Edition 2021
ITALIANO
I TA L IA N O
Benvenuti
La Direzione e lo staff dello Swiss Diamond Hotel Vi porgono un caloroso benvenuto. Sarà per noi un piacere rendere il Vostro soggiorno gradevole e ricco di ogni comfort. Qui di seguito troverete tutte le informazioni sui molteplici servizi offerti dal nostro albergo per rendere indimenticabile il soggiorno dei nostri Ospiti. Tutti i collaboratori sono a Vostra completa disposizione in qualsiasi momento per eventuali domande o richieste. Benvenuti a casa, siamo felici di ritrovarVi. Swiss Diamond Hotel Behgjet Pacolli Presidente
Accappatoio Housekeeping 703 L’accappatoio è a disposizione per poter accedere al nostro Venus Wellness Center come pure presso la Diamond SPA. Tuttavia preghiamo i nostri cortesi Ospiti di non indossare l’accappatoio né in sala colazione né nei ristoranti dell’hotel. Se desiderate acquistarlo, la governante Vi fornirà l’accappatoio direttamente in camera. Adattatori Ricevimento 780 Gli adattatori sono disponibili presso il nostro ricevimento; sarà addebitato sul conto un deposito di CHF 50.00, che sarà restituito al momento della resa. Allacciamento elettrico La tensione di rete è di 220 Volt. Aria condizionata Tutte le camere sono dotate di climatizzatore regolabile individualmente, nel caso ci fossero problemi contattare il ricevimento al 780.
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Arrivo Ricevimento 780 Il check-in è a partire dalle ore 14.00; eventuali arrivi in mattinata devono essere notificati al ricevimento almeno un giorno prima dell’arrivo. Articoli da bagno e set di prima necessità Ricevimento 780 Nel caso aveste bisogno di ulteriori articoli per l`igiene intima oppure del set di prima necessità (rasoi, dentifricio, spazzolino ed altro), Vi preghiamo di contattare il ricevimento. Baby-Sitting Il servizio baby-sitting è disponibile su richiesta. Bagno Turco
Ricevimento 780 Venus Wellness Center 790
Banche Ricevimento 780 Gli istituti bancari sono aperti dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30 alle ore 12.00 e dalle ore 13.30 alle ore 16.00. Le banche restano invece chiuse il sabato e domenica come pure durante i giorni festivi. l UBS Melide 091 801 99 11, Via Pocobelli 1 6815 Melide (con bancomat) l UBS Lugano 091 801 80 11, Piazza Riforma 6900 Lugano (con bancomat) l Credit Suisse 091 802 51 11, Via Vigezzi 1 6900 Lugano (con bancomat) l Raiffeisen 091 911 90 01, Via Bossi 6 6900 Lugano l Banca dello Stato 091 803 36 11, Via Pioda 7 6900 Lugano
Bar Orient Bar Orient 786 Un angolo d’oriente, una simpatica alternativa per trascorrere la serata. Accompagnamento musicale dal vivo tutte le sere fino alle ore 01.00. Orari d’apertura: tutti i giorni dalle ore 09.30 alle ore 01.00 Bar Lago Bar Lago 726 La piscina a bordo lago, incastonata dalle catene montuose che punteggiano il Ticino, è il luogo ideale per chi desidera rilassarsi e godere di una vista incantevole, assaporando un drink preparato con maestria dai bartender del Bar Lago. Chi arriva con il proprio motoscafo ha inoltre la possibilità di attraccare direttamente presso lo spazio riservato esclusivamente ai clienti dell’hotel. Orari d’apertura (durante i mesi estivi): tutti i giorni dalle ore 09.30 alle ore 01.00 Beauty Center
Vedi Diamond SPA 731
Cambio valuta Ricevimento 780 Per il servizio di cambio – valuta, vogliate contattare il ricevimento. Cani Ricevimento 780 I cani di piccola e media taglia sono ben accetti nella nostra struttura ad eccezione dei ristoranti, del bar, della terrazza al lago come pure nel nostro centro Wellness. Sono disponibili delle ciotole. Per ulteriori informazioni contattare il ricevimento. Supplemento previsto di CHF 40.00 al giorno. Carte di credito Ricevimento 780 L’albergo accetta le maggiori carte di credito: Visa Card, Eurocard/Mastercared, American express, Diners Club, Maestro, EC – Direct e Postcard. Cassette di sicurezza Ricevimento 780 Ogni camera e dotata di una propria cassetta di sicurezza, leggete attentamente le istruzioni per l’uso, in caso d’aiuto non esitate a contattare il ricevimento. L’hotel non è responsabile per la scomparsa di oggetti di valore non depositati nella cassaforte che peraltro è assicurata fino ad un massimo di CHF 10000.00. Per maggiore sicurezza, al ricevimento è a disposizione una cassaforte, il cui valore assicurativo è di CHF 50000.00.
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Business center Ricevimento 780 Per qualsiasi richiesta relativa a servizi di segretariato contattare il ricevimento. L’albergo dispone del sistema Wireless LAN che Vi permette di utilizzare Internet sia nelle camere che negli spazi pubblici dell’hotel. Internet Corner a titolo gratuito, a vostra disposizione nella Hall. Nr.1 Pc, Nr.1 Tablet, Nr. 1 Smartphone sono disponibili alla reception. Sarà addebitato sul conto un deposito di CHF 500 (per Pc/Tablet) o CHF 150 (per Smartphone), che sarà restituito alla resa.
Concierge Ricevimento 780 Per occuparsi dei Vostri bagagli, della Vostra auto o per informazioni relative a manifestazioni, mostre, prenotazioni di ristoranti, di biglietti aerei o ferroviari. Per altre informazioni relative alla nostra regione, non esitate a contattare il ricevimento. Costumi da bagno Venus Wellness Center 790 Sono in vendita presso il nostro Venus Wellness Center. Cuscini Per il menu cuscini, si prega di contattare il ricevimento.
Ricevimento 780
Deposito e servizio bagagli
Ricevimento 780
Diamond SPA Diamond SPA 731 o 732 Presso la nostraDiamond SPA avrete la possibilità di prenotare trattamenti, massaggi, fanghi e idroterapia per poter rigenerare il Vostro corpo. Orari di apertura: il centro è aperto tutti i giorni, dalle ore 10.00 alle ore 19.00.
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Farmacia e assistenza medica Ricevimento 780 Per il primo soccorso, cure o acquisto di medicinali, vogliate contattare il ricevimento. Emergenze Ricevimento 780 In caso di emergenza, lo staff del ricevimento Vi fornirà piena assistenza. In mancanza di energia elettrica, una luce di emergenza si accenderà automaticamente. Fax e fotocopie Ricevimento 780 Il servizio è disponibile 24 ore al giorno presso il nostro ricevimento. Ferro da stiro Housekeeping 703 Secondo la legislazione Svizzera, per ragioni strettamente legate alla sicurezza, non è consentito l’utilizzo di ferro da stiro in camera. La nostra governante con piacere si occuperà di stirare la Vostra biancheria. Fiori Ricevimento 780 Su richiesta ed in tempo utile potremo fornirvi composizioni e mazzi di fiori. Ghiaccio
Room Service 716
Giornali Ricevimento 780 In camera troverete una lista dei quotidiani disponibili. Se desiderate, potete richiedere di riceverlo ogni mattina e lo troverete davanti alla porta della Vostra camera. Tuttavia, se desiderate altri giornali non compresi nella lista, non esitate a contattare il ricevimento.
