La Agencia de Viajes Argentina N° 1.435 by Ladevi Medios y Soluciones

3/10/16 - Edición Nº 1.435 - Año XXVIII - 12.000 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

sumario

ACT Travel Air New Zealand Alamo All Seasons Alma del Lago Amadeus Amaszonas American Executive Amichi AMResorts Ankristur Aruba Ayax Bahía Príncipe Barceló Hotel Group Be The World Boliviana de Aviación BTU Chaco Chasma Tours Cienitours Club Med Congresos & Convenciones Connecting Travel Consolid Consult House Coris Cubritas Delfos Dimeo Marketing Discover the World Dopazo & Ravenna Emprotur Entretur Essential Travel Estilo Plus Eubalena Europamundo Fehgra Gennera Geographica GGM/Palo Santo GoTravelRes Grand Hotels Lux Havanatur

90 158 108 108 178 216 206 106 38 158 134 46 202 86 40 138 66 136 60 142 102 146 214 28 150 70 62 174 60 68 22 48 46 106 128 152 120 58 120 48 26 146 86 56 90

Iberostar

162

Interamerican Network Juliá Tours King Midas La Rioja Leisure Express Loi Suites Mahal

50 210 98 68 38 30 170

DEVOLUCIÓN DEL IVA

Entre la incertidumbre y el escepticismo

Macri anunció la reglamentación de la devolución del IVA a los turistas extranjeros sobre los servicios de alojamiento. Es una de las más conservadoras de la región. El ambicioso objetivo del Gobierno es compensar los $ 600 millones que dejarían de entrar por año al fisco con los $ 1.400 millones de ingresos adicionales por gasto turístico. Ni entre los hoteleros, beneficiados directos de la reglamentación, hay certezas de poder alcanzar per se las pautas fijadas desde el MinTur. Los operadores receptivos no saben cómo se resolverá operativamente la devolución del IVA, y lamentan que se llegue tarde para rectificar la temporada alta del receptivo, en un año que acumula el peor registro de los últimos siete años. Desde Suipacha 1111, silencio fantasmal. Pág. 3

PARA LA FIT

Juan Pedro Irigoin, presidente de la ANAC

Dos ediciones especiales de Viajando En ocasión del encuentro, Ladevi Ediciones lanza dos especiales de la revista, una dedicada al Norte (declarada de Interés Turístico); y otra que despliega información completa para viajar por Argentina y el mundo

208 anunciantes 5.060 ofertas

La mayorista organizó una iniciativa exitosa que reunió al público final con agencias de viajes, proveedores y operadores de todo tipo. Pág. 72

15 .20

Una exitosa primera edición de la Feria Viajar

Como en la edición anterior, se vuelve a montar un encuentro de autores que, además de intercambiar ideas, hablarán de sus libros. Pág. 14

AERO

Con esta edicion

Durante la FIT, Ladevi Ediciones distribuirá en su Centro de Negocios el Suplemento de la Convención Copa y el Manual de Panamá.

Precio del ejemplar

Fundación Proturismo, otra vez en la FIT

“Estamos desregulando de un modo muy prudente”

Pág. 20

En diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes, el máximo responsable de la aviación del país habló de todo: desde la apertura del mercado, pasando por las nuevas empresas que ingresarían al mercado, sus objetivos de gestión, hasta la EANA y los acuerdos bilaterales. La definición más contundente es que la ANAC avanza en busca de un punto de equilibrio entre la liberalización del mercado y el esquema anterior, de corte más cerrado. Pág. 16

5º CONVENCIÓN NACIONAL DE GRUPO GEA

BRUNCH SOCIAL Y DE TRABAJO DEL FACVE

El 29 y 30 de septiembre, la mencionada cita reunió a más de 350 agencias de viajes y 60 operadores, al tiempo que invitó a los asociados a evolucionar y a sumar nuevos desafíos para volverse más profesionales. Pág. 8

Liderazgo, toma de decisiones, inteligencia colectiva y creatividad en los negocios, fueron, entre otros, los conceptos protagonistas de un nuevo encuentro del Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales. Pág. 212

MDC Turismo Mecohue MSC Cruceros MundoReps Mybeds Nafull Tur Náutica Viajes Nemo Nickelodeon by Karisma Hotels Nites Oficina Española de Turismo Ola Omint Assistance Opciones Argentinas Oremar Organfur Paamul Palladium Panamá Paraná Piamonte Plataforma 10 Positivo Principios Puerto Vallarta Rail Europe RCD Hotels Red Turística de Hoteles Rochester Salta San Rafael Sentidos Seventur Sheraton y Delta Vacations Solways Special Tours Sur Travel Group TN Operador Mayorista Today Travel Tolkeyen Tower Travel Rent a Car Travelplan Travelport Trayecto Uno Tremun Tren a las Nubes Universal Assistance Universal Orlando Vacaciones Barceló Vanguard Marketing Vie Tur Villa de Merlo VStour

126 54 34 188 182 128 198 54 34 118 204 136 172 118 28 130 42 144 180 134 160 122 122 80 138 154 166 178 190 70 180 112 94 58 196 50 88 114 198 78 194 202 154 186 188 94 82 112 130 174 114 22 88 196

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LA DEVOLUCIÓN DEL IVA AL TURISTA EXTRANJERO

Entre la incertidumbre y el escepticismo

El ambicioso objetivo del Gobierno es compensar los $ 600 millones que dejarían de entrar por año al fisco con los $ 1.400 millones de ingresos adicionales por gasto turístico. Ni entre los hoteleros, beneficiados directos de la reglamentación, hay certezas de poder alcanzar los objetivos fijados desde el MinTur. Los operadores receptivos no saben cómo se resolverá operativamente la devolución del IVA y lamentan que se llegue tarde para rectificar la temporada alta del receptivo, en un año que acumula el peor registro de los últimos siete años. Desde Suipacha 1111, silencio fantasmal.

on una puesta en escena mucho más generosa que los detalles de la decisión, el presidente Mauricio Macri anunció el martes pasado la reglamentación de la ley de devolución del IVA al extranjero sobre los servicios de alojamiento, contratado tanto en forma directa como a través de agencias de viajes. Aprovechando el Día Mundial del Turismo y ladeado por los ministros de Hacienda, Alfonso Prat Gay, y de Turismo, Gustavo Santos, el primer mandatario le dio 60 días a la AFIP para dictar el esquema

operativo que pondrá en vigencia una ley aprobada hace 15 años (ver recuadro La quinceañera de Lombardi) y que el titular de Suipacha 1111 viene anunciando como inminente desde marzo pasado. El ambicioso objetivo del Gobierno es compensar los $ 600 millones que dejarían de entrar al fisco con los $ 1.400 millones de ingresos por gasto turístico que aportarían los 120 mil nuevos viajeros que alumbraría esta medida, que además propiciaría la creación de 8.000 nuevos puestos de trabajo.

O sea, se sabe el qué, el para qué, se intuye el cuándo (antes que finalice noviembre), pero no se sabe el cómo. Y en ese hiato entre objetivos y pautas para materializarlo aparecen las dudas de un receptivo que la está pasando mal. Hace 15 años la devolución del IVA en servicios hoteleros también nacía con la idea de ser la martingala para recuperar la competitividad perdida. Hoy los problemas siguen vigentes, pero Argentina se suma con una versión conservadora al club de países de la región que desde hace tiempo

ya ofrecen incentivos fiscales. Chile, Perú, Colombia y Uruguay, por caso, tienen versiones más generosas que la nuestra (ver recuadro). UN PASITO ADELANTE. Ahora bien, entre la dirigencia empresarial nadie le quiere sacar el banquito al anuncio, aunque reconocen sus limitaciones para alcanzar per sé los objetivos con que se carga a la medida. “Yo pienso que lo ideal sería la exención, pero dentro de todo –después de tantos años de propiciar el reconocimiento del turismo co-

mo una exportación no tradicional– éste es un primer paso positivo”, señaló el presidente de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista. El cómo lo van a aplicar las agencias es un tema aparte. Más claro está el escenario por el lado de los hoteleros. “El cliente que viene por mostrador recibirá una factura con el total de la tarifa, incluyendo el IVA, pero en el pago de la tarjeta le van a devolver automáticamente el IVA”, explicó el protesorero de la Fehgra, Rafael Miranda, quien se mostró optimista respecto al

impacto de la medida: “Hoy estamos atravesando un problema muy serio por la baja de ventas, la cual sumada a los altísimos costos fijos que tenemos hace que los negocios se transformen en no rentables. O sea, si al menos logramos aumentar los volúmenes de facturación tendríamos buena parte del inconveniente resuelto”. Pero ni entre los hoteleros, beneficiados directos de la reglamentación, hay certezas de poder alcanzar los objetivos fijados desde el MinTur. “Cum-

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MINTUR: SILENCIO FANTASMAL

JJDesde el día 1 de la gestión Santos este medio viene solicitando un reportaje mano a mano con el ministro de Turismo. Últimamente, ni siquiera se esfuerzan en responder los pedidos o al menos darles acuse de recibo. Lo más parecido a un contacto normal fueron dos mini conferencias de prensa en su despacho junto a otros medios especializados, que vinieron con la promesa de repetirse mensualmente (en abril fue la segunda y última). El estilo elegido para no comunicar parecieran ser los esporádicos contactos con algún que otro medio masivo, Télam y las largas filas que se montan después de cada evento donde se presentan para mechar un par de preguntas al pasar. Al igual que en los últimos años de la gestión anterior, los inquilinos de Suipacha 1111 parecieran no entender que a quienes menosprecian con su silencio es a los lectores, sobre todo a aquellos que prefieren leer reportajes en profundidad y sin condiciones previas. Y si para muestra basta un botón, ésta es la propuesta de comunicación con la prensa del ministro para la FIT.

plir la meta de 120 mil turistas nuevos en un año no es tan factible, ya que primero se deben dar situaciones macroeconómicas para mejorar la competitividad nacional y alivianar las presiones impositivas y de costos de los establecimientos”, afirmó el titular de la Fehgra, Roberto Brunello, quien respecto de la creación de 8.000 puestos de tra-

bajo matizó: “Hoy la prioridad es cuidar los actuales”. Del mismo modo, el presidente de la AHT, Aldo Elías, planteó que lo más destacable es el precedente que sienta: “Es una excelente noticia. No tanto porque efectivamente vaya a impulsar los ingresos de turistas extranjeros, sino porque queda en evidencia que el sector es parte de la agenda del Gabinete. Este tipo de incentivos ya los tiene toda

ARGENTINA

COMPARACIONES ODIOSAS JJLa aplicación de un incentivo fiscal al turismo extranjero no es nueva en la región. Y la propuesta argentina tampoco está entre las más generosas, pese a que la comunicación oficial de Presidencia de la Nación equiparó el anuncio con los regímenes de Chile, Uruguay, Perú, Ecuador y Colombia. A continuación, un breve repaso por los modelos de dicho países. -Chile: desde hace muchos años el país trasandino aplica la exención del IVA (era del 19%) a las tarifas hoteleras para turistas extranjeros. Aquel que acredite su condición vía pasaporte o documento de Migraciones recibe por parte del hotel una factura de exportación donde ya está descontado el impuesto del valor de la tarifa. Además, aplica a cualquier tipo de medio de pago. O sea no se limita a tarjetas de crédito extranjeras, sino también las de débito o incluso el pago en efectivo con divisas. Asimismo, a la hora de promocionar o comercializar el producto, los operadores aplican directamente el valor sin IVA, sin necesidad de hacer ningún trámite adicional. “Aquí es un sistema que está instaurado. Mi opinión personal es que esta exención tiene un efecto muy positivo en la comunicación del destino y el viajero no se guarda ese dinero en el bolsillo, sino que lo toma como un aumento de su presupuesto”, explicó a este medio Lorena Arriagada, secretaria general de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo, quien completó: “La exención ordena y le permite al fisco controlar mejor las cosas”. -Colombia: en febrero de este año el presidente de Colombia, Juan Manuel Santos, anunció la exención del IVA (16%) en los servicios turísticos que se vendan para visitantes extranjeros. La medida alcanza a quienes adquieran sus paquetes de viaje a través de agencias, operadores y hoteles que estén inscriptos en el Registro Nacional de Turismo. Además, aplica independientemente de la actividad turística que los visitantes piensen desarrollar en el país. la región, en realidad nos estamos poniendo en línea. Por eso insisto en que haber obtenido algo que hace 15 años no lográbamos es lo más significativo, demuestra que algo está cambiando”.

LA INCERTIDUMBRE DE LAS AGENCIAS. Antes de seguir, refresquemos brevemente por qué las agencias querían la exención. Con ese modelo el hotelero factura directamente al ope-

-Uruguay: en el país vecino también la hotelería está exenta del IVA para los turistas extranjeros. Además, existe la devolución del IVA (22%) automática sobre los consumos gastronómicos con tarjeta de crédito o débito. “Para mi es el país que mejor tratamiento hace en la región”, señaló Rafael Miranda, quien explicó que también los propios uruguayos reciben una devolución de más del 50% cuando pagan sus compras en bares y restaurantes con plásticos. Además, durante las temporadas bajas la hotelería también está exenta para los nacionales y en alta la alícuota es de hasta el 10% del impuesto. -Perú: la ley del IVA vigente le da tratamiento de exportación a los servicios turísticos brindados a través de paquetes turísticos, desgravando esas operaciones y otorgando el derecho a la devolución del impuesto para los prestadores. Además, varios servicios (entre ellos la hotelería) ya están eximidos del tributo. “Queda muy poco por formalizar en este tema. El gasto turístico grande ya está afuera”, señaló Rogers Valencia, viceministro de Turismo de Perú. -Ecuador: desde enero rige en Ecuador la devolución del IVA (12%) a los extranjeros. Aplica a los servicios de alojamiento como a la adquisición de bienes producidos en el país por montos superiores a US$ 50. El sistema es prácticamente idéntico al Tax Free y debe ser solicitado por el visitante, a quien se le acredita en la tarjeta de crédito (con un descuento de US$ 3 por costos administrativos). rador o al cliente sin el 21%. O sea, en teoría, una habitación que valía $ 121 pasaría a costar $ 100. Bajo el formato de devolución del IVA, el 21% se sigue facturando pero luego es reintegrado al consumi-

dor vía su tarjeta de crédito. Y el problema es que las operaciones de las agencias no son en forma directa con el pasajero a través del plástico. Para encontrarle la vuelta al

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LA LEY QUINCEAÑERA DE LOMBARDI intríngulis están hace tres meses trabajando los asesores de la Faevyt en una mesa con los de Turismo y Economía. Pero, aun después del anuncio de Macri de la semana pasada, las partes siguen sin poder explicar cómo se hará efectiva la devolución cuando haya intermediación mediante. “Si todo sale como está previsto va a ser excelente para las agencias, los operadores, el sector y el país. Está todo consensuado, pero hasta que no salga no vamos a decir nada porque no queremos que el diablo meta la cola”, confe-

JJEl miércoles 7 de marzo de 2001, a las 15.30, la Cámara de Diputados de la Nación sancionaba la que se dio en llamar “ley de devolución del IVA a extranjeros”. Un mes más tarde la norma impulsada por el entonces secretario de Turismo, Hernán Lombardi, era promulgada de hecho por el Poder Ejecutivo, a cuyo frente estaba Fernando de la Rúa. “Permitirá atacar rápidamente, en una primera etapa, los problemas de competitividad que afrontan las provincias fronterizas”, anunciaba só uno de los partícipes en los cónclaves. “Cuando hablamos de mecanismos de devolución pensamos en procesos engorrosos y que demoran meses.

Lombardi, quien levantaba la medida como bandera de su Plan de Desarrollo Turístico 2000-2003, que apuntaba a pasar de 3 a 6 millones de visitantes internacionales, duplicar las divisas generadas por el receptivo y equilibrar un déficit de casi US$ 2.000 millones en la balanza. La ley nunca se reglamentó y los ecos del reclamo del sector privado para que entre en vigencia se fueron acallando con el tiempo. Hoy con 15 años en su haber

Por eso hicimos dos propuestas, el Ministerio hizo las suyas y de ahí se consensuó una reglamentación que nosotros entendemos que es la que más se adapta a la reali-

dad económica de las agencias”, aclaró Di Giambattista, quien dijo que esperan que la AFIP siga el modelo validado: “Si después te piden 240 papeles, 342 instancias y 70 de-

y con idénticas necesidades de recuperar competitividad del receptivo, el ministro Santos quiere desempolvarla del arcón de los recuerdos y reglamentarla. El objetivo: evitar un farragoso trámite legislativo de un proyecto de exención, que se ajustaría más a los deseos del sector privado. No casualmente, 15 años después, la ley Lombardi parece ser mucho más modesta que las ambiciones de recuperación que hoy se vuelcan en ella.

claraciones juradas se vuelve más complicada la operatoria que el beneficio”. Pero no es lo único que preocupa a los intermediarios, que siempre pensaron que la exención licua el impacto del incentivo, ya que no se puede promocionar en el precio final. “La idea es que esto tiene que servir, serle útil a las agencias y para eso nos deberían permitir publicar los precios de los paquetes con el valor neto, con el beneficio incluido. Para que el pasajero entienda que tiene un precio comparativamente mejor y después seamos nosotros los que manejemos el tema administrativamente con la AFIP”, completó el titular de la Faevyt. Es un enigma por qué el Gobierno y el Ministerio anuncian algo que no está claro y después se llaman a silencio. Desde Suipacha 1111 dicen que no hablarán hasta que no esté reglamentado (ver recuadro “Silencio fantasmal”). Pero lo cierto es que mientras tanto los operadores receptivos ven pasar un anuncio tras otro de la misma medida cuando suman 16 meses consecutivos de caídas interanuales y el acumulado desde enero es el peor registro de los últimos siete años para el segmento. FUERA DE TIMING. Uno de los empresarios receptivos y exdirigente sectorial, Tomás Ryan, confesó: “No tengo idea de cómo se va a instrumentar la devolución, pero espero que no sea un dolor de cabeza”. El titular de Ryans Travel dijo que como está planteada la cuestión “parece que está hecho por alguien que no sabe absolutamente nada de cómo está configurada la red comercial”, y pidió que se tenga en cuenta que si se quieren resultados hay que destacar cuál es el precio que va a pagar el pasajero: “No sirve decirle a alguien que va a pagar $ 100 y después le van a devolver $ 21. No es práctico”. Otra empresaria que está en la trinchera de la comercialización del destino en el exterior, Cecilia Ursino, reconoció que no hay información sobre cómo se va a aplicar la medida: “Esperemos que si se aplica bien termine siendo un atractivo para el turismo. Si uno pudiera bajar el 21% y eso se percibiera en los precios estaría buenísimo y podría llegar a cambiar la tendencia”. La directora de Cynsa lamentó que cuando salga la devolución del IVA la temporada alta ya va a estar definida: “Y no fue bue-

EN NÚMEROS

$ 600

millones que dejarían de ingresar al fisco si todos los turistas extranjeros pidieran la devolución del IVA.

$ 1.400

millones adicionales de ingresos por gasto turístico por año es el objetivo que se puso el MinTur para compensar lo que se devuelve de IVA.

8 mil

los puestos laborales inmediatos que crearía el impacto de la medida según el MinTur.

días tiene la AFIP para dictar el esquema operativo de una ley aprobada hace 15 años. na. Esperemos que a lo sumo pueda servir para levantar un poco el tráfico de los latinoamericanos y repuntar una baja que viene muy caída”. Ryan coincidió en la falta de timing en el anuncio: “El tema era levantar la cosa ahora. Octubre y noviembre son los dos meses más altos de turismo extranjero, sobre todo en Patagonia. Hace unos días estuve en Ushuaia y con quien hablabas lloraba por los resultados del invierno. En El Calafate, lo mismo, se conformaban con que fuera igual a la del año pasado, que fue mala. Pero después lees los comunicados del Ministerio y resulta que fue maravillosa. Nadie entiende nada, hay algo que no cierra”. Por su parte, Osvaldo Stancato, presidente de Tiempo Libre, señaló que si bien es un “pasito adelante”, no se explica por qué se avanzó en un modelo de devolución a través de los hoteles y no en la exención para que el operador pueda facturar sin IVA: “Es engorroso. En el receptivo el que factura es la agencia, el último eslabón de la cadena. A ése hay que sacarle el IVA”. El empresario graficó que esta medida tiene que servir para que “alguien que vaya mirando las vidrieras caminando por las calles de Berlín pueda notar que el producto final está más barato. Si sigue apareciendo a $ 121 en vez de $ 100 y se empieza a complicar el tema con la devolución no sirve”.

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Se realizó la 5º Convención Nacional de Grupo Gea La organización que integra agencias de viajes independientes seleccionadas por su experiencia y profesionalidad, invitó a los asociados a evolucionar y a sumar nuevos desafíos para volverse más profesionales.

ajo el lema de “Es tiempo de crecer”, en el Hotel NH City de la Ciudad de Buenos Aires tuvo lugar la 5º Convención Nacional de Grupo Gea, que reunió a más de 350 agencias y 60 operadores, el 29 y 30 de septiembre. La cita de la organización que integra agencias de via-

jes independientes seleccionadas por su experiencia y profesionalidad, tuvo como valores agregados a la energía y la filosofía de la compañía, que pregona un crecimiento y desarrollo conjunto. En efecto, desde el salón Gaudí del establecimiento, Grupo Gea invitó a los asociados a evolu-

cionar y a sumar nuevos desafíos para volverse más profesionales. Durante dos días el contenido de las charlas instó a optimizar las oportunidades de negocio mediante exposiciones internas con balances y análisis del grupo para comprender dónde están parados; ponencias donde se planteó una mirada para conocer el escenario de la actividad en los próximos años contemplando experiencias, vanguardias y tendencias en el mercado turístico; y se dialogó e interactuó con los agentes para contemplar una mirada federal sobre la industria y así diagramar que acciones se deben potenciar o modificar. Por otra parte, los profesionales consultados le confiaron a este medio que asistieron a la cita anual de Grupo Gea ávidos de conocimiento y las ponencias los saciaron. “Los amplios contenidos comunicados colmaron las expectativas”, coincidieron, y destacaron: “Nos sentimos protagonistas del evento, las temáticas no sólo son interesantes y productivas, sino que además son enriquecedoras para afrontar situaciones comunes”. Cabe destacar que en el marco de la 5° Convención de Grupo Gea se realizó el tradicional workshop de la organización. Del encuentro participaron 60 expositores y proveedores exclusivos, los cuales interactuaron con un público decisor entusiasmado por la cantidad de ofertas y productos A LA VANGUARDIA. Emocionado por el desarrollo de la cita anual de la compañía, Marcelo Capdevila, director de Grupo Gea, admitió que están muy motivados e inspirados para profundizar las acciones que estimulen las operaciones y los beneficios de los socios del Grupo. En sintonía y tras detallar que en ambas jornadas la asistencia media fue mayor a 350 personas, el ejecutivo hizo hincapié en el leitmotiv del encuentro, y remarcó que los profesionales no tienen que tener miedo al desarrollo y crecimiento. “Cambiar los modelos de negocios, invertir en tecnología o mismo desarrollar nuevos productos, son sinónimos de una evolución empresarial que se adapta al escena-

Marcelo Capdevila.

rio económico y social actual.” Respecto a las charlas, Capdevila valoró la ponencia de Roberto Antoniz sobre el liderazgo y la toma de decisiones en empresas familiares, y el paradigma que conlleva el recambio generacional para crecer y delegar las responsabilidades en la nueva generación empresaria. “Buscamos que las empresas no sean monárquicas, pregonamos el diálogo y el consenso en la toma de decisiones y la solución de los problemas”, explicó. En este contexto, Antoniz disertó sobre los desafíos que conlleva armonizar el trabajo en una pyme familiar y qué acciones encarar para no desaparecer al llegar a la tercera generación. “Se conversó sobre los roles de cada integrante y la importancia de confiar y delegar”, resumió. Asimismo, el ejecutivo comentó que Grupo Gea también hizo énfasis en la importancia y la relevancia que implica formar parte de la institución. En efecto comunicaron que “el poder de compra que conjuga el Grupo no lo tiene ni siquiera la empresa más grande del trade”, y visualizaron que para el operador son una porción significativa en sus negocios. “Para Organización Piamonte y Juliá Tours representamos el 10% de sus operaciones, mientras que simbolizamos el 30% de la operatividad para los consolidadores Tucano Tours y Ticket Ya”, ponderaron. Para terminar, y luego de agradecer el compromiso de los asociados, Capdevila instó a que el modelo del Grupo Gea tiene mucho por crecer pero que necesita del apoyo de nuevas agencias para obtener mejores condiciones de compra. “Entre las asignaturas pendientes una acción que será prioridad para 2017 es la

En el panel moderado por Gonzalo Yrurtia cuatro socios de Grupo Gea brindaron detalles sobre la experiencia de pertenecer a la compañía.

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GRUPO GEA EN LA FIT creación de un Plan de Marketing para identificar y posicionar en el público directo la marca MundiGea con una red de profesionales; mientras que profundizaremos la comunicación de que el trade sigue bajo la órbita de Grupo Gea”.

En ambas jornadas la asistencia media fue mayor a 350 personas.

EN PRIMERA PERSONA. Durante la 5° Convención de la organización sobresalió el panel moderado por Gonzalo Yrurtia, director de Ladevi Ediciones, donde cuatro socios de Grupo Gea brindaron detalles sobre la experiencia de pertenecer a la compañía.

JJDuplicando los metros cuadrados respecto a la edición 2015 y apostando a la creatividad, Grupo Gea aterriza en La Rural con la premisa de mostrar el concepto elegido en su portal dirigido al público final (www.mundigea.com.ar). “Desde MundiGea trabajamos la noción de grandes experiencias y qué le pasa a la persona luego del viaje. Para ello tendremos la ´Máquina de Viajar´, para así dar la vuelta al mundo en tres Mabel Rodríguez, de Prana Turismo, destacó el respaldo, la seriedad y los beneficios de integrar la entidad, y afirmó que la principal ventaja es la representatividad. “En forma conjunta podemos negociar grandes condiciones con los operadores. De esta forma evitamos que se conviertan en ´enemigos´, y que le ofrezcan sus productos a un anónimo que no cumplimenta las mismas responsabilidades y obligaciones que una agencia con legajo”. Habiendo sido el primer socio Gea, Pedro Kerlakian, de Sursum Travel, declaró que la estructura le brinda un paquete de soluciones que no solo le generan un ingreso extra de dinero, sino que también le permiten optimizar su tiempo y atender más venta. “Estoy orgulloso de pertenecer a Grupo Gea y una de las mayores ventajas que otorga es que debido al volumen de operación que manejamos, año tras año podemos mejorar las condiciones de compra”, explicó. A su turno, Carlos Alberto Montedoro, de Objetivo Uno, sostuvo que nunca dudaron en sumarse a la entidad porque estaban seguros de que esta herramienta los ayuda-

minutos”, comentaron, y detallaron que por medio de la tecnología 4D simulan experiencias de viaje para atraer a futuros pasajeros. Asimismo destacaron que cuentan con un área de negocios dirigida para el trade. Este espacio (stand 1961, sector Internacional) está destinado a estrechar los vínculos netamente comerciales entre las agencias socias de Grupo Gea y los proveedores y el público general. ría a crecer. “En micro empresas como la nuestra, el tiempo y los recursos no son escasos, son extremadamente escasos, y se necesita de un soporte, de un paraguas que nos dé la seguridad en las transacciones con la línea del seguro, el soporte tecnológico con la página, la confianza en las negociaciones, en definitiva el marco de seguridad para poder desarrollar nuestros perfiles de negocios”, enfatizó, y subrayó: “A pesar de integrar un grupo con empresas de distintas modalidades de organización, nunca perdimos la identidad”. Afirmando que los beneficios fueron bien explicados por sus pares, Carlos Sciacca, de Acuario Travel, remarcó que ante la competitividad y la complejidad del mercado, la asociatividad y el cooperativismo son soluciones. “Tengo el privilegio de integrar una entidad que nuclea el 20% de los viajes y donde nuevos jugadores quieren ingresar constantemente”, indicó, y recordó: “Esta organización responde a las necesidades de los agentes de viajes. Aunque no siempre estemos todos de acuerdo con las decisiones, prima el consenso por sobre el individualismo”.

La Ciudad de Buenos Aires celebró al Turismo

arina Perticone, directora general de Promoción Turística del Ente de Turismo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, junto al maestro Angel Mahler, en el cóctel de Cierre del Mes del Turismo que el organismo realizó el pasado miér-

coles en el emblemático restaurante Tango Porteño. Durante el encuentro, la orquesta de Mahler interpretó temas de su autoría, así como también de Lalo Schifrin, John Williams, Claude-Michel Schönberg y Richard Rodgers, entre otros.

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Fundación Proturismo presente en la FIT 2016

Mesa redonda de autores: entre la Calidad y la mejora en los Ingresos Como en la edición anterior de la Feria, se vuelve a montar un encuentro de autores que además de intercambiar ideas hablarán de sus libros: “Calidad Turística Total. En busca de organizaciones más competitivas” y “Yield Management en Hotelería. Estrategias para la gestión de ingresos en las PyMes de alojamiento turístico”.

omo es habitual, la Fundación Proturismo vuelve a decir presente en la FIT, esta vez con una mesa redonda de autores que abordarán, desde los libros que produjeron, dos problemáticas de vital importancia para el mercado turístico actual. El encuentro se concretará el lunes 3 de octubre a las 14.30 en el Auditorio Air Europa, y contará con la asistencia, por un lado, de Mariela Wagner para referirse a su libro: “Calidad Turística Total. En busca de organizaciones más competitivas”. La autora es una especialista y se trata, sin lugar a dudas, del libro sobre calidad, aplicada a la actividad turística, más importante desarrollado hasta el momento. Uno de los elementos más distintivos es su visión holística, donde el planteo de la autora no se limita a la idea abstrac-

ta de la calidad y a la certificación de normas. Por el contrario, va mucho más allá tratando de explicar y comprender cabalmente qué es la calidad, repasar prolijamente cada una de sus aristas y características y, sobre todo, sus implicancias. Es así como el enfoque en el cliente, la gestión de la calidad, los mecanismos de medición, la idea de la mejora continua, la relación entre calidad y los recursos humanos, las implicancias medioambientales y de seguridad, y un paneo por los modelos internacionales y nacionales de calidad son LOS DATOS JJ¿Cuándo?: lunes 3 de octubre. JJ¿Dónde?: Auditorio Air Europa, La Rural. JJ¿A qué hora?: 14.30.

Mariela Wagner.

Ariel Barreto, Walter Zanchetti y Armando Azeglio.

abordados por la autora. En definitiva, un trabajo completo. Por otro lado, estarán presentes Armando Azeglio y Ariel Barreto, dos de los autores de “Yield Management en Hotelería. Estrategias para la gestión de ingresos en las PyMes de alojamiento turístico”. Como el propio Azeglio suele definir, esta disciplina trata de “venderle la habitación adecuada, al cliente adecuado, en el momento adecuado y al precio adecuado. Ésa es la definición clásica y sencilla”. Este conjunto de técnicas es aplicable a todo tipo de alojamiento, aunque el foco del libro está puesto en los hoteles pequeños y medianos, que son los que habitualmente enfrentan dificultades para aplicar herramientas estratégicas. “El solo hecho de seguir y calcular el RevPAR (Revenue per Available Room, ingreso por habitación disponible) trae un beneficio visible en el corto plazo, porque se optimizan los ingresos y se mejora la estructura tarifaria”, comenta Azeglio.

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JUAN PEDRO IRIGOIN, presidente de la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC)

“Estamos desregulando de manera muy prudente” POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

–Desde que usted llegó a conducir la ANAC se aprobaron varios pedidos de rutas y códigos compartidos… ¿Se trata de pedidos nuevos, es decir formulados en estos meses, o cuestiones que estaban “frizadas”? –La mayor parte eran demoras de decisiones, cosas pedidas hace tiempo y que vamos regularizando en forma gradual en la medida que la política comercial lo permita. La mayor parte estaba totalmente frenada, en un montón de cajones de la ANAC, incluso se producía el incumplimiento de muchos acuerdos bilaterales y de normativas de las cuales Argentina era firmante y tampoco eran tomadas en cuenta. No vamos a poder aceptar todos los pedidos, de hecho no lo estamos haciendo. En cuanto a acuerdos bilaterales tenemos una demanda contenida importante. –De hecho varios países habían manifestado su intención de rever los acuerdos bilaterales, ¿no? –Sí exacto, tenemos una demanda contenida muy importante y los vamos a ir reviendo en la medida que la situación lo permita. Y la explicación por la cual no abrimos más esto es, justamente, para proteger a una industria aeronáutica local que quedó, después de 10 años de protección, desprotegida. Es decir: no está acostumbrada a un régimen un poco más competitivo y un poco más abierto. Entonces se anquilosó. Todo el mundo conoce la situación de Aerolíneas Argentinas, que es el jugador más importante del mercado, y no está preparada, de modo que debemos considerar su situación. Y algo similar sucede con la otra gran empresa de matrícula argentina, Latam Argentina, que por ejemplo opera la flota más antigua del grupo. De modo que abrir el mercado y ponerlos a com-

En diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes, el máximo responsable de la aviación del país habló de todo: la apertura del mercado, la audiencia pública, las nuevas empresas, los objetivos de gestión, la EANA, los acuerdos bilaterales y un largo etcétera. La definición más contundente es que la ANAC avanza en busca de un punto de equilibrio entre la liberalización y el esquema anterior de corte más cerrado.

petir en forma directa e indiscriminada los haría debilitar más de lo que están, y justamente debemos proteger esa industria, antes de abrir el mercado. La situación de cierre absoluto, por otra parte, tampoco es beneficiosa para la industria aeronáutica argentina, para la conectividad de los argentinos, y sobre todo lograr que volar en avión en el mercado doméstico sea un poco más masivo, como lo es en el mundo, y no tan elitista como es aquí. –En la lectura turística específica, si bien hay destinos que dependen mucho de Aerolíneas Argentinas, también es cierto que muchos otros destinos buscan la lógica que “más vuelos representan más pasajeros y eso es lo que me conviene, si los trae AR u otra compañía da igual”. Enton-

ces, ¿cómo se busca ese punto de equilibrio de abrir pero no tanto? –El gran desafío es manejar esos tiempos. Me lo pregunté muchas veces, si al cabo del primer año de reacomodamiento, tenemos tantas críticas de aquellos que quieren los cielos abiertos, como de aquellos que quieren volver al sistema anterior, estamos en el camino correcto. Y es lo que sucede, hoy me critican quienes quieren tener más libertad, los países que nos piden que abramos Argentina; como los otros que nos acusan de desarrollar una política aerocomercial que “destroza el empleo argentino”: ninguna de las dos cosas son ciertas, la realidad va por el medio, equidistante de los extremos… Estamos desregulando muy, muy, muy prudentemente. En lo que es exterior estamos haciendo algo que es muy bienvenido por las provincias, que quieren conectarse directamente con el mundo, es una política que busca desde la gente que trabaja en los aeropuertos a los pasajeros que toman vuelos en Salta, Mendoza y Rosario. Prácticamente, no ha habido nuevas rutas que pasen por Buenos Aires. Después, comenzamos a sentarnos a conversar con los países que nos lo han pedido. Algunos no nos entienden, porque les pedimos revisar el bilateral recién en 2017. Firmamos un acuerdo bilateral con Colombia y básicamente las condiciones no cambiaron porque no nos hemos podido poner de acuerdo: es la sexta vez que se realiza una ronda de consultas y conversaciones y fracasa. Con lo cual no se puede adjudicar a esta Administración. Por delante tenemos para negociar un bilateral con los Países Bajos, que ya venimos conversando. Me gustaría trabajar más con los países limítrofes, por temas turísticos y de conexión. Brasil quiere, estamos negociando los plazos. Pero son muchos años de no sentarse a hablar.

–Ante una negociación bilateral en general se consulta a los operadores locales. Hoy hay una serie de operaciones que Aerolíneas Argentinas no está en condiciones de reproducir o no está interesada en hacerlo.¿Cómo se maneja esa cuestión? ¿se autorizan los vuelos aunque los operadores locales no estén interesados? –Los acuerdos bilaterales son mesas de negociaciones entre Estados. Todos los operadores de ambos países pueden participar como oyentes. De ser necesario, se pide cuarto intermedio y nos juntamos con los operadores locales en una sala separada. El resultado final, como autoridad aeronáutica, debe alinear la política aerocomercial pero escuchando, dentro de la razonabilidad, a los operadores argentinos. No es que no participan, lo hacen activamente pero la palabra final la tiene el Estado nacional. Puede ocurrir que no sea de satisfacción de todos los que participan en las conversaciones. Pero hasta ahora nada de eso ha ocurrido. Los cambios han sido sutiles, graduales, y aun así generan ruido. Yo estoy convencido de que todas las aprobaciones que hemos hecho van en favor del desarrollo de Argentina, de la conectividad de los argentinos y de la competitividad del sector, y esto último es bajar costos. –Mucho de lo hablado en el Aviation Day que organizó la IATA hace algunos meses, por ejemplo, no le compete a la ANAC, pero las decisiones de otras áreas sí afectan a la Administración. ¿Cómo es el trabajo con otras dependencias,como el Orsna,la EANA, Aeropuertos Argentina 2000, etcétera? –El ministro de Transporte liderado por Dietrich trabaja en equipo. El ministro conformó un equipo bastante heterogéneo entre personas que venimos del sector privado (un 40%), otra parte proviene del gobierno de la Ciudad (otro 40%) y el

resto está compuesto por personas oriundas del sector público. Trabajamos en equipo, nos juntamos una vez por mes y debatimos muchos temas. Escuchándonos, leyendo y entendiendo bien la legislación, con una política de total transparencia, cuyas decisiones las toma cada organismo. No nos conocemos hace tanto tiempo, pero discutimos todo en esa mesa y el propio Dietrich participa en muchas de las decisiones. Estoy contento con esa forma de trabajar. –¿Cómo ha sido el trabajo con la EANA, habida cuenta que parte de las tareas de la ANAC fueron a parar al nuevo organismo? –Yo lo consideré el proyecto número uno, el más importante para este año. En enero se lo comuniqué a mi gente como la primera prioridad: tener un traspaso de tareas ordenado a la EANA. Y se cumplió con un mínimo nivel de conflicto, con cambios complejos, en una organización compleja, con una historia complicada (lo digo por el devenir de los controladores aéreos en Argentina). Hoy la EANA está en funcionamiento desde el 1° de agosto. Obviamente estamos readaptando las tareas que cada uno tiene que cumplir. Hoy estamos armando en conjunto los protocolos de inspección de la Dirección Nacional de Inspección de

Navegación de la ANAC (Dinina), para que quede claro lo que vamos a controlar en los aeropuertos donde la EANA presta servicios o la nueva Dirección Nacional de Control de Tránsito Aéreo de la Fuerza Aérea Argentina, que supervisa las terminales que quedaron bajo control militar (una de ellas es la de Santa Fe, por ejemplo). –¿El traspaso liberó recursos en la ANAC para dedicarlos a otras tareas? –No, porque transferimos a la EANA unas 1.700 personas y con ellas se fue la porción de presupuesto correspondiente. Eso sí, el personal de la ANAC debe cambiar en cuanto a sus competencias, porque deben pasar a ser inspectores de navegación aérea, y ya no controladores que trabajan en la ANAC: Ahora deben auditar. –¿Y con relación a la tramitación para comenzar a operar en Argentina, como compañía aérea me refiero, se modificaron los proceso burocráticos? –No, porque básicamente estamos cumpliendo con la ley como autoridad aeronáutica. En la forma tenemos una mesa abierta para que cualquier empresa aérea que quiera invertir en la Argentina tenga, al menos, la posibilidad de dialogar. Y sin res-

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tricciones ni amiguismos de ningún tipo. Queremos que nuevos inversores se acerquen. A partir de ahí, los procedimientos formales no han cambiado, de modo que hay que cumplirlos. ¿Qué quiere decir esto? Si una empresa aérea quiere volar en Argentina debe pasar por la audiencia pública, con una mesa de discusiones donde participen todos los actores del mercado, para que luego el Administrador decida finalmente si puede o no comenzar a operar. La Audiencia Pública no es vinculante respecto de la decisión final.

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Si al cabo del primer año de reacomodamiento, tenemos tantas críticas de aquellos que quieren los cielos abiertos, como de aquellos que creen que volver al sistema anterior es la solución, estamos en el camino correcto.

