La Agencia de Viajes Argentina N° 1.409

E. Zeballos / T. Varalli

Club Med y un invierno con muchas novedades

UNA BUENA PARA EL RECEPTIVO

Se flexibiliza la liquidación de divisas

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CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Martín Ortiz

Interassist, junto a los agentes de viajes Pág. 24

Dos recientes normas del Banco Central flexibilizaron la obligación de liquidar en pesos las divisas provenientes de la exportación de servicios. Ahora existe la opción de pedirle al banco que las mantenga en dólares y poder disponer de ellos libremente. Para la Faevyt esto implicaría ahorrarse un costo cambiario de casi el 10% de la transferencia. El problema es que, hasta el momento, las entidades bancarias desconocen esa interpretación de las resoluciones. Pág. 3

Andy Freire, al Ente de Turismo porteño N. Lescano /D. Pereira

MDC: profesionalismo junto a Abreu Pág. 46

Pág. 14

P. Laudonia / E. Makuc

BTU: óptimos servicios en Estados Unidos Pág. 72

El MinTur quiere duplicar los arribos de EE.UU. Subido a la ola de la suspensión de la tasa de reciprocidad, el fortalecimiento del dólar y el mejoramiento de las relaciones bilaterales, el organismo quiere llegar a medio millón de visitantes anuales en 2019. Estados Unidos dijo que eximirá el requisito de entrevistas de visa para los viajeros argentinos mayores de 65 años o menores de 16 y contribuirá con tecnología para la seguridad en los aeropuertos. La exención de la visa llegaría después del cumplimiento de varios compromisos firmados durante la visita de Obama. Pág. 6

Cierre definitivo

Y finalmente, llegó el anochecer para Sol

SUMARIO

C. Camino / R. Parera

Oremar suma calidad y vasta experiencia Pág. 32

F. Martino / D. Pereira

Circuitos europeos con Trayecto Uno y Abreu Pág. 40

WTM Latin America

La feria que derrotó a la crisis brasileña

Nuevo concurso de Royal Caribbean para agentes La compañía naviera acaba de lanzar un nuevo concurso para profesionales de Latinoamérica, que tiene como premio dos espectaculares viajes en crucero por el Caribe. Pág. 34

El Primer Congreso Binacional de Marketing Turístico se celebrará el 14 de abril en Encarnación (Paraguay) y proseguirá el 15 en Posadas (provincia de Misiones). Pág. 96

4/4/16 - Edición Nº 1.409 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Congreso de Marketing Turístico

118 anunciantes 1.638 ofertas

La clase Ejecutiva de la aerolínea turca ostenta características de servicios verdaderamente diferenciales. Pág. 26

20 .-

Turkish Airlines: nuevas alturas en Business

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PROBADO Y APROBADO

Con esta edicion

EUROTUR Tres oportunidades para visitar Europa

La operadora ofrece tres salidas el mismo día, con diferentes opciones para recorrer el Viejo Continente. Pág. 98

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

La catarata de problemas que afectan a Brasil pasaron desapercibidos en la cuarta versión de esta cita B2B. Pág. 20

Se concretó el cierre de Sol Líneas Aéreas. La boliviana Amaszonas desistió de comprar, el personal fue despedido y se apresta a cobrar las indemnizaciones. La disputa es si lo podrán hacer de una vez o en cuotas, como pretende abonar la empresa. Los sindicatos están alertas mientras se inicia la venta de activos para cubrir las deudas. Pág. 12

MÚLTIPLES NOVEDADES DE SALTA

EUROPA CON CONSULT HOUSE

HOLGUÍN CON COPA VACATIONS

Días atrás, la provincia dio a conocer el trabajo conjunto que vienen realizando públicos y privados. Pág. 54

La mayorista presentó una batería de circuitos en el Viejo Continente, además de planes con tarifas diferenciales. Pág. 50

El pool presentó su propuesta en el destino, a partir de los dos nuevos vuelos semanales de la compañía aérea. Pág. 42

Julieta Peralta

Gira de capacitación de Juliá Tours Córdoba Pág. 74

Panisello / Gómez / Maurizio

TTS Viajes suma aliados a su equipo de ventas Pág. 86

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UNA BUENA PARA EL RECEPTIVO

Se flexibiliza la liquidación de divisas y se “abaratan” los costos cambiarios

E

n el vademécum de medicinas para bajarle la fiebre a la pérdida de rentabilidad de la comercialización turística, la flexibilización de las normas cambiarias no ha sido la fórmula más reclamada por el empresariado receptivo en los últimos años.

El segmento siempre ha tenido la mirada más volcada hacia recetas de corte tributario (desde la exención del IVA al extranjero, la eliminación del impuesto al cheque, Ingresos Brutos, etc…), lo cual tiene su lógica si se acepta que según la Faevyt la incidencia fiscal sobre los márgenes de la intermediación trepa al 48%.

Sin embargo, mientras todas las tropas se concentraban en ese frente, por la retaguardia un par de recientes resoluciones del Banco Central podrían ser consideradas como la primera victoria espontánea y concreta en el camino hacia la corrección de inviabilidades de la intermediación turística. Las normas en cuestión –de un contenido técnico muy duro– habilitan la opción de liquidar lo cobrado por

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servicios a extranjeros en dólares-billetes (1 a 1) y poder disponer de ellos libremente.

Dos recientes normas del Banco Central flexibilizaron la obligación de liquidar en pesos las divisas provenientes de la exportación de servicios. Ahora existe la opción de pedirle al banco que las mantenga en dólares-billetes (1 a 1) y poder disponer de ellos libremente. Para la Faevyt esto implica ahorrarse un costo cambiario de casi el 10% de la transferencia. El problema es que, por ahora, las entidades bancarias desconocen esa interpretación de las resoluciones.

INTERPRETANDO. Dicho así sabe a poco. Pero ajustando las interpretaciones, podría plantearse como que ya no es obligatorio liquidar en pesos los dólares cobrados en el exterior. Y si el impacto de las resoluciones necesitara aún más color en su representación, bien vale apelar a un ejemplo concreto.

Hasta febrero (fecha de entrada en vigencia de las medidas, aunque hasta ahora desapercibidas) una agencia que cobraba US$ 1.000 de un cliente del exterior estaba obligada a liquidarlos en un banco local al tipo de cambio comprador –por ejemplo, $ 14,60– y luego recomprarlos a la cotización del vendedor para pagar una factura del prestador local, que a veces llegaba a exigir $ 16 por cada dólar. O sea, a la hora de la transferencia a –por caso– un hotel en la PatagoniaesosUS$1.000originales se convierten en poco más de US$ 900 (agregándole tam-

Las resoluciones del Central aplicadas a la venta de servicios turísticos a través de agencias de viajes acelera el proceso de comercialización y le quita un montón de costos que implica la venta y recompra para pagarle a los prestadores.

Di Giambattista bién la comisión por la transacción que le cobra el banco). “Estamos hablando de un 10% de costo operativo transaccional”, señaló el presidente de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista, a la hora de plantear la importancia del tán-

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QUE DICE EL CENTRAL dem flexibilización y libre disponibilidad cambiaria. En enero el dirigente había pedido que se permitiera pagar los servicios receptivos en dólares y había calificado el esquema vigente como “inoperante” para la cadena comercial.

“Las recientes resoluciones del Central aplicadas a la venta de servicios turísticos a través de agencias de viajes aceleran el proceso de comercialización y le quita un montón de costos que implica la venta y recompra para pagarle a los prestadores. La correcta implementación de esto le volvería a dar una libertad absoluta a las operaciones”, opinó Di Giambattista la semana pasada.

CORRER LA VOZ. Como dijimos, la última resolución en este sentido es de febrero. Sin embargo, la mayoría del mercado aún no se enteró de su aplicación y los bancos –como mínimo– no están

EL DATO

10%

puede llegar a ser el costo operativo transaccional (en los casos más extremos) entre la compra y la venta al tipo de cambio que exige el prestador.

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JJLa más reciente de las comunicaciones del BCRA sobre la materia, la A 5899, son 11 páginas destinadas a modificar muchas cuestiones incluidas en circulares posteriores a la salida del cepo.

Entre ellas, las más significativas para la actividad turística receptiva serían: • “Los residentes que perciban fondos en moneda extranjera por el cobro de servicios prestados a no residentes y/o por presurosos en darla a conocer.

Una explicación es que las citadas comunicaciones del BCRA son particularmente técnicas y abarcan varios rubros, lo cual las torna un tanto inasibles. Por eso, desde la Faevyt le solicitaron un dictamen a su asesor económico-fiscal, Pascual Barbieri, quien aclaró que sigue vigente la obligación de liquidar en 15 días hábiles las divisas cobradas por la venta de servicios en Argentina a un extranjero (sean ingresadas en mostrador, cheque o transferencia).

“La novedad es que ya no es la única opción ir al banco y liquidar las divisas en pesos. Ahora rigen dos alternativas adicionales más: en forma transitoria o definitiva se le puede pedir a la entidad que en vez de transferir en pesos lo pase a dólares 1 a 1 y lo deposite en

la enajenación de activos no financieros no producidos podrán ingresar los fondos al país para su acreditación en cuentas locales en moneda extranjera sin que resulte exigible su liquidación en el mercado local de cambios”.

• “Por los ingresos de divisas desde el exterior, el beneficiario podrá instruir la acreditación de los fondos a una cuenta local en moneda extranjera abierta en una entidad financiera a su nombre”.

En vez de liquidar en pesos, ahora se le puede pedir pasarlos a dólar 1 a 1. Y el banco lo tiene que aceptar, previa declaración de uno de que hizo la conversión de divisas a moneda dólar.

Barbieri la cuenta en moneda extranjera que uno tiene en ese banco. Y lo tiene que aceptar. Además, si el origen del dinero es legal y previa declaración de la operación, se puede hacer lo que se quiera con los dólares,

desde pagarle al hotel, atesorarlos, hasta invertirlos en Lebacs. Como en cualquier país libre”, explicó Barbieri.

El informe del asesor de la Faevyt ya circula por las agencias, que de a poco van tomando conocimiento de la buena nueva.

POR LA VENTANILLA. En cambio, el frente de conflicto se trasladó a los bancos, cuyas áreas de Comercio Exterior oscilan entre no darse por anoticiadas o directamente desconocer la interpretación que hace la Faevyt.

Uno de los más grandes ha respondido que la operación funciona para la repatriación de capitales y no para liquidaciones de agencias.

“A partir de esta noticia lo que hicimos fue darle difusión al tema, hablar con las entidades bancarias y ver cómo se está implementando. Vemos que están reacios a entender que esto aplique para servicios, por lo cual estamos abocados a lograr esa comprensión. Para nosotros es claro que estamos incluidos, aunque los bancos se desentiendan”, señaló Fabricio Di Giambattista.

A todas luces el ahorro en el costo cambiario que dispara las normas del BCRA tiene el suficiente peso específico como para pensar que el sector ahorrará esfuerzos para lograr su efectivización.

Brasil dice que sólo hay cancelaciones puntuales por el zika

E

l Instituto Brasileño de Turismo (Embratur) dijo que ha venido monitoreando sistemáticamente las reacciones de los mercados al virus zika a través de sus 13 oficinas en el exterior y que “hasta la fecha las cancelaciones o aplazamientos de viajes a Brasil han sido puntuales y, sobre todo, relacionados con mujeres embarazadas”.

A cuatro meses de que Río de Janeiro reciba los Juegos Olímpicos y Paralímpicos, a realizarse en los meses de agosto y septiembre, el Instituto informó que el gobierno federal ha puesto el foco “en los establecimientos y lugares de interés turístico, a través de la formación de agentes multiplicadores y de rutinas de inspección”. Y, particularmente respecto a los operadores y agencias de viajes, Embratur sostuvo que ha reforzado el flujo de comunicación internacional a fin de comprender el comportamiento de los consu-

midores de cada mercado: “De este modo, el Instituto busca contribuir a que los viajeros se sientan seguros con la opción de viajar a Brasil”.

Respecto a los Juegos Olímpico, las autoridades brasileñas dijeron que se han tomado resguardos para garantizar una total atención a la salud de los participantes. Igualmente, recordaron que el periodo de celebración de los Juegos Olímpicos –durante el invierno brasileño– se caracteriza por escasas precipitaciones y, por consiguiente, una menor incidencia de los vectores de la enfermedad.

Por último, insistieron que tanto la Organización Mundial de la Salud (OMS) como su par de Turismo (OMT) no recomiendan restricciones de viaje a las zonas afectadas por el zika, salvo un cuidado especial en el caso de mujeres embarazadas.

Informes: dmi@embra tur.gov.br.

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El MinTur quiere duplicar el arribo de turistas de EE.UU. en cuatro años

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10 días de la suspensión por 90 días del cobro de la “tasa de reciprocidad” a los ciudadanos estadounidenses, el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, destacó que la medida va a favorecer el incremento del flujo desde ese país y dijo que la idea es “llegar al medio millón de turistas de Estados Unidos para 2019”. Si bien el informe del organismo cifra en un 60% el incremento deseado, lo cierto es que de cumplirse esa meta se duplicaría la afluencia (+130%) respecto a los 218 mil que arribaron al país en 2015 a través de Ezeiza y Aeroparque (en la última década ha oscilado de 200 mil a menos de 300 mil arribos).

De todos modos, un informe elaborado por el MinTur da cuenta de que el potencial de crecimiento ya ha comenzado a observarse en el primer bimestre de este año, cuando los arribos de estadounidenses a Argentina se incrementaron un 8,3%. Siendo que aún estaba vigente el cobro de US$ 160 en concepto de reciprocidad.

Tampoco son cifras que hablen de una particularidad res-

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A la ola de la suspensión de la tasa de reciprocidad, el fortalecimiento del dólar y el mejoramiento de las relaciones bilaterales, el organismo quiere llegar a medio millón de visitantes anuales en 2019. Estados Unidos dijo que eximirá el requisito de entrevistas de visa para los viajeros argentinos mayores de 65 años o menores de 16 y contribuirá con tecnología para la seguridad en los aeropuertos. La exención de la visa llegaría después del cumplimiento de varios compromisos firmados durante la visita de Obama.

pecto de Argentina. Montado al fortalecimiento del dólar, el gasto de los estadounidenses en el exterior creció un 6,3% en 2015 y 17 de los 19 países sudamericanos registraron un aumento de viajeros el año pasado. Lo cual no quita que las medidas anunciadas en Argentina y la imagen de descongelamiento de las relaciones bilaterales son un impulso adicional. ¿Y PARA EL VIAJERO ARGENTINO? En concreto, la eliminación de la tasa de reciprocidad fue correspondida por Estados Unidos con el anuncio de que eximirá el requisi-

to de entrevistas de visa para los viajeros argentinos mayores de 65 años o menores de 16. Y, además, el compromiso de contribuir con tecnología para mejorar la seguridad en los aeropuertos. “No es una eliminación unilateral”, dijo la canciller argentina Susana Malcorra.

Pero, ¿y la anunciada exención de la visa para los argentinos? La Hoja Informativa de la Secretaría de Prensa de la Casa Blanca circunscribe la medida como último mojón de un camino largo de compromisos con el Departamento de Justicia y el de Seguridad Nacional de Estados Unidos. Entre ellos se destacan los acuerdos para mejorar la seguridad de los viajes, la colaboración para la protección en los vuelos al implementar un programa de agentes de seguridad y una declaración conjunta en la que se comprometen a mejorar la seguridad fronteriza de Argentina.

“Estas medidas en conjunto no solo mejoran la seguridad, sino que son pasos importantes para apoyar la elegibilidad de Argentina para el Programa de Exención de Visado”, cie-

BYE BYE VISA, EN NÚMEROS

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son los países hasta ahora incluidos en el Visa Waiver Program. De América sólo figura Chile.

US$ 160

es el costo actual de tramitar la visa para los argentinos, así como la tasa de reciprocidad que deben pagar los estadounidenses que visitan nuestro país.

US$ 14

es el fee que cobra el gobierno estadounidense a los ciudadanos incluidos en el Visa Waiver Program que solicitan su autorización electrónica de viaje.

2

son los años de vigencia de la ESTA. rra el informe de la Casa Blanca. A los ojos de la Canciller argentina se trata de un punto de no retorno en las gestiones para alcanzar la exención de la visa: “Vamos a llegar a la situación en la que estábamos años atrás, el proceso ya se ha iniciado”.

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SEMANA SANTA

3.000.000

Otro feriado con más movimiento, pero menos gasto

Los dos fines de semana largos en lo que va del año mostraron mejoras en la cantidad de turistas, pero sensibles caídas en el gasto y la estadía promedio.

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D

2.500.000

6%

Gasto: $ 3.480 M Turistas: 2.577.000 Gasto: $ 1.830 M Turistas: 2.085.300

Gasto: $ 4.045 M Turistas: 2.270.000

Gasto: $ 2.541 M Turistas: 2.200.000

2.000.000

0%

1.000.000

-2%

500.000

-4%

0

urante el reciente fin de semana largo 2.270.000 viajeros recorrieron el país, una cantidad que fue un 2,1% superior a la Semana Santa del año pasado. Lo cual produjo una inyec-

1,8%

2%

Gasto: $ 3.744 M Turistas: 2.224.200

1.500.000

4,5% 4%

-1,5%

-4,8%

-6% Semana Santa Semana Santa 2012 2013

Semana Santa Semana Santa 2014 2015

ción de $ 4.045 millones en las economías regionales producto de ingresos directos por este flujo de visitantes.

De todos modos, según el informe de la Confederación Argentina de la Media-

Semana Santa 2016

F. Carnaval Semana Santa 2015 2015

na Empresa (CAME), la estadía promedio fue más corta (3,3 días contra 3,8 en 2015) y las ventas de bienes y servicios vinculadas al sector cayeron un 4,8%. En esa línea, el gasto diario per cápita fue de $ 540, un 18,7% por encima de 2015. Lo cual, con una inflación anual que superó largamente ese nivel, este último dato refleja cómo producto de un menor poder adquisitivo la gente sigue viajando, pero ajusta sus compras para abaratar las salidas.

Según el relevamiento realizado en 40 ciudades del país, donde más se sintió la caída de ventas de bienes y servicios ligados al turismo fue en los rubros de gastronomía y locales de artesanías o regalos. “Las familias se movieron con sus gastos muy dentro de lo imprescindible para cubrir las necesidades de consumo, alojamiento, transporte y tener una linda estadía. Pero se evitaron los gastos menos indispensables, como artesanías, in-

F. Carnaval Semana Santa 2016 2016

EN NÚMEROS

2.270.000

viajeros recorrieron el país durante Semana Santa. dumentaria, calzados y regalos. Eso se sintió en muchos comercios que aprovechan a abrir sus puertas en los feriados por el impacto sobre sus ventas, y se vieron algo frustrados”, describió la CAME. BALANCE RENGO. En lo que va de 2016 ya hubo dos fines de semana largos (Carnaval y Semana Santa). Viajaron 4.320.000 turistas con pernocte, que dejaron ingresos directos por $ 8.135 millones en las economías regionales del país.

En ambos casos este año hubo una mejora en el movimiento de turistas, que se contrapuso con sendas caídas en las ventas minoristas durante los recesos.

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Bariloche readapta la regulación de alquileres

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l Consejo Municipal de Bariloche aprobó por unanimidad una serie de modificaciones a la ordenanza que intentaba regular los alquileres de inmuebles con fines turísticos. En resumidas cuentas, la ciudad adaptó a su normativa lo dictado por el nuevo Código Civil y Comercial de la Nación, que redujo en agosto de seis a tres meses el plazo habilitado para arrendar un departamento o casa a turistas. Y lo propio hace con la ley 27.221 de noviembre pasado, que determina que la actividad se regirá por las normas aplicables al contrato de hospedaje.

Bariloche ya era una de las ciudades del país con mayor legislación al respecto. De hecho, restringe a tres unidades el límite máximo permitido a cada propietario, establece una serie de requisitos básicos para su habilitación y cuenta formalmente con un registro de dichos inmuebles.

“Es un pequeño paso que esperamos, con una buena fiscalización, termine con los contratos leoninos y garantice la seguridad de los turistas”, señaló el presidente del Consejo, Diego Benítez.

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Diego Benítez.

FUNDAMENTOS. Los fundamentos con los cuales se impulsó la aprobación de la ordenanza fueron particularmente duros contra el alquiler de inmuebles con fines turísticos: “Son un recurso muy buscado, pero en muchas comunidades han distorsionado el mercado inmobiliario cuando se sacaron inmuebles disponibles para el alquiler a familias residentes para reservárselos a turistas”.

La norma habla de un aumento de los valores y la desprotección de los barilochenses que se veían empujados a

firmar contratos de seis meses. Pero también se aludió al hecho de que los robos en departamentos de alquiler son la cuarta mayor queja para los extranjeros que visitan el país, según el informe anual de la Asociación Argentina de Derecho del Turismo (Aadetur).

Según datos de la Fehgra, son 600 mil plazas de alquileres temporarios informales en Argentina, que no tributan más de US$ 1.000 millones de ingresos y dejan fuera del sistema a más de 150 mil empleados.

LAS DOS COMISIONES EN MANOS DEL FPV

E

Maurice Closs al frente de Turismo en Diputados

l diputado del Frente para la Victoria de Misiones, Maurice Closs, fue electo por sus pares para presidir la Comisión de Turismo por el próximo período en la Cámara alta. El legislador, exgobernador de Misiones, iba a ser el ministro de Turismo de la Nación si hubiera ganado Daniel Scioli las elecciones nacionales.

“Si bien no es común que alguien que asume como diputado presida una Comisión, seguramente algunas cosas que hemos hecho son cono-

Maurice Closs.

cidas por acá y nos valió este apoyo por unanimidad de todos los bloques”, contó tras la reunión Closs al canal 6 de Misiones, en la cual dijo que el perfil de trabajo será federal y participativo.

De esta manera, en la Comisión de Turismo de Diputados se reprodujo la misma situación que en la conformación de la Cámara alta, donde la senadora riojana Teresa Luna (también del FPV) fue electa como titular. Con lo cual, ambas tendrán al frente a representantes de la oposición.

El Ifset inició su ciclo lectivo 2016 E l Instituto de Formación Superior en Turismo (Ifset) de la Aviabue inició su ciclo lectivo 2016 a través de un acto institucional que contó con la participación de su cuerpo docente, estudiantes, directivos y empresarios del sector.

Entre las autoridades nacionales estuvieron Marcela Luján, directora nacional de Calidad Turística del Min-

Tur; y el presidente de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista; quienes destacaron la importancia académica que se otorga desde el Ifset a las relaciones institucionales para el futuro desarrollo profesional.

Recordemos que los estudiantes del Ifset realizan viajes de prácticas profesionalizantes desde el primer año y participan activamente del ECTU, el Congreso Argentino

de Agentes de Viajes (CAF) y la Feria Internacional de Turismo (FIT).

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CIERRE DEFINITIVO

Y finalmente, llegó el anochecer para Sol E l rumor comenzó a correr fuerte el jueves pasado y se confirmó horas más tarde: Sol Líneas Aéreas decidió bajar la persiana. La noticia se conocía al filo del mes asumido por todos los involucrados para resolver la situación. La iniciativa de vender la empresa aérea fracasó: primero fue la española Air Nostrum la que se alejó y posteriormente fue la boliviana Amaszonas, espantada por el anunciado arribo del hólding Synergy, dueño de Avianca, a nuestro país. Y entonces la suspensión temporal de actividades se convirtió en cierre definitivo. Se abre ahora el capítulo con los bemoles acerca del cómo.

El mismo jueves comenzaron a enviarse los telegramas de despido para los 220 trabajadores. La disputa es que mientras ellos esperan poder cobrar sus indemnizaciones de una vez, Sol espera poder pagarlas en cuotas. Y en paralelo avanza la venta de activos para asumir otras deudas comerciales (entre ellas una bastante jugosa con el Aeropuerto de Rosario “Islas Malvinas”, cuya gestión está en manos del gobierno provincial, y con la AFIP, con quien habría ya avanzado la renegociación de lo adeudado en concepto de impuestos).

