com turismo em São Paulo

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

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Após o término da Copa do Mundo, os números do turismo no primeiro semestre revelam que o megaevento teve grande impacto na capital paulista. Segundo dados do Observatório do Turismo, núcleo de estudos e pesquisas da São Paulo Turismo, o Imposto Sobre Serviços (ISS) do Grupo 13, que abrange atividades relacionadas diretamente ao turismo, teve aumento de 7,6% em relação ao mesmo período em 2013, acima dos 3,6% de crescimento total de ISS no município.

Já nas Centrais de Informação Turística (CITs), a variação alcançou a marca de 194,5% mais pessoas atendidas, incluindo os visitantes estrangeiros, brasileiros e moradores da capital. De acordo com o secretário especial para Assuntos de Turismo e presidente da SPTuris, Wilson Poit, vários fatores contribuíram. “Certamente a Copa gerou aumento de

Eric Ribeiro

Rafael Massadar

Wilson Poit, presidente da SPTuris

visitantes em busca de informações nesses pontos, assim como contribuiu a inauguração de dez novas CITs: duas fixas, no Aeroporto de Congonhas e no Terminal Tietê, e

outras oito itinerantes, sendo três vans e cinco segways, que permitem fazer distribuição estratégica de acordo com a demanda de um evento ou atrativo”, destaca Poit.

Transporte e hotelaria - Nos três terminais rodoviários da cidade – Tietê, Barra Funda e Jabaquara –, houve crescimento médio de 5% no desembarque de passageiros no 1º semestre deste ano, totalizando 8,3 milhões de pessoas. Além disso, a movimentação de passageiros nos aeroportos também foi maior nos três grandes equipamentos da região, com aumento de 8,7% em Congonhas (São Paulo), 15,3% em Cumbica (Guarulhos) e 11% em Viracopos (Campinas).

Nos hotéis paulistanos, apesar da leve oscilação de dois pontos percentuais para menos na taxa de ocupação do primeiro semestre de 2014 – comparado ao do ano passado –, o preço da diária média praticada este ano foi 7,1% superior ao mesmo período de 2013.

“Um dos fatores que fez com que a ocupação não crescesse foi a ‘troca’ de turistas. Durante a Copa, tivemos mais turistas de lazer, que tem outros meios de hospedagem, como casas de amigos e parentes. Durante o ano, a hotelaria paulistana tem como ponto forte o turista de negócios e eventos. Mas por conta do Mundial, muitas feiras e congressos foram antecipados ou adiados. Para os próximos meses, esperamos ocupação acima da média, já que o calendário de eventos ficou mais apertado”, explica o presidente da SPTuris.

Ele lembra ainda que a Copa deixou muitas coisas positivas para a cidade. “Avançamos muito na estruturação do turismo, com treinamentos, novas placas de sinalização pela cidade e novas centrais de informação ao turista. Porém, o maior legado do mundial foi a promoção internacional recorde que São Paulo teve, com turistas do mundo todo querendo voltar”, comemora.

Supersimples beneficia setor turístico, diz MTur

Vinicius Lages

Rafael Massadar A Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas, que estabelece o Simples nacional ou Supersimples, recebeu uma atualização no último dia 7 de agosto, que promete agilizar a formalização e beneficiar cerca de 450 mil empresas. A Lei Complementar 147/2014, sancionada pela presidente Dilma Rousseff, reduz o tempo médio para abertura de uma empresa e estabelece como critério de adesão o faturamento da empresa em vez da atividade exercida.

O Supersimples tem um sistema de tributação simplificado para as micro e pequenas empresas, que unifica oito impostos em um único boleto e reduz a carga tributária em até 40%. A atualização do Supersimples amplia a possibilidade de adesões, uma vez que o critério passa a ser o porte e o faturamento da empresa com teto anual de até R$ 3,6 milhões e não mais a atividade exercida.

Anteriormente, a lei listava 142 atividades que poderiam se inscrever no Simples Nacional. Com a atualização outras 140 categorias poderão ser incluídas.

A nova lei também institui o cadastro único, que, a partir de março de 2015, torna o CNPJ o único número de identificação da empresa. Cria, ainda, uma espécie de fiscalização orientadora, quando do ato da visita ao empreendimento, onde o fiscal primeiramente terá por norma orientar o empresário a regularizar o seu negócio, sem aplicar multas.

Para o ministro do Turismo, Vinicius Lages, as micros e pequenas empresas representam a maior parte das atividades e serviços vinculados ao setor de turismo, de modo que a atualização do Supersimples proporcionará um aumento do número de formalizações de negócios.

As novas regras começam a valer a partir do dia 1º de janeiro de 2015. Com a nova legislação, a estimativa de tempo de abertura de uma empresa deve cair para cinco dias. O tempo médio de espera no país hoje é de 107 dias. O mesmo deve acontecer com o tempo de fechamento que também ganhará agilidade e, assim, haverá uma diminuição dos CNPJs inativos em decorrência da burocracia.

AVIAÇÃO

EL AL registra crescimento de 45% no número de brasileiros Anderson Masetto

AA diz que Brasil é o maior mercado de operação fora dos EUA Rafael Massadar “O Brasil já é a operação internacional mais importante da American Airlines.” A afirmação é do diretor de Vendas da American Airlines no Brasil, Dilson Verçosa.

De acordo com ele, seria ainda melhor se a política de vistos fosse mais facilitada Prova disso é que a AA adicionará um novo serviço para o Aeroporto Internacional de Viracopos (VCP), em Campinas, a partir de seus hubs em Miami e no Aeroporto John F. Kennedy, em Nova York.

A nova rota marca o décimo destino da American no Brasil, fortalecendo ainda mais a posição da companhia como a principal operadora norte-americana no país e a que mais oferece opções para clientes que viajam de/para São Paulo.

“Estamos muito empolgados com o lançamento das duas novas rotas para Campinas, uma cidade cosmopolita e movimentada na região Sudeste, centro de pesquisa e desenvolvimento de tecnologia do Brasil”, diz o diretor.

O voo diário de Miami para Campinas será lançado em 2 de dezembro de 2014, enquanto o que decola do aeroporto JFK - operado três vezes por semana, estará disponível a partir de 1º de dezembro de 2014, dependendo de aprovação governamental.

Lufthansa terá Economy Premium nos voos de SP Lisia Minelli A partir de dezembro deste ano, a Lufthansa oferecerá em seus voos diários saindo de São Paulo uma nova categoria de classe, a Economy Premium. Segundo Annette Täuber, diretora Geral da Lufthansa no Brasil, a rota já é operada pelo novo modelo Boeing 747-8, e ganhará uma quarta categoria com 32 assentos.

“A demanda no Brasil cresce, assim como a capacidade. Com isso, vimos uma oportunidade de ganhar novos clientes com este equipamento. O país foi o primeiro na América do Sul a receber a aeronave e São Paulo será a primeira cidade do mundo a receber a Economy Premium”, antecipou. Segundo Annette, o novo assento oferece maior conforto ao passageiro, com maior inclinação (30%), monitor com tela maior, serviços de bordo diferenciado com nécessaire e welcome drink.

Além da nova Economy Premium, a Lufthansa também apresentou o seu novo coordenador de comunicação para a América do Sul, Sebastian Sapiain. Ele ficará baseado em São Paulo e, segundo ele, seu principal desafio será manter a imprensa atualizada das novidades da companhia.

Priscila Golczewski e Esther Taub, diretora para o Brasil e diretora para Assuntos Globais da EL AL, com Renato Almeida, country manager da Tal Aviation, GSA da companhia no país

de passageiros brasileiros para suportar uma frequência direta, uma vez que quando deixou de operar no país, os voos tinham ocupação média de 90%. “A operação no Brasil era muito cara. Isso pelas características da EL AL e também porque recebíamos muitos

passageiros da região de empresas parceiras, o que diminuía a nossa receita”, explicou.

No entanto, Priscila destacou as vantagens dos voos via Estados Unidos ou Europa. Segundo ela, a companhia oferece o chamado “bilhete triangular”, que possibilita ao passageiro conhecer um

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

A companhia aérea israelense EL AL não tem mais voos diretos saindo do Brasil desde novembro de 2011. Este fato, no entanto, não diminuiu o número de brasileiros que utilizam a aérea para chegar a Israel. Desde 2012 houve um crescimento de 90%. Somente nos primeiros seis meses de 2014, o avanço foi de 45% e o país é hoje o principal mercado para a companhia na América do Sul. Em visita ao país, a diretora para Assuntos Globais da EL AL, Esther Taub, afirmou que não há ainda previsão para a aérea voltar a voar para o Brasil. No entanto, ressaltou que a companhia considera voltar a ter uma frequência direta entre São Paulo e Tel Aviv. “Para passageiros brasileiros oferecemos acordos interline com companhias que voam para a Europa, Estados Unidos e África”, ressaltou.

Já a diretora da EL AL para o Brasil, Priscila Golczewski, lembrou que existe hoje demanda

outro destino além de Israel na ida ou na volta.

Conflito – As notícias sobre os conflitos entre Israel e o Hamas, na faixa de Gaza, diminuíram o fluxo de turistas, embora os acontecimentos sejam apenas na fronteira do país. De acordo com Esther, a companhia estima um prejuízo de US$ 50 milhões por conta desses acontecimentos. A companhia atua, no entanto, para minimizar os efeitos da guerra. “Temos um compromisso muito grande com a comunidade judaica e fizemos uma série de ações. Entre elas, permitimos que os clientes adiem as suas passagens para não cancelarem a viagem”, contou.

Além disso, a EL AL transportou cerca de 3 mil passageiros que foram impedidos de voltar ou sair do país devido a suspensão das operações de companhias norte americanas, que durou três dias. A aérea também transportou, de forma gratuita, centenas de famílias de soldados que estavam fora de Israel, e levou centenas de crianças israelenses para longe da zona de conflito.

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AVIAÇÃO

Concessionárias privadas assumem operações de Confins e Galeão Setembro de 2014 - 1ª quinzena

Rafael Massadar

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Os aeroportos do Galeão, no Rio de Janeiro, e de Confins, em Belo Horizonte, passaram, em meados de agosto, a ser administrados pelas concessionárias Rio Galeão e BH Airport, respectivamente. Até então, os terminais eram de responsabilidade da Infraero. A estimativa é que o principal aeroporto da capital fluminense receba, nos próximos 25 anos, cerca de R$ 5,65 bilhões em melhorias. A previsão de investimentos para Confins é de R$ 3,5 bilhões por três décadas. Ambos foram leiloados em novembro de 2013.

O ministro-chefe da Aviação Civil, Moreira Franco, participou das cerimônias que marcaram o início da nova gestão nos dois aeroportos. Ele destacou a importância da política de concessão dos aeroportos para o desenvolvimento do Brasil. De acordo com o ministro, a experiência bem sucedida pode ser observada no bom desempenho em Guarulhos (SP), Viracopos (Campinas/SP), Brasília (DF) e São Gonçalo do Amarante (RN).

“Chegou a hora de celebrar o sucesso desta política, que junta investimentos públicos e privados.

E sendo respeitosa às regras, ela estimula as transformações e incentiva a concorrência”, destacou.

“Quando temos o capital privado, podemos investir o orçamento público em outros setores, como na educação”, disse.

Minas Gerais - A concessionária BH Airport, que venceu o leilão prometeu entregar o Terminal 2 em abril de 2016. A nova administradora prevê um investimento de cerca de R$ 1,5 bilhão para os próximos dez anos, e um aumento de 100% na capacidade de passageiros do local.

Segundo o presidente da Concessionária BH Airport, Paulo Rangel, a construção do Terminal 2, chamado de Novo Terminal, representará um aumento do número de passageiros na ordem de 100%, chegando a 20 milhões por ano. Atualmente, Confins recebe cerca de 11 milhões por ano. “Nós estamos em fase do anteprojeto, iniciaremos o projeto base e ainda o executivo. O início das obras se dará ainda neste ano.

A meta [para o segundo terminal] é 30 de abril de 2016”, disse Rangel.

Este novo terminal terá 14 novas pontes de embarque, novas áreas de check-in e de desembarque. A obra do Terminal 2, que chegou a ser prevista para a Copa do Mundo deste ano, não saiu do papel, e foi substituída pelo Terminal 3, que ainda está em fase de construção pela Infraero. Ainda estão previstas como melhorias reformas nos banheiros e internet de qualidade e gratuita para os usuários, além da criação de 1.455 vagas de estacionamento. Dentre os desafios para a nova administração estão a diminuição das filas nos check-in e a redução dos preços cobrados pelas lanchonetes, considerados abusivos por muitos clientes.

A previsão é que a Infraero entregue o Terminal 3, que se encontra na fase de acabamento, de acordo com a concessionária. “O Terminal 3 vai ser aproveitado. É uma obra da Infraero que já está em fase de acabamento, prestes a ser entregue.

Ele vai ser utilizado como terminal

Moreira Franco

de apoio para o novo terminal que nós vamos construir”, detalhou Paulo Rangel.

Rio de Janeiro - A concessionária responsável pelo Galeão anunciou que pretende dobrar o número de pontes de embarque do local até 2016, acrescentando ao Terminal 2 uma área chamada Píer Sul, com 26 pontes de embarque.

No futuro, haverá ainda uma outra área denominada Píer Norte.

Com o planejamento, foi abandonada a ideia de construção de um terceiro terminal. “Vamos resgatar o orgulho dos cariocas de ter a porta de entrada do Brasil”, disse Luiz Rocha, presidente da concessionária Rio Galeão, que será responsável pela operação do aeroporto em um período de transição que vai durar até seis meses. Durante essa adaptação, ainda haverá apoio da Infraero, que vai manter 49% do consórcio.

Os outros 51% ficam a cargo da Rio de Janeiro Aeroporto S/A, que reúne a Odebrecht TransPort e a Changi Airports International, operadora que responde pelos aeroportos de Xangai e Cingapura, na Ásia.

O Galeão ainda ganhará 68 novos balcões de check-in e 47 vagas para estacionamento de aeronaves.

O número de vagas de estacionamento para os passageiros deve aumentar em 2,7 mil, inclusive com a construção de mais pavimentos na garagem do Terminal 2.

Nova logo - O aeroporto Galeão ganhou uma nova logotipo e teve uma leve alteração no nome. A logo revela um desenho em cores vibrantes inspirado no movimento, na geografia e nos ritmos cariocas.

A nova identidade foi desenvolvida pela agência carioca Ana Couto Branding. Aos poucos, a logo vai substituir a marca Infraero nos painéis e outros espaços do aeroporto.

O aeroporto por sua vez passará a se chamar Aeroporto Internacional Tom Jobim, em vez de Aeroporto Internacional Antônio Carlos Jobim.

Táxis - Desde o primeiro dia, os táxis estão sendo reordenados na região do aeroporto. Os funcionários do aeroporto distribuíram folhetos para explicar as mudanças.

Estacionamento - O estacionamento, no entanto, sofreu um aumento de 40%: de R$ 10 a hora, passará para R$ 14. A internet Wi-Fi será liberada no aeroporto por 30 minutos, sendo cobrada a partir disso com diferentes taxas, à escolha do usuário. Ainda de acordo com o consórcio, estudos devem ser desenvolvidos para a instalação do “Passe Livre” nas entradas e saídas do estacionamento do aeroporto, única e exclusivamente para otimizar o tempo das filas em horários de pico.

CRUZEIROS

Pullmantur amplia equipe e reformula negócios e produtos

Pedro Menezes

Natália Strucchi

Australis lança nova rota Ushuaia-Ushuaia de três noites A Australis - companhia de cruzeiros especializada em roteiros na Patagônia - apresentou aos operadores brasileiros a sua nova rota “Ushuaia-Ushuaia” de três noites. Esta novidade tem o objetivo de aumentar o fluxo de brasileiros e latino-americanos no destino argentino com uma opção de pacote de curta duração e que permite aos turistas entrar e sair pela mesma cidade. Segundo Matias Bambach, diretor da Cruzeiros Australis, as expectativas são ótimas para o segundo semestre e a nova temporada, com um crescimento esperado em 30%. A companhia também disponibilizará capacitações para agentes de viagens nas próprias empresas e em mais de mil agências. O início das operações está previsto para outubro deste ano e o término para abril de 2015. A nova rota de três noites traz tarifas mais convenientes, simplificando a logística e diminuindo os custos aéreos. Com saídas temáticas, o alvo principal é a natureza, oferecendo guias com conhecimento especializado na fauna e flora da região.

Alexandre Zachello

o navio Monarch, irmão gêmeo do Sovereign.

O Monarch esteve no Brasil em julho deste ano numa operação atípica, quando hospedou chilenos durante a Copa do Mundo.

Dos mais de 596 mil hóspedes que embarcaram em viagens de navio na última temporada de cruzeiros marítimos pelo país, que teve início em novembro de 2013 e término em abril deste ano, 88,8% mostraram intenção em realizar nova viagem nessa modalidade turística. Desses, 26,5% escolheriam a costa brasileira como destino de sua próxima viagem; 28,8% optariam por destinos internacionais; e 33,5% afirmaram que elegeriam ambos.

Os dados fazem parte de um levantamento feito a pedido da Clia Abremar (Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos). A pesquisa ainda mostra que 61,1%

Roberto Fusaro

dos turistas estavam em sua primeira viagem de navio, 85,1% desceram nas cidades-escala e 82,8% pretendem retornar ao destino, numa próxima viagem, para conhecê-lo melhor.

Para Roberto Fusaro, presidente da Clia Abremar Brasil, o resultado dessa intenção de nova viagem em navios reflete a alta procura pelos turistas: “A demanda pelos cruzeiros é enorme no país e o brasileiro gosta muito dos navios. Infelizmente, não temos conseguido atender a toda essa demanda, pois os custos operacionais são muito altos por aqui e tem sido cada vez mais caro trazer navios ao Brasil”.

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Uma marca em transformação e constante crescimento. Assim pode ser definida a Pullmantur neste momento. Pensando nos clientes, a armadora está reformulando seus negócios e produtos para apresentar ao mercado as melhores condições de custo/ benefício e para ter um número ainda maior de operadoras e agências ofertando os seus navios. Como defende o próprio diretor geral da companhia, Alexandre Zachello, é preciso ter “iniciativa e acabativa”, e assim a Pullmantur vai se revelando. Decidiu que era hora de mudar e, ao longo dos anos, vem tomando as medidas necessárias e colocando em prática o que foi pensado.

Os resultados desta nova estratégia já poderão ser vistos nesta temporada. Algumas mudanças ainda são um mistério, mas outras foram reveladas por Zachello em visita à sede do M&E, no Rio de Janeiro.

Recentemente, a Pullmantur anunciou que não mais embarcaria passageiros na Argentina nesta temporada, transferindo essas operações para o Brasil. Uma alteração de peso, tendo em vista que em 2013 cerca de 70% das operações começavam lá e os outros 30% aqui. “Nesta temporada atual nosso planejamento era ter 50% para cada país, mas diante do cenário vivido pela Argentina, optamos por reverter isso. Como resultado, as ofertas no Brasil crescem, assim como nosso trabalho de vendas”, explicou.