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–Se habló del retraso de Avianca para comenzar a operar en Argentina, ¿a qué se debe la demora, es una cuestión burocrática o es decisión de la propia compañía de no avanzar? –No voy a entrar en detalle, pero falta que la empresa realice presentaciones administrativas, que acerque documentación. Aún no hemos llegado al punto de que sea necesaria la Audiencia Pública para que comience a operar. –¿Y entonces, Audiencia pública para cuándo? –Va a depender de cuándo estén listos los nuevos operadores que quieren sumarse al

mercado, ellos deben proponer qué rutas quieren, que tipos de aviones van a utilizar y demás. Cuando lleguen esas propuestas se va a convocar. No hay fecha, pero sería lógico que se concrete antes de fin de año. De todos modos no sé, porque ya estamos en septiembre. Queremos ser muy prolijos. –La Audiencia se relaciona con el interés de nuevas empresas por entrar al mercado y eso a su vez se relaciona con la matriz de costos y los niveles de beneficios, ¿es rentable volar en Argentina? –Sí, efectivamente es así la línea de correlación. Hay cuestiones ligadas a la infraestruc-

tura, las herencias y la historia. Lamentablemente se recibió un sector que no es competitivo a nivel internacional. Cuando uno mira las tasas totales que un operador debe pagar, Argentina está más cara que otros países. Hay un enorme desafío en mejorar la competitividad. Estamos trabajando y hemos hecho algunos anuncios, por ejemplo, el de Intercargo que rebajó sus tarifas. En la medida que logremos productividad en el sistema, la idea es que podamos transferirlo para que los costos bajen. –Usted desarmó la banda tarifaria eliminando el “techo”. ¿Es posible que se elimine el “piso” fijo y se pase a otro sistema? –Entendemos que la rígida regulación de la banda tarifaria fue una de las causas del bajo desarrollo de la industria de la aviación en Argentina. Estamos quintos en cantidad de viajeros por cada 100 habitantes, estamos detrás de Colombia, Chile, Brasil y Perú, países que incluso a tienen ingresos per cápita inferiores al nuestro. Decidimos liberar las bandas superiores porque las aerolíneas tenían limitaciones para ofrecer precios altos pensando en la gente que los puede pagar. Las bandas inferiores están más relacionadas con una política de transporte general. Es una vieja discusión con los ómnibus de larga distancia. Pero en un futuro, lo lógico, cuando se termine de reacomodar el sistema, es que el piso debiera dejar de existir. Y en ese contexto, el bus también se deberá acomodar a una situación de competitividad diferente. Recordemos que los empresarios de buses suelen decir que “el avión es muy barato”. –Cuando el ministro habla de duplicar el tamaño del mercado aéreo significa que argentinos que no vuelan en avión comiencen a hacerlo, pero también que se lesione el market share del transporte terrestre, ¿o no? –Hay un error en pensar que la cantidad de gente que se transporta en Argentina es un comportamiento estanco que no puede crecer. Si lo pensamos en términos de una torta donde le sacamos a unos y le damos a otros, entonces sí: en ese esquema si más gente vuela en avión, se vacían los ómnibus. Pero yo no creo en esa dinámica de discusión, no me parece válida. Si todo el sistema se hace más eficiente, tanto el aéreo como el terrestre, lo que va a terminar sucediendo es que muchos más argentinos van a poder transportarse. En la medida que el bus también alcance tarifas más competitivas, los pasajeros van a viajar más, y lo mismo le va a suceder al transporte aéreo que, creo, es el mejor sistema de transporte, sobre todo para un territorio tan extenso como el nuestro. El desafío es la accesibilidad, es decir, hacer la aviación más accesible a más gente. De ese modo, nadie va a perder, todos vamos a ganar.

–¿Está contemplada una actualización del Código Aeronáutico? –Nos gustaría hacerlo. Hemos empezado a trabajar en eso. Es un objetivo realmente ambicioso que nos planteamos a cuatro años, pero es una de las metas, tener un nuevo Código Aeronáutico en Argentina, como base de una nueva aviación nacional. –Otra gran falencia es la falta de estadísticas en el sector, ¿se tomó en cuenta esta cuestión? –Definitivamente, ayer en una mesa de discusión con YPF me hicieron una consulta y no tenía estadísticas en las cuales apoyarme para responder. Estamos como con el Indec: no tenemos buenos números, tenemos sistemas antiguos y no integrados de diverso origen y distintos organismos que manejan cifras dispares. En aviación toda esa información está disponible porque todo se cuenta. La idea es tener mejores estadísticas, y lo vamos a poder conseguir gradualmente. Una de ellas son las generales y para eso ya hay una adjudicación para la compra del sistema API-PNR que hizo Migraciones. Va a empezar a haber bases de datos más fidedignas. Internamente, en la ANAC, también lo estamos haciendo. Tenemos un Departamento de Estadísticas dentro de la Dirección Nacional de Transporte Aéreo, pero estamos rearmando el equipo. Ya estamos teniendo algo de información en nuestro sistema que se llama SIAC, pero aún tenemos algunas dificultades y atrasos. Por ejemplo, para ver información al cierre de un mes tengo que esperar hasta el día 10 o 15 del mes siguiente. Por ahora estamos teniendo buenos indicadores, según las compañías aéreas estamos creciendo en cantidad de pasajeros, tanto en doméstico como en internacional. –Brasil aprobó un sistema de subsidios para la aviación regional, ¿es posible pensar en un mecanismo similar en nuestro país? –Hoy ni Latam Airlines ni Aerolíneas Argentinas están pensando en cubrir ese segmento. Si algún día surge un operador para ese nicho sería fantástico, porque lo necesitamos, pero las prioridades hoy son otras. Están planteando otro escenario, por ejemplo impulsando los intertramos y creo que les está yendo muy bien. Un ejemplo de ello es el Salta/Córdoba/Ushuaia. Creo que vamos a ir recibiendo buenas noticias pero debemos dejar que los operadores vayan decidiendo. Sabemos cómo están las cuentas públicas para pensar en subsidios. Sí vamos a invertir mucho desde el Estado en la infraestructura aeroportuaria, de hecho vamos a cuatriplicar lo destinado en los últimos años. Vamos a invertir casi US$ 1.000 millones en 12 o 14 aeropuertos principales para mejorar la infraestructura heredada, que tiene muchas deficiencias.

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PABELLÓN NACIONAL – STAND 1431

Dos ediciones especiales de la Revista Viajando

omo es habitual cada año, Ladevi Ediciones lanzó dos ediciones especiales de la Revista Viajando que se distribuyen en la FIT: una dedicada íntegramente al norte, y la otra sobre Argentina y el mundo. La Viajando Norte, que fue declarada de Interés Turístico, presenta diversas propuestas para conocer Santiago del Estero, Tucumán, Salta, Jujuy, La Rioja y Catamarca. Incluye los clásicos derroteros por la región, pero también la visita a los pueblos menos turísticos, pero igualmente atractivos. En el año de la conmemoración del Bicentenario de la Declaración de la Independencia, además, la revista ofrece información sobre sitios anteriores a esa fecha y opciones de eventos que tienen a San Miguel como epicentro. Asimismo, en esta edición, la publicación le dedica un espacio a descubrir las capitales provinciales, que atesoran huellas del pasado y una amplia agenda cultural. La otra revista, en tanto,

En ocasión de la FIT se publicaron dos ediciones especiales de la Revista Viajando: una dedicada al Norte, la cual fue declarada de Interés Turístico; y otra que despliega información de Argentina y el mundo. Ambos materiales impresos se complementan con las plataformas digitales: la web www.viajando.travel, la fan page de Facebook (Viajando con Ladevi) y el newsletter. ofrece un viaje por buena parte del mundo. Comenzando por Argentina, incluye una recorrida por Córdoba, un clásico que siempre atrae por sus sitios naturales, propuestas de turismo aventura, enclaves con rincones históricos, así como pequeños y apacibles poblados. La Comarca Andina del Paralelo 42° que une destinos de Río Negro y Chubut a la vera de la cordillera, e Iguazú, otro lugar tradicional del mapa turístico, también están con-

templados en las páginas de la revista. Hacia afuera de los límites nacionales, Viajando hizo varias escalas: en la vecina Brasil para desplegar algunas playas que pueden ser tomadas en cuenta para las próximas vacaciones. También en Santiago, considerado como un destino de compras a sólo dos horas de vuelo de Buenos Aires. Y en Montevideo, perfecto para una escapada de fin de semana. El Caribe, Tampa, St. Pete/

Clearwater, Ft. Myers, Panamá, Pacífico mexicano, Tailandia, son otros posibles lugares a donde poner rumbo. Todo esto, más las secciones habituales (novedades, ¿Sabías que…? Facebook, 3 Miradas, Libros y Motivos para Viajar) y el estreno de “Deliciosos bocados”, dedicada al mundo de la gastronomía. PRESENCIA ONLINE. Al término de la FIT, los lectores que se queden con ganas de leer la revista, podrán acceder a cualquiera de las plataformas online de Viajando: la web www.viajando.travel, la fan page de Facebook (Viajando con Ladevi) o suscribirse al newsletter en http://www.viajando.travel/ revista_news/ que se envía cada 15 días. La web constituye un reservorio de notas e información de buena parte del orbe, clasificadas por secciones. Cada noticia incluye datos destacados, imágenes y está

Viajando es una multiplataforma online y offline. Revistas, página web, Facebook y newsletter son algunos de los espacios donde nos conectamos con nuestros lectores.

Viajando Norte y Viajando (edición especial de FIT), brújulas para los amantes de los viajes.

vinculada con paquetes. En cuanto a Facebook, la comunidad asciende a casi 134 mil personas que interactúan y participan en las consignas, pero también se informan sobre tendencias, novedades y destinos. Cabe destacar que Viajando tiene sus fan page en otros países, además de Argentina, como Colombia, Perú, Ecuador y México, que van creciendo año a año. Por último, el newsletter es otra vía de llegar a los lectores a través de un compendio de notas sobre destinos, novedades turísticas y paquetes.

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VIE TUR

Nuevas perspectivas y una trayectoria consolidada

n víspera de celebrar 32 años de trayectoria, Vie Tur sostiene políticas de crecimiento, adecuándose a los cambios de un mercado desafiante que, en paralelo a una renovación generacional, pondera la innovación. Siempre manteniendo los valores que caracterizan a la empresa, y que representan una garantía de su gestión para clientes y proveedores.

Actualmente, la operadora atraviesa promisorios, cambios como la implementación de nuevos sistemas operativos –de uso interno– que estarán vigentes antes de fin de año. “Además, comenzó a funcionar una nueva herramienta de vinculación con los agentes de viajes: La Comunidad Vie Tur”, explicó Alberto Crupnicoff, presidente de la compañía.

“Se trata de un desarrollo tecnológico que cuenta con más de 4.000 participantes. Es una herramienta exclusiva para agentes de viajes, y se constituye como un espacio de capacitación en el cual –a través de la interacción con diversas propuestas lúdicas–, se obtiene información y conocimiento, al tiempo que es factible beneficiarse con premios mensuales y anua-

les”, abundó el directivo. Por otra parte, Crupnicoff aseguró que “la compañía proyecta otros desarrollos informáticos y nuevos productos, que estarán en condiciones de sumarse a la oferta existente y, de este modo aggionarse, al escenario actual del mercado turístico”. Sobre la base de una operación consolidada en Europa, así como en Medio y Lejano

Oriente, Vie Tur retoma la comercialización de varios destinos de América. Se trata de una amplia gama de productos que tienden a captar la demanda de los nichos más selectivos del mercado”, indicó el presidente. Vale destacar que Vie Tur es representante oficial de Europamundo Vacaciones, y contribuyó a la consolidación local de sus productos, como también de los demás operadoras oferentes de circuitos: Special Tours, Trapsatur, Wamos, Politours, Verde Sicilia, Travelplan, SATO, Borealis, Rennaissance, Kompas y Proyecto Europa, entre otras. Asimismo, la compañía elige Hotel Express como uno de los sistema de reservas online de hoteles, traslados y servicios, que le permite a los agentes de viajes gestionar de forma inmediata las demandas de sus pasajeros, asegurándoles las tarifas más competitivas en todos los destinos. Finalmente, Crupnicoff recordó la presencia de oficinas de representación en los destinos que opera la compa-

Alberto Crupnicoff.

ñía, además de las propuestas de salidas grupales, la amplia oferta de productos aéreos y terrestres, la operación de grupos especiales, así como las peregrinaciones y viajes religiosos. “En estos productos y servicios quedan de manifiesto los aspectos operativos, patrimoniales y turísticos de los destinos, del mismo modo que la trayectoria que consagra a Vie Tur como una de las empresas líderes en la industria turística”, concluyó el directivo. Informes: 4374-1500 / info@vietur.com.ar.

Discover the World capacitó a las agencias sobre AgentCars

ecientemente, Discover the World Argentina realizó una serie de visitas y capacitaciones a las agencias de viajes asociadas a la plataforma de reservas de autos www.agentcars.com, compañía a la que representa desde hace un año no sólo en nuestro país sino también en México, Chile y Perú. De esta manera, los minoristas tuvieron la oportunidad de conocer en detalle las facilidades que les brinda este sitio que contiene un panorama completo de las rentadoras y sus tarifas, a las que se puede acceder a través de una sola búsqueda de tres pasos. “En el primero, el usuario puede comparar las tarifas ofrecidas por las principales marcas –Hertz, Alamo, Dollar, entre otras– por medio de una matriz comparativa única en la industria. Luego realizar la selección y por último ingresar la información del pasajero para completar la reserva”, explicaron los directivos de Discover the World. Adicionalmente, AgentCars ofrece un gran rango de tarifas posibles que van desde la tarifa “Sólo auto” hasta una “Protección Total + GPS + Combustible”. Todas las agencias de via-

Charlie Ryan, gerente de Ventas de Discover The World.

jes inscriptas en el Ministerio de Turismo están habilitadas para generar uno o varios usuarios y comenzar a utilizar la plataforma. Por último, es importante destacar que AgentCars –que permite que los pasajeros paguen antes del viaje o en destino el alquiler de sus autos– ofrece a las agencias interesadas en desarrollar su página web, la posibilidad de incluir el motor de búsqueda en sus sitios para que los usuarios que la visiten puedan realizar sus propias reservas. Informes: 5274-1600/ agentcars@discovertheworld. com.ar.

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GEOGRAPHICA

Tendencias y novedades para los próximos meses

n diálogo con este medio, Analía Rodríguez y Gabriela Bogao, socias gerentes de Geographica, comentaron las novedades para los meses venideros y elaboraron un balance del primer segmento de 2016. “En primer lugar queremos dar a conocer que para octu-

bre estamos ofreciendo muy buenas ofertas en aéreos –con chequeo de disponibilidad online inmediata–para destinos como Panamá, Perú, Ecuador, Chile, Colombia, México, Costa Rica y Ecuador, entre otros”, indicó Analía Rodríguez. “Esta fortaleza nos permite responder inmediatamen-

te a los requerimientos de los agentes de viajes; al tiempo que ellos pueden concretar sus ventas con la misma celeridad”, agregó. “Por otra parte, ya están vigentes los paquetes turísticos de la preventa para 2017. En este sentido, México y el Caribe encabezan el podio de

los destinos más consultados. Actualmente, los pasajeros pretenden concretar las operaciones con rapidez porque tienen en cuenta tanto la movilidad cambiaria como las ofertas de último momento”, agregó la ejecutiva. Vale destacar que los itinerarios que combinan playas, cultura y naturaleza marcan la tendencia de la temporada. De esta manera, Ecuador, Perú y Colombia completan el listado de propuestas que, además, se destacan por la alta calidad y variedad de su gastronomía. En el caso de las ofertas de último momento, Gabriela Bogao indicó: “Las promociones

Gabriela Bogao y Analía Rodríguez.

de tarifas hoteleras en México y Colombia, así como los paquetes de compras en Santiago (Chile) –con la posibilidad de extenderlo y complementarlo con excursiones– son una excelente alternativa para aquellos que tienen flexibilidad de fechas o bien para quienes disponen de muy pocos días libres y se deciden por una escapada de fin de semana”. En referencia al panorama nacional, las profesionales aseguraron que “el Norte Argentino y Cuyo siguen creciendo fuerte

en los destinos menos tradicionales como Catamarca donde es recomendable tomar circuitos en vehículos 4x4, para admirar la belleza de la región de Los Seismiles, o bien inclinarse por alguno de los programas recomendados en San Juan. La Patagonia también formó parte del recuento nacional e inclusive se hizo hincapié en los cruces entre Argentina y Chile para el circuito que incluye Torres del Paine, El Chaltén, y El Calafate. Informes: 5031-9818.

EL RECOMENDADO DE GEOGRAPHICA JJAl momento de destacar un paquete las representantes se inclinaron por una excelente alternativa en la región chilena de Aysén. Se trata del programa Carretera Austral, con una extensión de 11 días/10 noches, visitando Coyhaique - La Junta, Chaitén, Futaleufú, las termas de Puyuhuapi, el lago Carrera, el parque Queulat, el parque Pumalin y Capillas del Mármol. El programa incluy traslados, excursiones con entradas a los parques y alojamiento con desayuno. El precio es de U$S 1.478 por persona en base doble.

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CONNECTING TRAVEL

OREMAR

Grandes diferenciales a bordo de Carnival

Algunas de las representantes de Oremar junto a Paula Ortiz.

aula Ortiz, supervisora de Cruceros de Oremar, da impulso para la venta de verano a bordo de Carnival, tanto para viajes con el Vista y el Horizon, el nuevo barco que saldrá a partir de 2018. “Lanzamos grandes oportunidades para aquellas familias que quieran hacer recorridos por el Caribe con Carnival. En este momento tenemos operando el Vista, un barco que aloja 3.900 pasajeros, con actividades diferenciales (cine Imax, juegos acuáticos, SkyDrive y espacios para adultos mayores de 21 –Serenity– con sauna, pileta

y otras diversiones). Va a estar haciendo el Caribe Este y Sur (con itinerarios de seis y ocho noches), con cabinas alternativas: Harbor Family (con diseño para alojar hasta cinco pasajeros, con un servicio especial de entretenimiento, con televisores y juegos; desayunos de cortesía y aperitivos en un sector especial) y Sweet Havana (diseño tropical y servicio y acceso exclusivo a la terraza que se encuentra en la popa del barco y cuenta con dos hidromasajes, piscina, sombrillas y reposeras, además de tragos clásicos)”. Otro concepto importan-

te que destaca Paula Ortiz es que Carnival ofrece en todos sus barcos el servicio de comida en la cabina las 24 hs. sin cargo extra, con bebidas incluidas (agua, jugo, te y café) y la posibilidad de comprar paquetes especiales para consumir gaseosas u otras bebidas. Con respecto a los nuevos lanzamientos, la directiva remarca: “El Carnival Horizon tendrá su viaje inaugural en 2018, con las mismas dimensiones del Vista y características, pero con novedades en materia de restaurantes. La mayoría de los pasajeros vuelve a elegir a la naviera por las opciones gastronómicas que poseemos. Por otro lado, serán dos barcos los que Carnival pondrá en marcha entre 2020 y 2022, con capacidad para 5.200 pasajeros. La diferencia es que serán los primeros en Norteamérica en ser llamados ‘cruceros verdes’ ya que cuidan el medio ambiente, al ser propulsados por gas natural licuado y otras características”. Informes: 4346-7777.

Novedades e incorporaciones de cara a la temporada

idia Rodríguez, directora de Connecting Travel, dialogó con La Agencia de Viajes sobre varias temáticas referentes la operadora. “En primer lugar, queremos compartir la incorporación de Francesca Petrocelli como ejecutiva de Ventas.” “Francesca cuenta con más 10 años de experiencia en el sector y se suma al staff con el objetivo de reforzar la fuerza de venta y el vínculo con las agencias y los profesionales”, explicó Rodríguez Es interesante resaltar que la compañía opera todos sus destinos de forma directa y actualmente se encuentra en proceso de implementación de varias herramientas web en www.connectingtra vel.com.ar. “Por otra parte, queremos hacer hincapié en la atención personalizada, la creación de paquetes a medida y la presencia en redes sociales”, comentó Petrocelli. “El cuidado y la atención personalizada de nuestros clientes, la venta de servicios y la capacidad de maximizar los tiempos para proponer las mejores opciones en relación pre-

Francesca Petrocelli y Lidia Rodríguez.

cio-calidad nos convierte en una aliada de los profesionales, quienes a su vez ofrecen un excelente servicio a sus clientes, y ellos se fidelizan”, agregó la directora. Actualmente, Connecting Travel está trabajando para la futura implementación de la plataforma online para que las agencias tengan mayor autonomía al momento de reservar en línea. Asimismo, la operadora cuenta con servicio de posventa, guardia telefónica las 24 horas y varias promociones vigentes. Al respecto, Rodríguez adelantó: “Los circuitos a Europa operados por Abreu (que ten-

gan salida durante 2017) tienen un 10% de descuento y algunas cadenas hoteleras en destinos del Caribe ofrecen hasta un 20%”. De cara a la temporada alta, las profesionales recomendaron varios destinos especiales –o poco difundidos–, que vale la pena tener en cuenta al momento de proponer nuevas alternativas. De esta manera, la combinación de Cartagena y San Andrés, así como Santa Marta con Parque Tayrona y los exuberantes paisajes del Eje Cafetero, conforman un tríptico de imperdibles atractivos colombianos. Finalmente, la directora indicó que “Costa Rica se convirtió en un destino país ideal para combinar itinerarios que ostentan excelentes playas y las mejores alternativas de turismo aventura. “Se trata de un enclave que requiere planificación y profesionales que conozcan todas las alternativas para operarlo, adaptando vuelos y cotejando las mejores opciones para ofrecer un producto de excelencia”, y ése es nuestro trabajo”, concluyó. Informes: 4328-1968.

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LOI SUITES

Planes especiales e interesantes propuestas para todas sus propiedades

oi Suites (cadena compuesta por los establecimientos de Recoleta, Esmeralda y Arenales, en Buenos Aires; Chapelco, en Neuquén; e Iguazú, en Misiones), de la mano de Rocío González Oliver, gerenta comercial; y Tatiana Arroyo, gerenta de Comunicaciones y Marke-

La cadena dio a conocer sus planes para las propiedades de Buenos Aires, Chapelco e Iguazú, además de un panorama de la temporada invernal.

ting; anunció sus planes especiales para todas las propiedades anteriormente mencionadas, con amplias oportunidades para todo tipo de público. “Con referencia a los hoteles de los tres destinos, somos una cadena que ofrece al mercado nacional e internacional diferentes ambientes de nues-

Tatiana Arroyo y Rocío González Oliver en el jardín de invierno del Loi Suites Recoleta.

tro país. Abarcamos tanto al turista de lujo, que viene a buscar otro tipo de alojamiento, como a aquel que viene con familia o por una estadía menor, que requiere de otro tipo de servicio, más del estilo de apart hotel. Siempre destacamos que somos experiencias, con diferenciales como nuestro jardín de invierno en la propiedad de Recoleta, un espacio único en Buenos Aires”, comenzó González Oliver. Por el lado del Loi Suites Iguazú Hotel, es un establecimiento ubicado en la selva Iryapú, con 159 habitaciones. “Este año lanzamos las promociones de Family Plan, que constan de hasta dos menores de 17 años. Esta propuesta tuvo muy buena repercusión en el mercado, por lo que pensamos seguir extendiendo y fomentando, porque es una de las cosas que el turista que viaja con familia busca. También, en pos de fidelizar a nuestros clientes, mantenemos nuestras tarifas para visitantes nacionales en pesos y para extranjeros en dólares. Además, otro proyecto que estamos desarrollando y que esperamos esté terminado antes de fin de año, es el de inaugurar en el hotel una locación de turismo aventura con tirolesa y senderismo en una primera etapa, para luego sumarle actividades; y para los niños se incursionó en nuevos entretenimientos como salas de cine, juegos y animadora.” Por su parte, acerca del complejo de Chapelco, en San Martin de los Andes, la directiva especificó: “Tuvimos una excelente temporada de invierno y también acá brindamos experiencias. Queremos que el huésped no sólo vaya a dormir, sino que disfrute, se relaje y admire las vistas de las montañas y los cerros, además de la vegetación y los campos de golf en verano. Como novedad, este año el hotel continuará abierto hasta los primeros días de marzo, lo que significa un cambio de estrategia comercial. Apuntamos al segmento Mice y a diferentes grupos de incentivos, ya que la estructura lo permi-

te al contar con 86 habitaciones, dos restaurantes amplios y grandes salones. Estamos haciendo muchas campañas de marketing en redes y prensa online y offline”. En cuanto a otros planes, González Oliver destacó: “La idea es seguir desarrollando torneos de golf, tendremos paquetes por tres, cinco y siete noches, y para mujeres de golfistas circuitos de spa, masajes y sauna seco y ducha escocesa”.

Abarcamos tanto al turista de lujo, que viene a buscar otro tipo de alojamiento, como a aquel que viene con familia o por una estadía menor, que requiere de otro tipo de servicio. González Oliver “Al tener establecimientos en diversos destinos nacionales, las tarifas multidestino son buenas opciones para aprovechar los atractivos de cada uno y no quedarse solamente con alguno de los complejos”, agregó. Por último, Tatiana Arroyo comentó: “Para el Loi Suites Recoleta también se implementó el Family Plan antes mencionado con una buena repercusión. Asimismo, en este establecimiento estamos ofreciendo cenas con shows temáticos, como los jueves de jazz con menú a la carta. La idea es sumar otros estilos en diferentes días, y para esta propuesta no hace falta estar alojado, está abierto también al público general”. “Sumamos para aquellos que se hospeden durante más de siete días beneficios y descuentos en todas las facilidades del hotel (generalmente brindado para el corporativo) y este año seguimos con propuestas para fechas especiales, como en septiembre el mes de la secretaria”, agregó.

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NICKELODEON BY KARISMA

Alojamiento y entretenimiento combinados en Punta Cana

ste año, tras una inversión de US$ 100 millones, se inauguró el Nickelodeon by Karisma Hotels & Resorts en Punta Cana. El complejo hotelero fue erigido en la zona más cercana a la playa en tan solo 12 meses de trabajo. Bajo el concepto “Gourmet exclusive experience by Karis-

ma”, los viajeros podrán disfrutar de unas vacaciones únicas, donde el entretenimiento es el principal protagonista junto con las experiencias gastronómicas 5 estrellas. A ello se suma una característica única: la presencia de los personajes favoritos de Nickelodeon.

EL HOTEL. El Nickelodeon Resort & Spa posee 208 habitaciones, 11 restaurantes, cinco bares y un spa. Dentro de las habitaciones tipo suite se destacan las Swank Jacuzzi Suite, Jacuzzi Swim Up Flat y Jacuzzi Pat & Jacuzzi Swim PAD. El hotel cuenta con el Aguama-

rina Nick, una zona de deportes acuáticos y de diversión con toboganes, splash pads, spraygrounds y río lento, área que se convierte en el atractivo principal para los niños. De igual forma, la Plaza de los Personajes contará con la presencia de los protagonistas de Nickelodeon: Bob Esponja,

Dora la Exploradora y las Tortugas Ninja. Allí los huéspedes podrán conocerlos, tomarse fotos y divertirse bajo la experiencia by Karisma. Por su parte, el Just Kiddin es el clubhouse para niños con actividades y juegos. El hotel posee un área de deporte y recreación, campo de fútbol, mesas de pimpón, paseo para bicicletas y ajedrez gigante, además de la experiencia Sliming, que caracteriza a Nickelodeon. Como Nickelodeon Resorts es un hotel para grandes y chicos, la experiencia Gourmet

Inclusive le da un plus a cada uno de los 11 restaurantes del hotel, entre los que se destacan Kitchen 23, Space Walker, BRGRS.PH, Wok wok, Sugarcane y Aqua Bite, con opciones saludables, orientales, hamburguesas artesanales y cocina de autor. Estos sabores se conjugan con el Doppio Coffee Shop, el sitio ideal para los amantes del café. Por su parte, los más fiesteros encontrarán en Nickelodeon Resorts bares y espacios de entretenimiento nocturno.

MSC CRUCEROS

Renovadas propuestas para la temporada 2016/2017

El MSC Orchestra surcará las aguas sudamericanas.

acacionar en cruceros ya se ha convertido en una opción consolidada de los argentinos al momento de pensar en sus vacaciones. En este sentido, MSC Cruceros brinda a sus huéspedes todo lo que necesitan para el relax: excelente gastronomía mediterránea, interesantes destinos, entretenimiento, comodidad y promociones. Para esta temporada, MSC Cruceros prevé itinerarios que se adaptan a los huéspedes argentinos, a bordo del MSC Orchestra. El barco zarpará el 27 de noviembre desde Buenos Aires hacia Brasil y Uruguay. Para los que desean conocer nuevos amigos, esta salida forma parte del programa MSC Club de Amigos, a cargo de la experta en seducción Paola Kullock. Se trata de un grupo cuyos miembros participarán de actividades exclusivas, destinadas a crear un ambiente cómodo para personas de todas las edades, con el propósito de que se diviertan juntos durante todo el viaje. Otra opción es la salida del 4 de diciembre, que forma parte del programa El Arte de Vivir. El objetivo de este crucero temático es que los huéspedes mejoren su calidad de vida, aprendiendo herramientas para mantener una mente relajada, así

como habilidades para fortalecer la salud y mejorar la calidad del sueño. Por otro lado, el crucero temático Fitness –junto con Megatlon– saldrá el 12 de diciembre. Se trata de una ingeniosa manera de escapar de la rutina y ponerse en forma. También se podrá celebrar Navidad y disfrutar de una mágica Nochebuena en Río de Janeiro mientras se contemplan los fuegos artificiales desde la cubierta del MSC Orchestra, que parte de Buenos Aires el 20 de diciembre. Por otro lado, el diseñador Roberto Piazza tendrá su propio crucero temático, “Crucero del Baile y la Moda”, el 12 de febrero, con 9 noches de glamour y diversión. Por otro lado, Cuba y el resto del Caribe constituyen destinos irresistibles. La empresa ha implementado diversos paquetes que incluyen un crucero de 7 noches con aéreos incluidos (Copa Airlines), transfers y 3 o 4 noches en un resort all inclusive 5 estrellas en Varadero. En este sentido, el MSC Armonia visitará La Habana, Cozumel, Belice, Montego Bay y Georgetown en sus salidas del 13 y 20 de diciembre. Las alternativas del recorrido varían según la ciudad de salida del aéreo (Buenos Aires, Córdoba o Rosario). Informes: 0810-345-0204.

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Amichi Viajes se fusionó con Sudamerican Tours La compañía sumó trayectoria, seriedad y profesionalismo de la mano de la operadora receptiva con vasto éxito y reconocimiento en los mercados de Latinoamérica y Europa.

n el marco de las celebraciones por su 30° aniversario, una de las operadoras líderes en venta de circuitos y paquetes por Argentina, continúa consolidando su estructura en pilares como la experiencia y asistencia permanente de su staff, los conocimientos de los destinos y varios desarrollos orientados hacia los profesionales. En efecto Amichi Viajes sumó trayectoria, seriedad y profesionalismo al fusionarse con Sudamerican Tours. “Con es-

ta decisión Amichi Viajes amplía su unidad de negocios y vigoriza su presencia y porfolio en toda la región”, destacó Rodolfo Améndola, director general de la operadora mayorista, y enfatizó: “La experiencia y la profesionalización del staff de la compañía –que cuenta con coordinadores propios–, nos mantiene a la vanguardia para brindar una asistencia permanente y eficiente en cada destino que comercializamos”. Al respecto y tras enfatizar que Juan Tiriduzzi, gerente receptivo de Sudamerican Tours, es un ícono de la actividad turística en el Pacífico, y que su marca abre puertas en todos los mercados, Améndola ponderó: “En sus 43 años de operación, el profesional sembró y cultivó más de 200 cuentas de turoperadores en más de 15 países de Latinoamérica y Europa, las cuales están siendo atendidas desde la estructura de Amichi Viajes con un fuerte poder de negociación en cada destino turístico del país”. A su turno, Tiriduzzi manifestó que la fusión responde a qué pensó en sus clientes y quiere devolverles todo

Leisure Express difundió FT. Myers, Sanibel y Captiva Island

Rodolfo Améndola y Juan Tiriduzzi.

el apoyo brindado. “Amichi Viajes fue la única operadora que cumplía con todas las necesidades y garantías que requería”, sostuvo el ejecutivo, y afirmó: “Más allá del profesionalismo, la compañía se destaca por la estructura federal compuesta por vehículos propios, coordinadores locales y una sólida logística en todo el país”. Afirmando que si no encontraba la predisposición y la gestión que le brindó Amichi Viajes hubiera cerrado la operadora y retirado, Tiriduzzi remarcó: “Quería favorecer a mis clientes y elegí la estruc-

tura de Amichi Viajes porque conozco su forma de trabajar y sé que van a cuidar y atender mis históricas cuentas con la misma filosofía, seriedad y profesionalismo que Sudamerican Tours”. Para terminar aclaró que continuará viajando y visitando a sus clientes; al tiempo que también estará al día de las negociaciones. “Aprovecho para agradecerles a nuestros fieles clientes que durante años nos han preferido, e invitamos a aquellos que aún no lo han hecho a confiar en nosotros”, concluyó. Informes: (011) 4131-5000.

l último jueves, con un almuerzo en el Hotel Sheraton Libertador, Leisure Express concretó la presentación del destino Ft. Myers, Sanibel y Captiva Island (Florida) ante un nutrido grupo de agentes de viajes. En la oportunidad, Claudio Fernández, presidente de la operadora, agradeció el interés y la asistencia de los minoristas y presentó formalmente a Stefanie Zinke, directora de la Oficina de Turismo y Convenciones de Ft. Myers, Sanibel y Captiva Island, quien viajó especialmente para el evento. Durante sus palabras, la directiva agradeció a Leisure por el trabajo realizado en pos de promocionar el destino y destacó “el creciente interés de los agentes de viajes de este país por estas opciones para vacacionar”. Remarcando la importancia de brindarle a los profesionales información clara y precisa, la ejecutiva efectuó

Claudio Fernández y Stefanie Zinke.

un relevamiento de la hotelería disponible en el destino y describió cada una de las atracciones y puntos de interés que el visitante debe conocer durante su estadía. La disertación de Zinke estuvo complementada por la emisión de un video con imágenes de los sitios y la entrega de material promocional actualizado. De esta manera, antes de un sorteo, Leisure Express dio a conocer las novedosas propuestas de estos destinos para los que ofrece un gran número de propiedades con confirmación de reservas online.

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BARCELÓ HOTEL GROUP

Cuatro marcas y un objetivo: la calidad de servicio El grupo hotelero reveló una estrategia multimarca que a través de cuatro cadenas apunta a un claro posicionamiento en los mercados. Son 109 establecimientos que suman más de 33 habitaciones en 20 países.

l grupo Barceló Hotels & Resorts dio a conocer este año su nuevo portfolio de marcas. La nueva estrategia apunta a diferenciar y posicionar cada marca dentro de su correspondiente target, arquitectura de marketing que así explicó Joseph Brichs, director comercial corporativo: “Tras la adquisición de Occidental, en agosto pasado, desde Barceló Hotel Group decidimos enfocarnos en satisfacer la demanda del nuevo cliente que quiere vivir experiencias a medida, para las que una estrategia multimarca le ayudará a elegir mejor su tipo de producto. Son cuatro cadenas –Royal Hideaway, Barceló, Occidental y Alllegro– que suman 109 establecimientos con más de 33 mil habitaciones en 20 países.”

-¿Qué los llevó a adquirir la compañía Occidental? -Por un lado, la compra implicó nuestra consolidación en destinos donde ya estábamos presentes, como México, República Dominicana y Costa Rica; y por otro, el ingreso a nuevos mercados como Aruba y Colombia. Se valoró que era un portfolio ho-

Con varias marcas será más sencillo incorporar hoteles diferentes según diversos estándares y nos va a aportar mayor flexibilidad. Joseph Brichs

telero de un gran potencial y con nuestra entrada y gracias a la inversión, consideramos que era una muy buena oportunidad.

-¿Qué acciones tienen previsto para mejorar el producto Occidental? -A partir de agosto de 2015, momento en que cerramos la operación, pusimos en marcha un proceso de inversión que culminará antes de fin de este año tras una inversión cercana a los US$ 120 millones. -¿Qué diferencia a cada marca y cómo se implementará la estrategia de posicionamiento? -Se trata de una arquitectura gradual que permitirá una diversificación más clara y la oportunidad de entrar en segmentos de mercado donde no estamos. Con varias marcas, será más sencillo incorporar hoteles diferentes según diversos estándares y nos va a aportar mayor flexibilidad. Será una gran caja de herramientas para poder crecer y seguir explorando el ‘turismo de experiencias’ con hoteles tematizados. Se ha desarrollado un plan

Tras la adquisición de Occidental, en agosto pasado, desde Barceló Hotel Group decidimos enfocarnos en satisfacer la demanda del nuevo cliente que quiere vivir experiencias a medida. Joseph Brichs de implementación de marcas a desarrollar en los próximos meses. Según el portfolio actual los hoteles están repartidos de la siguiente manera: 7% Royal Hideaway, 48% Barceló, 40% Occidental y 5% Allegro. -¿Cuáles serán los estándares que tendrá cada marca? -Los estándares responden al posicionamiento de cada una de las marcas. Queremos ir implementándola en cada uno de los hoteles de forma

Fernando Gutiérrez, director comercial para Sudamérica; Patricia Giordano, representante comercial para Argentina, Uruguay y Paraguay; Diana Sintes, gerenta de Marketing para América Latina; y Joseph Brichs.

progresiva hasta 2017. Buscaremos diferenciar los establecimientos por las experiencias que ofrecen. Solo en el caso de Royal Hideaway hay una experiencia de lujo donde cada hotel es el destino. De hecho, nosotros no categorizamos por estrellas sino por que hacemos una diferenciación por experiencias. -¿Cuándo está previsto que se implemente la nueva estrategia? -La idea es finalizar con la inversión en reformas y la implementación de las marcas antes del final de año.

-¿Cuál será la estrategia a medio plazo de Barceló Hotel Group? -Nuestro objetivo como cadena es crecer en el segmento alto y medio-alto de la actividad hotelera, tanto en “sol y playa” como en los principales destinos urbanos tanto españoles como internacionales. -¿Van a decantarse por apostar por destinos en Latinoamérica como Cuba o Panamá? -Por el momento, nuestra expansión en el portfolio está centrada en México, Panamá y San Salvador.

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PAAMUL TRAVEL

Cultura y relax para descubrir un destino

aamul Travel profundiza su oferta que combina cultura y relax, ahondando la identificación con los destinos de la región latinoamericana. Entre las novedades de la compañía sobresalen las alternativas para recorrer Chile. La programación en el país trasandino, recientemente incorporado, contempla desde un tour de compras, aprovechando las ventajas cambia-

Especialista en la oferta de países de la región Centro & Sudamérica, la operadora mayorista encara el tramo final del año con muchas expectativas y propuestas; al tiempo que avizora una promisoria temporada de verano.

rias, hasta los famosos viajes a Isla de Pascua o a San Pedro de Atacama. Por tanto, en Perú, destino insignia de la operadora, la oferta es variada y uno de los circuitos preponderantes comienza en el norte con la playas de Máncora, para luego visitar la ciudadela de Machu Pichu, apogeo de la cultura inca. Asimismo y siendo un país en constante crecimiento, Bo-

livia seduce a los visitantes con el salar de Uyuni, el lago Titicaca y Puno; mientras que con salidas programadas para el verano, Ecuador cuenta con el clásico circuito Triángulo de Oro para finalizar en la playa o extender las vacaciones a las mágicas Islas Galápagos. Respecto de la propuesta colombiana, Walter Ovejero, socio gerente de Paamul Travel, enfatizó que Colombia es mucho más que Cartagena y San Andrés; al tiempo que afirmó que el eje cafetero invita a los pasajeros a tener un contacto directo con la cultura del café, su proceso y disfrutar de los coloridos pueblos artesanales. A su vez comentó que Costa Rica, un clásico para los veraneantes argentinos, propone recorridos en un paraíso ecológico con gran variedad de parques; y entre los circuitos ofrecidos se destaca el paseo de “Océano a Océano”, que permite visitar playas del Caribe y del Pacifico pasando por volcanes y cascadas. En Belice, que cada vez despierta mayor interés en los pasajeros, disponen de itinerarios que combinan el descubrimiento de los sitios mayas con lugares paradisíacos pa-

Walter Ovejero.

ra los buceadores. En sintonía, Ovejero sostuvo que este producto puede combinarse con Guatemala, cuya programación nos adentra en el corazón del mundo maya. En el abanico de alternativas de Paamul Travel no faltan los clásicos mexicanos. Al respecto las salidas programadas a la Riviera Maya divisan un mix entre el encanto de las playas y aguas caribeñas, con los circuitos culturales de México y sus ciudades virreinales. Para terminar, desde la operadora remarcaron el producto de “Fotosafari Ruta Colonial Centroamericana”. Esta propuesta, con salida el 14 de enero de 2017, recorre ciudades coloniales, sitios arqueológicos y escenarios ecológicos imperdibles de Guatemala, El Salvador y Nicaragua. Informes: www.paamul. com.ar / (11) 4322-9510.