Guest link Tramite i tasti colorati del telecomando potrete accedere ai diversi servizi offerti dall’ hotel tramite il televisore, lettura di messaggi, Pay-TV… Basterà seguire le istruzioni che appariranno sullo schermo. Lavanderia e tintoria Housekepping 703 I servizi di lavanderia e tintoria sono disponibili dal lunedì al venerdì, con ritiro entro le ore 09.00 e consegna entro le ore 19.00, il sabato con ritiro entro le ore 08.00 e consegna entro le ore 13.00. Il servizio espresso per la lavanderia con ritiro entro le ore 12.00 garantisce la consegna in giornata della Vostra biancheria. Tale servizio è soggetto a un supplemento. Limousine service Ricevimento 780 Su richiesta possiamo organizzare il servizio limousine con autista.
Parrucchiere Diamond SPA 731 / Ricevimento 780 All’interno dell’albergo è situato un parrucchiere. Orari d’ apertura da Mercoledi a Domenica dalle ore 15:00. Si consiglia la prenotazione. Partenza e late check-out Ricevimento 780 Il giorno della partenza, Vi preghiamo di voler liberare la camera entro le ore 12.00. Eventuali richieste per partenze tardive possono essere rivolte direttamente al ricevimento. Tale servizio può essere soggetto a fatturazione. Pay TV L’albergo dispone di una vasta programmazione di film a pagamento in anteprima; si prega di consultare la guida per la programmazione sul televisore. Attenzione: se desiderate far bloccare la visione dei film per i Vostri bambini, avvisate il ricevimento al momento del check-in. Piscina L’albergo dispone di due piscine, una interna con acqua termale a temperatura costante di 32 °C situata presso il Venus Wellness Center ed un’altra esterna aperta solo durante i mesi estivi.
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Oggetti smarriti Housekeeping 703 La richiesta per eventuali oggetti smarriti può essere inoltrata alla governante oppure al ricevimento.
Posta Ricevimento 780 Per eventuali invii di corrispondenza, pacchi o per acquisti di francobolli, vogliate contattare il ricevimento. Prima colazione Ristorante Des Artistes 784, sala colazione La prima colazione viene servita nel ristorante “Des Artistes”, al piano terreno, dalle ore 07.00 alle ore 10.30. Room Service 716 La colazione è servita in camera fino alle ore 11.30, il formulario per l’ordinazione verrà disposto sul letto in serata e dovrà essere appeso fuori alla porta entro le ore 04.00. Il servizio in camera per la colazione è fatturato a parte.
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Radio Diversi canali radio sono già predisposti nel televisore, basterà semplicemente premere il tasto “RADIO” sul menu Multimedia della TV. Ristoranti l Ristorante Des Artistes 784 Ammirate le opere pittoriche del noto artista Ibrahim Kodra presso il ristorante Des Artistes dove viene servita giornalmente la piccola colazione. Viene inoltre utilizzato come sala conferenze o sala banchetti. Ristorante Panorama 785 Il ristorante gastronomico Panorama, situato al sesto piano, offre una cucina deliziosamente leggera, curata ed innovativa. Deliziose specialità del nostro Chef, servite in un ambiente elegante e raffinato con una splendida vista panoramica sul lago di Lugano ed il paese di Brusino. Apertura: da Ottobre a Marzo, pranzo dalle ore 12:00 alle ore 14:00; cena dalle ore 19.00 alle ore 22.30. l
Ristorante Lago 746 Situato sulle rive del Ceresio, un ambiente rilassante caratterizzato da splendidi affreschi e da una vista mozzafiato. Cucina tipica mediterranea. Orari di apertura: tutti i giorni, pranzo dalle ore 12.00 alle ore 14.00; cena dalle ore 19.00 alle ore 22.30. l
Servizio ai piani Room Service 716 Tutti giorni dalle ore 07.00 fino alle ore 24:00. Piccola carta notturna con piatti freddi dalle ore 24.00 alle ore 07.00
Servizio serale di riassetto camera Housekeeping 703 Disponibile dalle ore 18.00. Se non si desidera ricevere tale servizio, si prega di contattare il ricevimento. Shuttle Bus Ricevimento 780 Il bus navetta è un servizio gratuito per i nostri clienti e collega l’albergo con il centro di Lugano, la stazione ferroviaria e l’aeroporto di Lugano. Per gli orari di partenza, siete pregati di contattare il ricevimento. Per altre destinazione il servizio è a pagamento. Sveglia Ricevimento 780 Per il servizio sveglia potete contattare il nostro ricevimento per comunicare l’orario della sveglia desiderato. Televisione La lista dei programmi televisivi è visibile dal televisore.
Trattamenti estetici e massaggi Diamond SPA 731 Massaggi, trattamenti estetici, idroterapia, fanghi ed altro ancora possono essere prenotati direttamente presso la nostra Diamond SPA. Voice mail I telefoni delle camere dispongono di una segreteria per messaggi personali. Venus Wellness Center Centro wellness 790 Il Venus Wellness Center offre un’ampia scelta di servizi: piscina riscaldata con idromassaggi, cascata per la cervicale, nuoto contro corrente, whirlpool, solarium, sala fitness, sauna finlandese, bagno turco tradizionale e hammam turco. Orari di apertura: tutti giorni dalle ore 07.00 alle ore 21.30. Durante i mesi estivi è in funzione la piscina esterna. I teli da bagno sono forniti direttamente in piscina.
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Telefono La vostra camera è munita di diversi apparecchi telefonici, se la luce rossa lampeggia significa che avete ricevuto un messaggio nel mail-box.
