La Agencia de Viajes Argentina N° 1.408

Vidal / Ryan / Alvarez

Windstar y Seabourn con Discover the World Pág. 66

Claudio Fernández

St. Pete/Clearwater con nueva representación

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 50

O. Serrano / E. Alvarado

Más valores y nuevas aperturas de H10 Pág. 70

Heuclin / Pereira / Fresco

Interlands presentó la propuesta de Abreu Pág. 28

Oscar Juárez

Principios: un renovado Plan de Incentivos Pág. 72

Cultura y Deportes.

Pág. 38

28/3/16 - Edición Nº 1.408 - Año XXVIII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Días atrás, la ciudad santafesina

Rosario presentó en Buenos Aires los presentó su principales eventos que recalarán en agenda 2016 su territorio, relacionados con Turismo,

66 anunciantes 1.537 ofertas

A los pies del Cantábrico, la actual Capital de la Cultura Europea cuenta con una gran oferta de actividades pautada para todo el año. Pág. 24

20 .-

Encanto y cultura en San Sebastián

$

DESTINO

Con esta edición

FREEWAY Europa en todo su esplendor

La operadora ofrece una completa salida para recorrer las principales ciudades del Viejo Continente. Pág. 78

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Fin del IVA a extranjeros: un anuncio a medias

Días atrás el ministro Gustavo Santos anunció la pronta “exclusión” del IVA al extranjero en los hoteles. Las preguntas de cuándo y cómo lo harán chocaron con la falta de un funcionario que le diera cuerpo a la frase. Desde la CAT y los hoteleros sostienen que el modelo a implementar sería la devolución del 21% a través de las tarjetas de crédito internacionales. Las agencias creen que eso dejaría al canal comercializador afuera del beneficio y reclaman que se opte por la exención. Pág. 3 SE SUPERÓ LA INTERFERENCIA

CONFIRMADO

Starwood y Marriott siguen adelante con la fusión

Avianca no compra a Macair...

La cadena norteamericana ejerció su derecho y mejoró su oferta de compra por su par. En concreto, ofertó US$ 13.600 millones, unos US$ 600 millones más que el grupo chino Anbang Insurance. Pág. 8

La oportunidad del dólar fuerte El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) dijo, a través de un reciente informe, que existe un enorme potencial para que los países americanos puedan acceder al creciente número de turistas estadounidenses que viajan por la fortaleza de su divisa. Pág. 14

En realidad, será el dueño de la aerolínea colombiana, Germán Efromovich, el que comprará a la empresa de taxis aéreos de la familia Macri a través de Synergy Speed y no de Avianca. Así lo confirmó el propio empresario. Pág. 6

GRACIELA GÜIDI, directora del posgrado y el Observatorio de Derecho del Turismo de la UBA

“Las grandes plataformas no pueden escudarse en la economía colaborativa” La experta en Derecho del Turismo, Graciela Güidi, opinó que las grandes plataformas que intermedian entre los usuarios se han convertido en un negocio en sí mismas, que nada tiene que ver con el paradigma de la economía colaborativa. Reclamó que los países deben acordar límites al comercio electrónico. Pág. 10

NUEVA HERRAMIENTA DE VIE TUR

TELEFÉRICO CERRO OTTO

CAMBIO DE GERENTE EN TOLKEYEN

IBEROSTAR: CENA DE LAS ESTRELLAS

La Comunidad Vie Tur posibilita acceder a premios sobre la base de conocimientos adquiridos. Pág. 44

El reconocido chef Iwao Komiyama brindó una serie de clases de degustación de sushi en el complejo. Pág. 56

Tolkeyen Patagonia Turismo informó que a partir de abril César Rojas Velásquez será su nuevo gerente general. Pág. 18

La cadena ofreció una cena exclusiva donde premió a turoperadores de Argentina y Uruguay Pág. 63

ARGENTINA

28 de marzo de 2016

la agencia de viajes

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IVA a extranjeros: un anuncio y mil incógnitas

Días atrás el ministro Gustavo Santos anunció la pronta “exclusión” del IVA al extranjero en los hoteles. Las preguntas de cuándo y cómo lo harán chocaron con la falta de un funcionario que le diera cuerpo a la frase. Desde la CAT y los hoteleros sostienen que el modelo a implementar sería la devolución del 21% a través de las tarjetas de crédito internacionales. Las agencias creen que eso dejaría al canal comercializador afuera del beneficio y reclaman que se opte por la exención.

“P

ronto sólo con la exclusión de la recaudación del IVA para los brasileños en hoteles argentinos tendríamos una reducción del 21% en el precio que se puede cobrar”, fue la frase del ministro de Turismo, Gustavo Santos, que llenó el éter sectorial durante toda la semana pasada. Y a falta de un vocero o un funcionario que diera respuesta a las preguntas que dejó picando el anuncio (¿fue un anuncio?) de Santos pronunciado en San Pablo, el MinTur cedió la iniciativa y abonó el terreno para las mil y una interpretaciones sobre la concreción de una de las demandas más anheladas por la actividad.

Lo único que por consenso se tiene por claro es que

el IVA para los turistas extranjeros tiene sus días contados.

Pero el cuándo y –fundamentalmente– el cómo son terreno de especulaciones, muchas de ellas fundamentadas en buena información.

Lo que no se alcanza a entender es el motivo para realizar un anuncio y esconder la mano, sabiendo que en cuestiones de bolsillo la precisión marca la diferencia entre que

algunos se sientan incluidos y otros excluidos.

CUÁNDO. “Pronto”, es el único indicio oficial para la medida. O sea, según la Real Academia Española (R.A.E), “rápidamente” o “con celeridad”.

Al margen de las interpretaciones literales, la información que circula es que la propuesta de incentivar el arribo

La devolución al producirse sólo para las compras con tarjeta internacional permite un mayor control, es más tangible e incentiva la formalidad. Con la eximición no queda constancia.

Brunello (Fehgra)

Si el reintegro del IVA es a través de las tarjetas de crédito la medida estaría orientada directamente al pasajero, dejando afuera a toda la cadena de comercialización.

Di Giambattista (Faevyt) de extranjeros y la generación de divisas a través del fin del IVA (ya veremos cómo) está avanzando sin contratiempos en los contactos entre Santos y la coordinación del Gabinete Económico del Gobierno. De hecho, y aunque se refiriera a la presentación de un plan productivo sectorial, días atrás el ministro le había dicho a este medio: “Ya estuvimos conversando con él (en referencia a su reciente contacto con el presidente Mauricio Macri) en términos generales y compartimos la visión”.

Lo dicho no quita que el anuncio de la inminencia de la medida no haya tomado por sorpresa al propio sector privado, que venía ajustando

detalles sobre cómo echarlo a rodar. “Es lo que hemos venido hablando y es una necesidad de cara a recuperar algo de competitividad frente a otros países de la región”, reconoció el presidente de la AHT, Aldo Elías, quien de todos modos se mostró “gratamente sorprendido de que Santos haya salido a afirmarlo en Brasil. Entiendo que lo hizo como un mensaje para incentivar y empujar un mercado clave para el país”.

Otro que se mostró ilusionado por la eventual aceleración de los plazos es el titular de la Fehgra, Roberto Brunello: “Tenemos entendido que la cuestión fue planteada en reuniones con Economía y hay un espacio propicio para su avance. La gestión de este Gobierno tiene 5 o 10 actividades a las que considera como principales y el turismo es una de ellas.

Por eso tengo muchas expectativas de que esta vez salga, estoy ilusionado. Actualmente hay otro diálogo y mirá que llevo 25 años esperando que alguien concrete lo que venimos impulsando”. El dirigente hotelero-gastronómico dijo que, además, en los próximos días tienen agendadas reuniones con el ministro de Economía, Alfonso Prat-Gay;

EN NÚMEROS

5

son los países de la región que ya aplican algún régimen especial en el tratamiento del IVA para turistas extranjeros: Colombia, Chile, Uruguay, Perú y México. Desde alícuotas diferenciadas, pasando por devolución hasta eximición. y el titular de la AFIP, Alberto Abad; para avanzar con éste y otros temas.

CÓMO. “Exclusión de la recaudación del IVA” y “en hoteles argentinos” son las únicas dos piezas visibles del rompecabezas capaces de dar indicios de cómo se instrumentaría la medida (gracias al mutismo oficial). Si nuevamente apelamos a la R.A.E. encontramos la siguiente definición de excluir: “Quitar a alguien o algo del lugar que ocupaba”. Una interpretación literal que conduce a pensar que lo que Santos anunció es la exención (no cobro) del IVA a los visitantes

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extranjeros en el consumo de los alojamientos.

Sin embargo, la fórmula en la que se está trabajando es la de devolución del IVA. Y la diferencia no es menor (ya veremos cómo impacta en el ánimo de las agencias).

Con el modelo de exención el hotelero o prestador incluido en la medida directamente factura sin el 21%, sea al operador o al cliente extranjero directo. O sea, en teoría, una habitación que valía $ 121 pasaría a costar $ 100.

Bajo el formato de devolución del IVA, el 21% se sigue facturando pero luego es reintegrado al consumidor vía su tarjeta de crédito. Dejemos que lo explique Brunello, quien dijo que lo que se está impulsando es un proyecto de la Fehgra: “La devolución al producirse sólo para las compras con tarjetas internacionales permite un mayor control, es más tangible e incentiva la formalidad. Con la eximición no queda constancia”.

Si bien la formalidad y bancarización se agradecen, todo indica que en el Gobierno apoyan la devolución como estrategia para evitar que el efecto sobre los precios se licue con un inmediato aumento de las tarifas. “Para todos lo más sencillo sería la exclusión, pero sería más difícil de controlar que el beneficio llegue

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efectivamente al pasajero extranjero”, explicó Elías, quien detalló: “Si bien todavía no está totalmente claro el mecanismo, se está buscando que esta exclusión o devolución –como sea– no signifique que al hotelero luego se le ocurra aumentar sus tarifas un 20% y todo siga igual”.

Dicho esto, todos en el sector reconocen que puestos a elegir levantarían la mano por la exención antes que por la devolución. Y así está plasmado en las cientos de carpetas presentadas pidiendo la puesta en marcha de este incentivo. Sin ir más lejos, en el documento elaborado por las entidades que integran la Cámara Argentina de Turismo (CAT) y presentado a los candidatos a presidente en las elecciones de octubre se promovía “extender la exención del IVA a los visitantes extranjeros”. En diá-

Se está buscando que esta exclusión o devolución –como sea– no signifique que al hotelero luego se le ocurra aumentar sus tarifas un 20% y todo siga igual.

Elías (AHT)

ARGENTINA

logo con este medio, el titular de la Cámara, Oscar Ghezzi, reconoció que era la idea original “pero choca con el mecanismo de acreditación por vía de las tarjetas de crédito.

El principio que nos gusta es el de exención, pero entendemos que a través del tiempo ha evolucionado mucho el sistema de las tarjetas para que sea un sistema práctico y efectivo”.

MOMENTITO SEÑORES. Como dijimos, a quienes no les da lo mismo el matiz idiomático entre exclusión y devolución son a las agencias de viajes. Desde la Faevyt no ocultaron la sorpresa por el giro que dio la cuestión: “Sin ánimo de confrontar, lo cierto es que no es lo que veníamos charlando desde la Fitur. Siempre se habló de exención y no de devolución”, señaló el titular de la Federación, Fabricio Di Giambattista.

Dos son las cuestiones básicas por las que la devolución está lejos de convencer. “Si el reintegro del IVA es a través de las tarjetas de crédito la medida estaría orientada directamente al pasajero, dejando afuera a toda la cadena de comercialización. Y obviamente estamos en contra de eso, porque además es nuestro canal el que activa la promoción”, añadió Di Giambattista. O sea, lo ven cómo que se los excluye como caras vi-

Está contemplado que estén incluidos los operadores, porque la idea es beneficiar al sector y no a solo uno de los segmentos.

Ghezzi (CAT) sibles del incentivo frente al pasajero, siendo que la política promocional del destino se carga en los hombros de las agencias a través de los operadores en el exterior (“¿y resulta que después no vamos a poder vender sin IVA?”). El modelo colombiano es el horizonte, ya que le da valor agregado a la cadena: el gobierno de Santos (Juan Manuel) decretó la exención del IVA a los extranjeros que adquieran sus paquetes a través de agencias, operadores u hoteles que estén inscriptos en el Registro Nacional de Turismo.

Pero no sólo eso, la Faevyt entiende que la devolución licúa la percepción del beneficio. “Si el hotel directamente le facturara al operador sin IVA, la agencia podría generar un impacto real en la promoción y comercialización del país. Sería la tarifa final del producto la que se vuelve competitiva a la hora de salir a vender”, añadió Di Giambattista,

quien agregó que además habría un doble control de la correcta aplicación del beneficio.

Por el lado de los hoteleros, negaron que haya una intención de discriminar al canal comercializador. “Obviamente, nosotros hicimos el proyecto pensando en la hotelería y la gastronomía, pero estoy al tanto que los operadores quieren que el beneficio se extienda a su sector. Me parece lógico y creo que amerita una discusión. Hay que buscar que la cosa funcione”, explicó el presidente de la Fehgra.

En línea con lo anterior, Aldo Elías aportó: “Lo que está claro es que si se pretende que lleguen más pasajeros tiene que estar incluida toda la actividad, aun cuando factura una agencia o un operador. Por lo cual, no entiendo que se esté queriendo puentearlos. De hecho, me cuesta imaginar que se los deje afuera. No tendría sentido”. El presidente de la CAT también quiso llevar tranquilidad: “Está contemplado que estén incluidos los operadores, porque la idea es beneficiar al sector y no a solo uno de los segmentos. Y las agencias son las que traen pasajeros al país”.

Es de esperar que el Ministerio de Turismo, además de incluir el anuncio en una frase aislada de un discurso, salga en los próximos días a dar más detalles de una medida que hace años espera todo el sector.

Buenos Aires será la Capital Gastronómica Iberoamericana 2017

E

l Ente de Turismo de la Ciudad, junto a las Academias Argentina e Iberoamericana de Gastronomía, anunciará el próximo martes 29 que Buenos Aires fue distinguida como la Capital Iberoamericana 2017.

El anuncio se realizará en la Usina del Arte, con la presencia de Horacio Rodríguez Larreta, jefe de Gobierno de la ciudad; Diego Santilli, vicejefe de Gobierno; Rafael Anson, presidente de la Academia Iberoamericana de Gastronomía; y María Podestá, presidenta de la Academia de Gastronomía Argentina.

Así, durante todo 2017 la ciudad llevará adelante diferentes actividades para proponer experiencias gastronómicas y, de ese modo, aumentar el número de visitantes.

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28 de marzo de 2016

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CONFIRMADO

¿ES ÉTICO?

Avianca no compra a Macair…

L

a noticia se conoció en el marco de una entrevista que el matutino colombiano El Tiempo realizara a Germán Efromovich la semana pasada. “¿En qué consisten las conversaciones que usted está adelantando con la compañía Macair Jet, que es propiedad de la familia del presidente Mauricio Macri, de Argentina?”, preguntó el colega.

“Con el grupo Sinergy Speed, que es el que controla Avianca Holding y Avianca Brasil, firmamos ya la compra de la empresa Macair de Argentina, perteneciente a la familia Macri. Argentina es un mercado importante, y la idea es empezar con esta aerolínea, que es regional, para atender un nicho doméstico interesante y para alimentar no solo a

En realidad, será el dueño de la aerolínea colombiana, Synergy Speed, el que conformará una subsidiaria aérea local, a partir de la compra de la empresa de taxis aéreos de la familia Macri. Así lo confirmó el propio Germán Efromovich.

POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

Star Alliance sino también a Avianca, tanto Avianca Brasil como Avianca Colombia, que tiene una operación importante con Argentina”.

Y agregó: “Estamos pidiendo siete frecuencias permanentes desde el aeropuerto El Dorado. Hoy tenemos siete

frecuencias desde Lima y estamos pidiendo frecuencias a Córdoba y Mendoza. Pero no es Avianca Holding. Es Avianca Brasil. Vamos a iniciar con 18 turbohélices antes de fin de año. Hoy solo son seis”.

Varias cuestiones se desprenden de la confirmación.

Por un lado, quien compra no es Avianca en sí, sino Sinergy Speed. Es decir, no es la aerolínea colombiana la que compra, sino su empresa controladora. O lo que es lo mismo, la compra la realiza Germán Efromovich en nombre propio. Esto queda aún más claro cuando más abajo insiste con “no es Avianca Holding. Es Avianca Brasil”. La cuestión parece menor, pero no lo es, de la aerolínea colombiana Efromovich es socio mayoritario, de la subsidiaria brasileña es único dueño.

DOMÉSTICO FEEDER. Luego, Efromovich dice que Macair es regional y que alimentará los vuelos de Avianca Colombia y Avianca Brasil.

Pero además habla de un vue-

PROBLEMAS DE INFRAESTRUCTURA EN EL HORIZONTE JJMás de un especialista se mostró escéptico sobre los vuelos de Copa a Rosario, que se anunciaron hace pocas semanas. No porque no tengan el debido justificativo comercial, sino por las condiciones de infraestructura del aeropuerto de la ciudad santafesina. Y esto es solo un ejemplo, los niveles de saturación del Aeroparque quedaron en evidencia con los problemas de

Aerolíneas Argentinas en las vacaciones de invierno pasadas. Y en función de lo que se viene dialogando, sólo basta pensar la complicación que generarían 18 nuevos aviones operando desde el Jorge Newbery en un contexto donde la propia AR debe hacer pernoctar algunas de sus máquinas en aeropuertos del Interior porque no tienen espacio en la plataforma de la terminal porteña. Cabe recordar, además,

que la compra de Macair incluye su hangar de mantenimiento que se encuentra, justamente, en AEP. Y la realidad es que cualquier mejora posible (el replanteo de operaciones, la derivación de vuelos a Ezeiza, una mejora en el servicio de control de tráfico que permita realizar más operaciones por hora y demás) no es inmediata ni tomará pocos días de ejecución.

