Con gran expectativa, el 12 de septiembre Latam Airlines Ecuador inauguró la ruta QuitoBuenos Aires, vía Lima. Pág. 24
Delta celebra una década en Ecuador
Delta Air Lines celebra su primera década de servicio ininterrumpido en Quito, confirmando su compromiso de promover el mercado. Pág. 22
El patrimonio La Oficina de Turismo de Cuba desconocido promocionó en Quito, Guayaquil de Cuba y Manta los atractivos menos conocidos de la isla.
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ISSN: 1390-8839
Latam Ecuador ya vuela a Buenos Aires
ECUADOR Periódico mensual de información para profesionales de turismo SUMARIO Kemtours: una década en el mercado ecuatoriano
Octubre 2016 - Año III - Edición Nº 32 - 2.500 ejemplares
SAHIC 2016
ENTREVISTA FRANK MEDINA
Todos miran a Cuba
NCL, Oceania y Regent Seven Seas Cruises
La mayorista Kemtours cumplió 10 años en el mercado ecuatoriano el pasado 9 de septiembre. Pág. 6
Fam del Hotel Barceló Colón Miramar
El hotel –que pasará a llamarse Barceló Salinas– dio a conocer sus novedades con un fam tour. Pág. 22
Seminario de cruceros de Repviajes
Casi 100 agentes se capacitaron sobre Oceania Cruises, Regent Seven Seas Cruises y NCL. Pág. 16
Se entregaron los primeros M&M Dólares
M&M Travel Group comenzó a premiar la fidelidad de sus agencias con los M&M Dólares. Pág. 25
La 9° edición de la Conferencia Sudamericana de Inversión Hotelera (Sahic), que se desarrolló en el Hotel Hilton Colón de Guayaquil del 25 al 27 de septiembre, evidenció el interés de las grandes compañías de invertir en Cuba, tras las políticas de apertura propiciadas por el gobierno de Raúl Castro y la reactivación de las relaciones diplomáticas entre La Habana y Washington. En este marco, la organización de la Sahic celebrará una primera conferencia en Cuba, que será en mayo de 2017. Pág. 3
Presentación de Buenos Aires en Quito y Guayaquil El 13 y 14 de septiembre el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires se presentó en Quito y Guayaquil, en una acción mancomunada con Latam Airlines, donde ofreció dos capacitaciones sobre el destino. El objetivo de estas acciones fue mostrar a Buenos Aires como una ciudad dinámica, moderna y cambiante, que siempre tiene algo nuevo para ofrecer a los turistas internacionales. Pág. 10
Golden: servicios con excelencia a nivel mundial Golden Vacations está resuelta a seguir con su buena racha y activar la temporada baja. Más de 500 agentes de viajes asistieron a la caravana número 37°, que pasó por Quito, Ambato, Manta y Guayaquil, y promocionó sus destinos para octubre, noviembre y diciembre. Gracias a la presencia de sus socios estratégicos de Perú, México, Argentina y Panamá, la mayorista quiteña presentó paquetes con grandes ofertas para el mercado ecuatoriano. Pág. 18
“El crucero es un excelente negocio para las agencias de viajes” El especialista en la industria de cruceros Frank Medina, hoy uno de los máximos ejecutivos de NCL, Oceania y Regent Seven Seas para Latinoamérica, estuvo en Ecuador y accedió a una entrevista exclusiva con este medio en la que se refirió a las novedades en barcos e itinerarios y a la relevancia del mercado, que cada día demuestra mayor interés por el producto de las marcas Premium, Lujo y Ultralujo. Pág. 12
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Sahic 2016: los inversores miran a Cuba Guayaquil se convirtió en el punto de encuentro de inversores hoteleros y turísticos de América Latina durante la 9° edición de la Conferencia Sudamericana de Inversión Hotelera (Sahic). La agenda de la conferencia se desarrolló del 25 al 27 de septiembre en el Hotel Hilton Colón. La apertura de Cuba a los mercados internacionales determinó que la organización celebre la primera conferencia ad hoc para inversiones en hoteles y turismo de Cuba, que será en mayo de 2017.
a denominada capital económica de Ecuador, Guayaquil, acogió la 9° edición del Latin American Hotel & Tourism Investment Conferences, evento anual de alcance internacional destinado a promover los negocios de hoteles, turismo e inmobiliarios. La agenda de la conferencia se desarrolló del 25 al 27 de septiembre en el Hotel Hilton Colón de esa ciudad. Se trata de la segunda ocasión que la Sahic tiene como sede a una ciudad ecuatoriana. En 2014 el evento se llevó a cabo en la capital, Quito. El encuentro cuenta con una extensa programación de espacios de networking y conferencias donde se tratan una amplia selección de temas de actualidad y tendencias para la industria de hoteles y turismo. Durante la sesión inaugu-
ral, Arturo García Rosa, presidente y fundador de la Sahic, manifestó que estos encuentros se constituyen en “una
Arturo García Rosa.
La Habana acogerá un evento que reunirá a todos los interesados en invertir en la isla. Será el 15 y 16 de mayo de 2017.
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importante herramienta para la industria”. Por su parte Fernando Alvarado, ministro de Turismo de
Ecuador, indicó durante el acto de apertura: “Los inversionistas nos visitan en el momento preciso, justo cuando el país se concentra en ser un destino atractivo para la inversión”, y añadió que Ecuador entiende al turismo como política de Estado y ha realizado esfuerzos importantes en cuanto a la inversión en infraestructuras. ALGUNAS PROYECCCIONES. Con respecto a las proyecciones económicas, según se expuso durante la conferencia “Panorama económico en Latinoamérica”, a cargo de Orlando Ferreres, presidente de Orlando J Ferreres y Asociados, la caída del precio de las materias primas y el lento crecimiento de las grandes economías del mundo como China, Europa, Estados Unidos y Japón han afectado negativamente la tasa de crecimiento en la región. Asimismo, se abordaron las peculiaridades de cada país, pues según señaló Ferreres el contexto político y económico varía entre las diferentes economías latinoamericanas. Citó, entre otros, el caso del país anfitrión, Ecuador, que con una notable caída del precio del petróleo y el terremoto sufrido en abril, experimenta un parón en
Abelardo Fernández Falero, presidente del Grupo Cubasol; Yamily Aldama Valdez, presidenta del Grupo Cubanacán; Eduardo J. Acosta de Arriba, presidente del Grupo Hotelero Gran Caribe; Dania Crespo Perovanis, directora del Grupo Islazul; Luis Miguel Díaz Sánchez, Arturo García Rosa, Yuslenia Saumell Gómez, directora de Negocios del Ministerio de Turismo de Cuba; Raniel Leyva Medina, vicepresidente de Negocios del Grupo Gaviota; y Jonathan Worsley, chairman de Bench Events (Foto cortesía de Sahic 2016).
su economía. “Ecuador deberá reemplazar los ingresos que se generan por el petróleo”, indicó el experto en economía. Según apuntó Ferreres, entre los países que destacan por un desempeño económico más positivo están Chile, Perú y Cuba, sobre el que indicó que “el crecimiento económico mejoró”. “Se encuentran abriéndose al mundo, adoptando el modelo chino, y habrá muchas inversiones para hacer en Cuba”, enfatizó. Arturo García Rosa coincidió en que “Cuba empieza a ser un gran jugador con un gran crecimiento, y es sin duda un
destino importante”, afirmó y reveló que la isla ha experimentado un crecimiento de ingreso de turistas de un 30% en el período 2012-2015 y un 12% en lo que va de este año. En términos generales, García indicó que “comienzan a verse nuevos aires que entran a la región”, y mira con optimismo el clima de inversiones para 2017 pese a las problemáticas que se presentaron en los meses anteriores como crisis económica, inestabilidad política, el zika y el terremoto ocurrido en Ecuador, en-
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tre otros, según explicó en la ponencia “Panorama global y regional de la industria de hoteles y turismo”. LOS OJOS EN CUBA. Durante la jornada de cierre de la Sahic 2016, García Rosa y Luis Miguel Díaz Sánchez, viceministro de Turismo de Cuba, anunciaron que se desarrollará la primera conferencia ad hoc para inversiones en hoteles y turismo de Cuba. El evento tendrá lugar en La Habana, el 15 y 16 de mayo de 2017, en el Meliá Cohiba Hotel. “Esta conferencia inaugural tiene como objeto compartir con los operadores hoteleros
PREMIOS SAHIC 2016 • Christopher J. Nassetta, presidente y CEO de Hilton: premio Sahic al líder inspirador de la industria. • Ricardo Mader, consultor en hotelería y turismo para Jones Lang LaSalle: reconocimiento especial a su carrera profesional. • AccorHotels: negocio del año. • Hyatt Centric Montevideo: mejor nuevo hotel del año. • Craig Mueller, vicepresidente de Desarrollo de IHG para Las Américas: hotelero del año.