Prefissi telefonici internazionali America settentrionale +1
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Africa +20: +212: +213: +216: +27:
Egitto Marocco Algeria Tunisia Sudafrica
Europa +30: Grecia +31: Paesi Bassi +32: Belgio +33: Francia +34: Spagna +351: Portogallo +352: Lussemburgo +353: Irlanda +354: Islanda +355: Albania +358: Finlandia +359: Bulgaria +36: Ungheria +370: Lituania +371: Lettonia +372: Estonia +375: Bielorussia +380: Ucraina +381: Kosovo +385: Croazia +386: Slovenia
+387: Bosnia ed Erzegovina +39: Italia +40: Romania +420: Repubblica Ceca +421: Slovacchia +423: Liechtenstein +43: Austria +44: Regno Unito +45: Danimarca +46: Svezia +47: Norvegia +48: Polonia +49: Germania Messico, America centrale e meridionale +51: Perù +52: Messico +54: Argentina +55: Brasile +56: Cile +58: Venezuela Oceano Pacifico +60: Malesia +61: Australia +62: Indonesia +64: Nuova Zelanda +65: Singapore +66: Tailandia
Russia e Asia centrale +7: Russia, Kazakistan Asia orientale +81: Giappone +84: Vietnam +852: Hong Kong +86: Cina +886: Taiwan Asia occidentale e meridionale, Medio Oriente +90: Turchia +91: India +92: Pakistan +965: Kuwait +966: Arabia Saudita +971: Emirati Arabi Uniti +972: Israele +974: Qatar +992: Tagikistan +993: Turkmenistan +994: Azerbaigian +996: Kirghizistan +998: Uzbekistan
FRANÇAIS
FRANÇAIS
Bienvenue
La Direction et le personnel du Swiss Diamond Hotel vous souhaitent une chaleureuse bienvenue, ce sera pour nous un grand plaisir de rendre votre séjour le plus agréable possible avec tous les conforts à dispositions de l’hôtel. Vous trouverez ci-joint toutes les informations relatives aux services offerts par notre maison afin de rendre inoubliable le séjour de nos Hôtes. Tous les collaborateurs restent à votre entière disposition en tout temps pour des questions ou requêtes éventuelles. Bienvenue chez vous, nous sommes heureux de vous accueillir ! Swiss Diamond Hotel Behgjet Pacolli Président
Adaptateur Réception 780 Les adaptateurs sont disponibles auprès de la réception, un dépôt de 50.00 CHF vous sera débité sur votre note d’hôtel, qui sera ensuite accréditée au moment du retour. Arrivée Réception 780 Le check-in est disponible à partir de 14h00, pour d’éventuelles arrivées pendant la matinée, nous vous prions de bien vouloir contacter la réception un jour à l’avance. Articles pour la salle de bain et set de première nécessité Réception 780 Si vous nécessitez d’ultérieures informations relatives aux articles d’hygiène personnelle ou au set de première nécessité (rasoir, dentifrice, brosse à dents ou autre), veuillez contacter la réception. Baby sitting Le service de baby sitting est disponible sur requête.
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Bain Turc
Réception 780 Venus Wellness Center 790
Banques Réception 780 Les instituts bancaires sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h00 : les banques restent fermées le samedi, dimanche et les jours fériés l UBS Melide 091 801 99 11, Via Pacobelli 1 6815 Melide (avec distributeur) l UBS Lugano 091 801 80 11, Piazza Riforma 6900 Lugano (avec distributeur) l Credit Suisse 091 802 51 11 Via Vigezzi, 1 6900 Lugano (avec distributeur) l Raiffeisen 091 911 90 01 Via Bossi, 6 6900 Lugano l Banca dello Stato 091 803 36 11 Via Pioda, 7 6900 Lugano Bar Orient Bar Orient 786 Un coin oriental, une alternative sympathique pour passer les soirées. Accompagnement musical tous les soirs jusqu’à 01h00. Horaire d’ouverture : tous les jours de 09h30 à 01h00 Bar Lago Bar Lago 726 La piscine au bord du lac, entourée par les montagnes tessinoises, est le lieu idéale pour ceux qui désirent se détendre et bénéficier d’une vue époustouflante, en savourant une boisson préparée avec dextérité par le barman du Bar Lago. Les Hôtes qui arrivent avec leur propre bateau à moteur, peuvent accoster directement aux places prévues. Horaire d’ouverture (pendant la saison d’été) : tous les jours de 09h30 à 23h00.
Business centre Réception 780 Pour toutes demandes relatives au service de secrétaire contactez la réception. L’hôtel dispose d’un système Wireless LAN qui vous permet l’utilisation d’Internet dans vos chambres et les espaces publics de l’hôtel. Internet Corner gratuit, il se situe dans le hall. Nr.1 Pc, Nr.1 Tablet, Nr. 1 Smartphone sont disponibles à la réception. Un dépôt de 500 CHF (par PC / tablette) ou de 150 CHF (par smartphone) sera débité sur le compte, qui sera retourné au retour. Blanchisserie Housekeeping 703 Le service blanchisserie est à votre disposition du lundi au vendredi avec une remise de votre linge avant 9h00 et un retour avant 19h00. Le samedi, avec une remise avant 8h00 et un retour avant 13h00. Service express (avec supplément) : avec une remise jusqu’à 12h00 vous garantissant un retour des vêtements au cours de la journée. Courant électrique La tension est de 220 Volt. Climatisation Toutes les chambres sont équipées avec climatisation individuelle, si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter la réception au 780. Voir Diamond Medical Center 731
Change devises Réception 780 Pour le service de change des devises, veuillez s.v.p. contacter la réception. Chiens Réception 780 Ils sont les bienvenus (petit et moyen taille) dans notre structure sauf dans les restaurants, le bar, sur la terrasse externe ainsi que dans notre centre Wellness. Des gamelles sont à leurs dispositions. Pour de plus amples renseignements veuillez contactez, s.v.p., la réception. Supplemènt CHF 40.00 le jour. Cartes de crédit Réception 780 L’hôtel accepte les cartes de crédit suivantes : Visa Card, Eurocard/Mastercard, American Express, Diners club, Maestro, EC-Direct et Postcard. Coffre-fort des chambres Réception 780 Chaque chambre possède son propre coffre-fort de sécurité, veiullez s.v.p. consulter le manuel d’utilisation. Pour toute aide supplémentaire veuillez contacter la réception. L’hôtel ne peut pas être tenu responsable pour la disparition d’objets de valeur qui n’ont pas été déposés dans le coffre-fort, qui est assuré pour une valeur maximale de CHF 10000.00. Pour une sécurité maximale, un coffrefort est à votre disposition auprès de la réception dont la valeur assurée est de CHF 50000.00.
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Centre de beauté
Concierge Réception 780 Pour vos bagages, votre voiture ou pour des informations relatives aux manifestations, expositions, réservation de restaurants, billets d’avion ou de train ou simplement pour d’autres informations relatives à notre belle région, n’hésitez pas à contacter la réception. Coiffeur Diamond SPA 731 / Réception 780 À l’intérieur de notre établissement, vous trouverez un coiffeur. Nous vous conseillons de réserver à l’avance. Réception 780
Coussins Pour le menu veuillez contacter la réception
Départ et late check-out Réception 780 Le jour de votre départ, nous vous prions de bien vouloir libérer votre chambre avant 12h00. Des éventuelles requêtes pour des départs dans l’après-midi, peuvent être communiquées directement à la réception. Ce service peut être soumis à facturation. Réception 780
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Dépôts et services des bagages
Diamond SPA Diamond SPA 731 ou 732 Auprès du Diamond SPA vous avez la possibilité de réserver des traitements esthétiques. Massages, algues et hydrothérapie sont seulement une partie des possibilités qui sont offertes pour régénérer votre corps. Horaire d’ouverture : tous les jours, de 10h00 à 19h00 Fax et copies Ce service est disponible 24 heures sur 24 auprès de la réception.
Réception 780
Fer à repasser Housekeeping 703 Selon les dispositions légales suisses et pour des raisons de sécurité, l’utilisation du fer à repasser dans la chambre est interdit. Notre gouvernante s’occupera avec grand plaisir de repasser votre linge. Fleurs Réception 780 Sur requête et avec un préavis suffisant, nous pouvons fournir des compositions et des bouquets de fleurs. Glaçons
Room Service 716
Guest Link À l’aide des touches colorés de la télécommande, vous pourrez accéder aux divers services offerts à travers la télévision qui apparaîtront à l’écran, tels que Pay-TV, lecture des messages. Il suffira de suivre les instructions qui apparaitront à l’écran.