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Aruba, un paraíso para disfrutar todo el año

a caribeña isla de Aruba se autoproclama como “La isla feliz”. Este título se centra en unos pocos pero relevantes aspectos: su clima tropical semiárido –que garantiza temperaturas agradables todo el año y pocas lluvias–, su gente, sus playas, su gastronomía y su oferta de actividades. A 25 km. al norte de Venezuela, Aruba es una de las Antillas Menores y forma parte del grupo conocido como ABC (Aruba, Bonaire y Curazao), aunque en 1986 se convirtió en un país autónomo que pertenece al Reino de los Países Bajos. Esa particularidad histórica se percibe al escuchar hablar con fluidez a sus habitantes en holandés, inglés, español y papiamento (el idioma oficial que deriva del holandés, el portugués y el español). Por su parte, Palm Beach es la playa más popular de Aruba, donde se concentran las principales cadenas hoteleras internacionales y muelles para actividades náuticas, junto a centros comerciales. La sigue Eagle Beach, comprendiendo dos largas franjas de arena blanca ubicadas en

Aguas cristalinas y playas de ensueño constituyen el combo perfecto que ofrece “La isla feliz” a sus visitantes.

el lado oeste de la isla y adornadas por los Divi Divi, el árbol más famoso de la isla, que con los vientos alisios quedan recostados casi por completo hacia el oeste. También se destacan playas más apartadas como Arashi, en la punta norte, con aguas poco profundas y calmas; o Baby’s Beach, ideal para familias con niños, ya que se puede caminar unos 20 m. hacia dentro sin que el mar cubra la cintura. Quienes se animen a resignar algunas horas de playa, tendrán la oportunidad de recorrer los 180 km². de la isla en jeep. La excursión comienza en el desértico Parque Nacional Arikok –una reserva ecológi-

ca donde abundan las iguanas y lagartos entre los cactus– y continúa rumbo al Faro California, la capilla Alto Vista levantada en 1750 y la cueva Guadirikiri, con inesperadas estalactitas y estalagmitas. Esta es la cara oriental de Aruba: el mar Caribe se presenta con olas fuertes de un azul bien intenso y toda la zona es elegida para hacer surf y otros deportes náuticos. La gastronomía también es otro punto que destaca a esta porción del Caribe. La mezcla étnica, el sabor africano y la riqueza de especias orientales se mezclan con la cocina europea, dando como resultado un menú rico en opciones.

PABELLÓN INTERNACIONAL - STAND 1774

El Emprotur renueva las expectativas para el verano

Tras un invierno con excelente ocupación y arribo de pasajeros, San Carlos de Bariloche apuesta fuertemente a la temporada de verano con nuevos productos turísticos vinculados a la gastronomía y mejoras en la infraestructura de la ciudad.

n dialogo con Ladevi Ediciones, Marcos Barberis, presidente del Ente Mixto de Promoción Turística de Bariloche (Emprotur), expresó: “Desde el Ente estamos lanzando la campaña de verano con grandes expectativas, dado que la actividad que hubo en el invierno nos dejó muy contentos. La temporada fue más que buena, con un promedio de ocupa-

ción cercano al 80%, con picos de 90% en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas. Además, tuvimos récord de arribos a la ciudad, récord de pasajeros que ascendieron al Cerro Catedral y muy buena afluencia en la excursión lacustre del lago Nahuel Huapi”. En base a este excelente balance, remarcó: “Estos números nos permiten llegar a un verano que, esperamos, sea productivo. El sector privado hizo un esfuerzo muy grande el año pasado, en aumentar las tarifas no más de un 20% interanual. Además, no se trasladaron los aumentos del gas a los precios. Esto nos permitió ser un destino competitivo”. Asimismo, el directivo explicó que “a partir del evento gastronómico Bariloche a la Carta, que tendrá lugar del 3 al 10 octubre, vamos a ofrecer tres rutas gastronómicas de cara al verano. La primera es la de la comida barilochense, la segunda la de la cerveza y la tercera la de los restaurantes premiados, tanto en Bariloche a la Carta como en los foros de viajeros, como TripAdvisor”.

Marcos Barberis.

Con respecto a las mejoras en infraestructura, adelantó: “Estamos trabajando en una obra vial sobre la calle Mitre, una de las arterias principales de Bariloche. Demanda una inversión de más de $ 60 millones y estimamos que vamos a llegar al verano con más del 70% de los trabajos realizados. Se trata de la transformación en peatonal de ocho cuadras, del cambio del mobiliario urbano, el soterramiento de los cables y las mejoras en accesibilidad. Es la obra turística más grande de los últimos 50 años para la ciudad”. Informes: (0294) 4422484.

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GENNERA RRHH

DOPAZO & RAVENNA

Recorridos atípicos por todo el mundo

La operadora cordobesa ofrece una amplia gama de paquetes para conocer en profundidad diferentes atractivos.

a operadora mayorista internacional Dopazo & Ravenna continúa promocionando sus paquetes para recorrer el mundo. De esta forma, brinda un servicio turístico diferente, con experiencias novedosas en salidas grupales, viajes individuales distintivos y a medida. “Trabajamos con servicios de alta calidad, con hotelería de 4, 4 superior y 5 estrellas, y en excelentes ubica-

ciones”, aseguró Hugo Dopazo, director de la mayorista. “El diseño de nuestros viajes es absolutamente personalizado y satisface necesidades exclusivas de los pasajeros y agentes de viajes más exigentes. Así, todos los paquetes vienen con media pensión incluida, con una asistencia al viajero por US$ 250 mil y con todos los hoteles ubicados en lugares céntricos.” Dentro de los programas que ofrece la compañía se encuentra “Una salida diferente: India”, una de las propuestas más solicitadas. La salida para el 18 de febrero de 2017 está prácticamente completa, por esa razón están armando otra para el 11 de marzo. El viaje consiste en 20 días, en los que se recorre de manera completa India, con visitas a templos milenarios, paseo en barco por el río Ganges, visitas a monumentos y a la fuente de Amber (paseo que se hace en elefante). Además, uno de los atractivos es pasar varias noches en una barca flotante, con un chef internacional a bordo para los

Búsqueda y selección de recursos humanos para el sector

La empresa, dedicada a la búsqueda y selección de recursos humanos, se está abocando especialmente al trade turístico, con servicios tanto para agentes y operadores como para hoteleros y gastronómicos.

C Hugo Dopazo.

seis pasajeros que embarcan en cada barco. Otro de los momentos más íntimos es pasar una noche en el Lake Palace, uno de los 100 mejores hoteles del mundo. Entre otras propuestas que se destacan están: Tailandia, Vietnam y Camboya; Leyendas Escandinavas, Bálticas y Rusia; China y Hong Kong; Nueva Zelanda y Australia; Marruecos y Portugal; y Aurora Boreal y París. Informes: www.dopazoy ravenna.com.

on presencia en el mercado desde hace seis años, Gennera RRHH se ha posicionado en el trade turístico como una alternativa integral en la captación, búsqueda y selección de capital humano. Sus servicios están dirigidos no sólo a agencias de viajes y operadores, sino también al sector hotelero y gastronómico, brindando el soporte que las empresas requieren en materia de selección de personal en un mercado altamente competitivo. “Teniendo presente que cada empresa posee características y particularidades que la hacen única, desde la consultora hemos diseñado planes a medida que se adaptan a cada una de ellas”, indicó Gabriel Moroni, director de Gennera RRHH, quien cuenta con más de 20 años

Desde la consultora hemos diseñado planes a medida que se adaptan a cada una de las empresas. Gabriel Moroni

de experiencia en el sector. “Los planes disponibles incluyen desde la participación de la consultora en el proceso integral de búsqueda y selección –servicio que ofrece garantías ante el abandono de tareas por parte del recurso incorporado–, o bien la posibilidad de publicar gratis la oferta laboral en nuestro sitio web y recibir perfiles de manera ilimitada”, completó el ejecutivo. La nueva web de Gennera ofrece a los postulantes una clara lectura de las ofertas laborales disponibles, las cuales a su vez se encuentran segmentadas por rubros, brindando la posibilidad de contar con toda la oferta laboral en un único sitio. “A su vez, estamos firmando acuerdos de colaboración con casas de estudio de turismo, hotelería y gastronomía, con el objetivo de brindar la posibilidad a los estudiantes de conseguir su primer empleo y acompañarlos en dicho proceso, lo cual no sólo es beneficioso para el estudiante, sino también para el empresario”, agregó Moroni.

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Special Tours: congelamiento de tarifas para la próxima temporada El turoperador incrementará considerablemente su oferta de circuitos con más opciones de itinerarios para la temporada 20172018, al mismo precio de la temporada actual.

pecial Tours presenta al mercado la programación de su nueva temporada 2017-2018, donde actualmente ya ofrece su preventa en toda la programación de circuitos y pone a disposición de sus distribuidores la posibilidad de reservar itinerarios pa-

ra viajar la próxima temporada al mismo precio de la actual. Contarán además con importantes novedades en países, rutas y combinaciones de diferentes regiones. Así, el turoperador español incrementará considerablemente su oferta de circuitos con más opciones de itinerarios, con productos mucho más regionalizados en los diferentes países, profundizando en regiones desconocidas por los pasajeros, pero no por eso de menor interés. Además, seguirá ofreciendo una de las más amplias programaciones al mercado, con las clásicas vueltas a Europa y otros circuitos, cubriendo las necesidades de los distintos pasajeros en función del producto que deseen contratar, con tres categorías: Economy, Tentación y Selección. Debido al éxito que Special Tours ha tenido con su nueva línea de producto Economy en Europa esta temporada, la empresa incrementará igualmente su programación en esta categoría de producto, ofreciendo más combinaciones entre

Alejandro Lavín, director comercial de Special Tours.

los clásicos países europeos y un mayor número de alternativas para los pasajeros, con una tarifa muy competitiva. El avance tecnológico también caracteriza a la compañía, ya que desde hace varias temporadas fueron los pioneros en ofrecer al mercado una app para el celular de los pasajeros, donde llevan absolutamente toda la información de su viaje, con el listado de hoteles confirmados, itinerario día a día de viaje, información sobre los vuelos y traslados contratados para los pasajeros e

incluso el contacto con el teléfono de atención 24 horas al pasajero de Special Tours a través de una llamada de teléfono habitual haciendo solo un click en uno de los íconos. Cabe destacar el gran valor añadido que continúan ofreciendo a sus pasajeros en circuitos por Europa, como la conexión wi-fi en el autobús de manera totalmente gratuita para los clientes, con una cobertura de casi el 99% en Europa y asegurando al pasajero que estará conectado durante su circuito.

El IPW, representado por Interamerican Network en Sudamérica

a U.S. Travel Association, organismo encargado de organizar el IPW (antes International Pow Wow), designó a Interamerican Network para la promoción del evento en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú. El contrato es por tres años y fue resultado de una licitación abierta llevada a cabo en junio pasado. De esta forma, Interamerican Network ya comenzó a divulgar detalles del próximo IPW 2017, a llevarse a cabo en la ciudad de Washington del 3 al 7 de junio de ese año. En Brasil, Vera Achcar está a cargo de las relaciones mientras que Flavia Perin es la responsable del contacto con la prensa. El resto de las naciones, tanto trade como prensa, está en manos de Natalia Venturini. “Estamos impresionados por la innovadora planificación de Interamerican para potenciar al IPW con energía y creatividad”, subrayó Malcolm Smith,

gerente general de la mayor feria comercial B2B del producto turístico estadounidense. De acuerdo con la presidente de Interamerican, Danielle Clouzet Roman, “para los profesionales que pretenden promover y vender Estados Unidos como destino, el IPW es mucho más que un trade show. Se trata de una fecha esencial en el calendario del turismo, con un papel crucial en la toma de decisiones relacionadas a las ventas y el marketing”, manifestó. “Tenemos como objetivo crear un gran impacto en la prensa y entre los profesionales del turismo de Sudamérica, para convertir al IPW en un evento verdaderamente imprescindible para los agentes de viajes y operadores, como así también para los medios de comunicación que estén interesados en escribir y comunicar sobre Estados Unidos”, cerró Roman.

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PABELLÓN INTERNACIONAL - STAND 2025

Nemo impulsa su fondo de desarrollo tecnológico Con el objetivo de desarrollar una poderosa herramienta adaptada a las actuales necesidades del mercado, la empresa tecnológica está impulsando un grupo de inversión junto a destacadas operadoras.

emo ha comenzado a desarrollar un proyecto tecnológico que está despertando gran interés en el trade. Se trata de un desafío desde la concepción misma del negocio, invitando a di-

ferentes actores de la industria de viajes a que se sumen desde su etapa inicial. En tal sentido, la empresa con sede en Rosario ha creado un fondo de inversores que conforman una suerte de “fideicomiso tecnológico”, cuya misión no sólo radica en afrontar los costos de desarrollo, sino también en crear un ámbito de interacción para encontrar soluciones tecnológicas. Al respecto, Renato Poloni, CEO de Nemo, respondió a algunas preguntas:

Renato Poloni.

-¿De qué se trata este proyecto? -El resultado de este desarrollo será la creación de una poderosa herramienta tecnológica capaz de producir portales con paquetes dinámicos (vuelo + hotel) pero a la vez multiproducto y multiproveedor, permitiendo operar en los tres segmentos online: B2C (directo al pasajero), B2B (operador y agencias de viajes), B2B2C (marcas blancas para brindar tecnología y contenido a terceros). Es interesante mencionar

que este proyecto estará enfocado en atender los requerimientos del mercado actual, no sólo en cuanto a la gran cantidad de módulos componentes sino en características como una interfaz gráfica personalizable; integración con redes sociales; conceptos de viajes por inspiración; y preceptos de buenas prácticas de SEO (para optimización de resultados en motores de búsqueda); entre muchos otros aspectos necesarios a la hora de dirigir acciones de Marketing Digital.

-¿Este producto podrá utilizarse totalmente online? -Efectivamente, ése es un concepto fundamental. Algunos lo pueden ver como un portal, pero desde Nemo lo pensamos como una completa plataforma de distribución electrónica capaz de operar todo tipo de productos emisivos y receptivos. Será una solución tecnológica low-cost capaz de operar en los tres segmentos de la cadena para distribuir en una primera etapa más de 50 proveedores de hoteles y apartamentos de alquiler en el exterior; cinco empresas de traslados; cinco de actividades (excursiones, entradas a parques, etc.); 16 rentadoras de autos; 16 compañías navieras; además de la integración con los principales GDS y productos de asistencia al viajero. -¿Cuándo tienen previsto salir al mercado? -A mediados del próximo año, aunque existe la posibilidad de ir entregando gradualmente aquellos componentes

con la capacidad de operar en forma autónoma. Se trata de un proyecto dinámico que no parará de evolucionar, y seguramente estaremos analizando con los inversores qué otros productos y contenido sumar. Hicimos hincapié en el hecho de crear un ámbito de interacción para escuchar y proponer, afrontando la evolución en forma conjunta. No se trata sólo de participar para crear un desarrollo puntual beneficiándose de repartir los costos y ya, puesto que –salvo Nemo– los inversores serán también usuarios del producto final, beneficiándose en el futuro de una reducción de costos. -¿Quiénes son los actores de la industria involucrados en el proyecto? -Al momento ya han firmado el acuerdo All Seasons, Intercity, MDC Turismo, Mybeds, Scotland, Trayecto Uno y Zanellato Viajes de Patagonia. -¿Existe la posibilidad de seguir sumando interesados? -Solo hasta un máximo de 10 inversores, por lo que hay disponibles apenas tres cupos. Ese número máximo es nuestro compromiso con el resto de los inversores, Nemo se hará cargo del resto y estamos muy conformes de haber podido conformar este grupo.

Mecohue: actividad de cara al verano

omo desde hace 12 años, Mecohue Viajes espera con expectativa el desarrollo de una nueva temporada de verano. En ese contexto, sus directivos afirman: “Estamos comprometidos con nuestros proveedores para poder brindarle al turista una tarifa competitiva”. Asimismo, agregan que “las agencias, clientes corporativos, sindicatos y mutuales que nos acompañan año tras año son compañeros de trabajo. Nos esforzamos por darles las herramientas necesarias para que puedan concretar ventas exitosas”. Por último, los ejecutivos afirmaron: “Próximamente estaremos visitando a las agencias clientas para dejarles nuestro habitual souvenir además, por supuesto, del tarifario actualizado ‘Verano 2017’”. Informes: 44835550/reservasmeco hue@gmail.com.

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GRAND HOTELS LUX

Cuatro hoteles de estilo lujoso y elegante

rand Hotels Lux mantiene una fuerte presencia en destinos emblemáticos de Argentina y Uruguay. En la Ciudad de Buenos Aires, el Recoleta Grand posee 88 habitaciones y salones con capacidad para 200 personas y business center, a lo que se suma el restaurante Club 31, ambientado con luz natural. Todo se completa con el spa

ubicado en el último piso, con sauna seco y húmedo, ducha escocesa, dos salas de masajes, piscina descubierta y fitness center. En Iguazú, el resort Iguazú Grand ofrece 134 lujosas suites remodeladas en el presente año. Ubicado en un entorno natural y premiado como el “Mejor Resort de Argentina” en 2015, también dispone de business center; dos restau-

rantes con la mejor cocina regional y platos gourmet, elaborados por el chef Luciano Grimaldi; el Spa del Paraíso, con tratamientos terapéuticos, masajes relajantes, corporales y faciales; tres piscinas en desnivel; Playland, un centro de recreación con actividades para toda la familia a cargo de profesionales especializados, que ofrece una gran cantidad de actividades lúdicas en un

ambiente de diversión; tirolesa, muro de escalada, sendero ecológico y mariposario. A esto se agregan las más innovadoras recreaciones para viajes de incentivos y eventos, gracias a sus amplios salones acompañados de tecnología e infraestructura. Por su parte, el Hotel Panoramic Grand, también en la ciudad de Puerto Iguazú, goza de una ubicación estratégica con

El resort Iguazú Grand se distingue entre toda la oferta.

vista al Hito Tres Fronteras, a sólo dos cuadras del centro de la ciudad. Posee 91 habitaciones, restaurantes, lobby bar y una galería rodeada por la vista a los ríos Iguazú y Paraná. También cuenta con espacios apropiados para organizar todo tipo de eventos, reuniones de trabajo, congresos y convenciones. En Punta del Este, en la Parada 10 de la Brava, The Grand Hotel constituye una excelente alternativa para quienes buscan máximo confort y calidad de servicio. Con detalles de lujo y calificado por TripAdvisor en el puesto N°1 de Uruguay, cuenta con 120 lujosas habitaciones, la mayor par-

te con vista al mar, gracias a su construcción en forma de barco. Las facilidades se completan con refinados amenities italianos Aqua Di Parma, el restaurante Lighthouse, de cocina de autor con fuerte presencia de productos locales. El spa ofrece circuito de hidroterapia, baño romano, sauna húmedo, ducha escocesa, piscina climatizada y semiolímpica, y fitness center. Además hay un kids club equipado con juegos para chicos, a cargo de personal especializado en recreación, y salones para todo tipo de eventos con capacidad para 150 personas. Informes: 0800-999-4726/ www.grandhotelslux.com.

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EUROPAMUNDO

La calidad de siempre para estimular las ventas

“E

s fundamental innovar permanentemente mediante el diseño de productos que respondan a las demandas de los mercados latinoamericanos y Argentina no es la excepción. Tenemos en oferta toda la producción de Europa, Asia, Estados Unidos y México, y aquellos que contraten los servicios antes del 15 de enero de 2017 obten-

drán diferentes beneficios”, comentó Alejandro de la Osa, director comercial de Europamundo. En esta línea explicó: “Ha sido un año complejo para muchos destinos de la región. Por el caso de Argentina, se trató de un año de reacondicionamiento del mercado nacional, pero a nivel empresarial los resultados son excelentes y registramos eleva-

dos índices de operación, incluso mayores que en 2015”. A su vez agregó que Brasil empezó en forma lenta a recuperarse, y declaró: “Estas ecuaciones hablan muy bien del trabajo de Europamundo; ya que a pesar de la coyuntura de cada destino la confianza depositada en nosotros ha sido muy amplia. Los operadores destacaron la calidad de la marca y los servicios brindados”.

Por tanto, De la Osa valoró la oferta del producto “Mas Incluido’”, que contempla 30 programas en Europa que tienen incluido desde el origen más servicios de los que normalmente arrancan incluidos los circuitos del operador. “Este producto específico para los viajeros debutantes incluye desde el origen excursiones y entradas a monumentos que cualquier viajero primerizo no

puede perderse, además de media pensión, con lo cual el pasajero no tiene que preocuparse mucho por gastos extras en los destinos”, especificó. Asimismo y en virtud de que Europamundo ha dejado de ser sólo un operador de Europa para expandirse en nuevos destinos, el director comercial de la compañía admitió que los sorprendió el volumen de ventas a Japón. “Se trata de un destino apasionante, con mucho potencial. Hay que sacar la idea de que es un país caro, porque hoy es asequible y cuenta con una mejor conectividad. Vendemos un Japón serio y a buen precio”, indicó. En sintonía valoró el gran abanico de productos que dispone Europamundo para la temporada baja de Europa. “Todos los años en Europa se abren nuevos lugares de interés y las opciones y atractivos para el invierno son muy variadas”, comentó, y agregó: “En este periodo los turistas no sólo podrán recorrer estos sitios a precios más económicos, sino que además podrá disfrutarlos más porque la afluencia de visitantes internacionales merma”. Por otra parte, De la Osa remarcó la injerencia de la tecnología en el operador de circuitos y subrayó: “La innovación es un materia corriente y cada vez brindamos mayores y mejores herramientas tecnológicas”. Al respecto recal-

Alejandro de la Osa.

có que Europamundo cuenta además con una página web en donde se encuentran herramientas como el Manual de Circuitos totalmente digitalizado, que permite una ágil y conveniente búsqueda; y la función de cotización inmediata que le posibilita al agente de viajes modificar y agregar cualquier destino, noche o excursión a pedido del pasajero, entregando de manera inmediata el costo del programa. Además destacó que el agente de viajes puede personalizar el folleto y tiene la alternativa de escoger las opciones de circuito y enviarlas a un cliente vía mail. A ello se suma la plataforma web “Mi Viaje” para que el agente le dé a su pasajero toda la información sobre el viaje que ha comprado. Informes: www.europa mundo.com.

El Sheraton New Orleans, premiado por Delta Vacations

El galardón se entregó en un evento en Atlanta.

n el marco del evento Delta Vacations University, llevado a cabo en Atlanta, el Hotel Sheraton New Orleans recibió el Quality Assurance Award. Así lo anunció Elvira Ortega, directora de Cuentas de Starwood Resort Collection: “Esto es posible gracias al compromiso del personal en brindar un servicio al cliente superior. Entre más de 6.000 socios globales de Delta Vacations, sólo un grupo de 250 fue reconocido con este galardón”. Vale mencionar que el Quality Assurance Award fue

entregado durante un encuentro exclusivo en el Delta Flight Museum. Este premio reconoce a los mejores hoteles de Europa, el Caribe, Latinoamérica y Estados Unidos. Para la edición de 2016, se recolectó la opinión de miles de viajeros que utilizaron los servicios de Delta Vacations. El Quality Assurance Award se asigna sólo a los proveedores que alcancen un índice de 99% en satisfacción al cliente y en calidad del producto durante los últimos seis meses.

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3 de octubre de 2016

ARGENTINA

Chaco: una provincia activa, con una política turística definida

ora Dicembrino, presidenta del Instituto de Turismo del Chaco, ofrece detalles del año que dejó a la provincia en un lugar destacado entre los destinos del Litoral. El primero de los grandes desafíos asumidos fue el Congreso Anual de la Faevyt, que contó con más de 800 inscriptos de todo el país y permitió a

El Congreso Anual de la Faevyt, la edición más exitosa de la Bienal Internacional de Escultura y la inauguración de un vuelo directo con Córdoba, son algunas de las acciones que potenciaron a la actividad.

Resistencia lucirse como puerta de entrada a la provincia. “El trabajo que se realiza en la provincia responde directamente a una política de Estado definida por el gobernador Domingo Peppo, que entiende al turismo como un sector económico que permite la mejora de la calidad de vida de los pueblos. Esto lo trabajamos articuladamente con

las diferentes áreas de Gobierno para reforzar el desarrollo turístico, que se plasma en la generación de empleo y en la mejora de vida de las comunidades anfitrionas.” “El trabajo desarrollado en materia turística puede verse en toda la provincia, por ejemplo a través de planes como el Máster Plan El Impenetrable, que pone en valor la riqueza natural, los saberes ancestrales, el cuidado de la tierra y las comunidades como fuente de desarrollo para los pueblos del interior, donde muchas veces el turismo es la única oportunidad real para mejorar su calidad de vida”, explicó la máxima autoridad del turismo chaqueño. “El posicionamiento de El Impenetrable como marca turística de la provincia es un trabajo mancomunado de muchas áreas, puestas al servicio del desarrollo de las comunidades anfitrionas. Estamos trabajando para que el monte se convierta en el futuro de las nuevas generaciones. Buscamos generar flujos turísticos en toda esa zona norte del Chaco, que abarca a siete intendencias con sus respectivos parajes. Es así que se trabajan distintas líneas estratégicas como infraestructura, la captación de inversiones privadas para el desarrollo de la oferta turística y fortalecimiento, y la capacitación de todas

Mora Dicembrino.

esas comunidades y de todo el sector turístico para ofrecer a los potenciales turistas calidad y excelencia”, agregó. Además, en julio se realizó la Bienal Internacional de Escultura, que recibió a 380 mil visitantes que llegaron de todo el país y el mundo, y que una vez más demostró cómo la provincia se posiciona como destino elegido. Por otro lado, la provincia ahora cuenta con un vuelo directo de Aerolíneas Argentinas que la une con Córdoba, abriendo una posibilidad más para la llegada de turistas a la provincia: “El vuelo nos permite anclar nuevas vías de comunicación y conectarnos al país puertas adentro, ya que a partir de ahora abrimos las puertas a los 13 destinos nacionales que se comunican a través de Córdoba y otros países”.

DELFOS

Ampliación de estructuras y expectativas para 2017

uillermo Cristiani, director comercial de la operadora Delfos, ofreció un panorama sobre las novedades de la compañía, en vistas a la temporada de verano. “Principalmente estamos lanzando la venta de cupos online, con la logística desde Rosario, Salta, Córdoba y Mendoza; Porto Seguro, Salvador, Bahía y Florianópolis (Brasil); Punta Cana, Cuba, Aruba, Jamaica y Saint Martin (Caribe); y la combinación de Miami y Florida (Estados Unidos), con todo el producto clásico. Según estudios de mercado que hemos hecho la tendencia es variada, si bien los destinos de Brasil pican en punta, no hay una diferencia significativa”. Además, en cuanto a las novedades tecnológicas de la empresa, comentó: “De a poco estamos implementando el payment (pago electrónico) con pruebas reales. De manera de ir logrando toda la robotización de emisiones de los tickets, ganando agilidad y tiempo, a la vez minimizar errores”. “Lanzamos paquetes online en la web para que los agentes de viajes visualicen en directo y puedan ofrecer a los pasajeros sin necesidad de otro paso, si bien tenemos atención per-

Guillermo Cristiani.

sonalizada para cualquier consulta que necesiten”, agregó. Por otro lado, Guillermo Cristiani mencionó las acciones con las que Delfos continúa desarrollándose: “Estamos en plena reestructuración de la empresa, en vistas de alcanzar 2017 con una estructura más fuerte, con una eficiencia más marcada. Entre estos avances, incluimos la incorporación de personal, la ampliación de módulos y estructuras dentro de la compañía y el nombramiento de profesionales jerárquicos. Confiamos en que todas estas acciones nos lograrán posicionar cada vez mejor y que será un muy buen año, tanto para nosotros como para el trade”. Informes: info@delfos.tur. ar.

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3 de octubre de 2016

ARGENTINA

CORIS

“Crecimos el 25% gracias a nuestros clientes”

Francisco Rodrigo, gerente comercial de Coris, compañía de asistencia al viajero, aseguró que la empresa tuvo un buen balance del año por la buena respuesta de los clientes a las novedades que presentaron. Entre las propuestas se destaca Global Plus: “Tiene una cobertura por US$ 80 mil en accidentes y enfermedades”, afirma.

rancisco Rodrigo, gerente comercial de Coris, dice que la compañía de asistencia al viajero se encuentra en constante crecimiento, y que están preparados para solucionar cualquier inconveniente que pueda tener el pasajero durante su viaje en cualquier lugar del mun-

A pesar de las variables que todo el mercado vive, el balance es muy bueno. Tuvimos un crecimiento del 25% por el acompañamiento y el cumplimiento de la demanda que nuestros clientes nos fueron solicitando. Francisco Rodrigo do. “Tenemos un amplio portfolio de productos con distintos niveles de cobertura, los cuales se encuentran disponibles para pasajeros de todas las edades. Además, en estos últimos meses lanzamos Global Plus, que ofrece, entre otras prestaciones, cobertura por US$ 80 mil en accidentes y enfermedades”, afirma Rodrigo, representante de la empresa que forma parte de April Group International, un consorcio francés que cuenta con 3.750 empleados dedicados a múltiples ramas de la industria de los seguros, que asesora, diseña, gestiona y comercializa sus soluciones mediante una estrategia multicanal que combina una red de 15 mil representaciones físicas y virtuales.

En estos últimos meses lanzamos Global Plus, que ofrece, entre otras prestaciones, cobertura por US$ 80 mil en accidentes y enfermedades. Francisco Rodrigo -¿En qué cosas ve que hace la diferencia el Global Plus? -Manejamos diferentes alternativas y productos de acuerdo a la necesidad de cada cliente. Además de contar con coberturas por US$ 80 mil en accidentes y enfermedades, Global Plus tiene protección por gastos de cancelación por toda causa, bolso y aparatos electrónicos protegidos y cobertura para embarazadas y deportistas. Pero por sobre todas las cosas, incluimos en el plan las enfermedades preexistentes, con una suma de US$ 10 mil, donde los pasajeros tienen la posibilidad de anexarlas a casi la totalidad de los productos brindados por la empresa a un costo económico frente a los beneficios que concede. -¿Qué balance podría hacer de lo acontecido en el

año, por cómo han respondido los profesionales a la oferta de Coris? - A pesar de las variables que todo el mercado vive, el balance es muy bueno. Tuvimos un crecimiento del 25% por el acompañamiento y el cumplimiento de la demanda que nuestros clientes nos fueron solicitando. Esto se resolvió con atención orientada hacia la calidad y tecnología, y productos a medida para cada necesidad. En este año iniciamos una fuerte campaña de comunicación, dirigida principalmente al consumidor final, buscando una presencia de marca en vía pública, cines y televisión. Esto era algo que nuestros clientes del canal de agencias nos solicitaban a diario, ya que siempre la comunicación estuvo apuntada a nuestro canal natural de ventas, que son las agencias de viajes. -¿Cómo se adapta Coris a los avances tecnológicos? - En este mercado tan digitalizado, la compañía está haciendo foco en el desarrollo de las plataformas web (Webservices), con el objetivo principal de facilitarles a nuestros clientes una fuerte herramienta de venta para y hacia sus clientes, con ventas y cierres 100% online. Además, estaremos lanzando unas apps como herramienta de comercialización, donde el profesional podrá resolver inquietudes, como cotizar, emitir y enviar el voucher correspondiente a su pasajero/cliente desde cualquier dispositivo móvil. -¿Qué mensaje puede dar a los profesionales del sector? - Coris se diferencia con innovaciones tecnológicas, las cuales orientan sus esfuerzos a generar un servicio de calidad, logrando que nuestros clientes –y los clientes de nuestros clientes– tengan una grata experiencia durante toda la etapa de compra. Obviamente, en caso de que los pasajeros sufran algún tipo de acontecimiento, Coris los quiere ayudar de la mejor manera, generando que los clientes sientan que la empresa les facilita y los ayuda en ocasiones que no son tan amenas.

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3 de octubre de 2016

ARGENTINA

PABELLÓN INTERNACIONAL - STAND 1955

BoA: una alternativa en conexiones internacionales

n esta edición de la FIT, Boliviana de Aviación tendrá una renovada presencia. Al respecto, Francisco Ruffolo, jefe de Ventas de la aerolínea en Argentina, comentó: “Estamos contentos, porque Bolivia está volviendo a darle prioridad al turismo. Hoy participamos de una manera destacada, con un stand de 25 m². Queremos empezar a hacer ruido

La compañía apuesta a difundir sus conexiones a Miami y Madrid como alternativas valederas en base a varias fortalezas: una flota aérea significativa, beneficiosas condiciones de compra, una de las mejores comisiones del mercado y la atención personalizada de su equipo.

porque tenemos material para hacerlo”. En principio cabe indicar que la línea aérea estatal de Bolivia, creada en 2007, ya dispone de una flota de 21 aeronaves, a la espera de llegar a 25 antes de fin de año. En ella se cuentan 14 Boeing 737 y tres 767-300 que cubren los tramos internacionales. La intención de los ejecutivos de BoA es divulgar las posi-

bilidades de conexión de Buenos Aires hacia Miami y Madrid, con convenientes servicios nocturnos vía Santa Cruz de la Sierra. “Operamos Madrid hace cuatro años y Miami hace dos. Tenemos un producto consistente y por eso lo salimos a mostrar”, señaló Ruffolo. En concreto, la aerolínea cuenta con ocho operaciones semanales a Viru Viru (una diaria y dos los domingos) que, mediante una espera de tres a cuatro horas, conectan en vuelo nocturno a MIA (cuatro operaciones semanales: martes, jueves, sábado y domingo) y MAD (cinco semanales). Desde Salta, la compañía ofrece tres vuelos por semana. A ello, BoA agrega otros puntos fuertes: “Todas las clases son reembolsables, evitando problemas burocráticos; disponemos de buenas condiciones para grupos; ofrecemos las mejores comisiones en el mercado; y nos destacamos por la comunicación: no hay call center ni mails impersonales, sino que los profesionales van a encontrar a las personas para ayudarlos y atender a los pasajeros”, indicó Ruffolo.

Francisco Ruffolo.

El compromiso con el trade trascenderá la actuación en la FIT, ya que la aerolínea planea la realización de “desayunos, eventos, workshops y capacitaciones en consolidadores, operadores y agencias de viajes: en síntesis, nos llaman y allí estaremos”. Por último vale indicar que en un corto plazo, Boliviana de Aviación sumará dos o tres rutas al Caribe, además de otra internacional, para brindar nuevas alternativas hacia destinos muy elegidos por los argentinos.

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3 de octubre de 2016

DIMEO MARKETING & GESTIÓN

Acciones de mercadeo en 360° Este concepto consiste en integrar todos los medios y herramientas de marketing existentes según las expectativas de cada cliente.

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abitualmente escuchamos sobre el marketing offline y online, que el primero queda relegado respecto a los avances del segundo, que todo es online. Cabe destacar que es un concepto limitado y erróneo, ya que el marketing es en sí un solo concepto; los canales de comunicación, de fidelización y búsqueda de nuevos clientes son mucho más amplios y cada uno tiene sus propias características que lo hacen único. De esta forma, lo importante es diseñar estrategias que combinen dichos canales para lograr los objetivos planteados

Pedro Pablo Di Meo.

optimizando tiempo e inversión”, comentó Pedro Pablo Di Meo, director de la consultora Dimeo Marketing & Gestión. “Siempre asesoramos bajo el concepto 360°, es decir, integrar todos los medios y herramientas de marketing existentes según las expectativas de nuestros clientes, las empresas de turismo. Los motivamos estratégicamente a Comunicar en las Redes Sociales, lograr un website dinámico, tener una rutina de e-mail marketing efectivo y, conjuntamente, a contactar

ARGENTINA

periódicamente por teléfono a sus pasajeros, participar en eventos y/o organizar los propios como presentaciones de productos turísticos, acciones de networking, promociones en puntos de venta y cobranding, entre otros.” A su vez, en Dimeo Marketing & Gestión cuentan con un equipo de profesionales que entienden las necesidades del empresariado turístico y, gracias a su experiencia de más de 20 años, han elaborado programas que se adaptan a todas las empresas, sean pequeñas, medianas o grandes, de índole minorista y mayorista. Otro aspecto importante de los servicios de consultoría 360° es la capacitación del capital humano de sus clientes respecto a técnicas de atención al cliente, ventas y trabajo en equipo, esto permite que toda la organización esté en sintonía con las campañas de marketing y optimizar la performance de las mismas. “Internet nos ofrece un mundo de herramientas y posibilidades para brindar más servicios a los clientes y mejorar nuestros procesos de trabajo; pero no hay que olvidar que los clientes son personas que siempre demandarán de las marcas atención, afecto, reconocimiento y personalización”, finalizó Pedro Pablo Di Meo. Informes: direccion@ dimeomarketing.com.

PABELLÓN NACIONAL - STAND 841

La Rioja en la FIT: una propuesta para aprovechar

La provincia reflejará en la feria su constante crecimiento en infraestructura y servicios, invitando a descubrir las virtudes del destino norteño.

a Rioja tiene experiencias únicas y de jerarquía internacional que ofrecer, y eso se verá en la presente edición de la FIT. “Hemos sido bendecidos por la naturaleza al darnos lugares de una belleza y características inigualables. Es misión y deber de la Secretaria de Turismo de La Rioja promocionarlos, pero también cuidarlos para lo-

grar un turismo ambientalmente sostenible. Fortalecimos el turismo trabajando para convertir a los atractivos en productos. La provincia comprende la importancia del turismo pero aún falta que algunos municipios se integren a este desarrollo. Es una actividad que tiene mucho para crecer en servicios y gestión, para los privados y para la provincia”, indicó al respecto Álvaro del Pino, secretario de Turismo de La Rioja. Cabe recordar que la provincia participa constantemente en las principales ferias de turismo del país y en workshops nacionales y extranjeros. “Por otro lado, las permanentes capacitaciones que se extienden en toda la provincia tienden a mejorar la calidad de servicios y las obras de infraestructura, mientras que la inversión del sector privado impulsa aún más al sector. Todos los buenos resultados que se puedan obtener es siempre por el trabajo en conjunto entre el sector privado, que vislumbra a La Rioja como un referente del turismo en el Norte, y este orga-

Álvaro del Pino.

nismo del estado que cuenta con el firme apoyo del Ejecutivo provincial”, agregó el secretario. Hoy La Rioja cobra protagonismo en el país y el Norte por sus numerosos atractivos naturales y culturales, que cada vez más visitantes descubren, encontrándose con una Rioja que crece en todos sus aspectos. “La Rioja tiene sus puertas abiertas todo el año. Quedan todos invitados a visitar nuestro stand en esta nueva edición de la Feria Internacional de Turismo 2016”, concluyó Álvaro del Pino.

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ARGENTINA

CONSULT HOUSE TRAVEL

Una gran trayectoria celebrada con más herramientas La operadora celebra un nuevo aniversario de operaciones y continúa brindando sus mejores productos y servicios en pos de la labor de los agentes.

urante el fin de semana de la FIT, Consult House está cumpliendo 36 años de actividad ininterrumpida, reafirmando con su trabajo diario el lema de su marca: “Calidad y seguridad”. “Esta extensa trayectoria ha dado lugar a varios hitos, en-

tre los que se destacan haber lanzado la primera página web de turismo de nuestro país y haber sido el primer mayorista en certificar bajo una norma internacional a su sistema de gestión de la calidad”, destacó al respecto Cecilia Chervatin, vicepresidenta ejecutiva de Consult House. Para esta nueva edición de la feria, la operadora pone a disposición de los agentes de viajes sus mejores propuestas para 2017, con cupos y salidas especiales al Caribe, México, Estados Unidos, Argentina, Perú, Chile, Europa, Medio y Lejano Oriente; a lo que se suma un gran portfolio en Brasil. Justamente para ese destino la operadora sostiene su otra marca: “Brasil con quien más lo conoce”. Por otro lado, la firma ha dotado a su página web, www. cht.com.ar, con la más alta tecnología disponible, incorporando recientemente los motores para cotización y reserva de autos, así como de productos Disney. “La nueva joya consiste en un cotizador que ayuda a los

Cecilia Chervatin.

agentes de todo el país a realizar los presupuestos de sus pasajeros con total flexibilidad: desde elegir el aeropuerto de salida, brindar una cotización con disponibilidad real de los aéreos, seleccionar las opciones de alojamiento y en varios destinos a la vez. Lo que a un agente de viajes le llevaba toda una tarde, con esta herramienta lo resuelve en unos minutos”, aseguró Chervatin. Cabe indicar que a lo largo de 2016 Consult House ha alentado a los agentes a que asuman su tarea con proacti-

vidad. En este sentido, en un gran número de presentaciones la operadora ha mostrado su canal en YouTube, que permite presenciar capacitaciones profesionales de destinos, prestadores y herramientas en cualquier momento y lugar. También ha divulgado la herramienta “Publicaciones”, que ayuda a los minoristas a enviar rápidamente a sus clientes diferentes propuestas todos los días. A su vez, continúa ofreciendo sus dos productos para las webs de las agencias: CHT Tours y CHT Retail Engine, que ayudan a las agencias a sumar presencia online, sin costo ni esfuerzo, con todo el respaldo de la operadora. Finalmente, la alianza estratégica de la firma con MasterCard atraviesa un gran momento, ya que en beneficio de los agentes de viajes pone a disposición los dispositivos de posnet móvil, que permite cobrar hasta en 12 cuotas, en cualquier momento y lugar, lo que representa una gran herramienta de ventas. Informes: 4315-1900.

