La Agencia de Viajes Argentina N° 1.442

26° ENCUENTRO NACIONAL DE DESTINOS SEDE DE EVENTOS

Tensión y quiebre en Mar del Plata

L. Rimoldi / P. Yuri

A través de un ameno juego propuesto en esta nota, les contamos qué playa brasileña encuadra mejor con cada perfil de pasajero. Pág. 24

21/11/16 - Edición Nº 1.442 - Año XXVIII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Playas recomendadas de Brasil

98 anunciantes 2.484 ofertas

Avianca Argentina y la low cost brasileña ultiman sus planes para comenzar a volar.

Pág. 10

20 .-

Se vienen Avian y Azul Linhas Aéreas

$

Atractivos paquetes a bordo de grandes marcas de cruceros y una salida para explorar El Calafate son las distinguidas propuestas de la mayorista. Pág. 89

Con esta edición

CÓDIGO TOUR Cruceros y El Calafate Premium

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Pullmantur: desarrollo en Argentina y el Cono Sur Pág. 58

Acuerdo para el segundo tramo paritario en agencias Después de varias reuniones, la Faevyt y el sindicato mercantil acordaron de palabra otorgar en noviembre un 12% de aumento y otro 7% en febrero, ambos no remunerativos. Asimismo, definieron que a partir de mayo se mejorarán las escalas de todas las categorías.

El convenio se firmaría este martes. Pág. 6

LEY DE TARJETAS DE CRÉDITO

Con cambios, hubo dictamen para recortar comisiones A. Suárez / M. Kunzle / C. Suárez

Sandals y Beaches: año pleno de novedades

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 82

R. Idiaquez / R. Guerrero

Una nueva edición del Ágil Day de Grupo Ágil Pág. 42

Silvana Biagiotti, subsecretaria de Desarrollo Turístico del MinTur, hizo pública una interna cuasi personal contra la AOCA y le reclamó la falta de apoyo al programa “Argentina Reuniones”. La entidad privada, que contó con el respaldo público del secretario de Turismo, Alejandro Lastra, priorizó el valor de la cita y minimizó la disputa frente a los micrófonos. Desde la AOCA, además, ponderaron la ratificación del ministro Santos de que “el modelo y plan de trabajo a imitar es el que lleva adelante el segmento de Turismo de Reuniones”. Pág. 3

Best Day, decidida al posicionamiento

En su edición N° 176, AV Latam dialogó con Christian Kremers, CEO del grupo. Pág. 50

Agentes de la región, listos para navegar con Royal Caribbean C. Rojas / C. Rojas Velásquez

Tolkeyen apuesta por las mejoras y el crecimiento Pág. 30

Una profesional de Puerto Rico y otra de Chile fueron las ganadoras del concurso de este año, que premia el esfuerzo de los profesionales con itinerarios por el Caribe. Pág. 36 PLATAFORMA DEL GRUPO ROL SOL

Rolando Querol

Axioma presentó su cronograma de salidas Pág. 80

CON ESTA EDICIÓN

Joaquín Navasal,

Insert de Axioma

gerente general de Consolid Latinoamérica

“Era preciso tener una herramienta tecnológica que permitiera recuperar competitividad para las agencias de viajes”

ALL SEASONS

Tecnología y calidez humana para operar Brasil Pág. 14

GUATEMALA CON TRAYECTO UNO

El oficialismo logró el consenso de los otros bloques y las cámaras mercantiles para avanzar con un proyecto alternativo al que tenía media sanción en el Senado. El texto que recibió dictamen en Diputados, en vez de reducir las comisiones de las tarjetas de crédito al 1,5% las baja al 2%, y las de débito quedarían en el 1%. Podría convertirse en ley antes de fin de año, pero para ello no debería sufrir ningún traspié. Pág. 86

Exitosa caravana de Riu Pág. 20 CUOTA FÁCIL DE VIE TUR

El grupo de receptivos y consolidadores de la región se apresta a lanzar dos herramientas al mercado que ayudarán a sus agencias clientes a recuperar competitividad, comercializando aéreos y servicios terrestres en inmejorables condiciones. Pág. 74 NUEVA WEB DE FREE WAY

El Grupo lanzó una plataforma online que Junto a PTP Mundo Maya, la mayorista dio Se trata de un sistema de gestión de pagos La plataforma incorporó un innovador permite a los agentes gestionar y controlar a conocer todas las alternativas del implementado por la mayorista para buscador, que podrá ser operado desde las reservas desde la web. Pág. 48 destino Guatemala. Pág. 52 facilitar la tarea del profesional. Pág. 38 cualquier dispositivo móvil. Pág. 54

ARGENTINA

C

on una presencia récord de 18 burós, habiendo reunido a gran cantidad de representantes del sector público y privado, y de los burós nacionales, y orientado al fortalecimiento y desarrollo de estos organismos a lo largo del país, se realizó el 26° Encuentro Nacional de Destinos Sede, en Mar del Plata, del 13 al 15 de noviembre.

Sin embargo y aunque la cita tuvo como objetivo continuar capacitando intensamente a los actores de la industria de reuniones para consolidar un gran “Equipo País” que capte profesionalmente congresos y convenciones para los distintos destinos argentinos, la estructura federal exteriorizó sus quebraduras en la base de la pirámide.

En este orden, fue Silvana Biagiotti, subsecretaria de Desarrollo Turístico del MinTur, quien se apoderó de una charla para hacer pública una interna cuasi personal contra la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos (AOCA). El roce que data desde hace tiempo y provocó gran malestar entre los presentes –tanto en la esfera privada como pública–, incidió en el programa y en el ánimo del evento, y marcó la agenda para los días subsiguientes.

Por tanto la entidad privada, que contó con el respaldo

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26° ENCUENTRO NACIONAL DE DESTINOS SEDE DE EVENTOS

Reunidos y peleados

El “Equipo País” del turismo de reuniones se reunió en Mar del Plata, pero su base piramidal exteriorizó sus quebraduras.

Pese a que la cita en Mar de Plata tuvo como objetivo consolidar un gran “Equipo País” , la estructura federal exteriorizó sus quebraduras en la base de la pirámide. Silvana Biagiotti, subsecretaria de Desarrollo Turístico del MinTur, hizo pública una interna cuasi personal contra la AOCA y le reclamó la falta de apoyo al programa “Argentina Reuniones”. La entidad privada, que contó con el respaldo público del secretario de Turismo, Alejandro Lastra, priorizó el valor del encuentro y minimizó la disputa frente a los micrófonos. Por tanto y tras una reunión con el ministro Santos, la AOCA también habría recibido su apoyo.

POR MARCOS LLOBET, redaccion13@ladevi.com

público del secretario de Turismo, Alejandro Lastra, priorizó el valor del encuentro y minimizó la disputa frente a los micrófonos.

No obstante y en un mano a mano con Gustavo Santos, ministro de Turismo de la Nación, –se reunieron el miércoles pasado, pero la cita estaba pro-

gramada con más de 15 días de antelación– desde la AOCA aseveraron que “el accionar de la funcionaria fue tema de análisis en el encuentro”.

En sintonía comunicaron que la relación con el Ministerio está intacta, y manifestaron: “La línea de productos y trabajo que promueve San-

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tos va en consonancia con la filosofía y los conceptos laborales de nuestra institución”.

Asimismo enfatizaron que el principal referente de la actividad turística le ratificó que “el modelo y plan de trabajo a imitar, es el que lleva adelante el Turismo de reuniones”. ¿CON LA SANGRE EN EL OJO? “Desde un primer momento invitamos y quisimos sumar a la AOCA a participar del programa ´Argentina Reuniones´, pero su Comisión Directiva decidió no acompañar esta planificación a medida por destinos. La verdad me hubiese gustado que fueran parte del mismo”, disparó Silvana Biagiotti durante su ponencia en el 26° Encuentro Nacional de Destinos Sede.

Empero, sus municiones habían empezado un rato antes. El fuego lo había iniciado con frases como “la labor de la Subsecretaría de Desarrollo Turístico es sinónimo de gestión y resultados inmediatos” y “seguimos los lineamientos dictados por el presidente Mauricio Macri”.

Lejos de que las llamas se consumieran, Biagiotti avivó el ardor con sus palabras, y frente a una platea que en su primera fila exhibía a “referentes respetados del sector privado como al secretario de Turismo

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de la Nación, Alejandro Lastra, remarcó que son los burós los responsables de continuar con la política de Estado en torno al turismo de reuniones. “Nuestro plan propone igualdad de condiciones y que la matriz de ganancias sea para los congresos. No queremos transmitir productos enlatados a cada provincia. Por ello, en marzo le entregaremos a cada provincia, municipio y buró las recomendaciones del MinTur para que cada destino desarrolle inteligentemente las planificaciones que necesita de acuerdo a sus fortalezas”, recargó.

Consultada por este medio, la subsecretaria admitió que fue consciente de sus comentarios, aunque aceptó que “tal vez no era el momento ni el lugar indicado para expresarse”. A su vez ratificó que es la Subsecretaría de Desarrollo Turístico quien dicta la iniciativa “Argentina Reuniones” en forma unilateral, porque la AOCA no quiso apoyar el proyecto, y reiteró: “No estoy autorizada a hablar con la prensa”.

Pero el “silencio stampa”, símil al que pregona el ministro Gustavo Santos para con este medio cuando le solicitó en reiteradas ocasiones un reportaje, no fue impedimento para averiguar que desde este lado del rincón consideran

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La cita coincidió con el 20° Aniversario del Convention & Visitors Bureau de Mar del Plata, y tanto sus pares como organismos privados y públicos lo reconocieron.

que la negativa de la AOCA no se debería a temas organizativos, contenidos o porque no ponen su sello en las presentaciones, sino que se trataría de una devolución de gentilezas. “Están verdaderamente enojados porque contratamos, por licitación, a una consultora que no tiene vínculos con Arnaldo Nardone”, opinaron desde Suipacha 1111, y agregaron que “de esta forma, la Nación no sólo ahorra mucho dinero sino que además diseña planes y estrategias realmente a medida de cada destino”.

Por otra parte, en su presentación, la funcionaria pidió disculpas por haber llegado tarde al encuentro y explicó que se debió a que “estuve viajando desde las cinco de la mañana”. Pero la “ingenuidad de lo discursivo” no fue comentario más, ya que de acuerdo a lo que pudo saber este medio la presencia de Biagiotti

estuvo en duda hasta último momento, a tal punto que no asistió al cóctel de apertura.

“Por cuestiones administrativas se demoraron algunas autorizaciones para poder viajar.

Cuando la subsecretaria quiso sacar los tickets aéreos para concurrir al encuentro en La Feliz, ya no había asientos disponibles. Tuvo que ir y volver en auto, en el día”, deslizó la misma fuente.

CON EL FRENO DE MANO PUESTO. “Es una desubicada”, “acaba de cavarse su propia fosa” y “se cree la dueña del Ministerio de Turismo”, entre otras, fueron algunas de las impresiones que despertó en los asistentes al evento el discurso de la funcionaria.

En sintonía y mientras los WhatsApp entre los dirigentes de la AOCA fluían como el mar al ritmo que Silvana Biagiotti vaciaba su cartucho de alega-

tos, gran parte de los presentes no entendieron el mensaje para nada oculto. Pero quien sí lo captó, y no pudo disimularlo, fue Alejandro Lastra.

En efecto y previo a una improvisada reunión con Enrique Pepino, Diego Gutiérrez, presidente y vicepresidente de la AOCA, respectivamente; y Fernando Gorbarán, vicepresidente 1° de la CAT, donde le reclamaron el accionar de su subordinada, el secretario de Turismo de la Nación subió al estrado y frente a los asistentes al 26° Encuentro Nacional de Destinos Sede ratificó la unidad entre la institución y el MinTur, relegando a un segundo plano el apoyo a su colega estatal.

“El Ministerio de Turismo apuesta a la interacción y el trabajo conjunto con el sector privado”, declaró y aclaró: “Continuamos trabajando con la AOCA, independientemente de algunos programas”.

Además indicó que “ustedes, los privados, son quienes empujan el carro. Desde el Estado solo generamos el escenario y las condiciones para poder acompañarlos”.

En diálogo con La Agencia de Viajes, Lastra afirmó que no hay “chispazos entre la subsecretaria de Desarrollo Turístico y la AOCA”, pero reconoció que “las diferencias que puedan existir son menores y

APORTES PARA LA CAPTACIÓN DE EVENTOS JJPartiendo de la premisa de que la captación de eventos es una herramienta de promoción, Fernando García Soria, subsecretario de Promoción Turística del MinTur, conversó con este medio y explicó los alcances del programa de Incentivos a la Captación de Eventos Internacionales.

“Hemos articulado las acciones para contar con un plan que optimice el trabajo con las instituciones y los burós. De esta forma se plantearán eficientes estrategias para las captaciones de eventos internacionales”, comentó, para continuar: “La intención es convocar a los destinos y burós que quieran organizar eventos durante los próximos años. En una primera instancia se analizará la derrama que podría generar dicho encuentro en el destino, para luego definir las maniobras y acciones a desarrollar. Además se resolverán los aportes que podría realizar el Inprotur para acompañar la postulación en el exterior”.

A su vez detalló que el plan contempla -una vez que se haya definido que el evento se realizará en el país-, otros posibles aportes por parte del MinTur. “Se trata de una

Fernando García Soria.

colaboración logística para los viajes de inspección de los organizadores del encuentro; o mismo se apoyará con pasajes para los organizadores y oradores internacionales”, especificó, y enfatizó: “El programa apunta a traer eventos académicos, como congresos, simposios o seminarios, entre otros”.

Por otra parte, la cita en Mar del Plata también funcionó para presentar al Instituto de Calidad Turística Argentina (ICTA). Gonzalo Casanova y Sergio González, subsecretario de Calidad Turística del MinTur y director ejecutivo de la AHT, respectivamente, explicaron que la fundación tiene como objetos procurar el desarrollo, fortalecimiento y crecimiento de la actividad turística, promover la cultura de la calidad en materia de turismo y fomentar la adopción de criterios y sistemas de gestión.

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netamente laborales. Se trata de cuestiones que se pueden resolver fácilmente. Seguiremos trabajando con la entidad porque, al igual que el Ministerio, tienen un compromiso muy grande con la actividad turística”.

Afirmando que ambos organismos trabajan en positivo con un único fin común, el secretario de Turismo solo atina a decir: “En una primera instancia la AOCA participaba del programa ´Argentina Reuniones´, pero luego como no pudo asistir a algunos talleres por cuestiones de agenda de-

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cidieron desestimar la participación”.

A su turno y tratando de no generar polémica, Enrique Pepino explicó que “a veces existen desentendimientos entre las personas”, y sostuvo: “Las formas de actuar o pensar de cada uno, a veces conlleva a que planes comunes no progresen”. En esta línea admitió que no participan del plan “por una cuestión de agenda y tiempos organizativos”; al tiempo que –sin querer entrar en detalle– agregó que “no se trata de un problema de contenidos o de licitaciones sino de entendimientos a la hora de congeniar trabajo”.

ARGENTINA

Para terminar y tras subrayar que estos encuentros de burós son otro eslabón más del afamado y exitoso Plan de Marketing del Turismo de Reuniones, el dirigente recalcó que “la institucionalidad entre la Asociación, el Inprotur y el MinTur está intacta y en franco crecimiento”.

En la misma sintonía y notoriamente ofuscado por el desplante de la funcionaria, Gorbarán minimizó los dichos de Biagiotti y alegó que el sector privado seguirá trabajando a la par de la esfera pública, independientemente de los interlocutores de turno. Al respecto prefirió hacer foco en el en-

cuentro y expuso: “El segmento de turismo de reuniones ha demostrado ser uno de los sectores generadores de divisas y desarrollo para cada uno de los destinos que ha decidido potenciarlo y, en ese sentido, el trabajo de la CAT junto a la AOCA orientado al fortalecimiento y desarrollo de los burós a lo largo del país sigue siendo clave”.

CONSTRUYENDO EL EQUIPO PAÍS. En las jornadas de trabajo en Mar del Plata se desarrollaron charlas magistrales y talleres interinstitucionales en los que se presentaron herramien-

QUE 20 AÑOS NO ES NADA JJLas jornadas del 26° Encuentro Nacional de Destinos Sede coincidieron con el 20° Aniversario del Convention & Visitors Bureau de la ciudad anfitriona; al tiempo que sirvieron para mostrar los atractivos y la infraestructura que tiene “La Feliz” para organizar eventos.

Curzio Néstor Benedetti, presidente del Mar del Plata Convention & Visitors Bureau, destacó el gran esfuerzo de todos los socios del buró y remarcó la sinergia de trabajo entre el sector público y privado.

Afirmando que “cómo hace 20 años la esencia del buró es posicionar a Mar del Plata como un destino líder en el segmento de reuniones”, Benedetti comentó: “En el último tiempo aumentó la competitividad, y conllevó a que nos profesionalicemos aún más para buscar eventos que rompan con la estacionalidad y nos permitan mantener la estabilidad que la ciudad balnearia necesita, sobre todo en invierno”.

Consultado por la actualidad de la institución, explicó que el vigésimo aniversario tas concretas para la captación de eventos; así como los lineamientos centrales de la estrategia estatal, que pretende posicionar al país a través del desarrollo federal de destinos.

En este contexto entre las conclusiones alcanzadas se destacaron: trabajar en conjunto con las universidades como socios claves para que sean atractores de eventos; mejorar la conectividad de los destinos; aportar recursos humanos y espacios físicos desde el sector público para los burós; y generar el compromiso para compartir información e intercambiar a los hosted (decisores de eventos) para que roten las sedes, aunque respecto a estos últimos puntos fueron varios los representantes que predijeron que los celos serán más fuertes que la cooperación.

Sin embargo entre los conceptos que más resonaron al momento de postular ideas que contribuyan al crecimiento y profesionalismo de los burós, sobresalió la intención de crear una entidad madre donde comulguen estos organismos. “Estamos agradecidos por la contención y la ayuda de la AOCA, pero la matriz de trabajo y la relevancia de los burós está en ascenso y no nos alcanza el trabajo articulado en una Comisión. Si queremos pegar el salto a nivel federal necesitamos una asociatividad”, explicaron referentes del rubro, y añadieron: “Si bien la iniciativa de constituir una Institución independiente está verde, cada vez que nos juntamos cobra más fuerza”.

Asimismo detallaron que en una primera instancia serían “los burós más experi-

Curzio Néstor Benedetti.

funcionó para reflexionar y replantearse metodologías de trabajo. “En la primera parte del año hemos elaborado un nuevo plan de Marketing; mientras que durante el segundo semestre estamos trabajando para su correcta implementación”, dijo, y añadió: “El replanteo vino por el lado de modificar e innovar en la forma de captar eventos, como también en la elaboración de revolucionarias estrategias que nos permitan crear nuevos congresos”.