Journaux Réception 780 Dans la chambre vous trouverez une liste des journaux disponibles, si vous désirez, vous pouvez demander d’en recevoir une copie chaque matin devant la porte de votre chambre. Toutefois, si vous désirez d’autres journaux, n’hésitez pas à contacter la réception. Limousine Service Réception 780 Sur demande une limousine avec son chauffeur peut être organisée. Maillots de bain Venus Wellness Center 790 Ils peuvent être achetés auprès du Venus Wellness Center. Objets perdus Housekeeping 703 Les objets perdus peuvent être demandés à la gouvernante ou à la réception. Pharmacie et assistance médicale Réception 780 Pour les premiers soins ou des médicament de base, veuillez contacter la réception.
Piscine Notre maison dispose de deux piscines, une interne avec eau thermale avec une température constante de 32 °C dans notre centre Venus Wellness et une deuxième sur notre terrasse externe, ouverte seulement pendant les mois d’été. Poste Réception 780 Pour les envois de votre correspondance, colis ou pour l’achat de timbres, veuillez s.v.p. contacter la réception. Petit-déjeuner Restaurant Des Artistes 784, salle du petit-déjeuner Le petit-déjeuner est servi dans notre restaurant Des Artistes, au rez-de-chaussée, de 07h00 à 10h30. Room Service 716 Le petit-déjeuner peut être aussi servi dans la chambre jusqu’à 11h30, le formulaire pour la commande sera laissé par la gouvernante sur le lit pendant la soirée. Ce formulaire devra être disposé sur la poignée de la porte avant 04h00. Le service en chambre du petit-déjeuner est facturé à part
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Pay TV L’hôtel dispose d’une vaste gamme de programmes payants, veuillez, s.v.p., consulter le guide relatif à la programmation sur la télévision. Attention, si vous désirez bloquer la vision des films aux enfants, veuillez, s.v.p., informer la réception lors du check-in.
Radio Les chaînes radio sont déjà présélectionnées dans le téléviseur, il vous suffira d’appuyer sur la touche RADIO du menu Multimedia de la télévision. Restaurants l Restaurant Des Artistes 784 Visionnez les œuvres de notre artiste Ibrahim Kodra dans le restaurant Des Artistes où l’on sert quotidiennement le petit-déjeuner. Ce restaurant est aussi utilisé pour les conférences ou les banquets. Restaurant Panorama 785 Le restaurant gastronomique Panorama situé au sixième étage, offre une cuisine délicieusement légère, soignée et innovatrice. Les spécialités délicieuses de notre Chef sont servies dans un environnement élégant et raffiné avec une vue panoramique sur le lac de Lugano et le petit village de Brusino. Horaire d’ouverture : du Octobre à Mars pour le déjeuner de 12h00 à 14h00, pour le dîner de 19h00 à 22h30. l
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l Restaurant Lago 746 Situé au bord du lac Ceresio, un environnement relaxant et caractérisé par des peintures splendides et une vue imprenable sur le lac. Cuisine méditerranéenne. Horaire d’ouverture: tous les jours, pour le déjeuner de 12h00 à 14h00, pour le dîner de 19h00 à 22h30.
Réveil Réception 780 Si vous désirez être réveillés par la réception, vous pouvez la contacter pour communiquer l’horaire de réveil. Service d’étage Room Service 716 Tous les jours de 7h00 à 24h00. Petite carte de nuit avec des plats froids de 24h00 à 07h00 Service de couverture Housekeeping 703 Disponible de 18h00. Si vous ne désirez pas ce service, veuillez contacter la réception. Shuttle bus Réception 780 Le shuttle bus est un service gratuit pour tous nos hôtels est joint notre hôtel au centre-ville de Lugano, la gare et l’aéroport de Lugano-Agno. Nous vous prions de bien vouloir contacter la réception pour les horaires de départ. Pour les autres destinations, ce service est soumis à facturation.
Peignoir sortie de bain Housekeeping 703 Un peignoir est à votre disposition pour accéder au centre Wellness ainsi qu’au Diamond SPA : toutefois, nous vous prions de bien vouloir ne pas porter le peignoir ni dans la salle du petit déjeuner, ni dans les restaurants de l’hôtel. Si vous désirez acheter un peignoir, la gouvernante vous en fournira un directement dans votre chambre. Téléphone Votre chambre est munie de divers appareils téléphoniques, si la lumière rouge clignote, ceci signifie qu’il y a un message sur le mail-box. Télévision La liste des programmes est visible depuis le téléviseur. Traitements esthétiques et massages Diamond SPA 731 Massages, traitements esthétiques, hydrothérapie, algues et autres encore peuvent être réservés directement auprès de notre centre.
Voice mail Les téléphones de la chambre possèdent un service de messagerie personnalisée. Venus Wellness Centre Venus Wellness Center 790 Le Venus Wellness Centre offre un large éventail de services, piscine chauffée avec hydromassage, cascade pour le massage de la cervicale, nage contre-courant, Whirlpool, solarium, salle de fitness, sauna finlandais, bain turc traditionnel et hammam turc. Horaires d’ouverture: tous les jours de 07h00 à 21h30. Pendant les mois d’été la piscine externe est ouverte. Les linges éponge pour le bain sont fournis directement à la piscine.
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Urgences Réception 780 En cas d’urgence, le personnel de la réception vous fournira l’assistance nécessaire. En cas de panne électrique, une lumière d’urgence s’allumera automatiquement.
Indicatifs téléphoniques internationaux Amérique du Nord +1
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Afrique +20: Egypte +212: Maroc +213: Algérie +216: Tunisie +27: Afrique du sud Europe +30: Grèce +31: Pays-Bas +32: Belgique +33: France +34: Espagne +351: Portugal +352: Luxembourg +353: Irlande +354: Islande +355: Albanie +358: Finlande +359: Bulgarie +36: Hongrie +370: Lituanie +371: Lettonie +372: Estonie +375: Biélorussie +380: Ukraine +381: Kosovo +385: Croatie +386: Slovénie
+387: Bosnie et Herzégovine +39: Italie +40: Romanie +420: République Tchèque +421: Slovaquie +423: Liechtenstein +43: Autriche +44: Royaume-Uni +45: Danemark +46: Suède +47: Norvège +48: Pologne +49: Allemagne Mexique, Amérique centrale et du sud +51: Pérou +52: Mexique +54: Argentine +55: Brésil +56: Chili +58: V enezuela Océan pacifique +60: Malaisie +61: Australie +62: Indonésie +64: Nouvelle Zélande +65: Singapour +66: Thaïlande
Russie et Asie centrale +7: Russie, Kazakhstan Asie orientale +81: Japon +84: Vietnam +852: Hong Kong +86: Chine +886: Taiwan Asie occidentale et méridionale, Moyen Orient +90: Turquie +91: Inde +92: Pakistan +965: Kuwait +966: Arabie Saoudite +971: Émirats Arabes Unis +972: Israël +974: Qatar +992: Tagikistan +993: Turkménistan +994: Azerbaigian +996: Kirghizistan +998: Ouzbékistan
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Welcome
The Management and staff of Swiss Diamond Hotel extend a warm welcome to you. It is our pleasure to make sure you have a pleasant stay that is full of every comfort. In this directory, you will find all the information you need on the many services offered by our hotel to make your stay unforgettable. All our employees are at your service for any questions or requests you might have at any time. Welcome home! We are glad you are here! Swiss Diamond Hotel Behgjet Pacolli President
Adapter Reception 780 Adapters are available at the reception. A deposit of CHF 50.00 will be billed to your account and refunded to you upon return. Air conditioning All rooms are air conditioned, and can be adjusted to suit your needs. If you should have any problems, please contact reception on 780. Arrival Reception at 780 You can check-in after 14.00. Reception must be informed of morning arrivals at least one day before so we can accommodate your needs. Baby-Sitting A baby-sitting service is available upon request.