JJY en esta sucesión de plantear interrogantes, vale la pena preguntarse si resulta ético que Avianca Argentina compre Macair. Es cierto que la empresa no es directamente del presidente Mauricio Macri, sino del grupo Socma que pertenece a su familia. Pero sin embargo, muchas de las decisiones que el gobierno tome a través del Ministerio de Transporte y de la ANAC influenciarán en el día después de la operación. La pregunta no parece menor en el contexto en que la expresidenta lo diario entre BOG y BUE, y vuelos a COR y MDZ, aunque no queda claro si desde la capital colombiana, desde LIM o desde Brasil. Hay que aclarar que por el momento, Avianca Brasil no vuela a nuestro país.

Tampoco queda claro si la empresa planea sumar tres vuelos más para alcanzar una frecuencia diaria entre BOG y BUE, desde los cuatro servicios que hoy tiene, o si directamente se trata de una frecuencia diaria, con lo que la cantidad final de vuelos pasaría a 11 por semana (7+4). En todo caso, esto significa un incremento notorio de servicios.

En ese contexto, Avianca Argentina actuará como distribuidora local de tráfico y alimentadora de esos vuelos.

Cristina Fernández está siendo investigada por los negocios que desarrolló la empresa hotelera Hotesur, durante su gestión. Vale en este punto, recordar el caso chileno. Cuando Sebastián Piñera fue electo presidente en Chile, debió traspasar las acciones de LAN que poseía a un fideicomiso. De hecho, terminó vendiéndolas, porque se entendía que no era ético estar “de ambos lados del mostrador”: es decir hacer negocios y ser en paralelo quien determine y dibuje las reglas de juego.

Y para ello, Efromovich habla de contar con seis turbohélices al principio, pero que llegarían a 18. Tampoco precisa el modelo, pero todo hace pensar que se trata de aviones ATR, que el grupo Avianca ya utiliza en Colombia y Centroamérica, tanto de la versión 42 (de 50 asientos) como de la 72 (68 plazas), y sobre los que la empresa mantiene una opción para encargar 15 más.

Claro que para pensar en una red de distribución doméstica, se debe pensar sí o sí en enlazar los destinos a dónde vuela la compañía (hoy por hoy sólo EZE desde BOG y LIM, pero más adelante COR y MDZ, como ya anticipó Efromovich)

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CONFIRMACIÓN OFICIAL

La fusión de Starwood con Marriott sigue su curso

A

pocas horas de conocida la oferta del grupo chino Anbang Insurance, Marriott hizo valer su derecho a mejorar la oferta y lo hizo. En total, el conglomerado hotelero termina ofreciendo por su par unos US$ 13.600 millones, mejorando su oferta inicial de US$ 12.200 millo-

La cadena norteamericana ejerció su derecho y mejoró su oferta de compra por su par, asegurándose el proyecto de fusión. En concreto, ofertó casi US$ 600 millones más que el grupo chino Anbang Insurance.

nes y los US$ 13 mil millones ofrecidos por el grupo chino.

Aunque Starwood ya ha manifestado que la última oferta de Marriott es la mejor, resta que los accionistas del conglomerado hotelero aprueben en asamblea la venta, lo que sucedería en el encuentro del próximo 8 de abril. La fu-

sión se completaría, de todos modos, a mediados de 2016.

Cabe señalar que a diferencia de Anbang, que ofrecía una adquisición, la propuesta de Marriott es una fusión, de modo que los actuales dueños de Starwood pasarán a poseer el 34% del megagrupo hotelero naciente.

En un comunicado, Marriott expresó que espera poder alcanzar ahorros, derivados de sinergias, por US$ 250 millones anuales.

“Después de cinco meses de la diligencia debida y la planificación de la integración conjunta con Starwood, incluyendo un análisis cuidadoso de la arquitectura de marca y perspectivas de desarrollo futuro, estamos aún más entusiasmados con el poder de las compañías combinadas y las oportunidades de crecimiento al alza. También estamos más seguros de lograr nuestro objetivo en sinergias de costes. Con un componente de efectivo mayor en el precio de compra, hemos mejorado la estructura financiera de la operación”, comentó Arne Sorenson, presidente y CEO de Marriott International.

Por su parte, Bruce Duncan, presidente del Consejo de Administración de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, dijo: “Estamos encantados de que Marriott haya reconocido el valor que Starwood aporta a esta fusión y el aumento de la contraprestación que se paga a los accionistas de Starwood.

Seguimos emocionados por la combinación que creará la mayor compañía mundial de hoteles con una plataforma sin precedentes para el crecimiento global en el segmento de lujo”.

y eso lleva a pensar en nuevas rutas a pedir. ¿SE VIENE UNA AUDIENCIA PÚBLICA? El mecanismo de adjudicación de rutas que se aplica en nuestro país es la Audiencia Pública. La última se realizó hace 10 años. Y se hace así porque de ese modo lo establece el Código Aeronáutico (Título VI: Aeronáutica Comercial, Capítulo II: Servicios de Transporte Aéreo Interno, Sección A: Explotación, Artículo 102).

La propia norma fija que sólo los servicios de reducido porte (el límite entre gran y pequeño porte son cuatro asientos) están exceptuadas del sistema de audiencia. También es posible que se autoricen servicios de modo exploratorio o incluso chárter configurados como regulares, pero nada es más contundente, firme y transparente que el sistema de audiencias.

Ahora bien, como ya dijimos, desde hace una década no se llama a audiencia en Argentina, y hay otras cuestiones asombrosas. En esa última audiencia de diciembre de

CON LA MIRADA PUESTA EN CUBA. Pocas horas antes de que el presidente de Estados Unidos, Barack Obama, concretara la primera visita formal a Cuba, Starwood anunció la apertura de dos nuevos hoteles en La Habana. En concreto, el Hotel Inglaterra se integrará a The Luxury Collection, mientras el Hotel Quinta Avenida se convertirá en integrante de la cadena Four Points by Sheraton.

En ambos casos, se acometerán reformas y trabajos de actualización en las propiedades.

A esto se suma un tercer establecimiento, el Hotel Santa Isabel, que firmó una carta de intención para sumarse también a The Luxury Collection.

El Hotel Inglaterra abrió sus puertas en 1875, y alberga al célebre Gran Café El Louvre.

Cuando se terminen las obras, constará de 83 habitaciones.

El Hotel Quinta Avenida, del barrio Miramar se especializará en viajeros de negocios, tendrá 186 habitaciones y facilidades con tecnología de última generación para la celebración de reuniones. Finalmente, el Hotel Santa Isabel conserva su estilo colonial del siglo XIX. Situado en la Plaza de Armas y con vista al puesto de La Habana, ofrecerá 27 habitaciones de las cuales 11 serán suites.

En el mismo sentido y al cierre de esta edición, Marriott confirmaba que recibió de la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de Estados Unidos la autorización para desembarcar también en Cuba. De hecho, Arne Sorenson, presidente y CEO de Marriott integró la comitiva oficial que acompañó al presidente Obama a la isla.

2005 se otorgaron muchas rutas a las operadoras (AR/AU, LAN Argentina) que no han sido puestas nunca en marcha.

Nuevamente el Código Aeronáutico aclara que la autoridad de aplicación tiene la potestad de retirar o suspender la concesión, en este caso de las rutas, “si el servicio no fuese iniciado dentro del término fijado en la autorización” (Título VI: Aeronáutica Comercial, Capítulo VI: Suspensión y extinción de las concesiones y autorizaciones, Artículo 135). Sin embargo, esas rutas no han sido expresamente retiradas por la autoridad y hoy, ante la presencia de un nuevo operador aéreo y con un proyecto de envergadura (aunque hablemos de aviones con menos asientos, 18 turbohélices componen una flota más grande que la de LAN Argentina hoy), cabe preguntarse qué sucederá con las rutas y las autorizaciones. Es más, el artículo 112 del Código Aeronáutico establece que por cada ruta otorgada el operador debe depositar una caución en valores que, si el operador no cumple en iniciar los servicios en tiempo y forma, se pierde y pasa a las arcas del Estado.

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28 de marzo de 2016

ARGENTINA

GRACIELA GÜIDI, directora del posgrado y el Observatorio de Derecho del Turismo de la UBA

“La economía colaborativa no puede servir para esconder negocios bajo la pátina de una supuesta doctrina que mejora el mundo”

P

ara algunos la llamada economía colaborativa está llamada a ser el Caballo de Troya contra el sistema y sus abusos de precios, malos servicios e inequitativa regulación.

Para otros –la noción hegemónica en la industria turística– no es más que una fórmula para esconder informalidad fiscal, laboral y legal. Idea que en Argentina ha llevado a bautizar a las plataformas dominantes de economía colaborativa como “los manteros del turismo”. Unas mantas que –según datos de la Fehgra– esconden 600 mil plazas de alquileres temporarios informales, que no tributan más de US$ 1.000 millones de ingresos y dejan fuera del sistema a más de 150 mil empleados.

Pero el problema está lejos de ser local. En todo el mundo surgen reacciones contrarias a las diversas expresiones concentradas de la economía colaborativa (taxistas contra Uber, hoteleros contra Airbnb).

Y cada vez más los gobiernos a distinta escala intentan remedar con resoluciones parciales –por ahora sin éxito– el impacto que genera esa economía sumergida (y sobre todo deslocalizada) sobre el fisco, pero también en la calidad e imagen de los destinos.

Evidencia de esta preocupación en alza es la organización de la 1° Reunión Iberoamericana de la Organización Mundial del Turismo (OMT) sobre Economía Colaborativa en el Alojamiento Turístico, que se desarrollará el 4 y 5 de abril en Montevideo, Uruguay. Una de las disertantes invitadas es Graciela Güidi, directora del posgrado y del Observatorio de Derecho del Turismo de la Universidad de Buenos Aires.

ORIGEN Y DESVÍO. En diálogo con La Agencia de Viajes, la experta explicó que no se puede abordar el tema si no se entiende su origen: “El término ‘sharing economy’ proviene de una definición que dieron dos ingleses, Rachel Botsman y Roo Rogers, en 2010. A lo que se referían era a la relación de usuario a usuario, la cual permitían Internet y las redes sociales a través de la descentralización y desintermediación de las operaciones. Todo esto venía de la mano de las renovadas crisis del sistema económico, puntualmente del capitalismo salvaje, que impedía el desarrollo del grueso de la población. Ellos vieron esto como algo que incluso iba a cambiar el ejercicio de la libertad. Que

En definitiva, las grandes plataformas tienen que reconocer que están haciendo un nuevo negocio, ya no pueden escudarse en la economía colaborativa. No tienen nada que ver con el cambio de actitud en los consumidores tras la crisis económica. No pueden ampararse en un paraguas doctrinario, que desaparece cuando hay intermediación.

La experta en Derecho del Turismo, Graciela Güidi, opinó que las grandes plataformas que intermedian entre los usuarios se han convertido en un negocio en sí mismas, que nada tiene que ver con el paradigma de la economía colaborativa. Reclamó que los países deben acordar límites al comercio electrónico para proteger a los consumidores y a los destinos de la concentración y los riesgos que implican la falta de regulación sobre Internet. iba a ser algo sustentable en la medida que no hubiera elaboración de bienes en exceso, sino diera lugar al uso eficiente de los ya producidos”.

Una vez que el Caballo de Troya atravesara las murallas del sistema, la economía colaborativa debía adquirir tres formas: “Una basada en el acceso al uso de productos en lugar de comprarlos; otra vinculada a la reutilización de objetos que a un individuo ya no le sirven; y una tercera que implicaba la idea de compartir estilos de vida. En esta última es dónde entra el turismo, es decir, se comparte el tiempo, el espacio, las habilidades, los conocimientos, etc…”, explicó Güidi, quien terminó de definir el escenario original: “Planteado así, la economía colaborativa presentaba un ejemplo claro del valor que Internet le daba a los consumidores”.

-Cinco años después de lanzada esa concepción, ¿cuál es hoy el límite entre economía colaborativa y economía informal? Para

algunos son dos cosas distintas, pero para otra parte de la biblioteca hay una simbiosis entre ambas definiciones.

-Como dije antes, la clave del consumo colaborativo es la desintermediación. Justamente lo opuesto a lo que ocurre hoy cuando aparecen grandes plataformas digitales, que a través de la intermediación encuentran en la economía colaborativa un nuevo negocio. Además, ya no hay una comunicación directa entre usuarios, que era el paradigma de base.

En el caso concreto de los alquileres de vivienda ya no se trata de un señor que quiere tener un ingreso adicional. Si no de uno que tiene varios departamentos y que le conviene más ocuparlos por poco tiempo para multiplicar la renta, en lugar de arrendarlos a los residentes. No casualmente las primeras reacciones son entre los propios residentes, porque ven disminuida la oferta de alquileres al mismo tiempo que se encarecen los precios de los disponibles.

ES LA INTERMEDIACIÓN. -O sea, según su mirada, ¿el problema es la intermediación y no la oferta?

-El problema es la intermediación como negocio. Eso no quita que tanto Internet como la economía colaborativa llegaron para quedarse. Lo que no pueden es servir para esconder negocios internacionales bajo la pátina de una supuesta doctrina que mejora el mundo. No es así, pongamos las cosas por su nombre: esto es un nuevo negocio que gente lúcida vio y empezó a explotar a la sombra de la falta de regulación. Ausencia que, por cierto, se extiende sobre Internet en general.

Y aunque hay sectores que no quieren saber nada de que haya límites, lo cierto es que tiene que haberlos. Porque las grandes plataformas y las .com en general son un riesgo, dado que el usuario tiene grandes dificultades si es estafado para poder ubicar espacialmente, identificar y responsabilizar jurídicamente al propietario.

Esto es un nuevo negocio que gente lúcida vio y empezó a explotar a la sombra de la falta de regulación.

-Si el límite es la intermediación, ¿a quién hay que regular: al intermediario o al propietario?

-Ambas cosas.

-Ahora bien, si le aplican las mismas reglas que a la oferta tradicional, ya no quedaría nada de las supuestas ventajas de la economía colaborativa.

-No, ¿por qué? Al contrario, lo que se le incorpora al darle las mismas reglas es seguridad hacia los consumidores que quieren acceder a esos servicios. Además, estos fenó-

La clave del consumo colaborativo es la desintermediación.

Justamente lo opuesto a lo que ocurre hoy cuando aparecen grandes plataformas digitales. menos rompen con todas las reglas del planeamiento urbano. Por ende, las regulaciones también mejoran el destino.

DE CONTROLES Y VOLUNTADES. -Si la respuesta es jurídica, ¿por qué no han alcanzado las modificaciones de los códigos de locaciones urbanas que se dieron en Argentina y en otras ciudades del mundo?

-A ver, en nuestro caso, el nuevo Código Civil Y Comercial en su artículo 1.199 limita a tres meses el alquiler de viviendas para uso turístico.

Posteriormente, se sancionó una ley de un solo artículo, la número 27.221, que se ha limitado a aplicar los artículos de ese Código referidos a las obligaciones y responsabilidades del posadero (vieja terminología). Por lo tanto, el legislador se ha perdido una oportunidad de regular el contrato de hospedaje y lo que ha incorporado es insuficiente y –diría– irrelevante.

-Pero no es sólo Argentina, en varios destinos buscaron regular vía la limitación de los plazos de la oferta. ¿No alcanza con la regulación o falta voluntad política?

-La realidad nunca se cambia con una ley. Y acá claramente falta control. Un ejemplo evidente se da en el tema ambiental. En la provincia de Buenos Aires la ley de protección de los recursos hídricos data de 1958 y, sin embargo, los ríos están todos contaminados. A lo que voy es que si no hay control, las mejores leyes fallan. Y eso lo tenemos muy en claro los abogados, que entendemos a las normas como el punto de partida.

-¿Las administraciones públicas no aplican controles porque no pueden o no quieren? A priori, uno entiende que al fisco le interesaría recaudar los $ 1.000 millones que la Fehgra dice

que se eluden por la oferta informal de alquileres.

-Poder pueden. Hoy hay sistemas informáticos que hacen que ni siquiera se necesite sacar muchos inspectores a la calle. En España, inclusive, hay un sistema de espionaje legal aplicado al sistema impositivo que es capaz de detectar las más diversas situaciones trabajando sobre las redes. Pero además tiene que haber personal capacitado y una toma de conciencia del problema.

-¿Y cómo se trabaja la cuestión de la demanda, de que haya un consumidor que decide confiar en estas plataformas?

-La gente busca precios más bajos, pero además quiere tener la cocina que le permita cubrir el desayuno y la cena, en los horarios que quiera y no los que están preestablecidos. Cuando se trata de más de dos personas, también pretende más espacio.

Por otro lado, eligen el lugar preciso dónde alojarse. Esas tres cosas son las que hacen que la gente opte por los alquileres. Entonces, los hoteles también deberían advertir esta situación. Es decir, tienen que cambiar. Y lo que me preocupa es que los grandes establecimientos pueden hacer las inversiones para adecuar su oferta a los nuevos gustos de los clientes. Pero el problema se da con los hoteles pyme. Y, en ese sentido, creo que tiene que haber una protección para ellos, porque además se ubican en aquellos destinos pequeños donde no se concentran las cadenas. Los grandes hoteles van a terminar resolviendo el asunto, de hecho ya lo están haciendo con ofertas más personalizadas.

-Supongamos que todos entienden y quieren resolver este problema. ¿Por dónde se lo ataca? ¿Cuál es la estrategia?

-En principio, no estoy de acuerdo con ninguna prohibición. Lo primero es ver cuál es la realidad del problema.

O sea, por un lado, tenemos corporaciones internacionales y leyes antimonopólicas en todos los países. Sin embargo, en Internet esto no está regulado y hay abuso de posición dominante de mercado.

DEL MANO A MANO A LA CONCENTRACIÓN. -Es que curioso que todo aquello que en las redes nació bajo el mandato de la

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descentralización terminó en concentración…

-Eso es lo que justamente hay que tratar de abordar.

Las concentraciones no son buenas.

-Ahora bien, ¿cómo se controla a un operador que no está radicado en el país y, por ende, no está alcanzado por las leyes locales?

