Marcelo Sonenblum
Tip Travel y una nueva apuesta por Cuba Pág. 74
Otro gesto del MinTur hacia la cadena comercializadora
Gordon / Ramello / Capdevila
Intensa expansión del Grupo GEA
CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires
Pág. 42
Claudio Ferrari
Los atractivos productos de Today para el invierno Pág. 18
Senén Fornos
Riu Hotels: crecimiento local e internacional Pág. 58
Carlos Milá / Edgardo Llano
Tecnicatura en Gestión de Aviación del Icapa Pág. 52
128 anunciantes 1.433 ofertas
20 .-
Tigre, Dolores, San Clemente y Tandil son cuatro destinos cercanos a la Ciudad de Buenos Aires que cautivan por sus propuestas vinculadas a la naturaleza y el relax. Pág. 24
13/6/16 - Edición Nº 1.419 - Año XXVII - 5.200 ejemplares
Semanario para profesionales de turismo SUMARIO
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EL ELEGIDO
Sin dar precisiones sobre los anuncios realizados en el congreso de agencias de viajes, el ministro de Turismo, Gustavo Santos, volvió a reunirse con receptivos y mayoristas, esta vez en la sede de la Faevyt. Pidió sugerencias para promocionar el destino y atraer más visitantes. Las agencias mantienen la expectativa de que los gestos se concreten en medidas. Pág. 3 MANUAL ISLAS Y PLAYAS
MÁS CERCA DE UN ACUERDO
El mercado está expectante. No obstante, los empresarios confían en que el producto sol y playa se traduzca en reservas para el último trimestre. La nota completa en el Manual Islas y Playas, que se entrega con esta edición.•
Los operadores de turismo estudiantil le transmitieron al Ministerio de Turismo de la Nación que aceptarían dejar un 40% del Fondo como encaje para el fideicomiso que se debería renovar en marzo de 2017. Por su parte, el MinTur habría dejado entrever que pretende que sea el 50%. Lo acumulado en una década llegaría a los $ 300 millones. Pág. 6
La tibieza de las ventas se combate con alegría y altas temperaturas
La restitución del Fondo Estudiantil
INFORME “EL ESTADO DEL ESTADO”
La “herencia” en versión Turismo
SUMARIO
E. Carey / G. Santos
Free Way: primeros pasos en hotelería El Gobierno presentó el diagnóstico del Estado recibido en diciembre de 2015. Aunque sea poco exhaustivo respecto a la cartera de Turismo, el informe denuncia problemas de planificación, descoordinación de las diversas áreas y “descuido” de los fondos públicos. Sostiene que los complejos de turismo social están en decadencia y fueron usados “como una manera de hacer favores para amigos de políticos locales”. Pág. 4
Pág. 90
Silvia Nardi
Educación virtual innovadora con ITR Pág. 62
JORDI BUSQUETS, asesor de la Fehgra y expresidente de la IH&RA
“Las organizaciones tienen que cambiar si quieren participación”
En diálogo con La Agencia de Viajes, Busquets dio detalles de su renuncia a la presidencia de la IH&RA. Agradeció el apoyo de la Fehgra, pero dijo que hubo rechazos locales que le causaron sinsabores durante su gestión en la entidad internacional. Por otra parte, insistió en la necesidad de reformular el trabajo de las instituciones globales. Pág. 8
MSC EXTIENDE PROMOCIÓN
DISTINCIONES PARA BAHÍA PRÍNCIPE
STOPPEL: NUEVAS Y PROPIAS OFICINAS
“La Semana del crucero” amplía hasta el 21 de junio la posibilidad de disfrutar de las propuestas del MSC Orchestra. Pág. 30
La cadena hotelera pasó de 14 a 20 propiedades premiadas con el Certificado de Excelencia de TripAdvisor. Pág. 56
Luego de una intensa búsqueda que le llevó más de un año, la operadora estrenó sus flamantes instalaciones. Pág. 22
Diego Valdecantos
El Tren a las Nubes recupera su marcha Pág. 100
Grupo Online: 15 años de profesionalismo Pág. 76
Celia Saragovi
El 248 Finisterra celebra sus 10 primeros años Pág. 28
ARGENTINA
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la agencia de viajes
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SANTOS SE REUNIÓ CON MAYORISTAS Y RECEPTIVOS DE TODO EL PAÍS
Nuevo gesto de acercamiento del Ministerio de Turismo a la cadena comercializadora
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scuchar, elogiar y prometer son los verbos que definen el acercamiento de las últimas semanas de las autoridades del Ministerio de Turismo de la Nación hacia la cadena comercializadora. Una serie de gestos que por ahora alcanzan para borrar el sinsabor de marzo, cuando Gustavo Santos anunció precozmente la pronta devolución del IVA al extranjero en los hoteles. Una medida que no se concretó, pero que las agencias (que pretenden la exención) habían calificado de discriminatoria hacia la intermediación. Días atrás, durante la apertura del CAF 2016, el funcionario había logrado romper la frialdad con la que había sido recibido por la platea a base de anuncios y un reconocimiento explícito y terminante del rol de las agencias: “Su tarea es trascendental en el armado de productos, promoción y comercialización”. El miércoles pasado sumó nuevos gestos. Convocó a operadores receptivos y mayoristas de todo el país a la se-
Sin dar precisiones sobre los anuncios realizados en el congreso de agencias de viajes, el ministro de Turismo, Gustavo Santos, volvió a reunirse con receptivos y mayoristas, esta vez en la sede de la Faevyt. Pidió sugerencias para promocionar el destino y atraer más visitantes. Las agencias mantienen la expectativa de que los gestos se concreten en medidas. de de la Faevyt –algo inédito– y reiteró: “Ustedes son quienes traen turistas a Argentina y esto hace que nuestro país crezca, valoro enormemente la tarea que realizan y quiero
que sepan que cuentan conmigo y todo nuestro equipo. Siempre digo que el país no son otros haciendo que las cosas pasen, depende de nosotros mismos y ustedes son la
primera trinchera para que el turismo sea protagonista del cambio”. LOS ESCUCHO. Durante la reunión, el minis-
LA REUNIÓN CON TRANSPORTE, EN VEREMOS JJ“Hemos propiciado por pedido de la Faevyt y de la CAT la reunión con el Ministerio de Transporte. Esa audiencia ha sido concedida. Fabricio, se realizará la semana próxima”, le respondía Santos en el Congreso de Chaco al titular de la gremial empresaria, que minutos antes había pedido que se concretara pronto el encuentro para analizar la baja de comisiones de Aerolíneas Argentinas. Lo cierto es que la reunión tampoco se hizo la semana pasada y por ahora no está agendada. A la consulta de este medio, Di Giambattista reconoció: “No tuvimos novedades. Esperamos que se
confirme cuanto antes” y aclaró que “la cita la venimos pidiendo desde marzo. Primero vía Aerolíneas, luego por nuestra parte y después a través de la CAT”. Los desplantes están caldeando el ánimo al punto que algunos dirigentes de la Faevyt estuvieron analizando recurrir a sus abogados para hacer una presentación contra Aerolíneas Argentinas en sede administrativa, acusándola de afectar la competencia e incurrir en abuso de posición dominante. “No descartamos nada”, se limitó a responder Di Giambattista sobre esta versión.
tro destacó que, pese a la caída en las llegadas desde países limítrofes (principales emisores al país), en el primer cuatrimestre se registró un crecimiento en la afluencia de visitantes europeos, estadounidenses, asiáticos (con particular incidencia del mercado chino) y de Oceanía. Según Santos, eso es fruto del trabajo realizado sobre los ejes de conectividad y facilitación de viajes para generar políticas que permitan a Argentina dejar de ser “Brasil dependiente”. Uno de los presentes en el encuentro, Luis Piedrabuena (Nordestur), retrató: “Fue una reunión de intercambio de información de acciones y necesidades con las empresas para optimizar y facilitar la llegada de los extranjeros al país”. A la consulta de si habían hablado de medidas concretas, el empresario dijo: “Se habló de facilitar el proceso de visado (mucha gente opta por otros destinos dada la cantidad de trabas burocráticas que existen) y también de la exención del IVA al turismo receptivo. Compartimos que el
país sigue siendo muy caro y que la posibilidad de volverlo más competitivo pasa por conseguir estas medidas. Pero sabemos que son procesos que llevan su tiempo, aunque entendemos que lo están intentando”. Por su parte, el titular de la entidad anfitriona dijo que “valoramos que el ministro se tome el tiempo para venir a charlar a nuestra casa”, pero reconoció que lo importante “es ver cómo vamos a avanzar para resolver la caída del turismo nacional, fundamentalmente, y los otros segmentos”. En la Faevyt no quieren que se enfríe el anuncio realizado por Santos en Chaco en el sentido de que Turismo estará incluido en los beneficios a las pymes previsto por la ley que el Ejecutivo enviará al Congreso. De hecho, la semana pasada visitaron Suipacha 1111 para llevar un documento con propuestas económicas, que en su momento se había elaborado para la AFIP. “Hay que propiciar que
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dentro del plan de facilidades para pymes seamos tomados en cuenta como intermediarios”, reiteró Di Giambattista. La sorpresa de la reunión –nuevamente gestual– vino cuando el titular del MinTur le preguntó a los operadores receptivos qué necesitaban para promocionar y aumentar el ingreso de extranjeros al país. “Yo esperaba respuestas más contundentes, pero la verdad que nos agarró des-
Ustedes son la primera trinchera para que el turismo sea protagonista del cambio. Santos prevenidos porque no esperábamos una consulta tan directa”, admitió Willy Paats, vicepresidente de la CAT por la Fedecatur, quien completó: “Nos fuimos conformes, pero siento que tal vez nos faltó más contenido. Así que quedamos en armar un documento con las necesidades puntuales de las mayoristas y las propuestas para cada mercado, especialmente el europeo que viene golpeado”. De todos modos, el empresario
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patagónico dijo que hubo un pedido puntual de gestionar con Aerolíneas Argentinas la facilitación del programa Visite Argentina, que hoy no está resultando fácil de aplicar: “Quedó en abrirse a otras aerolíneas con las que haya códigos compartidos y que se pueda comprar también al arribar al país”. BALANCE. Aunque con los bolsillos vacíos de medidas para paliar el opaco momento que atraviesa la actividad, entre los empresarios que asistieron pareciera no haberse agotado el crédito de la esperanza de la efectivización de los anuncios realizados en los últimos meses. “Todos salimos con la sensación de que se está trabajando para resolver estas trabas”, graficó Luis Piedrabuena. Lo propio expresó Willy Paats, quien dijo que pareciera que no falta mucho para que nos sentemos a hablar con los funcionarios de Hacienda y Finanzas sobre los temas sensibles que están haciendo falta: “La dinámica del receptivo no es mejor ni peor que en los últimos 3 o 4 años. Pero estamos necesitando medidas macro. Y el ministro manifestó que para el Presidente el turismo es fundamental en su rol de generador de divisas. Si eso se pone en práctica vamos a tener buenas noticias en poco tiempo”.
INFORME “EL ESTADO DEL ESTADO”
La “herencia”: descoordinación, mala planificación y favores políticos El Gobierno presentó el diagnóstico del Estado recibido en diciembre de 2015. Aunque sea poco exhaustivo respecto a la cartera de Turismo, el informe denuncia problemas de planificación, descoordinación de las diversas áreas y “descuido” de los fondos públicos.
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enos de una carilla de las 239 páginas del informe “El estado del Estado” hacen alusión (no se nombra al organismo ni al Inprotur) a la situación en la cual la actual gestión recibió el Ministerio de Turismo de la Nación. De hecho, mucho de lo poco que se diagnostica en el estudio del Gobierno ya había sido advertido por el titular de la cartera, Gustavo Santos. El 1° de marzo de este año, en su discurso de apertura de sesiones ante la Asamblea Legislativa, el presidente Mauricio Macri se había comprometido a publicar “todos los datos, área por área” sobre el estado de la Adminis-
tración Pública Nacional en diciembre de 2015. “Este informe es la primera versión de ese compromiso. Se trata de una obra en marcha, todavía incompleta, que se irá enriqueciendo a lo largo del año con los informes de las auditorías, las investigaciones de la Oficina Anticorrupción y los nuevos documentos que sigan encontrando los ministerios y los organismos descentralizados”, matiza el prólogo del informe. LA HERENCIA JEN RECEPTIVO. “El descuido del Estado argentino para con sus propios recursos se evidencia en la
manera como se destrató y se diseñó la política para la promoción de la más federal de las actividades económicas del país, el turismo”, dispara el informe. El estudio del Gobierno apunta, por ejemplo, a que durante los últimos años se perdieron 300 mil turistas brasileños, siendo que es el principal socio turístico de Argentina con un 40% de los visitantes. Sostiene que el abordaje de ese mercado clave fue “mal planificado, sin generar productos atractivos para ellos y con una relación cambiaria poco conveniente”. Asimismo, se criticó la ausencia de estrategias para captar al emergente turismo chino. “Los ciudadanos de China tienen que enfrentar trámites de tres meses para obtener una visa para viajar al país, además de que ninguna aerolínea ofrece rutas convenientes. La oportunidad que se ha venido desaprovechando es grande: China coloca cada año 70 millones de turistas de alto poder adquisitivo en el mundo”, detalló el Gobierno. Al poner la lupa adentro de
Suipacha 1111, la gestión macrista criticó la descoordinación de las políticas de las distintas reparticiones: “Evidente en el hecho de que existían 48 sitios web dependientes del área, cuyas funciones se superponían con los esfuerzos de las áreas de promoción provinciales”. MANEJO DE FONDOS. La denuncia más grave del informe (aunque dicha casi al pasar) es el manejo de los fondos destinados a la operación de los hoteles de Chapadmalal y Embalse Río Tercero. “Más de $ 400 millones, aproximadamente un tercio del presupuesto del área de turismo, estaban destinados al mantenimiento de los complejos de turismo social. En lugar de dedicarse al fin para el que fueron construidos, que es proveer una oportunidad de realizar un viaje recreativo y turístico a familias de bajos recursos, en diciembre de 2015 estos hoteles estaban descuidados, en decadencia y usados como una manera de hacer favores para amigos de políticos locales”, acusa el informe.
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MinTur y agencias acercan posiciones sobre la restitución del Fondo Estudiantil
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a semana pasada un grupo de operadores del segmento de Turismo Joven se reunió para analizar el sorpresivo anuncio del ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, de que había decidido “restituir un porcentaje muy importante” del Fondo de Turismo Estudiantil. “Más de 400 agencias verán incrementadas su
Los operadores de turismo estudiantil le transmitieron al MinTur que aceptarían dejar un 40% del Fondo como encaje para el fideicomiso que se debería renovar en marzo de 2017. Por su parte, el MinTur habría dejado entrever que pretende que sea el 50%. Lo acumulado en una década llegaría a los $ 300 millones.
Le mandamos una nota al MinTur manifestando nuestro acuerdo a dejar una parte de los fondos como encaje en garantía. Manzotti liquidez a partir de esta decisión que tomaremos en conjunto el MinTur y la Faevyt”, había declarado el funcionario durante la apertura del CAF 2016 en Chaco. La respuesta de las agencias estudiantiles fue, en principio, favorable: “Le mandamos una nota al MinTur manifestando nuestro acuerdo a dejar una parte de los fondos como encaje en garantía”, resumió el titular de la comisión de Turismo Estudiantil de la Faevyt, Adrián Manzotti. El Fondo en cuestión –recordemos- fue creado hace más de nueve años y en marzo de 2017 vence el fideicomiso constituido en el Banco Nación. Con lo cual, en realidad, hace mucho tiempo que
EN NÚMEROS
$ 300
millones se calcula que se han acumulado tras una década de aportes de la cuota cero.
40%
de ese monto aceptan las agencias dejar como encaje para el nuevo fideicomiso.
50%
pretende el MinTur que quede como garantía para el nuevo período.
se viene discutiendo con las agencias del segmento qué hacer con los más de $ 300 millones que se calcula (la falta de información sobre las cifras por parte de la entidad bancaria es llamativa) se han acumulado tras un década de aportes de la cuota cero. La intención original del Ministerio era renovar el fideicomiso (de hecho Santos habló de una “adenda” y no de suscribir uno nuevo) y que el 100% de lo acumulado formara parte de la base para arrancar el nuevo período. En cambio, las agencias pretendían que solo un 15% a 20% sirviera de encaje y que, además, se armara un fideicomiso con condiciones completamente diferentes, que permitiera darle mejor uso a los fondos y redunde en una mejor inversión de lo recaudado. Es que no sólo se quejaban de la opacidad en la información de Nación Fideicomisos, sino de los excesivos gastos y comisiones que implicaba mantener el dinero prácticamente inmovilizado. Las posturas se fueron acercando en dos recientes reuniones. Hoy el MinTur aceptaría que el encaje ronde el 50%, mientras que las agencias pretenden que no supere 40%. “Estamos en tratativas sobre los porcentajes, pero todo indica que vamos a lograr ponernos de acuerdo”, analizó Manzotti.
Estamos en tratativas sobre los porcentajes, pero todo indica que vamos a lograr ponernos de acuerdo. Manzotti
EL MINTUR RECUPERÓ EL REGISTRO DE COORDINADORES JJA través de la resolución 151 publicada la semana pasada en el Boletín Oficial, el Ministerio de Turismo rescindió el convenio de 2010 por el cual había delegado el manejo del Registro de Coordinadores y Asistentes en la Asociación de Padres de Turismo Estudiantil (APTE). Asimismo, estableció un plazo de cuatro meses para que le sea transferido dicho instrumento, con toda la documentación y rendición de cuentas de la información acumulada. “Razones de oportunidad, mérito y conveniencia fundamentan la decisión”, fue todo el argumento expuesto
por el MinTur. El manejo del registro estaba siendo cuestionado puertas adentro de Suipacha 1111, pero también generaba ruidos hacia afuera. De hecho, días atrás Diputados pide informes sobre el Registro de Coordinadores de Turismo Estudiantil tres legisladores de San Juan –incluyendo el presidente del PJ Nacional, José Luis Gioja – habían presentado en la Cámara baja un pedido de informes para solicitar al MinTur que informe sobre la eficacia y resultados del registro, así como la actuación de la Faevyt y la Asociación de Padres (entidades firmantes del convenio denunciado).
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ARGENTINA
JORDI BUSQUETS, asesor de la Fehgra y expresidente de la IH&RA
“Las organizaciones tienen que cambiar si quieren participación”
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pocas semanas de haber renunciado a la presidencia de la Asociación Internacional de Hoteles y Restaurantes (IH&RA, por sus siglas en inglés), Jordi Busquets recibió a La Agencia de Viajes para hacer un repaso del pasado reciente de su dilatada trayectoria en instituciones sectoriales. Una experiencia trazada que permite leer sin dobleces los desafíos, peligros y oportunidades del momento bisagra en el cual se encuentra la dirigencia gremial empresaria, por cuestiones endógenas y exógenas. Una coyuntura condesada en las recientes derrotas internas y externas en el frente de batalla contra Airbnb. Cabe recordar que Busquets se desempeñó como vicepresidente de la IH&RA desde 2013 y participa de la misma como representante de la Fehgra. El 30 de noviembre 2015 asumió la presidencia, a la cual renunció –cumpliendo su palabra– el 18 de mayo, junto con todo el Consejo de Administración. Tras una asamblea en Barcelona, Ghassan Aidi fue electo presidente. “Lo primero es agradecerle a la Fehgra. Desde 2003 me tocó asistir a las reuniones en representación de quien en nombre de la Federación actuaba en la IH&RA hasta que en 2009 me apoyó para integrar el Consejo. Más tarde, respaldó mi elección como como vicepresidente y luego como titular de la entidad internacional”, señaló Busquets. PASADO INMEDIATO. - ¿Qué implica haber sido presidente de una entidad internacional sin ser directivo de la institución local que representaba?
En diálogo con La Agencia de Viajes, Busquets dio detalles de su renuncia a la presidencia de la IH&RA. Agradeció el apoyo de la Fehgra, pero dijo que hubo rechazos locales que le causaron sinsabores durante su gestión en la entidad internacional. Por otra parte, insistió en la necesidad de reformular el trabajo de las instituciones globales y se refirió a las batallas ganadas comunicacionalmente por Airbnb contra la industria. Coordenadas para pensar el cambio. -No es sencillo que impulsen a alguien que no es directivo a un espacio de representación en el escenario internacional. Por eso el reconocimiento a la Fehgra, a su presidente Roberto Brunello y a su Comité Ejecutivo. Pero también implica validar que, en el mundo, no en mi país, a las personas se las valoriza por lo que hacen y no por lo que dicen que son. Eso me da una alegría enorme, pero cuando regresas a Argentina tenés algún malestar. -Inevitable preguntar, ¿por qué cree que en Argentina no se valora el desempeño? -No quiero poner el acento en esto porque pareciera que me ubico como víctima. Ser presidente no era un objetivo aspiracional, ni estaba dentro de los planes de la institución. Por eso, así como reconozco a la Fehgra, destaco que en el periodo que me tocó actuar como vicepresidente lo hice teniendo la opinión desfavorable de uno de los dirigentes más importantes de Argentina. Y eso no ha sido fácil para
mí, ni para aquellos que decidieron respaldarme. -¿Por qué renunció antes de que se venza el mandato? -Yo podría haber seguido hasta diciembre, pero me encontré con una situación bastante conflictiva al tener que asumir el cargo vacante de la persona con la que yo había formado equipo. Sus problemas personales y su renuncia a la presidencia fueron minando la razón de ser por la cual yo me había involucrado como vicepresidente. Además, no me siento cómodo con el traje de presidente. -¿Hoy la IH&RA está acéfala en la práctica? -No. Así como he tenido que cerrar la oficina en Laussane y se está trasladando a Barcelona (que es una decisión económica con beneficios especiales por dos años que he logrado gestionar), el ejecutivo se pondrá en marcha a más tardar en octubre cuando el nuevo presidente convoque al Board, presente a su Comité Ejecutivo y anuncie su plan de
trabajo. De hecho, otra cuestión inédita que logré es que como excepción la asamblea celebrada en Barcelona eligiera solo al presidente, dándole tiempo para conformar su equipo. Por lo que tengo entendido Aidi está tratando de comprometer gente de máxima representación en la industria. La organización necesita reflotarse, refundarse. LA CRISIS DE LA REPRESENTACIÓN EMPRESARIA. -¿Las entidades globales que representan los intereses del sector están en crisis? -Uno podría utilizar la expresión corriente, que no dice nada, de que las organizaciones están en crisis. Pero lo importante es entender el porqué. Este tipo de entidades globales nacieron inmediatamente después de la Segunda Guerra Mundial. Era un contexto donde la posibilidad de comunicarse era un valor en sí mismo, algo que sólo aquellos que no han nacido en la era digital pueden comprender. Se trataba de escucharse y entender si una persona al otro lado del mundo, que desarrolla-
La opinión desfavorable de uno de los dirigentes más importantes de Argentina no ha sido fácil para mí, ni para aquellos que decidieron respaldarme.
AIRBNB: UNA BATALLA, PERO NO LA GUERRA En menos de un mes la industria sufrió dos golpes en su pelea contra Airbnb. Primero, la OMT le dio la bienvenida como miembro afiliado. Por el otro, la Comisión Europea acaba de publicar un informe sobre economía colaborativa, donde aconseja a los países miembro impulsar la innovación y no entorpecer legalmente a este tipo de actividades. -¿Se perdieron dos batallas claves o la guerra? -Respecto de la OMT, no está perdida; la próxima Asamblea debe ratificarlo. -¿Por qué? -Porque finalmente a la OMT la dirigen personas. Y hay algunas que pueden conllevar una mirada sesgada o sentirse atraídas por las luces de Hollywood que desencadena la filosofía de la confianza de la economía colaborativa. Sea que se equivocaron o que manejaron por debajo de la mesa algo que no vimos venir, lo cierto es que hasta la semana pasada
habían entrado notas de asociaciones y de gobiernos pidiendo que todos los jugadores estén sujetos a derecho y en ninguna restringiendo el ser asociado, es decir, hacer de esta oportunidad, el camino para la construcción de un diálogo institucional que hoy no dan. Pero comunicacionalmente se perdió una batalla. En muy pocas partes salió publicado el esfuerzo de muchísimas entidades y gobiernos planteando estas diferencias internas. -¿Cuál fue la postura de Argentina? - Esa respuesta tiene dos caras, la del gobierno no la conozco, aun cuando nuestro ministro estuvo presente en la reunión del Consejo Ejecutivo celebrada en Málaga. En el sector privado, la Fehgra ha enviado una nota y hasta ayer la CAT era uno de los pocos miembros actuales del Board que no lo había hecho. Personalmente me he movido para que los miembros iberoamericanos del comité de miembros afiliados manden una nota.