E para reforçar a equipe, com a certeza que é preciso ampliar o leque de empresas que comercializam o Empress, o Sovereign e o Zenith, que estarão aqui nesta temporada, e claro, os demais transatlânticos que operam no exterior, a armadora está contratando profissionais no Rio de Janeiro, em Belo Horizonte, em Porto Alegre e em Curitiba (os interessados devem acessar www.vagas.com.br e colocar Pullmantur no campo de busca).

Com números positivos (as vendas da temporada 2014/2015 já registram 5% de crescimento quando comparadas ao mesmo período de 2013) e outros ainda mais impactantes (há um ano a Pullmantur enviava, por mês, 30 passageiros do Brasil ao Caribe, hoje são mais de dois mil ao mês) a empresa quer deixar evidente a qualidade de seu portfólio e trabalhar com o perfil do público brasileiro. “Temos navios com excelente serviço. O destaque fica por conta do ambiente e do clima que permeiam os cruzeiros. Além disso, temos uma vasta programação de minicruzeiros.

As operações da Pullmantur são diferenciadas pelo tempo de permanência dos navios na costa do país”, explica Zachello.

Para 2015/2016 outras ideias surgem, entre elas o aumento dos roteiros com embarque no Rio de Janeiro. Também estuda-se a possibilidade de trazer ao país

Clia Abremar: 88,8% dos cruzeiristas desejam realizar nova viagem

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Grupo Flytour cresce 11% no 1ºT e projeta faturamento de R$ 4,7 bilhões em 2014

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Anderson Masetto

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No ano em que completa 40 anos de atuação no mercado de turismo, o Grupo Flytour anuncia a meta de faturamento de R$ 4,7 bilhões para 2014, montante 16% maior do que em 2013. Somente no primeiro semestre, a empresa cresceu 11% em seus negócios. Na primeira metade de 2014, o grande destaque foi a Flytour Viagens, que registrou uma expansão de 60%. Flytour American Express teve um incremento de 6%; Flytour Travel Solution também registrou 6%, Flytour Franchising teve 13% e Flytour Eventos 35%.

Dentro da série de fatores que contribuíram para este desempenho, está a entrada da marca no varejo, por meio da Flytour Franchising, canal de vendas referenciado entre as quatro maiores franquias do Brasil pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), e responsável pela expansão e gestão de unidades franqueadas. Com isso, a companhia vem garantindo presença física em shopping centers pelo país, além de oferecer estrutura para auxiliar franqueados e agentes de viagens a impulsionar as vendas. O objetivo é alcançar 426 unidades até 2018, sendo que, atualmente, a Flytour possui 116 franquias e quatro lojas próprias.

Uma das movimentações traçadas para este ano foi o novo posicionamento da Flytour Travel Solution, que se apresenta agora como conso-

Elói D’Avila de Oliveira, CEO do Grupo Flytour

lidadora e distribuidora de produtos e serviços. Incrementando ainda mais a sua estrutura aumentou em 50% a sua força de vendas em relação ao ano de 2013 e agora conta também com presença nos estados do Amapá, Pará, Tocantins, Rio Grande do Norte e Paraíba. Este canal de vendas visa faturar R$ 2,6 bilhões até 2018. No ano passado, atingiu a marca de R$ 1,7 bilhão e, para 2014, a meta é de R$ 2 bilhões.

“Além do turismo de negócios, as viagens a lazer têm crescido muito nos últimos anos. As famílias estão tendo mais acesso ao crédito e isso possibilita que façam a viagem dos seus sonhos uma vez por ano. Por isso, reforçamos nossa atuação como uma empresa de multisserviços para oferecer ao agente de viagem todas as soluções e produtos para que possam ampliar ainda mais suas vendas e competitividade”, disse Eloi D´Avila de Oliveira, CEO do Grupo Flytour.

Em parceria com a MGM, Paraíba foca em treinamento para fomentar destino

Débora Luna e Roberto Mello ao centro, com hoteleiros da Paraíba e a equipe da MGM

Samantha Chuva Para promover o destino e atrair mais turistas, a Paraíba realizou diversas ações junto aos agentes e operadores com o intuito de capacitar os profissionais durante o mês de agosto. No dia 09/08, a Secretaria de Turismo da Paraíba (PBTur) organizou um almoço no Rio de Janeiro, em parceria com a MGM Operadora, para um grupo de 150 agentes. Na festa, os presentes puderam apreciar comidas típicas da região e o show do Trio do Forró Pé de Serra, que explora as canções tradicionais do Nordeste do país, além de conhecer as novidades sobre o destino. “É extremamente importante fortalecer o mercado através dessas ações.

E o Rio de Janeiro é um grande emissor de turistas para a Paraíba. Esses eventos de capacitações são importantes para que o agente fique por dentro das novidades e venda melhor o destino”, destacou Débora Luna, consultora de Planejamento da PBTur. Roberto Mello, gerente de Vendas Nacional da MGM, afirmou que o encontro é importante para manter um relacionamento com os agentes: “com esse almoço, queremos dar sequência ao nosso trabalho, além de reunir as agências dando conhecimento e realizando uma confraternização entre a nossa equipe e os agentes”.

Luna ainda explicou que o estado organizou mais quatro eventos de capacitação junto aos agentes em agosto. “Os nossos principais mercados emissores são: São Paulo, Distrito Federal, Rio de Janeiro e Minas Gerais. Por isso, no último mês, focamos em três destes. Para os meses que seguem, também faremos treinamentos em outras cidades, com o objetivo de continuar promovendo o nosso estado”, explicou a consultora.

De acordo com Luna, o estado já recebeu cerca de dois milhões de turistas. Para o final do ano, a expectativa é que o número de turistas dobre, principalmente com a chegada da alta temporada.

Copa não foi como o esperado – A consultora de Planejamento da PBTur explicou que o período da Copa do Mundo não atingiu as expectativas. “Durante o Mundial tivemos muitos turistas que vinham de Natal ou Recife e passavam apenas um dia no estado, com foco na capital. Estávamos esperando que os visitantes ficassem mais dias. Porém, logo após o Mundial, João Pessoa recebeu o Robocup – entre os dias 19 e 25 de julho – que atraiu mais de 4 mil participantes e 60 mil visitantes nacionais e internacionais”, completou Débora Luna, que apontou que o evento de robôs foi responsável por manter a ocupação hoteleira em 100%.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Trend e EagleRider passam a oferecer locação de motos no exterior Luciano Palumbo

Nova ferramenta da Trend oferece site às agências

Vitor Bauab, Trend Operadora

Anderson Masetto A Trend - ainda durante a Avirrp - lançou mais uma ferramenta do Trend Mega Partner – programa que visa o fortalecimento das agências de viagens. Trata-se do Vitrine Mais, que oferece às agências a criação de um website customizado e com os motores da operadora para a venda de hotéis, passagens aéreas, locação de veículos e outros serviços. “É a terceira ferramenta do Mega Partner. Já tivemos o Vitrine, onde as agências podem ter os nossos motores dentro do site delas, o Vitrine Mobile, um aplicativo que permite aos agentes ter todas essas funcionalidades na palma da mão. Agora temos um site completo”, explicou o diretor de Marketing e Comercial da Trend, Vitor Bauab.

Padronizado, o site opera no domínio da própria agência, permite a emissão de relatórios de visitas, transações realizadas e comissões de vendas.

“Esta pode ser uma oportunidade para grandes agências, que podem ter mais um site focado em vendas online e um grande negócio para as pequenas e médias, que terão um site de qualidade e completo”, afirmou o executivo.

Outra inovação do Vitrine Mais é a vinculação dos sites dessas agências ao www.passagemaerea.com.br, cujo domínio é da Trend Operadora. O fluxo de visitantes desta página será direcionado às agências que aderirem ao Vitrine Mais, caso o cliente deseje fazer a compra. “Quando o internauta entra neste portal, ele coloca um e-mail e uma cidade. A partir daí, podemos direcionar para as nossas agências”, contou. “Desta forma, além do site, garantimos também clientes para essas agências”, complementou.

Priscila Camillis, da EagleRider

cidades onde oferece passeios turísticos.

Para o diretor de Marketing e Comercial da Trend, Vitor Bauab, a operadora, hoje, está

focada em criar novas oportunidades de vendas, como o turismo de experiência. “Não deixaremos de vender os produtos tradicionais, mas estamos

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Em busca de ampliar o portfólio e inserir produtos de experiência para a comercialização junto aos agentes de viagens, a Trend Operadora e a EagleRider anunciaram uma parceria para locação de motos no exterior.

O produto foi lançado oficialmente durante a 18ª Feira de Negócios Avirrp, em Ribeirão Preto (SP).

Segundo a representante da EagleRider no Brasil, Priscila Camillis, a oferta estará disponível para as 110 lojas da locadora em todo o mundo.

“Hoje, no Brasil, a EagleRider vende muitos tours guiados pelos Estados Unidos e Europa.

Nossa ideia é comercializar junto com a Trend locações mais curtas como diárias simples ou locações avulsas, por exemplo”, afirmou.

Priscila destacou que a meta da EagleRider em 2014 é chegar a 25% na locação de motocicletas nos principais estados americanos, hoje carro-chefe em locação. “A grande procura do brasileiro ainda é nos Estados Unidos”, disse. “Com essa ampliação de vendas e distribuição, esse cenário pode mudar”, comentou. Nos EUA, a locadora detém uma frota de 3,5 mil motocicletas espalhadas por diferentes

focando na ampliação do portfólio e criando novas oportunidades para os agentes. Teremos com essa parceria, mais um produto diferenciado para os agentes comercializarem”, afirmou.

Locação - “A principio, a base da locação ainda estará offline”, explicou o gerente de Produtos de Locação da Trend, Roberto Aufieri. “Porém, a solicitação poderá ser feita online com resposta em até 48h”, disse com exclusividade ao M&E. Segundo ele, a operação será para todos os produtos oferecidos pela EagleRider em locais como Estados Unidos, México, Dubai, Europa e Austrália.

Além disso, o diretor da operadora ressaltou que existe a possibilidade de customização da locação de acordo com a necessidade do cliente. “O início é para locação com prazos menores oferecendo experiência aos clientes, mas caso haja um grupo também faremos a locação”, comentou. Mais informações e reservas pelo moto@trendoperadora.com.br.

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Abav Expo Internacional deTurismo aposta em mudanças para surpreender o público

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Natália Strucchi

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A 42ª Abav Expo Internacional de Turismo se aproxima e a curiosidade em torno do evento e das mudanças previstas crescem com o passar dos dias. A feira acontece entre 24 a 28 de setembro no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo, e tem entre seus objetivos acentuar o caráter de negócios já conquistado e superar o volume de US$ 97 milhões gerados em 2013.

Para atingir esta meta e garantir o sucesso desta edição, várias medidas estão sendo tomadas. A organização aposta, por exemplo, no potencial das reuniões entre expositores e os mais de 800 hosted buyers aguardados.

Outra preocupação diz respeito à maior participação dos agentes da capital paulista. Pensando nisso, diretores das cinco principais consolidadoras do Brasil – Ancoradouro, Esferatur, Flytour Travel Solution, Rextur/Advance e Gapnet – formalizaram apoio a uma blitz proposta pela Abav-SP como forma de estimular o interesse dos profissionais de São Paulo. Vestindo camisetas com a inscrição #EuFuiABAVExpo, promotores dessas empresas parceiras estão visitando as agências munidos de folders contendo um código que garantirá a inscrição gratuita dos agentes de viagens e convites para a entrada na feira no fim de semana, quando o evento será aberto ao público final.

Durante sua visita à feira, o agente que apresentar no estande do consolidador parceiro o folder numerado

Corredores da 41º Abav

ganhará um brinde personalizado.

Teatro Renault - Entre as principais mudanças neste ano, destaque para a cerimônia da abertura, que deixa de ser no Anhembi e passa a ser realizada um dia antes do evento.

“Nosso objetivo é que a solenidade fique mais exposta e que as pessoas possam fazer networking . Voltamos assim aos velhos tempos, quando a cerimônia era na véspera. Depois evoluímos para o próprio dia, o que acabou gerando problemas, entre eles, o fato de, muitas vezes, atrasar o próprio início da feira”, explica o

presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo. O lugar escolhido para sediar a festa de abertura foi o Teatro Renault. “A capacidade do espaço é de 1.200 lugares e esperamos que esteja lotado. Teremos um coquetel de boas vindas às 19h e a cerimônia às 20h. Na ocasião, farei um pronunciamento mais contundente em relação ao turismo”, revela Azevedo. Já estão confirmadas as presenças do ministro do Turismo, Vinicius Lages, do diretor-executivo da Organização Mundial do Turismo (OMT), Marcio Favilla.

O que você precisa saber sobre a feira  Site www.abavexpo.com.br  Números A feira contará com a participação de representantes de 65 países. São esperados 40 mil visitantes profissionais, que poderão interagir com os mais de 3,5 mil expositores aguardados.  Braztoa O Encontro Comercial Braztoa contará com apresentação dos novos produtos formatados, antes mesmo de chegarem ao mercado, e já tem confirmada a presença de 60 operadoras associadas. A Braztoa também criará um lounge sobre sustentabilidade. O espaço vai expor dicas e curiosidades sobre turismo sustentável, proporcionadas por profissionais do ramo.  Ilha Abracorp Mais um espaço voltado à consolidação de negócios com ampla possibilidade de aproximar os clientes das agências de viagens corporativas.  Estado Patrono Esta questão, em função da Copa, acabou sendo postergada.

Diversos pedidos acabaram não se viabilizando. Mas vai haver um destino. Pode ser, inclusive, que seja o destino Brasil, como um todo.  Feirão de viagem A Abav Nacional está apostando muito nisso como momento de incentivar novos negócios para

operadores e agentes na medida em que o visitante se anime e adquira produtos. A instrução para todos os expositores é que sejam descontos concretos. São prometidos descontos sem precedentes.  Divulgação na mídia para o público final A Abav Nacional vai iniciar uma campanha de divulgação na mídia que vai ser ampliada gradativamente com a proximidade do evento. A ideia é fazer como as concessionárias durante os feirões de automóveis, que anunciam e divulgam as ofertas poucos dias antes do evento para aguçar o público.  Parcerias As parcerias com entidades como Abeta, Aviesp e Abracorp seguem firmes, assim como ações implementadas em 2013 e que ganharão ainda mais destaque em 2014, como o espaço VIP para o agente associado à Abav e, agora, Aviesp.  Caravanas Mais de 40 cidades do interior paulista integrarão os roteiros das caravanas rodoviárias. Para as cidades localizadas mais próximas da capital, a entidade, em parceria com a Aviesp, vai oferecer caravanas gratuitas com saída e chegada no mesmo dia. Para os profissionais residentes em cidades mais distantes, a Abav disponibilizará caravanas com uma pernoite mediante o pagamento de uma taxa de R$ 110. Além do traslado até São Paulo, os benefícios incluem transporte até o Pavilhão de Exposições do Anhembi e de volta

à cidade de origem e uma diária em apartamento duplo.  Inscrições Os agentes de viagens não associados à Abav Nacional tinham diretos a inscrição gratuita até o dia 31 de agosto. A partir de agora, o ingresso poderá ser adquirido no site oficial do evento ou diretamente na bilheteria do Pavilhão de Exposições do Anhembi e tem um custo de R$ 60 para os cinco dias. Já os filiados às associações congêneres (Abeta, Abracorp, Aviesp, Bito e Belta) podem se inscrever gratuitamente, utilizando um código especial que deve ser adquirido junto às suas respectivas entidades, até 15 de setembro, e os associados à Abav tem inscrição gratuita permanente.  Contratação de seguro A Interface Seguros (Ifaseg) vai patrocinar a Sala VIP do Agente Abav e ainda oferecer condições especiais a todos os expositores da feira que contratarem o RCP Eventos, que, além de cobertura contra prejuízos causados ao consumidor por falhas na prestação de serviços, incluindo as ocasionadas por fornecedores, de forma solidária, tem modalidades específicas para eventuais riscos na fase de instalação e montagem dos estandes e até roubo ou danos em equipamentos. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (11) 3897-9177 ou via e-mail mario@ ifaseg.com.br.  Vila do Saber Haverá um número menor de seminários e ar-condicionado nas salas para evitar barulhos.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Promo avalia avanços e diferenciais do evento

Antonio Azevedo, da Abav Nacional, e Gisele Lima, da Promo, reforçam excelentes resultados da Feira da Abav

Saber promete chamar a atenção do público. “Em 2013 saímos do Riocentro para o Anhembi, e algumas adaptações precisaram ser feitas. Quando viemos a São Paulo, tínhamos uma formatação onde a cerimônia de abertura acontecia dentro da feira. E a Vila do Saber era a sede desse momento. Por isso, a escolha feita no ano passado foi baseada na logística e no operacional.

Agora, em 2014, temos a cerimônia acontecendo fora da feira, na noite do dia 23. E isso repagina todo o formato do espaço, que não tem mais a necessidade de acomodar a abertura”, explica Gisele.

Segundo ela, agora o local vai ser dedicado à capacitação, treinamento e promoção de produtos e serviços turísticos. “Tudo será feito de uma forma mais aconchegante e eficiente, sem sombra de dúvidas. Esse foi um aprendizado que tiramos do ano passado e trouxe-

mos para esse ano para garantir as melhorias continuas do evento”.

“O evento mais importante para o turismo do Brasil” - Para Gisele Lima, a Abav Expo é, inquestionavelmente, o evento mais importante para o turismo do Brasil.

“Não dá nem para comparar. Sei que muitos dizem isso, mas nós somos os únicos que conseguirmos ter 100% dos produtos e serviços oferecidos e necessários para uma movimentação econômica no segmento de turismo dentro da feira.

Nenhum outro evento consegue isso. E este fator faz diferença para o público. Não existe um produto que ele busque e que nós não tenhamos, minimamente, dois fornecedores lá, para escolher e comparar. A planta comprova isso, o número de fluxo visível comprova isso e a diversidade do expositor comprova. Isso é um cuidado que nós, enquanto organização da feira, sempre teremos”.

Com 24 anos de atividade, Luxtravel fecha as portas No último dia 19 de agosto a história da Luxtravel no turismo brasileiro chegou ao fim.

A operadora anunciou o encerramento das suas atividades e, de acordo com comunicado enviado ao mercado, “questões financeiras” impossibilitaram a continuidade das operações da empresa. “Estamos tomando providências judiciais para pedir autofalência, de forma que pedimos que aguardem para regular habilitação”, dizia um trecho do comunicado.