Reception 780
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Banks Reception 780 Banks are open from Monday to Friday from 8.30 to 12.00 and from 13.30 to 16.00. They are closed on Saturday and Sunday as well as holidays. l UBS Melide 091 801 99 11, Via Pacobelli 1 6815 Melide (with ATM) l UBS Lugano 091 801 80 00, Piazza Riforma 6900 Lugano (with ATM) l Credit Suisse Lugano 091 802 51 11, Via Vigezzi 1 6900 Lugano (with ATM) l Raiffeisen Lugano 091 911 90 01, Via Bossi 6 6900 Lugano l Banca dello Stato 091 803 36 11, Via Pioda 7 6900 Lugano Bar Orient Bar Orient 786 A little piece of Orient, a congenial, alternative way to spend the evening. Live music every night until 01.00. Opening hours: daily from 09.30 to 01.00 Bar Lago Bar Lago 726 Our swimming pool at the lakeside, framed by the mountain chains that are such a feature of the Ticino, is the ideal location for those who want to relax and enjoy an enchanting view, sipping a drink that has been skilfully prepared by Bar Lago’s bartender. It is also possible for those who arrive with their own motorboat to moor their craft in the space reserved exclusively for the hotel’s clients. Opening hours (during the summer season): daily from 09.30 to 01.00. Bath items and necessaries Reception 780 In case you need more bath or necessaries items (razor, toothpaste, toothbrush, etc.), please contact reception.
Bathing suits Bathing suits are on sale at our Venus Wellness Center.
Wellness 790
Bathrobe Housekeeping 703 Bathrobes are available for accessing our Venus Wellness Center as well as our Diamond SPA. However, we kindly ask our guests not to wear them in the breakfast room or in the hotel restaurant. If you would like to buy a bathrobe, the Housekeeping will bring one directly to your room. Beauty Center
Diamond SPA 731
Beauty treatments and massages Diamond SPA 731 Massages, beauty treatments, hydrotherapy, mud treatments and even more can be booked directly at our Diamond SPA. Boutique Reception 780 Refined beauty products, gift ideas and exclusive products from our Diamond Medical Center.
Breakfast in Room Room Service 716 Breakfast is served in the rooms until 11.30. Order forms must be filled in the night before and hung outside on the doorknob by 04.00. The breakfast service in room is charged separately Business Center Reception 780 For all secretarial services, contact reception. The Hotel has a Wireless LAN system that makes it possible to use the internet both in your room as well as in the hotel public spaces. Internet Corner available in our hall free of charge. Nr.1 Pc, Nr.1 Tablet, Nr. 1 Smartphone are available at the reception. A deposit of CHF 500 (per PC / Tablet) or CHF 150 (per Smartphone) will be charged to your account, and refunded to you upon return. Concierge Reception 780 For your luggage, car, information on events, exhibitions, reservations for restaurants, airline and railway ticket or other information on our region, do not hesitate to contact the Reception desk.
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Breakfast Restaurant Des Artistes 784, breakfast room Breakfast is served in the restaurant “Des Artistes”, on the ground floor, from 07.00 to 10.30.
Credit Cards Reception 780 The Hotel accepts the following credit cards: Visa Card, Eurocard/Mastercard, American express, Diners Club, Maestro, EC – Direct and Postcard. Currency exchange For currency exchange services, please contact reception.
Reception 780
Departures and late check-out Reception 780 On the day of your departure, we kindly ask that you leave your room free by 12.00. Request for late check-out can be dealt directly at the reception and this service may be subject to billing. Diamond SPA Diamond SPA 731 or 732 At our Diamond SPA, you can reserve beauty care and treatments. Massages, mud treatments and hydrotherapy are only part of the many possibilities offered to reenergize your body. Opening hours: open daily from 10.00 to 19.00
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Dogs Reception 780 Dogs (small and medium size) as permitted to enter the building complex, with the exception of the restaurants, the terrace bar looking out onto the lake as well as the Venus Wellness Center. Dishes for their food are available. For more information, please contact reception. Supplement of CHF 40.00 per day. Electricity Voltage is 220 Volt. Emergencies Reception 780 In case of emergency, the staff at reception will provide you with full assistance. In case of power failure, emergency lighting switches on automatically. Fax and photocopies A service is available 24 hours a day at our reception.
Reception 780
Flowers We can provide bouquets of flowers upon request in due time.
Reception 780
Guest Link The coloured buttons on your TV remote control allow the access to the services offered on the television, message service, Pay-TV… All you have to do is follow the instructions on the screen. Hairdresser Diamond SPA 731 / Reception 780 There is a hairdresser in the hotel. Reservations are recommended. Available from Wednesday to Sunday from 15:00.
Ice
Room Service 716
Ironing Housekeeping 703 For reasons strictly related to security, Swiss legislation prohibits the use of irons in the room, housekeeping will gladly take care of your ironing needs. Laundry and dry cleaning Housekeeping 703 Laundry and dry cleaning services are available from Monday to Friday, with pickup by 9.00 and delivery by 19.00. Saturday: with pick-up before 8.00 and delivery before 13.00. Express service: with pick-up before 12.00 guarantees same day delivery of your laundry. There is an extra charge for this service. Left luggage and luggage service
Reception 780
Limousine service Upon request, we can organize a limousine with a driver.
Reception 780
Lost and found Housekeeping 703 Reports of lost objects can be handled by housekeeping or reception.
Pay TV The hotel has a wide range of first-run Pay-TV film programmes available. Please consult your TV guide on the television. Attention: if you wish to make sure certain films are blocked to prevent children from seeing them, notify reception when you check-in. Pharmacy and medical assistance Reception 780 For first aid, medical care or medicine, please contact our reception. Pillows For the pillow menu, please contact the reception.
Reception 780
Postal Services Reception 780 To send correspondence or parcels or to buy stamps, please contact the reception desk. Radio Radio stations are available through the television. Press the RADIO button on the TV Multimedia menu.
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Newspapers Reception 780 In your room, you will find a list of newspapers available, and if you wish, you can put in a request to have one delivered to the door of your room. If you might need other newspaper, do not hesitate to contact reception.
Restaurants l Restaurant Des Artistes 784 Admire the paintings of our famous artist Ibrahim Kodra in the restaurant Des Artists were buffet breakfast is served daily. The restaurant is also used as a conference or banquet room. l Restaurant Panorama 785 The gourmet restaurant Panorama is located on the sixth floor, and offers deliciously light, innovative cuisine served with great care. The delicious specialities of our Chef are served in an elegant refined setting with a splendid panoramic view of the Lake of Lugano and the village of Brusino. Opening hours: from October to March, from 12.00 to 14.00 for lunch and from 19.00 to 22.30 for dinner. l Restaurant Lago 746 Situated on the banks of the Lake Ceresio, a relaxing atmosphere with splendid frescoes and a breathtaking view. Typical Mediterranean cuisine. Opening hours: daily from 12.00 to 14.00 for lunch and from 19.00 to 22.30 for dinner.