Justamente, los sindicatos fueron los primeros en reaccionar. En un comunicado, la Asociación del Personal Técnico Aeronáutico (APTA, mecánicos) expresaba que los trabajadores “son las víctimas y no los culpables de malas administraciones y de maniobras ilícitas, concretadas en el Acuerdo de Cooperación que la compañía Sol tenía con Aerolíneas Argentinas, que por ruinoso para sus intereses nuestra aerolínea de bandera debió cancelar; aunque los exfuncionarios responsables

Se concretó el cierre de Sol Líneas Aéreas. El personal fue despedido y se apresta a cobrar las indemnizaciones: la disputa es si lo podrán hacer de una vez o en cuotas, como pretende abonar la empresa que, por su parte, enfrenta la venta de activos para cubrir sus deudas.

POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

siguen sin ser enjuiciados ni denunciados ante la Oficina Anticorrupción”. Y continúa: “El gobierno nacional no puede ser un simple actor pasivo ante hechos de estas características, si no sería un facilitador de despidos. Su deber es actuar activamente para lograr que otras aerolíneas nacionales den trabajo a esos 220 trabajadores dejados cesantes por Sol. Es imposible lograr pobreza cero, con más desempleados”.

La APTA concluye apostando a lograr el pago de las indemnizaciones y del sueldo de marzo, de una sola vez; así como negociar la reubicación del personal.

En un tono equivalente, los pilotos de la APLA se alinean con la FAPA (Federación Argentina del Personal Aeronáutico, la entidad que nuclea a la mayoría de los sindicatos del sector aerocomercial) y advirtieron que tomarían “legítimas medidas de acción sindical” si los reclamos no son atendidos, y abrieron un compás de espera para una próxima reunión con las autoridades del Ministerio de Trabajo y representantes de la empresa que se concretaría el 6 de abril.

BUSCANDO EXPLICACIONES. La primera causa, a la hora de explicar por qué culminó, y de esta manera, el proyecto de Sol como línea aérea, suele ser la cancelación del acuerdo comercial que unía a la aerolínea regional con AR. Y es que no se trata solamente de si el convenio era beneficioso o no para Aerolíneas, sino que sobre esa situación se montaba la posibilidad de que Sol incorporara un socio, puntualmente Air Nostrum, y renovara su flota. Toda una ingeniería comercial y operativa que se vino abajo cuando la gestión de

SE ACABÓ LA PAZ JJSi bien al cierre de esta edición el Ministerio de Trabajo dictaba la conciliación obligatoria y conseguía con eso impedir el paro de pilotos en AR, lo concreto es que la decisión de la Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas (APLA) de ir a la huelga refleja que la paz sindical se acabó. “Con prudencia, planteamos nuestros reclamos en cada instancia de diálogo,

tanto con la administración anterior como con las nuevas autoridades de la compañía.

Lamentablemente, la empresa mantuvo una actitud intransigente negándose a dar una respuesta satisfactoria”, explica la APLA en un comunicado. El reclamo principal de los pilotos es la aplicación de las condiciones obtenidas y negociadas en la última paritaria (la de 2015).

NUEVA CAPITAL GASTRONÓMICA IBEROAMERICANA

La Ciudad de Buenos Aires fue distinguida por la creatividad y calidad de su cocina P osicionada como un destino gastronómico y cultural que eligen millones de turistas de todo el mundo, la Ciudad de Buenos Aires será la Capital Iberoamericana de la Cultura Gastronómica 2017.

Este reconocimiento, otorgado por la asamblea de la Academia Iberoamericana de Gastronomía, muestra la calidad y diversidad en la materia de la urbe porteña, así como de todo el país.

Esta mención es una gran

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oportunidad para la promoción turística de la cultura gastronómica durante 2017 y fortalece el trabajo realizado por el Ministerio de Turismo de la Nación, la Ciudad de Buenos Aires y la Academia Argentina de Gastronomía en su investigación, práctica y divulgación de las cocinas y actividades gastronómicas y turísticas de las provincias, regiones y pueblos de nuestro país.

Al respecto, dichos organismos coincidieron que la

influencia inmigrante y la impronta criolla hacen de la city porteña un polo gastronómico en constante crecimiento.

“Posee un muestrario de todas las cocinas del mundo y una extensa variedad de espacios”, declararon.

En efecto, ser la Capital Iberoamericana de la Cultura Gastronómica es una Designación de Marca que creó la Academia Iberoamericana de Gastronomía, e implica que durante todo el año próximo la metró-

El tema no es menor y genera una situación curiosa: acusada de empujar a Sol al borde del mercado, el acuerdo de AR era su tabla de salvación, como una especie de reivindicación, de compensación tácita.

Uno de los Saab 340 de Sol, su “caballito de batalla” durante años.

Isela Costantini dio por cancelado el acuerdo.

Ahora bien, señalar a ésta cómo única causa, siendo que actuaba además como salvavidas, revela que la situación previa de Sol no era de las más convenientes. Por eso y a la hora de buscar explicaciones más variadas y profundas, surgen otras cuestiones.

No se puede negar que Sol siempre tuvo iniciativa comercial, es decir, más allá de iniciar su negocio a partir de acuerdos con las provincias, lo que le permitía realizar ciertos vuelos con subsidios, siempre fue muy activa buscando nuevos mercados y rutas. Dicho de otro modo: probando. Claro que esto también tuvo el lado negativo de no afianzarla, territorialmente, en ninguna región más allá de Santa Fe. Sin embargo, el accidente de mayo de 2011, cuando un Saab 340 de la compañía que había despegado de Neuquén hacia Comodoro Rivadavia se desplomó cerca de Prahuaniyéu y le costó la vida a 22 personas, pareceió establecer una bisagra. Los costos financieros de este accidente, la asunción de las indemnizaciones de los deudos y demás podrían haber generado un daño difícil de sobrellevar para la empresa.

Y en tal sentido, siguiendo con la búsqueda de explicaciones, la propia Sol brinda la suya, en un comunicado de hace un mes emitido con motivo

del cese de operaciones temporal. Para ubicar la secuencia temporal, Sol comenzó a volar en 2006, el accidente de Neuquén fue en 2011, pero en 2008 se produjeron un par de hechos simultáneos: el petróleo crudo por barril alcanzó su precio histórico más alto (US$ 140) y se produjo la reestatización de Aerolíneas Argentinas. Para Sol y desde ese momento, AR se transformó “en un elemento distorsivo del mercado aerocomercial argentino debido a que los operadores privados deben desarrollar su actividad dentro de las reglas del mercado mientras que una aerolínea al amparo del Estado, y con un market share de un 80%, vende el 100% de su producción en forma permanente por debajo de sus costos de producción”.

“Es razonable que el Estado nacional aplique políticas de preservación del empleo en la aerolínea que administra, lo que no es beneficioso para el sector es un aumento de la producción y con la obligación de bajar sus precios para colocar esta sobreoferta”, afirma Sol en el texto. “Colocar esa producción por debajo de los costos en forma permanente genera una clara competencia desleal y prácticas de dumping, lo que vuelve inviable la operatoria de cualquier empresa privada sin acuerdos de código compartido o cooperación como los descriptos.”

UNA DEUDA PENDIENTE. La experiencia de Sol deja finalmente al menos dos marcas claras. Por un lado, la enorme dificultad para que prospere un proyecto de característica regional y feeder, sobre todo en función de la demanda del mercado. Si uno compara mapas de rutas de Argentina de los ’50 y ’60 verá un país más interconectado que el actual. Tomando en cuenta las demandas de pasajeros actuales, queda claro que es una conectividad que no puede montarse hoy en aviones de 100 plazas, requiere un vector más pequeño (tácitamente es lo que ha entendido Efromovich cuando habla de que traerá aviones turbohélices para que vuele Macair).

Y el otro aspecto, relacionado al anterior, es que el desarrollo de una interconectividad más capilar y profunda y con más destinos sumados a la red es una deuda pendiente. Es destacable, como afirmó AR por mucho tiempo, volver a volar a todas las capitales provinciales, pero el paso siguiente es llegar a destinos de segundo y tercer nivel. Y en este caso queda claro que el Estado tiene mucho que decir.

Solo basta recordar que el año pasado Brasil aprobó un régimen para subsidiar a la aviación regional mediante las tasas aeroportuarias y el costo del combustible, entendiendo el rol que tiene este segmento del mercado para conectar el país y generar movimiento económico positivo aun en ciudades de segundo y tercer orden.

poli llevará adelante diferentes actividades para proponer variadas experiencias gastronómicas y, de ese modo, aumentar el número de visitantes, y sobre todo, el gasto de los turistas.

VOCES PRESENCIALES. “La designación de Buenos Aires como Capital Gastronómica Iberoamericana es justa y oportuna”, destacó el jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Horacio Rodríguez Larreta, durante el anuncio que se realizó en la Usina del Arte. Asimismo, señaló que desde la Ciudad se proyecta generar nuevos polos gastronómicos.

A su turno, el Ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, enfatizó que “éste es el puntapié inicial para po-

Horacio Rodríguez Larreta y Gustavo Santos encabezaron la presentación.

sicionar a la nueva cocina argentina como una de las mejores del mundo, y dar a conocer la diversidad y riqueza de sabores de nuestro país”.

A su vez, señaló que “llegó la hora de mostrar el talento gastronómico local y que Argentina sea un destino elegido también por su cocina”.

Por su parte, el presidente de la Academia Iberoamericana de Gastronomía, Rafael Ansón, señaló en su discurso la importancia de la gastronomía como valor agregado en el turismo, además de rescatar el valor de “compartir” una mesa y transmitir la cultura de un lugar a través de su cocina.

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Andy Freire asumió en el Ente de Turismo

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l ministro de Modernización, Innovación y Tecnología porteño, Andy Freire, quien está habilitado para ejercer las dos funciones en simultáneo, será también el presidente del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires. El flamante funcionario, que renunció al sueldo que le correspondería como presidente de la cartera turística porteña, reemplaza

Una de las prioridades del organismo es captar nuevos visitantes internacionales.

Para ello se rediseñarán las experiencias turísticas buscando la identidad del porteño; al tiempo que se creó el Indicador de Potencialidad Turística para optimizar las acciones de promoción.

a Ramiro Alem, quien fue su titular interino y pasará a desempeñarse como asesor del ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos.

En relación a la pertenencia del Ente al Ministerio de Modernización, Innovación y Tecnología, Freire sostuvo: “Quien más que el turismo como destinatario de la innovación y la tecnología”.

En tanto, entre las innova-

Andy Freire y Gonzalo Robredo con el equipo de Turismo porteño.

ciones en servicios, el nuevo titular del Ente adelantó: “Se podría dividir el recorrido del bus turístico en dos circuitos, porque el actual es un poco largo y puede resultar agotador para el turista. Vamos a tratar que cada una de esas paradas sea una especie de ‘minihub’ con otros circuitos y propuestas que tenemos”.

A su vez, Freire sostuvo que el Ente pretende que los visitantes recorran todas las comunas porteñas. “En la actualidad, las comunas 2 (Recoleta), 4 (La Boca, Barracas, Parque Patricios, Pompeya), 13 (Núñez, Belgrano y Colegiales) y 14 (Palermo) concentran la mayor cantidad de turistas, y debemos trabajar para que cada comuna tenga una pro-

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puesta original y atractiva”.

Consultado por la relación con el sector privado, subrayó que las entidades integrarán un Consejo Asesor donde podrán elevar y tratar sus problemas. “Será un espacio pragmático donde debatiremos ideas y soluciones concretas para llevarlas a la práctica”, dijo.

A su turno, Alem dio un breve discurso de despedida, en el que destacó su “agradecimiento a todo el equipo del Ente”, compuesto por 207 personas, con las cuales trabajó durante sus 100 días de gestión.

“Me integro al equipo de Gustavo Santos, así que vamos a seguir trabajando en conjun-

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to para el desarrollo del turismo en la Ciudad y en el país”.

EL DÍA A DÍA. Gonzalo Robredo, director ejecutivo del Ente de Turismo, expuso los objetivos que guiarán la gestión durante los próximos cuatro años y advirtió que uno de los propósitos prioritarios del organismo es reposicionar a Buenos Aires entre las 10 ciudades más atractivas del mundo.

“Se buscará fortalecer la recolección de información estadística para definir los perfiles de los turistas con la intención de conocer con precisión qué es lo que busca ca-

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da tipo de turista en el mundo, identificar las tendencia y adecuar el producto a su gusto para que elija el destino Buenos Aires”, indicó.

Asimismo, Robredo comentó que el Ente apunta a rediseñar las experiencias turísticas y duplicar los ingresos por turismo. Para ello adelantó que están generando los atributos y los símbolos que hacen única a la urbe porteña para poder ofrecerlos en los mercados tradicionales. “Se buscará mostrar una urbe con diversidad, intensa y humana, para lo que se convocará a expertos, artistas, escritores, cineastas y otros especialistas,

con el fin de definir esos atributos”, explicó.

A partir de estos cambios, se modificará la manera de promocionar la Ciudad y se mostrará a la metrópoli desde sus protagonistas, alejándose de las imágenes institucionales.

Por último, el director ejecutivo del Ente de Turismo porteño admitió que el organismo se propone sistematizar la oferta de productos y servicios, para que en un año los visitantes puedan decidir qué quieren hacer en Buenos Aires y programar una agenda según sus gustos, como una “conserjería virtual a su servicio”.

OPTIMIZANDO LAS ACCIONES. Recuperar los mercados existentes y la búsqueda de nuevos mercados a partir de una selección inteligente que buscará definir los segmentos de demanda de mayor gasto, combinados al mismo tiempo con la recuperación de los segmentos cautivos que conforman su demanda tradicional, son los objetivos de la estrategia que pondrá en práctica el Ente de Turismo con esta plataforma.

En efecto, se presentó el Indicador de Potencialidad Turística (IPT): esta herramienta resume y analiza un conjunto de

El nuevo presidente del Ente manifestó que el turismo es un sector productivo estratégico para el desarrollo sustentable, socioeconómico, cultural y medioambiental de la Ciudad.

variables económicas, turísticas y geográficas de posibles mercados emisores a partir de las cuales se pueden definir estrategias de promoción para cautivarlos.

Siendo revertir la curva descendente de los arribos internacionales el nuevo desafío del gobierno porteño, el IPT funcionará para contribuir a la toma de decisiones basada en datos y optimizar las acciones de promoción turística en los mercados regionales e internacionales.

Vale destacar que este indicador se aplicará para Brasil, Uruguay, Chile, Perú, Ecuador, Colombia, México, Estados Unidos, Canadá, Alemania, España, Francia, Italia, Reino Unido, Rusia, China, India, Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica. Los primeros resultados se observa-

rán a fines de abril y corresponderán a Estados Unidos y Canadá. En diciembre próximo estará disponible toda la información, por lo que las estrategias apuntan a 2017.

En este sentido, Freire adelantó que Brasil y los países de la región son los mercados prioritarios, aunque reconoció que trabajarán para recuperar al turista europeo y reforzarán la promoción en Nueza Zelanda y Australia, para redituar la conexión de Air New Zealand que conecta sin escalas a Buenos Aires con Auckland.

Respecto del turismo interno, el funcionario declaró que los feriados son un motor de crecimiento regional y que están enfocados en la promoción de la Ciudad de Buenos Aires en los principales mercados emisores de turistas del interior del país.

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La feria que derrotó a la crisis brasileña

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a cuarta edición del World Travel Market Latin America encontró un país muy distinto del que supo ser en años anteriores. Un Brasil que sufre una crisis político-económica de alcances históricos que está poniendo contra las cuerdas la gobernabilidad de su presidenta, Dilma Rouseff. De hecho, a horas de la apertura del evento, se conoció la renuncia del ministro de Turismo, Henrique Alves, producto de la ruptura de la alianza que su partido mantenía con el gobierno nacional.

Pero contrariamente a lo que podría haber pasado, el desfavorable clima social que afecta a los brasileños no se trasladó a la feria, con tres jornadas rebosantes de profesionales ávidos por hacer negocios, relacionarse y tomarle el pulso a las nuevas tendencias de la industria. Los organizadores estaban felices. En sólo cuatro años el poderoso grupo británico Reed Exhibitions, con el valioso apoyo de la Braztoa (Asociación Brasileña de Operadoras de Turismo), logró establecer una cita B2B llamada a ser líder en la región y que ahora superó con éxito una difícil coyuntura.

Otro acierto fue la sede elegida, por segunda vez el complejo Expo Center Norte, de fá-

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La catarata de problemas que afectan a Brasil pasaron desapercibidos en la cuarta versión de esta cita B2B que, del 29 al 31 de marzo, atrajo en San Pablo a miles de participantes.

POR ALBERTO SÁNCHEZ LAVALLE, enviado especial alberto@ladevi.com

cil acceso desde los más diversos puntos de la urbe y mejor equipado que otros sitios similares, como el Transamérica o el obsoleto Anhembí.

Así, en la ceremonia de apertura la palabra crisis casi no figuró. Magda Nassar, presidenta de la Braztoa, remarcó que

en 2015 los miembros de la entidad embarcaron seis millones de pasajeros, lo que representó un impacto económico de R$ 11 mil millones. Y Márcio Favilla, director ejecutivo de la Organización Mundial del Turismo (OMT), recordó que el año pasado el

LOS SERVICIOS ONLINE TARDAN EN LLEGAR JJEn la presentación del “Informe de Tendencias Latinoamérica 2016”, Alexis Frick, analista de Euromonitor International, sostuvo que las tecnologías móviles representan un rol cada vez más significativo en el mundo de los viajes.

Sin embargo, tras resaltar el rol de Internet “como lugar para investigar, comprar y compartir informaciones sobre servicios y experiencias de viaje”, Frick

resaltó que en la región existe “una gran falta de familiaridad con los canales de venta digitales” y preferencia a usar agencias de viajes “como fuente de seguridad y estatus social”.

Un dato: si bien Latinoamérica tiene una de las mayores proporciones de “millennials” en el mundo, en 2014 la región presentó las menores ventas de viajes online, con tan sólo US$ 1,5 mil millones.

tráfico turístico en Sudamérica creció un 4,7%, esperándose para 2016 un aumento del 4% al 5%.

Con gran optimismo, Lawrence Reinisch, director del WTM Latin America, dijo que en 2014 el encuentro generó US$ 363 millones en negocios a futuro, cifra que estimó poder superar entre este año y el siguiente.

EL PROGRAMA. La nómina de nuevos expositores incluyó al Reino Unido, que desde hacía seis años no participaba en ninguna feria latinoamericana, a Corea del Sur y a Indonesia; a las operadoras asiáticas Red Apple Travel y Amazing Travel and Tours; a la naviera francesa CroisiEurope; a la estadounidense de tecnología Duetto y a la colombiana de productos contra infecciones en viajes Adaptica.

También sobresalió la llegada de una comisión de investigadores rusos y de representantes de ocho de las mayores agencias del mercado chino, país que en 2025 y de cumplirse las previsiones, pasará a ser el mayor emisor del mundo.

Entre los aspectos más relevantes del piso de exhibición sobresalió el área de viajes corporativos, motorizada

Márcio Favilla (OMT), Marcelo Nascimento (MinTur), Roberto de Lucerna (Turismo San Pablo), Lawrence Reinisch (WTM-LA), Magda Nassar (Braztoa) y Gilson Lira (Embratur).

Una vista de la sesión inaugural, en el Expo Center Norte.

por la Alagev (Asociación Latinoamericana de Gestores de Eventos y Viajes Corporativos); el Travel Tech Show, que reunió a empresas de tecnología; el Encuentro Comercial Braztoa, que sumó su 45º Encuentro Comercial; y el WTM Speed Networking, que reunió a los vendedores con los compradores especialmente invitados.

Otro punto significativo fue la presentación del “Informe de Tendencias Latinoamérica

2016”, un estudio conjunto del WTM y la consultora Euromonitor International que resaltó el nacimiento de un nuevo tipo de turista, llamado “viajero autónomo”, siempre conectado a dispositivos móviles para buscar información y servicios, y hacer reservas. Un renglón ocupado por muchos “millennials”, quienes ya representan cerca del 35% de la población regional, equivalente a unos

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200 millones de personas. El trabajo predice que en 2030 las ventas por tecnología móvil alcanzarán un nivel comparable al mercado offline.

Completaron el programa una veintena de charlas, incluyendo “El verdadero valor de lo digital”, a cargo de Keith Matsumoto, analista senior de Google; “Alquileres en expansión: lo que la economía colaborativa y los alojamientos particulares significan para los via-

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jes”, por Carolina Sass de Haro, especialista de Mercado de Phocuswright; y “Compras inteligentes: ¿podemos hacer más con menos?”, con la firma de Petterson Paiva y Tales Tomasini, fundadores de Voopter, comparador online de tarifas aéreas.

MIRANDO A LOS JJ.OO. El Rio Convention & Visitors Bureau dio a conocer un estudio elaborado en sociedad con la firma europea de análisis FowardKeys sobre el

impacto de los Juegos Olímpicos que tendrán por sede a la “Cidade Maravilhosa” en agosto próximo y a los Juegos Paraolímpicos, a realizarse en septiembre.

Los datos exhiben que las reservas de pasajes aéreos para julio a septiembre crecieron un 322% respecto al mismo período del año anterior. El pico de llegadas se espera para el 4 de agosto, un día antes del inicio de las competencias, mientras se espera una suba en los pernoctes del 208%.

Según el director comercial del Rio CVB, el mayor desafío pasará por transformar esa demanda en un aumento constante de visitantes aprovechando el crecimiento del parque hotelero en el centro de la ciudad y en Barra da Tijuca. “No podemos cometer, dijo, el mismo error que Brasil, de manera general, cometió después de la Copa del Mundo 2014. Por eso, ya estamos promoviendo eventos en el exterior, tales como el Carnaval o Rock in Rio.” Otra oportunidad para Brasil estará en motivar al flujo de visitantes a los Juegos para que se interesen en conocer otros destinos del país. De acuerdo a esta pesquisa, el 63% de los arribos se quedarán un promedio de 14 días en Río, lo que

podría llevar a comercializar otros puntos de interés turístico. El fútbol quizás pueda ser un gran disparador, ya que los encuentros también tendrán lugar en San Pablo, Salvador, Manaos, Brasilia y

Belo Horizonte. A todo esto, el WTM Latin America 2017 ya tiene fecha: será del 4 al 6 de abril, junto al 47º Encuentro Comercial Braztoa, en la misma sede, el Expo Center Norte.

Numerosos profesionales dieron vida a la feria.

Visit Florida.

Special Tours.

Sarasota.

Visit Orlando.

Best Western.

Copa Airlines.

Florida Keys and Key West.

Fort Lauderdale.

Fort Myers.

Amérian Hoteles.

Río Negro.

Rail Europe.

Leisure Express.

Kissimmee.

Inprotur.

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Junto a los agentes de viajes

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xpertos en asistencias, Interassist se presenta en el mercado y promete dejar su marca. “La compañía está constituida por cuatro pilares y si sumamos la experiencia de cada uno trabajando en empresas de este rubro, tenemos más años que la compañía más antigua de asistencia del mercado”, remarcó Martin Ortiz, director comercial de Interassist.

“En primera instancia la misión es posicionar la marca. La estrategia se focaliza en asociarnos con importantes y renombradas cuentas del mercado, colaborar en sus acciones/proyectos y así lograr promocionarnos junto a ellos, y que el mercado nos identifique por esta innovadora metodología”, sostuvo.

En este contexto explicó que el proyecto de la asistencia al viajero comenzó en enero 2016 pero dio resultados alentadores tempranamente en febrero. Al respecto, agregó que el balance positivo de marzo fue el detonante para impulsar la gran campaña para este mes: ¨Inter Promo¨.

Por tanto, Ortiz comentó que en abril iniciaron la segun-

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Bajo el eslogan de “Sabemos de asistencias”, la compañía se presenta en el mercado con una propuesta seductora y competitiva: durante abril ofrecerá todos sus servicios al 50%OFF. Además, entre sus principales fortalezas, la empresa se caracteriza en todas sus unidades de negocio por no comercializar de forma directa sus productos, siendo su único cliente el intermediario.

da etapa de la compañía que tiene como objetivo llegar a una gran cantidad de agencias de viajes y plasmar sus propuestas.

