HealtHcare Telecommunicatie
Hoe een verpleegoproepsysteem de zorgefficiëntie kan verhogen Vanaf het allereerste bestaan van een ziekenkamer bestond de mogelijkheid om patiënten de verpleging te laten oproepen. Het hield destijds niet meer in dan pakweg het licht aan- en uitschakelen, en klaar. Vandaag zijn de oproepsystemen veel uitgebreider en zijn ze veel meer geïntegreerd met andere processen in de zorginstelling. De hele informatisering van de zorgverlening is er alvast een deel van. Het verzorgend personeel in een rustoord of ziekenhuis heeft heel wat meer taken dan men doorgaans vermoedt; naast het reageren op kameroproepen dienen zij zorg te dragen voor de dagelijkse verzorging van de bewoners of patiënten en alles minutieus bij te houden in een (elektronisch) zorgdossier. Meer en meer kwam er dan ook de behoefte om de geplande taken digitaal ter beschikking te stellen aan het bed. Een aantal rustoorden verhoogde alvast de efficiëntie door een verpleegoproepsysteem te voorzien met een display. Wanneer het verzorgend personeel een kamer binnenkomt, zal deze zichzelf identificeren, waarna de geplande taken op een scherm tevoorschijn komen. In een ziekenhuiskamer wordt dit dan eerder op een laptop of tabletPC gedaan. Zo worden twee vliegen in één klap geslagen: enerzijds is de foutenmarge veel kleiner, anderzijds worden acties meteen in het zorgdossier geregistreerd, met een enorme tijdswinst tot gevolg. In veel rustoorden gaat men trouwens een stap verder door een spraakcommunicatie tussen verzorger en bewoner in te bouwen: na een kameroproep krijgt de verzorging de mogelijkheid om meteen vanaf hun draadloze telefoon met de bewoner te communiceren via het oproepsysteem, het is onnodig te vermelden wat de tijdwinst hierdoor is.
Technologische ondersteuning Maar de grote omslag zal nog komen: meer en meer evolueren we naar een dienstafhankelijke zorgverlening op maat. We zullen minder lang in ziekenhuizen verblijven, sneller terug thuis zijn, of een tussenstop maken in een zorghotel. Zo ook bij senioren: door de algemene vergrijzing zullen we in de toekomst meer en meer aangewezen zijn op mantelzorg thuis of in een assistentiewoning. De technologie zal hier een sterk ondersteunende rol spelen. Naast de zorgbehoefte zal er ook een breed scala aan diensten nodig zijn om bewoners en patiënten thuis te laten verblijven, denk maar aan maaltijdverstrekking of schoonmaakdiensten aan huis, evenals de haarkapper, kinesist en/of pedicure die langskomt. Het bestaat allemaal vandaag wel, maar wordt niet aangeboden als één dienstenpakket. En laten we verder de factor van de vereenzaming niet vergeten; langer thuis is soms ook langer eenzaam… Om al deze diensten beschikbaar te stellen op diverse locaties is internet hét middel bij uitstek. Alleen: hulpbehoevenden zullen niet meteen achter een PC kruipen om van bepaalde diensten gebruik te maken. Oudere senioren nog minder, daar heeft de PC haast nog geen intrede gedaan in de huiselijke omgeving. 32
De huidige alarmsystemen voor thuiszorg zullen plaatsmaken voor multimediaoplossingen met inbegrip van (eenvoudig) internet, alarmeringsmogelijkheden door heel het huis, geïntegreerde beeldcommunicatie en tele-health.
Voor deze bewoners of patiënten is een eenvoudige interface nodig. Stelt u zich eens voor dat zij een aanraakscherm gebruiken zoals een grote GPS, waarbij iconen op een zeer eenvoudige manier een aantal toepassingen weergeven, en die informatie en diensten kunnen bevatten. Toekomst? Niet echt. Binnen een aantal maanden zien we dit soort toepassingen zijn weg vinden naar de markt. En wat meer is, de huidige alarmsystemen voor thuiszorg zullen plaatsmaken voor multimediaoplossingen met inbegrip van (eenvoudig) internet, alarmeringsmogelijkheden door heel het huis, geïntegreerde beeldcommunicatie en tele-health. Het iCall verpleegoproepsysteem van Essec is met die reden ontwikkeld: door deze te baseren op IP-technologie kunnen bewoners of patiënten in eender welke locatie toegevoegd worden aan een zorginsteling, een ziekenhuis of een centrale dispatch. Daardoor kunnen de fysieke grenzen van de zorgverlening vervagen en worden enorme mogelijkheden geboden aan de zorgverleners en zorgbehoevenden. Wilt u meer weten over deze toepassingen, stuur dan gewoon een mailtje naar info@ essec.be. We zullen dan antwoorden via ons aanraakscherm. Mark Decat Tel.: 011-450 450 mark.decat@essec.be www.essec.be