T&D-прогнозы на 2013 год

T&D ПРОГНОЗЫ НА 2013 ГОД

КОРОТКО ОБ ИССЛЕДОВАНИИ

«Малакут HR-исследования и решения» ежегодно проводит опрос «T&D прогнозы на будущий год». Опрос позволяет понять, какие задачи будут стоять перед компаниями в области обучения и развития персонала, как изменится штат сотрудников T&D, каким будет бюджет на следующий год и как изменится стоимость тренинг–дня. Опрос 2012 года показал, что HRсообщество не верит не только в конец света, но и в кризис, который пророчат второй год. В целом, прогнозы на 2013 год можно выразить одним словом – «стабилизация». Большинство респондентов выбирает ответы «не изменится» или «вырастет». Так, большинство респондентов опроса прогнозируют, что бюджеты, ресурсы, цены и объем аутсорсинга или останутся на уровне 2012 года (не изменятся) или возрастут. Аналогичные прогнозы были и в 2012 году, что говорит о стабилизации T&D рынка.

Итак, T&D прогнозы российского рынка на 2013 год выглядят следующим образом:

• Штат T&D сотрудников не вырастет • Количество программ обучения и развития с внешними провайдерами не вырастет • Бюджет на обучение и развитие вырастет (в среднем на 19%) • Стоимость одного тренинг-дня также вырастет (в среднем на 12%)

КЛЮЧЕВЫЕ ПРИОРИТЕТЫ В ОБУЧЕНИИ И РАЗВИТИИ

В 2013 году для большинства респондентов опроса будут актуальны следующие задачи (топ-3 задач):

• Развитие кадрового резерва. Эту задачу в числе трех ключевых указали 25% респондентов. В 2012 году развитие кадрового резерва также входило в топ-3 задач обучения и развития персонала. • Развитие систем дистанционного обучения. Четверть респондентов опроса отметили, что увеличение использования электронного обучения войдет в тройку приоритетов будущего года. Ситуация типичная – многие компании на рынке имеют системы дистанционного обучения, но не используют возможности системы полностью. В 2012 году компании осваивали имеющийся функционал СДО и расширяли его. Эта тенденция продолжится и в 2013 году. Компании стремятся, в первую очередь, увеличить объем обучения в регионах за счет дистанционного обучения, а также сделать обучение доступным в круглосуточном режиме (24X7), удобным, практичным и точечным. Интересно, что ряд компаний в 2012 году фактически «перезапустили» СДО или подготовились к перезагрузке системы. Дело в том, что потребности современной компании в удаленном обучении растут, а функционал

системы СДО не всегда успевал за потребностями компании. В 2013 году эта тенденция продолжится.

• Развитие управленческих навыков. Как и 2012 году, тема развития управленческих навыков остается актуальной. 25% компаний указали эту задачу в топ-3 приоритетах на 2013 год. Для 17% респондентов будут актуальны задачи развития лидерства и профессиональное обучение сотрудников.

По сравнению с 2012 годом, из топ3 ключевых задач ушли удержание персонала и оценка персонала.

Как изменится в 2013 году:

Штат T&D сотрудников

Размер аутсорсинга программ

На рисунке 1 представлено распределение мнения участников относительно изменения в штате систем корпоративного обучения (СКО). Большинство респондентов (51%) не собираются увеличивать штат T&D персонала. 35% респондентов предполагают, что T&D штат вырастет в среднем на 14%. Среди причин изменения назывались следующие: • Прогнозируемый рост компании требует дополнительных инвестиций • Привлечение специалистов (методистов, программистов) для создания новых учебных программ • Увеличение штата СКО, ответственного за дистанционное обучение • Расширение функций СКО 14% участников опроса считают, что T&D штат сократится в среднем на 13%.

На рисунке 2 показано, как, по мнению респондентов опроса, изменится объем программ, закупаемых у провайдеров. 46% респондентов указали, что изменений не произойдет. Компании, которые выбирали данный ответ, упоминали, что в целом редко прибегают к услугам внешних поставщиков, так как почти все программы разрабатывают и проводят самостоятельно. 38% респондентов указали, что количество внешнего обучения возрастет в среднем на 22%. Основными причинами для увеличения объема внешних программ являются: • Общее увеличение объемов обучения • Изменение акцента обучения на будущий год (с линейного персонала на менеджеров) • Рост активности бизнеса и запроса на обучение Только 14% респондентов считают, что в 2013 году произойдет сокращение

рисунок 1

ПРОГНОЗЫ ЗАРУБЕЖНЫХ КОЛЛЕГ*

36% компаний планируют увеличить аутсорсинг услуг в области обучения и развития персонала на 15% и более. *www.clomedia.com. Ноябрь 2012.

рисунок 2

объемов закупки программ в среднем на 35%. Компании планируют сократить объем внешнего обучения за счет: • Увеличения объемов дистанционного обучения • Введения программ наставничества и менторинга Как и в 2012 году, компании не снизят объем внутреннего обучения и, попрежнему, рассчитывают покрыть как можно больше потребностей в обучении за счет внутренних сил. В тоже время компании ужесточают требования к внешним поставщикам по качеству, а самое главное, по стоимости. Заказчики обучения будут стараться получить как можно больше скидок и снизить стоимость внешнего обучения. Не удивительно, что 32% респондентов опроса исследования считают, что стоимость тренинг-дня не увеличится (см. рис.3).