“Tenemos una gran marca que se encuentra vigente desde hace años con importantes negocios que se refieren a la asistencia vehicular y a las corresponsalías internacionales. Además contamos con la espalda de importantes empresas del sector que ya son nuestros clientes”, señaló a este medio el directivo.

Vale remarcar que la compañía de asistencias salió al mer-

cado con una campaña agresiva y una esencia que los diferencia de la competencia. “La carta de presentación de Interassist es con una propuesta muy seductora. Si bien contamos con una estratégica y económica cartera de productos, los cuales son muy competitivos en términos de calidad, servicio y costo, la gran novedad es que durante abril, ofrecemos todos los servicios al 50%”, ponderó, y añadió que la intención primaria es aliarse con el agente de viajes para hacer negocios que resulten atractivos y duraderos en el tiempo.

RECONOCIMIENTO Y ASOCIACIÓN ESTRATÉGICA. “El agente de viajes es nuestro actor principal y un socio estratégico. De hecho, Interassist respeta y valora el rol de los intermediarios y por ello no se proyecta en la venta directa, siendo ésta una de nuestras principales fortalezas”, valoró el director comercial de la compañía de asistencias.

Asimismo, enfatizó: “Nos importa el negocio pero también las personas que forman este gran mercado, ellos son los responsables de nuestro rápido desarrollo y estoy convencido de que serán protagonistas de innumerables acciones para nuestra compañía a lo largo de este 2016”.

En este sentido, subrayó que en materia de asistencias, Interassist prioriza la fidelidad a los profesionales del turismo, siendo esta su esencia. “La misión es hacer negocios con los agentes de viajes y para ello tenemos estrategias pensadas y diseñadas para que puedan comercializar nuestros productos de manera sencilla y eficaz”, dijo.

Al respecto, Interassist dispone de cuatro productos es-

tructurados por destino que satisfacen todas las necesidades de los potenciales viajeros y que son fáciles de entender, cotizar y vender.

En este contexto Martín Ortiz recalcó que la red de prestadores es propia y directa; al tiempo que destacó el respaldo de la gran compañía que brinda los seguros y las garantías de todos los productos de la empresa.

PLAN DE EXPANSIÓN. Actualmente la compañía cuenta con personal directo en el interior del país, trabajando en las provincias de Corrientes, Chaco y Tucumán, y con planes de expandirse a Córdoba, Rosario y Mendoza. De hecho, el director comercial de Interassist manifestó que tienen un gran deseo de llegar rápidamente a cada agencia de viajes del país.

En el camino de la atención, sostuvo: ¨Nos preocupa cualquier motivo que altere el normal viaje de un pasajero, es por ello que trabajamos diariamente para hacer más eficientes nuestras prestaciones y así lograr excelencia en las mismas. Brindamos atención y asistencia directa las 24 horas, los 365 días del año, esto nos permite atender casos de cualquier índole y ofrecer la asistencia adecuada a cada pasajero en tiempo y forma”.

Asimismo, vaticinó que la

Martín Ortíz.

empresa tiene grandes expectativas de crecimiento, y que sólo en términos de empleados planean duplicar la planta para antes de fin de año. “La estrategia es generar nuevos negocios e incorporar personal para su atención. Tenemos como objetivo progresar organizadamente y sabemos que el crecimiento de la compañía potencia el ingreso de la gente”, especificó.

Por último, enfatizó que capacitarán a sus empleados para que tengan en su gen la misma pasión por el negocio de la asistencia que tienen los pilares de Interassist.

Por último, y tras agradecer el apoyo de las agencias, manifestó: ¨Es un placer volver al mercado y reencontrarse con gente que no solo dice las cosas, sino que también las cumple”.

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Turkish Airlines: nuevas alturas en Business Class

Los “Flying Chefs” aportan un toque distintivo a los vuelos.

La multipremiada clase Ejecutiva de la aerolínea turca ostenta características de producto y servicio verdaderamente diferenciales que incluyen un chef a bordo y un set con ropa de cama que se ajusta a los asientos.

Por Alberto Sánchez Lavalle

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reada en 1933 con solo cinco aviones, Turkish Airlines es hoy –con una flota que supera las 300 aeronaves– la compañía que vuela a más destinos en el mundo. Es, además, una de las más premiadas, con cinco distinciones consecutivas otorgadas por los Skytrax World Airline Awards como “Mejor aerolínea de Europa”, junto a sendos reconocimientos a “Mejor lounge de Business Class” y “Mejor dining lounge de Business Class” por sus instalaciones en el Aeropuerto Inter-

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nacional de Atatürk (Estambul).

El 1° de abril de 2008, TK se unió a la Star Alliance, alcanzando una red que hoy ostenta más de 18.500 servicios diarios a 193 destinos en el mundo.

El desembarco de la compañía en Latinoamérica se produjo en 2009 al comenzar sus operaciones a San Pablo, ruta que en diciembre de 2012 fue extendida hasta Buenos Aires.

Los servicios son diarios, a bordo de equipos Boeing 777/300 ER con una nueva configuración de 48 plazas en Business

Class y 300 en Economy.A continuación, la experiencia del vuelo TK 16 entre Ezeiza y Estambul, vía San Pablo, en Business Class.

EN TIERRA. El check-in en la Terminal A del Aeropuerto Internacional de Ezeiza resultó rápido y expeditivo, donde los sectores de Migración y Seguridad cuentan ahora con mayor cantidad de personal para atender la demanda de las horas pico.

TK utiliza el salón VIP de la

Star Alliance, situado en la planta superior de la Terminal B, frente a la puerta 9. Vale resaltar que este espacio fue el primero en el mundo de la nueva generación de salas creadas por la red.

Inspirado en el campo y la naturaleza rural argentina, ocupa 40,5 m² y sus facilidades incluyen wi-fi sin cargo, bebidas con y sin alcohol, snacks, impresoras y duchas. Cómodos sillones y mesas con sillas a lo largo del salón hacen más amena la espera.

El preembarque tuvo lugar en el horario previsto (23.20)

y, como es norma, los pasajeros de clase Ejecutiva tuvieron prioridad para acceder a la aeronave.

A primera vista, la cabina de Business entrega una agradable sensación de espacio gracias a su generoso pitch de 78 pulgadas abiertas en una configuración de 2-3-2. Para la bienvenida a bordo la compañía ofreció jugos naturales de frutas.

Una hora después se estaban cerrando las puertas, iniciando la larga travesía hasta la capital turca.

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EN VUELO. La butaca de Business Class posee un ancho de 22 pulgadas y el sistema de entretenimiento atesora más de 300 películas (varias en español), 654 álbumes musicales clasificados por género y 495 programas de televisión. En esta cabina los pasajeros también disponen de wi-fi de alta velocidad sin cargo.

En términos de gastronomía y como gran diferencial, Turkish ostenta un chef a bordo que se encarga de darle el toque final a los platos y que colabora con la tripulación en el servicio.

A pesar de que el vuelo hasta Guarulhos es muy corto (2,24 hs.), fue servida una cena caliente completa y luego, en el tramo hasta Estambul (12,22 hs.), desayuno y cena.

El desayuno tuvo dos opciones principales (omelette de queso o huevos revueltos), mientras que la cena comenzó con un carrito exhibiendo un amplio surtido de entradas frías, al tiempo que fueron tres las opciones de platos fuertes: corvina a la parrilla con puerros y papas al romero, carne de ternera al orégano con ñoquis a la romana, y ravioles con queso de cabra y espinacas a la crema. Para finalizar se ofrecieron postres turcos, helados, pastel de choco-

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UNA RED EN EXPANSIÓN

Turkish opera la ruta a EZE con aeronaves Boeing 777/300 ER.

late y panna cotta. La carta de vinos, en tanto, desplegó dos alternativas de blancos, una de rosado, cuatro de tintos (incluyendo un Norton Blend Privado 2012) y una de champán (Taittinger Brut Reserve, francés).

Asimismo y en todo momento, estuvieron disponibles emparedados de salmón ahumado con queso crema y un pastel de banana.

Para el buen descanso, la tripulación ofrece el set para dormir “Bohca”, con una almohada de amplias dimensiones, un cobertor de duvet y un mullido colchón que se ajusta a todo lo largo del asiento.

El vuelo resultó muy sereno y a las 21.05, 25 minutos antes de la hora prevista, el “triple siete” se estaba posando en

el Aeropuerto Internacional de Estambul.

El trámite de migraciones fue muy rápido (los viajeros argentinos no necesitan visa de entrada y no es necesario completar ningún formulario), al igual que la espera del equipaje. Así, en 20 minutos es posible estar fuera del edificio terminal o siguiendo una conexión.

CONCLUSIONES. En un marco donde las compañías aéreas le asignan cada vez más importancia a sus clases ejecutivas estableciendo nuevos parámetros de competitividad, la oferta de TK es verdaderamente diferencial.

Desde el completo kit de amenidades que recibe el pasajero, con la firma de firmas famo-

sas como Cerruti, Bentley y Jaguar, hasta la atmósfera de alta escuela que crean los “Flying Chefs”, pasando por el confort de los asientos y el cuidado servicio a bordo, la experiencia de vuelo resulta muy placentera.

Y a la hora del regreso, TK le tiene reservada una sorpresa a sus clientes premium: el Istanbul Lounge. Con capacidad para más de mil personas, ocupa 5.900 m² donde se suceden espacios para el relax, comidas elaboradas a la vista, sala de juegos electrónicos, simulador de golf, masajes, música en vivo, suites para el descanso y salón de té.

Esta miniciudad, operada por la firma DO & CO y propiedad de Turkish Airlines, cuenta con 80 empleados y permanece abierta las 24 horas.•

“Volamos a más sabores que cualquier otra línea aérea”, dicen en Turkish con orgullo. Son nada menos que 284 destinos en el mundo, 235 internacionales y 49 domésticos.

Continuando con su línea de crecimiento, el 4 de mayo la compañía sumará a su red dos destinos en América Latina: Bogotá y Panamá. Serán tres frecuencias semanales operadas con equipos Boeing 777/300 ER que cumplirán un itinerario circular partiendo de Estambul hacia la capital colombiana para proseguir a Ciudad de Panamá y regresar de manera directa a su punto de origen.

VUELO TK 16 Ruta: Buenos Aires (EZE) Estambul (IST) vía San Pablo (GRU).

Tiempos de vuelo: 2,24 hs. hasta GRU y 12,22 hs. hasta IST. Aeronave: Boeing 777/300 ER. Capacidad: 48 plazas en Business Class y 300 en Economy Class.

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OREMAR REPRESENTACIONES

Calidad y experiencia al servicio del mercado

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n una industria con tantos altibajos, no es habitual que una empresa cumpla 40 años ininterrumpidos en el mercado luciendo las mejores calificaciones. Este es el caso de Oremar Representaciones, empresa creada por Dora Tienda y Carlos Camino que tiene a Rolando Parera como gerente general.

Parera, quien se unió a Oremar en 1989, explicó a La

Con cuatro décadas de trayectoria, la empresa es todo un referente para el mundo de los cruceros, autos y hoteles, destacándose por su permanente apuesta a la tecnología y respeto total de los canales de distribución.

Agencia de Viajes que hoy la compañía se divide en dos grandes unidades de negocio que administran un amplio portfolio de cruceros por un lado, y autos y hoteles por el otro.

En el primer caso, Oremar es desde 1979 agente general de ventas de Carnival Cruise Line, a la cual luego se sumaron en exclusividad dos líneas de cruceros premium, Ponant y Seabourn, y –completando

Carlos Camino y Rolando Parera.

El Carnival Vista entrará en servicio en mayo.

la línea de comercialización– Windstar, Celestial y A Rosa.

“Uno de nuestros fuertes, señaló el ejecutivo, son los cruceros en todas sus variantes, tanto marítimos como fluviales. En 2011, añadimos a nuestra cartera la operación de Carnival para Latinoamérica y el Caribe, donde consolidamos todas las acciones de marketing, comercialización y reservas para 12 países de la región, mientras que en 2014 nos fue confiada una operación similar para Costa Cruceros que incluye a Colombia, Ecuador, Venezuela, Centroamérica y el Caribe. Además, creamos el primer sitio web de reservas en español para Carnival.”

Luego, Parera se refirió a la división de autos y hoteles.

“En el segmento rentacar, dijo, ofrecemos servicios de TT o leasing con Peugeot Sodexa, con unidades 0km. en Europa con kilometraje libre y seguro contra todo riesgo, al tiempo que contamos con un servicio de ventas y reservas globales para 13 compa-

ñías de alquiler de autos de primera línea.”

“En hotelería, resumió después, el sistema online de Oremar cuenta con la particularidad de integrar a los cruceros con los principales destinos turísticos, generando propuestas únicas.”

En tiempos de minoristas “devaluados”, no podía faltar una referencia al canal de distribución: “La nuestra, subrayó, es una empresa que desde sus orígenes mantiene inalterable el respeto absoluto a los agentes de viajes que impuso Dora Tienda y que tuvo a Carlos Camino, el otro socio gerente, como ejecutor operativo”.

Finalmente, Rolando Parera se refirió a los aspectos tecnológicos de Oremar. “Desde julio pasado, mencionó, disponemos de una completa herramienta online que reúne toda nuestra oferta y que, gracias a su versatilidad, ya representa el 33% de todas nuestras operaciones.”

Informes: 4346-7777 / www.oremar.com.

LOS BARCOS DEL FUTURO JJRolando Parera comentó que en mayo próximo la flota de Carnival Cruise Line se enriquecerá con el lanzamiento del Carnival Vista, navío para 4.000 pasajeros que comenzará brindando itinerarios por Europa para luego sumarse a la oferta de cruceros al Caribe.

Entre otras novedades, el Vista incorporará dos nuevas categorías de cabinas: Havana, con patios al aire libre provistos de sillas y

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hamacas; y Family Harbor, pensada para familias de hasta cinco integrantes. El barco contará con 15 restaurantes y bares, un club para menores de 2 a 11 años y, entre otras novedades, dos salas de cine IMAX. Luego, a fines de año, Seabourn añadirá a su flota al Encore, dotado de 300 suites de lujo con balcón, gastronomía gourmet a cargo del renombrado chef Thomas Keller y un spa de alta gama con vista al mar.

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PARA AGENTES DE VIAJES DE LATINOAMÉRICA

Royal Caribbean anunció otro gran concurso

La naviera acaba de lanzar un nuevo concurso para profesionales de América Latina, que tiene como premio dos espectaculares viajes en crucero por el Caribe para quienes vendan habitaciones Royal Suite Class entre el 1º de abril y el 31 de agosto de 2016.

C

on el objetivo de agradecer los esfuerzos de ventas de los agentes de viajes de Latinoamérica, Royal Caribbean puso en

marcha un nuevo y espectacular concurso. Así, los profesionales reconocidos por los representantes internacionales de la naviera tendrán la opor-

tunidad de viajar gratis con un acompañante en uno de dos cruceros por el Caribe. El primer premio consiste en un viaje de siete noches en una junior suite, a bordo del Allure of the Seas; y el segundo en un recorrido de seis noches en el Freedom of the Seas, en una habitación con balcón. En ambos casos se incluyen los boletos aéreos.

Participar del concurso es sencillo: con cada reserva que se realice de una habitación Royal Suite Class entre el 1º de abril y el 31 de agosto de 2016 en un cruce-

Se sortearán dos viajes por el Caribe entre los agentes de viajes que vendan habitaciones Royal Suite Class.

ro de Royal Caribbean a cualquier parte del mundo –y navegando antes del 31 de di-

ciembre de 2016–, el nombre del agente de viajes entrará en un sorteo por los pre-

mios mencionados. Mientras más reservaciones se confirmen y mayor sea la categoría de la habitación reservada, más oportunidades tendrán de ganar.

Cada agente de viajes debe registrarse en www.RoyalCa ribbeanTePremia.com. Luego, con el nombre de usuario y contraseña se podrá ingresar fácilmente y añadir cada reserva que aplica al concurso.

Los ganadores serán seleccionados el 15 de septiembre y serán notificados por sus respectivos representantes internacionales.

LA EXPERIENCIA ROYAL SUITE CLASS JJLas Royal Suite Class de Royal Caribbean presentan una novedosa propuesta, que tiene como finalidad brindarle al huésped vivencias exclusivas, servicios personalizados y numerosos beneficios para hacer de su estadía a bordo una experiencia única. Fue pensada para los pasajeros más exigentes, quienes disfrutarán una experiencia sin igual con beneficios y amenidades dignas de unas vacaciones de lujo y clase mundial.

La iniciativa estará disponible para salidas a partir de mayo de 2016 a bordo de las embarcaciones de las

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clases Oasis (Oasis, Allure y Harmony) y Quantum (Quantum, Anthem y Ovation).

Habrá tres niveles de prestaciones, basados en las categorías de suites: Star, Sky y Sea. La primera incluye la colección más completa de amenidades y servicios, así como los alojamientos más amplios: Royal Loft Suite, de dos cubiertas; Owner´s Loft Suite y Family Suite, de cuatro habitaciones; Grand Loft Suite, Sky Loft Suite y AquaTheater Suite, de dos habitaciones.

En tanto, la clase Sky cuenta con una selección exclusiva de amenidades y

distinguidos muebles en la AquaTheater Suite, Crown Loft Suite, Owner’s Suite, Royal Family Suite, Superior Grand Suite y Grand Suite.

Mientras que la clase Sea contempla toques Premium en suites espaciosas como junior suite con conexión familiar, family junior suite, spa junior suite y junior suite. Asimismo, los huéspedes que reserven en la clase Suite Royal tendrán exclusivos beneficios basados en la categoría Suite: • Servicio Superior: el pasajero recibirá el servicio Genio Royal, que

servirá como un asistente personal para apoyarlo en todas las necesidades, las 24 horas. Este personal calificado realizará las reservaciones de shows y restaurantes, además de las correspondientes a lavandería, lustrado de zapatos, empaque y desempaque del equipaje, y recomendaciones de excursiones en tierra.

• Servicios mejorados: incluye amenidades exclusivas como productos de baño de reconocidas marcas –Hermès, Ferragamo y L’Occitane–, además de almohadas y colchones Duxiana DUX y sábanas Frette.

• Experiencias personalizadas: entre ellas se cuentan un regalo de bienvenida y agasajar al huésped con su cóctel preferido previo a la cena.

• Acceso exclusivo y prioritario: la clase Royal Suite otorgará a los invitados el privilegio de cenar en el restaurante californiano Coastal Kitchen, pasar un tiempo en la playa privada Barefoot, de Royal Caribbean, en Labadee, Haití; y reservar en las cabañas de la isla. Además, las clases Star y Sky disfrutarán de la cubierta Sun Suite, así como de asientos VIP para los shows de Broadway y del AquaTheater.

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CLUB MED

Un invierno con muchas novedades La cadena de resorts All Inclusive anunció la edición 2016 de la “Universidad Club Med”, como también una atractiva propuesta para disfrutar de los Juegos Olímpicos 2016 y de las vacaciones de invierno.

C

lub Med, la cadena de resorts All Inclusive, presentó una nueva edición de la “Universidad Club Med”, un singular formato de capacitación en el village de Itaparica, donde más de 100 agentes de viajes podrán descubrir la experiencia Club Med, disfrutando de todas las instalaciones del re-

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sort y formándose sobre el producto, la historia y la filosofía de Club Med, además de recibir herramientas para incrementar las ventas y lograr convertirse en agentes Club Med Expert.

La iniciativa será para profesionales de Argentina, Perú, Chile, Bolivia, Colombia, Paraguay y Uruguay, del 3 al 6 de mayo, y quienes deseen formar parte pueden contactarse a promocion.ar@club med.com para recibir toda la información sobre la jornada.

“Entendemos que es nuestra responsabilidad capacitar a todos los protagonistas del trade, por eso realizamos esta serie de iniciativas para estar todo el tiempo en contacto”, comentó Tiago Varalli, director para Argentina y países hispánicos Sudamérica.

Por otra parte, para todos aquellos que opten disfrutar de sus vacaciones de invierno en playas brasileñas, Club Med presenta una promoción Child Free, donde viajando durante las dos primeras semanas de julio a cualquier destino de Brasil, y en las salidas con vuelo especial del 17 y 24 de julio a Itaparica y Trancoso, cada dos adultos que viajan un

María Paula Sevesi, analista de Marketing; Eleonora Zeballos, gerenta de Ventas; Tina Garrido, ejecutiva de Cuentas; y Tiago Varalli.

niño menor de 12 años obtiene la estadía sin cargo.

Por su parte, el Club Med Rio das Pedras, situado en el centro de una reserva ecológica protegida, la Mata Atlántica, se prepara para recibir a todos aquellos que deseen disfrutar de la adrenalina de los Juegos Olímpicos 2016 con sede en Río de Janeiro, del 5 al 21 de agosto próximo. Esta experiencia con todo incluido desde US$ 250 por noche por adul-

to, cuenta con una amplia variedad deportiva, shows nocturnos, sala de musculación, sauna, hammam, jacuzzi y piscina para niños y adultos, entre otros.

“Para el gran evento deportivo del año contamos con amplios sectores para diferentes segmentos, tanto corporativo como familiar. Sabemos que agosto es un mes de baja, por eso queremos aprovechar y esperamos una ocupa-

ción del 85%, sin dejar de lado las promociones que próximamente sacarán las aerolíneas”, agregó Varalli.

Otra de las novedades de la cadena es el nuevo Espacio Zen Oasis en el complejo de Punta Cana, un paraíso para parejas que cuenta con piscina, salón, jacuzzi, bar de bienestar, yoga al aire libre y playa calma. Setenta y ocho nuevos cuartos Deluxe Zen, Club Med Spa por L’Occitane y un nuevo comedor sólo para adultos son otros atributos de este nuevo espacio.

Por último, buscando incentivar a sus socios, Club Med anunció un interesante y nuevo desafío para vendedores: quienes más vendan durante los meses de abril y mayo para viajes desde mayo a octubre de 2016, participan por un lugar en un viaje especial a Punta Cana del 12 al 19 de junio con todo incluido. El monto mínimo de participación es de US$ 20 mil por vendedor y los primeros 10 vendedores que integren el ranking podrán descubrir el renovado resort ubicado en República Dominicana.

Informes: www.clubmed. com.ar.

Europamundo con Ola

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la continúa con su plan de promoción de los servicios de Europamundo en el interior del país.

En ese contexto, llevó a cabo una reunión de trabajo en Cañada de Gómez, donde se dieron cita las principales agencias de viajes de la ciudad.

Con la presencia de Lucas Osuna, gerente comercial de Europamundo para Latinoamérica; y Leandro Falleta, de Ola; se repasaron los circuitos del Manual 2016, la renovada web del operador europeo, y la salida grupal de Ola a Croacia e Italia incluyendo Sicilia, pautada para el 2 de mayo.

En un cordial encuentro, los minoristas agradecieron la visita y la capacitación.

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JUMBO TOURS GROUP

Tecnología y eficacia al servicio del sector

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umbo Tours Group cuenta con más de 30 años como especialista en turismo receptivo internacional, ofreciendo servicios y productos a turoperadores y agencias de viajes de todo el mundo.

Parte de Alpitour World, uno de los mayores grupos turísticos europeos y el principal dentro del sector turístico italiano, el operador gestiona viajes para más de 2 millones de

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Con más de 30 años de trayectoria, la firma ofrece una multiplicidad de propuestas: entre ellas, transporte de pasajeros, excursiones y gestión de back office.

pasajeros al año. Julien Ippolito, director de Jumbo Tours en Francia, destacó: “Nuestros clientes han depositado

su confianza en nosotros debido al profundo conocimiento de los destinos en los que estamos presentes. Un equi-

po altamente profesional y una avanzada tecnología nos permiten recibir solo en Francia más de 170 mil de pasajeros al año, representando a las principales empresas de la industria turística”.