En esta línea ponderó el 1° Congreso Nacional de Cervecería Artesanal, y concluyó: “Este evento nació en el seno del Mar del Plata Convention & Visitors Bureau y se realizará en 2017 en Mar del Plata”. mentados quienes lleven la voz cantante, pero el objetivo es contar con una Cámara federal de burós”.

En sintonía con el deseo y voluntad de armar esta entidad, entre las iniciativas priorizadas los profesionales bregaron por el impulso de la representación de los burós en ferias internacionales y el cobro del room fee para financiar las actividades.

Por tanto y en rigor de fomentar el desarrollo y profesionalidad de los burós, en la reunión de los Burós Socios de la AOCA se adelantó que durante la ExpoEventos 2017, a realizarse del 25 al 27 de abril en Costa Salguero, se pondrá a merced de los asociados una herramienta para mejorar el intercambio de información. “Se trata de una base de datos de encuentros nacionales de Argentina. El MinTur proporcionaría el software y la AOCA gestionaría el acceso para los burós socios; mientras el Observatorio Económico de Turismo de Reuniones juega un rol fundamental en su construcción”, explicaron.

A su vez se presentó un proyecto que consiste en la asistencia financiera por parte de la AOCA para los asociados.

“El programa implica un aporte monetario para la constitución de un banco de proyectos afines a la actividad, los cuales se irán implementando paulatinamente”, detallaron.

Para terminar, en dicha cita, las entidades de Trelew y Córdoba presentaron oficialmente las intenciones para convertirse en sede de los próximos Encuentros Nacionales de Destinos Sede de Eventos, a realizarse el próximo año.

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ARGENTINA

Hubo preacuerdo para el segundo tramo paritario en agencias

L

a negociación salarial entre la Federación Argentina de Empleados de Agencias de Viajes y Turismo (Faevyt) y el Sindicato de Comercio quedó definida el jueves pasado tras una sucesión de reuniones entre las partes.

Después de varias reuniones, la Faevyt y el sindicato mercantil acordaron de palabra otorgar en noviembre un 12% de aumento y otro 7% en febrero, ambos no remunerativos.

Asimismo, definieron que a partir de mayo se mejorarán las escalas de todas las categorías.

Pero como aún el acuerdo no está firmado (lo harían este martes), las partes mantienen cautela a la hora de darlo por concluido.

El preacuerdo implica un aumento del 19% sobre el salario básico, con base en las escalas de noviembre de 2015. El mismo se pagará en dos tramos, ambos no remunerativos (hasta abril): un 12% desde noviembre y un 7% a partir de febrero.

De este modo, el 19% (no remunerativo) sumado al 20% (remunerativo) otorgado en julio –no son acumulativos– suma un incremento total del 39% anual.

EL JUEGO DE LAS DIFERENCIAS. Esta vez las diferencias entre el acuerdo general de empleados de Comercio y el de Turismo son leves y se centran en el carácter no remunerativo del segundo tramo otorgado a los trabajadores de las agencias.

Si bien en el bolsillo no implica diferencias, el problema es que cuando en abril de 2017 las sumas se vuelvan remunerativas el impacto sí se sentiría en la liquidación.

Por eso, la gremial empresaria y el sindicato se habrían comprometido a actualizar las escalas del convenio, de manera de mantener la intangibilidad del salario. O sea, que no se vea reducido frente al mes anterior.

Por otra parte, al igual que en el convenio madre, tampoco se está pensando en otorgar ningún bono adicional por fin de año. En parte porque el

EN NÚMEROS

39%

terminará siendo en febrero 2017 el incremento anual sobre el salario de noviembre de 2015.

12%

será el incremento otorgado desde noviembre.

7%

adicional a partir de febrero será el segundo tramo. sector empresario considera que está absorbido en el porcentaje acordado y también porque sostienen que los $ 1.800 de suma extraordinaria que se están abonando en noviembre fueron previstos como tal.

En diciembre volvería el tren a Mar del Plata

S

egún anunciaron desde el Ministerio de Transporte, desde diciembre volverá a funcionar el tren que une a la Ciudad de Buenos Aires con Mar del Plata.

De acuerdo a lo informado, habrá dos servicios diarios: uno directo desde Plaza Constitución y otro con paradas intermedias en 12 localidades (Brandsen, Chascomús, Lezama, Castelli, Sevigné, Dolores, Guido, Maipú, Las Armas, Pirán, Vidal y Vivoratá). Paralelamente, se reactivará el tren regional de Alejandro Korn a Chascomús, con dos nuevos servicios.

Para la puesta a punto del tren a Mar del Plata se invir-

tieron $ 1.300 millones en obras a lo largo de 196 kilómetros, que permitirán tener una nueva infraestructura. La renovación, mejoramiento de vías y el nuevo puente redundarían en la posibilidad de aumentar las velocidades y mayor seguridad operativa. Se calcula que permitiría mover 20 mil pasajeros diarios entre Constitución y la ciudad balnearia.

Desde agosto de 2015 el servicio había sido desactivado luego de que una inundación hiciera que se cayera un puente que cruzaba el río Salado. A lo cual se sumó el mal estado de los durmientes y el abandono de las obras desde septiembre.

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ARGENTINA

AVIAN Y AZUL LINHAS AÉREAS

Dos que agitan los cielos argentinos

E

n las últimas jornadas, dos noticias sacudieron al mercado aerocomercial local. La primera de ellas tiene que ver con que “Avianca Argentina” cursó un pedido para adquirir los aviones que conformarán su flota. La otra, es la esperada llegada de Azul Linhas Aéreas a nuestro país.

Vamos por partes, mediante un comunicado oficial, la empresa franco-italiana ATR (subsidiaria de Airbus), confirmó que la firma argentina del grupo Synergy Aerospace cursó un pedido para la compra de 12 aviones ATR-72/600, más una opción para 6 unidades más.

“Los aviones serán operados por la nueva filial del grupo Synergy en Argentina, Avian Líneas Aéreas, comercialmente calificada como Avianca Argentina bajo un acuerdo de licencia”, explica ATR. Las máquinas, con capacidad para 72 pasajeros, operará “nuevas rutas regionales y conexiones hacia y desde los principales centros, primero en Buenos Aires y luego en Córdoba. La primera entrega se espera antes de fin de año, con la entrada en servicio prevista para el primer trimestre de 2017”.

“Estamos muy entusiasmados con el inminente lanzamiento de Avian Líneas Aé-

Tras meses de silencio, el proyecto de Synergy en Argentina volvió a cobrar vida: encargó los aviones turboprop (ATR-72/600) con los que volará su subsidiaria local, que, según se confirmó, se llamará Avian Líneas Aéreas.

Por otra parte, la brasileña Azul Linhas Aéreas ultima los detalles para comenzar a volar desde Belo Horizonte a Buenos Aires (Ezeiza), desde febrero próximo.

reas como aerolínea de marca Avianca. Estamos deseando expandir los servicios y vincular a las comunidades infra-atendidas en Argentina

gracias no solo a una flota altamente eficiente y moderna de ATR 72-600, sino también al apoyo técnico y logístico de ATR/Airbus, para ampliar y pro-

Azul llegará a Ezeiza con sus E195, el hermano mayor de los E190 que opera Austral.

CAMBIO EN EL ESQUEMA TARIFARIO

Latam se “lowcostiza”

Comenzará a ofrecer tarifas un 20% más bajas, pero que sólo incluirán el ticket aéreo, cuestiones como el catering, la reserva de asientos o el embarque prioritario se cobrarán aparte.

“E

n línea con la transformación y las tendencias de la industria a nivel mundial –de alto crecimiento y dinamismo–, las necesidades del pasajero actual –más conectado y que valora tener más opciones– y el desarrollo de experiencia digital en todos los ámbitos del viaje Grupo Latam anuncia su nuevo mode-

lo de viaje en rutas domésticas en los 6 países donde opera en la región”, así comienza el comunicado del grupo aerocomercial en el que revela el cambio de esquema para sus tarifas. El cambio estará vigente a partir del primer semestre de 2017, para los vuelos internos de la compañía en Argentina, Chile, Perú, Ecuador, Co-

lombia y Brasil, y supondrá reducciones de precios de hasta un 20%, aunque se realizará paulatinamente.

La expectativa es que la iniciativa logre incrementar la demanda de pasajes en un 50% para 2020.

“Nuestro objetivo es que las tarifas sigan bajando y de esta manera sean cada vez más las

fundizar la red de Avianca en Sudamérica”, comentó Germán Efromovich, presidente de Synergy Aerospace.

Por su parte, Christian Scherer, director general de ATR, comentó: “La introducción de la serie ATR -600 en Argentina es un hito importante en nuestra expansión en Latinoamérica. Argentina tiene un gran potencial para el desarrollo de la conectividad aérea regional, y estamos encantados de traer la solución más económica, moderna y cómoda tanto para las aerolíneas como para los pasajeros”.

SE VIENE AZUL. Al cierre de esta edición, Azul Linhas Aéreas emitía un comunicado en el confirmaba su arribo formal a Argentina. En realidad, falta que la empresa reciba la aprobación final para comenzar a volar a Buenos Aires desde Belo Horizonte, aunque la empresa planea poder hacerlo a partir del 1° de febrero. Para ello, utilizará aviones Embraer E195, con capacidad para 118 pasajeros.

“Buenos Aires es uno de los destinos más populares en América del Sur, tanto para los negocios como para el turismo. Con vuelos diarios de Belo Horizonte, podemos

personas que ocupen el avión como medio de transporte y quienes ya lo utilizan puedan volar más. Este modelo busca satisfacer las necesidades del pasajero actual que valora que el viaje sea expedito, sencillo y eficiente, ser dueño de sus propias decisiones y tener las herramientas para influir activamente en su experiencia de viaje para hacerlo a la medida, pagando sólo por los servicios que va a utilizar”, destacó Enrique Cueto, CEO de Latam. ¿CÓMO? Las claves de cómo hará Latam para reducir sus tarifas quedan expuestas en otro pasaje del comunicado en el que explica que los clientes “podrán acceder a una nueva forma de comprar más simple,

Un ATR-72 con los colores de Avianca, un modelo similar operará el grupo en Argentina.

conectar todas las regiones de Brasil a la capital argentina a través de nuestro segundo centro, de manera rápida y cómoda”, dijo Antonoaldo Neves, presidente de Azul.

La aerolínea inició los pedidos formales de autorización en octubre pasado y a comienzos de noviembre recibió la respuesta positiva de la ANAC de nuestro país. En el paso siguiente, la aerolínea formalizó el pedido de slots. Azul pidió una frecuencia diaria que despegaría de Belo Horizonte a las 12.45 y aterrizaría en Ezeiza a las 15, para retornar a las 15.45 y tocar tierra en la ciudad brasileña a las 20.

que les permitirá elegir la tarifa según el tipo de viaje que realicen, así como los servicios adicionales al pasaje que estos requieran: como viajar únicamente con equipaje de mano sin costo o agregar más equipaje en bodega; disfrutar de una amplia variedad de comida a bordo; seleccionar su asiento preferido en el avión; o poder cambiar y/o devolver el pasaje. De esta manera, el nuevo modelo de ventas entregará máxima claridad respecto a las tarifas existentes y lo que éstas incluyen”. Y para esto, en paralelo, Latam se está desarrollando tecnológicamente: “El grupo está invirtiendo en el desarrollo de sus principales herramientas digitales, diseñando una experiencia digital fluida y amiga-

SYNERGY SIGUE SUMANDO FICHAS JJEn paralelo con el anuncio de la compra de ATR para la filial argentina, se conocía que Synergy también sumaba un nuevo desembarco. Y es que acordó la compra del 49% de la aerolínea mexicana Aeromar. De este modo, el grupo está presente en Colombia (mediante Avianca), en Ecuador (la exVipsa), Perú (la exTACA Perú), Centroamérica (lo que era TACA), Argentina (Avian) y Brasil (la antes conocida como Oceanair).

ble para el pasajero. El proceso de compra, check-in, embarque y pos-venta será más simple y expedito, y se podrá realizar a través de cualquier dispositivo móvil”.

ARRECIAN LAS LOW COST. La decisión de Latam se da en un contexto latinoamericano donde las low cost parecen haber alcanzado una segunda primavera. Y es que al reciente lanzamiento de Wingo (la low cost de Copa Airlines) en Colombia, donde ya opera Viva Colombia; se sumó la irrupción de Viva Airline Perú, hace pocas semanas; la transformación de Sky Airlines en low cost; y la anunciada intención de Flybondi de instalarse en Argentina.

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ALL SEASONS

Tecnología y calidez humana para operar Brasil

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l miércoles pasado, en el Delta Eco Spa, All Seasons concretó un evento para agentes de viajes con motivo de presentar el destino Brasil.

La jornada se extendió desde la mañana hasta la tarde y, además de las disertaciones de los directivos de la mayorista y los proveedores invitados, incluyó un workshop.

Participaron de la iniciativa las secretarías de Estado de Pernambuco, Alagoas y Rio Grande do Norte; los hoteles Grand Oca Maragogi, Brazil Code, Grupo Buzios Class, Costao do Santinho, H&D, Rio Boutique Resort, e.Suites Vila do Mar, Diogo Hotel, Iberostar Hotel & Resorts Brasil, Red Turística, Best Western Viva Plus y Best Western Solar Porto Galinhas, Village Porto de Ga-

Momento de relax en el Delta.

Con una original iniciativa, la mayorista brindó una jornada de capacitación junto a hoteleros del destino que sirvió para ampliar los conocimientos de los agentes de viajes y, a la vez, fortalecer los lazos con cada uno de ellos.

linhas, Serena Buzios Boutique, Latitud Hoteles, Kembali y Armaçao, Ponta Verde Hoteis, SC Brasil, Gran Meliá Rio, Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa y Tivoli Ecoresort Praia do Forte; y las empresas Universal Assistance y Sabre.

Durante el encuentro, La Agencia de Viajes dialogó con Gabriel Sánchez, socio gerente de la compañía, quien señaló: “Hace dos años que realizamos encuentros de estas características, siempre con distintas modalidades. En ese sentido, nuestros equipos de Marketing y Promoción fueron alternando formatos de acuerdo a los cambios que ha ido teniendo la actividad. Así llegamos al utilizado hoy, es decir capacitación y workshop –para que los minoristas, hoteleros y destinos tengan con-

tacto directo– en un entorno alejado de los sitios de trabajo, de modo tal de también poder disfrutar y compartir un día de naturaleza y relax, y a la vez reforzar los lazos”.

Al respecto, el directivo agregó: “All Seasons comenzó operando Brasil, por lo tanto para nosotros es un destino muy

El equipo de All Seasons presente en el evento.

especial, en el que tenemos una gran experiencia, y el que siempre nos recuerda nuestros orígenes. Es fundamental continuar desempeñándose con la misma humildad de los inicios, más allá del crecimiento que uno haya experimentado”.

En ese contexto, detalló: “A través de los años hemos

llegado a tener una relación muy estrecha y hasta afectiva con los hoteleros brasileños.

Encontrarnos siempre representa una gran alegría y, como ejemplo, sirve mencionar que hoy está aquí Luiz Sergio Barreto, propietario del e.Sui-

Gabriel Sánchez, Margarita Arieta (gerenta de la Secretaría de Economía y Turismo de Alagoas), Andrea Sánchez y Macelo Codevilla.

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Andrea Sánchez, Luis Barreto y Gabriel Sánchez.

tes Vila do Mar, de Natal, a quien conocemos desde hace mucho tiempo y cuya presencia realmente nos emociona”.

Asimismo sostuvo que “es

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Gabriel Sánchez, María Malagamba, Andrea Sánchez y Florencia Recio.

Daniel Konortoff.

muy relevante contar hoy con la participación de tres secretarías de Estado como Pernambuco, Alagoas y Rio Grande do Norte, destinos a los que hay vuelos directos que facilitan la comercialización de enclaves

como Recife, Natal, Porto de Galinhas, Maceió y Maragogi”.

Por último, Sánchez afirmó: “Nuestro gran desafío para el futuro es saber combinar óptimamente los valores tradicionales de la empresa con las herra-

mientas tecnológicas que imponen los tiempos actuales”.

MODERNAS HERRAMIENTAS Y CONTACTO DIRECTO. En referencia al último ítem

Gabriel Sánchez, Pamela Zabala, Andrea Sánchez y Alejandro Calvani.

BELLEZAS DE PERNAMBUCO JJAl término de la jornada, Ana Paula Vilaça, presidenta de la Secretaría de Estado de Pernambuco (Empetur), afirmó a este medio: “El mercado argentino es prioritario para nosotros –figura entre los tres primeros emisivos–, por eso participamos hoy de esta iniciativa tan acertada de All Seasons, que nos da la oportunidad de divulgar nuestros atractivos para despertar más interés en los vacacionistas”. abordado por Sánchez, Daniel Konortoff, gerente de Ventas del departamento Brasil, quien brindó una didáctica disertación en el evento, nos comentó: “Las herramientas tecnológicas son sumamente importantes para los agentes, porque les facilita su trabajo –brindándoles agilidad– y les permite desempeñarse con libertad y efec-

En ese contexto, la directiva sostuvo que “son fundamentales los actuales vuelos directos disponibles, que permiten llegar a Recife en cinco horas”, a lo que agregó: “Además de nuestros destinos tradicionales, estamos impulsando dos magníficos enclaves: Muro Alto Beach y Praia dos Carneiros. Y, por supuesto, invitamos a los argentinos a vivir la fiesta de Sâo Jôao, durante todo junio, con comidas típicas y mucho color local”. tuar operaciones a cualquier hora del día”.

Con referencia a ello, detalló: “Hoy presentamos algunas con las que ya contábamos y otras nuevas, todas para consultar –disponibilidad y tarifas– y reservar. La novedad es ‘Brasil online’ que, gracias a nuestros acuerdos, les posibilita a

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Gabriel Sánchez, Paula Vilaca (presidenta del Empetur, de Pernambuco) Andrea Sánchez y Carolina Ramalho.

los minoristas trabajar de forma directa con los hoteles. Y lo más importante: con tarifas variables de los propios establecimientos, que tal vez las

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Juan Sartini, Federico Jewkes, Andrea Sánchez, Gabriel Sánchez, Daniel Konortoff y Marcelo Codevilla.

cargaron en el mismo día de la consulta, lo que representa muy buenas oportunidades”.

A la vez, mencionó la herramienta “Palladium online” y la conexión disponible con Movida Rent a Car.

