La Agencia de Viajes Colombia Nº 214

Periódico quincenal de información para profesionales de turismo

Foto Tour

Air France-KLM entregó un Renault Logan/Aviatur celebró un exitoso 2016 con sus colaboradores/CIC Colombia también le dio las gracias al trade/Travel Ace Assistance entregó bicicletas eléctricas. Pág. 32

16/1/17 - Año XIV - Edición Nº 214 - 5.500 ejemplares

BALANCE DE TEMPORADA

El Gobierno presenta corredores turísticos y estrategia de promoción

A

l cierre de esta edición, la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture, presentó a empresarios del sector los 12 corredores turísticos (311 municipios) alrededor de los cuales se va a estructurar el desarrollo turístico. “Se busca disminuir la estacionalidad ofreciendo más opciones en una misma región, con lo cual los turistas no se quedarían en un ligar sino que recorrerían varios”, dijo Lacouture sobre esta estrategia que busca potenciar el turismo desde las regiones.

El encuentro también fue la oportunidad para que Julián Guerrero, nuevo vicepresidente de Turismo de ProColombia, se presentara al empresariado y explicara la estrategia de la entidad para la atracción de los viajeros internacionales, que busca posicionar a Colombia como destino de paz ofreciendo experiencias sostenibles y de alta calidad. Además de los tradicionales segmentos promocionados, este año el avistamiento de aves será el producto estrella.•

Optimismo y presupuestos cumplidos

Aunque hasta octubre pasado el turismo emisivo presentó una disminución general, para las mayoristas la temporada de fin de año dejó un balance satisfactorio en términos del cumplimiento de los presupuestos trazados. Paquetes internacionales más económicos, turismo doméstico en ascenso y un mercado cautivo que no deja de viajar, seguirán siendo los pilares de las agencias para adaptarse a un mercado que este año vislumbra grandes retos. Pág. 3

El Zenith de Pullmantur se reinventa para navegar por el Caribe

Avianca une Barcelona y Bogotá con el Boeing 787 Dreamliner

Desde el 2 de enero, la aerolínea incorporó la moderna aeronave a la operación de la ruta Bogotá-Barcelona-Bogotá.

La compañía aérea conecta a Colombia con el resto de Europa a través de su más moderna flota, ofreciendo 40 mil sillas en sus vuelos semanales. Pág. 28

7.000 .-

El 31 de diciembre de 2016 Sean Menke asumió el cargo y sucedió a Tom Klein, quien se desempeñó en el puesto desde 2013. Pág. 17

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Nuevo presidente y CEO de Sabre

ISSN: 1692-648X

La aerolínea anunció la implementación de nuevas rutas en Nariño, Putumayo, Huila y Valle del Cauca a partir de febrero de 2017. Pág. 20

Precio del ejemplar

Satena amplía la conectividad

Luego de ser sometido a una serie de mejoras en la zona de bares, casino y la galería fotográfica y piscina, el buque Zenith emprendió su nuevo itinerario ‘Islas del Caribe’, una de las principales novedades de Pullmantur Cruceros para esta temporada en Latinoamérica. Pág. 20

ENTREVISTA JAVIER GÓMEZ, Fedec

“Se necesita un Conpes para turismo y paz” Con más de 20 años de trayectoria en el sector, Javier Gómez, presidente de la Fedec, es uno de los líderes más comprometidos con el desarrollo de la actividad turística en regiones afectadas por el conflicto armado. Pionero del turismo de aventura en Santander y Cundinamarca, Gómez explicó su visión del turismo y la paz en tiempos de posconflicto, los proyectos y las posibilidades y dificultades para obtener recursos.

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BALANCE DE TEMPORADA

Optimismo y presupuestos cumplidos

Con pocos cupos, San Andrés sigue siendo el destino nacional más vendido por las agencias de viajes.

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ulminó otra temporada y el sector turístico encara un nuevo año con la mirada hacia adelante y el conocido optimismo que caracteriza a sus empresarios, conscientes de que más allá de las amenazas que regularmente ensombrecen la actividad turística, el consumo de viajes y vacaciones nunca para. Sin embargo, aunque agencias y mayoristas estén trabajando ya en la oferta que comercializarán en 2017, es pertinente mirar atrás para evaluar someramente lo que ocu-

Aunque hasta octubre pasado el turismo emisivo presentó una disminución general, para las mayoristas la temporada de fin de año dejó un balance satisfactorio en términos del cumplimiento de los presupuestos trazados. Paquetes internacionales más económicos, turismo doméstico en ascenso y un mercado cautivo que no deja de viajar, seguirán siendo los pilares de las agencias para adaptarse a un mercado que este año vislumbra grandes retos. rrió en la temporada de fin de año. Diciembre y principios de enero es para muchos la única temporada que se mantiene vigente hoy en día y a juzgar por los resultados reporta-

dos en esta indagación, este comportamiento se mantiene a pesar de la innegable afectación de factores como la tasa de cambio entre el dólar y el peso colombiano.

Aun sin cifras disponibles que permitan establecer el flujo turístico o la rentabilidad del subsector de las agencias, los mayoristas consultados reportaron que los presupuestos

proyectados para la temporada que culminó el lunes 9 de enero se cumplieron casi en su totalidad. De igual manera, también es cierto que los mayoristas ajustaron sus expec-

tativas y se acomodaron a un mercado contraído por el alza de dólar y reencauzado hacia el turismo doméstico. Se trató de una respuesta a un 2016 bastante regular y menos productivo que períodos anteriores, razón por la cual los mayoristas optaron por minimizar el riesgo de los bloqueos aéreos. El resultado de esta cautela fue un balance general positivo para los mayoristas, que no significa necesariamente un crecimiento de los pasaje-

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ros ni de los ingresos frente a la temporada 2015-2016 y menos frente a los tres años anteriores, cuando el emisivo tuvo su mejor tiempo gracias a la revaluación de nuestra moneda. ¿Qué sucedió con los pasajeros? Como es sabido y confirmado cada vez por el mercado, los viajes y vacaciones son un gasto personal y familiar que nunca se elimina. Más allá de los recortes o el re-direccionamiento que pueda experimentar el gasto de viajes, el turismo parece estar ligado a la necesidad existencial del ocio y el disfrute, que es intrínseca al ser humano. Si no se viaja un mes, se viaja el otro mes o el siguiente, en invierno, verano o con el dólar alto. Ante esta realidad, las agencias de viajes y mayoristas permanecen atentos a ejecutar las estrategias comerciales y operativas que le permitan hacerse con una porción del competido de mercado de los viajes, un mercado que más allá de los golpes que recibe por cuenta de externalidades o decisiones políticas y económicas, se mantiene siempre vigente.

ALGUNAS PERCEPCIONES. “Esta temporada estuvo mucho mejor que el año pasado a nivel nacional e internacional, aunque el incremento

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de las ventas no fue el que esperábamos. La gente se activó nuevamente, está más acostumbrada al dólar; los que dejaron de viajar retomaron sus vacaciones”, señaló Gloria Corredor, líder de Mayoreo de Fuerza Delta. La directiva destacó el buen comportamiento del turismo nacional, “que estuvo muy activo todo el año” en destinos tradicionales como Cartagena, San Andrés y Santa Marta, así como en La Guajira y el Eje Cafetero. “Antes el porcentaje era 60% para el nacional y 40% para el internacional, ahora es 70-30”, apuntó Corredor. A nivel internacional se destacaron Cancún, Punta Cana, Aruba y Curazao, mientras que Europa superó a Estados Unidos.

“Fue una temporada bastante buena; vendimos casi todos los bloqueos que teníamos y hubo un repunte nacional e internacional, a pesar del dólar”, afirmó Alejandra Cechagua, directora de Ventas de CIC Colombia. La directiva destacó el repunte de Cancún y el combinado México-Cancún, Punta Cana, Panamá, productos que se movieron más que el año anterior; además del primer bloqueo en Europa que se vendió en su totalidad y el programa Perú con Machu Picchu, que marcó la diferencia en Suramérica. “Hubo reservas con mucho tiempo de antelación. Los pasajeros que no viajaron el año

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pasado tenían ahorros y el dólar dejó de importar”, afirmó Cechagua.

“Fue una temporada muy buena. Vendimos mucho Europa, destinos nacionales, Caribe y Estados Unidos. Aunque en la temporada pasada tuvimos un poco más de ventas, nos mantuvimos gracias a una acertada estrategia de ventas y buena articulación con la parte comercial. No nos podemos quejar”, afirmó Jeremías Lasso, director de Mayoreo de Turismo al Vuelo.

“Para sorpresa de todos hubo muchas ventas de último momento para fin de año y se encontraba disponibilidad, lo que nos indicó que los hoteles no estaban tan llenos como en otra época. Llegó diciembre y no estaban los grupos, pero sí mucho pasajero individual sobre el tiempo. En general fue un año bastante difícil en donde la temporadas no existieron; la gente viaja cuando es más barato sin importar el clima”, afirmó Alirio Montenegro, gerente de Innova. Y agregó: “No quiero ser pesimista pero frente a una realidad económica tan clara y cruda hay que reinventarnos. El emisivo en Latinoamérica está cayendo, no es solo Colombia.

Los agentes tienen que seguir sacando productos económicos para que la gente viaje”, afirmó Montenegro.

Para Juan Felipe Orjuela, de Pelícanos Tours, aunque

ésta fue una buena temporada, estuvo bastante lejos de años anteriores. “Fin de año es y seguirá siendo nuestra mejor temporada. A diferencia del año entero que estuvo muy complicado, la temporada repuntó. Para nosotros es vital la playa; lo que más vendemos son destinos del Caribe como Cancún, Punta Cana, Aruba, Panamá, Curazao y Jamaica”, señaló Orjuela y agregó: “Pienso que la gente va a seguir viajando, lo que hay que hacer es darles programas innovadores y económicos”.

En el caso de TuReserva. com, su gerente Diego Ariza dio un balance muy positivo de la temporada, vendiendo, aunque muchas veces sobre el tiempo, casi todos los bloqueos a Cancún, Punta Cana y Cuba. “Nos fue mucho mejor que el año pasado”, apuntó el directivo, quien también destacó la venta de destinos como Aruba, Puerto Vallarta e incluso Los Cabos. “Le estamos haciendo mucha fuerza a estos destinos porque todo el mundo vende lo mismo. Siento que nuestro nicho de mercado es un pasajero medio-alto”, dijo Ariza, siendo que el alza del dólar también beneficia a muchos colombianos que reciben envíos en divisa estadounidense.

Para Gerardo Pinto, gerente comercial de CTR Travel Holding, el crecimiento de esta

temporada fue alrededor de un 35%; “en diciembre salimos con todos los vuelos prácticamente llenos a Margarita. También se vendió mucho Punta Cana y Cuba”, dijo Pinto y agregó que el latinoamericano siempre saldrá de vacaciones, “hay que trabajar para que no nos afecte la nueva política financiera del país”.

Carlos Moreno, director de Ventas de Caminantes, señaló que el balance general de la temporada fue bueno aunque se vio resentido por la operación de Wingo que ingreso al mercado con tarifas promocionales a partir del 1º de diciembre. “Vendimos un poco menos en relación a diciembre del año pasado pero cumplimos con los compromisos que teníamos. Fuimos cautos en bloqueos por el dólar alto. En nacional lo más vendido fue San Andrés y Eje Cafetero, y en internacional Cancún y Punta Cana”, afirmó Moreno.

En el caso de Akira, mayorista basada en Medellín pero con comercialización nacional, su gerente, Juan David Naranjo, señaló que la temporada fue excelente, especialmente en Europa, en donde la compañía tiene unas negociaciones excepcionales que le permiten entregar tarifas diferenciales. Sin embargo, para este año la compañía bajó sus pronósticos de crecimiento del 40% al 25% con base

en las proyecciones económicas del país determinadas por el IVA y la Reforma Tributaria.