Em março deste ano a operadora já havia passado por problemas. Na ocasião, após rumores de que estaria fechando as portas, a empresa anunciou uma reestruturação e um aporte financeiro. Em seguida fechou as suas três filiais: Belo Horizonte, Campinas e Porto Alegre. Dias depois, a filial no interior de São Paulo foi reaberta e um comunicado foi enviado ao mercado dando conta de que iria se recuperar. Quatro meses depois, veio a notícia oficial do encerramento das atividades.

A diretoria da Braztoa anunciou que está acionando seus associados para que verifiquem a possibilidade de conceder descontos aos passageiros da empresa que já haviam adquirido pacotes. Segundo o presidente da entidade, Marco Ferraz, a

operadora teria alguns embarques imediatos que já estão sendo atendidos por associados.

“Não vale aqui citar os nomes das operadoras que estão oferecendo descontos e facilidades para suprir as necessidades dos passageiros da Luxtravel. Mas há embarques imediatos sendo atendidos”, comentou. Ferraz ainda ressaltou que a Braztoa não tem como “regular” financeiramente seus associados e que espera auxiliar agentes e passageiros neste momento.

Como proceder – O advogado da Abav Nacional e da Aviesp, Marcelo Oliveira, orientou as agências que comercializaram pacotes da Luxtravel ainda não embarcados a contatar todos os fornecedores envolvidos para atestar se os valores estão ou não quitados, para devidas providências. Caso averiguada a não quitação, o conselho do advogado é a realização de registro de ocorrência policial para preservação de direitos da agência, e apuração de quadro fraudulento. Ele também recomenda a assistência integral aos paxs, para blindar a idoneidade da agência e evitar reclamações administrativas ou judiciais. Para diminuir o prejuízo, Oliveira orienta as agências que verifiquem as formas de pagamento e a possibilidade de cancelamento.

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A Promo Inteligência Turística assumiu a organização da Abav em 2012. De lá para cá, a empresa vem avançando na estruturação do evento. “Evoluímos muito no que tange à diversidade ofertada aos visitantes, garantindo que eles tenham, não só, a presença de todos os tipos de produtos e serviços do setor turístico, como também uma ampla gama de fornecedores”, avalia Gisele Lima, diretora da Promo.

De acordo com ela, os novos países já confirmados agregam pluralidade à feira. “Por exemplo, um estande como o do México abriga DMC’s, hotéis, enfim, todos os serviços e principais ofertas do turismo e da iniciativa privada, que vem junto para executar as negociações. O que a gente percebe é que essa diversidade vem ganhando uma amplitude muito maior dentro dos estandes dos países que já tem uma história de participação na Abav”, revela.

Mas, apesar das conquistas, Gisele acredita que ainda há espaço para crescer. “Não podemos ficar satisfeitos nunca, senão não evoluímos. A feira vem, sim, avançando numa ação internacional. Isso é refletido até na própria presença dos expositores. É um crescimento efetivo, mas sempre temos o que melhorar. O fato é que existem inovações acontecendo a todo o momento. E estar antenado a esses processos é o que garante uma posição diferenciada no mercado, no quesito feiras do setor”, justifica.

Nova estrutura da Vila do Saber - Entre as alterações previstas para esta edição da Abav Expo, a configuração da Vila do

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Grupo Águia atendeu 67 mil turistas na Copa do Mundo e já projeta 2018

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Anderson Masetto

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O Grupo Águia – operadora brasileira oficial do programa de hospitality da FIFA – atendeu 67 mil turistas durante a Copa do Mundo do Brasil.

Foram 17 mil brasileiros e 50 mil estrangeiros, incluindo uma série de serviços, como a venda de camarotes e os pacotes de hospitality. No total, mais de 3 mil profissionais estiveram envolvidos com as operações.

Somente de brasileiros, foram 899 grupos, um recorde para a empresa.

A maior parte teve como destino o Rio de Janeiro (254), seguido de São Paulo (210), Belo Horizonte (101), Brasília e Fortaleza (98 cada). Somente na Final, no Maracanã, o Grupo Águia levou cerca de 12 mil pessoas.

Entre os estrangeiros foram 2 mil grupos, de aproximadamente 1,2 mil corporações. Em relação ao Turismo não corporativo, foram atendidas cerca de 50 famílias, com grupos de cinco a dez pessoas. O maior emissor foi o México, com 20%, seguido dos Estados Unidos com 13%, Colômbia com 9%, Catar com 7%, Chile 5%, Argentina 5%, Costa Rica 4% e China 3%. Os europeus, somados, chegaram a 18%. O tempo médio de permanência foi o equivalente a dois jogos, entre cinco e sete dias.

Também para os estrangeiros foram vendidos mais de 79 mil pacotes de serviços, que incluem diárias de carros, shuttles, diárias de hotéis

Paulo Castello Branco

em dias de jogos e outros. “Esses números só demonstram a grandiosidade do evento e do que uma Copa do Mundo é capaz”, definiu o CEO do Grupo Águia, Paulo Castello Branco. “O evento teve um sucesso inegável. A FIFA nunca vendeu tanto programa de hospitality como nesta Copa no Brasil”, complementou.

Planeta Brasil – A empresa do

Grupo Águia utilizada para operar os passageiros brasileiros durante o evento foi a Planeta Brasil. De acordo com Castello Branco, o objetivo é agora explorar mais esta marca. O executivo destacou que neste momento estão sendo desenhadas as estratégias para que ela entre com força no mercado corporativo. “Tivemos um sucesso extraordinário e agora estamos montando como será esta operação. Até o final do ano ela estará pronta”, revelou.

2018 – Após o sucesso da Copa do Mundo no Brasil, o Grupo Águia já se prepara para bater recordes nos próximos eventos. Segundo Castello Branco, o maior número de brasileiros já transportados pela empresa em uma Copa foi em 2006, na Alemanha, com 9,2 mil. “A Copa aqui no país fez com que os brasileiros passassem a querer ver outras e isso pode ser muito bom para nós, pois já compramos os direitos de venda da Rússia 2018 e Catar 2022”, afirmou. “Estamos de olho em outros eventos também”, finalizou.

Veja alguns números da operação do Grupo Águia na Copa:  252 fretamentos de jatos  2,6 milhões de quilômetros percorridos de ônibus  7 milhões de quilômetros percorridos de carro  Mais de 460 mil pessoas transportadas  Mais de 18 mil voos operados  635 toneladas de bagagens transportadas

New It aposta em vendas online e crescimento de 40% no doméstico Mayara Moura A New It e seus fornecedores apresentaram aos agentes de viagem, na primeira quinzena de agosto, no Rio de Janeiro, as novidades para a temporada 2014/2015. O foco esteve direcionado aos pacotes nacionais, com a New It disponibilizando quatro mil lugares até o final da temporada. Em menos de 60 dias, a operadora entra no mercado online, buscando expandir seus negócios.

Apesar da queda de 20% a 30% no primeiro semestre de 2014, para a diretora da New It, Anna Lucia Galperin, o número de vendas foi significativo e é esperado um crescimento neste ano de 40% só para os pacotes domésticos em comparação com o ano passado. “Estamos criando departamentos especializados

Anna Lucia Galperin, diretora, e Jorge Castro, gerente de Vendas Brasil da New It

para Brasil, Europa, Estados Unidos, Cone Sul, cruzeiros, entre outros, para atendermos melhor aos agentes. Assim podemos tirar dúvidas específicas e ajudá-los a montar os roteiros”, afirmou Anna Lucia.

Considerada uma das maiores operadoras de Orlando no Brasil, a

New It está abrindo o leque de opções para levar os jovens brasileiros para outros destinos como a Califórnia e a Europa. Até o final do ano, Orlando já tem 3.500 bloqueios confirmados pela operadora e a previsão é que, até o Carnaval, sejam quatro mil.

Estavam presentes no 2º Encontro de Negócios New It 30 fornecedores como hotéis, pousadas, parques, receptivos, companhias aéreas e representantes das secretarias de Turismo de Nova Petrópolis (RS) e da Paraíba, que conversaram com os 450 agentes convidados para o evento.

Sidnei Rodrigues, executivo de Contas do Beto Carrero World, entregou o prêmio de Campeão de Vendas para Jorge Castro, gerente de Vendas Brasil da New It. “Este prêmio engrandece nosso trabalho e é uma recompensa para o trabalho da equipe”, disse Jorge.

Cangooroo foca mercados internacional e corporativo e quer crescer 25% em 2014 Anderson Masetto O sistema de reservas Cangooroo projeta um crescimento de 25% no seu faturamento em 2014.

Já a base de clientes deve ser incrementada em 35%. As informações são de Thiago Campos, diretor Comercial da T4W – empresa criadora da plataforma. O executivo explicou que a base desses resultados é o bom desempenho do primeiro semestre e também a internacionalização do sistema.

Recentemente foi apresentada uma nova identidade visual para o produto. Com o objetivo de internacionalizar ainda mais o produto, a marca ganhou as cores verde e amarela para remeter a origem brasileira e traços

Thiago Campos

modernos. Segundo Campos, este é um processo que já estava em andamento e inclusive já rendeu frutos.

“Temos uma série de clientes em outros mercados, como Argentina, Chile, Uruguai, México e Estados Unidos”, afirmou. “Mas também queremos entrar em países como Colômbia e Venezuela”, complementou.

Outro mercado em que a Cangooroo quer ampliar a sua participação é o corporativo.

Campos explicou que este era um segmento onde a ferramenta tinha pouca penetração, mas com a entrada das franquias da Flytour e outras empresas, este setor ganhou força. “Temos outros em negociação também.

Estamos evoluindo para poder atender as necessidades desses clientes”, garantiu.

Além disso, será apresentada durante a Abav 2014 nova interface para os usuários, que está em fase final de testes e desenvolvimento. “Estamos com muitas novidades e muito animados para este segundo semestre”, finalizou Campos.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Abav e Reed seguem disputa na justiça Anderson Masetto

Abav Nacional e Abav-DF pedem suspensão do sistema de compra direta Rafael Massadar Em conjunto com a Abav-DF, a Abav Nacional continua estudando medidas para suspender a decisão do governo federal de adotar um programa de compras centralizadas e adquirir bilhetes aéreos diretamente das companhias aéreas. De acordo com a entidade, esta medida lesará o setor de viagens e turismo como um todo, uma vez que a atividade desempenhada pelas agências de viagens constitui “instrumento de desenvolvimento econômico e social” e dispensar este serviço “é totalmente contrário à Política Nacional do Turismo”.

A afirmação de Valter Correia, chefe da Assessoria Especial para Modernização da Gestão do Ministério do Planejamento, de que o governo tem interesse na compra de passagens e não de pacotes, fator que explicaria a falta de obrigatoriedade em contratar os serviços de um profissional especializado –, divulgada em entrevista recente –, causou indignação à entidade, pois revela o total desconhecimento desse servidor sobre as atividades realizadas “Afinal, se as maiores empresas do Brasil e do mundo são atendidas pelas agências de viagens especializadas, certamente que não é para comprar pacotes de viagens e sim para atender de forma competente suas políticas de viagens”, argumenta Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional.

No último mês de julho, a Abav entregou um requerimento à Comissão Especial de Credenciamento (Aviso nº. 01/2014), solicitando a revisão e suspensão desta licitação. O presidente da Abav Nacional lembra, ainda, que, em mercados consolidados, como os Estados Unidos, o governo federal possui tarifa-acordo negociada com as companhias aéreas e com os hotéis, mas a gestão operacional é de responsabilidade das agências de viagens contratadas – ao governo compete a auditoria e o controle do processo como um todo.

Sob o ponto de vista da Abav Nacional, a decisão do governo também é extremamente prejudicial na medida em que impacta negativamente a movimentação econômica do setor e na geração de emprego, renda e receitas públicas das agências, sobretudo às que acumulam expertise e foco de atuação no atendimento aos diversos órgãos da administração pública.

A entidade prevê o encerramento das atividades de dezenas de pequenas e médias empresas, redução expressiva no quadro de colaboradores das agências e, como consequência, aumento no número de trabalhadores desempregados. “Com tantas demandas que o país possui, especialmente nas áreas da saúde, segurança e habitação, faz algum sentido o governo federal praticar o desvio de função de servidores que deveriam atender o que é prioridade para o serviço público?”, indaga o presidente.

Marcelo Oliveira, assessor jurídico da Abav Nacional

isso, ela acredita que o documento não trazia obrigações a nenhuma das partes. A empresa ainda propôs uma contraproposta, mas esta não foi aceita pela Abav. No entanto, para a juíza, isso não significa que não havia um

judicial possui, considerando ainda e principalmente interpretações e análises subjetivas e pontuais, que serão imediatamente contestadas”, adiantou o advogado.

Oliveira afirmou que no entendimento da Abav existia sim um contrato ajustado entre as partes e que este foi quebrado pela Reed. “Foi ferida a clausula de lealdade e concorrência e se prevê uma penalidade”, argumentou. “Não é um processo simples e vamos seguir com ele”, complementou.

Sobre o pagamento exigido, a Abav reitera que sempre reconheceu os valor, mas o fato do contestamento judicial, segundo o advogado da entidade, apenas reitera que existia sim um contrato entre as partes. “A Abav é e sempre foi total conhecedora de existirem valores a pagar para a Reed, só fez questão de que tais fossem discutidos judicialmente, como ainda o são e isso, por si só, é prova mais do que suficiente do contrato entre as partes”, finalizou.

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

Uma decisão em primeira instância e a promessa de recursos. Este é o primeiro panorama da disputa judicial entre Abav e Reed Exhibitions, que promete durar ainda um longo tempo. No início de agosto, a juíza Debora Oliveira Ribeiro, do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, julgou como improcedente o pedido da Abav Nacional de indenização por danos materiais movido contra a Reed Exhibitions. O processo teve início em 2012 e a entidade alega que o anúncio da realização da World Travel Market Latin America feriu cláusulas do contrato assinado com a organizadora, que foi responsável pela Feira das Américas entre 2009 e 2011.

De acordo o entendimento da juíza, que está disponível no site do TJ-SP, o contrato não teve aceitação por parte da Reed, que apenas o assinou com algumas cláusulas rasuradas. Por

contrato estabelecido para a organização da feira, mas apenas que ele não foi formalizado, uma vez que de acordo com testemunhas e e-mails trocados, existia um “contrato verbal”, fato comprovado pela execução dos serviços.

Por fim, a magistrada aceitou o pedido de Reconvenção feita pela Reed e transformou a Abav em ré. A entidade foi condenada a pagar um valor de R$ 600 mil, acrescido de correção monetária e juros de 1% ao mês, retroativo a 1/12/2011. O valor diz respeito aos serviços prestados pela Reed nas feiras de 2010 e 2011, que segundo alegado por ela, não havia recebido.

A decisão é em primeira instância e ainda cabem recursos. Conforme explicou o assessor jurídico da Abav Nacional, Marcelo Oliveira, a entidade dará continuidade ao processo recorrendo desta primeira decisão. “O que ocorreu foi uma sentença de primeiro grau e esta não traz nenhuma novidade, diante dos riscos que por óbvio, qualquer processo

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DESTINO

ATLANTA

Vista panorâmica de Atlanta

Delta Flight Museum

Delta Flight Museum

Aspectos históricos e bares inusitados: uma experiência completa Delta Flight Museum

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AtlantaPhotos.com

Museu do Voo da Delta, em Atlanta; interior do Mundo da Coca-Cola e a estátua de John Pemberton, inventor do refrigerante

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Samantha Chuva Em junho deste ano, a Delta Airlines inaugurou o Delta Flight Museum (Museu do Voo da Delta), em Atlanta, principal hub da companhia. O museu, que fica localizado dentro dos hangares originais de manutenção da companhia, datados de 1940, expõe diversos itens que

contam a trajetória da empresa, desde uniformes antigos, passando por maletas, fotos, banners e até propagandas. O espaço também abriga cinco aviões históricos: o Travel Air 6B Sedan, The Spirit of Delta, um Boeing 767, DC-3 e o Ship 41. Os curiosos e aspirantes a pilotos ainda podem se aven-

turar no simulador do Boeing 737-200, o único aberto ao público dos Estados Unidos, e testar suas habilidades de voo enquanto decolam e pousam o avião.

Mas Atlanta não é famosa apenas pelo seu enorme aeroporto – um dos maiores e mais movimentados dos Estados Unidos –, a cidade é conhecida por ter revolucionado o mundo dos refrigerantes. Isso porque a Coca-Cola, comercializada em mais de 200 países e líder em vendas em grande parte deles, foi inventada em Atlanta.

O produto tem inclusive um Museu na cidade: The World of Coca Cola (O Mundo da Coca-Cola), que mostra, de forma interativa, o surgimento da bebida e convida os

Revolução e história se combinam nos bairros de Atlanta

Atualmente, casa do ativistta Martin Luther King Jr. é aberta a visitações

Ao sair do centro da cidade, em direção a Auburn Avenue (Avenida Auburn), é possível avistar uma Atlanta completamente diferente. Casas que datam de 1890 saltam aos olhos e se misturam a mansões típicas de filmes americanos.

E é nesse bairro que se encontra o Distrito Histórico de Martin Luther King Jr. O Distrito reúne diversas construções relacionadas à vida de um dos mais importantes líderes do movimento dos direitos civis dos negros nos Estados Unidos e no mundo, com uma campanha de não violência e de amor ao próximo. Entre os principais pontos turísticos está a casa do ativista – nascido em Atlanta, em 14 de janeiro de 1929 –, que atualmente é um museu aberto para visitação. O trajeto ainda possui a Igreja Batista Ebenezer, onde Luther King se casou e ministrava sermões como pastor, dando início aos seus protestos contra a segregação racial.

visitantes a procurarem pela fórmula secreta do refrigerante. Os tocantes comerciais da Coca, que ao longo dos anos foram reconhecidos por sensibilizar milhares de pessoas no mundo todo, também podem ser assistidos em uma sala de cinema.

Para completar o passeio, os ‘cocacólatras’ tem a chance de degustar mais de 60 produtos do mundo inteiro fabricados pela empresa. As bebidas vão desde as tradicionais, como Sprite, Fanta, Coca e H2O, até as mais esquisitas, como refrigerantes a base de vegetais, e misturas únicas de melão e melancia. Na saída do Museu o visitante ganha uma garrafinha da Coca-Cola que pode ser customizada na lojinha de souvenires.

A cidade oferece um número de atividades incontáveis, são diversos museus, casas de show, bares e restaurantes. E para se locomover entre todas essas atrações, Atlanta vai lançar, ainda esse ano, um bonde elétrico que passará pelos principais pontos turísticos do centro da cidade. A passagem do Atlanta Streetcar vai custar US$ 1, mas será possível comprar passes para o dia inteiro (US$ 3) ou para uma semana (US$10). De acordo com o Convention Bureau de Atlanta, o veículo vai funcionar como um ônibus hop-on hop-off, com paradas nos principais atrativos da cidade, como o Aquário de Geórgia, o Mundo da Coca-Cola, o Centro de Direitos Humanos e Civis (que foi lançado esse ano), o Martin Luther King Jr. National Historic Site e a Edgewood Avenue [bairro com bares e vida noturna ativa].