Por último, Konortoff señaló: “Actualmente, la tecnología es fundamental en el trabajo diario, a lo que nosotros le sumamos el contacto humano con continuas visitas a las agencias, de modo tal

Gabriel Sánchez, Solange Portela (subsecretaria deTurismo de Rio Grande do Norte) y Andrea Sánchez.

de ofrecer una atención integrada”.

Cabe mencionar que entre las actividades del evento figuró un bingo, a través del cual los agentes desfilaron por los escritorios de los hoteleros pa-

El bingo organizado por Andrea Sánchez, en el que participaron los agentes de viajes, tuvo numerosos premios.

ra obtener información y participar de sorteos.

A su turno, Alejandro Calvani, gerente comercial de Universal Assistance, expresó su agradecimiento a All Seasons, “que es una empresa con la que da gusto trabajar” y agregó: “Está disponible nuestra aplicación para smartphones, gracias a la cual el usuario puede bajarse su voucher y tenerlo a

mano en todo momento para efectuar consultas o chatear en directo con nuestro personal de Buenos Aires”.

Por último, María Florencia Recio, de Sabre, comentó las novedades de la compañía para 2017, “que incluyen herramientas que se adaptan a la evolución de la industria, con la suficiente flexibilidad para permitir agregar funcionalidades”.

ALAGOAS ESPERA CON SUS COLORES Y NATURALEZA JJOtro de los participantes, Margarita Mercedes Tambucho Arieta, de la Secretaría de Estado de Alagoas, manifestó: “Nosotros venimos a Argentina desde hace muchos años, porque es una plaza fundamental de nuestra actividad. En este caso, la propuesta de All Seasons –con quien trabajamos desde hace 10 años– nos pareció excelente, permitiendo

aprender y pasarla bien en este lugar tan hermoso”.

Asimismo, señaló que “el argentino siempre busca sol y playa, pero a la vez podemos ofrecerle otras opciones para complementar su estadía de relax, como visitar reservas naturales, practicar buceo, vivir las celebraciones de Sâo Jôao o la Reveillon, y conocer la hermosa aldea San Miguel de los Milagros”.

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Riu y sus 15 años en Jamaica

La cadena hotelera internacional Riu Hotels & Resorts dictó un seminario para agencias de viajes y prensa especializada sobre el destino Jamaica. “Es un país muy atractivo y un lugar que le encanta al argentino por su tranquilidad”, afirmó Fernando Turuzzi, gerente de Ventas para Sudamérica de la cadena y orador principal del evento realizado en el Hotel Plaza de Buenos Aires.

E

l martes pasado, en el salón Dorado del Hotel Plaza, la cadena hotelera Riu Hotels & Resorts brindó un seminario para agencias de viajes y prensa especializada sobre el destino Jamaica.

El encuentro fue en el marco de una caravana que la cadena desarrolló del 14 al 16 de no-

Rosario.

viembre, y que incluyó a Rosario, Buenos Aires y Córdoba.

En el desayuno celebrado en Buenos Aires, Fernando Turuzzi, gerente de Ventas para Sudamérica de la cadena, fue el orador principal y el encargado de transmitir todas las novedades en los hoteles que la compañía tiene en el país cen-

troamericano, donde ostenta una presencia de 15 años.

“Jamaica es un destino que le gusta al argentino, porque es muy atractivo y muy tranquilo”, afirmó Turuzzi, quien remarcó que al cierre de esta edición estaban por inaugurar en la ciudad de Montego Bay el sexto hotel de la compañía, llamado Hotel Riu Reggae. Además, resaltó los cambios importantes que se produjeron en Jamaica en los últimos años, y que hicieron que se incremente la cantidad de visitantes –no solo argentinos o sudamericanos– que deciden pasar unos días en ese país. “Es un mito el hecho de que no se puede salir del hotel porque no es seguro para los turistas: Jamaica está creciendo; es un destino pacífico y sus habitantes son cálidos y amables”, agregó.

El encuentro, amenizado con música de Bob Marley,

Córdoba.

RIU REGGAE

Alejandra Marino y Fernando Turuzzi, de Riu.

reunió a numerosos profesionales del sector. “A los agentes de viajes presentes voy a demostrarles que es una gran idea vender Jamaica, porque es un lugar fantástico”, prosiguió la charla Turuzzi. Su premisa, al final de la charla, se confirmó. Arena blanca, mar cristalino, gente amable y la tranquilidad de estar en un lugar que se asemeja a lo que po-

dría ser el paraíso. Eso era lo que transmitía el orador mientras iba proyectando distintas imágenes del enclave.

“En la zona norte del país está la mayoría de las cadenas hoteleras; y en esa región se ofrecen, también, una gran cantidad de excursiones: en la isla hay más de 160 hermo-

Buenos Aires.

Rodeado de una increíble naturaleza, el Hotel Riu Reggae se erige en Montego Bay, Jamaica.

Consistirá en un complejo ideal para disfrutar de unas vacaciones con amigos.

Entre otras bondades, la propiedad ofrecerá: wi-fi gratuito en todas las áreas, incluyendo habitaciones; licores Premium en todo el hotel; servicio de conserjería en el lobby: carta de vinos Premiun (con cargo adicional); y cena romántica en la playa (con cargo adicional).

En tanto, entre los jerarquizados servicios adicionales se destacarán sus cuatro restaurantes: dos piscinas gran variedad de bares; gimnasio y spa; y entrada gratuita a la discoteca Pachá.

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sas atracciones”, explicó el gerente de Ventas para Sudamérica, quien recomendó, entre otras, bucear, visitar la casa de Bob Marley, nadar con delfines y tiburones, conocer el Ritz Café (uno de los lugares más recomendados para ver el atardecer, según el propio Turuzzi), y visitar la Plaza Alexander y sus bares.

Los hoteles de Riu se encuentran distribuidos en reconocidas ciudades de América, Europa, Asía y África, pero particularmente en Jamaica están asentados en las tres más importantes urbes de la

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isla. En Montego Bay posee el Hotel Riu Montego Bay (ideal para familias por su tranquilidad y su comodidad 5 estrellas), el Riu Palace Jamaica (recién reestrenado, con amplias habitaciones con hidromasaje, piscina infinita y restaurante con comida fusión) y, desde esta semana, según Turuzzi, el Hotel Riu Reggae (sólo para adultos, minimalista, con más de 400 habitaciones, con spa, wi-fi, piletas infinitas y posibilidad de realizar buceo).

En Negril, uno de los destinos más elegidos por los argentinos por sus amplias playas, se erige el ClubHotel Riu

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Negril (ubicado sobre la playa Bloody Bay, con gastronomía muy variada en los cinco restaurantes del hotel, spa y deportes acuáticos) y el Hotel Riu Palace Tropical Bay (situado en una primera línea de playa, con una excelente zona de piletas y bares que ofrecen fiestas en la playa dos veces a la semana). Además, en la ciudad de Ocho Ríos ofrecen el ClubHotel Riu Ocho Ríos.

Pese a que el idioma oficial de los jamaiquinos es el inglés, todos los hoteles Riu poseen personal de habla hispana, “característica muy valorada por los pasajeros”, concluyó.

Prometen obras de saneamiento para el lago Nahuel Huapi

E

l ministro del Interior, Rogelio Frigerio, y los gobernadores de Río Negro, Alberto Weretilneck, y de Neuquén, Omar Gutiérrez, encabezaron en Bariloche el acto de presentación de obras de saneamiento ambiental para el lago Nahuel Huapi, las cuales beneficiarían a más de 200 mil habitantes. Para ello, el Estado Nacional comprometió una inversión de cerca de $ 770 millones en el marco del Plan Nacional del Agua.

Omar Gutiérrez, Rogelio Frigerio y Alberto Weretilneck.

Una vez que estén concluidas prometieron que se alcanzará el 100% de cobertura de saneamiento en Villa La Angostura y se ampliará del 50% al 80% en San Carlos de Bariloche.

En el caso de Villa La Angostura, en Neuquén, se construirá una planta de tratamiento de líquidos cloacales, que garantizará los límites de vuelco sobre la laguna Calafate exigidos por la normativa provincial.

Así se permitiría el funcionamiento del tendido de redes cloacales realizado por la Municipalidad, que actualmente no se encuentra operativo por la falta tratamiento antes de la descarga. Esa obra tiene

un presupuesto de casi $ 144 millones y beneficiará a unos 13 mil habitantes.

Por su parte, en Bariloche, Río Negro, se ampliará la planta depuradora y se construirá un nuevo colector principal, paralelo al ya existente. La obra demandará una inversión de $ 625 millones, que serán financiados por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), y beneficiará a 90 mil habitantes.

Frigerio dijo que el plan está consensuado con los intendentes de la región y los funcionarios de ambas provincias.

Al mismo tiempo, resaltó que la iniciativa tendrá un impacto positivo en el turismo y en la cuenca del río Limay.

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Dime cómo eres y te diré qué playa de Brasil visitar ■JLes proponemos un juego a ustedes, nuestros lectores: nos cuentan cómo son, qué les gusta hacer, qué tipo de vacaciones prefieren, y desde aquí les acercamos las playas que mejor encuadran con su perfil.

■JFotos: Secretaría de Turismo del Balneario Camboriú (Marcos Schafer), Evangelina Paju, Mariela Onorato, Arraial, Empetur y Secretaría de Turismo de Ceará.

A

los argentinos, Brasil es un amigo a quien nos gusta visitar de vez en cuando. Nos fascinan sus playas, la mayoría de aguas cálidas; su pueblo siempre alegre y dispuesto a divertirse; sus caipirinhas o cervezas heladas que ayudan a paliar el calor tropical; sus morros sembrados de verde; su música que impulsa a bailar…

La cuestión es saber elegir qué destino es el que mejor satisface nuestros deseos vacacionales: una difícil decisión si se tiene en cuenta que está delineado por unos 9.000 km. de costa, donde se localizan 17

estados. La recomendación es asesorarse con una agencia de viajes, pero antes les proponemos un juego: ustedes, lectores, nos cuentan cómo son, y nosotros les aconsejamos qué destino elegir.

–•– -Preferís un destino cercano, incluso al que se pueda acceder en auto o en bus.

-Vacacionás en familia y tenés hijos que demandan entretenimiento luego de la playa.

-Vas con amigas/os y un gran plan es salir de noche.

-Necesitás servicios turísticos accesibles, cómodos y variados (hoteles de todas las categorías, apartamentos para alquilar, restaurantes, paseos, opciones para los días de lluvia).

-Querés playas de diferente tipo para ir variando.

Tenés que ir a…

CAMBORIÚ.

Con grandes cambios realizados en seguridad, infraestructura y limpieza, Camboriú hoy es un destino renovado, ubicado a 1.780 km. de la Ciudad de Buenos Aires, en el sur de Brasil. Es posible llegar en avión (aeropuertos internacionales de Florianópolis o Navegantes) o por vía terrestre.

La carretera Interpraias es la que une el rosario de playas: Laranjeiras, con sus aguas tranquilas y varios restaurantes; Taquarinhas, bañada por un mar con olas, pero con menos infraestructura turística; Taquaras, elegida para el buceo; la nudista Pinho; Estaleiro, de aspecto agreste y enmarcada por la mata atlántica; y Estaleirinho, con arena blanca y agua cristalina, entre otras opciones.

El plan de playa se puede complementar con paseos en barcos o en bondindinho –el bus local que circula por las principales avenidas de la ciudad–, ascenso al teleférico en el Parque Unipraias que conecta dos balnearios y el Cristo Luz, entre otros.

Las almas intrépidas tienen a su disposición una amplia variedad de opciones: a lo largo de la playa Central existen áreas específicas y equipamiento para la práctica de gimna-

sia, fútbol, vóley y bochas. A su vez, cuenta con un circuito de ciclismo que delinea la costa.

Más de 600 restaurantes y bares, 18 mil camas, centros nocturnos y discotecas, la Avenida Brasil y dos shoppings para compras, espacios culturales como el Teatro Municipal, Vila do Artesano o el Barrio de la Barra, completan la oferta del destino.

–•– -Te gusta la playa, pero también salir a pasear y conocer.

-Preferís la vida de ciudad antes que el pequeño poblado.

-Te gustan el baile y la música a todo volumen.

-Sos de viajar a destinos clásicos, más que a los alternativos.

nema y Copacabana sus principales exponentes. La primera cautiva a jóvenes y artistas con sus canchas de fútbol y vóley, equipamientos de gimnasia y bares con vistas al Atlántico. Sus arenas hierven, especialmente los fines de semana, cuando todos van a mostrar su bronceado y a practicar las artes de la conquista.

Tenés que ir a…

RÍO DE JANEIRO Famosa por ser la tierra de la samba, este suelo carioca es conocido en el mundo entero no sólo por sus celebraciones de carnaval en el Sambódromo sino también por sus diversos atractivos como el Pan de Azúcar, el cerro Corcovado con el Cristo Redentor, el bosque tropical en el Parque Nacional de la Tijuca o sus coloridos barrios.

Sin embargo, todos aquellos que pisen Río de Janeiro lo hacen atraídos por sus playas, siendo las de Ipa-

Copacabana late de día y de noche. Con una extensa playa a la vera de la avenida Costanera, el malecón es el lugar predilecto de los turistas donde encuentran puestos de bebidas, una senda peatonal, bicisenda para correr y andar en rollers o en bicicleta. Sobre su costa se levantan importantes hoteles y restaurantes; al tiempo que en Copacabana se llevan a cabo las más famosas fiestas de Brasil con espectáculos pirotécnicos y shows musicales gratuitos.

Pero Río es mucho más que playas: vale la pena conocer el Centro

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Histórico, al que se puede llegar en subte hasta Cinelandia, plaza alrededor de la que se encuentran el Teatro Municipal, la Biblioteca Nacional y el Museo Nacional de Bellas Artes. La visita a la señorial confitería Colombo, fundada en 1894 y elegida como uno de los 10 bares más bellos del mundo, permite imaginar cómo fue Río durante su Belle Epóque. En el vecino barrio de Lapa, la foto con los famosos Arcos – antiguo acueducto de la ciudad– es otro imperdible.

Un espacio interesante por su atmósfera bohemia es el barrio de Santa Teresa, y para viajar en su emblemático tranvía amarillo. En los límites de este barrio con el de Lapa se encuentra la Escadaria Selarón, obra del artista plástico chileno que –desde 1990– se dedicó a decorarla con miles de trozos de mosaicos de colores.

–•– -Buscás un ambiente distendido, bohemio y medio hippie.

-Preferís un sitio tranquilo.

-Disfrutar salir a tomar algo en un bar.

-Te gustan las playas solitarias.

Tenés que ir a…

ARRAIAL D´AJUDA En el litoral sur del estado de Bahía, Arraial D´Ajuda recibe al viajero con 18 km. de playas soñadas, destacándose Apaga Fogo y Araçaipe, ambas con arrecifes que forman pisci-

nas cuando baja la marea; D´Ajuda, también conocida como “de los nativos”, queda frente al pueblo, y sobresale por sus barquitos de pescadores y aguas tranquilas; Mucugê, con buena infraestructura; Parracho, la elegida por los jóvenes, con las mejores fiestas y shows por la noche, pero también de gran belleza natural, e ideal para bañarse y practicar todos los deportes náuticos; Taípe, casi desierta, encanta con su vegetación exuberante y su mar revuelto; o Rio da Barra, una de las más lindas de la región, con fuerte oleaje y donde es frecuente ver desovar a tortugas marinas.

Vecina de la más agitada Porto Seguro, Arraial fue fundada en 1549. De ese año data su pintoresca iglesia, con una sola torre, dedicada a Nossa Senhora da Ajuda. Detrás hay un mirador donde se ha convertido en tradición atar una cintita de color y hacer un pedido, igual que en la famosa Bonfim de Salvador.

Si Arraial encanta por sus playas, también atrae por su agitada vida nocturna, tan rica en opciones co-

mo su litoral, llena de música, bares y fiestas. El movimiento comienza en la calle que recibe el pintoresco nombre de Bróduei. Allí hay tiendas de artesanías y locales que venden diversos recuerdos. Después de un paseo conviene dirigirse a la rua Mucugê, que se ha ganado la reputación de ser una de las más lindas de Brasil.

–•– -Te interesa la historia y la cultura afrobrasileña.

-Te gusta más la vida de ciudad que la playa.

-No te molesta viajar para encontrar playas bonitas.

Tenés que ir a…

SALVADOR

La otrora primera capital de Brasil conserva un importante centro histórico llamado Pelourinho, reconocido como Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, que reúne iglesias barrocas brasileñas y mansiones seculares.

En el conjunto se destacan las iglesias de San Francisco y del Senhor do Bonfim, uno de los mayores símbolos de la fusión religiosa en Bahía.

La cultura africana está presente también en la música y la danza, como la capoeira, que se puede apreciar incluso en la calle.

Si visitás el destino en época de carnaval, tenés que saber que es una fiesta única con particularidades propias, que se desarrolla en las calles de la ciudad.

La gastronomía es otra expresión de la simbiosis cultural: aceite de dendê, leche de coco, jengibre y picante provienen de África y forman parte de platos como acarajé, caruru y vatapá que se degustan en las bandejas de las bahianas.

Salvador es una excelente puerta de entrada para quien pretenda ampliar el itinerario por la Costa dos Coqueiros, la Costa do Dendê o Chapada Diamantina.

–•– -Te gusta principalmente la vida de playa.

-Disfrutás las actividades en el mar.

-Preferís la comodidad de los resorts.

Tenés que ir a…

PORTO DE GALINHAS A 70 km. de Recife, la capital del estado brasilero de Pernambuco, Porto de Galinhas ostenta playas

casi vírgenes donde la modernidad convive con el pasado.

Sus playas presentan como característica principal las bandas de arrecifes que forman verdaderas piscinas naturales, donde es habitual practicar esnórquel. Más al sur, en tanto, las aguas son con mayor oleaje, ideales para el surf.

El largo arrecife de coral, que comienza en la playa Camboa y se extiende hasta el límite con la playa de Muro Alto, es recomendado para los grupos familiares debido a sus aguas tranquilas y hoteles de lujo. Descanso y diversión se prometen por igual en este destino, donde andar en buggy, realizar paseos ecológicos o ir de compras se suman a la propuesta.

Para los jóvenes la mejor opción es la playa de Maracaípe, escenario que ofrece la posibilidad de realizar deportes acuáticos o asegurarse una noche divertida en un bar, restaurante o disco; mientras que los amantes de la soledad podrán encontrar el relax y la privacidad en la playa de Serrambi.•

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TOLKEYEN

Apuesta por las mejoras y el crecimiento

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ésar Rojas Velásquez, de amplia trayectoria, acaba de incorporarse al frente de la gerencia general de la compañía. El directivo llega a la firma con el propósito de promover nuevos negocios que sumen al desarrollo de la operadora.