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Room Service Room Service 716 Every day from 07.00 to 24.00. Small night menu with cold dishes is available from 24:00 to 07:00 Safes Reception 780 Each room is equipped with a safe. Read the instructions carefully and do not hesitate contact reception should you need help. The hotel is not responsible for valuable objects that are not kept in the room safes, which are insured for a maximum of CHF 10000.00. For maximum security, a safe with insured value of CHF 50000.00 is available at the reception. Shuttle service Reception 780 The shuttle is a free service for our clients, with connections to downtown Lugano, the railway station and Lugano Agno airport, for schedule, please contact reception. For other destinations there is a fee. Swimming Pool The hotels has two swimming pools, an indoor pool with water at a constant temperature of 32 °C inside the Venus Wellness Center and another outdoor pool opened during the summer months only. Telephone Your room is equipped with several telephones. If there is a red light flashing, there are messages in your mailbox.
International country calling codes
Africa +20: Egypt +212: Morocco +213: Algeria +216: Tunisia +27: South Africa Europe +30: Greece +31: Netherland +32: Belgium +33: France +34: Spain +351: Portugal +352: Luxembourg +353: Ireland +354: Iceland +355: Albania +358: Finland +359: Bulgaria +36: Hungary +370: Lithuania +371: Latvia +372: Estonia +375: White Russia +380: Ukraine +381: Kosovo
+385: Croatia +386: Slovenia +387: BosniaHerzegovina +39: Italy +40: Romania +420: Czech Republic +421: Slovakia +423: Liechtenstein +43: Austria +44: United Kingdom +45: Denmark +46: Sweden +47: Norway +48: Poland +49: Germany Mexico, Central and South America +51: Peru +52: Mexico +54: Argentina +55: Brazil +56: Chile +58: Venezuela Pacific Ocean +60: Malaysia +61: Australia +62: Indonesia
+64: +65: +66:
New Zeeland Singapore Thailand
Russia and Central Asia +7: Russia, Kazakhstan Eastern Asia +81: Japan +84: Vietnam +852: Hong Kong +86: China +886: Taiwan Western and South Asia, Middle East +90: Turkey +91: India +92: Pakistan +965: Kuwait +966: Saudi Arabia +971: United Arab Emirates +972: Israel +974: Qatar +992: Tajikistan +993: Turkmenistan +994: Azerbaijan +996: Kirghizstan +998: Uzbekistan
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North America +1
Television The TV channels’ guide is visible on the television. Turkish Bath
Venus Wellness Center 790
Turndown service Housekeeping 703 Available from 18.00. In case you do not wish to receive this service, please contact the Front Desk Venus Wellness Center Venus Wellness Center 790 The Venus Wellness Center offers a wide range of services, heated pool with Jacuzzi, special for neck problems and upstream swimming, whirlpool, solarium, fitness room, Finnish sauna, Turkish bath and hammam. Opening hours: daily from 07.00 to 21.30 During the summer months, the outdoor pool is open. Towels are provided at the pool.
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Wake-up Call Reception 780 You can contact our reception in order to transmit the desired wake-up call.
DEUTSCH DEUTSCH
Herzlich Willkommen
Die Direktion und die Mitarbeiter des Swiss Diamond Hotel möchten Sie herzlich willkommen heissen. Es wird uns ein Vergnügen sein, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt mit jeglichem Komfort zu bereiten. Anbei finden Sie alle Informationen bezüglich der vielfältigen Dienstleistungen unseres Hotels, welche den Aufenthalt unserer Gäste unvergesslich machen. Alle Mitarbeiter stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Wünsche zur Verfügung. Herzlich willkommen zu Hause! Es ist uns eine Freude Sie bei uns zu haben. Swiss Diamond Hotel Behgjet Pacolli Präsident
Adapter Rezeption 780 Adapter sind an unserer Rezeption erhältlich. Es wird Ihnen ein Deposit von CHF 50.00 auf Ihre Rechnung gebucht, welches Ihnen bei der Rückgabe gutgeschrieben wird. Abreise und late check-out Rezeption 780 Am Tage Ihrer Abreise bitten wir Sie höflichst das Zimmer bis 12.00 Uhr zu verlassen. Eine eventuelle später gewünschte Abreise besprechen Sie bitte mit dem Rezeptionspersonal. Die Kosten eines late check-out werden Ihnen auf Ihre Rechnung gesetzt. Anreise Rezeption 780 Check-in ist ab 14.00 Uhr möglich, bei Frühanreisen bitten wir Sie die Rezeption bis spätestens einen Tag vor der Ankunft zu informieren. Wir werden unser Bestmöglichstes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Anrufbeantworter Die Zimmertelefone sind mit einem persönlichen Anrufbeantworter, der sich nach 3x klingeln, ohne sich zu melden, automatisch einschaltet, ausgestattet.
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Apotheken und medizinische Assistenz
Rezeption 780
Ästhetische Behandlungen und Massagen Diamond SPA 731 Massagen, kosmetische Behandlungen, Hydrotherapie, Fangopackungen und andere Angebote können direkt mit unserem Diamond SPA vereinbart vereinbart werden. Aufbewahrung- und Gepäckservice
Rezeption 780
Aufdeckservice Housekeeping 703 Vom 18.00 Uhr. Falls Sie keine Aufdeckservice wünschen, bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Arzt Für ärztliche Assistenz, bei Bedarf von Medikamenten oder in einem Notfall wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Baby-Sitting Die Dienstleistungen des Baby-Sitting ist auf Anfrage verfügbar.
Rezeption 780
Badeartikel und Necessaires Rezeption 780 Falls Sie weitere Hygieneartikel oder ein Necessaire benötigen (Rasierapparat, Zahnpasta, Zahnbürste und weiteres), kontaktieren Sie bitte die Rezeption.
Badebekleidung Venus Wellness Center 790 Badebekleidung können Sie gerne in unserem Venus Wellness Center kaufen. Bademäntel Housekeeping 703 Die Bademäntel stehen für unser Venus Wellness Center oder für das Diamond SPA zur Verfügung. Wir bitten unsere Gäste, die Bademäntel weder im Frühstücksraum noch in den Restaurants des Hotels zu tragen. Wenn Sie einen Bademantel zu kaufen wünschen, wird unsere Hausdame Ihnen diesen direkt ins Zimmer bringen.
Bar Orient Bar Orient 786 Eine Ecke des Orients, eine sympathische Alternative seinen Abend zu verbringen. Täglich begleitet von Live Musik bis 01.00 Uhr. Öffnungszeiten: täglich vom 09.30 Uhr bis 01.00 Uhr Bar Lago Bar Lago 726 Das von den Tessiner Bergketten umgebene Schwimmbad am Seeufer bietet den idealen Ort zur Entspannung: ein von der erfahrenen Hand des Bartenders in der Lago Bar zubereiteter Drink und die zauberhafte Sicht machen den Besuch perfekt. Wer gerne mit dem eigenen Motorboot kommen möchte, hat die Möglichkeit, direkt an den für Hotelgäste reservierten Anlegeplätzen Anker zu lassen. Öffnungszeiten (während der Sommersaison): täglich geöffnet, vom 09.30 Uhr bis 01.00 Uhr. Beauty Center
Diamond Medical Center 731
Blumen Rezeption 780 Auf Anfrage und in der dafür benötigten Zeit gestalten wir Ihnen Ihre gewünschten Blumensträusse und Blumenbuketts.
