La Agencia de Viajes Colombia Nº 215 by Ladevi Medios y Soluciones

Periódico quincenal de información para profesionales de turismo

Categórico éxito de la Fitur 2017

245 mil participantes, 9.700 empresas y 6.800 encuentros bilaterales agendados son los números que posicionan a la Fitur como el primer gran foro del turismo mundial. El evento tuvo una excelente valoración comercial por el alto volumen de acuerdos y contactos celebrados, que aumentaron un 10%. Colombia tuvo una de las participaciones más destacadas en la feria, con un espacio de 420 m2 y una delegación de 50 organizaciones. Pág. 14 Wingo volará entre Cartagena y Panamá desde febrero Wingo, la aerolínea low cost de Copa Holdings, anunció el lanzamiento de la nueva ruta Cartagena-Panamá-Cartagena, la cual operará a partir del 23 de febrero con tarifas bastante atractivas, en línea con su modelo de negocio. Se trata de la primera ruta que abrirá la compañía tras comenzar a volar el pasado 1º de diciembre en 15 destinos de Latinoamérica. Pág. 32

Foto Tour

Air Canada/Visit Orlando/ Solways y Pullmantur/Univiajes y Travelkit/Aruba Convention Bureau. Pág. 36

1/2/17 - Año XIV - Edición Nº 215 - 5.000 ejemplares

CENSO ANATO

¿A quién le venden las agencias de viajes? La 3º y última entrega del Censo de Agencias de Viajes 2016 confirma que el turismo vacacional de sol y playa dentro de Colombia, demandado por los estratos 3 y 4, es el que más ventas genera en las agencias de viajes. En los asociados a Anato esta tendencia se revierte al incrementarse el segmento corporativo y el flujo internacional. Lo propio ocurre con los mayoristas, que reportan mayores ventas por turismo emisivo. Los destinos más vendidos son Estados Unidos (50%), Islas del Caribe (49%), México (47%) y Panamá (44%). Pág. 3

ENTREVISTA FERNANDO POITEVIN, Latam Airlines Colombia

“Para seguir siendo líderes hay que hacer los cambios que el pasajero busca” Ad portas de comenzar su transición hacia un modelo ‘low cost’ en vuelos domésticos, Fernando Poitevin, director de Latam Airlines Colombia, habló con La Agencia de Viajes sobre los alcances de esta nueva etapa que le permitirá a la compañía crecer un 50% en pasajeros en los próximos cuatro años. El directivo aclaró que la propuesta de valor de Latam Airlines será superior a la de una compañía ‘low cost’. Pág. 10

Hoteles Decameron inaugurará un centro de eventos en Antioquia

Con una inversión estimada de más de $ 20 mil millones y la generación de aproximadamente 81 empleos directos y más de 100 indirectos durante todas las fases del proyecto, Hoteles Decameron demuestra su interés y confianza por aportar al desarrollo y crecimiento de la comunidad antioqueña, con la inauguración de Macarena Centro de Negocios y Eventos ubicado en Rionegro. Pág. 26

7.000 .-

Metro Representaciones será la empresa encargada de continuar posicionando a la vibrante y dinámica Miami en el mercado colombiano. Pág. 28

Anuncian nueva representante de Miami en Colombia

ISSN: 1692-648X

El viernes 27 de enero el lujoso barco de NCL llegó por primera vez a Cartagena de Indias en el marco de un crucero de 15 noches por el Pacífico y el Caribe. Pág. 28

Precio del ejemplar

El Seven Seas Explorer pasó por Cartagena

Fontur presentó balance de inversiones en 2016 El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT) y el Fondo Nacional de Turismo (Fontur) invirtieron más de $ 160 mil millones en proyectos de promoción, competitividad e infraestructura durante 2016. Pág. 8

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CENSO ANATO

¿A quién le venden las agencias de viajes?

ras divulgar en diciembre mediante dos entregas los resultados del Censo de Agencias de Viajes en Colombia 2016 (una encuesta elaborada por la firma Branstrat por iniciativa de Anato y el Fontur), Ladevi Ediciones cierra esta serie con un último informe correspondiente al capítulo “Comportamiento del mercado”. Hacen parte de los resultados que arroja este capítulo la definición del perfil socioeconómico de los clientes de las agencias (entiéndase por ello agencias VyT, mayoristas, operadores y representación) e importantes datos sobre las ventas del subsector de acuerdo al tipo de cliente, clase y tamaño de la empresa, segmentos, productos y destinos más vendidos, así como su afiliación o no a Anato. El resultado es una caracterización de la composición del mercado que atienden las 3.474 agencias contactadas en la investigación; una porción mayoritaria de un universo de 5.675 agencias registradas en el RNT. Cabe recordar que de las 3.474 encuestadas, 1.841 corresponden a agencias de viajes VyT (54%);

La 3º y última entrega del Censo de Agencias de Viajes 2016 confirma que el turismo vacacional de sol y playa dentro de Colombia, demandado por los estratos 3 y 4, es el que más ventas genera en el subsector de las agencias de viajes. En los asociados a Anato esta tendencia se revierte al incrementarse el segmento corporativo y el flujo internacional. Lo propio ocurre con los mayoristas, que reportan mayores ventas por turismo emisivo. Los destinos más vendidos son Estados Unidos (50%), Islas del Caribe (49%), México (47%) y Panamá (44%).

183 a mayoristas (5%); 1.236 a operadores (34%); y 213 a representación turística (7%). ¿VACACIONAL O CORPORATIVO? Un primer dato indica que el 73% de las ventas del total de la muestra corresponden al turismo vacacional, mientras que el 27% al segmento corporativo. Esta tendencia mayoritaria a favor del vacacional se evidencia tanto en las agencias mayoristas (74%-26%) como en las VyT (70%-30%). En el caso de las asociadas a Anato, el segmento corporativo representa el 40% de las ventas, muy superior al 26% que reportan las no asociadas. ¿Qué pasa con los dos segmentos cuando se tiene en cuenta el tamaño de la agencia? La preponderancia del vacacional disminuye conforme aumenta el tamaño de la agencia: microempresas (74%), pequeña empresa (63%), mediana empresa (56%) y gran empresa (35%). Cabe recordar que las microempresas son aquellas que tienen menos de 10 empleados; las pequeñas las que emplean de 11 a 50

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trabajadores; las medianas tienen de 51 a 200 empleados; y las grandes empresas cuentan con una planta de personal que supera los 200 trabajadores. En cuanto a las ciudades, la tendencia mayoritaria del vacacional se mantiene del 60% al 80% en las 12 urbes que abarcó la muestra, a excepción de Barranquilla y Santa Marta: en la capital del Atlántico el segmento corporativo presenta mayor incidencia (42%), mientras que en Santa Marta este segmento reporta menores ventas (17%). EL VACACIONAL DESDE TODAS LAS MIRADAS. • Edad: ¿cuál es la edad promedio de un pasajero que sale de vacaciones con una agencia de viajes? Si bien el rango es variado, el mayor promedio (81%) corresponde al rango de 35 a 44 años; seguido del rango 25-34 años (74%) y 45-54 (72%). Aunque para los mayoristas, agencias VyT y operadores, el rango de mayor incidencia es el de 35-44 años, en el caso de los operadores se nota una mayor preponderancia de rangos de edad más jóvenes, inferiores a los 35 años. Por el contrario, en el caso de la mediana empresa, se evidencia una intensa disminución del comprador joven: a diferencia de la microempresa y pequeña empresa en donde

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el rango 18-24 años tiene porcentajes superiores al 50%, en la mediana empresa cae al 37% mientras que el rango 45-54 años aumenta al 79%. • Ciudades: puede destacarse la prevalencia de clientes de mayor edad en la capital de Antioquia. En Medellín los rangos 45-54 años (84%) y más de 55 años (69%) son sustancialmente más altos que en las otras ciudades del país. Sin embargo, Medellín también tiene los promedios más altos en el segmento 1824 años (59%). A pesar de que el segmento 18-24 años es bajo para todo el mercado, las ciudades de Cali, Barranquilla, Villavicencio y en especial Cúcuta (39%) tienen los promedios más bajos. Pereira (93%) y Cartagena (90%) tienen los promedios más altos en el segmento 35-44 años. • Estratos: los estratos 3 y 4 con el 73% de los clientes, respectivamente, dominan por lejos la demanda del turismo vacacional en las agencias de viajes. Por un lado la incidencia del estrato 5 (46%) es mayor que la del estrato 2 (34%), pero el estrato 2 tiene mayor incidencia que el estrato 6 (28%). Esta composición de clientes cambia en los asociados a Anato: el estrato 5 es el 61% y el estrato 6 el 43%, en contraste con el estrato 3 (51%) y el estrato 2 (9%). Así, el perfil socioeconómico del comprador en los no asocia-

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dos es medio-bajo, mientras que para los asociados a Anato es medio-alto. La diferenciación por estratos también es evidente cuando se relaciona el tamaño de la agencia. Las microempresas atienden un 15% de clientes estrato 1 (el doble que las demás); y el 35% del estrato 2 (más de 15 puntos arriba que las pequeñas y medianas). Asimismo, para la microempre-

donde el estrato 3 es el 87% y el estrato 4 el 69%. La encuesta indica también que Medellín y Barranquilla, con el 59%, tienen la mayor concentración de ventas en el estrato 5; mientras que en el estrato 6 los mayores porcentajes corresponden a Cali (41%) y Santa Marta (42%), seguidos de Medellín (39%) y Barranquilla (37%). Así las cosas, las anteriores ciudades