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y turísticos cómo se desarrolla actualmente la industria en Cuba. Con políticas y normas en constante evolución, esto también sirve para enseñarles a los participantes a determinar si sus proyectos futuros son aptos para este destino”, comentó García. Los inversionistas interesados podrán solicitar información sobre este evento en www.sahiccuba.com. Por otro lado, se reveló que la edición regional de la Sahic, que en 2017 cumple su 10° aniversario, se celebrará con un regreso a la ciudad donde se originó la conferencia: Buenos Aires, el 13 y 14 de septiembre de 2017. PROYECTOS EN LA REGIÓN. La presencia en la Sahic de los altos directivos de las principales cadenas hoteleras internacionales permitió conocer los planes que se están proyectando en América Latina y el Caribe. Así, AccorHotels anunció que con la reciente adquisición de Swissotel y Fairmont, hay nuevas marcas que están consolidando la presencia de la compañía en la región. Carlson Rezidor Hotel Group anunció la expansión y las aperturas de las marcas Radisson Blu, Park Inn by Radisson y Radisson RED en Brasil, Chile, Perú y Colombia. La cadena Hilton, por su parte, anunció proyectos de desa-
rrollo que comprenden 55 propiedades y más de 7.750 habitaciones en Argentina, Belice, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay. Hyatt Hotels Corporation indicó que ya hay 23 hoteles Hyatt en Latinoamérica y el Caribe, y una carpeta con 17 nuevos establecimientos con apertura prevista para 2018. La compañía también está planeando grandes aperturas que incluyen el Grand Hyatt Río de Janeiro y el arribo de marcas como Hyatt Centric a Montevideo. InterContinental Hotels Group (IHG) comunicó planes para agregar alrededor de 6.000 habitaciones en Latinoamérica en los próximos años con aperturas en México, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador y Bahamas hacia finales de 2017. En tanto, desde Marriott International comentaron que “la adquisición formal de Starwood la semana pasada es ‘transformadora’ para Marriott”. Finalmente, Wyndham Hotel Group resaltó que Wyndham tuvo un año récord en 2015 con la apertura de 38 hoteles con 5.089 habitaciones, lo que significó un incremento del 90% para la compañía con respecto al año anterior en Latinoamérica y el Caribe.
AVIANCA
Inauguración del centro aeronáutico más moderno de América Latina C on una inversión superior a US$ 50 millones, la obra del nuevo Centro Aeronáutico de Avianca constituye un paso fundamental en la consolidación de la aerolínea como fuente de conocimiento técnico especializado y posiciona a Colombia como una importante opción en la industria de mantenimiento aeronáutico internacional. El MRO de Avianca –Maintenance, Repair and Overhaul– constituye desde ahora una opción para las aerolíneas con operación desde y hacia puntos en América Latina, las cuales tienen a disposición un centro de mantenimiento y reparación de altísima calidad, con servicios mayores certificados por los entes rectores de la aviación civil internacional. “Con la puesta en marcha del MRO en Rionegro, Avianca consolida su papel como motor de desarrollo y se posiciona como fuente de innovación y progreso para la industria aérea nacional e internacional. A través de las facilidades, la tecnología y el talento dispuesto en este complejo aeronáutico, des-
Nuevo Centro Aeronáutico de Avianca.
de Avianca buscamos hacer un aporte efectivo al desarrollo económico y social del oriente antioqueño y del sector aéreo en general. Así estamos dando un nuevo impulso a la formación técnica especializada, la calidad de los procesos y el crecimiento de la economía regional”, señaló Hernán Rincón, presidente y CEO de Avianca. PERSONAL CALIFICADO. El MRO reúne en la actualidad a más de 600 técnicos e ingenieros certificados para trabajar en las flotas Airbus 318, 319, 320, 321 y ATR72, los cuales se encuentran también en proceso de acreditación para la prestación de servicios de ingeniería y mante-
nimiento a equipos de las flotas Boeing 787 y Airbus 330. PRODUCTIVIDAD Y ECOEFICIENCIA. Con un diseño innovador, procesos de alta productividad y eficiencia (LEAN), el Centro Aeronáutico de Avianca se forma como el más moderno y confortable de su categoría a nivel mundial. Las áreas de trabajo y los equipos incorporados para la operación y el servicio permiten obtener la máxima productividad. Además, la construcción y operación del MRO cumple con los parámetros de la certificación LEED, constituyéndose en modelo de construcciones sostenibles, encaminadas a preservar el medio ambiente.
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Guayaquil celebró una nueva edición de la FITE l Salón Auditorio del Club de Leones de Urdesa, en Guayaquil, acogió el acto de inauguración de la 14° edición de la Feria Internacional de Turismo de Ecuador, FITE. El evento se realizó el 22 de septiembre con la presencia de autoridades del Comité Organizador y de las delegaciones de Argentina, India e Indonesia. Jaime Rull, presidente de la FITE, manifestó que en estas 14 ediciones la feria ha contribuido al fortalecimiento del sector turístico en Ecuador, sin embargo observó un “decrecimiento que se atribuye a la situación económica actual”, según indicó. “Desde 2002 hasta esta edición hemos contado con la presencia de 43 países, más de 500 compradores, superando el millón de visitantes en las últimas tres ediciones”, afirmó Rull. Con alrededor de 50 expositores, esta edición de la feria tuvo como países invitados a Argentina, Indonesia, Turquía e India. “En el intercambio entre destinos está el propósito del turismo”, señaló Rull. Por otro lado, en los cuatro salones de la feria fue posible conocer los atractivos de
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Ecuador, representados en algunos stands tanto de gobiernos locales como de operadores de turismo, hoteles, agencias de viajes, etc. Desde la organización destacaron que el perfil de los expositores se ha visto afectado por el parate económico del país. “La presencia de gobiernos locales y entidades públicas se ha visto disminuida”, manifestó Jaime Rull e hizo un llamado a un mayor apoyo por parte de entidades del sector. La misma opinión blandió Francisco García Martínez, presidente de Skål capítulo Ecuador, quien manifestó que “pese a la recesión económica, el terremoto registrado en abril y la caída del precio del petróleo, ‘la industria sin chimeneas’ mantiene una dinámica relevante para la economía”. DESTINOS EXÓTICOS. Ishrat Alam, de la Oficina Gubernamental de Turismo de India, informó como novedad que los visados a ese país pueden ser gestionados a través de Internet. “Hemos visto un incremento progresivo de las solicitudes de visado provenientes de América Latina”.
Asimismo, Ashok Sharma, de la Embajada de India en Bogotá, indicó que su país es pionero en turismo espiritual. Para Pramod Singla, de la Agencia Services Internacionals, de Nueva Delhi, “India cuenta con un valor histórico y cultural que data de más de 4.000 años”. La delegación encargada de abrir oficialmente la Feria fue Indonesia. Diennaryati Tjokrosuprihatono, embajadora de la República de Indonesia en Ecuador, resaltó los múltiples atractivos naturales y culturales de su país e invitó a los ecuatorianos a visitar este gran archipiélago enclavado entre los océanos Índico y Pacífico. Por su parte, la delegación de Argentina se planteó como objetivo continuar impulsando el turismo educativo. Por otro lado buscaron dar a conocer zonas geográficas como la Patagonia, que tiene una oferta para todo el año con actividades para todo tipo de viajeros. Eugenia Torriglia, coordinadora de Mercado de Centro y Sudamérica, explicó que otra de las acciones durante la FITE se centró en dar a conocer la oferta gastronómica y enológica del país.