-Por eso mismo tiene que haber una respuesta global o al menos latinoamericana, que de alguna manera obligue a estas grandes plataformas a incorporar a sus .com

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Si no hay control, las mejores leyes fallan. Y eso lo tenemos muy en claro los abogados, que entendemos a las normas como el punto de partida. al país donde trabajan. Ya pasó en Argentina con Groupon, que vendía paquetes sin ser agencia. Se hizo una campaña fuerte a través del sector

ARGENTINA

privado, que fue tomada por el Ministerio, y se los obligó a inscribirse como agencias.

-Es válido el ejemplo, pero Groupon estaba radicada en Argentina, mientras que los grandes jugadores de la economía colaborativa y mismo las OTA’s globales no están en el país.

-Hay medios informáticos soberanos para exigir que los bienes que se van a negociar en el país requieran que la intermediaria esté vinculada al dominio argentino (.ar).

Para eso hace falta una regulación seria, no impeditiva, del comercio electrónico.

-¿Cómo sería una respuesta internacional al problema?

-Puede haber acuerdos entre las naciones para adoptar regulaciones en común o similares.

-¿Hacia ahí apunta la OMT? -No me animo a afirmarlo, lo que sí tengo claro es que lo que está pidiendo son propuestas. A mí me preocupa la regulación del comercio electrónico.

-¿Ve alguna respuesta a corto o mediano plano a esa preocupación?

Internet no es un nuevo Estado soberano y eso es fundamental entenderlo. Tiene que desarrollarse con los límites necesarios para que no repercuta en contra de las naciones y sus economías.

-En Europa tienen una directiva que aborda la cuestión desde 2000 y ya hay una jurisprudencia interesante al respecto. En América no hay nada. El problema que hay que tener en claro es que Internet no es un nuevo Estado soberano y eso es fundamental entenderlo. Puede ser magnífica la globalización y las posibilidades de interconexión que trae, pero con los límites necesarios para que no repercuta en contra de las naciones y sus economías. Por eso, ante este tipo de fenómenos tiene que haber acuerdos a escala global.

Promoción de Termas de Río Hondo en Salta y Jujuy U

na comisión del Ente Municipal de Turismo, encabezada por su presidenta, Susana Figueroa, realizó acciones de promoción de las bondades de Termas de Río Hondo en Salta y Jujuy.

La delegación hizo un relevamiento previo de agencias, y se entregó material promocional gráfico de nuestra ciudad termal con información de circuitos turístico, servicios y hotelería.

También se realizó una visita y entrega de material a las secretarías de Turismo de ambas provincias.

Asimismo, Susana Figueroa informó que en el contacto con representantes de agencias y la carteras de turismo se difundió el programa de actividades para Semana Santa y el evento internacional MotoGP que tendrá lugar en el circuito internacional de Termas de Río Hondo.

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El dólar fuerte, una oportunidad para la región

El WTTC dijo que existe un enorme potencial para que los países americanos puedan acceder al creciente número de turistas estadounidenses que viajan al extranjero debido a la fortaleza de su divisa.

U

n reciente informe del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) concluye que la fortale-

za del dólar genera una oportunidad para potenciar el sector en toda América.

Dos datos apuntalan ese pronóstico. Por un lado, que

el gasto emisor de los viajeros de los Estados Unidos creció un 6,3% en 2015.

Por el otro, que los países vecinos, Canadá y México, ya pudieron usufructuar la fortaleza de la divisa y experimentaron crecimientos del 8,5% y 28,9%, respectivamente, en el gasto de los turistas estadounidenses en el último año.

También El Caribe obtuvo un crecimiento en sus exportaciones de visitantes del 5,9% en 2015, lo cual se sitúa signifi-

EL MUNDO TURÍSTICO EN NÚMEROS

7,2

millones de empleos nuevos en el mundo generó el turismo en 2015, según el informe del WTTC. cativamente por encima de la media mundial del 2,4%.

En Sudamérica, la fortaleza del dólar también ha impulsa-

do el aumento de viajeros en 17 de los 19 países. Paraguay (+23,1%), Panamá (+12,5%) y Nicaragua (+12,1%) lograron el crecimiento más rápido de la región.

Venezuela y Brasil fueron los únicos países de Sudamérica cuyas economías derivadas del sector descendieron en 2015; un 2,9% y un 0,5% respectivamente.

Al respecto, el presidente y director ejecutivo del WTTC, David Scowsill, declaró: “El sector ha tenido una formidable actuación en la mayoría de las economías de América, siendo el dólar uno de los principales impulsores. Existe un enorme potencial para que los países puedan acceder al creciente número de turistas estadounidenses que viajan al extranjero debido a la fortaleza de su divisa. Es importante que los gobiernos de la región se adapten para

9,8%

del PBI global es explicado por lo producido por el sector.

1

de cada 11 empleos del planeta son vinculados al turismo.

6°

año consecutivo de crecimiento será 2016 si se cumplen las perspectivas de incremento del 3,5% de la contribución del turismo al PBI. recibir y facilitar ese mayor tráfico centrándose en la inversión en turismo, atrayendo capital, garantizando que su política de visados facilite los ingresos internacionales y aportando un entorno de seguridad”.

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Innovadoras propuestas de Estilo Vacanze

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stilo Vacanze, unidad de negocios de María Cánepa con más de 40 años en la actividad, cambió su eje empresarial con el objetivo de crecer y evolucionar. Esta decisión viene acompañada de progreso, productos nuevos y un equipo joven y pujante para lograr dichas metas.

En este orden, y si bien Cánepa continúa dedicándose a trabajar con Europa en general e Italia en particular, para esta temporada propone un nuevo destino: Dubái, lugar que visitó

Sabrina Grasso, directora comercial de Grama Travel, y María Cánepa.

hace unos meses. Al respecto, y en pleno siglo XXI, Estilo Vacanze tiene como pre-

misa renovar tanto sus herramientas tecnológicas, como el buen servicio, la originalidad

de las propuestas, los itinerarios complejos y los desafíos.

No obstante desde la empresa afirmaron que su esencia de trabajo sigue intacta y continúan dedicándose al armado de viajes, ofreciendo a las agencias un asesoramiento minucioso en la elaboración del programa, durante el viaje, realizando el seguimiento de los pasajeros y después del recorrido, para conocer las impresiones de cada cliente.

En este sentido, y como un complemento de información

para sus clientes, María Cánepa brindará un “Desayuno & Seminario” el 7 de abril de 9 a 11.30 en el salón Fundadores AMAT en Viamonte 783, 7° Piso.

Vale remarcar que esta capacitación, a la cual sólo se ac-

cede con inscripción previa, tendrá como eje fundamental asesorar a los colegas sobre la hotelería, los servicios y las novedades, además de los circuitos que opera.

Informes: www.vacanze. com.ar / 5252-7141.

Aero: errata

E

n la nota publicada en la página 56 de la edición Nº 1.407, titulada: “Aero certificó la ISO”, se detalló que la operadora recibió la certificación ISO, que aplica a los sistemas de gestión de calidad.

El dato correcto es que Aero recibió la certificación de la norma IRAM, que son las normas técnicas del Institu-

to Argentino de Normalización y Certificación. Además, IRAM es el representante en Argentina de la International Organization for Standardization, en la Comisión Panamericana de Normas Técnicas y en la Asociación Mercosur de Normalización. A través de este medio pedimos las disculpas del caso.

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Renovada gastronomía en Laticastelli

El resort de la Toscana se apresta a recibir una nueva temporada de verano ofreciendo servicios gastronómicos gourmet a cargo de renombrados especialistas.

L

a novena temporada turística del resort italiano Laticastelli comenzará desplegando um renovado servicio gastronómico de alta gama con el sello de Armando Lezza, un talentoso maître y sommelier nacido en la cercana Siena.

Lezza –que estará a cargo de todo lo referente al restaurante, bar y enoteca de la propiedad– acredita una sólida formación profesional que incluye su paso por importantes “ristorantes” de la región toscana, como La Speranza,

Armando Lezza.

El Monteaperti, La Bagnaia Resort y el Hotel degli Ulivi.

La llegada de Lezza a Laticastelli estará acompañada por el chef Pasquale Rega, quien volcará toda su experiencia culinaria elaborando platos de tendencia y especialidades regionales en el restaurante La Taverna. Rega se distingue por su habilidad para fusionar diferentes técnicas y tipos de cocina, destacándose –entre otras de sus creaciones– el filet de spigola (lubina, en español) suave-

T

mente gratinado en hierbas con crema de puerros y papas.

Según informó Laticastelli en un comunicado, “el menú se caracterizará por su variedad y estará adaptado al gusto de nuestros visitantes”. Además, la nueva temporada del establecimiento incluirá en la tarifa el desayuno americano completo, con variedad de jamón, panceta y huevos, y –pagando una pequeña diferencia– en la modalidad de room service.

Informes: www.laticastelli. com.

Tolkeyen: cambio de gerente general

olkeyen Patagonia Turismo informó a sus proveedores y clientes que, dada una restructuración de la empresa, Claudio de Souza Bispo dejará de prestar sus servicios como gerente general a partir del 31 de marzo de 2016. En un comunicado, la empresa agradeció su compromiso y el impulso que le dio a la compañía. El cargo vacante será ocupado por el ingeniero César Rojas Velásquez, quien tendrá como misión potenciar la marca Tolkeyen Patagonia Turismo e

César Rojas Velásquez.

impulsar nuevos proyectos y líneas de negocios basados en altos estándares de servicio y calidad.

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Tailandia, un destino cada vez más cercano

E

n el marco de una misión regional, una comitiva de funcionarios y ejecutivos vinculados al sector turístico tailandés se presentó en Argentina. En esta oportunidad, La Agencia de Viajes dialogó con Kulpramote Wannalert, directora de la Autoridad de Turismo de Tailandia, quien se encuentra basada en Los Ángeles y desde allí atiende al mercado latinoamericano.

-¿Qué la trae a nuestro

Una delegación de Tailandia visitó nuestro país para acercar sus múltiples atractivos –haciendo hincapié en sus cientos de playas y la cultura milenaria– a los profesionales locales. Cabe destacar el constante incremento en la afluencia de latinoamericanos hacia el destino.

país en esta ocasión?

-Por lo general organizamos viajes a Latinoamérica dos veces al año, con el objetivo de promocionarnos, hablar con los medios y encontrarnos con los operadores. Por ejemplo, todos los años nos presentamos en la FIT con un stand. En esta ocasión nos estamos enfocando en dar a conocer las posibilidades para aventureros y también para el segmento de lujo. Además, es un excelente destino para mieleros.

-¿Cómo ve Tailandia al mercado latinoamericano?

-Tailandia recibe cerca de 100 mil pasajeros desde toda Latinoamérica. Quizás no sea un gran número pero registramos un crecimiento constante. Es el caso de Argentina, ya que de 2014 a 2015 creció casi un 38%, llegando a 30 mil pasajeros. Entendemos que una vez que llegamos a los operadores es fácil que esto suceda, porque tenemos mucho que ofrecer: 2.600 km. de hermosas playas, una cultura muy auténtica, excelente gastronomía y un clima siempre cálido y agradable.

-¿Cuál es la mejor manera de encarar un primer viaje a Tailandia?

-Por lo general los sudamericanos se quedan cerca de dos semanas, ya que es un viaje muy largo. Para una primera vez recomiendo primero llegar a Bangkok, que es la capital y el centro del país, a la vez moderna y tradicional, con grandes palacios y muchas opciones gastronómicas. Luego hay que visitar el norte, una región de elevaciones y montañas, con una cultura arraigada, templos y pobladores muy tranquilos. Finalmente, mediante un vuelo de una hora, los pasajeros pueden llegar al sur, para disfrutar de las playas y sus actividades, como buceo, esnórquel y kayak. En todos lados se encontrarán con la característica hospitalidad tailandesa.

Nos estamos enfocando en dar a conocer las posibilidades para aventureros y también para el segmento de lujo.

Además, es un excelente destino para mieleros.

Kulpramonte Wannalert

Tailandia recibe cerca de 100 mil pasajeros desde toda Latinoamérica. En el caso de Argentina, de 2014 a 2015 creció casi un 38%, llegando a 30 mil pasajeros.

Kulpramonte Wannalert -Por lo general se dice que Tailandia es un destino económico, ¿es así?

-No sé si es tan barato, pero si lo comparamos con el Caribe, Estados Unidos o Europa, con el mismo presupuesto se puede conseguir mucho más en Tailandia. Los hoteles no son tan caros y la comida tampoco, al punto que en un almuerzo podés pagar un dólar por un plato local. En la comparación, sí, se obtiene más.

-¿Cuáles son las mejores maneras de llegar a Tailandia?

-Hoy contamos con la opción de Turkish a través de Estambul, de las líneas aéreas de Medio Oriente e incluso por Europa, como el caso de Lufthansa, o cruzando el Pacífico. No es difícil conectar con Bangkok, hay muchas opciones con excelentes líneas aéreas.

ALMUERZO JUNTO A TURKISH

JJEntre las actividades realizadas por la delegación tailandesa, se destacó un almuerzo celebrado en el Hotel Sofitel Arroyo junto a Turkish Airlines. El evento estuvo dirigido a profesionales y agencias especializados en destinos remotos. Al finalizar, la compañía aérea sorteó un pasaje aéreo a Tailandia entre los presentes.

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ESPAÑA

San Sebastián: encanto y cultura a los pies del Cantábrico

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bicada sobre la costa del mar Cantábrico, a sólo 20 km. de la frontera con Francia, San Sebastián –capital de la provincia de Guipúzcoa, en la comunicad autónoma del País Vasco– atrapa al visitante con sus deslumbrantes playas, su acogedor casco histórico, su gran cantidad de bares, y las magníficas vistas que pueden apreciarse desde sus montes.

No es una ciudad de dimensiones gigantes, por lo tanto puede ser recorrida a pie, en bicicleta –existen 30 km. de bicisenda– o, para distancias mayores, en autobús.

Quizás lo primero que despierte el interés del viajero sean las playas locales. En ese sentido, la playa La Concha –con su bahía perfectamente curva– es la más hermosa, al punto que está considerada la “playa urbana más bonita de Europa”. La historia dice que fue popularizada por la reina regente María Cristina a mediados del siglo XIX, que al frecuentarla la puso de moda entre la aristocracia del Viejo Continente, que también la hizo suya, incluso construyendo mansiones en sus alrededores. A través del recorrido por el paseo de la playa pueden avistarse algunas

La zona del puerto, ideal para las caminatas al atardecer, con espléndidas vistas de las playas y los barcos en la bahía.

La hermosa iglesia Santa María el Coro sobresale en el casco histórico.

n Actual Capital de la Cultura Europea, con una gran oferta de actividades pautadas para todo el año, la espléndida ciudad española combina magníficas playas con una atrapante y romántica zona histórica, además de montes que regalan deslumbrantes vistas. n Texto: Leonardo Larini, redaccion4@ladevi.com n Fotos: San Sebastián Turismo

de ellas, además de la isla de Santa Clara.

Al oeste de La Concha, desde los pies del monte Igueldo hasta el Palacio Miramar, se encuentra la playa Ondarreta. Es la más pequeña de la ciudad, pero igualmente hermosa, y la preferida de las familias.

Por último, la playa Zurriola –al este de La Concha, también conoci-

da como “la playa de Gros”, nombre del barrio en el que se encuentra– es la que frecuentan los más jóvenes.

Tiene olas de mayor tamaño, por la cual es la preferida de los surfistas.

En su extremo este está El Muro, popular sitio al que la gente acude a disfrutar del atardecer o a observar a los surfistas.

REFINADA ARQUITECTURA Y ATRACTIVOS. Famoso por su gran cantidad de bares, el casco viejo de San Sebastián está formado por estrechas calles si-

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La playa Zurriola sobre el intenso azul del Cantábrico.

tuadas al pie del monte Urgull. Entre ellas sobresalen numerosos edificios de bella arquitectura –como la iglesia de Santa María del Coro– y la Plaza de la Constitución, de estilo neoclásico y sede de las grandes celebraciones de la ciudad. En su entorno hay elegantes edificios y bares con terracitas.

El área sur del casco viejo es conocida como el “centro romántico”, y se caracteriza por los preciosos edificios de finales del siglo XIX y los restaurantes, bares y tiendas de ropa. En las cercanías se encuentra la Plaza Gipuzkoa, en la que se destacan el edificio de la Diputación, de estilo neoclásico, y la Catedral del Buen Pastor.

Continuando con el itinerario el visitante puede trasladarse hasta el monte Igueldo, en el extremo oeste de San Sebastián, entre la playa Ondarreta y el Peine del Viento (atracción que ya será descripta). Se pue-

de subir utilizando el funicular, que funciona desde 1912 y cuya entrada está al final de la playa Ondarreta. Desde su cima se obtienen magníficas vistas panorámicas de la urbe y la playa de La Concha. También hay un antiguo y encantador parque de diversiones. Junto a éste se eleva una torre llamada “el Torreón”.

Fue construida en el siglo XVI y sir-

Cultura todo el año

vió como faro hasta que se construyó uno nuevo en 1854. Mucho más adelante, a principios del siglo XX, el Torreón fue renovado, sumando un piso extra y una terraza panorámica. En la actualidad está abierto al público.

Otro sitio de interés es el tradicional Mercado de la Bretxa, erigido con hierro y piedra y de estilo clasicista. Es ideal para conocer el movimiento cotidiano de los habitantes de la ciudad, donde abundan los puestos y locales de embutidos, carnes, frutas, verduras y flores, además de los típicos ingredientes de la famosa gastronomía vasca.

Además, no hay que dejar de conocer el bellísimo Teatro Victoria Eugenia, inaugurado en 1912 y de estilo neorenacentista español y neoplateresco. Desde su apertura ha sido testigo de los eventos culturales más trascendentes de la ciu-

Con la concurrencia de 50 mil personas, el 23 de enero San Sebastián concretó la inauguración oficial de su año como Capital de la Cultura Europea.

El acto incluyó una “tamborrada” (gran concentración de tamborileros) –que reunió a 6.500 músicos en la playa de La Concha– y un espectáculo de luces en el puente María Cristina.

En cuanto al programa para los 12 meses de 2016, incluye más de 100 proyectos diseñados y desarrollados en colaboración con 500 agentes culturales y artistas europeos, que contemplan aproximadamente 500 actividades culturales, a las que se suman, claro, las tradicionales y ricas propuestas que siempre ofrece la ciudad.