El 73% de las ventas del total de la muestra corresponden al turismo vacacional, mientras que el 27% al segmento corporativo. Esta tendencia mayoritaria a favor del vacacional se evidencia tanto en las agencias mayoristas (74%-26%) como en las VyT (70%-30%). En el caso de las asociadas a Anato, el segmento corporativo representa el 40% de las ventas, muy superior al 26% que reportan las no asociadas. sas los estratos 5 y 6 son sustancialmente inferiores (44% y 26%) que en la pequeña empresa (68% y 50%) y mediana empresa (65% y 47%). ¿Qué sucede en las ciudades? La tendencia indica que en casi todas las ciudades el estrato 4 tiene la mayor prevalencia en las ventas, seguido del estrato 3, con una diferencia promedio de 10 puntos porcentuales. Sin embargo hay excepciones dramáticas. Es el caso de Ibagué, en

tienen el mayor consumo vacacional para las agencias de viajes por parte de los estratos altos. En ciudades como Cúcuta, Ibagué, Pereira y Villavicencio el estrato 6 está por debajo del 20%. En Bogotá la incidencia del estrato 5 y 6 es del 52% y 33%, respectivamente. INTERNO, EMISIVO Y RECEPTIVO. De las 3.428 agencias encuestadas, el 71% dijo que sus ventas correspondían a turis-

mo interno, el 20% a turismo emisivo y el 9% a receptivo. Se observa así una prevalencia del turismo doméstico, que sin embargo tiene una gran excepción en las agencias mayoristas, en donde la tendencia se invierte: el emisivo es el 48% y el interno el 44%. Se observó también que el turismo interno tiene mayor incidencia en las microempresas (73%), muy superior a los porcentajes de la pequeña empresa (58%) y mediana empresa (58%). En el caso de las ciudades, las ventas por turismo interno son más altas –superiores al 80%– en Villavicencio (87%), Santa Marta (83%), Ibagué (81%), al igual que en Armenia (79%). En contraste, las ciudades con el turismo emisivo más fuerte son Bogotá (33%), Barranquilla (29%), Cúcuta (28%) y Pereira (28%). En el caso de Cali y Medellín el emisivo representa el 25% de las ventas. El porcentaje más bajo de turismo interno se encuentra en Bogotá y Pereira con el 58%; mientras que los emisivos más bajos son los de Santa Marta (5%) y Villavicencio (7%). SOBRE LOS DESTINOS. En el caso de los destinos más vendidos, estos se establecieron de acuerdo al siguiente enunciado: “Clasifique cada uno de los siguientes destinos nacionales según su importancia en ventas para su agencia, teniendo en cuen-

ta una escala de 0 a 5, donde 5 significa el destino más vendido y el 0 no vendido”. Así las cosas, el 49% de las agencias dijo que Cartagena es uno de los destinos más vendidos; el 45% señaló a San Andrés como uno de los más solicitados; y el 45% dijo que Santa Marta es uno de los destinos más demandados. En el caso de Medellín fue el 31%, seguido de Bogotá con el 27%. Tanto para mayoristas como para agencias VyT el top 5 de los destinos más vendidos fue el mismo: Cartagena, San Andrés, Santa Marta, Medellín y Bogotá. En el caso de los operadores Santa Marta tomó el primer lugar seguido de Cartagena. En cuanto a las ciudades, Cartagena es el destino más vendido en Bogotá, Armenia, Barranquilla, Villavicencio y Cúcuta; mientras que San Andrés lidera las preferencias de viaje en Cali, Medellín y Pereira. En el caso de Bucaramanga e Ibagué el destino nacional más vendido es Santa Marta. ¿Qué pasa a nivel internacional? El reporte indica que los destinos más vendidos son Estados Unidos, Islas del Caribe, México y Panamá, seguidos en menor proporción por España, Chile, Perú y Francia. En el caso de los asociados a Anato, el 52% reportó a España como el destino más vendido, mientras que en los no asociados apenas fue del 12%.

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Los 12 corredores turísticos del MinCIT La ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture, detalló ante empresarios del sector la estrategia del Gobierno en materia de turismo. Se trata de la definición y fortalecimiento de 12 corredores turísticos que integran 311 municipios de los 32 departamentos del país.

Los corredores se dividieron en tres etapas de acuerdo a su nivel de desarrollo y competitividad. Los corredores de la 1° fase ya están listos para el mercado internacional; los de la 2° fase están en camino y los de la 3° apenas están comenzando.

ras anunciar el año pasado su estrategia en materia de turismo en torno a las regiones, la ministra Lacouture presentó el pasado viernes 13 de enero los 12 corredores turísticos alre-

dedor de los cuales se concentra la oferta turística del país. La identificación y caracterización de estos corredores fue un trabajo arduo adelantado por el equipo del MinCIT desde el año pasado y que logró

concentrar en 12 propuestas la oferta de naturaleza, cultura, gastronomía, avistamiento de aves, salud, bienestar y reuniones en un país tan diverso como Colombia. El propósito no es otro que

priorizar la inversión y los esfuerzos en productividad, competitividad, sostenibilidad, formalización, seguridad y educación desde el seno de las mismas regiones. La idea es que los turistas, además de ir a uno de los clásicos sitios de turismo, recorran otros sectores en el mismo territorio, con lo que tendrán una experiencia integral. “Buscamos disminuir la estacionalidad en algunos destinos, ofreciendo más opciones en una misma región, con lo que los turistas no se quedarían en un solo lugar sino que recorrerían varios”, dijo Lacouture y agregó: “Estamos vinculando un destino conocido con aquellos que aún no lo son, y buscamos que estos últimos tengan la misma competitividad”. ¿CÓMO FUNCIONA? La selección de los municipios que conforman los corredores se hizo teniendo en cuenta varios aspectos como la conectividad, los atractivos turísticos con alta capacidad de demanda, la presencia de prestadores de servicios y una oferta comercializable, y la existencia de inversiones en curso en el sector o su factibilidad en un futuro, entre otros. Para cada corre-

El corredor Nororiental se encuentra en la 2° fase.

En la 3° fase, el corredor de los Llanos tiene mucho que trabajar.

dor está previsto por lo menos un megaproyecto de alto impacto, que será el polo de desarrollo de cada uno. Hay tres fases en la definición de los corredores. La primera es en la que se está haciendo el portafolio de servicios para adecuar la oferta. La segunda tiene el portafolio de servicios para el mercado

nacional y la tercera tiene el portafolio para el mercado internacional. En esta última fase se encuentran el Corredor del Paisaje Cultural Cafetero (PCC), el Sea Flower y el corredor del Caribe. Los destinos qué hacen parte de este grupo tendrán la primera inversión y promoción.

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El Fontur presentó balance de inversiones en 2016

$ 160 mil millones ascendió la inversión realizada por el MinCIT y el Fontur el año pasado, según informó la entidad a la opinión pública. Los proyectos se realizaron en las líneas de promoción, competitividad e infraestructura.

INFRAESTRUCTURA. • Construcción del Centro de

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT) y el Fondo Nacional de Turismo (Fontur) invirtieron más de $ 160 mil millones en proyectos de promoción, competitividad e infraestructura durante 2016.

Eventos y Exposiciones del Caribe Colombiano, Puerta de Oro (Barranquilla). El recinto cuenta con un área de 18.850 m2 y recibió una inversión de $ 187 mil millones. Una vez entre en funcionamiento se espera que en cinco años reciba 660 mil visitantes. • Señalización turística peatonal y conexión vehicular en el centro histórico y la quinta

La inversión en el Centro de Eventos y Exposiciones Puerta de Oro en Barranquilla fue por lejos la más robusta.

de San Pedro Alejandrino (Santa Marta). Se instalarán 495 señales con una inversión de $ 1.000 millones. • Se ha trabajado para sacar adelante la primera fase del proyecto de ordenamiento de playas y área de boyaje para protección de bañistas (Cartagena de Indias). Cubre la playa de Bocagrande y contempla la ejecución del modelo físico de ocupación territorial de las playas urbanas y rurales que se encuentren contenidas en el proyecto de reglamentación de las playas de Cartagena de Indias con una inversión de más de $ 6.490 millones. PROMOCIÓN. • Apoyo al Foro Económico Mundial (WEF) para Latinoamérica realizado en Medellín, con el fin de posicionar a Colombia como destino turístico de reuniones a nivel mundial. Esta actividad contó con una inversión de $ 1.106 millones. • Apoyo a la participación de los 32 departamentos de Colombia en la 35º Vitrina Turística de Anato 2016. Contribución a la promoción del Paisaje Cultural Cafetero (PCC) y a la Red Turística de Pueblos Pa-

trimonio. La inversión fue de más de $ 550 millones. • 31º Encuentro de Autoridades Regionales de Turismo en Bogotá, actividad que contó con la participación de secretarios de Turismo y alcaldes de las regiones de Colombia. COMPETITIVIDAD. • Desde 2016 y durante este año, el MinCIT y el Fontur entregarán 186 becas a la Excelencia en Turismo para estudiantes que hacen parte del programa Colegios Amigos del Turismo. Este beneficio será concedido a bachilleres académicamente destacados, otorgando oportunidades de acceso a programas de educación superior, en convenio con el Icetex, con una inversión de $ 4.500 millones. • Creación del Programa de Formadores Extranjeros para la enseñanza del inglés, que busca fortalecer las competencias en el manejo de ese idioma para 1.200 prestadores de servicios turísticos, con una inversión de $ 1.200 millones. • Para el fortalecimiento de los corredores turísticos ya se destinaron los primeros recursos por $ 1.607 millones para el desarrollo de este producto en el Eje Cafetero.

BestDay.com y VivaColombia rubrican una alianza estratégica

estDay.com y VivaColombia concretaron una alianza para comercializar el producto de la aerolínea en los diferentes canales de la agencia de viajes. “Gracias a esta estrategia nuestros usuarios podrán adquirir sus viajes con VivaColombia desde la comodidad de su hogar, a través de la red de canales de Best-

Day.com: en su computadora, smartphone o tablet. Asimismo, podrán comprarlos en nuestros puntos de venta en plazas comerciales. Para BestDay.com es un honor ser aliados y formar parte de la consolidación de VivaColombia”, afirmó Rafael Durand Gutiérrez, director general de Producto y Operaciones de Best Day Travel Group.

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¿C

ómo le fue a la aerolínea en 2016? -Fue un muy buen año para nosotros por varios motivos. Finalmente lanzamos la marca Latam, que nos identifica en el mundo como la línea aérea latinoamericana por excelencia y es un hito muy importante en la historia de esta nueva compañía. Después, si hablamos de Colombia, también fue un muy buen año porque crecimos un 7% en cantidad de pasajeros en un contexto de desaceleración con una economía que creció por debajo del 2%. Y terminamos el año con dos muy buenas noticias, que fueron la apertura de la ruta San Pablo-Buenos Aires-Bogotá, conectando de forma directa y sin escalas a Bogotá con Buenos Aires; y la ruta entre Lima y Cartagena que comenzó el 3 de enero con tres frecuencias semanales y se convirtió en la primera conectividad directa internacional de Cartagena con Sudamérica. Así que en términos generales fue un muy buen año, por supuesto, impactado de forma significativa por la situación macroeconómica del país, especialmente por el alza del dólar y el combustible sobre la segunda parte del año. -¿Cómo va la implementación del modelo low cost en el mercado doméstico? -Si 2016 fue el año que mar-

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FERNANDO POITEVIN, director de Latam Airlines Colombia

“Para seguir siendo líderes hay que hacer los cambios que el pasajero busca”

Ad portas de comenzar su transición hacia un modelo de negocio ‘low cost’ en vuelos domésticos, Fernando Poitevin, director de Latam Airlines Colombia, habló con La Agencia de Viajes sobre los alcances de esta nueva etapa que le permitirá a la compañía crecer un 50% en pasajeros en los próximos cuatro años. El directivo aclaró que la propuesta de valor de Latam Airlines será superior a la de una compañía ‘low cost’ gracias a su red internacional, una cultura interiorizada de servicio al cliente y una fuerte inversión en tecnología.

có la historia de Latam por el lanzamiento de la nueva marca, creo que 2017 va a ser lo mismo en términos del impacto que va a tener el cambio de modelo de negocio en nuestros vuelos de corto alcance en los países donde operamos. El proyecto va a tomar de cinco a seis meses para implementarse y será de forma progresiva en Brasil, Argentina, Ecuador, Perú, Chile y Colombia. En este momento no hay ningún elemento del modelo implementado, pero comenzaremos en febrero. -¿Por qué incursionar en el modelo low cost? -Latam Airlines es la línea aérea líder en Latinoamérica; movemos casi uno de cada dos pasajeros en la región. Pero si queremos seguir siendo líderes y participar de forma importante en el crecimiento aéreo en Latinoamérica, tenemos que hacer los cambios que el pasajero busca. Y lo que el pasajero busca es tener cada vez más alternativas y precios económicos que le permitan pagar solo por lo que quiere. Sabemos que los pasajeros tienen distintos intereses y necesidades, y en ese sentido valoran de forma distinta los atributos que nosotros les damos. Si logramos hacer esto, y es lo que vamos a hacer este año, vamos a ser protago-