“Creo que mi plus es que tengo una vasta gestión, lo que suma a la experiencia y a poder cuestionarlo todo. Me

Desde hace unos meses, César Rojas Velásquez está al frente de la gerencia general de la compañía. El directivo –de amplia trayectoria– llega a la firma con el propósito de promover nuevos negocios, que sumen al desarrollo de la operadora.

apoyo mucho en la gente con conocimiento, que puede también cuestionar acciones. Mi trabajo está enfocado en llevar a cabo aquellas mejoras posibles, a través de nuevos procedimientos y de una reestructura. La mayor apuesta de este año es sumar desarrollo y personalizar la compañía”, afirmó en diálogo con La Agencia de Viajes, César Rojas Velásquez.

César Rojas y César Rojas Velásquez.

El directivo es ingeniero civil y laboró durante más de 10 años en la empresa madre del grupo.

Consultado al respecto de la incorporación del ejecutivo, el gerente general de Tolkeyen, César Rojas, comentó: “La decisión tuvo que ver con generar un nuevo enfoque. La compañía apostó por el cambio de gerente con la firme intención de promover nuevos negocios. El mayor desafío es afrontar la situación económica de la región, una enorme barrera a vencer, ya que es una temática que conlleva mucha especulación”.

Como parte de los proyectos y desafíos para 2018, los ejecutivos se refirieron a la

mejora y al aumento del número de turistas, incorporando un área nueva para lanzar nuevos negocios.

“La apuesta es sumar cruceros a nivel nacional y desarrollar nuevos proyectos con el propósito de incrementar nuestra línea de negocios.

Hemos crecido con esta incorporación. Destacamos un mayor incremento de clientes, quienes reconocen nuestros servicios, por lo que entendemos que el desarrollo va a seguir. Para 2017 el enfoque está puesto en sostener el posicionamiento. Además, nuestro plan apunta a renovar la flota terrestre y la de catamaranes”, concluyeron los directivos.

Assist-med lanzó una promo 2x1 en su producto Smart-Trip 100

T

ranquilidad, excelente cobertura y precios accesibles. Con esas premisas, y en vías de intensificar la penetración de sus productos Premium en las agencias de viajes, assist-med lanzó su promoción especial para noviembre: 2x1 en el producto Smart-Trip 100.

A diferencia de otras compañías de asistencia al viajero, assist-med cubre con su línea Smart-Trip no sólo la primera consulta, sino todo el tratamiento relacionado con la enfermedad preexistente hasta el tope de cobertura.

Por otro lado, la empresa está trabajando junto a

sus clientes para lanzar, a principios de 2017, una serie de servicios innovadores. De acuerdo a las encuestas de calidad y al trato diario con las agencias de viajes, assist-med percibió que muchas de las necesidades de los pasajeros no estaban siendo atendidas por los servicios existentes en el mercado. De esta forma, la compañía trabaja intensamente en ofrecer una renovada oferta diferencial que permita al agente de viajes cubrir todas las expectativas de sus pasajeros.

Informes: 5272-8426/ ventas@assist-med.com.

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BAGLIONI HOTELS

Lujo, historia y confort con espíritu italiano

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l sueño de Roberto Polito de erigir un hotel que fuera elegante, íntimo y vibrante por igual se hizo realidad en 1974 con la apertura de Cala del Porto en Punta Ala, Italia. Comenzó así un proyecto familiar que hoy está representado a través de nueve propiedades que llevan su inconfundible sello.

Días atrás, visitó nuestro país la directora de Desarro-

Con nueve propiedades boutique en tres países europeos, este grupo hotelero mantiene en alto la bandera de la calidad ofreciendo productos con estilo y con un fuerte enfoque en la cultura local.

llo de Negocios del grupo, Dee McGuinness, quien en compañía de Rodrigo Godoy Cama-

cho, director de Ventas para Latinoamérica, Miami y el Caribe; y Lucila Schmitt, gerenta

regional de Ventas; agasajaron a un exclusivo grupo de agentes de viajes con una cena en el restaurante Bice de Puerto Madero, encuentro que también contó con la presencia de Javier Fonseca, gerente de Ventas de The Leading Hotels of the World.

Según explicó McGuinness, más del 90% de los clientes de Baglioni provienen de fuera de Italia, “muchos de ellos

Javier Fonseca, Lucila Schmitt, Dee McGuinness y Rodrigo Godoy Camacho.

de Latinoamérica, especialmente Argentina, buscando el auténtico espíritu de hospitalidad que nos caracteriza”, sostuvo. “Y nuestro objetivo, añadió, apunta a doblar esa confianza continuando el camino que nos hace embajadores de la más fina esencia italiana.”

En otro orden, la ejecutiva adelantó que en 2017 el grupo contará con una nueva propiedad, un resort en Maldivas de 96 villas situado en la isla de Maagau.

Con foco en hoteles de ciudad, el portfolio de Baglioni Hotels en Italia incluye al Carlton Milano, el único establecimiento que se levanta en la Via della Spiga, la artería de la mo-

da de Milán; Luna Venezia, un palacio del siglo 12 en la plaza San Marco; Relais Santa Croce Firenze, en otro palacio, en este caso del siglo 18; y Regina Roma, en plena Via Veneto. Cuenta, además, con un hotel en Londres, el London, un edificio victoriano frente al Hyde Park. Varios son Leading Hotels, otros son Relais & Châteaux.

Completan la oferta, el Baglioni Hotel Cala del Porto, con vistas panorámicas al archipiélago toscano; y –ya en Francia– el Villa Gallici, en el centro de Aix-en-Provence; y Le Saint Paul, en una villa medieval de la Costa Azul.

Informes: www.baglioni hotels.com.

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TAILANDIA

Bangkok, una ciudad de sabores intensos

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angkok es una urbe que desconcierta y fascina con sus múltiples facetas. Una destino donde sonidos, colores, sabores, caos y apacibles templos budistas se conjugan para crear una notable mezcla de modernismo y cultura milenaria.

La ciudad está atravesada por el río Chao Phraya y uno de sus principales atractivos está, precisamente, en los

Uno de los principales atractivos de la capital tailandesa pasa por su exquisita cocina, que fusiona especias exóticas con materias primas locales que sorprenden por la intensidad de sus sabores.

mercados flotantes que invaden sus aguas y deslumbran por la diversidad de las frutas y verduras que ofrecen. Ade-

más, por la noche los hoteles de lujo ofrecen cenas-crucero a la luz de las velas y acompañadas por música tradicio-

nal para generar una atmósfera romántica.

Otro lugar donde encontrarse con la esencia culinaria de Bangkok es la calle Thanon Yaowarat, en la zona de Hua Lam Phong. Allí se halla el Barrio Chino, el Mercado de las Flores –abierto las 24 horas y con todo tipo de llamativas especies coloridas, en ramo o entretejidas– y el de las Verduras, un enorme re-

Colores y sabores en los mercados flotantes de Bangkok.

ducto, bien local, donde también hay puestos de carnes, frutas y especias, entre otros productos.

Asimismo, un restaurante recomendado en la capital nacional es Nahm, que ocupó el puesto N° 37 en el ranking 2016 de The World´s 50 Best Restaurante de S. Pellegrino.

Su chef, David Thompson, se dedica desde hace dos décadas a la investigación de los ingredientes y las técnicas tailandesas para convertirlas en obras de arte. En tal sentido, uno de los platos destacados es el “Curry picante de langostinos picados, con berenjena amarilla y albahaca”.

La gastronomía tailandesa nace principalmente de la influencia de dos culturas mile-

narias, la china y la india; lo que incluye entre otros elementos a los tallarines chinos, el curry, los platos dulces y a la vez agrios, y las especias exóticas. Un rasgo característico es la combinación de sabores y texturas contrastantes, como lo dulce, lo ácido, lo amargo, lo picante y lo salado. El plato más emblemático es el curry massaman, que desarrollaron los mercaderes de la India que vivían en la región.

Asimismo, hablar de esta gastronomía es pensar en platos, indefectiblemente, acompañados de arroz. De hecho, el país es el principal productor mundial de este grano y su calidad es extraordinaria.

Informes: www.turismo detailandia.org.

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CONCURSO ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL

Agentes de viajes de Latinoamérica preparan sus valijas para navegar con Royal Caribbean

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La ganadora del primer premio podrá escoger entre tres itinerarios del Allure of the Seas.

Zoraida Concepción, de Puerto Rico, y Gladys Valenzuela, de Chile, fueron las afortunadas ganadoras del concurso de este año de Royal Caribbean International, que premia y agradece el esfuerzo de los profesionales de la región con viajes por el Caribe. El primer premio consiste en un itinerario de siete noches en una junior suite a bordo del Allure of the Seas, y el segundo en uno de seis noches en una habitación con balcón del Freedom of the Seas. Se trata de los barcos más innovadores y globalmente conocidos de la naviera.

al como ya es costumbre para los agentes de viajes de Latinoamérica, este año Royal Caribbean International realizó un nuevo concurso para premiar y agradecer el apoyo y los esfuerzos en ventas realizados durante el transcurso del año.

Y, recientemente, dio a conocer los nombres de los felices ganadores, quienes tendrán la oportunidad de viajar con un acompañante a bordo de los barcos más innovadores y mundialmente conocidos de la flota de Royal Caribbean International.

Así, la naviera anunció que fueron dos mujeres las afortunadas profesionales de la región que ya preparan sus valijas para un viaje inolvidable: • Primer premio: Zoraida Concepción, de A&A Tours (Puerto Rico).

• Segundo premio: Gladys Valenzuela, de Turismo Dorado (Chile).

De esta manera, Concepción podrá escoger un itinerario de siete noches (para navegar en 2017) a bordo del Allure of the Seas, zarpando de

Gladys Valenzuela navegará en el Freedom of the Seas; partirá desde Fort Lauderdale y recalará en George Town, Cozumel y Puerto Costa Maya.

Fort Lauderdale (Florida) para recorrer el Caribe Occidental visitando Labadee (Haití), Falmouth (Jamaica) y Cozumel (México), o a la inversa: Cozumel, Falmouth y Labadee. O bien podrá optar por navegar por el Caribe Oriental, visitando los puertos de Nassau (Bahamas), Charlotte Amalia (St. Thomas) y Philipsburg (St. Maarten); o Nassau, Charlotte Amalia y Basseterre (St. Kitts). Vale destacar que el premio contempla alojamiento en una junior suite.

Valenzuela, por su parte, dis-

frutará de un crucero de seis noches en una habitación con balcón a bordo del Freedom of the Seas. También partirá el año próximo desde Fort Lauderdale y recalará en George Town (Gran Caimán), Cozumel y Puerto Costa Maya (México).

Cabe recordar que las profesionales se adjudicaron estos increíbles viajes tras haber vendido habitaciones Royal Suite Class. Así, por cada reserva realizada para una habitación de dicha categoría entre

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CUOTA FÁCIL

Otra herramienta de Vie Tur al servicio de los agentes de viajes

Zoraida Concepción se alojará en una junior suite.

el 1º de abril y el 31 de agosto de 2016 en un crucero de Royal Caribbean a cualquier parte del mundo –y navegando antes del 31 de diciembre de 2016–, el nombre de las agentes de viajes entró en el sorteo por los premios mencionados. Mientras más reservaciones confirmaban en www.RoyalCaribbeanTe Premia.com, más oportunidades tenían de ganar. Y, de hecho, así fue.

Este año las Royal Suite Class de Royal Caribbean presentaron una novedosa propuesta, con el objetivo de brindarle al huésped vivencias exclusivas, servicios personalizados y muchos beneficios para hacer de su estadía una experiencia única, a bordo de las embarcaciones de las clases Oasis (Oasis, Allure y Harmony) y Quantum (Quan-

tum, Anthem y Ovation). Incluyen tres niveles de prestaciones, basados en las categorías de suites: Star, Sky y Sea. La primera ostenta la colección más completa de amenidades y servicios, así como los alojamientos más amplios: Royal Loft Suite, de dos cubiertas; Owner´s Loft Suite y Family Suite, de cuatro habitaciones; Grand Loft Suite, Sky Loft Suite y AquaTheater Suite, de dos habitaciones. Por su parte, la clase Sky dispone de una selección exclusiva de amenidades y muebles en la AquaTheater Suite, Crown Loft Suite, Owner’s Suite, Royal Family Suite, Superior Grand Suite y Grand Suite. Finalmente, la clase Sea contempla toques premium en suites espaciosas como junior suite con conexión familiar, family junior suite, spa junior suite y junior suite.

El nuevo sistema fue pensado para facilitar la tarea de los vendedores de las agencias, a través del asesoramiento en trámites financieros y administrativos.

L

a operadora mayorista Vie Tur ha implementado un sistema de gestión de pagos en cuotas denominado Cuota Fácil, que a pocas semanas desde su lanzamiento ya se ha convertido en una excelente herramienta de gestión para los agentes de viajes.

El nuevo sistema fue pensado para facilitar la tarea de los vendedores de las agencias, que más allá de tener que conocer sobre los contenidos de los productos específicos del segmento, tienen que destinar su tiempo

en gestionar los aspectos financieros de las ventas, como evaluar tarjetas, cuotas, plazos, límites de los clientes y luego acomodar todo ello para poder concretar la venta.

En muchos casos esto demanda más esfuerzo que la verdadera gestión de ventas.

De esta manera, Vie Tur ofrece a sus clientes tomar a su cargo toda esa gestión y al mismo tiempo facilitar toda la tarea administrativa, ya que la agencia de viajes deberá informar al vendedor de Vie Tur cuál es el monto que su pasajero quiere financiar y la o las tarjetas que dispone con límite de crédito para aplicar a esa operación.

El monto a financiar será el que el pasajero considere más conveniente de acuerdo a su interés y en la cantidad de cuotas que desee, hasta 12.

Así, el personal de la mayorista enviará por mail la mejor

opción disponible con la cuota mensual a pagar en pesos al cambio del día de la consulta.

Ese cambio queda congelado para esa operación durante siete días corridos, de tal forma que la cuota que la agencia le informa a su pasajero no se modifique y pueda tomar su decisión durante ese lapso, que será improrro-

gable. Vencido este plazo se volverá a recalcular.

Entre otros beneficios, las agencias de viajes evitarán uti-

El monto a financiar será el que el pasajero considere más conveniente de acuerdo a su interés y en la cantidad de cuotas que desee, hasta 12. lizar su tiempo y esfuerzo en los aspectos formales de la financiación; Vie Tur se hará cargo de ofrecerle la mejor opción disponible para el caso concreto que plantea su pasajero; el monto a financiar lo fijará el pasajero hasta el máximo del costo total del servicio; el sistema le mantendrá sin variaciones el tipo de cambio en pesos por el monto a financiar del día de la cotización durante siete días; y la agencia sólo deberá enviar la documentación y Vie Tur se hará cargo de todo el trámite.

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21 de noviembre de 2016

ARGENTINA

GRUPO ÁGIL

Una nueva edición del Ágil Day

El Grupo Ágil organizó un original día de campo, dirigido a agentes de viajes, proveedores y clientes, con divertidas actividades, ricas comidas y atractivos sorteos.

E

l Grupo Ágil, a manera de cerrar el año exitoso en el que se instaló como referente en el área turísti-

ca, presentó una nueva edición del Ágil Day, el encuentro de profesionales de día completo que ofrece para proveedo-

res, agencias de viajes y clientes, y que en esta ocasión tuvo lugar en la Quinta La Linda, en La Reja.

“Este año ha sido muy bueno para nuestra organización.

Lo coronamos con el Ágil Day, nuestra reunión de proveedores transformada en un día de campo en una quinta de Moreno, donde se trasladó a aquellos participantes que así lo requirieron con un trans-

El staff de Grupo Ágil junto a proveedores y agentes de viajes invitados.

Gisele Garcia (Escaparate Viajes), Nicolás Saorin (Ibiza Travel), Ricardo Guerrero, Bettina González (Boomerang Viajes) y Rodrigo Idiaquez.

fer desde Capital y Gran Buenos Aires hacia la locación.

Quisimos lograr un ambiente distendido y descontracturado, con actividades fuera del ámbito de la oficina y para que además sirva de relacionamiento, acercamiento a proveedores y posibilidad de negocios”, expresó Rodrigo Idiaquez, gerente comercial del Grupo Ágil.

“Desde muchos aspectos fue un gran periodo para nosotros: crecimiento de socios,

de proveedores y de producción; fortalecimiento en el mercado. Queremos acompañar a través de la consolidación de las ventas de las agencias pertenecientes. En 2017 continuaremos en este camino, agrandando estructuras y estando más en contacto con las agencias”, agregó.

En cuanto al desarrollo de actividades, el evento constó de un desayuno de bienveni-

El staff de Grupo Ágil junto a los proveedores.

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da, para luego dar paso a una pequeña charla e introducción de la iniciativa propuesta por la empresa. A continuación se desarrolló un workshop de negocios, donde los agentes de viajes pudieron tomar contacto con la amplia cartera de proveedores que ofrece el Grupo Ágil.

“Hace 2 años que creamos el Grupo y ya asociamos a 220 agencias. Los profesionales que la fundamos tenemos más de 40 años en el mercado, con probada trayectoria. Una de nuestras características es que privilegiamos la rentabili-

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ARGENTINA

Hace 2 años que creamos el Grupo y ya asociamos a 220 agencias. Los profesionales que la fundamos tenemos más de 40 años en el mercado, con probada trayectoria.

Camaradería y diversión durante el almuerzo del Ágil Day.

Rodrigo Idiaquez y Ricardo Guerrero.

dad de los asociados y por eso no cobramos fee mensual, o sea una cuota. Por otro lado in-

el Grupo sea negocio para todos. Entre las novedades más sobresalientes se encuentra la

corporamos proveedores probados y que no se superpongan entre sí, de manera que

incorporación de un nuevo proveedor, Consult-Ar, de marca blanca para que cada asociado tenga su web o incorpore motores de búsqueda a los ya existentes. Además, ofrecemos capacitaciones en nuestras salas e in situ (fam tours), bolsa de trabajo, asesoría administrativa, jurídica e impositiva, y actuamos como un gerente externo de estas pymes que no están en condiciones de contratar uno”, mencionó como una presentación global de la empresa Ricardo Guerrero, director de Ágil.

“Nos eligen por trayectoria, la mejor relación costo-beneficio y los mejores proveedores del mercado, no necesariamente los más grandes pero

Ricardo Guerrero sí los que atienden cualquier inquietud de nuestros asociados”, agregó.