Inusitado é uma palavra que define bem a Edgewood Avenue. O que chama a atenção nessa avenida é a diversidade de bares com temáticas únicas que atraem os turistas que buscam uma experiência divertida para aproveitar a noite em Atlanta. Um dos estabelecimentos é uma pizzaria durante o dia, mas de noite, se você puxar o livro certo de uma estante, o local se abre para um bar totalmente secreto. Já o bar Sister Louisa’s Church (Igreja Irmã Louisa), ou apenas Church (Igreja), como é conhecido, brinca com o cardápio e a decoração, além de contar com uma coleção de arte e torneios de pingue-pongue. Outros nomes como “Mom”, “Across the Street, “Corner Tavern”, “Noni’s” e “Zuma Sushi”, se destacam pelos designes incomuns e pela variedade gastronômica que vai desde comida mexicana, italiana e até japonesa, além de muitos rótulos de cervejas internacionais.

Um dos bares temáticos da cidade: The Vortex

AtlantaPhotos.com

Edgewood Avenue: bares, bares e bares

DESTINO

Savannah: dos filmes de terror para a realidade

Sorveteria Leopold´s Ice Cream

Hub da Delta Com mais de 315 destinos em seis continentes, a Delta é uma das principais companhias aéreas dos Estados Unidos.

A aérea conta com voos diretos saindo das principais cidades brasileiras que ligam a diversos destinos americanos a partir de Atlanta. Confira:  Brasília – Atlanta  São Paulo – Atlanta  São Paulo – Detroit  São Paulo – Nova York  São Paulo – Santo Domingo (República Dominicana)  Rio de Janeiro – Atlanta  Rio de Janeiro – Santo Domingo (República Dominicana)

Exemplo das bucólicas ruas de Savannah e a casa onde foi gravado o filme Midnight

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

Savannah, localizada a 360km de distância de Atlanta, é uma típica cidadezinha dos Estados Unidos que encanta pelas casas vitorianas ainda conservadas, por suas praças e parques, que deixam o local mais colorido e charmoso, e por seus habitantes simpáticos.

Banhada pelo rio Savannah, o local lembra o velho mundo, quando os portos mantinham as cidades ativas, trazendo mercadorias e novidades além do mar. Mercados, lojas, galerias de arte, museus, restaurantes e cafés se estendem pelas ruelas de Savannah, que contemplam de arquiteturas conservadoras às mais modernas.

Andar pelo destino durante o dia é como passear em uma cidade de brinquedos. Já durante a noite, a experiência pode lembrar um filme de terror. A cidade tem o título, desde 2001, de a mais assombrada dos Estados Unidos, inclusive, os fantasmas contribuem com o turismo local, movimentando a economia.

Os tours de fantasmas e zumbis, ao estilo Ghostbusters (do filme: Caça-Fantasmas), são bem famosos no local. Muitos juram que viram assombrações durante esses passeios, mas o trajeto é interessante pelas histórias locais que os guias contam. Se estiver interessado em um roteiro mais radical, em vez de limusines, as agências de viagem oferecem tours em carros funerários, com direito a teto solar. Após a aventura, a dica é se deliciar com um sorvete da Leopold’s Ice Cream. A sorveteria data de 1935 e grande parte da decoração é original, incluindo a máquina de refrigerantes, o balcão e as prateleiras ao fundo. São dezenas de sabores que tornam a escolha a parte mais difícil do processo. Caramelo, nozes-pecã, coco, limão, manteiga de amendoim, lavanda, eggnog, rum com passa, e mais de cinco tipos de chocolate, são alguns dos sabores da loja.

A cidade foi cenário de muitos filmes de renome, como “Forrest Gump” – a cena que Forrest está sentado num banco com a caixa de chocolates foi gravada em uma das praças da cidade – e o famoso “Meia noite no jardim do bem e do mal”, cuja estátua da garota que segura um prato em cada mão, “The Bird-Girl Statue”, pode ser vista no Telfair Museum of Art. Outras peças cinematográficas, como “Querido John”, “Lendas da Vida”, “Forças do Destino” e o “Poder do Amor”, também foram gravadas na cidade.

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REPORTAGEM ESPECIAL

Governo e trade de olho no segmento MICE

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Natália Strucchi e Rafael Massadar

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Buscando alavancar os números do turismo brasileiro, o Governo e a iniciativa privada estão focados em ampliar a quantidade de eventos com padrão internacional realizados no Brasil, assim como aumentar a quantidade de turistas voltados para os negócios. Segundo dados da International Congress and Convention Association (Icca), atualmente, o turismo corporativo gera mais de US$1 trilhão em todo o mundo e representa 21% do total de receitas do turismo internacional.

“Em uma década, os congressos e convenções de negócios realizados no Brasil aumentaram 408%. Estamos em um momento de ouvir os representantes do segmento MICE, que ganha cada vez mais destaque

Arnaldo Nardone, presidente da Icca

na nossa agenda”, pontuou o presidente da Embratur, Vicente Neto.

O órgão realizou em Brasília o II Seminário MICE - Brasil Destino de Eventos. Na ocasião, o secretário Nacional de Políticas de Turismo, Vinicius Lummertz, evidenciou que “este é o momento

de trocar experiências e fomentar a cadeia produtiva do setor de turismo”. Lummertz lembrou ainda da capacidade do Brasil em sediar grandes eventos, principalmente após o sucesso da realização da Copa do Mundo Fifa. O presidente da Icca, Arnaldo Nardone, ressaltou que o Brasil é o primeiro colocado no ranking das nações da América Latina que mais recebem eventos do segmento MICE. De forma global, o Brasil caiu de sétimo para nono lugar no levantamento feito pela Icca, perdendo posições para China e Japão na lista referente aos eventos de 2013 e divulgada em junho deste ano. Os Estados Unidos lideram, seguidos de Alemanha, Espanha, França e Reino Unido. No ranking das cidades, o Rio aparece como a primeira do Brasil e a segunda nas Américas, atrás

somente de Buenos Aires, que ficou em 14º no ranking, enquanto a Cidade Maravilhosa ficou em 26º lugar.

Os 315 eventos realizados no ano passado, quando o Brasil ficou em 9º no ranking do Icca, trouxeram ao país 126 mil turistas estrangeiros, que permaneceram em média 3,8 dias no país, gerando um movimento de US$ 137 milhões.

Como o ranking não inclui eventos esportivos e religiosos, ficaram de fora a Copa das Confederações, realizada em junho em seis diferentes cidades, e a Jornada Mundial da Juventude, que aconteceu em julho no Rio de Janeiro.

Por ocuparem grande parte e em longo período de tempo a infraestrutura hoteleira, os eventos esportivos e religiosos, sempre com maior número de pessoas, acabam dificultando a realização de eventos

com público menor. Isso contribuiu para que, no ano passado, na comparação com 2012, houvesse queda de 12,5% no número de eventos realizados no Brasil. Em 2012, o país recebeu 360 eventos e ficou em 7º lugar no ranking Icca.

Cidades brasileiras mais bem colocadas no ranking da Icca

Nº de eventos

Rio de Janeiro - RJ

79

São Paulo - SP

70

Foz do Iguaçu – PR

15

Florianópolis - SC / Porto Alegre - RS

14

Belo Horizonte - MG

11

Brasília - DF

9

Fortaleza - CE

8

Natal – RN / Salvador – BA

7

Guarujá – SP / João Pessoa – PB / Recife - PE

5

Três perguntas para Wellington Costa, presidente da GBTA Brasil Apesar de dois trimestres de crescimento econômico mais fracos em 2013, a Global Business Travel Association (GBTA) projeta que os gastos totais em viagens de negócios no Brasil vão crescer 12,5% em 2014, atingindo US$ 37 bilhões, e mais 5,9% em 2015. A GBTA estima ainda que os gastos nas viagens de negócios domésticas vão se fortalecer, com um crescimento de 12,3% em 2014, e 5,4% em 2015. “Essa previsão revela a história de um crescimento positivo do Brasil, apesar da volatilidade recente”, disse o presidente da GBTA Brasil, Wellington Costa.

MERCADO & EVENTOS – Quais fatores influenciam no setor brasileiro de viagens de negócios?

Wellington Costa - As perspectivas para a demanda de exportação brasileira começaram a melhorar no final de 2013 e deverão acelerar em 2014 e 2015. Por um lado, a Europa parece estar retomando uma faixa de crescimento, ainda que lenta. Em segundo lugar, a China deverá recuperar o seu crescimento econômico com alguma força. Ambos são os nossos

viagens de negócios foi estimulado por dois trimestres de crescimento econômico mais fracos, apesar da boa imagem deixada pela Copa do Mundo. Como se pode observar ainda existe uma certa moderação na previsão do crescimento para 2015.

As incertezas do ano eleitoral e a desaceleração do PIB reforçam esta moderação. A boa notícia seria que devemos ultrapassar o Reino Unido

Wellington Costa

principais parceiros comerciais. Em terceiro lugar, a rápida desvalorização do Real, que começou em meados de 2013, deverá continuar, em até 10% a 15% este ano e outros 5% a 7% em 2015. Isso vai ajudar a enfrentar os desafios da competitividade brasileira e empurrar para baixo os preços de exportação.

M&E - No Brasil, especificamente, o que se pode esperar para 2014?

Em 2015, a previsão é de um crescimento maior após a boa imagem deixada pela Copa do Mundo?

Wellington Costa - Neste momento, nós estimamos que os gastos totais em viagens de negócios vão crescer 12,5% em 2014 e 5,9% em 2015. Este crescimento menor do que o esperado na atividade de

e a Coreia nos próximos três anos atingindo o 5º lugar em volumes de viagens globais.

M&E - A China vai ser a líder no mercado de viagens corporativas?

O que eles fizeram para conseguir esse posto?

Wellington Costa - A previsão da China ultrapassar os Estados Unidos em volumes de viagens sinaliza para

o biênio 2015-2016 esta meta.

Com um volume de US$ 225 bilhões em 2013, a China tem crescido anualmente uma média de 16% contra 1% dos Estados Unidos. Isto deve-se, em parte, ao crescimento industrial da China e a mudança cultural e a profissionalização na gestão de viagens e fornecedores, ainda assim preservando nos seus hábitos locais.

Indicador das viagens de negócios a partir do Brasil em 2012

REPORTAGEM ESPECIAL

Variação do total de viagens de negócios no Brasil

As viagens de negócios no Brasil são dominadas pelo mercado doméstico, apesar do crescimento do internacional

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

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Natal pode sediar Encontro da Icca em 2015 A cidade de Natal, no Rio Grande do Norte, pode se candidatar a sediar o Encontro Latino-Americano da Icca em setembro de 2015. Neste ano, o encontro acontecerá no Chile, de 1º a 5 de setembro. Os membros do Icca utilizam a expressão “possível candidatura” pois o período de inscrição de candidaturas ainda não foi aberto.

Outra decisão da reunião foi a provável candidatura do Brasil ao Congresso Mundial da Icca em 2021. A carta de intenção tem que ser apresentada até 2017. Em 2015 o Congresso acontecerá na Argentina e, em 2016, na Ásia.

“A reunião do Comitê Brasileiro é muito importante para o alinhamento entre os membros e a união de esforços conjuntos para alcançarmos os objetivos propostos”, afirmou o presidente do Comitê Latino-Americano, Maurício Macedo.

Abracorp A Associação Brasileira das Agências de Viagens Corporativas (Abracorp) representa 31 agências especializadas neste segmento, que estão entre as maiores do país. Somente no primeiro semestre de 2014 as suas vendas representaram R$ 6,45 bilhões, um aumento de 5,5% em relação ao mesmo período do ano passado. Para o presidente da entidade, Edmar Bull, o segundo semestre deve ser ainda melhor, com um avanço de dois dígitos, dada a retomada dos eventos e viagens corporativas após a Copa do Mundo. Ele acredita que no ano o incremento deve ficar na casa dos 10%.

Argentina Após passar pelo Brasil, Arnaldo Nardone, presidente da (Icca), seguiu para Buenos Aires para participar da ExpoEventos 2014. Lá ele falou sobre os desafios da Argentina no setor. No ano passado, o país recebeu 223 eventos internacionais, que somados aos nacionais, totalizaram 4.824, gerando uma receita de mais de US$ 2,2 bilhões. Pelo número de eventos e convenções, o país atualmente ocupa a 17ª posição no ranking no mundo e, de acordo com Nardone, essa conquista é resultado do trabalho em equipe entre as províncias, cidades e convention bureaux que foram criados desde 2008.

Diante disso, o executivo destacou que “a Argentina está muito bem com a oferta que tem e está para jogar um jogo muito mais importante, porque o 17º no ranking mundial da Icca projeta o país como um destino de categoria capaz de competir em igualdade de condições, e até mesmo superar, concorrentes melhor posicionados.”

Em 2008, quando foi implementado o Plano de Marketing, apenas 12 destinos estavam preparados para receber eventos internacionais. Agora,o país conta agora com 44.

HOTELARIA

FBHA e ABIH-SP fecham acordo para potencializar o segmento em SP

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

Luciano Palumbo

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Com o objetivo de reunir esforços para potencializar ainda mais o turismo no Estado de São Paulo e impulsionar o segmento hoteleiro, a Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) e a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP) assinaram um Termo de Cooperação que garante intercâmbio de expertise e soluções para as duas entidades.

Entre os termos da cooperação: ações dirigidas à empresários, gestores e funcionários dos segmentos de hospedagem e alimentação fora do lar; palestras e cursos com orientações para questões legais, administrativas, comerciais e sindicais; captação de recursos para o desenvolvimento turístico; entre outros, como por exemplo a consultoria especializada para a viabilidade e investimentos do segmento de hotelaria.

Segundo o presidente da FBHA, Alexandre Sampaio, o estabelecimento desta parceria se resume na

Sampaio e Omori simbolizam parceria entre as entidades

troca de conhecimento em ações sinérgicas para a progressão de projetos nas bases do Estado de São Paulo. “Nossa ideia é promover a qualificação de produtos e serviços com apoio de entidades como o Sebrae, Senac e Fecomércio locais”, disse ao M&E. Sampaio acrescentou ainda que pretende utilizar o modelo e expandir o “Termo de Cooperação” com a ABIH-MG e a Abrasel-SP.

Para o presidente da ABIH-SP, Bruno Omori, a parceria é estratégica e vai, além de influenciar, beneficiar todos os agentes da cadeia produtiva do turismo no Estado. “Nossa ideia é mesclar o conhecimento institucional que detém a FBHA com a nossa força junto à classe empresarial da capital e interior e aprimorar o conhecimento e as ações dos segmentos em São Paulo”, afirmou.

Slaviero fatura 16% a mais no primeiro semestre e visa ampliação de portfólio Anderson Masetto Expansão. Este é o grande objetivo da rede Slaviero em 2014. Isso, tanto em faturamento e RevPar (receita média diária por quarto disponível) como de oferta. Na primeira metade do ano, a empresa não sentiu impactos negativos por conta da Copa do Mundo, com um crescimento de 16% no faturamento e de 16% no RevPar em comparação com o mesmo período de 2013. A empresa conta atualmente com 20 empreendimentos em operação e pretende chegar até o final do ano com 25. A meta é alcançar a marca de 60 unidades até 2020.

“Tivemos uma sinergia muito grande nos últimos anos e este resultado se deve ao comprometimento da nossa equipe”, justificou o diretor comercial da rede, Paulo Brazil. “Além disso, saímos do Sul e começamos a nos mostrar para o resto do país.

Fomos ao mercado de uma forma

Paulo Brazil e Denilson Althmann, diretor Comercial e gerente regional de Operações da Slaviero

mais agressiva”, complementou.

Entre os destaques, o executivo citou o Executive Guarulhos, que teve um incremento de 34%, o Palace Curitiba, com 37% e a unidade de Ponta Grossa, com 32%. “Esses não eram hotéis que estavam com a ocupação baixa. Um dos nossos diferenciais é que a equipe de vendas trabalha todos os hotéis e os

nossos gerentes gerais têm uma visão ampla do mercado, também com o perfil de vendas”, explicou.

Expansão - O executivo falou ainda sobre o plano de expansão da Slaviero. Com a meta de chegar a 60 unidades em 2020 e 25 neste ano, a rede já tem 33 novas unidades confirmadas, que irão adicionar 5.074 UH’s, um aumento de 80% no portfólio atual. Somente neste ano, os cinco novos empreendimentos previstos irão acrescentar 369 apartamentos, um aumento de 13%. Até 2017 serão pelo menos mais dez hotéis e 2.247 UH’s.

Entre as aberturas já confirmadas está o Slaviero Executive Rio Claro (SP), com 98 apartamentos e um investimento de R$ 17 milhões; o Slaviero Slim São José dos Pinhais (PR), com 165 UH’s; quatro unidades em Curitiba e mais três em Cuiabá; e um em Balneário Camboriú (SC), com inauguração prevista para o próximo mês de outubro.

Com forte crescimento no início do ano, Brasil pode se tornar primeiro mercado para Hilton Worldwide na AL Anderson Masetto Somente no primeiro trimestre deste ano as vendas dos hotéis Hilton cresceram 100% no mercado brasileiro. Por conta da Copa do Mundo, o segundo trimestre teve um crescimento menor, mas a expectativa é de retomada para a segunda metade do ano. A afirmação é do diretor executivo de vendas internacionais da Hilton Worldwide para a América Latina, Vito Curalli. Segundo ele, o país é hoje o segundo com maior volume de vendas na região, atrás apenas do México, mas com potencial para se tornar o primeiro já em 2014.

“O Brasil é um mercado muito forte para nós e, após a Copa do Mundo, a produção está crescendo. Além disso, estamos abrindo hotéis em destinos chave para o brasileiro, como

Guilherme Moreira, diretor de Vendas Internacionais para o Brasil e Vito Curalli, diretor de Vendas Internacionais para a AL do Hilton Worldwide

a Flórida e a Turquia, por exemplo”, disse o executivo ao M&E. Curalli falou ainda do aumento da infraestrutura no país, como a ampliação dos aeroportos, que irão atrair mais voos e ampliar as viagens internacionais.

Em setembro de 2013, a equipe de vendas internacional da rede no Brasil foi ampliada e ganhou

três novos executivos. Para o diretor do departamento no país, Guilherme Moreira, isso ajudou a diversificar as vendas e contribuiu para este forte crescimento. “Pudemos trabalhar melhor mercados como o Nordeste e o Sul, o que antes era mais difícil”, explicou.

O principal destino dos brasileiros nos hotéis da rede é os Estados Unidos, com destaque para Miami e Orlando. Em seguida vem a própria América Latina e depois a Europa. Cerca da metade desses hóspedes são grupos ou corporativos e a outra metade viaja a lazer.

