Rapport d’activité
Marie Lamon IUT Bordeaux Montaigne Année universitaire 2013-2014 Licence professionnelle presse et édition d’entreprise
édito
Il y a un an, une nouvelle page de ma vie d’étudiante était sur le point de s’écrire. Les mois ont passé, et les étapes qui ont jalonné mon parcours l’ont enrichi de compétences variées, comme un puzzle dont les pièces se sont assemblées au fil du temps. Désireuse de toucher à tout, je constate avec du recul que mes expériences, aussi différentes soient-elles, m’ont naturellement menée à la communication. J’ai eu la chance de trouver ma voie après de longues périodes de doutes, en intégrant la formation qui répondait à mes attentes. Aux prémices de la vie professionnelle, il m’est apparu nécessaire de témoigner de mon parcours de manière sincère, en exprimant le bon comme le mauvais, car il y a toujours une leçon à retenir. Ainsi, ce rapport propose une mosaïque de travaux qui sont le résultat des enseignements reçus, et fait le point sur mon avenir dans le domaine de la communication. Avenir dont j’ai l’intention de poursuivre la construction, car la concurrence et les évolutions numériques exigent de sans cesse se réinventer.
SaiSOn
Sommaire
e l l e R u T cul
/ HIVER AUTOMNE 014 2 2013 /
AN
LE HAILL
re Ouvertu
’colle le Music 27 OctObre
Licence professionnelle Enseignements
p.8
Print Caisse d’épargne Le Haillan
p.10 p.11 p.12
Audiovisuel L’avenir du livre
p.14 p.15
Presse Prix de la presse écriture de presse Relations presse Panorama
p.16 p.17 p.18 p.20 p.22
Web Wordpress Asape
p.24 p.25 p.26
i vendred trepôt ’en 20h30 – L Gratuit
IS O In fo
Limoges Limoges Bordeaux Bordeaux
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Le journal
de PSIG -
Ingénierie
Toulouse Toulouse
Octobre 2013
Sud-Ouest
p.16 Grand Plan de Modernisation du Réseau Ferroviaire
www.ville-lehaillan.fr
LL
LL
Contrat d’alternance L’ingénierie Sud-Ouest SNCF
p.30
Le journal interne
p.32
Communication et qualité
p.34
L’évènementiel
p.35
SNCF INFRA
Communication internationale H么tel Ibis M茅riadeck
p.38
Association Bordeaux Bristol
p.39
Licence professionnelle
Les cours et projets de la licence presse et édition ont été riches en apprentissages : créer de multiples outils, adopter une écriture journalistique, définir une ligne éditoriale, assurer une présence sur les réseaux sociaux… Dans le sens de mon projet professionnel qui se veut polyvalent, je me sens aujourd’hui capable de mettre à profit mes connaissances à chaque étape d’un projet éditorial, en conjuguant vision stratégique et savoir-faire technique, communication interne et communication externe, print et web.
Enseignements Au rythme des 550 heures d’enseignements de la licence, j’ai appris à maîtriser les supports d’édition pour les mettre au service d’une réflexion plus globale. Les cours et projets tutorés se complètent et se répondent pour offrir une vision panoramique des acquis, et nous préparer ainsi à l’entrée dans la vie active.
Rédaction Ecriture de presse Réa print Relations presse
Réseaux sociaux Community management
Wordpress
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Webdesign
Indesign
Audiovisuel
CMS
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Communication visuelle
Photoshop
Licence professionnelle
p.8
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Ligne éditoriale
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Stratégie
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Veille informationnelle
Rapport d’activité Veille professionnelle Projet professionnel
Licence professionnelle
p.9
La Caisse d’épargne souhaitait faire connaître le “Welcome Pack naissance”, qui accompagne l’enfant jusqu’au début de la vie active. L’offre est destinée aux parents prévoyants et aux jeunes ayant besoin d’un prêt. Ainsi, le message à transmettre était la protection financière sur le long terme. Pour ce pack, seuls deux PLV respectaient la nouvelle charte graphique. L’objectif était de décliner cette communication avec un document donné en main propre par les conseillers aux clients. Avec la contrainte de travailler à distance du commanditaire, nous avions un mois pour proposer un support le moins coûteux possible et sa version numérique, ainsi qu’un nom d’offre plus attractif. Un premier défi en situation réelle pour nos 5 groupes d’étudiants.
Notre proposition Après un benchmarking et une définition précise de la stratégie, notre travail a été de réfléchir aux contraintes de production : comment réaliser un document peu encombrant, dans un budget raisonnable, avec une pointe d’originalité pour viser un public jeune ?
BÉB
Cahier des charges
Nous avons opté pour un format proche du jeu “les Incollables”, composé de fiches 6x18, facile à transporter et à ranger. Le parti pris a été de sortir légèrement de la charte en utilisant de la couleur, plus ludique, tout en restant crédible. Les coûts d’impression sont moindres car sans pliage, et les textes retravaillés pour le format. Un QR code permet d’accéder à la version numérique. Le nom que nous proposons pour cette offre, “Pack Avenir”, illustre l’accompagnement. Licence professionnelle
Print p.11
La C votr aisse d e ’E Dè enfan pargn en s so t aux é e Aquit tape a réc fant n plu s clé ine Po olt . Gr s s de itou-C ez âc jeu sa v h un e à ne ie. arente ca no âg s ac pit s s e, com p al pag qu olutio répa ne is era ns é rez e le par n d bie gn ou nv e, s ceu en em r l’ u d e av an z ré en s q gu ir d ue liè e v lqu rem ot es en re an t e né t es .
La Caisse d’épargne Aquitaine Poitou-Charentes a fait appel à la licence presse et édition pour concevoir une brochure remise aux clients lors des rendez-vous. L’occasion d’employer nos compétences nouvelles afin de proposer un visuel original et adapté à son utilisation.
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Caisse d’épargne
a es dte l es r È r i ns m eprotÉger tsse JoieutsedÉvpeers pÉraeeolinnsorrm o e rÉc psatiÈorefamille nomie !
os s v de tou ns ur tio Po lu plus d. s soleur er n e s id gra ectsddè les a ie : en ro om avje our vieurstéps sure p ’auton e znlas le cô me sive d rmis d ydea ossur s ns evso tdàuitv s rogre ire, pe dès leur plus u a jets s je u peros sla e pGarantie ancs pro Garantie Santé et lales Avec laonGarantie s bleur aider des ri dan s leet vtodenFamille, ejeun ur pes mptets sur mesure pour rgevie, itciesnlaales agnpagnon t le voyez nomie :pour votre sérénité plus deuto l’avenir avecssiv co dui mpom érnanédfi de Nouscacc oAccidents ’Eapgeient ierpro des… gre e d’a . de bg bénsdséfic s. Ils âge e, sprem étuprise pro s ace famille permis de etleleur jeun nstie tiss e. Ils’apreis!ren ptséage Nou e âgleur u , r compte bancaire, ie leapapp a a ic m il s h C d n mie o na ies, mur , la éco jeudansfale r vé pre éceont nom e, études… sm mie tsres aLan miè dpre premier véhicul e t pre ojeière rm re nceete con prep dui dnauir confi
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La réflexion nous a pris un temps considérable, qui nous a fait craindre de ne pas tenir les délais, d’autant que nous avons rencontré des problèmes pour relier. Toutefois, j’ai beaucoup apprécié cette collaboration avec le commanditaire, qui malgré la distance s’est montré très accessible et réceptif à nos idées. Mes contributions - Recherche iconographique - Traitement de l’image - Mise en page du dossier final - Choix du nom du pack Intérêt de la proposition - Cibler un public précis - Penser en termes de moyens et de contraintes réels
Le Haillan Vanessa Pinçon, enseignante et graphiste, nous a chargé de refondre l’identité d’une ville française ou internationale de notre choix. Pour cette mise en situation, j’ai choisi de rester dans la CUB avec Le Haillan. Abordée par le biais de l’écologie et de la modernité, la commune girondine m’inspire.
jeune à la ville et mettant en avant ses principaux attraits.
pas s’éparpiller ; j’ai en effet mis un certain temps avant de m’arrêter sur une idée.
Ma proposition J’ai préféré partir de zéro, en optant non pas pour une capitale mais pour une commune de l’agglomération bordelaise dont l’identité graphique était vieillissante.
Cahier des charges
Avant tout travail de création, une recherche m’a permis de m’imprégner du contexte et des valeurs fortes du Haillan, et ainsi de réaliser le cahier des charges.
Je me suis improvisée graphiste pour concevoir un logotype à l’image du Haillan, classée ville fleurie grâce à ses nombreux espaces verts. L’arbre formé par le “i” est simplifié au maximum, comme une esquisse dans cette ville valorisant l’accès à la culture. Les lettres grises dans une typographie aux lignes simples évoquent quant à elle la rénovation urbaine : la commune, jusque là considérée comme plutôt rurale, cherche à se moderniser en construisant de nombreuses habitations.