Luego de un mini break, se dio lugar al almuerzo, donde los organizadores agasajaron a los profesionales con un suculento asado; para proseguir con diversos sorteos por parte de los operadores y algunas menciones por parte de Ágil, con entrega de diplomas incluida.

Al término de estas acciones fue el turno del tiempo libre y la dispersión, con la posibilidad de disfrutar de la pileta, jugar al ping pong o al metegol, o simplemente descansar.

A las 17 se sirvió la merienda para finalizar el concurrido evento.

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21 de noviembre de 2016

ARGENTINA

Plataforma online del Grupo Rol Sol

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rupo Rol Sol, de Marcos Juárez, Córdoba, continúa por el camino de un crecimiento sostenido. A la reciente ampliación de sus oficinas le sumó el desarrollo de una completa plataforma online. Se trata de una herramienta operativa y administrativa que permite a las agencias gestionar y controlar las reservas desde la web. “Es una solución amigable para satisfacer las necesidades de los agentes. El objetivo principal es optimizar y

mejorar la eficiencia operatoria, además de permitirles acceder desde cualquier lugar”, aseguró Iván Ferrer, responsable de Marketing y Publicidad.

La web permite acceder al sistema las 24hs.

El Grupo Rol Sol está enfocado en la interacción con los agentes como premisa fundamental, por eso en lo que va del año ha desarrollado diferentes canales de comunicación, facilitando el asesoramiento vía skype, WhatsApp web, mailings y redes sociales. También ha

Iván Ferrer.

promocionando sus productos a través de estos medios.

“Entre nuestros servicios brindamos el de diseño y publicidad a los pedidos de nuestros clientes, por ejemplo, adaptamos nuestros flyers o ymaterial gráfico a la marca de la empresa que lo quiera promocionar”, explicó Ferrer.

Con respecto a los productos, Grupo Rol Sol destaca Patagonia Soñada y Patagonia Combinado, en el cual se puede elegir entre realizar los tramos en bus o en aéreo. Asimismo, en

materia internacional el sur de Brasil sigue siendo el más elegido. Ferrer destacó que “este último tiempo el crecimiento ha sido muy importante, tanto en proyectos hoteleros, como la inauguración de Nuevo Centro Apart Hotel y su futura ampliación, como en todo lo que tiene que ver con infraestructura de la empresa”. El grupo de turismo de Córdoba demuestra nuevamente su trabajo constante por mantener la calidad en servicio, atención y comunicación con sus clientes.

MSC Cruceros tiene nueva gerenta comercial para Argentina

M

SC Cruceros incorporó a Karina Morillas como gerenta comercial para Argentina.

Morillas posee una amplia experiencia comercial: desarrolló la mayor parte de su carrera en el Club Méditerranée Argentina SRL, ocupando diversos cargos de relevancia, como gerenta de Space Control dentro del departamento de Revenue Management y, previamente, como gerenta de Ventas.

Allí, desplegó una gran habilidad en capacitar grupos de trabajo y de Ventas, tanto en forma local como en el exterior.

Por su parte, Javier Massignani, director ejecutivo de MSC Cruceros Argentina, comentó: “Su objetivo será reforzar la relación con el canal, expandir nuestra cobertura en el territorio argentino y atender las necesidades de nuestro principal socio: los agentes de viajes”.

pág . 50 la agencia de viajes Especial: AV LATAM

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n las oficinas de Christian Kremers, localizadas en la ciudad de Cancún, hay una palabra clave: pasión.

Un concepto que define al ejecutivo y de este modo a toda la estrategia de la compañía.

Christian Kremers trabaja a diario con esa misma pasión dirigiendo una compañía 100% mexicana, fundada en Cancún en 1984, que ha logrado posicionarse como pionera a nivel mundial.

El posicionamiento, el desglose marca por marca, la penetración en los principales mercados de América Latina y los diferenciales de la compañía fueron algunos de los tópicos analizados en una extensa entrevista con AV Latam.

“Grupo Best Day cuenta con cuatro marcas principales, que trabajan de manera muy independiente: BestDay.com, la más conocida por su llegada al cliente final, enfocada al segmento B2C. Luego tenemos HotelDO, una marca bien conocida en el segmento B2B. La tercera marca es BD Travel Solution, absolutamente enfocada en soluciones tecnológicas, como motores de reserva dinámicos para cualquier persona, empresa o agencia que quiera vender viajes. La cuarta marca es el receptivo, empresa que arrancó hace más de 32 años en Cancún. Se trata de un DMC, con presencia en la Riviera Maya, Punta Cana y Orlando, y muy pronto en Los Cabos y Puerto Vallarta.Las cuatro marcas funcionan de manera independiente, aunque tratamos de buscar sinergias tecnológicas. Lo que hacemos siempre es pensar cómo aplicar tecnología de

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21 de noviembre de 2016

Christian Kremers, CEO DE BEST DAY TRAVEL GROUP

Especial: Visit Florida

“Decidimos tener presencia con nuestras marcas en cada uno de los canales de distribución”

En su edición Nº 176, AV Latam dialogó con Christian Kremers, CEO de Best Day Travel Group. El posicionamiento, el desglose marca por marca, la penetración en los principales mercados de América Latina y los diferenciales de la compañía fueron algunos de los tópicos analizados en una extensa entrevista. alto nivel a nuestro negocio. Además, toda nuestra base tecnológica alimenta las líneas de negocios para potenciarnos y ahí encontramos si-

nergias en inversiones de tecnología”, afirmó el CEO. Consultado acerca de los diferenciales de la compañía, Kremers seña-

ARGENTINA

15 proyectos al aire libre de murales que representan a Florida

L

ló que “lo más importante de nuestra estrategia en Best Day Travel Group es que decidimos hace mucho tiempo tener presencia con alguna de nuestras marcas en cada uno de los canales de distribución. Es decir, que si el cliente quiere comprar un viaje por Internet, pueda hacerlo online. Por otra parte, probablemente existan clientes más tradicionales que necesiten un colaborador de Best Day o hablar por teléfono, queremos que ellos también puedan hacerlo. Pero a lo mejor tenemos clientes que van a una agencia de viajes, y el agente minorista está comprando a HotelDO; o tal vez existe gente que compra directamente a una línea aérea, nosotros estamos detrás. Apuntamos a posicionar cada marca en cada uno de los canales de distribución con diferentes propuestas de valor, siempre enfocados a que el cliente pueda comprar como le guste pero con una marca del grupo Best Day.

os artistas e historiadores de Florida han creado galerías de arte al aire libre que brindan un sentido del lugar y llevan el arte a las calles, ¡y te dan la oportunidad de tomar fantásticas fotos de tus vacaciones!

Estos murales públicos, intrépidos y llenos de color, se pueden encontrar en los lugares menos esperados: en la parte trasera de edificios, en callejones, estacionamientos y escaleras poco visibles.

Con la ayuda de esta guía podrás encontrar 15 de las paredes pintadas del estado que ameritan estar en Instagram.•

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Guatemala con Trayecto Uno y PTP Mundo Maya

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n un almuerzo de capacitación celebrado en el Regente Palace Hotel, el operador PTP Mundo Maya, de la mano de la mayorista Trayecto Uno, presentó a Guatemala, “el corazón maya”, a través de Paula Echevarría.

Para comenzar, se repasó información básica sobre idioma, moneda oficial, regiones más populares, población y demás datos importantes.

Luego se especificaron las conectividades aéreas: a Guatemala se puede llegar con Co-

pa Airlines (conectando con Panamá), Avianca (desde Bogotá), Aeroméxico, American Airlines (desde Miami) y Volaris (una low cost que viaja desde Cancún), entre otras.

A continuación, Paula Echevarría enumeró en detalle un tour por las ciudades que tocan los paquetes de PTP Mundo Maya, como Ciudad de Guatemala con sus sitios interesantes; y Antigua Guatemala, donde la mayoría de los programas empiezan con sus excursiones. Esta ciudad,

Patrimonio de la Humanidad, cuenta con un estilo muy particular, muy tradicionalista y colonial, donde los pasajeros visitarán el Convento de Santa Clara (ahora Museo de Arte) y hoteles boutique, que están abiertos para todo público ya que conservan lugares históricos dentro de sus respectivos predios, entre otros atractivos.

Asimismo, remarcó las celebraciones que se dan en Semana Santa, con las tradiciones del lugar y los más de 158 trajes alegóricos de la vesti-

menta maya (cada comunidad tiene su traje).

A su vez, la directiva recomendó las visitas a las iglesias localizadas en la urbe, y a las plantaciones de café en el tiempo libre, ya que las fincas tienen muy buenos servicios y atractivos.

Por otro lado, en la zona del altiplano se recorren los sitios arqueológicos de Iximche (donde se hacen rituales mayas, si bien no están armados para el pasajero sino que se pueden visualizar “ocasional-

Diego Martín Tarricone, ejecutivo de Ventas de Trayecto Uno, y Paula Echevarría.

mente”); el Mercado de Chichicastenango, con la amplia oferta de artesanías locales y productos típicos (acolchados, máscaras talladas a mano y esculturas, entre otros); el lago Atitlán, donde se hace una noche y luego se visitan los pueblos linderos en lancha, como Santiago de Atitlán.

Más adelante, Paula Echevarría describió Quelzatemango; la excursión de Copán-Quiriguá, donde se cruza a Honduras con visita de día completo al sitio arqueológico. Luego se vuelve para recorrer y conocer las estelas (piedras donde los mayas grababan los jeroglíficos).

Además, se informó sobre la región caribeña: Izabal, Río Dulce y Livingston.

“Creo que Guatemala es un país que tiene demasiada historia, por eso no lo vendemos como un destino solo de pla-

ya, sino que pueden explorarse un montón de otros atractivos interesantes en cultura”, afirmó Echevarría.

Por último, la zona selvática de Tical –considerada uno de los pulmones de América–, donde se pueden observar animales salvajes y el nuevo sitio arqueológico “El Mirador”, descubierto hace pocos años, que se traduce en una excursión para valientes (pudiendo ir en helicóptero o a través de una caminata especial con paradas, totalizando cinco horas.

Este paseo no está incluido en los paquetes).

“Tratamos de hacer productos diferentes para públicos diferentes. Los hay de todo tipo, regulares y temáticos, así que invito a las agencias de viajes a que exploren y se animen a vender este destino”, concluyó.

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21 de noviembre de 2016

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Free Way lanzó su nueva web

La plataforma incorpora un buscador innovador y de gran utilidad para los agentes de viajes, que se podrá operar desde cualquier dispositivo móvil.

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iseño y funcionalidad, dos características clave que ambiciona cada empresa de productos y servicios que se lanza al mercado. Esos son los objetivos que se planteó Free Way al momento de rediseñar su página web y agregarle una propuesta de valor que la continúe destacando en la industria del turismo. Así nació esta nueva plataforma online que permite cotizar circuitos, paquetes, hoteles, traslados y excursiones desde un solo motor de bús-

Pablo Varrenti.

queda que se puede operar en cualquier lugar y con cualquier dispositivo móvil que se tenga a mano. Diseño, porque su estética y presentación son asequibles a un celular, una tablet, una notebook o PC. Funcionalidad, porque lo que antes se realizaba con un tarifario, hoy también se puede efectuar en línea de forma automática completando las características del viaje y de los pasajeros.

La web, lanzada hace poco más de 10 días, se encuentra en una primera etapa de desa-

rrollo donde el acceso es libre para todos los agentes. La versatilidad y la capacidad de adaptación al cliente es el pilar de esta plataforma porque el usuario puede cotizar los productos de la operadora por su propia cuenta, incluso, si se trata de pasajeros diferenciados, tramos especiales u horarios particulares. “Estamos lanzando esta primera etapa, que es de consultas, en la cual el agente ingresa libremente al sistema con todos los requerimientos del cliente y el motor realiza un presupuesto con todos los detalles”, contó Pablo Varrenti, encargado de la página web.

En los próximos meses Free Way lanzará la segunda etapa de este desarrollo web que permitirá, además de las consultas de tarifas, finalizar la búsqueda con un código de reserva como si la venta se hi-

ciera por teléfono. “El objetivo es ampliar las posibilidades, todos los canales de venta se complementan. Hay clientes que podrán hacerlo vía web porque les resulta más práctico y ágil. De todas maneras, la comunicación por teléfono y por correo electrónico siguen y seguirán abiertas para aquellos que prefieran hacerlo de ese modo”, agregó Varrenti.

La plataforma incluye secciones renovadas de Grupales y Cruceros, el calendario de cupos aéreos con actualización inmediata, los paquetes de integración con los circuitos más grandes de Europa, pero también los circuitos menores de carga manual. La página de Free Way no solo ostenta una nueva estética, sino que ofrece un servicio que facilita los procesos del trabajo cotidiano.

Informes: freeway.com.ar.

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21 de noviembre de 2016

ARGENTINA

PULLMANTUR CRUCEROS

Óptimo desarrollo en Argentina y el Cono Sur

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esde abril de este año, Netlines es el GSA de Pullmantur para Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay.

Desde entonces, la compañía de management trabaja intensamente con el objetivo de “afianzar el posicionamiento de la empresa en estos mercados y lograr que se cumplan sus objetivos comerciales en la región”.

Netlines, la empresa que representa a la compañía naviera en Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile, lleva adelante una intensa actividad con el objetivo de posicionar firmemente a la marca y generar una mayor demanda en dichos mercados.

Así lo afirmó Lisandro Rimoldi, director de la empresa, quien en diálogo con La Agencia de Viajes agregó: “Nos encontramos con un producto muy noble, de una inmejorable relación calidad-precio, con muy atractivos itinerarios en el Caribe y Europa, y con un alto nivel de satisfacción de sus pasajeros. Todo eso hace que tenga un enorme potencial en el mercado argentino,

Lisandro Rimoldi y Pablo Yuri.

donde ya está creciendo notablemente”.

Al respecto, el directivo –que estuvo acompañado por Pablo Yuri, gerente Cono Sur de Pullmantur– agregó: “Nuestra tarea consiste en desarrollar capacitaciones, eventos de divulgación, acciones de marketing, campañas publicitarias y otras numerosas actividades para que la marca se consolide y genere demanda. Para ello trabajamos a la par de un equipo comercial muy experimentado encabezado por Pablo Yuri, que lidera a un grupo de tres profesionales, dos de los cuales se encargan de los mercados de Argentina, Uruguay y Paraguay, y el restante del mercado chileno. En ese sentido, estamos a punto de alcanzar la cifra de pasajeros y de facturación que se propuso la compañía para 2016”.

Nos encontramos con un producto muy noble, de una inmejorable relación calidad-precio, con muy atractivos itinerarios en el Caribe y Europa, y con un alto nivel de satisfacción de sus pasajeros. Todo eso hace que tenga un enorme potencial en el mercado argentino, donde ya está creciendo notablemente.

Lisandro Rimoldi Asimismo, sostuvo: “Pullmantur trabaja a través de los operadores y las agencias de viajes, o sea el canal natural de comercialización. Con los mayoristas lo hacemos de forma integrada, de modo tal que ellos puedan paquetizar las opciones de cruceros tomando cupos aéreos y así colocar en el mercado una propuesta completa, además de sumar valor agregado. A la vez, posibilitamos la venta individual a través de sus web, donde

pueden mostrar la oferta para que el minorista compre sólo cabinas, si así lo requieren sus clientes”.

Con relación a ello, Rimoldi afirmó: “A eso se le suma una intensa actividad comunicacional, que podemos llevar adelante gracias a los óptimos presupuestos que nos facilita Pullmantur. De esa manera, este año hemos realizado campañas en radio, televisión, gráfica, vía pública y acciones en shoppings con muy buenos resultados”.

INCREMENTO DE LA OFERTA. En cuanto a su oferta, Pullmantur Cruceros anunció recientemente que incrementará su oferta en Latinoamérica en un 40% para 2017.

Al respecto, Pablo Yuri señaló: “Entendíamos que el mercado latinoamericano requería de una mayor presencia, así que vamos a aumentar nuestra capacidad operando los 12 meses del año con el Zenith, que iniciará su actividad el próximo 23 de diciembre. Para nosotros esto representa una gran oportunidad, ya que el mercado argentino –como se dijo– tiene un enorme potencial”.

En este sentido, existen tres inmejorables propuestas para los viajeros argentinos, sin necesidad de visa y con el mejor ambiente latino/español: • “Islas del Caribe”: a bordo del Zenith, con escalas en Santo Domingo, La Romana, St. Maarten, Antigua, Santa Lucía y Barbados.

• “Antillas & Caribe Sur”, también en el Zenith, recorriendo Cartagena de Indias, Panamá, Aruba, Bonaire y Curazao.

• “Caribe Legendario”: a bordo del Monarch, con itinerario por Cartagena, Jamaica, Gran Caimán, Costa Rica y Panamá.

Por último, Lisandro Rimoldi manifestó: “En Netlines estamos muy cómodos con el producto Pullmantur y con el apoyo de la empresa. Vamos a continuar trabajando como hasta ahora para ganar cada día un mayor posicionamiento y para potenciar las ventas en los cuatro países donde la representamos”.

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21 de noviembre de 2016

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RE, DE MÁXIMO DESTINO

Una nueva opción para quinceañeras

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l grupo Máximo Destino presentó RE, una nueva alternativa de viajes a Estados Unidos para el segmento de quinceañeras.

El director de la marca, David Belloco, mencionó: “Nuestro valor agregado es que este viaje lo hacemos a Estados Unidos, diferenciándonos así del Disney tradicional. El viaje comprende 12 días en los All Star Resort, dos noches en

El viaje comprende 12 días en los All Star Resort, dos noches en Miami y tres en Nueva York, haciéndolo un producto único en el mercado.

Miami y tres en Nueva York, haciéndolo un producto único en el mercado para el segmento de las girls teens”.

“Apuntamos a la adolescente más moderna, saliendo de la imagen de marca del castillito, de lo rosa o de la prince-

sita. Siempre dentro del marco de la seguridad y la contención ya que van acompañadas de tour líderes altamente capacitados pasa asistir y tratar con adolescentes”, agregó.

Las salidas son desde Rosario y Córdoba, siendo el esquema de grupos de no más de 50 pasajeras, que llevan brazaletes ID en todo momento para que los coordinadores, a través de dispositivos de lec-

David Belloco.

tura especiales, puedan acceder a sus datos personales, de contacto y ficha médica en caso de que sea necesario.

El sistema controla, además, los movimientos en cada actividad, garantizando el orden y cuidado de todo el grupo.