Curalli esteve no país no início de agosto com executivos de 22 hotéis da rede no mundo todo para promover os produtos. As atividades incluíram visitas a agências, operadoras e empresas, além de um jantar de premiação para os melhores clientes.

HOTELARIA

Hotéis independentes agora terão apoio da Abracorp Luciano Palumbo

CVC e Meliá capacitam agentes na capital paulista

Priscila Toledo e Marisa Guilger, do Meliá, com Rogério Mendes, da CVC

Lisia Minelli A CVC e a Rede Meliá promoveram, em meados de agosto, uma capacitação para 250 agentes de viagens das agências multimarcas da operadora. Na ocasião, as empresas reforçaram sua parceria e aproveitaram para apresentar aos agentes presentes os produtos da rede de hotéis, com foco em especial no Caribe. Segundo Marisa Guilger, gerente de Vendas Leisure Travel, a CVC é a principal distribuidora do produto Meliá no país. “O nosso objetivo com os treinamentos é preparar melhor o agente para que ele possa vender mais nossos produtos”, disse.

Para Rogério Mendes, gerente Estratégico Canal Multimarcas da CVC, a parceria com a Meliá é muito importante e representativa para a operadora. Segundo ele, este evento já aconteceu em Porto Alegre e São Paulo. A ideia é levar ainda para o interior da capital nas cidades de Campinas e Ribeirão Preto. “Além disso, estamos planejando uma campanha em conjunto com a rede, mas ainda é só plano a ser desenvolvido”, antecipou.

Novidades Meliá - Durante a capacitação, Marisa Guilger falou dos hotéis do Caribe e da novidade em Nassau, o novo hotel Meliá Nassau Bahamas; ela ainda citou os dois ME de Ibiza e Maiorca, recém inaugurados no segundo semestre deste ano; dos investimentos feitos no Paradisus Palma Real de Punta Cana, que ganhará uma nova área de apartamentos da categoria Family Concierge; e finalizou com as novas unidades no Brasil em Belo Horizonte em outubro de 2014 e Recife, em 2015.

Gervásio Tanabe, Enrico Fermi, Bruno Omori e Marcos Fernando

rativas, atrás apenas dos bilhetes aéreos.

“Cerda de 65% dos negócios da hotelaria estão dentro da hotelaria independente.

Nosso foco é promover esse hoteleiro junto

ao segmento corporativo e dar visibilidade a ele dentro do nosso sistema”, afirmou.

Para o presidente da ABIH-Nacional, Enrico Fermi, este será mais um canal de distribuição

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

A ABIH Nacional e a Abracorp anunciaram uma parceria para estimular as reservas junto a hotelaria independente no país. O foco da ação, basicamente, visa ampliar as opções de hospedagem do segmento corporativo nas grandes capitais e no interior e, ainda, alavancar a distribuição da hotelaria independente, favorecendo a competitividade e incremento de receita.

De acordo com o diretor executivo da Abracorp, Gervásio Tanabe, a parceria utilizará o novo sistema da Abracorp “B2B Reservas”, ferramenta online de reservas hoteleiras, que tem como objetivo disponibilizar o inventário de grandes cadeias hoteleiras e, principalmente, pequenos hotéis independentes, para que os clientes das agências possam comparar preços e efetuar reservas.

“No moldes do lançamento, vamos fomentar as transações e estimular o uso de cartão de crédito em detrimento ao tradicional modelo de faturamento”, afirmou o executivo. Para ele, a ferramenta ainda possibilita ao hoteleiro independente a redução de custos, melhoria dos processos, aproximação com o segmento corporativo e ainda uma política de ação conjunta visando a capacitação de gestores e colaboradores.

Mercado - Segundo o diretor-presidente da B2B Reservas, Marcos Fernando, hoje, a hospedagem é o segundo mercado dentro das agências corpo-

facilitando o processo e a sobrevivência do hoteleiro independente junto ao mercado corporativo. “Hoje a hotelaria independe necessita de canais de distribuição voltados aos nichos de consumo. Essa parceria nos dará mais competitividade e pode inserir empreendimentos no cenário corporativo nacional”, disse.

Segundo ele, o custo operacional para o hoteleiro está abaixo do praticado no mercado atualmente. “O hoteleiro terá R$ 4,30 de taxa por reserva efetuada. Valor justo aos praticados atualmente no mercado”, comentou.

Existente - A Abracorp já possui uma parceria nesses moldes com a ABIH-SP. Segundo o presidente, Bruno Omori, a economia na mão de obra e a otimização dos processos são relevantes. “Desde novembro de 2013 temos essa parceria com a Abracorp que alavancou a distribuição da hotelaria independente no Estado de São Paulo”, disse.

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HOTELARIA

Mont Blanc, da rede Le Privilège, é o primeiro cinco estrelas de Ribeirão Preto (SP)

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

Anderson Masetto

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Desde o início de fevereiro Ribeirão Preto (SP) conta com uma nova opção de hospedagem, o Mont Blanc Premium. O empreendimento é o terceiro da rede Le Privilège, que já conta com o Araucária Plaza (quatro estrelas) e com o Garden (três estrelas) no destino. Este é o primeiro hotel desta categoria na cidade e conta com 216 apartamentos, em três categorias.

Voltado para o público corporativo, o empreendimento tem também atrativos para o público local e da região para os finais de semana.

A estrutura conta com dois bares, um restaurante, academia e piscina.

Para os eventos, são três salas, uma para até 500 pessoas e duas para 100 pessoas, além de um espaço no restaurante também para essa finalidade.

De acordo com o gerente geral do hotel, Aurelio Andriolo Neto, o hotel tem atingido taxas médias de ocupação na casa dos 15%.

Para ele, este é um resultado que está dentro do esperado para um empreendimento ainda novo. “Este

Aurelio Andriolo Neto

é um produto que ainda não foi divulgado. Estamos trabalhando para chegar em 35% em um ano e meio, que é uma taxa que já dará retorno ao investidor”, explicou.

Outra aposta do hotel é a sua localização. Ele está bem próximo ao Centro de Eventos Pereira Alvim, que pertence ao mesmo grupo da rede. “A intenção é gerar demanda para Ribeirão Preto. Queremos trazer mais eventos para cá, pois pouca gente conhece o potencial da região, além der mais barato do que São Paulo”, disse.

Entre as estratégias está a ação

dos executivos de vendas da rede, que atuam na região junto as grandes empresas, que são os principais clientes do Mont Blanc. Em São Paulo, a Rede Le Privilège é representada pela Lameiro Consultoria Hoteleira, comandada por André Lameiro.

Apartamentos – O Mont Blanc conta com três categorias de apartamentos: Premium, Suíte Luxo e Mont Blanc Premuim. Esta última conta com 92 m², dois ambientes, lavabo, banheiro, frigobar, máquina de café e uma série de serviços exclusivos para os hóspedes. Localizada em um andar exclusivo, elas oferecem também serviço de mordomo, que inclui fazer e desfazer a mala, preparação de banho e serviço de concierge.

Gastronomia – O restaurante do hotel também tem o objetivo de atrair o público local. Neto contou que para o jantar são servidos pratos a la carte elaborados. Para os eventos, o restaurante desenvolveu uma série de “finger foods” exclusivos, além de uma carta de vinhos que está sendo ampliada. “O café da manhã é um dos nossos diferenciais. Fomos pesquisar pelo Brasil o que há de melhor e temos também uma padaria própria”, contou.

Conotel reúne jornalistas e academia em debate em SP Luciano Palumbo Como ocorrido no ano passado, o comitê organizador do Congresso Nacional de Hotéis (Conotel) – que terá a 57ª edição do Conotel realizada, simultaneamente à Food Hospitality World, entre os dias 16 e 18 de março de 2015 -, reuniu no hotel Pullman São Paulo Ibirapuera, hoteleiros, jornalistas e acadêmicos para discutir e proporcionar um evento com maior relevância para o trade hoteleiro no próximo ano.

Entre os temas discutidos, o intercâmbio entre a modernidade e a tradição na hotelaria, distribuição, tecnologia, capacitação, sustentabilidade, contexto, conjuntura e oportunidade no setor voltados para hoteleiros, gestores e acadêmicos.

Segundo o presidente da ABIH Nacional, Enrico Fermi, esta edição (57º Conotel) precisa se voltar ao hoteleiro, público direto do congresso. “A exemplo da edição anterior, vamos oxi-

genar os temas e oferecer valor ao empresariado”, disse.

Os jornalistas e acadêmicos presentes ainda apresentaram temas referentes ao plano de carreira dentro da hotelaria, o conflito de geração na administração de empreendimentos, além de eventos paralelos para incrementar a participação de executivos do setor no congresso em São Paulo.

Para o presidente da ABIH-SP, Bruno Omori, dentre todos os assuntos discutidos, destaque para as questões que envolvem a tradição e a modernidade de empreendimentos. “Precisamos levar a tradição do serviço e do papel do hoteleiro às empresas modernas e melhorar ícones da indústria”, comentou. Os eventos - Conotel 2015 e Food Hospitality World - acontecerão no Centro de Exposições Imigrantes, numa promoção do Grupo Cipa Fiera Milano, em parceria com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH).

Loews Hotels apresenta novidades da temporada

Bar conta com piano e música ao vivo

Restaurante

Mohammed Daod, Victoria Molina, Greg Nigh e Julia Marrek, do Loews Hotels

Lisia Minelli

Fachada do Mont Blanc

Área da piscina

Entrada do hotel

Suíte Mont Blanc Premium

Lobby do hotel

O Loews Hotels & Resorts promoveu uma sales mission pelas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro para apresentar as novidades da temporada da rede aos seus parceiros brasileiros. De acordo com Victoria Molina, diretora Executiva de Vendas Internacionais, o Brasil é hoje o segundo maior mercado internacional para os hotéis da Loews, atrás do Reino Unido. “Todos os anos voltamos ao Brasil para reforçar nossos produtos com os operadores. Os brasileiros conhecem e frequentam muito nossa rede em Orlando, Miami e NY. Queremos agora ampliar a ida para outros destinos como

Los Angeles e Santa Mônica, onde há facilidade de voos”, explicou.

De acordo com Victoria, a rede de luxo possui 21 empreendimentos nos Estados Unidos e Canadá e nos últimos três anos investiu mais de US$ 1 bilhão em novidades, aquisições e reformas nos destinos. Entre as novidades ela citou a compra e conversão para bandeira Loews em destinos como Hollywood, Washington, DC, Boston – que acabou de ser reformado, New York, e a construção de um novo hotel em Chicago, a ser inaugurado em fevereiro de 2015.

Além disso, ela ainda destacou as novas aquisições Hotel Wydham Grand em Minneapolis e do InterContinental Chicago O’Hare Hotel.

HOTELARIA

EXTERIOR

Preferred Hotel Group realiza novo trade show

Nova Zelândia inaugura novo escritório e planeja ações para o trade Pedro Menezes

Caroline Lainara O Preferred Hotel Group, que representa mais de 650 hotéis, resorts e residências, realizou um trade show entre hoteleiros, agentes e operadores. Com o objetivo de aproximá-los, o evento permite que os profissionais conheçam melhor os hotéis da rede e contou com 10 hotéis diferentes e uma média de 100 agentes de viagens.

Em relação ao primeiro semestre do ano, a Preferred apresentou um crescimento relevante. Segundo informações do grupo, de janeiro a julho de 2014, houve um aumento de 24% em receitas de reservas, 20% em número de diárias e 21% em reservas para os hotéis de seu portfólio global. “Tais resultados otimizam uma expectativa de crescimento em 25% a partir de agora”, disse a vice-presidente

América Latina, Simone Marriote.

Entre os destinos mais vendidos pelo grupo hoteleiro, destaque para Miami, Paris e Nova York; para um público brasileiro que ultimamente têm reservado diárias médias mais altas e aumentado seu tempo de estadia.

Marca - Como reforço na América do Sul, o CasaSur Bellini Hotel, recém-inaugurado em Buenos Aires passou a fazer parte da rede. Essa novidade traz um novo conceito de design, marcado pelo luxo e ficando próximo da parte mais tradicional da cidade; muito procurado por empresários que buscam ficar afastados do centro, e ao mesmo tempo, em um lugar com boa localização. O novo empreendimento também traz uma parceria com o restaurante Bengal.

Justin Watson, diretor de Relações Públicas e Megaeventos do Tourism New Zealand

junho. O Brasil, até junho deste ano, já enviou a Nova Zelândia 11.152 viajantes. Em comparação com o mesmo período do ano anterior, o Brasil apresenta um crescimento de 7.7% e chega perto dos 12 mil alcançados durante todo o ano de 2013.

Nos últimos 12 meses, o país recebeu 150 mil visitantes estrangeiros a mais do que período entre julho de 2012 e junho de 2013 – um aumento de 5,7%. Em 2015, a Copa do Mundo Sub-20 chega ao país.

Além disso, a Nova Zelândia também vai sediar o ICC Cricket World Cup 2015, junto com a Austrália.

A Nova Zelândia registra números significativos quando o assunto é Brasil. Na comparação entre os meses de fevereiro e março de 2013 e 2014, o aumento no número de viajantes chegou a 25%. “O Brasil está no foco e esse novo escritório em São Paulo tor-

*NZ$ 1 = R$ 1,90320 (19 de agosto de 2014)

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

Simone Mariote e Carina Bendeck

Na esperança de impulsionar o número de turistas brasileiros e se aproximar ainda mais do trade nacional, o Consulado Geral da Nova Zelândia inaugurou, no começo de agosto, seu novo escritório em São Paulo, agora maior e mais moderno. O diretor de Relações Públicas e megaeventos do Tourism New Zealand, Justin Watson, também esteve no Rio de Janeiro e conversou com o M&E sobre os planos e projeções para o país ao longo dos próximos anos.

De acordo com Justin Watson, o Brasil tem um grande potencial emissor a ser explorado, embora o número de viajantes ainda seja pequeno perto de outros mercados, como a China, que apresenta crescimento de 10% a 20% ao ano. “Em 2013, recebemos 12 mil turistas brasileiros. É claro que esse número deve aumentar. Também estamos focados em outros mercados ao redor da América do Sul. Ainda encontramos algumas limitações técnicas na questão do aéreo, para pensarmos em mais voos saindo do Brasil”, disse Watson.

Só até junho de 2014, a Nova Zelândia já registrava a presença de 2,7 milhões de turistas, com a Austrália liderando esse placar entre as chegadas internacionais (1,2 milhão de turistas até o fim de junho), seguida da China, com 240 mil até o fim de

na as coisas mais próximas e visíveis.

Ainda este ano, estamos planejando uma série de ações direcionadas ao trade, como os workshops e roadshows. Vamos mostrar que a Nova Zelândia é para todas as idades, com características distintas encaixadas em cada perfil”, destacou o diretor.

Entre os chamados “young e old travelers” (viajantes jovens e adultos), como são distintos os perfis dos viajantes, a média de gastos chega a 3.500 dólares neozelandeses por pessoa*. “Oferecemos atividades para todas as idades, como o turismo de sol e praia, as atividades de ecoturismo, como voo de paraquedas e uma exuberante natureza, com montanhas, florestas, lagos, rios, praias, vulcões e geleiras. Também temos a Sky Tower, em Auckland, a torre de observação mais alta do hemisfério Sul”, disse Watson.

Na Nova Zelândia, a qualidade de vida está em primeiro lugar. E essa tendência também está submetida até aos números do turismo. O país não busca quantidade de turistas e sim qualidade. Em 2013, a indústria do turismo na Nova Zelândia contribuiu com NZ$ 3,7 bilhões* e registrou 110 mil cidadãos empregados no segmento. No exterior, a Nova Zelândia é comercializada como um playground de aventura “limpa e verde”.

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EXTERIOR

Riviera Nayarit e Puerto Vallarta são apostas do México para o mercado brasileiro

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

Anderson Masetto

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Um roadshow em quatro capitais brasileiras apresentou Puerto Vallarta e Riviera Nayatrit – localizados na Costa Pacífica mexicana – a cerca de 400 agentes de viagens. O evento passou por Porto Alegre (RS), São Paulo (SP), Belo Horizonte (MG) e Rio de Janeiro (RJ) e foi organizado pela Integra. Os dois destinos estão de olho nos 300 mil brasileiros que viajam ao México todos os anos.

“Junto com os destinos, estamos focando em alternativas para o mercado brasileiro”, afirmou Diana Pomar, diretora da CPTM para o Brasil . Ela explicou que isso faz parte de uma série de ações do órgão, que tiveram início durante a Copa do Mundo, com publicidade em aeroportos do Rio de Janeiro e São Paulo, nas Fifa Fan Fests, em shoppings e na grande imprensa. “Investimos US$ 450 mil nesta campanha para mostrar aos brasileiros outras experiências no México combinando

Diana Pomar, da CPTM, Pamela Zepeda, de Riviera Nayarit, e Rolando Miravete, de Puerto Vallarta

destinos. Além de Puerto Vallarta e Riviera Nayarit, mostramos Cancun e Riviera Maya, Merida, Los Cabos e Yucatan”, complementou.

O evento contou com um pool de operadoras, que já conta com produtos formatados para Vallarta e Nayarit. Nascimento Turismo,

Visual Viagens, New Age, MMT Gapnet, Flytour Viagens, ADV, Agaxtur e Flot, apoiam, segundo Diana Pomar, diretora da CPTM para o Brasil, a comercialização desses destinos no país. Ela explicou ao M&E que o objetivo é mostrar outros destinos para os brasileiros e

aumentar o tempo de permanência no país.

Rolando Miravete, diretor geral do Puerto Vallarta CVB, afirmou que esses são dois destinos que têm crescido muito, mas ainda pouco representativos no mercado brasileiro.

Por este motivo, ele acredita que os roadshows podem contribuir para que o público conheça melhor esta região. “Decidimos ter mais presença no país, trabalhando com inteligência de mercado. Puerto Vallar é um destino que existe desde 1500, não foi construído, e tem muitos elementos culturais”, destacou.

Para a gerente de Vendas e Promoção de Riviera Nayarit, Pamela Zepeda, os brasileiros conhecem muito bem Cancun e o mercado já está pronto para explorar novas opções.

Segundo ela, há um potencial de crescimento muito grande no Brasil, especialmente para os viajantes que já foram ao país uma vez.

“Queremos despertar o brasileiro para este novo destino dentro do México. Temos sol, praia e um ambiente 100% mexicano”, definiu.

Cresce a procura de brasileiros pelo turismo de luxo na Índia

Carlos Stucky, representante no Brasil e Vijay Srinivasn, diretor executivo da Luxe India

Samantha Chuva Após a novela “Caminho das Índias”, que foi ao ar em 2008, escrita por Glória Perez, o número de brasileiros com interesse em conhecer a Índia aumentou muito. É o que aponta Vijay Srinivasn, diretor executivo da Luxe India, uma operadora de luxo – com mais de 20 escritórios no país, e ainda dois no Nepal e dois no Butão, que dão suporte ao passageiro em viagem – especializada em atender a expectativa do viajante de luxo que deseja maximizar sua viagem com experiências únicas. “A novela brasileira impulsionou muito o turismo na Índia. Muitos brasileiros nos procuram querendo conhecer o nosso país”, destaca Srinivasn.