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nistas en el crecimiento de la industria aérea. De aquí a cuatro años, esperamos crecer un 50% en la cantidad de pasajeros en todos los vuelos nacionales en donde operamos. En Colombia movemos casi 5 millones de pasajeros al año, entonces hablamos de 2 millones de pasajeros más en los próximos años. Ése es claramente el objetivo y estamos convencidos de que lo vamos a lograr dándoles a los pasajeros la opción para acumular o no acumular kilómetros; de tomar o no servicio a bordo; de pagar o no por su maleta,

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etc. De igual manera vamos a continuar invirtiendo fuerte en tecnología, porque va a ser uno de los pilares de nuestra propuesta; hoy la inversión asciende a US$ 50 millones al año. Actualmente los pasajeros que vuelan con nosotros ya acceden a un contenido muy rico de entretenimiento, pero de la misma manera van a poder gestionar su vuelo con una app mucho más potente. Por ejemplo, si un pasajero está llegando al aeropuerto y el vuelo por algún motivo se retrasa, recibe esa información y toma sus decisiones en función de esa circunstancia. De manera que estamos avanzan-

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do en la línea que debemos ir; acompañando la tendencia de la industria de darle más opciones al pasajero y más control sobre su experiencia de viaje. -¿Cuándo sentirán los colombianos el bajonazo en los precios? -El cambio más relevante será cuando el pasajero tenga en nuestra página web la opción de escoger entre tres o cuatro tarifas distintas dependiendo del servicio que quiera recibir. Estará la opción del pasajero que busca el servicio más simple porque solo quiere transportarse de Bogotá a Santa Marta, por ejemplo, a visitar

a su familia un fin de semana. En el otro extremo está el pasajero que busca un servicio más completo, es decir, una maleta en bodega, acumular kilómetros, tener asiento preferente y prioridad en abordaje, entre otros. Eso es lo que vamos a lanzar hacia fines del primer semestre y va a ir acompañado del cambio en la condición de pago de la maleta despachada. En el tiempo lo que logramos con esto es la capacidad de ser más eficientes, lo cual nos va a permitir progresivamente continuar compitiendo con tarifas accesibles. Ahora bien, es importante tener en cuenta que en el primer

semestre de 2016 Latam Airlines en Colombia ofrecía tarifas un 30% más baratas que en 2011 y eso sin duda nos ha permitido crecer en cantidad de pasajeros. Bajar los precios no es algo nuevo, la compañía ya ha venido adelantado iniciativas de eficiencia y productividad para ser capaz de trasladar esa eficiencia a precios accesibles. Es una tendencia que llegó para quedarse. -Usted comentó que adoptar el modelo low cost no significa que Latam Airlines se convierte en una compañía low cost… -La propuesta de valor de Latam Airlines no será la que ofrece una aerolínea low cost y voy a dar algunos ejemplos. Primero, hemos decidido seguir dando la opción a los pasajeros de acumular kilómetros Latam Pass, a diferencia de las compañías low cost que por decisión propia no tienen programa de viajero frecuente porque les genera un costo adicional. Segundo, seguiremos conectando la red nacional en Colombia con la red internacional de Latam Airlines, que desde Colombia opera a siete destinos internacionales. Y finalmente un elemento muy importante, menos tangible pero real y es que nosotros tenemos una propuesta de valor en donde el pasajero está en el centro de nuestras decisiones. Tenemos interiorizada una cultura de servicio al cliente en todos nuestros empleados y seguimos insistiendo para que nuestra gente se mantenga capacitada y con todos las herramientas para dar el mejor servicio. Latam Airlines no va a ser una compañía low cost; seguimos siendo Latam, una compañía que tiene una propuesta en vuelos cortos nacionales y otra en vuelos largos internacionales.

tar presente Latam para conectar las regiones que hoy están desconectadas. -¿El aumento del IVA y la creación del impuesto al carbono no resultan obstáculos complicados para ofrecer tiquetes a precios más bajos? -Nosotros como industria hemos logrado que los precios sean cada vez más bajos y lo seguiremos buscando, para estimular el tráfico. Sin embargo, hoy Colombia es, después de Venezuela, el país en la región que tiene las tasas e impuestos más altos sobre el valor del ticket. Dependiendo del valor del ticket se llega a pagar hasta un 50% en impuestos y tasas; el pasajero no se da cuenta cuando hace la transacción, pero es una realidad. Y claramente la reforma tributaria, que era necesaria para el país, no ayuda porque incrementa el costo de los tiquetes un 3%, además de incrementar el costo de los combustibles. Esto sin duda nos pone desafíos más grandes para lograr las eficiencias necesarias para seguir bajando los precios y no estamos contentos. -¿Cuáles son las rutas internacionales de Latam Airlines en Colombia? -Latam en Colombia opera siete rutas internacionales: Miami, Aruba, Cancún, Santiago, Buenos Aires, San Pablo y Lima.

-¿Cuántas rutas domésticas tiene Latam Airlines Colombia en la actualidad? -Hoy tenemos 17 rutas y hemos anunciado la apertura de dos nuevas a partir de marzo, que son Medellín-Santa Marta y Cartagena-San Andrés.

-¿Qué pasó con Punta Cana? -No nos fue bien. Comenzamos a fines de 2015 y salimos en marzo de 2016. Ingresamos en un momento muy negativo para el mercado porque el dólar estaba en $ 2.000 y cuando tomamos la decisión pasó a $ 3.300. La demanda se vio afectada de forma importante porque se encarecieron sustancialmente tanto los tiquetes como los hoteles y los paquetes. Sin embargo esta es una ruta que siempre está en nuestros planes y estamos esperando que se den las condiciones apropiadas para ingresar nuevamente, como ocurre con cualquier otra ruta en donde vemos oportunidad.

-¿Piensan retomar las 23 rutas que operaban hace unos años? -Sin duda que crecer un 50% en cantidad de pasajeros no se logra si no es con una red más extensa. Eso va a ser inevitable, pero vamos paso a paso. En este momento queremos consolidar nuestra operación y mantener el crecimiento de pasajeros por encima del crecimiento de la economía, como el año pasado. Claro está, son las condiciones del mercado las que determinan cuando ingresamos a operar nuevas rutas. No obstante somos optimistas sobre el crecimiento y la estabilidad del país. Cuando vemos el panorama de Colombia con el acuerdo de paz, es inevitable pensar que la industria aérea va a tener un papel protagónico en la conectividad del país. Y ahí va a es-

-¿Qué oportunidades identificaron en la ruta Lima-Cartagena? -Cartagena es un destino increíble que no tenía ninguna operación internacional hacia Suramérica. El Grupo Latam tiene un hub inmenso que conecta a pasajeros de países como Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay, etc., entonces no solamente los peruanos sino todos los pasajeros situados al sur de Lima tienen una opción muy interesante para llegar a Cartagena. Y la vamos a potenciar con el vuelo Cartagena-San Andrés; ahí vemos una oportunidad para un circuito turístico muy especial. Por otro lado, las ciudades que están alrededor de Cartagena tienen también una opción de acceder a una conexión internacional hacia Suramérica sin tener que pasar por Bogotá.

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Colombia voló alto en Madrid

na destacada participación, por lo menos en términos de reconocimientos recibidos, tuvo la delegación colombiana en la versión 37º de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) que se celebró en Madrid del 18 al 22 de enero. Designado como el mejor destino LGBT de la feria por parte de Diversity Consulting International y el mejor stand por parte de los organizadores, Colombia estuvo en el centro de todas las miradas. Fue un excelente debut para Felipe Jaramillo, presidente de ProColombia; y Julián Guerrero, vicepresidente de Turismo de ProColombia; en el evento más importante del sector turismo, al que el país llegó con una delegación de 50 participantes entre operadores, hoteles y entidades de turismo, además de Avianca, que mantiene su papel como aerolínea bandera del país. ¿Qué tuvo de especial el stand preparado por el MinCIT con el apoyo de ProColombia y el Fontur? Además de su to-

Con un espacio de 420 m2 y una delegación de 50 organizaciones entre operadores, hoteles y entidades de turismo representando a 11 regiones, Colombia tuvo una de las participaciones más destacadas en la Fitur 2017. Ladevi Ediciones estuvo presente en el evento.

tal énfasis en la naturaleza y el avistamiento de aves (que para algunos empresarios opacó a los destinos tradicionales que más turistas jalonan al país), el espacio fue un homenaje al turismo sostenible, temática que va en línea con

la designación por parte de la ONU como el ‘Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo’. En efecto, el stand fue elaborado con materiales reciclados provenientes de la industria maderera del hogar, que tomaron la forma de árboles abstractos inspirados en un gran bosque y la biodiversidad colombiana. Según el MinCIT, “sus ramas articulan la oferta centrada con música en directo, degustaciones de platos típicos y avistamiento de aves”. Así las cosas, en el evento se entregaron a los asistentes más de 20 mil productos colombianos, principalmente café. Además, cada media hora se realizaron transmisiones en vivo desde seis regiones de Colombia para mostrar a los visitantes, en vivo y en directo, los atractivos y diversidad del país. El espacio nacional reportó así alrededor de 7.000 visitas. Para William Rodríguez, gerente de Mercadeo de ProColombia, el balance fue sumamente positivo dado los niveles

de impacto mediático que tuvo el país; “generalmente cuando hay una propuesta, innovadora y disruptiva hay opiniones encontradas, pero en general la opinión de expositores y público fue positiva”, afirmó. MÁS EMPRESARIOS. De acuerdo con ProColombia, las 50 organizaciones colombianas participantes en la Fitur 2017 representaron un incremento del 42% respecto a 2016, cuando estuvieron 36 empresarios. Asistieron 22 operadores, 14 cadenas hoteleras y 13 entidades de turismo tanto públicas como público-privadas, que representaron a 11 departamentos del país. ProColombia destacó la participación por primera vez de La Guajira con una delegación de seis empresarios. Como es usual, ProColombia organizó una misión de empresas conformada por 60 empresarios nacionales quienes fueron capacitados por expertos internacionales para ofrecer sus productos y experiencias en el mercado internacional.

La madera reciclable con la que se elaboró el stand de Colombia tuvo en la Fitur su tercer uso y continuará siendo utilizado a lo largo del año en otras ferias.

Eduardo Osorio, gerente del Fontur; Sandra Howard, viceministra de Turismo; Felipe Jaramillo, presidente de ProColombia; Natalia Bayona, gerenta de Turismo de ProColombia; y Julián Guerrero, vicepresidente de Turismo de ProColombia; con el diploma que acredita a Colombia como el país con el mejor stand.