KEMTOURS
Una década en el mercado ecuatoriano a mayorista de turismo Kemtours cumplió 10 años en el mercado ecuatoriano el 9 de septiembre del actual año. Mario Cifuentes, gerente general de Kemtours, contó sobre los inicios de la compañía y los nuevos proyectos a futuro. La idea de Kemtours surgió por la necesidad del mercado de transportar a los pasajeros a través de vuelos chárter, la demanda en aquella época era mucha pero la oferta era mínima. “La primera situación agradable para nosotros fue haber montado una operación chárter, en la cual programamos inicialmente 13 vuelos en todo el año y terminamos haciendo 42, siendo un éxito total para nosotros”, mencionó Cifuentes. El destino estrella siempre fue Punta Cana, el eje fundamental y que se mantiene hasta hoy. “Nos diferenciamos por haber sido la segunda compañía en manejarse con vuelos chárter en ese tipo de destinos, además de que hemos demostrado nuestra seriedad, honradez y confianza”, añadió. Los productos de mayor acogida son además de Pun-
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Mario Cifuentes.
ta Cana, son Estados Unidos, Jamaica, Dubái, Cancún y Rivera Maya, Europa, Ecuador e Islas Galápagos, Egipto, México y Turquía. “Uno de nuestros proyectos innovadores en estos 10 años fue el destino Estados
Unidos (chárter con paquetes de fútbol)”, aseguró. La compañía tiene varios proyectos que implementarán a futuro con precios competitivos, todo incluido, etc. También tienen incentivos para los agentes de viajes. “Siempre intentamos beneficiar a los agentes de viajes con detalles, bonos y premios. Constantemente estamos sacando promociones para ellos y su familia”, manifestó. “Estamos contentos de haber puesto nuestro granito de arena en el país para que crezca el turismo”, concluyó.
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AUTÉNTICA CUBA
Cuba promocionó su patrimonio natural e histórico en Ecuador l Ministerio de Turismo de Cuba realizó en Ecuador tres presentaciones dentro del marco de una campaña denominada “Auténtica Cuba”. Los eventos llevados a cabo en Quito, Guayaquil y Manta del 20 al 22 de septiembre congregaron a agencias de viajes y operado-
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La Oficina de Turismo de Cuba para Venezuela, Colombia, Ecuador y Centroamérica promocionó en Quito, Guayaquil y Manta los atractivos menos conocidos de la isla así como los nuevos accesos y novedades en el sector del turismo de salud.
res de turismo con el objetivo de promover a Cuba como un destino de interés entre los turistas ecuatorianos. “Para nosotros Ecuador es un mercado con muchas posibilidades y potencialidades”, explicó Pablo Vázquez, director de la Oficina de Turismo de Cuba. Las expectativas de
Isidora Gordon, Elena Cruz, Pablo Vázquez, Eddy Santos y María Cristina Cisneros.
Agencias de viajes y operadores de turismo durante el evento en Guayaquil, realizado en el UniPark Hotel.
crecimiento son alentadoras, pues según indicó se ha registrado un incremento de turistas ecuatorianos en la isla de un 36% con respecto a 2015. No obstante, señaló que “las cifras pueden ser mayores y hacia ahí apunta este tipo de encuentros”. Más allá del turismo de sol y playa en Varadero y los recorridos por La Habana, se apuesta por promocionar el país en su conjunto. “La isla ha hecho un esfuerzo por desarrollar el turismo a lo largo y ancho de su territorio”, indicó Vázquez. A estas acciones de promoción de servicios al turista, se suma el hecho de que Cuba cuenta con 10 aeropuertos internacionales, conectados con 60 ciudades a través de 54 líneas aéreas, según informaron desde la Oficina de Turimo de Cuba. “Sobre todo en los picos de la temporada alta, la disponibilidad de alojamiento se puede complicar en la capital, por ello es importante dar a conocer otros canales de entrada a la isla y las posibilidades de alojamiento y atractivos en otras zonas del país”, añadió Eddy Santos González, director de Viajes Cubanacán. Esta isla caribeña que cuenta con 5.700 km. de litoral, 4.000 cayos e islotes y más de 300 playas, según se expuso durante el evento, tiene una rica biodiversidad y paisajes únicos al interior del país. A ello se suman la cultura local, las tradiciones y la riqueza arquitectónica en ciudades coloniales de gran interés para los visitantes como Camagüey, Cienfuegos y Trinidad, entre otras, todas ellas con categoría de urbes patrimoniales. Se destacó, asimismo, una innovadora modalidad de hospedaje. Se trata de la posibilidad de alojamiento en casas particulares no sólo en La Habana sino en todo el país. “Esto ha permitido ampliar el número de plazas hoteleras y
brindar además una experiencia distinta al turista”, explicó Eddy Santos. La idea de estos eventos, según señalaron los organizadores, “es tener contacto directo con quienes venden el destino Cuba para resolver la logística, plantear alternativas y recordar que las líneas aéreas conectan Ecuador no sólo con La Habana sino con otras ciudades del país”, reiteró Santos. LA NOVEDAD: TURISMO DE SALUD. Otro de los productos que se promocionaron dentro de la campaña “Auténtica Cuba” fue el turismo de salud. Según expuso María Cristina Cisneros, de la Brigada Médica Cubana, “se trata de una opción interesante que se ofrece a través del sistema de salud cubano”. Cisneros detalló que en Cuba cuentan con productos y medicamentos desarrollados por sus investigadores para tratar algunas formas de cáncer, tratamientos novedosos para pie diabético, cardiopatías y enfermedades de la piel como vitiligo y psoriasis, entre otras. Durante la presentación se mostraron imágenes de la mejoría de los pacientes y de las instalaciones de centros médicos muy reconocidos como el hospital La Pradera, al que varias personalidades han acudido para seguir tratamientos de diversa índole. ALGUNAS CIFRAS. Según se informó durante el encuentro, Cuba experimenta un auge en lo que se refiere al sector turismo. Al cierre de agosto más de 2,7 millones de turistas ingresaron a la isla en 2015, de ellos 6.567 provenían de Ecuador. Conscientes de que esta cifra no es del todo significativa, el Ministerio de Turismo de Cuba está centrando esfuerzos en la promoción de todos los atractivos de Cuba en nuestro país.
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La Ciudad de Buenos Aires presentó sus atractivos y novedades en Quito y Guayaquil l 13 y 14 de septiembre en Quito y Guayaquil el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, en una acción mancomunada con Latam Airlines, ofreció dos capacitaciones sobre la capital de Argentina. El objetivo de estas acciones fue mostrar a Buenos Aires como una ciudad dinámica, moderna y cambiante, que siempre tiene algo nue-
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El Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, en una acción mancomunada con Latam Airlines, ofreció dos capacitaciones sobre el destino en Quito y Guayaquil, el 13 y 14 de septiembre, respectivamente.
vo para ofrecer a los turistas internacionales. De la misma manera, buscaron incentivar al turismo de reuniones y al corporativo con esta capacitación dedicada principalmente a los agentes de viajes. “Nos esforzamos en capacitar al trade y demostrar que nuestra ciudad siempre tiene cosas nuevas”, aseguró Roberto Klopsch, gerente operativo de Mercados
Roberto Klopsch junto a los representantes de Latam Airlines Ecuador: Karen Hidalgo, jefa de Turismo Región Sierra; Dina Cevallos, ejecutiva de Ventas Corporativas; María José Buraye, analista de Turismo; Carla Terneus, ejecutiva de Negocios Corporativos; y Juan Carlos Barreiro, supervisor de Ventas.
