Kestäviä energiaratkaisuja Maalis-huhtikuu 2017
Osallist u tablet in n! arvontaa
Leppäkosken Energia Suomen TOP 3 sähkönmyyjän joukossa s.3 Usein kysytyt kysymykset aurinkopaneeleista
s. 5
Ohjevideot Online-palvelun käytöstä ilmestyneet
s. 7
Pääkirjoitus
Kevät on rakentajan aikaa Vanhaa sananlaskua lainaten ”Kevät keikkuen tulevi”. Maat sulavat, routa häviää ja rakentaminen alkaa. Lehden sivulta 6 löydät rakentajalle hyödyllisen muistilistan uuden rakennuksen sähköistämisestä. Sähköistämiseen kuuluu useita vaiheita aina sähkösuunnitelman laatimisesta urakoitsijan kilpailuttamiseen. Muista olla ajoissa liikkeellä myös liittymän tilausasioissa ottamalla yhteyttä paikalliseen sähköyhtiöösi. Rakentajan tavoitteena on mahdollisimman energiatehokas kokonaisratkaisu. Yhä useampi valitsee yhdeksi sähköntuotannon lähteeksi aurinkopaneelit. Viime vuosina paneelien hyötysuhteet ovat parantuneet ja järjestelmien hinnat laskeneet. Tämä on vilkastuttanut aurinkojärjestelmien rakentamista ympäri Suomen. Suunniteltaessa rakennuksen sähköntuotan-
non lähteeksi aurinkosähköjärjestelmää, on tärkeää olla yhteydessä yhtiömme tekniseen asiakaspalveluun. Näin vältetään ongelmat järjestelmän mitoituksessa ja käyttöönoton yhteydessä. Lisätietoja aurinkojärjestelmien hankintaan liittyvistä asioista löytyy lehden sivuilta 4-5. Aurinkoista kevättä kaikille! Tero Salonen Käyttöpäällikkö
Rakentajan opas Uuden kodin rakentaminen on mittava projekti, johon kuuluu olennaisena osana rakennuksen sähköistäminen.
s. 6
Parhaat vinkit ikkunanpesuun
Mikä on sinulle sopivin laskutusväli?
s. 7
s. 7
2
Asiakastyytyväisyys
Leppäkosken Energia Suomen TOP 3 sähkönmyyjän joukossa Leppäkosken Energia on sijoittunut Energiateollisuus ry:n asiakastyytyväisyystutkimuksessa kolmen parhaan sähkönmyyjän joukkoon. Myös kaukolämmön ja sähkön kokonaistoimituksen tulokset olivat hyvät. Sähköyhtiön tärkeimmät ominaisuudet
Asiakastyytyväisyystutkimus toteutettiin syksyllä 2016. Siinä haastateltiin lähes 7800 asiakasta 30 eri energiayhtiöstä. ”Tulokset ovat osoitus siitä, että olemme onnistuneet kuuntelemaan asiakkaidemme toiveita. Panostamme jatkossakin asioinnin mutkattomuuteen ja palveluiden kehittämiseen”, toteaa myyntijohtaja Juha Koskela tyytyväisenä.
1 2 3
Häiriötön sähkönjakelu Laskutuksen selkeys Palveluhaluinen henkilöstö
9,5/10
arvioi Leppäkosken Sähkön sähkönjakelun häiriöttömyyden hyväksi
Paikallisuus ja ympäristöystävällisyys tärkeää kaukolämmössä Kaukolämmön toimitusvarmuus sai asiakkailta kiitosta. Lisäksi asiakkaat arvostavat kaukolämmön kotimaisuutta ja paikallista toimijaa. Avoimissa kommenteissa annettiin positiivista palautetta mm. uusiutuvien polttoaineiden käytöstä lämmöntuotannossa.
30% vastuullinen
luotettava
Sähkön laatu ja häiriöttömyys paikallisen yhtiön vahvuuksia Tutkimuksen mukaan Leppäkosken asiakkaat kokevat sähkönjakelun häiriöttömyyden ja vikojen korjausnopeuden olevan toimialan keskiarvoa paremmalla tasolla. ”Asiakkaat ovat tyytyväisiä Leppäkosken asiakaspalveluhenkilöstön ystävällisyyteen ja palveluhaluun sekä sovittujen asioiden hoitamiseen”, kertoo toimitusjohtaja Juha Koskinen.
asiantunteva
Leppäkoski on..
sanoo Leppäkosken muistuttavan gepardia.