De esta manera, habrá eventos en centros culturales, salas de conciertos, clubes, galerías de arte y otras entidades, además de festivales de cine y de jazz.

dad, entre ellos, por supuesto, el famoso Festival Internacional de Cine de San Sebastián, que se realiza desde 1953 y que concretó allí sus galas de inauguración hasta 1999.

BRISA EN EL PUERTO Y MUSEOS. Para hacer una pausa durante los paseos, una aconsejable alternativa es la zona del puerto, en la parte oeste del monte Urgull. Los atardeceres suelen ser un sueño, con postales que permiten contemplar las embarcaciones ondulándose en la bahía, además de la playa de La Concha y el monte Igueldo. También se puede conocer el Museo de Ciencias Naturales –donde se expone el impresionante esqueleto de una ballena franca capturada en 1878– y el sorprendente acuario, que tiene 1,8 millones de litros de agua y se recorre a través de un túnel de cristal.

Entre los sitios de interés también figura el Palacio Miramar, una mansión de estilo inglés –situado en la bonita colina que separa las playas de La Concha y Ondarreta– construida a fines del siglo XIX por la reina regente María Cristina como residencia de verano de la monarquía española. Desde 1972 el edificio pertenece al ayuntamiento de San Sebastián y, aunque no está abierto al público, sí lo están sus jardines, que bien vale la pena recorrer, ya que regalan hermosas vistas de las playas y los montes.

En tanto, el del ayuntamiento

DATOS ÚTILES Cómo llegar: San Sebastián tiene un pequeño aeropuerto situado a 20 km. del centro que recibe vuelos desde Madrid y Barcelona. A 100 km. se encuentra el aeropuerto de Bilbao, conectado con toda Europa; y a 40 km. el de Biarritz, donde operan compañías low-cost francesas e internacionales. También se puede llegar en tren desde otras ciudades españolas, y desde París y Lisboa.

Moneda: euro.

Clima: debido a su cercanía con el mar, el clima de la ciudad es de tipo templado oceánico, caracterizado por temperaturas suaves, humedad relativa elevada y lluvias abundantes durante todo el año. Enero es el mes más frío y agosto el más cálido.

Informes: www.sansebas tianturismo.com.

–situado entre la playa de La Concha y el casco viejo– es uno de los edificios más majestuosos de San Sebastián, mientras que el Museo San Telmo –en la zona antigua– ofrece a sus visitantes una amplia visión de la cultura y la historia vascas.

Por último, bien merece conocerse El Peine del Viento, un curioso conjunto de esculturas de acero situadas al final de la playa Ondarreta y fundidas en las rocas sobre el mar.•

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CONVOCATORIA DE INTERLANDS

Abreu demostró sus grandes diferenciales

En una capacitación exclusiva para una veintena de profesionales, el director de Abreu repasó las grandes ventajas de trabajar junto a su empresa: alojamiento en hoteles de 4 y 5 estrellas, servicio de maleteros incluidos, confirmación efectiva de los establecimientos en que se alojarán los pasajeros y un cuerpo de guías especialmente seleccionado, entre otros diferenciales.

E

n un evento dirigido a una veintena de agentes seleccionados, Interlands tuvo el placer de presentar las valiosas propuestas de Abreu. La exclusiva cita tuvo lugar en las instalaciones del restaurante El Muelle, en el Club de Pescadores de Buenos Aires.

De esta manera, Fabián Heuclin, gerente de Ventas de Interlands, fue el encargado de dar la bienvenida a los profesionales e introducir a Diamantino Pereira, director de Abreu, quien llegó a nuestro país para participar de esta sesión de capacitación.

Para comenzar, se proyectó un video sobre la longeva empresa europea –nacida en 1840 en Lisboa– que resumió las bondades de Abreu. Además, se destacó la actual expansión de la compañía, que ya suma más de 1.400 empleados en Europa y América.

A continuación, con toda su experiencia a cuestas y habiendo trabajado como guía de Abreu durante 12 años, Pereira desglosó cada una de las ventajas que los pasajeros disfrutan al viajar con su compañía: “Algunos de los puntos distintivos es que so-

Fabián Heuclin, Diamantino Pereira y Federico Fresco, gerente de Ventas de Abreu en Argentina.

lo proveemos alojamiento en hoteles de 4 y 5 estrellas en áreas céntricas, los traslados se efectúan en autobuses de última generación y el servicio de maleteros está contemplado en todos los destinos”. A ello se suman otros detalles, como la inclusión de los traslados de llegada y salida, las entradas a los principales monumentos y el pago de las tasas hoteleras locales.

“Sobre los hoteles vale mencionar que cuando se reserva un programa, ya se sabe exactamente a qué establecimiento va a ir el pasajero.

Siempre digo que no trabajamos con la cadena ‘o similar’.

No hay posibilidad de cambio,

y esto se debe a que los reservamos en firme con uno o dos años de anticipación, bajo un formato de comercialización llamado ‘full commitment’”, explicó el director de Abreu.

En este sentido, cabe informar que en la web de la turoperadora se pueden chequear todos los programas, con fechas, disponibilidad y precios.

Cabe recordar que Interlands ha integrado a su web esta herramienta de búsqueda.

Además, el ejecutivo comentó que han logrado resolver una situación que en general motivaba conflictos entre los pasajeros: la distribución de los asientos en los autobuses. Mediante un sis-

tema rotativo obligatorio, los viajeros ya no se tienen que preocupar por obtener –o no– lugares de privilegio.

“A todo esto se suma nuestro argumento más importante: los guías. Contamos con una plantilla de guías portugueses que hablan muy bien castellano y son técnicamente excelentes, pero además considero que son los mejores por su educación, su humildad y su calidad humana. Y todos están preparados para buscar soluciones ante cualquier inconveniente.”

En cuanto a la programación, se hizo hincapié en “el producto Europa para Todos, con precios prácticamente imbatibles para su nivel de prestaciones, con hotelería 4 estrellas. Luego están los paquetes de Primera y Primera Superior, cuya diferencia es que se trabaja con hotelería de lujo”, señaló Pereira.

Antes de finalizar el encuentro, el ejecutivo destacó “los paquetes en Turquía, con hotelería 5 estrellas, gastronomía típica durante el almuerzo e internacional por las noches.

Tenemos una buena cuota de mercado en este destino”.

Informes: 4327-8220.

ArBus: servicio a Ezeiza

D

esde hace unos días el servicio de transporte terrestre que conecta al Aeroparque metropolitano con la terminal internacional está abierto al público.

La tarifa es de $ 150, mientras que para los pasajeros de AR en conexión seguirá siendo gratuito. Los traslados entre ambas terminales con ArBus operan de lunes a domingo, incluyendo feriados, con salidas desde Aeroparque entre las 3 y las 20.30 (una cada 1.15 horas) y desde Ezeiza desde las 4 hasta las 23 (misma frecuencia).

Por otra parte, se habilitó la compra del servicio vía online, a través de Plataforma 10. En caso contrario, los pasajes pueden pagarse con la SUBE.

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NUEVO VUELO

Gol unirá Buenos Aires con Maceió

“E

s una operación aérea muy importante para Maceió. Al público argentino le gusta mucho la ciudad, de hecho, representa el 51% del total de viajeros que nos visitan anualmente”, precisó Jair Galvão, secretario de Turismo de la ciudad nordestina. El Hotel Pestana de Buenos Aires fue el sitio elegido por Gol Linhas Aéreas y las autoridades de Ma-

ceió y del estado de Alagoas, para presentar el nuevo vuelo directo. Desde el próximo 26 de marzo, la low cost brasileña despegará todos los sábados desde Buenos Aires hacia Maceió, en un servicio de 5.50 horas y que hará una breve escala técnica en Salvador de Bahía. El vuelo será cubierto por aviones Boeing B-737/800, con capacidad para 177 pasajeros, equipados con la clase

Económica convencional y la Comfort Económica, una suerte de turista Premium.

En su mensaje a los presentes, Galvão reveló que el turismo creció un 44% en la ciudad entre 2014 y 2015. Del mismo modo, en los últimos años la capacidad hotelera de Maceió se incrementó un 75% medido en camas y lo continúa haciendo: sólo en 2015 abrieron sus puertas 10 nuevos hote-

les y en este 2016 se esperan otras siete inauguraciones.

A su turno, Alberto Fajerman, director de Relaciones Institucionales y de Comunicación de Gol, máxima autoridad de la compañía presente en el lanzamiento, comentó que con excepción del fútbol: “Brasileños y argentinos nos amamos. Por eso el primer destino internacional al que los brasileños quieren viajar por

Alberto Fajerman y Jair Galvão.

primera vez es Argentina y lo mismo le sucede a los argentinos”. Fajerman destacó que se trata del primer vuelo internacional que dispondrá Maceió, y que Gol ya opera vuelos hacia Buenos Aires, Mendoza, Córdoba y Rosario. “Es una ruta bastante promisoria y estamos orgullosos de ofrecer a los argentinos una conectividad más directa a la capital alagoana. Maceió se convierte, también, en la quinta base de Gol en el Nordeste de Brasil”, remarcó Fajerman.

PRESENTACIÓN EN SOCIEDAD. Tras la conferencia de prensa, se realizó en el Pestana, además, un almuerzo al que asistieron operadores argen-

tinos especializados en Brasil, representantes de empresas receptivas de Maceió, integrantes del Comité Visit Brasil, autoridades e invitados especiales.

En ese contexto, fue Francisco Cranavaro, ministro consejero de la Embajada de Brasil en Argentina, el que tomó la palabra para resaltar que hay una oferta global de 76 vuelos semanales entre Argentina y Brasil, lo que permite alcanzar un promedio diario de al menos 10 vuelos por día.

En tal sentido, el diplomático recordó que hay servicios aéreos hacia San Pablo, Río, Fortaleza, Salvador, Florianópolis, Brasilia, Natal y Porto Alegre, a los que ahora se suma Maceió.

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28 de marzo de 2016

ARGENTINA

MEGA FAM A NUEVA YORK

La Gran Manzana, una irresistible tentación

L

a ciudad de Nueva York no es la capital de Estados Unidos y ni siquiera la del estado que lleva su nombre. Es la capital del mundo.

Una megaurbe que supera los 22 millones de habitantes, eje del comercio y las finanzas globales, fundada en 1624 por conquistadores holandeses que, es de suponer, jamás imaginaron el próspero futuro que tendría ese territorio que dieron en llamar Nieuw Amsterdam.

Hoy, en tiempos en que los viajes de familiarización no son nada habituales, es destacable la iniciativa de llevar adelante una segunda edición del South America VIP Mega Fam, una acción conjunta que lleva la firma de Delta Air Lines, NYC & Company (la Oficina de Turismo de Nueva York), Starwood Hotels & Resorts y Morgan Hotels, y a la cual se sumaron varias empresas interesadas en promover el tráfico receptivo.

Así, el 10 de marzo arribaron a la Gran Manzana agentes de viajes y un selecto grupo de medios de prensa de Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú dispuestos a participar de un intenso programa

Un selecto grupo de agentes de viajes de Sudamérica dieron vida a un viaje de familiarización VIP a Nueva York que mostró las últimas novedades turísticas del destino y facetas como conocidas de la gran urbe estadounidense.

POR ALBERTO SÁNCHEZ LAVALLE, enviado especial

de actividades enfocado en aspectos nuevos y poco conocidos de la ciudad.

EL PROGRAMA. La primera actividad tuvo a la vibrante Broadway como protagonista, donde en el Marquis Theatre se levantó el telón de

“On Your Feet!”, nuevo musical basado en la vida de Gloria y Emilio Estefan. Recomendable para todo el que aprecie el baile y la buena música.

Luego se irían sucediendo las visitas a los puntos de interés de la ciudad y los site inspections a los hoteles participantes. De esta forma, Gray Line CitySightseeing New York ofreció una excursión en bus de dos pisos por el extremo sur de Manhattan (el Downtown) con ingreso al One World Observatory, el nuevo mirador que desde el piso 102 de la Freedom Tower entrega notables vistas panorámicas de varios distritos neoyorquinos y de la vecina Nueva Jersey.

A los pies del imponente edificio, que ocupa el lugar donde se levantaban las fatídicas Torres Gemelas, es posible visitar el Museo del 9/11, un memorial a cielo abierto y la futurística estación terminal de trenes World Trade Center, obra del arquitecto español Santiago Calatrava, que acaba de ser inaugurada.

A su turno, Cosmopolitan Incentives brindó un Brooklyn Tour, un barrio de orígenes humildes que –tras la llegada de artistas y bohemios– se trans-

El grupo en pleno centro de Manhattan.

La imponente Freedom Tower y la iglesia de la Trinidad.

formó en un área muy agradable, habitada por gente acomodada.

La visita incluyó una recepción en el restaurante-bar Brooklyn Winery, un sitio ideal para eventos corporativos que se destaca por servir vinos artesanales producidos en su propia bodega de Williamsburg, el sector “hipster” de Brooklyn.

De la mano de See USA Tours el grupo se trasladó hasta el mítico Bronx, ahora renacido y seguro, donde se oculta uno de los secretos mejor guardados de la Big Apple: Wave Hill. Un exuberante jardín

público y centro cultural que se recuesta sobre una colina a la vera del río Hudson y a tan sólo 30 minutos del centro urbano. Imperdible, especialmente en los meses veraniegos.

Y al igual que Manhattan, el Bronx también ostenta su Little Italy a lo largo de varias cuadras de la avenida Arthur, con panaderías, restaurantes y delis que remiten a sabores auténticos de la península itálica.

Ello, gracias a miles de descendientes de italianos que habitan en la zona y que han conservado sus raíces, sus costumbres, sus acentos.

Todo un ejemplo es la tienda Borgatti´s Ravioli & Egg Noodles, que ostenta con orgullo una máquina manual de los años 50 en la que todavía se producen pastas que vienen a comprar hasta del famoso Eataly de Manhattan.

Gracias a la firma Spirit Cruisers, el grupo disfrutó de un crucero de tres horas en torno a Manhattan, con una deliciosa cena buffet y en una de sus cubiertas música de DJ para bailar hasta el cansancio. Lo mejor de la travesía, más allá del perfil omnipresente de Man-

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hattan, es la navegación alrededor de la Estatua de la Libertad, iluminada a giorno bajo el silencio de la noche estrellada.

Finalmente, el tiempo libre permitió recorrer Nueva York a ritmo propio, con espacio para visitar las atracciones más emblemáticas, cortesía de CityPass, y hasta para ver un partido de fútbol en el famoso Yankee Stadium de la mano del New York City Football Club.

LOS ANFITRIONES. En el marco de un desayuno ofrecido en los salones del Westin at Times Square, los impulsores del South America VIP Mega Fam 2016 tuvieron la oportunidad de repasar sus propuestas.

Roberto Girotti, consultor ejecutivo de Delta Air Lines, resaltó la marcada presencia de la compañía en Latinoamérica, donde cuenta con 1.800 vuelos semanales a 57 destinos en 32 países, mientras que en Nueva York es la compañía con más fuerte presencia a través de 434 operaciones diarias a 109 destinos de las Américas, Asia, Europa y África.

Explicó también que Delta lleva invertidos más de US$ 3.000 millones para mejorar la experiencia de viaje a sus clientes y que se están incorporando a su flota más de 200 aeronaves nuevas.

Luisa Mendoza-Chávez, di-

Times Square, el barrio que nunca duerme.

rectora de Desarrollo Turístico para España y Latinoamérica de NYC & Company, comentó que en 2015 la ciudad recibió a 58,3 millones de visitantes, cifra que se pronostica llevar a 59,7 millones a lo largo del presente año y a 67

millones para 2020. Actualmente, la oferta hotelera suma 107 mil habitaciones que ascenderá a cerca de 133 mil para 2019.

Al referirse al segmento MICE, indicó que tener a Nueva York como sede propor-

Wave Hill, un balcón al río Hudson lejos de los rascacielos.

ciona a los organizadores un 20% más de participantes, y que las mejores condiciones tarifarias pueden obtenerse en enero y febrero, y en julio y agosto. Indicó, asimismo, que NYC & Company brinda conexiones con los 2.000 miembros que integran la organización, al tiempo que colabora en la promoción previa de los eventos.

Lucas Bonasio, director de Cuentas de Starwood para el Mercado Metropolitano de Nueva York, destacó ante la audiencia la oferta global de Starwood, integrada por 11 marcas presentes a través de más de 1.250 hoteles en 106 naciones. Tras asegurar que se trata del mayor grupo operador de hoteles de lujo en el mundo, el ejecutivo se enfocó en los siete hoteles que están bajo su jurisdicción: un Sheraton, dos Westin y cuatro W. El más grande es el Sheraton Times Square, de 1.800 habitaciones y renovado en fecha reciente a un costo de US$ 180 millones. Después, en términos de tamaño, se sitúa el Westin Times Square, que sobresale por la superficie de sus 900 cuartos, de 22,5 a 27 m² y por contar con tres grandes salones para eventos. El Westin Grand Central, a pasos de la estación homónima, también ha sido renovado, mientras que en el W Times Square se invirtieron US$ 2 millones para

ARGENTINA EN NYC

Fernando Pérez, Roberto Girotti, Marian Sánchez Novas, María Blanco, Fernando Bevilacqua, Karina Balagna y Oscar Ferramola.

JJEl grupo argentino de agentes de viajes invitados al Mega Fam VIP a Nueva York estuvo integrado por Karina Balagna (Biblos), María Marcela Blanco (Furlong-Fox), Marián Sánchez Novas (Barceló Viajes) y Fernando Pérez renovar su lobby-bar, llamado Living Room. Completan la oferta el W New York, el primer hotel de la marca W en el mundo; el W Union Square, que funciona en un edificio de 1904 en pleno barrio de Meatpacking; y el W Downtown, el más nuevo del portfolio y con muy buenas tarifas de fin de semana.

Finalmente, José Luis Hoyl, director de Ventas de Morgans Hotels para Latinoamérica, se refirió a los tres establecimien-

(American Express).