Nacionales de la Dirección de Promoción Turística del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires. Vale destacar que el flujo de ecuatorianos en Buenos Aires es importante durante todo el año, debido, principalmente, a la presencia de estudiantes que se benefician de la gratuidad de las universidades públicas en la cuidad. Los representantes del destino señalaron que el Ministerio de Modernización y Desarrollo Económico de Buenos Aires diseña y ejecuta políticas de transformación en la Ciudad por medio de proyectos destinados al desarrollo innovador de activos estratégicos para la generación de empleo e inclusión social. “Queremos resaltar el lema ‘Todas las pasiones’, ya que los habitantes de Buenos Aires somos apasionados, nos gusta mucho lo que hacemos y tratamos de transmitirlo”, mencionó Klopsch. Por otro lado, el mundo conoce a Buenos Aires por el tango, sin embargo la capital ofrece varias opciones para los turistas. GASTRONOMÍA. Al pasear por las calles de Buenos Aires se siente el aroma de una mezcla de lo porteño y lo internacional. La urbe se identifica por la comida: asados, milanesas, empanadas, choripanes, pastas, cocteles, entre otros, que demuestran el sabor argentino. DEPORTES. Si bien es cierto que el fútbol es uno de los símbolos emblemáticos de Argentina, en su capital se puede disfrutar de varios deportes que identifican a la ciudad, como el polo, el atletismo, el ciclismo y el automovilismo, entre otros. ÁREAS VERDES. La Reserva Ecológica, el Jardín Botánico, los bosques de Palermo y el hipódromo son
algunos de los sitios al aire libre donde los visitantes pueden disfrutar su estadía. Un sitio que el turista no puede dejar de conocer es el barrio de Mataderos, llamado así porque antiguamente albergaba a los mataderos de ganado vacuno. Allí es donde se unen el campo y la ciudad, y donde los turistas pueden disfrutar de una feria que además de gastronomía ofrece artesanías y tradiciones populares argentinas. TURISMO URBANO. Existen distintos tipos de festivales dedicados a los jóvenes y a lo urbano. Recientemente se inauguraron pistas de BMX y skate, y por tercer año consecutivo la ciudad realizará en octubre el Buenos Aires Extremo, un encuentro donde se realizan competencias nacionales e internacionales. ARQUITECTURA. La infraestructura de la ciudad es nueva pero con la esencia de lo tradicional. “Cuando visitan Buenos Aires podrán ver una ciudad moderna, nunca vieja arquitectónicamente”, aseguró Roberto Klopsch. SEGURIDAD. En Buenos Aires se han capacitado para atender y defender al turista. En el caso de algún robo o extravío, la Defensoría y la Policía del Turista son los organismos encargados de ayudar a encontrar la solución para este tipo de situaciones. ARTE. En Buenos Aires el turista podrá deleitarse con el fileteado porteño, un arte popular y decorativo con colores intensos que se puede observar en algunas fachadas de la metrópoli. Además, Buenos Aires se destaca por la orfebrería en plata y cuenta con un Centro Metropolitano de Diseño (CMD). También el arte urbano es importante.
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FRANK MEDINA, vicepresidente división Latinoamérica de NCL, Oceania y Regent Seven Seas
“El crucero es un excelente negocio para las agencias de viajes”
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qué se debe su presencia en Ecuador? -En Latinoamérica, Ecuador es un mercado relevante para las marcas Oceania y Regent porque hay un segmento que reconoce el valor de las marcas Premium, Lujo y Ultralujo y consume el producto. Enton-
El especialista en la industria de cruceros Frank Medina, hoy uno de los máximos ejecutivos de NCL, Oceania y Regent Seven Seas para Latinoamérica, estuvo en Ecuador y accedió a una entrevista exclusiva con este medio en la que se refirió a las novedades en barcos e itinerarios y a la relevancia del mercado, que cada día demuestra mayor interés por el producto de las marcas Premium, Lujo y Ultralujo.
ces, ahora que quizás el mercado ya ha superado el susto del terremoto de abril que hizo que todo pase a un segundo plano para la reconstrucción y bienestar del país, creemos que es el momento propicio para volver a ponernos en contacto con los agentes de viajes y mostrar las ofertas y novedades que tenemos en barcos e itinerarios, con el objetivo de que los pasajeros nos sigan reconociendo como las principales líneas de cruceros del mercado y nos consideren para sus vacaciones. -¿Cuáles son las novedades en materia de barcos? -En marzo de este año presentamos un nuevo barco para Oceania, que es el Sirena. Este barco se presentó en Asia y es una adición importante para la flota de Oceania, una línea que continúa siendo líder en materia gastronómica. El mensaje que siempre recalcamos es que con Oceania los pasajeros van a tener la mejor experiencia gastronómica a bordo en un ambiente exclusivo de barcos medianos. En lo que hace a itinerarios se destaca Europa. Un 70% de las ventas a nivel de destino es Europa, entonces se combina el producto a bordo con la experiencia cultural, gastronómica e histórica de todo lo que significa un viaje a Europa. -¿Y qué nos puede comentar respecto de la línea Regent Seven Seas? -El 17 de julio presentamos el Regent Seven Seas Explorer, que es el navío más lujoso que se haya construido. Este barco tuvo un costo de alrededor de US$ 500 millones, lo que dividido por la capacidad de pasajeros que puede albergar estamos hablando casi de US$ 600 mil por persona. Todo esto se puede apreciar en la calidad de los materiales, la vajilla, la cristalería, las lámparas, el mármol italiano, todo hecho con la mayor calidad que se pudo encontrar en ese momento. Este producto está orientado a un segmento de mucho nivel, muy fino, muy delicado y con una gastronomía excelente. -¿Cuáles son los itinerarios destacados que ofrecen? -Los itinerarios más venidos son los del Mediterráneo Sur y últimamente estamos viendo mucho interés en el Báltico, en el norte de Europa. Otro de los destinos que vie-
ne tomando cada vez más importancia es Asia. Se trata de un viaje más emblemático, de una vez en la vida, y el consumidor está buscando la forma más cómoda de llegar y la naviera que le ofrezca más puertos de escala. En ese sentido, nosotros tenemos la ventaja porque ofrecemos itinerarios de 7, 10, 14 y 16 noches tocando más puertos y estando en puerto más tiempo que las otras navieras. Nuestro pasajero sabe que a bordo lo tiene todo, lo que quiere entonces es aprovechar su tiempo y tener experiencias en tierra que sean de la misma calidad que las que tiene a bordo. Ése es un aspecto en el que trabajamos muy duro, en lograr que la experiencia del barco trascienda a tierra, así como en ofrecer más tiempo y mayor tranquilidad para recorrer y conocer cada destino. -Coméntenos un poco más sobre la botadura del Regent Seven Seas Explorer. -Fue una gran experiencia. La botadura tuvo lugar en Montecarlo, el que es quizás el puerto más lujoso del mundo. La madrina fue la princesa Charlene de Mónaco, que no hace muchos eventos, y nos acompañó también el príncipe Alberto. Además tuvimos un concierto privado de Andrea Boccelli. El Explorer es un barco único en su género, y debido a su excelente recepción ya hemos encargado un navío gemelo que estará listo para 2020. Asimismo, los otros tres barcos que componen la flota de Regent Seven Seas están siendo remodelados para incluir muchos de los aspectos más exitosos del Explorer. -¿Qué características puede destacar del mercado ecuatoriano? -Uno de los aspectos que hace muy interesante al mercado de Ecuador es que los clientes vienen en pareja o grupos familiares, lo que significa que una venta en cualquiera de nuestros productos automáticamente se multiplica. Entonces estamos hablando de que el crucero es un excelente negocio para las agencias de viajes. Siempre recomendamos a los agentes que tengan la mente bien abierta y sigan ofreciendo a sus clientes unas vacaciones memorables como las que te ofrecen los cruceros de Oceania y Regent Seven Seas.
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Múltiples propuestas en cruceros con Repviajes on el objetivo de dar a conocer los elementos diferenciadores de Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises, Repviajes Representaciones Internacionales organizó en Guayaquil un seminario dirigido a agentes de viajes de la ciudad. El evento, que contó con la presencia de alrededor de un centenar de minoristas, se llevó a cabo el jueves 8 de septiembre en el salón Antonio Neuman del Hotel Wyndham.
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Repviajes Representaciones Internacionales reunió a casi 100 agentes de viajes en Guayaquil para actualizarlos en las novedades y promociones de las navieras Oceania Cruises, Regent Seven Seas Cruises y Norwegian Cruise Line. Saul Fonseca, director de Ventas y Marketing de Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises para Latinoamé-
rica y el Caribe, resaltó durante el seminario que la línea Oceania (categoría Upper Premium) tiene puntos por los que des-
taca sobre las demás navieras. “Se trata de la gastronomía y el tamaño de los barcos, que permiten una experiencia mucho más íntima y el acceso a puertos a los que barcos más grandes no pueden ingresar”. Otra de las características expuestas durante el evento es que se trata de una línea que cubre el mundo entero y realiza cruceros con una duración de hasta 180 días. Otra de las novedades que adelanta Oceania es que en abril de 2017 toda su flota concluirá el
Alrededor de 100 agentes asistieron al seminario organizado por Repviajes.