Al ser consultado sobre la oferta en Nueva York el directivo explicó: “Las llevamos a un teatro de Brodway, donde las chicas amantes de las danzas se transforman en artistas. Sumado a esto tendrán un book de fotos personalizado realizado por la agencia de modelos número uno del mundo. También hacen una excursión al Central Park, puente de Brooklyn, a la estatua de la Libertad y un paseo en limusina hasta el Empire State Building, entre otras actividades”.

Las primeras salidas están confirmadas para febrero y julio de 2018.

De esta manera, quien reserve antes del 31 de diciembre de este año, tendrá congelada la tarifa para julio de 2018 y 2019. El pago es en pesos y al cambio del día, y la financiación la elige el pasajero. Por

otra parte, quien reserve el viaje con un monto de US$ 1.000 recibirá tres obsequios: una mochila y dos cámaras (una goPro y una Polaroid).

“Las agencias de viajes tienen a su disposición nuestro equipo comercial para ayudar a vender el producto, ya sea con capacitaciones y promociones, como también con charlas grupales entre las familias interesadas. Las comisiones no son fijas, sino variables de acuerdo a la ventas, y en el caso de aquellas agencias que reserven 20 o más pasajeras uno de sus dueños podrá viajar sin cargo para vivir la experiencia”, comentó Belloco.

Asimismo, en línea con la innovación y la ayuda al canal minorista para no perder ventas, RE tiene un producto que se llama Fucsia, que son siete noches en Disney y una en Miami por US$ 3.990 (con impuestos incluidos), donde la pasajera vivirá una experiencia de pocos días, pero habiendo conocido todo lo tradicional e histórico del parque.

Informes: 0810-444-9797.

Una semana para probar la gastronomía merlina

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illa de Merlo pone en valor su tradición culinaria y se suma a la primera edición de la Semana Gastronómica de San Luis, que se realizará del 25 de noviembre al 2 de diciembre.

La iniciativa apunta a promover este rubro brindando una alternativa turística para el período de pre-temporada, dar acceso al público a propuestas culinarias de calidad y fomentar la actividad del sector.

Participarán en el evento restaurantes, pizzerías, cafeterías, casas de té, bares y heladerías, que brindarán descuentos, menúes

especiales, regalos y variadas ofertas.

En el sitio web www.san luisgastronomica.com.ar, el público dispondrá de un listado con todos los establecimientos adheridos, que estarán identificados visualmente con afiches de la Semana Gastronómica San Luis 2016.

Cabe agregar que la Secretaría de Turismo de Villa de Merlo y el Ente Mixto de Promoción Turística (Emiprotur) acompañan al encuentro en calidad de auspiciantes, al considerar que “pone de relieve la identidad, tradición y rasgos culturales de los merlinos”.

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21 de noviembre de 2016

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HOSPITALIDAD & NEGOCIOS, edición de noviembre (n° 120)

Sustentabilidad: una tendencia no tan verde

La sustentabilidad es un concepto que llegó al sector hotelero y gastronómico hace más de dos décadas. Sin embargo, a nivel local, en los últimos años esta tendencia fue ganando más adeptos; algunos han adherido mostrando un fuerte compromiso con el entorno y otros buscando paliar el incremento constante de los costos internos. Este año, tarifazo mediante, los empresarios buscan reducir el consumo de luz y gas, que son los servicios más afectados por esta medida.

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a sustentabilidad llegó al sector hotelero y gastronómico hace más de dos décadas.

Sin embargo, en los últimos años muchos establecimientos se sumaron a esta tendencia en Argentina; algunos porque asumieron un compromiso con el entorno y otros urgidos por el aumento constante de los costos internos. A este contexto los proveedores aportan nuevas herramientas para el ahorro de recursos; mientras que la apertura de las importaciones permitió el ingreso de productos innovadores.

Por su parte, el sector público lanzó herramientas financieras específicas para el cuidado del medioambiente. Aunque

desde ninguna de las esferas (nacional, provincial o municipal) se aborda la sustentabilidad de manera integral. “Los planes estratégicos, las medidas de fomento y la incorpo-

ración de tecnología son soluciones que debe aportar el Estado, aunque en nuestro país esto aún no sucede.

Además, quedan pendientes soluciones estructurales, como el saneamiento del Riachuelo y el río Reconquista, y la protección de muchos lagos de la Patagonia que están recibiendo los efluentes de las comunidades, solo por citar tres ejemplos”, remarcó Jordi Busquets, asesor de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra). ¿Qué nivel de compromiso muestran los empresarios argentinos con el cuidado del medioambiente? Sobre este tema Busquets señaló: “Hoy

es difícil dimensionar el porcentaje de establecimientos que llevan adelante prácticas que buscan cuidar el medioambiente. La Subsecretaría de Calidad del Ministerio de Turismo lleva una base de datos de empresas que adhirieron o participaron de algún programa. Sin embargo, no existe un registro integral y, menos aún, una medición de la diversidad de acciones instrumentadas en los últimos tiempos”.

Además, el asesor planteó que “es necesario tener una visión sistémica cuando se trata el tema de la sustentabilidad porque implica una planificación y una gestión del territorio, un uso racional de los recursos ambientales, un respecto por la identidad cultural y garantizar que esta actividad económica reporte beneficios para el conjunto de la comunidad”.

Asimismo, consultados por las regiones más avanzadas a nivel nacional, Daniela Finocchiaro, coordinadora del Instituto Tecnológico Hotelero de la Asociación de Hoteles y Turismo de la República Argentina (AHT), aseveró: “El NOA viene trabajando arduamente, sobre todo Salta. Toda la industria turística se mueve en

UNA DÉCADA JUNTO AL SECTOR

JJLa revista Hospitalidad & Negocios cumple una década acercando soluciones al vasto sector de la industria de la hospitalidad: hotelería, gastronomía, empresas de cátering, centros de entretenimiento, congresos y convenciones.

En noviembre de 2006, salió a la luz la 1° edición de esta publicación y, hasta el día de hoy, llega a los profesionales de todo el país. Hospitalidad & Negocios tiene una frecuencia mensual y logró cautivar a 11.000 suscriptores en papel, siendo el único medio del trade auditado por el Instituto Verificador de Circulación (IVC).

A lo largo de esta década, la información volcada en esta publicación B2B se tornó de conjunto para convertirse en un destino sustentable. Esta región cuenta con un amplio patrimonio cultural y natural, que es el principal atractivo para los turistas. Por eso deben protegerlo”. Mientras que Busquets sumó algunas zonas

En noviembre de 2006 salió a la luz la 1° edición de la revista.

vital importancia para la toma de decisiones de los establecimientos del sector, tanto para el empresario como para todo el personal de estas organizaciones. de Córdoba entre las más desarrolladas en temas de sustentabilidad.

Lea la nota completa en la edición de noviembre de Hospitalidad & Negocios (N° 120) o bien en la web www.hospi talidadynegocios.com.

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la agencia de viajes

ramado, ubicado en la sierra gaúcha brasileña, recibió la 28º edición de Festuris, el Festival de Turismo de Gramado, en el Serra Park.

Catalogada como una de las principales ferias turísticas de Brasil, el Festival cerró con números positivos.

Organizada por Rossi & Zorzanello, encabezada por sus directores: Marta Rossi, Marcus Rossi y Eduardo Zorzanello, dieron a conocer que, en un balance preliminar, más de 15 mil profesionales recorrieron los pasillos del Serra Park para conocer las ofertas y novedades turísticas de los cerca de 450 stands, entre ellos turoperadores, receptivos y destinos de Brasil; y más de 2.800 marcas. En el salón sobresalió la presencia del estado de Rio Grande do Sul, al que pertenece el municipio de Gramado y cuya capital es Porto Alegre.

Eduardo Zorzanello explicó que “hemos tenido una gran presencia, así como destinos que nos honran por primera vez como Hungría y Túnez. Creemos que la participación internacional aumentará el próximo año, cuando la feria se realizará del 9 a 12 noviembre de 2017”.

Con un aumento en la superficie de exposición, Festuris –patrocinado por la Confederación Nacional de Comercio (CNC)– tuvo como principal

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ARGENTINA

FESTURIS 2016

Positivos resultados en un grato ambiente de trabajo

450 stands, más de 2.800 marcas y cerca de 15 mil profesionales reunió una de las principales ferias turísticas de Brasil. Sus directores destacaron que todos los continentes estuvieron representados durante la cita, así como el carácter formativo del evento, que contó con eventos de capacitación y el Congreso Festuris. atracción el espacio Luxury, el cual albergó empresas y destinos especializados en turismo de alta gama, como Saint Andrews, Turks and Caicos, Curazao e Islas Seychelles. A ellos se sumaron los apartados LGBT, Accesibilidad, Entretenimiento, Destinos Gastronómicos, Enoturismo, MICE, Tecnología Cultura y Religión, y Sostenibilidad y Turismo Verde, además de áreas para talleres y capacitaciones.

Marcus Rossi y Eduardo Zorzanello.

Los directores del evento destacaron que “este es un evento formativo, reconocido internacionalmente, que atrae a los proveedores de todo el mundo que vienen a exponer y formar a los profesionales presentes: “Todos los continentes están representados, ya sea con destinos o con empresas que son referentes en el sector.

En ese marco se desarrolló el Congreso Festuris –prepa-

rado de manera conjunta con la ABAV-RS–, tuvo como eje central la “Innovación, competitividad, expansión y gestión en la era de la economía compartida”.

UNA APUESTA EJEMPLIFICADORA. La ceremonia de inauguración contó con la presencia de cientos de profesionales del sector, ejecutivos y representantes del Gobierno de Brasil,

entre ellos el ministro de Turismo, Marx Beltrao; y el presidente del Embratur, Vinicius Lummertz.

Marta Rossi señaló: “Empezamos la feria más eficiente y eficaz del turismo en el negocio de América del Sur. El Festuris hoy es una marca que no sólo es marketing, sino concepto, contenido y negocio”.

En esta línea, Marx destacó la longevidad de Festuris: “Un

caso de que en un país como Brasil, que sufre de la discontinuidad de los programas y acciones, alcanzar su 28° edición merece respeto. El Festuris se consolida cada año como un hito importante en el calendario turístico sudamericano. Esto se debe a que los organizadores son conscientes de las tendencias y pueden movilizar grupos de negocios”.

El ministro también hizo hincapié en que tanto el Ministerio de Turismo como el Embratur, “estamos unidos para trabajar de manera conjunta para promocionar de la mejor manera los destinos turísticos de nuestro país en todo el mundo”.

El ejecutivo de Turismo se refirió a la importancia de la “Región de las Hortensias”, poniéndola como un ejemplo para el resto del país. Asimismo, destacó la iniciativa del Gobierno Federal para eximir de visados a los visitantes de Estados Unidos, Canadá, Australia y Japón, así como la importancia contar con un aeropuerto en la región.

Al respecto, Marta Rossi celebró la exención de visados: “Esto nos hace felices. Ministro Marx, sinceramente deseamos que ésta y muchas otras noticias positivas para esta industria en reconstrucción puede llegar al mercado durante su mandato”.

Informes: www.festuris gramado.com.

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21 de noviembre de 2016

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MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

Atractivas inauguraciones y apuesta fuerte en Brasil

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a cadena Meliá, a través de Gisela Torrano, directora de Leisure Travel, ofreció las novedades de todos sus productos en Brasil, que abarcan nuevas aperturas, novedades en las propiedades y la espera de una buena temporada alta.

“El objetivo es promocionar

Las tierras brasileñas son el escenario propicio para la continua expansión de la cadena internacional, además de la renovación constante de sus clásicas propiedades.

los hoteles de San Pablo de la marca Meliá (el Meliá Paulista, el Jardim Europa y el Ibirapuera) y Tryp, propiedades muy populares en el público argentino que viaja por negocios, compras o placer; y el nuevo Gran Meliá de Río de Janeiro (el primer Premium de la cadena en Brasil), con fecha definitiva de

apertura el próximo 15 de diciembre. Este hotel, considerado urbano, constará de 403 habitaciones con vista al mar y a la playa de São Conrado.

Asimismo, incluirá la categoría Red Level, con altos servicios, como concierge, desayuno privado y Nespresso en las habitaciones, entre otros; también spa y amenities de Clarice, la marca Premium, y la arquitectura de Oscar Niemeyer, el famoso arquitecto de Brasil.

El hotel estará dirigido a aquellos huéspedes que van a visitar los puntos turísticos más destacados de Río, pero que también quieren disfrutar la infraestructura de la propiedad, como la piscina, el gimnasio, servicio de bicicletas para recorrer, la cercanía con un mall y con canchas de golf, entre otros”.

Además, Gisela Torrano agregó: “Otro de los conceptos importantes en nuestra nueva propiedad será la gastronomía, tanto internacional como típica. Contaremos con tres restaurantes, entre los que se encontrarán uno con la firma de un chef famoso de Brasil y el bar homenaje a Brigitte Bardot. También el hotel contará con un centro de convenciones que abriremos en 2018, de 5.000 m²”.

Gisela Torrano.

Con respecto a promociones especiales, la directora señaló: “Entendemos que Río de Janeiro es un producto que el público argentino busca mucho. Trataremos de recibir pasajeros de todo el mundo, si bien el argentino visita la ciudad todo el año. Para la fiesta de fin de año trabajaremos con una promoción de un mínimo de dos noches para los clientes que estén interesados en viajar. Otra iniciativa, para la temporada baja, es la de 4 x 3 (contratando tres noches, se obtiene una free adicional)”.

Grand Palladium White Sand Resort & Spa: un clásico en constante renovación

L

ocalizado frente a una paradisíaca playa de blancas arenas y aguas transparentes, el Grand Palladium White Sand Resort & Spa se erige como uno de los cinco jerarquizados hoteles que componen el complejo Grand Palladium Riviera Maya. Se trata de un 5 estrellas Grand Lujo conformado por espaciosas suites que ofrecen el máximo confort.

La propiedad se encuentra ubicada cerca del Zentropia Spa –el spa disponible para todos los clientes del Complejo Grand Palladium Riviera Maya– y de la piscina exclusiva para adultos “La Isla”.

Además, despliega una completa oferta de esparcimiento, donde se destacan diversas áreas orientadas a la actividad deportiva, piscinas, restaurantes y bares –como el Hemingway que incluye bebidas internacionales de calidad “Premium”–.

Vale destacar que durante 2016 el Grand Palladium White Sand Resort & Spa atravesó un proceso de grandes transformaciones y remodelaciones, que involucró la Recepción, el Lobby Bar y sus habitaciones de categorías Junior Suite, Suite y Mayan.

Por otra parte, dentro del complejo Grand Palladium Riviera Maya fue incorporado el restaurante tailandés “Chang Tai”, donde el huésped podrá deleitarse con una exquisita mixtura de sabores dulces, salados, agrios y picantes, en el marco de una exótica y a la vez cuidada gastronomía. Asimismo, próximamente será inaugurado “Sumptuori”, restaurante japonés que ofrecerá un delicioso teppanyaki, cuya preparación –de ribetes que rozan lo espectacular– se podrá presenciar en el momento y en primera fila.

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21 de noviembre de 2016

ARGENTINA

ESSENTIAL TRAVEL

Promociones e itinerarios para 2017

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ssential Travel es agente de ventas de Belmond, compañía ferroviaria de lujo, y acaba de lanzar a la venta sus productos para la temporada 2017. En este marco, Sebastián Schiaffino, gerente general de Essential, repasó las principales características de las propuestas que recomiendan para el mercado argentino.

“Belmond es una compañía

Essential Travel, agente de ventas de la compañía de trenes de lujo Belmond, está presentando la programación de 2017.

de lujo, por lo tanto cualquier alternativa promete un experiencia inolvidable a bordo; en esta oportunidad destacaremos productos como el Belmond Venice Simplon-Orient-Express, un itinerario que recorre ciudades como Londres, París, Venecia, Roma, Berlín, Cracovia, Budapest, Innsbruck, Viena y Estambul”, explicó el gerente.

“Esta formación se compo-

ne de tres vagones históricos, restaurante con decoración estilo Art Decó auténtica, vidrieras originales de Lalique y un pianista que regala momentos inolvidables en el vagón bar, entre otros detalles de lujo”, agregó Schiaffino Otro de los recorridos, el Belmond Royal Scotsman, propone un itinerario que parte de Edimburgo para descubrir, durante varios días, los impactan-

Guillermo y Sebastián Schiaffino.

tes paisajes de Escocia. Cada jornada, los pasajeros tienen la posibilidad de participar de excursiones y estimulantes actividades deportivas, además de visitar castillos históricos y destilerías de whisky.

Por su parte, el denominado Belmond Grand Hibernian captura los mejores paisajes y el pulso de la bella Irlanda.

Un destino que mixtura música, gastronomía, paisajes y un acervo cultural de inigualable riqueza.

Asimismo, El Belmond Andean Explorer desanda los caminos peruanos desde Cusco hacia la frontera con Bolivia, en uno de los viajes ferroviarios más altos de la Tierra explorando antiguos reinos y descubriendo maravillosos paisajes, desde el amanecer hasta el atardecer.

Por su parte, Guillermo Schiaffino, gerente general de Essential Travel, agregó: “El Belmond Andean Explo-

rer se presentará en mayo de 2017 y nos mostrará algunos de los paisajes más impresionantes del mundo.

“Nuestra propuesta es generar programas diferenciales a los que Belmont se adapta de manera natural, con el perfil de Essential. Por eso, insistimos en capacitar a los profesionales para que conozcan los beneficios de los trenes privados y tengan toda la información necesaria al momento de poder comercializarlos”, agregó Guillermo.

“Tengamos en cuenta que se trata de expediciones intensas, donde es fundamental tener comodidades y convertir el viaje en una experiencia inolvidable. De esta manera, está previsto que algunos itinerarios ferroviarios se combinan con estadías en hoteles localizados estratégicamente en el centro de cada ciudad”, concluyó Sebastián Schiaffino.

Informes: 4321 1080.

Feriados puente

La AHT planteó abandonar los egoísmos y pensar en el bien común

E

n medio del debate entre el Turismo y la Educación en torno al sistema de feriados, la Asociación de Hoteles de Turismo (AHT) emitió un comunicado en el cual propuso un llamado a la reflexión “para que entre todos podamos interactuar respetuosamente, dejando de lado la búsqueda de beneficios propios y pensando en el bien común para que a todos nos vaya mucho mejor”. La entidad consideró necesario que Argentina inicie una nueva etapa, y “esto solamente lo conseguiremos si dejamos de lado el egoísmo y aunamos esfuerzos”.

En este sentido, la Asociación dijo estar a favor de los fines de semana largos, porque han motorizado la

generación de empleos, así como el crecimiento de pymes hoteleras, gastronómicas, culturales, artesanales y de transporte en todo el país. “Pero también consideramos que la Educación es el pilar fundamental de cualquier sociedad que desee lograr su crecimiento y desarrollo”, añadió.