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¿Por qué Colombia fue el mejor destino LGBT?

uchos colombianos se sorprendieron el mes pasado al conocerse que Colombia recibió el Premio Fitur Gay LGBT en la categoría de Destino otorgado por Diversity Consulting International. La organización española experta en el mercado gay consideró que “son los notables esfuerzos y la ejemplar colaboración público-privada que se están realizando y empezando a cristalizar desde varias esferas de la industria turística colom-

Aunque muchos no lo crean, los avances en los derechos de la población LGBT en Colombia así como las iniciativas empresariales en las principales ciudades del país dirigidas a este segmento, están en el radar de organizaciones como Diversity Consulting International, que reconoció a Colombia en la Fitur 2017.

biana en la promoción del turismo LGBT, los que desde el punto de vista de la organiza-

ción de Fitur Gay (LGBT) hacen de Colombia una digna merecedora de su candidatura a la

concesión del premio Diversity Consulting International”. En el camino ya recorrido por el país en este sentido se encuentran la aprobación del matrimonio igualitario, el derecho a la pensión de sobreviviente para parejas gay, los avances a favor de la adopción por parte de parejas homosexuales y el marco legal para permitir el cambio de género en el documento de identidad así como la creación de paquetes turísticos especializados para la comunidad. Entre la oferta turís-

El galardón fue recibido por Julián Guerrero, de ProColombia, quien estuvo acompañado de “Remedios la bella”, un transexual colombiano.

tica LGBT de Colombia caben destacar los más de 20 hoteles y hostales certificados por la Cámara de Comerciantes LGBT de Colombia como Lugares Amigables-Libre de Discriminación en ciudades como Bogotá, Medellín y Cartagena. Otro de sus atractivos es el bar gay más grande de América Latina, Theatron, ubicado en Bogotá. De igual manera, Colombia tuvo un gran stand dentro del pabellón LGBT con la participación de cuatro empresas con oferta turística segmentada: Entremonte, Hotel Capilla del Mar, Panamericana de Viajes y Aviatur (Gay Travel), quienes lograron aproximadamente 60 citas con los principales mayoristas de Es-

paña y del continente europeo durante los tres primeros días de la feria. De acuerdo con Felipe Jaramillo, presidente de ProColombia, este premio “es el reconocimiento a la labor que realizan numerosos empresarios para satisfacer con excelencia la demanda existente de este segmento turístico y al camino que está recorriendo la sociedad colombiana en pro de la igualdad de derechos. 2016 ha sido un año clave para Colombia en muchos aspectos, uno de ellos ha sido la aprobación del matrimonio igualitario. Aunque aún quede camino por recorrer en términos de igualdad, Colombia ya dispone de una oferta excelente en este sector”.

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La Feria de Madrid cerró con cifras récord

itur cerró su 37º edición consolidando su posición como la primera gran cita de la industria turística mundial, batiendo nuevos records de participación y de negocio. Así, a lo largo de sus cinco jornadas, el evento recibió alrededor de 245 mil participantes, lo que representa un crecimiento del 6% con respecto a 2016. Se destacó muy especialmente el peso de la asistencia profesional duran-

245 mil participantes, 9.700 empresas y 6.800 encuentros bilaterales agendados, son los números que posicionan a la Fitur como el primer gran foro del turismo mundial. El evento tuvo una excelente valoración comercial por el alto volumen de acuerdos y contactos celebrados, que aumentaron un 10%, además de un impacto económico para Madrid de € 240 millones.

te los primeros tres días, que ascendió a 135.838 visitantes, con un aumento del 9%. Asi-

mismo, contó con la presencia de cerca de 7.500 periodistas de medios de todo el mundo.

Cabe reseñar la excelente valoración de la feria como foro de operaciones internacio-

nales, donde se sucedieron miles de citas bilaterales. Sólo los encuentros organizados por la Fitur con su programa de Compradores Internacionales de todo el mundo, generó un total de 6.800 encuentros de negocio, lo que representa un crecimiento del 10%, con respecto al año anterior. Asimismo, ha sido significativo el crecimiento de la participación internacional, con un 9% más de expositores. Ade-

más se incorporaron destinos como Aruba, Nassau y Pakistán. En total fueron 9.672 las empresas que participaron en la feria, procedentes de 165 países. Consecuentemente, la feria creció un 10% en superficie de exposición, alcanzado los 62.494 m2, que albergaron a lo largo de ocho pabellones de Ifema a 755 expositores titulares de stand, también un 6% por encima de los participantes en 2016.

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FAM TRIP

CTR Travel Holding: lo mejor de Punta Cana

n un nuevo capítulo de su intensa labor de fidelización y relacionamiento con la red de agentes minoristas en Colombia, CTR Travel Holding realizó el pasado diciembre un fam trip al destino dominicano más querido por los turistas colombianos: Punta Cana. Del 9 al 12 de diciembre, con el apoyo de la aerolínea Wingo y el receptivo Found Trip, agentes de viajes de Bogotá, Medellín, Cali, Popayán, Bucaramanga y Granada (Meta) disfrutaron de primera mano de las instalaciones y servicios del Hotel Nickelodeon Punta Cana, la nueva propiedad 5 estrellas de la cadena Karisma Hotels & Resorts si-

Del 9 al 12 de diciembre un grupo de agentes de viajes colombianos disfrutó de la hotelería ofrecida por CTR Travel Holding en sus paquetes a Punta Cana. El hotel anfitrión fue el Nickelodeon Punta Cana, una propiedad 5 estrellas que el año pasado debutó bajo un atractivo concepto todo incluido gourmet enfocado en familias.

tuada en la zona de Uvero Alto (a 45 minutos del aeropuerto de Punta Cana). Los profesionales del turismo, que du-

Las Tortugas Ninja cobran vida en el restaurante Zest.

rante 2016 realizaron importantes ventas de los productos de CTR en sus destinos del Caribe, tuvieron también

la oportunidad de recorrer las instalaciones de los hoteles de Blue Diamond (Chic, Memories y Royalton), AlSol y Sirenis, incluidos todos en el catálogo de la mayorista. El propósito del fam trip fue que los vendedores minoristas experimentaran por cuenta propia la calidad de los servicios ofrecidos por CTR en Punta Cana, y de esta manera adquieran más herramientas para fortalecer el proceso de venta.

Las habitaciones del primer nivel tienen piscina propia.

NICKELODEON, UNA EXPERIENCIA INTEGRAL. Es necesario aclarar a los agentes de viajes y mayoristas que el nuevo Nickelodeon Punta Cana by Karisma es mu-

cho más que un hotel para niños, como quizás pueda indicarlo su asociación con el famoso canal de televisión infantil, célebre por personajes como Bob Esponja y Dora La Exploradora. Se trata, en rea-

La hamburguesa Machete, del restaurante Brgrs, supera todas las expectativas.

La piña en donde habita Bob Esponja es una habitación única que pocas veces tiene disponibilidad.

lidad, de una alianza estratégica que logra complementar de manera excepcional la magia y el entretenimiento que el público infantil demanda para unas vacaciones inolvidables, con el confort y buen servicio que toda pareja necesita en su período de descanso. ¿Qué tiene de especial este hotel? Un primer punto son sus amplias habitaciones distribuidas en edificaciones de tres pisos, con balcón y variadas opciones de acomodación familiar. A diferencia del segundo y tercer nivel, las habitaciones del primer piso tienen acceso a su propia piscina tan solo saliendo al balcón.

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El segundo punto es la oferta gastronómica ‘all inclusive’, que comienza en la Gourmet Village: una relajante plazoleta rodeada de los restaurantes Verdello, especializado en comida siciliana; Wok Wok, de fusión oriental; el futurista Space Walker; el buffet Sugarcane; Brgrs, especializado en hamburguesas; Doppio, enfocado en café, té y dulces; Vino Vino, un elegante bar solo para adultos que abre a las 22; y Kitchen 23, cocina de autor para los paladares más refinados y el único que no está incluido. Además, cerca de la piscina está el restaurante Zest, especializado en comida mediterránea y que a la hora del desayuno, previa reserva, ofrece un espectáculo interactivo con las Tortugas Ninja. A ello se suma el punto gourmet Fresco, que de 9 a 17 tiene una variedad de snacks y bebidas; y Jazmín, el bar de la piscina, ideal para relajarse en el agua al son de los cócteles. Si todo esto no resulta suficiente, el Room Service 24 horas es la opción ideal para apreciar la gastronomía del hotel sin salir de la habitación. ¿Y para los niños? Aunque los niños tienen acceso a todos los restaurantes (a excepción de Kitchen 23 y el bar Vino Vino) y a la enorme piscina situada frente a la primera línea de playa y equipada

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El parque acuático es un atractivo excepcional para los más pequeños.

El bar de la piscina abre a las 10.

con múltiples tumbonas, su lugar especial es el Nickelodeon Space, un área adjunta al hotel en donde suelen aparecer, para deleite de los más pequeños, Bob Esponja, Patricio, Calamardo y Dora La Exploradora, entre otros. Allí mismo se encuentra el parque acuático Aqua Nick (el sueño de todo niño amante de las piscinas); se realiza el simpático Slim, una suerte de

El hotel está situado en primera línea de playa.

baño grupal con un extraño y fluorescente líquido verde; y se ofrecen snacks y bebidas en Aqua Bite. En Nickelodeon Space los niños más pequeños (de 4 a 12 años) siempre estarán entretenidos, vigilados y atendidos por el personal de Just Kiddin, el club infantil. Asimismo, para los más grandes hay un atractivo Centro de Deportes con varias actividades disponibles como tenis y tiro al blanco. Finalmente, es preciso destacar el exclusivo Vassa Spa, un lugar apacible y aislado en donde las parejas pueden disfrutar de los mejores tratamientos relajantes. Otro punto alto es la excelente y ágil conectividad wi-fi en todo el hotel, incluida la playa. Para disfrutar de este espectacular hotel familiar, CTR Travel Holding ofrece paquetes de 3 noches, 4 días; 4 noches, 5 días; y 7 noches, 8 días.

Exclusiva cena de Pullmantur en la Feria Internacional de Turismo de Madrid

n el marco de la Feria Internacional de Turismo de Madrid, la compañía de cruceros convocó a un selecto grupo de personas, entre mayoristas latinoamericanos y representantes de ProColombia, para presentarles al nuevo presidente y consejero delegado del Grupo Pullmantur, Richard Vogel. La velada también fue la ocasión para agradecer y reconocer el apoyo que los invitados han brindado a la naviera durante estos años. La cena tuvo lugar en el restaurante TATEL.