ESTRUCTURA Y SERVICIOS. Jumbo Tours Group cuenta con un staff de más de 500 profesionales distribuidos en 28

oficinas en 10 países. Según Ippolito, sus principales destinos son España, Italia, Francia, Marruecos, Túnez, Cabo Verde, República Dominicana, México y Cuba, donde cuentan con profesionales multilingües. Entre sus servicios está el transporte de pasajeros, excursiones, asistencia al cliente en destino, y gestión de back office, entre otros.

En la búsqueda de brindar una tecnología más eficaz, Jumbo Tours Group ha creado sus propias herramientas, contando con el mejor equipo de profesionales en materia de integraciones XML, para que sus clientes puedan sacar el mayor rendimiento comercial a estas conexiones.

Al respecto, el director para Francia destacó: “Apostamos constantemente al desarrollo de nuevas aplicaciones y herramientas. Actualmente utilizamos una potente herramienta para centralizar la contratación y presentar así una oferta muy competitiva gracias al trato directo con el proveedor”.

Una de estas herramientas es Jumbobeds, un sistema de reservas online que ofrece una gran variedad de servicios turísticos como hote-

Julien Ippolito.

les, traslados, rent a car y grupos, “además de ser una potente herramienta de marketing que ofrece nuestras mejores propuestas para escapadas, familias, feriados y festivos, etc.”, agregó el ejecutivo. Ippolito también destacó Jumbotransfers, una de las grandes apuestas del Grupo Jumbo Tours: “Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de reservar traslados privados y shuttles en todos nuestros destinos, garantizando un servicio de calidad con una flota moderna y puntual”.

Informes: (+33 0) 155771010 / commercial@ jumbotours.fr / www.jumbo tours.com.

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Todas las opciones de circuitos europeos con Trayecto Uno y Abreu

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l viernes 18 de marzo, en el restaurante El Quijote de La Plata, Trayecto Uno brindó un almuerzo de capacitación para agentes de viajes de dicha ciudad. En la oportunidad fue dada a conocer la programación de circuitos europeos del proveedor Abreu.

Asimismo, durante la jornada, directivos de la mayorista argentina presentaron la salida grupal acompañada a Estados

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Unidos y Canadá, que opera en conjunto con la compañía portuguesa.

Cabe detallar que los disertantes fueron Julieta Castellano, ejecutiva de Cuentas de Trayecto Uno; Facundo Martino, jefe de Ventas, Producto y Marketing de dicha empresa; Diamantino Pereira, director general de Abreu Tours; y Federico Fresco, gerente de Ventas de la misma.

Eves

Flamante herramienta en su página web Se trata de una plataforma de hotelería en todo el mundo.

Julieta Castellano, Facundo Martino, Diamantino Pereira y Federico Fresco.

R

ecientemente, Eves concretó el lanzamiento de una nueva herramienta en su página web, www. eves.com.

Al respecto, Roberto Giacobone, gerente comercial de la compañía, le comentó a La Agencia de Viajes: “Se trata de una plataforma que permite la confirmación online de hotelería en todo el mundo. Cuenta con una muy detallada selección de los proveedores, que actualmente son 15. Además estamos en negociación con otras dos cadenas”.

Asimismo, el directivo agregó: “Para su utilización, los agentes de viajes interesados sólo nos tienen que solicitar una clave y pedir que nuestros promotores los visiten y expliquen

Roberto Giacobone.

detalladamente todo lo relacionado a la operatividad.

Existen condiciones ventajosas, como el 15% de comisión y sin gastos de reserva como promoción de lanzamiento”.

A la vez, Giacobone sostuvo que “la idea es adaptarse a los tiempos que corren, teniendo como objetivo brindarles a los minoristas las mejores maneras de optimizar sus tareas diarias”.

Informes: 4393-6151/ agencias@eves.com.ar.

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COPA VACATIONS

Holguín, tierra de naturaleza pródiga

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n el marco de un desayuno de capacitación desarrollado en el 725 Continental Hotel, el pool Copa Vacations (con el apoyo de las operadoras que lo representan, el Ministerio de Turismo de Cuba, Meliá y Blau) presentó a la ciudad de Holguín, el tercer destino vacacional en importancia de Cuba.

El objetivo de la capacitación fue presentar esta nue-

El pool de vacaciones presentó las amenidades de esta hermosa región de Cuba, con toda la información de vuelos, hotelería y otros servicios.

va propuesta que hace Copa para desarrollar el destino, gracias a los dos nuevos vue-

los semanales hacia Holguín, a partir de junio (con salida los martes y sábados). Otra de las

novedades presentadas fue el anuncio del vuelo que saldrá a partir del 1º de julio desde Rosario a Panamá, cuatro veces por semana, que permitirá una amplia conexión en el Caribe a través del Hub de las Américas.

“Holguín está ubicado en el oriente de Cuba, a 45 minutos del aeropuerto. Está considerada la tercera ciudad más importante del país, detrás de La

Los ejecutivos de Copa Airlines, Meliá, Blau y la Oficina de Turismo de Cuba.

Habana y Varadero, y cuenta con un amplio abanico de posibilidades para disfrutar. En nuestra nueva web www.turismodecuba.info encontrarán todo lo que necesitan para explicarles a sus pasajeros”, comenzó Carolina Cicerchia, representante comercial de la Oficina de Turismo de Cuba, quien además repasó al destino en su totalidad, detallando datos culturales, información del tipo de cambio, gastronomía típica, transporte, excursiones y lugares para visitar, entre otros.

Por otro lado, Omar Cisneros Fuentes, representante comercial para la Región del Cono Sur de Meliá Hotels International, habló acerca de los dos establecimientos de la cadena en la región: el Paradisus Río de Oro y el Sol Río de Lunas y Mares, ubicados en playa Esmeralda.

El Paradisus Río de Oro, una de las propiedades más galardonadas de Cuba, es un hotel de 354 habitaciones exclusivo para adultos, con régimen todo incluido y grandes atractivos como siete restaurantes con cocinas de todo el mundo, área de Royal Service (con check in privado, desayuno dentro de la habitación y dos restaurantes exclusivos,

entre otras facilidades). Además, más de 40 tratamientos en el spa y posibilidad de bodas o lunas de miel.

“Del 1º de mayo al 31 de octubre implementaremos el Resort Credit, que son US$ 1.000 de crédito disponible para gastar en el hotel para hacer diversas actividades, válido para estadías de 7 noches o más”, aclaró Cisneros.

Por el lado del Sol Río de Lunas y Mares, es un resort todo incluido de 464 habitaciones, seis restaurantes (buffet, italiano, mediterráneo y francés, entre otros), dos piscinas con sección infantil, actividades deportivas y acuáticas, salón multipropósito y animación, entre otros servicios de lujo.

Para finalizar, se presentaron los dos hoteles que la cadena Blau posee en Holguín, el Costa Verde y el Costa Verde Plus, dos establecimientos 4 estrellas con espacios comunes como el buffet y la piscina.

A su vez, el Costa Verde cuenta con gimnasio, spa, pista de tenis, restaurantes a la carta, wi-fi con cargo, bar en la playa y animación diurna y nocturna; mientras que el Costa Verde Plus es abierto a diversos segmentos, como familias, parejas o grupos.

Con Costa Cruceros a Tierra del Fuego

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e la mano del Costa Mediterranea, la moderna y elegante nave que estará destinada en forma exclusiva a los mercados de Argentina y Uruguay, Costa Cruceros presenta como novedad para la temporada 2016/2017 el atractivo itinerario a Tierra del Fuego.

El circuito, de 15 noches, tiene la salida pautada para el 13 de enero de 2017 desde el Puerto de Buenos Aires, para luego recorrer Puerto

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Madryn, Punta Arenas, el canal de Cockburn, el canal de Magdalena, el Seno de Agostini, el canal de Beagle, dos días en Ushuaia, el Estrecho La Maire, Montevideo y regreso a Buenos Aires.

Para todos aquellos socios CostaClub, esta propuesta se encuentra dentro de las salidas de privilegio, lo que les permitirá contar con descuentos del 10%, 12%, 15%, 17% y 20%, según su categoría.

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BACK TRAVEL

Extensa programación y amplias expectativas

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lfredo Dávila, titular de la operadora, presentó la actualidad de la empresa, con novedades y el fortalecimiento de sus productos.

“Si bien en nuestra compañía trabajamos todas las regiones del país, enfocaremos la atención en tres lugares clave: Iguazú, Noroeste y la zona de Cuyo, principalmente en Cuyo”, comenzó Dávila.

Para comenzar, en Iguazú

La mayorista agregó diversos itinerarios a los circuitos tradicionales por algunos de los puntos más visitados de nuestro país. Además, adelantó una serie de capacitaciones que comenzarán próximamente.

Back Travel comenzó a operar durante todo el año, rompiendo con la estacionalidad en la región, resaltando el trabajo

que realizan con la operadora local Caracol: “No solo contamos con su experiencia, sino con el alcance de sus produc-

tos, que son ideales para explorar cada lugar de esta hermosa región”, agregó el titular.

De esta manera, la operadora continúa realizando los circuitos tradicionales y se expandieron hacia el turismo religioso, una faceta amplia para nuestro país.

En este sentido, sacaron a la venta un circuito que comienza en Posadas y abarca destinos como Santa Ana, Ruinas

Alfredo Dávila junto a directivos de Caracol.

Jesuíticas, Iguazú y termina en Foz de Iguazú (lado brasilero), donde se encuentran diversos lugares importantes para la espiritualidad.

Por otro lado, en el sector Noroeste de Argentina, Back Travel trabaja en conjunto con Del Peregrino, “una agencia importante de la zona, con la cual tenemos desde transfers hasta circuitos de varios días, entre otras cosas. Confiamos en los profesionales que conforman la organización”, manifestó Dávila.

En esta región cuentan con variables adaptables para el turismo religioso. Además, el directivo comentó la operatoria en Merlo: “Lo nuevo que vamos a hacer es una campaña

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en la ciudad, con el Hotel Algarrobo, un aliado que creemos nos dará muchas satisfacciones”.

En cuanto a los futuros planes de la empresa, el 28 de abril darán comienzo una serie de capacitaciones en la sede de la Aviabue, con los operadores zonales con los que trabajan.

Para finalizar, Dávila cerró con una visión acerca de la temporada baja: “Hay expresiones muy dispares en cuanto a la temporada, dependiendo del segmento al que apunta cada profesional. En cuanto a destinos nacionales tenemos demanda y consultas, mientras que para México y Estados Unidos hemos tenido una buena aceptación.

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MDC: profesionalismo y experiencia junto a Abreu

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e cara a la temporada alta de Europa, MDC Turismo organizó un desayuno de trabajo en el Hotel Pestana para informar a los agentes de viajes las novedades de circuitos y programas en Europa y Turquía que tiene Abreu para 2016.

La capacitación estuvo a cargo de Diamantino Pereira, director de la operadora portuguesa para Latinoamérica, quien describió detalladamente los servicios y beneficios que brinda la mayorista, entre

ellos los traslados en autobuses de última generación, el servicio de maleteros, las entradas a los museos y la amabilidad de los choferes y guías. ¨Nuestros guías son un gran valor agregado y marcan nuestro diferencial con respecto a otras operadoras. La mayoría de ellos trabajan con nosotros desde hace años y todos son multilingües”, señaló el directivo.

En cuanto a los circuitos, detalló el programa ¨Europa de Primera Superior¨, que inclu-

Los directivos de ambas compañías al término del encuentro.

ye hoteles de 5 estrellas en todos los destinos; y el flamante ¨Europa para todos¨, con alojamiento en hoteles de 4 estrellas ubicados en zonas céntricas.

Otro de los diferenciales de Abreu, explicó, es que “cuando los agentes de viajes realizan una reserva ya tienen confirmados los hoteles, y esto se debe a que contratamos las camas con un año de anticipación”.

El ejecutivo destacó los paquetes en Turquía, con hotelería 5 estrellas, guías de ha-

bla hispana, gastronomía típica durante el almuerzo e internacional por las noches.

Antes de finalizar el encuentro, Pereira –que estuvo acompañado por Gastón Cárdenas, Celeste Buglione, Gisela Squillace y Natalia Lescano, del staff de Promoción de MDC; y Federico Fresco, gerente de Ventas de Abreu en Argentina– recomendó a los minoristas visitar la web de la operadora, “en la que figuran todos los circuitos actualizados, las novedades y las tarifas”.

UOR: novedades en el Reino de Kong

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estias aladas que cazan desde los aires, depredadores serpenteantes que acechan bajo tierra y gigantescos insectos que plagan la jungla, son solo algunas de las criaturas con las que los visitantes de Universal Orlando se encontrarán en el próximo paseo Skull Island: Reign of Kong.

Allí estarán las arañas carnívoras “Arachno-claw”; los

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“Terapusmordax”, depredadores voladores con alas de más de tres metros de envergadura. Pero la criatura más grande y amenazadora será el “Ventasauras rex”, un ágil dinosaurio que se propone despedazar a sus presas.

Cabe recordar que la atracción dedicada a King Kong, que abrirá a mediados de año, estará en el parque Islands of Adventure.

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Presentación de Cashtag, el primer panorama económico en video

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ashtag, el primer panorama económico en video disponible en YouTube, Facebook y Twitter, se presentó en el Hotel Rochester.

Así, y a través de una suscripción gratuita, el público interesado puede recibir todos los lunes, miércoles y viernes, informes de actualidad económica en videos de no más de dos minutos de

duración, con un estilo rápido, descontracturado y también gracioso.

A raíz de múltiples experiencias en la región y fenómenos que cambiaron la comunicación en Estados Unidos, el periodista Jairo Straccia, editor jefe de la sección Economía y Negocios en el diario Perfil, decidió desarrollar este ambicioso proyecto personal en aras de con-

Jairo Straccia.

Beneficiosa aplicación de SuperShuttle

seguir ampliar la información económica hacia otros públicos.

De este modo, las posibilidades para visualizar esta nueva idea son a través del canal de YouTube (www.youtube.com/channel/UC7S7OEABuwW TtTq1sCCG16A); Facebook (www.facebook.com/cashta gOK); y Twitter (twitter.com/ cashtagOK).

La aplicación facilita la reserva de transporte terrestre.

S

uperShuttle lanzó una nueva aplicación que facilita la reserva del transporte terrestre desde y hacia más de 80 aeropuertos de todo el mundo.

La flamante herramienta ofrece la posibilidad de reservar traslados compartidos en una van o en automóviles privados, con precios garantizados.

Además permite contratar el servicio de traslado más rápido, rastrear el viaje en el mapa y abonar en la misma operación.

Los interesados pueden descargar la aplicación en http://www.supershuttle.com/ NewApp.

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Asimismo, quien disponga de la herramienta podrá sumar puntos y millas aéreas con los programas AAdvantage de American Airlines, Delta Air Lines SkyMiles, Frontier Airlines EarlyReturns, y aprovechar recompensas de Southwest Airlines Rapid y United Airlines MileagePlus.

Cabe detallar que, en 1983, SuperShuttle fue pionero en el concepto del transporte terrestre en Los Ángeles y que en la actualidad es líder en servicio de shuttle en aeropuertos de Estados Unidos, atendiendo a más de nueve millones de pasajeros al año.

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Lo mejor de Europa con Consult House

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l Día Internacional de la Mujer fue la fecha escogida por Consult House y VPT para brindar una cena en la localidad de Pilar junto a un nutrido grupo de agentes de viajes que asistieron a la cita.

En un ambiente profesional y relajado, Daniel Montero, gerente general de la operadora argentina, dio la bienvenida a los presentes señalando que “estamos aquí esta noche porque todos ustedes sienten la necesidad de capacitarse y hoy tenemos la

En una capacitación conjunta la mayorista presentó la batería de circuitos que dispone en el Viejo Continente, además de planes con una tarifa diferencial y competitiva.

suerte de estar frente al operador de circuitos más solvente de Europa”.

Luego, Carlos Vidal, director comercial de VPT, se refirió a los orígenes de la empresa y al grupo económico que está

detrás suyo, el Grupo Transvía; que garantiza la disponibilidad de una de las más modernas empresas de buses de Europa.

A continuación, Vidal presentó las diferentes propuestas que considera más atracti-

vas para el mercado argentino y los motivos por los que ofrecer circuitos de VPT a los pasajeros, entre los que se mencionaron las salidas regulares y garantizadas, alojamientos incluidos en hoteles seleccionados por su calidad y servicio, guía profesional acompañante, vehículos modernos y más grandes que permiten hasta dos valijas por pasajero, visitas en ciudades monumentales, wi-fi free en los buses, manera económica de conocer Europa que permite

Carlos Vidal durante la presentación.

ahorrar tiempo y dinero extra para las compras y descuentos para mayores de 69 años y menores de 18, entre otros.

Por otro lado, una de las iniciativas presentadas fue “Lo Mejor de Europa”, un itinerario de 15 días que incluye en su recorrido a Madrid, Burdeos, Orleans, Londres, París y Barcelona.

“Todas las propuestas buscan el máximo confort de los pasajeros, con recorridos que nunca superan los 600 km. y que, cuando eso sucede, se

incluyen trenes de alta velocidad, como en el transporte entre Barcelona y Paris”, aclaró el director comercial.

Al cerrar, Montero y Vidal coincidieron en señalar que el desafío de los agentes de viajes es hacer ver a sus pasajeros que no hay ninguna manera de recorrer Europa con un presupuesto diario de US$ 100, con la calidad y seguridad que Consult House garantiza a todos sus clientes.

Informes: www.cht.com.ar.

Pegasus, empresa “Innovadora del año”

Fernando Pereira y Claudia Menezes.

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a compañía de Claudia Menezes y Fernando Pereira fue distinguida con el Bright House Network Award en la categoría “Medium Business”, por tratarse de la empresa más innovadora del área de Orlando.

Según se informó, buena parte del premio recibido, por valor de US$ 145 mil, será destinado a acciones comerciales y de publicidad.

“Ganamos por ser una empresa distinta que tiene a la innovación como meta”, afirmó Claudia Menezes, vicepresidenta de Pegasus Transportation, quien agregó: “Si bien nacimos como una transportadora terrestre, hoy ofrecemos una amplia gama de servicios que incluye la organización de eventos, ingresos a los parques y atracciones de Orlando, inscripciones para las maratones de Disney e

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infinidad de productos que apuntan a satisfacer las necesidades de todo tipo de visitante”.

Cabe resaltar que otro factor considerado para otorgarle a Pegasus esta importante distinción, fue su compromiso y alineamiento con diversas acciones sociales y su relación con la comunidad de la región. “Participar, apoyar e incentivar diversas actividades que hacen al bien social también forma parte de nuestra razón de ser”, afirmó Menezes.

Con más de 20 años de trayectoria en la industria, Pegasus tiene su casa central en Orlando y es operadora preferente de Walt Disney World, Universal Orlando, SeaWorld y Macy´s, entre otros reconocidos nombres del mercado.

Informes: www.pegasus bus.com.

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Salta presentó sus múltiples novedades

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stanislao Villanueva, secretario de Turismo de Salta, estuvo presente durante el ECTU y en diálogo con La Agencia de Viajes indicó: “Estamos muy conformes con nuestra participación ya que el encuentro cumplió con nuestras expectativas y en este marco generamos actividades con el trade”.

Además, Villanueva resaltó la necesidad de que “la provincia y la ciudad trabajen de manera conjunta para seguir consolidando a Salta como la puer-

Días atrás, la provincia participó del Encuentro de Comercialización Turística (ECTU) que tuvo lugar en el Plaza Hotel de Buenos Aires. Durante el evento quedó de manifiesto el trabajo que realizan en los sectores público y privado, en conjunto, con el objetivo de consolidar el posicionamiento del destino.

ta de entrada a la región”. En este sentido, agregó: “A partir del 16 de junio quedará inaugurada la ruta aérea Salta-Lima, que será operada por LAN, y producirá un antes y un después en nuestra conectividad hacia el mundo”, reflexionó Villanueva.

Por su parte, Tomás Hannach, subsecretario de Marketing y Promoción Turística de la Secretaría de Turismo y Cultura de la ciudad de Salta, destacó “la importancia del trabajo en conjunto entre la pro-

Estanislao Villanueva.

vincia y la ciudad, en concordancia con el de los sectores público y privado”.

Así, el funcionario detalló las acciones de promoción para los meses venideros: “Durante abril, Salta participará por quinto año consecutivo de la Feria Internacional Boniotur que se realizará en Cusco; y en mayo estará presente en la Fiexpo de Lima (ambas en Perú). En cambio, entre el 15 y el 17 de junio, la ciudad participará del Festival de Turismo de Cataratas, en Foz de Iguazú.

Finalmente, Hannach destacó el firme trabajo que realiza el destino para captar congresos y convenciones: “Contamos con excelente conectividad y un magnifico centro de congresos y convenciones, además

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Tomás Hannach.

A partir del 16 de junio quedará inaugurada la ruta aérea Salta-Lima, que será operada por LAN, y producirá un antes y un después en nuestra conectividad.

Villanueva de disponer de más de 10 mil plazas hoteleras que nos permiten proyectar un enorme crecimiento en este segmento”, concluyó Hannach.

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HOTEL CASA REAL

Distinción al trabajo en sustentabilidad

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ariano Ovejero, ministro de Cultura y Turismo, hizo entrega de una distinción al Casa Real Hotel & Spa Convention Center, que por su trabajo en sustentabilidad logró la certificación en el nivel Avanzado del programa “Hoteles + Verdes Eco Etiquetas”.

Este es el tercer hotel en Argentina en lograr este nivel y el primero en Salta y el no-

El establecimiento logró la certificación en el nivel Avanzado del programa “Hoteles + Verdes Eco Etiquetas”. Es el primer hotel en Salta y en toda la región NOA que logra este galardón.

roeste argentino. La eco etiqueta “Hoteles + Verdes” es el distintivo que reconoce y

certifica a los hoteles argentinos que demuestran una gestión sustentable, respetuosa

con el medio ambiente y socialmente responsable con la comunidad y con el destino turístico en el que desarrollan su actividad.

El ministro Ovejero felicitó el trabajo que realiza el hotel en lo que respecta a sustentabilidad: “Salta es turística, una actividad que es importante en la provincia, y este proceso que hizo el hotel no es solo un beneficio para aque-

llos que trabajamos en turismo, sino que además es sumamente valioso para toda la comunidad”.

En el acto de entrega recibió el premio Verónica Safar Pinkus, socia gerente del hotel; acompañada de su personal gerencial y operativo.

También estuvieron presentes el secretario de Turismo, Estanislao Villanueva; la subsecretaria de Desarrollo Turístico, Ana Cornejo; la subsecretaria de Promoción, Laura Alcorta; y la directora de Calidad, María Marta Montero.

“Fue un desafío que nos encantó y como equipo estamos muy contentos de haberlo logrado, de haber podido demostrar el compromiso que tenemos con el medio ambiente y socialmente con la comunidad y con el destino turístico”, manifestó Safar Pinkus, al tiempo que agradeció el apoyo y las felicitaciones recibidas del Ministerio de Cultura y Turismo, y manifestó su intención de que más empresas turísticas los acompañen en esta iniciativa.

AMERICAN EXECUTIVE

After office junto a Riu

Alejandra Marino fue la encargada de informar a los agentes de viajes sobre las novedades de la cadena hotelera.

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abiendo sido un clásico de 2015 y ante una nutrida concurrencia, la operadora realizó el primero after office del año. La cita tuvo como protagonista a Riu Hotels & Resorts y se llevó a cabo en Johnny B. Good de Puerto Madero.

Al respecto, Alejandra Marino, ejecutiva de Ventas de Riu Hotels & Resorts para Argentina, Uruguay y Paraguay, fue

la encargada de informar a los agentes de viajes sobre las novedades de la cadena hotelera.

Por su parte, desde American Executive destacaron el acompañamiento de los profesionales y aseguraron que continuarán con la filosofía de estas capacitaciones porque suman conocimiento y permite estar actualizado de los destinos y establecimientos.