En nombre de los organizadores, los acompañaron Fernando Bevilacqua, gerente de Cuentas de Delta Air Lines, y Oscar Ferramola, gerente de Cuentas de la representación local de NYC & Company. tos del grupo en Manhattan.

Son ellos el Hudson, a pasos del Central Park; el Morgans, de neto estilo boutique sobre la avenida Madison; y el Royalton, de atmósfera sofisticada en el Midtown.

Con el regreso de todos a casa en la confortable clase Delta One, concluyó este remarcable esfuerzo por brindar a un calificado grupo de invitados especiales de Sudamérica una renovada faceta de tan maravillosa ciudad.

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ROSARIO

Presentación de la agenda de actividades 2016

Un gran número de asistentes, entre los que se encontraban reconocidos artistas y funcionarios del sector, fueron testigos del lanzamiento de la amplia oferta cultural de la ciudad santafesina.

C

on la participación de la intendenta rosarina, Mónica Fein, en el Hotel Dazzler Recoleta de Buenos Aires se realizó la presentación de la agenda de la ciu-

dad de Rosario, con los principales eventos y actividades de 2016 en Turismo, Cultura y Deportes.

Junto a la intendenta de Rosario, el encuentro estuvo pro-

tagonizado por los secretarios de Turismo, Héctor De Benedictis; de Cultura y Educación, Guillermo Ríos; y el subsecretario de Recreación y Deportes, Adrián Ghiglione.

Los artistas y funcionarios del sector en el lanzamiento de la ciudad.

Además, participaron personalidades y famosos rosa-

rinos como Luis Novaresio, Gerardo Rozín, Valeria Shapira, Juan Carlos Baglietto, Osvaldo Bazán, Luis Rubio y los deportistas Federico Molinari, Ayelén Stepnik y Laura Del Colle, entre otros.

La apertura formal del evento estuvo a cargo de Bibiana Bocca, directora de Turismo de Rosario, quien tras palabras iniciales de agradecimiento y presentación dejó el micrófono en manos del periodista y conductor Gerardo Rozín.

“Además de la agenda de deportes y cultura, la agenda del ‘morfi’ es extraordinaria”, mencionó Rozín, a la vez que enumeró distintas experiencias relacionadas con la “rosarinidad”, con las vivencias que depara el río, los parques y espacios verdes, los bares, las distancias cortas que incen-

tivan los encuentros, los cafés y la movida cultural.

Luego, se exhibió material audiovisual con un repaso de los eventos y atractivos más convocantes, sintetizando así muchos de los motivos que mantienen en movimiento a una ciudad que siempre ha dado que hablar tanto por sus artistas y su agenda cultural, como por su pasión por el deporte y sus deportistas destacados a nivel mundial.

Asimismo, el chef Damián Delorenzi, como representante de Rosario Cocina Ideas, invitó a probar los sabores de la ciudad y adelantó que ya tiene fecha la sexta edición de la Semana Gastronómica Rosario, del 15 al 22 de mayo, con actividades en distintos puntos de la ciudad y menúes promocionales en numerosos restaurantes.

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Designación en Playa Hotels & Resorts

P Pilar Arizmendi-Stewart.

laya Hotels & Resorts promovió a Pilar Arizmendi-Stewart al cargo de vicepresidente de Ventas, Marketing y Producto de la cadena.

De este modo, la ejecutiva se unió a Playa como directora de Ventas y Marketing en 2014 cuando la compañía estaba lanzando el nuevo resort de lujo Hyatt Zila-

ra Cancún, al cual le siguieron cuatro aperturas más: Hyatt Ziva Puerto Vallarta, Hyatt Ziva y Zilara Montego Bay, Hyatt Los Cabos y Hyatt Ziva Cancún. “Han sido 2 años impresionantes para Playa, abrimos exitosamente nuevos resorts en todo México y en Jamaica”, dijo Kevin Froemming, vicepresidente ejecutivo, direc-

tor de Marketing y gerente de Playa Hotels & Resorts.

“Pilar ha hecho contribuciones excepcionales a nuestro crecimiento, es un placer contar con su liderazgo y visión”, añadió.

El nombramiento de Pilar Arizmendi-Stewart se dio en el marco de la apertura de la gala del Hyatt Ziva Cancún.

Gonzalo Robredo y Karina Perticone.

La Ciudad de Buenos Aires participó en la feria ITB E ntre el 9 y el 13 de marzo, la ciudad participó de la feria ITB de Berlín, la mayor exposición de turismo del mundo.

En esta 50º edición de la feria se presentaron 180 países y la visitaron más de 110 mil personas, entre profesionales del sector y público en general.

A su vez, se estima que este evento tiene un volumen de venta de € 600 millones.

Gonzalo Robredo, director ejecutivo del Ente de Turismo de Buenos Aires; y Karina Perticone, directora general de Promoción Turística; estuvieron presentes en el stand del Ministerio de Turismo de la Nación.

De esta manera, el equipo se reunió con representantes de otras ciudades para diseñar

acciones conjuntas e impulsar la actividad en Buenos Aires, como la directora de Promoción Turística de Madrid, Sabine Scwanck, con quien se idearon acciones de gastronomía para 2017; y con el CEO del sitio Visit Berlín, Burkhard Kieker.

Además, Robredo participó de un seminario sobre China organizado por la World Travel Cities Federation, donde Buenos Aires es miembro del “board”.

En la ITB de Berlín también estuvo presente el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, quien agasajó a los participantes argentinos de la feria con una recepción en la residencia del embajador argentino.

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VIE TUR

Una nueva herramienta lúdica e interactiva

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principios de marzo, Vie Tur lanzó su propia herramienta tecnológica, la Comunidad Vie Tur, un espacio donde aquellos que se inscriban se podrán capacitar, participar en sorteos y recibir importantes premios, que se renovaran mes a mes, todo enmarcado en el programa Edu Vie. “Nuestra empresa, a través de Edu Vie, puso el énfasis en

La Comunidad Vie Tur posibilitará acceder a premios y beneficios, además del conocimiento que se adquiere en base a las acciones desarrolladas.

el desarrollo profesional, ya sea a través de cursos de marketing, de coaching, capacitaciones y otras acciones. De esta manera, queremos que los agentes y los interesados en participar, además de estar jugando e informándose, puedan ampliar sus conocimientos”, informó Alberto Crupnicoff, presidente de Vie Tur. La misión principal de esta herramienta es que los usua-

rios puedan sumar puntos a través de trivias en base a videos sobre ciertos destinos, juegos, seguimientos en las redes sociales y recomendaciones a colegas, entre otras posibilidades. Todas estas acciones acreditarán puntos, y, por cada 100 puntos se generará un número, el cual (mediante un sorteo electrónico en la web de Random.org) entrará a jugar por los premios (el

En este nuevo espacio los usuarios se podrán capacitar, participar en sorteos y recibir importantes premios.

sorteo de marzo entregará un TV LED de 32”).

Asimismo, habrá concursos con premios sorpresa y beneficios semanales que se acumularán.

Por supuesto que la venta de paquetes y productos de la operadora estará totalmente sincronizada, por lo que vender equivaldrá a mayor puntaje.

“La participación en la Comunidad no implica ninguna obligación de compra, pero naturalmente lo que sumará más puntos serán las ventas. A fin de año, quien acumule la mayor cantidad de puntos se hará acreedor a un gran premio especial”, agregó Crupnicoff.

Vale mencionar que la inscripción es muy simple, a

través de www.comunidad. vietur.com.ar, disponible en dispositivos móviles, y dirigida no sólo a agentes de viajes, sino a administrativos, empleados y cualquier persona que acredite trabajo en una empresa oficializada por el MinTur. “Estamos impresionados por la repercusión que tuvo esta iniciativa, que si bien es reciente, ha tenido una gran aceptación entre los actores del mercado. Ser miembro de esta comunidad además otorgará beneficios que iremos publicando, con duración de un día o una semana. También tenemos pensado agrandar las herramientas a disposición de los usuarios”, cerró Alberto Crupnicoff.

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AccorHotels: nueva plataforma para gestionar la reputación online

El Transcantábrico recorre la playa de San Antolín.

L

Trenes por Europa de la mano de Essential

E

uropa es un continente ideal para ser recorrido en tren, ya que cuenta con una extensa red de líneas férreas, es económico, sustentable y veloz. Además, las estaciones suelen estar situadas en zonas bien comunicadas de las ciudades, lo que permite el ahorro de otros medios de transporte. Asimismo, favorece el aprovechamiento del tiempo, dado que no tiene tantos tiempos de espera por trámites aduaneros o por tránsito.

Fundada en 2005, Essential Travel es agente de venta oficial en Argentina de las empresas de ferrocarriles más reconocidas en Europa. Son los únicos comercializadores de los trenes alemanes Deutsche Bahn AG, y también ope-

ran los pases Eurail, los trenes de España operados por Renfe, los servicios ferroviarios de Italia de Trenitalia y de los belgas de B-Rail, brindando un soporte integral para la obtención de tarifas punto a punto, lo cual permite un sensible ahorro de tiempo y costos. “Junto al auge de los trenes convencionales, impulsados por el crecimiento de la red de trenes de alta velocidad, se produjo el surgimiento de los trenes turísticos de lujo que representan una forma de ocio que tiene más de pequeña aventura que de medio de transporte, y que en estos últimos años ha vuelto a repuntar con fuerza, quizá como reflejo de la búsqueda de experiencias de servicio exclusi-

vas y personalizadas. Esta opción abre nuevas posibilidades a las agencias de viaje, ya que pueden ofrecer un producto exclusivo que conjuga cultura, comodidad y gastronomía con los más altos estándares de servicio”, señaló Sebastián Schiaffino, gerente de Essential Travel.

Popularmente conocidos como cruceros sobre rieles, los trenes se encuentran en plena expansión con productos célebres como los españoles Transcantábrico y Al Andalus, que recorren el norte y sur de la geografía española, respectivamente; y el Gran Express Transiberiano, que une Moscú con Pekín.

Informes: www.essential travel.tur.ar.

a cadena internacional AccorHotels, junto a la firma TrustYou (líder global en el manejo de reputación online), lanzó la plataforma Voice of the Guest (VOG).

Esta nueva herramienta centraliza todas las opiniones de los clientes en las redes sociales y se las muestra a los responsables de los hoteles de manera clara, intuitiva, y divididas en categorías: habitación, comida, servicio y conectividad, entre otras.

Los huéspedes postean cada 15 segundos su opinión sobre su estadía y esta plataforma le ofrece a los hote-

les herramientas de gestión de reputación online que les permite analizar los comentarios de los clientes, responder en las redes sociales, interactuar con los huéspedes por medio de encuestas de satisfacción, evaluar su desempeño en relación con la competencia y compartir los comentarios de los usuarios.

Los clientes están cada vez más conectados y los comentarios que postean online tienen una enorme influencia sobre las decisiones de otros huéspedes. Por eso la plataforma VOG es una de las principales iniciativas del progra-

ma Customer Centric que AccorHotels está lanzando. Esta herramienta ya está disponible en más de 3.000 hoteles en todo el mundo y la expectativa del grupo es mejorar las experiencias digitales de los clientes y brindar un servicio cada vez más personificado.

“Los hoteles necesitan de una plataforma rápida y efectiva que permita mejorar las experiencias de los huéspedes, los porcentajes de ocupación y los ingresos. En este sentido, AccorHotels está dando un paso al frente”, afirmó Benjamin Jost, CEO de TrustYou.

Original propuesta en St. Maarten

E

l Aeropuerto Internacional Princess Juliana es una de las más populares atracciones de St. Maarten, visitado semanalmente por centenares de turistas.

El motivo radica en que la estación aérea es una de las pocas del mundo donde resulta posible ver desde muy cerca el aterrizaje y despegue de los aviones.

Por tal razón, y para hacer

aquella experiencia más divertida, Airport Adventure SXM creó un tour de tres horas en el que el visitante puede disfrutar del espectáculo de los aviones en el confort de un barco.

La embarcación parte del muelle de Philipsburg y continúa a lo largo de la costa de Maho Bay. Luego de oír algunas instrucciones sobre el paseo, el turista está libre

para hacer lo que guste: ver los aviones que llegan y parten, relajarse en una silla de playa, nadar o bucear.

El barco está equipado con snorkel, flotadores y accesorios para los niños, además de contar con un bar con comidas y bebidas.

Todos los aterrizajes y despegues son anunciados para que el turista no se pierda ninguno de ellos.

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APG ARGENTINA

Representación de Atlas Global en 14 países

A

PG Network, una de las empresas líderes de la red mundial para servicios de distribución y finanzas de las líneas aéreas, anunció a través de Raúl Roca, vicepresidente para las Américas de APG Network, que la línea aérea Atlas Global firmó con Ferzan Unsuloy, directora de APG Turquía, un acuerdo para que APG la represente como Agente General en 14

países: Argentina, Brasil, Colombia, Chipre, Hong Kong, Indonesia, Japón, México, Polonia, Portugal, Singapur, Sudáfrica, España y Tailandia.

Por su parte, la línea aérea Atlas fue establecida el 14 de marzo de 2001 en Turquía y operó su primer vuelo el 1º de junio de 2001.

En 2015 la compañía decidió hacer una revisión sobre su identidad corporativa, además

La aerolínea expandió su red de vuelos internacionales bajo el eslogan “Un mundo más allá de los sueños”.

de expandir su red de vuelos internacionales bajo el nuevo eslogan “Un mundo más allá de los sueños” (A world beyond dreams), presentando así su confort y calidad a bordo a un público más amplio.

Los pasajeros de Atlas Global también podrán elegir la experiencia de una gran clase Ejecutiva, que ofrecerá beneficios adicionales durante el viaje, y donde gozarán de

cómodos y amplios asientos en cuero que serán diseñados exclusivamente para esa clase.

Asimismo, habrá otros beneficios para viajes largos de comidas calientes y bebidas de todo tipo, como también servicios especiales como prioridad del embarque de equipaje, check in, acceso a la sala VIP y transfers en el aeropuerto Atatürk de Estambul.

Angra dos Reis más cerca con Sailing

S

ailing Buenos Aires anunció el lanzamiento de un interesante paquete a Angra dos Reis, uno de los mejores lugares del mundo para navegar a vela y disfrutar de sus playas, con salida el 7 de mayo. El paquete incluye pasaje aéreo ida y vuelta desde Buenos Aires, traslado privado desde el aeropuerto hasta la costa y alquiler del barco durante siete días pernoctando a bordo.

Además, la amarra está en el mejor puerto del destino, con excelentes vestuarios, provisión de agua, estación de servicio acuática, supermercado y shopping.

La mencionada experiencia está pensada para un grupo exclusivo de 12 personas con cupos confirmados en dos barcos de última generación.

Informes: www.sailing buenosaires.com.

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IMPORTANTE DESIGNACIÓN

Claudio Fernández representa a St. Pete/Clearwater

E

n el marco de un almuerzo de prensa ofrecido en el Hotel Sheraton Libertador de Buenos Aires, Ana Fernández, directora de Ventas del organismo oficial de turismo de St. Pete/ Clearwater, anunció la designación de Claudio Fernández como representante del destino para Argentina, Uruguay y Paraguay.

“Debido al importante crecimiento de visitantes latinoamericanos que hemos experimentado en los últimos tiempos, especialmente de Argentina, llegó el momento de apoyarnos en un profesional tan reconocido para promover activamente nuestra oferta”, expresó la ejecutiva.

Además, comentó que se están ajustando las campañas de marketing y publicidad a nuevos parámetros, ahora bajo el eslogan “Redirige tus vacaciones”, con foco en el viajero que piensa en Florida pero busca una alternativa diferente que, además, pueda combinarse con Orlando.

En tal sentido, Ana Fernández resaltó: “Estamos a tan

Claudio Fernández y Ana Fernández.

sólo 1,30 hs. de los parques y nuestro principal orgullo son nuestros 56 km. de playas, muchas de ellas consideradas entre las mejores del país por sus blancas arenas y aguas cristalinas”.

Más allá del sol, otro valor diferencial del destino pasa por su oferta cultural, encabezada por el Museo de Salvador Dalí, que atesora la colección más grande de obras del artista español fuera de España, y The Chihuly Collection, una impactante exhibición de obras realizadas en vidrio soplado por el célebre artista plástico Da-

le Chihuly. También resalta el Acuario Marino de Clearwater, hogar del delfín “Winter”, protagonista de la taquillera película de Warner Bros. “Dolphin Tale”.

Al referirse a la hotelería, sostuvo que “los desarrolladores de hoteles están aprovechando el gran momento que vive el área sumando más de 2.000 habitaciones” y puso como ejemplo la reciente apertura del Opal Sands Resort, de 230 habitaciones con vistas al golfo; y la construcción del Wyndham Grand Resort, de 450 cuartos en dos torres

de 15 pisos, que será inaugurado a comienzos de 2017.

En cuanto a shopping, Fernández resaltó las propuestas de uno de los centros comerciales más distinguidos de la Costa Este, el Westfield Countryside Mall, en Clearwater; el Tyrone Square Mall, en St. Pete; y el International Plaza, en Tampa. A esta nómina se suman el Ellenton Premium Outlets, al sur, y el flamante Tampa Premium Outlets.

A su turno, Claudio Fernández agradeció la confianza que le fuera depositada, indicando que “la gente que viaja hoy busca calidad, y St. Pete/ Clearwater responde sobradamente ese requisito ofreciendo una gran gama de alternativas a precios razonables”.

Según adelantó, “nos hemos trazado un ambicioso plan de trabajo para posicionar al destino de manera definitiva en el mercado, conscientes de que se trata de un destino que no defrauda y que cuando se lo descubre uno quiere regresar”.

Informes: www.VisitStPete Clearwater.com/es.

Presentación de Mac Travel junto a Renaissance

Los profesionales se capacitaron sobre las últimas novedades de varios destinos exóticos.

S

e realizó el lanzamiento de la representación de Mac Travel junto a Renaissance, prestigiosa operadora de Grecia, Turquía y Medio Oriente, en un distendido e interesante encuentro con agentes de viajes de Uruguay, con la presencia de más de 50 profesionales.

Virginia Bruno, directora de dicha empresa, fue la expositora junto a los integrantes de Mac Travel.