Après la réalisation du cahier des charges, du logo et de la charte graphique, je devais créer une affiche au format A3 pour promouvoir un évènement local, le public fictif étant l’ensemble des habitants et plus largement la population de passage. Pendant 12 heures de cours, j’ai réfléchi à une identité unique donnant un coup de
1 2
Ce premier travail individuel était très enrichissant, car il m’a permis de laisser parler mon imagination de A à Z. Mais dans cette liberté presque totale, difficile de ne
Intérêt de la proposition - Utiliser les logiciels de PAO - Exprimer sa créativité
logotype / couleurs, noir et blanc
LL LL
Le logo actuel
C 36 M 6 J 92 N 0 #B8C62F
Licence professionnelle
Un nouveau logo plus C contemporain, 58 M 11 J 98 N 0 facilement lisible et #7FAC2E mémorisable
Print p.12
C0 #B4
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utilisation / photos
utilisation / papeterie
LL Alexandre Dupont 05.57.93.11.11 adupont@ville-lehaillan.fr 137 avenue Pasteur - 33185 Le Haillan
Lorsque le logotype est sur une photo, on utilise un aplat ou un fond blanc.
LL
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La charte graphique assure la cohérence de l’identité visuelle. Au-delà de la dimension esthétique, elle exprime l’image du Haillan, entre verdure et urbanisme, grâce à deux nuances de vert et à un gris très doux.
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LE HAILLAN 7
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/ HIVER AUTOMNE 2014 / 13 20
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LE HAILLA
re Ouvertu
’colle le Music 27 OctObre i vendred trepôt en L’ – 30 h 20 Gratuit
www.ville-lehaillan.fr
Licence professionnelle
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Print p.13
L’affiche annonce l’ouverture de la saison culturelle automne-hiver 2013-2014. Couleurs et sonorités s’y rencontrent afin d’encourager le public à assister à cette mosaïque de spectacles.
Audiovisuel
L’avenir du livre Une image vaut mille mots, Karsten Kurowski l’a bien compris. Raconter une histoire à plus de 20 images par seconde autour du thème du livre, voilà le challenge lancé par ce professeur d’audiovisuel aux étudiants. Cahier des charges Après nous être exercés au tournage et au montage, notre mission était de réaliser une vidéo d’une minute sur le thème imposé du livre. L’objectif était de composer une mise en scène dynamique et rythmée, d’exprimer des émotions afin de transmettre le message voulu. Notre proposition Mes trois partenaires de groupe et moi-même avons choisi de traiter d’un sujet d’actualité qui nous tenait à coeur : “livres numériques ou papier, quel avenir pour la lecture ?”
Le tournage en plein coeur de Bordeaux ne s’est pas déroulé sans embûches, avec la rapidité des scènes éphémères, et la difficulté à trouver des locuteurs acceptant d’être filmés. Ce sont finalement Michel, vendeur de e-books, et Hélène, libraire, qui se sont prêtés au jeu. Selon eux, le livre papier a encore de nombreux adeptes !
Intérêt de la proposition - Appliquer les principes photographiques à la vidéo - Mettre des interviewés en situation - Travailler sur Final cut Pro
Cette expérience m’a fait prendre conscience de la différence réelle entre photo et vidéo, la prise de son étant partie intégrante de l’image. L’audiovisuel, domaine nouveau pour moi, permet de communiquer autrement, avec le paradoxe de la mise en scène pour montrer une réalité. Mes contributions - Participation à l’élaboration du storyboard, à la prise de vue et au montage - Écriture et voix off
Avant de partir à la chasse aux images, il fallait définir la trame de l’histoire à l’aide du storyboard. À l’instar de l’écriture d’un texte, la construction d’une vidéo a ses règles : plan de coupe ou travelling, plongée ou contreplongée... chaque prise de vue apporte un effet bien particulier.
Licence professionnelle
Audiovisuel p.15
Presse
Prix de la presse www.lille.fr
Cahier des charges
février 2014
# 100
Après une présélection effectuée par D. Rigaud et une dizaine d’heures de cours consacrée à la communication publique, nous avions autant de temps pour mettre à profit notre sens critique et évaluer les périodiques d’une quarantaine de territoires.
Logement Des artistes et une médiatrice dans une résidence HLM
Enfance Des activités pour les vacances d’hiver
Portrait Elle rejoue « Gravity »… en vrai
Notre proposition En tant que jury étudiant, il nous appartenait de déterminer la grille de notation. Nous avons décidé de nous répartir les critères par groupes de trois personnes, car nous disposions de trois numéros pour chaque magazine. Passés au crible, ils recevaient une note sur le fond (respect de la ligne éditoriale, qualité des titres et rubriques, parole donnée au citoyen...) ainsi que sur la forme (équilibre entre texte et image ou encore ligne graphique).
Handicap : en avant tous ! Chaque année en avril, en parallèle du Grand Prix de la presse territoriale, les étudiants de la filière sont sollicités par Didier Rigaud, président du jury, pour décerner un prix étudiant récompensant le meilleur journal de collectivité.
SPECTACLE, ÉVÉNEMENT, CURIOSITÉ… LA RÉDACTION DE LILLE MAG VOUS PROPOSE SES COUPS DE CŒUR. UNE SÉLECTION QUI NE PEUT ÊTRE EXHAUSTIVE DANS CES PAGES, AUSSI NOUS VOUS INVITONS À VOUS CONNECTER SUR WWW.LILLE.FR POUR DAVANTAGE DE MANIFESTATIONS.
Inscription obligatoire sur soiree-sante.com ; Tél. 03 20 14 15 16.
Expositions Jusqu’au 8 mars, Lasécu
Le 10 février, 17h, Lille III
TROP DE GESTION TUE LE SOCIAL
L’Association des étudiants en développement social de l’université Lille 3 organise une conférence sur le thème de l’hyper-gestion dans le travail social. Elle a invité le sociologue du CNRS Michel Chauvière, auteur de Trop de gestion tue le social. Gratuit, amphithéâtre B4, bâtiment B de l’université Lille 3. aedslille3@gmail.com Le 11 février, 18h30, Lille Grand Palais
SOINS PALLIATIFS
Conférence-débat grand public suivie d’une rencontre 32 // LILLE MAG N#100 FÉVRIER 2014
Avec Art urbain, la galerie Lasécu expose, pour la 1re fois à Lille, une sélection de la collection de Nicolas Laugero Lasserre. L’exposition mettra en scène une quarantaine d’œuvres créées par les plus grands artistes de la scène urbaine comme Banksy, Blu, Dem 189, Dran, Invader, Jacques Villeglé, Jef Aérosol, JonOne, JR, Lek, Ludo, Rero, Roa, Roti, Shepard Fairey, Swoon, Vhils… http://galerielasecu.free.fr Jusqu’au 9 mars, Espace Pignon
BÉNÉDICTE VAN TICHELEN
Bénédicte Van Tichelen travaille au sol, essentiellement avec des pigments naturels. Elle travaille à la manière de
Renseignements : 09 83 86 16 75
Du 13 février au 22 mars, artconnexion
SOCIÉTÉ VOLATILE PÉGASE
artconnexion présente des installations, photos et vidéo d’Arnaud Verley & Philémon (Société Volatile) réalisées autour de leur projet Pégase. Intéressé notamment par les questions de progrès technologiques et d’énergie solaire, le duo crée, avec une dimension ironique certaine, des objets questionnant l’utilisation parfois paradoxale des nouvelles sources d’énergie dans notre société. www.artconnexion.org
Réussite technique et succès populaire pour Le Barbier de Séville, présenté en simultané en salle, sur grand écran à Lille et dans neuf villes de la région. Le 18 mai, on se pressait chez ce Barbier à la mise en scène décoiffante pour près de trois heures d’un spectacle très applaudi et pas du tout... rasoir !
La moule de bouchot (élevée sur des pieux) est devenue cette année le premier produit français enregistré par l’Union européenne comme « spécialité traditionnelle garantie ». On consomme les moules de préférence les mois en « R », donc de septembre à avril. Après cinq à dix minutes sur le feu, si elles sont complètement ouvertes, c’est prêt !
En route pour Kingston ! Venez vivre la fièvre endiablée des bals jamaïcains des années 60 à la salle des fêtes de Fives, avec le son ska et rocksteady de The One Droppers. Les danseurs Mamzelle Viviane et Philou vous enseigneront quelques secrets de ces danses rythmées. Les Lillois de Precious Oldies Sound System, les Anversois DJ Mr Fried-G et The Dukers of Skazzard seront aussi de la partie. Un bal monté en collaboration avec l’association Lezard Teziens.
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www.universitepopulairelille.fr
Le 8 février, 19h30
BAL 60’S JAMAICA
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Le démographe Hervé Le Bras donnera une conférence sur le thème « La population mondiale après l’explosion démographique ».
La ville, le quartier de l’Atelier-galerie Bleu forment un tissu urbain. Caroline Hofman interroge le tissu (social, urbain, corporel ou spirituel) à travers des installations textiles, des dessins mandalas ou encore un travail d’écriture et de performance où le corps et la voix créent un espace « poélitique ».