Flamantes oficinas de Gea

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ecientemente, y como resultado de su sostenido crecimiento, el Grupo Gea inauguró nuevas oficinas.

Al respecto, Marcelo Capdevilla, director general de la compañía para Latinoamérica, señaló: “La necesidad de contar con más espacio es el resultado de nuestro desarrollo empresarial de los últimos años. A su vez, esta apuesta en infraestructura nos plantea el desafío de una expansión constante, respondiendo a las necesidades del mercado a tiempo, y siempre comprometidos con la calidad de servicio”.

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Asimismo, el directivo afirmó que la nueva sede “servirá para tener un mayor contacto con nuestros partners, a quienes les brindaremos capacitaciones en una sala acondicionada para ello y a quienes con todo gusto recibiremos para fortalecer nuestras relaciones”.

Cabe detallar que desde hace más de seis años la empresa ha crecido marcadamente agrupando a agencias de viajes independientes de nuestro país y con un volumen de negocios que se incrementó un 50% durante el último año.

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OPINIÓN

POR GUSTAVO CAPECE Y OSVALDO LOMBARDI

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uenos Aires es un destino turístico variopinto con amplia diversidad de actores y opciones (recreativas, de negocios, salud, aprendizaje, ecoturísticas, científicas, religiosas, de bienestar, arquitectónicas, etc.), lo cual conforma un sistema complejo.

Nuestro devenir como partícipes en esta actividad nos ha permitido visualizar diferentes estadios, tanto críticos como exitosos del turismo en esta ciudad/destino que, consideramos, posee múltiples posibilidades para crear nuevos escenarios de desarrollo, tanto para el propio territorio como para el conjunto del país.

En este sentido y ante la comentada elaboración, por parte de las nuevas autoridades del organismo público de Turismo de la Ciudad, de un nuevo plan estratégico, deseamos compartir algunos pareceres que puedan volverse aportes.

ALGUNAS CONSIDERACIONES. Las problemáticas sectoriales dentro del sistema turísti-

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La Nueva Buenos Aires

co, que no ignoramos, serán en gran medida solucionables si se asumen las cuestiones de fondo que tiendan a integrar al turismo con las políticas públicas generales, ejes fundamentales para la orientación global y la acción específica. De esta manera, se tiende a evitar construcciones teóricas que, por sesgadas desde lo sectorial, se vuelvan meros paliativos, que tal vez aporten al crecimiento, aunque dudosamente al desarrollo.

En la búsqueda de opciones que modifiquen una situación, como la que se vislumbra para Buenos Aires, suelen darse dos modos de actuar: 1) más de lo mismo o, 2) opciones disruptivas. Ambos casos se miran en el espejo del pasado.

Nuestra idea comienza por pensar una Nueva Buenos Aires sin desprenderse del pasado (lo cual implica sus patrimonios y, sobre todo, sus actores turísticos), a la vez que sostenemos que ello no será posible si sólo se plantea hacer más de lo mismo o simplemente romper algún molde o paradigma.

La Nueva Buenos Aires turística tendrá opción si concreta una innovación ascen-

dente a partir de redefinir los conceptos de sustento de la actividad, creando alternativas para nichos y segmentos que hoy se muestran reacios, a los cuales no se los va a atraer por ofrecerles sólo más calidad, más por el mismo precio, más congresos. Tampoco porque haya más actividades, circuitos o se hayan recuperado espacios públicos.

UN NUEVO CONCEPTO. La Nueva Buenos Aires tiene que partir de recrear el producto simbólico, motivador y basado sobre un nuevo con-

La Nueva Buenos Aires tiene que partir de recrear el producto simbólico, motivador y basado sobre un nuevo concepto que resuma la promesa, para que los posibles turistas tengan ganas de ir.

cepto que resuma la promesa, para que los posibles turistas tengan ganas de ir.

La propuesta en pos de una Nueva Buenos Aires surgirá de una curva de valor diferencial, ofreciendo propuestas que no se dan en otras ciudades con las cuales compite. Ello requiere de un pensamiento estratégico que dé lugar a instituciones público–privadas de gestión con actitudes y aptitudes novedosas, modos de comunicación y promoción diferentes pero, por sobre todo, debe crear una marca e imagen turísticas diferentes.

Consideramos que estos son los primeros y sustanciales pasos a dar, y que será a partir de ellos que visualizamos posible generar nuevas ofertas, evitando la competencia copiativa y generar capacidad competencia por creatividad.

La Nueva Buenos Aires tiene que recuperar su estatus de ciudad de vanguardia que supo tener y que hoy es más fácil encontrarlo en lugares como Auckland, Miami, Barcelona, Nueva York o Abu Dhabi.

La Nueva Buenos Aires tiene que anclarse en las personas más que en los objetos.

Las problemáticas sectoriales dentro del sistema turístico serán en gran medida solucionables si se asumen las cuestiones de fondo que tiendan a integrar al turismo con las políticas públicas generales, ejes fundamentales para la orientación global y la acción específica.

En el orgullo de ser, estar, mostrar y también en el orgullo de los turistas de contar que han estado en la ciudad. Sobresalir por las emociones que generan aquello que les es cotidiano y de lo heredado. Del respeto por el pasado, costumbres, gastronomía, edificios y al mismo tiempo por la

capacidad innovadora, creativa y de futuro. La Nueva Buenos Aires será una ciudad de nichos turísticos, sin renegar por ello de los arribos masivos tradicionales. Incrementará su devenir turístico por sumatoria de nichos, que se irán conquistando uno a uno.

La propuesta se asienta también en un absoluto respeto hacia quienes han sido capaces de generar y sostener el desarrollo turístico de la ciudad, autores del pasado y presente, y que pueden asumir el rol de autores del futuro.

No sólo actores, a quienes les escriben un libreto, sino autores, esto es, quienes escriben el libro del hacer. En suma, se propone crear el futuro con sus raíces en el presente.

Nuestro trabajo bajo el título “La Nueva Buenos Aires”, que logró el II Premio de la Academia Argentina de Turismo - Ahrcc, del año 2015, avanza en miradas estratégicas y planea proposiciones concretas. Entendemos que la próxima publicación por parte de la Fundación Proturismo permitirá compartirlas y, si resultan valiosas, constituir nuestro aporte especial al renacimiento del principal destino turístico de Argentina.

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Los Balcanes con King Midas

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ecientemente, King Midas organizó una capacitación sobre la región de los Balcanes y Grecia dirigida exclusivamente a las empresas turísticas de Capital Federal.

El encuentro tuvo como objetivo proporcionarles a los 50 agentes de viajes asistentes las herramientas para que puedan brindar un servicio y atención superiores a los pasajeros que opten por destinos exóticos.

Durante la jornada se des-

cribieron los principales sitios y atractivos naturales e históricos de Croacia, Montenegro, Albania, Macedonia y Grecia,

“Creemos que generar estos espacios para las agencias es muy importante, ya que nos permite asesorar y capacitar con profundidad, además de proveer las herramientas fundamentales para la comercialización de los productos. En ese contexto, el circuito presentado ofrece la posibilidad de sumergirse en la zona de los Balcanes, que atesora ciuteniendo como referencia el dades de gran encanto mediecircuito grupal que la mayo- val y paisajes de ensueño”, serista rosarina operará el 23 de ñaló Iván Topolevsky, director de la compañía. septiembre.

Dominicana con Juan Toselli, en MDZ

Dominicana desplegó todos sus encantos junto a Juan Toselli.

A

proximadamente 30 agentes de viajes de la ciudad de Mendoza participaron del evento de capacitación organizado por Juan Toselli y la Oficina de Turismo de República Dominicana, en el marco del acuerdo de acciones que vienen desarrollando en conjunto hace unos años.

El encuentro tuvo lugar en Cantina Wine Club, reconocida vinería de la ciudad, que fue el marco ideal para recibir a los clientes y compartir un momento distendido

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y de aprendizaje. En la ocasión, Leticia Sánchez Garris, representante de la entidad dominicana, deleitó a los asistentes con las particularidades de este magnífico destino y cada uno de sus atractivos.

Durante su disertación, la directiva se refirió al “excelente estado” de la autopista que une Santo Domingo con Punta Cana e hizo hincapié en destinos como Puerto Plata y Samaná, describiendo sus playas e infraestructura de servicios.

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MATRÍCULA DE TURISTA VIAJES

A recorrer Europa en automóviles 0km

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uáles son las diferencias entre renta y leasing?

–Para comenzar vale aclarar que nuestra modalidad es un poco diferente. No se trata de renta de autos sino de leasing. Y además estamos desde 1964 en el mercado, con lo cual las agencias y el público ya nos conocen. Incluso en su época, cuando las empresas de renta no estaban tan extendidas, de hecho se tomaba más leasing.

Nosotros trabajamos exclusivamente con Peugeot, que es la que permaneció en el segmento y tiene una política muy agresiva: está ofreciendo promociones por 14 días, que no es habitual; y promociones de descuentos en drop-off, a pasajeros frecuentes y de contratos de larga duración. Una de las diferencias más puntuales es que con la crisis actual las rentadoras están tardando en renovar sus flotas de modo que ofrecen vehículos con muchos kilómetros. En nuestro sistema, siempre se entregan autos 0km, y son full, es decir completamente equipados. Todos los vehículos vienen con GPS y tienen la mayor cobertura posible para cir-

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El sistema de leasing de autos permite acceder a vehículos 0km para viajar por Europa.

Fernando Sirimarco, un especialista en el tema, comenta las posibilidades, los beneficios del producto y las proyecciones y planes para 2016.

cular por casi toda Europa (40 países). También es cierto que quizás con el sistema leasing se necesita hacer la reserva un poco antes y son más complicados los cambios de último momento.

–Parece una garantía sólida que una automotriz como Peugeot esté detrás del sistema, ¿no?

–Y sí. Creo que lo más importante es que el producto que se configura es imbatible.

Los autos son mecánicos, de modo que es imposible afirmar que no habrá problemas, pero evidentemente que se trate de autos 0km siempre, reduce esa posibilidad al mínimo.

Porque además los autos de renta, en general, no sólo son usados, son muy usados. Y la cobertura, además, se basa en

el concepto de que le permita al viajero continuar su periplo.

–¿Cómo es la gama?

–Comienza con autos chicos como el Peugeot 208 hasta la Peugeot Expert para 9 viaje-

Estamos tratando de recuperar algunos nichos que hemos perdido o dejamos de trabajar. El canal de ventas inmediato siempre es el agente de viajes.

Sirimarco

ros, pasando por los Peugeot 3008 y 5008 en todas las versiones. La experiencia se parangona con lo que enfrenta uno, como usuario, cuando compra un auto nuevo. Ese olorcito a nuevo, las disponibilidad de la máquina… eso sucede al momento de bajar del avión, en Europa.

Además, al argentino le gusta andar en auto, conducir. Diría que incluso hasta lo prefiere a movilizarse en tren. Un signo de los tiempos es que ante la presencia de las compañías aéreas de bajo costo los pasajeros combinan más tramos en aéreo y toman los autos por menos tiempo, saltan de país en país en avión y los recorren adentro en auto.

Pero justamente las promociones toman en cuenta este comportamiento. Por otra parte y un dato central para las agencias a la hora de asesorar a sus viajeros es que si el pasajero se planteó un viaje largo, de 20 días y va a manejar todo el recorrido, el auto toma más importancia que los propios hoteles. Porque a veces los viajeros discuten por una diferencia de dinero pero se debe tener en cuenta, que el auto no sólo es nuevo sino

que también se trate del modelo adecuado, donde entren todas las valijas fácilmente y demás.

–¿Y cómo está la cuestión del cambio y la relación euro-dólar-pesos?

–La verdad es que estos productos, en los últimos 10 años, no han tenido casi movimientos a valores euro. La cuestión es que la paridad euro-dólar va cambiando. En general, el auto que más vendemos nosotros es el Peugeot 308SW, la versión rural, y en los últimos tres años no ha registrado incrementos en la tarifa ni siquiera en el día adicional. Cabe aclarar que no se trata de un sistema para lucrar, ya que para Peugeot es más valioso utilizarlo como promoción y difusión del auto que para ganar dinero en sí. Con una diferencia de seis meses, si no pasa nada raro, cuando aparece un modelo en Europa, luego aparece acá. Entonces el sistema permite “probar” el auto y hacerlo por un período más largo, racional, no una prueba de manejo de un día como brindan las concesionarias.

–¿Cuáles son los planes para este año?

En nuestro sistema, siempre se entregan autos 0 kilómetro, y son full, es decir completamente equipados.

Sirimarco –Estamos tratando de recuperar algunos nichos que hemos perdido o dejamos de trabajar. El canal de ventas inmediato siempre es el agente de viajes. Por otra parte, estamos en negociaciones para incorporar una segunda marca de vehículos del grupo para poder ampliar la oferta, plantear una competencia.

Informes: 4314-1040.

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MSC CRUCEROS

En busca de mejorar la experiencia gastronómica

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on el objetivo de mejorar la experiencia gastronómica a bordo, MSC Cruceros anunció una alianza con el chef japonés-americano Roy Yamaguchi. El profesional llevará su exclusiva fusión de tradiciones gastronómicas a la compañía de cruceros, en principio a bordo del barco de la nueva generación: el MSC Seaside, que entrará en servicio en diciembre de 2017 y navegará durante todo el año desde Miami al Caribe.

Yamaguchi estará involucrado personalmente en conceptualizar y diseñar cada elemento del nuevo restaurante de comida fusión asiática, brindando su talento y visión en cada detalle para la experiencia de los huéspedes. Esto incluye desde la creación de las recetas, menúes, selección de porcelana para presentar los platos, elección de la música para crear un ambiente adecuado, selección de vinos para complementar la comida y papeles para la impresión del menú.

COMPROMISO DE ALTA GAMA. “Nuestra herencia se encuentra en el Mediterráneo,

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La compañía creó una alianza con el reconocido chef asiático Roy Yamaguchi, pionero de comida fusión asiática e internacional. De esta forma serán cuatro los chefs reconocidos mundialmente que aportarán su experiencia en las naves. donde la pasión por la comida es un estilo de vida. Nosotros buscamos revivir esto todos los días para los huéspedes a través de una comida fresca y de la más alta calidad. El disfrute de la buena gastronomía tiene un rol central cuando se busca crear emociones inolvidables, así como también permitirles a los pasajeros descubrir nuevas culturas y sabores mientras viajan en uno de los barcos”, sostuvo Gianni Onorato, CEO de MSC Cruceros, y comentó: “La experiencia culinaria en un barco de MSC Cruceros se distingue por la extensa gama de opciones de cocina internacional y del Mediterráneo, disponibles en una gran variedad de formatos. Los cuatro chefs con los que trabajamos fueron seleccionados por ser líderes a ni-

vel mundial en sus respectivas especialidades”.

Para terminar, Onorato destacó la amplia gama de restaurantes especializados que posee la compañía para darles a sus huéspedes una gran variedad de opciones durante su viaje. “Estamos desarrollando nuevas elecciones gastronómicas a bordo del MSC Seaside, con nueve clases de comidas de todo el mundo que incluyen el restaurante de comida fusión asiática en asociación con Roy Yamaguchi, el lujoso establecimiento de pescados de Chef’s Table y un restaurante donde los cortes de carne se secan a bordo”, concluyó.

OTRAS ASOCIACIONES. El reciente acuerdo con Roy Yamaguchi demuestra el com-

promiso permanente de MSC Cruceros con el arte culinario internacional y suma una nueva alianza a las ya existentes asociaciones con los renombrados y galardonados chefs Carlo Cracco, Jean-Phillippe Maury y Jereme Leung.

Con dos estrellas Michelin, el chef Carlo Cracco es líder de la nueva generación progresiva de la cocina italiana y su “Ristorante Cracco” forma parte de los 50 Mejores Restaurantes del Mundo. Actualmente, el chef diseña los platos especiales de Navidad y Año Nuevo de la compañía y ha creado una receta exclusiva para el menú de Gala y el club de niños Doremi, vigentes a partir del verano europeo 2016.

Por su parte, el chef de chocolatería y pastelería Jean-Philippe Maury fue Coronado el Mejor Chef de Pastelería de Francia (Meilleur Ouvrier de France 1997) y fue ganador de la medalla dorada en el Campeonato Mundial de Equipos de Pastelería (2002 y 2004). Hoy se encuentra gestionando en alianza con MGM Resorts Internacional sus dos tiendas Jean-Philippe Patisserie, una de las cuales alberga la fuente de chocolate más alta y más grande del mun-

Roy Yamaguchi diseñará cada elemento del nuevo restaurante de comida fusión asiática.

do. Asimismo, el chef Maury tentará a los huéspedes con sus creaciones dulces, inicialmente en el MSC Divina que actualmente recorre el Caribe durante todo el año. Luego se extenderá a toda la flota, con nuevos postres en el buffet del barco, restaurantes especiales y el MSC Yacht Club.

En tanto, el chef chino Jereme Leung es reconocido mundialmente por su contemporánea interpretación de la cocina china. Con un enfoque moderno para la presentación, supo captar la atención de los críticos de restaurantes internacionales más importantes. Tomando su inspiración de las re-

cetas tradicionales a través del trabajo en conjunto con maestros de la cocina clásica regional de Shanghái y Beijing, los platos de Leung son fieles a las técnicas tradicionales, mientras logran los límites en términos de estilo y presentación.

El chef traerá su contemporánea gastronomía china al MSC Lirica a partir de mayo de 2016. Allí diseñará los nuevos e innovadores conceptos culinarios hechos a medida de los gustos de los huéspedes chinos, una exclusiva selección de platos de autor así como también la mejora de los menúes existentes con su creatividad e instinto.

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La riqueza de Rusia por expertos en el destino

“E

l conocimiento es nuestro principal patrimonio.” Podría ser un eslogan o el título de un artículo periodístico, pero para Julián Kot, gerente de Eubalena Viajes sucursal Buenos Aires, es el factor que hace que su empresa se diferencie de la competencia en un destino para el que, para operarlo con responsabilidad y profesionalismo, no queda otra alternativa que conocerlo: Rusia.

La experiencia de Kot en el país más extenso del mundo le viene de varias vías: las decenas de viajes realizados al destino (y los que seguirá haciendo para reafirmar sus conocimientos y su pasión por el destino) y una herencia familiar de vinculación con Rusia que con él llega a la tercera generación.

“Fue mi abuelo quien empezó a organizar viajes para algunos miembros de la colectividad rusa en Argentina a fines de la década del 50. En 1958 él llevó a un grupo al Festival Mundial de la Juventud y los Estudiantes, que el año que viene volverá a realizarse”, contó el gerente de Eubalena.

De la misma manera, desde

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Criterio, compromiso, conocimiento y pasión son las bases donde se sustenta Eubalena Viajes para su operación en Rusia, Escandinava, Europa Central y Europa del Este, destinos adonde lleva pasajeros individuales y en grupo desde 2012. Además, a partir de este año comenzará a operar el Sudeste Asiático.

PERLAS DE ESCANDINAVIA Y EL BÁLTICO CON MOSCÚ JJSalidas: 30 de abril, 14 y 28 de mayo, 11 y 25 de junio, 9 y 23 de julio, 6 y 20 de agosto, 3 y 17 de septiembre y 1° de octubre. Duración: 17 días/16 noches (2 en Copenhague, 1 en Gotemburgo, 2 en Oslo, 2 en Estocolmo, 1 a bordo de crucero, 1 en Tallin, 4 en St. Petersburgo y 3 en Moscú).

Tarifa: desde US$ 2.572 por persona en base doble (+ US$ 459 extensión a Moscú).

Incluye: tren de alta velocidad “Sapsan” San PetersburgoMoscú en clase Turista (en

opcional), bus regular Tallin-San Petersburgo, 12 o 16 noches de alojamiento con desayuno buffet según opción (Radisson Scandinavia, Copenhague; Clarion Post, Gotemburgo; Radisson Blu Scandinavia, Oslo; Hilton Slussen, Estocolmo; Radisson Blu Sky, Tallin; Novotel Centre, San Petersburgo; y Marriott Grand, Moscú), 1 noche a bordo del crucero Silja Tallink en camarote DBL exterior, maleteros en los hoteles y guías exclusivos de habla hispana.

entonces la familia Kot mantiene un vínculo comercial y hasta de amistad con la compañía receptiva Intourist, que hoy forma parte del conglomerado Thomas Cook y es el principal proveedor de Eubalena Viajes. “Nosotros le compramos los servicios en el destino y ello nos permite poder brindar tarifas muy por debajo de lo que ofrece la competencia, sin sacrificar la calidad y la atención, y proporcionándole al agente de viajes la posibilidad de obtener más ventas y con ello más comisiones”, señaló. “En la actualidad, Intourist continúa siendo la empresa más grande y con mayores niveles de eficiencia y flexibilidad en el destino, lo que nos permite ofrece productos con valores agregados únicos, además de la gama tradicional”, añadió.

Respecto de Rusia, Kot aseguró ser un profundo conocedor del destino y comentó: “El pasajero que viaja a Rusia se diferencia del que lo hace a Europa occidental. El que llega a Rusia toma la decisión consciente, con una motivación sólida, de ir a un país para conocer profundamente su cultura. Por eso hay que ser

muy respetuoso en el armado y diseño de los productos, en la concepción y desarrollo de los programas, y darle tiempo a la gente para que procese lo que está conociendo es fundamental en ese sentido.

Por eso nuestras propuestas incluyen todo lo que cualquier pasajero tiene que ver en Rusia pero con tiempo para que la experiencia sea completa.

Ahí está la diferencia entre visitar y conocer. A Rusia se viaja una vez en la vida, por eso de qué manera se hace ese viaje y con quién es una decisión crucial para el pasajero. Nosotros estamos comprometidos con el destino y lo que hacemos lo sabemos hacer”.

Vale mencionar que Eubalena Viajes tiene su sede en Puerto Madryn desde hace más de una década, donde opera exclusivamente como GSA de Aerolíneas Argentinas. En el caso de Julián Kot, fue reclutado en 2012 por el grupo propietario de la agencia de viajes para liderar este nuevo proyecto con la apertura de la oficina en Buenos Aires.

“Esta unidad de negocios nace para el desarrollo comer-

Julián Kot.

cial de los productos Rusia, Escandinava, Europa Central y Europa del Este como primera fase, etapa que cumplimos con éxito ya que desde 2012 venimos creciendo exponencialmente tanto en salidas grupales como en pasajeros individuales”, afirmó el ejecutivo y añadió: “Ahora estamos trabajando en el desarrollo de la segunda fase de la empresa, que se centra en la operación del Sudeste Asiático, siempre con el mismo compromiso, criterio y pasión que le dedicamos a Rusia”.

Informes: jkot@eubalena. com.ar.

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PUERTO CRISTAL RESTAURANTE

A la conquista del mercado latinoamericano

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iendo una de sus principales fortalezas tanto la calidad en sus materias primas como la profesionalidad del personal y la calidez del servicio, entre los nuevos objetivos de Puerto Cristal Restaurante se encuentra la promoción en el exterior para estimular los arribos internacionales y posicionar la marca.

En este aspecto, Rodrigo Fernández, gerente de Puerto Cristal Restaurante, afirmó que conquistar el mercado latinoamericano es el gran desafío y por ello están reforzando las presencias en las ferias que se desarrollan en la región y multiplicando sus acciones en el extranjero.

Encargado de la promoción y la publicidad tanto en el mercado local como en el regional, Fernández comentó: “Hace un año y medio que empecé a viajar, tanto bajo el paraguas ministerial como en misiones individuales del restaurante”.

A su vez, explicó que decidieron apostar a esta estrategia porque en el último tiempo aumentó el interés de los visitantes extranjeros por conocer el establecimiento.