proceso de renovación iniciado este año. Por su parte, Fernanda Benedetti, gerenta comercial de Repviajes, recomendó a los agentes asesorar a sus clientes sobre las salidas para los próximos meses con precios promocionales y diversos recorridos. Por ejemplo, el itinerario que conecta Buenos Aires con Valparaíso para pasar Navidad y Año Nuevo a bordo, y el que une Roma y Venecia con salidas durante el feriado de noviembre. Estas y otras muchas rutas se presentan con precios promocionales e impuestos de puerto incluidos. Además, Oceania ofrece como plus la inclusión en el precio de todas las bebidas no alcohólicas como cafés, refrescos y agua. En lo que respecta a la línea Regent Seven Seas Cruises, uno de los atractivos más reseñables es que desde este año se incorpora un nuevo barco, el Seven Seas Explorer, catalogado como el más lujoso jamás construido. Además de la categoría Luxury que ostenta, éste es un servicio todo incluido que cuenta con salidas especiales de introducción y promociones muy atractivas con una excelente relación calidadprecio. Fernanda Benedetti resaltó que “son ofertas únicas que se deben aprovechar ahora, pues se trata de un barco de características especiales y de un estatus exclusivo”, afirmó. De igual manera, Norwegian Cruise Line anuncia promociones y novedades con paquetes de todas las comidas y bebidas alcohólicas incluidas, todo ello en embarcaciones con capacidad de 2.000 a 4.000 pasajeros; “esto no quiere decir que bajan los niveles de calidad. Si bien NLC no entra en la categoría Lujo, tiene un servicio de excelencia con 28 restaurantes temáticos para todos los gustos”, indicó Benedetti y anunció promociones especiales para salidas y estancias de Navidad y Fin de Año. Ericka Valencia, del área de Mercadeo de Repviajes, comentó que la información expuesta durante el seminario permite a los minoristas asesorar de mejor manera al cliente y les brinda herramientas para cerrar las ventas de estos productos. Valencia destacó que pese a
Oceania (categoría Upper Premium) se destaca sobre las demás navieras por la gastronomía y el tamaño de los barcos, que permiten una experiencia mucho más íntima y el acceso a puertos a los que barcos más grandes no pueden ingresar. SAUL FONSECA que son marcas relativamente nuevas (Oceania y Regent llevan tres años en el mercado) han tenido buena aceptación. “Las capacitaciones con los agentes de viajes se realizan para que se empoderen de las marcas y trabajen con nosotros para continuar posicionándonos aún más”, indicó y agregó que se les brinda herramientas y recursos como videos promocionales cortos para compartir entre sus clientes a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea. Los agentes también se benefician de tarifas especiales para realizar los cruceros y comprobar la calidad del servicio. Otra de las ventajas para los minoristas es que la mayoría de los viajeros que optan por los paquetes Upper Premium y Luxury no dudan en repetir la experiencia. Con ello se abre la posibilidad de otras ventas a futuro, manifestó Benedetti. El seminario concluyó con el sorteo de un crucero de Norwegian Cruise Line de 3 noches/4 días en cabina interior, que recayó en Norma Olvera, de la agencia de viajes Manglar Rojo.
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GOLDEN VACATIONS
Servicios con excelencia a nivel internacional La mayorista quiteña realizó su caravana número 37° en cuatro ciudades de Ecuador. Más de 500 agentes de viajes asistieron a la capacitación.
olden Vacations está resuelto a seguir con su buena racha y activar la temporada baja. En la caravana informativa número 37°, que pasó por Quito, Ambato, Manta y Guayaquil, promocionó sus destinos para oc-
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tubre, noviembre y diciembre. Gracias a la presencia de sus socios estratégicos de Perú, México, Argentina y Panamá, la mayorista quiteña presentó paquetes con grandes ofertas para el mercado ecuatoriano. “Estamos ampliando destinos y dando más gama de viajes para las agencias”, dijo Paúl Arias, gerente de Golden Vacations. “Las tarifas en la temporada baja están más económicas, para viajar en octubre, en el feriado de noviembre, en el Black Friday y en fin de año”. También estuvieron presentes los representantes de las aerolíneas Latam, Avianca, Aeroméxico e InselAir, con los que Golden Vacation tienen convenios para abaratar los costos de los paquetes. En ese marco se
hizo hincapié en las ofertas de dos destinos en uno, flexibilidad que ofrecen Copa, Avianca e InselAir gracias a las escalas en Centroamérica, Sudamérica y el Caribe. “Estamos innovando cada vez con más promociones como noches de alojamiento gratis y viajes combinados”, dijo Arias. “La temporada alta estuvo excelente, no nos podemos quejar, el apoyo de las agencias es cada vez más grande gracias al profesionalismo con el que nos manejamos y el respeto al canal de ventas, lo que nos permite afianzarnos mucho más”, añadió. La expectativa en el último trimestre es vender de 4.000 a 6.000 sillas. Y para levantar las ventas, Arias recordó que
Fam trip de Royal Decameron a Haití Paúl Arias.
para noviembre se viene el sorteo de un vehículo 0km., televisiones, computadores y más dispositivos electrónicos. “Todo esto es para premiar la fidelidad de las agencias”, señaló. El gerente de Golden recordó que tienen 13 personas para cotizar lo que haga falta y que sigue abierta la posibilidad de que los asesores de ventas de la mayorista vayan a capacitar a los agentes de viajes en sus puntos de trabajo. Lo mismo para Travelivingroup, la unidad que comercializa los paquetes de alta gama. “Ofrecemos todas las facilidades para que los agentes de viajes puedan seguir vendiendo y ganando las comisiones”, concluyó Arias. el 10 al 14 de septiembre Hoteles Decameron Ecuador S.A., junto a Copa Airlines, realizaron un fam trip al Royal Decameron Índigo ubicado en Cote des Arcadins, Haití, junto a 11 agentes de viajes. La agenda estuvo programada con varias actividades,
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como la inspección de las instalaciones del complejo hotelero para apreciar todos los servicios que brindan bajo el sistema todo incluido característico de la cadena, además de conocer todas las bondades que ofrece el destino del Caribe.
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n los cuarteles generales de Disney Destinations, AV Latam entrevistó a Sharon Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations. La experimentada ejecutiva pasó revista a los valores diferenciales de los parques Disney y adelantó las novedades que también incluyen a la línea de cruceros y a los hoteles del grupo. Elegante, simpática y segura de sus palabras, la ejecutiva ostenta el “physique du role” perfecto para desempeñarse en una compañía como Disney. “Mientras la cantidad de visitantes de todo el mundo a nuestros complejos sigue en aumento, nosotros, al igual que otras compañías, realizamos permanentes inversiones para generar más y más razones que permitan despertar interés en los mercados. Pero en ese contexto, nuestros parques aportan una experiencia verdaderamente mágica que establece una relación sin igual con el huésped”, aseguró la ejecutiva al referirse a los diferenciales de los parques Disney. Asimismo, respecto de las últimas novedades Siskie comentó que “en el caso de Walt Disney World Resort, sobresale la incorporación de atracciones relacionadas con Star Wars a los Hollywood Studios, las noches espectaculares en el Animal Kingdom o las nuevas presentaciones en el Magic Kingdom. Además, Downtown Disney es ahora Disney Springs, un complejo que nuclea a 150 tiendas temáticas, restaurantes y lugares de entretenimiento en cuatro distritos. A todo esto, en Disneyland Resort, complejo que está a punto de cumplir su 61º
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Sharon Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations
“Los consumidores latinoamericanos tienen una gran afinidad con la marca Disney”
En su edición Nº 174, AV Latam dialogó con Sharon Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations. Durante la cita la experimentada ejecutiva pasó revista a los valores diferenciales de los parques Disney y adelantó las novedades que también incluyen a la línea de cruceros y a los hoteles del grupo. Las acciones “verdes” y el relacionamiento con el canal de distribución fueron otros de los temas tratados.
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Especial: ASISTENCIAS
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aniversario, comenzó a presentarse un show en vivo dedicado a Frozen”. Durante la cita, la directiva se refirió también a la relación de la compañía con la industria latinoamericana de viajes y aseguró: “América Latina es, en verdad, la conjunción de muchos mercados. Y la relación de Disney es muy sólida, ya que tenemos desde hace mucho tiempo una firme presencia en la región con el compromiso de continuar realizando grandes inversiones en ventas y marketing. Sabemos que los consumidores latinoamericanos tienen una gran afinidad con la marca Disney y con sus productos. Con miras a apoyar la tarea de los agentes de viajes de la región, periódicamente llevamos a cabo reuniones de capacitación, seminarios y viajes de familiarización, enfatizando siempre la importancia de los operadores”.
urante este número, AV Latam pone el foco en tres compañías de asistencia al viajero, que presentan sus novedades con el objetivo de acercar a los profesionales una visión global de la actualidad del sector. Dedicada desde 1980 a brindar servicios asistenciales en todo el mundo a viajeros de América Latina, Travel Ace Assistance se ha convertido en uno de los principales grupos asistenciales en la región. En tanto, para este especial Assist Card elaboró un completo ranking de los 10 motivos más frecuentes por los cuales los viajeros necesitan contactar a la empresa para utilizar los servicios contratados.,
Por su parte, celebrando el crecimiento sostenido, durante este mes assist med lanzó una destacada promoción para la región, con un 2x1 en la Línea Colors y en Green Multiviajes, de 30 y 90 días de duración por viaje.•
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BARCELÓ COLÓN MIRAMAR
Un destino turístico diferente l 24 y 25 de septiembre el Hotel Barceló Colón Miramar –que a inicios de noviembre cambiará su nombre a Barceló Salinas– fue sede de los seminarios de promoción del destino para agentes de viajes con el objetivo de mejorar el turismo de la provincia de Santa Elena y del cantón Salinas. Entre los presentes en la rueda de prensa estuvieron María Dolores
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El Hotel Barceló Colón Miramar –que a inicios de noviembre cambiará su nombre a Barceló Salinas– fue sede de los seminarios de promoción del destino el 24 y 25 de septiembre, con el objetivo de mejorar el turismo de la provincia de Santa Elena y del cantón Salinas.