Finalmente, Fernando Chotzen, de Panamericana de Viajes, manifestó que en la temporada pasada se cumplieron todas las expectativas con la venta de las precompras a destinos como San Andrés, Cartagena, Cancún, Punta Cana y Circuito Andino, principalmente. “Fue una apuesta más cauta, no bloqueamos tantos cupos como habíamos hecho en 2015 y eso ayudó a que cumpliéramos las metas”, señaló Chotzen, quien reportó una reducción del 7% en las ventas frente a 2015.

De acuerdo con el directivo, los factores que más pesan en la afectación del emisivo son tanto el alza del dólar, que motivó a muchos colombianos a cambiar su destino internacional por uno nacional desplazándose incluso en su propio vehículo, como el mercado cautivo en Internet. “Es inevitable que nos movamos hacia un mercado B2C teniendo en cuenta que la primera opción que busca cualquier pasajero, así sea a título de mera consulta, es ver que hay en Internet antes de ir a una agencia de viajes. Si una agencia tiene un buen producto y contenido en la web, va a arañar un poco del mercado online a compañías como Despegar, Atrápalo y Expedia”, apuntó Chotzen.

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JAVIER GÓMEZ, presidente de la Fedec

“Se necesita un Conpes para turismo y paz”

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n 2016 usted lideró una serie de foros de “Turismo, paz y desarrollo” en departamentos del sur del país. ¿En qué consistió esta iniciativa y qué balance hace?

-El proyecto de los foros de Turismo, paz y desarrollo son el resultado de una metodología que empezamos a plantear hace ocho años en Colombia con la Corporación Turismo, Paz y Desarrollo y la Federación de Ecoparques, Ecoturismo y Turismo de Naturaleza (Fedec) con la mirada puesta en el futuro, en donde vimos la necesidad de fortalecer el turismo en algunas regiones del país como un instrumento valioso para la paz.

Parte de esa dinámica la establecimos el año pasado con la realización de unos foros y visitas de campo a los territorios más visibles del conflicto armado, con el propósito de generar, primero, una estructura asociativa en esas regiones, y a partir de allí desarrollar unas acciones para hacer real el concepto del turismo como instrumento para la paz. Por eso hicimos una alianza con Satena, una aerolínea que desde sus orígenes ha es-

Con más de 20 años de trayectoria en el sector, Javier Gómez, presidente de la Federación de Ecoparques, Ecoturismo y Turismo de Naturaleza (Fedec), es uno de los líderes más comprometidos con el desarrollo de la actividad turística en regiones afectadas por el conflicto armado. Pionero del turismo de aventura en Santander y Cundinamarca, en esta entrevista Gómez nos explicó su visión del turismo y la paz en tiempos de posconflicto, los proyectos en ciernes y las posibilidades y dificultades para obtener recursos económicos.

tado vinculada con el desarrollo de territorios circunscritos al sur del país y la costa Pacífica. Satena es la aerolínea de la paz, como ellos mismos la denominan; gracias a sus operaciones, los habitantes de territorios alejados han tenido la oportunidad de conectarse con el interior del país, y los turistas la posibilidad de visitar estos lugares. Gracias a esta alianza realizamos ocho foros

en los departamentos de Putumayo, Vaupés, Meta, Guaviare y Nariño Caquetá con el apoyo de las gobernaciones y oficinas de turismo, en donde les planteamos a los pobladores locales la metodología de Turismo, paz y desarrollo y además de contarles los resultados exitosos que ya habíamos obtenido en otros lugares del país, como el caso de Caño Cristales, que es un

modelo ejemplar y de alto impacto. En un espacio de trabajo e intercambio de aproximadamente cinco horas establecimos el diagnóstico del territorio y sus posibilidades de desarrollo y construcción de tejido social alrededor del turismo. Esto implica necesariamente hablar de producto, cómo definirlo y mejorarlo, y la necesidad de su comercialización efectiva. Y lo más importante, la conciencia de los habitantes para que se empoderaran de sus territorios y fortalezcan su cultura auténtica, porque eso es lo que al final le va a dar sostenibilidad al proceso de paz independiente del aspecto de desarrollo económico que se plantee. Si no hay un empoderamiento de los habitantes del territorio alrededor del turismo y sus procesos productivos agropecuarios, por ejemplo, no va a haber paz. Estos foros terminaron en noviembre en Caquetá y realmente el balance fue muy positivo. La primera conclusión que establecimos con Juan

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Carlos Gutiérrez, gerente comercial de Satena, es que para este año entraremos en una etapa de comercialización de esos destinos, que son destinos del posconflicto. La clave está en la promoción; se necesita promoción y más promoción porque es la única forma de contrarrestar la estigmatización que sufren muchos de estos destinos. Por supuesto, en varias de esas regiones establecimos alianzas y convenios para hacer procesos de diseño de producto, planeación de desarrollo turístico e inventarios turísticos.

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-El año pasado se realizó una “Rueda de negocios de la reconciliación”. ¿Qué papel tuvo el turismo en esta iniciativa?

-En efecto, otro de los trabajos en que participamos este año con la Corporación Turismo, Paz y Desarrollo fue la Macrorrueda para la Reconciliación, que se realizó en Cali el 29 y 30 de noviembre y el 1º de diciembre. Esta fue una iniciativa de la organización multisectorial Reconciliación Colombia, una entidad sin ánimo de lucro que se creó hace seis años para trabajar en pro de la reconciliación, en términos genera-

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les, y de la cual nosotros hacemos parte. Reconciliación Colombia genera una estrategia con recursos de cooperación internacional y una serie de asociados, lo que permitió la realización de la primera macrorrueda de reconciliación en donde participaron alrededor de 350 proyectos en zonas de posconflicto y un número igual o mayor de participantes vinculados a entidades de cooperación internacional y sector público que querían conocer esos proyectos para efectos de adjudicarles recursos. En este primer ejercicio estuvimos presentes con proyectos de de-

sarrollo turístico en Caquetá, Meta y Vaupés con un balance muy positivo; tuvimos muchísimos intercambios, reuniones muy importantes con la Unión Europea, la Embajada de Suiza, Inglaterra y cooperantes nacionales que están muy interesados en alianzas público-privadas. Es un ejercicio trascendente para la construcción del posconflicto; vimos que se presentaron proyectos de todo el país relacionados con agroturismo como el cacao, esencias naturales, jabones naturales, artesanías, cine, comunicaciones y alrededor de la construcción de la memoria histórica.

Caño Cristales, La Macarena.

-Finalmente el acuerdo de paz con las FARC salió adelante. ¿Cómo considera que este hecho histórico puede ayudar a la industria turística?

-Para el turismo es fundamental. Así lo han dicho expertos internacionales y así lo hemos venido sosteniendo desde hace 10 años: el turismo es un instrumento fundamental, no el único, para la transformación de los territorios en el posconflicto. El turismo tiene una bendición y es que trae consigo un intercambio cultural de experiencias único: una persona que viaja por primera vez a una región y se encuentra con sus habitantes, personas que no conoce y que empiezan a contarle sobre sus costumbres y su vida antes, durante y después de la guerra; un intercambio de saberes libre, espontáneo, sin intermediación, inmediato, que se da mientras se camina un sendero o se viaja en una canoa y que únicamente lo da el turismo y nos permite a nosotros, los turistas, conocer la realidad de la situación y la posibilidad de comprometernos con esos cambios hacia el futuro. En segundo lugar, la paz y la tranquilidad que deben de traer los acuerdos que se están ejecutando. Las personas pueden ir a cualquier territorio sin temor a que los secuestren, extorsionen o lesionen en su integridad física. Se abre así la posibilidad de conocer una Colombia que pocos colombianos conocen y que abarca tres cuartas partes de la geografía del país. Es una región alarmantemente grande; un territorio de fauna y flora desconocida que solo hemos visto en libros especializados; de culturas que no nos imaginamos; de expresiones gastronómicas de las que no tenemos idea y que son exquisitas y agradables. Eso para el negocio del turismo es fantástico, porque son nuevas opciones de desarrollo de producto que no teníamos y por eso Colombia se volverá una potencia competitiva para el mundo, porque casi en todo el mundo lo que hay que mostrar ya está mostrado y está desarrollado. Colombia va a ofrecer tres cuartas partes de su territorio que deben ser bien planeadas y desarrolladas, vinculando a las comunidades para que se beneficien económicamente.

-Usted también lideró la inclusión de los pilotos de Turismo y Paz en la política turística del Gobierno. ¿En qué van esos pilotos?

-En 2014 se realizó en Bogotá un foro de la OMT con el apoyo de los gremios del turismo, en donde por primera vez presentamos cuatro pilotos de turismo y paz, a saber, La Macarena, Ciudad Perdida, UrabáDarién y Putumayo. En ese tema yo he sido muy franco. Nosotros hacemos parte del Comité de Turismo, Paz y Convivencia en representación del sector privado y hemos venido mirando y analizando los resultados de la gestión del Comité, que integra los cuatro pilotos, y pensamos que las acciones deben ser más de fondo, contundentes y agresivas.

El tema va muy lento; se han hecho muchos diagnósticos y creo que es preciso poner en marcha acciones más prácticas. Hay que ir a los territorios, estar con los habitantes, diagnosticar las posibilidades de desarrollo turístico, ejecutar acciones para el saneamiento adecuado del turismo y mirar cuál es el producto novedoso que se puede desarrollar para generar la dinámica del turismo propiamente dicho.

Por otro lado, a lo que aspirábamos con la conformación del Comité era a la consecución de unos recursos económicos importantes para el desarrollo de los territorios, principalmente para infraestructura turística, pero no ha ocurrido así. El turismo en estos territorios se ha desarrollado solo, sin los recursos del Estado.

En algunos casos como La Macarena, solo hasta ahora, después de 10 años, se está teniendo la atención de los entes públicos, aunque es uno de los destinos más publicitados por el Viceministerio de Turismo y ProColombia. Solo hasta ahora se le está adjudicando un presupuesto de alrededor $ 3.000 millones para la ejecución de un proyecto de mejoramiento de senderos y puentes en Caño Cristales. Pero en La Macarena pudo arrojar el año pasado de 13 mil a 15 mil turistas con una derrama económica que supera los $ 8.000 millones y 600 empleos directos. Son situaciones que permiten pensar que algo debe mejorarse y tener realmente una política

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integral de apoyo económico con base en un planeamiento adecuado. Pensamos que para el año entrante se debe pensar seriamente en un Conpes (Consejo Nacional de Política Económica y Social) para turismo y paz como lo hemos venido planteando hace cinco años, que integre recursos del Gobierno y de cooperación internacional. Es necesario porque los pilotos Putumayo, Ciudad Perdida (Teyuna) en la Sierra Nevada de Santa Marta y Darién tienen proyectos ya diseñados y listos para ejecutar.

El sendero Teyuna, por ejem-

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plo, es un sendero inclemente que en invierno se llena de barro y puede generar accidentes porque no existen las barandas para los puentes de paso. Es un proyecto que está diseñado hace cuatro años pero no se ha ejecutado.

-¿Cuáles son las posibilidades de obtener recursos de cooperación internacional para el turismo?

-Es una posibilidad muy interesante y a eso le hemos dedicado todo el esfuerzo. En este momento estamos haciendo un gran esfuerzo para encontrar los interlocutores adecuados en los orga-

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nismos de cooperación internacional y preparando proyectos que les causen motivación y encanto. Son proyectos que van de la mano con las comunidades y construidos en el territorio. Además de Reconciliación Colombia, estamos trabajando con la oficina de reinserción de desmovilizados en proyectos piloto alrededor del turismo en Caquetá y Putumayo, para que los desmovilizados sean microempresarios, no solamente guías o informadores. Estos son proyectos que normalmente se demoran seis años, pero hay unos ‘exprés’ con unas características especiales de capa-

citación acelerada en torno al caucho. En el de Caquetá hay prediseñada una ruta turística de la quinua y el caucho que compromete a seis municipios, desde Florencia hasta El Doncello; son zonas que tuvieron una presencia muy violenta del conflicto, en donde las FARC fueron muy fuertes y en donde hoy se está cultivando caucho. Éste sería un proyecto de agroturismo fantástico que supera por lejos al café y tiene que ver con la historia del mundo, del país, con la Casa Arana y la guerra con Perú. Hoy en día la gente no tiene ni idea de dónde sale el caucho.