Pabellón Nacional - Stand 841

Salta seduce al turista

n el pabellón nacional de La Rural “La Linda” despunta con sus propuestas turísticas, sorpresas, puesta en escena, tradicional gastronomía y actividades lúdicas, que convocan a miles de visitantes. En efecto la propuesta promocional de Salta conjuga juegos, degustaciones, shows en vivo y presentaciones de productos y destinos, entre otras iniciativas. No obstante, la apuesta del Ministerio de Cultura y Turismo de Salta por seducir al visitante estará avalada por una comitiva público-privada integrada por más de 36 empresas del sector y 12 municipios. EN ACCIÓN. El ministro de Cultura y Turismo de Salta, Mariano Ovejero, encabezó la reunión de Consejo Asesor de Turismo, donde participaron representantes de cámaras y asociaciones del sector salteño. Durante el encuentro se analizaron las diferentes acciones promocionales en el mercado nacional e in-

ternacional. En este contexto, se informó que Salta participó con éxito de la feria Top Resa que se realizó en Francia; al tiempo que enfatizaron que la provincia difundió su oferta turística y productiva en la feria Expo Cruz que se desarrolló en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Por otra parte ultimaron las cuestiones afines a una nueva edición de la Semana de Torrontés de Altura a realizarse en Salta capital, Cafayate y Cachi desde el 5 al 10 de octubre. “Durante estos días se podrá disfrutar de degustaciones temáticas, maridajes, platos especiales, coctelería, copas de bienvenida en los hoteles, visitas guiadas en las bodegas y espectáculos musicales, entre otras actividades”, explicaron.

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AERO

Primera edición de la Feria Viajar: revalorización del canal de agencias

ero, operadora mayorista de Turismo, junto a HQ Consultora, agencia de marketing y comunicación que cuenta con 15 años de experiencia en la realización de eventos y campañas de comunicación tanto para clientes locales como para empresas de todo el país, realizó la 1º edición de la Feria Viajar en el Pasaje Dardo Rocha de La Plata, los días 24 y 25 de septiembre, con la salvedad de que fue dirigida al público final. “Esta iniciativa consistió básicamente en revalorizar el canal tradicional de agencias de viajes. Cambiamos el foco del workshop típico, agregándole

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La mayorista organizó una iniciativa que reunió a público final con agencias de viajes, proveedores y operadores de todo tipo, en lo que fue la primera de su tipo.

el público final a la feria, para que esté en contacto tanto con los proveedores de servicios como con los agentes de viajes que comercializan con nosotros. En vistas a la competencia que se da con el online, tenemos que darle impulso a nuestros canales de mercado, si bien son dos factores que en el futuro van a coexistir”, especificó Luciano Grigera, gerente general de Aero. El concepto fue el de “Vení y llévate tus vacaciones”. Se convocó al público para que conozca las diferentes propuestas de paquetes y destinos para sus próximas vacaciones y que pueda comprarlos, en el momento o en días

La exposición reunió más de 2.000 asistentes de público final, 29 agencias de viajes y 42 prestadores.

subsiguientes, a precios promocionales fijados especialmente para la feria, a través de las agencias de turismo de la región, algunas de las cua-

les estuvieron presentes en la misma. De esta manera, la Feria Viajar reunió más de 2.000 asistentes de público final; 29

agencias de viajes y 42 prestadores (17 cadenas hoteleras, 12 representantes de destinos y receptivos, cinco operadores internacionales, seis compañías aéreas, una rentadora de autos y una empresa de asistencia al viajero. Además se sortearon 12 premios entre el público, con productos de las empresas que se dieron cita. Entre los expositores se han destacado las Secretarías de Turismo de México, República Dominicana, Brasil, Miami; compañías aéreas como Latam, Aerolíneas Argentinas, Turkish y Emirates; operadores locales de Perú, Chile, Egipto, Estados Unidos, Brasil, Venezuela; prestadoras de servicio y las más importantes cadenas hoteleras del mundo como Iberostar, Palladium, Meliá, Hard Rock, Riu, Bahía Príncipe y Sandos, entre otras. “El evento ha superado las

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expectativas tanto para nosotros como para los participantes, que nos comentaron sus experiencias satisfactorias. Las agencias se mostraron de manera inmejorable ante el público que buscó propuestas y asesoramiento sobre las diferentes ofertas para las próximas vacaciones. Las consultas y reservas han sido muy numerosas, sentimos que fue un éxito ya que nos lo transmitieron todos los actores involucrados, por lo que seguramente hagamos futuras ediciones, avalados por los agradecimientos en cuanto a organización y amplia oferta”, agregó Luciano Grigera. También participaron y dieron su apoyo a la original iniciativa autoridades municipales y cámaras empresariales del sector. Por último cabe mencionar que la organización de la Feria Viajar ha colaborado con la compra de un horno especial para la escuela-taller de arte de la Municipalidad de La Plata, que estuvo presente con un espacio en el que los chicos armaron las piezas de una futura muestra colectiva denominada “Viajar con la imaginación”. AERO: RESULTADOS POSITIVOS Y DESAFÍOS. De cara a una próxima temporada de verano, Aero se en-

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The Grand Collection: una experiencia única de Iberostar

El staff de la operadora, distendido luego de una jornada de trabajo.

cuentra operando su variada y rica oferta haciendo hincapié “en el valor humano, la tecnología y el marketing, que son los pilares para aumentar y fortalecer nuestras relaciones con los proveedores y clientes”, tal como la afirma Luciano Grigera, gerente general de la mayorista. En ese contexto, el directivo destaca que “Caribe sigue siendo uno de nuestros principales destinos. Cada año tomamos mayores riegos para operar México, República Dominicana y Cuba, iniciativa que se ha traducido en mayores ventas”. Asimismo, el directivo señala: “Este año hemos crecido mucho con Brasil y se han sumado también destinos como Jamaica, Aruba, Colombia, Perú y Ecuador, que fueron tomando un mayor protagonismo y seguramente esta tendencia crecerá aún más en los próximos meses y en 2017”. Continuando con los resultados de este año, detalla que

“el departamento de USA y Canadá también ha rendido sus frutos y posicionó a Aero como una de los principales actores del mercado a la hora de hablar de estos destinos, mientras que Europa y los destinos exóticos de Unique siguen creciendo. Para el año que viene ya hay una marcada demanda para las salidas grupales y seguramente se agregarán nuevas fechas a las ya existentes”. Por último, afirma que “Argentina y Chile también han crecido notablemente, lo mismo que los cruceros en la Patagonia. Por su parte, Juan Azcona, gerente de RRHH, destaca: “El escenario inicial de este año no era de los más alentadores, sobre todo por ciertas características del contexto económico. Creo que como equipo tuvimos la habilidad de responder con flexibilidad a estos cambios de contexto y de poder adaptarnos a las nuevas exigencias

del mercado, afrontando estos desafíos con protagonismo y determinación”. Retomando sus palabras, Grigera señala: “Estamos armando un área muy especial, que será clave en el futuro para marcar una diferencia: el departamento de Diseño de Producto. En Aero contamos con gente que sabe mucho de turismo, de viajes y de destinos, y creemos que tenemos en ellos un enorme potencial. Por eso queremos que se dediquen a pensar y planificar viajes realmente diferentes, que amplíen la oferta y despierten el interés de más viajeros”. “Éste y otros desafíos nos alimentan, nos renuevan de energía y nos abren nuevos horizontes. Siempre pensamos que la coyuntura nos afecta si nosotros dejamos que eso pase. La idea siempre es ir un poco más allá de lo que la realidad nos tenga preparado”, concluye el ejecutivo. Informes: 5236-5235.

berostar Hotels & Resorts propone “una tentadora escapada a todos sus establecimientos de The Grand Collection, donde el exclusivo personal, exquisitez, calidad, cordialidad y constante atención forman parte de un increíble servicio que destaca en cada aspecto y culmina en una experiencia que supera las expectativas y enriquece los sentidos”. Así describen sus autoridades a esta categoría de hoteles para adultos de la cadena, diseñados especialmente “para quienes buscan unas vacaciones únicas, en un ambiente tranquilo y relajado que les permita disfrutar de una vivencia inigualable”. La excelencia del servicio se ve materializada en el alto nivel de atención del personal privado, que se encarga de todos los detalles, desde la gestión de equipajes, las copas de bienvenida y la disposición diaria para agasajar al huésped. También, por supuesto,

en la amplia variedad de opciones gastronómicas de cocina local e internacional preparadas por talentosos chefs y en las múltiples actividades que proponen las propiedades, tales como tenis, pádel, spinning, aerobic, tiro y baile. A la vez, están a disposición los centros Wellness & SPA, que ofrecen variados tratamientos en magníficas instalaciones, donde los visitantes tienen la oportunidad de armonizar cuerpo y mente para alcanzar un relax único. Cabe detallar que los establecimientos The Grand Collection de Iberostar se encuentran en México, República Dominicana, Jamaica, Cuba, Brasil, Hungría y España.

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PABELLÓN NACIONAL - STAND 951

Tolkeyen, el referente de la Patagonia austral

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espués de una temporada que mantuvo los parámetros esperables y de la reafirmación del Cerro Castor como un complejo de esquí consolidado gracias a sus increíbles pistas, sus modernos medios de elevación, y sobre todo a la ansiada “nieve polvo”; la operadora ajusta detalles de cara a la próxima temporada”, explicó Luis Martínez, responsable de la sucursal Buenos Aires de Tolkeyén. En primer lugar, vale resaltar que la operadora se está renovando y pone a punto su flota de buses, combis y catamaranes con el objetivo de mantener los altos estándares de servicio que la caracterizan. En el caso de los catamaranes, que navegan por el canal de Beagle en las costas de Ushuaia, se trata de tres remozadas unidades: el Ushuaia Explorer con capacidad para 350 pasajeros, el Yaghan para 110 y el Patagonia con 64 lugares disponibles. “Es interesante resaltar que programamos dos salidas diarias en la tradicional navegación a Isla de Lobos, Isla de los Pájaros y Faro Les Eclaireurs, y próximamente agre-

La operadora amplió su flota de vehículos y está reorganizando el abanico de propuestas en Ushuaia, El Calafate y El Chaltén así como también dio a conocer la incorporación de algunas propuestas en Chile. garemos dos salidas adicionales con descenso y caminata en las Islas Bridges”. “Además tendremos salidas que llegarán a la pingüinera en Isla Martillo y también a la estancia Harberton”, explicó Martínez. En relación a la flota terrestre, vale mencionar que se han incorporado unidades de com-

Luego de una temporada récord en cantidad de pasajeros, nos preparamos para ir por más. Por eso incorporamos a la flota dos combis que se suman a los buses y minibuses. Luis Martínez

bis Sprinter de 14 y 19 pasajeros y Ford Eco Sport. Además, concretamos un exhaustivo trabajo de puesta a punto en el resto de los vehículos. “Respecto a las salidas regulares, es interesante resaltar que continúan las visitas al Parque Nacional Tierra del Fuego, los lagos Escondido y Fagnano y el city tour.” “Estas salidas, así como los traslados al aeropuerto se brindan en cuatro idiomas: español, inglés, italiano y portugués”. “Además se pueden complementar con experiencias de travesías 4x4, trekking, kayaks, cabalgatas, pesca y sobrevuelos en helicóptero o avioneta.” DESTINO EL CALAFATE. Varias promociones de hotelería, así como paquetes con excursiones y traslados, abren la posibilidad de visitar este destino de Santa Cruz con

ventajosas tarifas en temporada de invierno. “Luego de una temporada récord en cantidad de pasajeros, nos preparamos para ir por más. Por eso incorporamos a la flota dos combis que se suman a los buses y minibuses; estas adquisiciones nos permiten seguir ofreciendo salidas diarias hacia el glaciar Perito Moreno”, explicó el responsable. En este sentido es relevante destacar que hay varias alternativas disponibles: • Glaciar Perito Moreno (pasarelas) PM: es una alternativa ideal para pasajeros que llegan al destino durante la mañana, ya que el paseo se realiza –día por medio– a partir de las 12.30 desde los hoteles de El Calafate. • Tres Glaciares: ofrece la posibilidad de visitar –en un solo día– el Upsala, el Spegazzini y el Perito Moreno. Ideal para quienes disponen de poco tiempo, ya que por la mañana se realiza la navegación y por la tarde está programada la visita a las pasarelas.

OTRAS ACTIVIDADES. El Chaltén Full Day es una propuesta que se opera día

La empresa ha desplegado un abanico múltiple en el sur del país.

Programamos dos salidas diarias en la tradicional navegación a Isla de Lobos, Isla de los Pájaros y Faro Les Eclaireurs. Luis Martínez por medio para disfrutar de la Capital Nacional del Trekking, con la posibilidad de realizar una caminata o navegar por el lago Viedma y aproximarse al glaciar homónimo. Estas actividades se complementan con otras experiencias tales como el trekking

sobre el glaciar Perito Moreno y el glaciar Viedma, las travesías en 4x4, El Calafate Mountain Park, el bosque petrificado La Leona y la estancia Cristina, entre otras excursiones. Finalmente, Martínez comentó: “A pedido de nuestros clientes ampliamos la oferta incluyendo destinos de la Patagonia chilena como Punta Arenas, Puerto Natales y el Parque Nacional Torres del Paine con servicios y hotelería. Nos complace satisfacer la demanda de nuestros clientes, quienes confían en nuestros servicios como referentes en la maravillosa Patagonia austral, uno de los destinos más visitados de la región”. Informes: 4393-1799.

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PRINCIPIOS TOUR OPERATOR

Un verano a todo sol en Brasil

on una destacada cantidad de cupos aéreos confirmados a distintos destinos de Brasil, Principios Tour Operator –mayorista exclusivo del hermano país– se alista para la temporada de verano 2017. Al respecto, la operadora destaca los vuelos a Florianópolis, que invitan a disfrutar de las propuestas para las playas tanto dentro de la isla, como

La mayorista exclusiva del hermano país se alista para la temporada de verano 2017 y presenta una completa y variada cantidad de cupos aéreos confirmados al destino vecino. en Bombinhas, Camboriú, Ferrugem y Praia do Rosa. Por tanto, para aquellos pasajeros que aterricen en Río de

Janeiro las alternativas que disponen oscilan entre alojarse en los hoteles de la “Cidade Maravilhosa”, pasar unas noches

en Buzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Angra dos Reis, Paraty o disfrutar de la exuberante vegetación de Ilha Grande. Asimismo enfatizaron que volando a Porto Seguro las opciones de alojamiento se multiplican en las playas de dicho destino, o mismo se puede cruzar el río Burunhem y optar por la oferta hotelera de Arraial D’Ajuda. “La llegada al aeropuerto

Oscar Juárez.

de Salvador permite recrearse con una Bahía diferente, quedándose en la misma ciudad y conocer el Pelourinho, que cuenta con uno de los mayores patrimonios históricos culturales de Brasil”, explicaron desde Principios Tour Operator, y expusieron: “También se podrán elegir los itinerarios para alojarse en Morro de São Paulo o en la llamada Linha Verde que incluye a Guarajuba, Praia do Forte, Imbassaí o Costa do Sauipe” En Maceió, la operadora presenta una importante cantidad de camas disponibles en los tradicionales y flamantes establecimientos. En ambos casos, con tarifas competitivas y servicios de calidad. “Con estos vuelos también se pueden elegir las opciones en Pratagy, Praia do Francés, Sao Miguel dos Milagres o llegar hasta Maragogi, con sus magníficas playas”, sostuvieron. Por su parte, los programas con vuelos a Recife permiten también llegar a Maragogi, Tamandaré, Porto de Galinhas o Cabo de Santo Agostinho. Respecto al Norte de Brasil, la operadora propone alojamientos en Natal, Ponta Negra, Vila Costeira y Pipa, un an-

tiguo pueblo de pescadores convertido hoy en un destino con importantes opciones de alojamiento. “En Fortaleza, la ciudad del ´sol naciente´ y del ´sol poniente´, las alternativas son diversas. Aquí nos encontramos con Porto das Dunas, cuyos alojamientos ofrecen acceso al parque acuático más grande de América del Sur; la playa de Marambaia; Cumbuco; y un poco más distante se encuentra Jericoacoara, con sus imponentes puestas de sol sobre las dunas y su Pedra Furada”, resaltaron. Asimismo la operadora brinda los circuitos del departamento de Brasil Ecológico a Mato Grosso, Jalapão, Selva Amazónica, Fernando de Noronha, Chiapada Diamantina, Alter do Chão y Lencóis Maranhenses, entre otros. Cabe destacar que estos programas pueden financiarse ya sea con las tarjetas de crédito que ofrecen las compañías aéreas para los tickets, o con los acuerdos que dispone Principios Tour Operator con las distintas entidades bancarias. Informes: www.principios brazil.com/es.

Norwegian Cruise Line premiada por World Travel Awards

ecientemente, Norwegian Cruise Line fue nombrada por primera vez “North America’s Leading Cruise Line” (“Línea de Cruceros Líder de Norteamérica”), y premiada por cuarto año consecutivo en los Premios 2016 World Travel Awards como “Caribbean’s Leading Cruise Line” (“Línea de Cruceros Líder en El Caribe”). Los anuncios se dieron a conocer en la ceremonia de gala que se realizó en Ocho Ríos, Jamaica. A principios de septiembre, la compañía también recibió los premios “Europe’s Leading Cruise Line” (Línea Líder en Europa), por noveno año consecutivo; “Euro-

pe’s Responsible Tourism Award” (Premio por el Turismo Responsable en Europa), por segundo año consecutivo; y “World’s Best Cruise Spa” (Mejor Spa en Cruceros), por el Mandara Spa. “Estamos muy felices de recibir estas relevantes distinciones. Agradecemos sinceramente a los muchos profesionales de la industria que votaron por nosotros, y nos mantendremos enfocados en proporcionar una experiencia inolvidable a cada uno de los huéspedes que navegue con nosotros”, señaló con orgullo Andy Stuart, presidente y director de Operaciones de Norwegian Cruise Line.

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Flamante y atrayente oferta del Tren a las Nubes

cerca de las nuevas características del servicio, se trata de una nueva experiencia que combina bus y tren en una misma propuesta. De este modo, los viajeros podrán conocer varios pueblos, interactuar con las comunidades locales y saborear la gastronomía regional, además de apreciar los impactantes paisajes de la zona. El punto de partida sigue siendo la ciudad de Salta pero en esta nueva etapa el paseo se inicia a bordo de un moder-

La renovada propuesta de la famosa formación combina tren y bus con el objetivo de proporcionarles a los viajeros una mayor interacción con los habitantes locales.

no bus que recorre el mismo itinerario original, adicionando algunas paradas específicas. “El primer punto a descubrir es el viaducto ‘El Toro’, luego el desayuno (incluido) es ofrecido en el paraje ‘El Alfarcito’, donde funciona una escuela-albergue con orientación turística que pertenece a la obra del padre Sigfrido Chifri. Es interesante destacar que sus alumnos son los encargados de guiar a los pasajeros durante la visita.” Al llegar a San Antonio de

los Cobres los pasajeros abordarán la formación ferroviaria para recorrer el tramo hasta el viaducto La Polvorilla: “Este es uno de los momentos que más celebran los viajeros, ya que se encuentran en uno de los pueblos más altos de Argentina y seguirán camino hasta acceder al viaducto a 4.220 msnm, en una pendiente curva única en su tipo en el mundo”, menciona Diego Valdecantos, presidente del atractivo salteño. De regreso en San Antonio

Juan Cabrera, gerente de Ventas; Diego Valdecantos y Giovana Casseddu, directora de la delegación Turismo de la Casa de Salta.

de los Cobres, los viajeros reciben un mapa en el cual encuentran las opciones gastronómicas y otras actividades que pueden realizar mientras comparten la tarde con los habitantes del pueblo. “La visita a la iglesia y al mercado artesanal, además del almuerzo en alguno de los restaurantes locales, son las actividades propuestas durante el paseo. También hay dos opciones que recomendamos especialmente: el ‘Turumaki’, una técnica de elaboración de alfarería, en la cual los pasajeros pueden participar y elaborar su propia pieza para llevar como recuerdo; y conocer a ‘Anatolio y sus llamas’, quien propone una pequeña camina-

ta en la que los viajeros conocerán sobre la cría y utilización de la llama como un componente de relevancia en el desarrollo de las economías regionales.” Vale indicar que todo el servicio cuenta con las normas de seguridad pertinentes, con especial atención en la presencia de médicos y enfermeros que se ocupan especialmente de combatir el “soroche” o mal de altura, además de contar con un bus de apoyo. Quienes lo deseen pueden realizar únicamente el tramo en tren. Todas las tarifas se pueden consultar en la página www.trenalasnubes.com.ar. Informes: ventas@trenalas nubes.com.ar.

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PABELLÓN CARIBE - STAND 1461

Bahía Príncipe: auspiciosa temporada baja en vistas a la alta

ahía Príncipe ofrece un alentador pronóstico de cara a la temporada alta: “Estamos cerrando un año muy bueno, llegando a superar el objetivo de pasar la producción de 2015, con lo cual nos marca un parámetro muy lineal y de buena venta. Cerramos meses difíciles con una enor-

El balance de la temporada baja fue muy bueno para la cadena, por lo que tiene grandes expectativas de cara al verano.

me respuesta del mercado, así que llegamos con un número a final de año con balance po-

sitivo. Esto lo complementamos con las acciones de marketing que desarrollamos con

nuestros partners, con las noticias de aperturas y remodelaciones”, comentó Gustavo Mesa, gerente comercial para Latinoamérica de la cadena. De esta forma, remarca: “El 1º de noviembre se dará una nueva inauguración en Punta Cana, el Luxury Bahía Príncipe Fantasía, ideal para fami-

El equipo de Bahía Príncipe en Buenos Aires.

lias. Contará con un kids club gigante que simulará a un castillo, con equipo de animación, juegos y distintos salones para que los chicos disfruten; un gran parque acuático con atracciones que apuntan al entretenimiento familiar; y como novedad, la composición de las habitaciones, que permitirán dos adultos y tres chicos, una ventaja y un beneficio para grupos numerosos. Tenemos una tarifa de lanzamiento para noviembre y diciembre, con un súper descuento, con la salvedad que es una soft opening”. Asimismo, detalla remodelaciones en la propiedad de Riviera Maya, el Luxury Bahía Príncipe Akumal: “Ampliamos las habitaciones para el sector de sólo adultos. El complejo a partir de ahora quedará dividido en dos, con esta nueva área que también tendrá una piscina exclusiva, restaurante y snacks exclusivos. También la ampliación en Jamaica del Luxury Bahía Príncipe Runaway, con nuevas habitaciones. Este es un producto que va tomando importancia, ya que hemos tenido fam tours y sites inspections por parte de los profesionales del sector, que demuestran interés y la instauración del destino”.

En cuanto a su actividad en la FIT, Gustavo Mesa aclara: “Tenemos un stand importante como todos los años. Para nosotros es la más importante de Latinoamérica, si bien participamos en otras. Vienen tres directivos importantes a visitarnos, como Julio Pérez, director general; Luisa Salor, directora comercial; Lindsay Crozier, adjunta de dirección comercial; y directivos importantes del área de Marketing e Integraciones, dos puntos que para nosotros juegan un papel fundamental”. Para finalizar, Gustavo Mesa mencionó: “Tenemos muchas expectativas para el verano, viendo cómo se desenvolvieron las ventas en la baja. La FIT es el termómetro que termina de marcar las tendencias en cuanto a las operaciones que se van a registrar. Tenemos muchas esperanzas en algunos charters que se están negociando. Además, continuamos cerrando negociaciones con turoperadores que tengan bloqueos significativos en cupos de líneas aéreas, para que nosotros tengamos un producto armado y ellos tengan la seguridad para cuando ofrezcan los productos de temporada alta y tengan el apoyo”.

GoTravelRes: seminario sobre trenes y más “Diezcuentos”

l 6 de octubre a las 10 de la mañana, en sus oficinas, GoTravelRes brindará el seminario “Vení a aprender a vender trenes y sé el mejor del mercado”, a cargo de los especialistas Pablo Crimi y Fernando Guzmán. Entre los temas que se abordarán figuran cómo vender trenes, operatoria, destinos, tips, formas de rentabilizar el producto y propuestas según el tipo de clientes. Los interesados en asistir pueden inscribirse enviando un mail a fuguzman@ tije.travel, o comunicándose al 5272-8447. Por otro lado, del 3 al 7 de octubre se desarrollará la ya tradicional promoción para agencias ‘Diezcuen-

tos’, “que incluirá descuentos de hasta el 45%, comisiones del 35%, noches gratis de estadía, cientos de GoPoints y tarifas diferenciales, entre otros beneficios”, afirman los directivos de la compañía, quienes agregan: “Consideramos que es fundamental que los minoristas conozcan a fondo el producto que venden, de modo tal de asesorar a sus clientes de la mejor manera, por eso brindamos jornadas de capacitación constantemente. Sumado a eso, con Diezcuentos los motivamos para encarar el proceso de comercialización con la mejor predisposición”. Informes: 5272-8447.

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PABELLÓN INTERNACIONAL - STAND 2455 (EMBRATUR)

Sur Travel Group: equilibrio entre tecnología y atención La empresa continúa su crecimiento en el mercado local y regional e incorpora herramientas tecnológicas para complementar el desarrollo de sus productos y servicios.

ur Travel Group cumple 4 años en el mercado y continúa su expansión combinando herramientas electrónicas para la comercialización de rent a car. Gustavo Ávila y Leonel Toddere, representantes comerciales de Sur Travel Group y GSA de Movida Rent a Car indicaron: “Contamos con un desarrollo propio que permite reservar online con las principales compañías de alquileres de autos, brindando a operadores y agencias las integra-

ciones XML con cada una de las corporaciones y el contacto directo con las rentadoras a nivel mundial”. “Asimismo conformamos una alianza estratégica con la empresa Systrip de desarrollo de software de rent a car, en la cual Sur Travel Group distribuye módulos a medida, para que cada cliente pueda tener gratis en su web una herramienta online de alquiler de vehículos a nivel global”, indicaron los representantes. Vale destacar que la implementación del módulo online de rent a car es muy simple, gratuita y adaptable a cada cliente. Las operaciones de Sur Travel Group están basadas fundamentalmente en dos unidades de negocios: el broker de rentadoras de autos, con convenios directos con Hertz Dollar Thrifty, Avis Budget, Álamo National Enterprise y Europcar; y la segunda, con la representación exclusiva para Argentina (GSA) de la firma brasileña Movida Rent a Car. Consultado sobre la propuesta tecnológica de Movi-

Gustavo Ávila y Leonel Toddere.

da, Ávila explicó: “Le ofrecemos a las empresas la posibilidad de colocar, dentro de sus webs, un link con el cual pueden acceder a datos de disponibilidad, tarifas así como realizar reservas. “El foco del trabajo en STG está puesto en todas las necesidades del mercado, sin descuidar la atención tradicional personalizada. Si bien existe una tendencia al trabajo virtual, valoramos la importancia del asesoramiento personalizado y la tranquilidad que les transmitimos a nuestros clientes cuando desean vender un alquiler de auto.” “Afortunadamente el alqui-

ler de autos en Brasil con nuestra compañía, Movida, volvió a convertirse en un producto simple, rentable y seguro, con tarifas all-inclusive y la flota de autos más nueva del destino, logrando que la experiencia del operador y del pasajero sea sumamente satisfactoria”, indicó Gustavo Ávila, representante de Ventas de STG. “En Sur Travel Group estamos atentos a las necesidades del mercado, ya que es nuestra misión primordial resolverlas para generar negocios en conjunto y fortalecer la industria del turismo”, concluyeron. Informes: 5032-7527 / info@ surtravelgroup.com.

Villa de Merlo: lanzamiento de nuevas propuestas

n el sector destinado a la región Cuyo, dentro del stand institucional de la provincia de San Luis, Villa de Merlo cuenta con un espacio donde estará difundiendo a público general y profesional todas las alternativas turísticas con las que cuenta el destino, en especial las orientadas a la temporada de verano. “Las nuevas actividades que organizamos desde la Secretaría de Turismo y Cultura de Villa de Merlo buscan acercar al turista a experimentar la naturaleza e introducirlo en aspectos que hacen a la identidad merlina”, define la secretaria de Turismo de la localidad, Lucía Miranda. Se trata de visitas guiadas por el casco histórico, conociendo las casas antiguas y la capilla del siglo XVIII, además de las actividades de cicloturismo, senderismo y avistaje de aves, todas ellas sin cargo para los participantes. “También se presenta, junto al municipio de Cor-

taderas, la 27° edición de la Fiesta de la Dulzura, que este año se realizará del 8 al 11 de diciembre”, agregó Miranda. Estarán participando de la FIT, el intendente de Villa de Merlo, Rody Flores; la Secretaría de Turismo y Cultura con todo su equipo; integrantes del Ente Mixto de Promoción Turística; y prestadores de servicios. Dentro del stand está previsto entregar material promocional, difundir videos de las experiencias turísticas que ofrece el destino y realizar sorteos entre el público que se acerque. En tanto, en vía pública se estará llevando a cabo una acción promocional con promotoras y una unidad móvil.

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PABELLÓN CARIBE - STAND 1453

Havanatur: una Cuba auténtica y a la medida

a cultura, la historia y la identidad son características esenciales del pueblo cubano, que sumado a sus atractivos naturales conjugan un destino de ensueño. En efecto, Havanatur recala a esta edición de la FIT para que los visitantes recorran la isla y conozcan los lugares más emblemáticos de Cuba, al tiempo que invita a sentir lo auténticamente cubano.

“Vamos a sorprender a las agencias de viajes, que son nuestros principales clientes. Para ello tentaremos a los consumidores directos con todas las propuestas que ofrece la isla para que luego se las soliciten a sus agentes”, dijo Adalberto González Hernández, presidente de Havanatur Argentina, y explicó “Con un stand interactivo, alegre, y repleto de buena vibra y regalos,

pasaremos un gran momento con el público”. En este sentido, enfatizó que tienen casi todo preparado para la próxima temporada, y vaticinó que disponen de opciones para seducir a todo tipo de turistas, las cuales pueden oscilar desde el turismo corporativo, pasando por el de naturaleza, el cultural, el de aventura o de pesca. Al respecto destacó el cir-

cuito exclusivo de Havanatur “Cuba al dente”, una marca que propone una colección de paquetes con distintos hoteles y circuitos guiados que permiten conocer todo el destino. “El itinerario está armado para que el turista pueda recorrer zonas como Cienfuegos, Trinidad, Sancti Spiritu, haciendo un recorrido final por la zona de Santa Clara, muy cercana a los argentinos, por

lo que significó el Che Guevara para ambas naciones, y después termina descansando tres noches en Cayo Santa María”, detalló. En otro orden, el ejecutivo celebró la ampliación de la operación aérea al destino y ponderó: “Cubana de Aviación programó una operación directa desde Buenos Aires a Santa Clara, que es el aeropuerto más cercano a Cayo Santa María -pueblo que tuvo un crecimiento veloz en términos de infraestructura hotelera de 4 y 5 estrellas y cuyas playas están entre las mejores del mundo-, desde los últimos días de diciembre”. Por otra parte y tras remarcar la propuesta de cruceros -por segundo año consecutivo la operadora dispondrá de la oferta de MSC Cruceros que recorrerá la isla a bordo del MSC Armonia-, González Hernández expuso: Estamos incursionando en la oferta de buceo, también brindamos servicios afines a la pesca, el golf y, por supuesto, todos los eventos socioculturales y profesionales”.

Adalberto González Hernández.

Para terminar comunicó que siguen trabajando con el producto ´Cuba Vintage´, que es una excursión de un día que recorre las huellas por donde estuvo el famoso autor Ernest Hemingway en La Habana, con la particularidad de que se realiza a bordo de autos antiguos de propietarios particulares”, declaró, y especificó: “Siempre acercaremos al turista argentino que visita a Cuba a los temas históricos y culturares de la isla”. Informes: (011) 5776-6263/ www.havanatur.com.ar.

Auspicioso presente de ACT Travel

Matías Da Piedade y Federico Cianni.

“C

on cuatro años de actividad en el mercado, después de superar el desafío de comenzar como un nuevo operador mayorista, en ACT Travel podemos afirmar que estamos instalados en la consideración de las agencias minoristas.” Así definen el presente de la compañía Matías Da Piedade, responsable de Ventas Área 1; y Federico Cianni, gerente de Administración; quienes agregan: “Desde el mismo momento en que pensamos cuales serían las características de nuestra empresa, hubo unanimidad de criterio en que llevaríamos adelante nuestro trabajo de la misma manera en que se desarrolló la actividad turística en un comienzo, es decir con la dedicación y el esfuerzo que implica una tarea de consulta y asesoramiento para los pasajeros de nuestros clientes”. Asimismo, los directivos detallan que “aun en estas épocas donde la simplificación impone que se publiquen paque-

tes a través de páginas de Internet, estamos convencidos de que lo que mejor que podemos hacer es aportar nuestra experiencia para lograr el mejor producto, de acuerdo a las necesidades y características de cada cliente de las agencias”. En ese contexto, Da Piedade afirma: “Competimos en este difícil mercado tratando de imponer un servicio personalizado que le permita a los agentes de viajes resolver sus requerimientos y encauzar de la mejor forma cada etapa del proceso de ventas”. Por su parte, Cianni detalla: “Comenzamos trabajando Oriente, Sudáfrica y Área 1. Hoy, además de esos destinos nos consolidamos como operadores de Europa, Medio Oriente, África y Brasil”. Por último, los ejecutivos señalaron: “No estamos preocupados por ser los más grandes; queremos ser los mejores asesores de cada destino que comercializamos y en ello va nuestra preocupación diaria”. Informes: 4322-0915.

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Seventur, líder indiscutido en destinos exóticos

TREMUN HOTELES

Un estilo propio con la mira en la excelencia La cadena nacional brinda servicios innovadores de primer nivel en todas sus propiedades.

on presencia en Ushuaia, El Calafate y Termas de Río Hondo, Tremun Hoteles es la cadena nacional que nuclea a hoteles del segmento Premium identificados por brindar servicios innovadores de primer nivel. Sus seis hoteles localizados en la Patagonia -cuatro en El Calafate (Mirador del Lago, Rincón del Calafate, Calafate Parque y Estancia Kauyatún) y dos en Ushuaia (Las Hayas Ushuaia Resort y Los Acebos Ushuaia Hotel)- se encuentran ubicados estratégicamente

con habitaciones confortables, wi-fi, desayuno buffet gourmet, amenities especiales y alto nivel en la gastronomía. Durante este año, Las Hayas Ushuaia Resort concluyó la remodelación del lobby y el área de desayuno, logrando un aspecto de estilo moderno dentro del señorial diseño original. Así, en la temporada invernal ofreció un espacio exclusivo en la base del cerro Castor para sus huéspedes e incorporó actividades guiadas de trekking en el bosque lindante al mismo. Asimismo, durante 2016 se comercializaron conjuntamente las dos localidades patagónicas, ofreciendo paquetes con estadía de 7 o 5 noches, con opciones de media pensión y Family Plan, una iniciativa ideal para quienes eligen visitar el sur de la Patagonia y recorrer las dos ciudades. Por su parte, los cuatro hoteles de El Calafate conforman un abanico de estilos, en el que cada viajero puede elegir de acuerdo a su preferencia y perfil.

Pablo Lomuto, gerente comercial.

Ademas, Tremun Hoteles fue el primero en Argentina en implementar con éxito el régimen All Inclusive, que lleva más de una década en Los Pinos Resort & Spa Termal, en el corazón de Termas de Río Hondo, siendo un paraíso termal de aire y sol en un predio de 30 mil m², con piscinas, instalaciones deportivas y espacios destinados al relax y confort, con una gastronomía de excelente nivel internacional y regional, spa y tratamientos termales. Informes: 4326-5257.

Con 20 años de trabajo sostenido en productos exóticos, Seventur ostenta gran variedad de itinerarios y propuestas para concretar un viaje singular e inolvidable.

leana Cicero, gerenta general de la operadora, que gracias a su trayectoria se constituye como un referente local, indicó: “En los últimos 20 años concentramos nuestra estrategia en productos exóticos, aun tratándose de un segmento emergente”. Sin embargo, hoy Seventur dispone de una infinidad de itinerarios en destinos como África, Asia, Pacífico Sur, Medio Oriente, países arábes y Rusia, entre otros. Vale mencionar que la operadora también trabaja una línea especial de productos

Ileana Cicero.

como luna de miel, cruceros exóticos, viajes temáticos así como las exclusivas propuestas “Ni solos ni solas” para viajes grupales y Exótica Mente para viajeros que buscan vacaciones originales. Consultada acerca de las herramientas para enfrentar la constante competencia y el desarrollo de mercado, la gerenta explicó: “En primer lugar nuestra modalidad de trabajo consiste en innovar los productos con frecuencia y diseñar propuestas creativas. Por otra parte, disponemos de alianzas ventajosas con los mejores proveedores”. “Consideramos al agente de viajes como nuestro mayor aliado en la venta y por

eso invertimos en promoción, tecnología y capacitación”, aseguró Cicero. Finalmente, indicó que Seventur goza de un próspero futuro y mantiene un excelente nivel de ventas, en relación a las condiciones actuales de mercado. En cuanto a la tecnología, la gerenta aseguro que su uso “de manera inteligente y criteriosa es el mejor aliado para obtener los mayores beneficios, brindar eficaces alternativas en favor de los agentes de viajes. Estas acciones nos permiten liderar el segmento de mercado, que sin duda no es una tarea fácil, pero lograrlo nos llena de orgullo y satisfacción”. Informes: 4326-4636.

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KING MIDAS

La operadora optimiza su estructura para simplificar el trabajo de los agentes de viajes

n vista de la próxima temporada de verano, King Midas pone en vidriera las salidas grupales e individuales para la temporada estival. “Toda la programación de enero a marzo de 2017 ya se encuentra cargada en la flamante web”, destacó Iván Topolevsky, director de King Midas, y subrayó: “La Feria Internacional de Turismo será una nueva oportunidad para fomentar los negocios y afianzar las relaciones actuales y ahondar el posicionamiento de la marca”. Al respecto detalló que en el

La mayorista profundiza su reingeniería en varias áreas de su corporación, en pos de mantener el servicio y la filosofía que la caracterizan.

predio ferial de La Rural, King Midas tendrá una presencia institucional con personal de la operadora recorriendo los pasillos, interactuando con los agentes y aprovechando el espacio de las Rondas de Negocios para concertar citas de trabajo. En sintonía, Mariana Barograf y Ramiro Tesorero, gerenta de Ventas y jefe de Producto, respectivamente, ponderaron las salidas grupales al sudeste de África. “La propuesta contempla las visitas a Kenia, Tanzania y Zanzíbar y permitirá conocer no sólo el lado salvaje del continente virgen, si-

El flamante portal se destaca por ser ágil, dinámico, didáctico y de un mayor impacto visual.

no además relajarse en un all inclusive de ensueño”, dijeron. En esta línea destacaron los programas combinados al sur de India con Sri Lanka, e India con Nepal, donde el visitante podrá ser parte de la fiesta Holi; al tiempo que celebraron el retorno de la operación a Egipto y remarcaron las salidas clásicas como Dubái & Tailandia y China & Hong Kong. En cuanto a producto individual, Mauricio Majorano, jefe de Marketing, señaló: “Estamos ofreciendo los productos: ´Playas Exóticas´ a Tailandia, Indonesia y Filipinas, entre otros, con hotelería de alto nivel y a tarifas muy competitivas; e ´In Love´, enfocado en mieleros”. A su vez enfatizó el producto para grupos de Midas Experience, el cual cuenta con novedosos amenities en los circuitos y no implica un agregado en la tarifa. “Apuntamos a las sensaciones y emociones. Buscamos que los visitantes experimenten una vivencia mayor y que sean parte y se identifiquen con el escenario descubierto”, sostuvo.

Iván Topolevsky.

Mauricio Majorano.

En sintonía, Topolevsky subrayó: “El 26 de noviembre tenemos una salida personalizada y exclusiva. Se trata del ´Camino del yoga´, que tiene como premisa constituirse en un viaje de meditación, saludable y de autoconocimiento”. Para terminar, Majorano valoró la renovada página web de la operadora. “La premisa de este portal, ágil, dinámico, didáctico y de un mayor impacto visual, es optimizar el trabajo de los agentes de viajes”, dijo, y añadió: “Esta herramienta permite realizar una comparativa de productos, combinar

destinos, reservar y cotizar en el momento, y hasta consultar en forma directa”. En tanto, Majorano sostuvo que “el portal también permite descargar todos los contenidos y flyers de la operadora para que las agencias puedan arman sus propios tarifarios y personalizarlos para mandárselos a sus clientes”. La nueva web posee una pestaña de Productos Destacados que resalta las principales promociones, ofertas de último momento y novedades, entre otros. Informes: 0341 - 447 1111 / midas@kingmidas.com.ar.