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CARTAGENA DE INDIAS

Duro llamado de Corpoturismo para mejorar la competitividad

“P

ara conservar su lugar de honor en el turismo del mundo y el primero en Colombia, Cartagena de Indias debe avanzar con rapidez en su agenda público-privada, de cara a cumplir las expectativas de los visitantes y a hacer que el turismo conviva de manera ar-

La presidenta de la Corporación Turismo Cartagena, Zully Salazar, llamó la atención por la informalidad y sus males asociados en la pasada temporada de fin de año. El crecimiento de viajeros regsitrados frente al período anterior fue del 4,72%.

mónica con la ciudad, de manera que se garantice la sostenibilidad de la industria local de viajes y turismo.” Así lo expresó Zully Salazar, Fuentes, presidenta ejecutiva de Corpoturismo, al entregar el balance de la temporada turística, la cual en su opinión corroboró el éxito de la ciudad co-

mo polo de atracción de viajeros nacionales e internacionales, pero dejó al descubierto que “hay aún mucho por hacer en torno a la competitividad turística”. “La informalidad fue quizás el mayor lunar de la temporada, pues consecuencia de ésta fue el abuso en los precios de algunos bienes y servicios denunciado por los turistas. Además los empresarios informales compitieron de manera desleal con los formales que sí generan empleo y pagan impuestos”, anotó. “Podríamos pensar en ayudar a la formalización de una buena parte de los informales, creando galerías de comidas típicas, como en otras partes del mundo, donde turistas y cartageneros encuentren los sabores locales, pero sin que haya invasión del espacio público”, afirmó. Salazar indicó que pese al gran esfuerzo de las autoridades locales, quienes ejecutaron planes de contingencia durante la temporada, Cartagena de Indias fue víctima de su propio éxito. “Desde ya, por instrucción del alcalde redoblaremos el trabajo que se viene desarrollando en las instancias de la alcaldía y junto con el sector privado, en temas como movilidad, sitios de parqueo, aseo, seguridad en las playas y espacio público, entre otros, para mejorar nuestra capacidad de respuesta y meter en cintura a los infractores, sean propios o turistas”, dijo. LAS CIFRAS DE LA TEMPORADA. El Sistema de Información Turística de Cartagena de Indias (Sitcar) arrojó que por vía aérea y a través de la terminal de transportes ingresaron a la ciudad 228.654 viajeros, 4,72%

más que en la temporada anterior, cuando arribaron 218.341. Este aumento es una cifra importante a la que es preciso agregar a quienes llegaron en los 633.647 vehículos que ingresaron a la ciudad a través de los peajes de Bayunca y Gambote. “Si bien la ciudad se vio abarrotada de turistas, el crecimiento en su número frente a otras temporadas fue modesto, y además como lo han reportado empresarios y gremios, hubo menos ventas en centros comerciales y en restaurantes, y en general menos gasto por parte de los visitantes, lo que es atribuible en buena medida a la expectativa frente a la reforma tributaria, y a la desaceleración de la economía de que hablan los expertos”, precisó. Ello se vio reflejado también en la ocupación hotelera que, según lo reportado por Cotelco y Asotelca, del 20 de diciembre al 10 de enero se situó en el 77% en promedio, con un decrecimiento de 4 puntos porcentuales respecto al mismo período anterior, cuando fue de 81%. “En el análisis de ocupación hay que tener en cuenta la apertura en diciembre de dos grandes hoteles que suman 656 habitaciones, lo que pudo hacer decrecer la ocupación de los hoteles pertenecientes a las dos agremiaciones mencionadas. Además, la informalidad y concretamente la parahotelería restaron ocupación a los hoteles formalmente constituidos, siendo un tema prioritario a trabajar este año, de la mano de las autoridades respectivas”, apuntó Salazar. El menor gasto también se vio reflejado en los viajes a las islas del Rosario, los cuales partiendo de del muelle La Bodeguita decrecieron un 26%.

Sting en el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana

l 13 de mayo, Sting se presentará en el salón Fillmore del Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana. El músico inglés llegará a Republica Dominicana en el marco de la gira mundial que inició luego del lanzamiento de su álbum “57th & 9th”,

que fue muy bien recibido por la crítica especializada. Los tickets para el show ya están disponibles en el sitio www.tubole ta.com.do. Cabe apuntar que los menores de edad tendrán permitida la asistencia al espectáculo.

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Hoteles Decameron inaugura centro de eventos en Antioquia

on una inversión estimada de más de $ 20 mil millones y la generación de aproximadamente 81 empleos directos y más de 100 indirectos durante todas las fases del proyecto, Hoteles Decameron demuestra su interés y confianza por aportar al desarrollo y crecimiento de la comunidad antioqueña, con la inauguración de Macarena Centro

Hoteles Decameron inaugura su primera inversión en Antioquia, Macarena Centro de Negocios y Eventos, que en el futuro cercano se complementará con un hotel de 192 habitaciones.

de Negocios y Eventos ubicado en Rionegro. Este escenario se convierte en un destino ideal para la realización de exitosos eventos y enmarca entre los 20 centros de negocios, eventos y convenciones que la multinacional hotelera Decameron All Inclusive Hotels & Resorts ofrece actualmente en seis países. El nuevo producto de la com-

pañía hotelera es hoy el epicentro del crecimiento industrial del oriente antioqueño, a 50 minutos de Medellín y a 20 minutos del Aeropuerto Internacional José María Córdova. Los clientes del centro podrán acceder a recursos de última tecnología, equipos audiovisuales, servicio de alimentos y bebidas, organización de fiestas temáticas, actividades team building, excursiones y todo el acompañamiento y asesoría para realizar eventos. Las actividades podrán realizarse en salones

hasta para 800 personas en montaje auditorio con la posibilidad de subdividirlos en cinco salones para llevar a cabo diferentes reuniones en simultáneo. En un futuro cercano, el centro de eventos se complementará con un hotel de 192 habitaciones, el actual campo de golf La Macarena, club house, restaurante y 40 villas. Este gran complejo turístico se convertirá en una opción ideal para los viajeros que deseen disfrutar y conocer esta zona del país.

Los cálculos de ATAC con la reforma tributaria De acuerdo con un estudio realizado por la IATA (Asociación Internacional del Transporte Aéreo) el aumento en el IVA y la imposición del impuesto al carbono aumentarían las tarifas del 2,7% al 3%, reduciendo la demanda en 700 mil pasajeros por año aproximadamente.

n fuerte llamado realizó en semanas pasadas la Asociación del Transporte Aéreo en Colombia (ATAC) luego de ser aprobada la reforma tributaria en el Congreso de la República. De acuerdo con el gremio de las aerolíneas, con el aumento del 16% al 19% de IVA en los tiquetes aéreos menos personas podrán acceder al servicio del transporte aéreo por el evidente aumento en el precio final, toda vez que el transporte aéreo es muy sensible a los cambios de precio. Para la agremiación es claro que los impuestos reducen la demanda de pasajeros. Hay que tener en cuenta también que, en relación con la región, Colombia tiene una de las tarifas más altas en impuestos, tasas y cargos; alrededor del 50% del precio del tiquete se refiere a este con-

cepto. Sin embargo, 2017 vio el nacimiento de un nuevo cargo: el impuesto al CO2, cuyo efecto inmediato es el encarecimiento del combustible de aviación. ¿CÓMO FUNCIONA EL IMPUESTO AL CO2? Aunque Colombia en el ámbito internacional no es un gran emisor de carbono (en términos per cápita es uno de los emisores más bajos del mundo), se creó este impuesto que recae sobre el contenido de carbono de todos los combustibles fósiles, incluyendo todos los derivados de petróleo que sean usados con fines energéticos. El sujeto pasivo será quien adquiera los productos; los responsables serán los productores y los importadores; y la tarifa es de $ 148 por galón de combustible de aviación. Ahora bien, el proyecto de ley prevé que el impuesto no rija cuando se certifique que el carbono es neutro, de acuerdo con una reglamentación que expedirá el Ministerio de Medio Ambiente. En este sentido, la industria aérea, representada en la ATAC, estará vigilante a que los esfuerzos que han venido realizando las aerolíneas sean reconocidos en tal reglamentación y en los casos en que se certifique carbono neutro no sea imputable este tributo. Cabe recordar que la industria aérea ha sido uno de las más activas en mitigar las emisiones de CO2, siendo la única que a nivel global y de manera voluntaria se ha impuesto metas agresivas de reducción de emisiones y ha desarrollado un plan de trabajo para llevarlas a cabo.

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NCL

El Seven Seas Explorer pasó por Cartagena de Indias El viernes 27 de enero el lujoso Seven Seas Explorer llegó por primera vez a Cartagena de Indias en el marco de un crucero de 15 noches por el Pacífico y el Caribe.

l puerto de cruceros de Cartagena se engalanó el pasado 27 de enero con la llegada del buque Seven Seas Explorer, catalogado por muchos como el barco más lujoso jamás construido. La embarcación, que fue inaugurada en julio pasado y comenzó su temporada inaugural navegando por el Mediterráneo, zarpó el 15 de enero de Los Ángeles y en las últimas dos semanas visitó San

Diego (Estados Unidos), Cabo San Lucas y Acapulco (México), Puerto Quetzal (Guatemala), Corinto (Nicaragua) y Puntarenas (Costa Rica). El 26 de enero cruzó el Canal de Panamá para llegar a Cartagena a las 10 del 27 enero, en donde permaneció hasta las 18. Tras dejar Colombia, el Seven Seas Explorer cruzó el mar Caribe y el 30 de enero llegó a su destino final en Miami.

SOBRE EL SEVEN SEAS EXPLORER. La nave, construida por los astilleros italianos de Fincantieri, pesa 54 mil toneladas y tiene una capacidad de 738 pasajeros. Los interiores fueron diseñados por el interiorista Adam Tillberg, creando un espacio exterior abierto al mar. Como dice la compañía, se trata de un buque “espaciosamente íntimo, inconmensurablemente elegante y perfectamente atendido para ofrecer la marca especial de lujo con el famoso ‘todo incluido’ de Regent Seven Seas Cruises”, empresa representada en Colombia por Deluxe Reps.

Las suites disponen de un amplio vestidor, una terraza privada y baños de mármol. El barco cuenta con piscina, spa y una destacada gastronomía gourmet. Las actividades de entretenimiento a bordo también hacen parte de un programa especial para viajeros de lujo, que contempla planes para cada momento del día: cata de vinos o de quesos artesanos, fitness de última generación, juegos de cartas, servicio de biblioteca o clases en la escuela de cocina Culinary Arts Kitchen. Hacen parte también del ‘todo incluido’: restauran-

tes de especialidades, vinos y licores, casino, teatro y excursiones en tierra. Según la naviera el Seven Seas Explorer, adscrito a Norwegian Cruise Line Holdings, es el barco más lujoso del mundo, no sólo por los materiales y elementos utilizados en su construcción, decoración y atención (mármol de Carrara, cristales de cuarzo, obras de Picasso, 400 piezas de vajilla diseñadas por Versace, alimentos locales y de la más alta calidad, entre otros), sino por la inversión realizada de más de US$ 450 millones.

El buró de Miami tiene nueva representación en Colombia

“E

n noviembre de 2016 firmamos con el Greater Miami Convention and Visitors Bureau (CVB) e hicimos la transición con el anterior representante (Ultraviajes); no obstante, desde 2017 comenzamos de manera oficial nuestra labor promocional del destino”, dijo Ilva Castellanos, de Metro Representaciones. De acuerdo con la representante de la Oficina de Turismo de Miami para Colombia, el reto en esta nueva etapa será acercar mucho más a los agentes de viajes la oferta de la ciudad norteamericana en segmentos como compras, deportes, MICE, grupos y conciertos, entre otros. “Si bien Miami ya tiene un reconocimiento en el trade colombiano, su dinamismo nos impulsa a comunicar muchas más acciones. El propósito es que los asesores sepan encontrar la información correcta a través de nuestro apoyo y se conviertan en exper-

Ilva Castellanos.

tos del destino”, agregó Ilva Castellanos. Recientemente, la representante ya realizó visitas de activación en Barranquilla, una plaza donde se incrementará el número de sillas gracias a la recurrencia del mercado barranquillero hacia Miami. “Para Anato estará presente una delegación grande junto con el CVB”, adelantó la representante y destacó que también integran el comité del Visit USA. “Durante el primer trimestre también llevaremos a cabo activaciones en Bogotá, Pereira, Medellín y Bucaramanga”, concluyó.