-Muchos no saben pero usted fue precursor del turismo de aventura en Colombia. Cuéntenos cómo fue este proceso…

-El turismo de aventura surge en San Gil en 1994 a raíz de la apertura de la carretera del Magdalena Medio que conducía a la Costa Atlántica y que brindó la posibilidad de que el municipio fuera no solo un lugar de paso de viajeros sino un destino en sí mismo. En ese entonces empresarios de turismo, hoteleros, cooperativas y otras entidades empezamos a juntar esfuerzos para desarrollar un producto que fuera novedoso alrededor del río Fonce y el parque El Gallineral, y lo encontramos en el modelo de rafting de Costa Rica. El punto de partida fue la asesoría de la empresa costarricense Ríos Tropicales, en un proceso que en ese entonces se hizo con todos los niveles de competitividad y formalidad. Con esta empresa, que aún hoy es una de las más importantes de Costa Rica, se empezó el proceso de capacitación que tuvo su capítulo más importante en 1997 cuando se tiraron los primeros botes al río Fonce. En esa época no había hoteles siquiera, pero a raíz del impacto de la actividad, de ver botes bajando por el río Fonce y unas personas subidas jugando como niños con chalecos,

cascos y remos, se generó la magia del turismo de aventura y un desarrollo económico que hoy implica 200 mil turistas al año, 120 hoteles y una derrama económica sin precedentes. Posteriormente, tras el éxito del emprendimiento nos dimos cuenta de que la mayoría del público que iba a San Gil procedía de Bogotá y nos pusimos en la tarea de encontrar un destino más cercano a la capital. Lo encontramos en el río Negro en el corregimiento de Tobia del municipio de Nimaima, a una hora de Bogotá. Con unos guías santanderanos comenzamos a capacitar a los pobladores locales en una zona que en ese entonces tenía una fuerte presencia de la guerrilla, uno de los niveles del Sisben más bajos de Cundinamarca y escasas posibilidades de desarrollo económico. Al comienzo los pobladores miraban con mucha curiosidad la actividad; 16 años después el turismo de aventura se les fue metiendo en el alma. Hoy existen alrededor de 40 empresas y todas son de pobladores de Tobia, lo cual es muy importante. Hoy me sorprendo con la cantidad de empresas operadoras de turismo de aventura en Cundinamarca; después de 21 años en el turismo yo voy a Tobia-Nimaima, veo ese fenómeno y se me alegra el corazón.

Latam Airlines se compromete con el medioambiente

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entro del marco del modelo de sostenibilidad de la compañía y el compromiso de la industria aérea con la disminución de emisiones de dióxido de carbono (CO2), Latam Airlines Colombia realizó la compensación de 1.335 toneladas de CO2 correspondientes a las emisiones de su operación en tierra del año 2015. Para ello adquirió bonos de carbono en el proyecto de restauración de áreas degradadas en Cáceres, ubicado en el nororiente de Colombia en el departamento de Antioquia.

“Esta es la única industria en el mundo que tiene un compromiso firmado de limitar y reducir sus emisiones de CO2 a 2050, basado en renovaciones tecnológicas, operacionales y medidas de mercado que permitirán al sector aéreo lograr sus objetivos de manera costoeficiente”, afirmó María Lara, directora de Asuntos Corporativos de Latam Airlines Colombia.

En total, la aerolínea ha realizado la compensación de 3.346 toneladas de dióxido de carbono correspondiente a sus emisiones en

tierra desde 2013 hasta 2015, en proyectos de preservación y restauración de más de 14.116 hectáreas de bosque en el país de la compañía South Pole Group en Chocó-Darién y Antioquia.

De esta manera, ha avanzado positivamente en esta línea vinculándose a proyectos de compensación de emisiones que tiene un impacto ambiental, económico y social para el país, y que tienen un retorno específico frente a las metas del Gobierno Nacional en materia de reducción de emisiones para 2030.

La medición de la huella de carbono de las operaciones en tierra de la aerolínea se realiza bajo los estándares internacionales del Green House Gas Protocol (GHG) y la verificación dentro del marco de la norma ISO 14.064.

Por su parte, la Secretaría Distrital de Medio Ambiente reconoció a la aerolínea dentro del Programa de Excelencia Ambiental Distrital (Pread) como una de las empresas líderes en gestión y desempeño ambiental de Bogotá.

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AMResorts culminó el año con 10 aperturas

El Dreams Delight Playa Bonita Panama es ideal para escapadas románticas y vacaciones familiares.

La cadena hotelera concluyó 2016 con la apertura de 10 hoteles de sus galardonadas marcas, y continúa expandiendo su presencia con 51 propiedades en 23 destinos de México, Centroamérica y el Caribe.

E

l pasado año, AMResorts aumentó su presencia como una respuesta a la continua demanda de hoteles que ofrecen una experiencia vacacional todo incluido de lujo sólo para adultos. El Zoëtry Wellness & Spa Resorts introdujo su concepto Endless Privileges en Jamaica, con la apertura del Zoëtry Montego Bay Jamaica; y el Secrets Resorts & Spas inició operaciones en el Secrets Cap Cana Resort & Spa en República Dominicana.

Introduciendo la marca en Cancún, el Breathless Riviera Cancun Resort & Spa es un paraíso sólo para adultos que ofrece modernas habitaciones y suites en un entorno elegante, dividido en tres únicas zonas: Xhale Club, Energy Center y Party Zone. También lanzó varios paquetes diseñados para aprovechar las momentos especiales a un mayor nivel como el Birthday Bash (para cumpleaños), el Last Fling Before the Ring Bachelorette (para despedidas de soltera) y el Last Call Bachelor Party (para despedidas de soltero).

De igual forma, AMResorts amplió significativamente su portafolio family-friendly en destinos clave de República Dominicana, México y Centroamérica. La marca Dreams Resorts & Spas debutó en tres destinos exclusivos, brindando a las familias y parejas los privilegios del concepto vacacional Unlimited-Luxury: el Dreams Dominicus La Romana, ubicado en una playa de fina arena blanca en Bayahibe, República Dominicana; y el Dreams Delight Playa Bonita Panama, que se encuentra en la playa más cercana a Ciudad de Panamá. El hotel cuenta con 307 lujosas habitaciones y suites con senderos entre la selva y magníficas vistas. A partir del 1° de mayo, su nuevo concepto Defined Delights ofrecerá todo lo esencial para disfrutar de unas magníficas vacaciones. Y el Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort, que cuenta con 65 mil m² de piscinas, un parque acuático, villas de dos habitaciones y un río lento dentro del Preferred Club, así como green fees de cortesía para el campo de golf de Playa Mujeres.

Now Resorts & Spas continuó su crecimiento con la apertura de su sexta propiedad, el Now Onyx Punta Cana. Ubicado en las playas de Uvero Alto y contando con 502 suites de lujo, el hotel ofrece a sus huéspedes acceso ilimitado a restaurantes gourmet a la carta y bebidas de marcas Premium en los nueve restaurantes y 10 bares, además de una ubicación privilegiada rodeada de palmeras. Los adultos también pueden disfrutar de acceso a la propiedad hermana, el Breathless Punta Cana Resort & Spa, incluyendo sus nueve bares, 11 restaurantes y mucho más.

Sunscape Resorts & Spas sumó a su portafolios tres nuevas propiedades que ofrecen

los beneficios del concepto vacacional Unlimited-Fun, incluyendo acceso ilimitado a un programa de alimentos y bebidas con diversas opciones de restaurantes y bares, habitaciones con amenidades para niños, Explorer’s Club para menores con instalaciones especiales, entretenimiento diario, spa de clase mundial, y mucho más.

El Sunscape Puerto Plata Dominican Republic, que representa la llegada de la marca en el destino con 585 habitaciones, está ubicado en la exuberante costa norte de República Dominicana, rodeado por un campo de golf de 18 hoyos de clase mundial.

El Sunscape Dominican Beach Punta Cana y el Sunscape Bávaro Beach Punta Cana, situados uno junto al otro en la playa El Cortecito. Allí, los huéspedes podrán disfrutar de las instalaciones en ambas propiedades ubicadas en el lugar perfecto para una escapada familiar en el Caribe.

Un sinfín de amenidades incluye un programa de certificación de buceo, más de 20 opciones de restaurantes y bares, cuatro piscinas, teatro, discoteca y centro de entretenimiento.

PROYECCIONES. El éxito de 2016 continuará durante 2017 con la apertura del Breathless Montego Bay Resort & Spa, representando su llegada a Jamaica.

Programado para abrir en febrero 2017, el hotel sólo para adultos de 150 suites ofrecerá todos los beneficios del concepto Unlimited-Luxury, así como acceso a las instalaciones de las propiedades hermanas, el Secrets Wild Orchid Montego Bay y el Secrets St. James Montego Bay. Para fines de 2018, AMResorts estará operando 60 hoteles, con más de 22 mil habitaciones en 28 destinos.

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a Agencia de Viajes dialogó con Jürgen Stütz, vicepresidente de Ventas, Marketing y Distribución de Meliá Hotels International para las Américas, quien se refirió a diversos aspectos que hacen al posicionamiento continental del grupo.

-¿Cuál es la visión de Meliá acerca del comportamiento del mercado latinoamericano?

-Lo vemos con ojos positivos y sin grandes preocupaciones. De hecho, estamos observando una interesante mejora general en el negocio, salvo en el caso de Brasil, donde la ocupación está en caída libre. En muchos casos son hoteles de negocios que ni siquiera se alimentan con el tráfico corporativo local.

-¿Piensan seguir invirtiendo en la región?

-En el marco de un plan global que apunta a estar en los sitios más importantes de cada país, estamos apostando fuertemente por Latinoamérica. En Bogotá acabamos de firmar un acuerdo para tener un hotel, mientras que en Buenos Aires estamos muy bien, con tres propiedades de diferentes categorías. Ahora estamos buscando algo en el interior de Argentina, pero estudiando muy bien las oportunidades. Mensualmente manejamos un promedio de 45 pro-

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MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

Enfocados en el crecimiento, la expansión y la conectividad El grupo hotelero español apunta a sumar más hoteles en la región, trayendo incluso una nueva marca, y a fortalecer sus vínculos con el canal a través de la conectividad.

tido para el grupo administrador, para el inversor y de cara a la bolsa.

Jürgen Stütz.

yectos, o sea unos 500 al año, pero solo se firman cinco.

También hemos puesto nuestro foco en el Caribe, una región muy importante para Meliá, como también lo es Estados Unidos. Y tenemos muy en claro que no queremos más hoteles en Brasil. Hace 20 años que deseábamos estar en Río de Janeiro; y ahora lo estamos con una de las propiedades más emblemáticas de la ciudad, el Nacional, pero a un precio muy alto.

Este año hemos abierto tres propiedades en las Américas, el Inside New York, el ME Miami y el Meliá Braco Village en Jamaica, y antes de que finalice el año pensamos inaugurar otras tres en el Caribe: el Meliá Cartagena, el Paradisus Cabo Real y el refaccionado ME Cancún. Además estamos muy cerca de sumar dos establecimientos en Cuba.

Lo cierto es que la hotelería es un negocio de cuidado, donde el plan debe tener sen-

En el marco de un plan global que apunta a estar en los sitios más importantes de cada país, estamos apostando fuertemente por Latinoamérica.

-¿Cómo es la relación de Meliá con las controvertidas OTAs? -Diría que es buena, pero si es buena o mala es un gran interrogante. Nosotros estamos bien con todos los jugadores de la industria, y en el caso de las agencias online tenemos que reconocer que son un mal necesario porque llegan a un segmento al que no podríamos acceder de otra forma. Pero hay que frenarlas, no dejarlas crecer, porque de ser así pasan a ser dominantes. Tampoco podemos quitarlas del camino ya que no hay ningún operador que pueda hacer esas ventas.

-¿Cómo vislumbra el futuro de los canales de distribución?

