Madcow Checklist by Madcow

Checklist: Než rozešlete e-mailing

Prosinec 2009

Spam Máte v e-mailingu odkaz na odhlášení a nastavení preferencí pro klienty? Je odhlášení skutečně jednoduché? Zasíláte kampaň na aktivní e-mailové adresy? Není vaše databáze zastarálá či plná chybně zadaných kontaktů? Je vaše kontaktní adresa součástí e-mailingu? Přidali jste do e-mailingu adresu sídla společnosti, mohou adresáti v případě kontaktovat člověka odpovědného za emailing? Porovnali jste si databázi vůči adresátům, kteří se odhlásili po minulé rozesílce? Zkontrolovali jste si u všech oddělení, že databáze odhlášených uživatelů je aktuální? Přidali jste do e-mailingu odkaz na elektronickou vizitku, díky které si vás uživatelé mohou přidat do adresáře a vy nebudete padat do koše? Tento jednoduchý trik vám může při dalším e-mailingu zvýšit doručitelnost zpráv, protože vaše zpráva neskončí ve spam koši. Obsahuje váš e-mailing text o obchodním sdělení? Obchodní sdělení je zákonem daná informace, kterou musí obsahovat každý e-mailing.

Segmentace Segmentovali jste databázi pro konkrétní uživatele? Měl by tento e-mail jít na všechny registrované nebo jen na vybraný kmen uživatelů? Je e-mailing personalizovaný? Začněte alespoň oslovením! Zkontrolovali jste si, zda máte data pro všechny uživatele ve všech personalizovaných polích? Např. příjmení uživatelů? Použili jste něco z nákupní historie či chování zákazníků ke zlepšení výsledků? Můžete změnit nabídku na základě toho, co si adresáti nakoupili a podle toho vytvořit specifické skupiny příjemců. Pokud nemáte o uživatelích žádná data, můžete je požádat, aby změnili svůj profil. Podle získaných údajů pak vylepšete budoucí kampaně.

Předmět zprávy Je ihned jasné, co nabízíte a co mají uživatelé udělat? Rozumí adresát ihned vaší nabídce a vyzývá je call2action k požadované reakci? Odkazuje text předmětu zprávy na určitou kontinuitu? Např. Madcow – Newsletter Listopad 2009. Je nabídka časově omezena? Omezením platnosti získá nabídka na naléhavosti a lidé lépe reagují. Obsahuje vaše zpráva jméno vaší společnosti nebo konkrétního zástupce v poli “Odesílat”? Je předmět zprávy něčím zajímavý? Představte si, že váš předmět zprávy se nachází mezi dalšími padesáti. Čím se odlišuje, čím zaujme uživatele? Zkuste sami sobě poslat naráz několik variant předmětů zprávy a posuďte, který funguje nejlépe. Testujete dva předměty zprávy? Optimalizovali jste délku předmětu zprávy, aby adresáti viděli to podstatné? Není váš předmět zprávy delší než 60 znaků?

Obsah a kreativa Oslovuje obsah a kreativní zpracování vaši cílovou skupinu? Vyhovuje vizuální zpracování jejich stylu? Víte, jak máte zareagovat, když se na e-mailing podíváte? Je call2action jasné? Jsou odkazy umístěny na správných místech? Jak se e-mailing zobrazuje v nejrůznějších e-mailových účtech? Otestovali jste si, jak vypadá v horizontálním a vertikálním preview pane? Použili jste nástroje pro analýzu zobrazení? Máte hlavní sdělení v levém horním rohu? Jak se zobrazí váš e-mailing bez obrázků? Je stále pochopitelný? Dozví se adresáti i bez obrázků to nejpodstatnější? Optimalizovali jste si e-mailing pro vaše mobilní telefony? Otestovali jste si, jak e-mail vypadá ve Windows Mobile, iPhonu nebo Blackberry?

Pre-header a patička Využíváte všechny možnosti pre-headeru? Instrukce v pre-headeru mohou pomoci, aby váš e-mailing neskončil v koši. Přidání odkazu “Otevřít on-line” vám zase zajistí, že si e-mailing mohou přečíst lidé na všech platformách. Používáte patičku k vysvětlení vašich firemních pravidel? Obsahuje patička link pro odhlášení? Mohou si lidé pro kliknutí na odkaz upravit svůj profil? Obsahuje patička adresu vaší společnosti? Mohou lidé hlasovat, jestli pro ně byl e-mailing užitečný? Jednoduchou funkcí můžete zjistit, zda adresátům přinášíte něco skutečně zajímavého? Obsahuje patička odkazy na sociální sdílení či linkování? Nabízíte lidem dostatek sociálních služeb, přes které mohou sdílet váš e-mailing či se přidat k vaší firmení komunitě?

Call2Action Vyniká vaše call2action? Je něčím neobvyklé, drzé, chytré, provokativní? Jak se call2action zobrazuje bez obrázků? Využíváte ALT tagů pro případ, že jsou obrázky blokovány či vypnuty? Hrajete si ALT TEXTY, abyste své služby či produkty prodali i v případě, kdy se nezobrazují obrázky? Otestovali jste si několik typů call2action? Jednoduchá změna může zlepšit výsledky. Personalizujete call2action? Například “Vladislave, nakup dárky teď se slevou!”.

Testování Jak testuje váš obsah? Používáte A/B testy pro předměty zpráv, call2action, personalizaci a další prvky e-mailingu? Vidíte to, co vidí vaši zákazníci či odběratelé? Testujete e-mailingy ve freemailech, desktop aplikacích jako je Mail, Thunderbird či Lotus Notes? Otestovali jste, zda váš e-mailing nekončí přímo ve spam koši či v doručené poště? Otestovali jste si, zda nepoužíváte slova, která by mohal být vyhodnocena jako spam? Nemůžou použitá slova jako je Nový, zdarma, grátis, sleva atd. způsobit, že váš email skončí v koši? Víte určitě, že obrázky, které posíláte v newsletteru jsou ty nejvhodnější Otestovali jste si varianty klíčových vizuálů?

vladislav@madcow.cz 777 716 326