Este evento de capacitación sirvió para que los profesionales se actualizaran sobre las últimas novedades de los destinos exóticos que opera Mac Travel desde hace décadas, ade-

más de la red de distribución sustentada en profesionales y sistemas online, mediante los cuales la mayorista puede confirmar al instante cualquier reserva solicitada.

Por otro lado, los principales y fuertes argumentos para vender estos destinos se basaron en el detalle de los guías profesionales, el buen manejo y conocimiento de la hotelería y las salidas garantizadas en idioma español.

Por último, se distribuyó el nuevo manual donde se detallan todos los circuitos, además de brindar recomendaciones a los pasajeros.

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MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

Novedades y establecimientos para amplios segmentos

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isela Torrano, directora de Leisure Travel de Meliá, anunció las novedades y próximas aperturas de la cadena internacional que cuenta con más de 360 hoteles en 40 países, a través de diferentes presentaciones en nuestro país con turoperadores, ejecutivos de aerolíneas, agencias de viajes que manejan turismo corporativo y actores del mercado que comercializan estos hoteles.

“Nuestro objetivo principal para este año es el de explotar los productos en Brasil, aprovechando la disponibilidad que el público argentino tiene para viajar al país vecino. Así, constantemente estamos innovando los desarrollos y mejorando la cartera de nuestros productos”, comenzó la directora.

Luego, realizó un repaso por diferentes establecimientos en Brasil, como el Meliá Paulista, un hotel que se encuentra en el centro de San Pablo, ideal por su ubicación; el Meliá Brasil 21, en la ciudad de Brasilia, muy importante dentro del pais; y el Meliá Barra, en Recife, en una zona nueva

Gisela Torrano.

La cadena hotelera presentó noticias sobre nuevas aperturas, su gran portfolio de establecimientos y categorías de excelencia en los servicios.

que se encuentra a 15 minutos del aeropuerto y apto tanto para eventos corporativos como para vacacional.

“Queremos impulsar todos estos establecimientos aprovechando los diferentes públicos a los que apuntan, su ubicación ideal en el centro de las ciudades, con toda la oferta cultural y gastronómica que ostentan”, agregó Gisela Torrano.

Por otro lado, la cadena continua desarrollando la marca Tryp, que estará concentrada en San Pablo, con establecimientos de categoría 4 estrellas, con ubicación céntrica, una gran aceptación, espacios para eventos corporativos y grandes amenidades.

En este sentido, a mitad de año el Tryp Campinas se mudará a la marca Meliá, convirtiéndose en el Meliá Campinas.

Además, en julio Meliá planea la apertura del Gran Meliá Nacional Río, un resort urbano de 403 habitaciones con categoría 5 estrellas de lujo, con amplias comodidades, piscina con DJ y centro de convenciones con capaci-

Nuestro objetivo principal para este año es el de explotar los productos en Brasil, aprovechando la disponibilidad que el público argentino tiene para viajar al país vecino.

Torrano dad para 5.000 personas. Cabe mencionar que esta propiedad se beneficiará por el desarrollo de los Juegos Olímpicos de Río 2016, uno de los eventos a los que apunta la marca.

“Tenemos una expectativa positiva del mercado argentino que visitará Brasil, por lo que seguiremos en contacto y visitando a los actores de este mercado, para que el público se aloje en nuestros hoteles.

Ampliaremos el segmento de los establecimientos incorporando modernidad y nuevos elementos”, cerró Torrano.

Grupo Ágil y Solways Argentina

Jornada de capacitación para todos los productos

La operadora brindó una capacitación enfocada en cada uno de los productos que ofrece.

E

l jueves 3 de marzo Grupo Ágil y Solways Tours dieron inicio al ciclo 2016 de “Ágil te enseña”, mediante un almuerzo para las agencias adheridas.

En esta oportunidad, la operadora brindó una capacitación enfocada en cada uno de los productos que ofrece (turismo vacacional, salidas grupales, grupos de incentivos), además de los destinos que opera en Caribe, Europa y Sudamérica, logrando de esta manera llegar con las novedades a todos los agentes

de viajes que asistieron, tanto presencial como virtualmente.

Eliana Tamburri, gerenta de Ventas de Solways Tours, destacó la importancia de este tipo de encuentros, ya que fortalecen el acercamiento entre agencias y proveedores, como así también la siempre buena predisposición del Grupo Ágil para generar estos encuentros tan productivos.

De esta manera, se dio el puntapié inicial de cara a un año con muchas acciones en conjunto.

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BARILOCHE

Visita al Teleférico Cerro Otto del chef Iwao Komiyama

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tro personaje ilustre visitó en esta temporada los atractivos que San Carlos de Bariloche tiene para ofrecer.

En este caso fue el reconocido chef Iwao Komiyama, quien además ofreció una serie inédita de clases de degustación de sushi en el complejo turístico Teleférico Cerro Otto, acompañado de su esposa y representante, Virna Shantall Vera López, y de su hija Geraldine Komiyama.

Allí, además, Iwao recorrió todo el complejo, conoció cada una de las distintas actividades que se ofrecen en la cumbre y dijo que se sentía “maravillado, como en la cúspide de la naturaleza”.

Por otro lado, fueron invitados a almorzar en la exclusiva confitería giratoria, donde degustaron platos regionales como goulash con spatzle y ciervo a la cazadora, gastronomía totalmente diferente a la de su especialidad, que resultó de su agrado pese a reconocerse también como un amante de la comida sencilla.

Iwao Komiyama introdujo el

Komiyama recorrió y conoció cada una de las distintas actividades que se ofrecen en la cumbre del Teleférico Cerro Otto.

El famoso cocinero, único itamae de Argentina y maestro con honores en la cocina japonesa, brindó una serie de clases de degustación de sushi en el complejo turístico Teleférico Cerro Otto. sushi americano y la alta cocina japonesa en Argentina, y tiene el honor de ser el único itamae (maestro con honores en las artes culinarias de la cocina japonesa) en el país.

Asimismo, ha sido galardonado en Tokio (2009) por las autoridades de Japón, como

“Mejor chef japonés residente en el exterior”, entre otras distinciones.

Es ampliamente reconocido por su programa televisivo en el canal El Gourmet y por sus libros “Cocina oriental”, “Su­shi por Iwao Komiyama” y “De Tokio a América”.

A su vez, pensando en la promoción del destino Bariloche en su conjunto y del Teleférico Cerro Otto como su principal excursión, se ha entablado un excelente vínculo y la posibilidad de que en cualquier momento del año Iwao ofrezca una magistral clase de cocina japonesa en las alturas, a 1.405 msnm, y en un entorno que sin dudas, dará que hablar.

Desde el Complejo Turístico Teleférico Cerro Otto agradecen a Iwao Komiyama y su familia por tan grata visita, y desean que hayan disfrutado.

Informes: www.teleferico bariloche.com.ar.

Todo sobre las playas del sur brasileño

D

e Dios Editores presentó la GuiaMapa Brasil – Playas del Sur, trabajo que reúne información turística sobre 200 comunidades costeras del vecino país, desde Torres, al sur; hasta Itaúnas, al norte.

“Atento al significativo tráfico de viajeros argentinos hacia Brasil, decidimos relevar las mejores playas de la región sur, detallando rutas de acceso, circuitos, pasos fronterizos y las claves para poder disfrutar de las más románticas, las ideales para ir en familia, las mejores para practicar surf, las discretas para hacer nudismo y más”, señaló Julián de Dios, director de la editorial que lleva su nombre.

Esta nueva GuiaMapa contiene un gran mapa central y seis más pequeños que detallan los principales balnearios: Florianópolis, Garopaba y Praia do Rosa, Camboriú, Bombinhas, Búzios y la Costa Verde (al sur de Río de Janeiro). Se completa con infor-

mación sobre “posadas con encanto”, distancias y clima, aduanas y direcciones de Internet.

Con más de 20 años de trayectoria en el mercado editorial, De Dios Editores ostenta un catálogo con más de un centenar de títulos que la convierten en líder en la materia.

Informes: 4334-0235 / www.dediosonline.com.

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RESORTS WORLD BIMINI

Lanzamiento de “Break for Bimini”

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esorts World Bimini anunció el lanzamiento de una nueva iniciativa multifacética de transporte, “Break for Bimini”, diseñada para llevar a los huéspedes del complejo de manera más sencilla y rápida, desde Estados Unidos a las costas de la isla de Bimini, en Bahamas.

Esta iniciativa mejorará las opciones de transporte existente y permitirá que los clien-

tes pasen menos tiempo en tránsito y más tiempo disfrutando de los nuevos servicios del resort. “Nuestros clientes quieren disfrutar más de nuestro hermoso complejo y pasar menos tiempo en tránsito,” comentó Ed Farrell, presidente de RWB. Ademas, el directivo agregó: “La iniciativa ‘Break for Bimini’ proporcionará a todos los clientes un acceso directo más rá-

pido a la isla. Los huéspedes podrán ir a la encantadora Bimini más rápido que nunca”.

Por su parte, Cape Air cuenta con 10 vuelos diarios de hidroavión a Bimini desde Fort Lauderdale-Hollywood, y con vuelos adicionales desde la base de hidroaviones Watson Island, en Miami; mientras que Airways opera actualmente de manera diaria a Bimini desde Fort Lauderdale.

Así, los clientes pueden reservar los vuelos desde su aeropuerto de origen hacia Bimini, ya que ambas aerolíneas comparten códigos de reserva con las principales compañías aéreas estadounidenses.

Así, aquellos pasajeros que utilicen cualquiera de estas aerolíneas pueden facturar su equipaje directamente al destino final, en donde es llevado al resort sin ningún con-

tratiempo ya que los embajadores de RWB y el transporte terrestre estarán disponibles para atender a los huéspedes al bajar del avión.

En adición a dicha oferta aérea, RWB se ha comprometido a seguir prestando el servicio de ferry para los huéspedes que deseen disfrutar del viaje a través del mar. En este sentido, el crucero Bimini SuperFast será reemplazado por

una operación de ferry más eficiente en la primavera boreal.

“La isla ha vuelto al servicio aéreo comercial diario, en beneficio de los huéspedes y trabajadores locales del complejo. En nombre de las islas de las Bahamas, agradezco a Genting Group por su confianza y el compromiso de invertir en nuestro país”, señaló Obediah Wilchcombe, ministro de Turismo de las Bahamas.

GoTravelRes premia a los agentes de viajes

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oTravelRes –que ya había comenzado el año con capacitaciones, participaciones en workshops y la campaña Diezcuentos– en esta oportunidad celebra el lanzamiento de GoPoints, un nuevo sistema de beneficios para premiar al agente de viajes por sus ventas.

La propuesta consiste en acumular GoPoints a través de las reservas de hoteles y traslados. Así, por cada reser-

va de US$ 200 a US$ 1.000 en hoteles, el profesional recibe cinco GoPoints; cada reserva de más de US$ 1.000 en hoteles acumula 10 GoPoints; y en el caso de los traslados, cada reserva de más de US$ 50 recibe dos GoPoints.

Para más información sobre los GoPoints, los agentes se pueden contactar con los desarrolladores de negocios de GoTravelRes. Informes: 5272-8400.

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TURKISH AIRLINES

Incorporación del avión Nº 300 a su jerarquizada flota

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urkish Airlines, una de las principales aerolíneas del mundo, continúa haciendo crecer su flota con el objetivo de alcanzar su liderazgo mundial.

Por este motivo, añadió su avión número 300, un Airbus A330-300.

La incorporación se celebró en el nuevo hangar de Turkish Technic Inc. en el Aeropuerto Internacional Atatürk en Estambul.

Durante el acto estuvieron presentes M. Ilker Ayci, presidente de Turkish Airlines, y Temel Kotil, CEO de la aerolínea.

Por parte de Airbus participaron Douglas Anderson, director regional de Ventas en Medio Oriente y Europa, y David Bonnell, director de Contrataciones, además de un gran número de socios de negocios y representantes de medios.

En su discurso, M. Ilker Ayci señaló que Turkish Airlines se ha impuesto grandes metas para poder concretar su objetivo de convertirse en la aerolínea líder en el mundo, considerando que ya se encuentra entre las aerolíneas

Airbus tiene una larga relación con Turkish Airlines, que se remonta a 1984 cuando la aerolínea incorporó el primer A310.

Una de las aerolíneas líderes de Europa continúa reforzando su posición en la aviación global con la llegada de un Airbus A330-300. de más rápido crecimiento a nivel internacional.

“Establecida en 1933 con una flota de cinco aviones, Turkish Airlines es hoy una aerolínea de cuatro estrellas con

una flota de 300 aviones (pasajeros y carga) que vuela a 284 destinos en todo el mundo, siendo 235 internacionales y 49 domésticos.

En agosto de 2006 incorporamos nuestro avión número 100. Alrededor de siete años después, en marzo de 2013, su flota alcanzó los 200 aviones. Con 300 aviones hoy en nuestra flota, estamos posicionados en el 13º en el mundo (en términos de tamaño de flota, según el ranking IATA) y, con 39 nuevos aviones para ser incorporados a final de este año, Turkish Airlines será aún más prominente a ni-

vel internacional”, agregó el presidente.

Por su parte, Douglas Anderson felicitó a la aerolínea por incrementar su flota y expresó su gratitud por confiar en Airbus: “Tenemos el honor de ser socios en este crecimiento y esperamos poder formar parte de su creciente flota en los próximos años”.

Cabe mencionar que Airbus tiene una larga relación con Turkish Airlines, que se remonta a 1984 cuando se incorporó el primer A310. Hoy en día la aerolínea opera con 159 aviones Airbus que incluyen 53 unidades A330.

LAN y TAM: renovados programas de pasajero frecuente

L

AN, TAM y sus filiales anunciaron la renovación de sus programas de pasajero frecuente, que adoptarán un nuevo nombre: Latam Pass y Latam Fidelidade, respectivamente.

El cambio forma parte del proceso de consolidación de la nueva identidad de marca del grupo de aerolíneas Latam y de la evolución de los programas, que amplían los beneficios ya existentes e introducen novedades para los miembros.

Además, los programas unificarán los nombres de sus categorías existentes: la categoría Gold sustituirá a Premium, Platinum será el nuevo Premium Silver, y Black y Black Signature serán las nuevas denominaciones de Comodoro y Black, respectivamente.

Los beneficios de las categorías continuarán siendo los mismos que el pasajero disfruta hoy cuando vuela con las aerolíneas de Grupo Latam y los miembros de la alianza oneworld.

“Con este cambio co-

menzamos a implementar la nueva marca e identidad del grupo. Lo hacemos pensando en nuestros clientes, porque para ellos es fundamental contar con un buen programa de pasajero frecuente”, dijo Jerome Cadier, vicepresidente de Marketing de Grupo Latam.

PLAZOS. Desde este mes los socios de Latam Pass y Latam Fidelidade reciben sus nuevas tarjetas de socios con el nombre de sus categorías actualizadas.

El nuevo programa incorpora mejoras significativas y facilita los procesos de acumulación de KMS y acceso a categorías superiores, ampliando los beneficios.

Uno de los cambios más importantes será para aquellos socios que soliciten un upgrade de cortesía entre 48 y 12 horas antes de su vuelo, quienes recibirán la confirmación 12 horas antes del vuelo.

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La región sigue apostando al turismo de reuniones

Del 6 al 8 de abril, en Salta, tendrá lugar el I Congreso de Centros de Convenciones de América Latina y El Caribe. Un encuentro que apunta a posicionar los destinos de la región a nivel global, generar alianzas estratégicas y lograr definir acciones de promoción conjuntas.

E

l I Congreso de Centros de Convenciones de América Latina y El Caribe se llevará a cabo del 6 al 8 de abril, en la ciudad de Salta. Se trata de un evento que buscará reunir a los principales referentes de centros de

convenciones, exhibiciones y predios feriales de la región.

Asimismo, contará con un espacio destinado a la capacitación de los visitantes y las disertaciones estarán a cargo de Arnaldo Nardone, gerente general del Punta del Este Convention & Exhibition Center y presidente del 1° Congreso de Centros de Convenciones de América Latina y el Caribe; Matifadza Nyazema, directora ejecutiva de Sandton Convention Centre (Sudáfrica); Alec Gilbert, director ejecutivo de Adelaide Convention Centre; Alexandra Torres, gerente comercial y de Mercadeo del Centro Internacional de Convenciones de Bogotá; e Iker Goikoetxea Mendoza, miembro de la Junta Directiva de la Asociación Internacional de Centros de Convenciones (AIPC).

Asimismo, cabe recordar que Ladevi Ediciones es media sponsor del congreso.

“En un mercado cada vez más competitivo y complejo donde la única certeza es el permanente cambio, debemos estar preparados para enfrentar los principales retos que el turismo de reuniones

Arnaldo Nardone.

nos presenta. La única forma de hacerlo es ampliando nuestro conocimiento sobre cómo realizar negocios, estableciendo nuestra posición de liderazgo en cada destino y asumiendo la gran responsabilidad que tenemos de desarrollar esta industria, en conjunto con otras entidades y nuestras comunidades”, expresó Nardone.

A lo que agregó: “Debemos generar una alianza y una red estratégica de centros de convenciones y predios feriales que nos brinde una voz continental unida y nos permita estructurar acciones de promoción compartidas”.

Asimismo, algunas de los paneles que incluye el programa del congreso son: • ¿Son los Centros de convenciones la garantía de éxito de un destino?, a cargo de Arnaldo Nardone.

• ¿Cómo hicieron los Centros de Convenciones para adaptarse a los cambios que debieron enfrentar de manera dinámica, creativa y pragmática?, a cargo de Mauricio Macedo, gerente general del Centro de Convenciones Fiergs de Porto Alegre (Brasil); Matifadza Nyazema y Herman Reeling, gerente general del Westin Guadalajara (México).

• La relación entre los estados y los Centros de Convenciones, a cargo de Octavio de Jesús Pérez Marrero, director del Palacio de Convenciones de La Habana; Fernando Garcia Soria, subsecretario de Promoción Turística de la República Argentina; y Mariano Ovejero, ministro de Cultura y Turismo de Salta.

• El rol del Centro de Convenciones en el Mercado del Turismo, a cargo de Pablo Sismanian, coordinador de Productos Turísticos del Inprotur; y Arnaldo Nardone.