95% 93% 89% Yleisarvosana Leppäkoskelle
Lämmin kiitos asiakkaillemme kyselyyn vastaamisesta! Vastausten avulla voimme edelleen kehittää toimintaamme ja luoda kestäviä energiaratkaisuja muuttuviin tarpeisiin!
94% Hyvä 3
1% EOS
Tulokset kokonaistoimituksen tutkimuksesta.
5% Kohtalainen
4
Aurinkopaneelit
Usein kysytyt kysymykset aurinkopaneeleista Auringon energian voi aistia lämpönä ja valoisuutena. Sama energia on muutettavissa myös sähköksi aurinkopaneelien avulla. Miten aurinkopaneelit toimivat? Aurinkosähkön tuottaminen perustuu auringon säteilyenergiaan, joka muutetaan sähköksi aurinkopaneelien aurinkokennoissa. Aurinkosähköjärjestelmä sisältää useita aurinkopaneeleita sekä invertterin, jolla sähkö muutetaan kiinteistön ja sähköverkkoyhtiöiden, kuten Leppäkosken Sähkö Oy:n, sähköverkkoihin sopivaksi. Mitä tulee ottaa huomioon ennen aurinkopaneelien hankintaa? Aurinkosähköjärjestelmiä myydään pääsääntöisesti Avaimet käteen -toimituksina. Usein suunnittelun ja rakentamisen lisäksi palveluun sisältyy tarvittavien lupa-asioiden selvittäminen. Aurinkosähköjärjestelmän hankintaa suunniteltaessa tulee olla ensin yhteydessä paikalliseen sähköverkkoyhtiöön. Joissain kunnissa tulee hakea myös toimenpidelupa rakennusvalvonnalta. Tarjouksia järjestelmistä kannattaa kysyä useammalta järjestelmätoimittajalta, sillä paneelien hinnoissa ja teknisissä ratkaisuissa voi olla suuriakin eroja. Huomioi seuraavat asiat järjestelmää hankkiessasi • kotikunnan lupakäytännöt • sähköverkkoyhtiön vaatimukset järjestelmälle • kiinteistön rakennusten sijainti • rakennusten kattojen muoto, kaltevuus ja materiaali • kiinteistön sähkön vuosikulutus • kiinteistön säännöllinen sähkötehon tarve. Kuinka ison järjestelmän tarvitsen? Parhaan hyödyn järjestelmästä saa, kun tuotetun sähkön pystyy hyödyntämään kiinteistön omaan sähköntarpeeseen. Näin syntyy säästöä sekä siirto- että energiamaksuissa. Aina kiinteistön sähkön tarve ei ole kuitenkaan yhtä suurta kuin sähköntuotanto. Tällöin tuotannon ylijäämä voidaan myydä sähkönmyyjälle erikseen tehtävän mikrotuotannon ostosopimuksen mukaisesti. Sähkönmyyntiyhtiö hyvittää ylijäämätuotannon laskutuksen yhteydessä. Hyöty on tällöin kuitenkin 5
huomattavasti pienempi kuin itse käyttäen, sillä hyvityksen voi saada ainoastaan sähkön myynnin osuudesta. Sähkönmyyjistä myös Leppäkosken Energia ostaa ylijäämäsähköä pientuottajilta. Sähköstä saatava hyvitys on sidottu sähkön markkinahintojen kehitykseen. Järjestelmä kannattaa siis mitoittaa mahdollisimman hyvin vastaamaan kiinteistön sähköntarvetta. Nykyään kiinteistöjen sähkön mittauksessa käytetään etäluettavia tuntimittareita ja tuntitasoinen sähkönkäyttö on nähtävillä lähes reaaliajassa sähköyhtiöiden Online-palveluiden avulla. Sähköyhtiöiden asiantuntijat auttavat sähkönkäyttöraporttien tulkitsemisessa ja aurinkopaneelien mitoituksen määrittämisessä. Järjestelmän sopivuuden varmistamiseksi tulee olla yhteydessä sähköverkkoyhtiöön. Mitkä asiat vaikuttavat aurinkopaneelien tuottavuuteen? Tuottoon vaikuttavat muun muassa aurinkopaneelien asennuskulma ja suuntaus, kohteen sijainti sekä talven lumisuus. Myös kertynyt lika voi vaikuttaa suorituskykyyn. Yleisesti paneelit säilyvät puhtaana pelkän sateen avulla, kunhan paneelin kulma on vähintään 15 astetta. Kannattavatko aurinkopaneelit Suomessa? Aurinkoenergian määrä Suomessa on pitkästä ja pimeästä talvesta huolimatta vuositasolla lähes sama kuin Keski-Euroopassa. Aurinkopaneelien määrän kasvaessa aurinkosähköntuotanto kaksinkertaistuu Suomessa vuosittain. Myös erilaisten palveluntarjoajien määrä lisääntyy ja järjestelmien hinnat laskevat. Hintojen laskiessa järjestelmien takaisinmaksuajat lyhenevät ja hankinta tulee kannattavammaksi. Takaisinmaksuaikaan vaikuttavat mm. sähkön markkinahinnan kehitys sekä järjestelmän oikea mitoitus suhteessa tulevaan sähkönkäyttöön. Investoinnin takaisinmaksuaika on tyypillisesti yli 10 vuotta. Suurin syy aurinkopaneelien hankintaan onkin usein taloudellisen hyödyn sijaan kestävät energiaratkaisut.