“La difusión del restaurante en el mercado latinoamerica-

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Emblema del buen comer y del servicio esmerado, el establecimiento refuerza su presencia en las ferias que se desarrollan en la región, al tiempo que multiplica las acciones propias en el extranjero para posicionar la marca y estimular los arribos internacionales.

no es un trabajo a largo plazo pero es esencial para seguir posicionando internacionalmente una marca que desde hace 21 años está creciendo en Argentina”, expuso el gerente de Puerto Cristal Restaurante, y agregó: “Es difícil salir a vender un establecimiento cuando los productos en sí son el plato y los sabores. Igualmente y aunque resulta difícil transmitir la calidad y excelencia de las comidas, nos nutrimos de material audiovisual y gráfico para mostrar las propuestas culinarias y los menúes, e ilustrar el salón.

OBJETIVO LATINOAMÉRICA. “Cada mercado es particular y Puerto Cristal Restauran-

te debe redefinir su estrategia de promoción y comunicación de acuerdo al destino donde recala”, destacó el ejecutivo, y aclaró que no presentan las mismas propuestas en México, Perú o Colombia. “Existe un trabajo previo a cada viaje donde se realiza un estudio

Rodrigo Fernández.

respecto a los gustos, las necesidades y las preferencias de cada destino, para así llevarles una propuesta seductora y amena con sus costumbres y tradiciones”, subrayó Fernández.

Al respecto, remarcó que en la Vitrina Turística de la Anato en Colombia el restaurante acompañó la misión del Ministerio de Turismo de la Nación.

“Durante el evento aprendí que los colombianos están muy interesados en nuestra cultura vitivinícola y que son amantes de las degustaciones”, dijo. Asimismo y tras reconocer que el empresariado no conocía al restaurante, el gerente de Puerto Cristal Restaurante comentó que el profesional colombiano se mostró interesado y predispuesto a escucharnos y a entablar negocios.

En este contexto, recordó que hace unos meses hicieron una acción promocional en México, la cual está empezando a dar frutos. “En la feria de la Anato me encontré con algunos operadores mexicanos que había conocido y enfatizaron que sus clientes aceptan muy bien nuestra propuesta.

De hecho, hace unas sema-

Puerto Cristal redefine su estrategia de promoción y comunicación de acuerdo al destino donde recala.

nas tuvimos un grupo de turistas de México y quedaron muy satisfechos con los servicios”, ejemplificó.

De su experiencia en territorio peruano, Rodrigo Fernández admitió que la propuesta de los vinos argentinos no es prioridad, y elogian sus carnes y pescados. “Para posicionar la marca y darnos a conocer en Perú, participamos en un workshop donde se capacitó a los operadores y los vendedores peruanos sobre Argentina”, sostuvo, y detalló que extendió su estadía para visitar a empresarios locales y explicarles las bondades del establecimiento. “Siendo los mariscos

y pescados el fuerte gastronómico de Perú y también uno de los puntos altos de Puerto Cristal, la relación comercial fue casi instantánea y positiva”, indicó el ejecutivo.

Respecto al mercado brasileño, señaló que la baja del turista del país vecino es notoria pero afirmó: “Hace unos meses visitamos a los operadores de Brasil y tenemos en carpeta volver al destino para conocer de primera mano la real situación y así elaborar un plan de venta”.

Por otra parte, comentó que en mayo y de la mano del En-

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BTU

Un receptivo óptimo en EE.UU.

Los mariscos, los pescados y las carnes son el fuerte gastronómico de Puerto Cristal.

te de Turismo porteño debutarán en Chile para compartir y promocionar la oferta de Puerto Cristal Restaurante; al tiempo que la intención también será cerrar negocios. “El chileno es un público prioritario. Conocemos de su pasión y cultura por el vino y tenemos una estrategia para conquistarlos”, sostuvo.

En este sentido, destacó que el establecimiento continúa y multiplica las degustaciones de vinos para grupos de turistas. “Todos los meses un sommelier explica los procesos de elaboración, las distintas uvas e interactúa con los presentes para transmitirles la misma experiencia que se puede vivir en una bodega en Mendoza.

Esta iniciativa es uno de los caballitos de batalla para seducir al turista extranjero y es un recurso muy valorado

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cuando lo comunicamos en las misiones en el exterior”, remarcó.

En otro orden, y afirmando que tienen pensado visitar Bolivia porque es un mercado en crecimiento, el gerente de Puerto Cristal Restaurante recalcó que no descuidarán el interior del país y realizarán acciones promocionales en Córdoba, Mendoza, Rosario.

Para terminar, Rodrigo Fernández valoró que participarán del Buy Argentina para interactuar con los compradores de los países lejanos. “Es una oportunidad para comunicar la oferta en mercados lejanos como Rusia, España o Alemania, donde es difícil ir hacer misiones. El objetivo para el Buy Argentina es generar contactos y forjar relaciones para que con el tiempo se conviertan en negocios”, simplificó.

La compañía se encuentra desarrollando su relanzamiento, que incluye una mayor presencia en los mercados de Latinoamérica y una paulatina ampliación de su ya atractiva oferta.

C

on dos años de actividad, BTU –con sede en Miami– ofrece sus servicios receptivos en Estados Unidos y los principales destinos del Caribe.

La compañía tiene un representante en Perú (EVA Reps) y uno en España/Portugal (Marta Serrano), a la vez de haber designado recientemente a Pablo Laudonia como gerente de Ventas LATAM. En diálogo con La Agencia de Viajes, su director, Emmanuel Makuc, comentó: “Hemos ido creciendo soste-

nidamente, cada día con una mayor demanda. Ese volumen de actividad nos permitió nombrar a Pablo como gerente para la región, de modo tal de poder atender cada mercado con la debida dedicación”.

Por su parte, Laudonia sostuvo: “La idea es concretar un relanzamiento de la empresa, que irá acompañado de mayor presencia en los medios para tener más llegada en cada país de Latinoamérica. Llevaremos adelante una intensa difusión de cada uno de los productos”.

Asimismo, el directivo –que va a desarrollar su actividad en Buenos Aires junto a Leila Gorosito, ejecutiva de Cuentas– señaló: “También vamos a hacer hincapié en el contacto directo con los operadores y los agentes de viajes, tanto en Capital Federal como en el interior y la región. Nos parece fundamental el ‘face to face’, porque es útil para un mejor conocimiento y para despertar confianza. Paralelamente iremos dando a conocer cada novedad, incorporación de producto o promoción a través de los medios especializados”.

En ese sentido, Makuc agregó: “Eso está relacionado con uno de nuestros mayores be-

Pablo Laudonia y Emmanuel Makuc.

neficios, que es el trato personalizado: tenemos en cuenta cada necesidad según el perfil de cada empresa, porque cada una tiene una identidad bien marcada con los clientes y con sus propias particularidades”.

En cuanto a su oferta, BTU cuenta con atractivos circuitos en las costas Este y Oeste de Estados Unidos, el producto Disney y Universal Studios, y otras múltiples propuestas para conocer las principales ciudades estadounidenses o sus magníficos paisajes naturales.

Asimismo, opera numerosos eventos de diferentes rubros, tal el caso de la próxima Copa América Centenario, que se llevará a cabo en junio en el país del Norte.

“Para este gran aconteci-

miento deportivo contamos con un paquete de cuatro noches con auto y entrada para cada partido que jugará Argentina en la primera fase – en Santa Clara, Seattle y Chicago– y para los enfrentamientos del resto de los países de la región.”

En ese contexto, la compañía también trabaja el US Open y el ATP Miami, además de eventos musicales.

Por último, Makuc y Laudonia manifestaron: “El objetivo es ir creciendo lentamente en la región, ganando cada vez más mercado y brindando una oferta más amplia y variada, que nos lleve incluso a incorporar productos de Europa u otras latitudes”.

Informes: latcommercial@ btutour.com.

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JULIÁ TOURS CÓRDOBA

Intensa gira de capacitación para profesionales

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on la premisa de estar junto a sus clientes, Juliá Tours Córdoba continúa desarrollando con éxito una extensa gira por el interior de Córdoba y otras provincias presentando sus salidas grupales.

Este 2016, el trabajo en equipo de agencia con operador serán los cimientos de las acciones que llevará adelante la operadora.

Villa Carlos Paz, Villa María, San Francisco y Salta, entre otras plazas, fueron sedes de las charlas de capacitación de la operadora.

“Capacitar es una de las mejores herramientas para seguir marcando la diferencia”, men-

cionó Julieta Peralta, gerenta de la sucursal, quien junto a gran parte del equipo comer-

cial y de ventas, realizó una serie de almuerzos para los agentes de viajes de Villa Carlos Paz, Villa María, San Francisco y Salta, entre otras plazas.

Además, ejecutivos de Copa Airlines y Latam formaron parte de este recorrido como socios estratégicos de estos productos.

En cada una de las capacitaciones se hizo foco en los diferenciales de las salidas grupa-

El trabajo en equipo de agencia con operador serán los cimientos de las acciones que llevará adelante la mayorista este año.

les acompañadas desde Córdoba, resaltando la opción de “Doble a compartir garantizada”, que potencia las ventas para personas solas que ya no deberán pagar el suplemento por viajar en single.

Asimismo, se anunció una de las novedades de la temporada 2016 “Costa Rica al natural”, recorriendo las maravillas naturales que ofrece este país y disfrutando de las playas en el Riu Guanacaste, volando con Copa a San José y regresando desde Liberia.

Para llegar al Viejo Continente, la mayorista eligió los vuelos con TAM vía San Pablo.

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De este modo el 10 de junio los pasajeros podrán disfrutar de un recorrido de 20 días por las Grandes Capitales con todas las excursiones incluidas.

Así, el 15 de septiembre el grupo llegará a Inglaterra, Escocia e Irlanda para terminar en Londres el recorrido.

Por último, ya son un clásico las salidas a Perú, México, Cuba, Panamá y la costa oeste de Estados Unidos.

De la mano de agencias clientes, Juliá Tours realizó numerosos eventos con pasajeros exponiendo las propiedades y ventajas de viajar en grupo.

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TRAVELPORT

Impulso a la actividad con aportes tecnológicos

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ravelport anunció nuevas iniciativas y está celebrando un gran hito en relación a su tecnología de merchandising para las aerolíneas. Lanzada hace tres años, esta gama de productos continúa desarrollando sus fortalezas y está diferenciándose de sus pares en el canal de distribución.

En este sentido, el Merchandising Suite está compuesto

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Pionera en merchandising para las líneas aéreas, la plataforma de comercio de viajes comunicó que 150 aerolíneas ya están trabajando con el producto Travelport Rich Content and Branding.

de tres componentes diseñados para ayudar a transformar la manera en que las lí-

neas aéreas entregan y presentan sus productos a los agentes: Aggregated Shop-

ping, que integra en las mismas pantallas los resultados de aerolíneas que brindan sus datos a través de vías tradicionales; Ancillary Services, que permite que los agentes de viajes vendan a sus clientes la cartera cada vez más amplia de servicios complementarios ofrecidos por las líneas aéreas, como equipaje facturado, asientos premium, acceso rápido de seguridad (del

aeropuerto) y entradas a salas VIP, directamente a través del punto de venta de Travelport; y Travelport Rich Content and Branding including Fares Families, que permite que las aerolíneas presenten de manera más efectiva su gama completa de productos en venta en el canal intermediario en línea de acuerdo con la forma en que los venden en sus propios sitios web. Esto incluye descripciones detalladas de productos y gráficas, productos opcionales o “ancillaries” que están en venta y los “bundles” (paquetes) ofrecidos en cada una de las familias tarifarias.

Hoy en día, 150 aerolíneas están trabajando con Travelport Rich Content and Branding, demostrando que ven en la tecnología de Travelport como ayuda para impulsar los ingresos adicionales por asiento y detallar los productos y servicios diferenciados que ofrecen.

En esta sintonía, Derek Sharp, vicepresidente y director de Comercio Aéreo de Travelport, comentó: “Nos complace estar celebrando un hito tan importante en la evolución de la tecnología de merchandising para las aerolíneas, ya que es-

Derek Sharp.

tamos liderando la industria por un margen notable”.

Sin embargo, señaló que “estamos escuchando atentamente a nuestros clientes de compañías aéreas y sus necesidades cambiantes en cuanto a la distribución de sus productos, mientras nos aseguramos de que nuestra eficiencia para los clientes de agencias de viajes queda optimizada”.

Para terminar, Sharp sostuvo: “Los nuevos desarrollos que posibilitan ofertas personalizadas a las corporaciones y agencias de viajes individuales ilustran la ejecución de nuestra estrategia para cambiar nuestra relación con las aerolíneas y brindarles así cada vez más valor.”

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Todo Brasil con Around the World

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n actividad desde hace un año, Around the World (ATW) lentamente se ha ido consolidando en el mercado brindando una muy atractiva oferta de Brasil.

Al frente del departamento de dicho destino están Karina Genestoux y Gabriel Ardone, profesionales con una extensa experiencia en la operación del mismo.

En diálogo con La Agencia de Viajes, los directivos señalaron: “Nuestro fuerte es el conocimiento que tenemos de los destinos, ya que ambos hemos viajado mucho y seguimos haciéndolo. Esto nos permite brindarles a nuestros clientes información clara y concisa sobre la infraestructura de cada lugar, que luego ellos trasladan a sus pasajeros”.

En ese contexto, afirmaron:

La operadora, encabezada por profesionales de sólida trayectoria y gran experiencia en el destino, dispone de un atractivo abanico de propuestas para disfrutar de los enclaves turísticos del territorio brasileño.

“Consideramos que es fundamental el contacto directo con los agentes de viajes, por eso es que realizamos continuas visitas a sus oficinas con la finalidad de asesorarlos de la mejor manera. A la vez, organizamos capacitaciones junto a algunos de nuestros proveedores. En ese sentido, el

ATRACTIVA PROPUESTA EN BAHÍA JJMorro de San Pablo Vigencia: 1º de abril al 30 de junio. Tarifa: US$ 779 + US$ 198 imp. aéreos + IVA 2,1% + gastos administrativos 2,4%, por persona en base doble.

Incluye: pasaje aéreo de Gol BUE/Salvador/BUE, traslados de llegada y salida, ferry de cruce al Morro, una

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noche de alojamiento con desayuno en el Hotel Sol Barra (Salvador); 5 noches de alojamiento con desayuno en Pousada Villa dos Graffitis (Morro de San Pablo); una noche de alojamiento con desayuno en el Hotel Sol Barra,(Salvador); y asistencia de Travel Ace Regional.

miércoles 13 de abril convocamos a una de estas jornadas –en las oficinas de Universal Assistance–, en la que estaremos brindando todas las novedades de Buzios”.

En cuanto a la oferta, los entrevistados comentaron que “contempla todos los destinos de Brasil, incluidos los menos tradicionales o exóticos. Es muy amplia y variada, al igual que la hotelería, que va desde hostels hasta posadas y hoteles de lujo. Hay opciones para todos los presupuestos”.

OPCIONES PARA TODOS LOS GUSTOS. Respecto al movimiento actual, Ardone detalló: “En estos días, y a lo largo del primer semestre del año, es muy fuer-

te la demanda del segmento corporativo, sobre todo en San Pablo, donde hay eventos de múltiples rubros como moda, agricultura, tecnología y medicina, entre otros. Generalmente quienes viajan se quedan algunos días más para disfrutar unas jornadas de playa”.

Por su parte, Genestoux hizo referencia a la disponibilidad de paquetes de luna de miel “en Jericoacoara, Praia do Forte, Península de Maraú, Morro de San Pablo, Arraial d’Ajuda y Trancoso”, mientras que su compañero enumeró los destinos ecológicos: “Ilha Grande y Fernando de Noronha son verdaderos paraísos para los buceadores. Y por su-

El miércoles 13 de abril convocamos a una jornada de capacitación –en las oficinas de Universal Assistance–, en la que estaremos brindando todas las novedades de Buzios.

Genestoux

Gabriel Ardone y Karina Genestoux.

puesto también está Amazonas, donde ofrecemos el crucero de Iberostar, con inmejorables comodidades, todas las cabinas externas y servicio all inclusive”.

Con relación al resto de la oferta, los ejecutivos comentaron que “durante el verano se vende mucho todo lo que es Santa Catarina, o sea Florianópolis, Camboriú, Bambas y Bombinhas. En cuanto al resto, contamos con cupos para julio: el 14 a Porto Seguro y el 21 a Río de Janeiro, más otras salidas los meses siguientes.

Además, se destaca el evento ‘Tomorrowland’, que se realizará el 21 de abril en San Pablo y para el que disponemos

de paquetes con entradas. Por otro lado, también comercializamos traslados, excursiones, hotelería y alquiler de autos”.

Por último, Genestoux y Ardone manifestaron: “Los productos tIenen una alta consulta. El movimiento de la demanda va de mayor a menor. Va a ser un año raro, pero creemos que el mercado, una vez reconformado, va a responder óptimamente. Tenemos buenas expectativas. Y seguimos ofreciendo planes de financiación con Mercado Pago y Todo Pago, además de confirmación inmediata para la mayoría de las reservas”.

Informes: 4342-4884/ven tas@atwturismo.com.

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ABREU

Una empresa familiar e independiente

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n una entrevista con La Agencia de Viajes, Diamantino Pereira, director de Abreu, se refirió a la actualidad de los mercados latinoamericanos, los diferenciales que entrega la empresa en sus circuitos y la prioridad que se le da a la experiencia de los viajeros.

-¿A qué se debe su visita a Argentina en esta ocasión?

-La visita se enmarca en un tour por toda Argentina: además de Buenos Aires, estaremos en Rosario, Santa Fe, Córdoba, Salta y Tucumán. El objetivo es dar a conocer nuestro producto y las novedades de 2016. Es el cuarto año en que hacemos esta caravana, siempre por todo el país, ya que las provincias son muy importantes para nosotros.

-¿Cómo ve al mercado argentino?

-Es uno de los más importantes. Independientemente de la situación económica, los argentinos tienen algo que aprecio muchísimo: la pasión por los viajes. Argentina no tiene turistas sino viajeros, y nuestro producto está muy enfocado en ellos. No sólo proporcionamos un buen hotel o visitas

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Los 175 años de actividad de Abreu no sólo significan una garantía por su longevidad, sino por el constante afán de entregar un mejor producto a costos competitivos, priorizar la experiencia de los pasajeros en viaje y, en consecuencia, generar una relación de confianza con los agentes de viajes. a los sitios emblemáticos sino que vamos a otros puntos solo conocidos por los locales.

-¿Cómo analiza al resto de los mercados de Latinoamérica?

-Tenemos una muy buena cuota de mercado en Colombia. En México también, no solo en la capital sino también en Monterrey, Guadalajara y Mérida, por ejemplo. En Chile y Uruguay también nos está yendo bien. Cada mercado tiene sus características. Creemos que este año superaremos nuestras expectativas en la región.

CLÁSICA Y MODERNA. -¿Cómo combina Abreu el hecho de ser una empresa histórica y a la vez tener la

necesidad de mantenerse a la vanguardia?

-Llevamos 175 años de actividad pero seguimos siendo una empresa familiar, que ya va por su sexta generación. No pertenecemos a bancos o sociedades financieras ni tenemos otro tipo de actividades porque lo único que sabemos hacer son viajes. Somos muy sólidos e independientes. Quienes trabajan en Abreu saben de viajes y del negocio, y eso es lo que nos permitió llegar a una longevidad semejante.

Pero nunca nos dormimos.

En 2008 teníamos 800 empleados y ahora mismo tenemos 1.500. Eso significa que la empresa sigue creciendo. Nuestro secreto es la atención a los pasajeros, cuidamos todos los

detalles para fidelizarlos y los complacemos para que lleguen al final del viaje con ganas de volver. Para conquistar una mayor cuota del mercado, no hay otra alternativa más que ofrecer mejores servicios.

-¿Cuáles son los diferenciales que ofrece Abreu?

-Uno de nuestros argumentos de venta más importantes son los hoteles, siempre de 4 estrellas al menos, con una ubicación excelente. Con seis o siete meses de antelación se confirma al pasajero el hotel exacto y, además, el servicio de maleteros está incluido.

Luego están nuestros guías, que hablan español, tienen una capacidad técnica increíble y, por sobre todo, atienden e interactúan con el pasajero de manera excepcional, creando una relación afectiva. Además, se entrenan y actualizan en nuestra Academia de Guías, al tiempo que están preparados para buscar todo tipos de soluciones.

-¿Hay diferencias de costos con la competencia?

-No somos más caros, y eso es fácil de comprobar con una simple comparación. De hecho, el producto Europa pa-

ra Todos presenta los precios más baratos del mercado. Es falso que la buena calidad tiene que estar asociada con un precio alto. Eso depende de la manera en que contratas.

Contratamos para tres mercados –Brasil, el resto de Latinoamérica y Portugal, donde tenemos 155 oficinas y una gran cuota de mercado– y eso nos da mucha fuerza a la hora de contratar. La masa crítica que manejamos nos permite negociar buenos precios.

-¿Abreu continuará expandiéndose?

-Nuestra oficina central está en las afueras de Lisboa (allí trabajan 600 personas) y hemos comprado al lado un área de igual superficie, donde este año inauguramos nuevas instalaciones. No paramos, pero tampoco tenemos el sentimiento imperialista de expandirnos a toda costa.

Buscamos oportunidades y en ese sentido se inscribe el regreso al mercado latinoamericano. No fue fácil pero hemos trabajado mucho y logramos algo muy importante: la satisfacción del cliente y la publicidad que genera el boca a boca.

Así, poco a poco, hemos

Diamantino Pereira.

conquistado la confianza de los agentes de viajes. Esto se genera al brindar un buen servicio, ser serio y no venir a las capacitaciones para prometer todo y luego no dar nada. Cada año vemos más gente interesada en nuestro producto y todo esto nos permite mirar al futuro con optimismo.

EN ARGENTINA. Abreu está presente en Argentina, a través de Federico Fresco, gerente de Ventas en nuestro país. El ejecutivo se encarga de visitar a los clientes interesados, detallar los productos y divulgar la seguridad e independencia de la empresa. “Es increíble cómo cada vez más profesionales nos piden capacitación o abrir contratos. Nuestra intención es estar en contacto permanente con las agencias y operadoras”, destacó Fresco.

Informes: Federico.fres co@abreutours.com.

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PRESENTACIÓN EN EZEIZA

El Airbus A350XWB estuvo de visita

El más moderno avión de la empresa europea se exhibió en el Aeropuerto Ministro Pistarini a invitados especiales y la prensa. Fue una mañana donde la máquina desplegó toda la última tecnología.

A

provechando su viaje a Santiago, Chile, para participar de la Feria Internacional del Aire y el Espacio (Fidae), el Airbus A350XWB (Xtra Wide Body) hizo una breve escala en Ezeiza.

La oportunidad fue aprovechada por la empresa europea fabricante de aviones para mostrar su más reciente “joya” a un grupo de invitados especia-

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les y periodistas. El avión exhibido fue el MSN 002 (Manufacturing Serial Number), es decir el segundo avión de pre-serie fabricado y quecorresponde a la versión 900 (su hermano mayor, el modelo 1000, no se construyó aún). La máquina mostró una configuración de dos clases con 42 asientos en Business (2/pasillo/2) y 210 en Turista 3/pasillo/3/pasillo/3), aunque no es la configuración adoptada por las aerolíneas. Sí en la disposición de asientos, no en su calidad.

ALGUNOS DATOS. El A350 ofrece un ahorro de consumo de combustible del 25% en comparación con otros competidores (concretamente el B-777). En consecuencia, el avión reduce sus emisiones de CO² y sus niveles de polución sonora. Y esto es gracias a sus modernos y potentes motores Rolls-Royce Trent XWB. Vale destacar que el 70% de la estructura del avión está hecha con materiales compuestos incluido el titanio, que resulta más ligero que el acero pero más resistente a la corrosión, y una nueva aleación de aluminio.

El largo del avión es de 66,80 metros. El alto, incluyendo la deriva, 17 metros. Por último, el ancho del fuselaje es de 5,96 metros.

En una configuración convencional de tres clases, el A350 modelo 900 puede aco-

modar 325 pasajeros, y su hermano mayor, el 1000, 366. La autonomía de vuelo del prime-

ro es de 14.075 kilómetros y del segundo 14.723 kilómetros. Para poner ejemplos con-

Detalle de la trompa del A350.