Barbotó, directora de Vacaciones Barceló Ecuador; Fernando Gutiérrez, director comercial de Sudamérica de Barceló Hotel Group; Patricio Jiménez, gerente general de Magnetocorp; Germano Alves, director general de Barceló Hotel Group; y Ernesto Pineda, director comercial del Barceló Colón Miramar; quienes se refirieron a las nuevas estrategias de marca, paquetes,
Patricio Jiménez, María Dolores Barbotó, Fernando Gutiérrez y Germano Alves.
eventos, el cambio de nombre y la nueva torre que está edificada frente a la playa de Salinas, propiedad de la empresa ecuatoriana Magnetocorp, que cuenta con 29 habitaciones para hospedar tanto a familias como a visitantes corporativos. Barceló Hotel Group se des-
TODO INCLUIDO • Desayuno, almuerzo y cena servicio buffet. • Bebidas nacionales ilimitadas. • Minibar en la habitación con refrescos, cerveza y agua natural en botella. • Snack bar y cocteles de la casa. • Traslados compartidos en horario establecido de cortesía. • Gimnasio. • Caja de seguridad en habitación. • Sauna y baño turco. • Regaderas y lockers. • Solicitud de cunas. • Toallas para piscina y playa. • Servicio al cliente. • Impuesto y propina. • Visita a la Chocolatera y la Lobería.
taca por tener hoteles de 4 y 5 estrellas y así mantener la exclusividad; por esta razón decidieron ampliar el Hotel Barceló Colón Miramar con una línea moderna y una hermosa vista al mar con la ventaja de ofrecer más eventos corporativos y comodidad al turista. A su vez el hotel es una mezcla entre playa y ciudad con un gran potencial turístico. Entre los planes estratégicos de la marca está el seguir creciendo. A través de un estudio de mercado llegaron a la conclusión de invertir más para ofrecer un producto diferenciado. La idea de cambiar el nombre a Barceló Salinas surgió por
Delta Air Lines: 10 años de servicio en Ecuador Delta Air Lines celebra su primera década de servicio ininterrumpido en Quito, confirmando su compromiso de promover este mercado como destino histórico, turístico y cultural.
cuador se distingue por ofrecer a nuestros clientes un destino de gran biodiversidad, lugares históricos como las islas Galápagos y grandes sitios culturales para descubrir”, mencionó Rodrigo Bértola, director de Delta Air Lines para Sudamérica hispana, en el marco de la celebración por los 10 años de servicio ininterrumpido en nuestro país. El vuelo diario sin escalas de la aerolínea hacia Atlanta ofrece a los clientes de la capital de Ecuador acceso a más de 200 destinos en Estados Unidos y el mundo. Delta opera esta ruta con un avión Boeing 737-700 con 124 asientos. Los clientes que vuelan en First Class disfrutan de un menú de comida de inspiración latina creado por la chef
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la necesidad de dar a conocer el hotel con efectividad, ya que es más fácil promover el destino con este nuevo nombre. El balneario ecuatoriano de Salinas es uno de los destinos icónicos de sol y playa que se promueven dentro del portafolio hotelero regional de la cadena hotelera Barceló en su etapa de expansión. Rescatar la cultura local de los destinos, bajo una operación impecable que garantiza una excelente relación calidad-precio, es la promesa del nuevo Barceló Salinas. “El Barceló Colón Miramar, junto con Magnetocorp, inició con un concepto nuevo, marcando un hito en Ecuador por ser el primer hotel todo incluido”, aseguró María Dolores Barbotó. El hotel cuenta con varios paquetes, todos con una estancia mínima de 2 noches para vacaciones. Se encuentra vigente la oferta familiar que consiste en 2 niños gratis hasta 12 años, paquetes vacacionales para grupos de amigos, paquetes corporativos que incluye el salón para reuniones, coffee break y equipos audiovisuales; paquete de parejas para bodas y lunas de miel, paquete para el adulto mayor y adicionalmente paque-
tes para escuelas y colegios. También cuenta con una variedad gastronómica, confortables habitaciones, piscinas, áreas de juegos infantiles, actividades deportivas y acuáticas, restaurante con servicio de buffet, salones para eventos y congresos. La marca tiene el compromiso de generar fuentes de trabajo a la comunidad, ya que los habitantes de Salinas son parte del hotel. Además, tienen un sistema de sustentabilidad para el cuidado del medioambiente. “Estamos apostando al futuro, nuestro país es maravilloso en todo sentido y queremos potencializar el turismo”, afirmó Patricio Jiménez. Entre los proyectos a futuro está traer vuelos chárter a Salinas e innovar de acuerdo a las necesidades del mercado. Por su parte, Fernando Gutiérrez, mencionó: “Nuestra nueva arquitectura se enfoca en cuatro marcas: Allegro, Occidental, Barceló y Royal Hideaway. Con promesas y segmentos claramente definidos, cada marca nos permite precisar mejor la experiencia que queremos brindar, a la medida de cada tipo de huésped, consolidando nuestra oferta en diversos destinos icónicos con hoteles tematizados”.
El avión de Delta que opera el servicio en Ecuador.
Michelle Bernstein junto con vinos elegidos por la máster sommelier Andrea Robinson. Los usuarios de Delta Comfort+, el servicio Premium en la cabina principal, gozan de cuatro pulgadas adicionales de espacio para las piernas y un 50% más de reclinación con respecto a los asientos, además de cerveza y vino gratis y aperitivos. “Vamos a seguir impulsando nuestro crecimiento en el mercado de Ecuador gracias a la preferencia de nuestros clientes, el continuo apoyo de nuestras agencias de viajes socias y la labor de nuestros empleados”, concluyó Bértola.
NUEVO DELTA SKY CLUB EN ATLANTA. ✪ Delta Air Lines abrió su nuevo Delta Sky Club en la Terminal B del Aeropuerto Internacional de Atlanta. Tanto clientes como empleados celebraron la gran apertura del segundo Delta Sky Club más grande de la compañía. El salón ofrece casi 2.400 m² de espacio abierto y es el segundo en tamaño después del de la Terminal 4 del aeropuerto JFK de Nueva York.
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VIAJE DE PRENSA También invitó a los periodistas a ✪ Barceló Hotel Group invitó a 22 una rueda de prensa que se llevó a participantes de medios de Quito, cabo en el salón Jambelí, en donde Guayaquil, Cuenca y Salinas a importantes ejecutivos de la cadena participar de un viaje de prensa. Barceló se refirieron a los nuevos Paola Vallejo, de la Agencia proyectos, estrategias de marca, Comunicandes, acompañó a los paquetes, eventos y el cambio de periodistas y facilitó los transfers de nombre a Barceló Salinas. Después entrada y salida al aeropuerto. Los de un delicioso buffet, el grupo de miembros de cada medio de medios se preparó para la excursión. comunicación fueron recibidos Conducidos por un guía visitaron la cordialmente en el Hotel Barceló Chocolatera, el punto más Colón Miramar y asistidos por María sobresaliente de América del Sur en Dolores Barbotó. El objetivo de este El grupo de periodistas junto a importantes ejecutivos el Pacífico; y la Lobería, un lugar viaje fue dar a conocer las nuevas de la cadena Barceló. ideal para surfistas, además del instalaciones del hotel en Salinas y avistamiento de lobos marinos. Al los nuevos proyectos. Con unas copas regreso de la excursión, como despedida, pudieron degustar llenas de bebida empezó la visita. Ernesto Pineda explicó las sushi en el restaurante de estilo japonés Kioto Sushi Bar. ventajas y virtudes de la nueva edificación e instalaciones.