De acordo com o diretor executivo, os visitantes que saem do Brasil buscam o turismo cultural, histórico e, claro, aliados às compras. “As pessoas querem entrar em contato com a cultura, viver e experienciar a Índia, como as pessoas nativas. Temos muitas cores, sons, cheiros. Há muito a ver.

E a Índia é um lugar ideal para todos os tipos de perfis, temos muita diversidade.

O destino oferece templos e roteiros para quem busca se ‘encontrar’ espiritualmente, trilhas, palácios e uma vida de marajá, para quem gosta do bom e do melhor.

Só para os surfistas, que não temos boas ondas”, brinca Srinivasn.

No Brasil, a empresa é representada por Carlos Stucky. “Nosso diferencial é que não oferecemos quantidade, nós nos adaptamos à necessidade e perfil de cada cliente, para oferecer a viagem perfeita”, explica Srinivasn. Segundo o diretor, os clientes da Luxe India ganham uma vivência indiana de graça [chamada Cooking demonstration], inclusa no pacote. “Levamos o turista para dentro de uma casa indiana típica, onde a pessoa tem a possibilidade de interagir com as pessoas que vivem naquele local, realizam tarefas diárias e ajudam a cozinhar uma refeição”, conclui.

Para saber mais sobre a Luxe Índia, acesse: www.luxeindia.in ou entre em contato com o representante no Brasil, Carlos Stucky pelo telefone 21 99344 6739 ou pelo email: brasil@luxeindia.in.

FEIRAS E EVENTOS Avirrp 2014

Com a presença de 4,1 mil agentes, Avirrp destaca turismo interno Anderson Masetto

VEJA OS NÚMEROS DA 18ª AVIRRP Agentes de viagens .................................. 4.197 Expositores .......................................................... 1.558 Estandes ..................................................................... 194 Marcas expostas ............................................... 581 Caravanas ......................... 22, de 57 cidades Secretarias de Turismo .................................. 22 Destinos internacionais ................................... 8 Staff ................................................................................... 237

diretoria da entidade irá se reunir para a elaboração de um edital de convocação para a realização de uma nova eleição. De acordo com o dirigente, este processo será rápido e o pleito deve acontecer em no máximo dois meses. “É importante que isso aconteça logo para que a nova diretoria já possa tomar decisões sobre a feira de 2015”, disse Silveira ao M&E. Ele ressaltou que se despede da entidade, após quatro feiras, com a sensação de dever cumprido e realizado pelo sucesso dos eventos. “A feira está sólida e montada para todo mundo ver. Muitos achavam que ela não iria acontecer, mas ela está aí”, salientou.

Luciana Fernandes, diretora de Marketing do MTur, o ministro Vinícius Lages e o presidente da Avirrp, Emerson da Silveira

MTur vai ao interior de São Paulo para vender o Brasil Um estande de 240 m², salas de capacitação e o lançamento da campanha “#partiubrasil”. Estas foram as ações do Ministério do Turismo durante a 18ª Avirrp. A diretora de Marketing do órgão, Luciana Fernandes, destacou que o MTur escolheu esta feira para apresentar a campanha, pois acredita no interior de São Paulo como um grande polo emissor. “É hora de vender o Brasil. Quero propor um desafio aos agentes de viagens, que é vender mais os destinos nacionais e fazer com que o brasileiro viaje mais pelo país”, disse Luciana. Presente no segundo dia do evento, o ministro Vinícius Lages, destacou o bom momento vivido pelo setor. Ele ressaltou que após a Copa do Mundo o país vive um momento único, uma vez que mais de

Lançamento da campanha #partiubrasil na 18ª Avirrp

1 milhão de estrangeiros experimentou os produtos turísticos brasileiros e o índice de satisfação foi de 95%.

Agora, segundo Lages, os agentes de viagens ganham ainda mais importância para desenvolver o turismo interno. “É muito importante contar com esta força de vendas, que é um elo importantíssimo da cadeia. O Brasil tem uma diversidade muito grande de produtos e é isso que queremos divulgar com a

campanha Partiu Brasil”, explicou.

Para o ministro é importante que o órgão atue mais próximos das agências e operadoras para apoiar a comercialização dos destinos. “Vamos andar mais próximos dos canais de vendas e do mercado”, ressaltou.

O secretário executivo do MTur, Alberto Alves, lembrou que em dez anos o número de viagens internas no Brasil dobrou, chegando a 200 milhões. “Agora disputamos esses

consumidores com fabricantes de eletrodomésticos e automóveis. O nosso desafio é fazer com que o turismo chegue na prateleira de consumo dessas pessoas e o agente de viagens tem este papel”, definiu.

Qualificação - Até o final de 2014 o MTur terá um novo portal. Segundo Lages, a ideia é que o site possa interagir com os agentes de viagens, gestores e público final, sendo também uma ferramenta de capacitação e apoio a comercialização. O ministro disse ainda que uma das metas da sua gestão é entregar um Plano Nacional de Qualificação do Turismo, um grande programa que tem como objetivo capacitar os profissionais do setor, inclusive os agentes de viagens. “Nós não podemos vender, mas queremos apoiar os profissionais do setor”, finalizou.

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

A parceria com o Ministério do Turismo deu o tom da 18ª edição da Avirrp. Durante a feira, o órgão lançou a campanha #partiubrasil, que tem como objetivo incentivar as viagens internas no país. A feira, realizada em Ribeirão Preto – no interior de São Paulo - recebeu um total de 4.197 agentes de viagens e teve como tema “Brasil para Brasileiros”. O público total foi de 5.992 pessoas, incluindo 1.558 expositores e 237 staff. O número é inferior ao registrado em 2013, quando o evento contou com a presença de aproximadamente 4,5 mil profissionais e 7 mil pessoas.

Mesmo com números menores do que em 2013, o resultado foi considerado um sucesso pelo presidente da entidade Emerson da Silveira.

“Este foi um ano atípico, por isso os resultados estavam dentro da nossa expectativa”, disse o dirigente ao M&E. “Para 2015, quando não teremos Copa do Mundo, eleições e outros fatores que impactaram o mercado, esperamos ter um publico ainda maior”, complementou. De acordo com ele, a grande maioria

dos expositores ficaram satisfeitos com os negócios e resultados gerados pelo evento. “Muitos já reservaram espaços para 2015”, revelou.

Com cerca de 194 estandes e 681 marcas expostas, entre elas oito destinos internacionais, 22 secretarias de Turismo e 18 operadoras associadas a Braztoa. “É uma feira de grandes negócios e este é o nosso principal objetivo”, disse Silveira. “A parceria como MTur mostra a solidez da feira e também ajuda a fortalecer ainda mais o nosso evento”, complementou.

Em 2015, a Avirrp acontece nos dias 14 e 15 de agosto, também no Centro de Eventos Taiwan. Agora a

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FEIRAS E EVENTOS Avirrp 2014

Curtas da 18ª Avirrp Argentina - No dia 23 de setembro, véspera da abertura da Abav Expo 2014, a Argentina realizará um grande workshop para os agentes de viagens brasileiros na Casa Argentina, em São Paulo. O evento, segundo o responsável do Inprotur para o Brasil, Jaime Ríos, irá reunir fornecedores das 24 províncias do país e deve receber pelo menos 600 profissionais.

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

Mais de 4,1 mil agentes visitaram a 18ª Avirrp

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Equipe da WT Tours

Mari Masgrau, do M&E, Andréa Ramm e Eduardo Zorzanello, do Festuris, e Renata Araujo, do M&E

Expositores do México

Pablo Zabala, da Princess Cruises

Equipe da GTA

CVC - Durante a temporada de verão, a CVC terá produtos exclusivos para a região de Ribeirão Preto. O vice-presidente de Vendas, Marketing e Produtos da empresa, Valter Patriani, afirmou que a operadora terá voos fretados saindo da cidade para vários destinos do Nordeste, incluindo Recife, Natal, Fortaleza e Maceió.

Esses voos serão operados pela Gol, Azul e Tam, mas também existem negociações com a companhia local, Passaredo.

Discover - A Discover Cruises foi escolhida pela Holland Americas como nova representante de vendas da companhia no país. A operadora já é GSA no Brasil da Princess Cruises e Curad, duas outras armadoras da Carnival. “Estamos agora dividindo esta representação no país com outras empresas e passamos a oferecer mais este produto aos agentes de viagens”, disse o diretor de Vendas da empresa, Pablo Zabala.

E-HTL - A operadora apresentou durante a feira a sua parceria com a Reserva Fácil. O diretor da empresa, Flávio Louro, afirmou que em pouco mais de um mês de integração agora os clientes Reserva Fácil têm também à disposição a oferta da E-HTL - as vendas já aumentaram de forma significativa. “Neste curto espaço de tempo já conseguimos cobrir todo o investimento que fizemos em tecnologia, além de atingir um número bem maior de agências”, explicou.

La Torre - O resort La Torre, de Porto Seguro (BA), apresentou o seu recém-lançado programa de fidelidade, o La Torre Mais, que é voltado para o público final e oferece facilidades como o check-in online e o acúmulo de pontos, que podem gerar uma série de prêmios. A inovação, no entanto, está na inserção do agente de viagens neste processo. “O nosso programa de fidelidade é inovador porque ele foca o agente, o que nenhum outro faz. No La Torre o agente também ganha prêmios”, definiu Luigi Rotunno, diretor do resort.

Canela (RS) - O Sonho de Natal - programação de espetáculos natalinos da cidade de Canela (RS) - espera um crescimento de 20% em relação ao ano passado, quando a cidade recebeu cerca de 1,2 milhão de pessoas. Neste ano, o evento acontece entre os dias 1º de novembro e 11 de janeiro, com mais de 210 apresentações. “Reestruturamos o evento em 2013 e agora chegou a hora de consolidá-lo”, disse o secretário de Turismo de Canela, Leandro Oliveira. “Antes tínhamos um evento pequeno, que ficava à sombra do Natal Luz, da vizinha Gramado. Agora viemos para agregar à região e ajudar a aumentar o tempo de permanência dos turistas”, complementou.

Trend - O lazer da Trend tem dois novos acordos.

A Pullmantur Cruzeiros passou a fazer parte do portfólio da operadora e a Delta Airlines é a nova opção de companhia aérea para as agências parceiras. De acordo com a diretora de Lazer da empresa, Cristiane Jayme, isso aumenta a oferta de produtos e as para os agentes de viagens. “Temos grandes acordos. O lazer esta passando por uma reestruturação e agora temos três grandes pilares: aéreo, atendimento e operacional. Reformulamos os produtos e já sentimos os resultados com as metas batidas de junho e julho”, revelou.

Flytour - A Flytour Viagens está promovendo a campanha “Flytour invade Pernambuco”. A ação está sendo feita em comemoração aos 40 anos do Grupo e a operadora levará 40 profissionais para passar quatro dias em Porto de Galinhas e comemorar o aniversário da empresa. Serão convidadas as agências que mais venderem produtos da operadora até 10 de novembro.

Para cada R$ 1 vendido em produtos para Pernambuco, Las Vegas ou da Gol, serão computados dois pontos. Para os demais produtos, cada R$ 1 vale 1 ponto. “No encerramento do nosso evento vamos sortear um carro zero quilômetro e uma viagem para Las Vegas com acompanhante e mais US$ 2 mil para gastar no destino”, explicou o vice-presidente da Flytour Viagens, Michael Barkoczy.

WZ Jardins - Dois meses após o lançamento oficial do WZ Jardins para o mercado, o empreendimento já alcançou uma taxa de ocupação acima da média do mercado paulistano. De acordo com Roberto Gracioso, gerente de Marketing e Vendas, em junho o aproveitamento médio dos 338 apartamentos da unidade chegou a 55%. Em julho o resultado foi de 58%. Neste período a capital paulista teve uma média de 40%. “Estamos esperando chegar a mais de 60% de ocupação média para este mês de agosto”, comemorou o executivo.

FEIRAS E EVENTOS Avirrp 2014

Dilson Fonseca e Olivia Bertolini, do Catussaba

Priscila Melo e Roberto Gracioso, da WZ Hotéis

Israel Cardoso e Jonas Alexandre, da Localiza

Vitor Bauab, da Trend Operadora, e Emerson da Silveira, da Avirrp

Paula Souza e Fábio Mazini, do Palladium Hotel Group

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

Verônica Prado, Adriana Senatore, Flávio Louro, Amanda Mastro e Alessandro Pissoco, da E-HTL

Equipe da Nascimento Turismo

Carolina Dias e Cleo Ickowicz, do Turismo de Israel

Equipe da Visual Turismo

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RoyTaylor, do M&E, entre André Lameiro e Dario Micharki, da rede Lé Previlège

Luiz Fernando, do Vela Branca, e Eduardo Gachido, da Atlantica

Valter Patriani fala aos agentes de viagens na Avirrp

Jaime Ríos e Laura Fogaça, da Inprotur

Monica Samia e Marco Ferraz, da Braztoa

Adriano Gomes e Renata Barra, da CVC

Tereza Bandeira, da ABIH-AL, Danielle Novis, secretária de Turismo de Alagoas, e Claudia Pessoa, Secretaria de Turismo de Maceió

Bernardo Ignarra, da SPTuris, e Clovis Casemiro, do Hotel Urbano

Claudio Portugal, Ana Cláudia Nobile e Cláudio Cordeiro, do Jatiúca Hotéis

Mari Masgrau, do M&E com o ministro do Turismo, Vinicius Lages

Ricardo Rocha, Sergio Castro, Newton Santos e Bruno Cordaro, da MSC Cruzeiros

FEIRAS E EVENTOS Avirrp 2014

Visual e Alagoas patrocinam almoço para agentes Feijoada, forró e as lindas paisagens de Alagoas. Este foi o clima do almoço no segundo dia da 18ª Avirrp, que contou com o patrocínio da Visual Viagens e da ABIH-AL. A secretária de Turismo de Maceió, Claudia Pessoa, ressaltou a importância da região e lembrou que as ações focadas no interior de São Paulo sempre trazem resultados para o destino. “A Visual nasceu vendendo o Nordeste e Alagoas vem crescendo na produção da operadora”, afirmou Flávio Louro, representante da empresa. “Este é o 9º ano consecutivo que estamos apoiando a Avirrp e, sobretudo os agentes de viagens dando subsídios para que eles possam vender o destino”, complementou Cláudia. A secretária de Turismo de Alagoas, Danielle Novis, destacou a união entre o poder público para a promoção do destino, uma vez que os hotéis, com a ABIH promovem a ação em conjunto com as secretarias de Turismo do Estado e da capital, Maceió.

Camila Silva e Martim Diniz, do SeaWorld Parks, entre Valter Patriani, Marcello Patelli e Adriano Gomes, da CVC

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

CVC apresenta folheto “completão” e promove festa na Avirrp

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Visual Viagens e Alagoas patrocinaram almoço do segundo dia

Orlando é atualmente o destino internacional número um em vendas da CVC. Para celebrar este fato e prestigiar os agentes de viagens do interior de São Paulo, a operadora promoveu – em parceria com o Visit Orlando – a festa de encerramento do primeiro dia da 18ª Avirrp. “Cerca de 20% das nossas vendas no interior de São Paulo são para Orlando, que é hoje um destino importantíssimo para a CVC”, revelou o diretor de Produtos Internacionais da operadora, Adriano Gomes. “Mais um motivo para divulgar Orlando na Avirrp é que teremos agora novos voos para os Estados Unidos do interior de São Paulo, com Copa Airlines, Azul, Gol e American Airlines saindo de Campinas”, complementou.

Completão – Em palestras para os agentes de viagens, o vice-presidente de Vendas, Marketing e Produtos da operadora, Valter Patriani, explicou que quando procuram uma loja, os clientes buscam informações. “Descobrimos que o cliente começa a viajar quando decide, então quando ele vai comprar já fez muitas pesquisas. Por isso, ele não compreende que vai a uma agência e não admite que o atendente não sabe tudo”, contou. Ele afirmou que este foi um dos motivos que fez com que a CVC desenvolvesse um material chamado de “completão”. Trata-se de um catálogo com as informações básicas de cada destino, com dicas de atrações e programas imperdíveis. “O cliente quer falar com um consultor, mas o agente não sabe tudo, pois são 700 destinos. Então, começamos a criar catálogos como antigamente com quase tudo que o cliente precisa saber”, contou.

Plinio Nascimento e Cleiton Feijó, da NascimentoTurismo

Nascimento terá edição do Nastur em Cuba Entre os dias 9 e 15 de outubro a Nascimento Turismo fará uma versão “exclusiva” do Nastur para cerca de 50 agentes de viagens em Cuba. O evento tem parceria com o Ministério do Turismo da ilha, com a Cubana de Aviación e Meliã. Em 2013 o destino teve uma alta de 47% nas vendas da operadora. “Depois do sucesso do Nastur em Cancun, vários destinos nos procuraram para ter também esta ação de capacitação junto com um famtour”, explicou o diretor geral da Nascimento Turismo, Plínio Nascimento. “Cuba é um destino de Caribe que cresce muito. Nossa expectativa é embarcar 3 mil passageiros para lá neste ano”, complementou. Além dos 50 agentes de viagens, mais 30 pessoas, entre fornecedores e staff participarão da ação. De acordo com Plínio, este modelo agradou a operadora, que já estuda fazer mais de uma edição do “Nastur Exclusivo”, em 2015. Os profissionais serão selecionados por meio de uma campanha de incentivo que está foi lançada durante a Avirrp 2014.

As agências que mais venderem o destino Cuba até 20 de setembro serão convidadas para o evento.

“Estamos finalizando a programação, mas será uma experiência sem igual aos participantes, assim como outras capacitações in loco que já fizemos”, finalizou.