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L’EXPLOSION DÉMOGRAPHIQUE
REGARDS. CARTOGRAPHIE DE L’INSTANT
L’OPÉRA FAIT PLACE PLEINE
Elle ne manquent pas d’R
Jusqu’au 30 mars, Atelier-galerie Bleu
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Le 16 février, 10h30, Théâtre Sébastopol
Les pommes de terre à chair farineuse sont privilégiées car leur taux élevé d’amidon permet d’obtenir des frites croustillantes et légères : l’amidon forme une croûte dorée à la surface, ce qui empêche l’huile d’y pénétrer.
http://cabb3.over-blog.org
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ART URBAIN
web.lerelaisinternet.com/ utllille/ateliers.php
Farineuses, c’est meilleur !
nos ancêtres qui peignaient avec des poudres d’ocre, d’argile, de charbon, d’oxydes. Elle saupoudre, gratte, déchire, colle, très réceptive au hasard, à l’imprévu, à l’accidentel qui survient pendant la création.
©
Vincent Suard, professeur agrégé d’histoire contemporaine à Lille 3, exposera la problématique de l’espace et de la vie quotidienne dans une ville enfermée dans ses remparts au début du Second Empire.
Intérêt de la proposition - Déployer des capacités d’analyse
MOULES-FRITES C’EST LE PLAT EMBLÉMATIQUE DE LA BRADERIE DE LILLE, L’UN DES ÉVÈNEMENTS LES PLUS CONNUS DE FRANCE ET MÊME AU-DELÀ. GROS PLAN SUR LES MOULES-FRITES, DONT LA SAISON DE CONSOMMATION DÉMARRE EN SEPTEMBRE.
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ne seule certitude : les moulesfrites sont des filles du Nord. Mais, comme pour tous les plats populaires et peu coûteux, elles sont nées de parents inconnus ! Cette spécialité a été popularisée au XIXe siècle par une célèbre brasserie bruxelloise qui en a fait sa spécialité. À la braderie de Lille, dont les origines remontent au XIIe siècle, les moules, sans les frites, seraient apparues dès le XVe siècle. Elles auraient supplanté
le poulet rôti traditionnellement vendu à la braderie, suite à une maladie décimant les volailles. Puis est venue la frite. Est-elle française ou belge ? La question a déjà fait couler beaucoup d’huile de part et d’autre de la frontière. Pour les Belges, qui lui ont même consacré un musée à Bruges, la frite serait née à Namur au XVIIe siècle, lors d’un hiver rigoureux. Le gel de la Meuse rendant impossible la pêche de
poissons destinés à la friture, les habitants auraient découpé à la place des pommes de terre en forme de poissons… Côté français, la « pomme frite PontNeuf » aurait été inventée par des marchands ambulants à Paris au lendemain de la Révolution de 1789. Cette origine française et marchande de la frite est l’hypothèse la plus plausible, selon Pierre Leclercq, historien de la gastronomie et Belge de surcroît… ● Par Sabine Duez
26 // LILLE MAG N#95 SEPTEMBRE 2013
Licence professionnelle
© D. Rapaich – Ville de Lille
LILLE VERS 1854
avec des associations sur les thèmes des soins, de la douleur physique et psychique, de l’aide aux proches et malades. Gratuit.
Mes contributions - Détermination de certains critères d’évaluation - Analyse des publications
GRAND ANGLE Elles en font des tonnes
À la braderie, 500 tonnes de moules et 30 tonnes de frites arrosées de bière sont englouties en un week-end. À cette occasion, les restaurateurs se lancent dans le concours du plus haut tas de coquilles vides. Mais contrairement aux idées reçues, la plus grande consommation de moules ne se fait pas à la braderie mais à la maison.
DES MANIFESTATIONS
Le 13 février, 14h30, Maison européenne des sciences de l’homme et de la société
Cet exercice m’a permis de mettre à profit les connaissances acquises depuis le début de l’année, et m’a montré que la presse territoriale demeure un élément identitaire de grande qualité pour les collectivités.
L’OBJET DU MOIS
Sélection
Conférences
Deux jours de travail plus tard, notre promotion a élu en 2014 Lillemag pour son efficacité tant rédactionnelle que graphique. Une place importante donnée à l’expression citoyenne, un ton chaleureux et des photos riches de sens ont notamment fait recette pour ce mensuel engagé culturellement.
6 // LILLE MAG N#93 JUIN 2013
Presse p.17
LILLE MAG N#93 JUIN 2013 // 7
Relations presse La compagnie de développement culturel Catalyse aide de jeunes artistes à trouver leur public. Elle suit le groupe bordelais A Call At Nausicaa, dont la promotion était prétexte à un exercice de style. Cahier des charges A Call At Nausicaa propose une folk très mélodique s’inspirant des mythes de l’Odyssée pour raconter les émotions du quotidien. Depuis leur rencontre en 2010, les 5 membres ont acquis une petite reconnaissance et reçoivent le soutien de Sarah Rebière, animatrice au sein de l’association Catalyse, venue à notre rencontre.
groupe a déterminé un champ lexical comme point d’orgue de ces relations presse : on retrouve les mots « intimité », « découverte » ou encore « harmonie » et « classique », car il était inévitable d’aborder A Call At Nausicaa sans aborder leur musique atypique basée sur le mélange des genres. Après avoir constitué une revue de presse sur 3 ans, un fichier presse privilégiant les magazines spécialisés, et le communiqué, nous avons conçu le sommaire et une page
du dossier remis le Jour J. J’ai proposé un planning détaillé, avec un soin particulier dans le choix des dates. Il mentionne par exemple l’envoi d’un bracelet USB aux invités quelques jours avant le concert, bracelet contenant l’adresse et servant aussi de pass d’entrée. Le planning prévoit également de recontacter les journalistes une semaine après l’évènement pour s’assurer des retombées dans la presse. Le lieu que nous avons sélectionné est L’assiette Musicale, une brasserie
à l’occasion du lancement d’un financement participatif destiné à enregistrer un album, nous avions un mois et 500€ pour mobiliser les médias. L’idée était de mettre en place un moment original d’interaction de type conférence de presse/concert conviant des journalistes et invités privilégiés, dans un lieu tenu secret jusqu’au dernier moment, avec un maître mot : le mystère... Notre proposition Afin que notre stratégie soit efficace et cohérente, notre
Exemple d’article dans la revue de presse Source : www.lesinrocks.com Licence professionnelle
Presse p.18
18 17
er de presse
bordelaise à l’esprit intimiste et chaleureux, en cohérence E avec l’âme du groupe. Un dossier de presse est particulièrement important. Il sera envoyé aux concours organisé sur la page presse qui en auront fait la demande et distribué à l’ensemble des de A Call At Nausicaa qui se rendront à lafacebook conférence de presse. permettra à certains fans de ommaire montre bien que tous les points présentés dans le dossier participer àsonl’évènement. eront utiles aux journalistes. Pour faciliter utilisation il faut qu’il
détaillé.
A l’issue du spectacle, les participants se verront offrir une réalisé la première page de présentation. Elle correspond à l’esprit rte et de chaleur que nous avons voulu donnerpour au show smartphone case. En mini-enceinte oujours question d’attirer les journalistes afin qu’ils s’intéressent à la à l’effigie du groupe, et un e crowdfunding et aux actualités du groupe. C’est pourquoi il nous un apéritif dînatoire en leur dicieux de mettre sur la seconde page une notice explicative sur le compagnie. qui ne ng (enjeux, démarches, exemples…). Ensuite,Pour l’idée estceux de donner pourraient le stes toutes les informations qui pourraientpas leur êtreêtre utiles enprésents, vue de ualité du groupe : une présentation du groupe histoire, showcase sera(membres, retransmis en leurs représentations (à venir et historique), des moyens pour les streaming, avec un contact en nternet, réseaux sociaux…), les informations pratiques (contacts de direct sur les réseaux sociaux Catalyse et des partenaires). pendant toute la soirée.
re d’exemple du ton et du type de page présente dans ce dossier,
Apprendre à créer une relation privilégiée avec les journalistes en proposant une conférence de presse originale était une première pour moi, qui me suis initiée à cette spécialité. En revanche, travailler à 5 ne permettait pas de toucher à tous les outils, de plus j’ai regretté de n’avoir aucun retour sur la concrétisation du projet. Ma contribution - Planification de la campagne
UN CONTACT PERMANENT PENDANT LA SOIRÉE
COMMUNIQUÉ DE PRESSE Bordeaux, la date
Une personne se chargera de mettre en direct des informations sur Twitter.
SOMMAIRE
Ces informations peuvent concerner les artistes, leur ressenti sur la soirée, etc.
A Call At Nausicaa
Ces tweets mettront en avant le côté exclusif de la soirée. Les followers pourront
A l’occasion de la sortie du nouvel EP du groupe folk indépendant bordelais A Call At Nausicaa, la compagnie Catalyse organise un show case privé le 15 décembre. Le lieu et le déroulement de la soirée sont encore tenus secrets !
suivre toute l’actualité sur le fil Twitter : #ACallAtNausicaa. Il serait intéressant que ce soit une personne du groupe qui s’occupe de mettre les informations sur les réseaux sociaux car cela apporterait un effet de surprise et de proximité. Ainsi le groupe A Call at Nausicaa obtiendra une nouvelle cible de followers et fidélisera les anciens.