Los parabrisas de la cabina conforman un singular “antifaz”.

El fuselaje de 5,96 metros de ancho lo convierte en el más grande de su clase y permite una configuración de 3/pasillo/3/pasillo/3.

cretos y entender mejor estas distancias, vale decir que Qatar Airways vuela con sus A350 de Doha a Filadelfia, y a Fráncfort, sin escalas. Y lo mismo hace Vietnam Airlines de Hanoi a París, y Finnair de Helsinski a Beijing, por ejemplo.

En total, se han recibido 777 pedidos de aviones por parte de 41 clientes. A diciembre pasado, Airbus había entregado 15 A350/900, el primero de ellos en diciembre de 2014.

En la región, TAM ya ha recibido tres, de un total de 27 (15 A350/900 y 12 A350/1000), y también Synergy, principal accionista de Avianca, ha pedido 10 A350/900.

Los motores Rolls Royce Trent XWB fueron desarrollados específicamente para el avión.

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SANTIAGO DEL ESTERO - CAPITAL Y LAS TERMAS DE RÍO HONDO

Positivo balance turístico del fin de semana largo

Termas de Río Hondo estuvo entre las tres ciudades de Argentina que tuvo hoteles al 100% de ocupación, y la ciudad capital registró establecimientos colmados durante casi una semana.

S

egún informó oficialmente la Subsecretaría de Turismo de la provincia a través de su titular, Ricardo Sosa, la ciudad de Termas de Río Hondo fue una de las tres ciudades de Argentina que logró tener hoteles con una ocupación del 100% durante el último fin de semana largo.

Al realizar un balance de la actividad en el fin de semana largo, el funcionario provincial reveló que Termas de Río Hondo tuvo una ocupación hotele-

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Para la ciudad hubo una ocupación hotelera del 89%, gracias al Campeonato Mundial de BMX SuperCross.

ra del 100% en hoteles de 4 y 5 estrellas, mientras que en establecimientos de 1 a 3 estrellas la misma fue del 78%.

Asimismo, se detalló que los turistas disfrutaron de todas las bondades que tiene la ciudad termal y en especial de la competencia nacional de catamaranes Power Boat en el lago del dique.

En cuanto a la procedencia, Sosa explicó que hubo turistas de Córdoba, Buenos Aires, Mendoza, Tucumán y Santa Fe, entre los principales destinos emisores, observándose

un gran crecimiento de turistas provenientes de La Rioja, Jujuy, Catamarca y Entre Ríos.

Otro dato a tener en cuenta es que cada vez son más los ciudadanos de la capital santiagueña que eligen a la ciudad termal para pasar los fines de semanas largos.

Añadió que “sin dudas esto es consecuencia de la decisión de la gobernadora Claudia de Zamora de establecer al turismo como política de Estado, dando la posibilidad de realizar todas las acciones necesarias en cuanto a desarrollo, promo-

ción, capacitación, comercialización y planteamiento estratégico del destino para seguir posicionándolo en todos los ámbitos”.

Por el lado de la ciudad de Santiago del Estero, hubo una ocupación hotelera con picos generales del 89%, producto de la realización del Campeonato Mundial de BMX SuperCross de Latinoamérica y el Panamericano que trajo consigo a miles de turistas de 33 países, posicionando a la urbe como otro destino turístico importante.

En este sentido, Ricardo Sosa destacó: “Para la Capital la ocupación hotelera fue superior a una semana, ya que muchos equipos llegaron antes de la realización del evento que duró 4 días, más el Latinoamericano y el Panamericano, totalizando 6 días de actividad, por lo que el impacto económico fue mayor. En este caso analizamos un impacto económico superior a los $ 10 millones, teniendo en cuenta alojamiento, comidas, souvenirs, ocio, recreación, traslados e imprevistos”.

Salta participó en la FIT Bolivia En el encuentro, se difundieron los paisajes, atractivos, y productos y servicios salteños.

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alta mostró sus atractivos turísticos y culturales en la FIT Bolivia, la feria de turismo más importante del vecino país y uno de los mercados turísticos prioritarios para la provincia.

Así, en la 20º edición de este evento (celebrado en Sucre del 17 al 20 de marzo) se difundieron los paisajes, atractivos y productos y servicios salteños. La provincia estuvo representada por el coordinador de Turismo de la provincia, Jorge Mauger; al tiempo que también participaron el subsecretario de Marketing y Promo-

ción Turística de la Ciudad de Salta, Tomas Hannach; el vicepresidente del Centro de Convenciones Salta, Pablo Epstein; el gerente del Hotel Termas, Jorge Méndez; la presidenta y vicepresidenta de la Cámara de Turismo de La Caldera, Mercedes Dimitricoff y Guadalupe Suárez, respectivamente; y el gerente del Hotel Ankara Suites, Néstor Coro.

El stand salteño se ubicó en el espacio de Argentina, donde también se realizaron degustaciones de vinos salteños, captando la atención del público boliviano.

Además, los empresarios salteños participaron de diversas rondas de negocios. “El balance es muy positivo. Tanto los operadores como el público en general mostraron gran interés por nuestro destino y su oferta turística”, expresó Jorge Méndez.

Cabe recordar que en la temporada de verano el mercado boliviano representó el 36% del total de extranjeros que visitaron la provincia.

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TTS VIAJES

Herramientas para el reclutamiento de asociados

“E

s un orgullo pertenecer a una empresa con una visión sostenida y real respecto al desarrollo tecnológico”, sostuvo Pablo Panisello, gerente de Sistemas, Organización y Métodos de TTS Viajes; al tiempo que agregó: “La estrategia conlleva a trabajar para generar mejores tiempos de respuesta, eliminar al mínimo los errores y reforzar las opciones automatizadas como las facturas electrónicas o la generación de recibos”.

En este orden, y tras destacar que certificaron la norma de calidad ISO 9001 en 2011 y que este año actualizarán la certificación con las nuevas reglamentaciones de 2015, Panisello comentó que el impulso del canal online implicó dividir el área de sistemas: desarrollo e infraestructura. Respecto al último, manifestó: “Se desarrollaron las tecnologías para brindar un mayor soporte remoto, se establecieron dos enlaces de Internet por cada sucursal, contamos con dos proveedores diferentes de IP y disponemos de tres centrales telefónicas IP”.

Consultado por los desafíos de la empresa, el ejecutivo re-

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La iniciativa de TTS Viajes para sumar socios a su equipo de ventas tiene como aliados estelares a sus equipos operativos y tecnológicos. Estos conforman una batería de servicios como intranet, back office, factura electrónica, self booking, entre otros, para que los socios/vendedores puedan desarrollar sus ventas en forma eficaz. marcó que la Seguridad Informática es una prioridad. “La inversión en ésta órbita es materia corriente en la compañía para que todos los procesos de los pagos online, las claves y las facturaciones, entre otros, estén protegidos.”

En esta línea subrayó que otro de los objetivos de TTS Viajes está vinculado con el perfeccionamiento de Big Data y la integración en el mercado móvil, para aplicarlo al negocio y a la fuerza de venta. “La misión del Big Data es consolidar la fuente de información para contar con datos concretos y aplicarlos al marketing online. De esta forma, se tiene un rápido acceso a los contenidos y se mejora-

rán las comunicaciones y estrategias.”

El gerente de Sistemas, Organización y Métodos de TTS Viajes remarcó que todos los vendedores y asociados tienen el mismo acceso a las plataformas de información a través de la intranet. “Hemos centralizado en un solo lugar las condiciones de compra y los pagos con tarjetas de crédito, se han insertado las promociones y los proveedores terrestres y aéreas de los destinos y hasta se puede acceder a la información del tipo de cambio”, detalló, y adelantó: “Estamos trabajando en un refresh de esta plataforma para que los vendedores cuenten con una herramienta donde

confluya toda la información necesaria pero de manera más sencilla y veloz”.

SOCIO ESTRATÉGICO. “Queremos que cada vendedor venda y esté enfocado en la parte comercial, contando con el apoyo ya sea del departamento de Aéreos, de Marketing y Producto, como también del área de Sistemas, Organización y Métodos”, indicó María Gracia Gómez, gerenta de Sucursales.

Respecto a los asociados explicó que la política de trabajar con estos vendedores no es nueva y data de 2001.

“Desde entonces sumamos a 90 socios con su propia cartera de clientes. Ellos comercializan nuestros productos, trabajan a comisión y somos nosotros los que le facturamos al cliente”, sostuvo, y añadió: “La idea es ayudar a generar nuevos negocios y que cada asociado aproveche nuestra estructura”.

Al respecto ponderó que si bien el desarrollo y soporte tecnológico de TTS Viajes le permite a los asociados tener una libertad laboral, desde el área comercial estamos diariamente acompañándolos y es-

Pablo Panisello, María Gracia Gómez y Verónica Maurizio.

tableciendo tácticas de negocios para afrontar problemas coyunturales, o mismo para conseguir más clientes.

Por tanto, Verónica Maurizio, gerenta de Sucursales de TTS Viajes, destacó que el soporte y la atención comercial son valores agregado de la compañía. “Los vendedores aprecian el trabajo administrativo, y destacan la atención de guardia, la cual soluciona cualquier inconveniente en destino”, sostuvo.

Asimismo, explicó que la única tarea del asociado es vender. “Los socios no deben preocuparse de los procesos operativos ya que TTS se encarga de la facturación y la li-

quidación, llevando al máximo la capacidad comercial de los vendedores.”

Para terminar, María Gracia Gómez adelantó que TTS tiene planes de abrir nuevas oficinas tanto en la zona Sur de la Capital Federal como en el interior del país. No obstante aclaró: “No estamos limitados físicamente, ya que gracias a las tecnologías desarrolladas por la empresa los asociados pueden acceder a la información de toda la empresa en forma remota o virtual, y así atender a sus clientes. De hecho tenemos socios en Montreal y España, entre otros destinos donde no contamos con una estructura física”.

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Estos pueblos playeros son para caminantes

San Agustín.

¿Prefieres no andar en auto? En Seaside, en el Broadwalk de Hollywood, en Lido Key en Sarasota, en la diminuta Captiva Island o en las calles adoquinadas de San Agustín, eso no representa ningún problema.

POR LAUREN TJADEN

¿P

refieres no andar en auto? ¡Nada más sencillo en el Estado del Sol! Estas playas están entre las más agradables en la Florida para andar a pie.

Da un paseo entre los edificios color pastel, las peculiares tiendecitas y los deliciosos restaurantes de Seaside, un enclave tan encantador que sirvió como representación de un pueblo perfecto en la película The Truman Show. Disfruta de unas vacaciones playeras memorables en Hollywood, con su agradable Broadwalk. O escápate a Lido Key en Saraso-

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ta, donde lo único que no hay es estrés. Descubre un original pedacito de paraíso en la diminuta Captiva Island, o revive momentos históricos en las estrechas calles adoquinadas de San Agustín, la ciudad más antigua del país.

Seaside fue diseñado para reflejar una época menos complicada, cuando se cenaba en compañía, se contaban historias y la gente caminaba para ir de un lugar a otro. Escondido por la costa Esmeralda del golfo al norte de la Florida, este encantador enclave es famoso por la película The Truman Show, donde aparecía como el pueblo perfecto.

Es un lugar tranquilo, repleto de casas color pastel, cercas de madera y originales tiendas y galerías de arte. Aprovecha las ofertas de productos locales en el mercado de productores, saborea mariscos frescos en el muelle de Bud & Alleys, culmina la velada con un show en el teatro Seaside Repertory. Todo está accesible, incluso la impoluta playa de fina arena, donde querrás hacer castillos de arena y contemplar las aguas turquesas.

En Lido Key lo único que no hay es estrés. Localizado en Sarasota por el golfo de México, esta minúscula y exclusiva isla cuenta con una abundancia de deportes acuáticos y naturaleza, además de un tranvía. La diversión comienza en St. Armand’s Circle, un paraíso para compradores a pie. Pasea sin prisa por los patios interiores y entre las estatuas antiguas para encontrar tesoros escondidos en más de 130 tiendas. Cuando termines tus compras, saborea un sabroso pan cubano en Columbia, bisque de langosta en Café L’Europe o helado en Scoo Daddy’s. Y no olvides la playa. Cuando camines por la fina arena, hazlo descalzo. Sentirás que estás en el paraíso.

Una escapada a Captiva Island es una escapada a un lugar tranquilo, escondido en la costa del golfo en el suroeste de la Florida. La diminuta

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Sarasota.

aldea, al otro lado de un pequeño tramo de mar al norte de la isla hermana de Sanibel, es mágica y excéntrica. Descubre la gigantesca rana agazapada en los jardines de Jungle Drums Gallery, recoge las pequeñitas estrellas de mar por la orilla repleta de caracoles o sométete al encanto del cake rojo del Bubble Room, un restaurante donde es Navidad el año corrido. Y todo a corta distancia, lo que te permite ir a pie. Solo nos falta recordarte que no dejes de probar el sándwich de mero en RC Otters, que es aún más sabroso cuando se disfruta afuera sentado bajo una sombrilla. La isla se presta para montar bicicleta, observar aves, navegar y practicar deportes acuáticos de todo tipo.

Las playas de arena dorada son solo la punta del banco de arena en San Agustín, una animada ciudad a lo largo del Atlántico a corta distancia de Jacksonville hacia el sur. Podrás seguirle los pasos a Ponce de León mientras exploras las estrechas calles adoquinadas de la ciudad más antigua del país, una urbe repleta de singulares tiendas con una gran variedad de restaurantes y una arquitectura impresionante.

Puedes revivir momentos históricos en el parque arqueológico de la Fuente de la Juventud, sentir escalofríos con los cuentos de fantasmas o buscar tesoros escondidos en las tiendas de antigüedades en la avenida San Marco. No puedes dejar de visitar el castillo de San Marcos, una enorme fortaleza de piedra que se le-

vanta por el agua. Si quieres darle un pequeño descanso a tus pies, disfruta un paseo al estilo de antes en un coche tirado por caballos. O alquila una

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bicicleta o moto, un ciclomotor o un auto eléctrico.

Si quieres experimentar una playa floridana clásica con ambiente retro, Hollywood Beach

es tu lugar. Esta playa de arena dorada en el Atlántico se encuentra entre Fort Lauderdale y Miami y cuenta con un ancho paseo de dos millas y

media conocido como ‘Broadwalk’, ideal para caminar, montar bicicleta o patinar. Hay deliciosos restaurantes para todos los gustos imaginables, música en vivo y tragos tropicales para relajarte. Todos en tu grupo van a sentirse felices: para el disfrute de toda la familia, hay columpios, toda la arena que necesitas para hacer castillos y una extravagante fuente donde chapotear con una figura de un delfín. El tranvía de Hollywood te lleva hasta el histórico centro de la ciudad y al singular ArtsPark at Young Circle.

Alístate, ¡y comienza a explorar!

Jacksonville.

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En kayak por el litoral de Big Bend, Florida POR KEVIN MIMS

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odos saben que la Florida es ideal para pasear en una embarcación de remo. Contamos con la posibilidad de poder echar al agua un kayak, una canoa o un paddleboard de pie prácticamente en cualquier parte del estado, desde manantiales cristalinos hasta feroces

ríos rodeados de un pintoresco paisaje, y en canales en las principales ciudades de la Florida. El estado es en verdad un paraíso para remadores.

La mayoría considera que los Everglades de la Florida son el estándar de lo máximo en aventuras en el estado.

Un pequeño secreto: el área del Big Bend del estado ofrece lo mismo, y hasta más, en

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lo que respecta a remar por una costa feroz. Asegúrense de añadir esta actividad a su lista de cosas por hacer.

Al igual que con cualquier otra buena aventura, ésta es bastante fuerte. Involucra una cantidad considerable de destreza y mucho planeamiento para hacerlo de una manera segura. Se necesita destreza con los remos y habilidad pa-

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L ra la navegación por un litoral para llevarlo a cabo sin peligro, de modo que asegúrate de haber pasado suficiente tiempo al mando de un kayak antes de intentarlo. ¿Estás listo? Aquí te sugerimos lo que necesitas para que este paseo sea un éxito.

PLANEAMIENTO Y PREPARACIÓN. Vas a remar una buena cantidad del tiempo por la reserva acuática Big Bend Seagrasses Aquatic Preserve en esta sección del Circumnavigational Saltwater Paddling Trail de la Florida, o CT, como la conocen comúnmente los remadores.

Dicha reserva abarca casi un millón de acres de la cos-

ta floridana a lo largo del Big Bend, de modo que no esperes encontrar muchas comodidades o servicios en esta área. Recuerda, la sección completa mide alrededor de 153 millas de largo, de modo que ten esto en mente cuando planees el viaje.

Algo de lo que sí tienes que estar alerta son las mareas. El litoral por aquí es poco profundo, por lo que debes estar atento a los niveles y tener a mano una tabla de mareas. Cuando la marea está bien baja, anticipa que vas a remar un par de millas fuera de la costa.

Planea el viaje durante los meses menos calurosos del año. En el verano vas a encontrar abundancia de in-

De cámping por el estado de la Florida y en los parques nacionales POR KEVIN MIMS

Y

a sea que quieras irte de cámping a lo rústico y sin comodidades o quieras hacerlo con estilo, la Florida te ofrece todas las posibilidades.

Por todo el estado hay sitios primitivos, o sitios para tiendas de campaña o sitios que aceptan hasta las más grandes casas rodantes, con vistas espectaculares y senderos de fácil acceso que han recibido premios, todo ello rodeado de abundantes características naturales fuera de este mundo.

Incluye estos cinco lugares al comienzo de tu lista de cosas que debes intentar:

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GULF ISLANDS NATIONAL SEASHORE (PENSACOLA).

Si estás en busca de un campamento primitivo en una playa sin desarrollar con arena extraordinariamente blanca, éste es el lugar para ti. Sal de tu molde usual en tu propio paraíso privado, al final de Perdido Key por el este o encamínate hasta el campamento de Fort Pickens (casas rodantes y tiendas de campaña), un sitio más moderno con agua y conexión eléctrica.

EVERGLADES NATIONAL PARK (THE EVERGLADES). ¿Quieres ver una selección extraordinaria de flora y fauna

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sectos y mucho calor, además de mucho tránsito de botes durante la temporada de la pesca de vieiras. Algunas secciones del sendero solo abren de septiembre al 30 de junio.

Vas a necesitar mucha agua para tomar, a veces suficiente para que te dure varios días. Calcula bien tu reserva de agua y obtén más siempre que puedas. ¿Y permisos? Los vas a necesitar. Habla con el guía para más información sobre cómo obtener permisos gratis para usar los campamentos.

LA RUTA, EN BREVE. Tu aventura va a comenzar en Lower Aucilla River launch, como a 20 millas de la ciudad de Lamont. A partir de aquí, son 10 millas antes de llegar a un lugar primitivo en el Econfina River State Park. Este primer día, tendrás un buen anticipo de cómo va a ser el viaje. Aunque hay islas primitivas directamente por la ruta, vas a descubrir que muchas veces tendrás que viajar por ríos costeros y ensenadas para encontrar los campamentos.

La parte superior del tramo (95 millas) de esta sección la maneja Florida’s Fish and Wildlife Conservation Commission (FWC) y es parte del Big Bend Saltwater Paddling Trail.

Más hacia abajo, vas a pasar

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RECURSOS ✪ Para enterarte de todo sobre el sendero de agua salada Circumnavigational Saltwater Paddling Trail de la Florida, visita dep.state.fl. us/gwt/paddling/saltwater.

El segmento seis es la sección sobre el Big Bend, y ahí verás una útil guía donde puedes encontrar información sobre las distancias en millas, mapas, campings y datos para reabastecerte. De igual manera, asegúrate de averiguar cuál equipo te recomiendan tener y precauciones para la seguridad.

En la página Big Bend Saltwater Paddling Trail del FWC puedes ver un video, opciones de viajes más cortos e información sobre los permisos. Visita myfwc.com para más información.

Otro recurso muy útil del FWC es la guía de 40 páginas sobre el Big Bend Saltwater Paddling Trail, con coordenadas del GPS, viajes complementarios, datos sobre las ciudades y todo lo demás que necesitas saber para explorar esta área. myfwc.com/ viewing/recreation

por las reservas Lower Suwannee River National Wildlife Refuge y Cedar Keys National Wildlife Refuge. Hay abundantes oportunidades para ver la fauna, de modo que debes estar atento de los delfines y las aves zancudas por las islas del litoral. Y las puestas de sol son estelares.

La ruta de 153 millas termina en la desembocadura del río Withlacoochee cerca de Yankeetown. Al llegar a este punto, puedes escoger seguir a remo por la ruta de circunnavegación, de 1.515 millas de largo. La belleza del litoral floridano ejerce un encanto indescriptible…verás a lo que me refiero una vez que estés allí.

y experimentar una variedad de ecosistemas? Nada más perfecto que este hábitat subtropical y tropical de 1,5 millones de acres, el hogar de una lista interminable de diferentes especies de plantas y animales. Solo asegúrate de ir de cámping en los meses de invierno cuando hay menos insectos. Hay campamentos con más comodidades, o con menos o ninguna comodidad, por todo el parque.

OCALA NATIONAL FOREST (SILVER SPRINGS).

Para una aventura inolvidable, monta tu campamento en una de las áreas de recreo del bosque donde hay infinidad de manantiales de agua dulce, a corta distancia unos de otros en auto. Tienes para escoger Juniper, Alexander, Salt and Silver Glen, todos manantiales increíbles donde refrescarse.

FORT CLINCH STATE PARK (FERNANDINA BEACH).

Tanto los aficionados a la historia como los amantes de la naturaleza se dirigen a Fort Clinch para disfrutar de actividades al aire libre y ver la reconstrucción de la vida en los cuarteles. Traigan bicicletas de montaña, ya que los senderos alejados de las vías son algunos de los mejores del estado. ¿Y por qué no buscar dientes de tiburón por la playa que está próxima al campamento del río Amelia?

BAHIA HONDA STATE PARK (THE FLORIDA KEYS).

Para muchos, la mejor manera de experimentar los cayos de la Florida es en un viaje de cámping. El parque estatal Bahía Honda es excelente para hacer cámping con tienda de campaña o en casa rodante, y ofrece una vista impresionante de las cristalinas aguas.

En pocas palabras, esto es el paraíso y no vas a tener mucho apuro en levantar el campamento y volver a tu rutina.

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La Florida: un paraíso para observar aves POR GARY MCKECHNIE

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as personas volamos hacia el sur en el invierno por la misma razón que lo hacen las aves: en busca de sol, mar y naturaleza.

Las aves, sin embargo, tienen la ventaja de encontrar alojamiento gratis en el Great Florida Birding and Wildlife Trail, una ruta natural navegable que se extiende a lo largo de más de 2.000 millas en el estado y que cuenta con más de 515 hábitats. En nuestro sitio web

seas disfrutar de algo especial, puedes hacer un crucero a la puesta del sol por Tarpon Bay.

encontrarás la lista completa.

Pero por ahora puedes considerar visitar estos cinco destinos, donde las aves remontan vuelo y tu espíritu igualmente lo hará.

J.N. ‘DING’ DARLING NATIONAL WILDLIFE REFUGE (SANIBEL).

Pantanos con manglares, marismas, ríos, lagos y bosques donde habitan garzas, garcetas, ibis, cigüeñas, espátulas, patos, gorriones, mirlos, currucas y aves de costa. Pa-

ra poder ver mejor las aves, puedes dar un paseo en tranvía por Wildlife Drive o en ca-

noa o kayak si quieres adentrarte en las zonas vírgenes cubiertas de manglares. Y si de-

FISHEATING CREEK WILDLIFE MANAGEMENT AREA (MOORE HAVEN).

Cuarenta millas a lo largo del único afluente que fluye libremente al lago Okeechobee, hay pantanos con cipreses y montes pequeños que atraen al oso negro y a panteras de la Florida, así como a una gran variedad de aves como la fornida grulla trompetera y la grulla canadiense y el lustroso halcón tijereta. Ibis, garzas, garcetas, halcones, pigargos, lechuzas y el águila americana disfrutan de una versión de la Florida donde el tiempo se suspende y es aceptable que disminuyas la velocidad.