-Creo que las empresas se van a focalizar cada vez más en sus propios canales, especialmente en todo lo que hace a conectividad. En mi caso, conecté a todos los operadores de Estados Unidos en un

trabajo de dos años y hoy tenemos al 90% online.

Estimo que dentro de dos o tres años quien no esté conectado no va a trabajar. Hoy todo es dinámico y todo está en el sistema. Y para el operador nada mejor que conocer la disponibilidad y el mejor precio.

Además, Meliá es un grupo pionero en conectividad.

A veces es doloroso, porque se pierden algunas ventas por no hacer contratos, y algún operador puede enojarse porque no puede publicar las tarifas en sus folletos, pero la realidad es así. Nosotros no creamos la conectividad, es una tendencia y lo que hicimos fue reaccionar más rápido que otras cadenas.

-¿Tienen pensado traer alguna nueva marca a América Latina?

-Por un lado creemos que tenemos que afirmar y posicionar de la mejor manera posible a nuestra marca madre, Meliá Hotels, de cara a diferenciales tales como su origen español y su fortaleza en el rubro alimentos y bebidas.

Por otro lado, queremos traer a la región a la marca Sol, de orientación informal, donde uno puede andar en sandalias todo el día. Por ahora están sólo en España, pero la idea es traerlos al Caribe, más precisamente a Punta Cana y Playa del Carmen.

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16 de enero de 2017

COLOMBIA

Walt Disney World Resort inaugurará este año “The World of Avatar” La inauguración de un mágico mundo de montañas flotantes, bosques bioluminiscentes y Banshees voladoras es la piedra angular de un excitante 2017 en Walt Disney World Resort.

U

na experiencia como ninguna otra, Pandora-The World of Avatar, abrirá sus puertas en el verano de 2017. En colaboración con el cineasta James Cameron y Lighstorm Entertainment, Disney trae a la vida el mundo fantástico de Pandora, inspirado en la épica película de Cameron, Avatar, en un asombroso nuevo territorio en Disney’s Animal Kingdom. Avatar Flight of Passage enviará a los visitantes en un vuelo por las junglas de Pandora sobre un Mountain Banshee. Bosques bioluminiscentes rodean Na’vi River Journey, un viaje en bote para toda la familia.

Los aventureros hambrientos pueden recargar energías en Satu’li Canteen, el sector de comida principal; o Pongu Pongu, un quiosco de bebidas con un diseño tan ecléctico como su dueño expatriado.

Los compradores pueden satisfacer sus antojos de artefactos culturales Na’vi, juguetes, kits de ciencia y más en

E

El mundo de Avatar abrirá sus puertas a mediados de este año.

Windtraders. “Desde el lugar mismo hasta las dos atracciones en esta nueva tierra, esta propuesta promete subir los estándares de las experiencias mágicas que brindamos a nuestros visitantes”, aseguró Bob Chapek, presidente de Disney Parks and Resorts.

NOVEDADES DESTACADAS. • Más opciones en Disney Springs 2017: con la transformación casi terminada del moderno distrito de compras, gastronomía y entretenimiento llegan más inauguraciones en 2017. Es el caso de Paddlefish, que servirá mariscos frescos, steaks y chuletas; Planet Hollywood Observatory, el renovado restaurante con forma de domo; y los nuevos restaurantes The Polite Pig y Wine Bar George.

• Epcot International Festival of the Arts: Epcot le da la bienvenida a un nuevo festival los fines de semana de invierno que brindará a los visitantes diversión artística en un nuevo nivel. Durante seis fines de semana (de viernes a lunes), del 13 de enero al 20 de febrero, las artes culinarias

y escénicas serán las protagonistas. Cada fin de semana se presentarán creaciones únicas del equipo culinario Disney y nuevas obras de arte.

• Nuevas experiencias gastronómicas y novedades para los fans de Star Wars: una nueva aventura de comidas y un exclusivo tour Star Wars serán ofrecidos en 2017.

Para el fan más extremo llega el tour más extremo. Se trata de un nuevo tour guiado con la temática de Star Wars que marcará una nueva inmersión de siete horas en todas las experiencias Star Wars disponibles en los parques. Encuentros con personajes, comidas tematizadas, atracciones, tours exclusivos, fiestas de postres y lugares reservados para ver Star Wars, hacen parte de la travesía.

• Nuevas cabañas y villas llegan a Disney’s Wilderness Lodge: en 2017 un nuevo resort de Disney Vacation Club, Copper Creek Villas & Cabins at Disney’s Wilderness Lodge Resort, abrirá sus puertas e incluirá nuevas opciones de hospedaje con planes para villas de lujo y cabañas con vista al lago.

Reconocimiento ambiental para Hoteles Dorado Plaza

l 12 de diciembre pasado la Organización Dorado Plaza recibió de parte de la Alcaldía Mayor de Cartagena el título de “Héroes Plan 4C”, un reconocimiento creado por el gobierno de Primero la Gente y liderado por el mandatario Manuel Vicente Duque.

Héroes Plan 4C destacó los aportes de los Hoteles Dorado Plaza en la reducción del impacto ambiental, evidenciadas en las acciones de sostenibilidad que han desarrollado a lo largo de 2016, como inversión en sistemas de energía solar térmica con la implementación de paneles solares

para el calentamiento de agua sanitaria, el desarrollo de programas de eficiencia energética con la instalación de luces y luminarias tipo LED ahorra-

doras, la utilización de equipos sanitarios ahorradores de agua, el cambio de refrigerantes ecológicos para minibares y la renovación tecnoló-

gica en sus instalaciones. De igual forma, la aplicación del programa de reciclaje y disposición de residuos, la impresión con productos reciclados, el uso de productos biodegradables para aseo y limpieza, son solo algunas de las acciones exaltadas por Héroes 4C, que sumadas al compromiso ambiental de los Hoteles Dorado Plaza les han permitido ser más competitivos y sostenibles.

La meta ahora para la Organización Dorado Plaza es obtener la certificación de la norma NTC 5133:2006, las Etiquetas ambientales tipo 1 y el Sello ambiental colombiano.

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Sabre: designación de nuevo presidente y CEO El Consejo Directivo de Sabre designó a Sean Menke como presidente y CEO de Sabre, además de miembro del Consejo, a partir del 31 de diciembre de 2016.

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ean Menke ha sido designado por el Consejo Directivo de Sabre como presidente y CEO de Sabre, además de miembro del Consejo, desde el 31 de diciembre de 2016. Menke sucede a Tom Klein, quien ha sido presidente y CEO desde 2013.

“Después de una extensa búsqueda de candidatos califi-

cados, el consejo concluyó de forma unánime que Sean es la mejor elección para conducir el futuro de Sabre. Desde su llegada el año pasado, Sean ha demostrado que su profundo conocimiento del sector, y su experiencia, combinada con su gestión orientada a resultados, resultan únicas. Estos atributos de management aportarán para que Sabre continúe innovando como el principal proveedor de tecnología para la industria de viajes, atendiendo las necesidades de aerolíneas, hoteles, agentes de viajes y viajeros por igual. Estoy ansioso de trabajar con Sean para hacer que esto suceda”, dijo Larry Kellner, presidente ejecutivo del Consejo Directivo de Sabre.

Menke se incorporó a Sabre en octubre de 2015 y desde entonces se ha desempeñado como vicepresidente eje-

NUEVO PROYECTO PARA 2017 JJLa robótica, la inteligencia artificial (AI) y la realidad aumentada son las nuevas innovaciones tecnológicas que están avanzando. Por esta razón, Sabre ha identificado las tendencias principales y oportunidades de adopción de nuevas tecnologías para viajes y turismo, y las divulga en su más reciente reporte Emerging Technology in Travel 2017 (Tecnologías Emergentes para Viajes en 2017), desde robots

humanoides para check-in y registro de huéspedes en hoteles, vacaciones inspiradas por realidad virtual y servicio a clientes en Internet a través de chatbots guiados por inteligencia artificial. “Sabre explora continuamente nuevas tecnologías para determinar la aplicación más efectiva en la industria de viajes, sobre todo para mejorar aún más la experiencia del viajero”, dijo Mark McSpadden, director de Sabre Labs.

Sean Menke.

cutivo de Sabre y presidente de Sabre Travel Network, la línea de negocios más extensa de Sabre.

Bajo la conducción de Menke, Sabre Travel Network ha obtenido importantes oportunidades de negocio, incrementó su participación de mercado a nivel global, aseguró su posicionamiento como principal sistema globalizador de reservas (GDS) en tres de cuatro regiones (América del Norte, América Latina y AsiaPacífico) y extendió nuevos acuerdos con las principales empresas de gestión de viajes y agencias online.

Menke también condujo las iniciativas más importantes de innovación para personalización de viajes y productos complementarios a través de Sabre Travel Network y el lanzamiento de la nueva plataforma Sabre Red.

Copa Airlines, nuevamente reconocida por su cumplimiento La aerolínea fue catalogada por la reconocida compañía Official Airline Guide (OAG) de Londres como “la segunda aerolínea más puntual del mundo” y “la más puntual de Latinoamérica con un índice del 88,75%.

L

a reconocida empresa de análisis aeronáutico OAG, Official Airline Guide de Londres, anunció el nombramiento oficial de Copa Airlines como “la segunda aerolínea más puntual del mundo”. Los excelentes resultados en puntualidad durante 2016 permitieron que la compañía aérea también fuera nombrada como “la más puntual de Latinoamérica”, al ubicarse en el primer lugar en el ranking “On-Time Performance Service 2016”, que premia la reconocida consultora internacional FlightStats. Los reconocimientos son el resultado del compromiso y trabajo del

equipo humano de Copa Airlines en los más de 70 destinos en 31 países en donde opera la aerolínea.

De acuerdo con las cifras otorgadas por OAG, durante 2016 Copa Airlines obtuvo un índice de puntualidad del 88,75%, que la ubica por segundo año consecutivo como la segunda dentro de las 20 aerolíneas de largo recorrido más puntuales del mundo.

La aerolínea fue la primera en dos categorías que evalúa la consultora: Network, en la que obtuvo resultados de un 89,01% y Mainline, con un 88,60%.

Pedro Heilbron, presidente

ejecutivo de Copa Airlines, manifestó sentirse “orgulloso de recibir estos reconocimientos, que son el resultado del compromiso y esfuerzo de todo el equipo humano de Copa Airlines, quienes con su trabajo diario nos permiten ratificar que la puntualidad se ha consolidado como uno de nuestros principales factores de diferenciación en la competitiva industria de la aviación mundial”.

Estos galardones simbolizan y consolidan el compromiso e interés de la aerolínea con sus pasajeros, que cada vez más buscan y requieren una compañía que los lleve a tiempo a sus citas de negocios, a sus vacaciones soñadas y a encontrarse con sus seres queridos. “Estos nombramientos refrendan nuestra orientación e interés en satisfacer las necesidades de nuestros pasajeros, que ven en nosotros a una de las aerolíneas más puntuales y confiables en el mundo”, agregó Heilbron.

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COLOMBIA

Colombia se posiciona cada vez más como un destino de aprendizaje del español

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n los últimos años Colombia se ha posicionado como destino de aprendizaje del idioma español gracias a dos iniciativas que han dado muestra de su efectividad: ELE Focalae, resultado de una exitosa asociación entre APC Colombia, el Instituto Caro y Cuervo y el Ministerio de Relaciones Exteriores; y los cursos de es-

Desde 2013, más de 1.450 personas de 25 nacionalidades han aprendido español gracias a dos iniciativas patrocinadas por el gobierno colombiano.

pañol liderados por el Ministerio de Relaciones Exteriores en asocio con universidades colombianas.

ELE FOCALAE. Gracias a esta estrategia, 60 becarios de países de Asia del Este que integran el Foro de Cooperación América LatinaAsia del Este (Focalae) recibieron en 2016 formación en Es-

pañol como Lengua Extranjera (ELE) durante cuatro meses en ocho universidades colombianas que cuentan con programas acreditados para tal fin, ubicadas en Bogotá, Medellín, Manizales, Armenia y Bucaramanga.