B - L’ÉCRIT
Notre démarche
p. 1
Le crowdfunding
p. 2
Présentation du groupe 1 - Communiqués de presseReprésentations
Si la ville de Bordeaux peut être fière de quelque chose, c’est bien de ses musiciens. Depuis plusieurs décennies maintenant la scène française a vu défiler quelques groupes issus du Port de la Lune tels que François And The Atlas Mountain, Archipel ou encore Noir Désir pour ne citer qu’eux. Fort heureusement pour les fans de rock français, la donne n’est pas prête de changer ! Après deux EP bien accueillis par la presse et la critique A Call At Nausicaa semble toujours plus présent sur scène. Afin de présenter leur tout nouveau projet, un show case est organisé par le groupe le 15 décembre de 19h à 21h.
p. 3 p. 4-5
Ce show case sera organisé dans un lieu intimiste, à l’image du groupe. Il sera révélé au dernier moment grâce à un cadeau envoyé aux invités. Cette soirée sera d’ailleurs riche en surprises puisque un autre cadeau sera distribué pour remercier de leur fidélité les fans du groupe.
Nous avons fait le choix d’envoyer un communiqué de presse uniquep.à tous Comment nous suivre 6 les types de médias. En effet, les informations que nous souhaitons communiquer
Contacts
p. 7
ne nécessitent pas d’être séparées et le communiqué de presse est assez précis
Venez profiter des sonorités uniques provoquées par le mélange d’instruments classiques (alto et violoncelle) et rock (guitare et batterie).
pour alimenter autant la presse généraliste que la presse spécialisée.
Au cours de l’événement aura lieu une séance de questions-réponses entre les membres du groupe, les journalistes et les invités VIP. La soirée se terminera autour d’un cocktail offert par la compagnie Catalyse. La compagnie pense également aux malchanceux qui ne pourront pas assister au show case puisque le show case sera intégralement retransmis en direct sur la page Facebook du groupe ! Contacts presse : Mettre des coordonnées
Communiqué de presse
Sommaire du dossier de presse
23
Octobre 2013
Novembre 2013
Décembre 2013
1
Lancement concours Facebook
Commande clés USB et enceintes selon nombre de réponses
2
CP Bordeaux Magazine, RocknFolk, OpenMag CP Bordeaux Magazine, RocknFolk, OpenMag
Réserver la salle
7
Envoi CP TV et radios
17
22 23 24 25
9 10 11 12 13 14
26 27 28 29 30
15
Rédaction des communiqués de presse
Envoi CP quotidiens, sites et blogs Rédaction dossiers presse
21 Mettre morceaux et infos complémentaires sur le lieu sur clés USB
8
Convenir du menu Rappel journalistes CP Les Inrocks Invitation des gagnants sur Facebook
Décembre 2013
20
5 6
Novembre 2013
18 19
3 4
Octobre 2013 16
19h - 21h : Show case acoustique Streaming, photos et tweets (batteur) + remise cadeau et dossiers de presse
Intérêt de la proposition - S’imprégner d’un univers pour organiser un évènement - Accrocher les journalistes - Respecter un budget restreint
31
CP VoxPop e-mail journalistes pour confirmer leur présence
CP aux journalistes pour feedback
CP L’amphi bordelais, Rolling Stone
Calendrier des actions
Bracelet USB envoyé aux invités
Licence professionnelle
Presse p.19
écriture de presse à travers ses commandes, Dominique Blin, maître de conférences à l’Université Bordeaux Montaigne, a enseigné à notre promotion les grands principes de l’écriture journalistique, ou l’art d’informer.
Cahier des charges Dominique Blin nous a demandé plusieurs travaux rédactionnels durant l’année, avec un délai de deux semaines en moyenne. Cibler un lectorat, donner du relief à nos écrits tout en apportant de l’information, et ne pas négliger la photographie, voilà les points importants de ces exercices. Mes propositions Comme nos entraînements nous l’ont démontré tout au long de l’année, l’écriture d’information ne se résume pas à coucher sur le papier des idées sorties du chapeau. Un travail de réflexion préalable m’a permis de définir l’angle de chacun des articles. Il était indispensable malgré les échéances de parvenir à prendre du recul, de se mettre dans la peau du lecteur en travaillant les textes à l’oreille pour vérifier la justesse des mots et le respect des niveaux de lecture.
ŒUVRES EN SERIES L’univers des séries télévisées voit émerger de nouveaux scénarios tous les jours. En une décennie, le nombre de ces séries a été multiplié par 10. Bien loin d’Hélène et les garçons, c’est le « made in US », plus audacieux, qui passionne aujourd’hui les français. Ces chefs d’œuvre du petit écran font aujourd’hui concurrence au cinéma grâce à leur diversité et à la qualité de leur réalisation. Les séries télévisées ont évolué avec notre manière de les regarder. Finies les interminables saisons de Stargate ou encore de La Petite Maison Dans La Prairie : pour tenir en haleine le spectateur jusqu’au bout, l’action est aujourd’hui plus condensée…ce qui nous permet d’économiser du temps pour regarder toujours plus de séries ! Le développement d’Internet explique en grande partie l’engouement de plus en plus marqué pour ces séries. Plus besoin d’attendre leur diffusion sur les chaînes françaises : on peut les visionner sur la toile dès leur sortie aux Etats-Unis, en version originale sous-titrée. Et heureusement, car elles provoquent chez nous une véritable addiction. De la fiction à l’évasion Spectatrice depuis toute jeune de ces « histoires racontées à intervalles réguliers » (Martin Winckler, Le fleuve imaginaire), je trouve les intrigues de plus en plus recherchées et osées. Il faut dire que les chaînes américaines spécialisées, parmi lesquelles on peut citer HBO et AMC, consacrent aujourd’hui un budget astronomique à la réalisation de ces séries contemporaines. Comme au cinéma, le réalisme des scènes permet une immersion totale. On s’identifie aux personnages dans How I Met Your Mother, on rêve de leur ressembler ou au contraire on adore les détester. Il faut admettre que la réalité du quotidien est bien moins palpitante que les aventures d’un survivant de l’apocalypse ou d’une « mère des dragons », racontées respectivement dans Walking Dead et Game of Thrones. Tout un programme !
Marie Lamon (1 924 signes)
L’article court
Je me suis d’abord appliquée à écrire un article court de moins de 2000 signes, dont j’ai choisi pour thème l’univers des séries télévisées américaines. Celles-ci sont en train d’acquérir le statut d’oeuvres d’art, et tendent aujourd’hui à concurrencer les plus grandes légendes du cinéma hollywoodien. Licence professionnelle
Pour la deuxième commande, Jérémy, un jeune caviste qui s’attaque au monde de l’entreprenariat, m’a accordé une interview. Dans cet exercice nouveau pour moi, le défi était de maintenir une conversation naturelle tout en orientant l’interviewé, puis de donner vie au texte lors de la retranscription tout
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nement 50% magasin - 50% dégustation, je m’occupe du service au bar, de la gestion de la cave, et j’apporte des conseils aux clients. Cette polyvalence vient aussi de la variété des produits : le fait de proposer à la fois des vins et des bières attire plus de monde qu’une cave spécialisée. Cette idée de monter franchise, tu l’as eu seul ?
Oui, cette idée a germé dans mon esprit grâce à l’alliance cave et bar qui me correspond totalement, ainsi que la convivialité de la marque. Etre entrepreneur signifie tout gérer moi-même, avoir mon propre magasin et donc une certaine liberté. En plus, ce que j’ai gagné depuis que je travaille ici m’a permis de constituer un apport suffisant pour me lancer dans l’aventure.
UN V&B A PAU ? WINE NOT
Quels obstacles as-tu rencontré dans ce projet ?
A 26 ans, Jérémy Dupuy, caviste et barman au V and B, décide d’installer sa propre franchise de la marque à Pau. Avec une ouverture prévue pour fin 2014, le projet est en bonne voie pour ce jeune entrepreneur passionné.
Quel est le concept du V and B ?
Quelle formation as-tu ?
Le V and B (Vins et Bières) propose plusieurs centaines de vins et de bières de toutes origines. Avec son côté cave et son côté bar, il permet aux clients d’acquérir les boissons qu’ils viennent de consommer. Il s’agit d’un after-work (apéritif dînatoire à la sortie du bureau), c’est pourquoi nous fermons à 19h30 ou 20h30 selon les jours.
Après un Bac Pro Viticulture Œnologie à Bommes, j’ai obtenu mon BTS Technico-Commercial Boissons, Vins et Spiritueux à l’ISNAB de Villenave d’Ornon. Par la suite, j’ai remporté le titre de meilleur dégustateur d’Aquitaine (13ème meilleur d’Europe). J’ai également le diplôme WSET (Wine and Spirit Education Trust) de dégustation et formation en anglais sur les vins et spiritueux.
La clientèle est plutôt étudiante en semaine, et se diversifie le samedi, car nous retransmettons un certain nombre de matchs. Nous travaillons aussi avec des associations étudiantes et sportives que nous livrons directement, et nous proposons aux particuliers de louer des tireuses le week-end, avec un large choix de fûts.