Sandals ya ofrece sus Suites sobre el Agua en Jamaica

U

na vez más Sandals vuelve a sorprender al mercado con un producto de vanguardia. Esta vez la compañía, evocando el estilo de los bungalós tahitianos, ha desarrollado unas Suites sobre el Agua que brindan una íntima conexión con el mar Caribe.

Localizadas cerca de la isla privada del Sandals Royal Caribbean, en Montego Bay, Jamaica, éstas cinco ultraespaciosas suites ofrecen 160 m² con todos los lujos incluidos.

Asentadas en una cubierta flotante sobre el mar, las

Suites sobre el Agua de Sandals impresionan con pisos de cristal transparentes, una tina Tranquility Soaking TubMR para dos, un área para tomar sol sobre el agua y una piscina privada de borde infinito e hidromasaje, así como iluminación acuática nocturna.

Así, Sandals invita a sus huéspedes a vivir una inolvidable y exótica experiencia con el sello de autenticidad Lujo Incluido.

Las reservas ya están disponibles para viajar a partir del 15 de noviembre de 2016.

P U B L I N O TA

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Cena de las Estrellas

IBEROSTAR premió a sus turoperadores

Todos los premiados.

Equipo IBEROSTAR.

I

BEROSTAR Hotels & Resorts ofreció, el pasado miércoles 16 de marzo, una cena exclusiva en el salón Madero Walk de Puerto Madero. El evento, denominado “Cena de las Estrellas”, premió a los turoperadores de Argentina y Uruguay por los excelen-

Juliá Tours - Estrella Dorada - 1° Productor Latinoamérica.

tes resultados comerciales obtenidos durante 2015 con los “Premios Estrellas IBEROSTAR”.

La velada, a la que asistieron cerca de 60 personas, contó con la presencia especial de Elvira González, directora de Ventas y Marketing de la cadena; quien junto a Yoanki

Jesús Nieves Rodríguez, director de Marketing; Helena Costa, gerenta de Ventas de IBEROSTAR Brasil; Alexei Torres, ejecutivo de Marketing de Iberostar Cuba; Héctor Álvarez, director de Ventas local; y Romina Manso, ejecutiva de Ventas; agradecieron el incondi-

cional apoyo a la cadena, resaltando los logros comerciales alcanzados durante 2015.

IBEROSTAR Hotels & Resorts conoce la importancia de continuar trabajando en el mercado latinoamericano, y de diversificar su oferta, para brindar productos y servicios

de calidad. Este crecimiento que se reflejó en el mercado argentino demuestra el esfuerzo constante de Iberostar por afianzar la relación con los turoperadores, a la vez de continuar ofreciendo variadas propuestas y el mejor servicio a los huéspedes.

Juliá Tours - 1° Productor Mercado Argentina.

Free Way - 2° Productor Mercado Argentina.

Ola - 3° Productor Mercado Argentina.

Plus Travel - 1° Productor Mercado Uruguay.

Aero Tour Operador - Club del Millón.

All Seasons - Club del Millón.

Almundo Tour Operador - Club del Millón.

Delfos - Club del Millón.

Eurovips - Club del Millón.

Siga Turismo - Club del Millón.

Solways - Club del Millón.

Top Dest - Club del Millón.

Trayecto Uno - Club del Millón.

Tower Travel - Club del Millón.

Juan Toselli International Tours - Mejores Acciones de Marketing.

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DISCOVER THE WORLD

Windstar y Seabourn recalaron en el Alvear

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ías atrás, en el Alvear Art Hotel, Discover the World organizó un desayuno para agentes de viajes con el objetivo de dar a conocer las características de dos destacados productos del portfolio de la empresa: Windstar y Seabourn, dos compañías de crucero de lujo que ofrecen varios diferenciales de relevancia al momento de vender estos productos.

En este sentido, Charlie Ryan, director de Discover the World Argentina, dio la bienvenida a los participantes y a los disertantes, al tiempo que destacó la importancia de conocer los detalles que marcan la diferencia en el momento de asesorar a los pasajeros, y de vender los productos.

Por otra parte, Sergio Vidal y Juan Manuel Figueirido, consultor y gerente de Ventas de Discover the World, respectivamente, se explayaron sobre las características de cada marca y la mejor forma de comercializarlas.

Al respecto, Vidal explicó: “Todas las compañías de cruceros de lujo incluyen el sistema all-inclusive, nuestro desafío es brindar una experien-

La compañía ofreció una capacitación sobre dos marcas de su portfolio: Windstar y Seabourn. Durante el encuentro, los participantes pudieron conocer varios tips de venta que marcan la diferencia al momento de promover un crucero de lujo.

cia centrada en la atención al pasajero”.

En primer lugar, se dieron a conocer las singulares de Windstar como “Luxury as you like it”, una concepción en la que el lujo se considera una experiencia personalizada.

Asimismo se hizo hincapié en los itinerarios que propone

Windstar y que constituyen una de sus fortalezas.

Luego, Vidal se refirió al perfil de los pasajeros que eligen la marca: “No están pensando necesariamente en vacaciones en un crucero sino en buscar una experiencia más enriquecedora, por eso valoran ciertas temáticas como el arte, la gastronomía y los vinos”. “Se trata de viajeros de un promedio de 45 a 60 años exigentes pero no ostentosos, que viajan en pareja o con un grupo de amigos con intereses específicos; así como también cruceristas fluviales”, aseguró el experto.

En referencia a la tarifa all-inclusive, vale resaltar que contempla las bebidas sin alcohol –incluyendo cafés especiales–; uso ilimitado del equipo de deportes acuáticos y amenities especiales en la habitación.

Respecto a las embarcaciones se trata de naves tipo yates cuyo ejemplar de mayor porte, el Wind Surf, ostenta una capacidad de carga de 310 pasajeros. La línea se completa con el Wind Star y Wind Spirit con 148 pasajeros cada una; además de los tres

Sergio Vidal, Charlie Ryan y Sergio Alvarez.

Todas las compañías de cruceros de lujo incluyen el sistema all-inclusive, nuestro desafío es brindar una experiencia centrada en la atención al pasajero.

Vidal mega yates (Star Legend, Star Pride y Star Breeze) de aproximadamente 200 pasajeros cada una.

Un párrafo aparte merece

la gastronomía de toda la flota, en la que se destaca el restaurante Amphora con platos regionales; The Veranda con estilo buffet y platos del día; y el Yacht Club, una opción de comida ligera para cualquier momento.

Asimismo, Vidal recomendó el restaurante francés Stella Bistró del Wind Surf, y las especialidades del Windstar Deck Barbacue.

Durante la disertación quedaron de manifiesto las fortalezas de ambas marcas así como los itinerarios, que constituyen un sólido diferencial en cada una.

En el caso de Windstar se

destacan las rutas por el Mediterráneo, el norte de Europa, Tahití y el Caribe.

Por su parte, Seabourn, que posee una flota de barcos que no superan las 300 suites, propone itinerarios más intensivos y con puertos más exclusivos, en sus periplos surca las aguas del norte de Europa, el Mediterráneo, Australia, el océano Índico y en Sudamérica: Antártida, Patagonia y Amazonas.

La clase Odissey de Seabourn está constituida por tres embarcaciones con capacidad hasta para 450 pasajeros, mientras que la clase Encore, cuya primera embarcación se llamará Encore y será botada durante 2016, podrá albergar 600 huéspedes.

Las cabinas se caracterizan por sus vistas, la mayoría con amplios balcones y un minibar completo con preferencias personales.

Respecto a la modalidad all-inclusive vale destacar que contempla bebidas con y sin alcohol y vinos seleccionados, así como todos los espacios gastronómicos para cenar dónde y cuándo se desea; to-

Eventos

Disrupción y oportunidades en el Fórum Panrotas w El encuentro, celebrado el 15 y 16 de marzo en San Pablo, sirvió una vez más como epicentro del sector turístico brasileño, convocando a líderes y funcionarios de todas las áreas. Se destacó un espacio dedicado a jóvenes emprendedores y la presencia de los ministros de Turismo de Brasil, Argentina y Chile.

E

l caso de 99 Táxis puede ser emblemático para la industria de los viajes y el turismo. El emprendedor Juliano Fatio largó todo, recorrió el mundo, se inspiró, regresó a Brasil, ayudó a fundar 99 Táxis, causando una disrupción en el debilitado sistema de taxistas malhumorados, conquistó clientes individuales y empresas, y dos años después ya sufría la primera disrupción con la llegada de Uber a Brasil. “Hay mercado para todos.

Solo un 10% de los viajes en taxi se hacen vía una aplicación”, señaló.

O sea, los cambios han sido cada vez más rápidos, la tecnología atropella a quien no está preparado, pero hay oportunidades incluso en las crisis más agudas, como demostró el estudio realizado por Data Popular para el Fórum Panrotas 2016, que tuvo lugar la semana pasada en la capital paulista, llevando a los cerca de 1.400 participantes casos como el de 99 Táxis, la inquietud de los jóvenes emprendedores y sus startups, la visión de líderes mundiales (como Accor, Expedia y Google), las estrategias de los mayores operadores de Brasil (como Alatur JTB, Rextur Advance y CVC) y muchas ideas, debates e inspiraciones para que la industria de viajes y turismo en Brasil y en América Latina no solo deje la crisis atrás sino que dé saltos de calidad e innovación.

El ministro de Turismo, Henrique Alves, estuvo en el escenario del evento y debatió sobre el futuro de la cartera y el impacto de la política en el empresariado del sector. Criticó el poco presupuesto del ministerio, tomó posición ante diversas cuestiones (desde los visados hasta los casinos) e interactuó con Magda Nassar, Luiz Eduardo Falco, Marco Ferraz

El evento reunió a 1.400 participantes.

y Edmar Bull.

Los ministros de Turismo de Argentina, Gustavo Santos, y de Chile, Javiera Montes, también defendieron sus causas en el evento, entre ellas la integración de los países de la región.

Facilitar ese flujo de turistas, como sucede en Europa, por ejemplo, es algo fundamental para ellos.

Entre un debate y otro, jóvenes con ideas en la cabeza y poco dinero en la billetera subían a la tarima montada en el Golden Hall del WTC Events Center, para presentar sus ideas y oxigenar la industria. Su interacción con los actores del turismo y el formato del espacio fueron dos de los puntos más elogiados del evento, además de los tips y números de Rena-

to Meirelles, de Data Popular; las historias de vida de Sonia Hess y Eduardo Kobra; la visión internacional de Euromonitor, Sabre y Expedia; y la revolución digital presentada por Vivek Badrinath, de AccorHotels.A ello se suma, por supuesto, el intenso networking, que generó reuniones, rencuentros, promesas de muchos acuerdos y negocios entre los líderes presentes.

El creador del evento –cuya primera edición se celebró en 2013– y presidente de Panrotas, Guillermo Alcorta, les pidió valentía a los empresarios de la industria en este momento difícil del país, a sabiendas de que ése es el empresariado que se pondrá al frente para mover al país. Al hablar de Panrotas,

Alcorta destacó los números que colocan al Portal Panrotas como líder absoluto e incuestionable de la industria del turismo, con un promedio de 16 mil visitantes únicos por dia, al tiempo que recordó su calidad de editora pionera (de los 40 años de publicaciones diarias en la Feria de la ABAV a los 24 años del único periódico semanal del sector). También destacó los contenidos exclusivos producidos para los suscriptores del Jornal Panrotas, los acuerdos con laABAV,Avirrp, Aviesp y Alagev, el contenido del propio foro y la calidad de su equipo en Panrotas, incluyendo a sus hijos, José

Guilherme y Marianna.

También dijo que la platea calificada y repleta de líderes del evento era el gran reconocimiento de todo el trabajo de Panrotas, que siempre estuvo y estará codo a codo con los empresarios del turismo por un Brasil y una industria mejores.

“Vemos un momento mucho más profesional y promisorio en las entidades y en los trabajadores del turismo. Hay mucho que hacer y veo a las personas correctas tomando iniciativas”, concluyó, dando la bienvenida a 2016 y al evento, que es prácticamente la carta de presentación de Panrotas de cara al año.w

SOBRE EL FORO El Fórum Panrotas 2016 tuvo lugar el 15 y 16 de marzo, en el Golden Hall del WTC Events Center, en la capital paulista. En esta edición el evento celebró una alianza institucional con la Confederación Nacional del Comercio de Bienes, Servicios y Turismo, Sesc y Senac; y contó con el apoyo institucional del Ministerio de Turismo y del Sebrae, y el patrocinio de Turismo de Chile, CVC, Air France-KLM, Delta Air Lines, Gol Linhas Aéreas, Best Western Hotels & Resorts, GJP Hotels & Resorts, HRS Global Hotel Solutions, Turismo de México, Turismo de Pernambuco, R1 Soluções Audiovisuais, Sabre, Tap, Beto Carrero World, Esferatur Orinter, GTA Global Travel Assistance, Localiza Rent a Car, Omnibees, Reserve, Visit Orlando, B4T Comm, Cep Transportes y Vice Versa Traduções. La Alatur JTB y el Sebrae apoyaron también el proyecto de presentación e interacción de las startups seleccionadas para el evento.

Política

Trabajo conjunto entre Brasil y Argentina w En el marco del Fórum Panrotas, los ministros de Turismo de Brasil y Argentina, Henrique Alves y Gustavo Santos, respectivamente, mantuvieron una reunión en la que delinearon algunas posibles acciones a futuro, como la unificación de los puestos fronterizos, la promoción conjunta en ferias y la creación de un ente de profesionales binacional.

E

lActivar el Mercosur en el ámbito turístico es el objetivo de los líderes de los ministerios de Turismo de Brasil, Argentina y Chile. Para la subsecretaria de Turismo de Chile, Javiera Montes, la predisposición política para ello de-

be aprovecharse. En el Fórum Panrotas, la funcionaria y el ministro de Turismo de Argentina, Gustavo Santos, presentaron números y datos sobre sus países, resaltando la importancia del turista brasileño para ambos. Antes de eso, el Fórum fue el punto de encuentro para la reunión entre el ministro argentino y su par brasileño, Henrique Alves.

“A diferencia de la Comunidad Andina, que creció mucho, el Mercosur vive cierta parálisis, con un desarrollo más lento”, dijo Gustavo Santos, que presentó al ministro brasileño tres lineamientos centrales de acciones: la unificación de los puestos de frontera; la reducción o eliminación de las tarifas para turistas brasileños y argentinos; y la promoción conjunta en mercados internacionales.

“Es absurdo que tengamos filas en las fronteras terrestres entre Brasil y Argentina... Y filas de los dos lados”, expresó Santos.

Según el ministro argentino, la exención del IVA en los

Gustavo Santos en plena disertación.

alojamientos argentinos para brasileños podría representar una reducción del 21% en el precio de los hoteles. “Lo que vivimos hoy es una situación en la que el flujo de turistas entre Brasil y Argentina fluctúa con el tipo de cambio. Cuando el real se revalúa, los brasileños llenan Argentina. Cuando le sucede al peso, los argentinos hacen lo propio en los destinos brasileños”, señaló. Para el funcionario, la exención o la reducción de impuestos y tarifas entre Brasil y Argentina posibilitarían una mayor estabilidad en el flujo de visitan-

tes entre los destinos.

Informal, la reunión entre los dos ministros llevó al representante argentino a expresar su real deseo: que Brasil sea un mercado “doméstico” para argentinos y viceversa. “Es una lástima que no tengamos la misma moneda, pero podríamos esperar mecanismos para facilitar los pagos en una u otra moneda. En las ciudades fronterizas, informalmente, eso ya sucede”, recordó.

FEDERACIÓN DE ASOCIACIONES. Pero la acción propuesta

por el ministro argentino que más agradó a Alves fue la promoción internacional conjunta. Santos contó que, en visita a la ITB de Berlín, vio que Australia y Nueva Zelanda compartían el mismo stand.

“Esa es una iniciativa excelente y que puede ser imitada por Brasil y Argentina. Sin duda es una acción muy buena para la promoción en mercados distantes. Además de dividir costos, maximizamos la utilización de los recursos”, observó Alves.

Como la promoción internacional es acompañada por la iniciativa privada, Santos propuso también que se presentara a las asociaciones de operadores de cada país –Braztoa en el caso brasileño–, con la idea de crear una Federación de Operadoras Bilateral, congregando empresas brasileñas y argentinas. “Permitiríamos que se sumasen operadoras uruguayas y paraguayas, pero bajo el liderazgo de Brasil y Argentina”, explicó Santos.

Para atraer más visitantes extranjeros, Gustavo Santos

resaltó que los turistas con visados para Brasil deberían admitirse también en Argentina, así como quienes tienen visados para Argentina podrían entrar inmediatamente en Brasil. “Es un absurdo que un turista chino que visita las Cataratas del Iguazú necesite dos visados para conocer una de las maravillas que Brasil y Argentina comparten”, analizó, destacando también que la promoción en mercados distantes debería llevar la marca “Sudamérica”.

El ministro brasileño se mostró a favor de todas las proposiciones y solicitó un memorando para el encaminamiento de las acciones, que será elaborado por Acyr Pimenta Madeira Filho, del Ministerio de Turismo de Brasil, con el acompañamiento de Marcela Cuesta, directora de Mercados del Instituto Nacional de Promoción Turística de Argentina. A fin de mes, en la WTM Latin America, los ministros volverán a encontrarse para la preparación de las acciones y la definición de prioridades.w

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das las actividades recreativas propuestas y el uso de la marina.

También es válido resaltar que Seabourn ofrece una experiencia gastronómica 5 estrellas que permite disfrutar de The Restaurante, The Colonnade, Patio Grill y In Suite Dinnig como las opciones comunes a toda la flota, en tanto que los restaurantes especiales de cada embarcación tampoco tienen costo extra.

“En referencia a las actividades especiales, destacamos las sesiones de masaje en la cubierta, las excursiones patrocinadas por la Unesco y los eventos nocturnos especiales a bordo de la flota más moderna de cruceros de lujo”, aseveró Vidal y agregó: “Se trata de una experiencia ideal para pasajeros que buscan lujo en un entorno moderno y en embarcaciones medianas o pequeñas”.