En total, 223 personas provenientes de Asia del Este han sido beneficiadas por esta iniciativa, que además de aportar

El grupo de becarios de Focalae que aprendió español en Colombia.

a la consolidación de la oferta del país en la enseñanza del español, ha abierto las puertas al intercambio cultural y comercial y al crecimiento del turismo de Asia en Colombia.

CURSOS DE ESPAÑOL. En 2016 el Ministerio de Relaciones Exteriores llevó a cabo por cuarto año consecutivo la iniciativa “Difusión de la cultura colombiana a través de la enseñanza del español”, en el marco de la cual ofrece cursos a gobiernos de paí-

ses no hispanohablantes para capacitar a sus servidores públicos en el aprendizaje del español y promover acercamientos culturales en el ámbito bilateral.

El año pasado alrededor de 370 servidores públicos de ocho países, entre los cuales se encuentran Kazajistán, Azerbaiyán, Ghana, Surinam, Guyana, Barbados, Granada y Trinidad y Tobago, aprendieron Español como Lengua Extranjera (ELE) en los niveles básico e intermedio.

DESPEGAR

Europa registró un alza del 73% con la eliminación del visado

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a exención de la visa Schengen para los pasajeros colombianos ha registrado importantes resultados en las ventas de servicios turísticos hacia diferentes países que hacen parte del acuerdo. España es el país más demandado, encabezando la lista de los cinco puntos turísticos más visitados en este 2016, donde también estan Francia, Italia Alemania y Portugal.

“La eliminación de la visa Schengen para los viajeros nacionales ha ampliado las alternativas, permitiendo que tengan otros tipos de experiencias más allá de las tradicionales de playa y compras”, señaló Felipe Botero Castrillón, country manager de Despegar.com.

Las rutas aéreas más vendidas y los precios aproximados de estos itinerarios son: Bogotá-Madrid (desde $ 1.983.320); Bogotá-Barcelona (a partir de $ 2.084.060); Bogotá-París (desde 3.276.857); Medellín-Madrid (desde $ 1.825.820); y Cali-Madrid (desde $ 1.813.920).

En cuanto al alojamiento, los hoteles que más buscan y reservan los colombianos son los de 3 estrellas, los cuales pueden encontrarse a través de la compañía desde $ 130 mil por noche en acomodación doble (Madrid).

En lo referente a alquiler de autos, a diferencia de Estados Unidos, Europa no es un destino donde los viajeros suelen alquilar, más bien utilizan otros medios para transportarse como tren y avión.

Los resultados de venta de la agencia de viajes más grande de Latinoamérica establecen también que la época del año en la que los colombianos más compran productos y en la que más viajan hacia estos destinos es de mayo a julio, temporada de verano en el Viejo Continente.

El 11% de los viajeros utilizan la app mobile para buscar y reservar los diferentes servicios que ofrece la compañía, una herramienta que con mayor frecuencia usan gracias a su practicidad, agilidad y ofertas de último momento. Hoy la aplicación de Despegar.com ya está instalada en casi 2 millones de dispositivos en el país y en 25 millones en Latinoamérica.

Además de la exención de la visa Schengen, otro de los factores que ha motivado a los colombianos a planear sus viajes hacia Europa es la alianza que la compañía tiene con el Banco de Bogotá, la cual le ofrece a los usuarios de Despegar.com la alternativa de financiar todos los productos hasta en 12 cuotas al 0% de interés.

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COLOMBIA

PULLMANTUR

El Zenith se reinventa para embarcar por el Caribe

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ras zarpar de los prestigiosos astilleros de Cádiz (España), y luego de ser sometido a una serie de mejoras en numerosas áreas públicas, el buque Zenith ya ha emprendido su nuevo itinerario ‘Islas del Caribe’.

Entre las renovaciones se pueden mencionar las de la zona de bares, que cuenta con nuevo mobiliario; el casino y la galería fotográfica, que han si-

El buque de Pullmantur llegó el 23 de diciembre a Santo Domingo (República Dominicana) donde comenzó su viaje ‘Islas del Caribe’, una de las principales apuestas de la naviera para esta temporada. La compañía ofrecerá sus itinerarios con ampias ventajas para los pasajeros colombianos.

do totalmente rediseñados y equipados; y la zona de la piscina, donde los viajeros encontrarán un espacio nuevo. Igualmente, se han realizado importantes cambios en el equipamiento de las cabinas de categoría más elevada.

Pullmantur Cruceros ha querido aprovechar el paso del Zenith por los astilleros para dotarlo de ‘The Waves Yacth Club’, un espacio Premium y

Entre las renovaciones del buque se destaca la creación de ‘The Waves Yacth Club’.

exclusivo dedicado a los pasajeros más exigentes como los de las cabinas Suite, quienes podrán disfrutar de un lounge y de una zona exclusiva en el solario de la cubierta 12. A éstas se unen ventajas como la atención personalizada, el embarque y desembarque prioritario, amenities Premium y albornoz, wi-fi gratuito, pack de bebidas gratis y servicio de lavandería (servicios incluidos en función de la categoría contratada: Black o White).

Richard J. Vogel, presidente & CEO de Pullmantur Cruceros, valoró muy positivamente los trabajos realizados en el Zenith, “ya que contribuirán a incrementar la satisfacción de nuestros pasajeros a bordo”.

De igual manera señaló que ‘The Waves Yacht Club’ “ayudará, sin lugar a dudas, a aquellos huéspedes que lo deseen a vivir una experiencia única”.

‘ISLAS DEL CARIBE’ Y ‘ANTILLAS & CARIBE SUR’.

Una vez en Santo Domingo, el buque comenzará su viaje inaugural de ‘Islas del Caribe’, una de las principales novedades de Pullmantur Cruceros para esta temporada en Latinoamérica.

Esta ruta recorre alguna de las islas más representativas de este mar de aguas turquesas: Santo Domingo, La Romana, St. Maarten, Antigua, St. Lucía y Barbados.

Posteriormente, el 29 de abril de 2017, el Zenith partirá rumbo a Colón (Panamá) y Cartagena de Indias, puertos de embarque de la clásica y exitosa ruta ‘Antillas & Caribe Sur’, un mágico itinerario que recorre Colón, Cartagena de Indias y el famoso ABC del Caribe: Aruba, Bonaire y Curazao.

Satena amplía la conectividad al suroccidente del país

S

atena comenzó 2017 con importantes novedades en el suroccidente del país.

Se trata de más conectividad en Nariño, Putumayo, Huila y Valle del Cauca, departamentos cuyos vínculos económicos, culturales y turísticos hacen parte de los principales motivantes de la apuesta de las nuevas rutas de la aerolínea. Por tal motivo, luego de los estudios realizados y haber comprobado la viabilidad para operar entre dichos departamentos, Satena informó que a partir de febrero dará inicio a la apertura de cuatro nuevas rutas: Cali-Pitalito-Cali (desde el 1° de febrero), Puerto

Asís-Ipiales-Puerto Asís (3 de febrero), Villagarzón-Leguízamo-Villagarzón (5 de febrero) e Ipiales-Cali-Ipiales (5 de febrero).

La reserva y venta de tiquetes aéreos está disponible para todos los clientes y usuarios a través de las agencias de viajes del país y todos los demás canales de distribución de la aerolínea.

Juan Carlos Gutiérrez Pedraza, director comercial de la aerolínea estatal colombiana, agregó que se trata de una operación dirigida a una franja del mercado de viajes particulares, de negocios, familiares y claramente especial para el mercado turístico.

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TURISMO INTERNACIONAL

México busca llegar a los 50 millones de visitantes en 2021 El CPTM reunió a los líderes de la industria para lanzar una innovadora estrategia turística global y promocional de México en el mundo.

E

l Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) anunció los resultados de una gran cumbre de planeación de la industria turística realizada a finales del año pasado.

La cumbre, bajo el nombre de Co-Creando de la Nueva Era de Turismo en México, se centró en el desarrollo de nuevas plataformas de investigación, digitales y tecnológicas, así como en esfuerzos de marketing personalizados para impulsar el desarrollo de productos turísticos, la diversificación y el

crecimiento global de la industria en todo el mundo.

Liderada por el ministro de Turismo, Enrique de la Madrid; y la CEO del CPTM, Lourdes Berho; la reunión contó con la presencia de más de 200 profesionales de la industria turística del Ministerio de Turismo, la sede mundial y oficinas internacionales del CPTM, además de representantes de más de 40 destinos turísticos de México.

“Para llegar a los viajeros de hoy hay que entender lo que los lleva de la consideración a la planificación y finalmente abordar el avión para visitar. Es fundamental para llevarlos a la compra mediante su participación de una manera genuina a través del contenido con el que interactúan, el que vemos que cada vez se acerca más a lo mobile. Mediante la comprensión de lo que necesitan, podemos entonces comunicar lo que quieren de una manera más directa y genuina a través de un vehículo de fácil acceso que utilizan diariamente”, afirmó Lourdes Berho.

“Hemos trazado una nueva

Sofitel lanzó un nuevo y amigable website

E visión estratégica para México que incluye una colaboración más estrecha entre la industria, el sector privado y socios estratégicos, la que nos permitirá ofrecer innovaciones tanto en productos turísticos como en experiencias, así como un enfoque moderno y personalizado para nuestro marketing y campañas promocionales”, agregó Berho.

En 2015 México se convirtió en el 9º país más visitado del mundo, habiendo recibido más de 32 millones de viajeros internacionales con un crecimiento superior al 9%, más del doble que el promedio mundial de la industria. El

CPTM planea seguir avanzando más allá del sol y la playa y aprovechar los productos históricos, culturales, gastronómicos y de megabiodiversidad de México para diversificar la oferta turística para el viajero inteligente que busca múltiples experiencias durante una visita.

La conectividad y las asociaciones de la industria también se han ampliado, con muchas nuevas rutas directas a México lanzadas a finales de 2016 y para 2017. Todo esto ayudará a alcanzar el nuevo y ambicioso objetivo de llegar a 50 millones de visitantes internacionales en 2021.

l nuevo sofitel.com trae el ecosistema de la cadena francesa a un solo clic. En este espacio, las marcas Sofitel Legend, SO Sofitel, Sofitel Hotels & Resorts y MGallery by Sofitel muestran las experiencias de una forma elegante y fácil de navegar.

El portal sumerge a los visitantes a la visión del nuevo “art de vivre” francés, e invita a los huéspedes a descubrir un contenido inspirador para crear un viaje único basado en sus preferencias personales.

Para Sofitel, el arte de vivir francés se define por la capacidad de mezclar artísticamente inspiraciones y destinos. Cada hotel de la colección toma y expresa el arte de vivir francés

desde su propia perspectiva, a través de los pilares de la gastronomía, la cultura, el diseño y el bienestar.

En la página también se encuentra la nueva sección “Travel Inspiration”, presentando contenido como guías de ciudades que muestran las mejores selecciones para cada destino. Se destacan áreas dedicadas a las actividades de ocio incluyendo resorts y opciones de golf, ofertas de bienestar y propiedades de spa y una elegante y amplia sección de bodas. También se destacan las recomendaciones para que los invitados vivan eventos como Fashion Week en ciudades como Londres, París y Nueva York, fiestas estacionales y festividades locales.

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HOTEL DANN AVENIDA 19

La transformación del centro de Bogotá fomenta el turismo

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e acuerdo con el Índice Anual de Destino de MasterCard (GDCI), Bogotá es una de las ciudades latinoamericanas de mayor crecimiento turístico y económico con un 9,9% anual.

Además, en el último año recibió 1,26 millones de visitantes, quienes registraron un gasto de US$ 1.350 millones en la ciudad. El aumento se atribuye a la buena imagen de la capital en el exterior, al mejoramiento de los atractivos turísticos y al aumento de la confianza y seguridad en el país.

Uno de los focos más importantes de turismo en la capital es el centro de la ciudad, en donde se encuentran puntos clave como el Camarín del Carmen, el Teatro Colón, la Plaza de Bolívar, Monserrate y una gran variedad de museos y restaurantes. Asimismo, la zona tiene una alta relevancia en el turismo corporativo gracias a su cercanía a los complejos bancarios, ministerios y la Presidencia de la República, entre otras entidades.