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CIENITOURS

Todas las bellezas de Inglaterra y Escocia

ienitours se encuentra abocada a continuar promocionando atrayentes programas para recorrer Inglaterra y Escocia, “propuesta que tuvo una muy buena respuesta del mercado a lo largo del año”, según informó Mike Poots, presidente de la operadora. Al respecto, el directivo detalló: “Se trata de paquetes de 10, 12 ,14 y 21 días, con ser-

Poniendo énfasis en la atención personalizada, y con un incremento de la comisión para los agentes de viajes, la operadora se encuentra difundiendo su atractiva propuesta para conocer ambos destinos.

vicios regulares y estadía en Londres –con tours incluidos– antes y después del itinerario. El circuito es fijo, mientras que la estancia en la ciudad capital es flexible y permite, en caso de ser necesario, modificar la hotelería, por ejemplo”. Un punto destacado por Poots fue el referido a los guías acompañantes, “que son sumamente profesionales, con excelentes conocimientos de

cada lugar y, por supuesto, de habla hispana”. Asimismo, añadió: “La novedad es que a los paquetes les agregamos el transporte público en Londres. Esto es: le entregamos al pasajero, acá en Buenos Aires, antes de la salida, una tarjeta con crédito cargado –denominada Oyster– para utilizar tanto los buses de la ciudad como el subte. De esta manera le facilitamos la operación y permitimos que ahorre un considerable tiempo”. Por otra parte, el ejecutivo subrayó que, “ante cualquier eventualidad, los pasajeros pueden llamar a la oficina de nuestro operador receptivo y obtener el asesoramiento necesario en español. Así, le damos más importancia a la personalización de nuestro servicio. Consideramos que, más allá del avance de la tecnología, y de las facilidades que ésta brinda, el contacto directo sigue siendo fundamental, ya que a veces el cliente no sólo necesita información sino también contención”. Por último, Poots afirmó: “En cuanto a los agentes de viajes, hemos subido la comisión al 15%. Confiamos en que el producto va a seguir

Hemos subido la comisión para los agentes de viajes al 15%. Confiamos en que el producto va a seguir teniendo una óptima respuesta, así que mantenemos muy buenas expectativas para los próximos meses. Mike Poots teniendo una óptima respuesta, así que mantenemos muy buenas expectativas para los próximos meses”. Informes: 5272-2224 / mike@cienitours.com.

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AMERICAN EXECUTIVE

Renovada página web y contacto directo con los agentes de viajes La mayorista está dando a conocer la nueva versión de su sitio, a la vez de mantener reuniones con minoristas para conocer sus inquietudes y fortalecer los lazos profesionales.

provechando la realización de la Feria, American Executive se encuentra dando a conocer la nueva imagen de su página web. Al respecto, Laurentino Varela, director comercial de la compañía, le comentó a La Agencia de Viajes: “Tenemos el sitio –www.americanexecu

tive.com.ar– desde 2011. Consideramos que es una herramienta fundamental, ya que el agente de viajes puede efectuar allí todas las operaciones. Ahora estamos presentando su nueva versión, con varios cambios. Es más amigable y de fácil navegación, además de contener toda la información de la oferta y las tarifas actualizadas”. En ese sentido, el directivo agregó: “Se trabajó de modo tal de facilitar aún más las tareas de los minoristas, para que puedan realizar su trabajo cotidiano de manera ágil y efectiva. Al tener disponible la confirmación inmediata de su requerimiento, tiene la posibilidad de brindarle a sus clientes una respuesta inmediata y encauzar la venta de la mejor manera”. En cuanto a la FIT, sostuvo: “Participamos de modo presencial manteniendo reuniones con proveedores y con agentes de viajes. Para ambas partes es fundamental, porque podemos tener contacto directo, ya que durante el año sólo nos relaciona-

Laurentino Varela.

mos de forma personal en algún evento; el resto de la actividad compartida se realiza vía teléfono o email”. Con relación a ello, afirmó que “es vital escucharlos a todos con atención y tomar nota de sus necesidades y opiniones, de forma tal de optimizar nuestras propuestas en caso de que sea necesario. Y, por supuesto, estos encuentros sirven para reforzar los lazos profesionales”. Volviendo al tema de la re-

novada página web, indicó que próximamente la operadora va a concretar su relanzamiento oficial. Por último, Varela detalló: “A la vez, ya contamos con cupos para el período de enero a mayo de 2017 en los principales destinos del Caribe, a la vez de nuestros tradicionales programas para Disney y otros destinos de Estados Unidos”. Informes: 4393-0019/ reservasweb@americanexe cutive.com.ar.

Pabellón Nacional - Stand 951

Trelew: múltiples propuestas para los turistas

omo todos los años, en septiembre llegaron nuevamente los pingüinos de Magallanes al área natural protegida de Punta Tombo, a 120 km, de Trelew, permitiendo que los turistas ya puedan disfrutar de un paseo junto a ellos conociendo sus costumbres cotidianas a la vez de apreciar el paisaje de los alrededores y otras especies faunísticas. Cabe recordar que, en los últimos años, el trabajo conjunto entre el Entretur y el Ministerio de Turismo de Chubut dio como resultado las nuevas pasarelas en la zona de Rocas Coloradas y la Palangana. Estos lugares eran estrechos pasajes entre nidos, pingüinos y arbustos, seguido de un sector rocoso y de suelo irregular, que con las nuevas obras le posibilitan al visitante tener mejores vistas de la pingüinera gracias a un sendero elevado de 250 m. y dos miradores. Asimismo, en el área natural se encuentra el Centro

de Interpretación de Punta Tombo, que comprende salas temáticas donde se explica todo lo referido a los pingüinos, además de una terraza mirador y una confitería. Con éstas y otras propuestas como la paleontología, la cultura galesa, la historia y el turismo aventura, Trelew espera a quienes deseen visitarla con su oferta de 1.400 plazas hoteleras y una gran variedad de establecimientos gastronómicos. En la página www.tre lewpatagonia.gov.ar los interesados pueden acceder a toda la información necesaria sobre el destino.

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ALL SEASONS

Múltiples opciones con excelente disposición online La operadora les brinda a los agentes de viajes la posibilidad de confirmar en su página web una amplia variedad de alternativas vacacionales y servicios.

on la finalidad de optimizar y potenciar todas las etapas del proceso de comercialización, All Seasons se encuentra capacitando intensamente a los agentes de viajes en el uso de las herramientas online, sin dejar de lado la atención personalizada que caracteriza a la compañía.

Al respecto, Pablo Bazzetti, gerente general de operadora, señala: “Consideramos fundamental que los minoristas conozcan a la perfección estos desarrollos e integraciones, con las que buscamos facilitar sus tareas cotidianas, a la vez de permitirles ahorrar tiempo”. En ese marco, el directivo detalla: “Con sólo ingresar a nuestra página web, y en tres simples pasos, es posible confirmar una reserva en Walt Disney World, Universal Studios Orlando o Grand Palladium, opciones a las que a fin de año sumaremos Brasil Total , alquiler de autos y seguros de asistencia médica” Cabe apuntar que la mayorista también cuenta con la herramienta de Nemo “Price Surfer”, multiproveedor de hoteles, traslados y excursiones. “Centraliza toda la información brindando al usuario una interfaz gráﬁca amigable, capaz de comparar automáticamente varios productos en una sola consulta y permitiendo reservar un itinerario con múltiples destinos. Actual-

A través de él, los viajeros que visiten Estados Unidos desde Latinoamérica dispondrán de fácil acceso a wi-fi y llamadas internacionales.

Pablo Bazzetti.

mente, con más de 30 proveedores integrados, generamos una amplia gama de disponibilidad y tarifas.” Asimismo, el ejecutivo destacó que “el nuevo motor de reservas de vuelos que facilitamos tiene una interfaz muy amigable, donde los agentes pueden cotizar, comparar y reservar la alternativa que más se ajuste a la necesidad de sus pasajeros, sin necesidad de tener que generarse un nuevo usuario, ya que el ingreso a nuestras herramientas de confirmación online es con

Travel Tab, un nuevo servicio de Alamo Rent A Car para sus clientes

un único usuario y password”. Por último, Bazzetti se refirió a la amplia oferta de paquetes con confirmación online para el verano, que incluyen pasajes aéreos, traslados, alojamiento y asistencia al viajero a los principales destinos de Brasil –Florianópolis, Río de Janeiro, Salvador, Porto Seguro, Recife, Maceió y Natal– y del Caribe: Punta Cana, Bayahibe, La Romana, Cancún, Riviera Maya, Playa del Carmen, Margarita y Cuba. Informes: info@allseasons. com.ar.

lamo Rent A Car anunció la disponibilidad de un flamante servicio para sus clientes internacionales: Travel Tab. Mediante el mismo, los viajeros que visiten Estados Unidos desde países latinoamericanos podrán disfrutar de fácil acceso a wi-fi y llamadas telefónicas internacionales sin preocuparse de los cargos de roaming de los servicios de su país. En ese contexto, con una tarifa desde US$ 19,99 al día, una familia entera (hasta cinco dispositivos conectados a Internet) disfrutará de sus aplicaciones favori-

tas, sus imprescindibles redes sociales y de navegador GPS, entre otras prestaciones. Cabe detallar que Travel Tab consiste en un dispositivo en formato de teléfono móvil que funciona como wi-fi Hotspot, dotado con muchas funciones útiles, tales como: • Capacidad de hacer llamadas por teléfono, nacionales e internacionales. • El cliente recibe 60 créditos por día durante el período de alquiler. • Los créditos no utilizados se transferirán al siguiente día, mientras que adicionales se pueden comprar desde el dispositivo durante el período de alquiler. • Crédito: 1 minuto de llamada, independientemente si es internacional o nacional; 1 mensaje de texto entrante o saliente. Además, el usuario podrá acceder a entretenimiento, juegos, conexión a las redes sociales y obtener información y mapas de destinos y/o atractivos.

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3 de octubre de 2016

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Bajo la protección de Universal Assistance

or tercer año consecutivo, Universal Assistance es la asistencia oficial de la Feria Internacional de Turismo. La compañía se encarga de la cobertura médica del evento en todo el predio, actividad que inició desde el armado de la infraestructura, el viernes pasado, y que desarrollará hasta el desarmado, un día después del encuentro, el miércoles. Al respecto, Alejandro Calvani, gerente comercial CABA y GBA de la empresa; Silvina García Fillol, directora comercial; e Ivana Sarzynski, supervisora de Ventas; señalaron: “Es nuestra manera de cola-

Alejandro Calvani, Silvina García Fillol e Ivana Sarzynski.

borar, de aportar con lo que mejor sabemos hacer. Nosotros donamos este trabajo de seis días, que a la vez nos ayuda para reafirmar nuestro posicionamiento”.

Como en los últimos tres años, la empresa se encarga de la cobertura de la feria.

Asimismo, los directivos afirmaron: “Ésta es la feria más importante de Argentina y Sudamérica, y nuestra tarea aquí también representa una manera de apoyar a la industria”. Cabe destacar que, para cubrir la correspondiente área protegida, Universal Assistance provee una ambulancia, profesionales, enfermeros, medicamentos y puestos sanitarios. “También es una buena manera de recordar que siempre es necesario viajar con una cobertura, que la asistencia médica es un elemento fundamental del paquete del viajero”, concluyeron los ejecutivos.

SENTIDOS

Tentadoras salidas grupales

La compañía, que cuenta con un hotel de su propiedad en Colón, dispone de atractivas propuestas para disfrutar de dicha localidad, Tandil y Rosario.

on una innovadora y cautivadora propuesta enfocada a sindicatos, centros de jubilados y mutuales, Sentidos se jacta de su oferta de salidas grupales. Con cinco años de actividad y sede central en la ciudad de Colón, Entre Ríos, esta empresa familiar –que también dispone de oficinas en Buenos Aires– opera un hotel de su propiedad, el Queguay. “Está ubicado a sólo cuatro cuadras de las termas, a tres del río Uruguay, a cinco de la terminal de ómnibus y a ocho cuadras del centro de la ciudad”, especificó Alberto Donnini, gerente comercial de la compañía, y enfatizó: “La propiedad ofrece un alto nivel de confort para los huéspedes”.

Florencia Donnini, Alberto Donnini y Marisa Castillo.

En este sentido valoró que el hotel dispone de la cálida atención personalizada de sus propios dueños, lo que representa un importante valor agregado. En cuanto a las propuestas turísticas, el directivo señaló: “Las opciones contemplan salidas chárter grupales desde Buenos Aires a Colón, Tandil y Rosario, que desarrollamos con el apoyo de Flechabus y para las que les ofrecemos a los agentes de viajes una comisión del 15%”. Al respecto, cabe detallar el cronograma de las mismas: • Colón: incluye tres días y dos noches, transportación en bus semicama, coordinador, alojamiento en el Hotel Queguay y asistencia al viajero. Salidas: 24 y 28 de octubre, y 4 de noviembre. • Tandil: tres días y dos no-

ches, transportación en bus semicama, coordinador, excursiones, alojamiento con media pensión en el Hotel Ro Che Hil y asistencia al viajero. Salida: 14 de octubre. • Rosario: dos días y una noche, transportación en bus semicama, visita a San Lorenzo o Victoria, coordinador, city tour, alojamiento en el Hotel República y asistencia al viajero. Salidas: 22 de octubre y 19 de noviembre. Por último, Donnini destacó la labor de Florencia Donnini y Marisa Castillo, titular y representante del departamento Comercial de la compañía, respectivamente; al tiempo que ponderó la tarea de Gastón Donnini, quien se desempeña como gerente administrativo. Informes: reservas@turis mosentidos.com.ar.

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VANGUARD MARKETING

Interesantes propuestas y novedades para cruceros Inauguraciones de barcos y nuevas propuestas son algunas de las últimas noticas que presenta la empresa.

ariano Stabielli, director de Vanguard Marketing, informa sobre las novedades de tres compañías de cruceros del mercado: Norwegian Cruise Line, Oceania y Regent Seven Seas Cruises. “En este año tan particular y a pesar de los vaivenes de todo tipo estamos teniendo buenas operaciones. Desde nuestro lugar no se sintió tanto, no sufrimos cancelaciones significativas por lo que tuvimos un primer trimestre muy bueno. La gente piensa un poco más en cómo gastar, entonces el segundo trimestre fue duro, pero confiamos en que el año terminará siendo bue-

no. En el medio de este panorama, fue un periodo de novedades”, comenzó el director. En cuanto a las tres marcas de productos de mar que la compañía representa, Stabielli repasó las novedades de Norwegian: “A fines del año pasado se inauguró el Norwegian Escape, que, al igual que el Getaway, tuvo buena aceptación en el público. Cuenta con cinco toboganes, un ‘boardwalk’ (como una costanera con restaurantes en el deck 8) y atractivos como el Free Style en cuanto a comidas, entre otros. Es un crucero ideal para primerizos y para familias. Hay muchas cosas para hacer, por lo que los pasajeros vuelven encantados. Vale mencionar que el año que viene el navío irá a Europa, donde reemplazará al Star para hacer las rutas del Báltico, una novedad por la clase de barco”. A su vez, agregó que “Norwegian adoptó una política de Free at Sea, que te da la posibilidad de elegir beneficios, como poder incluir en la tarifa las propinas, Internet wi-fi y las bebidas sin alcohol,

Mariano Stabielli.

entre otros, dependiendo del público y el tipo de viaje que se elija”. Por el lado de Oceania Cruises, Mariano Stabielli mencionó: “En abril se inauguró el Sirena, con lo que la empresa ahora contabiliza seis barcos. Se adquirió a otra compañía este navío y se rebautizó con este nombre, además de realizar una inversión millonaria para su puesta a punto. Ya que la compañía es Premium, es un barco que incluye bebidas soft y tiene cuatro restaurantes especiales con gastrono-

mía superlativa (sin cargo extra), entre otras amenidades. Ahora se va a Asia para posicionarse y hacer la ruta de Papet, de la Polinesia francesa. Tanto para estas salidas, que son en enero y abril, tenemos grupos, con buenas tarifas aéreas (comercializadas a través de las agencias), y para las salidas a Japón y China en marzo también contamos con buena aceptación”. Finalmente, el director especificó las novedades de Regent: “Se construyó el que se considera el barco más lujoso de la historia, el Seven Seas Explorer, para 700 pasajeros. Posee detalles muy interesantes a cargo de diseñadores como Ralph Lauren, como que ahora todas las suites miran al mar y está todo incluido (propinas, bebidas, 46 excursiones para elegir en el tour de nueve días). Hará la temporada inaugural en el Mediterráneo y luego va a Estados Unidos para hacer Caribe, para luego volver a Europa a hacer el Báltico”. Informes: norwegiancruise line.com.ar.

TN Operador Mayorista: apoyo a los agentes y más oferta

N Operador Mayorista está dando a conocer las novedades para el resto de 2016 y 2017. Al respecto, Diego Ynfante, director de la compañía, señala: “Para esta temporada alta contamos con vuelos chárter a destinos de Brasil como Florianópolis, Maceió y Porto Seguro, saliendo desde Córdoba con Latam Airlines, con quienes estamos trabajando para ampliar nuestro abanico de opciones de transportación”. Asimismo, el directivo afirma: “Este trabajo en conjunto entre operadores y aerolíneas trae de la mano otra novedad importante: tanto Latam como Copa, que han aumentado sus posibilidades de conectividad aérea en Argentina, permiten ahora tomar vuelos y paquetes de salidas confirmadas desde Córdoba, Rosario y Salta. Esta apertura de nuevas rutas permite aumentar el nivel de consultas e interés de los pasajeros residentes en otras zonas del país, y nos posibilita

Diego Ynfante.

ampliar nuestro alcance de ventas y fuerza comercial. Así, se potencia marcadamente la demanda de nuestras salidas grupales como ‘Perú Mágico’, ‘Colores de México’ y ‘Colores de Estados Unidos’, entre otras”. A la vez, la compañía anuncia el lanzamiento del programa “Colores de Europa con Londres”, operado con el nuevo vuelo directo Córdoba/Madrid de Air Europa. “Apostamos siempre a mejorar nuestro servicio, brindándole todas las facilidades de ventas a nuestros agentes de viajes y variedad de propuestas a sus pasajeros”, concluyó Ynfante.

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PABELLÓN NACIONAL - STAND 920

Opciones Argentinas: múltiples propuestas para el verano

na vez más, como lo viene haciendo desde 2008, Opciones Argentinas se encuentra participando activamente de la FIT en su stand del Pabellón Nacional. En dicho espacio, la compañía promociona su variada oferta de cara a la próxima temporada de verano, que actualmente está conformada por 25 productos. Rodolfo Bor, su titular, sostuvo: “Volvimos a apostar por la feria, que a nosotros siempre nos ha brindado resultados positivos. Es un encuentro fundamental para nuestra actividad, porque nos permite tener contacto directo con los agentes de viajes, que son nuestros clientes. Incluso todos los años también nos encontramos e interactuamos con minoristas del interior”. En cuanto a la programación, el directivo indicó: “Tenemos a disposición un amplio abanico de propuestas nacionales –los principales destinos de nuestro país– y regionales, puntualmente en Chile, Brasil y Uruguay. Asimis-

Rodolfo Bor.

La operadora participa del encuentro promocionando su amplio abanico de productos –que presenta atractivas novedades– y poniendo énfasis en el contacto directo con los agentes de viajes. mo, estamos lanzando seis productos internacionales para operar de mayo a octubre de 2017”.

Respecto a esto último, cabe detallar que se trata de “Europa Turística” (España, Italia y Francia), “París con ciuda-

des imperiales”, el nuevo circuito incorporado por la operadora, “Grandes Capitales” (Londres, Ámsterdam, París y Madrid, además de Brujas, Fráncfort y otras); “Cancún con Riviera Maya”, “Punta Cana”, y como novedad un programa de 10 días de Disney con Miami. “En la web, los agentes de viajes van a poder reservar y comprar online a cualquier hora. Cabe remarcar que continuamos ofreciendo nuestros planes de financiación de 12 cuotas con el Banco Provincia, 9 cuotas con el Comafi, 6 cuotas con el HSBC, Patagonia, Makro y Supervielle; y 3 cuotas con el ICBC, además de Mercado Pago”. Por último, Bor sostuvo: “En nuestros encuentros con los minoristas estamos haciendo entrega de material gráfico y tarifarios, de suma utilidad para sus tareas; así que continuamos esperándolos para acercarles todas nuestras propuestas y novedades”. Informes: 4431-0779/con sultas@opcionesargentinas. com.

Nites: apertura del departamento de Aéreos

omo parte del proceso de expansión que lleva recorriendo desde hace un tiempo, la mayorista Nites comenzó a operar con su propio departamento de Consolidación Aérea. Martín Saal, socio gerente, refirió: “La idea estaba desde que empezamos a trabajar con la mayorista emisiva. Gracias a que ahora se dieron algunos factores, lo pudimos hacer. Tenemos una persona idónea a cargo del nuevo departamento, como es Marcelo Bonacossa, un profesional con una vasta experiencia en el sector (con trabajos en LAN Chile y como responsable de Cuyo para Delta Air Lines), quien expandirá el negocio y acaparará las emisiones aéreas en la región, tanto para agencias nacionales como para Chile”. Además, agregó: “Buscamos principalmente vender más terrestres y consolidar la manera en que vendemos todos los productos del Caribe, Estados Unidos y Europa”. En cuanto al momento comercial, Martín Saal

Martín Saal.

mencionó: “Encontramos al mercado muy receptivo, abierto a nuevas oportunidades. Creemos que a veces está muy saturado por las operatorias lentas y tediosas. Nuestro crecimiento está basado en el online, que es donde creemos va el negocio, ya que nos lo piden nuestros clientes, la resolución rápida de pasajeros”. “Apuntamos al servicio personalizado, a la atención 24/7. Siempre que los pasajeros tengan alguna incidencia en el viaje, nosotros estamos plenamente activos para solucionar cualquier inconveniente. Tenemos que seguir siendo dinámicos y flexibles.” Informes: online@ni tes.travel.

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EUBALENA VIAJES

Rusia con todo el espíritu de Turismo Mundial

l año que viene se cumplirán 70 años de la realización del Festival Mundial de las Juventudes y los Estudiantes Moscú 1947, y para Julián Kot, gerente de Eubalena, será un evento especial. Es que tendrá a su cargo la organización de los grupos del Cono Sur que viajarán a Rusia para participar de una nueva versión del encuentro, y de esta manera podrá materializar su objetivo de volver a darle vida al espíritu de Turismo Mundial, la empresa que hace 70 años fundó su abuelo al calor de aquella edición histórica de los Juegos. “Aquellos fueron los primeros Juegos de la posguerra, tuvieron como principal bastión a la paz y Turismo Mundial estuvo directamente involucrado”, afirmó y añadió: “Yo creo que nuestra actividad hace mucho por un mundo en paz, ya que reconoce las riquezas culturales de cada región y pone en comunión a los pueblos de distintos países; pero podemos hacer aún más. Por eso quiero celebrar desde estas páginas lo que está sucediendo

Julián Kot recibiendo un reconocimiento en la Duma (Cámara de Diputados) de Moscú.

en Colombia por estos días, ya que se está poniendo fin a un conflicto armado de años y eso significa seguir contribuyendo al proceso de pacificar el mundo. Desde el sector tenemos que acompañar momentos como el que hoy vive Colombia”, subrayó. MÁS PRODUCTO. En este momento del año, mientras transcurre una nueva edición de la FIT, están en Moscú los turistas que forman parte de la última sali-

da grupal de 2016 de Eubalena. “Este año no solo mantuvimos la línea de crecimiento con Rusia, nuestro destino insignia, sino que también dimos el salto a Escandinavia con circuitos por esa región e integrados con Rusia”, afirmó Kot y agregó: “El año que viene vamos a seguir incorporando destinos a nuestra cartera. Es decir que tenemos proyectos, venimos cumpliendo objetivos y nos proponemos objetivos aún más ambiciosos”. “Ya tenemos resuelto el pri-

mer semestre de 2017 con nuevos productos, más oferta y nuevos destinos”, remarcó y agradeció la confianza del receptivo Intourist, con el que la familia Kot tiene un vínculo de siete décadas. De la misma manera, el ejecutivo mencionó que seguirán realizando desayunos de trabajo en sus oficinas y visitando agencias de viajes de Buenos Aires y las provincias, incrementando su presencia en las ciudades del norte y el litoral del país. Respecto de la forma de trabajar de la empresa, Kot aseveró: “El respeto a la historia y a las culturas son los pilares fundamentales de la actividad, tal como la entendemos nosotros. Recorrer este camino es lo que marca la diferencia entre visitar y conocer un destino. En muy poco tiempo nos hemos ganado la confianza de los agentes de viajes, no por regalarles nada sino porque han valorizado nuestra filosofía de trabajo, y eso nos llena de orgullo”, concluyó. Informes: jkot@eubalena. com.ar.

Pabellón Nacional - Stand 738

La Fehgra, en el marco de una intensa actividad

n su stand institucional, la Fehgra se encuentra promocionando la oferta hotelera y gastronómica del país a través de material gráfico diseñado exclusivamente para el evento por las filiales de la entidad. En paralelo, implementó una intensa campaña de difusión del sitio web “Argentina Turismo Site – Hotelería & Gastronomía” (www. argentinaturismosite.com), con diversas acciones para llegar tanto al trade como al potencial turista. Dicha página es una iniciativa de la Fehgra que brinda a los asociados de sus 63 Filiales una herramienta complementaria y gratuita de presencia online y comercialización. Asimismo, los dirigentes empresarios que conforman el departamento de Turismo y referentes de las demás áreas de trabajo de la Federación están llevando adelante una intensa agenda de reuniones con autoridades y refe-

Los dirigentes durante la reunión de principios de septiembre.

rentes de los sectores público y privado. Todas estas iniciativas fueron delineadas el 7 de septiembre en una reunión que concretaron los representantes regionales del departamento de Turismo de la entidad, de la que participaron Claudio Aguilar, vicepresidente de la Fehgra a cargo del área; junto a Laura Rivera, Cristina Oddone, Alicia Puntin, Vicente Búa, Mario Wisner, Juan Lucero, Horacio Guazzini, Alfredo Baldini y los asesores Jordi Busquets y Andrés Moritán.

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POSITIVO

Auspiciosa tendencia de la demanda para Brasil La operadora cuenta con un atrayente abanico de opciones para vacacionar en el destino, que está teniendo una inmejorable respuesta del mercado, lo que alienta muy buenas perspectivas de cara a los próximos meses.

on una muy variada y atractiva oferta, Positivo se encuentra en plena operación de Brasil para lo que resto del año y la próxima temporada alta. Al respecto, Marcelo Viera, gerente comercial de la compañía, le comentó a La Agencia de Viajes: “Encaramos este período del año después de haber experimentado un primer semestre muy auspicioso. El comportamiento de la demanda fue algo llamativo, porque después del verano las ventas continuaron de manera sostenida y ni siquiera hubo una marcada caída en Semana Santa, que es lo que ocurre usualmente”.

En ese contexto, el directivo agregó: “Ese panorama abrió una muy buena perspectiva para los próximos meses, para los cuales estamos ofreciendo nuestros programas. Actualmente hay dos ventajas fundamentales para los viajeros: hay vuelos directos al nordeste del país y económicamente es conveniente”. En cuanto a la actividad cotidiana de la empresa, que incluye también la comercialización de opciones para Estados Unidos, Perú y México, señaló: “Hoy, las agencias exigen inmediatez. Por eso es necesario ser muy expeditivos, brindar respuesta inmediata y po-

der cotizar y confirmar en el momento. Ponemos mucho énfasis en eso”. Con relación a la demanda, el ejecutivo indicó: “Se distribuye equitativamente en todos los destinos tradicionales de Brasil; no hay uno que sobresalga sobre el resto. Para enero y febrero, la mayoría de los vacacionistas son grupos familiares, mientras que a partir de marzo el mayor porcentaje pertenece a parejas”. Asimismo, apuntó que “ya tenemos cupos confirmados para el Nordeste, sur y centro del país, además de hotelería hasta Semana Santa de 2017. Todas las opciones figuran en nuestra web. Disponemos de un amplio abanico de alternativas para el alojamiento, destinadas a todo tipo de presupuesto, pero manteniendo y cuidando siempre la calidad, tanto en los servicios como en la ubicación. Lo mismo con los vuelos: tenemos en cuenta que se realicen a horarios convenientes para los viajeros. Y, por supuesto, y muy importante: en el día enviamos la li-

Plataforma 10, con más destinos, servicio y atención La empresa se presenta como una solución integral para la adquisición de pasajes de bus o vuelos.

Marcelo Viera.

quidación confirmada de todas las disponibilidades”. Por último, Viera afirmó: “Todo esto indica que va a ser una buena temporada de verano. Ya hay una marcada actividad, con un alto nivel de consultas y reservas. La operatoria está más anticipada que en otros años, a la vez que estamos cerrando antes febrero que enero. El panorama es favorable, así que tenemos muy buenas expectativas”. Informes: 4393-0555/ ventas@positivoviajes.com.ar.

ara esta temporada, Plataforma 10 se presenta como una óptima alternativa para que las agencias de viajes dispongan de una solución integral para sus clientes, adquiriendo pasajes de bus o vuelos y eligiendo las actividades para realizar en el destino. En ese sentido, los minoristas pueden sumar un buscador en sus sitios web y generar nuevos ingresos vía online, con todo resuelto, incluyendo el cobro. “Con 15 años en el mercado, y ofertando servicios de más de 190 empresas de transporte, continuamos sumando servicios nacionales, provinciales e internacionales. En tanto, los pasajes aéreos se suman como complemento y amplían el abanico de

opciones para viajar a cualquier destino”, señalaron autoridades de la empresa. Cabe apuntar que la red comercial de Plataforma 10 está conformada por más de 2.000 centros de atención adheridos, donde los usuarios pueden adquirir los pasajes abonando en efectivo, con tarjeta de crédito en cuotas y a través de débito bancario. “Tenemos incorporados más de 5.000 destinos, que además de los nacionales también incluyen a Santiago de Chile, Río de Janeiro, San Pablo, Porto Alegre y Montevideo; incluso la posibilidad de viajar por el interior de Brasil, ya sea de San Pablo a Río, o de Belo Horizonte a Salvador.” Cabe agregar que las oficinas de atención cuentan con un ejecutivo comercial a disposición y un servicio de asistencia en línea a través de la web mediante un chat permanente, que cuenta con la certificación de la norma de calidad ISO 9001: 2008. Informes: 5238-5104/ comercial@plataforma10. com.

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MDC TURISMO

Extensa oferta y amplios desarrollos tecnológicos

DC Turismo presentó sus planes para el verano 2017, en palabras de su gerente general, Marcelo Da Cunha: “La temporada alta se viene con todo para nosotros. Nuestra operatoria en cuanto a cupos abarca números importantes, con 2.500 cupos a rutas como Aruba, La Habana, República Dominicana, Cartagena, San Andrés, Isla Margarita y Miami;

La operadora mayorista cuenta con cupos para todos los destinos que comercializa, además de continuar sus operaciones con los desarrollos tecnológicos de su página web.

500 con Aerolíneas Argentinas y Emirates a Brasil; y 300 lugares con Conviasa a Isla Margarita”.

En cuanto al producto Brasil, Da Cunha agregó: “Será nuestro primer año operando este destino, donde te-

níamos mucha venta online sin promocionarlo. La verdad es que este singular hecho nos sorprendió, por lo que tomamos cupos para poder comercializarlo”. “Entiendo y deseo que tengamos una buena temporada. Creemos que el grueso de la gente va a viajar, aunque hay factores externos que nosotros no manejamos, se ve un optimismo en el mercado a

raíz del cambio de gobernantes y del paradigma económico, así que veremos cómo se desarrolla la venta. Comercialmente entendimos que puede ser un gran año y una gran temporada, por lo que en estos 12 meses reservamos y realizamos un bloqueo importante de cupos”, comentó Marcelo Da Cunha. Por el lado de las salidas grupales, el directivo detalló: “Destaco tres de nuestras salidas, las cuales tenemos durante todo el año y son acompañadas por profesionales nuestros con amplia experiencia: India y Nepal (con salida el 1º de enero), China, e Indochina. En este momento tenemos un grupo de 24 personas en el gigante asiático, por lo que estamos contentos con el crecimiento que han tenido estos tours”. Finalmente, Da Cunha aclaró: “Disponemos de una apuesta grande por la nueva plataforma tecnológica dentro de nuestra página web: OneClick, una herramienta que cuenta con más de 2,5 millones de hoteles en todo el mundo, servicios de traslados en 136 países y alquileres de autos, entre otros servicios inte-

Marcelo Da Cunha.

grados y ofertas que se van renovando, además de que en breve se estará agregando un módulo de aéreos. Creemos que la tendencia turística apunta a estos desarrollos online, si bien el asesoramiento personalizado es necesario y no se va a perder. Estamos muy contentos con OneClick, nos permitió crecer y avanzar dentro del mercado, poniéndonos a la altura del resto de los operadores”. Informes: info@mdctu rismo.com/www.mdcturis mo.com.

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PABELLÓN INTERNACIONAL - STAND 2123

Essential Travel y una manera diferente de recorrer el mundo La operadora de servicio de trenes -tanto convencionales como de lujo-, le permite a las agencias ofrecer sus completos paquetes por Europa, Asia y África, de manera ágil y dinámica; al tiempo que les brinda un soporte y asesoramiento eficiente y profesional sobre estos productos.

abitué en el evento turístico más importante de la región y con un stand propio, la operadora Essential Travel asiste al predio ferial de La Rural para

presentar sus novedades. En esta ocasión entre sus principales ponencias se destaca la propuesta de ´Train & Tour Operator´. Al respecto, Sebastián Schiaffino, socio gerente de Essential Travel, subrayó: “Este año hemos incorporado un producto muy útil para las agencias de viajes que es el paquete de tren + hotel”. En efecto detalló que este itinerario simplifica la elaboración de atractivas propuestas para el pasajero, brindando así un valor altamente atractivo en términos de calidad. Por otra parte, el ejecutivo enfatizó que las novedades de la operadora también se remiten al restyling de la identidad corporativa. En sintonía, Schiaffino expuso: “En el renovado sitio web anexamos un motor de búsqueda que le permite a los clientes no sólo comprar pasajes de tren de todas las líneas ferroviarias europeas, sino también hacer la reserva previa para tickets punto a punto”. A su vez comunicó que se pueden adquirir entre tres y 11 meses de anticipación, provocan-

Este año hemos incorporado un producto muy útil para las agencias de viajes que es el paquete de tren + hotel. Sebastián Schiaffino do un precio más conveniente. Consultado por la gama de productos que disponen, el socio gerente de Essential Travel remarcó que continúan a la vanguardia en la oferta

afín a trenes de lujo. “Con el apoyo de la Oficina de Turismo de España, este año realizamos un fam press al tren de lujo ´Al Andalus´; mientras que en agosto protagonizamos un fam trip al Gran Express Transiberiano que une Moscú con Pekín”, sostuvo, y explicó: “A lo largo de 15 días desandamos más de 8.000 km. de rieles por paisajes monumentales de Eurasia. Fue una experiencia imborrable”. En este contexto, Schiaffino advirtió la preferencia de los argentinos por los trenes turísticos y de lujo, y admitió que ahondarán los esfuerzos y trabajos para entablar alianzas estratégicas con los principales operadores ferroviarios del mundo. “El posicionamiento del tren como un medio de transporte económico, sustentable y veloz sigue creciendo año a año; al tiempo que se consolida como la primera opción de movilidad entre los turistas que eligen hacer recorridos en varios países de Europa y Asia.” Informes: www.essential travel.tur.ar

Nafull Tur: flamantes propuestas y mayor compromiso

“P

ara la temporada que se avecina, incrementamos nuestro compromiso de brindar un servicio ágil, eficaz y renovado ante las necesidades del agente de viajes.” Así describe Alejandro Fullone, socio gerente de la compañía, la actividad que está llevando a cabo la empresa de cara al próximo verano. “A nuestros ya conocidos paquetes terrestres de bus chárter con servicio cama y semicama al sur de Brasil –Camboriú y Florianópolis, de 10 días, 7 noches; 13 días, 10 noches; y 17 días, 14 noches– se suma un nuevo producto: ‘Aventura joven en Florianópolis’, con coordinador permanente, entradas a boliches, divertidas fiestas y parador exclusivo.” Asimismo, el directivo señala: “Continuamos también con nuestros clásicos destinos nacionales como Villa Carlos Paz y Cataratas del Iguazú, a la vez de haber incorporado importantes enclaves del Caribe”.

Alejandro Fullone.

En ese contexto, afirma: “Contamos con un staff de profesionales también en nuestras oficinas en los destinos, dedicados a la atención personalizada que nos caracteriza y que consideramos fundamental”. Por último, Fullone manifiesta: “Una vez más queremos expresar nuestro agradecimiento a los agentes de viajes y colegas por el apoyo recibido y la confianza depositada en nuestro trabajo. Quiero augurarles a todos una exitosa temporada 2017”. Informes: 5235-3233.

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ORGANFUR

El mejor Caribe con todo el encanto de Royal Caribbean Con tarifas muy convenientes, la compañía propone un itinerario para conocer fascinantes destinos de dicha región, a la vez de vivir una experiencia de alto nivel de confort a bordo y plena de entretenimiento.

rganfur se encuentra ofreciendo un atrayente paquete de Royal Caribbean para la temporada 2016/17, propuesta que contempla “los mejores puertos del Caribe sur con partida desde San Juan de Puerto Rico”. Así lo afirma Joaquín Salgueiro, gerente comercial de la compañía, quien detalla: “El recorrido incluye paradas

Joaquín Salgueiro.

en Barbados, Santa Lucía, St. Kitts, Antigua, Dominica, St. Thomas, St. Croix, St. Maarten, Granada, entre otros, lugares de una belleza única. Además, se trata de un programa con tarifas muy convenientes”. Asimismo, el directivo señaló: “Lo innovador de la iniciativa es que incluye a San Juan como un destino para conocer y disfrutar. Es una ciudad no demasiado promocionada, pero que ofrece múltiples opciones para los turistas. Tal es el caso del paseo por el pintoresco Viejo San Juan, pasando por el Castillo San Felipe;

o la paradisíaca isla Palomino, para relajarse y vivir a pleno un auténtico día de playa. Otra opción es la excursión a la bahía bioluminiscente, una orilla que cuando anochece se ilumina con un color azulado, dejando un paisaje increíble a la vista”. Cabe apuntar que el paquete incluye los aéreos desde Buenos Aires, todos los traslados, asistencia al viajero, dos noches de alojamiento pre-crucero en el Hotel DoubleTree de San Juan, y 7 noches de crucero a bordo del Jewel o Adventure of the Seas (de-

pendiendo de la fecha de salida), con una tarifa exclusiva de preventa de US$ 2.549 (final) por pasajero. “Además de este tentador itinerario, Royal Caribbean es la mejor opción para viajar tanto en pareja como en familia, ya que ofrece programas de entretenimiento para niños desde los seis meses hasta los 11 años, como también espacios exclusivos para adultos. En tanto, para los jóvenes hay un sinfin de actividades que van desde una pared para escalar, un campo de minigolf y una cancha de básquet hasta conocer a sus personajes preferidos de Dreamworks como Shrek y Kung Fu Panda. Por otro lado, los adultos pueden dejar atrás sus preocupaciones en el solario exclusivo para adultos, el Vitality Spa, con un amplio menú de tratamientos y una suite termal; y disfrutar del mejor entretenimiento con shows gratuitos al estilo Broadway en el teatro principal de tres pisos”, concluyó Salgueiro. Informes: 4108-5200/ven tas@organfur.com.ar.

Nueva propuesta gastronómica en Universal Orlando

ecientemente abrió sus puertas la nueva propuesta gastronómica de Universal Orlando: The Toothsome Chocolate Emporium & Savory Feast Kitchen. En el flamante establecimiento los visitantes tienen a disposición clásicos platos de carne, mariscos y pastas; hamburguesas gourmet, sándwiches, un menú de desayuno disponible todo el día, que incluye tostadas francesas y crepes; una gran

variedad de postres y helados, malteadas artesanales y cupcakes, entre otras opciones. Asimismo, pueden de ver la preparación de postres y malteadas, e interactuar con Penélope y su fiel compañero robot Jacques, los propietarios de The Toothsome Chocolate Emporium. Cabe detallar que el sitio está ubicado cerca de la entrada del parque temático Universal’s Islands of Adventure.

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Ankristur: especialización y consolidación en Rusia

nkristur, operadora mayorista especializada en Rusia, ofrece un amplio panorama sobre los productos que comercializa para visitar el gigante europeo a través de Ana Griczuk y Cristina Krauchuk, responsables de la empresa: “Sabemos que es un viaje costoso y que lleva tiempo, pero se incluye todo y pueden estar tranquilos de la calidad de los servicios que se ofrecen, como guía de habla hispana, excursiones largas de día entero y comidas y bebidas (no incluye con alcohol), entre otros”. De esta manera, se desglosan tres productos de la mayorista: Dos capitales imperiales, El Transiberiano y el Anillo de Oro. Por el lado de Dos capitales imperiales, es un tour que consta de la visita a las dos grandes ciudades que identifican a Rusia a nivel mundial: San Petersburgo y Moscú, visitando sus bellezas arquitectónicas, jardines y palacios, además de sus canales, puentes, monumentos y edificios clásicos. Por su parte, El Transiberiano es la ruta ferroviaria más larga del mundo, y en este tour

Ana Griczuk y Cristina Krauchuk.

se cubre la distancia entre las ciudades de Moscú y Vladivostok (más de 9.000 km.). Asimismo, hay diferentes tipos de rutas y duración, siendo las más destacadas Moscú-Vladivostok/viceversa, o Moscú-Pekín/viceversa. Todas las rutas realizan el mismo recorrido hasta Ulan-Ude, luego de allí se dividen, ya que algunas se dirigen hacia Jabárovsk y finalmente a Vladivostok o vía la capital de Mongolia (Ulan-Bator) seguida de Pekín. En cada ciudad hay paradas para que los viajeros realicen las excursiones, conoz-

can los atractivos histórico-culturales-naturales, tradiciones y curiosidades locales. En lo que respecta a la composición y formación del tren, los coches-vagones están equipados con todo el confort, se categorizan según normas internacionales acordes a los espacios, instalación sanitaria, tipo de cama, armario y mesa, entre otros; y de acuerdo a la época y cantidad de viajeros se colocan vagones restaurantes, vagón-bar, vagón-musical, vagón-asistencia médica, vagón-biblioteca, vagón-entretenimientos, vagón-salón de

belleza, gabinetes de masaje y hasta gimnasio. Cabe mencionar que el tour dura 16 días (14 de trayecto) y 15 noches. “Nuestros programas son muy flexibles, usamos la eficiencia en pos del pasajero, con la posibilidad de combinar diversos recorridos”, agrega Krauchuk. Finalmente, el Anillo de Oro, que abarca la Rusia medieval y ortodoxa, consta de un tour promedio de 4 noches con transporte privado, con la opción de agregarle días y excursiones, y hotelería de categorías Turista y Superior. “Este tour visita un grupo de pueblos medievales y ciudades que forman un anillo en el noreste de Moscú, en un recorrido de 760 km. aproximadamente. Estos pueblos jugaron un rol significativo en la historia primitiva de Rusia y en la formación de la religión ortodoxa rusa. Los pueblos están llenos de exponentes arquitectónicos que datan de la Edad Media e incluyen imponentes kremlins (fortalezas o recintos amurallados), monasterios, catedrales e iglesias”, concluye la directora.