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Qu’est-ce qui t’a séduit et donné envie de rejoindre la marque ? Quand on travaille au V and B, on touche à tout ! Je travaille à celui de Mérignac depuis deux ans et demi maintenant, et ce qui m’a attiré, c’est cette polyvalence. Grâce à ce position-
La recherche du local m’a pris beaucoup de temps, ainsi que les démarches administratives. La principale difficulté, c’est le temps que met le locataire actuel à déménager. Cela fait déjà deux ans que je patiente. Heureusement, je reçois beaucoup de soutien de la part de mes proches, mais aussi de la centrale d’achat qui m’accompagne en permanence. Si tout se passe bien, je pourrai ouvrir fin 2014. Il reste encore de nombreuses villes dans lesquelles le V and B n’est pas implanté. Pourquoi avoir choisi Pau ? Pau, c’est mon pays natal. J’ai décidé de tenter l’expérience dans cette ville pour y retrouver tous mes amis. J’ai donc déjà une clientèle fidèle qui m’attend ! Le local est situé à l’Est de Pau, où il n’y a pour le moment aucun bar. Tout ce projet avance bien, j’ai hâte de le voir enfin se concrétiser. PHOTO : ©MARIE LAMON
L’éditorial que je devais ensuite rédiger avait pour vocation de justifier le rôle de la communication des organisations, et à ce titre défendre notre choix de métier. Ce genre courant en presse écrite a été un exercice à la fois délicat et très instructif pour moi, car il engage la position du rédacteur. Enfin, la chronique courte consistait à relater un écho du passé, diffusé fictivement dans le journal interne d’une entreprise. Dans cette tranche de vie personnelle, il s’agissait avant tout de faire parler les émotions et les sensations. De nature curieuse, l’interview et le reportage m’ont particulièrement plu, tant dans leur préparation, lors des rencontres, que dans l’écriture même. Pour raconter ce qui est nouveau ou présenté de manière nouvelle, ce qui est intéressant, remarquable, inattendu.... rien n’est plus formateur que d’écrire et écrire encore : c’est ce dont j’ai fais l’expérience cette année.
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L’interview de Jérémy, serveur et caviste à Mérignac
en respectant la valeur des mots et la personnalité de l’interlocuteur. Dans un autre registre, la réalisation d’un reportage m’a offert l’occasion de passer une journée complète en “immersion” à la SPA. Comment les animaux sont-ils recueillis,
et quel travail réalisent les bénévoles pour leur offrir une seconde chance dans la vie ? En étant au contact des petits pensionnaires, et grâce aux témoignages du personnel, j’ai pu construire un reportage illustré tant par les photographies que par les mots, afin d’emmener le lecteur au coeur du refuge. Licence professionnelle
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Intérêt de la proposition - Calibrer un texte - Travailler vite et efficacement - Connaître le vocabulaire* et les techniques et journalistiques *Plusieurs termes journalistiques courants se sont glissés dans cette article !
Panorama Chaque année, le panorama clôture la formation sous le signe de la polyvalence. En 2014, les apprentis communicants que nous sommes ont parlé d’une seule et même voix pour fêter les 10 ans de la licence. Cahier des charges Sous la tutelle de Vanessa Pinçon, Erick Hulois et Isabelle Cousserand, le concept éditorial de ce numéro anniversaire entendait valoriser les métiers de la communication plurimédias. Diffusé en 600 exemplaires auprès des intervenants, maîtres de stage, futurs recruteurs et étudiants, il était destiné à pérenniser la réputation de la licence en montrant nos acquis ainsi que les métiers des anciens étudiants, et à faire connaître les partenaires. Répartis par pôles de compétences (iconographie, maquette, gestion et secrétariat de rédaction), nous avions 2 mois pour réaliser ce grand projet commun. Mes missions consistaient à coécrire un article calibré pour s’inscrire dans la maquette, tout en endossant le rôle de secrétaire de rédaction. La contrainte de temps était forte car la mise en page finale dépendait du texte.
Nos propositions Tout d’abord, des premiers groupes de travail ont nourri une réflexion autour de la ligne graphique : définition des couleurs et d’un titre, couverture, disposition des articles. Notre groupe a proposé de baptiser la publication “Rétro/pro/ spective”, car elle aborde tantôt les portraits d’anciens, tantôt l’avancée digitale. Au final, seul notre trombinoscope sera conservé et adapté.
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A N N I V E RSA I R E
Licence professionnelle Presse et édition d’entreprise
Héloïse et moi avons ensuite rencontré Claire Lafargue, une ancienne étudiante très touche à tout, aujourd’hui rédactrice web. Suite à cet entretien, notre bînome a dressé son portrait autour de la polyvalence, en moins de 1500 signes. Au sein du pôle secrétariat de rédaction, mon rôle était de relire et proposer des corrections pour unifier les plumes de chaque couple de rédacteurs, afin d’être fidèle à la ligne éditoriale définie. Un travail que j’ai beaucoup apprécié, avec la responsabilité d’être “le dernier maillon de la chaîne” avant d’intégrer les articles à la maquette. L’efficacité du projet a résidé dans la répartition du travail et la coopération. Travailler vite et avec un objectif précis est un réel élan vers le monde Licence professionnelle
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Notre proposition de couverture et de titre professionnel : trop vite cependant, car des erreurs nous ont contraints à tout réimprimer. Mais le résultat est là pour ce panorama de nos savoir-faire, distribué très bientôt à nos successeurs. Mes contributions - Proposition des pages intérieures - Interview et coécriture d’un article - Corrections Intérêt de la proposition - Coécrire - Développer l’esprit de synthèse - Accompagner le travail d’écriture pour suivre la ligne éditoriale
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PROMOTION 2014
Panorama 2014
10 ans
LA COMMUNICATION AU BOUT DES DOIGTS
d’expérience en communication éditoriale
Passer devant l’objectif, rester naturel, oublier d’être sérieux. Une photo pour évoquer, en quelques traits, un an de formation... Grégoire BESSAGNET
Élodie BROSSET
Elsa CAMIADE
Estelle CAPES
Justine CELLE
Sarah CHARBONEL
Adrien DEMARET
Julie DOORNENBAL
Thomas GRIMAUD
Armelle HERVIEU
Léa KESSLER
Marie LAMON
Aude LASCAU
Sébastien LUCAS
Audrey MARTIAL
Héloïse MORO
Geoffrey PAILLAUGUE
Clémence PITEAU
Pierre SAGORY
Olivier SALAMO
Estelle VALLÉE
LICENCE PROFESSIONNELLE PRESSE ET ÉDITION D’ENTREPRISE
IUT BORDEAUX MONTAIGNE
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PARCOURS
› Webdesigner Prisma Media Paris
› Responsable communication Communauté de communes des Lacs de Champagne › Rédactrice web Publicis Webperformance Bordeaux
Claire Lafargue
En quête de nouveaux horizons explique Claire, toujours aussi passionnée par l’image et le texte. Forte de ses expériences, elle projette de poursuivre en tant que rédactrice web, indépendante cette fois-ci. Marie Lamon & Héloïse Moro
Anthony Souplet
La dynamique du webdesign Anthony Souplet s’est forgé un solide parcours professionnel dans le domaine du webdesign. Deux années dans une agence web à Bordeaux ont constitué une première étape déterminante dans cette dynamique. Il intègrera par la suite la branche cinéma du groupe Canal + à Paris et il occupe aujourd’hui un poste de webdesigner au sein de Prisma Media. Chargé de la création de formats publicitaires pour la vingtaine de sites internet du groupe (Géo.fr, Capital.fr, Femme actuelle.fr, téléloisir. fr…), il est en permanence à la recherche de nouvelles façons de communiquer. « Ce sont les différents projets menés lors de la licence
pro qui m’ont conforté dans mon orientation professionnelle » affirme Anthony pour qui « le choix de la formation était une suite logique après un DUT Service et Réseaux de Communication. » Pour lui, « il est indispensable de penser la forme en fonction du fond pour valoriser son message. Afin de séduire les entreprises en quête permanente d’innovation, un communicant se doit d’être imaginatif et force de proposition. » Clémence Piteau & Geoffrey Paillaugue
« La polyvalence de la formation réside pour moi dans la mixité des profils. »
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« L’édition d’entreprise regroupe beaucoup d’activités, c’est ce que je recherche avant tout. »
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À 31 ans, Claire Lafargue compte déjà quatre métiers à son actif dans le secteur de la communication éditoriale. Titulaire d’une licence de Lettres Modernes, elle trouve un poste d’infographiste pour le magazine gratuit Bordeaux Références après l’obtention de sa licence professionnelle, en 2007. À l’origine, elle a hésité entre les ressources humaines et la communication : « J’ai fait le bon choix, car je peux aujourd’hui laisser mon imagination s’exprimer. » Elle garde le souvenir d’une formation très complète, tant sur le plan graphique que rédactionnel, ses deux domaines de prédilection. Après avoir été chargée de communication chez Médiacité et secrétaire de rédaction pour un journal du domaine viticole, elle occupe aujourd’hui le poste de rédactrice web chez Publicis. « Je suis toujours en quête de nouveaux horizons », nous 12
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Licence professionnelle
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Web
Wordpress Pas facile de capter l’attention des communautés de lecteurs sur internet. Les étudiants ont découvert ou redécouvert le b.a.-ba pour rédiger un bon billet en s’emparant du blog “Histoires de Boîtes”.