“El centro de Bogotá siempre ha sido el corazón cultural,

Una habitación del Hotel Dann Avenida 19.

Los hoteles antiguos de la zona han invertido en remodelaciones. El Dann Avenida 19 destinó cerca de $ 500 millones al mejoramiento de sus espacios. histórico, turístico y económico de la ciudad, por eso es de vital importancia destinar re-

cursos a su preservación, seguridad y expansión”, señaló Mario Granados, gerente del Dann Avenida 19, uno de los hoteles de la zona.

HOTELES ANTIGUOS EN EL CENTRO DE BOGOTÁ.

El crecimiento económico del centro de Bogotá incluye también la creación de nuevos complejos empresariales y hoteleros. Ante este panorama, los hoteles tradicionales del sector se niegan a dejar atrás toda la historia que albergan. Por este motivo se han transformado y actualmente constituyen un gran

atractivo para los turistas que quieren disfrutar y conocer a fondo el centro de la ciudad.

El más antiguo de estos establecimientos es el Hotel Regina (1921), seguido por el Continental (1948), el Tequendama (1953) y el Hotel Dann Avenida 19 (1968). Este último realizó una inversión que supera los $ 500 millones en actualizaciones internas de equipos y activos. Según su gerente, Mario Granados, para mantenerse a la vanguardia el hotel ha adoptado estrategias como el mantenimiento constante de las instalaciones físicas y el mejoramiento permanente del nivel de los servicios ofrecidos.

Además de ser uno de los primeros hoteles en la zona, el Dann Avenida 19 constituyó el inicio de la reconocida marca de Hoteles Dann, una empresa colombiana que en la actualidad cuenta con 14 establecimientos en nueve destinos, incluido uno en Quito (Ecuador).

El hotel cuenta con 133 habitaciones y seis salones para reuniones y eventos con capacidad de hasta 490 personas.

Turkish Airlines inaugura vuelos a La Habana y Caracas

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a compañía bandera de Turquía continúa haciendo el mundo más accesible para sus pasajeros.

Así, a los servicios existentes a Buenos Aires, San Pablo, Bogotá, Panamá, Toronto, Montreal, Chicago, Houston, Los Ángeles, Nueva York, Washington, Boston, San Francisco, Miami y Atlanta, Turkish Airlines agrega vuelos a La Habana y Caracas como sus 16° y 17° destinos en las Américas.

Desde el 20 de diciembre de 2016, las rutas de La Habana y Caracas serán operadas tres veces por semana, los martes, jueves y domingo, en ambas direcciones.

Turkish Airlines operará sus vuelos diarios a La Habana y Caracas con aviones

A330-200, excepto los dos primeros vuelos, los cuales serán operados con aeronaves B777-300ER. La capacidad de transporte de pasajeros de los aviones A330-200 incluye 22 asientos en clase Business y 232 asientos en clase Económica. Por su parte, los B777-300ER tienen una capacidad de 49 asientos en Business y 300 en Económica.

Durante los primeros seis meses de operación a estos nuevos destinos la aerolínea dispuso de una oferta especial para los miembros de Miles & Smiles, con una reducción del 25% en las millas necesarias para canjear boletos de premio o actualizaciones.

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Aeroméxico y Delta Air Lines anuncian histórica alianza Este histórico acuerdo establecerá la más grande alianza transfronteriza entre México y Estados Unidos, y expandirá la competencia y los beneficios para los clientes de ambas compañías.

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elta Air Lines y Aeroméxico aceptaron la resolución final emitida por el Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT), que otorga la inmunidad antimonopolio y permite a las aerolíneas establecer un Acuerdo de Colaboración Conjunta.

Este histórico acuerdo establecerá la más grande alianza transfronteriza entre México y Estados Unidos, y expandirá la competencia y los beneficios para los clientes de ambas líneas aéreas.

Vale mencionar que la apro-

bación representa un paso decisivo en el proceso de una oferta pública de Delta para la adquisición de acciones por el 49% del capital social del Grupo Aeroméxico S.A.B. de C.V., anunciado el último año, fortaleciendo aún más la asociación entre ambas aerolíneas, existente desde hace 22 años.

“Este acuerdo representa el siguiente paso en nuestra relación, a través del cual nuestras redes ofrecerán mayores beneficios a los clientes al aumentar las opciones de conectividad, productos y servicios”, dijo Andrés Conesa, CEO de Aeroméxico.

Por su parte, Ed Bastian, CEO de Delta, señaló: “Juntos, Delta y Aeroméxico somos más fuertes en el mercado México-Estados Unidos de lo que sería cualquiera de las aerolíneas en lo individual. La asociación nos permitirá ofrecer a nuestros clientes más vuelos a una mayor cantidad de destinos, con más opciones cada vez que alguien viaje a través de ambos países.

Ofreceremos una confiabilidad líder en la industria, un gran servicio y una variedad incomparable de opciones”.

Oasis Love: un beneficio extra para los agentes de viajes

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Bastian agregó que la asociación beneficiará también a los empleados. “Nuestra asociación significa crecimiento en servicios y trabajo tanto para Delta como para Aeroméxico”.

Una vez cumplidas las condiciones solicitadas por el DOT y la Comisión Federal de Competencia Económica de México, el acuerdo permitirá a ambas aerolíneas coordinar esfuerzos para ofrecer una mejor experiencia de viaje con una amplia gama de destinos y frecuencias, así como mejores horarios de conexiones y operaciones.

Además, el acuerdo mejorará la experiencia en tierra al

permitir a las aerolíneas la ubicación e inversión conjunta en instalaciones aeroportuarias, así como el servicio en puertas de abordaje y salones para clientes frecuentes. Las líneas aéreas también incrementarán las iniciativas conjuntas de ventas y mercadotecnia.

Delta ofrecerá una fuerte presencia en Estados Unidos a través de sus centros de operaciones en Atlanta, Detroit, Los Ángeles, Minneapolis, Nueva York, Salt Lake City y Seattle; mientras que Aeroméxico ofrecerá un mayor acceso a México a través de sus centros de operaciones en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.

n otra muestra de apoyo y agradecimiento incondicional hacia los agentes de viajes, Oasis ha lanzado un nuevo programa de incentivo, bajo el nombre de Oasis Love.

Al respecto, Jesús Almaguer, director comercial de Oasis para Latinoamérica, señaló: “Se trata de un programa creado para beneficiar a nuestros socios, los agentes de viajes, reforzando la fidelización. Esto es especialmente significativo teniendo en cuenta nuestras renovadas propuestas en Cancún y Riviera Maya, con mejoras en la calidad del servicio, las habitaciones, la gastronomía y el entretenimiento”.

Sobre las recompensas de Oasis Love, Almaguer detalló: “Los beneficios se obtienen de manera inmediata, sin plazos, en el mismo momento de la reserva. En este caso se trata de una recompensa en efectivo, que es la manera más tangible de reconocer la labor. No proponemos

Jesús Almaguer.

ni estadías ni puntos para llegar a determinado objetivo; sino que decidimos implementar un programa muy simple, sin complicaciones ni trucos. En definitiva, se trata de un incentivo extra para los agentes que nos brindan su apoyo desde Sudamérica”.

Todos los interesados en participar de Oasis Love se pueden inscribir de manera sencilla ingresando al portal de Oasis. Cabe indicar que los beneficios aplican para todas las propiedades de la cadena en Cancún y Riviera Maya.

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Aviareps, representante de Copa Airlines en China, Taiwán y Hong Kong

La compañía de representaciones Aviareps fue designada en diciembre pasado como representante exclusiva de ventas de Copa Airlines en China, Taiwán y Hong Kong.

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viareps, líder global en representación de compañías turísticas, de aerolíneas y de la industria hotelera con 60 oficinas en 45 países, fue seleccionado por Copa Airlines para representarlos en China, Taiwán y Hong Kong.

El nombramiento, que entró en vigor a partir del 1º de diciembre de 2016, es el resultado del compromiso de la aerolínea para ampliar su marca y ventas al alcance de los viajeros y líderes de la industria en

A esta lista de importantes compañías aéreas representadas se suma ahora Copa Airlines en los mercados de China, Taiwán y Hong Kong.

el Lejano Oriente. Como parte de la representación, Aviareps actuará como el Agente General de Ventas (GSA), responsable por sus ventas y actividades de mercadeo.

“Aviareps tiene cobertura y redes excepcionales de trabajo en China, incluyendo cuatro oficinas en las ciudades principales en el área metropolitana de China como Beijing, Shanghái, Guangzhou y Chengdu, así como en Taiwán y Hong Kong. Copa Airlines es un excelente ejemplo de cómo una aerolínea líder regional puede sacar provecho de nuestra experiencia en aviación y redes para conectar una aerolínea de calidad con nue-

vos mercados internacionales al otro lado del mundo”, afirmó Edgar Lacker, director ejecutivo de Aviareps.

Por su parte, Christopher Didier, vicepresidente de Ventas de Copa Airlines, señaló: “Nuestra selección por Aviareps como representantes en el Lejano Oriente es un reflejo de nuestro deseo como aerolínea de estar más cerca de nuestros aliados comerciales en China, clientes y pasajeros, y tenemos la confianza de que Aviareps es el mejor aliado para lograr estos objetivos. Tenemos la mirada puesta en el futuro para incrementar el reconocimiento y ventas de Copa Airlines en China”.

Bookingmotor: circuitos online en los cinco continentes

El CEO y creador de Bookingmotor by Carrusel, José Carlos Plaza, se refirió a las funcionalidades de la herramienta. Este año, Bookingmotor está presente la Fitur de Madrid (stand 8FO5A) y en la feria Anato.

B

ookingmotor by Carrusel ha desarrollado la primera plataforma de reservas de circuitos a nivel mundial. El trabajo de integración XML comenzó con la vasta oferta de Europamundo, empresa líder en la operación de circuitos, y continuó con Special Tours, Travelplan, Trapsatur, Panavisión y VPT. Además, durante este año Bookingmotor espera integrar la programación de Surland, Mapaplus, Gartour y Sato, entre otros operadores de renombre internacional.

La plataforma de circuitos

cuenta también con la carga manual de productos, por lo que se pueden incluir recorridos operados por los principales turoperadores especialistas en regiones y países, como Medio Oriente, Lejano Oriente, África, Norteamérica, México y Perú.

CINCO CONTINENTES B2B & B2C. “Una vez escogidos los mejores operadores y productos, en cuestión de segundos un agente de viajes puede encontrar en la página de su mayorista las mejores opciones en los cinco continentes y seleccionar el producto a cotizar, reservar o comprar, y pagar en línea, además de poder solicitar a su mayorista el motor para integrarlo a su propia página, o una página web propia personalizada”, explicó José Carlos Plaza, CEO y mentor de Bookingmotor by Carrusel, y añadió: “No existe en el mercado un producto similar, lo que le brinda una tremenda ventaja competitiva tanto a las mayoristas que manejan circuitos como a sus clientes”.

Exposición de ayudas como mapas interactivos, fotos, videos, itinerarios detallados, guías de viaje y filtros

José Carlos Plaza.

de fecha, duración de viaje, precio y selector de países y ciudades requeridas, son algunas de las funcionalidades de la plataforma.

“Cuando el circuito lo permite, se puede escoger el día de ingreso y de salida, recortándose el tour, y también se pueden añadir días intermedios para una parada, media pensión, noches adicionales y traslados en caso de que no estén incluidos”, añadió el ejecutivo.

Bookingmotor también posibilita buscar hoteles, traslados y servicios con los principales brokers mundiales, y pronto dará la oportunidad de ofrecer productos dinámicos con vuelos mediante Amadeus.

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16 de enero de 2017

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Avianca: a Barcelona en el B787 Dreamliner

tos semanales desde Medellín. En la ruta Bogotá-Barcelona, la aerolínea opera un vuelo diario directo. Londres es servido con un vuelo diario y directo desde Bogotá, convirtiéndose así en la primera aerolínea en unir a Colombia y Europa con 40 mil sillas disponibles.