Pabellón Nacional - Stand 974

Bellezas de Paraná para todo el año

a ciudad de Paraná está presente en la feria desplegando en su stand la atractiva oferta disponible para los turistas. Las propuestas incluyen las atracciones y lugares de interés de la ciudad, sus museos, las múltiples actividades al aire libre que pueden realizarse, las excursiones para disfrutar de la naturale-

za, la gastronomía, y los tours en barco y deportes acuáticos. En ese contexto, personal especializado, directivos y autoridades reciben a los agentes de viajes y público para darles a conocer todas las novedades referidas a la infraestructura de servicios y a las tradicionales y nuevas alternativas turísticas.

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BTU por la senda del crecimiento E mmanuel Domínguez Makuc, director comercial de BTU; y Pablo Laudonia, gerente comercial para Latinoamérica; ofrecen un panorama de los planes de la operadora norteamericana para el último trimestre y el plan para 2017. “La verdad es que viene siendo un buen año en lo general, nuestro objetivo inicial fue llevar nuestra propuesta a los diferentes mercados de la región y en eso estamos. Al momento estamos contentos con los resultados pero obviamente nuestro plan es más ambicioso”, comenta Pablo Laudonia. Al respecto, Emmanuel Domínguez Makuc aclara: “Tenemos un plan de crecimiento en el cual estamos desarrollando nuevas unidades de negocios para que la oferta sea más amplia y variada, intentando armar nuevos productos que solucionen el día a día de los agentes de viajes. Entendemos que hay una serie de productos que ellos manejan a diario como la hotelería, traslados o autos, pero Estados Unidos ofrece una gama de productos que tienen una

Pablo Laudonia y Emmanuel Domínguez Makuc.

La operadora norteamericana cuenta con un ambicioso plan de renovación, a través del cual ofrece novedosos productos. muy buena demanda y al mismo tiempo pueden ser novedosos, por ejemplo shows y conciertos”. “Buscar nuevas alternativas que ofrezcan variantes al momento de promocionar productos y por otro lado reforzar lo tradicional donde también tenemos una muy buena oferta”, agrega. “El plan consiste en continuar esa línea que no solo incluye shows, conciertos o

eventos culturales, sino también deportivos como también lo hicimos este año, con productos para la Copa América del centenario, el US Open, y próximamente la F1. También reeditar los paquetes de la Indy Car y lo nuevo de 2017”. Asimismo, Pablo Laudonia agrega: “Estaremos sumando el calendario de ferias y congresos, entendiendo que hay un mercado que conoce el segmento pero otro que a

partir de conocer estas posibilidades comienzan a trabajar sobre ellas y a generar un nicho nuevo”. Por último, los dos directivos remarcan otras novedades de la operadora: “Estamos preparando una serie de paquetes en los destinos más tradicionales y pensados en el pasajero individual, para aquellos agentes de viajes que desean tener sus productos enlatados. Estos paquetes incluyen alojamiento, traslados o auto según destino, excursiones y admisiones, en el caso de Orlando. Lo importante es que tenemos un departamento de Producto donde los agentes pueden solicitar algunos productos especiales que necesiten de acuerdo a su cartera de clientes, ya que según la agencia, ciudad y país, los productos van teniendo sus particularidades y queremos estar acordeS a cada mercado”. “El crecimiento del equipo es parte del plan integral, ya que tenemos que estar preparados. Seguramente habrá cosas por mejorar y lo iremos haciendo, pero constantemente estamos pensando en qué tipo de beneficio podemos brindar. Hemos incorporado personal al equipo comercial y al de ventas, para la atención vía telefónica o mail de las consultas o dudas que tengan los agentes de viajes, y también al departamento de Grupos”.

Ola suma oferta hotelera con Expedia

la mayorista de Turismo anunció un acuerdo con Expedia, una de las agencias más importantes del mundo, que permitirá a las agencias de viajes asociadas acceder a una gran variedad de oferta de hoteles a nivel internacional. “Con el objetivo de brindar cada vez más y mejores servicios a sus clientes, Ola realizó una alianza con Expedia, una de las empresas de oferta de hoteles más grande del mundo, que eleva notablemente la calidad del servicio. Pone a nuestros clientes a la altura de las ofertas y precios de las mejores agencias de viajes online de Argentina”, comentó Guillermo Cedaro, gerente general de Ola. Es importante destacar que, recientemente, Ola ha incrementado su nómina de personal en un 10%, apostando a la creación de más fuentes de trabajo con el tiempo. Asimismo, como parte de su visión de desarrollo, la empresa ha invertido en la generación de tecnolo-

Guillermo Cedaro.

gías que le permitan estar a la vanguardia del negocio turístico, como la web de ventas mayoristas (www. ola.com.ar), que le permitió acelerar notablemente la publicación de ofertas promocionales tales como reservar y confirmar de manera sencilla los variados productos turísticos. Este énfasis en la tecnología posiciona a la operadora como una empresa innovadora que, junto a su potencial humano y amplia presencia nacional, la convierten en un referente en lo que respecta al negocio turístico en Argentina.

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BE THE WORLD

Crecimiento y desarrollo en el segundo semestre La operadora suma nuevos destinos y desarrollos tecnológicos para ofrecer a los agentes de viajes un amplio abanico de opciones.

e The World continúa desarrollándose en el mercado. Al respecto, Miguel del Águila, gerente comercial, comentó: “Se están alcanzado los objetivos planteados para el segundo semestre, con un marcado crecimiento en las ventas en los destinos históricos (Brasil y Caribe), y se han sumado nuevos destinos (Europa y Estados Unidos) con el mismo impulso. Las acciones con las agencias de viajes, con las constantes visitas, las acciones comerciales en conjunto con prestadores del exterior y el crecimiento de los representantes en La Plata, Bahía Blanca, Mar del Plata,

Rosario, Córdoba y Tucumán, han llevado a Be The World a tener cada vez más asentado su nombre en el mercado, contando también con una activa presencia en los workshops regionales”. En cuanto a las acciones comerciales realizadas, remarcó: “Realizamos fam tours a Porto de Galinhas, Maragogi y Maceió, Natal y Pipa, Isla Margarita y Miami & Fort Lauderdale, como parte del plan de acción con los agentes de viajes. Asimismo, hemos asistido a ferias internacionales como BNTM, IPW, La Cita y ABAV, y se proyecta la presencia en la Fitur, Florida Huddle, WTM, y otros en 2017, a fin de seguir afianzando y generando nuevos lazos comerciales con prestadores del exterior”. “Contamos para el verano con cupos aéreos confirmados a Brasil (Río de Janeiro, Salvador de Bahía, Natal y Recife), Cancún, Punta Cana, Isla Margarita y Miami, y ya se está trabajando para la baja temporada 2017. Las salidas grupales a Perú y Europa han tenido una gran aceptación du-

Las acciones con las agencias de viajes han llevado a Be The World a tener cada vez más asentado su nombre en el mercado, contando también con una activa presencia en los workshops regionales. Miguel del Águila

rante 2016, por lo que serán reiteradas a lo largo del próximo año. En cuanto a tecnología, nuestra web cuenta con mucha información sobre los productos que ofrecemos, el módulo de aéreos permite reservar pasajes individuales como así acceder a la información de los cupos aéreos. Además, como novedad estamos lanzando nuestro nuevo sistema de reservas de hoteles online, una herramienta que ayudará a sumar ventas, y que en una segunda etapa sumará más servicios como traslados, asistencia médica, alquiler de autos y paquetes. Invitamos a los agentes de viajes a registrarse y comenzar a utilizarlo”, agregó el gerente. Finalmente, Del Águila mencionó: “Contamos con una activa presencia en las redes sociales. Los invitamos a seguirnos activamente en Facebook (facebook.com/ betheworld), Twitter (@btworld arg), Google + (Operador BetheWorld) y YouTube (Operador BetheWorld)”. Informes: 5032-1498/reser vas@betheworld.com.ar.

Destacado premio para Puerto Vallarta

uerto Vallarta ha sido seleccionado como el mejor puerto de la Riviera de México y Sudamérica en los Cruise Critic Cruisers Choice Awards 2016, premios seleccionados por cruceristas de todo el mundo. El sitiowww.cruisecritic. com, líder de reseñas y sede de la comunidad online de cruceros, basa su posicionamiento en los comentarios enviados por los usuarios del sitio. Los premios otorgaron designaciones en 15 regiones del mundo. En ese contexto, Puerto Vallarta fue nombrado número uno en la región latinoamericana seguido por Buenos Aires y Cartagena.

El resumen de la designación señala que este puerto “es un destino turístico líder debido a la asombrosa bahía de Banderas, rodeada por las exuberantes montañas de la Sierra Madre y la riqueza de la arquitectura colonial de la zona Centro”. Cabe detallar que de enero a agosto del presente año llegaron a Puerto Vallarta 83 cruceros –de las empresas Norwegian, Princess, Carnival y Holland America–, en comparación con los 72 del mismo periodo de 2015. En tanto, la terminal marítima se encuentra en una etapa de renovación, iniciativa que tomará tres años y una inversión cercana a los US$ 17 millones.

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CHASMA TOURS

Nuevos destinos en salidas grupales

on una trayectoria de 12 años en el mercado, Chasma Tours expande su portfolio de destinos con nuevas salidas grupales acompañadas. Así, a los clásicos internacionales de la mayorista, entre los que pueden mencionarse México, Cuba, Perú, Europa Clásica, Grecia y Turquía, Miami-Nueva YorkLas Vegas y Mundo Mágico, se suman Europa del Este, Tai-

La mayorista incorpora programas acompañados a Europa del Este, Tailandia, Escandinavia y Sur de Italia con Grecia. Para brindar mejor atención a sus clientes implementó un sistema de WhatsApps de emergencias y actualizará su buscador de hoteles.

landia, Escandinavia y Sur de Italia combinado con Grecia. “En el caso de Tailandia, la principal característica es que será un viaje acompañado por personal que ha vivido en el país y conoce su idiosincrasia además de los paisajes y lugares turísticos. Se trata de un paquete de 16 días recorriendo Tailandia de Norte a Sur, tanto las playas como la parte continental. Con fecha

prevista para el 28 de enero de 2017, contempla hotelería de 4 estrellas superior y 5 estrellas volando con Emirates Airline. Además, este paquete tiene como opcional una extensión a Dubái”, explicó Eduardo Salerno, gerente general de Chasma Tours. En cuanto a las otras nuevas propuestas, el directivo informó que la salida grupal de Europa del Este –de 14 días con Surland como receptivo– está prevista para mayo próximo, y comprende Berlín, Viena, Praga y Budapest; en tanto que la de Escandinavia será en julio de 2017 visitando los fiordos noruegos y Rusia de la mano del receptivo Borealis Destination Management. En ambos casos transportará la compañía aérea Lufthansa. Reafirmando el concepto federal de la operadora, los viajes podrán tomarse “desde los principales lugares del país donde tenemos sucursales: Córdoba, donde funciona la casa central, Tucumán, Mendoza, Neuquén, Rosario y Buenos Aires”. En otro orden, el titular de la mayorista focalizó en las mejoras tecnológicas que están implementando en la operatoria.

Eduardo Salerno.

“A los 17 proveedores que tenemos integrados en la venta online, en el primer semestre del año próximo sumaremos tres más. De esta manera, tendremos un buscador de hoteles con 20 proveedores, lo que nos pondrá a la vanguardia entre los buscadores que hay en el mercado”. “Asimismo, ya se ha puesto en marcha un sistema de WhatsApps de emergencias que estará disponible para todos los destinos, además de los números de teléfonos que ya ofrecemos, para que los pasajeros no tengan ningún costo. Si cuando el turista llega al lugar tiene algún inconveniente, puede comunicarse con el receptivo del destino o al WhatsApp de emergencia del operador. Con esta innovación también vamos a incrementar la atención al agente de viajes”, concluyó Salerno. Informes: 0351-4110027/ info@chasmatours.com.

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PALLADIUM HOTEL GROUP

Fidelización y beneficios en dólares

l Palladium Hotel Group lanzó un programa exclusivo para agentes de viajes, que brinda premiación financiera a través de acciones diferenciadas de relacionamiento: Palladium Connect Partnership Program. “Se trata de un sistema que recompensa la lealtad de los agentes de viajes de dos maneras posibles. La primera es estando a su lado para poder

brindarles todas las herramientas que puedan necesitar al momento de una operación; como también incentivándolo económicamente”, detalló Miguel Chacón, director de Palladium Connect. En este contexto sostuvo que la compañía reconoce la importancia del agente de viajes en todo el proceso comercial. “Los agentes son un eslabón vital en la cadena de va-

lor, por lo cual desarrollamos un programa de recompensas que realza ese nivel de importancia”, afirmó el ejecutivo. A su turno, Mario Viazzo, director comercial de Palladium Hotel Group en América Latina y Caribe, expuso que Palladium Connect fue creado con el objetivo de valorar y reconocer el esfuerzo de estos profesionales. “Presenta una propuesta diferente de los progra-

mas tradicionales de la cadena hotelera donde los agentes obtienen recompensas monetarias; y el agente tendrá la libertad para usar su beneficio dónde y cuándo quiera”. comentó.

DIRECCIONAR LAS VENTAS. Con el fin de colaborar con las agencias de viajes para vender las denominadas experiencias Palladium, la cadena hote-

lera recompensará únicamente a los miembros Palladium Connect mediante dinero en efectivo, regalos y viajes. En este contexto, Miguel Chacón explicó que para acceder a este beneficio se deben seguir tres pasos: primero hay que registrarse introduciendo la mayor cantidad de datos e información de cada uno; luego hay que insertar las reservas; al tiempo que la tercera instancia es disfrutar. “Los beneficios se verán traducidos en efectivo, tanto por las reservas realizadas en nuestros hoteles como por diferentes tipos de acciones”, declaró y añadió: “Otros mecanismos para que los agentes obtengan recompensas es invitando a colegas a inscribirse en este programa o mismo instruyéndose sobre Palladium Hotel Group”. Asimismo, y siendo las opiniones y las sugerencias un punto esencial, el ejecutivo ponderó que Palladium Connect también premia con dinero a los miembros que aporten comentarios. Respecto al sistema de canje del dinero obtenido, Chacón explicó que cada profesional de viajes irá acumulando dólares

Mario Viazzo.

que estarán a su disposición en todo momento. “Cuando el agente de viajes lo solicite recibirá una tarjeta de crédito o débito para que pueda utilizar su dinero para comprar en los comercios que desee, o mismo para realizar pagos online o destinárselo a un tercero”, enfatizó, y remarcó: “Otra manera de gozar de los beneficios es canjear el dinero por noches de alojamiento en los hoteles de lujo del grupo hotelero en México, República Dominicana, Jamaica y Brasil, a precios muy competitivos”. Para hacer aún más atractiva la oferta, destacó que hasta el 31 de diciembre de 2016 los agentes de viajes que se inscriban en Palladium Connect recibirán un bono de reserva en efectivo por un valor de US$ 50. Informes: www.palladium connect.com.

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Club Med estrena village a una hora de San Pablo

esde Brasil, a donde fue para formar parte de la reunión donde se fijó el presupuesto para 2017, Tiago Varalli, director de Club Med para Argentina y los países hispanos de Sudamérica, afirmó a este medio que las expectativas para el año que comienza son muy positivas. Las buenas perspectivas se deben a la inauguración de una nueva propiedad. “Después de 12 años vamos a inaugurar un nuevo village, el 4° de la compañía en Sudaméri-

Un nuevo resort a 60 minutos de San Pablo, nuevos productos y más opciones de vuelos para los villages de Bahía, son las premisas que llevan a Club Med a confiar en que la temporada de verano será nuevamente exitosa para la marca del tridente.

ca”, afirmó Varalli y amplió: “Se trata del Club Med Lake Paradise, un resort ubicado a 60 km. del Aeropuerto Inter-

nacional de San Pablo que llega para complementar nuestro portfolio con un producto 4 Tridentes, con un perfil mix-

to, entre vacacional y corporativo, más de 300 habitaciones, campos de golf, canchas de tenis y oferta de deportes náuticos, entre otros servicios, además de un centro de convenciones para 2.000 personas”. Por otra parte, Varalli señaló que este verano habrá mejores propuestas de servicios regulares a Porto Seguro y más vuelos en el chárter Ezeiza-Porto Seguro-Salvador, que nutre a los dos resorts ubicados en Bahía desde el 8 de enero hasta mediados de marzo.

“El chárter es un producto muy exitoso porque ofrece un paquete muy bien armado con un servicio Premium para los argentinos”, señaló el ejecutivo. También recordó que el village de Trancoso tiene un nuevo ascensor que permite el acceso a la playa de una forma mucho más accesible, rápida y cómoda para todos los huéspedes. “Creo que una vez más Trancoso será el producto destacado de la temporada”, remarcó. En otro orden Varalli aseveró que Cancún y Punta Cana siguen siendo los productos referentes de Club Med en el Caribe, una región donde las ventas indican buenas perspectivas para el verano.

Tiago Varalli.

“Tenemos un nuevos productos, nuevos vuelos y un nuevo village; lo que nos hace pensar en que tendremos una temporada muy positiva”, concluyó.

PALO SANTO HOTEL

Sofisticado confort y responsabilidad ambiental en Palermo

alo Santo es un hotel boutique de lujo y diseño contemporáneos ubicado en el barrio de Palermo. Su arquitectura moderna, verde, se basa en la presencia de hermosos jardines verticales, grandes fuentes de agua y espacios amplios y luminosos. Las instalaciones cuentan con habitaciones Premium (35 m²), Deluxe (35 m²) y las suites Terrace (60 m²) y Palo Santo (65 m²), además de Rooftop con hidromasaje y piscina lúdica climatizada, room service las 24 horas, wi-fi gratuito en todo el edificio, servicios de spa en las habitaciones, provisión de un ejemplar de la guía de turismo Palo Santo Experience Guide, sala de reuniones, bicicletas, servicio de transfer, servicio de Lavandería, cunas y camas extras. En el plano gastronómico, los huéspedes disponen del restaurante Topinambour, que propone una tentadora carta de cocina francesa contemporánea. “Es el primer hotel urbano sustentable de Latinoamérica, construido según normas LEED (Leadership in Energy

and Environmental Design)”, afirman sus autoridades. En lo referido a su condición de establecimiento ambientalmente responsable, cabe detallar la infraestructura correspondiente: • Empleo racional de la energía. Equipos de aire VRV con sistema Inverter. Iluminación por LEDs. Sensores de movimiento. Tarjetas de corte de electricidad. • Optimización del uso del agua. Riego por goteo. Inodoros con doble descarga. Absorción diferida del agua de lluvia. Aliviamiento del sistema pluvial. • CO2 y O3. Plantas de crecimiento permanente que absorben CO2. Refrigeración con gas ecológico R410. • Aislaciones. Vidrios dobles (sistema DVH). Paredes dobles con lana de vidrio. Contrapisos alivianados con aislación térmica y acústica. Jardines verticales. • Materiales duraderos y certificados. • Aire puro. Aire filtrado y dosificado. • Operaciones: separación de residuos y reciclado. Programa “Borrow-a-bike” para incentivar la movilidad sustentable. Uso de lavandería certificada. En este contexto se destaca que, en 2013, el Palo Santo Hotel ganó el Primer Premio del Concurso Hoteles + Verdes, distinguiéndose como el “Mejor Proyecto Hotelero Sustentable”. Con su moderno diseño y ambientes donde reinan la armonía y la elegancia, la propiedad espera a sus huéspedes para brindarles una experiencia única de alto confort y relax. Informes: 5280-6100.

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CONSOLID

Lanzamiento de la plataforma Consolid Planet

“N

uestra principal novedad es el lanzamiento al mercado de ‘Consolid Planet’, un gran avance tecnológico en la región con el que estamos muy entusiasmados”, destacó Roxana Espínola, directora del departamento Mayorista de Consolid Travel. Consolid Planet consiste en una plataforma que permite al agente de viajes buscar, reser-

La puesta en marcha de la plataforma online, que permite comparar las tarifas entre las diversas oficinas de la alianza Consolid, es la gran novedad de la empresa. Esto se suma a otras novedades e implementaciones. var y emitir boletos online a través de las distintas oficinas de la alianza Consolid. Allí pueden

comparar en tiempo real las tarifas disponibles desde distintos puntos de venta en todos

los países de red, obteniendo las ventajas de cada mercado. En cuanto al verano, la empresa está ofreciendo una gran variedad de salidas con cupos desde Buenos Aires a destinos de playa, como Riviera Maya, Cartagena y Barú, San Andrés y Punta Cana. “Como aliciente, atendiendo al gran crecimiento y demanda de nuestros clientes del Noreste argentino y la Mesopo-

tamia, hemos confirmado cupos con salidas desde Asunción hacia Punta Cana y Riviera Maya para enero”, informó la ejecutiva. En este sentido se explayó: “Como resultado de nuestro crecimiento en el interior del país, comenzaremos a realizar capacitaciones online para nuestros clientes. Sin importar donde estén, sólo necesitaran una computadora e Internet para poder contar con el mismo nivel de servicio y presentación de nuevos destinos que en Buenos Aires”. Por otro lado, pensando en las demanda de sus clientes, la empresa ha extendido su horario de atención, de 9.30 a 13 y de 14 a 19. “Durante 2017 estaremos lanzando un calendario con salidas compartidas a diversos destinos de América, Europa, Sudáfrica y Oriente, lo que les dará a nuestros clientes la posibilidad de consolidar todas sus ventas con nosotros, sin importar el destino”, añadió Espínola. A ello se sumará el lanzamiento, durante el próximo año, de “Consolid Points”, una membresía exclusiva que brindará beneficios exclusivos

Durante 2017 estaremos lanzando un calendario con salidas compartidas a diversos destinos de América, Europa, Sudáfrica y Oriente. Roxana Espínola a las agencias participantes. “Innovación y calidad de servicio son la base del compromiso de Consolid”, concluyó la directora de la mayorista. Informes: 4323-1555.

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Otra forma de conocer Europa con Estilo Plus

stilo Plus, operadora mayorista de turismo, representa a los productos de Mapaplus, y actualmente está abocada a la comercialización de dos atractivos y novedosos productos. El primero de ellos consiste en viajes de cumpleaños de 15 a Europa. “Estamos felices porque volvió el primer contingente de chicas y la pasaron muy bien. Fueron alrededor de 25 adolescentes que disfrutaron de la experiencia”, afirmó Constanza Stábile, gerenta de la empresa que brinda sus servicios a las agencias de viajes y que los adapta a todo tipo de viajero. ¿En qué consisten estos viajes para las quinceañeras que organiza la empresa? Se arman pequeños grupos a los que les dan un liberado sobre 10 pagos, que puede ser utilizado para llevar a un adulto responsable que acompañe (eso es lo que recomiendan). Las chicas están acompañadas por un coordinador, y van recorriendo detalladamente lugares del Viejo Continente. “El primer grupo que ya regresó pudo visitar Eurodisney, recorrer estadios europeos de fútbol (como el Camp Nou), hacer shopping en Madrid, cenar en el Hard Rock Café y conocer todo la impronta histó-

La operadora mayorista de turismo Estilo Plus ofrece dos maneras novedosas para conocer el Viejo Continente. Una para las quinceañeras que desean festejar su cumpleaños allá y otra para jóvenes entre 18 y 35 años que no se animan a viajar solos y desean recorrer ciudades en forma divertida y en grupo.

rico-cultural de Europa”, contó Stábile, que cree que este tipo de viaje no tiene la esencia de un viaje a Disney, porque está enfocado en otro tipo de contenido. “Respeta-

mos el espíritu de un viaje de 15, pero a diferencia de lo convencional, proponemos que el contingente se arme allá en Europa, que sea un viaje multicultural en el que van, entre

otras ciudades, a Londres, París, Roma, Madrid y comparten la experiencia con chicas de toda América. Es algo único para quienes buscan otro tipo de viaje:”, agregó. Por el momento tienen disponible una fecha en enero del próximo año, otras en junio, julio y agosto (también de 2017) y una última en enero de 2018. “La respuesta fue muy positiva, por suerte las chicas quedaron fascinadas porque tiene todo lo divertido de un viaje de 15 (por ejemplo hacen el Tour de Harry Potter) y lo atractivo de un viaje a Europa (hacen las excursiones con auriculares para traducirles todo al instante). También tienen también tiempo libre, en el que organizan con el coordinador algunos viajes y compras”,

detalló Stábile. Todo el tiempo están las 25 chicas juntas y dentro de cada viaje hay diferentes propuestas que van eligiendo. Las estadías se realizan en hoteles 4 estrellas. Además de esta propuesta para quinceañeras, Estilo Plus cuenta con otra alterna-

tiva para público joven de 18 a 35 años. Ésta es para julio de 2017, y tiene un perfil más relajado, con alojamiento en hostels, con la idea de compartir, pero también de realizar actividades de manera intensa. “Por ejemplo, se recorre Ámsterdam en bicicleta, y se hace un tour de cervezas en Praga. Está diseñado para armar grupos de gente de toda América, pensado especialmente para gente que no se anima a ir solo a Europa. Es algo diferente”, explica Stábile que agrega que otra de las cosas que diferencia a la empresa es que cuenta con una “plataforma de armado de viajes a medida”, que facilita el trabajo porque “arma hasta 10 destinos a la vez”. Informes: 5275-1010/info@ estiloplus.tur.ar.

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GRUPO GLOBALIA

Travelplan apunta al liderazgo en el Cono Sur

Número uno en España, la turoperadora apunta a amplificar su alcance en el trade sudamericano en base a servicios distintivos, grandes ofertas y la pertenencia a un grupo empresario reconocido y consolidado.

erteneciente al reconocido Grupo Globalia, la turoperadora Travelplan apunta a encabezar las preferencias del trade sudamericano de la misma manera que ya lo hace en la propia España. A ello se refirió Carlos Álvarez, gerente para el Cono Sur de

velplan un referente”, remarcó el gerente regional.

la División Mayorista del Grupo Globalia, quien se encarga de la comercialización de tres productos: Travelplan, WelcomeBeds y Welcome Incoming Services. Aunque cabe recordar que el grupo español cuenta con cerca de 80 empresas, entre las que se encuentran la aerolínea Air Europa y la cadena de hoteles Be Live. LAS VENTAJAS DE TRAVELPLAN. “En España, Travelplan es el número uno a gran distancia del resto; mientras que en Latinoamérica estamos haciendo nuestro camino para llegar a ser uno de los líderes entre las agencias de viajes. Este año hemos crecido mucho, llegando a cerca de un 12% más con respecto a 2015 en la región”, anunció Álvarez. En pos de este objetivo, la turoperadora propone ciertas distinciones y ventajas en sus productos: “Nos diferenciamos en cuestiones puntuales. Para empezar, toda nuestra operación es propia, desde los guías hasta los choferes y buses. Esto es funda-

Interesantes promociones de Rail Europe

Carlos Álvarez.

mental, ya que al administrar todo aseguramos la calidad del servicio”. A ello se suman otras bondades, como las dos categorías en hotelería, los Circuitos con Encanto, la inclusión de los transfers in/out, la posibilidad de adicionar hasta cuatro noches antes o después de los programas, y la distribución de audífonos durante todo el viaje. “Se trata de pequeños detalles que quizás se pasen por alto en un manual, pero que el pasajero experimenta en destino. Estos valores agregados hacen de Tra-

UNA GRAN EUROFERTA. En tanto empresa del Grupo Globalia, Travelplan aprovecha otra gran ventaja comparativa: “Al contar con Air Europa en nuestro grupo, podemos organizar cualquier circuito con tramos aéreos incluidos o combinarlos”. Esta cualidad también se traduce en nuevas ofertas con aéreos internacionales incluidos. “En este caso hemos lanzado un producto único para la región, que incluye vuelos desde el país de origen y nuestro circuito estrella, Euroferta, en categoría Superior, desde US$ 3.012 con tasas e impuestos incluidos”. De esta manera, la operadora propone salidas fijas hasta el 17 de abril, con cupos limitados, y la opción de agregar el suplemento Todo Incluido, que contempla excursiones y comidas. Euroferta recorre los principales destinos de España, Francia, Italia, Austria y Suiza. Informes: 11 2239-4938/ www.travelplaninternacio nal.com.

ail Europe, distribuidor de tickets y pases de tren europeos, anuncia que ya está vigente una serie de promociones disponibles a través de todos sus canales de ventas y distribuidores locales. Entre ellas se destacan: • 20% de descuento en el Britrail Pass y sus versiones, Britail England Pass y Britrail South West Pass. Válida hasta el 24 de febrero de 2017 para viajar a partir del 1º de noviembre de este año. • 20% de descuento en los pases Eurail (todas sus versiones). Permite viajar hasta 11 meses posteriores a la fecha de emisión. • Tarifa especial de Eurostar: el tren que une Londres con París y Bruselas,

entre otros destinos, ofrece una tarifa especial para jóvenes de € 44. Disponible hasta el 4 de noviembre para viajar del 2 de noviembre de este año hasta el 12 de abril de 2017. Además propone una tarifa en Standard Premier (1º clase) de € 99, disponible del 3 de octubre al 4 de noviembre para viajar del 2 de noviembre hasta el 12 de abril de 2017. Todas las promociones están disponibles a través de los distribuidores locales de Rail Europe: alMundo.com, Eurovip’s, Juliá Tours, Petrabax, Organización Piamonte, Tije y Vacaciones Barceló, o a través del sitio para agencias de viajes agents.raileuro pe-sa.com.

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AMRESORTS

Un semestre lleno de inauguraciones

MResorts, a través de Jennifer Barnfather, marketing manager de la representación de la cadena, lanzó al mercado las novedades de la marca, que trae nuevas inauguraciones en distintas locaciones del Caribe. “Como noticia principal tenemos las grandes aperturas de exclusivos resorts. Somos una marca de vanguardia que siempre propone nuevas ini-

La cadena de lujo-ilimitado continúa afianzándose en el mercado con la apertura de nueve establecimientos en México, Jamaica y República Dominicana.

ciativas, estamos en crecimiento constante tanto en el mercado nacional como internacional”, especificó Jennifer Barnfather.

La cadena cuenta con seis marcas especiales, todas de lujo ilimitado (Zoëtry, Secrets, Breathless, Dreams, Now y Sunscape), que apuntan a to-

da clase de público: solo adultos, familias con niños, con adolescentes, y familias multigeneracionales. De esta manera, son nueve los nuevos establecimientos que AMResorts pondrá en marcha de acá a fin de año: el Dreams Playa Mujeres Golf and Spa Resort (con fecha de apertura el 30 de noviembre), el Now Onyx Punta Cana (1º de noviembre), el

El equipo que representa a AMResorts en la región.

Secrets Cap Cana (15 de noviembre), el Sunscape Dominican Beach y Sunscape Bavaro Beach (15 de diciembre), el Dreams Dominicus La Romana (30 de octubre), el Dreams Playa Bonita Panamá (1º de noviembre), el Breathless Montego Bay (15 de diciembre) y el Zoëtry Montego Bay Jamaica (23 de diciembre). Por el lado del Dreams Playa Mujeres Golf and Spa Resort, es un hotel de elegancia en un marco natural (“Eco chic”) ideal para todo público. Está dentro de un área con un campo de golf de 18 hoyos diseñado por Greg Norman y otras zonas de entretenimiento y relajación. En tanto el Secrets Cap Cana, localizado en un barrio privado de Punta Cana con gran lujo (que ofrece una marina y cancha de golf, entre otras instalaciones), se encuentra en Playa Juanillo. Apunta a parejas y al segmento de aniversarios o mieleros. “Nos distinguimos de otras cadenas por el hecho de que nuestros huéspedes no portan brazalete identificatorio, por lo que el servicio es Premium para todos, además de diferenciales como frigobar in-

cluido, bebidas alcohólicas internacionales, wi-fi free en todas las áreas del hotel y entretenimiento de día y de noche, entre otros. Asimismo, implementamos el servicio de comidas las 24 hs., que consiste en que siempre hay un restaurante abierto en horas de la noche, además de mantener el Room Service también las 24 hs.”, mencionó Barnfather. “Este gran aumento en cuanto a propiedades demuestra el crecimiento sostenido y la apuesta que realizamos en el mercado, como así también la aceptación del público en un producto confiable. Para destacar, con la apertura de Dreams Playa Mujeres, puede decirse que somos exclusivos y pioneros en esta zona, un área protegida de playas vírgenes al norte de Cancún, sobre el continente. A su vez, inaugurar la marca Sunscape, de 4 estrellas, en República Dominicana, nos hace más competitivos en el destino, ampliando nuestro público. Contamos con mucha variedad, con un resort para cada estilo de huésped”, agregó. Informes: www.amresorts. com.

Air New Zealand llegó con su afamado avión negro a Argentina

l legendario Boeing 777-300ER de Air New Zealand (el cual es negro en su totalidad) es el avión que suele trasladar a la selección de rugby campeona del mundo en sus partidos oficiales, los All Blacks, y arribó por primera vez al país proveniente de Auckland el viernes 23 de septiembre. Transportó al equipo neozelandés de rugby en vísperas del partido con Los Pumas, el seleccionado argentino de rugby. Es la primera vez desde

que Air New Zealand tiene operaciones en Argentina que el avión negro llega al país. El mismo cuenta con una capacidad para 332 pasajeros, distribuidos en Business Premier, Premium Economy, Economy y el premiado servicio Economy Skycouch. Vale mencionar que la compañía brinda un vuelo sin escalas de 13 horas entre Buenos Aires y Auckland desde diciembre de 2015.

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Piamonte y la historia de cómo se construye una marca

“T

ablitas”, hiperinflaciones, megadevaluaciones, corralito, corralón, efecto tequila, burbujas, cepo… sean propias o ajenas, las crisis económicas han sido una constante en las últimas décadas del siglo XX y los primeros años del XXI. A eso hay que sumarle los efectos propios de la revolución tecnológica sobre un negocio turístico que ha visto cambiar drásticamente la forma en que se venden, se compran y se consumen los viajes. Dicho esto, la mera supervivencia pareciera ser la meta de llegada anhelada por cualquier empresa familiar argentina. Sin embargo, para Piamonte, que acaba de cumplir 40 años en el mercado, es la excusa para embarcarse en nuevos proyectos de desarrollo, de los cuales el cambio de la imagen corporativa es sólo el principio. En este contexto, el presidente de la operadora, Juan Carlos Tártara; y su CEO, Carla Tártara; narraron a este medio la historia de cómo se construye una marca.

El operador cumplió 40 años, y lo celebró este año relanzando su imagen corporativa, que es el primer paso del inicio de una serie de proyectos de desarrollo. En diálogo con La Agencia de Viajes, el presidente de la operadora, Juan Carlos Tártara; y su CEO, Carla Tártara; contaron cómo se construye una marca en un escenario donde el vértigo pareciera ser la única constante.

El staff de Piamonte exhibió orgulloso su pertenencia a la empresa.

“Los valores centrales de este negocio son cumplir con la palabra y poner la cara en la buenas y en las malas. A la larga es eso lo que hace que los proveedores crean y apuesten

en nosotros y que los clientes nos elijan y nos apoyen más allá de la circunstancia de un punto más o un punto menos de comisión. Ésa es la base de la trayectoria y la solidez de cua-

tro décadas”, explica el presidente y fundador de la firma. Pero, ¿se vive de esos valores, cotiza la trayectoria? “Las crisis se sortean no sólo con buenos balances. En

Juan Carlos y Carla Tártara.

2002 tuvimos que vender propiedades para hacer frente a los compromisos asumidos. Pero tanto ayer como ahora esos momentos se superan gracias al apoyo de los proveedores y aliados que creen en uno y te facilitan las cosas. Ahí es cuando son claves la seriedad, la palabra y la trayectoria”, respondió el presidente de la firma. LA MARCA Y LO QUE VIENE. Como dijimos, Piamonte celebró sus 40 años con un cambio en su imagen corporativa, que surgió de un trabajo de medio año que incluyó un estudio de mercado para ligar la marca a los valores percibidos por los clientes. El eslogan “Piamonte Te Acerca” apunta justamente a reflejar los pilares de asesoramiento, respaldo y acompañamiento en los que la firma basa su diferenciación. “La marca es sinónimo de calidad, trayectoria

y solidez. Eso no cambia, mucho menos la ética que orienta nuestro accionar. Pero innovar también es un compromiso en un mercado altamente competitivo como el actual y hacia ello apuntamos en esta nueva etapa de crecimiento”, explicó la CEO de Piamonte. La nueva identidad corporativa es apenas la punta del iceberg de una serie de proyectos que se estarán presentando en lo inmediato. Uno de los más ambiciosos será el lanzamiento de nuevas herramientas tecnológicas de venta online para sus clientes. CELEBRACIÓN JUNTO A SU EQUIPO. El pasado viernes 23 de septiembre, el staff de Piamonte se reunió en Calima, Puerto Madero, para celebrar sus 40 años. Se trató de un día de festejo en el cual todos los asistentes mostraron su orgullo

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por la trayectoria de la empresa y asumieron el compromiso de honrarla a futuro. Cabe recordar que Piamonte ha sido pionera en un mercado muy competitivo, cuya marca ha ganado prestigio a lo largo de los años, destacándose por el mantenimiento de los estándares de calidad. “Como empresa de servicios, siempre la gente fue y será el factor diferencial. Piamonte es una empresa familiar porque sus dueños y directivos son una familia, pero también porque todos los que trabajan en ella pasaron a formar parte de esa familia”, comunicaron desde la operadora. “Hoy asumimos el desafío de adaptarnos a los nuevos modos de viajar, a la influencia de las nuevas tecnologías y también a la ampliación de las expectativas de vida, a la mayor competencia y sobre todo a la posibilidad de que destinos otrora ‘exóticos’ ahora están al alcance de todos”, indicó Carla Tártara, CEO de Piamonte. “En estos 40 años de trayectoria, la operadora mostró que siempre pudo adaptarse y anticiparse a las necesidades de sus clientes, y eso implica un enorme respaldo y también un compromiso a continuar de la misma manera en el futuro.”

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De esta manera, la empresa sigue incorporando nuevos profesionales, herramientas y productos que, sumados a todo su equipo histórico, encararán el desafío de alcanzar otros 40 años de éxito. “Siempre se privilegió el apoyo al profesionalismo y la experiencia, pero sobre todo se respetó a las personas. La antigüedad del personal que forma parte de Piamonte es una prueba de ello y estamos seguros de que esta mística seguirá viva. La conducción familiar garantizará el mismo espíritu y el mismo objetivo”, señaló en la ocasión la ejecutiva. Asimismo, Carla Tártara manifestó a todo el equipo de colaboradores que “ahora que cumplimos 40 años, estamos cambiando la imagen de la empresa hacia afuera pero también queremos que cambie para adentro. Queremos que todos sientan ese orgullo de trabajar en Piamonte. Así como la campaña al mercado dice ‘Piamonte Te Acerca’ o ‘Piamonte Te Potencia’, queremos asumir nuestro compromiso como directivos hacia todos los integrantes de Piamonte, y por ello le decimos que ‘Piamonte Te Respalda’, ‘Piamonte Te Incluye’, ‘Piamonte Te Respeta’ y, sobre todo, ‘Piamonte Te Representa’”.

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IBEROSTAR

Lujo y máxima relajación en Praia do Forte

rlando Giglio, director comercial y Marketing de la cadena en Brasil, dio a conocer las últimas novedades que ofrece el enclave y la oferta hotelera de Iberostar en ese país. Giglio detalló la propuesta del complejo Iberostar Praia do Forte, de 1.168 habitaciones, que comprende a los hoteles Iberostar Praia do Forte e Iberostar Bahía. Respecto del primero, se trata de un resort de categoría Premium Gold, caracterizado por ostentar múltiples atractivos, tales como servicio a la habitación, una propuesta culinaria variada (que comprende cocina francesa, bahiana, oriental y surf & turf, además de cinco bares), además de seis piscinas, canchas de squash y tenis, y un parque de agua. Por su parte, el Iberostar Bahía –que este año cumplió su 10° aniversario– consiste en una unidad de categoría Premium, donde los huéspedes pueden disfrutar de cinco piscinas, gimnasio y todo el confort de sus habitaciones, con

Orlando Giglio, Helena Costa (de Ventas de Iberostar) y Héctor Álvarez, director de Ventas Argentina de la cadena.