Cahier des charges Jean-Charles Bouniol, enseignant en journalisme, nous a demandé de retracer l’histoire d’une entreprise bordelaise sur un Wordpress créé spécialement pour notre classe. Au-delà de l’écriture d’un article de blog, l’objectif était de mailler en deux semaines le contenu de ces “Histoires de Boîtes” dans l’univers du numérique.
partagé. Il faut faire appel aux lecteurs, montrer que l’on a aussi besoin d’apprendre d’eux. Sur les conseils de JeanCharles Bouniol, j’ai rendu le contenu accessible en intégrant la page facebook du restaurant et l’accès google map. Débutante en rédaction web, j’ai réappris à écrire pour adapter le contenu à l’écran, mais aussi pour respecter les critères de référencement de Google. Lorsque nous avons eu l’occasion de critiquer le travail des autres étudiants, j’ai eu le
Ma proposition Le gérant du P’tit Québec Café a accepté de jouer le jeu et de me livrer son histoire. Le sujet n’était pas choisi au hasard : susceptible d’attirer mon audience, c’est aussi un lieu que j’affectionne et dont j’ai pris plaisir à parler. Dans cette mini-histoire unique, j’ai traqué le superflu, en partant de l’essentiel vers l’accessoire. Mais écrire simple et dynamique ne suffit pas : soigner la mise en page et faire bon usage de l’image est essentiel pour être lu, vu, Licence professionnelle
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plaisir de voir que mon public restreint avait été séduit malgré quelques erreurs de mise en page. Le blog, aujourd’hui incontournable, est l’outil d’un véritable échange, et je pense que ces séances ont un réel enjeu pour notre futur parcours professionnel. Intérêt de la proposition - Ecrire pour le web - Concevoir la structure visuelle d’un article de blog - Comprendre le rôle des mots clés
Asape Asape, société bordelaise spécialisée dans la réalisation de logiciels de gestion, a fait appel à l’IUT pour concevoir un site “vitrine” destiné à faciliter les démarches commerciales. Cahier des charges Asape développe des logiciels de gestion pour le BTP et le domaine agricole. La marque dispose d’une clientèle fidèle mais souhaite aujourd’hui se développer. La refonte totale de son site internet devait permettre de présenter ses compétences en incitant les visiteurs à prendre contact. Appuyés par Didier FavreBertin, nous avions 40 heures pour tout faire : arborescence, charte graphique, séveloppement… seuls le texte et certains visuels nous étaient fournis. Notre proposition En ateliers, nous avons d’abord proposé une maquette contenant les outils à intégrer et l’arborescence, grâce à un benchmarking.
La maquette que nous avons réalisé n’a pas fait l’unanimité.
Les séances suivantes ont servi à développer en classe entière sur Joomla!. Le site est prévu pour atteindre les informations principales en un clic : l’interface contient les outils indispensables, et la hiérarchie Licence professionnelle
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de l’information permet de naviguer facilement. Afin de traiter et suivre les demandes, les clients peuvent créer leur compte via l’Espace privatif. Côté graphique, nous avons opté en faveur d’un design sobre et moderne : on retrouve les 4 couleurs d’Asape - pour chaque branche de métier valorisées par un fond sombre. Cette première approche concrète du web va audelà du travail de chargé de communication : nous avons appris à concevoir un site presque exclusivement par le biais d’un CMS. Cependant, travailler à 20 nous a laissé très peu d’autonomie, et j’ai eu le sentiment que nos idées n’étaient pas prises en comptes pour la maquette finale. C’était malgré tout l’occasion de découvrir l’administration d’un site sur Joomla! et de s’entraîner sur Dreamweaver. Mes contributions - Rédaction et mise en page du dossier présentant la maquette - Traitement d’images - Réalisation de formulaires de contact sur Joomla! Intérêt de la proposition - Travailler en groupe - Découvrir les CMS - Pratiquer le HTML et le CSS
Le menu déroulant permet l’accès aux sous-rubriques : une fonctionnalité essentielle en raison du contenu important.
Le template est responsive.
Les formulaires permettent de contacter l’entreprise en fonction du produit consulté. Licence professionnelle
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Contrat d’alternance
Les cours sont indispensables, mais avoir un pied dans le monde professionnel a réellement fait de 2014 une année très formatrice. Mes missions variées en alternance à la SNCF m’ont passionnée. Chargée notamment de la conception du journal interne, j’ai bénéficié d’une grande liberté au sein du service Ingénierie, qui m’était inconnu et m’a peu à peu familiarisée avec le métier. Cette année de professionnalisation a été le tremplin idéal pour me sentir opérationnelle dans la communication éditoriale.
L’ingénierie Sud-Ouest SNCF En parallèle des cours, j’ai occupé les fonctions de chargée de communication pour l’Ingénierie Sud-Ouest SNCF. Une expérience unique d’un an, durant laquelle j’ai participé à l’accompagnement des collaborateurs face aux évolutions du ferroviaire. 66% de cadres
44 femmes
L’Ingénierie Sud Ouest conçoit et met en oeuvre des projets pour moderniser et maintenir le réseau ferroviaire local. Elle fait partie de Projet Système Ingénierie, qui profite d’une renommée internationale. C’est l’une des trois branches de l’Infra au sein de la SNCF. Le centre, dirigé par Pierre Daburon, chapeaute les pôles de Bordeaux, Toulouse et Limoges, eux-mêmes divisés en groupes de compétences (voies, énergie...). Outre les missions d’appui que sont par exemple le contrôle de coûts et les ressources humaines, les 326 agents sont essentiellement des chargés d’études et des chefs de projets. En matière de communication, l’Ingénierie met en avant son expertise face à la concurrence selon une politique de l’innovation. Performance technique et économique, relation client et engagement sont les axes fondamentaux du plan de communication.
J’ai intégré en septembre 2013 le service Ressources Humaines du Centre Ingénierie Sud-Ouest. Marc Epiard, mon tuteur et responsable RH, relaie en région les actions nationales, et est sollicité pour proposer des initiatives, notamment dans le cadre d’un sujet sensible : le 282 hommes rapprochement entre SNCF et Contrat d’alternance
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Réseau Ferré de France. Les missions qui m’ont été confiées visaient à impliquer les agents dans ce renouveau, en les invitant à s’approprier les outils de communication. Pour mes premiers pas au sein de l’ingénierie, la technicité du langage ne m’a pas facilité la tache : comment répondre aux besoins des ingénieurs sans comprendre les ficelles du métier ? Mais j’ai pris mes marques peu à peu, grâce à la patience de certains spécialistes et à beaucoup de curiosité, pour m’imprégner de l’univers des agents et cibler au mieux leurs attentes. Communiquer pour un domaine scientifique qui m’était totalement étranger, en accompagnant l’information dans le cadre de la réforme du ferroviaire était un challenge passionnant. Ne pas dépendre d’un service communication m’a de plus permis d’aborder le métier sous un autre angle.
Chiffre d’affaire en 2013 63 millions d’euros Moyenne d’âge 43 ans
SNCF
Branches Proximités
Voyages
Geodis
Gares & connexions
Infra
Métiers Circulation ferroviaire Maintenance et travaux
Projets et Ingénierie
Centres régionaux Manche Nord
Sud Paris
Centre Ouest Nord Paris
Sud Ouest
Sud Est
Est
Pôles Toulouse
Bordeaux Contrat d’alternance
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Méditerranée
Le journal interne Fil rouge de mon alternance, le journal interne de l’Ingénierie Sud Ouest est fait pour et par les agents. Au cours de trois numéros et d’un hors série, j’ai eu l’occasion de proposer des sujets d’articles, de réécrire ou rédiger, et de mettre en page de manière à illustrer au mieux la vie de l’entité.
HORS-SÉRIE NOVEMBRE 2013
LE JOURNAL DE PSIG
NGÉNIERIE SUD-OUEST
IS O In fo
MONTS SUD
L’ISO Info a pour but de valoriser le savoir faire et de favoriser la cohésion des agents éloignés géographiquement. Soucieux d’impliquer ses lecteurs, il se distingue des nombreux supports SNCF : ici, ce n’est pas la “voix de son maître” qui s’exprime mais les chefs de projets et techniciens, invités à devenir rédacteurs d’un jour pour que chaque nouvelle édition soit une oeuvre collective. Grâce à l’expérience du terrain, les agents sont les mieux placés pour en parler, mais la contrainte de temps rend les propositions spontanées rares. Ainsi, le plus dur a été de motiver les troupes, de faire de l’écriture une source de satisfaction personnelle. Imprimé en 110 exemplaires au format A5, l’ISO Info respecte la charte graphique SNCF, qui a beaucoup évolué ces dernières années. En 9 ans d’existence, ce trimestriel est passé de 4 à 32 pages.
ZOOM SUR LE CHANTIER NOCTURNE
La charte graphique privilégie l’utilisation de photos de nuit.
La version numérique limite les coûts d’impression, tous les agents disposant d’un ordinateur. Sous forme de pdf interactif, elle permet de jouer sur les niveaux de lecture pour susciter la curiosité : le contenu varie légèrement du papier pour s’adapter au support. Contrat d’alternance
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La ligne éditoriale très technique s’appuie sur des titres attractifs, un angle original et une image omniprésente pour se plonger plus facilement dans la lecture des articles. Dès mon arrivée, j’ai pris le numéro d’octobre en cours de route. Il a fallu appliquer le principe de marque unique pour rester fidèle au travail de la précédente alternante, qui avait repensé la maquette. Une fois plus à l’aise sur Indesign, et mieux imprégnée de l’univers de l’ingénierie, j’ai moimême pu proposer quelques nouveautés. Écrire pour un public d’ingénieurs a été une expérience très enrichissante. Totalement en adéquation avec la licence, ce rôle de conception m’a permis de développer mes compétences tant rédactionnelles que graphiques et de faire preuve d’écoute, cela afin de retranscrire le mieux possible la vie à l’ingénierie.