De nueve entidades, siete han mandado un descargo. También contacte a asociaciones de Europa y de América Latina. -¿Y qué opina de la recomendación de la Unión Europea? -Es una recomendación. Dependerá de cada país tenerla en cuenta o no. En ese sentido, hay casos como Holanda y Bélgica, cuyas ciudades acordaron con Airbnb (a diferencia de España e Italia que no lo hicieron), y hoy se están planteando rever lo acordado. Pero sería necio no entender que esto vino para quedarse y algo hay que negociar. Por lo menos, que todas las casas que comercialicen cumplan con algunos criterios. Pero hay que razonar cuáles, no pueden ser los mismos que los de los hoteleros. Entre el decálogo superficial que propone Airbnb y la posición en Roma, Barcelona y Madrid hay que buscar un equilibrio sino el daño será irreparable.
Entre el decálogo superficial que propone Airbnb y la posición en Roma, Barcelona y Madrid hay que buscar un equilibrio. Jordi Busquets ba mi misma actividad, tenía los mismos desafíos, sueños y obstáculos. Esos problemas de comunicación se daban incluso dentro de cada uno de los países. Por eso, en ese momento la razón fundamental de ser de las entidades era conocer al colega, y el hacerlo posibilitó un camino de relación que podía devenir o no en sistemas no convencionales vinculados al mundo comercial. Con el tiempo ese primer estímulo generó necesidades vinculadas al mundo laboral, al fiscal, en términos de investigación, de formación de recursos humanos, de promoción y, más tarde, en la necesidad de colaborar en el armado de una mirada conjunta respecto a la clasificación, categorización y luego estandarización de la oferta hotelera. Entonces, ese disparador inicial generó un decálogo de 20 o 30 temas, en un período donde pagar una cuota anual no era tan traumático. Con el tiempo surgió la noción de que muchas de esas cuestiones se resuelven únicamente en el plano local, nunca en el regional ni mucho menos en el global. -Con las nuevas tecnologías de comunicación y la vía de resolución de los problemas localmente en la cresta de la ola, ¿cuál es el espacio que le da sentido a la vigencia de las entidades globales? -Lo que yo digo es que hay un menú de factores y cuestiones que se resuelven localmente. Pero eso no significa que carezcan de sentido. Por caso, cuando me encargaron recuperar la confianza en la entidad por parte de las asociaciones lo que siempre les preguntaba a los dirigentes de esos países es si consideraban que era necesario una organización global que los representara. Ningu-
no de los 62 contactos que hice me dijo que no. El tema es cómo seguimos adelante. Más que una reforma de estatutos, hoy se necesita un plan de negocios y una estructura distinta al pasado (y tengo claro que una entidad así no debiera sustentarse con un sistema de cuotas). -Dejemos de lado a la IH&RA por un segundo. Si miramos a otras entidades supranacionales, tipo la Cotal o la Federación Internacional de Agencias, sólo vemos que subsiste poco más que el logo… -Yo le dediqué nueve años de mi vida a la Cotal. Es un caso distinto, la entidad fue vaciada gradualmente de contenido, por ende, de representación. Como ejecutivo yo iba a reunirme con la IATA representando los intereses de los agentes de viajes desde México hasta Ushuaia y discutía condiciones. Eso se fue limando gradualmente porque hay gente que ya no necesita de ello. Por caso, días atrás estuve en el Congreso de la Faevyt en Chaco y una vez más vi que, pese a los esfuerzos de la actual dirigencia, los 15 empresarios que mueven la aguja del negocio no fueron ni siquiera a la apertura. Y eso es porque hoy si necesitan compartir espacio con el ministro ya tienen diálogo directo, si necesitan un encuentro con Aerolíneas Argentinas lo consiguen probablemente antes que la institución. Si bien esto ya sucedía antes, en algún momento todavía utilizaban a la entidad para sentirse representados. Algo ha pasado, pero no es sólo en este sector. La falta de dirigentes no es propia de nuestra actividad, basta mirar al conjunto de las organizaciones existentes en la sociedad. Siento que hoy cuesta motivar, que el mundo actual
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exige repensar no solo el para qué, sino fundamentalmente el cómo. Por eso las organizaciones también tienen que cambiar si quieren ganar más participación. COORDENADAS PARA REPENSARSE. -¿Cómo se sigue adelante? -Estoy convencido de que se necesita una organización, porque hoy, por lo menos, hay dos o tres temas centrales a trabajar. El primero está vinculado al mundo digital, entendido
13 de junio 2016
ARGENTINA
como la relación con los buscadores, las plataformas y las agencias online. Abordar un sistema de convivencia y buenas prácticas con los buscadores es apenas un capítulo. Pero el decididamente complejo y más anárquico es cómo seguir con el tema de las plataformas. Máxime cuando los Estados, que ya tienen claro que hay que hacer un abordaje global, miran al costado demagógicamente y otros directamente no intervienen. Para mí Internet es la expresión más salvaje del liberalismo. Tras la pátina de que vino a posibilitar que el más chico compitiera con el más gran-
La falta de dirigentes no es propia de nuestra actividad. Siento que hoy cuesta motivar. de, resulta que hoy tenés posiciones dominantes y abusos que en parte destierran ese discurso. Pero el primer paso para perder la batalla lo dio la hotelería cuando a finales de los 80 empezó a ceder el manejo del inventario.
Dura caída de las ventas minoristas en mayo
El otro eje podría ser la sustentabilidad, pero no entendida como en los 90 para hacer seminarios, dossiers de buenas prácticas o definir criterios, porque también esto se convirtió en una resolución local. Hoy en el mundo se están vendiendo más de 2.000 etiquetas vinculadas a la sustentabilidad, gran parte nacionales. Donde sí hay espacio para avanzar globalmente es en hacer algo más que lobby en el Banco Mundial para que el tema del ahorro energético se convierta en un hecho. Pero ya no traducirlo simplemente en un programa de sensibilización.
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as cantidades vendidas por los comercios minoristas (la medición no incluye Turismo) bajaron un 9,2% en mayo frente a 2015. Es el quinto mes consecutivo en que las ventas se retraen, empujadas por la pérdida en el poder adquisitivo de las familias. De acuerdo al informe de la CAME el retroceso del consumo se combina con las subas de costos que están teniendo los comercios frente a los ajustes tarifarios y otros incrementos, “lo que los limita para lanzar ofertas o promociones que ayuden a reactivar la actividad”. En ese contexto, “los ne-
gocios finalizaron el mes con muy bajos niveles de ventas y serios problemas de liquidez”, advirtió la entidad. Ni siquiera el programa Ahora 12 (crece el rumor de que se extendería a Turismo) ayudó a contener la caída: “Ya no alcanza como política para empujar el consumo porque la gente está enfrentando problemas financieros y evita en lo posible endeudarse”. Con el resultado del relevamiento en 1.310 comercios en mayo, las ventas minoristas medidas en cantidades registraron en los primeros cinco meses del año una disminución promedio interanual del 5,7%.
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13 de junio 2016
ARGENTINA
De la innovación a los problemas terrenales
El Comité Ejecutivo rindió cuentas antes los asociados al cierre del CAF 2016. Las agencias insistieron en el reclamo de gestiones para conseguir condiciones de financiación, para obtener respuestas a las denuncias contra la venta informal y pidieron que “al menos” haya una expresión de preocupación por los aumentos en las tarifas de servicios.
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n un interesante ejercicio, esta vez avalado por una numerosa asistencia en la platea, el Comité Ejecutivo de la Faevyt abrió el juego a las preguntas de los socios como parte del cierre del congreso anual celebrado en Chaco. El terrenal temario que ayer y hoy preocupa a las agencias de viajes está cada vez más lejos de los innovadores ejes trabajados durante los dos días del evento. EL DILEMA DE LAS CUOTAS. El reclamo para que la entidad gestione condiciones de financiación con bancos o tarjetas para todas las agencias
fue el más escuchado. Básicamente, los asistentes plantearon que mientras el mercado se concentra en cada vez menos manos es ese puñado de jugadores el que puede nego-
ciar con los bancos mayor cantidad de cuotas para ofrecer a sus clientes. Con el agravante de que para muchos hoy las cuotas son tan definitorias en la concreción de la venta como el propio producto. Por un lado, el presidente de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista, reveló que se está trabajando para incorporar la comercialización turística al programa Ahora 12, pero reconoció: “Igualmente el costo supera el 6% y es exagerado para un negocio donde trabajamos por intermediación”. Asimismo, el titular de la entidad pidió que se reconozca que “siempre hemos atacado la exclusividad de los acuerdos”. Por su parte, Walter Rodríguez, secretario de la Faevyt, admitió que actualmente “pa-
ra la intermediación no hay ningún acuerdo posible”. De todos modos, el dirigente recordó que cuando años atrás se hizo un convenio con Standard Bank, la falta de acompañamiento de los socios impidió alcanzar los volúmenes de ventas necesarios para renovar el tratado o mejorar las condiciones pactadas. AUMENTOS Y AMPAROS. Otra de las áreas donde se pidió más efusividad por parte de la Faevyt fue respecto a los aumentos en las tarifas de los servicios públicos: “Al menos debería haber una expresión de preocupación”, señaló uno de los participan-
tes. La respuesta de los dirigentes fue que la Faevyt participa en la CAME, donde se están realizando gestiones; así como avalaron la presentación de un amparo judicial de la Fedecatur para frenar la aplicación de los incrementos. “Presentaron un recurso en nombre de toda la actividad turística y la Faevyt lo apoyó”, informó Di Giambattista. LOS MANTEROS DEL TURISMO. Por último, el reclamo más reiterado fue que se actúe con mayor decisión contra la venta ilegal de turismo extendida en todo el país. Di Giambattista dijo que es una pre-
ocupación permanente de la entidad y se trabaja con el Ministerio de Turismo para que tome cartas en el asunto “pero es un tema de difícil resolución”. De todos modos, el directivo explicó que se está trabajando con la CAME para darle visibilidad a las denuncias que se elevan a las diversas regionales incluyéndolas en el mapa de la ilegalidad que elabora la entidad PYME. Frente a los reclamos e inquietudes de los socios y expresidentes, el titular de la entidad insistió en varios tramos de la charla en la necesidad de participar más activamente en la vida institucional.
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El camino para romper las estructuras académicas actuales
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on el eje puesto en analizar el turismo que se viene y conocer a los turistas del futuro que priorizan la sustentabilidad y la tecnología, en la segunda jornada del CAF se debatió sobre los contenidos de la carrera de turismo que se vislumbra. En este sentido, Lorena Villamayor, directora de la Facultad de Turismo en la Universidad del Salvador; Patricia Durán, dueña de la Agencia del Plata en Iguazú; y Martín Romano, gerente general de Atrápalo; explicaron la importancia y necesidad de renovar el contenido de la carrera de turismo y la forma de aprendizaje de los estudiantes. “Necesitamos nuevas dinámi-
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Alberto Crupnicoff, Martín Romano, Lorena Villamayor y Patricia Durán.
cas académicas que fomenten la creatividad y capacidad emprendedora de los graduados”, coincidieron. En efecto reconocieron que las carreras del futuro deberán saber motivar a los estudiantes y adaptarse constante-
mente a las estructuras y coyunturas que están en continuo movimiento. Al respecto, los profesionales remarcaron que se debe hacer foco en la educación para terminar con la enseñanza de enciclopedia para dar paso a una instrucción
que promueva la superación de obstáculos y conflictos. No obstante aclararon que “se debe mejorar el aprendizaje por parte de los estudiantes, se necesita que los chicos se involucren y logren generar más emprendimientos y negocios”; al tiempo que advirtieron: “Es necesario escucharlos para saber que contenidos incorporarían a la curricula de las carreras”. Para terminar explicaron que proponen tratar la capacidad de los graduados ya que se necesita que los chicos sean capaces de aceptar esos desafíos. “No queremos chicos que acumulen conocimientos, queremos que haya otra dinámica”, comentaron.
El emprendedorismo como actitud
nímense. Si no están conformes con el estado actual de situación corríjanlo. Y no se olviden que esto es ensayo y error. Muchas grandes empresas fracasaron decenas de veces con sus productos hasta que un día encontraron el éxito”, arengó a la platea Juan Me-
lano, director de la innovadora start up argentina Comenta TV. La empresa creada por Melano es la responsable de que los programas de televisión muestren en tiempo real los tuits que los espectadores están realizando sobre sus shows. A principios de 2014 la plataforma fue comprada por
una de las empresas de los fundadores de Sun Microsystems, pioneros de Internet. Antes de eso, al menos tres veces Melano estuvo a punto de asumir que no había resto para seguir adelante. A partir de esa experiencia, el creador de Comenta TV les dijo a los agentes de viajes pre-
sentes en Resistencia: “Indigna que se quejen de que no entra nadie al local. Salí a buscarlo. ¿Cuántas veces recontactaron a un cliente para que vuelva a viajar con ustedes?”. En este sentido, Melano concluyó: “La diferencia entre tener trabajo y ser emprendedor es ser proactivo”.
Constanza de la Cruz.
Elegir modelos viables o quedarse en el intento
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asta hace poco en los congresos de agentes de viajes no faltaba el momento catártico contra Google, las OTA’s y todo aquello que contribuyera a la pauperización de los modelos de negocios vigentes. Hoy –mal que pese a algunos– esto cambió y se pasó del diagnóstico a la búsqueda de fórmulas para encontrar un espacio en ese mundo expulsivo. En ese sentido, Constanza de la Cruz, una de las fundadoras de Avantrip, es uno de los arietes de la Faevyt en ese cambio de enfoque. La empresaria reconoció un presente marcado por la consolidación en grandes jugadores online, que concentran las reservas y la facturación.
“Lo importante es elegir entre las opciones posibles en el escenario actual”, señaló De la Cruz. Una de ellas –planteó– es competir en el online masivo, que implica altas inversiones, grandes estructuras y fuerte anclaje en la tecnología. La otra variante sería la especialización, tanto online como offline, que requiere inversiones eficientes y una estructura y uso de tecnologías racionales. “El que se va a morir será el que se quede en el medio e intente hacer un poco de todo”, afirmó De la Cruz, quien aconsejó: “Hay que especializarse, fanatizarse y obsesionarse con lo que se elija, que debe ser un segmento en el cual realmente se pueda hacer la diferencia”.
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“Los viajeros quieren vivir experiencias”
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esde el CAF, las autoridades de la Faevyt aseguraron que la innovación, en términos tecnológicos, sociales y hasta culturales, es la clave en el negocio del futuro inmediato y alentaron a sus socios a no quedarse afuera para así no ceder más terreno en la cadena de comercialización. En este contexto y para desandar las diversas etapas y procesos que convierten una idea en una exitosa compañía, Luis García Codrón, fundador
Esto declaró Luis García Codrón, fundador y director de Europamundo, en la disertación moderada por Nolberto Pezzati, quien además afirmó que en ningún lugar es fácil innovar o crear productos turísticos, y remarcó que en nuestro país hay muchas posibilidades para los emprendedores.
y director general de Europamundo, mantuvo un mano a mano con el auditorio donde
enumeró sus propias experiencias e innovaciones dentro del mundo de la industria
turística. De hecho relató desde su juventud como viajero, pasando por los inicios de su empresa y hasta el porvenir de Europamundo, cuyo objetivo es ser la mayor agencia de circuitos del mundo. En otro orden narró que sus tropiezos nunca fueron un impedimento y remarcó que la clave del éxito reside tanto en el saber barajar para comenzar de nuevo, como en encontrar hábiles estrategias para crear ideas y salir adelante. En efecto declaró que en
Luis García Codrón.
ningún lugar es fácil innovar, ni crear productos turísticos, pero remarcó que “no se puede pretender vivir sólo vendiendo billetes de avión o noches de hotel”. Asimismo, García Codrón reconoció que cada vez hay más viajeros que quieren vivir experiencias y no ver destinos. Por otra parte, sostuvo que las crisis económicas existen pero son temporales, y que Argentina tiene un gran potencial. “El país tiene, a nivel turismo, muchísimas soluciones y mucho terreno por caminar, ustedes tienen una rica y extensa geografía, hay pocos países en el mundo que pueden ofrecer selvas, cataratas, nieve y montaña”, manifestó García Codrón, y detalló que en nuestro territorio hay
muchas posibilidades para los emprendedores. Al respecto, el fundador y director general de Europamundo enfatizó que no importa el capital o la inversión que se haga en la imagen de la empresa, “ya que lo realmente innovador es tener ideas nuevas”. En esta línea, García Codrón instó a los empresarios a que no esperen inmediatamente los frutos de sus apuestas y a que sepan escuchar las ideas de sus empleados. Y afirmó que “es esencial que cada trabajador se involucre, comprometa y se sienta orgulloso de la empresa que representa. De esta forma no solo hará mejor su trabajo, sino que también se esforzará para fomentar el desarrollo de la compañía”.
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TODAY TRAVEL
Atractivos productos para el próximo invierno
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oday Travel, de la mano de Claudio Ferrari, gerente de la mayorista, presentó diversas alternativas para disfrutar de las vacaciones de invierno. “En nuestra organización contamos con cupos para visitar Villa Carlos Paz, Merlo, San Carlos de Bariloche y San Martín de los Andes. Además, todo el valle de Punilla lo estamos manejando individual,
La mayorista dispone de una amplia oferta para destinos en todo el país para la temporada invernal.
con destinos como La Falda, La Cumbre, Capilla del Monte, con paquetes y butacas turísticas muy económicas, mucho
más tentadores ya que la idea es, no solo mejorar el paquete en sí, sino también enriquecer el servicio que se brinda en ca-
da caso. De esta manera, estamos trabajando en el desarrollo de nuestros sistemas para generar mayor flujo y dinámica de conexión con las reservas que hacen los agentes”. Por otro lado, Ferrari mencionó: “El año pasado incorporamos con mucho éxito destinos de Termas, como las de Colón y Concordia, y en Federación ampliamos las operaciones, donde tenemos bue-
na demanda en esta clase de paquetes, especialmente para esta época en que la gente elige lugares de este estilo. También tenemos otras opciones como Mendoza y San Rafael (con la posibilidad de esquí), y las escapadas a la Costa Atlántica de dos o tres noches para visitar el mar en invierno”. Asimismo, en cuanto a la demanda, el gerente mencionó: “Hasta ahora las ventas se están comportando bien, con picos en Bariloche y con muchas consultas para Villa Carlos Paz, los dos puntos en actividad. Tenemos los paquetes ya armados, por lo que estamos listos también para la postemporada, con tarifas y salidas para agosto y septiembre inclusive. No hubo una suba significativa en las tarifas, ya que nos movimos e hicimos una campaña con los hoteles que trabajamos para que no las modifiquen y se pueda vender más. Después de septiembre veremos cómo se comporta la temporada de verano y las consultas. Yo creo que si mantenemos esta clase de servicios y precios al alcance a nivel país, vamos a estar competitivos en cuanto al turismo exterior. Estamos
Claudio Ferrari.
ajustando desde nuestra parte de operadores para poder salir con atractivas ofertas, si bien sabemos que el mercado cambia y a veces se torna de último momento, con los vaivenes que hay”. “Me gustaría que presten atención a la ‘Súper Oferta’ que lanzamos semanalmente en nuestros avisos, ya que es una oportunidad y van rotando los destinos a los que se dirige. Por último, quiero destacar la atención personalizada, el servicio de respuesta confirmada y de cotizaciones en 24 hs., entre otros valores agregados de Today Travel”, destacó Claudio Ferrari. Informes: 5353-5333.
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STOPPEL VIAJES
Hogar dulce hogar
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uego de una intensa búsqueda que le llevó más de un año, Stoppel Viajes estrenó sus nuevas oficinas, y en conversaciones con este medio Gabriel Stoppel, titular de la operadora, sostuvo que “la compra de la casa propia genera una mayor responsabilidad”. Localizadas en Suipacha 245 piso 4° CABA y con una superficie mayor a los 400 m2, la fla-
La operadora mayorista concretó la compra de sus nuevas oficinas comerciales (Suipacha 245 piso 4° CABA y con una superficie de 400 m2). La flamante adquisición responde al crecimiento de la empresa.
mante adquisición responde al crecimiento de la empresa. “Estamos orgullosos del
cambio, el cual además implica que tenemos que seguir creciendo”, comunicó el eje-
cutivo, y añadió: “Tener oficinas propias habla a las claras de la evolución, el compromiso, la transparencia y el manejo de Stoppel Viajes”. Respecto de las nuevas instalaciones, el titular de la operadora remarcó que son súper amigables, los ambientes son cómodos, coloridos y espaciosos, y que el equipamiento y el mobiliario se renovaron totalmente en sinto-
Tener oficinas propias habla a las claras de la evolución, el compromiso, la transparencia y el manejo de Stoppel Viajes. Gabriel Stoppel nía con los colores del logo de la empresa. En esta senda de modernización también adelantó que están planteando un sistema de trabajo totalmente distinto. “Armamos un área de trabajo central donde todos interactuamos con todos y únicamente tenemos dos box privado para la atención de los proveedores, las agencias, los clientes o los operadores, entre otros”, especificó. Por otra parte y para un futuro inmediato, Gabriel Stoppel comentó que tendrán un área de capacitación, donde darán cursos a las agencias y así fomentar la relación
con ellos. Asimismo vaticinó que tendrán un ambiente con una mesa de directorio para diagramar reuniones más acotadas, o mismo para que funcione como soporte para el trade en algún desayuno de trabajo. Para terminar, el ejecutivo ponderó el espacio al aire libre que dispone la flamante adquisición. “Tenemos un área de descanso descubierta con parrilla, bancas y hasta arreglos florales que próximamente utilizaremos para realizar distintos after offices para agasajar a las agencias”, vaticinó. Informes: www.stoppelvia jes.com.ar.
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Huir de la rutina
Cuatro escapadas desde la Ciudad de Buenos Aires ■JLos habitantes de la Ciudad de Buenos Aires pueden escapar de la rutina y del paisaje urbano con sólo desandar unos pocos kilómetros. Tigre, Dolores, San Clemente del Tuyú y Tandil son cuatro destinos que cautivan por sus propuestas vinculadas a la naturaleza, el relax, los deportes y la cultura local. POR MARIELA ONORATO, redaccion9@ladevi.com Dolores: relax y mucho más.
TIGRE: SIGUIENDO EL CURSO DEL RÍO. El Municipio de Tigre se ubica a 32 km. de la Ciudad de Buenos Aires y sorprende al visitante por la variedad de propuestas al aire libre a las que se puede acceder en sólo 30 minutos en automóvil, a bordo del ferrocarril que parte de la estación de Retiro o en barco zarpando desde Puerto Madero. Además, Tigre sorprende en cada estación del año. Es un destino inmerso en un encantador paisaje natural, a la vera del río, que se combina con las comodidades de una
lizar wakeboard y paddle surf; y el parque acuático Aquafan.