Как изменится в 2013 году:

Стоимость тренинг-дня рисунок 3

•

Сделать прогнозы относительно стоимости тренинг-дня оказалось для респондентов опроса сложнее, чем по другим вопросам. 19% респондентов не смогли сформулировать свое мнение относительно стоимости тренинг-дня в 2013 году. Мнения же большинства респондентов разделились на «два лагеря» – первые прогнозируют ежегодный традиционный рост стоимости тренинг-дня, другие считают, что стоимость тренинг-дня не изменится: • 38% компаний предположили, что цена тренинг-дня в среднем увеличится на 12%. Причины увеличения стоимости тренинг-дня названы следующие: • Уменьшение объемов приведет к желанию провайдеров компенсировать свои потери через повышение стоимости тренинг –дня • Востребованные тренеры и учебные программы с хорошим © «Малакут - HR-исследования и решения», 2012

качеством будут пользоваться спросом, а значит, их стоимость возрастет. 32% респондентов утверждают, что изменений не произойдет.

Основные причины: • Ужесточение политики закупок внутри компании • Стремление компании оптимизировать издержки на внешнее обучение, так как в большинстве случаев цена не соответствует качеству учебной программы.

Мнение респондента: «На рынке появилось много компаний, которые предоставляют услуги за небольшие деньги. Качество тренеров довольно низкое. К сожалению, обращение к компаниям с высокой стоимостью услуг никак не сказывается на качестве тренера» •

11% респондентов считают, что произойдет снижение стоимости тренинг-дня в среднем на 15%. Некоторые предполагают, что вследствие снижения цены пострадает качество обучения.

Размер T&D бюджета рисунок 4

Наконец, самый ожидаемый прогноз – как изменится бюджет на обучение и развитие персонала в следующем году. И снова респонденты разделились на 2 лагеря. Большинство респондентов (43%) ожидают рост бюджета в среднем на 19%. Причины увеличения указывались следующие: • Рост объемов запланированного обучения в целом по компании • Готовность и потребность компании больше инвестировать в обучение и развитие персонала. 38% респондентов указали, что изменений не произойдет. Указаны следующие причины: • Оптимизация затрат вызовет снижение бюджета • Ориентация на внутреннее обучение • Увеличение объемов дистанционного обучения 16% участников спрогнозировали сни-

жение бюджета в среднем на 30%. Причины снижения не указаны. 3% участников не смогли спрогнозировать ситуацию на момент проведения опроса.

ПРОГНОЗЫ ЗАРУБЕЖНЫХ КОЛЛЕГ* По данным опроса CLO, прогноз компаний на 2013 год выглядит оптимистичнее, чем в предшествующие годы. 55% компаний ожидают рост бюджета (в среднем на 6%), 30% компаний считают, что бюджет на обучение и развитие не изменится. Меньшинство респондентов (10%) ожидают снижение бюджета. Компании планируют увеличить инвестиции на 15% и больше в: • Развитие контента (82% компаний) • Технологизацию обучения (65% компаний) • T&D персонал (51% компаний) • Стратегию обучения (45% компаний) • Внешний аутсорсинг (36% компаний) • Повышение результативности персонала (33% компаний) • Администрирование обучения (32% компаний) *www.clomedia.com. Ноябрь 2012.

ПРОЦЕНТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ T&D БЮДЖЕТА В 2012 ГОДУ

Опрос проверил гипотезу, что компании не всегда полностью расходуют бюджет на обучение и развитие персонала. Конечно, компании стараются «выбрать» весь доступный бюджет под конец года. Однако, заказчики обучения и развития персонала отмечают, что не всегда могут купить услугу по обучению и развитию персонала, который хотели бы. Бюджет есть, предложения нет, но покупать «хоть что-нибудь» не хочется.

вопрос, указали, что бюджет израсходован не полностью. В среднем, компании не израсходовали 18% бюджета. 8% респондентов указали, что не израсходовали 35% и более процентов запланированного бюджета. Цифры немаленькие. Рынок T&D услуг просто потерял часть денег, так как потребители не нашли нужной услуги нужного качества.

Как и ожидалось, большинство (60%) респондентов израсходовали весь бюджет на обучение. Интересно, что оставшиеся 40% компаний, ответивших на рисунок 5

Демография респондентов

Демография участников представлена на рисунках 6-9.

В опросе приняли участие 74 респондента, которые представили российские компании (67%) и российские отделения зарубежных компаний (33%). Респонденты опроса представляли различные индустрии рынка. Наиболее активными были представители отраслей: • Банки, страхование и финансы • ИТ / Телекоммуникации Большинство респондентов опроса – директора по обучению и развитию персонала или директора по персоналу.

Наташа Гришакова Алексей Сорокин Малакут - HR-исследования и решения

Вид собственности компании рисунок 6

Численность

Отрасль рисунок 8

Должность отвечавшего

Другое:

•

• •

Металлургия, горное дело

Тяжелая промышленность Фармацевтика

рисунок 7

рисунок 9

•

Тренер

•

Руководитель системы дистанционного обучения

•

Руководитель компании

Заместитель генерального директора по управлению персоналом

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О ПРОЕКТЕ И ИССЛЕДОВАНИЯХ НАТАША ГРИШАКОВА

РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ

grishakova@malakut.ru +7-916-201-8725

ЮЛИЯ ИВАНКИНА

МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТА

ivankina@malakut.ru +7-910-465-4978 8