Renata Araujo, do M&E, Luigi Roturnno e Renata Rigui, do La Torre Hotel

Eloi D´Avila de Oliveira e Michael Barkoczy, da Flytour, com Alexandre Tuma Ness

No estande do M&E, Emerson da Silveira, Mari Masgrau, Renata Fredi e a pequena Sofia

WWW.MERCADOEEVENTOS.COM.BR

Últimas galerias de fotos

TOP 10 mais lidas no site do M&E 7 de agosto a 13 de agosto 1 - CVC e Hotel Urbano disputam compra da B2W, diz blog 2 - Expo Milano espera 22 mi de visitantes; 800 mil podem ser brasileiros 3 - US Airways encerra operações no Brasil 4 - Concessionária muda logotipo e nome do Galeão 5 - Abreu Online começa a oferecer pacotes para Foz do Iguaçu

14 de agosto a 20 de agosto

Vai

&

Vem

do Turismo

 Airton Silva está de volta à CVC como gerente regional de Vendas para Campinas-SP. Com 20 anos de experiência no turismo, Airton chegou para integrar a equipe de Marcelo Nathanson, gerente sênior de Vendas para o interior do estado. O profissional, que fica baseado em Campinas, atuará no suporte à gestão das lojas franqueadas na região.  Ainda na CVC, Fernanda Freire Franco assumiu a gerência de Produtos de Maceió e Sergipe na operadora, no lugar de Aguinaldo Gonçalves, que deixou a companhia recentemente para assumir uma nova experiência profissional na Argentina. Fernanda, que exercia o cargo de especialista de Produto Nacional da operadora, se reportará ao diretor adjunto de Produtos, Luiz Walter Domingos, e terá como principal desafio dar continuidade às parcerias e negociações com fornecedores da região, bem como ampliar as ofertas e a competitividade dos produtos sob sua responsabilidade. Anote os contatos de Fernanda: fernandafranco@cvc.com.br e (11) 2191-1058.  O Grupo Flytour anunciou a chegada da executiva Adriana Carvalho como gerente de Treinamento e Desenvolvimento da Academia Flytour. Graduada em Administração de Empresas e com especialização em Gestão de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas, Adriana possui mais de 17 anos de experiência em recursos humanos com forte atuação em treinamento.  Para dar conta da demanda crescente e do novo call center, a Blue Sea agora possui uma nova diretora de vendas. Giselle Manzini vai atuar junto à Marcia e Mario Trojman, completando a equipe de vendas. Giselle já trabalhava na empresa, mas cuidava da parte operacional e dava suporte nas vendas.  Samanta Moreno é a nova contratada do E-HTL. A executiva, formada em Administração e Marketing, tem mais de oito anos de experiência na área de vendas junto ao trade.

Samanta atenderá a todo o estado da Bahia, junto com Moacir Nogueira, que já atua na região há mais de quatro anos como gestor de Vendas do E-HTL. Anote os contatos da executiva: samanta@e-htl.com.br.  O Hotel Urbano anunciou novidades na área comercial. A OTA acaba de contratar duas novas coordenadoras comerciais. Carolina de Paz (ex-Decolar) é agora a coordenadora responsável pelas parcerias dos estados do Ceará, Piauí e Maranhão. Quem também reforça o time do Hotel Urbano é Érica Bittencourt (ex-Vivo), coordenadora responsável pelos estados do Norte e Centro-Oeste. Com as recentes contratações, a gerência comercial para os estados de Alagoas, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Bahia, Sergipe, Rio de Janeiro e São Paulo fica a cargo de Michelle Soares. Já Fabiano Motta fica à frente da gerência comercial dos estados do Centro-Oeste, Norte, Sul, Ceará, Piauí, Maranhão, Minas Gerais e Espírito Santo.  O Comfort Hotel & Suites Rondonópolis anunciou Edvandro Costa para o cargo de gerente geral. O executivo acumula nove anos de atuação na rede e passagem por cinco unidades. O executivo assumiu depois os cargos de supervisor de serviços e operações do Go Inn Jaguaré; gerente de serviços e apoio para a implantação do Go Inn Goiânia. Em 2013 chegou pela primeira vez à gerência geral, no Comfort Franca.  O Ministério de Comercio Exterior e Turismo do Peru (Mincetur) nomeou María del Carmen De Reparaz Zamora como a nova vice-ministra de Turismo, substituindo José Miguel Gamarra Skeels, que ocupava o cargo desde novembro de 2013. Durante oito anos, María trabalhou como especialista e coordenadora para a América Latina e depois como subdiretora de Turismo Receptivo no Promperú.  O Infinity Blue Resort e Spa tem como novo gerente geral Humberto Santos Cordeiro. O executivo possui mais de trinta anos de atuação no Brasil e exterior. É especialista em processos gerenciais, administração, marketing hoteleiro e alimentos e bebidas.

1 - Copa Airlines e Dotz fecham parceria 2 - New It! aposta em vendas online e crescimento de 40% no doméstico 3 - Avirrp 2014 recebeu 4.197 agentes 4 - Abav perde em primeira instância processo contra Reed 5 - Luxtravel confirma fechamento

PREÇO DO QUEROSENE INFRAESTRUTURA CUSTO BRASIL TODOS

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

 Preferred Hotel Group realiza novo trade show  Roadshow Turismo: veja fotos da edição Rio de Janeiro  Veja fotos do evento organizado pela FBHA no roadshow 2014  México e pool de operadoras divulgam Nayarit e Puerto Vallarta  Conheça o Mont Blanc, primeiro cinco estrelas de Ribeirão Preto/SP  Veja fotos do segundo dia da Avirrp 2014

EM ENQUETE, O M&E QUESTIONOU AOS INTERNAUTAS: Qual o principal entrave da aviação no Brasil?

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AGENDA

PASSAPORTE

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

Roadshow Turismo 2014 acontece neste dia 9, em Porto Alegre

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Porto Alegre será palco da 5ª edição nacional do Roadshow Turismo 2014 (as inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo www.roadshowturismo.com. br). O evento é fruto de uma parceria do MERCADO & EVENTOS com a Trend Operadora e conta com o patrocínio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e do Governo do Estado da Bahia, com co-realização da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) e apoio da Best Western e Avis, sendo a Avianca a transportadora oficial.

Entre o conteúdo, destaca-se a palestra de Luis

Paulo Luppa, o “Vendedor Pitbull”, que mostrará aos agentes qual a melhor opção para venderem seus serviços.

Parceria - Em paralelo ao Roadshow Turismo 2014, acontece o “Encontro FBHA – Excelência na Qualidade em Serviços para os Segmentos de Hospedagem e Gastronomia” - evento promovido pela Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação.

Nele são abordados temas técnicos, como segurança dos alimentos, legislação e eficiência energética, além de liderança, com uma palestra motivacional aos profissionais do segmento de hospedagem e alimentação.

Top Resa espera 30 mil profissionais em Paris A capital francesa sedia entre os dias 23 e 26 de setembro mais uma edição do Salão Profissional de Turismo da Top Resa, que deve reunir cerca de 30 mil profissionais e cerca de 160 destinos nacionais e internacionais, distribuídos em 348 estandes. A feira funciona de 23 a 25 das 9h30 às 19h e no dia 26 até 17h30. Organizada pela Reed Expositions France, a feira é considerada o principal evento do trade francês e vai contar com diversas palestras e workshops voltados para a capacitação e realização de negócios.

Pela primeira vez, a edição 2014 acontece junto com a Map Pro (entre os dias 24 e 25 de setembro), organizada pela Comexposium. De acordo com Thomas Desplanques, diretor da Top Resa e da Map Pro, nesta edição, os dois eventos vão conservar sua identidade própria e se desenvolvem em um mesmo salão. “No pavilhão 7.2 vai acontecer a Top Resa, enquanto a Map Pro vai ser realizada no 7.1. Teremos dois salões bem distintos: duas entradas diferentes, sites de internet separados e logos e crachás diferentes”, afirma o diretor.

Embratur – A Embratur e as Secretarias de Turismo de Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul vão aproveitar a Top Resa para relançar o Brasil Central Tur. Criado em 2012, o projeto visa divulgar as atrações do Centro-Oeste em plataformas digitais e fomentar o turismo e a economia da Região. “Com o intuito de potencializar o nicho internacional, a ideia é divulgá-lo na Top Resa, onde, inclusive, será realizado um workshop, denominado Brasil Central Sensacional, com todos os estados da região Centro-Oeste e o DF, utilizando a nossa capital da República como ‘hub’ aéreo internacional”, detalhou o diretor de Produtos e Destinos da Embratur, Marco Lomanto.

A Embratur terá um cooperado com 150m² no evento. E 20 co-expositores, entre associações de turismo, bureaux de comercialização, centros de convenções, companhias aéreas, convention & visitors bureaux, DMC, empreendimentos associados ao turismo, meios de hospedagem, secretarias estaduais e municipais de Turismo, participarão da feira.

Braztoa terá corredor exclusivo no Festuris de João Pessoa Durante a quarta edição do Festival do Turismo de João Pessoa, a Braztoa terá um corredor exclusivo no evento, que acontece nos dias 17 e 18 de outubro.

A entidade contará com um lounge institucional para receber os agentes e apresentar seus principais produtos e lançamentos. Além disso, as operadoras participantes oferecerão capacitações durante todo o evento. Entre os confirmados para o corredor da

Braztoa, estão as empresas Abreutur, CVC, Firstar, Flot, Flytour, Nascimento, Sanchat e RCA. “Temos excelente referência do Festival do Turismo de João Pessoa, por meio de nossos associados que já conhecem a feira. Esta será uma boa oportunidade para falarmos pessoalmente com aqueles agentes de viagens que dificilmente vêm às feiras do Nordeste”, destacou o presidente da Braztoa, Marco Ferraz.

Gramado terá salão temático de parques e entretenimento Com 80% dos espaços comercializados, o Festival de Turismo de Gramado – que acontece entre os dias 6 e 9 de novembro – terá inovações. De acordo com um dos organizadores do evento, Eduardo Zorzanello, uma das temáticas escolhidas para este ano é o entretenimento. Ele explicou que haverá um espaço de 400 m² dedicado somente aos parques e ao setor de entretenimento na feira.

“Queremos mostrar este segmento, que é um dos que mais crescem no mundo, como um instrumento de atração de turistas”, afirmou. “No Salão de Parques e Entretenimento, os visitantes poderão também experimentar as atrações e vivenciar um pouco da experiência dos parques”, complementou. No espaço, os agentes de viagens poderão ver os personagens, além de vivenciar shows e tudo que envolve o mundo do entretenimento.

Outra novidade desta edição do evento será a área de inovação e tecnologia, que será o tema do congresso. No estande do Sebrae na feira serão apresentados start ups brasileiros ligados ao setor do turismo.

Buyers club – Será lançada no Festuris 2014 uma nova ferramenta para facilitar os encontros de visitantes e expositores. Trata-se do Buyers Club, que permitirá o agendamento de reuniões pelo site do evento. “O mercado internacional nos pedia muito

isso e agora quem se cadastrar para participar da feira poderá fazer esses agendamentos”, contou. Na última edição, o evento recebeu um total de 400 expositores e mais de 1.600 visitantes, entre eles, 981 agentes de viagens e 143 operadores de turismo.

Estão confirmados expositores dos Estados Unidos como a Universal, Hard Rock Hotel e Visit Orlando, além de outras empresas internacionais que o Festival irá trazer pela primeira vez para a região.

Congresso - O congresso do Festuris ocorre nos dias 7 e 8 de novembro, no Serrano Resort, e tem a coordenadoria de Rita Vasconcellos, vice-presidente de Relações Institucionais da Abav-RS. Palestras e paineis focados em inovação, tecnologia, indústria criativa, parques temáticos, megaeventos entre outros assuntos, entrarão em debate. Os agentes de viagens, expositores, e visitantes em geral, que participarem do congresso, terão a oportunidade de acompanhar o crescimento de tendências do setor turístico, alinhavando suas estratégias para os principais negócios e, assim, garantir seu espaço no mercado.

Inscrições - O 26º Festival do Turismo de Gramado disponibilizou a inscrição antecipada com um valor promocional. O preço para quem fizer sua inscrição até este dia 15 de setembro será de R$ 152 para profissionais e de R$ 96 para estudantes.

>> A Copa do Mundo no Brasil confirmou a tendência de aumento no número de desembarques nacionais e internacionais nos aeroportos brasileiros. O primeiro semestre deste ano marcou a entrada de 5.013.786 voos do exterior, um acréscimo de 8,06% na movimentação, se comparado ao primeiro semestre de 2013 (4.639.934). Os desembarques nacionais também são recordes, com 45.239.579, o que apresenta um aumento de 7,04% se comparado ao mesmo período do ano passado. Apenas no mês de junho, que marcou a abertura do Mundial de futebol, houve um crescimento de 20% nos desembarques internacionais, em relação a junho de 2013. Foram mais de 892 mil passageiros este ano. No ano passado, junho registrou 738 mil. >> Os estudos prévios do Oceanário de Salvador foram analisados com o objetivo de dar andamento às próximas etapas deste trabalho. O subsecretário do Turismo da Bahia, Benedito Braga, avaliou o assunto durante reunião com representante da Prado Valladares Arquitetos, vencedora da licitação que garante a realização dos estudos.O trabalho em andamento prevê a implantação do Oceanário de Salvador, na área do Forte Jequitaia, na Cidade Baixa. >> O governo está reavaliando a atuação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). O órgão deve perder atribuições para se dedicar mais à regulação do setor aéreo. Atividades de fiscalização consideradas mais burocráticas, como inspeção das condições do aeroporto, situação da pista, cercas e sinalização, por exemplo, podem ser repassadas para autoridades locais ou para a iniciativa privada. O entendimento é que o leque de competências da Anac é muito amplo e a agência não tem um quadro de pessoal suficiente para executar todas as tarefas previstas na lei, o que tem levado à realização de parte do trabalho por amostragem. >> O ministro do Turismo, Vinicius Lages, apresentou o Documento Referencial 2015/2019, que servirá como base para o planejamento das demandas do setor do turismo para os próximos anos e será encaminhado aos candidatos nas próximas eleições. O titular da pasta defendeu três pilares que considera fundamentais para o segmento: a produção; a qualificação e a renovação; e a oferta turística no mercado. >> O ministro do Turismo da Argentina, Carlos Enrique Meyer, vai encaminhar à Aerolíneas Argentinas a sugestão do Recife Convention & Visitors Bureau de um voo direto entre Buenos Aires e a capital pernambucana. A diretoria da companhia e vários hoteleiros do estado estiveram reunidos com o ministro e apresentaram um plano de incentivo para atrair novas oportunidades de negócio e incrementar o fluxo de turismo. >> A rede de Hotéis Othon apresentou nos seis primeiros meses do ano um crescimento de 27,2% do EBITDA em relação ao ano anterior, com margem de 30,5%. No período houve aumento de 15,4% no lucro líquido. Já a receita líquida atingiu a marca de 11,2% superior à registrada no mesmo período do ano passado. A diária média subiu 17,3%. A rede começa a operar, nos próximos meses, mais um hotel, desta vez em Matão. Com aporte de R$ 8 milhões dos mesmos investidores do Hotel Othon Suítes de Araraquara, e um total de 80 apartamentos, o empreendimento atenderá, sobretudo, ao público corporativo. A meta é, em alguns anos, ultrapassar a marca de 50 hotéis administrados. >> O TripAdvisor divulgou em meados de agosto a pesquisa Inbound Travel Trends, que revela as tendências de viagem dos mercados internacionais para o Brasil, no último ano, com base nas buscas do site. Após a grande exposição que o País recebeu nos últimos meses, o estudo sinaliza um aumento significativo de asiáticos e australianos buscando sobre destinos, atrações e hotéis brasileiros. >> A Rede Blue Tree divulgou os resultados obtidos no primeiro semestre. A receita bruta dos hotéis em operação aumentou em 15% e atingiu R$ 178 milhões. O desempenho positivo é consequência da estratégia comercial mais agressiva, que resultou no aumento de 11% na taxa de ocupação das unidades, que passou de 58% para 65% em 2014, além do crescimento de 3% da diária média, que chegou a R$ 289. O reflexo está no RevPar (receita média por quarto disponível) que atingiu o patamar de R$ 187, contra os R$ 164 conquistados anteriormente, com alta de 12%. >> Com objetivo de seguir as novas tendências digitais, a Embratur atualizou o seu BrandChannel. O canal já está disponível com novos vídeos de promoção internacional do Brasil. A ferramenta tem o intuito de apresentar o conteúdo de uma maneira estimulante de forma que o usuário não veja apenas um vídeo e sim traga experiências reais. >> O Ministério do Turismo decidiu investir na qualificação de artesãos, produtores locais e agricultores familiares que atuam no setor turístico. O novo módulo do Pronatec Turismo Desenvolvimento Local tem como foco o desenvolvimento de comunidades de 77 municípios localizadas no entorno de 12 Parques Nacionais. A meta é capacitar a população para lidar com o aumento de turistas na região. As visitas aos Parques Nacionais triplicaram entre 2006 e 2013, passando de 1,9 milhão para 6 milhões. >> Com a Copa do Mundo realizada no Brasil os turistas estrangeiros gastaram em julho US$ 789 milhões em sua estada no país. O volume é bem maior ao mesmo período do ano passado quando chegou a US$ 540 milhões, recorde no período. Com isso, o acumulado no ano já chegou a US$ 4,43 bilhões bilhões, que representa 10% a mais do que os sete primeiros meses do ano passado. Já em relação aos gastos no exterior, os brasileiros aproveitaram a Copa e as férias para deixarem US$ 2,4 bilhões no exterior, contra US$2,1 bilhões do mesmo período do ano passado. Com isso, o acumulado no ano das compras feitas pelos brasileiros no exterior já chega a US$ 14,9 bilhões.

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Tome Nota Seatrade - A Convenção de Cruzeiros na América Latina Seatrade foi adiada para 2015. De acordo com a organização do Seatrade, o evento que aconteceria entre os dias 2 e 3 de setembro deste ano, no Sheraton Rio & Resort, no Rio de Janeiro, deve ter uma nova data anunciada em breve. Ainda de acordo com a Seatrade Communications, a decisão foi tomada de acordo com instruções das autoridades brasileiras, as quais ainda não se pronunciaram.

Departamento Comercial Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 São Paulo (55-11) 3123-2222

Travel Business Networking - De 7 a 10 deste mês acontece no Portobello Resort & Safari o Encontro de Negócios Travel Business Networking. O evento tem o patrocínio da Embratel e da Amazonastur, além do apoio da Delta, Sindetur-RJ, Portobello, American Airlines, Clube do Feijão Amigo, Abav-RJ e VideoTourist. O M&E é media partner e vai realizar uma cobertura online do evento com fotos e informações que serão divulgadas em sua próxima edição.

Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Representante Comercial em Brasília CPM Consultoria Planejamento Mídia Ltda. (márcio@marketingcpm.com.br) (55-61) 3034-7448 / SHN Quadra 2 - 15º Andar - Salas 1514/1515 / Executive Office Tower - Brasília/DF - CEP 70702-905 Representante Comercial nos Estados Unidos Brazil Travel Media - Claudio Dasilva (www.braziltm.com - claudio@braziltm.com) +1 (954) 647-6464 / 401 E Las Olas Blvd # 130 - Fort Lauderdale - Florida - 33301 - USA Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

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FOLHA DO TURISMO

Setembro/2014 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 255 - Tiragem: 16.400 exemplares

Roadshow capacitou mais de mil agentes

entre Rio de Janeiro e São Paulo

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

Turismo 2014

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“Temos que aprender a vender sonhos para os nossos clientes”

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Setembro de 2014 - 1ÂŞ quinzena

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Roadshow Turismo capacita mais de mil agentes em SP e RJ

Setembro de 2014 - 1ª quinzena

Evento se consolida como um case de sucesso para treinamentos Depois de passar por Salvador, Recife e Fortaleza, o Roadshow Turismo 2014, fruto de uma parceria do MERCADO & EVENTOS com a Trend Operadora, passou pelo Rio de Janeiro e São Paulo. As duas edições foram um sucesso! Na somatória, foram mais de mil profissionais capacitados de forma descontraída e dinâmica. O evento, que tem o patrocínio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e do Governo do Estado da Bahia, foca no desenvolvimento profissional do agente de viagem. A correalização é da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) com apoio da Best Western e Avis, tendo a Avianca como transportadora oficial.