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Mercure sumará dos hoteles en Bogotá tras alianza con GMH

na nueva apuesta por el desarrollo de la hotelería en el país hacen AccorHotels y la cadena Germán Morales e Hijos (GMH), con el anuncio de la alianza estratégica con la cual las dos compañías incursionan en el modelo de negocio de franquicia con sus marcas bh y Mercure. La alianza entre AccorHo-

Germán Morales e Hijos (GMH) y AccorHotels sellaron en diciembre un acuerdo de franquicia para la conversión de los hoteles bh Tempo y bh el Retiro a su marca 4 estrellas, Mercure. El propósito de la alianza es extender la marca “Mercure bh” a los demás hoteles de la cadena.

tels y GMH establece la franquicia hotelera Mercure para los hoteles bh el Retiro y bh Tempo, ubicados en Bogotá. Estos dos hoteles (116 habitaciones) cumplen con todos los requisitos de la franquicia y empezarán a operar como “Mercure bh” a partir de mayo del presente año. La integración de los otros hoteles de la marca bh operados por

Alejandro Morales y Joanna Ayala.

GMH dependerá del análisis y la aprobación de sus respectivas juntas directivas. “Resulta muy importante para la cadena contar con la trayectoria y el respaldo de un grupo internacional como AccorHotels que tiene la experiencia necesaria para proyectar nuestros hoteles a nivel internacional y con quienes compartimos los mismos valores de excelencia y calidad al momento de ofrecer el servicio a nuestro huéspedes; por ello se ha facilitado la realización de esta alianza estratégica”, manifestó Alejandro Morales, vicepresidente ejecutivo de GMH, quien reveló que uno de los puntos más complejos de la negociación fue la permanencia de la marca “bh” en esta conversión. De acuerdo con AccorHotels, por medio de esta asociación los hoteles entrarán a hacer parte de la red y de los canales de distribución internacionales de la marca Mercure, lo que permitirá un aumento significativo en la visibilidad y un crecimiento en sus niveles de ventas. Así lo destacó Joanna Ayala, gerenta de Desarrollo de Nuevos Negocios de AccorHotels para Colombia, quien lideró las negociaciones con GMH: “Tuvimos dos largos años de trabajo entendiendo la compañía. Para nosotros es un muy grato lo-

grar esta alianza con una empresa del profesionalismo de GMH. A nivel operacional los cambios no van a ser mayores; esto va a consistir más en una visibilidad de los hoteles en nuestros canales electrónicos, sistemas de fidelización, convenios y acuerdos corporativos”, dijo Ayala y destacó que la alianza con GMH es la primera franquicia en la que delegan la operación hotelera; “estamos seguros de que la operación de estos dos hoteles bh bajo esta modalidad será solo el inicio de una fuerte alianza”, apuntó. ACCOR, IMPARABLE. El acuerdo con GMH es un capítulo más de la ambiciosa expansión de AccorHotels en todo el mundo, en el que la franquicia hotelera tiene un papel central representando un 70% de sus nuevos contratos en América del Sur. Actualmente en Colombia cuenta con 16 proyectos, de los cuales siete ya están en operación en Bogotá, Medellín, Cartagena y Santa Marta, y nueve en proceso de construcción y conversión en las ciudades de Cúcuta, Cali, Montería, Apartadó, Barranquilla y Bogotá. En Latinoamérica AccorHotels tiene 289 hoteles en operación y 170 en construcción. La meta es plantar bandera en 500 propiedades en 2020.

VivaColombia ingresa al portafolio de Almundo.com

uego de realizar la integración tecnológica de las plataformas web de las compañías, desde el 23 de enero Almundo.com podrá vender las tarifas y rutas que ofrece VivaColombia. Al respecto Maria Oriani, county manager Almundo. com., señaló: “Buscamos ampliar el portafolio, brindar a nuestros clientes nuevas rutas y mayores opciones en las tarifas. Estamos ofreciendo alternativas al viajero de equipaje ligero, que busca trayectos cortos y desea economizar en el tiquete”.

Asimismo, al ser Almundo.com una agencia de viajes multicanal, los viajeros podrán comprar tiquetes de VivaColombia ya sea ingresando a la página web de Almundo.com, comunicándose a su call center o visitando la sucursal del Parque de la 93. “Queremos llegar a todas las personas que deseen viajar, con toda clase de presupuesto y preferencias de compra. Nos unimos a la promesa de la aerolínea y queremos apoyarlos a ‘realizar millones de sueños’”, comentó Oriani.

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Hilton operará un hotel en Corferias

ilton anunció la firma de un acuerdo de administración con Corferias para operar una nueva propiedad hotelera de Hilton Hotels & Resorts en el centro de convenciones y exposiciones de Bogotá. “Estamos encantados de trabajar con Corferias en el desarrollo de este proyecto”, comentó Juan Corvinos, director

ejecutivo de Desarrollo de Hilton para México, Centroamérica y el Caribe Hispano. “Nuestra estrategia de crecimiento busca oportunidades para introducir nuestras marcas líderes en nuevos destinos.” El hotel estará estratégicamente ubicado junto al actual Centro Internacional de Negocios y Exposiciones de Bogotá, Corferias, y del Centro Interna-

cional de Convenciones Ágora Bogotá, escenario que empezará a recibir eventos desde el 1° de agosto de 2017. Ubicado aproximadamente a 10 minutos del Aeropuerto Internacional El Dorado, el nuevo Hilton Bogotá Corferias será la base ideal para los viajeros que visiten la ciudad para asistir a eventos y conferencias de gran envergadura.

“En Hilton estamos comprometidos a expandir nuestra presencia en Latinoamérica y a recibir en nuestros hoteles a huéspedes de toda la región”, señaló Shawn Mcateer, vicepresidente de Gestión Global de Marcas, Hoteles de Servicio Completo de Hilton. “Este hotel en Corferias es un complemento perfecto para nuestra cartera de hoteles ya existentes en Colombia, y sin duda será una adición bienvenida para el mercado de convenciones y reuniones empresariales”. A su turno, el presidente de Corferias, Andrés López Valderrama, dijo: “Nuestra experien-

Hilton continúa su expansión por Colombia con la firma del acuerdo.

cia en convenciones y exposiciones grandes, combinada con los 97 años de la reconocida trayectoria de Hilton en el sector de hotelería, es la combinación perfecta para un proyecto exitoso”. El Hilton Bogotá Corferias es propiedad de Pactia, un fondo de capital privado co-

lombiano con amplia experiencia en inversiones inmobiliarias. El hotel participará en Hilton HHonors, el único programa de lealtad para las 13 marcas de Hilton. A la fecha Hilton opera 13 hoteles y resorts en Colombia, y tiene 10 proyectos en plan de desarrollo.

Designación en el St. Regis Bal Harbour E l St. Regis Bal Harbour anunció que Dominik Trimborn se ha incorporado recientemente a la propiedad como director de Ventas y Marketing. El ejecutivo cuenta con ocho años de trayectoria en marcas hoteleras de lujo y su más reciente desempeño fue como director de Ventas y Marketing del Royal Orchid Sheraton Hotel & Towers de Bangkok, Tailandia. De esta manera Trimborn ofrecerá to-

Dominik Trimborn.

da su experiencia trabajando junto al mercado vacacional, al tiempo que impulsará el segmento FIT en el St. Regis.

Wingo volará entre Cartagena y Panamá desde febrero

ingo, la aerolínea low cost de Copa Holdings, anunció el lanzamiento de la nueva ruta Cartagena-Panamá-Cartagena, la cual operará a partir del 23 de febrero con tarifas bastante atractivas, en línea con su modelo de negocio. Se trata de la primera ruta que abrirá la aerolínea tras comenzar a volar el pasado 1º de diciembre en 15 destinos de Latinoamérica. Con esta adición, desde Cartagena de Indias Wingo cuenta ya con tres destinos: Bogotá, San Andrés y Panamá; mientas que desde Panamá vuela a Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena y San José (Costa Rica). Inicialmente la operación se realizará con dos frecuen-

cias semanales, lunes y jueves, que conectarán a Cartagena con el Aeropuerto Internacional Panamá Pacífico. “Esta es la oportunidad perfecta para que más cartageneros viajen al exterior por primera vez y sellen su pasaporte sin complicaciones y sin gastar de más o repitan ese viaje de placer o negocios a Panamá. Wingo ahora llevará a los cartageneros hasta el mejor shopping del continente, al imponente Canal, al histórico Casco Antiguo y a muchas otras atracciones, de manera que ya no hay excusas para hacer ese tan esperado viaje a Panamá”, dijo Catalina Bretón, líder general de Wingo.

Especial: AV LATAM

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Los 12 grandes líderes de Latinoamérica y el Caribe

n su edición 178, en un número especial, AV Latam decidió recorrer lo transitado en 2016, que como eje central de su relanzamiento, incluyó a los ejecutivos que sobresalieron por su labor en América Latina y el Caribe. Estos ejecutivos llevaron a las empresas que lideran a un lugar de privilegio en el contexto regional de negocios. Doce líderes que fueron objeto del “reportaje de tapa” y que, además, recibieron el Premio Insignia de AV Latam en nombre de las firmas que conducen con tanto mérito. Nicolás Ferri, vicepresidente de Ventas de Delta Air Lines para América Latina y el Caribe; Julia De Jesús, vicepresidenta de Sabre Travel Network - Región Norte de Latam; Silvio Páez, director de Ventas del Grupo Sandals para Latinoamérica; María Claudia Lacouture, presidenta de ProColombia; Ricardo Amaral, vicepresidente para América Latina y director regional para Brasil de Royal Caribbean Cruises; Alan Duggan, vicepresidente de Ventas de Starwood Hotels & Resorts para América

Latina; Pedro Heilbron, CEO de Copa Airlines; Enrique Tomé, director de Ventas de Enterprise Holdings para América Latina y el Caribe; Sharon

Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations; Alexia Keglevich, CEO de Assist Card; Christian Kremers, CEO de Best Day Travel

Group; y Luis García Codrón, director general de Europamundo; fueron los 12 profesionales seleccionados. PREMIOS INSIGNIA, EL NOMBRE DE LA EXCELENCIA. Siguiendo el camino de las editoriales especializadas en viajes y turismo más importantes de América del Norte y Europa, Ladevi Ediciones decidió premiar la labor de las empresas más destacadas de la industria, en este caso por sus acciones en América Latina y el Caribe. Así nacieron los Premios Insignia a la Excelencia, distinciones que en 2016 comenzó a entregar AV Latam a las compañías más sobresalientes en los distintos segmentos de la actividad. Un sólido ranking regional que combina encuestas de consultoras, calificaciones en redes sociales y el voto del Consejo de Dirección de Ladevi. Para llegar a la decisión final se evaluaron aspectos como la trayectoria, el desarrollo de nuevos productos, las estrategias de marketing, las herramientas de ventas y el liderazgo de los ejecutivos. Para conocer las trayectorias, estrategias y planes de las empresas que estos conducen, mes a mes han sido objeto de una entrevista “de tapa” en las páginas de AV Latam.