Con su encantador paisaje natural, Tigre sorprende en cada estación del año.
ciudad desarrollada y con propuestas culturales. En este último segmento se destacan el Museo de Arte Tigre, el Puerto de Frutos y el casco histórico que alberga el paseo Carlota, el casco urbano colonial, la quinta Quirno, el Palacio San Marco y la quinta de Vicente Fidel López, entre otros edificios. Por otra parte, uno de los principales atractivos de Tigre es el Delta. Este paraíso ecológico se puede recorrer contratando un paseo en
barco o alquilando lanchas deportivas, botes o canoas. Al navegar por los brazos del río Luján se percibe el encanto de las típicas casas isleñas y los mejores atardeceres. Los más intrépidos sienten el vértigo y la adrenalina de los deportes acuáticos, como el wakeboard. Además de practicar trekking, senderismo, avistaje de aves, tours fotográficos y remo a la luz de la luna. Asimismo, una de las novedades que ofrece el destino es la Reserva
Delta Terra, que promueve el desarrollo turístico equilibrado y sustentable. Dispone de un espacio gastronómico con propuestas saludables y se puede realizar senderismo interpretativo, recorridos en kayak, participar de talleres vivenciales y conocer el vivero histórico y el centro de interpretación para el visitante. Mientras que las tres propuestas imperdibles para las familias son el parque aéreo de juegos Euca Tigre; el Delta Point, donde aprender a rea-
DOLORES: RELAX Y CIRCUITOS HISTÓRICOS. La ciudad de Dolores se encuentra estratégicamente ubicada sobre la Autovía N° 2 y la ruta N°63, a 200 km. de la Ciudad de Buenos Aires. Uno de sus principales atractivos recientemente inaugurado es el Parque Termal Dolores. Un emprendimiento destinado al relax, ideal para las familias, que dispone de cuatro piletas (dos de 32°C y dos de 40°C), baños, vestuarios y un espacio gas-
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tronómico. Si bien ésta es la infraestructura actual, el complejo dispondrá en un futuro de un resort, un lago artificial, un establecimiento 5 estrellas de la marca Howard Johnson, un hotel termal de 3 estrellas, spa, restaurante internacional, parrilla, snack bar, centro comercial, centro de convenciones e instalaciones deportivas y recreativas. Por otra parte, dado que Dolores es el primer pueblo patrio creado al sur del río Salado después de la declaración de la Independencia, la propuesta de termalismo se puede complementar con el circuito histórico. Este último incluye el Museo Libres del Sur, evocativo de la Revolución de los Libres del Sur de 1839; el parque Libres del Sur, el teatro Unione construido entre 1876 y 1913 y la estancia Dos Talas, con un parque diseñado por el paisajista francés Carlos Thays. A su vez, el destino organiza eventos culturales que se van consolidando año a año. Uno de ellos es la Fiesta Nacional de la Guitarra, un homenaje al célebre compositor y guitarrista local Abel Fleury, que tiene lugar en marzo. En septiembre se lleva a cabo la Fiesta de las Colectividades y en diciembre el Encuentro Nacional de Kayakistas de Travesía, sobre el canal 9 y la bahía de Samborombon. Asimismo, la ciudad está rodeada por un amplio cinturón de quintas con montes frutales, que datan
En Tandil todo es posible para los amantes del turismo aventura.
de fines del siglo XIX. Por eso Dolores invita a disfrutar la estadía en sus antiguas estancias, donde realizar cabalgatas, paseos en antiguos carruajes, caminatas por los jardines y saborear un delicioso asado de campo. SAN CLEMENTE: DONDE EL MAR ABRE SUS BRAZOS. A 320 km. de la Ciudad de Buenos Aires se ubica el balneario San Clemente del Tuyú, el primer destino de playa en la provincia de Buenos Aires, el que le da la bienvenida a los viajeros que ingresan desde el norte al Partido de La Costa. Allí se puede contemplar la unión del mar Argentino con el Río de la
Plata. Además, ostenta la máxima expresión de la biodiversidad de la provincia, por eso es el espacio ideal para realizar avistaje de aves migratorias y descubrir la Reserva Natural Punta Rasa y la Tapera de López. Otro de los atractivos más destacados de San Clemente del Tuyú es el oceanario Mundo Marino. Desde hace más de 35 años se dedica a brindar espectáculos educativos y de entretenimiento, principalmente para las familias, donde los animales marinos son los protagonistas. Algunos de las exhibiciones que se realizan son el “Espectáculo de Delfines y Orcas” y “El Espectáculo de Lobos Marinos”, una oportunidad única de conocer de cerca a estos
integrantes del océano. Por su parte, el “Safari Terrestre” es una experiencia inolvidable para lograr acceder a los misterios más increíbles de la naturaleza. Consiste en una expedición guiada arriba de un convoy en busca de monos capuchinos, avestruces, ciervos, llamas, antílopes y ovejas africanas. También es interesante conocer la granja donde los más pequeños pueden alimentar a los animalitos. En tanto, en la “Colonia de Pingüinos”, los visitantes aprenden acerca de la amenaza de extinción que padecen estos animales y se interiorizan sobre la labor que realiza la Fundación Mundo: asistencia a la fauna marina, promoción de actividades científicas y de investigación, y conservación del medio ambiente. TANDIL: ADRENALINA EN LAS SIERRAS. Degustar una tradicional tabla de fiambres, recorrer las sierras a caballo o en cuatriciclo, realizar un vuelo de bautismo, disfrutar de una noche en el Casino o asistir a una función de cine son sólo algunas de las posibilidades que brinda Tandil. Emplazado a 360 km. de la Ciudad de Buenos Aires, el destino es ideal para los amantes de las sierras y se puede disfrutar en las cuatro estaciones del año. En este paraje todo es posible para los amantes del turismo aventu-
ra y los deportes en pleno contacto con la naturaleza. La oferta de actividades incluye canotaje, cabalgatas, cuatriciclos, mountain bike, cicloturismo, treekking serrano, kayak en el lago del Fuerte o un vuelo de bautismo en avioneta. Los escaladores más entrenados pueden realizar actividades con cuerdas en paredes de viejas canteras en desuso, escaladas en senderos espiralados o trasladarse en el cablecarril. Asimismo, cabe recordar que Tandil es uno de los destinos más convocantes durante Semana Santa por sus espectáculos artísticos y religiosos, que se desarrollan principalmente en el Cristo de las Sierras. Esto incluye el Salón Nacional de Arte Sacro, el espectáculo “Jesús, el Nazareno”, la muestra de arte “La Pasión” y el concierto sinfónico de Semana Santa. A su vez, en el Jardín de la Paz, al pie del parque Independencia, abre sus puertas la Feria de Sabores, donde se comercializan los productos emblemáticos del lugar, el salame y el queso, y otras delicias regionales. La oferta del destino incluye además parques con juegos para chicos, como el Bicentenario, el Monumento al Fundidor, el Monumento al Quijote, el Puñón Mapuche y el Camino de los Pioneros. A los que se suman los paseos tradicionales, como el cerro Centinela y su aerosilla, la Cascada, el lago del Fuerte y la Reserva Sierra del Tigre. •
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248 FINISTERRA HOTEL BOUTIQUE ARGENTINO
Festejos por los primeros 10 años de operación
Con una estética moderna y a la vez sofisticada, el hotel boutique se destaca por la calidad de sus servicios y una atención personalizada. Hoy celebra su primera década de trabajo con promociones y obsequios para sus clientes.
pietaria del hotel, relató: “Esta propiedad pertenece a mi familia desde hace muchos años, y quise iniciar este emprendimiento porque pensé que era necesario abrir un hotel que ofreciera una atención atenta, cálida y personalizada; un espacio donde el huésped se sintiera como en su casa, o mucho mejor aún. Así comencé a trabajar con arquitectos para reciclar la propiedad y definir el estilo. El perfil del cliente con el que quería trabajar era europeo. Sin embargo, al poco tiempo de abrir las puertas hospedamos un periodista del New York Time, que publicó nuestros servicios en
el sección de turismo del matutino. Así comenzamos a recibir viajeros norteamericanos y de todos los mercados. Además, hoy atendemos los segmentos de placer, de negocios e, incluso, de turismo médico”. Al momento de hacer un balance, Saragovi expresó que “a lo largo de estos 10 años hemos pasado por varias vicisitudes. De hecho muchos hoteles boutique cerraron sus puertas en los últimos años. En nuestro caso, estamos muy orgullosos de nuestro producto. Tenemos muchas expectativas de que el turismo se recupere, a partir del since-
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mplazado en el barrio de Palermo, 248 Finisterra Hotel Boutique Argentino, supo convertirse a lo largo de estos años en un hogar para los turistas que visitan Buenos Aires. Hoy celebra su primera década de trabajo y, en primera persona, Celia Saragovi, pro-
En Palermo, el 248 Finisterra sabe combinar relax con atención cálida y personalizada.
ramiento del dólar. Además, el personal trabaja de manera muy integrada y está muy comprometido con este proyecto. En cuanto a los clientes, hemos construido una relación muy personal con algunos de ellos. Hemos logrado posicionarnos en el mercado y ser un producto reconocido”. Por otra parte, la empresaria detalló que en los últimos años debieron sortear varias dificultados, “como la fuerte presión impositiva, tanto nacional como municipal. A lo que se suman los pagos por derecho de autor a más de cinco entidades recaudadoras. Además, competimos de manera desleal con una enorme oferta de alojamientos informales”. Cabe destacar que para celebrar sus 10 años de operación, el hotel lanzó una promoción para los clientes que reserven de manera directa: obtendrán un 10% de descuento en la tarifa, más un obsequio. A su vez, se sorteará una estadía para dos personas entre quienes posteen la foto o la reseña más atractiva del hotel en redes sociales. Finalmente, en cuanto a las características del hotel, vale
Quise iniciar este emprendimiento porque pensé que era necesario abrir un hotel que ofreciera una atención atenta, cálida y personalizada; un espacio donde el huésped se sintiera como en su casa. Celia Saragovi remarcar que cuenta con 10 habitaciones (distribuidas en estándar, superior, de lujo y suite) con baño en suite y un moderno bar en el lobby con servicio de snack. Asimismo, posee un equipo de aire acondicionado frío-calor de última generación y un sistema especial de aislación de ruidos. Algunos de los servicios que
brinda son habitación para personas con movilidad reducida, rampa de acceso, jardín, deck de madera con jacuzzi al aire libre, smart flat TV 40’’ full HD, servicio y atención las 24 horas, wi-fi sin costo, business center, wine bar y biblioteca, entre otros. Informes: info@248finiste rra.com.
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MSC CRUCEROS
Un nuevo destino para los itinerarios 2016/2017
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SC Cruceros presentó los primeros detalles de un nuevo destino en una exclusiva isla: la playa oasis Sir Bani Yas Island, que amplía los itinerarios para la temporada 2016/2017 en Emiratos. Con una extensión de 2,4 km., esta isla natural al suroeste de la costa de Abu Dhabi ha sido transformada en un destino para uso exclusivo de los
La isla oasis Sir Bani Yas está ubicada en Emiratos Árabes Unidos y será de uso exclusivo de los huéspedes del MSC Fantasia.
huéspedes de MSC Cruceros, ya que a partir de diciembre de 2016, el MSC Fanta-
sia la sumará a su itinerario en la región. Gianni Onorato, CEO de
MSC Cruceros, comentó: “Este anuncio es una prueba de nuestro compromiso de enriquecer nuestros itinerarios y poner a disposición de nuestros huéspedes experiencias únicas que les permitan descubrir nuevas culturas y bellezas. Además, esta playa oasis es fiel a nuestros valores centrales de darles a nuestros huéspedes un servicio de excelencia, el mejor entretenimiento y
El nuevo destino es una isla natural al suroeste de la costa de Abu Dhabi.
las mejores opciones gastronómicas, que se caracterizan por ser siempre frescas y de la mejor calidad”. MSC Cruceros ha estado trabajando para perfeccionar este destino junto a las autoridades portuarias de Abu Dhabi por más de dos años. La playa es un oasis tropical en una pequeña isla conectada con otra principal a través de un atractivo paseo marino de madera. Esta rambla asegura el acceso exclusivo de los huéspedes de MSC Cruceros a la innovadora experiencia de vacaciones en la playa, que, entre otras instalaciones, incluye un espacio exclusivo y privado para los huéspedes de MSC Yacht Club con un área en donde se sirven elegantes finger food y refrescos; un MSC Aurea Spa, que ofrece masajes en gazebos ubicados en la playa; instalaciones deportivas; y una carpa beduina que ofrece arte y artesanías creadas por las comunidades locales; entre otras. Por otro lado, fiel al estilo MSC Cruceros, los huéspe-
des en la isla podrán disfrutar de una selección de grandes opciones culinarias, con una variedad de estaciones gastronómicas que servirán delicatessen de la región, además de los platos favoritos internacionales. Asimismo, podrán encontrar en la playa parrillas al carbón con entradas y platos livianos, además de los exóticos cócteles que se sirven en los seis bares de la costa. Los servicios de comidas y bebidas a bordo, como el paquete de bebidas Allegrissimo, se extienden a la isla para asegurar que la experiencia de los huéspedes sea la misma tanto a bordo como en tierra. Por último, para huéspedes que buscan acción, existe la opción de contratar una expedición en 4x4 o una sesión de mountain bike de alto rendimiento por caminos naturales en la isla principal, además de actividades deportivas exclusivas como vóley playero, paddle, fútbol y deportes acuáticos como snorkeling, boarding y kayaks, entre otros.
MSC CRUCEROS EXTIENDE LA PROMO “SEMANA DEL CRUCERO”
Hasta el martes 21 de junio inclusive, MSC Cruceros amplía la posibilidad de planificar las vacaciones a bordo del MSC Orchestra, con la promoción “Semana del Crucero”, con bebidas incluidas y financiación exclusiva. El barco será el encargado de llevar a los huéspedes argentinos hasta las maravillosas playas de Brasil y Uruguay en la próxima temporada 2016/2017, con itinerarios de 7, 8, 9 y 10 noches. Así, hasta la fecha mencionada se podrán adquirir las reservas
para cualquiera de los itinerarios que realice la embarcación en Sudamérica de noviembre a marzo, partiendo desde el puerto de Buenos Aires. Los mismos podrán ser abonados hasta en 12 cuotas en pesos sin interés con tarjeta de crédito MasterCard, hasta en 15 cuotas en pesos sin interés con MasterCard Black y MasterCard Platinum, y hasta en 12 cuotas en pesos sin interés con cualquier tarjeta de crédito de Banco Macro. Para más información, los interesados pueden ingresar a www.semanadelcrucero.com. ar.
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EUROTUR
Especialistas en circuitos por el mundo Eurotur se caracteriza por ofrecer un abanico de propuestas para todo tipo de viajeros. Actualmente se encuentra difundiendo varias salidas que tendrán lugar en los meses venideros para visitar Europa, Asia y África.
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aría de la Paz Combes, gerenta de Turismo Emisivo de Eurotur, detalló los paquetes más destacados para los próximos meses e hizo hincapié en la cantidad, calidad y variedad de circuitos regulares, temáticos y a medida que la compañía ofrece actualmente. Vale mencionar que Eurotur cuenta con una enorme variedad de propuestas pero en esta oportunidad la gerenta eligió destacar las novedades en Europa y Oriente. En primer lugar, Francia: “Castillos y Bretaña” es un itinerario que incluye 7 noches visitando París, Tours, Nantes y Quimper (con alojamiento en cada una de las ciudades). Además, prevé visitas a varios castillos, al Monte Saint-Michel y, naturalmente, a distintos puntos imperdibles de la capital francesa. Las salidas están previstas de mayo a octubre de 2016. Otro de los itinerarios europeos que destacó Combes es el programa “Sabores de Ita-
lia” que incluye 8 noches de alojamiento, traslados desayunos, degustaciones y visitas a algunas de las ciudades más emblemáticas de la península. De este modo, la propuesta se convierte en un viaje por los sabores y aromas de Roma, Siena, La Spezia, Sorrento, Cinque Terre, Lucca y San Gimignano, entre otros enclaves. Por otra parte, los programas destacados de Grecia se diferencian de otras alternativas disponibles en el mercado, ya que contemplan el pernocte en las maravillosas islas. De esta manera, el pasajero podrá disfrutar de dos noches en Atenas y luego conocer Mykonos, Santorini Y Creta donde está previsto que los viajeros dispongan del tiempo suficiente para descansar y recorrer estos bellísimos paraísos insulares. Eurotur también está promocionando una salida denominada “Rusia espectacular” que incluye 8 noches de alojamiento en San Petersburgo, el “Anillo de oro” y Moscú. “Se trata de una propuesta imperdible, ya que los pasajeros visitaran y pernoctaran en el área denominada el “Anillo de oro”, que incluye las poblaciones de Sergiev Posad (donde podrán tomar una clase de pintura de Matrioshkas), Suzdal y Vladimir”, explicó Combes. Además, tanto en Moscú como en San Petersburgo tendrán la posibilidad de admirar los grandes museos, la impactante arquitectura y sus majestuosas iglesias”, agregó. Para junio y septiembre, Eurotur programó salidas fijas a Tierra Santa que incluyen siete noches de alojamiento en Tel Aviv, Galilea y Jerusalén y visitas a Cesárea, Haifa, Acre, Nazareth, el mar de Galilea, Belén y Jerusalén. Marruecos es otro de los
María de la Paz Combes.
enclaves que la empresa recomienda para los meses venideros ya que “es un destino que se combina muy bien con Egipto o el sur de España y, por eso, podemos jugar con los márgenes de tiempo y conseguir excelentes tarifas en relación precio-calidad”, aseguró la gerenta. Finalmente, “India Clásica” es un paquete que invita a visitar durante 11 días y 10 noches las ciudades de Nueva Delhi, Jaipur, Agra, Khajuraho y Varanasi. La compañía contempla e incluye los traslados de llegada y partida así como excursiones con guías de habla hispana, paseos en barco, en rikshaw y clases de yoga, entre otros atractivos. Antes de concluir, María de la Paz Combes explicó: “Estos productos y otros como China, el Sudeste Asiático o las Perlas de Croacia fueron diseñados para pasajeros que ya cuentan con algo de experiencia en viajes y están buscando novedades y propuestas singulares; para ellos nuestras fortalezas radican en el conocimiento, la variedad de opciones y el asesoramiento personalizado. De este modo, cada cliente podrá desarrollar, de la mejor manera posible, su experiencia de viaje”, concluyó. Informes: 4312-6077.
Fam trip de American Executive
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el 20 al 27 de mayo, American Executive realizó su fam tour anual a Disney y Universal.
Participaron de la iniciativa 12 agencias de viajes, además de Alejandra Pereyra, jefa de Operaciones de Ame-
rican Executive Argentina; y Carlos e Isabel Galbiati, directivos de American Executive USA. Una vez llegados al destino, el grupo fue recibido por Vincent Pérez, Travel Industry Sales Manager de Disney, quien fue el encargado de brindarle las capacitaciones; y Wanda Velázquez, Travel Industry Sales Representative, Latin America de Visit Orlando. Con un itinerario ajustado e intenso, característico de este fam, los agentes recorrieron los hoteles y los parques con un resultado muy productivo para sus conocimientos.
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PIAMONTE
Originales propuestas para conocer Europa del Este La operadora ofrece una serie de convenientes programas con salidas fijas para conocer destinos como Rusia, Rumania, Bulgaria, los países bálticos, Turquía y Uzbekistán.
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iamonte está presentando una serie de originales propuestas para recorrer destinos del este europeo a través de convenientes programas con aéreos desde Buenos Aires, traslados y asistencia. En primer lugar se puede nombrar “Roma y lo Mejor de Rumania y Bulgaria”, de 14 noches, con salida desde Buenos Aires el 18 de agosto. La propuesta incluye 19 comidas,
guías de habla hispana y alojamiento en hoteles de categoría Primera con desayuno en Roma (3 noches), Bucarest (2 noches), Sibiu (1 noche), Bistrita (1 noche), Bucovina (1 noche), Brasov (2 noches), Veliko Tarnovo (1 noche), Plovdiv (1 noche) y Sofía (2 noche). El 24 de agosto será el turno de “Capitales Bálticas con Crucero y Rusia”, también de 14 noches. En este caso el paquete contempla alojamiento en hotel de categoría Primera con desayuno en Berlín (2 noches), San Petersburgo (3 noches) y Moscú (3 noches), además del crucero Monarch (6 noches en cabina Externa Superior o Deluxe, con pensión completa y bebidas), recorriendo Estocolmo, Tallin y San Petersburgo. Asimismo, se incluye el tren de alta velocidad de San Petersburgo a Moscú y visitas con guía de habla hispana: city tour en Berlín; city tour, Fortaleza de Pedro y Pablo, Museo Hermitage y Petrodvoretz en San Petersburgo; y city tour, Catedral del Salvador, Kremlin y Armería en Moscú.
“Otoño en Roma y Rusia” es la propuesta para septiembre, con salida el 26, por 11 noches. El tour propone alojamiento en hoteles de Primera, con desayuno, en Roma (3 noches), Moscú (4 noches) y San Petersburgo (4 noches). Incluye visita panorámica en Roma con guía de habla hispana, las excursiones en Rusia enumeradas en el programa precedente y otras novedosas: paseo en barco por el río Moskova (Moscú) y visita a Pushkin y el Museo Fabergé (San Petersburgo).
Finalmente, “Turquía y Uzbekistán” tiene salida el 18 de octubre, por 18 noches. El programa propone 21 comidas y alojamiento en hoteles de Primera, con desayuno, en Estambul (4 noches), Canakkale (1 noche), Kusadasi (1 noche), Pamukkale (1 noche), Capadocia (2 noches), Ankara (1 noche), Tashkent (3 noches), Khiva (1 noche), Bukhara (2 noches) y Samarkanda (2 noches). En cada ciudad se realizarán una multiplicada de visitas y excursiones con guías de habla hispana.
Gray Line-I Love Rome: nuevo servicio hop on-hop off
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l 7 de junio, Gray Line-I Love Rome lanzó el nuevo Servicio de Bus Hop on - Hop off en Roma. Esta propuesta guiará a viajeros de todo el mundo a través de la ciudad para conocer sus monumentos icónicos y atracciones. El servicio ahora presenta dos rutas premium. La original es el conocido Tour Panorámico, ofrecido en buses de dos pisos, que permite disfrutar de Roma desde un punto de vista elevado y a su propio ritmo, con audioguías disponibles en 13 idiomas. La nueva línea se lanzó en conjunto con SIT (Società Italiana Trasporti) y es exclusiva de Gray Line: se trata de la Museum Express Route, ideal para los amantes de los museos. Estos establecimientos constituyen uno de los principales atractivos de Roma y la ruta permitirá a los visitantes planear su propio itinerario en un recorrido que conecta a más de 25 museos. A través de 10 paradas, una
flota de flamantes buses con aire acondicionado y un personal amable y capacitado, los viajeros descubrirán sitios como los Museos Vaticanos, los Museos Capitolinos y el Museo Nacional Romano, en el corazón de Roma, y la Galería Borghese Gallery, en áreas que no son tan accesibles con transporte público. Para quienes quieren disfrutar de ambas rutas, se ofrece el ticket “Todo en uno”, válido por 24, 48 o 72 horas. “Roma es uno de los destinos más populares para turistas, y Gray Line-I Love Rome está comprometido en proveer a nuestros pasajeros una experiencia inolvidable”, señaló Chiara Gigliotti, gerenta general de Gray Line-I Love Rome. “Nos aseguramos de que los visitantes disfruten de esta ciudad como nunca antes, a través del itinerario hop on-hop off más completo, que incluye no sólo las principales atracciones sino también, por primera vez, los museos más importantes.”