Rakentajan opas
Energiavinkit rakentajalle -video
Uuden rakennuksen sähköistäminen Uuden kodin rakentaminen on mittava projekti, johon kuuluu olennaisena osana rakennuksen sähköistäminen. Onnistunut sähköistäminen vaatii hyvää suunnittelua, toimivan toteutuksen sekä oikean kokoisen sähköliittymän. Sähköistäminen alkaa sähkösuunnittelusta Sähkösuunnittelija toimii sähköasioiden asiantuntijana ja arvioi sopivan liittymän koon eli tarvittavan tehon. Tehon tarpeeseen vaikuttaa esimerkiksi lämmitysjärjestelmän valinta. Mieti rakennuksesi sähköntarpeet, huomioithan myös talopakettien raamit sähköistyksen osalta. Sähkösuunnittelija tekee toiveidesi pohjalta sähkösuunnitelman. Sähköä tarvitaan usein rakentamisen ensimmäisissä vaiheissa. Rakennusajaksi voi miettiä jo lopullista keskusta, joka siirretään myöhemmin taloon käytettäväksi. Sähköliittymä paikalliselta verkkoyhtiöltä Rakentamista suunniteltaessa on hyvä ottaa ajoissa yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöön, jonka kanssa solmitaan myöhemmin liittymissopimus. Sopimusta varten tarvitaan tarkat tiedot kohteen sijainnista ja pääsulakkeen koosta. Verkkoyhtiö aloittaa sähköliittymän rakentamisen tontin liittymispisteeseen sovitusti, kun liittymissopimus on allekirjoitettu. Liittymispiste on yleensä tontin rajalla tai rakennuksen asuinpiirissä.
Käytännön asetukset sähköurakoitsijalta Pyydä muutamalta TUKES:n hyväksymältä sähköurakoitsijalta kirjallinen urakkatarjous. Tee aina kirjallinen sopimus, näin turvaat oikeutesi. Sähköurakoitsijoita voi hakea esim. osoitteesta www.loydasahkomies.fi. Sähköurakoitsija asentaa mittauskeskuksen sekä liittymiskaapelin kaapeliojaan liittymispisteestä. Urakoitsija huolehtii myös mm. maadoituksista ja ylijännitesuojauksista sekä tekee käyttöönottotarkastuksen ennen kytkentää. Muistathan, että sähköjen kytkentä edellyttää sähkönsiirto- ja sähkönmyyntisopimuksen. Sähkönsiirtosopimus tehdään paikallisen sähköyhtiön kanssa, kun taas myyntisopimuksen voi tehdä haluamansa sähkönmyyjän kanssa. Kun asennus täyttää sähköturvallisuuskriteerit ja tarkastukset, voi urakoitsija tilata kytkennän verkkoyhtiöltä. Verkkoyhtiö antaa tiedon sähköjen kytkentäajankohdasta ja kytkee liittymän sähköverkkoon sovitusti. Rakentajan on hyvä valvoa tapahtumia, jotta pysyy perillä työmaan edistymisestä. Kysy lisää sähköliittymistä www.leppakoski.fi tai puh. 03 4503 501 6
Ajankohtaista
Ikkunanpesijän ABC • Ikkunoidenpesuun kannattaa valita pilvinen päivä. Suoralla auringonpaisteella pesuvesi kuivuu laseihin liian nopeasti. • Varaa käyttöösi sanko, käsiastianpesuainetta, pesurätti tai ikkunapesin, sanomalehtiä, talouspaperia sekä ikkunakuivain. Tarkista verhojen tilanne. Kaipaavatko ne pesua vai riittääkö tomutus?