Días atrás La Agencia de Viajes compartió un encuentro con Orlando Giglio, director comercial y Marketing de Iberostar Hotels & Resorts Brasil, quien dio detalles de las múltiples posibilidades que ofrece el complejo Iberostar Praia do Forte. balcón y vista parcial o total a las piscinas, los jardines o la playa. Ofrece además actividades de entretenimiento por las mañanas, y la posibilidad de asistir a espectáculos de música en vivo por la noche. Mientras que para los niños de

4 a 12 años cuenta con programas Miniclub y Maxiclub, con actividades durante todo el día. En materia gastronómica, se destacan cuatro restaurantes de diferentes especialidades: japonesa, mediterránea, steak house y francesa,

además del buffet internacional y tres bares. ACTIVIDAD Y RELAJACIÓN, EL COMBO PERFECTO. En materia de ocio, los hoteles del complejo Iberostar Praia do Forte poseen una completa infraestructura, que incluye spa, campo de golf y fitness center. El Iberostar Praia do Forte Golf Club dispone de un campo de 18 hoyos y 100 ha. con una gran vista al océano Atlántico, para que los aficionados a este deporte lo practiquen en el marco de un paisaje increíble. Además, el golfista puede disfrutar del elegante Club House o del bar Buraco 19, también con vista al mar y amplia selección de bebidas nacionales e importadas, así como ricos snacks. El Spa Sensations by Spa Collection, por su parte, proporciona una amplia gama de tratamientos inspirados en las propiedades beneficiosas del agua y de las algas. Cuenta con 14 salas de tratamiento, piscinas termales cubiertas, sauna y baño turco; además, para los más pequeños se encuentra disponible el Spa Kids y Spa Baby, espacios pensados para que también los niños encuentren momentos de total relajación y cuidados para el cuerpo. Informes: www.iberostar. com.

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LANZAMIENTO

El “todo incluido” se reinventa con Unico Hotel

l reconocido operador RCD Hotels (antes AIC), sumó a su portafolio una nueva propiedad bajo la marca Unico, enfocada solo para adultos, y potenciada en la contemporaneidad y tradición del destino. El primero de su tipo está localizado 20°N 87°W –las coordenadas de la Riviera Maya–, donde se construye un complejo de 488 habitaciones distribuidas en 12 edificios, siendo un 90% con vista al mar Caribe. “Quisimos crear esta nueva alternativa que sabemos va más allá del sol y la playa. Se trata de un hotel estilo hacienda, cuya constante es la elegancia, la intimidad y el lujo, entre otros factores que hacen del lugar algo único”, afirmó Irma Yeo-CMP, su directora de Ventas. El Unico Riviera Maya sobresale por su ubicación, a tan solo 15 minutos de Playa del Carmen, rodeado de atracciones, actividades y pozos de agua dulce, conocidos como cenotes. De hecho, este hotel tendrá su propio cenote exclusivo para sus huéspedes. Tres piscinas, cuatro restaurantes (mexicano, mediterráneo, asiático y beach restaurant), cinco bares (dos

Bogotá fue la primera ciudad latinoamericana donde RCD Hotels presentó ante medios de comunicación su nueva marca Unico, la cual promete redefinir el concepto del ‘todo incluido’ en la Riviera Maya. Aunque la propiedad estará terminada en noviembre, será en abril de 2017 cuando iniciará oficialmente su operación.

de ellos en piscina) y un salón para fumadores, integran las áreas de entretenimiento y ocio. Entre tanto, la cuota de relajación corre por cuenta de un completo gimnasio, un spa con 18 cabañas, instalaciones de hidroterapia con piscina de inmersión y baño turco (Hammam), cuarto de vapor y sauna. “El hotel también estará enfocado al segmento de los congresos y convenciones, con dos salones de conferencias que pueden acoger hasta 200 personas en banquete, 10 secciones de breakouts y espacios al aire libre para importantes reuniones y bodas”, agregó Yeo.

RESCATANDO LA CULTURA LOCAL. La autenticidad del destino será evidente en cada rincón del Unico, donde el huésped pondrá a prueba sus cinco sentidos. Para los amantes del arte, por ejemplo, el hotel tendrá una galería con obras de artistas locales, que bien pueden admirar y comprar. Asimismo, hay dispuesto un “Experience Room” que ostenta una cuidadosa selección de jabones, shampoos y sales de baño hechas a mano.

Enrique Martín del Campo, Irma Yeo y Leonel Reyes.

En cuanto a alimentos y bebidas, los sabores regionales predominarán en el menú. El concepto gastronómico incluye la rotación anual de sus chef, para que los clientes descubran nuevos talentos en cada visita. Destilados y cervezas artesanales completarán el abanico de opciones del centro de consumo. EXPANSIÓN Y BENEFICIOS. Durante la presentación, Enrique Martín del Campo, vicepresidente de Desarrollo de Negocios de la firma, aseguró: “Estamos intentando crecer en esta marca y para los próximos años tenemos la in-

Estamos intentando crecer en esta marca y para los próximos años tenemos la intención de nuevos desarrollos en República Dominicana, Jamaica y Los Cabos. Enrique Martín del Campo tención de nuevos desarrollos en República Dominicana, Jamaica y Los Cabos”. En ese sentido, el directivo enfati-

zó que así como el hotel de Riviera Maya tendrá su estilo propio, influenciado por el entorno geográfico y cultural, de la misma manera ocurrirá con cada Unico que se construya en los demás destinos. Del Campo reveló que en diciembre de este año y hasta febrero de 2017, iniciará el período de soft opening, para luego, en marzo o abril, iniciar su operación oficial. “Debido al concepto del hotel, necesitamos asegurar que todo funciones perfectamente tres o cuatro meses antes, y que el primer cliente que llegue tenga una experiencia espectacular”, aclaró. A su turno, Leonel Reyes, director Corporativo de Ventas para Latinoamérica de la operadora, recordó la importancia del canal de agencias de viajes suscritas a My Amplified Rewards, el programa de fidelización que les permite ganar incentivos en efectivo con el reporte de sus ventas: “La base son US$ 75 y puede ser hasta US$ 450. Este ha sido un éxito y las propiedades hermanas que se están uniendo al portafolio también cuentan para el programa de beneficios”, concluyó.

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MAHAL TOUR OPERATOR

Nuevos programas de noviembre a marzo

inalizando la temporada 2016, donde se destacaron las salidas grupales hacia Europa del Este, los países escandinavos y Rusia, Mahal presenta los programas de noviembre a marzo de 2017. Durante el próximo verano la primera salida grupal acompañada será el 8 de enero a India, de 18 días, incluyendo además de las clásicas ciuda-

Para el próximo verano, la mayorista tiene previstas salidas a India, y tentadoras alternativas a Tailandia, y Australia y Nueva Zelanda.

des de Delhi, Varanasi, Khajuraho, Agra, Udaipur y Jodhpur, el desierto en Manvaar

con alojamiento durante una noche. Por otro lado, para los pasa-

jeros que quieran experimentar las playas, la mayorista ofrece Tailandia con salida garantizada el 12 de enero, con Bangkok y sus múltiples “koh” o islas, Krabi, Lanta, Phi Phi y Phuket. Además, si desean visitar uno de los más importantes centros arqueológicos del mundo, pueden hacerlo en Camboya, con alojamiento en Siem Reap y visita a la antigua ciudad de Angkor.

El staff de Mahal Tour Operator.

También con la llegada de Air New Zealand se despertó un inusual interés por Nueva Zelanda y Australia, adonde tienen programado salir el 13 de febrero para realizar un circuito por las islas del Norte y del Sur en Nueva Zelanda, y Sídney en Australia. Asimismo se presentará en los próximos workshops la programación de abril-octubre 2017, con variadas e inéditas salidas a diferentes destinos de Medio Oriente, Lejano Oriente, África, Pacífico y Europa. Por último, la empresa continúa con los programas Fit Mahal (para pasajeros que quieren crear sus propios programas) y Max Mahal (para la línea de lujo y servicios de al-

Susana Piriz, directora.

ta calidad), y, cabe mencionar que durante noviembre la mayorista cumple su 20º aniversario, el cual vendrá con sorpresas para los agentes de viajes. Informes: mahal@ mahal-operator.com.

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OMINT ASSISTANCE

“Estamos listos para expandir la regionalización de nuestra unidad de negocios” José Luis Fernández, gerente comercial de Omint Assistance, reconoce que la fortaleza de la compañía se basa en la asistencia médica y en la noción de trabajo en equipo.

“C

uando me sumé a la familia de colaboradores del Grupo Omint, entendí que el respeto por el otro es el alma máter de las unidades de negocio de la compañía. Parece ficción, pero no: todos tiramos del mismo carro y trabajamos en pos del bien común. Gracias a esto crecimos en conocimiento, dotación de personal y cantidad de servicios”, indicó José Luis Fernández, gerente comercial de Omint Assistance.

Cabe recordar que con su irrupción, Omint Assistance propuso una concepción de servicio diferenciada, a lo que se sumó el hecho de nacer bajo el paraguas del Grupo Omint, que lleva más de 48 años de trayectoria. “Teniendo presente este marco, apostaremos por la expansión de la empresa a otros países latinoamericanos. Hacia allá vamos”, sostuvo Fernández. Cuando surgió en 2010, Omint Assistance era una iniciativa nacional. Pero al año siguiente ya se había replicado en Brasil. De aquí a cinco años, la empresa se plantea llegar a otros países de la región, como Bolivia, Ecuador, Perú y Uruguay. “Tenemos raíces arraigadas en los servicios, las prestaciones, la calidad médica y la seriedad. Por eso, hoy en día basamos nuestra fortaleza en la asistencia”, agregó el ejecutivo. “Una de las premisas de Omint Assistance es pensar en el otro. De hecho, estamos trabajando en el desarrollo de una aplicación móvil pa-

José Luis Fernández.

ra que los viajeros puedan acceder a datos importantes vayan donde vayan. De esta forma, tendrán una mejor experiencia en sus viajes. Algunas de las secciones que incluiremos en la app son: llamada directa a emergencias, consultas médicas, guías de seguimiento de equipajes extraviados, mapas, conversor de monedas y clima.” Por último, vale destacar que durante octubre todos los pasajeros podrán aprovechar un 10% de descuento en el producto Global.

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CUBRITAS

Innovadoras fundas protectoras para valijas

ubritas, empresa proveedora de fundas protectoras para valijas, se presentó de la mano de Pablo Obermüller, su socio director: “La idea de nuestro negocio comenzó a partir de experiencias propias en viajes, tras haber sufrido el maltrato hacia las valijas tanto en pérdidas como en roturas y confusiones. Nos preguntamos ‘¿Por qué no hacer una funda que sea más resistente y que además pueda ser identificable, con la posibilidad de ponerle un diseño propio?’”. “En junio del año pasado las empezamos a vender en ferias barriales y, como vimos que había aceptación en el público, expandimos el negocio hacia MercadoLibre, para luego pasar a la venta por la página web, en marroquinerías y regalerías, que son nuestros canales actuales”, agregó el socio director. Las fundas están hechas de telas de lycra expandible, son resistentes y adaptables a tres tamaños (aptas para el 100% de las valijas del mercado). Además, el cliente cuen-

Pablo Obermüller.

ta con la posibilidad de imprimirle su propio diseño, logo, color o identificación. Así, Pablo Obermüller explicó: “Al principio de nuestras operaciones la idea del

producto era pensada para el público en general (pasajeros que viajan usualmente y sufren percances en los aeropuertos). A medida que fuimos desarrollándonos, obser-

ALMOHADAS Y MANTAS JJAdicionalmente, Cubritas ha desarrollado otros accesorios de viajes, con almohadas y mantas para viajes y uso cotidiano. Yurumí es el nombre del novedoso almohadón de viaje ergonómico, de diseño único, que ayuda a la sujeción completa de la cabeza, ofreciendo un pleno descanso donde no siempre es fácil. vamos que puede aplicarse a varios segmentos como grupos de quinceañeras, agencias de viajes, empresas y grupos de incentivos”. Es así que Cubritas ofrece el servicio de elaborar el diseño de la funda, pudiendo ser el logo de la empresa proveedora del viajes o diseños especiales a elección del cliente. Desde la web pueden realizarse consultas, visualizar información sobre modelos y encontrar la tienda online. “Finalmente, termina siendo una publicidad que se exhibe en los lugares donde el pasajero lleve la valija. Además, en caso de pérdida brindamos un seguro con indemnización. Somos los únicos que ofrecemos este servicio en el mercado”, cerró el directivo. Informes: www.cubritas. com.ar.

Vacaciones Barceló

Ampliación de miras de cara a 2017

acaciones Barceló mira la temporada de frente, a sabiendas de que cuenta con una gran gama de productos para encararla de la mejor manera. Al respecto, Silvio Zappa, director comercial, comentó: “Para la temporada alta contaremos con cupos al Caribe, con propuestas a Punta Cana, La Habana y Cancún, trabajando con las principales cadenas hoteleras. A ello se suma una oferta importante en Brasil, hacia Río de Janeiro, Natal, Salvador y Porto Seguro. En este sentido cabe destacar que nuestro departamento de Brasil tuvo su primera experiencia en 2015, se ha consolidado durante la temporada baja de este año y por ello hemos ampliado bastante la oferta”. A ello se suman, promediando 2017, las salidas grupales acompañadas: “Ciudades Imperiales” y “Europa Tradicional”. “Además, nuestro proyecto de cara al año que viene es comenzar a ope-

Silvio Zappa.

rar destinos como el Sudeste asiático, Sudáfrica, Nueva Zelanda, que no todos trabajan”, anunció Zappa, para agregar: “Hoy vemos en el mercado una competencia feroz, no sólo entre operadores, sino con las aerolíneas y su venta directa de pasajes en condiciones más ventajosas, y los hoteles con sus estrategias a través de sus clubes de fidelización”. “Necesitamos estar más aggiornados, ampliar la oferta, agudizar el ingenio y realizar nuevas inversiones en tecnología. Todo esto se encuentra dentro de nuestro proyecto”, concluyó.

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PABELLÓN INTERNACIONAL - STAND 1774

PABELLÓN INTERNACIONAL - STAND 2447

Diversidad de productos con Red Turística de Hoteles

ed Turística de Hoteles continúa desarrollando su crecimiento y ampliando su variada oferta hotelera, de transporte y gastronomía. En ese sentido, este año la empresa de representación comercial con base en Argentina incorporó productos en Río de Janeiro, Paraty y Santo André. A la vez, replicado su exitosa experiencia gastronómica de Buzios, sumó en Buenos Aires a Grupo Baires Restó. Con un trabajo organizado, continuo y de constante capacitación a las agencias y operadores mayoristas, la compañía apuesta a mantener sus opciones entre las más elegidas por el trade, motivo por el cual recientemente ha implementado nueva tecnología a su sitio web (www.rturistica.com), de modo tal de facilitar y agilizar las respuestas a la demanda del mercado. “Los operadores podrán acceder a nuestra página y obtener la mejor tarifa disponible de nuestros hoteles, traslados e incluso en poco tiempo más de restaurantes asociados, pudiendo así respon-

Gastón Grazzi, director.

der con inmediatez a sus agencias clientes. Trabajamos fuerte para lograr una integración total del canal online, acompañado como siempre de un intenso trabajo comercial basado en un marketing creativo y profesional”, señala Gastón Grazzi, director de la empresa. Cabe recordar que Red Turística cuenta en Buzios con productos como Posadas Ville La Plage y La Foret, Rio Buzios B., Aguazul y Amancay, en Praia João Fernandes; Colonna´s Hoteis, en Praia João Fernandinho; Serena Boutique

RH, en Geribá; Unicornio, en Ferradura; y el Grupo Latitud como última incorporación. En tanto, en Río de Janeiro trabaja con los establecimientos de Arena Hoteis en Copacabana, Leme e Ipanema; mientras que en Ilhabela cuenta con el apoyo de uno de los receptivos más antiguos y experimentados de la isla. A la vez, en el último tiempo incorporó a Samadhi Hoteis, un grupo de selectas propiedades en Paraty y Santo André, en Porto Seguro. Por otro lado, en Miami, Orlando y Río de Janeiro continúa ofreciendo el novedoso producto de alojamiento en departamentos y casas de lujo. Por último, Grazzi destaca que Red Turística acaba de cerrar un importante acuerdo de representación con Vail - Colorado, “el centro de esquí más importantes de Estados Unidos, que en poco tiempo será presentado formalmente en el mercado. Estamos muy orgullosos con nuestra performance de este año: seguiremos en esta línea para brindar cada día nuestro mejor servicio”. Informes: 5275-0075.

Alma del Lago, alojamiento de jerarquía en Bariloche

n esta edición de la FIT, el Hotel Alma del Lago Suites & Spa participa como socio del Bariloche Bureau, en el stand del Emprotur. De esta manera, el primer 5 estrellas construido en el área del casco céntrico de Bariloche, frente al lago Nahuel Huapi, apunta a divulgar todas sus bondades. La propiedad, abierta en 2011, dispone de 100 habitaciones divididas en cuatro categorías, de Classic a Suite de Lujo. En este sentido, Sandro Gressani, presidente del Alma del Lago, comentó: “Tenemos una característica única, ya que el 50% de las unidades son de alta gama, entre Junior Suites y Suites de Lujo. Esto es ideal para un público exigente y también para las familias, ya que podemos acomodar hasta cinco personas en una habitación. Incluso los menores de 12 años se alojan sin cargo, sin importar la época del año”. Por otro lado de septiembre a diciembre el establecimiento ha implementado una tentadora promoción junto a Hertz: “Quienes se hospeden en una Suite de Lujo –por un

El establecimiento ostenta una localización imponente.

mínimo de tres noches– dispondrán de alquiler de auto gratuito por durante toda su estadía. Incluso se puede retirar el vehículo en el aeropuerto”, señaló Gressani. A ello se suma la posibilidad de contratar paquetes con actividades de turismo aventura (rafting, kayak, cabalgatas, trekking, etc.) a precios especiales, merced a un acuerdo con una operadora local. Esta propuesta estará disponible desde noviembre en adelante. MÁS SERVICIOS. Otras instalaciones destacadas del Alma del Lago son sus restaurantes: uno con cena a la carta, con cocina medi-

terránea y platos típicos patagónicos, con ciervo, cordero y salmón entre sus ingredientes; y otro más económico, donde se sirven almuerzos y cenas, frente a una impresionante vista del lago. En tanto, el spa del hotel cuenta con 550 m² distribuidos en tres pisos, que contienen una piscina cubierta climatizada con borde infinito y salas de masajes y tratamientos, entre otras facilidades. Además, la propiedad dispone de una zona parquizada con reposeras y estacionamiento privado y cubierto sin costo. Informes: (0294) 4521500/info@almasuites.com. ar.

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PANAMÁ

Sinergias en pos del turismo Gustavo Him, ministro de Turismo de Panamá, estimula los esfuerzos junto a los actores del sector público y privado para intensificar la afluencia de turistas.

l ministro de Turismo de Panamá, Gustavo Him, que estuvo de visita en nuestro país con motivo de una reunión con su par argentino Gustavo Santos, dialogó en forma exclusiva con La Agencia de Viajes Argentina. En este contexto explicó que la cita con el máximo referente de la cartera turística nacional tuvo como misión iniciar un trabajo bilateral para

una promoción recíproca de los destinos. “Suscribiremos un acuerdo y empezamos un trabajo junto con las embajadas. Tenemos una buena relación y sentimos que hay mucho optimismo con respecto a la visión que tiene el gobierno argentino actual”, declaró el funcionario panameño, y agregó: “Se percibe un ambiente de negocios muy positivo desde toda la región”. Consultado sobre las próximas campañas de promoción de Panamá, Him comentó que se están enfocando en lo seguro. “Sudamérica es históricamente un mercado importante. Pero en Colombia hay una competencia aérea fuerte y ya está posicionado, Venezuela no pasa por su mejor momento y Brasil está enredado. En ese contexto, Ecuador es una oportunidad interesante y vemos en Argentina muchas posibilidades que queremos aprovechar. Entonces nos enfocaremos fuertemente en esos dos destinos”, describió. Al respecto valoró que Copa Airlines trabaja con el Ministerio en lo que refiere a acuerdos de cooperación para hacer capacitación y publicidad.

Gustavo Him.

“El transporte es fundamental, porque sin vuelos no tiene sentido la promoción. Entonces queremos asegurarnos de que haya suficientes asientos. Tenemos una frecuencia importante, pero queremos más plazas para generar más movimiento”, indicó. Afirmando que el turista argentino es un comprador fuerte, Him admitió que la misión central es que Panamá sea conocida en Argentina como un destino para las compras. “Nuestros malls cuentan con todo el espectro de las marcas internacionales en un mismo sitio, como las reconocidas Louis Vuitton, Burberry,

YSL, Zara y Salvatore Ferragamo”, sostuvo; pero aclaró: “Luego ofreceremos nuestra naturaleza, el ecoturismo, sol y playa, todo lo relacionado con lo experiencial. Suena ostentoso, pero tenemos incluso más propuestas que Costa Rica. En este sentido Bocas del Toro tiene una magia increíble, con su fauna marina y avistamiento de aves. Queremos que el destino se vuelva una referencia importante en este país, porque incluso hay una gran comunidad de argentinos instalados allí. Todo esto se complementa con una vida nocturna activa y las propuestas de gastronomía”. Para terminar, el ministro de Turismo de Panamá subrayó que el segmento MICE es trascendente para el país y comunicó que están construyendo tres centros de convenciones. “En Ciudad de Panamá estará el centro de convenciones más grande de la región, que requerirá una inversión de US$ 200 millones”, manifestó, para agregar: “Los otros nuevos centros se levantarán en Azuero y en la provincia de Chiriquí, que será el primero en contar con un sistema ecológico y de ahorro energético”.

San Rafael presentará su amplia oferta turística

sta mágica ciudad del sur mendocino ya es un destino consolidado y muy conocido entre turistas locales y extranjeros. No obstante, las autoridades de la Cámara de Turismo local se encuentran abocadas a un intenso trabajo de promoción, y por esa razón tuvieron un primer semestre cargado de reuniones con operadores, intercambios, giras promocionales y firmas de múltiples convenios para atraer a los turistas. En ese marco, más de 75 productores, operadores turísticos, hoteleros, bodegueros e interesados en difundir sus propuestas serán parte de la comitiva de la Cámara de Turismo de San Rafael que estará presente en la FIT 2016. Al respecto, Lautaro Cáceres, presidente de la entidad, explica: “Queremos repetir las exitosas experiencias de años anteriores, en los cuales nuestro espacio siempre fue de los más visitados y muy fácil de encontrar: solo hay que seguir la cola de gente que se for-

Una bucólica postal del cañón del Atuel.

ma para degustar el jamón crudo, el vino, las aceitunas o las ciruelas desecadas que siempre ofrecemos, como muestra de algunos de nuestros mejores productos regionales”. Este año San Rafael compartirá el espacio con otros destinos mendocinos, en un gran stand que tendrá la provincia de Mendoza. Al respecto, Javier Muñoz, director de Turismo local, explica que “estaremos en el Pabellón Nacional juntando fuerzas y colaborando unos con otros, ya que si bien cada uno tiene su propuesta, somos parte de una provincia y tiramos todos para el mismo lado”. Informes: www.camtur sanrafael.com.ar / www. sanrafaelturismo.gov.ar.

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MYBEDS.COM

Enfocada en acrecentar su círculo virtuoso Habiendo consolidado el ingreso al mercado con su particular modelo de negocios, la compañía apunta a ser líder en la distribución hotelera de la región.

“H

emos experimentado un sostenido crecimiento, además de cumplir con cada una de las metas que nos habíamos propuesto, tanto en términos de aceptación de los clientes como de la propuesta de valor”, sostuvo Federico Guillemaut, CEO de la compañía. Además, Mybeds ha comenzado a expandir sus fronteras para desarrollarse en nuevos mercados que demandan los productos de la central de reservas.Con el afán de brindar una óptima solución al momento de contratar habitacio-

nes de forma directa, la compañía cuenta con 2.500 hoteles con inventario propio en todo el continente americano, además de contacto con integraciones de empresas globales que potencian su contenido. Diariamente se suman hoteles, principalmente 4 y 5 estrellas de la región. “La tecnología es el puente de todas las empresas y nos puede llevar a lugares impensados por el mercado. Las herramientas tecnológicas son vitales entre las variables para crecer competitivamente”, dijo el ejecutivo. Por otra parte, Guillemaut explicó: “Los clientes son los operadores que tienen la posibilidad de integrar nuestro contenido a través de XML y a quienes también ofrecemos una interface amigable que permite una búsqueda precisa. Disponemos de una muy amplia oferta de establecimientos, agilidad y simplicidad en las transacciones, confirmación instantánea de la reserva y disponibilidad de productos hasta el último minuto. Asimismo, brindamos atención personalizada offline a través de un equipo de profe-

Federico Guillemaut.

sionales que cubren todas las necesidades”. En este sentido, para los operadores mayoristas esto redunda en una reducción de costos operativos y administrativos. “Queremos consolidarnos en el mercado internacional como una empresa que le da valor a la relación con los clientes y con los proveedores que quieren potenciar sus negocios en Latinoamérica. Nuestro objetivo es seguir incrementando nuestro volumen de negocio y actividad, ofreciendo las mejores herramientas y servicios a nuestros clientes”, concluyó Guillemaut.

ías atrás, en el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, tuvo lugar la tercera edición del Fam Fest Latam, colorido y multifacético evento organizado por RCD Hotels al que fueron invitados más de 300 profesionales del sector turístico de toda América Latina. El megaencuentro se caracterizó por ostentar un completo programa de actividades, que permitió a los asistentes aquirir mayores conocimientos acerca de conceptos puntuales de RCD Hotels en materia de hotelería de lujo. Exposiciones a cargo de los directores de cada propiedad –durante las cuales se dieron a conocer todas las novedades de los hoteles Hard Rock–, así como actividades de integración realizados por expertos y ponentes de reconocida trayectoria internacional, se erigieron como algunos de los pilares

del Fam Fest Latam 2016. Por supuesto, tampoco faltaron los momentos de esparcimiento, camaradería y, sobre todo, mucha alegría, que se desplegaron en todo su esplendor durante eventos como la Fiesta Pirata, un jerarquizado desfile de modas, o la Pool Party en la piscina del complejo, con fiesta de espuma incluida. Como corolario del encuentro –que supo combinar a la perfección un alto nivel de capacitación con un optimismo a flor de piel–, se realizó una cena de gala, con entrega de premios en reconocimiento a las mayores ventas. En definitiva, el Fam Fest 2016 cumplió al máximo con todas las expectativas, dejando un saldo por demás positivo tanto en los profesionales invitados como en los organizadores. A continuación, un completo desliegue fotográfico de los mejores momentos del encuentro.•

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ARGENTINA

BRET KIDD, director de Travelport para las Américas

“Queremos empoderar a los clientes con una gama completa de soluciones”

esde principios de año Brett Kidd se desempeña como vicepresidente para las Américas de Travelport, posición que por estos días lo lleva a visitar los mercados a su cargo. En Argentina, el ejecutivo estuvo acompañado por Erika Moore Chalita, directora regional para América Latina y el Caribe. “Latinoamerica es una región clave y está en nuestro foco para el desarrollo”, indicó Kidd, para luego celebrar la actualidad de Travelport en la región: “Estamos creciendo de manera muy rápida y continuamos invirtiendo y progresando”. -¿Cómo se comporta el mercado latinoamericano? -Erika Moore: Travelport se ha enfocado mucho en la región en los últimos dos años, con un gran crecimiento. Esto sucedió porque fuimos muy agresivos, pero también coincidió con el desarrollo de nueva tecnología y el traspaso del concepto de ser sólo un GDS para convertirnos en una plataforma de e-commerce dedicada a los viajes. Nuestra visión acerca de la tecnología hace de Travelport un socio perfecto para las agencias que quieren expandirse. Todo esto nos ayudó a acercarnos a actores claves de toda Latinoamérica. De esta manera, realizamos sinergias con las mayores compañías de la región, que tienen presencia en múltiples países. Y a nivel local también nos asociamos con otros grandes clientes, como el caso de Aviatur, en Colombia, o más recientemente Almundo, en Argentina. Todo eso genera una gran actividad en la región. Nuestra estructura se basa en hubs, así que tenemos México (que abarca Centroamérica), Colombia (para la zona andina), Argentina (para el Cono Sur) y Brasil. -Bret Kidd: El éxito también se debe a los grandes equipos locales, que trabajan muy duro y conocen las necesidades de los clientes y cómo Travelport puede apoyarlos. Parte de nuestra filosofía es brindar un servicio local, en idioma local, con gente local. Hacemos todo lo posible por reafirmar nues-

Bret Kidd, Erika Moore y Walter Di Luca.

tro compromiso en cada país y en cada economía. -¿Cómo es su relación actual con las aerolíneas? -E.M.: Las aerolíneas también son nuestros clientes y estamos comprometidos en continuar siendo un canal de servicios que agrega valor y les ayuda a comercializar sus productos de la manera en que quieran comercializarlos. No es una tarea de distribución, sino que la consideramos como una asociación de marketing, donde disponemos de nuestra inversión y tecnología en el tipo de herramientas que les sirven a las compañías. -B.K.: El mercado aéreo es cada vez más complicado, las aerolíneas están desglosando sus tarifas y muchas lanzan diversas marcas. Entonces ofrecen desde una tarifa muy económica, sin ninguna amenidad, hasta los paquetes con todos los servicios. Las aerolíneas quieren vender de manera directa pero también a través de los canales indirectos, y quieren que su imagen sea evidente ante las corporaciones y clientes. El producto Rich Content and Branding les permite incluir fotos, videos y servicios como prefieran. Esto forma parte de pasar de ser un GDS a una plataforma de e-commerce. -En este sentido, ¿qué otros servicios están desarrollando? -B.K.: Beyond the Air es otro producto en que hacemos hincapié. Históricamente las agencias se enfocaban en los pasajes aéreos pero con el tiempo también fue importante vender hoteles y autos, entre otros servicios. Así que

invertimos mucho en esos segmentos, y ahora tenemos más contenido que cualquiera de nuestros competidores, con un total de 650 mil propiedades en nuestro sistema, no sólo de cadenas sino también hoteles independientes. Otra área importante es la de Movilidad. El año pasado adquirimos MTT (Mobil Travel Technologies), lo cual, en combinación con otras acciones, nos hacen líderes en este segmento. A ello se suman las herramientas para simplificar los procesos del sistema de pagos, un asunto muy complejo en las agencias y aerolíneas. En resumen, queremos empoderar a los clientes con una gama completa de soluciones. -¿Cuáles son las próximas metas de Travelport en Latinoamérica? B.K.: Hay asuntos en algunos países, pero el mercado en general es saludable. Hay grandes oportunidades, sin duda creceremos en Latinoamérica e invertiremos en los productos que más sirven aquí. Luego hay tendencias mundiales, con grandes cambios en los últimos años. Los intermediarios siempre pueden agregar valor, pero ahora son especialmente más importantes, debido a la complejidad y la cantidad de elecciones que se pueden hacer en productos de aerolíneas y hotelería. Así que las agencias se van a volver más significativas, ya que su conocimiento servirá para comparar opciones y tomar las mejores decisiones para sus clientes. Nuestra misión es ayudarlas a que sean tan fuertes como sea posible en su mercado.

TRAVELPORT EN ARGENTINA JJEn la ocasión, Walter Di Luca, gerente general de Travelport en el Cono Sur, comentó: “Estamos muy entusiasmados con el crecimiento en Argentina. En 18 meses hemos duplicado el personal, enfocándonos principalmente en la atención al cliente. Desde aquí soportamos tambien la operación de Chile, Uruguay y también de los clientes que tienen una operación regional, ayudándolos en esa escala”.

Recientemente, también hemos completado una renovación total de las oficinas locales, para darle más comodidad a los nuevos empleados y también recibir de manera óptima a los clientes. “Uno de los principales objetivos de Travelport es generar hubs de conocimiento más cerca de los clientes. Continuamos recibiendo todo el apoyo de nuestas oficinas centrales, pero a la vez construimos un expertise más próximo las necesidades locales”, señaló Di Luca.

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Trayecto Uno: auspicioso presente y proyección positiva

MUNDOREPS

Comercializador del Mundial Rusia 2018

specializada en grandes eventos deportivos en todo el mundo, MundoReps ha sido designada como Agente de Ventas Conjunto de Match Hospitality en Argentina para la comercialización de su programa oficial para el Mundial de Fútbol Rusia 2018. Al respecto, Gustavo Signorio, director de la compañía, comentó a La Agencia de Viajes: “Somos agentes oficiales de Match, la empresa asociada a la FIFA, desde 1986, Además, en el plano personal, he comercializado Mundiales desde 1982. Ahora, gracias a este acuerdo, podemos vender entradas para los partidos y paquetes especiales”. En ese contexto, el directivo –que estuvo acompañado por Augusto Signorio, gerente de Ventas– agregó: “Ya hemos viajado tres veces a Rusia, con la finalidad de conocer las ciudades sedes y la infraestructura de servicios disponible. Es un país con numerosas ventajas para la realización de esta competencia deportiva tan im-

Gustavo Signorio.

portante. Por un lado, se puede llegar muy fácilmente desde cualquier gran ciudad de Europa, como así también desde Oriente y Turquía. Además, ya en el plano interno, posee una red de transporte inmejorable, con muy eficientes y cómodos trenes de alta velocidad y una excelente infraestructura de aeropuertos”. En ese contexto, cabe detallar que los 64 partidos del próximo Mundial se jugarán en 12 estadios de 11 ciudades: Ekaterimburgo, Kaliningrado, Kazán, Moscú, Nizhni Nóvgorod, Rostov del Don, San Petersburgo, Samara, Sochi, Volgogrado y Saransk.

ATRAYENTES OPCIONES Y APOYO OFICIAL. En cuanto a los programas, Signorio afirmó: “Los paquetes, con o sin aéreo, ya están a la venta y los comercializamos a través de las agencias de viajes. Vamos a basar a los grupos en Moscú y de ahí los trasladaremos a las ciudades y estadios correspondientes”. En ese sentido, hay disponibles dos opciones principales: una de 14 noches y tres partidos (para la fase de grupos) y otra de siete noches y dos partidos (primer y segundo partido de la fase de grupos o tercer partido de la fase de grupos y octavos de final). En ambos casos incluye alojamiento en Moscú, traslados, acompañamiento de un coordinador y asistencia al viajero. Además, la compañía dispone de los “Match Hospitality Packages”, paquetes dirigidos al mercado corporativo, que contemplan servicios especiales y exclusivos. Informes: 4313-1676/hos pitalityrusia@mundoreps. com.ar.

La operadora se encuentra en plena actividad de cara a la temporada de verano y el próximo año, promocionando una atrayente oferta multidestino y apoyando a los agentes de viajes.

on su amplia y variada oferta, Trayecto Uno trabaja intensamente con sus propuestas para los próximos meses y el año venidero. En ese contexto, Facundo Martino, jefe de Ventas y Producto, señala: “2016 fue un año de estabilidad, con un marcado crecimiento a partir de la segunda mitad de año. Es por ello que apostamos a la temporada alta tomando una destacada cantidad de cupos”. Al respecto, las propuestas son las siguientes: La Habana, Punta Cana y Bayahibe, y Cancún y Riviera Maya, con Latam (de enero a marzo); Punta Cana y Bayahibe, y Cancún y Riviera Maya, con

Aerolíneas Argentinas (enero y febrero); combinado Punta Cana/Riviera Maya con Miami, con American Airlines; Imbassaí, Praia do Forte y Costa do Sauípe; Salvador y Morro de San Pablo; Angra dos Reis y Búzios combinado con Río, por siete noches con Aerolíneas Argentinas; y combinado Cartagena con Baru/Santa Marta, por nueve noches. Asimismo, el directivo señala: “Este año también tuvimos una inmejorable respuesta para nuestras salidas grupales, habiendo enviado a más de 1.200 viajeros. Es por eso que ya hemos programado un atractivo cronograma de opciones para 2017”. En ese sentido, cabe detallar que los alternativas son: “Ilusión europea con media pensión” (con salidas el 8 de marzo y el 5 y 19 de abril); “Reyes y castillos: Irlanda, Escocia e Inglaterra” (26 de mayo); “India clásica y Dubái” (8 de enero); “Tierra de vikingos: sol de medianoche, fiordos y capitales escandinavas” (8 de junio), “Europa radiante” (13 de mayo), “Cultura Inca” (20 de abril), “Lo mejor de España y Marruecos” (7 de marzo) y “La magia de La Polinesia” (17 de Abril). A la vez, el ejecutivo nos in-

Facundo Martino.

forma sobre el flamante departamento Argentina, “que se vio impulsado al comenzar a formar parte del pool de Aerolíneas Vacaciones. Dentro de nuestras metas figura lograr que el argentino elija viajar por su país y también, claro, darlo a conocer al resto del mundo”. Por último, Martino afirma: “La idea es crear nuevos desarrollos para disponer de más herramientas que faciliten el proceso de ventas del agente de viajes. Procuramos que se puedan manejar de manera independiente online y obtener respuestas inmediatas para brindárselas a sus pasajeros, optimizando tiempos y generando una mayor rentabilidad”. Informes: 5217-1800.

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ROCHESTER HOTELS

Cambio de marca y relanzamiento al mercado

a cadena hotelera Rochester lanza sus nuevos planes de mercado, que incluyen un cambio de imagen y de visión, centrándose en las prioridades y necesidades de los clientes. “A partir de un replanteo de todo el servicio del hotel, el contacto con el cliente y la visión corporativa de empresa, empezó un fuerte cambio de imagen. El nuevo es-

logan es ‘Rochester Hoteles, hacemos foco en las personas’, una idea que surge de la visión que tenemos sobre el servicio. Tiene que ver con el alma y la personalidad de la compañía, ya que buscamos un concepto que nos defina y sintetice nuestro trabajo de relación con el cliente”, menciona Julio Ducdoc, director general de Rochester. “Esta idea es mucho más

personalizada, tiende a definirse como ‘cliente-céntrica’, que es focalizarnos en las personas. Muchas veces nos perdemos en la nube de las mejoras edilicias o de agregar amenities, entre otras cosas, lo que hace olvidarnos de las expectativas y necesidades de los clientes, cómo adaptarnos a ellos y lo que requieren para su estadía. Para nosotros es un desafío muy grande porque al

tener productos tan distintos (hoteles en Ciudad de Buenos Aires, Búzios o El Calafate), las expectativas de los pasajeros no son las mismas. Esto significó un replanteo de organización interna, donde probamos las áreas que tratan con los clientes, las problemáticas de cada una y sus soluciones específicas”, añade. Por su parte, Pablo Raele, director comercial de la cade-

Pablo Raele y Julio Ducdoc.

na, menciona: “Estamos implementando el máximo en lo referido a la personalización. Hacer foco en que las cosas más importantes que tenés en la vida precisamente no son cosas. Son personas, experiencias, por eso lo que hicimos fue sentarnos a escuchar: ‘¿Que necesitás?’, ‘¿Cómo lo hago?’, ‘¿Cómo te doy un mejor servicio?’. En base a eso construimos la idea y fuimos marcando parámetros”. Por su parte, este relanzamiento de la marca se completa con un logo con los corchetes típicos de Rochester, con escenas de personas guionadas en acciones que evidencian las diferentes necesidades de los huéspedes, haciendo foco en qué necesitan y buscan al alojarse.

“Adaptarse al cliente generando una estructura interna para cada segmento, moldeando cada cliente (vacacional, tripulaciones, parejas y amigos, entre otros). Entre las soluciones, ofrecemos un desayuno full a las 3 y a las 5 de la mañana, como búsqueda de una solución para las tripulaciones que alojamos. Además, tintorería las 24 hs. y la implementación de un número de WhatsApp corporativo, entre otras prestaciones. Nos llevó a hacer un salto de calidad interna grande, el gran input de encuestas y preguntas al cliente con que contamos, nos permite conocer lo íntimo de los clientes y allí es donde nuestro personal interactúa para lograr ese cometido”, agrega Julio Ducdoc.