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Salta tendrá conexión aérea directa con Lima
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atam presentó la nueva ruta aérea Salta-Lima, que a mediados de este mes unirá tres veces por semana la provincia con la capital peruana. José Sandoval, director comercial de Latam Perú estuvo a cargo de la presentación, a la que asistieron operadores y agencias turísticas de Salta, Jujuy y Tucumán. El empresario explicó la operatoria de la aerolínea, con una flota de 321 aviones y 50 mil trabajadores que cubren 135
La ruta Salta-Lima se suma a la nueva conectividad de Perú con Mendoza y Rosario, con una frecuencia de tres vuelos semanales, los jueves, viernes y domingo.
destinos en 24 países. Por su parte, la ruta Salta-Lima se suma a la nueva conectividad de Perú con Mendoza y Rosario, con una frecuencia de tres vuelos semanales, los días jueves, viernes y domingo. En este sentido Sandoval señaló que, desde Lima, la empresa aérea cuenta con conexión directa a 16 ciudades de Perú, además del Caribe, Miami, Colombia y Ecuador. Finalmente, el director comercial destacó que uno de los cambios incorporados por
la empresa fue el servicio de gastronomía. Entre ellos, resaltó la incorporación del vino salteño “Ciclos Torrontés”, en su selecta carta de vinos. Por su parte, la subsecretaria de Desarrollo Turístico, Ana Cornejo, agradeció a la aerolínea por confiar en Salta como destino. La funcionaria expresó que esta nueva ruta aérea es “un sueño concretado que nos permite pensar a Salta como una puerta de entrada del turismo internacional a Argentina, y a
Ana Cornejo.
partir de ahí, muchas posibilidades de seguir creciendo”. “La nueva ruta no sólo es importante para Salta sino para todo el Norte. Debemos trabajar, como plantea nuestro gobernador Juan Manuel Urtubey, en esquemas que refuercen la integración regional”, agregó Cornejo. Además, la funcionaria destacó que en Salta ha crecido incesantemente el movimiento aéreo. Sólo en 2015 se registró un movimiento de casi 850 mil personas entre entradas y salidas, lo que significa un aumento del 136% en relación a nueve años atrás. Asimismo, las frecuencias semanales pasaron de 36 a 100 vuelos por semana. “Este crecimiento también
La nueva ruta no sólo es importante para Salta sino para todo el Norte. Debemos trabajar en esquemas que refuercen la integración regional. Cornejo se vio reflejado en las ofertas turísticas de la provincia, en los rubros de la hotelería y gastronomía, y de todos los sectores que se ven afectados positivamente a partir del turismo”, cerró.
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COSTA CRUCEROS
Una excursión revolucionaria: un día en Moscú
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partir de ahora, los huéspedes a bordo del Costa Luminosa tendrán la oportunidad de visitar la magnífica ciudad de Moscú, en excursiones de uno y dos días. Así, quienes realicen el crucero de 7 días a bordo del Costa Luminosa con escala de dos días en San Petersburgo, podrán llegar a Moscú en sólo 4 horas a través del nuevo tren Sapsan.
Durante la temporada de verano europeo 2016 será posible realizar una excursión por la capital rusa, lo que hará que los recorridos por el mar Báltico sean aún más exclusivos.
También podrán optar por la excursión de dos días, que combina Moscú con una visita guiada a los principales monumentos de San Petersbur-
go, brindando la posibilidad de obtener una idea real de la cultura y la historia de Rusia. Las excursiones se podrán reservar hasta el día anterior.
Asimismo, los huéspedes no tendrán que preocuparse de todos los trámites que supone solicitar la visa de turista en Rusia, ya que los visados serán incluidos en el precio de la excursión. La gira “Moscú en un día” comienza con un desayuno en el tren de alta velocidad, siendo la primera parada de la excursión panorámica el Kremlin y una visita a su Museo de Ar-
Una bucólica postal de San Petersburgo.
mería, seguido por la espectacular vista de la catedral de San Basilio, ícono de Rusia. En la Plaza Roja, los huéspedes tendrán tiempo libre para pasear, y la cena se servirá en el tren de regreso a San Petersburgo. Por su parte, la excursión de dos días “Súper Rusia” incluye todo lo anterior sumado a un pintoresco recorrido por San Petersburgo, que permitirá vivenciar de forma panorámica la casa de los zares (una de las principales atracciones turísticas) y en particular el Palacio de Invierno y la catedral de San Isaac. Además, los huéspedes
podrán disfrutar de una visita guiada a la Fortaleza de Pedro y Pablo y la Catedral, antes de dirigirse al famoso Hermitage, uno de los museos más grandes del mundo, con alrededor de 3 millones de objetos en su colección. De esta manera, el itinerario “Joyas del Báltico”, a bordo del Costa Luminosa, ofrece el innovador recorrido de Moscú, que estará disponible hasta el 13 de agosto con salidas semanales desde Estocolmo, escala en Helsinki, San Petersburgo (dos días) y Tallin, antes de regresar a Estocolmo.
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OCEAN FIVE - THE MIMOSA
Calidad, estilo y precio en Miami Beach
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n estos días, Annabelle Grajales, directora de Ventas y Marketing de los hoteles Ocean Five y The Mimosa de Miami Beach, está cumpliendo con su tradicional visita anual a nuestro país a fin de tomar contacto con el trade local. Y en esta oportunidad, además de una completa agenda de visitas a agencias mayoristas de Buenos Aires, la
En puntos clave de esta ciudad se levantan dos hoteles que ofrecen todo lo necesario para disfrutar del destino. Como complemento, se suma una posada en Key Largo y la próxima apertura de un complejo de apartamentos en cercanías de Bal Harbor.
ejecutiva añadió encuentros en Rosario. Tras indicar que “me complace observar la favorable y creciente aceptación que tienen estos hoteles, sencillos, sin pretensiones, pero ofreciendo buena calidad y excelentes tarifas”, Grajales subrayó: “Además, ninguno cobra resort fee y los huéspedes pueden disfrutar de desayuno continental gratuito”.
El Ocean Five es un complejo de tres edificios art deco, construidos en 1936 y estratégicamente localizados sobre Ocean Drive y la calle 5. Una zona conocida como “South of Fifth” por su tranquilidad, pero a pasos del bullicio de South Beach. Posee 81 habitaciones y un sector de apartamentos de 79 m² completamente equipados, incluyendo cocina completa y dormitorio principal con cama king size. Dispone, además, del restaurante gourmet Pappa & Ciccia, con un agradable sector de mesas al aire libre. Más allá, en dirección norte, sobre la avenida Collins y la calle 65, se levanta The Mimosa, de ambiente moderno e informal, dotado de 60 habitaciones de cuatro categorías con facilidades que –según el nivel– comprenden kitchenette, jacuzzi, cafetera, batas de baño, mesa de trabajo y pisos de cerámica. Completan sus instalaciones una amplia piscina, gimnasio, acceso directo a la playa, el Caffe Frappe Bistro para comidas ligeras y bebidas a lo largo del día, y estacionamiento. En otro orden, Grajales adelantó que en breve será inaugu-
Annabelle Grajales.
rado el Mimosa on the Canal, un moderno edificio de apartamentos emplazado en cercanías de Bal Harbor, a orillas del canal Tatum. La propuesta constará de unidades de dos dormitorios de 116 m² con todas las comodidades necesarias, piscina, gimnasio y estacionamiento. Los huéspedes que lo deseen podrán utilizar la playa del Hotel The Mimosa. Asimismo, su propietario adquirió un hotel en Key Largo, el Dove Creek Lodge, de 21 cuartos de lujo que la ejecutiva calificó como “un verdadero paraíso donde la única regla es pasarla bien”. Informes: www.oceanfive. com / www.themimosa.com.
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GRUPO GEA
Intensa expansión y una constante labor en el mercado turístico local
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l Grupo Gea, organización que integra desde hace 15 años a agencias de viajes independientes, ofreció un breve pantallazo de la situación actual de la empresa, a través de Pedro Gordon del Valle, director general de Grupo Gea Portugal; Marcelo Capdevila, director para Latinoamérica; y Vanesa Ramello, coordinadora de Marketing. “El motivo de mi visita a las oficinas de Argentina es básicamente para venir a conocer a las nuevas incorporaciones, ya que el Grupo ha tenido un crecimiento importante. Se nota una consolidación tanto en el número de negocios como en el volumen de ventas. Ampliar el equipo permite la expansión en diversas áreas, como el departamento de Marketing a cargo de Vanesa Ramello, que fue un acierto ya que comunica al mercado las ventajas y beneficios de tener un perfil Gea como también del incremento de estrategias de negocios”, comenzó diciendo Pedro Gordon del Valle. Además, el director gene-
El grupo que nuclea a agencias independientes continúa consolidándose en el sector a través de diferentes áreas.
ral agregó: “Otra gran estrategia ha sido el nuevo desarrollador de software interno, que nos permite optimizar las herramientas tecnológicas de compra para las agencias, para adquirir servicios a un precio más competitivo y con mayor eficiencia en la plataforma, relativos a destinos y proveedores de todo el mundo, tanto para hoteles, vuelos y cruceros”. A su vez, Gordon del Valle detalló los beneficios que conlleva ser un miembro de Gea: “En el inicio de la gestión de nuestra organización, el objetivo era simplemente aumentar
el margen de las agencias en las ventas de sus productos y obtener otros ingresos a partir de las mismas. Sin embargo, esto ha ido evolucionando (si bien sigue siendo el objetivo principal) al agregarse una serie de servicios que son importantes como el acceso a precios más competitivos, la aplicación de herramientas tecnológicas, el asesoramiento jurídico y la capacidad de explorar otros canales de ventas para aumentar la cartera de clientes, entre otros. La capacitación es muy relevante ya que los agentes de viajes tienen que conocer de primera mano toda la información de los destinos a los que sus pasajeros quieran viajar para cerrar la venta”. Por otro lado, los directivos comentaron las próximas fechas importantes para el Grupo: el 30 de septiembre tendrá lugar la 5º Convención anual en Buenos Aires, que reunirá a más de 300 agencias inscriptas en un lugar que, según Vanesa Ramello “los sorprenderá y dará que hablar”; y la participación en la FIT de Buenos
Pedro Gordon del Valle, Vanesa Ramello y Marcelo Capdevila.
Aires, donde Grupo Gea tendrá un stand con una dimensión más grande que otros años (acorde al crecimiento de la entidad) y con la posibilidad de venta directa de las agencias miembro a los clientes finales que visiten la feria, como también la captación de nuevos afiliados y el contacto con los responsables del Grupo. Para finalizar, Pedro Gordon del Valle resaltó: “Las herramientas tecnológicas e Internet son un complemento para el trabajo diario de un agente de viajes. Hoy en día no pretendemos que las agencias se conviertan en ‘onlines’ si-
no que tengan adicionales que les permitan no perder el trato con los clientes y captar más unidades de ventas. El servicio sigue siendo el principal valor agregado para este mercado, por eso apostamos a las agencias independientes, un nicho de mercado que seguirá existiendo, que tiene una gran ventaja por todos los productos que ofrece y que seguirá teniendo un nivel de profesionalismo alto. A eso apostamos”. “Por ultimo quiero agradecer a Marcelo Capdevila y su equipo por el trabajo que viene realizando en estos años.”
Buenos Aires en la Fiexpo 2016
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l Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires participó en la Feria Internacional del Mercado de Reuniones e Incentivos - Fiexpo 2016, que se realizó en Lima del 30 de mayo al 1º de junio. Allí, los representantes de la ciudad mantuvieron reuniones con actores del sector para promocionar el segmento MICE. Participaron Constanza Ibarra, gerenta operativa de Turismo de Reuniones; y Stella Maris Rivas, subgerenta operativa de Mercados Nacionales; quienes además visitaron el nuevo Centro de Convenciones de la capital peruana. Desde junio el Ente de Turismo porteño es miembro de la Society for Incentive Travel Excellence (SITE); y que durante la feria se realizó la primera reunión del capítulo latinoamericano.
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Cinco propuestas para celebrar el Día del Padre
• Aspen Hotels. Quienes se alojen en los hoteles de la cadena de la Ciudad de Buenos Aires recibirán como obsequio unas muestras de las fragancias Acqua di Gio Homme EDT y Acqua di Gio Homme Clásico junto a un voucher con un 10% de descuento para la compra de cualquier perfume Giorgio Armani en los locales Juleriaque de Buenos Aires. Los huéspedes también disfrutarán de desayuno buffet, wi-fi de cortesía y upgrade (sujeto a disponibilidad), abonando desde $ 850 en el Aspen Suites, $ 950 en el Aspen Towers o $ 1.350 en el Aspen Square (más impuestos). Informes: 2150- 8998/ sales@aspenhotels.com.ar. • Feir´s Park Hotel. Para disfrutar de una velada especial, ya sea en el almuerzo o la cena, el restaurante Roberts del hotel de la Ciudad de Buenos Aires ofrecerá un menú especial para niños y un obsequio de la bodega Trapiche para los papás. El menú de los adultos consistirá en una entrada a base de variedad de appetizers, muzzarellitas rebozadas acompañadas con su salsa, variedad de mini bruschetas, papas bravas en cheddar y panceta, así como mini ceviche. El principal in-
El domingo 19 de junio se festeja el Día del Padre, ocasión para agasajarlos con una comida, una estadía en un hotel, un día de spa y varios regalos. Aquí algunas propuestas.
cluirá bife de chorizo premium en su salsa criolla junto a papa al plomo rellena de crema especiada, panceta y ciboulette. Mientras que el postre será un tibio volcán de chocolate servido con helado de crema. El precio, que también contempla café, petit-fours, una bebida sin alcohol por comensal y una copa de vino Fond De Cave Reserva de bodega Trapiche, es de $ 470. En tanto el menú infantil (mini pizza de muzzarella, milanesitas de peceto acompañadas de puré de papas o papas fritas o spaguetti con salsa fileto o rosa, panqueque casero con dulce de leche o selección de helados, y una bebida) tiene un costo de $ 220.
La promoción es válida del 16 al 19 de junio. Informes: 4131-1900/ restaurant@feirspark.com.ar.
• Hilton Buenos Aires. Dos propuestas interesantes para celebrar el Día del Padre en el hotel: mediante un Sunday Brunch en el restaurante El Faro o una jornada de relax en el Hilton Fitness. El primer caso incluirá platos de quesos artesanales, frutos de mar, sushi, salmón ahumado, variedad de platos calientes y patisserie, acompañados por vinos Terrazas Reserva de bodega Terrazas de los Andes. Además, el agasajado recibirá un regalo y distintas sorpresas para celebrar en familia. También se dispondrá un
El Aspen Square obsequiará perfumes a los padres que se hospeden en el hotel.
El Hilton Buenos Aires preparó dos propuestas: un brunch o una jornada de relax en el spa.
Kid´s Corner para que los más pequeños puedan disfrutar y divertirse a lo grande con juegos, entretenimientos y atención personalizada. El valor por persona será de $ 650 con un descuento del 50% para los niños de 4 a 10 años y sin cargo para los menores de 4 años. Por su parte, el Spa del Día del Padre comenzará con una sesión de sauna seco y húmedo, y continuará con un masaje descontracturante de 50 minutos acompañado de una sesión de reflexología de 25 minutos. Además, los que disfrutan del deporte podrán entrenarse en la sala fitness del hotel y vivir una experiencia diferente con la tecnología TGS (sistema computarizado de registro de rutinas). Como finalización del circuito se encontra-
rá a disposición de los agasajados un almuerzo o té a la carta. El valor por persona es de $ 1.350. Informes: 4891-0040/elfa ro@hilton.com o 4891-0035/ hiltonfitness.buenosaires@ hilton.com. • Il Novo María del Luján. El restaurante de Tigre ofrece un beneficio exclusivo para los padres que cenen allí el 19 de junio junto a su familia (mesa de más de tres personas), que consiste en disfrutar de la comida gratis. La oferta es válida con reserva previa y pago en efectivo. El menú “Solo para papá” consiste en entrada (provoleta al oreganato o fritata de muzzarella en coulis de tomate o empanada de salmón rosado), primer plato (pollo al estragón y
salsa mostaza con papas especiadas o ñoquis soufflé de espinaca gratinada a la panna, lasagna vegetariana con salsa de zucchini o bife de chorizo con papas rústicas), postre (helado de crema americana con salsa de frambuesas o helado de limón al champán o natilla María del Luján) y bebidas (agua mineral o gaseosa y copón de vino Don David Malbec). Informes: 4731-9613/www. ilnovomariadellujan.com.
• Los Dos Chinos. Esta clásica confitería propone sorprender a los padres de diferentes maneras. Así, el sábado 18 y el domingo 19 de junio todos los papás que concurran al local de Av. Callao 1025 tendrán un 50% de descuento en la consumición. Otra alternativa es regalar un desayuno, que incluye una bandeja pintada, una taza, bombones de chocolate, una porción de budín, dos cookies, un alfajor rogel, otro de chocolate y un tercero de maicena, un pan dulce chico y sobrecitos de té, a $ 700. Por último, la confitería comercializa un presente que consiste en un vino Trumpeter 375 ml, tres figuras de chocolate y una cajita con tres pelotas de golf de chocolate, a $ 475. Informes: 4519-8166/7.
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Blau Hotels de la mano de Consult House
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onsult House Travel y Blau Hotels & Resorts se encuentran realizando múltiples acciones comerciales en diferentes formatos en todo el país. En ese contexto, los ejecutivos de Consult y Blau brindaron un almuerzo de capacitación en la ciudad de Rosario, donde fueron acompañados por un gran número de agentes de viajes, junto a Héctor Irazoqui y su equipo de trabajo. Durante la jornada, los profesionales mostraron gran in-
terés por la presentación de Oscar Más, representante comercial para el Cono Sur de la cadena hotelera. El directivo disertó sobre las propiedades disponibles en Cuba, ubicadas en Varadero y Holguín; y en República Dominicana, precisamente en el Eco Resort Natura Park, establecimiento “que ofrece una excelente oferta con tarifas de preventa, tanto para la temporada baja como para la próxima temporada alta”. Por su parte, Daniel Mon-
tero, gerente general de Consult House, señaló: “Se trata de una cadena noble, que conforma un producto turístico en perfecto equilibrio entre la calidad y el precio de los servicios que brinda”. Asimismo, el ejecutivo dio a conocer las nuevas herramientas de la web de la operadora, ratificando la búsqueda constante de sumar beneficios para los agentes de viajes.
Los profesionales mostraron gran interés en la capacitación.
“Estas herramientas le permiten al minorista ser oportuno en las respuestas a sus clientes, para sí vender más y mejor.” Por último, Montero destacó la disponibilidad del canal de Consult House en YouTube, en el cual los agentes de viajes pueden capacitarse en productos, destinos y herramientas. Informes: 4315-1900.
Ifema prepara la 37º edición de la Fitur 2017
La industria turística mundial tendrá su cita anual en la Feria de Madrid, del 18 al 22 de enero de 2017.
I
fema convoca a la industria turística mundial a su cita anual en la Feria de Madrid, con motivo de la 37º edición de la Fitur 2017. La Feria Internacional de Turismo tendrá lugar del 18 al 22 de enero de 2017. Así, el certamen ha iniciado el primer proceso de comercialización, para invitar a participar a las empresas turísticas, organismos e instituciones de todo el mundo. Con este encuentro se iniciará el calendario internacional de ferias de turismo, sirviendo de termómetro de la situación por la que atraviesa uno de los mayores motores de la economía mundial.
Esta nueva edición arranca con las mejores expectativas, sobre todo considerando el positivo balance registrado en la última convocatoria, celebrada el pasado enero, en la que se alcanzó un nuevo récord de participación en la trayectoria del evento, con un total de 231.872 visitantes, incluidos 124.659 profesionales participantes (un 2% más que en 2015) y 9.605 empresas presentes, procedentes de 165 países. Asimismo, se destacó el gran número de encuentros profesionales y de negocios, con la consiguiente rentabilidad de la feria para los participantes. Todo ello, además, repercutió en Madrid, generando un impacto económico estimado en € 210 millones. Por último, en la Fitur ya se está trabajando en la configuración de un espacio de negocio de primer nivel, con las mejores herramientas, que permita a los profesionales del sector afrontar con éxito los retos que plantea el sector en estos momentos.
Memorándum de Entendimiento con Turkish Airlines
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urkish Airlines, que llegó a Argentina en 2012, continúa apostando por nuestro país mediante la firma de un Memorándum de Entendimiento con el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos. EL funcionario argentino se reunió el 21 de mayo en Estambul con Ahmet Olmustur, chief marketing officer de la compañía aérea, y selló el acuerdo que busca potenciar las estrategias de promoción turística de Argentina a través de los más de 289 destinos a los que llega la red de la aerolínea, así como continuar con el crecimiento de
la empresa en el país. Del encuentro, que se llevó a cabo en la casa matriz de la aerolínea en Estambul, participaron también Numan Cizmecioglu, gerente general de Turkish Airlines en Argentina; y Oscar Ghezzi, presidente de la Cámara Argentina de Turismo. “La firma de este Memorandum es un gran paso para la aerolínea. Luego de casi cuatro años de presencia en Argentina, teniendo un vuelo diario hacia Estambul y habiendo transportado a más de 82 mil pasajeros sólo en 2015, creemos que es el escenario ideal para hacerlo”, comentó Cizmecioglu.
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MAR DEL PLATA
El Emtur anunció obras privadas por $ 70 millones
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l Ente Municipal de Turismo (Emtur) presentó un cronograma de obras por iniciativa privada que estarán dando comienzo en estos días, con un monto de inversión estimado en $ 70 millones, lo que refleja el aporte y el compromiso que el sector turístico ha asumido con la comunidad marplatense en su conjunto. Durante un desayuno de prensa en la sede del Ente, el presidente Mario Marchioli se refirió a las inversiones que se concretarán en las unidades turísticas fiscales “Complejo La Perla (balnearios 1, 2, 3 y 4)” y “El Torreón del Monje”. Además dio cuenta de la promoción turística nacional e internacional que viene realizando el organismo y destacó las últimas estadísticas. Con respecto a las inversiones, el funcionario explicó que se trata de obras con impacto directo en la zona de Plaza España, el Museo Scaglia, los balnearios del complejo La Perla y la zona de El Torreón del Monje. En el primero de los casos la inversión será por un valor superior a los $ 50 millones y tendrá un plazo de obra de tres años. La
Los trabajos incluyen la puesta en valor de todo el sector de los balnearios de La Perla, el acondicionamiento del Museo Scaglia y mejoras en el Torreón del Monje. Por otro lado, el presidente del Ente, Mario Marchioli, analizó las acciones promocionales y las últimas estadísticas de Mar del Plata.
intervención sobre los balnearios incluirá la construcción de piscinas recreativas, mejoras en las áreas de servicios, un mejor aprovechamiento del sector de playas y la construcción de baños públicos que estarán abiertos todo el año.
Estas tareas tendrán una inversión superior a $ 14 millones y estarán a cargo de los concesionarios correspondientes a cada unidad turística fiscal. Además, los cuatro concesionarios desarrollarán un proyecto en el sector de Libertad, Catamarca y la costa. Allí se renovará la Plaza España con la construcción de 150 cocheras y la puesta en valor del Museo Scaglia, para lo cual se tomará en cuenta el consejo de los profesionales que trabajan allí. Esta obra, con un plazo de tres años, será ejecutada por los empresarios del sector. Por su parte, la obra del Torreón del Monje tendrá un plazo de ejecución de cuatro años e involucrará casi $ 20 millones. En este caso se trabajará en la recuperación histórica del lugar y del acervo marplatense, al tiempo que se consolidará la creación de un Museo de Observación Marítima. Al igual que en el caso anterior, este proyecto también se realizará por el mecanismo de iniciativa privada, permitiendo la inversión particular en la mejora de los espacios públicos sin costo para el municipio ni para los contribuyentes. El titular del EMTur resaltó
vaya el Emtur se realizará un seguimiento posterior a las acciones emprendidas. Ya hemos comenzado a tomar contacto con todos aquellas empresas o agentes de viajes con los que nos reunimos en Bolivia y en Alemania porque entendemos que tiene que ser un trabajo continuo y debe servir para atraer a más gente hacia nuestra ciudad”.