IS O In fo
Limoges Limoges Bordeaux Bordeaux
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Le journal
de PSIG -
Ingénierie
Toulouse Toulouse
Octobre 2013 AVAIL E D E TR ES D OUTILS N HOD MÉT OLOGIE UOTIDIE UE N Q TIQ ION H A C N R TE TIO SSUS P C IPAT U D PRO R PROCE N PARTIC S DE IO N IE TIL MÉT UNICAT ION OU DUCTIO T M O COM INNOVA ÉTIER PR DES DE L E O M A D H ILS LOC CTION S MÉT OUT N DU PRO LIORATIO OLOGIE N É H AM IL TEC IDIEN A UOT TRAV TION Q DUC PRO
Sud-Ouest
p.16 Grand Plan de Modernisation du Réseau Ferroviaire
UNE IDÉE À FAIRE ÉVOLUER ? LEONARD.SNCF.FR Correspondants locaux : BD Damien Millon (470638) • TL Christian Delanaud (450533) • LM Jean-Louis Perez (441333) • CISO Bernard Dubois (472723)
SNCF INFRA
PRI BORDEAUX
PHASE 2
Le Pont-Rail sur Adour est en place
La phase 2 est lancée en avril 2012. Les équipes déposent la dalle en béton sur le tablier, élargissent d’un mètre le tunnel situé proche du pont, posent le ballast et la voie 1 et mettent en œuvre la caténaire, afin de préparer les futurs raccordements de la nouvelle voie 1.
A Bayonne, l’antique pont en fer datant de 1862 a laissé place après plus de 3 ans de chantier à un pont mixte moderne métal/béton. Les opérations réalisées sur l’Adour ont été scindées en 4 phases suivant un planning très rigoureux pour maintenir les circulations. Ce chantier de grande ampleur et avec de fortes contraintes liées à l’emplacement de l’ouvrage a pris fin le 13 décembre dernier. David Keller, Chef de projet (CISO) Marie Lamon, Chargée de communication (CISO)
4ème de couverture
Un mois plus tard, le 5 mai 2012, le chantier est brutalement suspendu par l’effondrement d’une partie de la structure métallique du tablier en construction, qui repousse les opérations.
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c’est le poids en tonnes de chacun des tronçons
PHASE 1 Début des opérations en janvier 2010. Le chantier est installé et préparé, et les matériaux acheminés principalement par voie fluviale depuis la Belgique. En mai, la réalisation des fondations du nouveau pont - placé juste à côté de l’ancien – est engagée, suivie par l’Infralog Sud-Atlantique, le CISO et la direction de l’ingénierie.
Les deux tronçons repêchés dans l’Adour sont contrôlés, réparés puis remis en place. Après trois mois, les manœuvres peuvent reprendre dans une situation identique à celle d’avant l’effondrement, et ce grâce à la réactivité des équipes techniques en charge des opérations. La construction de la voie 1 peut alors s’achever.
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Communication et qualité Le pôle Qualité et Sécurité m’a ponctuellement demandé de contribuer à la réussite de la démarche qualité. La réalisation d’une brochure au sujet de la norme ISO 9001 est un exemple de ces rapports étroits et féconds entre qualité et communication. La politique qualité traduit à court terme les orientations stratégiques de l’ingénierie. Pour continuer d’améliorer la qualité dans le cadre de la certification ISO 9001, il est préférable de se poser une question au préalable : les collaborateurs sont-ils au courant ? Pour soutenir l’atteinte voire le dépassement des objectifs, il faut traduire les enjeux de manière à impliquer l’ensemble du personnel. Le but était de sensibiliser les équipes au respect des processus internes exigé pour conserver le certificat ISO 9001. En collaboration avec Mario Satto, responsable Qualité, j’ai conçu une plaquette ludique destinée à mobiliser les agents, d’une part en mettant en lumière leur place dans le processus de production, d’autre part en expliquant le déroulement de l’audit. Ce n’est là qu’une pièce d’une démarche nationale continue, spécifiquement destinée à être au point face à l’auditeur.
QUELQUES QUESTIONS SUR LA DÉMARCHE QUALITÉ FAIRE DE LA QUALITÉ, C’EST FAIRE SON TRAVAIL, NI PLUS, NI MOINS. E X I G E N C E S C L I E N T S
Processus de Direction
Sous-processus
Pilotage
Etudes Energie Electrique
Communication
Etudes Produit de Traction Electrique
Processus de Production
Etudes d’Exploitation
Projet
Etudes Voie
Expertise
Etudes générales
Pilotage de la réalisation
Etudes Caténaires
Etudes
Etudes de Conception d’Ouvrages d’Art
Processus support
Programmes, Etudes et Essais des projets de signalisation
Gestion - Finances Relation Client
Je suis agent d’études OA. J’interviens dans le processus Etudes, et plus précisément dans le sous-processus Etudes de Conception d’Ouvrages d’Art.
Etudes du métier Télécommunication
Amélioration Système d’information Ressources humaines Achats
S A T I S F A C T I O N C L I E N T S
Pour connaître le nom du pilote de votre sous-processus, renseignez-vous auprès de Franck Lefebvre (47 15 80), animateur qualité.
SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L’INGÉNIERIE Le système de management de l’Ingénierie est l’ensemble des activités qui permettent d’atteindre les objectifs tout en assurant une amélioration permanente. Il correspond à la stratégie de l’Ingénierie et en pérennise les actions de transformation.
L’OBJECTIF DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ EST DE TOUJOURS CHERCHER À AMÉLIORER NOTRE PERFORMANCE, AVEC UN SOUCI CONTINUEL DE SATISFAIRE NOS CLIENTS.
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EXEMPLES DE QUESTIONS QUE PEUT ME POSER L’AUDITEUR Quelles sont vos missions et responsabilités ? Elles sont définies dans la nog groupe et sur votre fiche de poste. Quels sont vos clients ? Pour un agent d’étude, il s’agit du Chef de Projet. RFF ou encore l’Infrapôle sont les clients finaux. Il est important de les satisfaire car c’est le client qui COMPARE et CHOISIT. Quelles sont leurs exigences ? Explicites, elles sont dans le cahier des charges. Implicites, on les retrouve dans les Enquêtes Satisfaction Client (respect des coûts, qualité des livrables...) Quelle est la politique de l’Ingénierie ? C’est le projet stratégique Ingénierie avec ces 4 axes : clients, efficacité économique, technique, épanouissement.
L’évènementiel Mars 2014 : un grand projet national intitulé “Réseau 2020” est lancé afin de comprendre la réforme du ferroviaire. Au coeur des relations humaines, réunir 150 collaborateurs a été un travail de longue haleine. Faire accepter le changement par le biais de la communication, voilà le principal défi qui m’était confié. Replaçons le contexte : la réforme ferroviaire vise à former une gouvernance unique SNCF/RFF pour moderniser en profondeur le système de transport français. Un projet pas toujours compris par les agents, sujets à de fortes tensions. Dans cette optique, une démarche d’ampleur a été mise en place pour faire s’exprimer les collaborateurs de SNCF et de RFF, la dimension de démocratie participative se dégageant avec force de cette initiative appelée “Réseau 2020”. Les chargés de communication de chaque région et de chaque entité ont travaillé d’arrachepied afin de réunir l’ensemble des collaborateurs sur plusieurs dates fixées à l’avance. De nombreuses casquettes m’ont été attribuées : envoi des invitations, création des badges, réservation d’une salle, coordination avec la communication nationale,
La rencontre a eu lieu sous le Chapiteau de l’École de Cirque de Bordeaux. ainsi que logistique et prise de photos. Le jour J, catastrophe ! Débordée par les réponses, certains badges manquaient, et l’absence d’un certain nombre de personnes en raison d’un train annulé a nécessité de réorganiser les tables. La matinée, animée par les directeurs régionaux des deux entités, s’est finalement bien déroulée grâce à l’aide de mes collègues, et l’enquête remise à la sortie a révélé un très bon ressenti. Le fruit des échanges a été relaté par la suite dans le Contrat d’alternance
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journal interne. Bien réussir l’organisation d’un événement, ce n’est pas forcément facile, surtout si l’on n’en a pas une grande habitude. Mes stages de BTS Assistant de manager m’ont permis d’avoir les bases pour organiser l’évènement, mais j’ai été confrontée à un certain nombre de difficultés. Je retiens la leçon pour les prochaines fois : être réactive, garder son calme, et surtout ne rien laisser au hasard.
Contrat d’alternance
Connaître une autre langue est un atout si l’on souhaite intégrer une entreprise étrangère. Voici une présentation d’expériences au sein de deux structures anglophones, qui m’ont permis d’améliorer mon niveau de langue et de me confronter à une cible plus large. Ces travaux sont un premier pas vers une ouverture internationale, qui sera l’occasion de vivre une expérience unique en son genre tout en enrichissant mon CV.
Hôtel Ibis Mériadeck Durant un stage de BTS à l’Hôtel Ibis Bordeaux Mériadeck en novembre 2012, j’ai hérité d’une première commande graphique réelle. La cible ? Principalement les clients professionnels internationaux.
