Engagement malakut research

РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА

ОБ ИССЛЕДОВАНИИ Компания «Малакут – HR-исследования и решения» представляет результаты опроса «Вовлеченность персонала | практики компаний», проведенного в

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА

мае-июне 2014 года.

практики компаний

предложено ответить на 7 вопросов об измерении и

В опросе приняли участие 72 компании, ведущие свою деятельность на территории РФ. HR

менеджерам,

участникам

опроса,

было

работе с вовлеченностью персонала компании.

Мы работаем для того, чтобы ваши идеи или проекты всегда имели оцифрованные аргументы! МАЛАКУТ – HR-исследования и решения © МАЛАКУТ – HR-исследования и решения», 2014

ИЗМЕРЕНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА

67%

компаний ПРОВОДЯТ исследования по вовлеченности персонала

33%

компаний НЕ ПРОВОДЯТ исследования по вовлеченности персонала

РЕСПОНДЕНТЫ СЧИТАЮТ, ЧТО РАБОТА С ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ ВАЖНА ДЛЯ КОМПАНИИ

Рисунок 1. Измерение вовлеченности персонала, % респондентов, 2014 год.

Большинство компаний (46% респондентов) начали проводить исследования вовлеченности персонала с 2009 года.

Вовлеченность напрямую влияет на: результаты деятельности компании (финансовый результат компании); результативность и производительность труда сотрудников; качество работы персонала компании; повышение клиентоориентированности сотрудников; повышение мотивации персонала; повышение уровня ответственности за цели компании; увеличение средней продолжительности работы сотрудников в компании; возможности планирования карьеры сотрудников и формирование качественного кадрового резерва; укрепление бренда работодателя; укрепление корпоративной культуры.

Регулярная оценка вовлеченности позволяет:

10%

46% 27

2000 2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Рисунок 2. Введение компаниями практики регулярного проведения исследований вовлеченности персонала, % респондентов, 2014 год.

Отслеживать общую ситуацию в компании: как сотрудники относятся к компании: довольны ли они работой и положением дел внутри компании, готовы ли вкладываться в общее дело, понимают ли цели компании, ощущают ли отдачу от своих трудовых вложений; Вести целевую работу с зонами повышения эффективности; Оценить качество менеджмента в компании.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ МОДЕЛИ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА

17% 13%

Aon Hewitt Hay

58%

4% 2%

Kenexa Gallup

РАБОТА С РЕЗУЛЬТАТАМИ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО ВОВЛЕЧЕННОСТИ

Самостоятельно работают с результатами исследований, потребности в дополнительном сопровождении НЕТ

73%

Внешний провайдер предоставляет дополнительное сопровождение

15%

Самостоятельно работают с результатами исследований, но потребность в дополнительном сопровождении ЕСТЬ

13%

Perception Mapping Собственная разработка

Рисунок 3. Используемые модели вовлеченности персонала, % респондентов, 2014 год.

Рисунок 4. Работа с % респондентов, 2014 год.

результатами

исследований,

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЙ ВОВЛЕЧЕННОСТИ

65%

респондентов отметили, что результаты оценки

вовлеченности влияют на определение общей стратегии компании в области HR и выделение конкретных HR-инициатив. Результаты опросов по вовлеченности в основном используются для: анализа сильных / слабых сторон; разработки плана мероприятий по поддержанию / повышению уровня вовлеченности по подразделениям или функциям; разработки плана мероприятий по укреплению бренда работодателя; корректировки бизнес-процессов, в том числе HRпроцессов; поддержки внедрения существующих HR-процессов или проектов; постановки KPI руководителям, в том числе YRруководителям, и отслеживания исполнения поставленных KPI; разработки / корректировки системы внутренних коммуникаций; принятия решений по изменению бизнес-процессов.

ИНТЕГРАЦИЯ С HR-ПРОЦЕССАМИ

Работа с вовлеченностью интегрирована со следующими HRпроцессами (% респондентов от числа ответивших):

Внутренние коммуникации

78%

Performance management или оценка результативности и эффективности

45%

Обучение и развитие сотрудников

37%

Оценка персонала и карьерное планирование

28%

Целеполагание

25%

Подбор и адаптация персонала

22%

Мотивация (обновление, актуализация основных параметров и элементов системы вознаграждения)

22%

HR брендинг

14%

Социальный пакет, в том числе формы нематериальной мотивации

Описание внутренних документов

ОСНОВНЫЕ «ЗОНЫ РОСТА» По результатам исследования вовлеченности, последние 1-2 года компании фокусировались на улучшении или изменении следующих показателей и процессов: 1. Внутрикорпоративные коммуникации (12% респондентов): улучшение системы внутренних коммуникаций; повышение информированности сотрудников о компании, ее целях, задачах, ценностях; повышение прозрачности политик и процедур компании. 2. Повышение качества менеджмента в компании за счет повышения (35% респондентов): открытости руководителей; качества взаимодействия с подчиненными; качества обратной связи от непосредственного руководителя; внедрения / распространения менеджмента в стиле коучинг. 3. Управление эффективностью и результативностью деятельности (12% респондентов). 4. Корпоративная культура (40% респондентов): распространение корпоративных ценностей компании, интеграция ценностей в ежедневную деятельность сотрудников; усиление командной работы; повышение качества взаимодействия между подразделениями; повышение культурного многообразия в компании; определение баланса «Работа – личная жизнь».

