INDICE 12.1 .POLÍTICA DE COMUNICACIÓN. 12.2. OBJETIVOS. 12.3. ESTRATEGIA. JUSTIFICACIÓN. 12.4. MEDIOS. JUSTIFICACIÓN. 12.5. PRESUPUESTO. COMPOSICIÓN Y JUSTIFICACIÓN.
12.1. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN La comunicación es el proceso que permite el cambio de información entre las personas. Pueden distinguirse dos niveles: •
Interna: a nivel departamental.
•
Externa: por la obligación de conocer e interpretar lo que sucede en el mercado. Variable de Marketing.
En cuanto a la comunicación externa, es decir, de la empresa hacia el mercado, se puede realizar a través de cuatro actividades principales: La Publicidad, que a través de diferentes medios (cine, publicidad directa, publicad en el lugar de venta, prensa, radio, tv…) pretende: o
Ayudar en sus tareas a la fuerza de ventas.
o
Dar a conocer productos o servicios.
o
Comunicar un determinado mensaje.
o
Crear una imagen de empresa.
La publicidad intenta persuadir al cliente para que consuma el producto. La Promoción de ventas, que consiste en poner en conocimiento de los consumidores e intermediarios condiciones especiales en un momento determinado, según la oferta de una empresa. Las Relaciones Públicas, con el objetivo de crear un clima de confianza y de proximidad con el público, utilizado diferentes medios de información. Las Acciones de la Fuerza de Ventas, que, aunque no son muy empleadas por las empresas, su efectividad, si el personal comercial está preparado y formado para ello, resulta altamente positiva. No hay que olvidar que los vendedores son las personas de la empresa que más cerca se encuentran de nuestros clientes y, por tanto, en comunicación continua con los mismos.
12.2. OBJETIVOS Para comenzar nuestra campaña publicitaria empezaremos a darnos a conocer mediante: o Estrategias de promoción. o Medios publicitarios. o Relaciones públicas. Con esto pretendemos llegar al mayor número de clientes posibles, dando a conocer nuestros productos en los distintos medios de comunicación a los que ellos están acostumbrados a utilizar. Con ello les informaremos sobre nuestra empresa y los productos que puedan adquirir de nosotros.
12.3. ESTRATEGIA. JUSTIFICACIÓN La principal diferencia entre promoción y publicidad es que la empresa utiliza la publicidad cuando quiere que se acerque el consumidor al producto. Cuando lo que pretende es acercar el producto al consumidor, utiliza la promoción de ventas. Las diferentes estrategias de promoción son: o o o o o o o
Ventas agrupadas. Reducción de precio. Concursos. Sorteos. Muestras. Demostraciones. Merchandasing.
De las anteriores estrategias de promoción hemos elegido: - Regalar a nuestros clientes, en compras más o menos importantes, pequeños tarros de muestra de nuestros productos. Así cuando el cliente nos compra pisto, nosotros le regalaremos una muestra de asadillo, para que así pueda conocer este producto y comprobar su calidad. - En ocasiones, también utilizaremos la oferta del 3x2 la cual es muy atractiva para el consumidor. - En cada compra daremos a nuestros clientes una papeleta para el sorteo de un lote de nuestros productos, tal sorteo de hará de forma mensual.
12.4. MEDIOS. JUSTIFICACIÓN A través de la publicidad, intentamos comunicar algo al conjunto de consumidores, que componen nuestro objetivo diana, con la intención de persuadirles a comportarse en un sentido determinado y preestablecido. Los distintos medios publicitarios a utilizar pueden ser: -
Prensa diaria.
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Revistas.
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Televisión.
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Radio.
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Internet.
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Publicidad exterior.
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Folletos y posters.
Para desarrollar nuestra publicidad hemos decidido escoger la radio como medio de comunicación, como: Radio Horizonte. Al ser la radio de nuestra localidad vecina. Hemos incluido nuestra cuña radiofónica dos veces al día durante 3 meses de lunes a sábado por un total de 800 €. Nos permite pagar mensualmente. Radio Surco: Hemos elegido esta emisora ya que es escuchada en toda la comunidad. Emitirán un total de 100 cuñas durante 3 meses por un importe de 1.800 €. Las relaciones públicas son el conjunto de acciones que tienen como objetivo crear un clima de confianza y de proximidad con el público, utilizando diferentes medios de comunicación. Los medios más importantes son: Sponsor. Programa de fiestas. Mensajes institucionales. Nosotros nos anunciaremos en los programas de fiestas de nuestra localidad y localidades vecinas, debido a que es una forma económica de hacer publicidad de nuestra empresa.
12.5. PRESUPUESTO. COMPOSICIÓN Y JUSTIFICACIÓN. MEDIOS Radio Horizonte
COSTE 800 €
MOMENTO Durante 3 meses
Radio Surco
1.800 €
Durante 3 meses
Buzoneo
400 €
Durante los 2 primeros meses
Ajustándonos a nuestro presupuesto que oscilará sobre los 3.000€, el plan de comunicación lo hemos distribuido entre los medios de comunicación seleccionados anteriormente, con el coste que cada uno de ellos supone en cada momento.