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Latam Airlines inició vuelos en la ruta Quito-Buenos Aires l 12 de septiembre, Latam Airlines Ecuador inauguró la ruta QuitoBuenos Aires, que atenderá con un servicio diario, con una escala en Lima. El primer vuelo de la compañía partió desde el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito a las 8.30 y llegó al Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini (EZE), Buenos Aires, a las 18.35. Estos vuelos son opera-
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El 12 de septiembre, Latam Airlines Ecuador inauguró la ruta Quito-Buenos Aires, vía Lima. El vuelo partió desde el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito a las 8.30 y llegó al Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini (EZE), Buenos Aires, a las 18.35.
dos con un Airbus 319, aviones que cuentan con la tecnología Latam Entertainment, un moderno y dinámico sistema de entretenimiento inalámbrico a bordo. Con esta aplicación los pasajeros podrán ver sus películas y series favoritas desde sus dispositivos electrónicos durante todo el viaje. El gerente comercial de Latam Airlines Ecuador, Edgar Andrade, aseguró que al ser
Carlos Egues, gerente de Operaciones y Servicio a bordo de Latam Airlines Ecuador; Martha González, gerenta de Asuntos Corporativos de Latam Airlines Ecuador; y Carlos Criado, director de Desarrollo de Negocio de Corporación Quiport.
una aerolínea genuinamente latinoamericana, era necesario conectar a Ecuador con uno de los principales destinos de la región, Buenos Aires. “Estamos incrementando nuestra oferta con mejores horarios para viajar a la capital de Argentina”, dijo. Latam Airlines y Corporación Quiport, concesionario del Aeropuerto Mariscal Sucre a cargo de la gestión integral del aeropuerto, celebraron la inauguración del vuelo con un evento especial para los pasajeros en el que participaron los principales ejecutivos de las dos empresas. En ese contexto, Andrew O’Brian, presidente y director general de Quiport, felicitó a Latam Airlines Ecuador por su operación y señaló: “La ruta Quito-Bue-
nos Aires es una demostración de la confianza de la aerolínea en la ciudad como destino y en el aeropuerto. Sin duda contribuye a incrementar la conectividad de la capital ecuatoriana con más ciudades en América Latina”.
LATAM SE MANTIENE EN EL DJSI ✪ Por tercer año consecutivo, Latam Airlines Group se mantiene en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones (DJSI), uno de los indicadores más respetados del mundo entre inversionistas que reconoce el desempeño de las principales compañías en el área de sostenibilidad.
Segunda edición del Meeting Industry Conference l 15 de septiembre Quito fue sede de la segunda edición del Meeting Industry Conference, un evento especializado en turismo de reuniones. En una jornada de ocho horas 85 participantes trataron temas de relevancia para el desarrollo turístico de la ciudad, como manejo de espacios, conectividad, sostenibilidad en eventos y cómo estar preparados para la demanda del cliente internacional. El encuentro permitió identificar las tendencias actuales y conocer cómo la sostenibilidad ha cambiado las marcas y destinos turísticos, en una cita donde también se profundizó en el plan estratégico de ventas para espacios de eventos y se identificaron las estrategias de negocios sostenibles, entre otros. El espacio propició talleres con miembros del grupo Deloitte y a cargo de expertos internacionales en la materia, como Guy Bigwood, director de MCI; y Elisabeth Hansa, directora de Elisabeth Hansa Support and Strategy; quienes se refirieron a la conectividad y las inversiones. El Meeting Industry Conference responde al objetivo de la Alcaldía de Quito, a través de Quito Turismo, de convertir a la capital ecuatoriana en uno los destinos más compe-
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Gabriela Sommerfeld.
titivos de la región en el segmento de turismo de reuniones. En ese sentido, Gabriela Sommerfeld, gerenta general de Quito Turismo, comentó: “Estas capacitaciones son muy importantes para que podamos conocer las mejores prácticas para tener un mayor desarrollo turístico. Además, necesitamos que la industria turística aporte más a la economía de nuestra ciudad y así seguir creciendo en tres puntos prioritarios: conectividad aérea, marketing 360 (online) y nuevos nichos de mercado”.
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Primer festival Oktober Fest en el Hillary Nature Resort Hasta el 16 de octubre, el Hillary Nature Resort & Spa inicia las celebraciones del festival Oktober Fest, que reúne lo mejor de la gastronomía y cervezas alemanas con un show de lujo a cargo del grupo alemán Deluxe.
asta el 16 de octubre, el Hillary Nature Resort & Spa realizará por primera vez el festival gastronómico y culinario Oktober Fest en las instalaciones del hotel. Durante estos 10 días, el establecimiento tiene diseñadas actividades que generarán la atención y el deleite de los huéspedes y los visitantes. En esta ocasión, podrán dis-
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frutar de una variedad de comida típica alemana, cerveza y ambientación, acompañada del grupo musical alemán Deluxe, con el objetivo de que los clientes puedan conocer más sobre la cultura alemana y recrearse con los beneficios que brinda el resort. La tarifa por persona es de US$ 130 por noche, y se puede contratar por paquetes o cancelar por el festival de forma individual. Al ser un hotel temático 5 estrellas, el Hillary Nature Resort & Spa se especializa en brindar una experiencia diferente y enriquecedora a sus huéspedes; para ello añade al sistema todo incluido una amplia gama de actividades complementarias, como festivales gastronómicos cada mes acompañados de presentaciones de artistas que representan las cultura de cada país. El Hillary Resort posee una ubicación privilegiada en la provincia del Oro, una de las zonas más productivas de Ecuador, donde cuenta con 360 ha. para disfrutar el esplendor de la naturaleza, las actividades multiculturales y una amplia oferta gastronómica nacional e internacional. Zully Durán, gerenta comercial del Hillary Nature Resort & Spa, mencionó: “Este es un
Zully Durán.
producto muy rico, no solo en infraestructura sino también en experiencias. Nos especializamos en el arte de la hospitalidad, superando las expectativas de nuestros huéspedes”. INNOVACIÓN. El Hillary Nature Resort & Spa está innovando constantemente en su búsqueda de refrescar los conceptos turísticos actuales de Ecuador. Su mayor virtud es la ubicación y la naturaleza que caracteriza el entorno del hotel, a lo
que añade una serie de actividades recreativas, como rutas para bicicleta de montaña, canopy, muro de rapel, soga elástica para equilibrio, cancha de mini golf, recorrido guiado al zoológico, Ruta del Cacao y avistamiento de aves, entre otras. Su objetivo es consolidarse como uno de los destinos preferidos de los ecuatorianos, generando una experiencia de viaje memorable y superando las expectativas de sus visitantes con exclusividad y un servicio de excelencia.
Orlando es el destino favorito de los ecuatorianos
rlando es uno los destinos más visitados por los ecuatorianos, según registros de Despegar. com. La ciudad está ofreciendo tickets de promoción para sus parques temáticos para el próximo feriado del 2 al 6 de noviembre. Esta ciudad estadounidense se encuentra entre los cinco destinos preferidos para via-
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jar de septiembre a diciembre en formato de paquete de viajes. La ciudad está ofreciendo tickets de promoción para sus parques temáticos para el próximo feriado del 2 al 6 de noviembre. El tiempo de anticipación de compra del destino es de un promedio de 60 días. Jorge Luis Páez, gerente general de Despegar.com, mencionó: “Sin dudas, los parques temáticos, como así también los diversos centros de compras, son uno de los principales atractivos de Orlando, que de junio a agosto figuró como número uno en compras de hoteles entre los ecuatorianos y se posicionó en el top 5 de ventas de vuelos al exterior”. La compañía sugiere varios tips para los parques temáticos de Orlando, como comprar los tickets con anticipación, no olvidar la documentación imprescindible (pasaporte y visa de ingreso), autorización dependiendo de cada caso, no ingresar a los parques con patinetas, mochilas con rueditas, regalos envueltos, palos para selfies, etc., y conocer los horarios de cierre y de apertura de los parques.