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Banken Rezeption 780 Die Banken sind geöffnet von Montag bis Freitag von 08.30 Uhr bis 12.00 Uhr und von 13.30 Uhr bis 16.00 Uhr. Die Banken bleiben Samstag und Sonntag, sowie an Feiertagen geschlossen. l UBS Melide 091 801 99 11, Via Pocobelli 1 6815 Melide (Bankomat) l UBS Lugano 091 801 80 11, Piazza Riforma 6900 Lugano (Bankomat) l Credit Suisse Lugano 091 802 51 11, Via Vigezzi 1 6900 Lugano (Bankomat) l Raiffeisen Lugano 091 911 90 01, Via Bossi 6 6900 Lugano l Banca dello Stato 091 803 36 11, Via Pioda 7 6900 Lugano
Business Center Rezeption 780 Für jegliche Auskünfte und Informationen kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Das Hotel verfügt über Wireless LAN, kabelloses Surfvergnügen, welches erlaubt, das Internet in den Zimmern, sowohl als auch in den öffentlichen Hotelräumlichkeiten zu benutzen. Ausserdem steht Ihnen in der Halle unser kostenloser Internet Corner jederzeit gerne zur Verfügung. Nr.1 PC, Nr.1 Tablet, Nr. 1 Smartphone sind an der Rezeption erhältlich. Eine Anzahlung von CHF 500 (pro PC / Tablet) oder CHF 150 (pro Smartphone) wird dem Konto gutgeschrieben, welches an die Rücksendung zurückgegeben wird. Bügeleisen Housekeeping 703 Nach dem Schweizer Gesetz, betreffend der Sicherheit, ist es nicht erlaubt, Bügeleisen im Zimmer zu benutzen. Unsere Gouvernante übernimmt gerne Ihre Kleidungsstücke, um sie zu bügeln. Coiffeur/Friseur Diamond SPA 731 / Rezeption 780 Im Hotel befindet sich ein Friseursalon. Um Reservierung wird gebeten.
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Concierge Rezeption 780 Um Ihr Gepäck oder Ihren Wagen kümmert sich gerne das Rezeptionspersonal. Für jegliche Auskünfte betreffend Veranstaltungen, Restaurantreservierungen, Flugtickets, Bahntickets oder Wissenswertes über die Region des schönen Tessins wenden Sie sich bitte an das Rezeptionsteam. Diamond SPA Diamond SPA 731 oder 732 Haben Sie unser Diamond SPA gewählt, dann haben Sie die Möglichkeit kosmetische Behandlungen und Kuren im Sinne. Massagen, Fangopackungen, Hydrotherapie, dies sind nur ein kleiner Teil der vielen Möglichkeiten, die wir für Ihren Körper bieten. Öffnungszeiten: täglich geöffnet, vom 10.00 Uhr bis 19.00 Uhr. Eiswürfel
Room-Service 716
Elektrizität In unseren Stromkreisen fliesst 220 Volt. Fax und Fotokopien Rezeption 780 Diese Dienstleistung steht Ihnen 24 Stunden am Tag an der Rezeption zur Verfügung. Fernsehapparat Im Zimmer finden Sie die Programmliste sämtlicher Kanäle für Ihr TV-Programm. Die Liste der TV-Programme können aus dem TV zu sehen.
Frühstück Restaurant Des Artistes 784, Frühstücksraum Das Frühstücksbuffet erwartet Sie in unserem Restaurant Des Artistes, im Erdgeschoss, vom 07.00 Uhr bis 10.30 Uhr. Room-Service 716 Das Frühstück wird in Ihr Zimmer bis um 11.30 Uhr serviert, das Bestellformular finden Sie am Vorabend auf Ihrem Bett. Auf Wunsch, das Frühstück im Zimmer zu erhalten, bitten wir Sie, dieses Formular auszufüllen und es ausserhalb auf Ihre Zimmertüre bis um 04.00 Uhr zu hängen. Zimmerservice des Frühstücks wird separat verrechnet. Geldwechsel Rezeption 780 Um Ihre Geldwährung in den Schweizer Franken zu wechseln, steht Ihnen gerne das Rezeptionspersonal zur Verfügung.
Hunde Rezeption 780 Hunde sind uns jederzeit herzlich willkommen, mit Ausnahme in unseren Restaurants, der Bar, der Seeterrasse und im Venus Wellness Center. Hundenäpfe und Hundeschalen stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption 780. Kleine und mittelgroße Hunde Zuschlag CHF 40.00. Kissen Für die Kissenauswahl wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Rezeption 780
Klimaanlage Alle Zimmer sind mit einer individuell regulierbaren Klimaanlage ausgestattet. Im Falle von auftretenden Problemen können Sie sich an die Rezeption wenden Tel. Nr. 780. Kreditkarten Rezeption 780 Das Hotel akzeptiert folgende Kreditkarten: Visa Card, Eurocard/Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro, EC-Direct und Postcard. Limousine Service Rezeption 780 Auf Anfrage organisieren wir Ihnen Ihre gewünschte Limousine mit Fahrer.
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Guest link Über die farbige Tasten auf der Fernbedienung können Sie einige Dienstleistungen auf Ihrem TV abrufen, wie das Lesen von Nachrichten, Pay-TV… Folgen Sie bitte den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm.
Notfall Rezeption 780 Bei einem Notfall hilft Ihnen sofort das Personal an der Rezeption. Bei Fehlen des Stromes, schaltet sich automatisch die Notbeleuchtung ein. Pay TV Das Hotel bietet eine grosse Auswahl an Filmen, welche in Rechnung gestellt werden. Bitte folgen Sie den Anweisungen in Ihrem Zimmer, um die Filme abzusehen. Achtung: Sollten die Filme unerwünscht sein, geben Sie bitte sofort beim Check-in an der Rezeption Bescheid, damit das Pay-TV gesperrt werden kann. Postamt Rezeption 780 Für eventuellen Postversand, Pakete oder Briefmarken kontaktieren Sie bitte das Rezeptionspersonal.