El Dreamliner de Avianca tiene 28 asientos en clase Ejecutiva y 222 en clase Turista.

C

on la incorporación de la aeronave a la operación de la ruta BogotáBarcelona-Bogotá el pasado 2 de enero, Avianca ya opera todas sus rutas entre Europa y Colombia. La incorporación del B787 al servicio de los viajeros en rutas transatlánticas hace parte del compromiso de la aerolínea por ofrecer una nueva y mejorada experiencia de viaje.

Con capacidad para 250 pasajeros, 28 en clase Ejecutiva y 222 en clase Turista, el Dreamliner se caracteriza por un moderno diseño pensado para ofrecer el máximo confort.

Asientos más amplios, ventanas de mayor tamaño, pasillos más anchos y baños más espaciosos, son algunos de sus atributos. Otros detalles, co-

mo la iluminación específica para cada momento del vuelo o un innovador sistema de presurización que reduce la deshidratación y el jet-lag.

En clase Ejecutiva todos los asientos tienen acceso directo al pasillo y se convierten en cama gracias a una reclinación total de 180°, lo que garantiza un mejor descanso y privacidad.

El sistema de entretenimiento a bordo, con pantallas individuales, tanto en Ejecutiva como en Turista, ofrece una completa variedad de películas, series, música y juegos con los que es posible amenizar las horas de vuelo.

Actualmente Avianca opera 18 vuelos semanales a Madrid desde Bogotá, siete semanales desde Cali y tres vuelos direc-

NOVEDADES EN APP MÓVIL. Buscando brindar a los clientes una experiencia de viaje más fácil y práctica, Avianca actualizó su aplicación móvil, permitiendo a los clientes gestionar sus viajes con solo unos clics. La app de Avianca cuenta con una nueva imagen, siendo más amigable, moderna y funcional. Ahora los viajeros pueden ingresar desde diferentes geografías y usar la app en inglés, portugués o español. También, en la opción de compras y pagos desde Colombia, se suma la posibilidad de que los viajeros en Estados Unidos, Perú y otros países puedan comprar y pagar fácilmente con tarjeta de crédito. Por último, los clientes pueden usar códigos promocionales en línea para realizar compras de boletos con tarifas reducidas.

L

Movich abre las puertas del restaurante Alyzia en Cartagena

a comida nacional e internacional se ha posicionado significativamente durante los últimos años en Cartagena de Indias, pues varias empresas y chefs reconocidos le han apostado a esta ciudad para ofrecer sus alternativas gastronómicas.

Así lo ratificó la cadena hotelera Movich, que desde el 7 de octubre abrió al público su restaurante Alyzia, un espacio que tomó tres meses de trabajo para adecuarlo al concepto y a la propuesta de diseño que expone colores, texturas y materiales de artesanos colombianos.

“Alyzia es una mujer que refleja ser amable, justa, noble, elegante, sencilla y sin pretensiones. El nombre significa Verdad y esto es lo que queremos transmitir en cada plato: la verdadera esencia de la alta cocina del mediterráneo” aseguró Lía Isabel Osorio, gerenta del Hotel Movich Cartagena.

El restaurante ofrece platos inspirados en la costa mediterránea, específicamente de Italia, Francia, España y Grecia. A través de este concepto, la propuesta es que cada comensal disfrute una experiencia que estará basada en cuatro fases: Cuando las per-

Explosión de sabores, diseño, colores y ambiente cálido, son las premisas del nuevo restaurante.

sonas lleguen al restaurante, serán recibidas con un pasabocas para introducirlas a la vivencia culinaria. En la carta se encontrarán con la opción de tomar la “Experiencia Alyzia”, basada en una selección de recetas del menú, rico en sabores y tradiciones del mediterráneo. Algunos de los platos servidos a la mesa, tienen el plus de terminar su cocción frente al comensal.

En este momento la variedad de aceites de oliva y el pan hecho en casa, serán un complemento al menú de 4 tiempos (entrada, primer plato, segundo plato y postre). Por último, se podrá ordenar un exquisito postre o una de las prepa-

raciones únicas de café que Alyzia tiene para sorprender.

Según Carmine Esposito, chef corporativo de la cadena, los platos del restaurante generan impacto por su presentación y vanguardia de cada uno. Genera gusto y agrado en el cliente, pues es una mezcla entre las raíces mediterráneas, sin dejar a un lado sabores y productos cartageneros.

Con esta nueva apuesta gastronómica, Movich espera incrementar un 15% las ventas en alimentos y bebidas, además de posicionarse como uno de los planes preferidos e imperdibles en Cartagena.

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COLOMBIA

Aviatur: fuerte apuesta por los agentes de viajes del país

GUATEMALA

Acciones de mercadeo y promoción turística

E

l Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) recibió el galardón como la mejor campaña del Año Latinoamérica dirigida a Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia y Reino Unido, otorgada por la agencia internacional virtual de viajes Expedia Media Solutions.

Wendy Olson-Killion, de Desarrollo en Expedia Media Solutions, explicó que las campañas premiadas mostraron el gran trabajo que los países socios están realizando continuamente en el espacio de marketing de viajes a través del uso de tecnología innovadora, contenido creativo y targeting sofisticado.

Por su parte, Lourdes Maldonado, jefa de Promoción del Inguat, comentó que la campaña de promoción de “Guatemala Corazón del Mundo Maya” como destino turístico, fue realizada a través de todas las herramientas de eMarketing en las plataformas de Expedia.com, con el objetivo de fortalecer el posicionamiento de la diversidad de atractivos turísticos

La agencia mayorista del grupo Aviatur tiene su ruta definida para convertirse en la aliada de los agentes de viajes colombianos.

Una robusta infraestructura tecnológica y paquetes a cualquier parte de Colombia y el mundo son tan solo algunos de los pilares de este jugador.

P Expedia destacó a Guatemala como uno de los destinos más exóticos de Centroamérica.

de Guatemala y promocionar los servicios del sector privado hotelero del país.

Por medio de las plataformas de Expedia.com, Hoteles.com, Egencia, Expedia Affiliate Network, Hotwire.com se han vendido 85.920 habitaciones por noche en Guatemala, así como boletos y paquetes que incluyen alojamiento y transporte aéreo.

De acuerdo a Maldonado, la cooperación del sector hotelero al sumarse a esta campaña refleja que el 56% del total de las ventas se realizaron a través de ofertas que cada hotelero realizó. Las ventas de bo-

letos aéreos en Expedia.com y sus afiliados hacia Guatemala al momento representan un 56% de aumento.

Para el director general del Inguat, Jorge Mario Chajón, “este reconocimiento nos motiva a continuar comprometidos con Guatemala y a seguir realizando acciones de promoción que permitan la atracción de más visitantes a nuestro país, quienes contribuyen a la economía local. Estrategias de este tipo deben ser bien aprovechadas derivado a la tendencia de compra en línea y debemos apostar por métodos de promoción en esta área”.

ara 2017, Aviatur Mayorista quiere incorporarse con fuerza en el ADN de los profesionales del turismo a lo largo y ancho del territorio nacional. Esta línea de negocio del grupo empresarial Aviatur cuenta con RNT, tiene presencia en 32 ciudades colombianas y un abanico de opciones turísticas dentro y fuera del país, entre otras garantías para sus principales clientes: los agentes de viajes.

De acuerdo con Elizabeth Rubio, vicepresidenta de Operaciones, Aviatur Mayorista ofrece valores agregados que soportan el trabajo de comercialización y apuntan a la competitividad del sector: “Ponemos a disposición un sitio web para que puedan vender en línea nuestros productos y al mismo tiempo se favorezcan de las negociacio-

Ponemos a disposición un sitio web para que puedan vender en línea nuestros productos y al mismo tiempo se favorezcan de las negociaciones que tenemos con los proveedores.

Elizabeth Rubio nes que tenemos con los proveedores. Dentro de ese valor de Marcas Blancas –y bajo el liderazgo de Yannin Santoyo, quien cuenta con una extensa trayectoria en la industria–, pretendemos brindar apoyo junto con la infraestructura

que incluye la organización de eventos, departamentos especializados de Hoteles, Transporte, Turismo Receptivo, Cruceros, documentación, las oficinas de los aeropuertos y herramientas tecnológicas para la operación”.

Adicionalmente, Aviatur cuenta con productos propios como el Parque Tayrona y la Casa Navegante e Isleta (una exclusiva isla para grupos, eventos y convenciones, ubicada en la ciénaga de Cholón, Barú, a 45 minutos en lancha rápida desde Cartagena). Pero también abarca productos especializados como buceo, ecoturismo, aventura, quinceañeras, bodas, turismo religioso y turismo estudiantil en destinos de Europa, Estados Unidos, Asia, Centro y Suramérica, con programación y planes diseñados a la medida.

“Aviatur también es representante de RailEurope para Colombia, y somos miembros de Virtuoso”, agregó Elizabeth Rubio. “Con todo, ratificamos a las agencias de viajes nuestra intención de ser su aliado para crecer como un gremio, potenciar su labor y compartir tanto buenas prácticas como beneficios”, concluyó.

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RCD HOTELS

Marcas de lujo que plantean nuevos desafíos El conglomerado hotelero estuvo de gira por cuatro ciudades colombianas para presentar sus propiedades ‘luxury brands’ localizadas en la Riviera Maya y Miami. Novedades en el organigrama y próximas aperturas también hicieron parte de los anuncios.

L

uego de pasar por Medellín, Cali y Bucaramanga, el equipo comercial y de ventas de RCD Hotels concluyó su recorrido en Bogotá con el propósito de presentar a los mayoristas y agentes de viajes de cada ciudad las nuevas marcas de lujo: Unico 20°N 87°W Riviera Maya, Nobu Hotel y Eden Roc. “Con estas actividades de comienzo de año quisimos agradecer las ventas logradas durante 2016, pero también anunciar este nuevo reto para promocionar y comercializar”, dijo Shirley Guerrero, directora de Ventas del conglomerado hotelero para Colombia, Panamá y Venezuela.

La alta ejecutiva también destacó que a partir de febrero entrará en vigencia un nuevo organigrama en la compañía, con la incorporación de un ejecutivo senior encargado de las ‘luxury brands’; de igual manera se sumó al equipo de Colombia a Luisa Fernanda Diosa, quien estará basada en Medellín, pero manejará a nivel nacional la marca Hard Rock en cuanto a viajeros in-

dividuales, mientras que Paola Isaza estará como ejecutiva senior de Grupos, Convenciones, Bodas y Golf.

LUJO FRENTE AL MAR. Unico 20°N 87°W Riviera Maya, cuya apertura será el próximo 1° de marzo, goza de una ubicación privilegiada, a una hora del Aeropuerto Internacional de Cancún. La propiedad, solo para adultos, tiene 448 habitaciones con vista al mar, esto último, gracias a su forma de herradura. “Cada una de las alcobas que se encuentran en el primer piso tienen su propia piscina; y las de las otras plantas tienen su tina de hidromasaje. Allí, los huéspedes también podrán decidir qué quieren tener en el mini bar. Además, mediante una app el cliente estará enterado de las actividades, puede pedir un servicio y saber a qué hora estará lista su habitación”, comentó Guerrero, al tiempo que enfatizó que la particularidad de la marca es enaltecer la cultura y gastronomía local.

En Unico tampoco habrá límites de servicios como excursiones, spa, entre otros, claro está, realizando un pago adicional de 20% de tax.

Entre tanto, RCD Hotels ya comenzó la comercialización del Nobu Eden Roc que se sitúa en Miami, de la mano del célebre actor Robert De Niro y el famoso chef Nobu Mat-

PROYECTOS A FUTURO JJMientras se posicionan y consolidan las ‘luxury brands’, el conglomerado ya tiene pensado su plan de expansión en 2018 con las aperturas del Hard Rock Hotel Los Cabos, el Hard Rock Hotel Riviera Cancún, el Hard Rock Hotel & Casino Santo Domingo y un Nobu Hotel en Los Cabos.