5. Развитие сотрудников (12% респондентов): введение программ обучения и развития; введение карьерного планирования. 6. Система мотивации персонала (29% респондентов): изменение условий работы сотрудников; изменение социального пакета сотрудников; изменение системы компенсаций (зарплата, бонусы); введение системы нематериального признания сотрудников (recognition). 7. Изменение стратегии, бизнес-процессов, политик и процедур компании (25% респондентов). 8. Построение и укрепление бренда работодателя (6% респондентов).

В среднем, компании отмечали 2 основные зоны роста по результатам исследований вовлеченности персонала. Для большинства респондентов (более трети) зонами роста являлись: корпоративная культура и качество менеджмента.

ИССЛЕДОВАНИЯ и ОПРОСЫ 2014

ДЕМОГРАФИЯ РЕСПОНДЕНТОВ Опрос проводился в мае-июне 2014 года, в опросе приняли участие респонденты 72 компаний.

Knowledge Management Index | Индекс управления знаниями Практики вовлеченности персонала

ВИД СОБСТВЕННОСТИ КОМПАНИИ

Управление персоналом разных поколений Наполнение и эффективность использования социального пакета респондентов – российские компании

Практическая польза от участия в исследованиях и обзорах: респондентов – российские отделения зарубежных компаний

ЧИСЛЕННОСТЬ 42% до 1 000 человек 1 001 – 10 000 10 000 – 50 000

25%

Вы всегда будете в курсе последних тенденций в управлении человеческим капиталом в России и за рубежом; Вы получите ключевые показатели управления человеческим капиталом в целом по России и в разрезе численности персонала компаний и отрасли; Вы проведете бенчмаркинг системы управления человеческим капиталом компании относительно рынка в целом и отрасли, а также уровня зрелости системы обучения и развития; Вы сможете определить приоритетные направления развития системы в краткосрочной и долгосрочной перспективах.

более 50 000 человек

28%

Дополнительные возможности:

ОТРАСЛЬ Банки, страховые, финансовые FMCG Промышленность

ИТ и Телеком Розничная торговля Другое

Используйте диаграммы, графики, таблицы из отчетов бенчмаркинга HUMAN CAPITAL INDEXES в ваших презентациях топменеджменту, руководителям, сотрудникам компании; Участвуйте в специальных мероприятиях по обмену опытом и лучшими практиками – бенчмаркинг визитах и Бенчмаркинг-Дне (гиперссылка); Заказывайте индивидуальную сессию по созданию плана действий по результатам бенчмаркинга для Вашей компании.

–

МАЛАКУТ – HR-исследования и решения

ГОТОВЫЕ ОТЧЕТЫ ES HUMAN CAPITAL INDEX Core Learning Industry Index 2014 (Основные показатели СКОР) независимый бенчмаркинг основних показателей деятельности и эффективности систем корпоративного обучения и развития.

ПРОДУКТЫ И РЕШЕНИЯ На основе результатов исследований и анализа тенденций рынка обучения и развития компания «Малакут – HR-исследования и решения» разработала ряд продуктов, нацеленных на активацию внутренних резервов компании.

ИССЛЕДОВАНИЯ L&D Planning&Delivery Index Индекс планирования и реализации обучения и развития персонала

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ

УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ

ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЦИАЛЬНОГО ПАКЕТА

L&D Methodology Index Индекс Методов обучения и развития персонала

L&D Efficiency Index Индекс эффективности систем корпоративного обучения и развития

РАЗВИВАЮЩИЕ СЕССИИ L&D Services Index Индекс взаимодействия с провайдерами

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ BB, X, Y, Z

100+1 МЕТОД РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

НОВЫЙ ФОРМАТ ЛИДЕРСТВА: ЛИДЕР -ИНТРОВЕРТ

Succession Planning Index Индекс Управления преемственностью и кадровым резервом

Performance Management Index Индекс управления результативностью персонала

Assessment Index Индекс оценки персонала

АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ

ОЦЕНКА КОМПЕТЕНЦИЙ

МОНИТОРИНГ ПРОВАЙДЕРОВ

Recruitment Index Индекс привлечения и подбора персонала

Graduate Programs Index Индекс работы с молодежью

МАЛАКУТ – HR-исследования и решения входит в группу компаний Малакут Малакут – лидирующий страховой брокер Восточной Европы; Успешная работа на российском и международном страховом рынке с 1999 года; 6 офисов на 3-х континентах. 130 сотрудников; Оказывает страховые и перестраховочные услуги, услуги в области управления рисками; Профессиональная ответственность застрахована на 10 000 000 Euro; Услуги для HR: • ДМС и личное страхование; • HR-Исследования и решения.

с 2014 года «МАЛАКУТ – HR-исследования и решения» является партнером компании «ГЭЛЛАП»

По вопросам участия в исследованиях и приобретения отчетов HUMAN CAPITAL INDEXES обращайтесь к Юлии Иванкиной: моб.: +7 910 465 49 78, ivankina@malakut.ru Алене Лысак моб.: +7 926 478 79 75, lysak@malakut.ru Малакут – HR-исследования и решения Группа компаний Малакут Малая Сухаревская пл., 12. Москва, Россия, 127051 +7 (495) 933 1373 malakut.ru hr.malakut.ru

МАЛАКУТ – HR-исследования и решения

РЕШЕНИЯ ГЭЛЛАП >> (ссылка)