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Radio Radiokanäle stehen Ihnen über das Fernsehprogramm zur Verfügung. Bitte drücken Sie die Taste “RADIO” im Multimedia Sektion mit Ihrer Fernbedienung. Reinigung – Nass, Trocken und Chemische Reinigung Housekeeping 703 Diese Dienstleistung steht Ihnen zur Verfügung von Montag bis Freitag bei einer Abgabe der Wäschestücke bis 09.00 Uhr mit Rückgabe bis 19.00 Uhr. Am Samstag bei Abgabe der Wäsche bis 08.00 Uhr und Rückgabe bis 13.00 Uhr. Der Express Reinigungsdienst – Abgabe bis 12.00 Uhr – garantiert die Rückgabe der Kleidung am selben Tag. Dieser Expressdienst wird mit einem Zuschlag verrechnet. Restaurants l Restaurant Des Artistes 784 Lieben Sie die malerischen Kunstwerke unseres berühmten Künstlers Ibrahim Kodra bewundern Sie seine Bilder im Restaurant Des Artistes, wo wir täglich das Frühstück servieren. Das Restaurant Des Artistes kann und wird auch ebenso als Konferenzraum oder Festsaal benutzt. Restaurant Panorama 785 Das gastronomische Restaurant Panorama befindet sich auf der 6. Etage, und bietet eine delikate und leichte Küche, gepflegt und innovativ. Köstliche Spezialitäten unseres Küchenchefs, serviert in einem eleganten und raffinierten Ambiente mit einer bezaubernden Aussicht auf den Luganersee und die Ortschaft Brusino. Öffnungszeiten: von Oktober bis März Mittags: vom 12.00 Uhr bis 14.00 Uhr, Abends von 19.00 Uhr bis 22.30 Uhr. l
Restaurant Lago 746 Direkt am Ufer des Luganersee gelegen bietet dieses Restaurant ein erholsames, idyllisches Ambiente mit atemberaubender Sicht. Typische mediterrane Küche. Öffnungszeiten: täglich geöffnet, Mittags: vom 12.00 Uhr bis 14.00 Uhr, Abends von 19.00 Uhr bis 22.30 Uhr. l
Room-Service Room-Service 716 Täglich von 07.00 Uhr bis 24.00 Uhr. Kleine Nachtkarte mit kalten Speisen von 24:00 bis 07:00 Uhr.
Schwimmbad Das Hotel bietet zwei Schwimmbäder, ein beheiztes Hallenbad mit einer konstanten Wassertemperatur von 32 °C, im Venus Wellness Center gelegen und ein Aussenschwimmbad geöffnet während den Sommermonaten. Shuttle Bus Rezeption 780 Der Shuttleservice ist eine kostenlose Dienstleistung des Hauses und verbindet das Hotel mit dem Zentrum von Lugano, mit dem Bahnhof von Lugano und dem Flughafen Lugano-Agno. Für Reservierungen wenden Sie sich bitte bei Ihrer Abreise an die Rezeption. Für andere gewünschte Destinationen werden die Kosten in Rechnung gestellt. Telefon Ihr Zimmer ist mit mehreren Telefonapparaten ausgestattet. Blinkt das rote Licht am Telefonapparat bedeutet das, dass Sie eine Nachricht auf Ihrer mail-box erhalten haben.
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Safe Rezeption 780 Jedes Zimmer ist mit einem Safe ausgestattet. Die Bedienungsanleitung finden Sie am Zimmersafe, für die Benutzung folgen Sie bitte den Anweisungen. Bei Fragen oder für Hilfestellungen steht Ihnen das Rezeptionspersonal gerne zur Verfügung. Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für verschwundene oder abhanden gekommene Wertgegenstände, welche nicht ordnungsgemäss im Safe deponiert wurden. Der Zimmersafe ist im Wert von CHF 10000.00 versichert. Sie können Ihre Wertgegenstände auch an der Rezeption deponieren. Es steht Ihnen ein Tresor zur Verfügung, welcher mit einer Höchstsumme von CHF 50000.00 versichert ist.
Internationale Telefonvorwahl Nordamerika +1
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Afrika +20: Ägypten +212: Marokko +213: Algerien +216: Tunis +27: Südafrika Europa +30: Griechenland +31: Niederlandei +32: Belgien +33: Frankreich +34: Spanien +351: Portugal +352: Luxembourg +353: Irland +354: Island +355: Albanien +358: Finnland +359: Bulgarien +36: Ungarn +370: Litauen +371: Lettland +372: Estland +375: Weissrussland +380: Ukraine +381: Kosovo
+385: +386: +387: +39: +40: +420:
Kroatien Slowenien Bosnien Herzegowina Italien Rumänien Tschechische Republik +421: Slowakei +423: Liechtenstein +43: Österreich +44: Vereinigte Königreich +45: Dänemark +46: Schweden +47: Norwegen +48: Polen +49: Deutschland Mexico, Zentral- und Südamerika +51: Peru +52: Mexico +54: Argentinien +55: Brasilien +56: Chile +58: Venezuela Pazifischer Ozean +60: Malaysia +61: Australien
+62: +64: +65: +66:
Indonesien Neuseeland Singapur Thailand
Russland und Zentralasien Russland, Kasachstan +7: Osten Asien +81: Japan +84: Vietnam +852: Hong Kong +86: China +886: Taiwan Westen- und Südasien, Mittlerer Osten +90: Türkei +91: Indien +92: Pakistan +965: Kuwait +966: Saudi-Arabien +971: Vereinigten Arabischen Emiraten +972: Israel +974: Katar +992: Tagikistan +993: Turkmenistan +994: Azerbaigian +996: Kirghizistan +998: Uzbekistan
Venus Wellness Center Venus Wellness Center 790 Das Venus Wellness Center bietet zahlreiche Möglichkeiten: beheiztes Schwimmbad mit Hydromassage, Wasserfall, Gegenschwimmanlage, Whirlpool, Solarium, Fitnessraum, Finnische Sauna, Dampfbad, traditionelles Türkisches Hammam, mit der Möglichkeit Massagen mit ätherischen Ölen zu vereinbaren. Öffnungszeiten: täglich vom 07.00 Uhr bis 21.30 Uhr. Während den Sommermonaten steht Ihnen das Aussenschwimmbad zur Verfügung. Badetücher bekommen Sie direkt an der Schwimmbad. Vergessene Gebrauchsgegenstände Housekeeping 703 Für eventuell vergessene Gegenstände kontaktieren Sie bitte die Gouvernante oder die Rezeption. Weckruf Rezeption 780 Gerne können Sie von unserem Rezeptionspersonal geweckt werden. Geben Sie Ihre gewünschte Weck Zeit an der Rezeption bekannt.
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Zeitungen Rezeption 780 In Ihrem Zimmer finden Sie eine Liste mit den verfügbaren Zeitungen und Zeitschriften, welche wir Ihnen wunschgemäss täglich am Vormittag an Ihre Zimmertüre hängen. Sollten Sie andere Zeitungen oder Zeitschriften wünschen, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.
Recommended Shops and Services
For further information regarding the recommended shops and services section, please contact the concierge.
Boutiques et Services recommandés
Pour plus d’informations sur la section boutiques et services recommandés, veuillez contacter le concierge.
Boutique e Servizi raccomandati
Tel: +33 (0)4 93 45 39 15
Per qualsiasi informazione riguardo la sezione boutique e servizi raccomandati, rivolgersi al concierge.
Empfohlene Geschäfte und Dienstleistungen
S
wenden Sie sich bitte an den Concierge.
H
Pекомендуемые службы и бутики
O
Für nähere Informationen zu den im folgenden kapitel erwähnten Geschäften,
Для получения Дополнительной инофрмации обращайтесь к привратнику.
P
For further information please contact: Luxury Hotel Publications®
P I N G
THE FIRST WATCH WORN ON THE MOON
AVA I L A BL E AT:
On the 50th anniversary of the first lunar landing, OMEGA is reflecting on the golden moments that defined that iconic day. Nobody remembers it quite like Buzz Aldrin, who wore an OMEGA Speedmaster when he stepped onto the dusty surface and left his footprints in history. #MOONWATCH
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