Procesix Inc.
http://www.procesix.com
[Volume 1, Issue 1] Enero 2011
Oficinas en Argentina, Brasil, Canada, Chile, Colombia, representantes en LATAM
Funciones de un grupo QA Qué es QA El concepto de calidad es definido como la satisfacción de los requisitos (explícitos) y necesidades (no necesariamente explicitas) del cliente, ya sea externo o interno a la organización. QA cubre dos aspectos complementarios de la calidad: a) la verificación de la aplicación adecuada de los procesos establecidos en beneficio del negocio y b) la implementación de actividades especificas dentro del proyecto o servicio para prevenir la ocurrencia de defectos, incidentes o situaciones que afecten la satisfacción del cliente (esta práctica invoca actividades de PM, testing, revisiones de pares, análisis automático, etc.)
Contenidos en este número Definiendo QA
1
Misión y organización de QA
2
Auditorias bien realizadas
2
Roles y actividades de QA
3
Planes de Calidad
4
La justificación de la calidad en la empresa debe ser enfocada bajo las premisas de:
Webinars en Q1 de 2011
a) “la calidad es gratuita” (Phil Crosby), lo que significa que la inversión en actividades de
Prácticas de BPO
prevención y detección de la calidad redunda en ahorros de lo que costaría la mala
Servicios: que aporta CMMI-SVC
calidad (no hacer nada y esperar que el impacto se produzca), b) la calidad del producto o servicio es altamente dependiente de la calidad de los
Cambios a CMMI-DEV en v1.3 Mejor productividad con PSP/TSP
procesos usados durante el desarrollo, adquisición o mantenimiento del mismo (premisa de TQM).
Propósito de este documento La siguiente es una visión para el establecimiento de un grupo de QA en la organización que sea adecuado para apoyar la institucionalización de procesos definidos a nivel organizacional. Está basada en principios de buenas prácticas (por ejemplo COBIT y CMMI) y en la experiencia del personal de Procesix. Contacte a info@procesix.com para informarse sobre cursos de QA y Gestión de Calidad.
Algunos cursos en 2011 “Introduction to CMMI-SVC” “Introduction to eSCM-SP” “Introduction to CMMI-DEV” “CMMI Level 2 for Practitioners” “CMMI Level 3 for Practitioners” “PSP” y “TSP”