Los cinco grandes destinos emergentes de 2016 Nashville. La ciudad de la música. Quienes desean ir más allá de los destinos tradicionales de la Unión, encontrarán en esta ciudad una interesante opción. Distante a una hora de vuelo de Atlanta y a poco menos de dos de Miami, en 2015 Nashville recibió a 13,5 millones de visitantes que aportaron US$ 5,4 mil millones a las arcas locales. Nicaragua. La nueva perla de Centroamérica. Tras soportar el azote del terrorismo y la delincuencia, Nicaragua se convirtió en uno de los países más seguros del hemisferio occidental según subraya el Índice de Competitividad Global del Foro Económico Mundial. Un despegue que están aprovechando muchos viajeros, especialmente mochileros europeos y estadounidenses, para desandar sus caminos en una hoja de ruta que suele arrancar en Guatemala. Eslovenia. El corazón verde de Europa. Al este de Italia y de cara al Adriático, la República de Eslovenia brilla en el ma-

pa turístico del Viejo Mundo desde el 25 de junio de 1991, cuando se independiza de Yugoslavia. En 2004 se adhirió a la Unión Europea y en 2007 se integró a la zona Euro. Tiene poco más de dos millones de habitantes. Abu Dhabi. La gran gema de Medio Oriente. La capital de los Emiratos Árabes Unidos es, sin exagerar, el secreto mejor guardado del golfo Pérsico. Punto de encuentro entre Oriente y Occidente, invita a disfrutar de un viaje cargado de opulencia, hospitalidad y cultura. Auckland. Lo mejor de ambos mundos. En diciembre de 2015, el lanzamiento de vuelos non-stop entre Auckland y Buenos Aires, a cargo de Air New Zealand y con conexiones al resto de Latinoamérica, puso en el mapa turístico de la región un destino que sonaba lejano, pero que sin embargo está a sólo 13 horas de vuelo. Una propuesta que incluye mundos de aventura, arte y cultura, comidas y vinos, leyendas maoríes y naturaleza.•

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Copa Airlines inicia la construcción de un centro de mantenimiento en Panamá C opa Airlines dio inicio formal a la obra de construcción de su nuevo y moderno centro de mantenimiento técnico especializado, que entrará en funcionamiento en el segundo semestre de 2018. Con la edificación de su nuevo hangar de mantenimiento, la empresa multinacional ratifica su compromiso con

El nuevo hangar de Copa Airlines, situado en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, permitirá concentrar todo el mantenimiento mayor de la compañía en Panamá. el desarrollo de Panamá, generando mayores oportunidades de empleo y fortalecien-

do la industria aérea en el país y la región. El presidente ejecutivo de

Copa Airlines, Pedro Heilbron, mencionó: “Es motivo de gran orgullo anunciar la construcción de un moderno hangar de mantenimiento, toda vez que implica un importante paso para fortalecer nuestro liderazgo en la región, mientras mejoramos nuestro servicio de clase mundial e impulsamos el desarrollo de la industria de la aviación nacional, ele-

Acto de colocación de la primera piedra del centro de mantenimiento.

vando los estándares de mantenimiento e ingeniería aérea y ofreciendo más empleo al país. También es pieza fundamental para aprovechar de la forma más eficiente las oportunidades que se abren con la nueva terminal del Aeropuerto Internacional de Tocumen y la entrega de la orden de los 67 nuevos Boeing 737MAX, que comenzarán a llegar en el transcurso de 2018”. Con una inversión que asciende a US$ 15 millones, esta importante obra tendrá la capacidad para realizar mantenimientos mayores a tres aeronaves de la flota de aviones de Copa Airlines, tipo Boeing 737 y Embraer 190, de forma simultánea. También poseerá más talleres de mantenimiento, bodegas y depósitos de re-

puestos, amplias salas de capacitación y entrenamiento, entre otras áreas de trabajo que permitirán lograr la máxima eficiencia y productividad. Entre otros beneficios asociados, Copa Airlines espera que con el nuevo centro de mantenimiento también se fortalecerá el servicio de clase mundial por el cual la aerolínea es reconocida en la industria, conservando los niveles de cumplimiento y puntualidad que la han hecho acreedora por cuarto año consecutivo al reconocimiento como la aerolínea más puntual de América Latina, otorgado por FlightStats, y por segundo año consecutivo como la segunda aerolínea más puntual del mundo, conferido por la Official Airline Guide.

Knip, de Curazao, entre las 25 mejores playas del mundo

s un hecho que Curazao tiene hermosas playas, una cualidad natural que las autoridades turísticas no dejan de promover y que hoy es quizás su principal atractivo. Esta realidad fue confirmada una vez más con la designación de una de sus playas como una de las 25 mejores del mundo. Se trata de la playa Knip, que ha sido reconocida dentro de las mejores del mundo, superando las famosas arenas de Hawáii, Tahití, Grecia y Brasil. Para el Curazao Tourism Board este reconocimiento es motivo de profundo orgullo y es un incentivo para con-

tinuar preservando y cuidando estos tesoros naturales tan valorados por turistas de todo el mundo. La selección fue realizada por Caribbean360. com, organización que adelantó la cuidadosa selección de 25 playas. A partir de dicha selección, los jueces de la revista Passport le otorgaron el octavo puesto a la playa Knip. El editor de Passport Magazine, Rich Rubin, se enfocó en la magnífica belleza natural de la zona costera del noroeste de Curazao. Además, en el Caribe también fue reconocida la playa de Varadero, que se situó en la 7º posición.

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TRAVEL & LIVING-UNIVERSE TRAVEL MEXICO

Colombia tiene nueva representante y novedosas posibilidades turísticas Desde hace algunos meses, Luz Dary Durán asumió el reto de posicionar en el mercado colombiano a dos empresas, Travel & Living Colombia y Universe Travel México, para lo cual ya desplegó su estrategia comercial en la región.

016 acabó con excelentes resultados para Luz Dary Durán. En octubre fue nombrada representante para Colombia de la mayorista mexicana Universe Travel México, con la cual comenzó a introducir en el mercado local un novedoso portafolio de productos y las múltiples opciones que posee el viajero colombiano en los incontables destinos del país del norte.

“Contamos con la experiencia para ofrecer viajes de placer y negocios, para individuales, grupos y convenciones. Deseamos dar a conocer a los clientes la amplia variedad de destinos dentro de México que los harán conocer un país más grande, diferente y asombroso del que conocen”, afirmó. Universe Travel México fue constituida en 2009 con la finalidad de ofrecer servicios turísticos en México y el mundo a las agencias de viajes, la oficina central está en Ciudad de México y su principal objetivo es ofrecer un excelente servicio, precio y calidad. A su vez, se destaca por su oferta especializada en circuitos y por contar con hoteles y programas en todo el mundo, así como un sistema de reservaciones online (www.universe hotels.com.mx) con más de 300 mil hoteles. Por su parte, en diciembre Durán asumió la Gerencia General Corporativa de la mayorista Travel & Living Colombia, y su principal objetivo es viajar por el país y el exterior para desarrollar negociaciones con grandes grupos econó-

Travelport

Rich Content and Branding llega a las 200 aerolíneas

ravelport anunció que Finnair, la aerolínea más grande de Finlandia y miembro de la alianza oneworld, se ha convertido en la aerolínea número 200 en implementar la solución de comercialización Travelport Rich Content and Branding. Con este acuerdo, Finnair se une a esta herramienta que permite a las aerolíneas mostrar sus tarifas y contenido de servicios adicionales (“ancillaries”) de manera visual y con gráficos muy claros, de modo que los agentes de viajes perciban mejor la propuesta de marca de las compañías y, como resultado, vender exitosamente. En la actualidad, la lista de aerolíneas disponibles en la plataforma de Travelport incluye a Delta, United Airlines, American Airlines, Air Canada, Aeroméxico, Latam Airlines, Avianca, Gol y Boliviana de Aviación, entre otras. Los viajeros también pueden beneficiarse directamente de este contenido mejorado al reservar a través de agencias de viajes online que tengan implementada

Derek Sharp.

la Travelport Universal API. Derek Sharp, vicepresidente y director de Comercio Aéreo de Travelport, comentó: “Este anuncio significa un hito considerable para uno de los productos más importantes de Travelport y estamos orgullosos de que las aerolíneas a nivel mundial, reconozcan el valor de nuestra Plataforma de Comercio de Viajes (Travel Commerce Platform). Con Rich Content and Branding, nuestros clientes de líneas aéreas pueden vender sus productos cómo prefieran, en el canal intermediario, agregando más valor a sus negocios”.

micos y así introducir en sectores sociales que no tienen gran poder adquisitivo la posibilidad de viajar a destinos en todo el mundo y acceder a una hotelería de muy alta gama (palacios y villas de lujo), pues Travel & Living está especializada en turismo de súper lujo. “Aquí el objetivo es

llegar a diversos ámbitos sociales, económicos y religiosos, y crear un mercado diverso y directo desde las dos mayoristas, Travel & Living Universe SAS y Travel & Living Colombia, específicamente”, señaló. De esta manera, Durán apoyará la causa principal de Travel & Living, que consiste

en movilizar fondos para beneficiar a la fundación Verónica, especializada en la atención de niños enfermos de VIH SIDA, con sede en Bogotá. Así, 2017 es un nuevo escenario para esta publicista que suma 20 años de trayectoria en el sector del turismo en Colombia y que espera con-

Luz Dary Durán.

solidar a las dos empresas en el trade y colaborar en el aumento de pasajeros desde Colombia a los diversos destinos del mundo, especialmente a México.

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FOTOTOUR Caribe Legendario con Solways y Pullmantur

Fam trip de Air Canada Durante una semana, la aerolínea canadiense junto con la mayorista Mega Travel llevaron a un selecto grupo de agentes de viajes al país norteamericano, donde visitaron las ciudades de Toronto, Niágara, Ottawa, Quebec y Montreal.

Del 19 al 26 de noviembre, Solways Colombia, en cabeza de su gerente general Renato Scaffidi, llevó a 20 agentes de viajes al crucero de Pullmantur, navegando en el Monarch por Colón, Cartagena, Ocho Ríos y Puerto Limón. La experiencia permitió que los asistentes

Masiva celebración del Visit Orlando En encuentros de cierre de año, el Visit Orlando congregó a más de 450 agentes de viajes (300 en Bogotá y 150 en Medellín), con el fin de compartir las novedades del destino y agradecer el apoyo brindado durante 2016. Gaira Café, en Bogotá, y el Hotel Portón Medellín, sirvieron de escenario para esta actividad, que estuvo llena de sorpresas y muchos premios. Las jornadas contaron con el respaldo de GoTravelRes y Ladevi Ediciones.

conocieran la oferta y servicios del buque. El grupo estuvo conformado por representantes de Express Turismo, Aviatur Cavipetrol, Santorini Vitrina Turística, Tour Continental Group, Viajes Oxígeno, Viajes Guadalcanal, Palmartur, Conexión Tours, Live Travel y Conexiones y Destinos.

