e-Learning: O Papel dos Sistemas de Gestão da Aprendizagem na Europa
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“ClassFronter é sem dúvida o líder de mercado nas universidades e institutos de ensino superior noruegueses. Das instituições que oferecem ensino online, 65% utilizavam ClassFronter.” (Runnestø e Ristesund, 2002:2) “As instituições nórdicas parecem preferir os LMSs desenvolvidos nos países nórdicos. Dos 25 LMSs identificados na análise, 16 eram de origem nórdica. Todos os outros sistemas eram de origem americana, canadiana ou irlandesa.” (vide Paulsen, capítulo 7) “As instituições [checas e eslovacas] estão lentamente a converter-se aos fornecedores nacionais de LMSs, uma vez que estes sistemas estão na sua língua materna e pretendem alargar a sua actividade a um mercado maior, oferecendo serviços ao público em geral.” (vide Micincová, capítulo 5) “A língua é um problema relevante no Sul da Europa e os LMSs que não estejam traduzidos para as línguas destes países podem facilmente ser mal sucedidos.” (vide Dias, Dias e Pimenta, capítulo 4) 6. Questões Específicas dos Fornecedores De acordo com as afirmações que se seguem, parece haver uma satisfação geral com os LMSs mais utilizados: “Parece haver uma satisfação geral com o WebCT enquanto produto adequado e fácil de utilizar. Blackboard suscitou uma satisfação geral mas é comercializado em menor escala que o WebCT. TopClass é elogiado pela sua base de dados de estudantes e de registos.” (vide Keegan, capítulo 6) “Existe um elevado grau de confiança entre os utilizadores do ClassFronter no que respeita ao serviço prestado pelo fornecedor, bem como à grande velocidade com que o programa tem vindo a ser desenvolvido. O programa tem vindo a ser actualizado com quatro novas versões anuais, dando resposta a muitas das exigências dos utilizadores. O grupo de utilizadores referência do ClassFronter é único na Noruega. Este grupo é uma razão decisiva para muitas instituições terem seleccionado o ClassFronter.” (Runnestø and Ristesund, 2002:3) 7. Questões de Competitividade As conclusões relacionadas com a fidelidade dos clientes, facilidade de utilização, relação custo/beneficio, integração e disponibilização poderão ser de especial interesse para os fornecedores de LMSs que desejem competir no mercado do futuro.
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