trabajo, de interés o de amistad.2 Los grupos de mando y de trabajo están estructurados por la organización formal, mientras que los grupos de interés y amistad son alianzas informales. El organigrama de la estructura organizacional determina un grupo de mando. Este grupo está compuesto por los subordinados que reportan directamente a un grupo de mando jefe determinado. Un director de escuela de primaria y sus doce maestras forman un Un jefe y sus subordinados grupo de mando, lo mismo que el director de auditorías postales y sus cinco inmediatos. inspectores. Los grupos de trabajo, que también están determinados por la organización, representan a aquellas personas que trabajan juntas para terminar una grupo de trabajo tarea. Sin embargo, los límites de un grupo de trabajo no están restringidos a su Aquellos que trabajan juntos para superior jerárquico inmediato. Pueden cruzar la cadena de mando. Por ejemplo, si un terminar una tarea. estudiante universitario es acusado de haber cometido un delito en el campus, puede ser necesaria la comunicación y coordinación entre el director de asuntos académicos, el director estudiantil, el responsable de servicios escolares encargado del registro de los estudiantes, el director de seguridad y el consejero del estudiante. Una formación así constituiría un grupo de trabajo. Se debe tener en cuenta que todos los grupos de mando también son grupos de trabajo, pero el hecho de que éstos puedan cortar a través de la organización no significa necesariamente que lo opuesto sea cierto. Independientemente de que las personas formen parte o no de grupos grupo de interés comunes de mando o de trabajo, pueden afiliarse a otros grupos para alcanzar Aquellos que trabajan juntos para objetivos específicos que les preocupan. Este tipo de grupo es el grupo de interés. Los empleados que se reúnen para conseguir que se modifique su calendario de alcanzar un objetivo específico en el que todas tienen interés. vacaciones, apoyar a un compañero que ha sido despedido o buscar mayores prestaciones adicionales, representan la formación de un cuerpo unido para grupo de amistad promover su interés común. Aquellos que se reúnen porque Es frecuente que los grupos se desarrollen porque sus miembros tienen una comparten una o más característica o más en común. Llamamos a estas formaciones grupos de amistad. Las alianzas sociales, que frecuentemente se extienden más allá de la situación de características comunes. trabajo, pueden basarse en la similitud de edades, apoyo para el equipo “Gran Rojo” de fútbol de la universidad de Nebraska, en haber concurrido a la misma escuela, o en tener puntos de vista similares en política, para nombrar sólo unas cuantas características. Los grupos informales proporcionan un servicio muy importante al satisfacer las necesidades sociales de sus miembros. En virtud de las interacciones que resultan de la proximidad de las estaciones de trabajo o interacciones en las actividades, encontramos que los trabajadores juegan juntos al golf, viajan juntos al trabajo, almuerzan juntos y pasan las pausas en la rutina de trabajo juntos alrededor del enfriador de agua. Este tipo de interacciones, aunque sean informales, afectan profundamente su comportamiento y desempeño. No hay una razón que, por sí sola, sea suficiente para explicar por qué los individuos se unen a los grupos. Puesto que la mayoría de las personas pertenece a diversos grupos, es obvio que diferentes grupos proporcionan distintos beneficios a sus miembros. La tabla 8-1 resume las razones más comunes por las que la gente se une a un grupo.
θ Etapas del desarrollo de los grupos Durante 20 años o más, creímos que la mayoría de los grupos seguía una secuencia específica en su evolución, y que sabíamos cuál era esa secuencia. Pero estábamos equivocados. Una investigación reciente indica que no hay un patrón estándar en el desarrollo de los grupos. En esta sección revisaremos el modelo mejor conocido de cinco etapas del desarrollo de grupos, y luego el recién descubierto modelo de equilibrio interrumpido.
El modelo de cinco etapas Desde mediados de los 60 se creía que los grupos pasaban por una secuencia están-lar de cinco etapas.3 Como se muestra en la figura 8-1, dichas etapas eran formación, tormenta, normalización, desempeño y disolución o dispersión.