Design thinking Taller de emprendimiento
DEFINICIÓN • Design Thinking se trata de una disciplina “que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente y en una oportunidad para el mercado”. • Hay que cruzar las barreras del pensamiento para generar nuevas opciones y CREAR VALOR para los usuarios.
• https://youtu.be/FC2n1-FqNx0
TÉCNICAS DE DISEÑO 1. APORTACIONES DE CLIENTES 2. IDEACIÓN 3. PENSAMIENTO VISUAL 4. CREACIÓN DE PROTOTIPOS 5. NARRACIÓN DE HISTORIAS
6. ESCENARIOS
APORTACIONES DE CLIENTES
EL FRACASO
• El principal motivo del fracaso es que acabamos construyendo algo que nadie quiere.
SOLUCIÓN • Lo que deberías hacer inicialmente no es trabajar sobre todo el segmento de clientes, sino plantearte qué sector del segmento de cliente tiene el “dolor” más agudo, porque probablemente son los que deberías enfocar al principio, ya que es más fácil y te permitirá aprender más rápido… y luego podrás crecer para abarcar todo el segmento.
• Al principio no tiene siquiera sentido construir grandes productos si no somos capaces de conseguir la atención de nuestros clientes.
• Las empresas gastan mucho dinero en estudios de mercado, aunque no suelen tener en cuenta la perspectiva del cliente a la hora de diseñar productos, servicios y modelos de negocio. • UN BUEN DISEÑO DE MODELO DE NEGOCIO VERÍA EL MODELO CON LOS OJOS DEL CLIENTE, LO CUAL LE PERMITIRÍA DESCUBRIR OPORTUNIDADES TOTALMENTE NUEVAS.
• El concepto no implica tomar la visión del cliente como único punto de partida para una iniciativa de innovación, sino tener en cuenta su perspectiva a la hora de evaluar el modelo de negocio. • El éxito de la innovación se basa en una profunda comprensión de los clientes, su entorno, sus rutinas diarias, sus preocupaciones y sus aspiraciones.
DESIGN THINKING
• El desafío que plantea la innovación es el conocimiento profundo de los clientes, no una simple encuesta sobre sus deseos. • Otro desafío es saber qué clientes se deben tener en cuenta y qué clientes se deben ignorar. Hay veces que el núcleo de nuestra actividad nos impide ver los segmentos de crecimiento situados en la periferia.
• Muchos modelos de negocio innovadores han triunfado porque satisfacen necesidades desatendidas de clientes nuevos o sin explotar
Responder a las siguientes preguntas: 1.
¿qué ve en su entorno?
2.
¿qué oye? Cómo afecta el entorno al cliente
3.
¿qué piensa y siente en realidad?
4.
¿qué dice y hace? Comportamiento en público
5.
¿qué esfuerzos hace? Frustraciones, riesgos, qué obstáculos se interponen entre él y sus deseos
6.
¿qué resultados obtiene? Qué necesita conseguir en realidad
• La creación del perfil del cliente nos debería permitir responder más acertadamente al preguntas como: • ¿mi propuesta de valor soluciona algún problema real del cliente? • ¿el cliente estará realmente dispuesto a pagar por esto? • ¿cómo prefiere que se establezca la comunicación?
PENSAMIENTO VISUAL
• Los esquemas, por muy rudimentarios que sean, ayudan a describir, comentar y comprender mejor los problemas, sobre todo los más complejos. • Pensamiento visual es el uso de herramientas visuales como fotografías esquemas, diagramas y notas autoadhesivas para crear significado o establecer un debate al respecto
Notas autoadhesivas • Las notas se pueden pegar, quitar y cambiar de un módulo a otro con facilidad. • El debate que surge al final del modelo de negocio es tan importante como el resultado. • La discusión sobre las notas que se deben colocar o quitar del lienzo, o sobre cómo un elemento afecta a los demás proporciona a los participantes un conocimiento exhaustivo del modelo de negocio y su dinámica.
Dibujos • Las imágenes envían un mensaje instantáneo • Un sencillo dibujo puede expresar ideas cuya explicación requeriría muchas palabras • PABLO PICASSO: “parto de una idea que al final se convierte en una cosa diferente” • Las ideas no son más que un punto de partida. Las ideas anotadas dan lugar a ideas nuevas.
Mapas mentales