Ohjevideot neuvovat Sähkö Online-palvelun käytöstä Leppäkosken nettisivuilta löydät nyt useita erilaisia ohjevideoita Online-palvelun käytöstä: • Miten Online-palveluun rekisteröidytään? • Kuinka sähkölaskun eräpäivää siirretään? • Mitä hyötyä energiaraportoinnista on? Katso ohjevideot www.leppakoski.fi/online
• Levitä ikkunan edustalle sanomalehtiä suojaamaan lattiaa roiskeilta. Sulje kaihtimet, imuroi ne pölystä ja pyyhi nihkeällä liinalla. Tee sama karmille ja puitteille. • Lasiosien pesu kannattaa aloittaa likaisimmista laseista (yleensä ulkolasit). Pese ruutu kerrallaan. Käytä jatkovarrellisia pesimiä. Niillä ulotut korkeampiin paikkoihin. • Pese ikkunat lämpimällä, muutamia pesuainetippoja sisältävällä vedellä. Kasta rätti astianpesuaineliuokseen ja hiero ainetta rätillä joka puolelle ruutua. Pese todella likainen ulkoruutu pariin kertaan ennen kuivauslastan käyttöä. • Huolehdi pesuveden vaihdosta riittävän usein. Etikkaloraus pesuainevedessä saa lasit entistäkin kirkkaammiksi.
Haluaisitko sähkölaskusi yhden vai kahden kuukauden välein? Leppäkoskella voit valita saatko sähkölaskusi yhden vai kahden kuukauden välein. Erityisesti sähkölämmitteisissä talouksissa laskutustiheys on hyvä pitää kuukausittaisena, näin yksittäisen laskun loppusumma pysyy maltillisempana myös talvikuukausina. Voit muuttaa laskutusväliäsi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@leppakoski.fi tai 03 4503 400. 7
• Kuivaa ruutu lastalla vaaka- tai pystyvedoin yläreunasta aloittaen. Kuivaa lasta jokaisen vedon jälkeen talouspaperilla. Myös sanomalehtipaperi imee hyvin kosteutta. Pyyhi lopuksi ikkunanpuitteet rätillä, ettei niihin jää painomustejälkiä. Kuivaa ikkunan nurkat ja reunat esim. talouspaperilla. • Tarkista, että tiivisteet ovat kunnossa ja sulje ikkunat huolellisesti. • Jos ikkunanpesuun ryhtyminen tuntuu isolta urakalta, kaikkia ikkunoita ei tarvitse pestä kerralla. Hoida vaikkapa yksi tai kaksi ikkunaa päivässä!
Miten siirrän sähkölaskuni eräpäivää? Sähkölaskun eräpäivän siirto onnistuu muutamalla klikkauksella Online-palvelussa. Kirjaudu palveluun ja valitse etusivulta ”laskun lykkäys”. Huomioithan, että lykkäys onnistuu vain ennen varsinaista eräpäivää. www.leppakoski.fi/online
Lasku on hävinnyt, mistä saan uuden? Löydät kaikki sähkölaskusi Online-palvelusta vuosittain jaoteltuna. Voit tallentaa laskut koneelle helposti PDFtiedostona, esimerkiksi kirjanpitoa varten. www.leppakoski.fi/online
Voita tablettitietokone! Arvomme kesäkuun loppuun mennessä kaikkien Sähkö Online -palveluun rekisteröityneiden kesken tablettitietokoneen! www.leppakoski.fi/online
Leppäkosken Sähkö Oy Leppäkosken Energia Oy Leppäkosken Lämpö Oy
www.leppakoski.fi www.fb.com/leppakoskensahko www.twitter.com/leppakosken
Vikapäivystys 24 h Sähkö 03 4503 333
Asiakaspalvelu 03 4503 400 Kaukolämpö ja maakaasu Palaute ja tiedustelut - Nokia 040 1548 832 - Muut alueet 040 7702 087 asiakaspalvelu@leppakoski.fi