Mario Marchioli anunció las novedades en un encuentro con la prensa.
la importancia de estas obras y agradeció al sector empresarial “por confiar en la ciudad y apostar al crecimiento y desarrollo del sector en infraestructura y mejoras determinantes para la oferta turística de la ciudad. Estamos muy conformes con estos anuncios porque las obras generan puestos de trabajo y eso favorece a la economía de los marplatenses”. PROMOCIÓN. Desde el inicio del año se realizaron seis acciones promocionales de la ciudad y se planifica una nueva iniciativa antes de que finalice mayo. Tres de ellas fueron de carácter internacional, como la pre-
sentación de Mar del Plata en IMEX 2016, la feria de organizadores de congresos y reuniones más importante de Europa, que tuvo lugar en Fráncfort, Alemania; y la participación en la FIT Bolivia, que se llevó a cabo en Sucre. A fin de mes el Emtur estará presente en Lima, Perú, en el marco de Fiespo Latinoamérica, orientada a realizadores de ferias, exposiciones, convenciones y congresos. Por otro lado, se llevaron a cabo acciones promocionales en encuentros nacionales, como el ECTU 2016, dirigido a profesionales del sector turístico. En este sentido, Marchioli señaló: “En cada lugar al que
ESTADÍSTICAS. Sobre los datos concretos relevados por el ente, su presidente informó que “en los primeros cuatro meses del año creció un 34% la cantidad de arribos en avión. Eso nos permite fortalecer nuestro pedido a Aerolíneas Argentinas de recuperar los vuelos directos que durante el verano unieron a Mar del Plata con Tucumán y Córdoba; sostener las frecuencias habituales y proponer mayor conectividad desde el aeropuerto de nuestra ciudad con otros centros emisivos del país”. Al mismo tiempo, comentó que en los primeros cuatro meses del año el turismo aportó a la ciudad casi $ 11 mil millones, con un crecimiento cercano al 15% respecto del año previo.
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TECNICATURA EN GESTIÓN DE AVIACIÓN COMERCIAL Y CIVIL
Flamante carrera del Icapa
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partir de marzo de 2017, el Instituto de Capacitación Asociación Personal Aeronáutico (Icapa) va a posibilitar estudiar la carrera de Tecnicatura Superior en Gestión de Aviación Comercial y Civil. La misma tendrá una duración de tres años, durante los cuales se cursarán 25 materias, seis de las cuales serán prácticas profesionalizadas. Para los interesados, las charlas orientativas personalizadas se iniciarán el 1º de agosto en las instalaciones del instituto (Anchorena 1266), mientras que la inscripción será a partir de 1º de octubre. El requisito principal es contar con 18 años y ciclo secundario completo, en tanto que la cursada será los cinco días de la semana en el horario de 18.30 a 22.30. Para ahondar en los detalles de la iniciativa, La Agencia de Viajes dialogó con Edgardo Llano, secretario general de la Asociación del Personal Aeronáutico (APA) y presidente del Icapa; quien estuvo acompañado de Hugo Perosa, director de la institución; y Carlos Milá, tesorero y jefe de Estudios. “El proceso para la imple-
A partir del año próximo podrá cursarse la nueva carrera creada por la entidad, única en el país y la región, que aportará un alto nivel de profesionalidad en el sector.
mentación de la carrera llevó dos años de intenso desarrollo y trabajo. La tecnicatura es la culminación de un sueño que estuvo en nosotros desde la creación misma del Instituto, en 1997. Más allá de todos los cursos que hemos dado y seguimos dando, haber llegado a implementar esta carrera que no existe hoy en el país ni en la región es un verdadero orgullo”. Asimismo, el dirigente y directivo agregó: “Este logro tiene una gran relevancia por múltiples motivos, pero a la vez acaba con el mito de que los gremios solamente están
para la protesta. Los medios únicamente se ocupan de los sindicatos cuando hay alguna situación problemática, pero sus actividades van mucho más allá de los reclamos. Por sólo citar un ejemplo, el año pasado el Instituto tuvo 3.200 alumnos que realizaron diversos cursos, lo que habla a las claras de su importancia social y educativa”. En ese contexto sostuvo que “la carrera representa un gran desafío para nosotros. Carlos y Hugo se cargaron el proyecto al hombro y trabajaron arduamente hasta que conseguimos aprobar todos los niveles exigidos por el Ministerio de Educación de la Ciudad”. LA IMPORTANCIA DE LA PROFESIONALIDAD, Con relación al origen del proyecto, Perosa y Milá señalaron: “Percibimos el vacío que había y la APA tomó la decisión política de crear la carrera, que es la única de este tipo que funciona en Argentina y Sudamérica. Queremos que sea un aporte del sindicato y el Instituto dirigido a toda la comunidad, que otorgará un título oficial y una salida laboral”. En tal sentido, los directivos
agregaron que “si bien existieron algunos pocos antecedentes, nuestro enfoque es muy distinto. El objetivo es formar trabajadores, personal. Ofrecerle al mercado profesionales ya formados y altamente capacitados que puedan ser contratados de forma directa, sin tener que capacitarse luego dentro de la empresa”. Al respecto, detallaron el perfil de los futuros egresados: “Serán profesionales con una visión integral de cómo funciona la aviación comercial y civil en nuestro país. Podrán desempeñarse en las áreas de gestión y negocios, comercio aéreo, planificación de vuelos, operación de aeropuertos, empresas de rampa, administración y contabilidad,
Carlos Milá y Edgardo Llano.
cargas aéreas y demás trabajos relacionados con el ámbito de la aviación comercial y civil en tierra”. Retomando, Llano indicó: “Nuestra reputación y reconocimiento nos han permitido dictar cursos no sólo en el interior –Comodoro Rivadavia, Mendoza, Rosario– sino también en otros países, tal el caso de Uruguay y Paraguay. Ahora, la carrera nos abre otras puertas.
“Percibimos el vacío que había y la APA tomó la decisión política de crear la carrera, que es la única de este tipo que funciona en Argentina y Sudamérica. Queremos que sea un aporte del sindicato y el Instituto dirigido a toda la comunidad, que otorgará un título oficial y una salida laboral. Hugo Perosa y Carlos Milá
Posteriormente, los entrevistados afirmaron que “los docentes ya están seleccionados. Todos están vinculados a la actividad y tienen una amplia experiencia. En cuanto al lanzamiento oficial de la carrera, tenemos pensado realizarlo a finales de junio con la participación de todos los actores del sector”. Por último, Llano manifestó: “De esta manera demostramos que con los gremios se puede trabajar, construir, formar y capacitar, y eso significa generar más trabajadores óptimamente formados y con un alto grado de profesionalización. Tenemos muy buenas expectativas, ya que apenas dimos a conocer la noticia de la nueva carrera tuvimos una inmediata y muy interesada respuesta en las redes sociales”. Informes: 4822-0687/info@ icapa.org.ar.
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BAHÍA PRÍNCIPE
Veinte hoteles galardonados con el Certificado de Excelencia de TripAdvisor
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a cadena hotelera Bahía Príncipe sigue escalando peldaños en su notoriedad y prestigio a nivel mundial. Este año, la mayor comunidad de viajes del mundo, TripAdvisor, le ha otorgado a 20 hoteles de la cadena el certificado de Excelencia, premio que consta-
La cadena hotelera pasó de 14 a 20 hoteles certificados en 2016, con respecto al año pasado. El total de establecimientos Bahía Príncipe es 22.
ta la satisfacción de los clientes. De esta manera, Bahía Príncipe mejoró el grado de reconocimiento sobre el año anterior, cuando fueron 14 los hoteles que recibieron los mismos galardones. Los nuevos establecimientos que se han sumado este año al certificado de Exce-
lencia son: Bahía Príncipe Coral Playa, en Mallorca; y Grand Bahía Príncipe Bávaro, Grand Bahía Príncipe Punta Cana, Grand Bahía Príncipe Turquesa, Grand Bahía Príncipe La Romana, Luxury Bahía Príncipe Samaná Don Pablo Collection, en República Dominicana. Por otro lado, mantuvieron el galardón que acredita su alto nivel competitivo en calidad los hoteles Bahía Príncipe Tenerife, Bahía Príncipe Costa Adeje y Bahía Príncipe San Felipe, en Canarias; y el Luxury Bahía Príncipe Cayo Levantado Don Pablo Collection, Grand Bahía Príncipe Cayacoa, Grand Bahía Príncipe El Portillo, Luxury Bahía Príncipe Ambar Don Pablo Collection, Luxury Bahía Príncipe Esmeralda Don Pablo Collection y Luxury Bahía Príncipe Bouganville Don Pablo Collection, en República Dominicana; el Bahía Príncipe Luxury, Bahía Príncipe Sian Ka’an Don Pablo Collection, Luxury Bahía Príncipe Akumal Don Pablo Collection, Grand Bahía Príncipe Coba, Grand Bahía Príncipe Tulum, en México; y el
Grand Bahía Príncipe Jamaica y el Luxury Bahía Príncipe Runaway Bay Don Pablo Collection, en Jamaica. Lydia Piñero, vicepresidenta de Calidad e Innovación de Grupo Piñero, manifestó su satisfacción que extendió a toda la plantilla de Bahía Príncipe y Grupo Piñero: “Estamos muy contentos y orgullosos porque es un logro de toda la gran familia que trabajamos en Grupo Piñero y, concretamente, en Bahía Príncipe. Es un ali-
El año pasado, 14 fueron los hoteles de Bahía Príncipe distinguidos por TripAdvisor. ciente que nos impulsa a seguir trabajando con ilusión para continuar mejorando y trabajando por la excelencia en todos nuestros hoteles y servicios, y un homenaje al trabajo en equipo de toda la plantilla involucrada en el día a día de nuestra organización. Esto demuestra que en Bahía Príncipe seguimos apostando por un producto de calidad y mejorando la experiencia de nuestros clientes, que mantienen su confianza en nosotros para pasar sus vacaciones, tanto en familia, como en pareja y amigos”.
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RIU HOTELS & RESORTS
Gran crecimiento a nivel local e internacional
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iu Hotels & Resorts continúa demostrando por qué es una de las cadenas predilectas de las agencias y pasajeros argentinos. En esta oportunidad, Senén Fornos, senior VP Marketing & Contractin Riu Hotels & Resorts; y Fernando Turuzzi, gerente de Ventas para Sudamérica, comentaron las novedades de la red, comenzando por las últimas estadísticas recabadas: “Riu ha registrado un crecimiento del 15% interanual en toda la región y Argentina lidera la tendencia con un alza del 38%. Las acciones junto a turoperadores, las promociones para las agencias y todas nuestras aperturas y remodelaciones ayudan a que nos sigan eligiendo y, por lo tanto, a redondear este número”, indicó Fornos. Cabe destacar que Riu lleva un trabajo de muchos años en nuestro país, y la incorporación al equipo comercial de Fernando Turuzzi y Alejandra Marino –quienes además atienden a los mercados de Uruguay, Paraguay y Bolivia– ha fortalecido su posicionamiento. Por otro lado, la red está haciendo hincapié en el progra-
ma de fidelización para agencias: “El Riu Partner Club lleva muchos años, pero últimamente lo estamos fortaleciendo a través de una campaña de incentivos para que las agencias se registren y acumulen puntos. De esta manera, gracias a sus ventas pueden acceder a estadías gratuitas, tarifas especiales y más beneficios para sus clientes. Por ejemplo, el pasajero que viaja por la agencia se encontrará con un regalo y un mensaje de bienvenida de la minorista al llegar a su habitación, lo cual es todo un valor agregado. Además, mejoramos el sistema de carga de puntos para que se sumen de manera
Senén Fornos.
bién se está expandiendo en Medio Oriente y el Índico: “Tras abrir dos propiedades en Mauricio el año pasado, en julio inauguraremos un hotel en Sri Lanka. Mientras contamos con proyectos en Dubái y Maldivas, entre otros destinos”.
automática en cada cuenta”, destacó Turuzzi.
PUNTA CANA A LA CABEZA. “El destino más demandado es Punta Cana, con una apuesta renovada a partir de la flamante apertura, el 4 de junio, del Riu República. La propiedad se concibió bajo un concepto distinto, ya que se trata de nuestra gama clásica de 5 estrellas, en este caso sólo para adultos, complementado con servicios de lujo. Así, el producto entrega una tarifa muy conveniente para el mercado latinoamericano”, detalló el director de Ventas para Sudamérica. La propiedad –construida de cero, con estilo minimalista– se ubica en primera línea de playa y cuenta con 1.007 habitaciones, servicio de wi-fi, bebidas premium incluidas, tres piscinas. “Desde que comenzamos su divulgación, ha tenido mucha aceptación en toda la región y especialmente en Argentina. Estamos muy contentos y el boca a boca va a ayudar a que el Riu República se consolide definitivamente”, agregó Turuzzi. En tanto, el complejo de Riu
Fernando Turuzzi y María Ángeles Fernández, directora de Contratación y Ventas para Latinoamérica.
en Bávaro también ha sido objeto de importantes remodelaciones, siempre con la idea de estar a la altura de las exigencias de los huéspedes. “Entre las obras se cuentan la incorporación de habitaciones en el Riu Bambú, la renovación del Riu Naiboa y un nuevo parque de agua que también apunta a adolescentes y adultos, con una barra de bebidas y música de DJs. La idea es que todos puedan disfrutarlo”. NOVEDADES EN TODO EL MUNDO. En México, el Riu Playacar ha sido remodelado prácticamente a nuevo, mientras que en octubre tendrá lugar la aper-
tura del Riu Reggae, en Montego Bay, sexta propiedad de la red en Jamaica. “Además, en marzo abrimos nuestra primera propiedad en Nueva York, en pleno Manhattan, a 200 m. de Times Square. Se trata de un hotel vidriado, de estilo moderno pero con aire latino, que ya tiene unos niveles de ocupación muy buenos. En Latinoamérica identifican la marca y nos siguen eligiendo”, indicó Turuzzi. Cabe recordar que la línea Riu Plaza, de hoteles urbanos, ya está presente en otras ciudades, como Panamá, Guadalajara, Miami Beach y Berlín. A nivel global los proyectos no cesan, ya que la red tam-
LA DISTINCIÓN DE RIU. Para finalizar, el ejecutivo resumió los principales diferenciales de la red: “Los hoteles Riu se distinguen por estar siempre en amplias zonas de playa, en primera línea. Además, nuestro lema es ‘24 horas all-inclusive’, ya que después de la cena disponemos de bares que funcionan toda la noche, con barra de bebidas y comidas. Ya en la habitación, los huéspedes tienen un frigobar que se repone todos los días y además de un dispenser de bebidas alcohólicas incluidas. Esto se suma a la gastronomía y la incorporación de los restaurantes Cristal en la categoría Palace”. Asimismo, los huéspedes que se alojan por siete noches obtienen un “credit resort” por US$ 2.000, con lo que obtienen descuentos en spa, excursiones, alquileres de autos y demás servicios.
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Iberostar arribó con su primer hotel a Ibiza
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berostar Hotels & Resorts estrenó nuevo hotel y destino en España: el Iberostar Santa Eulalia Ibiza. Se trata del primer establecimiento de la cadena en la isla ibicenca. Así, tras varios meses de trabajo y una inversión de más de € 13 millones, se ha llevado a cabo una completa remodelación del hotel, convirtiendo al Iberostar Santa Eulalia Ibiza en la nueva estrella de la cadena en el Mediterráneo. Situado en un enclave único frente a la playa de s’Argama
ssa y cercano al conocido mercadillo hippy de Punta Arabí, el hotel se encuentra en primera línea de playa, rodeado de un típico pinar mediterráneo y a tan solo 18 km. de la ciudad de Ibiza. Cuenta con 188 habitaciones completamente rediseñadas, ocho de ellas junior suites, una moderna zona de piscinas y un beach club con solario. El Iberostar Santa Eulalia Ibiza se caracteriza, además, por ser un establecimiento sólo para adultos, de 4 estrellas, enmarcado dentro
de la categoría Premium de la compañía. Aurelio Vázquez, consejero delegado para Europa, Oriente Medio y África de Grupo Iberostar, ha destacado esta apertura como un hito para la cadena: “Nuestro desembarco en Ibiza es una noticia muy especial para la firma. Este hotel reforzará de manera muy
Con esta apertura, la cadena pone su primer pie en el destino.
significativa nuestra oferta en el sector premium de las Baleares, ampliando nuestro portfolio en uno de los destinos turísticos más demandados a nivel mundial. Así demostramos una vez más que seguimos comprometidos con ofrecer siempre un producto de máxima calidad en las mejores locaciones”.
Trelew: gira de promoción por Buenos Aires
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a ciudad chubutense, a través del Ente Trelew Turístico (Entretur) y con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Provincia de Chubut, finalizó su primera gira de promoción en la provincia de Buenos Aires, que se llevó a cabo del 11 al 17 de mayo. Durante dicho período, la comitiva visitó Olavarría, Azul y Tandil, donde se desarrollaron tres acciones fundamentales: una conferencia de prensa, visitas a las agencias de viajes y promoción en la vía pública. Para complementar este trabajo, a través de las redes sociales del Entretur se difundieron los lugares de acción en la vía pública en cada una de las ciudades: el Pasaje Jesús
Mendía en el centro de la ciudad de Olavarría; la Feria de las Colectividades, en Azul; y el Lago del Fuerte y la zona céntrica, en Tandil. Cabe acotar que la iniciativa incluyó un vehículo totalmente ploteado con imágenes de Trelew y la zona –que cuenta con un televisor en el que se difundieron los atractivos del destino– y una réplica de la cabeza del carnotaurus cedida gentilmente por el Museo Paleontológico Egidio Feruglio. Además, con Olavarría y Tandil estableció un acuerdo de reciprocidad, a través del cual ambas ciudades se presentarán próximamente en Trelew para desarrollar acciones similares.
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ITR LATAM
Educación virtual formativa e innovadora
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ilvia Nardi, directora del Instituto de Turismo de Reuniones Latinoamericano (ITR Latam), indicó que la institución se creó para ofrecer un plus y desarrollo profesional en la carrera laboral de individuos y empresas del sector o afines, quienes podrán profesionalizarse y aprender de una de las áreas más relevantes de la actividad turística. El mismo es otorgado a partir del conocimiento y experiencia profesionales que realizan eventos hace ya más de 20 años en Argentina, Chile y Uruguay, En este contexto, Nardi detalló que esta propuesta, cuyo programa se caracteriza por ser formativo, multidisciplinario e innovador, ya que permite al alumno adquirir la formación imprescindible para abordar con garantías de éxito el conjunto de actividades vinculadas a la gestión del turismo MICE, tanto desde el ámbito de la empresa privada como de las entidades de gestión de destino. “Otros objetivos y desafíos específicos están vinculados con la comprensión de la integración de este segmento en las estrategias de desarrollo de
Silvia Nardi.
on la premisa de que el turismo de reuniones C es el segmento que más ha crecido dentro del sector en los últimos años y teniendo en cuenta que su potencial es aun mayor, el Instituto de Turismo de Reuniones Latinoamericano presentó su programa ejecutivo de estudios. las ciudades sede y su efecto dinamizador; el manejo de técnicas que le permitan operar y gestionar eficientemente en cada fase operativa de los distintos tipos de eventos así como resolver las posibles eventualidades con una visión glo-
bal e integradora; la incorporación de la creatividad e innovación en la gestión de eventos con especial referencia en la demanda; y el análisis y valoración de la aplicación de medidas sostenibles en la operativa de eventos para incre-
mentar la eficiencia y el ahorro de costos”, señaló. Consultada por el público objetivo del programa, la directora del ITR Latam especificó que los destinatarios son tanto titulados o estudiantes universitarios, como personas vinculadas al sector turístico o aquellos individuos interesados en la capacitación general en la materia. Por otra parte valoró que la curricular sea online y destacó: “La educación virtual tiene muchas ventajas, siendo la administración del tiempo del alumno un gran diferencial. Las clases se cursan en el horario y momento que el inscripto considere conveniente. De esta forma ahorra tiempo, dinero y se facilita el aprendizaje a través de los contenidos visuales que ayudan a fijar el conocimiento”, subrayó. En esta línea, Nardi sostuvo que existe la posibilidad de inscribirse durante todo el año, en el momento que desean. Desde entonces tiene 90 días corridos para completar los seis cursos del programa ejecutivo de Turismo de Reuniones. “Cada uno de estos módulos (Introducción al Turismo de
Reuniones; Gestión y Planificación del Turismo de Reuniones; Calidad en el servicio de atención al huésped; Destination Management Company; MICE outgoing; y Producción y técnica de eventos) se puede realizar en forma aleatoria, individual o en simultáneo; en tanto que el sistema evalúa la aplicación de cada curso mediante una prueba y luego te habilita para el examen final online teniendo como resultado un certificado”, detalló. Para terminar, la ejecutiva afirmó que el turismo de reuniones es preponderante dentro del sector, siendo éste el segmento del futuro. “Este rubro es una actividad de diseño que requiere de participación humana muy calificada”, concluyó.
ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS. Silvia Nardi comentó que el programa formativo cuenta con diferentes propuestas experienciales anexas a cargo de expertos en el sector de eventos. Entre estas acciones se destacan las mesas de Trabajo, en las que profesionales junto con los alumnos confi-
La educación virtual tiene muchas ventajas, siendo la administración del tiempo del alumno un gran diferencial. Silvia Nardi gurarán el adecuado foro para analizar experiencias, plantear inquietudes y discutir alternativas a los temas abordados; las conferencias/coloquio, impartidas por conferenciantes del Turismo de Negocios; las visitas técnicas a lugares, infraestructuras y sedes congresuales de interés; y los talleres prácticos durante los cuales y a través de técnicas innovadoras el alumno aprenderá a desarrollar sus habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo, poniendo en valor su capacidad creativa mediante ejercicios prácticos y eficaces herramientas de autocontrol. Informes: www.campus. itrlatam.com.
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El invierno se vivirá a pleno en Neuquén
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l martes pasado, en el salón Tattersall de Palermo, Neuquén concretó el lanzamiento de su temporada de invierno 2016. Participaron del evento Omar Gutiérrez, gobernador de la provincia; José Ricardo Brillo, ministro de Producción y Turismo; Andrés Méndez, subsecretario de Turismo provincial; Brunilda Rebolledo, intendenta de San Martín de los Andes; Alejandro Lastra, secretario del Ministerio de Turismo de la Nación; y Marisa Focarazzo, presidenta del Neuquentur; entre otros funcionarios y directivos nacionales, provinciales y municipales, además de representantes de los centros de esquí Cerro Bayo, Cerro Caviahue y Cerro Chapelco, y de los parques de nieve Batea Mahuida y Primeros Pinos. Durante la jornada, que convocó a numerosos invitados en
Con la presencia de numerosas autoridades nacionales, provinciales y municipales –y una gran cantidad de invitados–, la provincia concretó el lanzamiento de su temporada de invierno 2016, que comenzará oficialmente el próximo fin de semana.
Funcionarios y directivos durante las disertaciones.
el tradicional espacio palermitano, Méndez señaló “que los cinco complejos de esquí del territorio neuquino concentran más del 60% de la oferta de nieve de Argentina, brindando una oferta más que atractiva. Ya hay un buen número de reservas por parte de turistas de Brasil, así que tenemos muy buenas expectativas para los próximos meses”.
EN BUSCA DEL POSICIONAMIENTO IDEAL JJDurante el transcurso del evento, La Agencia de Viajes tuvo la oportunidad de dialogar con Marisa Focarazzo, presidenta del Neuquentur, quien asumió su cargo en febrero. La directiva señaló: “Tenemos como objetivo promocionar con intensidad los destinos ya consolidados y potenciar otros para ampliar las opciones. Creemos que es necesario diversificar la oferta, difundirla con fuerza
tanto a nivel local como internacional, y buscar un posicionamiento aún más sólido de Neuquén como destino”. Asimismo, sostuvo que “todas las iniciativas, correctamente desarrolladas, van a favorecer a la generación de empleo y al crecimiento de los municipios y la provincia, por lo tanto consideramos que es fundamental trabajar de forma responsable y sin pausa en pos de los objetivos que nos hemos fijado”.
Por su parte, Rebolledo –que habló en representación de los municipios–destacó la necesidad “de realizar un trabajo conjunto en pos de obtener los mejores resultados para todos”, describió los principales atractivos de la provincia y remarcó que “hay que ser optimistas de cara al futuro, teniendo muy en cuenta que el turismo es un pasaporte para la paz”. A su turno, Lastra aseguró: “Desde el Ministerio de Turismo de la Nación vamos a llevar adelante una campaña con todos los centros de esquí y otra con el Ente Patagonia con la finalidad de potenciar el movimiento turístico. Sabemos que hay un buen nivel de consulta, a la vez que las compañías aéreas nos dicen que la demanda es buena para esta
El escenario del encuentro fue el salón Tattersall.