Anato hace un llamado para aprovechar los “corredores turísticos”

L

a presidente de Anato, Paula Cortés Calle, aseguró que la implementación de los corredores turísticos en diferentes regiones del país, una iniciativa del MinCIT, se constituye en una gran oportunidad para los agentes de viajes.

“Es un proyecto que integra a casi todas las regiones del país en 12 corredores y permite a nuestro sec-

tor generar más oportunidades de empaquetamiento al integrar varios destinos con diferentes actividades”, explicó la dirigente gremial.

El corredor del Eje Cafetero, que fue el primero en ser lanzado, ya está en operación, y los agentes de viajes de esa región del país ya lo están vendiendo, puntualizó la presidenta de Anato.

Paola Isaza y Shirley Guerrero.

suhisa. La directora de Ventas comentó: “El Nobu Hotel es una torre contigua a Eden Roc. El primero tiene un estilo japonés, con zonas de feng shui y productos especiales. El segundo cuenta con una decoración muy moderna. Cabe destacar que dentro del complejo tendremos un Starbucks, siendo el único hotel con una tienda de la reconocida cadena internacional de café”.

FAM FEST LATINO 2017

JJEn septiembre está programada una nueva edición del Fam Fest Latinoamérica que tendrá lugar en Riviera Maya. En 2016 la convención se llevó a cabo en el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, reuniendo a 14 naciones de Hispanoamérica.

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COLOMBIA

FOTOTOUR Air France-KLM entregó un Renault Logan Con la participación de más de 90 agencias de viajes en 11 ciudades de Colombia, Air France-KLM culminó su exitoso concurso que tuvo como cierre el sorteo de un vehículo Renault Logan, evento que contó con auditoría para garantizar el buen curso del sorteo. El exitoso concurso, que inició el 12 de octubre y culminó el 15 de diciembre de 2016, tuvo como

propósito premiar las ventas de tiquetes de las aerolíneas Air France y KLM por parte de los agentes de viajes colombianos. Al final participaron más de 1.000 agentes de viajes y la afortunada empresa ganadora fue Expreso Viajes y Turismo, de Bogotá. Nelson Martínez, gerente de Producto de Expreso Viajes, recibió el premio.

Travel Ace Assistance entregó bicicletas eléctricas

Las agencias Educamos Viajando y Over Destinos VIP (Bogotá), Viajes Eupacla (Medellín), Viajes Santur L´Alianxa (Bucaramanga), Global Costamar (Cali) y Viajes D y C (Eje Cafetero) fueron las ganadoras de las bicicletas eléctricas entregadas por Travel Ace Assistance por las emisiones realizadas durante noviembre y diciembre de 2016.

CIC Colombia también le dio las gracias al trade Una fiesta en La CaciK de Bogotá fue el escenario escogido por la mayorista CIC Colombia para agradecer a los agentes de viajes por su labor durante 2016. Hard Rock Hotels & Casinos,

Aviatur celebró un exitoso 2016 con sus colaboradores Alrededor de 2.000 personas se reunieron en las instalaciones de Aviatur de la avenida 19 de Bogotá el pasado 17 de diciembre para celebrar un nuevo año de operaciones. El evento, en el que se realizaron concursos y rifas de tiquetes y noches de alojamiento, comenzó con un almuerzo y continuó con una fiesta.

Palladium Hotels & Resorts, Riu Hotels and Resorts, Mapaplus, Bahía Príncipe Hotels & Resorts y Oasis Hotels & Resorts patrocinaron el evento y entregaron diversos premios.

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BREVES INTERNACIONALES

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DISTRIBUCIÓN Y VISIONES ENCONTRADAS

LOS CRUCEROS Y EL MEDIOAMBIENTE

Amadeus le encargó a la Escuela de Economía y Ciencias Políticas de Londres (LSE, por sus siglas en inglés), un estudio independiente para analizar las perspectivas futuras de la distribución en viajes y turismo. El trabajo se realizó mediante diversas entrevistas con especialistas y directivos de empresas del sector. Finalmente, se reportaron varias e interesantes conclusiones.

La Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA, por sus siglas en inglés), presentó una infografía en la que revela las diferentes estrategias que aplican las empresas de la industria para gestionar su compromiso con el medioambiente.

LA IMPORTANCIA DE LAS TECNOLOGÍAS MÁS DISRUPTIVAS EN LA DISTRIBUCIÓN (PERSPECTIVA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES)

LA IMPORTANCIA DE LAS TECNOLOGÍAS MÁS DISRUPTIVAS EN LA DISTRIBUCIÓN (PERSPECTIVA DE LAS AEROLÍNEAS)

Aplicaciones móviles

Mensajería móvil y robots

Mensajería móvil y robots

Aplicaciones móviles

Websites

Redes sociales

Redes sociales Retail online

Análisis de Big Data

Análisis de Big Data

Análisis de metabuscadores Importancia de las tecnologías, valoradas en una escala de 1 a 10

Realidad virtual Email Realidad aumentada Análisis de metabuscadores

Blogs Realidad aumentada Realidad virtual Email

La consultora especializada STR Global difundió la performance hotelera de octubre.

Octubre 2016 vs. Octubre 2015 ADR

REVPAR

PORCENTAJE DE CAMBIO (%)

2016 2015 2016 2015 2016 2015 Ocup. ADR RevPAR

América 67,9 Caribe 54,7 Centroamérica 57,1 Sudamérica 56,4

68,2 124,77 122,19 84,69 83,32 –0,4 2,1 56,1 148,00 151,93 81,01 85,26 –2,5 –2,6 55,0 98,76 97,50 56,38 53,63 3,8 1,3 61,3 88,28 87,55 49,82 53,67 –7,9 0,8

1,7 –5,0 5,1 -7,2

Octubre 2016 vs. 2015, de un año a esta parte

OCUP. (%)

ADR

REVPAR

PORCENTAJE DE CAMBIO (%)

2016 2015 2016 2015 2016 2015 Ocup. ADR RevPAR

América 66,8 Caribe 67,1 Centroamérica 59,8 Sudamérica 55,3

Importancia de las tecnologías, valoradas en una escala de 1 a 10

LOS INGRESOS AUXILIARES SIGUEN EN ALZA

La performance hotelera

por pasajero

GDS

OCUP. (%)

66,9 68,5 57,9 58,4

De lo que hace esa misma persona en tierra firme

Websites

Blogs

Los barcos de crucero reciclan más del

Retail online

GDS

Preservando y protegiendo el medioambiente

124,02 119,99 82,83 80,28 –0,2 3,4 3,2 198,76 197,84 133,39 135,49 –2,0 0,5 –1,5 110,74 111,00 66,20 64,27 3,2 –0,2 3,0 92,19 81,86 50,97 47,82 –5,4 12,6 6,6

IdeaWorks Company y CarTrawler presentaron una nueva edición del reporte que monitorea el avance de los ingresos auxiliares (ancillaries revenues).

US$ 67.400 MILLONES

Total Ingresos Auxiliares en 2016

US$ 44.900 MILLONES Ingresos Auxiliares “a la carta” en 2016

Algunos barcos de cruceros reciclan el aceite de cocina, que puede convertirse en combustible

Y los residuos de alimentos, que pueden convertirse en energía para uso abordo

Los residuos no reciclados en los cruceros pueden llegar a ser tanto como 1,5 libras por persona al día, en comparación con las 4-5 libras por persona en tierra.

Una vez en el puerto, los residuos no reciclables son responsablemente tratados y manipulados

La industria de cruceros fue pionera en el desarrollo de sistemas avanzados de tratamiento de aguas residuales. Se tratan las aguas residuales a un nivel más alto que la mayoría de las ciudades costeras.

Revestimientos y diseños de casco Permiten un crucero eficiente y una reducción de hasta un 5% en el uso de combustible

Bombillas Led Polarizado de ventana reduce el uso del aire acondicionado

Usa 80% menos energía, genera 50% menos de calor y dura 25 veces más

La condensación de las unidades de CA abordo se reutiliza para lavar las cubiertas de los cruceros, ahorrando hasta millones de galones de agua potable al año Eso es suficiente para llenar

piscinas de tamaño olímpico

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BREVES

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Latam incorpora el B787-8 para su operación internacional en Colombia La aerolínea ya dio inicio a la operación del Boeing 787-8 en la ruta SantiagoBogotá, con dos frecuencias diarias, y en la ruta Santiago-Bogotá-Miami, con tres frecuencias semanales. La aeronave, diseñada para ofrecer máximo confort, tiene una capacidad total para 247 pasajeros. “Con su innovador y confortable diseño, nuestros pasajeros tienen una mejor experiencia de viaje con mayor comodidad y con el servicio a bordo que nos caracteriza. Adicionalmente, esta aeronave, que hace parte de los 10 aviones Boeing 787-8 con los que cuenta Latam, permite reducir hasta en un 20% el consumo de combustible lo que significa una reducción en la misma proporción de

emisiones de CO2 y su impacto ambiental”, afirmó Fernando Poitevin, director ejecutivo de Latam Airlines Colombia. La aeronave ofrece 30 asientos en clase Premium Business y 217 asientos para clase Económica.

Luís Tonicha deja Abreu online

El fundador de la Plataforma Global B2B del grupo Abreu anunció su salida de Abreu online. El profesional dejó la “casa” en la que estaba desde hace 35 años por una decisión puramente personal, y agradeció a sus colegas,

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empleados y socios de negocios “el sincero apoyo durante todos estos años fantásticos y que contribuyeron en gran medida a mi madurez profesional y crecimiento personal. Salgo y dejo inmensos amigos que no voy a olvidar, y deseo a Abreu, sus empleados, responsables y accionistas todo lo mejor para el futuro de este gran proyecto al que estaré conectado emocionalmente para siempre”.

Travelport avanza en su nueva estructura comercial Región Andina A través de un comunicado la globalizadora agradeció a José Guzmán, quien anunció en días pasados su salida de la compañía, para incursionar en un nuevo reto laboral. En la misiva también se dio a conocer el nombramiento de Carlos Torres como nuevo director comercial regional, para dar así seguimiento a las estrategias y proyectos comerciales establecidos. “Carlos cuenta con gran experiencia y sabe a dónde queremos llevar a Travelport en la región, en los próximos años”, señaló Erika Moore, directora

regional para Latinoamérica y el Caribe. Además se adelantó que ya está por cerrarse la contratación de un country manager, quien estará a cargo de la región Andina y la región México.

VivaColombia ofrece descuentos del 19% al 36% VivaColombia anunció a través de sus redes sociales y página web una promoción especial con descuentos del 19% al 36%, dependiendo del trayecto, para incentivar el turismo al interior de Colombia. “En VivaColombia estamos comprometidos con seguir democratizando la aviación, así que desde el 10 hasta el 24 de enero tendremos más de 20 mil sillas en promoción en 42 trayectos nacionales”, afirmó William Shaw, presidente de la aerolínea.

AccorHotels crear su nueva división de Estilo de Vida La unidad está formada por las marcas Jo & Joe, Mama Shelter y 25h Hotels, dirigida por Cédric Gobilliard. Este nombramiento pasa a estar vigente a partir del día 1º de febrero de 2017. “Cada vez más los viajantes valoran

marcas únicas, con personalidades fuertes, que son tanto ambientes de trabajo para los nómadas urbanos como lugares para encontrarse con las personas y pasar momentos interesantes. Por lo tanto, el grupo hotelero está expandiendo su oferta en el segmento de Estilo de Vida, que es uno de los más

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez, Claudia Álvarez Redacción Juan Subiatebehere, Juan Duque Rodríguez, Diego Gantiva Gómez, Luisa Valdivieso Mendoza, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Marca registrada Nº 154.652 Es una publicación de:

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González Director Chile Freddy Yacobucci

dinámicos del sector”, declaró Sébastien Bazin, CEO y presidente de AccorHotels. Cédric Gobilliard ingresó a AccorHotels en 2009, cuando se hizo responsable por las actividades de Internet, el lanzamiento de la tarjeta Le Club AccorHotels, las ventas globales en Francia y las operaciones de las marcas Novotel y Mercure en las provincias francesas. En los dos últimos años, también se destacó por la gestión de las relaciones con los equipos de Mama Shelter.

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