O vice-presidente executivo do M&E, Roy

Taylor, lembrou que a iniciativa do Roadshow Turismo 2014 visa beneficiar o agente de viagem. E ressaltou que a estratégia de sucesso do grupo se deve ao fato de ter idealizado um produto editorial voltado especificamente para o agente, com acesso sem custo. “Vamos manter essa linha operacional e essa estratégia que tem dado ótimos resultados”.

O destaque do evento, a cada edição, fica por conta da palestra de Luis Paulo Luppa, presidente da Trend Operadora, conhecido como o “Vendedor Pitbull”, que aborda técnicas de venda e fala sobre o sucesso de sua trajetória profissional. “No dia que inventarem um site humanizado, aí sim os agentes terão com o que se preocupar. Antes disso, não”, afirmou Luppa, em referência as OTAs, durante

os eventos no Sudeste. O executivo também abordou o cenário das agências de viagens e as estratégias de vendas para os profissionais do trade, destacando a importância da determinação na busca dos seus projetos e sonhos.

Luppa incitou os agentes a terem sempre “as grandes vendas de suas vidas todos os dias”. Para ele, se o profissional acreditar que é possível, ele irá fazer. Ainda de acordo com o presidente da Trend, a linguagem é a forma mais prática para vencer as ameaças do dia-a-dia, fortalecendo os profissionais e ajudando-os a alcançar seus objetivos. “Conhecemos pouco dos nossos clientes, mas, no entanto, temos que vender sonhos para eles. Temos que instigá-los, mostrar que viajar deve estar entre as suas prioridades”, afirmou.

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Autoridades, apoiadores e patrocinadores do Roadshow Turismo 2014 em São Paulo

Adolfo Martins, Ricardo Kaiser, Roy Taylor, Rosa Masgrau, Vitor Bauab, Luis Paulo Luppa, Luciana Fernandes, Rita e Tarcisio Gargioni

Painel discute impactos da Copa e oportunidades para agentes Antes da palestra de Luis Paulo Luppa, o Roadshow Turismo 2014 abre espaço para diferentes debates através de um painel com as empresas parceiras do evento. Entre os temas abordados no Rio de Janeiro e São Paulo, destaque para “O Impacto da Copa do Mundo no Turismo”. Vitor Bauab, diretor de Marketing e Comercial da Trend, ressaltou que a catástrofe prevista para o país durante o evento esportivo não se concretizou, mas, apesar disso, os negócios das empresas foram bastante afetados. Para o vice-presidente de Marketing e Comercial da Avianca, Tarcísio Gargioni, o que ficou de mais positivo foi, sem dúvida, a imagem do país. “Um povo hospitaleiro, cordial, que sabe bem receber. Agora é preciso aproveitar isso a longo prazo”, disse. De acordo com ele, a indústria da aviação fechou o primeiro semestre com crescimento de 6%. De

janeiro a abril foram 8% de crescimento; em maio, 4%; e em junho, nenhum avanço foi registrado. “A verdade é que o corporativo parou durante o Mundial”, resumiu.

O presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA), Alexandre Sampaio, ressaltou que durante a Copa as expectativas da hotelaria foram atendidas, umas mais, outras menos. “A média de ocupação no Rio foi de 90%, sendo que em dias de jogos chegou a 98%. Em São Paulo os números também não deixaram a desejar, apesar de terem sido impactados pela diminuição dos eventos e do turismo de negócios durante o Mundial”. Ricardo Kaiser, gerente de Vendas da Avis, anunciou 80% de ocupação da frota durante o campeonato da Fifa. “Não foi exatamente como imaginávamos, mas foi sim um momento interessante”. De acordo com ele, esse é um ano atípico, onde é preciso pensar fora da caixa, fazer diferente”.

Outro tema que chamou a atenção do pú-

blico foi “As perspectivas para o futuro dos agentes”. Vitor Hugo, diretor de Vendas da Trend, lembrou que para enfrentar as dificuldades nas vendas, a saída é buscar novas soluções. “Cabe ao agente usar canais diferenciados de vendas como os que a Trend oferece”. Para Ricardo Kaiser, é importante que os agentes busquem ampliar seu leque de produtos. Ao abordar esse tópico, Rosângela Gonçalves, diretora Comercial da rede Windsor, destacou a importância de valorizar o contato pessoal entre o agente e seu cliente.

O presidente do Grupo Folha Dirigida, Adolfo Martins, responsável pela produção do M&E, finalizou com um recado aos agentes: “Para transformar a palavra crise na palavra crie, basta tirar a letra S. E isso deve ser colocado em prática. Em lugar de apenas dizer, é preciso fazer. É preciso se reinventar, pois as crises são passageiras. Não desistam, nunca”.

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GALERIA DE FOTOS DO RIO DE JANEIRO

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Andreia Neves e Jandyra Murgel, da JCM Turismo; Denize Andrade, da Spitur Turismo; Geruza Leao, da MSViagens; Lia Vieira, da Ashanti, e Edelamar, da Union Quality

Marcelo Jones, da Palm Tour Turismo, com Rosa Masgrau, do M&E

Palestra de Luppa prendeu a atenção dos agentes

Agentes conferem as novidades do M&E

Grace Cristina, Pedro Magalhães, Leonardo Serrano, Orlando Giunchetti, da Let´s Travel, e Giselle Campos, da Trend

Renato Senna, Vivência Santos de Souta e Guto Jones, da Bahiatursa

Claudio Batista, Priscila Magaton e Caio Resende, da Rio Travel

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Paola Belon, Roberta Ferreira, Ricardo Kaiser e Fábio Pereira, da Avis

Maria da Conceição da Silva, MGS Viagens e Margot Moreira, da MM Eventos

Parceiros na organização do evento

Rosana Prado, Antonio Carlos, Jaqueline Dionísio e Natália Moraes, agentes de viagens

Roberto Campéas, da Magic Stars

Carlos Fraga e Eli Bandeira, da Trend

Noite de autógrafos

Liliane Stehling, da Chic Viagens; Marcos Pereira, da Asas; Xenia Oliveira, da Oasis Viagens; e Sergio Leal, da Gran Via

Luis Paulo Luppa com o publicitário Cristiano de Jesus

Valci Souza, Marcelo Figueiredo, Fabiana Peres e Rodrigo Napoli, da Avianca

Cleide de Bona, da Cleide Agência de Viagem, e Felipe Rondon, da RondonTurismo

Everaldo Pereira, da Trend, entre Simone Venancio e Hilda Barbosa, da Top Viagens e Turismo

Washington e Rosely Preti, da Trend, com Alessandro Lavecchia, da Bramer Turismo

Tatiana Grassitelli e Raíssa Santana, da Nova Opção, com Helen Salla, da Casagrande Turismo

Vanessa Braga, da Trend, com Flóris Chieregatti, da Vero Viagens

Haleny Reis, da Infinity, entre Iara Maria e Gabriela Nunes, da Travel and Coffee

GALERIA DE FOTOS DE SÃO PAULO Setembro de 2014 - 1ª quinzena

Mari Masgrau, do M&E, e Ezequiel Santos, da Trend

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Carolina Beluco, Janaina Guimarães e Natalie Camelo, da Magic Tour

Gegê Fernandes e Lívia Marques, da Trend

Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional, entre Gabriella Cavalheiro e Leonardo Ortega, da Trend

Gilmara da Silva e Maria Helena Micheletto, da MH Tour

Phillip Machado, da Trend, e Roberson Gomes, da Boutique da Viagem

André Pedroso, da Trend, com Adriano Pereira e Liliane Pilotto, da Turix

Karina Languidi e Lygia Moraes, da Marfly

Stella Nashimura e Marie Ohashi, da Viagens e Férias

Fabio Rocha, Murilo Brizon e Fabio Teixeira, da Opus Viagens e Eventos

Jaime Mariz e Ailton Silveira, da Transline

Julia Terra e Bruno Orsi, do Pestana

Confira as novidades apresentadas pelos parceiros Durante as edições do Roadshow Turismo 2014 no Rio de Janeiro e São Paulo, os parceiros do MERCADO & EVENTOS, além de analisarem o panorama do turismo para os agentes de viagens, falaram com exclusividade para a reportagem do M&E.

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Bahia

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Com o objetivo de ampliar o número de turistas no Estado, o diretor de Relações Nacionais da Bahiatursa, Renato Senna, anunciou que a Bahia passa a oferecer novos produtos turísticos ao mercado nacional e internacional. Trata-se da “Rota dos Vinhos” – na região do Vale do Rio São Francisco e da “Estrada Real da Bahia”, na região de Rio de Contas. Para Senna, os novos atrativos darão um diferencial ao turismo no estado, já que hoje no Brasil, as regiões Sul do país e o Sudeste são canais diferenciados com roteiros como visitas à vinícolas e estradas que contam a história do povo brasileiro. “Não é preciso mais ir à Serra Gaúcha para explorar uma rota de vinho e na Bahia também temos uma estrada Real”, afirmou.

Avianca

Belém (PA), Palmas (TO), São Luiz (MA), Foz do Iguaçu (PR) e Vitória (ES) são alguns dos destinos nos quais a Avianca pode começar a operar a partir do ano que vem. É o que afirmou Tarcísio Gargioni, vice-presidente Comercial e de Marketing da companhia aérea.

De acordo com o executivo, a empresa está estudando 10 cidades importantes para incluir novas rotas na malha aérea em 2015. “Não sabemos ainda quantos poderemos atender,

mas com certeza alguns novos destinos vão entrar na nossa rota”, ressaltou, lembrando que o Norte do país ainda não possui nenhum voo da companhia. Em relação às expectativas para esse ano, Gargioni explicou que a indústria teve um crescimento de 6% no primeiro semestre de 2014 e o índice deve se manter até o final do ano. Para a Avianca, o esperado é que a companhia cresça acima dos 30%. Depois de anunciar a troca de sistema de reservas, agora, a Avianca estuda a entrada na Star Alliance.

“Ainda não sabemos qual será a melhor forma para entrar na aliança global de companhias aéreas, mas o processo deve estar concluído no segundo semestre de 2015”, disse Gargioni.

Windsor

A realização de eventos e o turismo corporativo possuem um altíssimo peso para da rede Windsor. De acordo com Rosângela Gonçalves, diretora Comercial do Windsor, o setor MICE é o principal segmento para a rede. Segundo Gonçalves, vários salões e espaços para reuniões estão em processo de expansão. De acordo com ela, a cidade do Rio de Janeiro vive um momento muito positivo devido aos megaeventos, como Copa do Mundo e Olimpíadas, que devem manter o mercado MICE movimentado. Em relação ao Mundial de futebol, a diretora Comercial destacou que o evento foi muito positivo, não apenas para o Windsor e para a cadeia hoteleira, como para todo o Brasil.

Vitrine Mais

Depois de apresentar o Vitrine Mais durante a Avirrp, em Ribeirão Preto, em meados de

agosto, a Trend decidiu lançar oficialmente o produto nas capitais do Rio de Janeiro e São Paulo. Integrante do Trend Mega Partner, a nova ferramenta possibilita a aquisição de um site customizado com logo, cores e dados de contato, e, ainda, exposição de divulgação e vendas no www. passagemaerea.com.br. “Este lançamento é uma reafirmação do compromisso com o nosso único canal de distribuição, os agentes de viagens. Estamos investindo em serviços que facilitem o seu dia a dia, garantindo mais agilidade nas atividades e otimizando o seu tempo. A nova ferramenta traz um grande valor agregado, fazendo com que o profissional não precise aplicar recursos em tecnologia própria, focando diretamente no seu objetivo, que é vender para o cliente final”, explicou Vitor Hugo Goulart, diretor de Vendas Brasil da empresa.

Avis

Durante a Copa, os brasileiros foram responsáveis por 62,5% das locações na Avis.

Na sequência, Estados Unidos (13%), México (3%), Argentina (2,3%) e Colômbia (2,1%). Os países americanos representaram 88% dos contratos. Em relação aos outros continentes, a Europa representou 9,3%, seguida da Ásia e Oceania, ambos com (1,1%), e África (0,5%). “A Copa do Mundo mostrou que a locação de carros é uma opção muito interessante para conhecer o Brasil, seja pela possibilidade de uma experiência única ao turista ou pelos preços praticados pela Avis e Budget”, afirmou o gerente de vendas da Avis, Ricardo Kaiser.

Com a palavra, os agentes Anna Christina de Andrade, dos Hotéis Othon (RJ) “Esse tipo de iniciativa é fantástica porque fala sobre o mercado e suas tendências.”

Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional (SP) “Ver esta energia com tanta gente querendo aprender, após um dia difícil, é uma satisfação muito grande. Nós, agentes de viagens, temos que nos adaptar sempre e isso só é possível em fóruns como este.”

Felipe Rondon, da Rondon Viagens e Turismo (SP) “O que eu mais gostei foi o painel que discutiu as tendências do setor. A palestra do Luis Paulo Luppa foi sensacional, com muita motivação. Eu pude aprender também um pouco de técnicas de vendas.”

Hércules Lustoza, da Tkway (SP) “A presença do Luis Paulo Luppa com a sua palestra motivacional foi muito importante. Isso dá força para o agente de viagens melhorar as vendas. O painel sobre tendências também foi muito interessante.”

Karla Faria, Mar-Tha Viagens (RJ) “O mercado está cada vez mais competitivo com as vendas online e o agente tem que buscar se municiar com informações e conhecimento. Aprendemos muito com a palestra do Luppa e os debates.”

Katia Nobre, da Tour House (SP) “A primeira parte foi muito interessante, pois tivemos informações que normalmente o agente de viagens não tem acesso, como a precificação de um bilhete aéreo, por exemplo. A palestra do Luppa foi muito empolgante.”

Michel Paiva, da Kontik (SP) “Gostei muito da palestra do Luis Paulo Luppa, especialmente quando ele fala das técnicas de vendas e da parte motivacional. Eu já tinha lido dois livros dele e poder assistir a esta palestra foi muito bom.”

Patrícia Takitani, da TZ Viagens (RJ) “Acho que esse tipo de evento propicia networking e permite saber das novidades, ampliando o nosso conhecimento.”

Raphael de Abreu, da iTravel (SP) “Foi muito positivo. As pessoas que participaram do painel eram muito boas e com as informações passadas foi possível ter uma visão geral de como está o mercado.”

Roberto Campéas, da Magic Tours (RJ) “Palestras como esta, do Luppa, levam o agente a repensar sua estratégia de vendas e comercialização.”

Ruth Mendonça, GT Viagens (RJ) “É evento com tantas empresas importantes e gente qualificada. Aqui você pode ouvir sobre novas tendências de mercado e aproveitar para aprimorar o conhecimento, fator vital para nossa atividade.”

Sérgio Silveira, da Bebiano Viagens (RJ) “O Rio perdeu muitos eventos e quando acontece uma iniciativa destas, temos que prestigiar, pois é uma oportunidade para discutir ideias que podem ampliar nossos negócios.”

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FBHA debate qualidade em hospedagem e alimentação

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Paralelo ao Roadshow Turismo 2014, a Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) sempre realiza um evento focando a “Excelência na qualidade em serviços para hospedagem e gastronomia”. Veja os destaques no Rio e em São Paulo

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Palestrantes da 7ª edição do Encontro FBHA em São Paulo

O Encontro - nas duas cidades - teve como objetivo promover junto aos empresários e gestores a excelência no atendimento aos visitantes que buscam qualidade e serviços diferenciados. No Rio de Janeiro, o foco foi os os Jogos Olímpicos 2016. “É importante que esses eventos possam dotar o empresário de uma excelência no atendimento, profissionalização da gestão, e apoiar as questões jurídicas e legislativas do setor”, afirmou o presidente da FBHA, Alexandre Sampaio.

Convidada especial, a diretora do Departamento de Marketing do Ministério do Turismo, Luciana Fernandes, destacou as novas estratégias de Marketing do MTur voltadas ao Mercado Nacional. Ela lembrou que seu grande desafio, desde que assumiu o cargo, foi a aprovação da campanha #partiubrasil, lançada em junho deste ano.

Sala lotada durante o projeto Encontros da FBHA

Segundo ela, a iniciativa foi tomada com o objetivo de mostrar ao brasileiro, por meio de uma campanha de varejo, que é possível conhecer o país. “Atualmente, criou-se uma imagem que as viagens ao exterior são mais baratas que as nacionais, mas queremos mostrar que nunca foi tão fácil viajar pelo Brasil”, admitiu. Ela destacou ainda o uso das redes sociais do MTur e confirmou o lançamento da revista Partiu Brasil, que está disponível em PDF no portal do MTur. Segundo ela, o ministério prepara para os próximos dias (mas o resultado deve ser apresentado durante a Expo Internacional de Turismo – Abav 2014) uma nova pesquisa sobre o perfil de consumo do brasileiro, principalmente da classe “C”, que hoje cresce na demanda de viagens e passagens aéreas. “Hoje a classe C representa 51%

Glauco Viana, Lucia Pinheiro, Monica Aguiar, Rosangela Andrade, Monica Carvalho e Paulo Cesar, hoteleiros

da população brasileira e com o perfil de consumo maior do que há 10 anos”, disse.

Parceria

O MTur e a Abav estão fechando um acordo para lançamento da campanha durante a Abav Expo, neste mês de setembro. A ideia é que o MTur tenha um estande com 300 metros quadrados com o espaço Vivência Brasil. “Haverá simuladores de destinos, um grande toten, além de dez cooperados com 800 compradores convidados. Teremos também as Rodadas de Negócios e a área da Braztoa, com o Café Brasil. O ministro vai estar lá recebendo as pessoas para uma troca de ideias. Vamos destacar os destinos de aventura e ações com a Abeta. Queremos fazer com que o destino Brasil seja mais desejado”, finalizou Luciana Fernandes.

Cleide Andrade, da Central do Hoteleiro João Marcos, Amelia Magalhães e Jan Aranha, da Sun Guider e Fernanda Barbosa, da FBHA

ANOTE NA AGENDA Porto Alegre na mira! O Roadshow Turismo 2014 desembarca na capital do Rio Grande do Sul no próximo dia 9 de setembro.

As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo site www.roadshowturismo.com.br.

Veja também o destino e dia dos próximos eventos: 14 de outubro  Belo Horizonte e 25 de novembro  Curitiba

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