Alejandro Lastra.
Omar Gutiérrez.
época del año, así que seguiremos trabajando codo a codo con los municipios”. En tanto, Gutiérrez subrayó “el trabajo realizado por todos en pos de lograr una temporada exitosa, que ojalá comience cuanto antes y pueda extenderse lo más posible. Es-
to siempre va a ser positivo para el desarrollo y el crecimiento de los municipios y la provincia”. Por último, fue proyectado un video con imágenes de los centros de esquí y se realizaron sorteos de estadías para los mismos.
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WALT DISNEY WORLD
La magia se multiplica en los parques
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na serie de nuevas atracciones y experiencias estarán haciendo su debut este verano septentrional en los cuatro parques temáticos de Walt Disney World y el renovado Disney Springs.
ANIMAL KINGDOM. En Animal Kingdom, el icónico Tree of Life se despertará cada noche con una animada celebración de música y danza. A través de impresionantes visuales, espíritus de animales y luciérnagas revelarán fenomenales historias mientras el árbol se transforma para demostrar la magia de la naturaleza. En tanto, los Kilimanjaro Safaris también se extenderán hasta la puesta del sol; mientras que el Discovery River será el escenario de un show –por tiempo limitado– inspirado en la nueva película de Disney, The Jungle Book. EPCOT. Anna, Elsa y otros estimados personajes de Frozen recibirán a los visitantes a bordo de la nueva atracción Frozen Ever After en el pabellón de Noruega. Los pasajeros en camino
Los cuatro parques del complejo –así como el área Disney Springs– presentarán nuevas atracciones de cara al próximo verano. En Hollywood Studios se destacan las novedades relacionadas con Star Wars.
a Arendelle visitarán el palacio de hielo y escucharán las melodías principales del filme además de nuevos temas de los compositores ganadores del Oscar por “Let It Go”, Bobby Lopez y Kristen Anderson. En el mismo pabellón, Anna y Elsa saludarán a los visitantes en el Royal Sommerhaus, restaurante diseñado como una cabaña noruega tradicional. En Future World los visitantes celebrarán el debut de
Soarin’ Around the World. Con un tercer teatro, nuevas pantallas digitales y sistemas de proyección, la atracción llevará a los visitantes a un emocionante “sobrevuelo” por espectaculares paisajes globales. También hay novedades en “Turtle Talk with Crush”, ya que se incorporarán algunos personajes de Buscando a Dory, el nuevo film de Disney-Pixar. MAGIC KINGDOM. A partir de junio, los personajes clásicos de Disney se unirán a las estrellas animadas contemporáneas en un nuevo show en el Castillo de Cenicienta. Por primera vez, personajes como Tiana, de La Princesa y el Sapo, y Rapunzel, de Enredados, serán las estrellas junto con Anna y Elsa de Frozen, y otros personajes en el nuevo Mickey’s Royal Friendship Fair. La puesta en escena presenta un relato dirigido por Mickey Mouse, Minnie Mouse, Donald, Daisy y Goofy, quienes invitan a 10 nuevos amigos de diferentes mundos animados a unirse a la celebración. Por otro lado, Disney Parks le dará la bienvenida a su nue-
va princesa inspirada en las diversas culturas latinas, Elena of Avalor, que aparecerá en Walt Disney World Resort durante este verano, tras su debut televisivo en la nueva serie animada de Disney Channel.
HOLLYWOOD STUDIOS. Tras el éxito de Star Wars: El Despertar de la Fuerza, se presentará una nueva generación de espectáculos bajo esta temática. “Star Wars: A Galactic Spectacular” debutará con fuegos artificiales, láseres, efectos especiales y proyecciones de video con icónicos personajes y escenas de la saga completa. En tanto, el show “Star Wars: A Galaxy Far, Far Away” se estrenó el 4 de abril, con segmentos en vivo que presentan a populares personajes como BB-8, Kylo Ren, Chewbacca, Darth Vader y Darth Maul. Por su parte, el recién estrenado Star Wars Launch Bay presenta artefactos a gran escala de los filmes y encuentros con personajes. DISNEY SPRINGS. Disney Springs continúa su expansión de tiendas, restaurantes y entretenimiento. Al-
Tras el éxito de Star Wars: El Despertar de la Fuerza, se presentará en Hollywood Studios una nueva generación de espectáculos bajo esta temática. ‘Star Wars: A Galactic Spectacular’ debutará con fuegos artificiales, láseres, efectos especiales y proyecciones de video. gunos nuevos comercios son Anthropologie, Under Armour, Kate Spade, Sephora y Lucky Brand; mientras que en el futuro abrirán Zara, Tommy Bahama, Lilly Pulitzer, Uniqlo, Pandora, Ugg, L’Occitane en Provence y Edward Beiner. Morimoto Asia recién ce-
lebró su gran apertura y más restaurantes se están preparando para aumentar las deliciosas opciones durante 2016. Entre ellos el grill STK; The Edison, de estilo “gótico industrial”; Sprinkles, especializada en cupcakes; y Blaze Fast-Fire’d Pizza.
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Capacitaciones internas en Be The World
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Miami & Bal Harbour.
Solar Hotels & Resorts Colombia.
l equipo entero de profesionales de Be The World cerró el mes de mayo con una cargada agenda de capacitación interna a fin de dar mejores opciones a los clientes. En esos días, el equipo recibió en sus oficinas a representantes de Miami, Bal Harbour y New York & Team America. Estas capa-
Aeroméxico con Netflix a bordo
New York & Team America.
citaciones se sumaron a las recibidas anteriormente de SeaWorld Parks, City Tours USA Inc, Grey Line Colombia y Red Sol Express Bahía-Brasil.
A
eroméxico anunció el lanzamiento de un programa piloto gracias al cual los pasajeros tendrán acceso gratuito a Netflix. De este modo, a partir del 17 de junio y hasta el 17 de octubre, los miembros de Netflix viajando en vuelos selectos de Aeroméxico en México, Centro y Sudamérica podrán disfrutar de la mejor programación del canal desde su teléfono, tableta o laptop sin costo alguno. La experiencia será posible gracias al sistema de wi-fi satelital de última generación 2Ku de Gogo, el cual brindará a los pasajeros una conexión a Internet similar a la terrestre y permitirá el streaming con una excelente calidad de video. “Teniendo en cuenta el posicionamiento de la empresa, es muy importante para noso-
tros disponer y ofrecer la tecnología más avanzada, que nos permite mejorar la experiencia del pasajero durante su viaje. En ese sentido, esta alianza demuestra nuestro compromiso con los viajeros para que estén siempre conectados y, en este caso, tengan la posibilidad de disfrutar de las películas o series que deseen”, señaló Antonio Fernández, subdirector de Diseño de Producto y Estándares de Servicio de la compañía aérea. Durante el vuelo, los pasajeros tan sólo necesitarán abrir un navegador para acceder a Internet y, una vez en línea, podrán entrar a su cuenta existente de Netflix o crear una de prueba gratuita por un mes para conectarse al servicio desde las alturas, tal como lo harían en cualquier otra parte.
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omo parte de su apuesta permanente por estar a la vanguardia en contenidos e información, Ladevi Ediciones lanzó su nuevo curso Nieve Argentina, que forma parte de la plataforma Ladevi Capacita. Alojado en la plataforma Ladevi Capacita de la comunidad www.ladevi.travel, el curso de capacitación online está dirigido a los agentes de viajes de América Latina. A través de un capítulo introductorio, uno de Parques de Nieve (con las propuestas de Mendoza, Neuquén, Río Negro y Tierra del Fuego) y otros ocho por cada complejo de esquí nacional –Caviahue, Cerro Bayo, Cerro Castor, Cerro Catedral, Cerro Chapelco, La Hoya, Las Leñas y Penitentes–, los usuarios podrán acceder a información profesional actualizada. Los datos que encontrarán en el material les brindarán una clara perspectiva de los principales centros de Argentina. EL CURSO. El programa de e-learning presenta una serie de capítulos de entrenamiento, especialmente diseñados para que los profesionales puedan orientar a sus pasajeros, y de este modo los viajeros aprovechen al máximo los beneficios que brindan los complejos de nieve en Argentina. El curso cuenta con la ofer-
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PROGRAMA DE E-LEARNING
Nieve Argentina, el nuevo curso de Ladevi Capacita destaquen los puntos más interesantes y útiles del curso. Los profesionales tendrán la opción de responder los cuestionarios de cada uno de los capítulos a la vez que realizan su lectura y una vez que hayan sido respondidos satisfactoriamente el curso será aprobado.
Con el propósito de ofrecerles a los agentes de viajes una completa e innovadora herramienta de comercialización, Ladevi Capacita sumó un nuevo curso de capacitación online. ta de cada centro en particular, con datos sobre ubicación, pistas, escuelas de esquí, alquiler de equipos, actividades,
servicios y un especial de destacados. A lo que se suma la información de los parques de nieve.
El contenido de la presentación también incluye preguntas acerca de la información presentada para que se
CÓMO CURSAR. Una vez que el profesional ingrese al curso encontrará los capítulos que lo componen. Es obligatorio realizar el curso capítulo a capítulo, comenzando por el N°1. Es importante mencionar que el sistema no le permitirá al usuario realizar un capítulo sin haber aprobado el anterior. Al acceder a un capítulo encontrará los temas que lo componen y sus correspondientes contenidos audiovisuales a la derecha de cada tema (Galería de imágenes). En la esquina superior derecha, hay una serie de botones de comando. Al final de cada capítulo, en la sección
inferior, se encuentra el panel de preguntas. Vale indicar que es necesario que el profesional lea todo el texto antes de responderlas. Cliqueando en cada número, se visualizará la pregunta con sus respectivas opciones de respuesta. La pregunta activa muestra su ícono en color naranja. Las restantes se ven en gris. Al haber respondido todas las preguntas el usuario debe hacer un click en Evaluación. Al enviar sus respuestas a evaluación, el sistema le devolverá el resultado inmediatamente, y lo guiará al siguiente capítulo si ha respondido correctamente, o a revisar sus respuestas en caso de no haber conseguido la aprobación. Por último existen algunas herramientas de valiosa utilidad para la cursada: Notas: para hacer anotaciones personales en el capítulo activo. Se guardan automáticamente y son editables. Imprimir: permite la impresión del capítulo con las preferencias de su navegador (Ctrl+P). Dudas: herramienta dinámica de contacto para consultas sobre el capítulo activo. Lo invitamos a participar de una nuevo emprendimiento de Ladevi Ediciones, y esperamos que a través de este nuevo curso los usuarios adquieran nuevos conocimientos, refuercen los que ya tienen y sobre todo, disfruten la experiencia.
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TIP TRAVEL BUREAU
Una nueva apuesta en Cuba
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a mayorista Tip Travel Bureau presentó su nueva propuesta para viajar a Cuba. Marcelo Sonenblum, director general de la compañía, organizó un desayuno en la oficina de la empresa para operadores de viajes y prensa especializada en el que comentó las novedades de su nueva iniciativa para recorrer el país caribeño. “Cambió el paradigma del viaje por los grandes aumentos de precios en la isla, producto de la apertura comercial”, comenzó su exposición Sonenblum ante los 20 asistentes. A raíz de estas modificaciones, la operadora ofrecerá una nueva variante: Open Voucher, una cuponera que brinda a los turistas alojamiento en casas de familia, con la posibilidad de vender cupos aéreos y hotelería online. “Esto antes no se cumplía y el turista se quedaba sin lugar. Ahora firmamos contratos convenientes, con precios económicos, y lo rearmamos: todo se hace con una reserva previa”, agregó el único orador de la compañía que opera en turismo desde 1993. “Cada vez es más difícil encontrar disponibilidad en un hotel acorde, y las casas de
La operadora organizó un desayuno el 7 de junio en sus oficinas. Durante el mismo, el director de la empresa, Marcelo Sonenblum, informó que ante la falta de hospedaje económico en la isla, los agentes de viajes pueden ofrecer casas de familia con el nuevo plan Open Voucher, para disfrutar de toda la tranquilidad del país caribeño.
familia se vuelven una buena opción para el viaje. Hay una larga lista para reservar. Hay privadas y estatales, y noso-
tros contamos con agentes allá que pueden certificar todo. El cliente arma el itinerario, tanto en temporada alta como en baja, y nosotros nos encargamos de que todo salga bien”, explicó Sonenblum. El Hotel Nacional, todo un símbolo de Cuba, pasó de US$ 60 por noche a US$ 250. La isla presentó en los últimos meses un cambio muy grande en la oferta turística porque subieron los precios producto del cambio político que se está gestando tras la lenta salida del bloqueo estadounidense. ¿Cuál es la solución que encontró Tip Travel para seguir llevando turistas a ese destino? Buscar nueva hotelería. “Nuestra propuesta tiene dos partes. La primera pasa por el turismo convencional y la segunda por la oferta privada, donde entrarían las casas de familia. Contamos con una página web en la que se pueden ver fotos preciosas, seguras y excelentes para que pueda elegir el turista y quedarse tranquilo del lugar al que va. Trabajamos desde hace tanto tiempo con estos alojamientos, que todas las casas que aparecen son de amigos nuestros”, contó Sonenblum, quien
Marcelo Sonenblum.
en medio de la charla presentó a Yilan Gil, una chef cubana que realizó una degustación de platos de su país entre los presentes. Para Sonenblum, los precios de un par de noches en La Habana “pueden definir una venta” para un operador, y en eso las casas de familia juegan a favor: tienen precios accesibles y hay mucha demanda a la hora de elegir. “La gente no quiere comprar a un precio superior a $ 25 mil por persona. Las casas de familia son una buena opción para asegurar la venta. Pueden venir con o sin desayuno, puede estar o no habitada, y con Google Maps y TripAdvisor se pueden ver casi 500 casas con opiniones
seguras. Es sin check-in: llegás y listo. Alquilás un cuarto, con baño privado y estás pronto para disfrutar”, aseguró el director general de Tip Travel, quien contó que vivió un tiempo en la isla y que la conoce de principio a fin. “Esto no es algo nuevo en este mercado, estuvo siempre, pero es una buena oportunidad para relanzarlo”, agregó. FLAMANTE WEB. En la nueva página de Tip Travel (www.tiptravelcuba.com), los agentes de viajes pueden cotizar, reservar, contratar traslados terrestres y excursiones en la isla. “La mejor forma de comercializar el viaje es ofreciendo voucher más bus”, sintetizó Sonenbum. Por otro lado, la operadora no cobra costos de gestión de tarjetas y mantiene la financiación de cuotas con todas las tarjetas y todos los bancos. “Una vez que el cliente elige el paquete debe optar por una agencia para seguir. Damos un paso fuera de lo convencional, respetando el canal de las agencias”, finalizó Sonenblum Informes: www.tiptravel cuba.com.
Punta Cana con Trayecto Uno
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rayecto Uno realizó recientemente un fam tour a Punta Cana junto a Latam. Participaron ocho agentes de Capital Federal y del interior del país, acompañados por Noelia Ballestero, del departamento de Ventas de la mayorista. La comitiva de agentes partió el 1º de mayo acompañada por el buen clima y la asistencia de Travel Ace. Los pasajeros fueron recibidos por Otium y se hospedaron en los hoteles Paradisus Palma Real e Iberostar Bávaro. Además de los complejos citados, se visitaron hoteles de Meliá, Paradisus, Iberostar, Riu, Ocean Blue and Sand, Grand Bahía Príncipe, Chic by Royalton y Hard Rock.
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GRUPO ONLINE
Quince años de auspiciosa actividad
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n diálogo con La Agencia de Viajes, Osvaldo Ruiz, presidente y director ejecutivo de la compañía; y Antonio Salas, director, hablaron sobre los inicios de la empresa, su desarrollo y su exitoso presente.
- ¿Cómo nace Grupo Online? -Osvaldo Ruiz: Nace en mayo de 2001, como iniciativa personal y asociando a Antonio, que ya contaba con 40 años de experiencia en el mercado. Como nuestro nombre lo indica nos lanzamos como pioneros en la utilización de un exclusivo sistema online de reservas y como representantes oficiales de la empresa española Viajes Surland. Antonio Salas: Año a año fuimos cumpliendo con las diferentes metas que nos habíamos propuesto, ampliando la oferta y priorizando siempre la más preferente atención personalizada a cada agencia de viajes del país. - ¿Cuál es la oferta actual de productos? -OR: Empezamos basados en América, Europa y Medio Oriente y poco a poco se fue-
Después de una década y media de trabajo, la operadora cuenta con un firme posicionamiento en el mercado y continúa desarrollándose con la finalidad de ofrecer siempre un producto de alta calidad y una esmerada atención personalizada a sus clientes.
ron sumando nuevas propuestas, desde ser operadores oficiales del programa vacacional de Taca Airlines –Taca Vacaciones– hasta nuestros días, incorporando a distintos operadores de Europa y Oriente tales como Sato, Meridian Tours, Gartour, Verde Sicilia, Special Tours, Universal Elight, Kompas, Wamos, Vpt, Avant Gar-
de, Renaissance y Pullmantur Cruises, entre otros. A la vez hemos creado el nuevo departamento de Oriente y Destinos Exóticos. AS: Hace poco menos de dos años se incorporó a nuestro staff Javier Rottenberg, a cargo de la gerencia comercial, quien nos ha dado un nuevo impulso en la venta de todos los destinos, especialmente en el interior, y creando con su expertise nuevas alianzas y contrataciones de un alto grado de importancia para la estrategia comercial de la empresa. - ¿Qué sello diferencial caracteriza a la compañía? -OR: Nuestro personal altamente especializado en cada sector es una de nuestras mayores fortalezas. A medida que fuimos creciendo fuimos incoporando personal idóneo en cada área, tal el caso de Mariana Confenti y Sergio Lepori en la atención de América; Adrián Feccia, en los destinos de Brasil; y Alejandro Santantonio, María del Mar Velasco y Analía Cavalieri en Europa. AS: A la vez, ingresó Adriana Sofio en la coordinación de Producto y Grupos Especiales y, desde hace muy poco, Na-
La mayorista, que presenta un firme posicionamiento en el mercado, celebró con alegría sus 15 años.
talia Prokppiw, que aporta su gran experiencia en el flamante departamento de Medio y Lejano Oriente y Exóticos. OR: Con orgullo podemos decir que cada sector tiene el personal ideal con un mismo compromiso, que es el asumido por la empresa desde su creación, es decir la mejor atención a cada agencia. De esa manera se asegura una mayor responsabilidad de la misma para con sus pasajeros, de modo tal que regresen 100% conformes de su viaje. AS: No podemos dejar de
lado y agradecer al resto del personal que nos acompaña: Analía Roblews, Norma Brunelly y Cintia Leinhold en el departamento Administrativo; Gladys Canaval en la web y sistemas; y Gustavo Lencina en el sector comercial. -¿Cómo se encuentra actualmente Grupo Online? -OR: Este cumpleaños número 15 nos sorprende con un importante crecimiento general, fortalecido este año con el relanzamiento del Sistema GOL On Line, mejorado nota-
blemente y con nuevas y muy ambiciosas metas que sin duda volveremos a cumplir como lo hemos hecho desde aquel mayo de 2001. -Algún mensaje final… -OR y AS: Damos siempre las gracias a todos y en especial a nuestras agencias amigas, clientes antiguos y nuevos, y proveedores. A todos les expresamos nuestro más profundo y sincero agradecimiento por haber confiado en nosotros. El compromiso está nuevamente asumido.
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ARGENTINA
Oasis Hotels & Resorts: nueva categorización en las habitaciones
A partir de agosto la cadena clasificará las habitaciones en base a experiencias. La línea Grand Oasis Plus, de todo incluido, pondrá a disposición de los huéspedes un auto Smart.
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asis Hotels & Resorts renueva su propuesta ofreciendo nuevas categorías de servicios en las habitaciones. Así lo explicó a La Agencia de Viajes Edith Sanchezllanes, gerenta de Ventas para Sudamérica de la cadena hotelera con ocho propiedades en Cancún, Riviera Maya. De visita en nuestro país, la gerenta señaló: “Buscamos brindar novedades o nuevos productos cada año. En esta ocasión, salimos del estándar de los hoteles convencionales, donde las categorías se esta-
blecen según las vistas. La idea fue trascender ese modelo y manejar conceptos de experiencias en base a los tipos de habitaciones”. Dentro de la línea básica, los huéspedes contarán con “la experiencia de la habitación, centros de consumo convencionales, restaurantes buffets y algún snack. Luego habrá una experiencia un poco más completa con los servicios que actualmente ya ofrecen los hoteles Grand Oasis, y una nueva categoría llamada Grand Oasis Plus, con un concepto de todo incluido que además contempla caja de seguridad, el uso de un auto Smart con kilometraje libre –la compañía posee 200 vehículos propios de esta clase–, un upgrade de minibar e Internet. Conforme cada experiencia, la ubicación de las habitaciones va siendo mejor”, manifestó la entrevistada. La nueva clasificación estará disponible en las propiedades de Oasis a partir de agosto próximo para consolidarse como único sistema en 2017. La gerenta expresó que el cambio fue pensado para “abordar al cliente en base a la experiencia que quiera te-
Edith Sanchezllanes y Alejandra Teich.
ner en cada uno de los hoteles, abarcando desde lo más básico hasta lo más completo, donde no es necesario pagar nada en la recepción”. Con respecto al mercado sudamericano, Sanchezllanes analizó que “Argentina y Chile han mostrado un repunte en ventas. Estamos mejor que el año pasado. En la actualidad no sólo es bueno mantenerse sino también crecer, aprovechando el buen posicionamiento que tiene la compañía en ambas plazas”. En otro orden, Sanchezllanes mencionó que a lo largo
del año Oasis cuenta con diferentes eventos en sus establecimientos, como el Electro Fest, festival de música electrónica en la playa que en julio celebrará su segunda edición; el Spring Break que se realiza desde 2011 en marzo; y los festejos de conmemoración de la independencia mexicana cada septiembre, con la presencia de alguna celebridad local. Por su parte, Alejandra Teich, representante de la cadena en Argentina, Paraguay, Perú y Uruguay, informó que continúan con las capa-
citaciones en dichos países. “Acabo de visitar Perú, donde estuve dando seguimiento a los planes de marketing y asistiendo a ferias y eventos especiales de Oasis. A fin de mes estaremos en Uruguay y luego en Paraguay. Conformamos un gran equipo de 12 personas en distintos países de Sudamérica y eso ha hecho que en los últimos seis años hayamos alcanzado un crecimiento importante como cadena hotelera en la región. Asimismo, incorporamos un nuevo ejecutivo de Cuentas para Argentina y Paraguay, Alejandro Fabiani, quien también nos está apoyando en el área de promoción”. En relación al trabajo puntual que desarrollan para los actores del trade, Teich mencionó que siguen adelante con la tarjeta de incentivos “Oasis Premia” -que permite canjear las ventas por dinero cash previa capacitación - y desde abril pasado organizan “agasajos para operadores, como after offices o almuerzos, para reconocer su acompañamiento durante todos estos años”. Informes: teich@trtrepre sentaciones.com.ar.
Promoción del Alto Calafate Hotel
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demás de las promociones que ya están vigentes del Family Plan, Luna de Miel y cena sin cargo con un mínimo de dos noches de estadía, el Alto Calafate Hotel lanzó una nueva iniciativa promocional para la baja temporada. De esta manera, desde el 1º de junio al 31 agosto podrá aprovecharse la posibilidad de alojarse tres noches y abonar sólo dos. Así, los huéspedes disfrutarán de los cálidos ambientes de la propiedad y los paisajes patagónicos de la zona. Informes: 52542000/reservas@hote laltocalafate.com.ar.