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UNIVERSAL. Con dos parques temáticos (Universal Studios Florida e Islands of Adventure), además de restaurantes, cines, tiendas, discotecas y tres hoteles, UOR es uno de los destinos de preferencia de los ecuatorianos. Despegar.com ofrece un paquete de acceso ilimitado para los dos parques temáticos por US$ 225 para mayores de 10 años y US$ 215 para menores. Se puede pagar hasta en 12 cuotas sin interés. WALT DISNEY WORLD. Famoso por sus parques temáticos y hoteles, Walt Disney World está ubicado en la zona de Lake Buena Vista y Bay Lake en Florida. La promoción de Despegar.com consiste en pagar un precio especial por compra anticipada de tres días en Walt Disney World Resort para la visita de Epcot, Magic Kingdom, Hollywood Studios y Disney’s Animal Kingdom. Todo por US$ 325 para mayores de 9 años y US$ 309 para menores; financiables hasta en 12 pagos sin interés.
ATRACTIVOS PAQUETES . Despegar ofrece un tentador paquete para los primeros días de noviembre: una habitación para un matrimonio con dos hijos menores de 12 años desde US$ 37 la noche, financiables hasta en 12 cuotas sin interés. El pasaje de vuelo ida y vuelta desde Quito a Orlando, también en los primeros días de noviembre, para dos adultos y dos menores de 12 años tiene un precio desde US$ 3.188, a pagar hasta en 12 cuotas sin interés. Si la partida es desde Guayaquil, con las mismas características y cantidad de pasajeros, el valor del vuelo ida y vuelta es US$ 4.041, también a pagar hasta en 12 cuotas sin interés. Un paquete para Orlando que incluye vuelo y hotel por 5 noches, para una familia compuesta por dos adultos y dos menores de 12 años, tiene un valor desde los US$ 4.037 partiendo de Quito, y desde US$ 4.924 saliendo de Guayaquil, también hasta en 12 cuotas sin interés.
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M&M Travel Group entregó los primeros billetes M&M Dólares
n septiembre, M&M Travel Group, siguiendo con su plan de recompensas, comenzó a premiar la fidelidad de sus agencias con la entrega oficial de los primeros billetes M&M Dólares. Los ejecutivos comerciales Ángeles Mena, Erick Betancourt y José Acosta fueron los encargados de entregar los primeros M&M Dólares. La versatilidad de los beneficios que ofrecen los M&M Dólares son la principal fortaleza de este sistema que permite a los usuarios acceder a paquetes terrestres, boletos aéreos, penalidades, ADMs, endo-
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DESPEGAR
De acuerdo a un estudio de Despegar. com, Orlando se posiciona como el destino favorito para los ecuatorianos y entre los primeros cinco para viajar en lo que resta del año.
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sos, compras mixtas o acumulación de M&M Dólares. Juan Manuel Pérez Rueda, gerente de Marketing de la empresa, mencionó: “El counter podrá decidir irse de vacaciones, dar un beneficio al cliente o acumular dólares para futuras compras”. Con todo esto, lo que busca M&M Travel Group es seguir motivando el desarrollo y crecimiento del sector turístico. Esta clase de prácticas se han desarrollado en países donde el turismo es la principal fuente de ingresos y donde buscan promover un mayor dinamismo en la industria turística.
El Global PowerSolutions llega a Quito en noviembre E l 10 de noviembre, CCRA organizará el primer fam y el evento Global PowerSolutions en Quito, programa en el que presentará a Alex Fiz, vicepresidente regional de Ventas y Marketing de la Región Caribe y América Latina de Marriott. El evento se llevará a cabo en el JW Marriott Hotel Quito, de 8 a 12, y participarán representantes locales e internacionales de los principales proveedores de las industrias aéreas, hoteles y turoperadores, entre otros. “Este PowerSolutions Global presentará las novedades acerca de la fusión Marriott-Starwood y ofrecerá la oportunidad de vincular-
PROVEDORES PARTICIPANTES • Meliá Hotels International. • El Corte Inglés. • Marriott. • Royal Caribbean Cruises. • Air Europa. • Panavision Tours. • Travelplan. • Welcomebeds.com. • Welcome Incoming Services. • Metropolitan Touring Ecuador.
se directamente con proveedores globales de Europa y América Latina; de la misma manera CCRA anunciará interesantes novedades acerca de nuestros servicios y beneficios para los agentes de viajes”, señaló Peter Pincus, director comercial de CCRA. Complementariamente, CCRA ofrecerá un fam a Quito del 9 al 13 de noviembre. Los agentes de viajes conocerán personalmente la cultura y virtudes que tiene la ciudad con un valor de US$ 625 por persona, en base doble, que incluye transporte, traslados, guía, hotel de 4 estrellas con desayuno, impuestos, paseos, desayuno, tres almuerzos y una cena. Este viaje de cinco días también les permitirá conocer directamente a los proveedores durante el segundo día del evento Global PowerSolutions.
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BREVES INTERNACIONALES Se presentó el vuelo internacional más corto
Seaport Airlines en quiebra
Sólo ocho minutos tomará volar de St. Gallen, en Suiza, a Friedrichshafen, en Alemania, situadas ambas ciudades en las orillas opuestas del lago Constanza. La aerolínea Viennaline Popular, con base en la localidad helvética y fundada en 2010, anunció la puesta en marcha de su cuarta ruta desde noviembre próximo (ya une St. Gallen con Olbia y Cagliari, en Cerdeña, y Viena, en Austria). El servicio constará de dos frecuencias diarias.
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La aerolínea basada en Portland, Oregon, cesó sus operaciones y pidió voluntariamente su concurso de quiebra (Capítulo 11 de la ley estadounidense). “Este es un día muy triste para nuestros empleados, accionistas y las comunidades que servimos. Aunque hemos hecho grandes avances, una reorganización financiera exitosa no parecía posible y nos vimos obligados a tomar la difícil decisión de cesar las operaciones”, confirmó en un comunicado Tim Sieber, presidente de la empresa.
Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com>
Dirección Comercial Marisol Álvarez <ecuador@ladevi.com>
Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:
La CTO tiene nueva presidencia: Bahamas Como es habitual, la presidencia alternada y electa de la Caribbean Tourism Association (CTO) cambió de manos. En esta ocasión, el liderazgo recayó en Bahamas a través de su ministro de Turismo, Obie Wilchcombe (en la foto recibiendo el martillo que representa el cargo de manos de Richard Sealy, de Barbados; en el extremo izquierdo, el secretario general de la CTO, Hugh Riley). El cambio de mando se concretó en Barbados, en el marco de la Conferencia Anual del Estado de la Industria (Sotic). “Tengo la intención de construir sobre lo que comenzó mi inmediato predecesor Richard Sealy y también tengo la idea de construir sobre la relación con el sector privado. Siempre he pensado que la CTO es el organismo que proporciona equidad, y la forma
de hacerlo es hablar con la misma voz. También tenemos que lidiar con el tema de los viajes interregionales”, comentó Wilchcombe. Cabe señalar que el funcionario de Bahamas tendrá mandato por dos años y es la segunda ocasión que ocupa la presidencia puesto que ya había ganado en 2002. En el nivel de las vicepresidencias también se produjeron cambios: Curazao, representará al Caribe holandés; Martinica al francés; Barbados y Belice, representarán a los países independientes de la Caricom y las islas Turks & Caicos harán lo propio por los territorios británicos de ultramar, cada uno de estos países miembro formarán el Comité Ejecutivo del Consejo de Administración, que quedará completo con la integración de voceros del sector privado.
Marriott y Starwood concluyen la fusión Al cierre de esta edición, los dos grupos hoteleros anunciaban que la fusión estaba concluida, tras recibir el visto bueno de la autoridad antimonopolio de China. Según el cronograma, se trataba del último gran escollo para poder concretar la unión, al menos desde
el punto de vista formal societario. El “matrimonio” entre Marriott y Starwood ya recibió el aval de los organismos reguladores de Estados Unidos, la Unión Europea, Canadá, México, India y Japón, entre otros.
Etihad lanza su operadora turística en América del Norte Etihad Airways anunció la puesta en marcha de Etihad Vacations, operadora de viajes turísticos en Norteamérica. La empresa es producto de la alianza de la aerolínea del Golfo Pérsico y la empresa de soluciones tecnológicas Tripset Solutions. De este modo, los consumidores podrán comprar tickets de la aerolínea pero también reservar hoteles, transfers, alquilar autos y contratar excursiones. El portfolio de paquetes incluye destinos como Abu Dhabi, Islas Maldivas, Islas Seychelles, Tailandia y Australia, y toman como punto de partida los destinos a los que vuela Etihad en Norteamérica: Nueva York, Washington, Chicago, Dallas, Los Ángeles, San Francisco y Toronto.
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