Por ende, la AHT sostiene que es indispensable realizar una planificación a largo plazo “ya que esto nos dará la posibilidad de crear políticas eficientes, tanto para el Turismo como para la Educación”. Porque, según la entidad, es contraproducente el exceso de los días de receso, “en especial cuando ocurren en el transcurso del mismo mes, no resulta beneficioso para nadie”.

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21 de noviembre de 2016

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SHERATON COLONIA GOLF & SPA RESORT

Palpitando la próxima temporada de verano

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tan sólo 45 minutos en barco desde Buenos Aires, en el barrio residencial Real de San Carlos, se levanta este hotel de Marriott International que se caracteriza por la calidad y variedad de sus propuestas.

Con la gerencia general a cargo de Marcelo Bianchi, el Sheraton Colonia Golf & Spa Resort constituye una alternativa ideal para disfrutar de un fin de semana o de una vacación en pareja, con amigos o en familia.

Sobresale, ante todo, el Real Spa, espacio de 1.250 m²con 17 cabinas para masajes y tratamientos faciales y corporales, piscina cubierta climatizada, jacuzzi, sauna seco y húmedo y un completo gimnasio que sigue el concepto Sheraton Fitness by Core Performance.

Dispone además de tres piscinas externas, campo de golf de 18 hoyos donde se ofrecen clases individuales y clínicas colectivas, club de niños Sheratoons, actividades al aire libre, clases de cocina, degustaciones de vinos, noches gas-

DE LA MANO DE WORLD NETWORK REPRESENTACIONES

TravelSim, auténtica solución para las comunicaciones del pasajero

La compañía ofrece un producto por demás novedoso, que permite al pasajero comunicarse a cualquier parte del mundo, a muy bajo costo.

La piscina climatizada, una invitación al relax.

tronómicas temáticas y bingo, entre otras opciones.

Un restaurante gourmet (Cava Real) y The Lobby Bar completan sus instalaciones, que – con foco en el segmento corporativo– también incluyen varios salones para eventos, destacándose el Gran Salón Cevallos, equipado con tecnología de punta y con capacidad para 500 personas, y el centro de negocios Link@Sheraton, con acceso a Internet de alta velocidad y wi-fi las 24 horas del día.

Como novedad, este año

el Sheraton Colonia ofrece a sus huéspedes la posibilidad de practicar “footgolf”, deporte que se oficializó en Holanda y que puede disputarse en un campo de 9 hoyos abierto al público.

A pocos minutos de distancia, la ciudad de Colonia del Sacramento añade el encanto de las callecitas de su casco antiguo, la tentación de sus restaurantes típicos (como La pulpería de los faroles o Maison de la plaza), y el casino.

Informes: www.sheraton colonia.com.

T

ravelSim está teniendo una excelente repercusión y acogida entre los profesionales del sector, quienes encuentran en esta alternativa un producto más que novedoso para ofrecer a sus clientes. Su principal propuesta consiste en tarjetas SIM para celulares que –durante cualquier viaje– permiten comunicarse con el resto del mundo a muy bajo costo.

En palabras de Ariel Brizzola, socio gerente de World Network, empresa designada para la representación y co-

mercialización de TravelSim América: “La recepción es excelente, ya que el público interpretó lo que estábamos ofreciendo. Incluso muchos hoteles nos han consultado para ver la posibilidad de comercializar sus propuestas, incluyendo una Sim Card con sus marcas”.

TravelSim América es un servicio de devolución de llamadas continuo. De este modo, el pasajero marca un número internacional desde su teléfono como de costumbre; TravelSim América levanta su llamada, lo conecta con el número que marcó y le devuelve la llamada conectando los dos extremos de la línea. Esto le asegura que la llamada viaje exclusivamente a través de las redes asociadas a TravelSim, generando ahorros de hasta un 85%. Y asegura una calidad superior de sonido, sin importar donde se encuentre el viajero.

Por otro lado, la firma ofrece los más convenientes paquetes de datos, contabilizando, entre otros, los siguientes beneficios: • Mantiene el número telefónico durante dos años como mínimo.

Ariel Brizzola.

• Funciona en más de 200 países.

• Llamadas entrantes gratuitas en más de 160 países.

• También disponible para cruceros.

“La idea es evitar los altos costos que cobra la empresa de telefonía local. No importa en qué país vivas, esta propuesta viene a solucionar uno de los nuevos dolores de cabeza de los viajeros. Con TravelSim se puede ahorrar hasta un 85% en llamadas”, concluyó Brizzola.

Informes: 4893-3003/ wnr@worldnetwork.com.ar.

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21 de noviembre de 2016

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JOAQUÍN NAVASAL, gerente general de Consolid Latinoamérica

“Era preciso tener una herramienta tecnológica para recuperar competitividad”

El grupo de receptivos y consolidadores de la región se apresta a lanzar dos herramientas al mercado que ayudarán a sus agencias clientes a recuperar competitividad al segmento, comercializando aéreos y servicios terrestres en inmejorables condiciones.

“E

l mayor desafío y éxito de Consolid, en sus 13 años ha sido sostener un ánimo de desarrollo. Comenzamos casi como una central de compras, pero el modelo se agotaba en los acuerdos que mejoraban la rentabilidad pero no de modo notorio. En definitiva, mejoramos la ecuación de los más chicos del grupo pero no así a los grandes”, recuerda Joaquín Navasal, gerente general de Consolid Latinoamérica. El ejecutivo recordó los inicios del grupo como paso previo, como introducción a lo que es la presentación de dos nuevas herramientas a las que calificó como “un gran paso”.

–¿Cuál es la génesis de esta nueva herramienta que va a ofrecer Consolid al mercado?

–Hace cuatro años atrás percibimos que como clientes objetivos, me refiero al Grupo Consolid en Latinoamérica, nos desarrollamos en varios mercados y segmentos, pero los dos más destacados son los de consolidación y operación mayorista. Y en esas posiciones, nuestro negocio se enlaza con el de las agencias de viajes tradicionales, sobre todo medianas y chicas. Veíamos que iban a sufrir el proceso de concentración producto de la aparición de las OTAs (Online Travel Agents) y los dilemas competitivos que ellas plantean como una disponibilidad 7x24, tarifas de último momento, tarifas para empaquetar, financiación estructural propia y demás. Esto generaba en las agencias de las que hablamos una pérdida de competitividad que, indirectamente, nos afectó a nosotros. Porque si esas agencias de viajes medianas y chicas vieron reducido su market-share y pasaron del 100% al 55 o 60%, nosotros también.

Entonces llegamos a la conclusión de que era preciso te-

ner una herramienta tecnológica que nos permitiera recuperar competitividad para las agencias de viajes. Y nos centramos en desarrollar una para los aéreos y otra para el terrestre. En esta última, que creamos con Juniper, pusimos en una sola plataforma todo el contenido de nuestro receptivo en la región.

–¿Todas las empresas Consolid en la región actúan como consolidadores y como receptivo?

–Exacto, todas las Consolid de la región tienen hoy las dos patas. Y tomamos la plataforma de Juniper como banco de camas que distribuimos entre nosotros y a nuestros clientes de la región, incluso a muchos clientes extra-regionales y me refiero a varios de los jugadores de los más grandes a los que les vendemos receptivo.

Cada país de Latinoamérica se identifica con dos o tres players receptivos en cada mercado. Hablamos de muchas empresas que han trabajado durante mucho tiempo. Entrar en el receptivo era ir a competir de modo puro y directo, era tener que sacarnos los ojos en la competencia, siendo “los nuevos”. Y por otra parte, desde la visión de los grandes operadores alemanes, españoles, británicos y demás, lo que se busca es confiabilidad, y eso se consigue con la oportunidad y con el tiempo: no se va a obtener de un día para otro. Pero sí nos planteamos que podemos vender, de igual a igual, el comodity del receptivo: es decir, la misma habitación del Hotel Panamericano, como la tienen todos, y ésa fue una forma de ingresar al mercado receptivo.

Hoy la plataforma tiene, además, traslados y excursiones, nos da contenido y negocio a nosotros, para vender a toda la región y para ofrecerlo fue-

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ra de Latinoamérica. Crecimos muchísimo en la venta de servicios receptivos y nos hemos consolidado porque nos hemos integrado mucho.

–¿Y qué sucede con el aéreo?

–Desarrollamos una plataforma propia que nos permite acceder vía web y ofrecer todo el contenido de consolidación de la región en un solo lugar. Lo más complejo fue diseñar el mapa que está detrás de la herramienta que permite determinar cuándo se ofrece y desde dónde, porque ade-

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más es multi-GDS. Fueron dos o tres años de mucha inversión. Hoy lo tenemos a disposición de nosotros mismos, y constituye una ventaja competitiva diferencial en Latinoamérica para darle además a las agencias que nos compran, y además nos permite ser un oferente de la mejor respuesta aérea de Latinoamérica para la demanda extra-regional.

De modo que ya estamos en contacto y trabajando con empresas de afuera de la región (OTA’s, operadores y demás), para que en una sola integración, en una sola API (Application Programming Interface) se disponibilicen todos los conte-

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nidos de la región, con condiciones de consolidación, en cada uno de los países.

El contenido de consolidación, en definitiva, lo aporta cada uno de los socios Consolid de cada país. De modo que cuando una agencia pida vuelos de Star Perú, por ejemplo, obtenga las mejores condiciones de un consolidador local y con la emisión seteada en Perú. En definitiva, un gran banco de tickets aéreos.

–¿Y cómo funciona ese banco?

–Otro ejemplo concreto: Colombia no tiene tarifa restrictiva para no residentes, pe-

Hoy la plataforma tiene, además, traslados y excursiones, nos da contenido y negocio a nosotros, para vender a toda la región y para ofrecerlo fuera de Latinoamérica.

Crecimos muchísimo en la venta de servicios receptivos y nos hemos consolidado porque nos hemos integrado mucho.

Turuzzi ro los tickets deben ser emitidos por una agencia colombiana, en Colombia. Si pido la disponibilidad aérea hoy, desde Argentina, de un Bogotá/

Cartagena/Bogotá, de modo convencional, accedo a un ticket que en promedio cuesta US$ 180. En cambio con esas condiciones de consolidación, vía Aviatur, es decir Consolid Colombia, accedo a un ticket de US$ 89. Y con la ventaja de mantener las producciones locales, sin afectar la lógica que la compañía aérea aplica al distribuir tickets y condiciones.

–¿Y esto funciona así en toda Latinoamérica?

–Sí, desde México al Sur. Tenemos además, una llegada muy fuerte con algunos jugadores extra-regionales que tienen interés en esta herramienta. Hasta ahora lo venimos implementando internamente, testeándolo y rentabilizando operaciones. El objetivo en 2017 es que todas nuestras agencias de viajes clientes lo puedan utilizar, en toda la región. Cabe señalar que cada socio local ha establecido

su propia lógica de comercialización en función del perfil de mercado. Siempre decimos lo mismo en Consolid: somos una excelente plataforma para hacer negocios juntos pero no una camisa de fuerza. De hecho todos nuestros socios son jugadores centrales en sus países y si llegaron a ese posicionamiento es porque claramente saben cómo hacer su negocio. Lo que disponibilizamos es la herramienta en toda Latinoamérica, la comercialización, en cambio, dependerá de cada Consolid local.

–¿Y en Argentina?

–Acá en Argentina, a través de Consolid Argentina y Recale Viajes, desde febrero próximo vamos a ofrecerle a nuestras agencias clientes el acceso vía web, o vía API, para colocarlo dentro de sus propios buscadores aéreos. Estamos definiendo cuál va a ser el modelo de valor y cuál va a ser la lógica de funcionamiento porque hay una operatividad local a definir. Vamos a poner a disposición servicios terrestres sueltos (hotel, excursiones, traslados, y demás) y aéreos. Vender paquetes cerrados nos obligaría primero a estandarizar un nivel de servicio que sea el de Consolid en todos los países, y eso no es solo un problema de cultura, sino de definir de qué manera vamos a atender en cada país, un desafío próximo pero mayor.

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Axioma presentó su cronograma de salidas 2017

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olando Querol, gerente de Axioma Travel, dio a conocer las novedades referentes al cronograma de salidas 2017 que incluyen propuestas nacionales, regionales e internacionales grupales y/o acompañadas para descubrir los imperdibles de cada enclave. “Destacamos una salida exclusiva de Axioma; se trata de ´Mítica Ruta 40´, un itinerario que propone descubrir aquellos rincones alejados y más complejos para programar de modo independiente”, explicó.

La operadora compartió una amplia agenda de itinerarios que tendrán lugar durante 2017 e incluyen destinos en Argentina, Chile y Perú, así como Europa.

El itinerario contempla la combinación bus + aéreo y tiene previstas dos salidas: 21 de enero y 1 de febrero: “Ambas propuestas tienen una duración de 11 días/10 noches y cuentan con la asistencia de un coordinador permanente.

El itinerario incluye destinos como El Bolsón, Esquel, Los Antiguos (con visita a la cueva de las Manos) y El Calafate (con visita al glaciar Perito Moreno). Este itinerario incluye siete cenas, un “lunch box”, hotelería tres estrellas

con desayuno y excursiones opcionales.

En este sentido, Querol recomendó la excursión denominada “Capillas de mármol”, una bellísima navegación sobre el lago General Carrera, que permite admirar impresionantes formaciones naturales talladas por la erosión.

Otra de las excursiones recomendables partiendo de Los Antiguo es la visita al monte Ceballos; así como la excursión al lago del Desierto que parte desde El Chaltén y la

navegación “Rio de los Hielos que recorre varios glaciares saliendo desde El Calafate.

Otra de las fortalezas de la operadora es la comercialización de cupos aéreos para los cuales están previstos programas con salidas específicas: “En el caso de Patagonia, existen programas con salidas el 14 y el 21 de enero hacia El Calafate y Ushuaia; así como una salida acompañada para Ushuaia el 5 de enero”, agregó el gerente.

Las propuestas regionales están previstas en programas de 5 días /4 noches con salidas el 12, 19 y 26 de enero, y el 2 de febrero para descubrir Chile.

Otra de las alternativas para el país trasandino es la salida del 9 de septiembre, que combina dos noches en Santiago de Chile y 4 en la impactante Isla de Pascua.

En el caso de Cataratas del Iguazú se mantienen las mismas fechas (12, 19 26 de enero y 2 de febrero) en programas de 4 días/3 noches.

Perú es otro de los destinos en los que Axioma ha programado salidas grupales acompañadas durante Semana Santa y luego en vacaciones de invierno.

Finalmente, Axioma propone dos alternativas para des-

Rolando Querol.

cubrir Europa. El 11 de mayo tendrá lugar “Europa Romántica”, que incluye destinos como Londres, NewCastle, Edimburgo, Ámsterdam, Boppard, Núremberg, Viena, Budapest y Praga; se trata de una salida acompañada con hoteles seleccionados en localizaciones céntricas.

Asimismo, durante julio se desarrollará “Europa Clásica”, un recorrido ideal para docentes, ya que durante esa fecha se encuentran en período vacacional. Este derrotero incluye ciudades como París (3 noches), Heidelberg (1 noche), Innsbruck (1 noche); Venecia (1 noche), Florencia (2 noches), Roma (3 noches), Niza y Barcelona.

Informes: 5272-0004.

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Un año cargado de novedades para Sandals y Beaches

E

n un desayuno de presentación, las marcas Sandals y Beaches, a través de Premier Reps (representante exclusivo de los resorts para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay), presentaron todas sus novedades en materia de propiedades.

Para comenzar, se lanzó un video promocional donde se explican los servicios ofrecidos por ambas empresas, actividades especiales, segmentos a los que apuntan (Sandals, destinada a parejas exclusivamente, y Beaches, para familias), eventos que se desarrollan y mucho más.

“En total Sandals cuenta con 15 propiedades, todas son opciones de Caribe británico, un segmento más lujoso. Con las últimas inauguraciones hace dos años la marca se volvió un poco más minimalista, por lo que los anteriores hoteles empezaron a hacer una renovación total de sus habitaciones, y de a poco van aggiornándose. Todos los hoteles ofrecen varias alternativas, por lo que vale la pena visitarlos, además de las novedades con que cuentan”, mencionó Alejandro Suárez, gerente de Premier Reps.

Alejandro Suárez, Mariana Kunzle y César Suárez, gerente de Ventas de Premier Reps.

En cuanto a estas novedades, Mariana Kunzle, representante comercial de Premier Reps, especificó: “Comenzamos con la propiedad de Montego Bay, donde se abrió un nuevo lobby; se renovó el bar de la playa; nuevas categorías como Beach Front One Bedroom con servicio de mayordomo y Beach Front Romeo y Julieta con servicios excluyentes; renovación del bloque Palms (con nuevos balcones que dan a la playa), del bloque Almonds (con salida directa a las piscinas semiprivadas); y la renovación de la habitación Water”.

Asimismo, en el Sandals Royal Caribbean, la remodelación

estrella de la marca abarcó la construcción de unos búngalos sobre el agua, con piscina infinita y mayordomo, que se encuentran en la isla privada del hotel. En febrero se inaugurarán otros pero de menores dimensiones. También se remodelaron los bloques Edinburgh y Windsor.

“En Negril tenemos las renovaciones totales de la Caribbean Beachfront Village y la Paradise Beachfront Village; en Halcyon nuevas categorías: la Beachfront Honeymoon Village Butler Room, con piscina privada, la Beachfront Club Wlakout Room, la Oceanview Club Level Room y la Grand Luxe Club Level Room; y en el

Regency La Toc se renovó la Sunset Bluff Oceanview y la Piton’s Water’s Edge 2-Story One Bedroom”, agregó la responsable comercial.

Para finalizar con Sandals, se detallaron las mejoras en el Grande St. Lucian, con la capilla sobre el agua y tres nuevos restaurantes (Kimonos, Bombay Club y Sushi Pan); en Bahamas con la renovación de la Royal Village Butler Villa Suite; en Lasource la nueva categoría Lover’s Lagoon Hideaway Walkout Junior Suite; y en Turks y Caicos el remozamiento de la Caribbean Two Bedroom Luxury Butler Villa Suite y la Caribbean Honeymoon One Bedroom Concierge Villa Suite.

Por último se presentó Beaches, de ambiente familiar, si bien pueden hospedarse parejas. En estos resorts se dan servicios de lujo, con todo incluido, y detalles para los más pequeños de la familia, como Plaza Sésamo, parques acuáticos para toda la familia y actividades especiales para niños, como también una amplia oferta gastronómica, con platos de todo el mundo.

Informes: 5235-5060.