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KIMPTON HOTELS
Hoteles con personalidad en Miami
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impton Hotels, red hotelera con 67 propiedades distribuidas en territorio estadounidense, apunta a darse a conocer en el mercado latinoamericano. Cabe destacar que el año pasado la cadena fue adquirida por IHG. Al respecto, Marie Jacq López, directora de Ventas al Trade de Kimpton Hotels de Florida, comentó: “La red está en vías de integrarse a IHG, lo
La cadena –recientemente adquirida por IHG– cuenta con 67 propiedades en Estados Unidos. En este caso se destacan el Epic Hotel, el Surfcomber y The Angler’s, establecimientos idealmente ubicados en Miami.
que nos ayudará al posicionamiento de los hoteles”. Al momento de definir el estilo de Kimpton, la ejecutiva añadió: “Se trata de una cadena de hoteles agradables, con clase, pero donde el huésped mantiene su identidad. Cada establecimiento es distinto, con su propia personalidad en cada destino. No aplicamos un manual a nuestros empleados para enseñarles có-
mo saludar, sino que lo hacen de una manera natural, y eso es lo que hace al cliente sentirse mejor”. Particularmente, Marie Jacq López tiene a cargo la representación y divulgación de tres hoteles en Miami. El primero de ellos es el Epic Hotel, en el downtown, orientado al corporativo, las convenciones y los cruceristas. Este 4 estrellas cuenta con 411 habitaciones con balcón y vista a la bahía o la ciudad, dos restaurantes y un lounge con música en vivo de martes a sábado. Por su parte, el Surfcomber –en Collins Avenue y la 17– se encuentra frente a la playa, dispone de 183 habitaciones y es ideal para grupos pequeños. Finalmente, en Washington Avenue y la 6 se ubica The Angler’s, un hotel boutique para mayores de 17 años que de
Marie Jacq López.
momento ofrece 44 habitaciones, pero que dentro de un año contará con 120 unidades. Para conocer las promociones disponibles –upgrades, beneficios para el segmento MICE– se recomienda visitar la página web de la cadena, www.kimptonhotels.com.
NEMO GROUP
Nuevo partner tecnológico de Arco Iris
Alexis Zapata y Renato Poloni.
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emo, empresa tecnológica especializada en turismo, se unió al proyecto de Arco Iris para expandir a través de su plataforma Price Surfer la comercialización de sus servicios receptivos en Panamá para toda Latinoamérica. La robustez del módulo de Allotments de Price Surfer permitió gestionar la carga de negociaciones hoteleras de Arco Iris como también la gestión de cupos, permitiendo comercializar productos hoteleros en Panamá. “Estamos trabajando para
incluir los servicios de traslados y actividades propios en breve. Para ello contamos con la experiencia de nuestro partner Alexis Zapata, gerente comercial de Arco Iris, que tiene 35 años de experiencia trabajando con una flota propia de autobuses y autos. Consideramos que estos próximos lanzamientos representarán nuevos éxitos para ambas compañías”, afirmó Renato Poloni, CEO de Nemo Group. Informes: www.arcoiris panama.com.pa/www.nemo group.net.
American rediseña su programa AAdvantage
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merican Airlines está tomando el siguiente paso en la evolución de su galardonado programa de lealtad AAdvantage, cambiando a un programa de viajero frecuente basado en el precio del boleto. Asimismo, la compañía también hará cambios en la manera en que los miembros califican para el esta-
tus Elite. A la vez, cabe detallar que las millas de premio por viajes en la mayoría de los vuelos comercializados por aerolíneas asociadas estarán basadas en un porcentaje de la distancia del vuelo y el código de reservación comprado. Todos los detalles están disponibles en aa.com/aadvantage2016.
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Copa lanzó su ruta Rosario/Ciudad de Panamá
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opa Airlines lanzó su nueva ruta entre Rosario y Ciudad de Panamá durante un evento realizado recientemente en el Hotel Esplendor Savoy de la ciudad santafecina. Durante el encuentro –que contó con la presencia de autoridades nacionales, provinciales y municipales, además de empresarios de la región–, Gustavo Esusy, gerente regional de la compañía aérea, señaló: “Para Copa Airlines Rosario es un sueño hecho reali-
La compañía aérea comenzará a operar este trayecto el 2 de julio con cuatro frecuencias semanales, iniciativa que ha creado una gran expectativa en el sector turístico de la ciudad santafecina.
dad y para la ciudad una oportunidad para ampliar la conectividad con la región e impulsar el turismo y el comercio.
Durante ocho años trabajamos para aterrizar en el Aeropuerto Islas Malvinas, y finalmente lo hemos logrado”.
El 1º de julio se realizará el primer servicio entre ambas ciudades y el 2 de julio el vuelo CM 806 partirá por primera vez desde suelo rosarino, iniciando una frecuencia de cuatro vuelos semanales los lunes, martes, jueves y sábado a la 1.20, arribando al Aeropuerto Internacional de Tocumen a las 6.28 (hora local). En tanto, el vuelo de regreso partirá de la capital panameña los lunes, miércoles, viernes y domingo a las 15.20 y llegará a Rosario a las 00.07 (también
Joaquín Amaro, Lorena Gasser, Yanina Núñez y Gustavo Esusy.
hora local). “El pasajero rosarino que hoy ya vuela por Copa debe trasladarse hasta Córdoba o Buenos Aires para tomar el avión. A partir de ahora, se ahorrará este tramo ganando un precioso tiempo. Por otro lado, se va a generar un mayor tráfico receptivo hacia la provincia”, agregó. El lanzamiento contó también con la presencia de Yanina Núñez, gerenta general de Copa Airlines Argentina, quien destacó que “esta nueva ruta es de suma relevancia para la ciudad, que ahora les brindará a los pasajeros locales la posibilidad de conectarse con 75 destinos de Norteamérica, Centroamérica y el Caribe desde el Hub de las Américas”. La directiva –que estu-
vo acompañada por Lorena Gasser, gerenta de Ventas de Copa Airlines en Rosario; y Joaquín Amaro, ejecutivo de Cuentas– detalló los atributos positivos más reconocidos por los viajeros argentinos respecto a la aerolínea: “Uno de los mejores índices de puntualidad en el mundo, conexiones inmediatas en Panamá para pasajeros en tránsito, sin pasar por Migraciones ni Aduana; equipaje registrado desde la ciudad de origen hacia su destino final y todos los beneficios de Star Alliance, la mayor red de aerolíneas del mundo”. De esta manera, el próximo vuelo inaugural a Panamá ha causado una gran expectativa en el mercado rosarino y su sector turístico.
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LA CITA DE LAS AMÉRICAS
Fuerte apuesta por los negocios “cara a cara”
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a reconocida carrera de Rick Still en la organización de eventos relacionados con la industria de viajes lleva más de 35 años y suma unas 200 realizaciones. Entre ellas, La Cumbre del Turismo, feria que creó en 1990 y se consolidó como un efectivo puente de negocios entre Estados Unidos y la región de Latinoamérica y el Caribe. En 2003, los derechos de marca y parte del know-how del encuentro fueron adquiridos por el grupo británico Reed Exhibitions, interesado en poner un pie en el continente. Luego, en 2012 y tras la notable debacle que experimentó La Cumbre, Still redobló su apuesta con el lanzamiento de La Cita de las Américas, un formato simplificado de evento de comercialización que prioriza el contacto “cara a cara” entre compradores y vendedores. En este nuevo desafío lo acompaña parte de su familia: su hijo Matt como director de Operaciones, su hija Heather como coordinadora de Reclutamiento de Compradores y su cuñada Helen Gregory como coordinadora senior para clientes de Norteamérica.
El fundador y director del único evento focalizado en la comercialización del producto turístico de Estados Unidos ante profesionales de Latinoamérica y el Caribe, pasó revista a los aspectos diferenciales de su propuesta. Desde su óptica, a las ferias “presenciales” les espera una larga vida en la región.
Rick Still vive con su esposa Ginger en Kingsley Lake, Florida. -¿Cuáles son los valores diferenciales de La Cita frente a otros eventos B2B de viajes y turismo? ¿Por qué compradores y vendedores deben unirse a su propuesta? -Seamos sinceros. En los últimos tiempos las ferias de la industria se han volcado cada vez más al branding. Y también se tornaron caras, muy caras. Los costos de espacio, de armar un stand y de otros servicios como el wi-fi y la electricidad han hecho que los precios se disparen. En muchos otros sectores,
las funciones de branding han girado hacia Internet. Y el tamaño de los eventos va en esa dirección. ¿Cuántas personas pueden hacer buenos negocios en un período de dos o tres días? El cerebro humano no da para tanto. Los negocios son personales. En La Cita ofrecemos un ambiente altamente eficiente y tranquilo que se focaliza en el elemento más importante de nuestra actividad: las relaciones “cara a cara”. En nuestro caso, somos muy fuertes en hacer las cosas de manera diferente. Los stands funcionan como oficinas, con una decoración mínima; el wi-fi es gratuito para todos los participantes y con
nuestra nueva plataforma de citas, todos pueden reunirse con todos. Pueden, incluso, estar caminando por el predio y concertar citas desde sus teléfonos. También es un lugar donde casi todos hablan español y que este año añadirá “La Cita Nursery”, una guardería para que las madres dejen a buen cuidado a sus bebés. ¿Qué mejor que proponer una relación duradera y que sea valorada por la siguiente generación? -¿Su idea es que La Cita siempre tenga lugar en algún destino de Florida o le
LA CITA 2016 CALIENTA MOTORES JJLa cuarta edición de La Cita de las Américas tendrá lugar del 30 de agosto al 2 de septiembre en las instalaciones del Hotel Trump National Doral de Miami. El programa prevé la realización de citas preagendadas entre compradores y vendedores de 15 minutos, foros profesionales, actos sociales y tiempo de networking.
gustaría plantar bandera en otros sitios de Estados Unidos o del extranjero? -Florida es un socio fundador de La Cita y su apoyo ha sido fundamental para gran parte de nuestro éxito. Es un estado con una ubicación conveniente para todos los delegados, de muy fácil acceso. Pero como en la elección de la sede consideramos lo que proponen los participantes, no descarto considerar en el futuro otras localizaciones. Sin embargo, por ahora Florida es a no dudarlo nuestro hogar.
-¿Cree Ud. que el avance de los medios electrónicos puede ir disminuyendo el interés de los profesionales en los eventos “cara a cara”? -Recuerdo que décadas atrás los operadores receptivos se preocuparon ante la posibilidad que mayoristas y turoperadores comenzaran a comprar de manera directa los servicios. Después, fueron los mayoristas los que pensaron que iban a perder comisiones si las agencias de viajes iban directo a los proveedores. Y así llegamos a quienes pensaron que las OTAs iban a arrasar con los mercados. La rea-
Ofrecemos un ambiente altamente eficiente y tranquilo que se focaliza en el elemento más importante de nuestra actividad: las relaciones ´cara a cara´. En nuestro caso, somos muy fuertes en hacer las cosas de manera diferente. Rick Still
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lidad es que la vida sigue fluyendo mientras observamos los desafíos y las disrupciones que acontecen en la venta y distribución de los productos de viajes y turismo. La única cosa que se va a mantener sin cambios es la forma de hacer negocios con las personas a las que conocemos y les tenemos confianza. La actividad, especialmente en las Américas, siempre será personal. -En cierto modo, La Cita tiene el ADN de La Cumbre, evento que Ud. creó
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y luego vendió a un grupo británico de gran alcance. ¿Por qué luego terminó en el fracaso? -Reed es una de las mejores compañías de ferias especializadas del mundo, con una probada y exitosa forma de hacer negocios. No lo digo ahora, tras su decisión de suspender la realización de La Cumbre, pero en su momento muchas empresas líderes consideraron que se necesitaba una encuentro “uno a uno”. Para mí hoy es un honor ser el creador de un nuevo tipo de evento.
Hay muchas preguntas sobre América Latina y la fuerza de sus mercados. Las empresas están muy entusiasmadas con los nuevos gobiernos, especialmente en Argentina. Rick Still
-¿Cuáles son sus expectativas para La Cita 2016? -Hay muchas preguntas sobre América Latina y la fuerza de sus mercados. Las empresas están muy entusiasmadas con los nuevos gobiernos, especialmente en Argentina, y con los cambios que se anticipan en Brasil y Colombia. No dudo que La Cita va a ser otro gran evento en Miami, a realizarse en una hermosa propiedad y ante un promisorio horizonte comercial. Muchos buenos amigos van a hacer interesantes negocios. Informes: www.lacitadela samericas.com
OLA
Primeros ganadores de su programa de beneficios
Gustavo Galera, gerente de Contratación.
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l viernes 3 de junio se cerró el primer ciclo de Ola de Premios, el programa de beneficios que la mayorista de turismo creó para sus clientes. De esta manera, se dio el pase para que se sorteara entre las agencias participantes los diferentes premios según las metas establecidas. El sorteo se llevó a cabo en las oficinas de Ola, junto a la asistencia y supervisión de la escribana Silvina Ingaramo. El programa Ola de Premios consiste en el beneficio mutuo que se logra al comprar productos Ola. Luego, la mayorista de turismo establece tres categorías para participar, cada una de ellas con un objetivo, donde son nueve los ganadores sorteados, mes a mes. Las agencias, al cumplir este objetivo, pasan automáticamente a participar en el sorteo
de una Tarjeta Avanta por una cantidad determinada de dinero. En esta ocasión, las agencias ganadoras en la categoría Oro fueron Babel EVT (Capital Federal), Sartori País Viajes (Córdoba) y Cruzmar SRL (Esperanza); en la categoría Plata, Lomas Turismo (Lomas de Zamora), Dante Montes EVT (San Juan) y Jimena Vidal (Rosario); y en la categoría Bronce, Consultas al viajar AT (Madariaga), Asociación Mutual del Personal Jerárquico de Bancos Oficiales Nacionales (Santa Fe) y Micenas Viajes (Córdoba). Por otro lado, para cerrar el año, en diciembre se realizará el sorteo de dos autos
Volkswagen Move UP entre todos los participantes que hayan sumado un mínimo de US$ 140 mil en compras, durante los siete meses del concurso. Para más información de cómo participar, se debe ingresar a www.ola.com.ar/olade premios, donde se encuentran las diferentes categorías, sus premios y las bases y condiciones del plan.
La magia de Isla de Pascua con Consolid
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urante la primera semana de junio, Consolid Argentina –junto a Latam Airlines– organizó un fam tour a Isla de Pascua y Santiago de Chile. La iniciativa tuvo como objetivo mostrar a las agencias invitadas los atractivos de la enigmática isla ubicada en medio del océano Pacífico. De esta manera, durante cuatro días los minoristas recorrieron la isla en su totalidad, desde la plataforma “Ahu Tongariki” –que cuenta con 15 Moais (foto)–, pasando por la paradisíaca playa de Anakena hasta el cráter del volcán Ranu Kau, con sus imponentes vistas. Posteriormente los profesionales se trasladaron a Santiago de Chile, donde se alojaron en los hoteles que la cadena NH posee en la capital trasandina. Una vez en el lugar procedieron a relevar el enclave, que en el último tiempo se impone como destino líder para compras en Sudaméri-
ca, además de visitar las ciudades costeras de Viña del Mar y Valparaíso. Los participantes fueron María Eugenia Rebord (ARG, Buenos Aires), Adriana Fariña (Turismo La Frontera, Adrogué), Federico Zanellato (Zanellato Viajes, Neuquén), Carmen Abad (Sunce Travel, Rosario), María Laura Rodríguez (Charata Viajes, Chaco), Mariana Corrales (CA Turismo, Resistencia) y Silvina Seco (Like It, Buenos Aires), mientras que hicieron de anfitriones Leandro Laudonio y Germán Miguez, por Consolid Argentina; y Gonzalo Cabrera, de Latam Airlines.
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JUNTO A HILTON
Free Way da su primer paso en hotelería
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a operadora Free Way, su receptivo Argenway y Hilton Worldwide firmaron el pasado miércoles el contrato de franquicia definitivo para abrir un Hampton by Hilton en Bariloche, que se convertirá en la primera propiedad de la marca en el país y en la primera cadena internacional en desembarcar en el destino. El condohotel, cuya construcción se inició hace seis meses en la esquina de la avenida San Martín y Libertad de la ciudad rionegrina, requerirá una inversión de US$ 12,5 millones, contará con 105 habitaciones de 23 metros, algunas con vista al lago Nahuel Huapi, y estará integrado a un complejo de usos mixtos. En la firma del acuerdo sellado en el Hilton Buenos Aires participaron Eduardo Carey, presidente de Free Way; Lisandro Cristiá, director de Argenway; y Eduardo Rodríguez Suárez, director ejecutivo de Desarrollo para Brasil y el Cono Sur de Hilton Worldwide; quienes estuvieron acompañados por el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos; y el presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi.
La operadora y su receptivo Argenway firmaron contrato para abrir en Bariloche un Hampton by Hilton. El condohotel de 3 estrellas superior y 105 habitaciones demandará una inversión de US$ 12,5 millones.
“Se planificó crear un hotel que tuviera que ver con los gustos y características del mercado brasileño especialmente, que de alguna manera es el mayor grupo de extranjeros que recibe Bariloche. Realizamos una evaluación del mercado y concluimos que un buen 3 estrellas superior de una marca internacional que garantizara un ser-
vicio de ese nivel era lo más conveniente”, explicó Carey. El empresario relató que para el desarrollo se conformó un fideicomiso abierto a inversores: “Se puede comprar una habitación, media o un cuarto de habitación, lo que permite de esa manera incorporar a pequeños inversores. Ya hay un porcentaje importante que ha adquirido las cuotas parte y se está realizando la obra. Pensamos que para fines de 2017 tendremos el hotel en marcha”. Cristiá detalló que “el condohotel permite a un inversor ser socio de un Hampton by Hilton en Bariloche con US$ 30 mil. Una habitación hoy está en US$ 125 mil, pero quien no llega a ese monto puede entrar con media o un cuarto de habitación y le corresponderá un porcentaje de la renta hotelera. Achával Cornejo es nuestro incorporador de inversores en Buenos Aires y Bariloche, mientras que en Rosario y Córdoba hay otras inmobiliarias”. “Además de la participación en la rentabilidad futura de explotación, el inversor también contará como beneficio poder alojarse en el hotel. Este proyecto cierra un poco el círcu-
Eduardo Rodríguez Suárez, Eduardo Carey, Gustavo Santos y Lisandro Cristiá.
lo de nuestra comercialización de productos de Bariloche en Brasil”, afirmó Carey. Por su parte, Cristiá manifestó que “la firma del contrato significa tener una identidad y recibir el acompañamiento de Hilton desde este momento. Una vez que el hotel abra sus puertas va a tener la impronta y la atracción de pasajeros que mueve Hilton en sus propios canales de distribución”. “Sentimos una gran alegría porque no es lo mismo administrar y operar un hotel de forma independiente que hacerlo de la mano de una cadena internacional, con sus estándares de seguridad y calidad y un programa de fidelidad co-
mo Hilton HHonors que es my fuerte. Hampton cuenta con 2.120 establecimientos en más de 20 países y Hilton es la marca hotelera número uno en el mundo. Somos operadores turísticos desde hace 40 años con Free Way y 10 años con Argenway, y notábamos que a Bariloche le faltaba un producto de esta clase”. El directivo informó que el condohotel, emplazado a 150 m. del Centro Cívico, formará parte de un complejo de usos mixtos, que incluirá cocheras, locales comerciales, una tienda y una plaza pública. “La responsable del complejo es Laura Fenoglio, una de las empresarias más prestigiosas de Ba-
riloche. Es un reaseguro extra que el establecimiento sea parte de un complejo. En la actualidad la mayor parte de los nuevos desarrollos hoteleros vienen como parte de complejos mayores.” En nombre de Hilton Worldwide, Rodríguez Suárez especificó que el acuerdo firmado comprende “una licencia de marca y una franquicia que brindará las distintas herramientas que necesita el hotel para su gestión, tanto en la parte de tecnología como controles de calidad, programa de fidelidad y canales de distribución. Estamos muy entusiasmados de desembarcar en Bariloche, que es el tercer destino del turismo nacional e internacional de Argentina”. El ministro Santos se dirigió a los presentes para expresar su felicitación a los desarrolladores: “Bariloche necesitaba un hotel de estas características y me parece magnífica la iniciativa y el empuje de empresarios de la talla de ustedes y de una cadena como Hilton. Estamos hablando de una inversión de US$ 12,5 millones y la generación de 600 puestos de trabajo directos e indirectos”.
Aerocomercial
Una red aérea que se achica ◗ La coyuntura económica de Brasil ha provocado el recorte de frecuencias y rutas por parte de las principales líneas aéreas. Los destinos más afectados son los que se nutren de pasajeros vacacionales y aquellos más alejados, mientras que los tramos más demandados por el mercado corporativo no han sufrido mermas significativas.