TOMOKA STATE PARK (ORMOND BEACH).

Tomoka Marsh Aquatic Preserve, un paraíso para observar las aves, atrae a más de 160 especies, como son el tántalo americano, aves zancudas, gaviotas, somorgujos y el águila americana. Y otro punto bueno: está cerca del parque es-

tatal Bulow Creek, otro lugar que se encuentra por el sendero Great Florida Birding and Wildlife Trail.

MERRITT ISLAND NATIONAL WILDLIFE REFUGE (TITUSVILLE).

Este majestuoso refugio de 140 mil acres ofrece una gran variedad de hábitats y es el lugar favorito de 330 especies documentadas de aves, entre ellas pigargos, el águila americana, anhingas, golondrinas de mar, garzas, garcetas, ibis y la espátula rosada. Y mantente alerta: podrías ver hasta charas y un frailecillo silbador, ambas en peligro de extinción.

BLACKWATER RIVER STATE PARK (HOLT).

Ya sea que hayas ido a remar por el río Blackwater o a caminar por el sendero Chain of Lakes Nature, mira a tu alrededor y tal vez te lleves la sorpresa de ver una nutria de río, un venado de cola blanca o algún pájaro interesante.

Cuclillos de pico amarillo, pájaros carpintero, garzas ceniza, pavos y halcones de hombro rojo están entre las aves que se han visto recientemente.

A remo en Econfina Creek

POR KEVIN MIMS

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tención amantes de la naturaleza: este paseo a remo es para ustedes. Imagínate echar al agua el kayak, la canoa o el paddleboard y navegar por un canal de seis millas hasta llegar a varios manantiales de agua dulce, entonces detenerte, sumergirte y chapotear todo lo que quieras. Suena bien, ¿verdad? En ese caso, entonces un viaje al riachuelo Econfina Creek es algo que tienes que añadir a tu lista de cosas por hacer.

Para comenzar, dirígete al Econfina Creek Canoe Livery (donde alquilan botes) para echar tu embarcación al agua.

Otra opción es usar la rampa para botes en Pitt Spring, a corta distancia, pero prefiero hacerlo donde se alquilan los botes para aprovechar el servicio de transporte al regresar después del paseo. Una vez que estés en el agua, es un paseo de ensueño (como si flotaras) con buena corriente y un paisaje maravilloso.

Tendrás que observar bas-

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tante el agua, ya que hay troncos de árboles sumergidos por todo el tramo. Aun con estos obstáculos, es un paseo sin complicaciones que aun los novatos pueden hacer.

La mayor parte de los manantiales están al principio del trayecto, más o menos a media milla del comienzo, de modo que vas a hacer bastantes paradas. En total, el viaje toma como cuatro horas en completarse, y luego para regresar puedes agarrar el transporte en el segundo puente.

Es fácil de encontrar, y lo más probable es que habrá alguien del Canoe Livery esperándote.

Una sugerencia: podrás evitar el gentío si vas entre semana. Y mientras más temprano llegues, menos atestado va a estar. Además, no olvides traer protector contra insectos (créemelo, hay unos insectos enormes) y lleva una merienda. Son solo seis millas, pero entre remar y nadar en los manantiales vas a caer rendido bien temprano.

El estado ha designado a Econfina Creek como un canal para remar.

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Lo más destacado en cada región de la Florida Aquí incluimos algunas de las cosas más destacadas de la Florida, en cualquier punto del Estado del Sol.

NORTE DE LA FLORIDA. Un tesoro repleto de historia, patrimonio y universidades, el norte de la Florida es también conocido por su ambiente casual y amable y sus abundantes atracciones naturales.

Las ofertas nuevas pululan en las áreas metropolitanas de la región. El distrito histórico del centro de Pensacola atraviesa por un renacimiento cultural y de su vida nocturna. La calle Central Palafox Street, repleta de vibrantes galerías, exclusivos restaurantes y tiendas, recientemente fue nombrada una de las “10 grandes calles del país” por el American Planning Association.

El complejo de tiendas y restaurantes Pier Park en Panama City Beach ahora cuenta con Dave Buster’s, un popular restaurante y cadena de salas con juegos de video que brinda entretenimiento para toda la familia.

En Jacksonville, los compradores vienen en manada al St. Johns Town Center, que ahora incluye la primera tienda Nordstrom de descuento de la región y un área de juegos para niños con tema playero. Cerca de la playa de verdad, Jacksonville Beach, el recién restaurado Beaches Museum & History Park capta momentos clave de la historia de la primera costa de la Florida.

Después de viajar al pasado en el cercano distrito histórico de San Agustín, vuela hacia el presente para dar una vuelta en la lancha motora El Conquistador o en un biplano de St. Augustine Biplane Rides.

Para una vigorizante experiencia en contacto con la naturaleza, te puedes dar una zambullida en uno de los cristalinos y ancestrales manantiales del Wakulla Springs State Park.

O puedes nadar en el manantial de primera magnitud del Manatee Springs State Park. Y en Ichetucknee Springs State Park y Ginnie Springs Outdoors te esperan más aventuras, como navegar en neumático y hacer snorkeling por el río.

CENTRO DE LA FLORIDA. No hay edad para divertirse en el centro de la Florida. Además de los mundialmente famosos parques temáticos, vas a encontrar encantadoras ciudades y muchas opciones para divertirte y explorar las numerosas maravillas naturales.

Universal Orlando Resort cuenta con Diagon Alley en Wizarding World of Harry Potter.

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Walt Disney World Resort cuenta con el Seven Dwarfs Mine Train en el Reino Mágico y el Pixar Piston Cup Cars at the Walt Disney World Speedway. Busch Gardens aumentó su coeficiente de adrenalina con la atracción de alta velocidad Falcon’s Fury, al igual que hizo Aquatica con su flamante canal, Ihu’s Breakaway Falls.

Legoland amplió la atracción con Duplo Valley y Legoland Hotel, de tema granjero.

En el Kennedy Space Center, la nueva exhibición interactiva sobre asteroides Great Balls of Fire y las “actividades y aventuras” diarias ofrecen experiencias enriquecedoras y divertidas.

El flamante centro de restaurantes y entretenimiento Sundial en St. Petersburg es una adición al ya floreciente centro de la ciudad, donde abundan restaurantes, vida nocturna y cervezas artesanales.

En Daytona Beach el Cici and Hyatt Brown Museum of Art cuenta con una extensa colección de arte floridano.

Para conectarse con el sendero de 46 millas Withlacoochee State Trail, el Dunnellon Trail les ofrece a los aficionados al senderismo y ciclismo una razón más para comunicarse con la naturaleza.

En Westgate River Ranch, también puedes disfrutar de la naturaleza sin tener que pasar mucho trabajo: puedes hacer “glamping” (una versión glamorosa del cámping), que incluye tu propio conserje.

res playas. Dos de ellas están en la lista del Dr. Beach de las mejores 10 de 2014, una de

ellas Barefoot Beach, fotografiada abajo.

Naples también es reco-

nocida por sus restaurantes, y Condé Nast Traveler escogió a Naples como una de las

mejores 20 ciudades de Estados Unidos.

Para los amantes de la buena comida en el norte de Fort Myers Shell Factory & Nature Park ofrece fascinación y diversión con su museo de fósiles y su tirolina.

Algo nuevo en los cayos: las peceras de Marathon en el Florida Keys Aquarium Encounters y los tentadores bares de Cayo Hueso, Key West Legal Rum Distillery y la fábrica de cervezas artesanales Bone Island Brewing Company.

SUR DE LA FLORIDA. La cosmopolita costa del este y el excéntrico encanto isleño de los cayos de la Florida, la reluciente orilla de la costa del oeste y la tierra cruda y virgen de los Everglades: el sur de la Florida es la definición de la diversidad.

Ciudad y arena se encuentran en Miami Beach, donde el histórico Art Deco District celebra a continuo su resurgimiento.

El Boca Raton Resort & Club crea olas con su nuevo simulador FlowRider y hay clases de surf a cargo de Billabong.

Y el paseo Hollywood Beach Broadwalk fue nombrado por USA Today como uno de los mejores 10 del país por sus restaurantes, y además es estupendo para ver la gente pasar.

El Margaritaville Beach Resort debiera de estar en la lista de lugares para acudir de cualquier visitante.

En Sarasota, el estupendo jardín botánico para niños Marie Selby Botanical Gardens es una experiencia multisensorial para relacionarse con la naturaleza. La revista Country recientemente nombró el Myakka River State Park, a poca distancia, uno de los 10 parques más excepcionales aún por inaugurar. Naples también ha ganado premios por sus estela-

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CONGRESO DE MARKETING TURÍSTICO

Un ambicioso programa

El Primer Congreso Binacional de Marketing Turístico se celebrará el 14 de abril en Encarnación (Awa Resort & Spa), Paraguay, y continuará al día siguiente en Posadas (Centro del Conocimiento), provincia de Misiones.

E

l programa va haciendo espacio a diversos temas y a los especialistas en cada caso. De este modo, el marketing de destinos será desarrollado por Marcela Bacigalupo, ministra de Turismo de Paraguay; Ezequiel Bermejo, de Iguazú Argentina; y Damián Habib, de la em-

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presa MarkTur Consulting. Todo lo relacionado con nuevas tecnologías estará a cargo de Luciano Rey, de Zelzet Pro; las redes sociales, Juan Pablo Paradelo, de Grupo Visiting; Faustino Carbone, de Hamelin Media; y Wenceslao Bottaro, presidente de Argentina Travel Bloggers. El marketing experiencial en TV será tratado por Silvina Souto Barros, del programa Destino Neuquén (que se emite por Canal 26). La temática de las OTA’s (Online Travel Agency) estará a cargo de Gerardo Martino, de Atrápalo; y de Tomás González Ruiz, de Avantrip. El periodismo turístico correrá a cargo de Alejo Marcigliano, periodista de Ladevi Ediciones, que se referirá a la construcción de la noticia y la información turística; y Miguel Ledhesma, presidente de la Alianza Latinoamericana de Periodistas Turísticos, que se referirá al marketing de gestión de crisis. La hotelería estará presente en el congreso de la mano de Florencia Le Rose, que se referirá al Revenue Management, y de Mariana Alfaro que hablará de las tendencias del segmento en el mundo online. Y, finalmente, el marketing sus-

tentable tendrá un espacio a cargo de Fabián Piqué, de Hoteles +Verdes, y José David, de Pulso Sustentable.

Cabe recordar que el encuentro cuenta con el respaldo de la gobernación de Itapuá, Paraguay, y de la Provincia de Misiones, Argentina; además del acompañamiento institucional de la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur), de Paraguay; la Entidad Binacional Yacyretá, y las municipalidades de Encarnación y Posadas.

Los interesados en asistir al congreso pueden inscribirse en Eventbrite ingresando a: https://goo.gl/JHzjYj, y también pueden seguir en Facebook el Congreso para acceder a todas las novedades en: https://www.facebook.com/ CongresoBinacional. También se puede contactar con Miryan Moreno, al +5959585929565, y con Hernán Couste al +542216161991, coordinadores del evento.

Vale aclarar que la preinscripción se puede realizar online, y se puede abonar hasta en 12 cuotas con tarjetas de crédito y los sistemas PagoFácil, Rapipago y transferencia bancaria.

Puja por la compra de Starwood

Angbang Insurance no se da por vencida El grupo inversor chino Angbang Insurance contraatacó, mejoró su oferta y reabrió la disputa comercial.

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arriott había mejorado su oferta y todo parecía volver a foja cero. De hecho, Starwood había emitido un comunicado congratulándose de que Marriott hubiera vuelto analizar la cuestión y mejorado su oferta, lo que terminaba por revalorizar a la propia Starwood. Sin embargo, Angbang Insurance Group y sus aliadas (JC & Flowers Co. y Primavera Capital) no tiraron la toalla y contraatacaron. ¿Y cómo lo hicieron? Elevando nuevamente su oferta económica para pagar US$ 82,75 por acción, lo que lleva el total ofrecido a US$ 14 mil millones. Y todo volvió a sacudirse. El Consejo de Administración de Starwood Ho-

tels & Group nuevamente dictaminó que esta propuesta “es superior” a la de Marriott. Producto de esto, el Consejo dispuso posponer la Asamblea de Accionistas para el 8 de abril a fin de volver a darle a Marriott la oportunidad de mejorar, otra vez, su ofrecimiento. A priori, esta cadena hotelera ratificó su voluntad de comprar Starwood, aunque no había mejorado, al cierre de esta edición, la propuesta. Cabe recordar que si finalmente se elige la oferta de Angbang, Marriott tendrá derecho a cobrar de manos de Starwood una compensación de US$ 400 millones.

RECORDANDO EL PRIMER ROUND. El año pasado se anunció la fusión entre Marriott y Starwood, en una operación que implicaba unos US$ 12.200 millones. Sin embargo, hace casi un mes, el grupo inverso chino Angbang Insurance formuló una oferta de compra por US$ 13 mil millones. La diferencia conceptual, además, es que no se trata de

una fusión, sino de una compra total. Sin embargo, el preacuerdo entre Marriott y Starwood establecía que la primera tenía derecho a presentar una contraoferta y la segunda está obligada a esperar esa propuesta. Y efectivamente, Marriott mejoró su oferta, llevándola a US$ 13.600 millones.

Marriott manifestó que producto de la fusión esperaba poder alcanzar ahorros, derivados de sinergias, por US$ 250 millones anuales.

“Tras cinco meses de la diligencia debida y la planificación de la integración conjunta con Starwood, incluyendo un análisis cuidadoso de la arquitectura de marca y perspectivas de desarrollo futuro, estamos aún más entusiasmados con el poder de las compañías combinadas y las oportunidades de crecimiento al alza. También estamos más seguros de lograr nuestro objetivo en sinergias de costes. Con un componente de efectivo mayor en el precio de compra, hemos mejorado la estructura financiera de la operación”, comentaron directivos de la empresa.

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Ciclo capacitaciones de Lo Mejor E l 10 y 22 de marzo se desarrollaron en las oficinas de Lo Mejor dos capacitaciones en conjunto con Copa Airlines.

En la ocasión, Patricia Ruiz –directiva de la aerolínea– dio a conocer las novedades y brindó información de gran utilidad para los agentes de viajes presentes.

Además, la operadora difundió los nuevos cupos confirmados que tiene acorda-

dos con la línea aérea para destinos del Caribe.

Por otro lado, el 31 del mismo mes, la mayorista organizó otra jornada de capacitación junto a Viva Wyndham Maya y LAN. En la ocasión, Melina Miranda, directiva de la compañía aérea, disertó ante los minoristas invitados sobre los destinos que opera la empresa y las frecuencias de vuelos.

En tanto, la presentación de Viva Wyndham Resorts fue llevada a cabo por Viviana Cuomo, quien informó acerca de las características de la cadena, instalaciones de las propiedades y servicios e infraestructura de las mismas.

De esta manera, Lo Mejor continúa convocando a sus agencias clientes para brindarles todas las herramientas que faciliten el proceso de comercialización.

All Nippon Airways

Novedades en sus vuelos domésticos

A

ll Nippon Airways, a través de Panasonic Avionics, líder mundial en entretenimiento y comunicaciones a bordo, hará posible la oferta de servicios de Internet y Ana Sky TV, en vivo, en sus servicios domésticos.

Los pasajeros podrán ver la programación de deportes en general con Nittele G+, las últimas actualizaciones de noticias de televisión, Nippon News 24, y seguir la programación de fútbol en directo en Sukasaka.

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Además de la televisión en directo, la nueva experiencia de la aerolínea nipona ofrece conectividad de Internet wi-fi de alta velocidad, que permite al pasajero estar conectado mientras vuela, y así poder utilizar sus propios dispositivos personales para acceder al correo electrónico, mantenerse en contacto con la familia o usar las redes sociales.

Paul Margis, presidente y CEO de Panasonic Avionics, comentó: “El lanzamiento de hoy es el re-

sultado directo de nuestra larga y estrecha relación con ANA. La banda ancha wi-fi y un contenido único de televisión en directo es único en Japón, es por eso que estamos orgullosos y honrados de colaborar con la aerolínea en este emocionante y nuevo equipamiento para los pasajeros”. All Nippon Airways es representada en Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay por Discover the World.

Informes: info@discovertheworld.com.ar.

EL ELEGIDO DE LA SEMANA: María de la Paz Combes, gerenta de Turismo Emisivo

Eurotur

Tres oportunidades para visitar Europa

1) Título: España total. Salida: 4 de junio. Duración: 16 noches. Tarifa: US$ 3.136 + US$ 480 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos de Iberia; traslados; alojamiento de 16 noches con desayuno y 10 comidas; visitas guiadas por Córdoba (con mezquita, catedral y barrio judío), Sevilla, Granada (Alhambra y jardines del Generalife), Barcelona, Santiago de Compostela y Ma-

La operadora ofrece tres salidas el mismo día, con diferentes opciones para recorrer el Viejo Continente.

drid; breves excursiones panorámicas por Bilbao, Gijón y La Coruña; y asistencia al viajero de Universal Assistance.

2) Título: Madrid, Andalucía y Marruecos. Salida: 4 de junio.

Duración: 16 noches.

Ta r i f a : US$ 2.841 + US$ 474 de impuestos, por

persona en base doble. Incluye: aéreos de Iberia; traslados; alojamiento de 16 noches con desayuno y 11 comidas; recorridos guiados por Madrid, Córdoba, Sevilla, Granada (Alhambra y jardines del Generalife), Toledo, Fez, Meknes, Marrakech, Casablanca, Rabat y Tánger (con ferry); y asistencia al viajero de Universal Assistance.

3) Título: Europa para todos. Salida: 4 de junio. Duración: 16 noches. Tarifa: US$ 2.805 + US$ 474 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos de Iberia; traslados; alojamiento de 16 noches en hoteles clase turista (media pensión opcional de 7 comidas); visitas a las ciudades de Madrid, París, Venecia, Florencia, Roma; excursiones al valle del Loire, Múnich, Verona, Niza y Zaragoza; y asistencia al viajero de Universal Assistance.

Informes: 4312-6077.

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LA AGENCIA DE VIAJES

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ARGENTINA

agenda en el país ABRIL I CONGRESO LATINOAMERICANO DE CENTROS DE CONVENCIONES • 6-8 • Ciudad de Salta • 1congresosalta@cdcsalta.com COMISIÓN ARGENTINA DE TURISMO RELIGIOSO (FAEVYT) • 8-10 • San Miguel de Tucumán • turismoreligioso@faevyt.org.ar

BUY ARGENTINA • 11-12 • Hotel Sofitel La Reserva Cardales • Pilar • www.buyargentina.net

WORKSHOP DE AÉREOS DE TUCANO TOURS • 20 • 10 a 17 • Hotel Panamericano • Buenos Aires • workshopdeaereos@tucanotours.com.ar

WORKSHOP DE LA ARAV • 12 • Shopping Alto Rosario Rosario • arav@arav.org.ar

WORKSHOP DE LA ASAT • 26 • Hotel Alejandro I • Salta • faevytsalta@hotmail.com

WORKSHOP DE LA ACAV • 21 • Quorum Hotel • Córdoba • info@acav.com.ar

en el exterior ABRIL IBTM AFRICA • 4-6 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.ibtmafrica.com RENDEZ-VOUS EN FRANCE • 5-6 • Montpellier, Francia • www.rendezvousenfrance.pro WTTC GLOBAL SUMMIT • 6-7 • Dallas, Estados Unidos • www.wttc.org WTM AFRICA • 6-8 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com

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IMEX - INCENTIVE TRAVEL, MEETINGS AND EVENTS • 19-21 • Frankfurt, Alemania • www.imex-frankfurt.com RVC - RENDEZ-VOUS CANADA • 24-27 • Montreal, Canadá • www.rendezvous.travel TIANGUIS TURÍSTICO • 25-28 • Guadalajara, México • www.tianguisturisticomexico.com. mx ATM – ARABIAN TRAVEL MARKET • 25-28 • Dubái, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

MAY0 TRAVEL WEEK SÃO PAULO • 3-6 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com INDABA - AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 7-9 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za FIEXPO LATINOAMÉRICA • 30-Jun. 1 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com

EUROAL - SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO, ARTE Y CULTURA • 5-7 • Torremolinos, España • www.euroal.net IBTM - AMERICA • 15-17 • Nashville, Estados Unidos • www.ibtmamerica.com IPW • 18-22 • Nueva Orleans, Estados Unidos • www.ipw.com

AGOSTO LA CITA DE LAS AMÉRICAS • 30-1/9 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com

SEPTIEMBRE SAHIC - SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 26-27 • Guayaquil, Ecuador • www.sahic.com

JULIO JUNIO ASTA DESTINATION EXPO • 2-5 • Sevilla, España • www.asta.org

GBTA GLOBAL CONVENTION • 16-20 • Denver, Estados Unidos • www.gbta.org/convention

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la agencia de viajes

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ARGENTINA

Boeing despedirá 4.500 trabajadores

La empresa con sede en Seattle anunció que eliminará hasta junio 4.500 puestos de trabajo. Lo curioso es que los recortes se realizan luego de que la empresa lograra un número récord de pedidos de aviones. La iniciativa es eliminar de modo directo 2.400 puestos de trabajo y sumar otros 1.600 con retiros voluntarios. También se reducirá el 10% de la plantilla de la división de vuelos de prueba, que constituye una filial separada.

Las aerolíneas chinas alcanzan beneficios records

Las tres grandes compañías aéreas estatales de China: Air China, China Southern y China Eastern, revelaron sus cifras económicas correspondientes a 2015, en las que muestran incrementos de beneficios considerables. Air China, por ejemplo, registró una suba del 83,35% hasta los US$ 1.100 millones. China Eastern vio crecer su beneficio un 33,05% hasta los US$ 698 millones y, finalmente, China Southern registró un crecimiento del 110 %, hasta los US$ 573 millones.

En fugaz paso por Buenos Aires, Tony Tyler se reunió con Macri En viaje para participar del Wing of Change, evento que se realiza en Santiago en el marco de la Feria Internacional del Aire y el Espacio (Fidae), el CEO y director general de la IATA, Tony Tyler, se reunió con el presidente Mauricio Macri.

Del encuentro, participaron también el ministro de Transporte, Guillermo Dietrich, y el vicepresidente regional de la IATA para las Américas, Peter Cerdá. La poca

información que se filtró de la cita hablan de un encuentro corto pero cordial, donde ambas partes reafirmaron la voluntad de trabajar en conjunto. El ejecutivo nacional se habría comprometido a mantener los costos operativos aeroportuarios, mientras que la IATA se comprometió a analizar la infraestructura aeroportuaria y de control de tráfico, y aportar sugerencias de mejoras.

Sky Airline autorizada a volar diariamente a Mendoza La Resolución N°172 publicada el viernes pasado en el Boletín Oficial, autoriza a la aerolínea chilena Sky Airline a operar un vuelo diario de Santiago de Chile a Mendoza (y viceversa).

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Crisis en Brasil: renuncias entre los funcionarios sectoriales El Partido del Movimiento Democrático de Brasil (PMDB) decidió a comienzos de la semana pasada dar el portazo y romper la alianza que tenía con el gobernante Partido de los Trabajadores (PT), que encabeza la presidenta de Brasil, Dilma Rousseff.

Más allá de que en términos políticos esto supone un nuevo paso hacia la profundización de la crisis, en términos concretos, también determinó el alejamiento de todos los funcionarios del PMDB que ocupaban posiciones en el Poder Ejecutivo.

En consecuencia, han renunciado, entre otros, el mi-

nistro de Turismo de Brasil, Henrique Eduardo Alves; y también supone el alejamiento del recientemente asumido ministro de Estado Jefe de la Secretaría Nacional de Aviación Civil de la presidencia, Mauro Ribeiro Lopes.

Hasta la elección de un nuevo ministro, trascendió que el secretario ejecutivo de la cartera, Alberto Alves (foto), ocupará temporalmente la titularidad.

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