Brand new ibis, brand new comfort
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Accommodation 210 rooms, including 145 twins, air-conditioned, over 7 floors. Shower or bath, quilt, Satellite TV. Direct phone line.
Contract “ 15 minutes ” If encountering any problems during your stay, we give ourselves 15 minutes to solve, or else you are our guest **
€9 Breakfast: a generous and varied selfserved buffet 6.30 to 10 am: Self-service, unlimited gourmet buffet. 4 to 6.30 am and 10 am to midday: Hot drinks, fruit juice, cookies or pastries for our early or late risers!
Brasserie « B35 » open 7/7 At the foot of the hotel. Service from midday to 14 p.m and from 19 to 22.30 p.m Varied menus, prepared by our chef. Served in our Brasserie or in a private room (from 20 persons, without additional price)
Hotel complex Bordeaux Centre Mériadeck 35 Cours du Maréchal Juin 33000 Bordeaux Phone : +(33) 556 907 400 Fax : +(33) 556 963 315 h0950-SB@accor.com
Ibis quality and environment commitments
Our teams are here to streamline your stay. We've got a 24 hour reception, an ibis kitchen serving hot and cold dishes day or night and a non-stop bar. Keep connected with free Wi Fi and at our web corner.
Eco-label Green Key An accommodation respectful to the environment and natural resources, gathering standards on water, energy, waste, cleaning products, … Planet 21 Health, nature, carbon, innovation, local development, employment and dialogue : 21 commitments so the earth gets better. * Ibis Hotel commitments ** The contract «15 minutes » applies to the following services: accommodation, breakfast, bar and snack. Does not apply on standards independent of the hotelier’s liability.
Souhaitant présenter les offres et témoigner des valeurs de l’hôtel, notamment en matière de développement durable, le directeur adjoint Hervé Trousse m’a chargée de réaliser une plaquette commerciale en français ainsi qu’en anglais, distribuée à la clientèle d’affaire essentiellement. Un défi un peu particulier, car pour permettre au personnel de modifier à l’avenir les tarifs indiqués sur la brochure, j’ai dû utiliser un outil peu commun pour du print : Powerpoint, mieux maîtrisé par les employés que Publisher. Après avoir étudié la charte graphique d’Ibis, j’ai d’abord conçu le document en version française, avant de m’attacher à la traduction. Ce travail de Communication internationale
Approach to quality ISO 9001 180 quality standards analyzed regularly to ensure the best service at the best price.
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création s’est fait avec les moyens du bord, l’hôtel étant une franchise : il fallait prendre les photos, et trouver une police similaire à celle payante utilisée par la marque. Plusieurs points d’étape avec mon tuteur, Monsieur Trousse, ont permis de faire les ajustements nécessaires pour obtenir le rendu souhaité. Détourner l’utilisation initiale de Powerpoint est finalement une singularité qui m’a appris à m’adapter. Alors en BTS Assistant de Manager, j’ai pu toucher du doigt le métier de graphiste le temps d’une mission, en intégrant la dimension internationale. Une expérience bienvenue dans le cadre de mon projet professionnel.
Association Bordeaux Bristol
The best French lesson EVER!
L’association Bordeaux Bristol, faute de moyens financiers, souhaitait faire refaire bénévolement son affiche. Par une connaissance commune, j’ai eu l’occasion de rencontrer Valérie Bonnet, présidente de l’association côté bordelais. Une première entrevue avec Madame Bonnet m’a permis de mieux connaître l’esprit de la structure : l’association plonge les jeunes dans un bain linguistique complet en réalisant des échanges scolaires au sein de familles d’accueil. Elle grandit petit à petit, et organise maintenant des activités culturelles ouvertes à tous les âges, en partenariat avec les entreprises locales. L’objectif était d’apporter un regard neuf sur l’association et de présenter son éventail d’actions, grâce à une affiche au format A2 diffusée notamment dans les offices de tourismes. Les idées ont émergé à la suite de cet entretien : transmettre la richesse des cultures et l’esprit accueillant des deux métropoles, en esquisser les monuments symboliques, avec pour consigne de conserver les couleurs communes de nos drapeaux. L’ensemble s’inspire du site web de l’association, avec des cercles ressemblant
• Cultural exchange • French classes • Scolar exchange
.uk quitaine.co
emiea www.acad
à des éclaboussures de peintures.
mes valeurs : avoir eu un vrai échange avec le partenaire m’a permis de justifier mes choix, et notre vision des choses partagée a renforcé mon attachement à ce projet.
Rien de plus motivant que de travailler pour une organisation en accord avec Communication internationale
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Chargée de communication Marie Lamon
21 ans, permis B 79 av. Aristide Briand, 33700 Mérignac marielamon0819@gmail.com 06 17 97 37 90
Compétences
Pack Office, PAO (Photoshop, In Design, Illustrator), Dreamweaver, blogging (Wordpress), CMS (Joomla!), montage vidéo (Final cut pro), gestion de projets éditoriaux Langues : bon niveau d’anglais, espagnol scolaire Organisée, polyvalente et dynamique, excellente communication écrite et orale
Expérience en communication
Création d’une affiche pour l’association Bordeaux Bristol Bénévolat en juillet 2014 Chargée de communication à la SNCF, bordeaux Contrat de professionnalisation de septembre 2013 à septembre 2014 Conception et coordination du journal interne (mise en page, rédaction), aide à l’élaboration de la stratégie de communication, organisation d’évènements Assistante communication à l’hôtel ibis bordeaux mériadeck Stage de novembre à décembre 2012 Création d’une brochure commerciale, community management, préparation à l’audit ISO14001, relation client partenariat de formation avec asape De janvier à avril 2014 Conception d’un site web responsive : réalisation de maquettes et d’une arborescence, développement sur le CMS Joomla! partenariat de formation avec la caisse d’épargne En décembre 2013 Création d’un document de communication externe p.40
Autres expériences professionnelles
assistante à jancarthier voyages, bordeaux caudéran Stage de deux semaines en janvier 2012 Organisation de voyages touristiques, comparaison de devis auxiliaire d’été à la caisse d’épargne, bordeaux mériadeck Emploi saisonnier en juillet 2011 Accueil clientèle et information, accès à la salle des coffres, prise de rendez-vous, opérations bancaires, mise à jour des profils clients, tri de documents, cartes et chéquiers vendeuse à jennyfer, bordeaux mériadeck Emploi saisonnier de mai à juin 2011 Accueil clientèle, conseil, encaissements, tenue du magasin, adaptation à des horaires variables
Formation
licence professionnelle presse et édition d’entreprise à l’iut bordeaux montaigne 2013-2014 Gestion de projets éditoriaux, écriture de presse, création print, webdesign, CMS, relations presse, communication des organisations bts assistant(e) de manager au lycée jean condorcet, bordeaux 2011-2013 Communication et création de supports internes et externes, veille informationnelle, recherche documentaire (bases de données), organisation d’évènements professionnels prépa graphisme-multimédia à l’école supérieure des métiers de l’image, bordeaux 2010-2011 Communication visuelle, projets publicitaires, mise en page, création de logotypes, infographie, dessin académique et d’illustration baccalauréat littéraire avec mention ab Juin 2010
Intérêts
La littérature française et anglophone, le cinéma (notamment les oeuvres de Quentin Tarentino et Gus Van Sant), la décoration d’intérieur et les voyages.
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Un grand merci Aux étudiants de la promotion 2014 pour ces mois passés ensemble, avec complicité, solidarité et bonne humeur. Aux professeurs et intervenants de la licence pour les connaissances qu’ils nous ont transmises et le soutien qu’ils nous ont apporté. à tous mes collègues de l’Ingénierie SNCF de m’avoir ouvert leurs portes de manière aussi chaleureuse, et en particulier à mes tuteurs qui se sont relayés, Bernard Dubois et Marc Epiard. à Arthur, pour son soutien et sa patience à lire et relire ce rapport au fil de son évolution.
Bilan
Ce rapport d’activité clôt un chapitre, puisqu’il marque la fin de mes années d’études et mesure le chemin parcouru. Les cours, mais aussi les rencontres avec des professionnels lors des partenariats de formation ont été un moteur pour moi. Grâce à eux, j’ai pris conscience de l’importance d’une vision stratégique, travaillé en autonomie comme en équipe afin de m’enrichir des talents complémentaires de la promotion, et appris à sans cesse me dépasser. Travailler en alternance à la SNCF ne m’a apporté que du positif, et m’a fait grandir tant humainement que professionnellement, élargissant également mon champ d’action, sauf dans le web, que j’aimerais approfondir moi-même avec la création d’un portfolio numérique pour mettre toutes les chances de mon côté. Mon projet s’est bâti pas à pas, et cette année a consolidé mon envie de devenir chargée de communication pour une structure à vocation internationale, en France ou à l’étranger. Cette ouverture géographique est pleine de promesses : je quitte Bordeaux dans quelques semaines avec la ferme intention de parfaire mon anglais à Bristol.
IUT Bordeaux Montaigne, filière Communication des organisations 1 rue Jacques Ellul, 33080 Bordeaux Cedex communication@iut.u-bordeaux3.fr www.iut.u-bordeaux3.fr