S
umido en una (demorada y aguda) crisis económica, Brasil viene coleccionando desde el año pasado números negativos en los más variados segmentos. En 2016, con cierto atraso, al fin le llegó el turno a la demanda de la aviación doméstica, ya que la oferta ya venía siendo recortada preventivamente por las dos mayores compañías del país, Gol y TAM. Algunas rutas fueron canceladas, se alteró la frecuencia de vuelos y varias aeronaves salieron de circulación. Son medidas necesarias puestas en práctica por las compañías aéreas, que vieron la caída de sus ingresos, resultando en perjuicios operacionales. Las dos aerolíneas citadas, por ejemplo, sufrieron perjuicios líquidos en 2015: Gol, R$ 4,3 mil millones, y Latam, R$ 808 millones. El relevamiento realizado por Panrotas demuestra cuán expandidos fueron los recortes en la oferta de asientos realizados por las aerolíneas en el mercado nacional en estos primeros meses del año. En el estudio se consideraron sólo vuelos directos sin escala hacia los aeropuertos de las 26 capitales estaduales, además del Distrito Federal. Belo Horizonte (Confins y Pampulha), Río de Janeiro (Galeão y Santos Dumont) y San Pablo (Congonhas, Guarulhos y Viracopos) fueron las ciudades con más de un aeropuerto contabilizado en el informe. A nivel nacional, la caída de la oferta de vuelos semanales fue del 10,21% en la
Eduardo Sanovicz.
comparación del primer cuatrimestre de 2016 con el último cuatrimestre de 2015 (de 15.635 a 14.039 vuelos). El presidente de la Asociación Brasileña de Empresas Aéreas (Abear), Eduardo Sanovicz, explicó que históricamente el transporte aéreo es un segmento que reacciona tardíamente a los cambios económicos. “Al igual que los aviones, el mercado aerocomercial no toma curvas bruscas”, afirmó. Para Sanovicz “el escenario del año es muy malo, absolutamente alineado con el escenario nacional”. La presidenta de la Asociación Brasileña de Operadoras de Turismo (Braztoa), Magda Nassar, comentó la relación entre la facturación de las compañías aéreas y el recorte en la oferta de asientos. “La crisis es tan profunda, las personas tienen tan poco dinero, que hoy todo es más barato. Esto es consecuencia de la oferta, que es mucho mayor que la demanda. ¿Esto es malo para los empresarios del sector? Claro que sí, pero para el consumidor, por otro lado, es un excelente momento para viajar”, explicó. De esta manera, la mayor parte de las empresas de transporte aéreo se ve obligada a reducir costos y adaptar sus redes a una demanda debilitada. REAJUSTES. Según Gol, su nueva red ajustada, que entró en vigor el 1º de mayo, tuvo una reducción del 15% al 18% en el número de despegues, además de la suspensión de rutas y la alteración de horarios. La aerolínea también anunció el fin de las operaciones en los aeropuertos de Altamira (Pará), Imperatriz (Maranhão), Bauru y Ribeirão Preto (San Pablo). La proyección del grupo Latam para 2016 es ligeramente inferior a la de su rival, con una disminución del 10% al 12% en la oferta do-
méstica nacional. La compañía afirma que “seguirá siendo conservadora en su oferta de vuelos domésticos en Brasil para enfrentar los desafíos del escenario actual del país”. Azul inició el año con un corte del 7% en la oferta de asientos e incluso retiró de su flota aproximadamente 20 aeronaves. Los ajustes de la compañía aérea en su red también redundaron en la reducción de frecuencias hacia algunos mercados, aunque otros destinos más rentables para la empresa hayan visto una ampliación en su número de vuelos. Avianca informó en un reportaje que no ha alterado la oferta de vuelos ni el número de aviones en operación, pero aseguró que está “acompañando la coyuntura económica y el comportamiento del mercado”. Si es tiempo de cautela para las compañías aéreas más grandes del país, el escenario es desafiante –o incluso impracticable– para empresas de menor porte. La goiana Sete Linhas Aéreas, que operaba con ocho aeronaves en rutas entre los estados de Ceará, Goiás, Maranhão, Pará, Piauí y Tocantins es un ejemplo. En diciembre de 2015, el Grupo Sete, a través de una nota firmada por el presidente de la compañía, Luiz Roberto Vilella, anunció la suspensión total de los servicios de la aerolínea. En el comunicado afirma que “debido a la actual coyuntura económica del país, se hace necesaria la reestructuración del segmento de transporte regular de pasajeros”. Así, a la empresa le quedó enfocarse en los servicios prestados por Sete Táxi Aéreo. El presidente de la Abear reiteró que la disminución de la oferta “es el movimiento más visible; y esto va a seguir hasta fin de año”. El dirigente recordó que las aerolíneas “comenzaron el año hablando de un 5% de reducción, luego
de un 10% y hoy hay empresas hablando abiertamente de más de un 15% de ajuste”. “Este ajuste es una salida de las compañías para mantener su sustentabilidad financiera”, afirmó. “El aumento de costos del 24% y la disminución de ingresos en un 19%, en 2015, hizo que algunos destinos tuvieran una operación inviable”. Sanovicz recordó, por otro lado, que la prioridad de las empresas fue mantener el número de rutas: “Cerca del 95% del ajuste se da en las frecuencias de los vuelos. Hay un 4% o un 5% de ajustes en destinos que fueron inevitables”. CORPORATIVO INTACTO. La estratrgia de recortar vuelos o ciudades implica el fortalecimiento de algunos destinos en detrimento de otros. El segmento de viajes de negocios, que está basado principalmente en rutas que conectan todo el país con el sudeste y viceversa, “no ha sido influenciado”, según el director ejecutivo de la Asociación Brasileña de Agencias de Viajes Corporativos (Abracorp), Gervásio Tanabe. El diretor acuerda con que “algunos destinos, los fines de semana, realmente han sufrido cambios, pero durante los días hábiles no hay una reducción en los puentes aéreos de mayor movimiento. Para el mercado corporativo esto no impacta tan negativamente al punto de afectar los negocios”. En cuanto a los precios, Gervásio Tanabe tampoco ve cambios significativos: “Hay algunas tarifas promocionales que existían antes que hoy no se encuentran, pero eso no significa un aumento en el precio de los pasajes”. El director ejecutivo de la Abracorp afirmó que “si hubo alguna alteración en los precios en 2016, no pasó de una caída del 5%”. Prueba de esa preferencia por las rutas de negocios es la adecuación de la red aérea de Gol. La compañía comenzó la operación de nuevos vuelos saliendo de Brasilia, Congonhas, Guarulhos, Galeão y Santos Dumont. Sólo Congonhas, por ejemplo, tendrá 19 nuevas rutas directas que conectarán la capital paulista con otros 15 estados. Los pasajeros vacacionales, mucho más acostumbrados a conexiones y vuelos largos, se quedarán con el excedente y con las oportunidades por
Gervásio Tanabe.
fuera de la red corporativa. La priorización de los grandes centros suaviza los efectos de la crisis en los balances financieros de las compañías aéreas; sin embargo es extremadamente perjudicial para los destinos poco accesibles. Este es el caso de Acre, que tiene a la capital más excluida de la red aérea nacional. AL MARGEN. Rio Branco perdió cinco rutas directas y actualmente posee sólo tres vuelos que ligan Acre con otros estados (Brasilia, en vuelos operados por Gol y Latam, y Rondônia, de Latam). Fue la mayor caída porcentual (-62,5%) entre las capitales estaduales analizadas por Panrotas. Para garantizar la continuidad de un vuelo interno (Rio Branco/Cruzeiro do Sul), el gobierno estadual negoció con Gol una reducción del ICMS para el combustible (QAV), del 25% al 3% en ese tramo. “Solventar esa reducción es complicado para un estado aún en desarrollo como Acre”, reclamó la secretaria de Estado de Turismo de Acre, Rachel Moreira. La situación del estado es incluso peor debido a problemas en las reformas del Aeropuerto de Rio Branco. “A causa de cuestiones financieras, las obras están paradas desde diciembre”, contó Rachel Moreira, explicando que ese es el motivo por el que los vuelos en la capital de Acre se operan sólo de noche y madrugada. “Hemos buscado la captación de eventos para lidiar con el escenario económico, pero el impacto de la reducción de vuelos lo empeora. ¿Cómo voy a atraer gente con esta falta de conectividad?”, se preguntó Moreira. EL VASO MEDIO LLENO. En tanto, hay estados que apenas si tuvieron recortes sensibles en las rutas ofreci-
das, lo que no fue suficiente para debilitar el turismo local. “La situación en Tocantins es buena si la comparamos con aeropuertos nacionales que perdieron hasta el 15% de sus vuelos”, afirmó el superintendente de Desarrollo Turístico de la SedenTO, James Possapp. Su capital, Palmas, perdió cuatro vuelos directos hacia otras capitales (-33,33%), sin embargo tuvo un incremento del 5,48% en el número de vuelos semanales. El ejecutivo recordó que en los primeros meses el estado registró un aumento en el número de embarques (3,04%) y desembarques (10,17%). “En los meses siguientes, marzo cerró estable (-0,55%) y abril registró la mayor caída del año (-12,47%), lo que puede ser reflejo del actual momento socioeconómico brasileño”, explicó. Pernambuco ha relevado un escenario incluso mejor, de acuerdo con su secretario de Turismo, Felipe Carreras. “La llegada de más turistas internacionales ha promovido un buen movimiento económico”, contó, asegurando que el aumento fue, en promedio, del 10% en los tres primeros meses de 2016. La ventaja que diferencia a Pernambuco de otros lugares del país sería el potencial turístico para el mercado internacional, por lo que el estado no ha sufrido tanto la crisis económica. “La llegada de más turistas extranjeros y la revalorización del dólar frente al real también provocaron un aumento en el gasto promedio individual (16%)”, afirmó Carreras. “Porto de Galinhas llegó a redondear cerca del 75% de ocupación hotelera solo contando a los argentinos. La isla de Fernando de Noronha nunca tuvo tanta demanda como en los últimos 15 meses”, aseguró el secretario de Turismo.◗
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13 de junio de 2016
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Nieve, también en El Calafate
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alafate Mountain Park (CMP) presentó en el Hotel Recoleta Grand su propuesta para la temporada invernal que comenzará el próximo 1° de julio. En el encuentro disertaron Gabriela Gelmi, responsable comercial de Viva Patagonia; y Alexis Simunovic, secretario de Turismo de El Calafate; quienes resaltaron que el enclave santacruceño es un destino que perfectamente puede visitarse en otoño e invierno, dada la continuidad de la oferta en actividades y alojamientos, el mantenimiento de las conexiones áreas y las tarifas más convenientes por tratarse de temporada baja. Situado en el cerro Huyliche, a 20 minutos del centro de El Calafate, Calafate Mountain Park se prepara para su cuarta temporada, después de un 2015 en el que recibió 5.000 pasajeros. El complejo, al que se accede a través de la Aerosilla del Balcón, incorporó este año un nuevo teleski –que se agrega a los medios de arrastre existentes, una telecuerda y un tapiz de nieve–, instaló webcams para ver en directo la actividad en la montaña y amplió la superficie esquiable. Gelmi explicó que CMP ofrece propuestas de esquí alpino
y de travesía, tubing y motos de nieve, y dispone de servicios como confitería con capacidad para 100 personas, rental, jardín de nieve para niños de 3 a 6 años, pisteros, cañones de nieve artificial, máquinas pisanieves y las mismas normas de seguridad que un tradicional centro de esquí. Con el fin de facilitar la comercialización del producto, la ejecutiva señaló que idearon diversos programas de medio día y día completo que comprenden traslados regulares de la ciudad al complejo, utilización de la aerosilla y los medios de arrastre y equipos de acuerdo a la actividad contratada. Dentro de las opciones de jornada entera (9.30 a 17.30) se encuentran los paquetes Full Day CMP, que incluyen una clase de esquí colectiva de dos horas, el circuito en motos de nieve, una actividad recreativa (tubing o raquetas) y almuerzo ($ 3.020 por persona); Full Day Ski $ 2.180 para adultos y $1.730 para niños; Tubing, $ 250 para adultos y $ 200 menores; y Esquí de travesía, que requiere un nivel básico de esquí alpino, con una tarifa de $ 6.000 para una salida de hasta cuatro pasajeros mayores de 12 años. En tanto, para quienes pre-
Alexis Simunovic y Gabriela Gelmi.
fieran circuitos de medio día (9.30 a 13), las alternativas de programas abarcan: Esquí con clase colectiva ($1.590 adultos y $1.260 menores); Motos de nieve, con un circuito de 30 minutos ($1.570 por persona, sólo para mayores de 12 años); y Raquetas de nieve ($1.280 y $1.040 adultos y niños, respectivamente). Para aquellos visitantes que simplemente deseen conocer el parque, existe un pase diario peatón de $ 220 para mayores y $170 para niños de 6 a 11 años. Por su parte, Simunovic expresó que entre los objetivos de su gestión está el extender la temporada en el destino y ampliar la estadía promedio de los visitantes. “El producto nieve se está trabajando cada vez más en la ciudad. Queremos dar a conocer
la diversidad de experiencias que tenemos para la temporada baja, que no sólo incluye a los glaciares, acompañada también de una gran oferta gastronómica y hotelera”. En este sentido, el funcionario destacó que El Calafate posee entre 4.000 y 4.200 camas disponibles en invierno en alojamientos hoteleros y extrahoteleros, sobre un total de las 7.600 existentes en verano. En cuanto a la oferta aérea, continúan vigentes las conexiones aéreas directas con Rosario, Córdoba y Ushuaia, además de Buenos Aires. Finalmente, el secretario informó que se realizará una intensa campaña de promoción del destino en otoño e invierno en los mercados de Buenos Aires, Rosario y Córdoba. Informes: 5218-2333/reser vas@miloutdoor.com.
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13 de junio 2016
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El Tren a las Nubes recupera su marcha
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iego Valdecantos, presidente del Tren a las Nubes dialogó con La Agencia de Viajes acerca de las nuevas características del servicio, que el 9 de julio retomará su frecuencia de tres veces por semana. “Estamos presentando una nueva experiencia que combina bus y tren en una misma propuesta. De este modo, los viajeros podrán conocer varios pueblos, interactuar con las comunidades locales y probar la gastronomía regional. Además de apreciar los paisajes más impactantes a bordo de la formación ferroviaria”, explicó Valdecantos. Vale mencionar que a partir del 9 de julio el itinerario tendrá un nuevo desarrollo que combina ambos medios de transporte. El punto de partida seguirá siendo la ciudad de Salta pero en esta nueva etapa el paseo se iniciará a bordo de un bus que recorrerá el mismo itinerario, adicionando algunas paradas específicas. El primer punto a descubrir será el viaducto “El Toro”. Luego, se tomará el desayuno (incluido) será ofrecido en el paraje “El Alfarcito”, donde funciona una escuela-albergue con orientación turística, que pertenece a la obra del padre Sigfrido Chifri.
El 9 de julio volverá a funcionar el Tren a las Nubes. Este recorrido, que atraviesa los más bellos paisajes salteños, ofrecerá una propuesta renovada que combina tren y bus para proporcionar una interacción entre los viajeros y las poblaciones de la región.
“Es interesante destacar que los alumnos de la escuela –que provienen de varias comunidades de la montaña– son los encargados de guiar a los pasajeros durante la visita”, explicó Valdecantos. Al llegar a San Antonio de los Cobres, los pasajeros abor-
TARIFAS Servicio bus-tren-bus • Precio para pasajeros nacionales: $1.500. • Precio para pasajeros extranjeros: $ 1.700. Servicio tren (San Antonio de los Cobres – Viaducto–San Antonio de los Cobres) • Precio para pasajeros nacionales: $ 800. • Precio para pasajeros extranjeros: $1.000.
darán la formación ferroviaria para recorrer el tramo hasta el viaducto La Polvorilla: “Este es uno de los momentos que más celebran los viajeros ya que se encuentran en uno de los pueblos más altos de Argentina y seguirán camino hasta acceder al viaducto a 4.220 msnm en una pendiente curva, única en su tipo en el mundo”, agregó el gerente. De regreso en San Antonio de los Cobres, los viajeros recibirán un mapa en el cual encontrarán las opciones gastronómicas y otras actividades que pueden realizar mientras comparten la tarde con los habitantes del pueblo. “La visita a la iglesia y al mercado artesanal, además del almuerzo en alguno de los restaurantes locales –que actualmente reciben distintas capa-
citaciones para mantener altos estándares de calidad, servicio y producto– son las actividades ineludibles durante el paseo”, agregó Juan Cabrera, gerente de Ventas de Tren a las Nubes. Además, hay dos propuestas que recomendamos especialmente porque son únicas. “En el primer caso se trata del “Turumaki”, una técnica de elaboración de alfarería, en la cual los pasajeros pueden participar y elaborar su propia pieza para llevar como recuerdo de su paso por la región”, agregó el gerente. Asimismo, vale la pena conocer a “Anatolio y sus llamas”, quien propone una pequeña caminata en la que los viajeros conocerán más sobre la cría y utilización de la llama como un componente de relevancia en el desarrollo de las economías regionales. Vale mencionar que todo el servicio cuenta con las normas de seguridad pertinentes, con especial atención en la presencia de médicos y enfermeros que se ocupan especialmente de combatir el “soroche” o mal de altura. Por la tarde, los buses regresan a la capital provincial alrededor de las 16 y algunas de las paradas previstas se podrán visitar atractivos co-
Estamos presentando una nueva experiencia que combina bus y tren en una misma propuesta. De este modo, los viajeros podrán conocer varios pueblos, e interactuar con las comunidades locales. Diego Valdecantos mo el Museo de Santa Rosa de Tastil, que fue declarado en 2014 Patrimonio de la Humanidad, como parte del trazado del Qhapaq Ñan o camino andino. “Alrededor de las 19 30, los buses arribarán a la ciudad de Salta. En el futuro, el proyecto incluye rehabilitar por completo las vías del ramal del Tren a
las Nubes para que los pasajeros tengan la posibilidad de elegir qué experiencia quieren vivir o puedan combinar más tramos de bus y tren”, explicó Valdencantos y aseveró: “La premisa siempre será favorecer el desarrollo de las comunidades locales”. Informes: ventas@trenalas nubes.com.ar.
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El impacto del Nuevo Código Civil en el Turismo y el balance de los reclamos de los turistas
En la Facultad de Derecho, el Observatorio de Derecho del Turismo de la UBA llevó a cabo una conferencia sobre ambos temas. La directora académica del Observatorio, Graciela Güidi, realizó una introducción para luego presentar a las tres oradoras: Norma Silvestre –integrante del Comité Académico Consultivo–, Karina Barreiro –secretaria general del Observatorio– y Andrea Koulinka –coordinadora de Relaciones Institucionales del mismo–.
A
l comienzo del encuentro, Norma Silvestre basó su exposición en tres puntos: la influencia del nuevo Código Civil y Comercial en contratos de viajes, el tiempo compartido y los contratos de hospedaje. Con respecto al primer ítem mencionado, aseguró que las modificaciones se reflejan en la parte subjetiva. “Ahora si una persona contrata a una agencia y ésta, por ejemplo, arregla en el paquete transportación con un ómnibus y el vehículo choca, la culpa también es de la
agencia”, explicó la abogada. “Por el artículo 132, referido al principio general de responsabilidad obligacional del deudor por el hecho ajeno, hay responsabilidad por el hecho de un tercero”, agregó. Sobre el tiempo compartido, la doctora cree que se trata de un derecho personal y no laboral, ya que a ambas partes sólo les interesa que se brinde el servicio. “El nuevo Código Civil recae sobre inmuebles y muebles; se trata, entonces, de un derecho real con particularidad “Sui Géne-
ris”. Con respecto al contrato de hospedaje, expuso que “se perdió la chance de regular la hotelería con un contrato típico y autónomo” y que hay una “responsabilidad objetiva” porque el hotelero responde “por los daños y las pérdidas”. Además, agregó que el hotelero no debe responder por objetos de gran valor que no estén declarados y que si son muy valiosos “pueden negarse a recibirlos”, algo totalmente novedoso.
INFORME SOBRE RECLAMOS DE PASAJEROS. Karina Barreiro y Andrea Koulinka presentaron su segundo informe sobre “El relevamiento de los reclamos formales de los pasajeros 2014-2015”. El primero lo habían dado a conocer hace dos años, después de trabajarlo arduamente durante cinco. Esta vez presentaron su trabajo (un libro de 50 páginas) en el que figuran los reclamos en la Ciudad de Buenos Aires en cuanto a transporte aéreo, agencias de viajes, hotelería, cuestión marítima y asistencia al viajero.
El área que más reclamos presentó fue la del transporte aéreo, en la que hubo 79 demandas en 2014 y 143 en 2015. ¿Los motivos de las quejas? Casi la mitad por cancelaciones y demoras.
“Salvo en hotelería, donde no pudimos obtener los libros finales, en el resto de las cuestiones tenemos el 100% de los reclamos, que sacamos directamente de Tribunales”, afirmó Barreiro al comienzo de su charla. “Teníamos preguntas sin resolver y quisimos indagar la verdad para saber si era alto el nivel de reclamos, por qué la gente reclama y qué suerte tenían esos reclamos”, agregó a modo de introducción. El área que más reclamos presentó fue la del transporte aéreo, en la que hubo 79 demandas en 2014 y 143 en
2015. ¿Los motivos de las quejas? Casi la mitad por cancelaciones y demoras (110) y luego le siguen problemas de equipaje, overbooking y pasajeros molestos. De los 222 casos presentados, 12 fueron referidos a agencias de viajes, y de esa cantidad hubo condena para dos: se absolvió a la aerolínea y se condenó a la agencia. Como parte de la conclusión, Koulinka dijo que en el período 20142015 los reclamos crecieron un 29%, tomando como partida el 2009. Para finalizar, Güidi contó que desde el Observatorio están elaborando el proyecto del digesto federal de la normativa turística, algo que facilitaría la investigación, la gestión del turismo y las inversiones de las empresas. Además, contó que el 8 y 9 de septiembre, en la propia Universidad, dictarán un seminario en temas de turismo para 50 personas, que se están renovando para el posgrado de turismo 2017 y que están gestionando actividades sobre derecho de turismo en Mar del Plata. “Nos estamos expandiendo”, cerró Güidi.
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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Laura Kurtz, gerenta comercial
Solways
Variedad de programas por todo el mundo
1) Título: Oriente cubano. Salidas: martes y jueves a partir del 21 de junio. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 2.160 + US$ 782 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos desde Buenos Aires con Copa Airlines; traslados; alojamiento en clase Turista con desayuno y comidas; recorridos por Holguín, Cayo Saetía, Pinares de Mayarí, Baracoa, Santiago de Cuba y Bayamo; asistencia al via-
jero; y visa para ingresar al destino. 2) Título: Europa imperdible. Salidas: 16 de septiembre de 2016 y 13 de enero de 2017. Duración: 12 noches. Tarifa: US$ 2.125 + 922 de impuestos (16 de septiembre); y US$ 1.935 + 904 de impuestos (13 de enero), por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos de Air Europa en clase Económica; 12 noches de alojamiento en hoteles categoría Tu-
La mayorista dispone de exclusivos productos para recorrer diferentes culturas y destinos de todo el orbe.
rista con desayuno buffet (2 noches en Madrid, 1 en Burdeos, 3 en París, 1 en Turín, 1 en Venecia, 1 en Florencia y 3 en Roma); guía acompañante de habla hispana; recorridos panorámicos según itinerario; visitas con guías locales en Madrid, París, Venecia, Florencia y Roma; excursiones por Toledo, Iluminaciones de París, crucero por el Sena y Roma barroca; y asistencia de Travel Ace Europa hasta 70 años inclusive. 3) Título: Triángulo de oro con extensión a Varanasi. Salidas: de octubre a marzo de 2017. Duración: 8 noches. Tarifa: US$ 1.695 por persona en base doble. Incluye: bienvenida tradicional con recepción en el aeropuerto y traslado al
hotel; alojamiento en hoteles 4 estrellas con desayuno buffet y dos almuerzos incluidos; visitas guiadas y excursiones según itinerario; guía acompañante en español en todo el recorrido; entradas a atractivos; pasajes aéreos Delhi/Varanasi /Delhi; y asistencia de Travel Ace Resto del mundo hasta 70 años inclusive. 4) Título: Egipto por el Nilo. Salidas: de octubre a diciembre. Duración: 8 noches. Tarifa: US$ 1.695 por persona en base doble. Incluye: 4 noches en El Cairo con desayuno; 4 noches de crucero por el Nilo con pensión completa; vuelos domésticos Cairo-Luxor/Aswan-Cairo; visita a las Pirámides, Memphis y Sakkara con almuerzo y espectáculo de luz y sonido; city tour y recorrido por museo y mercado con almuerzo; excursión por los Templos de Abu Simbel en bus; guía representante de habla hispana; asistencia al viajero de Travel Ace Europa hasta 70 años inclusive; y visa de entrada a Egipto. Informes: info@solways. com.ar/4320-9300.
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agenda en el país JUNIO LANZAMIENTO DE LA TEMPORADA INVERNAL 2016 DE RIO NEGRO • 14 • 18 hs. • Hotel Alvear Art (Suipacha 1036) • Buenos Aires, Argentina IV FORO Y WORKSHOP DE TURISMO DE BIENESTAR • 14 y 15 • Hotel Emperador • www.fehgra.org.ar LA RIOJA -DESAYUNO DE CAPACITACIÓN • 16 • Plaza Hotel Buenos Aires (salón Dorado) • Buenos Aires, Argentina • 5217-7700 • eventos@ladevi.com EVENTO DE ITR LATAM Y LA SUISSE CEPEC • 28 • Hotel 725 (Diagonal Roque Sáenz Peña 725) • Buenos Aires, Argentina • www.itrlatam.com
OCTUBRE FIT AMÉRICA LATINA • 1-4 • Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar
en el exterior
www.ladevi.travel
JUNIO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
IBTM - AMERICA • 15-17 • Nashville, Estados Unidos • www.ibtmamerica.com
IBTM LATIN AMERICA • 7-8 • Ciudad de México, México • www.ibtmlatinamerica.com
IPW • 18-22 • Nueva Orleans, Estados Unidos • www.ipw.com
IFTM TOP RESA • 20-23 • París, Francia www.iftm.fr
TRAVEL AGENT FORUM • 2-5 • Miami, Estados Unidos • www.travelsmg.com/travelindustry-events
JULIO GBTA GLOBAL CONVENTION • 16-20 • Denver, Estados Unidos • www.gbta.org/convention
AGOSTO GNETWORK360 LGBT • 3-5 • Buenos Aires, Argentina • www.gnetwork360.com LA CITA DE LAS AMÉRICAS • 30-1/9 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com
MICE ASIA-PACIFIC • 21-22 • Ciudad de Singapur, Singapur • www.miceasiapacific exhibition.com SAHIC - SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 26-27 • Guayaquil, Ecuador • www.sahic.com ILTM AMERICAS INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 26-29 • Riviera Maya, México • www.iltm.com/americas EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO - ABAV • 28-30 • San Pablo, Brasil • www.abavexpo.com.br
TTG INCONTRI • 13-15 • Milán, Italia • www.ttgincontri.it CANCUN TRAVEL MART • 17-19 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com
NOVIEMBRE WTM – WORLD TRAVEL MARKET • 7-9 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com
Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:
Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara, Andrés Villanueva Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584
CRUISEWORLD • 9-11 • Fort Lauderdale, Estados Unidos • www.cruiseworldshow.com
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