GoTravelRes sumó el módulo de Paquetes a su múltiple oferta La oferta de la empresa continúa expandiéndose: se trata de un módulo con jerarquizadas ofertas prearmadas por América.

H

oteles, aéreos, autos, pases de tren, asistencia al viajero, pases de Disney y, desde ahora, paquetes: la oferta de GoTravelRes se expande a nuevos horizontes, para consolidarse como un gran proveedor multiproductos en Latinoamérica.

Creado por y para agentes de viajes, el objetivo de la plataforma es brindar soluciones efectivas en línea para optimizar procesos e

innovar en la oferta de servicios al viajero.

Así, atendiendo las necesidades de los agentes de viajes, GoTravelRes presentó su nuevo módulo de paquetes, con ofertas prearmadas para distintos lugares de América, incluyendo servicios tradicionales como alojamiento, traslados y comidas.

Con esta opción, el cliente puede cotizar y seleccionar de forma rápida y sencilla el viaje de sus pasajeros, accediendo a una tarifa conveniente y una comisión del 15%.

Lo único que queda afuera de esta completa propuesta es el aéreo, que el agente puede seleccionar a través de la herramienta GoFly, el revolucionario buscador de vuelos que permite buscar pasajes aéreos según el presupuesto de cada viajero. Para más información, visitar www. gotravelres.com.

Informes: 5272-8447/ argentina@gotravelres. com.

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21 de noviembre de 2016

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VANGUARD MARKETING

Un crucero culinario con Oceania Cruises El grupo de pasajeros durante la clase a bordo propiciada por Dolli Irigoyen y Osvaldo Gross.

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el 12 al 27 de octubre se desarrolló, a bordo del SS Marina de Oceania Cruises, un particular crucero culinario, organizado por Vanguard Marketing junto a los chefs argentinos Dolli Irigoyen y Osvaldo Gross, y con un itinerario que recorrió mercados típicos de la Costa Azul, clases magistrales y excursiones gastronómicas, además de los servicios aéreos de Air France, hotelería 4 y 5 estrellas y una guía en español.

El tour recorrió Italia, España y Francia, visitando en cada país sus principales ciudades, con sus mercados, ferias y lugares de interés turístico.

“Fue una experiencia fascinante, con un grupo de 28 pasajeros que disfrutaron de este producto cuidado. La naviera

se caracteriza por su gastronomía, por lo que quisimos crear una dinámica sobre el segmento, y el acompañamiento de Dolli y Osvaldo que sumó un plus con su conocimiento, asesoramiento y calidez”, mencionó Adrián Pavese, agente general de Ventas para Argentina, Paraguay y Uruguay, quien acompañó al grupo.

Durante las escalas se realizaron diversas excursiones gastronómicas y el día de navegación entre Sicilia y las Islas Baleares, Dolli y Osvaldo realizaron un taller de cocina mediterránea en altamar, en el “Bon Apetit Culinary Center”.

La visita (y el tour gastronómico) comenzó por el Mercato di Testaccio, donde los viajeros encontraron frutas, verduras, carnes, pescados, aves y, por

supuesto, los quesos fiambres picos de la tradición italiana.

De allí el grupo se dirigió a Eataly, que ofrece alimentos gourmet para probar y comprar tanto para llevar o para degustarlos en mesas comunitarias o en pequeños restaurantes, todo en una estética de shopping mall.

El crucero continuó su viaje hacia España, donde visitó Palma de Mallorca y el Mercado Municipal de Santa Catalina (un mercado cubierto que cuenta con puestos de alimentos y de artesanos locales, que se suman a los pescados y mariscos recién capturados, carnes de primera calidad de productores locales y comidas elaboradas), y Barcelona.

Por último, el barco prosiguió su marcha por Francia,

comenzando por la región de la Provence, visitando Marsella, y luego Montecarlo.

Asimismo, entre otras de las iniciativas más significativas del crucero culinario, se encontró la master class ofrecida por los dos chefs acompañantes en el “Bon Apetit Culinary Center” del SS Marina, donde cada pasajero/alumno tuvo su heladera, cocina, mesada y bacha para replicar lo expuesto por los profesionales gastronómicos. La clase duró tres horas y media, y constó de cuatro recetas que los alumnos (y maestros) degustaron al finalizar la misma.

Por último, el grupo disfrutó de dos noches en Niza en hotel 4 estrellas, pudiendo recorrer esta magnífica ciudad y donde tuvo lugar un almuerzo en Mirazur, el restaurante del famoso chef ganador de estrellas Michelin Mauro Colagreco, quien los recibió y agasajó con sus excelentes creaciones; y dos noches en París, con tiempo libre para recorrer la urbe y desde donde se tomó el vuelo de regreso a Buenos Aires.

“Quedaron todos muy contentos, y como empresa ya estamos tratando de repetir esta clase de experiencias, ya que da mucho resultado y los pasajeros quedan maravillados con lo que contiene el producto. Planeamos para el próximo año tener otra salida de este tipo”, agregó el directivo.

Swan Turismo: un brindis con aires de comienzo

E

l martes pasado, en el Hotel Club Francés, la operadora mayorista de viajes Swan realizó un brindis de fin de año. Este evento, que tuvo aires de encuentro entre amigos y colegas, si bien fue de cierre de año valió, al mismo tiempo, como un claro presagio de lo que vendrá: “Estamos iniciando una nueva etapa, actualizando y renovando nuestra marca para hacer valer el valor agregado que tenemos: el grupo humano”, contó José Luján, nuevo gerente comercial.

La experimentada empresa proyecta su nuevo posicionamiento, que busca ampliar el mercado a través de la confianza y el trabajo realizado en los años que lleva en el sector. En ese aspecto, Luján destacó que “la elección del Hotel Club Francés fue de la mano con esa idea, al ser un espacio tradicional que puede ser presentado como actual a través de sus valores positivos”. La noche tuvo a los invitados de protagonistas, quienes respondieron en gran cantidad y fueron agasajados

con honores. El momento más emotivo llegó de la mano de la proyección de un video institucional de excelente calidad de edición que resume el espíritu de Swan Turismo. La frutilla del postre fue el sorteo de más de 10 premios entre los concurrentes.

El brindis de fin de año sirvió para Swan Turismo como ejemplo para pensar la fuerte proyección de cara al año próximo con la propuesta de acercarse más a los clientes.

“Conocen el producto porque somos una de las empresas más buscadas, pero a nosotros nos eligen por el valor humano, ése es nuestro valor diferencial.

Tenemos el perfil de buscar el crecimiento constante, y las relaciones humanas son fundamentales para llevar eso a cabo”, explicó el gerente comercial.

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21 de noviembre de 2016

ARGENTINA

LEY DE TARJETAS DE CRÉDITO

Con cambios, hubo dictamen para avanzar en el recorte de comisiones

El oficialismo logró el consenso de los otros bloques y las cámaras mercantiles para avanzar con un proyecto alternativo al que tenía media sanción en el Senado. El texto que recibió dictamen en Diputados, en vez de reducir las comisiones de las tarjetas de crédito al 1,5% las baja al 2% y las de débito quedarían en el 1%. Podría convertirse en ley antes de fin de año, pero para ello no debería sufrir ningún traspié.

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stuvo a punto de quedarse sin quórum para su tratamiento y, por ende, de ver clausurada cualquier posibilidad de ser aprobada antes de fin de año. Sin embargo y sobre la hora, la sala de reuniones de la Cámara baja se fue completando con diputados de las comisiones de Legislación General y Finanzas

y volvió a respirar el proyecto que busca reducir las comisiones que cobran las tarjetas de crédito a los comercios.

Como era sabido hace semanas, el texto original que venía con media sanción del Senado no iba a prosperar en Diputados. Por eso, desde hace poco más de dos meses se estuvo buscando con

las cámaras mercantiles y las empresas emisoras de plásticos una vía alternativa que dejara conforme a todos. Y así se alumbró el proyecto de los diputados de Cambiemos Eduardo Amadeo y Daniel Lipovetzky, que fue respaldado por el resto de los bloques (el Frente para la Victoria en disidencia parcial).

LA TERCERA VÍA. El punto central del proyecto alternativo es la reducción de las comisiones que cobran los emisores de plásticos a los comercios. El dictamen reduce de 3% al 2% el tope máximo de la tasa para operar con tarjeta de crédito y del 1,5% al 1% para las de débito. Esos montos están lejos de los previstos en el texto que venía con la aprobación del Senado (1,5% y 0%, respectivamente), pero fueron los posibles.

Según cálculos de la CAME, esta medida alcanza a más de 300 mil comerciantes e implica un ahorro anual cercano a los $ 5.000 millones para las pymes del sector.

Comisiones cobradas al comercio en varios países por el uso de las tarjetas de crédito

3%

1,5%

1,3% 0,95% 0,50%

Argentina

Perú

El tema es una obsesión para la entidad, que viene cuestionando el nivel de exacción de recursos que implican los cobros de comisiones en el país (ver recuadro), los cuales cifró en $ 14.563 millones en los últimos 12 meses producto de que el 65% de las ventas son con plásticos. De hecho, uno de los argumentos de la CAME es que con la mejora de las condiciones

Brasil los comerciantes podrían plantearse la posibilidad de tomar dos empleados más o al menos sostener los actuales, en un escenario donde ya cerraron 6.300 locales en los últimos meses. “¿Cuántas personas han tomado los bancos habiendo ganado $ 72 mil millones? Sabemos que ni pagan los sueldos suficientes porque los paros son reiterados”, argumentó Osvaldo Cornide.

Italia

España

NO SOLO LAS COMISIONES. Tanto Amadeo como Lipovetzky defendieron el proyecto no sólo “porque estamos impulsando una importante disminución de los aranceles o tasas que abonan los comercios”, sino porque el texto incorpora articulados “para que en el mercado de tarjetas de

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crédito haya realmente verdaderas condiciones de competencia”.

Los items añadidos están en línea con las advertencias realizadas hace poco más de dos meses por la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC) en un informe donde denunció la existencia de una triple integración vertical (emisor, adquiriente y procesador) por parte de la entidad, Prisma, que concentra 6 de cada 10 pesos facturados con tarjeta de crédito. Falta de transparencia, altas comisiones, retraso tecnológico y posición dominante fueron algunas de las irregularidades detectadas por la CNDC en el mercado de plásticos y medios de pago electrónico. La Comisión advirtió que la posición dominante de Prisma genera incentivos para la realización de prácticas restrictivas de la competencia de tipo exclusorio. Según la CNDC, éstas podrían haberse materializado en el mercado de provisión de interfaces para pagos electrónicos: trato discriminatorio, degradación de la calidad y negativas injustificadas de los servicios de adhesión.

Por eso mismo, la propuesta de Amadeo y Lipovetsky incluye varias disposiciones transitorias, algunas de las cuales

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explícitamente estarían vigentes “hasta que se verifiquen condiciones de competencia efectiva en el mercado”. Entre ellas, se reducen los topes para las tasas de intercambio (es lo que paga el adquiriente al emisor de la tarjeta). Asimismo, se prohíbe que haya una relación de exclusividad entre los adquirientes (ej: Prisma) y una determinada empresa administradora (ej: Visa o MasterCard). Por otra parte, otros artículos establecen que los bancos no podrán fijar aranceles diferenciados entre comercios que pertenezcan a un mismo rubro, como sucede en la actualidad entre las grandes y pequeñas empresas; y que la acreditación de los importes correspondientes a las ventas en las cuentas de los establecimientos adheridos se tendría que hacer como máximo en tres días hábiles para las operaciones con débito.

CÓMO SIGUE. Si se mantiene el consenso obtenido el jueves pasado, la iniciativa podrá ser debatida en el recinto esta semana y con esa media sanción arribar al Senado. Contra reloj, la Cámara baja podría convertirla en ley en la última sesión de esa cámara, que se celebrará el 30 de noviembre. Todo lo suficientemente ajustado como para que el mínimo traspié aborte el proyecto hasta 2017.

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LAS TARJETAS AL DESNUDO

6

son las redes principales de tarjetas en el país: Visa, MasterCard, Credencial, Cabal, Diners y American Express.

72 millones de plásticos hay en circulación en el país (34,5 millones de crédito).

12,7%

del consumo personal de los argentinos se gastó con tarjetas (treparía al 29% para 2021).

60%

de las transacciones las concentra Visa y muy lejos aparece MasterCard con el 11%.

1

adquiriente de la marca Visa hay en nuestro país: Prisma, que a su vez es procesador y proveedor de las terminales Lapos, dueña de la red de cajeros Banelco y de la plataforma de pagos online PagoMisCuentas.

14

son los bancos dueños de Prisma, los cuales a su vez emiten el 80% de las tarjetas de crédito del mercado.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: René Colazo, director

Código Tour

A todo vapor con cruceros y El Calafate Premium

Atractivos paquetes para recorrer a bordo de grandes marcas de cruceros y una salida para explorar El Calafate son las propuestas que ofrece la mayorista para fin de año y temporada alta.

1) Título: Crucero NCL & RIO. Salida: 5 de febrero.

Duración: 11 noches. Tarifa: US$ 999 por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo de regreso de Aerolíneas Argentinas; traslados en Río de Janeiro; cabina interna desde Buenos Aires con all inclusive de bebidas y pensión completa; 4 noches en Río en el Hotel Astoria Copacabana con media pensión; y asistencia al viajero de Travel Ace. 2) Título: Escapada de fin de año a Río de Janeiro.

Salida: 31 de diciembre. Duración: 7 noches.

Tarifa: US$ 1.999 por persona en base doble (se-

ñando hasta el 30 de noviembre). Incluye: siete noches a bordo del Crown Princesa, en cabina interna con pensión completa; gastos e impuestos con promoción de bebidas incluidas (reservando antes del 21 de noviembre); y asistencia al viajero.

3) Título: Navidad con MSC Cruceros. Salida: 20 de diciembre. Duración: 8 noches.

Tarifa: US$ 1.337 por persona en base doble (incluye tasas, propinas y asistencia). Incluye: además del servicio de la cabina, el entretenimiento y todas las comidas servidas, participación en todas las actividades de animación, juegos, concursos, espectáculos musicales y artísticos nacionales e internacionales; y la utilización de equipamientos disponibles en el barco: piscinas, reposeras, sala de gimnasia y musculación, biblioteca, discoteca, cóctel del capitán y el uso de la caja de seguridad.

4) Título: Brasil y Caribe desde Buenos Aires. Salida: 1º de marzo. Duración: 19 noches. Tarifa: US$ 2.399 por persona en base doble (con ta-

sas e impuestos). Incluye: pasaje aéreo Miami/Buenos Aires o Miami/Córdoba; 19 noches de crucero en cabina interna a bordo del Crown Princess; itinerario: Buenos Aires (dos días), Río de Janeiro (dos días), Salvador, Barbados, Martinica, Antigua, St. Kitts & Fort Lauderdale; y asistencia al viajero.

5) Título: El Calafate: “Premium de música”. Salida: 17 de febrero. Duración: 4 noches. Tarifa: $ 15.999 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos desde Córdoba con Aerolíneas Argentinas; traslados; 4 noches de alojamiento en hotel 3 estrellas con desayuno, una cena show de bienvenida y otra de despedida, y una cena (todas las comidas incluyen una bebida sin alcohol o copa de vino); excursión de caminata por el glaciar Perito Moreno con vianda incluida; ingreso al Yeti Ice Bar (incluyendo 30 minutos de consumo de bebidas ilimitado); ingreso al predio para disfrutar de Mana; y asistencia al viajero de Travel Ace. Informes: 0810-444-2634.

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agenda en el país

en el exterior

www.ladevi.travel

NOVIEMBRE

NOVIEMBRE

ENERO 2017

FEBRERO

CONGRESO MACROCIUDADES BUENOS AIRES 2016 • 21 • Facultad de Ciencias Económicas de la UBA • www.congresociudades.com

INTUR 2016 VALLADOLID: FERIA INTERNACIONAL DEL TURISMO DE INTERIOR • 24 • Valladolid, España

FLORIDA HUDDLE TAMPA 2017 • 9-12 • Tampa, Estados Unidos • www.floridahuddle.com

XANTAR - 18ª SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO GASTRONÓMICO • 1º-5 de febrero • Ourense, España • www.xantar.org

CIENITOURS: CIRCUITOS Y PAQUETES DE LAS ISLAS BRITÁNICAS E IRLANDA • 22 • 10 • Oficinas de Universal Assistance y Travel Ace Assistance (Tucumán 466) DESAYUNO DE NETWORKING WTM LATIN AMERICA • 22 • 8.30 a 12.30 • Palacio Duhau URUGUAY: LANZAMIENTO DE LA TEMPORADA DE VERANO • 30 • 19.30 • Residencia del Embajador de Uruguay en Argentina, Héctor Lescano (Av. Figueroa Alcorta 3316)

MAYO 2017 ARTE BA 2017 - FERIA DE ARTE CONTEMPORÁNEO • 24-27 • Buenos Aires • La Rural • www.arteba.org

FERIA INTERNACIONAL DEL ATLÁNTICO GRAN CANARIA 2016 • 24 • Las Palmas de Gran Canaria, España USI & COSTUMI 2016 FERRARA: LA TRADICIÓN COMO HERRAMIENTA DEL TURISMO SOSTENIBLE • 26 • Ferrara, Italia IBTM WORLD • 29-1° de diciembre • Barcelona, España • www.ibtmworld.com

DICIEMBRE ILTM CANNES • 5-8 • Cannes, Francia • www.iltm.com/cannes EXPO VTN ENCOTUR MONTEVIDEO • 8-9 • Montevideo, Uruguay • www.expovtn-uruguay.com

VAKANTIEBEURS 2017 UTRECHT • 11-15 • Utrecht, Holanda • www.vakantiebeurs.nl CMT 2017 STUTTGART • 14-22 • Stuttgart, Alemania • www.messe-stuttgart.de/cmt FITUR 2017 - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE MADRID • 18-22 • Ifema • Madrid, España • www.ifema.es INVESTOUR 2017 • 19 • Ifema • Madrid, España ADVENTURE TRAVEL SHOW LONDON 2017 • 21-22 • Olympia Exhibition Centre • Londres, Inglaterra • www.adventureshow.com

HOREQ 2017 • 19-21 • Madrid, España • www.horeq.ifema.es

MARZO VITRINA TURÍSTICA ANATO • 1°-3 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato.org ALIMENTARIA MÉXICO 2017 • 8-10 • Guadalajara, México • www.alimentaria-mexico.com INTOURMARKET (ITM) 2017 • 11-13 • Moscú, Rusia • www.itmexpo.ru/en/ MITT 2017 - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE RUSIA • 14-16 • www.mitt.ru FERIA BTL 2016 - LISBOA • 15-19 • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

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