Univiajes y TravelKit acompañan a hinchas del Atlético Nacional

Univiajes y TravelKit acompañaron a los 120 aficionados que apoyaron al Atlético Nacional en su participación en la 13° Copa Mundial de Clubes de la FIFA Japón 2016. Los hinchas recibieron paquetes desarrollados por Univiajes. Además les fue proporcionada la sim card internacional con voz y datos, TravelKit Connection, y el seguro de viaje con TravelKit Assistance.

Celebración del Aruba Convention Bureau La Oficina de Convenciones de Aruba (ACB) celebró recientemente su Revisión Semestral de Destino. Se trata de un Fam Trip VIP para planificadores de reuniones con potencial de grupo para Aruba. La ACB invitó a un total de nueve planificadores de reuniones y un miembro de la prensa. El Ritz Carlton Aruba fue el hotel anfitrión de este programa. Un total de ocho hoteles y cuatro DMC (empresas profesionales de servicio en el área de turismo) contribuyeron con el programa.

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BREVES INTERNACIONALES Meliá I: un total de 23 nuevos hoteles en 15 países

Meliá II: recambio generacional en la conducción

Así comienza la cadena española este 2017, con unas 23 aperturas proyectadas, distribuidas en 15 países (solo 5 de ellas en Europa). Entre ellas, hay algunas propiedades que se destacan: una de ellas el primer hotel sostenible, el Meliá Serengeti Lodge, situado en Tanzania; el otro es el ME Dubái y el Meliá Almaty, en Kazajistán (foto). También se consolida la expansión de la marca Innside by Meliá, con la apertura de hoteles en Ámsterdam y París. Actualmente, la cadena cuenta con 375 hoteles que suman poco más de 96 mil habitaciones.

Tras 60 años al frente del grupo, Gabriel Escarrer Juliá, de 86 años, deja su puesto en favor de su hijo, Gabriel Escarrer Jaume. Así lo comunicó el grupo a la Comisión Nacional del Mercado de Valores de España. Escarrer padre se desempeñaba como presidente de Meliá Hotels International, empresa que fundó en 1956 con un hotel en Palma de Mallorca. Escarrer padre continuará como presidente del Consejo de Administración y de la Junta General de Accionistas de la sociedad en carácter de no ejecutivo.

Un informe de Phocuswright reveló que las reservas online ya son mayoría

La OMT prevé un positivo 2017

Airbus batió un récord de entregas en 2016, con 688 unidades

La consultora reveló que el recientemente concluido 2016 representó la “derrota” de las reservas offline en manos de las online, en una tendencia que juzga como irreversible. Al menos en Europa, el 51% de las reservas turísticas se hicieron por Internet. Pero Phocuswright va aún más lejos asegurando que para 2020, las reservas offline van a representar sólo un 42% del total, revelando además que aunque las OTAS (Online Travel Agencies) ganarán participación de mercado, lo que crecerá será la reserva directa. “No hay duda de que los agentes de viajes tradicionales y turoperadores todavía representan un canal de distribución clave en Europa, particularmente en mercados como Italia o España. Pero se está haciendo difícil para ellos competir, mientras que las plataformas online ofrecidas por los proveedores y poderosos intermediarios como Booking.com o Expedia se hacen incluso más sofisticadas, y los consumidores cultivan el gusto por búsquedas y compras más cómodas de productos de viaje con sus smartphones”, dijo el director de Investigación de Phocuswright, David Juman.

La Organización Mundial del Turismo espera que este año que comienza cierre con un crecimiento de la actividad turística del 3% al 4%. Cabe recordar que en la edición más reciente de su Barómetro, la OMT reveló que el 63% de los consultados prevén unos resultados mejores o mucho mejores que un año atrás. Por regiones, en Europa se espera un crecimiento del 2% al 3% y se pronostica que las zonas que más crecerán son, de nuevo, Asia-Pacífico y África, con aumentos del 5% al 6%.

La empresa europea entregó a lo largo de 2016, unos 688 aviones. Esto supone el 14° año consecutivo de crecimiento, superando en 8% a las del año anterior (635). El desglose habla de 545 de la Familia A320, de ellos 68 A320NEO –foto–, más 66 A330, 49 A350 XWB y 28 A380. Por otra parte, la empresa obtuvo 731 pedidos nuevos de 51 clientes, ocho de ellos nuevos. Y de los encargos, 607 correspondieron a aviones de pasillo único y 124 de cabina ancha. Al cierre de 2016, la cartera total ascendía a 6.874 aviones. “Hemos cumplido nuestros objetivos en un entorno muy exigente, demostrando nuestro estado de preparación para un aumento futuro de la producción. Felicito a todos nuestros equipos por este extraordinario logro”, dijo Fabrice Brégier, presidente de Airbus Commercial Aircraft y COO de Airbus.

VECA Airlines suspendió sus operaciones La low cost salvadoreña Vuelos Económicos Centroamericanos (VECA), interrumpió sus servicios. Según la compañía se trata de una medida temporal ya que luego de su reorganización, la compañía volvería a las operaciones. “VECA enfrentará un proceso de reestructuración en su modelo de negocio, vamos a salir de operaciones aproximadamente tres meses porque viene más competencia en el sector, además hay problemas financieros que debemos resolver. Por eso ya se devolvió un avión y lo mismo se hará con la otra unidad”, comentó José Luis Merino, uno de los ejecutivos de la compañía. Según el ejecutivo VECA buscará rehacer su flota con aviones más pequeños para reducir costos. La empresa utilizaba dos Airbus A319. Justamente, la crisis que terminó en la suspensión de operaciones comenzó cuando hace poco más de una semana, VECA perdió uno de sus aviones. La máquina, alquilada a la firma irlandesa de leasing Aercap, fue confiscada en Estados Unidos por falta de pago y en vez de retornar a San Salvador, fue retenida y remitida a su dueña.

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Chile: el mejor destino de turismo aventura del mundo Por primera vez en su historia, Chile fue elegido el mejor destino de turismo aventura del mundo, reconocimiento que recibió en la 23º versión de los World Travel Awards, los “premios Oscar” del turismo. El país consagra el potencial de sus contrastes geográficos, una apuesta de escenarios naturales incomparables para experimentar los deportes y el turismo de aventura. La elección del ganador la realizaron personas de todo el mundo, quienes votaron a través del sitio de World Travel Awards. Chile compitió en esta categoría junto a otros destinos nominados, como Australia, Canadá, Ecuador, Japón, Nueva Zelanda, Tailandia y Estados Unidos. Javiera Montes, subsecretaria de Turismo de Chile, comentó que “este reconocimiento ratifica lo que estamos realizando en materia de promoción turística internacional, donde la naturaleza y la aventura son los ejes en los que estamos trabajando y también en la estrategia de diversificar la oferta”.

1 de febrero de 2016

Marriott Bogotá tiene nuevo director de Ventas

El español David Paños Supervia, graduado en Dirección de Hotelería de la Escola Superior d´Hosteleria de Catalunya, de la Universidad Autónoma de Barcelona, es el nuevo director de Ventas del Hotel Marriott Bogotá. Con una trayectoria de 17 años en el sector hotelero y una amplia experiencia en la gestión del área comercial y de mercadeo, será el encargado de implementar la estrategia para alcanzar los objetivos planteados por la compañía. Un diciembre a la baja para la hotelería nacional La ocupación hotelera en diciembre de 2016 se ubicó en 50,39%, lo que significó una disminución de 2,48 puntos porcentuales en comparación con el mismo mes de 2015, cuando reportó una ocupación del

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52,87%. “La temporada no cumplió con las expectativas del sector en varias regiones del país, el 50% de la oferta de habitaciones quedó sin ser ocupada, lo que se traduce en menores ingresos para la industria. La Reforma Tributaria y la desaceleración económica que vive el país, llevaron a que los colombianos destinaran menor porción del gasto para sus vacaciones de fin de año”, dijo el presidente de Cotelco, Gustavo Toro. Magdalena, y en especial Santa Marta, fue el destino más afectado con una baja de 18,2 puntos porcentuales. Boyacá, Antioquia, Cartagena, San Andrés, Atlántico, Caldas, Cundinamarca, Huila, Meta, Nariño, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca también presentaron una desaceleración significativa. Caso contrario, Tolima, Norte de Santander, Barrancabermeja, Sucre, Santander y Bogotá tuvieron crecimientos en su ocupación. Avianca Holdings transportó más de 29 millones de pasajeros en 2016 Las compañías subsidiarias de Avianca Holdings S.A movilizaron

durante diciembre 2.629.433 pasajeros, un 4,9% superior a los viajeros transportados en el mismo mes de 2015. La capacidad, medida en ASKs (sillas disponibles por kilómetro volado) se incrementó 5,7%, mientras que el tráfico de pasajeros medido en RPKs (pasajeros pagos por kilómetro volado) aumentó 10,2%. El factor de ocupación fue del 83,8%, un incremento de 3,4 puntos porcentuales con respecto al mismo período del año pasado. Las rutas a Europa alcanzaron una ocupación del 89,6%, Norteamérica logró un factor de ocupación del 85,8% y Suramérica registró una ocupación del 83,9%. Asimismo, el incremento en el factor de ocupación en Centroamérica y el Caribe fue de 8,5%, si se compara con el mismo mes de 2015. Asimismo, de enero a diciembre de 2016, las aerolíneas adscritas al holding transportaron un total de 29.479.948 pasajeros, registrando un crecimiento del 4,2% frente al mismo período de 2015. Chef Jean Sulpice ahora en la clase Business de Air France Por estos días y hasta marzo de 2017, Air France

confió al prestigioso chef Jean Sulpice la creación de seis preparaciones de la carta Business para los vuelos que salen desde París de media y larga distancia. El chef con dos estrellas Michelin se ha divertido contraponiendo tradiciones culinarias, asociando productos de Saboya, especias de

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez, Claudia Álvarez Redacción Juan Subiatebehere, Juan Duque Rodríguez, Diego Gantiva Gómez, Luisa Valdivieso Mendoza, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Marca registrada Nº 154.652 Es una publicación de:

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González Director Chile Freddy Yacobucci

montaña y gustos extranjeros, reminiscencias de sus escapadas que pretende anclar en su repertorio montañero. Los clientes pueden escoger el plato que prefieran de 90 días a 24 horas antes de su vuelo en el momento de la compra o en el apartado “Sus reservas/Consultar sus reservas” en la página www. airfrance.es, en las agencias y centros de atención al cliente de Air France y tras registrarse en Internet o con el teléfono móvil.

LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: 744-7238, colombia@ladevi.com Ecuador: Luxemburgo N34-251 y Holanda, Edificio Piacevole, Tel. (593-2) 6013910; ecuador@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Jr. Los Pinos 190 of 1302, Miraflores Tel.: (511) 784-1092, peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320

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