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PABELLÓN CARIBE - STAND 1441

Tower presenta su sistema online de reservas

ower Travel tendrá su lugar en la FIT dentro del stand de Copa Vacations, a lo que se suma una presencia con folletería en los espacios de varios de sus proveedores. Asimismo, la feria coincide con el lanzamiento del nuevo sistema de reservas online de Tower, mediante el cual las agencias pueden realizar sus reservas en el momento, con-

firmar en el acto y recibir su liquidación. Una vez depositado el pago pueden imprimir sus propios vouchers. “Contará con integraciones directas con muchos proveedores –no a través de consolidadores de hoteles intermediarios–. Esto significa que cada uno de los proveedores nos da su XML y entramos directo a su sistema. Decidimos ir por esta línea más compleja

–en términos de programación– para entregar un sistema totalmente integrado. Es decir que cuando el agente entra al sistema de Tower se está conectando de manera automática con la cadena hotelera”, explicó Gustavo Erhart del Campo, socio gerente de Tower. “Hoy estamos ofreciendo 10 integraciones, y planeamos llegar a 20 en marzo. Al negociar directamente con los pro-

veedores, agreguemos a los que queremos cuando queremos; no compramos algo previamente integrado por otros. Preferimos mantener la suficiente independencia para decir con qué proveedores trabajar. Además de esta manera podemos ofrecer acuerdos en exclusividad”, completó el ejecutivo. Algunos de los proveedores integrados hasta el mo-

mento son Hotelbeds, Tourico, American Executive, Riu, Bahía Príncipe, AMResorts, Palladium y GTA. “El sistema también permite reservar nuestros paquetes dinámicos, tomando nuestros cupos con el precio final. Adicionalmente, en el futuro se podrá trabajar con pago online con tarjeta de crédito”, destacó Erhart del Campo. CUPOS A TODO EL MUNDO. Con respecto a la temporada, Tower dispone de cupos con varias compañías. En el caso de Oceanía ofrecerá salidas programadas a Australia y Nueva Zelanda, en enero y febrero, con Air New Zealand. Hacia Europa, la operadora ha contratado cupos con Iberia. Para el Caribe, propone plazas a República Dominicana (Avianca, Copa y AR), Cancún (AR y Copa), Cuba, Panamá y el Caribe colombiano (Copa); al tiempo que se pueden sumar opciones con LAN. “Además, nuestra propuesta es mucho más amplia, ya que el casi el 80% de los productos se venden por sistema. Estamos vendiendo progresi-

Gustavo Erhart del Campo.

vamente mejor que el año pasado, y por suerte también hay muchas posibilidades desde el interior del país”, sostuvo el socio gerente. En este sentido, vale recordar que este año Tower ha abierto su oficina en Rosario, con mucho éxito. “Estamos contentos, llevamos pocos meses pero funciona muy bien. Además, le dimos más impulso a la sucursal de Córdoba, mediante un cambio de estructura. En el corto plazo planeamos llegar a Tucumán y Mendoza”, anticipó Erhart del Campo. Informes: 5217-7400.

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SOLWAYS

Crecimiento y expansión hacia nuevos destinos

n vísperas de la temporada estival, Solways ofrece un abanico de propuestas que incluye tanto sus clásicos programas al Caribe, así como novedosas propuestas cruzando el Atlántico, incluso llegando al extremo asiático. En este marco, Horacio Fontenla, director general de la operadora, expresó: “Como ocurre con frecuencia,

La operadora gana nuevos horizontes y se expande hacia destinos en Europa, Medio Oriente y el Sudeste asiático. Asimismo conserva su destacada trayectoria de ofertas en el Caribe.

hay más demanda en algunos destinos que en otros; pero en cuanto a cupos estamos muy conformes con el

nivel de compromiso adquirido. Contaremos con plazas garantizadas de Copa, Aerolíneas Argentinas, LAN y Cu-

bana, hacia destinos de Cuba, México, República Dominicana, Aruba y Saint Martin. Estos acuerdos nos permiten ostentar una oferta integral en el Caribe”. Vale mencionar que al formar parte del pool Copa Vacations, la empresa cuenta con una gran disponibilidad de cupos tanto desde Buenos Aires, como desde Rosario y Córdoba. “En esas ciuda-

des tenemos representantes, pero estamos proyectando la apertura de oficinas propias”, destacó el ejecutivo.

EUROPA Y MEDIO ORIENTE: EL MEJOR BALANCE “Hemos tenido un excelente año en Europa y Medio Oriente, particularmente mediante grupos en salidas acompañadas e incentivos”, señaló Fontenla, quien agregó que para la próxima temporada cuentan con cupos de Turkish, Qatar, Emirates y Air Europa. “Hace algunos años incursionamos fuera del Caribe, comenzamos con España y los productos de la cadena Meliá. A partir de ello, los profesionales nos empezaron a pedir más destinos, entonces percibimos que la clientela nos veía con mucha confianza y solidez, relató el director general. De esta manera, además de la Europa tradicional, Solways incursionó con éxito en Medio Oriente y en Tailandia (un destino que además se complementa con Vietnam, Laos y Camboya, así como India). “Se ha despertado una nueva curiosidad –alimentada por la información provista por Internet– que se plasma en la demanda. Antes estos destinos solo se visitaban a través de salidas acompañadas, pero hoy vemos el requerimien-

Horacio Fontenla.

to de los individuales”, resumió Fontenla. Por otro lado, el ejecutivo remarcó las inversiones de la operadora en tecnología, “con una página web renovada, cuyo sistema ofrece un cotizador online con todas las tarifas y ofertas de Solways. Además, sumaremos la posibilidad de autogestionar las reservas, pagar y emitir a través de la página. A ello se agrega una gran campaña de comunicación en redes sociales”. Para finalizar, el director general expresó: “La situación de estabilidad cambiaria va reactivando la demanda, hay muchas consultas, lo que nos lleva a pensar que será una temporada buena y saludable. Tenemos muchos proyectos y un equipo de trabajo excelente”. Informes: 4320-9300/info@ solways.com.ar.

SALIDAS GRUPALES JJDesde comienzos de 2017 la operadora llevará adelante varias salidas grupales. “Contrastes de Medio Oriente – Egipto al completo”, con visitas a El Cairo, crucero por el Nilo, Hurghada y noches en Dubái que tendrá lugar en enero y en marzo. En febrero será el turno de Tailandia y Dubái; mientras

que en abril propone la combinación de Jordania y Egipto, aprovechando Semana Santa. Ese mismo mes habrá una “Escapada Europea”, recorriendo los principales destinos de España, Francia e Italia. En mayo la propuesta consiste en recorrer el sur de Italia, incluyendo Roma, la Costa Amalfitana y Sicilia.

VStour: la gestión como motor de negocios

Stour, la empresa de soluciones de gestión para la industria turística, se encuentra llevando a cabo una nueva campaña en la que muestra “por qué la correcta gestión de los procesos internos de una agencia es indispensable para incrementar las ventas”, según detallaron sus autoridades. Asimismo, afirmaron que “la clave de muchas agencias que comenzaron siendo pequeños emprendimientos y hoy desarrollan grandes negocios radica en que pudieron hacer un uso eficiente

de su tiempo de trabajo. Una tendencia que se repite entre nuestros clientes es que han logrado hacer, en pocos segundos, tareas que sin un sistema de gestión demorarían mucho más. Así, obtienen un tiempo extra disponible que les permite aumentar la cantidad y calidad de sus negocios”, agregaron. VStour es el sistema de gestión más utilizado por las agencias de viajes locales y que cubre todos los requisitos de cualquier negocio, sea este minorista, mayorista, emisivo o receptivo.

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NÁUTICA VIAJES

Salidas grupales: gran elección a la hora de viajar

áutica Viajes recordó las bondades de participar de un viaje grupal. “Por un lado, viajar en grupo implica estar junto a otras personas, de edades y proveniencias distintas, que tienen en común haber elegido un mismo viaje, lo que implica intereses y gustos similares. Esto ayuda a que la travesía sea más entretenida.”

“En tanto, al tratarse de una salida acompañada, previo al viaje los pasajeros tienen la posibilidad de acceder al detalle de cada punto del itinerario. En Náutica Viajes organizamos reuniones previas no sólo para brindar información pormenorizada del viaje sino también para que las personas se conozcan. El hecho de contar con un acompañante, garantiza plenamente la organi-

zación del itinerario, hablando el mismo idioma y brindando la seguridad de un viaje planificado por expertos.” Náutica dispone de una amplia gama de programas. “Oriente con China”, que se ofrece por octavo año, consiste en 22 noches, saliendo el 4 de noviembre de 2017. En China consta de siete noches en Beijing, Xian y Shan ghái (incluyendo cinco ex-

cursiones); 14 noches de crucero a bordo del Sapphire Princess; y una noche en Singapur. Otra propuesta es “Alaska, la última frontera”, de 15 noches, con salida el 29 de mayo de 2017. Se trata de dos noches en Seattle y dos en Anchorage, crucero de siete noches a bordo del Star Princess (Vancouver/Anchorage), una noche más en Anchorage

La operadora se especializa en salidas acompañadas.

y tres en San Francisco, incluyendo seis excursiones. A ello se suma otra clásica salida de Náutica: “Rusia y Mar Báltico”, el 5 de junio de 2017, por 15 noches. Incluye tres noches en Moscú, viaje en tren de alta velocidad Sapsam a San Petersburgo, 10 noches de crucero a bordo del Regal Princess, y dos noches poscrucero. Por segunda temporada la operadora llevará adelante “Islas Británicas”, con fecha para el 13 agosto de 2017, por 15 noches. Otra propuesta es Nueva York: “Para quien tenga ganas de conocer esta ciudad

increíble proponemos un tour diferente, “Locas por New York”, una salida para mujeres con el toque femenino de la Gran Manzana. Se trata de siete noches que incluyen desayuno, excursiones, paseo de compras, asistencia al viajero y mucho más, con salidas el 20 de mayo y el 25 de agosto de 2017”. A todo ello se suman otras alternativas, como la Fórmula 1, pudiendo viajar en grupo a los Grandes Premios de China, Italia, Japón y Abu Dhabi. Informes: correo@nautica viajes.com/www.nauticavia jes.com.

TODAY TRAVEL

Diversidad y atención personalizada, los pilares de su crecimiento

iel a su compromiso de ofrecer más y mejores opciones para sus clientes, la mayorista apuesta a desarrollar una oferta diversa en destinos de Argentina, al tiempo que puso en vigencia el departamento de Incoming, para atender las demandas provenientes de los operadores del exterior. Actualmente ha incorporado cuatro líneas de trabajo, que revitalizan el accionar diario de la operadora. “En primer lugar, ponderamos las características inclusivas de la actividad, que nos permite sumar a un amplio espectro de viajeros en temáticas como turismo social, accesible, tercera edad y familias con niños, para los cuales Today Travel cuenta con la estructura necesaria para canalizar las demandas y atender de forma personalizada e individual cada reserva”, explicó Claudio Ferrari, gerente general de la empresa. “Por otra parte, hace dos años venimos desarrollando el área de Turismo de bienestar y nos especializamos tanto en Turismo termal como de spa & relax. Si bien hace tiempo que comercializamos destinos como Termas de Río Hondo, advertimos que hay mucho más por explorar en este aspecto”, agregó el gerente. El tercer pilar es el Turismo

Claudio Ferrari.

religioso, cuyo desarrollo se vio beneficiado por el nombramiento del papa Francisco. En este sentido, es interesante resaltar que muchos turistas comenzaron a interiorizarse en esta temática y Today Travel pudo captar ese interés: “Comenzamos a elaborar programas que incluyen atractivos religiosos como las Misiones Jesuíticas, que permiten descubrir nuevos destinos donde la orden legó su impronta en estancias, parroquias y capillas”, aseguró Ferrari”. Finalmente, el directivo recordó que “siguen vigentes los programas de sol y playa y estamos en la búsqueda constante de ampliar propuestas en varios enclaves de Latinoamérica”. Informes: 5353-5333.

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PABELLÓN INTERNACIONAL - STAND 2007

Travel Rent a Car: los 10 años de la primera red nacional de alquileres

ravel Rent a Car celebra una década en el mercado, en la que ha sabido consolidarse y desarrollarse a lo largo y ancho de todo el país. “Hace más de 10 años contábamos con una empresa familiar de concesionarias y una marca internacional de rentadoras nos ofreció instalar una franquicia en la zona de Puerto Madero y San Telmo, en Buenos Aires. Ese año recibimos un premio como franquicia revelación de Sudamérica. Luego el contrato se rescindió y decidimos armar nuestra marca propia, con la idea de crear la primera red argentina de alquiler de autos. Así fundamos Travel Rent a Car”, relató Mariano Cabaleiro, gerente comercial de la firma nacional. A través de los años la empresa fue creciendo progresivamente y hoy conforma una red de rentadoras –entre sucursales de marca propia y asociadas– con presencia en 40 ciudades del país. En este sentido, la cobertura es amplia y completamente federal, desde Ushuaia y El Calafate, hasta Iguazú, Formosa y Jujuy. “Contamos con un muy buen staff y logramos conformar una red que, además de gestionar las reservas, está en comunicación constante para buscar soluciones de manera conjunta”, destacó Cabaleiro. En este sentido, el ejecu-

tivo continuó: “Durante todo este tiempo siempre priorizamos la atención a los clientes; nuestro objetivo es satisfacer sus necesidades ya se trate de un particular, una agencia de viajes o el segmento corporativo. Por otro lado, hemos llevado adelante campañas de prublicidad para difundir las bondades de alquilar un auto. Hoy el alquiler está al alcance de todos y queremos popularizarlo”. En cuanto al canal profesional, Cabaleiro indicó que se realizan “muchas visitas a las agencias de viajes, para remarcar los beneficios para profesionales, las comisiones y el valor agregado de un alquiler para los clientes. Queremos posicionarnos mejor en minoristas y mayoristas”. Sobre los puntos distintivos de Travel Rent a Car, Cabaleiro expresó: “En primer lugar nos distinguimos al ser una

EN LA FIT JJEn esta oportunidad Travel Rent a Car está presente en la FIT con un escritorio en el sector de la Cadea. “Estaremos informando sobre nuestros 10 años, concretando citas con los agentes de viajes. Queremos que nos conozcan y también nos prueben”, indicó el ejecutivo.

Mariano Cabaleiro.

empresa 100% argentina, lo que evocamos en nuestro logo. Contamos con muy buenas tarifas, atención personalizada y una completa flota, desde autos económicos hasta premium y camionetas. Estamos incorporando el modelo Renault Duster Oroch, doble cabina de tamaño mediano, ideal para la familia, que funciona tanto para la ciudad como en zonas más áridas o montañosas”. Por último, Cabaleiro remarcó varios beneficios al momento de alquilar: “Disponemos de descuentos especiales con diversos medios de pago, otorgamos bonificaciones de días y solemos lanzar promociones para los fines de semana largos. Siempre estamos en la búsqueda de incentivar la venta”. Informes: 0810-333-2763/ www.travelrentacar.com.ar.

Ayax: termas y verano 2017

Alfredo Giménez.

yax, con la mirada en la próxima temporada de verano 2017, dispone de programas y tarifas actualizadas, y en lo que resta de este 2016 busca mantener el contacto con las agencias con más llegada, a través de publicaciones, envíos electrónicos, visitas, presentación de productos y desayunos, entre otros. En cuanto al turismo termal y de spa, Alfredo Giménez, titular de la mayorista, ha par-

ticipado como invitado a Termatalia 2016, feria anual que se realizó del 27 de septiembre al 2 de octubre en Saltillo, estado de Coahuila, México. Si bien la operadora cuenta con una vasta experiencia en el mercado termal de Argentina, ésta es una excelente oportunidad para capacitarse sobre la experiencia a nivel nacional. Asimismo, la operadora mantiene los productos tradicionales como Norte, Litoral, Sierras, Centro, Cuyo y Patagonia, entre otros; con una interesante demanda, siendo que los agentes de viajes cada vez más se interesan por sus “combinados”, todos publicados en la web. Por otro lado, se incorporan productos como La Cumbrecita, Neuquén, nuevos circuitos en La Rioja, Catamarca y combinados entre sí. Además, Termas en Santa Teresita, La Rioja, Fiambalá, Catamarca, Roque Sáenz Peña, Chaco y Termas de la Selva en

Oberá (Misiones). En cuanto a los nuevos combinados, Ayax presenta Corrientes & Termas de Roque Sáenz Peña, La Rioja & Campo de Piedra Pómez, Colón & Esteros del Iberá, Posadas & Termas de Oberá y Villa General Belgrano & La Cumbrecita, entre otros; y en Patagonia, destinos como Las Grutas, Puerto Madryn, Esquel y El Chaltén junto a El Calafate y Ushuaia, con nuevos hoteles para ampliar la oferta. Los paquetes cuentan con asistencia de Universal Assistance. Por el lado del online, para mayor comodidad de las agencias en el sitio web se encuentran más de 950 paquetes, casi 100 destinos y hotelería individual, además de que las liquidaciones, vouchers, transportes, recibos y facturas pueden ser enviados por mail, como así los pagos vía transferencias bancarias. Informes: 5252-0414/ ventas@ayaxturismo.com.ar.

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OFICINA ESPAÑOLA DE TURISMO

“España es el destino ideal para los argentinos” Horacio Díaz del Barco se convirtió en el nuevo consejero de Turismo de la Embajada de España y nuevo director de la Oficina. Dialogamos sobre sus planes, sus ejes de trabajo y el espacio que el país europeo, como destino, pretende recuperar.

esde el pasado 1° de septiembre, la Oficina Española de Turismo tiene un nuevo director. Se trata de Horacio Díaz del Barco, quien es Consejero de Turismo de la Embajada de España en nuestro país. Por una cuestión de distribución de funciones, la Oficina es responsable no sólo de Argentina, sino también de Chile, Uruguay, Paraguay, Perú, Bolivia y Ecuador. “En verdad provengo de un ámbito profesional diferente: era secretario general de la Delegación del Gobierno de España en Andalucía. No es en sí un trabajo turístico, pero demanda una forma de trabajo parecida, debía llevar adelante las relaciones públicas y el contacto con otras administraciones, operadores, sindicatos, empresarios, ONG’s y de-

más. Por otra parte, atravesé un proceso de formación que incluyó un master en turismo y varios cursos”, explicó Díaz del Barco. A la hora de hablar de la promoción de España como destino turístico, quizás la labor más importante de su función, el funcionario español señaló que sin ánimo “de parecer chauvinista, creo que España es un país que ofrece, respecto de lo estudiado sobre los gustos de los consumidores argentinos, todo lo que él busca”. “Ahora mismo, la mayoría de los argentinos que deciden viajar a Europa buscan conocer ciudades monumentales, con importantes patrimonios históricos y artísticos y empaparse de la cultura (al fin y al cabo es un poco el origen de su propia cultura). A esto de-

bemos añadirle que en España hay buen clima, la calidez del trato del español es muy parecida a la del latinoamericano, fiestas ancestrales como Semana Santa, San Fermín y demás, y una gastronomía variadísima, donde no tienen que ver el Norte con el Sur, el Oeste con el Este, España resulta el destino ideal para los argentinos”, agregó Díaz del Barco.

AJUSTANDO LA MIRA. Claramente, el flujo turístico se compone de diversos segmentos específicos. El nuevo director de la Oficina Española de Turismo indicó que pretende poner el foco en determinados productos o nichos “que han sido un poco abandonados”. “Por ejemplo, el tema de playa. Muchos argentinos piensan que no hay playas en España, cuando en realidad hay 60 millones de europeos que van a disfrutarlas anualmente y hay una amplia variedad de ellas, desde las más divertidas hasta las paradisíacas equiparables al Caribe. No esperamos que alguien vaya a una playa específicamente, pero sí que sepa que puede combinarla con la visita de

destinos más clásicos y patrimoniales”, dijo Díaz del Barco. Y prosiguió: “Otro sector a reforzar es el turismo de luna de miel. Para las jóvenes parejas españolas, en el Top Mind de sus destinos, está Argentina. Pero no se da la misma correlación y la verdad pensamos que España puede ofrecer una luna de miel magnífica, combinando ciudades ancestrales, playas (como decía antes) y hospedaje en castillos medievales mágicos”.

CAPACITACIÓN Y PROMOCIÓN. “Argentina es muy grande, hay muchos viajeros que provienen del interior, y creemos que hay un cierto abandono de ese territorio, por eso en 2017 los vamos a tener en cuenta, así como al resto de los países que abarcamos”, comentó el funcionario hispano. “La primera presentación la vamos a hacer en Córdoba, aprovechando la puesta en operaciones del vuelo vía Asunción que lanzará Air Europa. El consumidor argentino es descubridor y no le gusta que todo esté organizado en el viaje, hasta el último minuto. Por el contrario, prefiere improvisar y por eso

hay que mostrarle otras ciudades, además de Madrid y Barcelona. Una de ellas es, justamente, Córdoba de la Vieja Andalucía”, dijo Díaz del Barco. El funcionario anticipó que también realizará un viaje de promoción a Quito y que el próximo año emprenderá también alguna campaña de posicionamiento dirigida al público masivo. “Para los españoles, Argentina y en especial Buenos Aires es como un trocito de casa en estas tierras. Cuando uno llega se siente muy en casa. Y supongo que para los argentinos es igual. O bien por la estrechísima relación con América que mantuvieron durante siglos ciudades como Sevilla o Cádiz, o posteriormente por el flujo inmigratorio que se originó desde Galicia y Asturias. Sea por motivos étnicos, familiares o incluso religiosos (hay fiestas de la fe que tienen lugar en España que atraen muchísimo), los vínculos son muy estrechos”, aseveró Díaz del Barco. “Argentina tiene una amplia tradición católica, por eso queremos que los viajeros conozcan los monumentos, pero que también se mezclen con los españoles y disfruten de

Horacio Díaz del Barco.

los eventos culturales que se hacen en la calle. Me refiero a los Sanfermines, la Tamborrada de San Sebastián, la Semana Grande de Bilbao y demás. La diversidad geográfica y climática de España, aunque es pequeña, la asemejan a un continente por lo variada”, agregó el Consejero de Turismo español y concluyó: “En un corto espacio, en solo 100 kilómetros, se rodaron películas como ‘Doctor Zhivago’, que transcurría en Siberia pero se usó la Sierra Nevada, y ‘Lawrence de Arabia’, que tenía lugar en un desierto, pero se eligió Almería”.

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AMASZONAS URUGUAY

Flamante y competitivo puente aéreo entre Buenos Aires y Montevideo

on la premisa de convertirse en la principal alternativa de conectividad entre Argentina y Uruguay, y luego del vuelo inaugural que unió Montevideo con Buenos Aires el miércoles 28 de septiembre, Amaszonas Uruguay se inserta en el mercado con una destacada conexión y una competitiva tarifa. En efecto, el flamante puente aéreo comenzará a operar formalmente desde el 5 de octubre, con dos frecuencias diarias entre las terminales aéreas de Carrasco y Jorge Newbery. Por tanto las operaciones de Amaszonas Uruguay serán cubiertas en aviones Bombardier CRJ, tendrán una duración de 40 minutos, y partirán desde el Aeropuerto de Carrasco a las 7.55 y a las 20 horas; al tiempo que saldrán de Aeroparque a las 9.30 y a las 21.35. Cabe destacar que del “vuelo bautismo” participaron autoridades de la empresa, funcionarios de los gobiernos de Uruguay y Argentina, agentes de viajes y operadores de am-

bos países, y periodistas, entre otros. Por su parte el Grupo Amaszonas, integrada por Amaszonas Bolivia, Amaszonas Paraguay y Amaszonas Uruguay, cuenta con una flota de aeronaves Jet con capacidad de transporte de 50 pasajeros, considerados aviones ecológicos por reducir la contaminación ambiental. DEBUT AUSPICIOSO Y PROMETEDOR. “Orientaremos todo nuestro mejor servicio al pasajero corporativo y al vacacional. Iniciamos con dos vuelos y aguardamos que en breve podamos incrementar la frecuencia”, comunicó Eddy Luis Franco Nogales, gerente de Relaciones Institucionales del grupo Amaszonas. Al respecto especificó que para el verano la intención –sólo restan unas autorizacioneses tener una nueva frecuencia. Asimismo, el ejecutivo comentó que “estamos convencidos de que la oferta genera y creará demanda”; mientras

Leonardo Zanoni y Eddy Luis Franco Nogales.

que aseveró que “la ruta tiene como objetivo ofrecer una eficiente conectividad regio-

nal entre los países en los que opera”. En este contexto ponderó

que están ingresando al mercado, y la premisa es hacer una fidelización del producto y la marca. “El próximo año aplicaremos nuestra política de millas y, al convertirnos en una alternativa eficaz, económica y rápida, vamos generar un público propio”, vaticinó. A su vez advirtió: “Hace un tiempo que están abiertos los vuelos y nos ha ido muy bien; por ejemplo, con el primer feriado de octubre, el primer vuelo del viernes 7 y el retorno el lunes 10, loss tenemos casi con un 100% de ocupación. Estos recesos lo aprovechan tanto el uruguayo que viene a Argentina, como el argentino que va a Uruguay”. Por otra parte, Nogales sostuvo que las autoridades de Amaszonas Uruguay trabajan además en sumar más conectividad al aeropuerto Internacional de Carrasco y avanzan con las autorizaciones para conectar Montevideo con próximos destinos en Brasil y Chile. Consultado sobre una posible ruta entre la capital uruguaya y las principales ciuda-

des nacionales como Córdoba, Mendoza, Rosario y Salta, el gerente de Relaciones Institucionales del grupo Amaszonas dijo: “La intención es mantener la región conectada, y desde la compañía se está analizando la apertura de otras rutas tanto desde la capital uruguaya como desde La Paz y Asunción, pero por ahora son todas proyectos e intenciones”: A su turno, Leonardo Zanoni, director comercial para Argentina de la aerolínea, indicó que “Argentina tiene un potencial de mercado muy interesante en lo turístico y corporativo, que apuntamos a incorporarlo a la utilización del transporte aéreo”. Al respecto enfatizó: “Si bien la conexión entre Buenos Aires y Montevideo es muy eficiente, ya que se tiene la posibilidad de ir por aire como por río o por tierra, nuestra propuesta es muy atractiva, y aunque la competencia ya tenga su nicho de público, desde el servicio, tiempo y tarifa de Amaszonas Uruguay competiremos de igual a igual con los tradicionales operadores de esta conexión”. Para terminar, los ejecutivos manifestaron que la aerolínea uruguaya planifica operar vuelos a Punta del Este desde Aeroparque durante la temporada estival. Informes: www.amaszo nas.com.

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CAPACITACIÓN DE JULIÁ TOURS Y PIAMONTE

Circuitos europeos con Kompas y Gartour

uliá Tours, junto a Piamonte, brindó un desayuno de capacitación sobre Europa de cara a la próxima temporada. El encuentro tuvo lugar en el Sheraton Hotel & Convention Center, en el marco de la gira que están llevando a cabo los turoperadores Gartour Destination Company y Kompas. Ante un concurrido auditorio de agentes de viaje, Osvaldo Testa, jefe de Ventas del departamento Europa y Medio Oriente de Juliá Tours, y Pablo Solá, jefe de Promoción de Piamonte, dieron la bienvenida a Salvatore Gioiosa Herrera, gerente de Desarrollo para Latinoamérica de Gartour, y Douglas Schapiro, vicepresidente de Ventas y Marketing para Sudamérica de Kompas. Los representantes de las firmas europeas disertaron sobre las diversas alternativas de Italia y los destinos de la península balcánica. Gioiosa Herrera abordó las novedades del manual de circuitos de Gartour 2017, entre las que se destaca una línea llamada Paseo de las Estrellas, que homenajea con 14 progra-

Osvaldo Testa, Salvatore Gioiosa Herrera, Douglas Schapiro y Pablo Solá.

mas a actores y directores españoles, italianos y franceses, tales como Federico Fellini, Pedro Almodóvar, Sophia Loren, Alain Delon y Benigni, entre otros. Se trata de salidas ciento por ciento garantizadas, sin un mínimo de asistentes, que tienen como punto de partida a Madrid, París, Roma o Milán. Ofrecen hotelería céntrica, autobuses con servicio de wi-fi y asientos más amplios. Por su parte, Schapiro centró su presentación en el potencial turístico de los países que conformaban Yugoslavia: Eslovenia, Croacia, Bosnia, Serbia, Macedonia y Montenegro, siendo

los dos primeros los de mayores atractivos. Respecto a Eslovenia, el vocero de Kompas manifestó que “es uno de los estados más bonitos de Europa por ser muy verde. Su ubicación lo posiciona como un complemento perfecto para quienes visitan Italia, debido a su cercanía”. En tanto, Croacia sobresale por sus más de mil islas sobre el mar Adriático, los pequeños pueblos costeros y las ciudades de Zagreb, Dubrovnik y Split. Sobre el final del encuentro, Kompas y Gartour agasajaron a los profesionales con sorteos de tres circuitos para disfrutar en el Viejo Continente.

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FACVE

El espacio que los reunió a todos

Liderazgo, toma de decisiones, inteligencia colectiva y creatividad en los negocios fueron los conceptos protagonistas de un nuevo encuentro del Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales.

n The Brick Hotel Buenos Aires la entidad realizó el segundo brunch social y de trabajo del año. Al respecto bajo el programa “Voces Expertas”, el neurólogo y neurocientífico Facundo Manes disertó ante los socios del Favce, sponsors y empresas invitadas, entre otros. Asimismo, en este contexto y luego de enfatizar que el Facve representa el 65% del BSP y la porción que implica el Foro en el mercado les permite ahondar los objetivos, ya sea entablando negociaciones con proveedores, instituciones o esferas gubernamentales, Pablo Damerau, director ejecutivo de la institución, indicó: “La mejor forma de hacer negocios es encontrándonos, conociéndonos, capacitándonos e interactuando”. Durante el encuentro, que tuvo a Ladevi Ediciones como media partner, el Facve alentó a toda la cadena de comercialización turística, pública y privada, a comprender que si bien

es importante hacer correctamente su trabajo, no siempre es suficiente si lo que se quiere es diferenciarse o evolucionar. A su vez, Damerau señaló que la misión del Facve es construir un espacio educacional para que la industria sea más eficiente, mientras se potencian y generan negocios. “La cita funcionó para que los profesionales hablen de los cambios en el mercado e intercambien opiniones y consejos para adaptarse de la mejor manera al nuevo escenario”, sostuvo, para continuar: “En este camino consideramos que lo mejor es que voces expertas ajenas a la institución comuniquen estos objetivos. Pretendemos que personas reconocidas en el mundo comercial y científico transmitan nuestros pensamientos y sentimientos, pero con una impronta que no sea afín a la actividad”. Para terminar y luego de destacar la productividad del encuentro, el director ejecutivo del Facve reconoció que la con-

vocatoria fue enorme, al punto que debieron agregar 50 sillas. MÁS QUE SPONSORS, ALIADOS. En conversaciones con este medio, Matías Duek, country director at Sabre Travel Network, admitió que el segmento corporativo es un estratega fundamental para el desarrollo y la estimulación de los negocios. “Las iniciativas del Facve aportan notoriamente”, subrayó, y añadió: “En estos encuentros se fomentan las sinergias entre los clientes y proveedores, y de las relaciones siempre surgen sugerencias y debates para mejorar los productos o atender nuevas necesidades”. Consultado por el nivel de eficiencia tecnológica que exprime el sector, el ejecutivo manifestó que cada estructura es diferente y admitió que los índices en la implementación de la tecnología condicen con el tamaño de la pyme. No obstante aclaró: “Siempre hay nuevas herramientas y plataformas por

Facundo Manes y Pablo Damerau.

desarrollar, y Sabre siempre desarrolla soluciones”. Por su parte y a días de lanzar el Plan de Marketing Estratégico de Turismo de Reuniones porteño, desde la Ciudad de Buenos Aires, su directora de Promoción Turística, Karina Perticone, destacó la interacción del Ente de Turismo con el Facve. “El turismo corporativo y los viajes de incentivo son prioridad para el Turismo de la Ciudad y en este Foro se encuentran los principales jugadores del mercado”, sostuvo la funcionaria, y remarcó: “Este segmento es uno de los nichos que más turistas y economías tracciona. Queremos que Buenos Aires sea un hub corporativo referente en toda la región y para ello necesitamos del compromiso, profesionalidad y estructu-

ra de los miembros del Facve”. Aseverando que están en periodo de análisis para ser parte de la institución, Perticone indicó que el trabajo conjunto es vital para potenciar este rubro. Al respecto recordó que desde la esfera gubernamental ahondaron las misiones y participaciones en el exterior para consolidar a Buenos Aires como un destino de reuniones y eventol. A su turno, Javier Vazquez, jefe unidad segmento Negocios de Aerolíneas Argentinas, sostuvo: “Estar presente y acompañar al Facve en su encuentro reafirma el compromiso y la intención de Aerolíneas Argentina de ser líder en materia de eventos corporativos”. En sintonía ponderó que la aerolínea de bandera esté reforzando su estructura, y detalló

que “estamos pasando de uno a siete ejecutivos de cuentas, lo que nos permitirá tener una mayor presencia y feedback del mercado”. Al respecto, Vazquez expuso: “Pensar en el cliente final nos estimula a desarrollar nuevas iniciativas y crear nuevos productos. Los pasajeros valoran aquellas cuestiones afines al servicio del pasajero frecuente, y los beneficios que pueden obtener como el canje de millas, check in y despacho de maletas prioritario, equipaje adicional, prioridad de embarque, y retiro de valijas casi inmediato al bajar del avión”. Por su parte, desde Assist Card enfatizaron que cuentan con novedosos y atractivos productos para el segmento del tipo work and travel; mientras que desde Gol Linhas Aéreas comentaron que la premisa de la aerolínea es posicionarse en el turismo corporativo. “El nicho del mercado vacacional está muy bien desarrollado en Argentina, siendo el 80% del total de las operaciones. Por ello y en rigor de que contamos con beneficios y servicios que pueden saciar las expectativas de las agencias corporativas, este año queremos cimentar y posicionar nuestras propuestas”, explicaron, y añadieron: “En esta estrategia el trabajo mancomunado con el Facve es fundamental porque nos permite llegar a los principales empresarios en la materia”.

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Ya está disponible la 36º Guía Anual de Congresos & Convenciones La Guía cuenta con un detallado calendario de eventos a realizarse en nuestro país hasta 2022.

a 36º Guía Anual de Congresos & Convenciones 2016 despliega en sus 304 páginas la información completa sobre el turismo de reuniones en Argentina y Latinoamérica. En ese contexto, cuenta con un detallado calendario de eventos a realizarse en nuestro país hasta 2022, además de los programados en Chile, Cuba, Paraguay y Uruguay hasta 2017. Además contiene un amplio apartado de asistencia al participante, que incluye opciones de alojamiento, gastronomía y entretenimiento. Asimismo, la publicación también facilita datos actualizados de salones y recintos, junto con el listado de los proveedores de la indus-

tria de los congresos y un directorio de Convention & Visitors Bureaux. Por último, en el año del Bicentenario de la Declaración de la Independencia, incluye un segmento histórico a través de un artículo sobre el evento fundacional de nues-

tro país: el Congreso de Tucumán de 1816. La guía puede ser adquirida en kioscos de todo el país o en Editorial Ferias & Congresos, Av. Córdoba 3580, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Informes: 4863-5952.

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AMADEUS ONLINE CONNECT LATAM 2016 (SEGUNDA PARTE)

Entre la inteligencia de negocios y un soporte proactivo POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com

in duda alguna, el cómo hacer las cosas es uno de los campos donde la tecnología más impacta. Y hoy, además, a ese cómo se le suma una serie de información que permite una mayor precisión. Se pasó del disparo de perdigones a la mira láser, y hoy a un láser y una capacidad de disparo con precisión milimétrica. Esto es lo que plantea la Business Intelligence que explicó Leandro Bonfranceschi, gerente de Nuevos Negocios de Amadeus. “Lo que se persigue es una mayor eficiencia operativa, lo que deviene en mayores ingresos y menores costos”, explicó el ejecutivo. “Debemos centrar la demanda; conocer el cuándo, dónde, para cuándo, la anticipación de compra, las rutas, qué aerolíneas, qué cabina… toda esa información está hoy disponible en Amadeus Business Intelligence”, dijo Bonfranceschi y prosiguió: “Incluso nos permite analizar a la competencia: ¿lo está haciendo mejor que nosotros?, ¿en qué rutas?, ¿en qué aerolíneas?, ¿dónde emite y a qué

Repasamos lo que quedó del encuentro: desde la Business Intelligence y la información que brinda para mejorar las propuestas comerciales, a la caza y manutención de talentos en la era digital. precios?”. “En definitiva, el Booking benchmark nos permite entender al mercado, y el Productivity tracker entender qué hacemos nosotros”, concluyó Bonfranceschi. SOLUCIONES DE PAGO. Según un estudio de Amadeus las agencias desembolsan en concepto de pagos a proveedores un promedio de más de € 660 millones al año: de los cuales el 50% cubren con la tarjeta del pasajero y el resto lo hace la agencia con fondos propios. Es en este contexto que Amadeus lanzó la BtoB E-Wallet, que consta de dos formatos posibles: una tarjeta de crédito virtual, otorgada en conjunto con un banco y que se emite para pagos puntuales; y un sistema pre-pago en el que se deposita dinero por anticipado y se lo va utilizando paulatinamen-

te. Con esta última incluso se puede pagar el BSP. El sistema de tarjeta de crédito va a estar vigente en 2017 en Estados Unidos, México y Brasil. El prepago, en tanto, llegará el próximo año a Uruguay, Argentina, Chile, Paraguay, Bolivia, Perú, Ecuador, Colombia y Centroamérica. SOPORTE PROACTIVO. “Queremos ayudar al cliente en el momento de la necesidad”, dijo Diego Bettini, directivo del área de Servicio al cliente y a las agencias. Sin embargo el planteo es aún más ambicioso y avanza sobre el concepto de “performance support” que pretende cambiar el formato de un modelo reactivo a uno proactivo. Es decir no sólo asistir cuando se produce la falla o el problema, sino buscar activamente esos problemas por anticipa-

presentó Amadeus Service Hub, un portal donde no sólo se puede recibir ayuda técnica sino que además se puede ver y gestionar el proceso posterior para la solución del inconveniente.

No solo cambia la tecnología, se redefine a la humanidad misma. Por eso no es solo incorporar tecnología, es cambiar la mentalidad, la cultura.

Queremos tener un soporte más ágil, más visible y más rápido. Las claves son el acceso a expertos, una fácil interacción y visibilidad de punta a punta del proceso.

mónica quintana.

diego bettini.

do. “Queremos tener un soporte más ágil, más visible y más rápido. Las claves son el acceso a expertos, una fácil in-

teracción, visibilidad de punta a punta del proceso, una mejora en los tiempos y en idioma local”, dijo Bettini, quien

CAMBIO HUMANO. “No solo cambia la tecnología, se redefine a la humanidad misma. Por eso no es solo incorporar tecnología, es cambiar la mentalidad, la cultura”, definió Mónica Quintana, de Mindset. La especialista en RR.HH. y en digitalización se refirió a que operar en un ambiente digital implica modificaciones no sólo técnicas y operativas, sino también humanas. Y en esta lectura, la retención y búsqueda de talentos resulta fundamental. “Entre la ‘Generación X’ y la ‘Generación Y’ hay una brecha en cuanto a la forma de hacer las cosas”, comentó Quintana, quien agregó: “En 2025, los Millennials serán el 75% de la fuerza laboral”. Para la directiva de Mindset hay cuatro retos que afrontar: “Promover el cambio de cultura en la empresa, atraer talento, fidelizarlo y personalizar el trabajo”.

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agenda en el país

en el exterior

OCTUBRE

FIT AMÉRICA LATINA • 1-4 • Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar

TRAVEL AGENT FORUM • 2-5 • Miami, Estados Unidos • www.travelsmg.com/travelindustry-events

SEMINARIO DE PIAMONTE Y SATO TOUS • 6 • Buenos Aires, Argentina • Hotel Sheraton Libertador • promocion@piamonte.com BARILOCHE A LA CARTA • 3-10 • San Carlos de Bariloche • www.barilochealacarta.com BA FOOD FEST FESTIVAL GOURMET • 13-16 • La Rural • www.larural.com.ar/ exposiciones-y-eventos FOOD TECHNOLOGY SUMMIT ARGENTINA • 19 • Palais Rouge • www.ftsummit.com.ar XII CONGRESO INTERNACIONAL DE TURISMO RELIGIOSO Y SUSTENTABLE • 26-28 • Córdoba • Predio Ferial • turismoreligioso@hotmail.com

FITPAR – FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DEL PARAGUAY • 7-9 • Asunción, Paraguay • www.fitpar.org.py TTG INCONTRI • 13-15 • Milán, Italia • www.ttgincontri.it CANCUN TRAVEL MART • 17-19 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com HOSTELCO 2016 • 23-26 • Barcelona, España • www.hostelco.com

www.ladevi.travel EQUIP HOTEL • 6-10 • París, Francia • www.equiphotel.com WTM – WORLD TRAVEL MARKET • 7-9 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com CRUISEWORLD • 9-11 • Fort Lauderdale, Estados Unidos • www.cruiseworldshow.com INTERNATIONAL GOLF TRAVEL MARKET • 14-17 • Mallorca, España • www.igtm.co.uk IBTM WORLD • 29-1° de diciembre • Barcelona, España • www.ibtmworld.com

DICIEMBRE NOVIEMBRE MITM EUROMED • 2-4 • Nápoles y Palermo, Italia • www.mitmevents.com

ILTM CANNES INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 5-8 • Cannes, Francia • www.iltm.com/cannes

FEBRERO 2017 XANTAR - 18ª SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO GASTRONÓMICO • 1º-5 de febrero • Ourense, España • www.xantar.org HOREQ 2017 • 19-21 • Madrid, España • www.horeq.ifema.es

MARZO VITRINA TURÍSTICA ANATO • 1°-3 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato. org ALIMENTARIA MÉXICO 2017 • 8-10 • Guadalajara, México • www.alimentaria-mexico.com INTOURMARKET (ITM) 2017 • 11-13 • Moscú, Rusia • www.itmexpo.ru/en/ FERIA BTL 2016 - LISBOA • 15-19 • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

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