Más tarde tomó la palabra Juan Manuel Figueirido, gerente de Ventas de Discover the World, quien explicó ciertos detalles que marcan la diferencia al concretar operaciones.

“En el caso de Seabourn las agencias pueden agregar traslados y noches de hotel pre y poscrucero. En la flota de Windstar, la modalidad

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“Luxury as you like it” permite, al reservar el crucero, agregar el paquete all-inclusive de bebidas; además de circuitos y servicios pre y positinerario y paquetes de Internet. Vale aclarar que todos estos servicios son comisionables para el profesional”, explicó.

En el caso de los servicio extras –en ambas marcas–, el pasajero puede ingresar a su reserva en el sitio web y agregar sus excursiones o paquetes de spa.

Asimismo, los viajeros frecuentes gozan de beneficios especiales y pueden sumar puntos y obtener descuentos.

El evento concluyó con la presentación de Sergio Alvarez, ejecutivo de cuentas de Air New Zealand, quien comentó los beneficios de combinar viajes de cruceros con los vuelos de la compañía: “Actualmente, Discover the World es nuestro agente oficial en Argentina, ya que desde Buenos Aires parten varios vuelos varios semanales (sin escala) con un promedio de 13 horas de vuelo de ida y 11 de regreso; por eso Nueva Zelanda es un destino que se encuentra tan accesible como cualquier país de Europa y es perfecto para combinar una experiencia terrestre y otra en crucero”, concluyó Alvarez.

Informes: 5274-1600.

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H10 HOTELS

Más valores y las nuevas aperturas de Ocean

B

ajo un esquema dinámico, Ocean by H10 Hotels continúa innovando a través de la incorporación de más valores agregados y la apertura de propiedades en el Caribe. Al respecto, Efraín Alvarado, gerente corporativo de Ventas, señaló: “Estamos abriendo hoteles en Cuba y México, al tiempo que disponemos de más terrenos en República Dominicana y estamos explorando Jamaica”.

“La cadena se adaptó muy bien al mercado argentino y su plan todo incluido cuenta con valores agregados muy positivos para los pasajeros. Por ejemplo, no solicitamos reservas para acceder a los restaurantes temáticos ni hay imitaciones, e incluimos wi-fi gratis en México y República Dominicana, servicio a la habitación sin cargo y bebidas internacionales. De hecho, Ocean ha innovado con la incorporación del fernet en sus hoteles”, agregó el ejecutivo. A ello se suma que las propiedades son nuevas o bien han sido remodeladas.

La firma ha desarrollado especialmente sus propiedades

Oscar Serrano y Efraín Alvarado.

5 estrellas en tres destinos: República Dominicana, México y Cuba. En Punta Cana se encuentra el Hotel Ocean Blue & Sand, que como distintivo dispone de bowling, jacuzzis en las habitaciones, pared de escalada y una lección de buceo incluida. En México están el Hotel Ocean Maya Royal, un sólo para adultos que incluye un tour de shopping en Playa del Carmen; y el Ocean Coral & Turquesas, cuya construcción en forma de herradura asegura una mayoría de habitaciones con vista al mar. Este último establecimiento, así como el Ocean

Blue & Sand, puede albergar familias de dos adultos y tres chicos en una sola habitación.

“En Cuba es un producto muy nuevo. Nuestras propiedades son el Ocean Varadero El Patriarca, levantado hace dos años y medio; el Ocean Vista Azul, (con tres meses, también en Varadero); y el Ocean Casa del Mar (en Cayo Santa María), inaugurado hace dos meses. A ello sumamos un hotel en La Habana, el H10 Habana Panorama”, explicó.

LA GRAN NOVEDAD. “La novedad más importante es que en diciembre de es-

te año inauguraremos un hotel en la zona de Riviera Maya, bajo el nombre de Ocean Riviera Paradise. Se trata de la mayor inversión en un establecimiento en la historia de la cadena”, destacó Alvarado, para detallar: “Compila los mejores valores de cada hotel Ocean, tomando en cuenta nuestra experiencia previa. Tendrá piscinas swim up en las habitaciones, parque acuático, piscinas infinity y terrazas. Será súper moderno e incluirá la posibilidad de albergar a cinco personas en un cuarto. Constará de cuatro secciones, con lo que estarán separados el sector VIP –llamado Privilege–, el área de parejas y familias, y un complejo sólo para adultos”.

Por su parte, Oscar Serrano, vicepresidente de Ventas y Marketing, analizó el comportamiento de la región: “Los mercados latinoamericanos tienen sus vaivenes, pero siempre invertimos en más presencia y nunca cejamos en los esfuerzos de promoción. Nuestra apuesta sigue siendo importante y, en este sentido, valoramos totalmente la labor de los agentes y operadores, a los que por una cuestión de política comercial protegemos. La ventaja de trabajar en Ocean es que se trata de una cadena cuya estructura permite dar respuestas inmediatas, tomando decisiones de manera rápida y flexible, en pos de adaptarse a la demanda”.

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PRINCIPIOS TOUR OPERATOR

Un plan que se renueva

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rincipios Tour Operator renueva su tradicional y sofisticado Plan de Incentivos a las agencias, el cual incluye además de una serie de capacitaciones, una cadena crediticia para que los agentes se beneficien comprando los productos de la compañía.

Este programa es un sello de la operadora especializada en el destino Brasil y busca premiar a las agencias de via-

La operadora mayorista lanza una nueva edición de su clásico programa de incentivos.

La iniciativa busca premiar a las agencias de viajes que más vendan sus productos y la amplia gama de hoteles recomendados. El mismo, que hasta la fecha suma 60 establecimientos en el país vecino, comenzará el 1° de abril y finalizará el 18 de diciembre.

jes que más vendan sus productos y la amplia gama de hoteles recomendados. El mismo, que hasta la fecha suma 60 establecimientos en todo el país vecino, comenzará el 1° de abril y finalizará el 18 de diciembre.

“Los agentes de viajes recibirán un crédito en dólares por las ventas realizadas en los hoteles que componen el plan, que puede usarse como par-

Oscar Juárez.

te de pago en la próxima operación y aun así vuelven a obtener un crédito para otra futura compra del plan”, explicó Oscar Juárez, director de Principios, y afirmó que con esta iniciativa se construye una cadena que beneficia a todas las partes.

Además, remarcó: “Las agencias que compraron estos productos durante todo el año formarán parte del clásico sorteo de Principios. Como ya es tradicional en la operadora, a fin de año sortearemos dos autos y dos motos entre las agencias y los vendedores de todo el país, respectivamente, que confiaron en nuestros programas”.

Por otra parte, Juárez manifestó que para las reservas que tengan un mínimo de siete noches, los hoteles deberán ofrecer beneficios extras al huésped. “Los regalos y las consideraciones pueden ser paseos, masajes, tratamientos de spa, cenas de bienvenida, botellas de champán u algún otro ameniys para que la estadía del pasajero sea especial”, especificó.

MÁS CERCA DE LOS AGENTES DE VIAJES. Siendo las capacitaciones parte del Plan de Incentivos de Principios, Oscar Juárez comentó que las presentaciones se fueron perfeccionando con los años y que la experiencia les permitió organizar encuentros más íntimos, intensos y dinámicos.

En este sentido, remarcó que en los próximos días realizarán una caravana de capacitación en Córdoba (12/4), Rosario (13/4) y Buenos Aires (14/4) con una gran convocatoria de hoteles. “El objetivo es acercar al agente de viajes la información fresca y directa de los propios establecimientos”, enfatizó.

Asimismo, Juárez valoró que en el formato de rotación de las capacitaciones, donde los profesionales están sentados en mesas y los hoteleros rotan para contar sus propuestas y novedades durante 12 minutos, las relaciones son más personalizadas y los profesionales tienen un espacio para exponer sus inquietudes.

“Hay información que no se puede conseguir ni en los libros, ni en los medios, ni en Internet. Esa información es la que queremos detallar, desde la geografía, los puntos turísticos, las distancias, el clima, el perfil de público para cada

localidad y los tipos de actividades en cada lugar, de modo de que el destino se ajuste a las necesidades del pasajero”, sostuvo.

Por otra parte, el director de Principios simplificó: “La misión de la compañía es capacitar a los clientes para que ellos no sólo conozcan lo que ofrecen, sino además para que cuando estén frente al pasajero sepan identificar sus necesidades y le vendan el producto más acorde a su perfil”.

En este orden, destacó que desde la parte operacional de Principios el compromiso para con el pasajero también es prioritario. “Fomentamos la comunicación con el cliente de la agencia y estamos las 24 horas conectados para resolver los problemas que se generan en destino. Desde un mail, una línea telefónica o un mensaje instantáneo por Whatsapp, los pasajeros se pueden comunicar con nuestros representantes en Brasil que hablan español y quienes además de acompañarlos, van a ayudarlos”, explicó.

TIEMPOS CONVULSIONADOS. Consultado por la temporada estival que pasó, Oscar Juárez manifestó que los números fueron muy buenos.

“Los resultados se debieron a la venta anticipada que se realizó en el último cuatrimestre de 2015 porque el dólar estaba barato aunque la devaluación del real también influyó mucho”, admitió.

Sin embargo, indicó que la operación de Semana Santa no fue buena y se notó la retracción en las ventas por el aumento en las tarifas. “Teníamos una gran cantidad de lugares para vender y ni remotamente pudimos comercializarlos”, dijo.

Por otra parte, el director de Principios señaló que el público comenzó a consultar y contratar para el verano de 2017. “Me llama la atención este comportamiento, porque si bien estamos vendiendo bien la temporada de invierno, existe un gran interés por comprar anticipadamente las vacaciones de verano”, expuso, y añadió: “El problema es que la mayoría de los hoteles de Brasil no tienen definido su tarifario porque no saben qué pasará con su economía, y uno por uno debemos pedirles precios para poder cerrar la venta”.

Informes: www.principios brazil.com.

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28 de marzo de 2016

ARGENTINA

Respaldo de la OMT a Egipto para la recuperación del turismo

Tras el desplome de la actividad por los atentados terroristas en la región, el gobierno egipcio busca recuperar la confianza de los principales mercados emisores.

L

os cálculos preliminares indican que entre noviembre y febrero (temporada alta) Egipto perdió un 41% de turistas internacionales frente a 2014, alcanzando la peor cifra en la última década. El derribo en octubre de un avión ruso en la península del Sinaí fue la gota que rebasó el vaso en una actividad ya castigada desde 2011 por la inestabilidad política y el terrorismo, cuando una revuelta acabó con tres décadas del régimen de Hosni Mubarak. En esos cinco años el número de visitantes pasó de 15 millones en 2010 a 9,3 millones en 2015.

En los últimos meses el gobierno egipcio inició una campaña tendiente a reabrir los mercados emisores, conscientes del drástico impacto que tiene la caída de la actividad en el PBI del país y en las condiciones de vida de su población. “Si el turismo se recupera, Egipto se recupera”, manifestó el presidente de Egipto, Abdel Fattah al-Sisi, en una reunión celebrada días atrás con el secretario general de la OMT, Taleb Rifai. Allí, el mandatario reiteró su pleno apoyo al sector y su determinación de conseguir que Egipto sea un destino de primera línea, seguro y atractivo.

Paralelamente, en su reunión con el primer ministro Sherif Ismail Mohamed, el secretario general de la OMT discutió las medidas para acelerar la recuperación del turismo en Egipto y elogió el apoyo brindado al sector para promover el máximo respaldo político, restablecer la confianza de los mercados emisores y mejorar la seguridad del turismo.

“Egipto ha puesto en marcha iniciativas audaces en términos de comunicación con las autoridades competentes y

Las ventas minoristas cayeron 4,5% en febrero

Mal arranque de año para el comercio

C

Taleb Rifai durante su encuentro con el president Abdel Fattah al-Sisi.

Confío en que las medidas adoptadas conseguirán restablecer la confianza y acelerar la recuperación del turismo en Egipto.

Rifai la opinión pública en los mercados emisores sobre temas de seguridad, logrando el apoyo de líneas aéreas y operadores turísticos, incentivando la demanda y sumando a agentes clave del país en estos esfuerzos concertados. Confío en que estas medidas conse-

guirán restablecer la confianza y acelerar la recuperación del Turismo en Egipto”, afirmó Rifai.

En la inauguración de la Conferencia 2016 sobre Turismo en Egipto, el funcionario de la OMT recordó que hay una fuerte demanda reprimida de viajes turísticos a Egipto: “Durante la pasada década el número de visitantes que llegaron a Egipto se triplicó y lo mismo ocurrió con las exportaciones generadas por el turismo internacional. Egipto es, y seguirá siendo, a pesar de todos los retos, un destino turístico de primer orden”. Por último, Rifai instó a la comunidad internacional a apoyar el turismo egipcio, ya que hacerlo “es promover la paz y la estabilidad”.

on el resultado de febrero (-4,5%), las ventas minoristas medidas en cantidades iniciaron el primer bimestre del año con una caída del 3,4% frente al mismo período del año pasado. Según el relevamiento de la CAME, el panorama se vio afectado por la pérdida de poder adquisitivo y la menor capacidad de financiamiento de muchos compradores.

Por otra parte, la entidad alertó que el comercio se está viendo golpeado por la suba de costos y las dificultades para trasladarla a los precios: “Una característica del mercado actual es que los negocios nece-

sitan vender mucho para obtener ganancias, ya que frente a las subas agresivas de costos, los márgenes se volvieron más escasos. Al contrario, las ventas bajan y la rentabilidad también”.

Asimismo, otra pauta actual de consumo es que los compradores se vuelcan especialmente a las ofertas y relegan algunos gastos de menor necesidad, a la espera de una mayor definición sobre la coyuntura económica. “Así, el segundo mes del año encontró a un consumidor muy cauto, que buscó precios y sólo compró por necesidad u oportunidad”, definió la CAME.

Ventas Minoristas: variación anual de las cantidades vendidas 4%

2,8%

3% 2%

2,2%

1,5%

1,6% 1,7% 1,8% 1,7%

3,1%

2,4% 2,4% 2,7%

Fuente: CAME

1,6%

1% 0% -1% -2%

-2,3%

-3%

-3,4%

-4%

-4,5%

-5% E15

F15

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J15

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28 de marzo de 2016

ARGENTINA

EL ELEGIDO DE LA SEMANA: María José Boccardo, gerenta de la sucursal Buenos Aires

Freeway

Europa en todo su esplendor

1) Título: Sendero Europeo.

Salidas: 23 de abril, 25 de junio, 27 de agosto y 1º de octubre. Duración: 22 días. Tarifa: US$ 4.450+ US$ 1.125 de impuestos (salida de abril) y US$ 4.648 + US$ 1.138 (salidas de junio, agosto y octubre), por persona en base doble. Incluye: aéreos con TAM; traslados; alojamiento en habitación doble con 19 desayunos buffet; servicio de maleteros; guía en español; entradas a monumentos y museos de acuerdo con el itinerario; y asistencia al viajero de Assist Card Premium.

Itinerario Día 1: Presentación en el check point del aeropuerto de Rosario o Ezeiza (según corresponda) del grupo y check in. Salida en vuelo hacia San Pablo con el resto del grupo para tomar la conexión a Europa.

Día 2: Arribo al aeropuerto de Londres. Asistencia y traslado al hotel. Alojamiento. Visita de Londres en su esplendor.

Día 3: Visita panorámica con guía local de la capital del Rei-

La operadora ofrece una completa salida para recorrer los principales centros del Viejo Continente.

no Unido, recorriendo las Casas del Parlamento y el BigBen, Abadía de Westminster, Plaza de Trafalgar, Palacio de Buckingham, Royal Albert Hall, Picadilly Circus y Barrio Knightsbridge.

Día 4: Día libre con excursión opcional a Oxford y Windsor.

Día 5: Salida a Folkestone para atravesar el Canal de la Mancha por el Eurotúnel y continuar el viaje hasta París. Visita de “París iluminado” y crucero por el Sena.

Día 6: Visita panorámica con guía local a la Plaza de La Concordia; La Bastilla, Barrio Latino, Campos Elíseos, Los Inválidos y Torre Eiffel.

Día 7: Día libre para excursión al Palacio de Versalles.

Día 8: Recorrido por Heidelberg y su centro histórico.

Día 9: Heidelberg (Ruta Romántica)-Rotemburgo-Innsbruck.

Día 10: Innsbruck-Verona-Venecia Día 11: Venecia-Padua-Florencia, con visita a la Plaza de San Marcos, el Puente de los Suspiros y una parada en una fábrica de cristal. Salida a Padua, con una parada en la iglesia de San Antonio y luego llegada a Florencia.

Día 12: Visita panorámica de Florencia, con plazas de la Santa Cruz, Signoria, República, el famoso Puente Viejo y la Catedral de Santa María de las Flores. Por la noche, opcional, una cena “Velada Fiorentina”.

Día 13: Florencia-Asís-Roma, con basílica de San Francisco, la “Fontana di Trevi”, el Panteón y la “Piazza Navona”.

Posteriormente en el bus, recorrido panorámico por la Roma de la “dolce vita”.

Día 14: Día libre para visitar Roma.

Día 15: Visita panorámica de Roma finalizando en la Plaza de San Pedro. Tiempo libre

con la posibilidad de visitar opcionalmente los Museos Vaticanos, Capilla Sixtina y basílica de San Pedro.

Día 16: Roma-Pisa-Niza, con la Catedral, el Baptisterio y la Torre Inclinada. Continuación a Niza, y excursión opcional a Mónaco, Montecarlo y su famoso casino.

Día 17: Niza-Barcelona. Breve recorrido de la ciudad para continuar a través de la Provenza. Llegada a Barcelona.

Día 18: Barcelona con visita a la Sagrada Familia, la montaña de Montjuic y tarde libre.

Día 19: Barcelona-Zaragoza-Madrid. Tiempo libre para visitar la basílica de la Virgen del Pilar.

Día 20: Madrid, visita panorámica de la ciudad con guía local con sus monumentos desde el Viejo Madrid hasta el Nuevo Madrid con sus modernos edificios, y paradas en el Parque del Retiro, la Plaza de Toros y la Plaza de Colón con refresco incluido. Visita a Toledo.

Día 21: Madrid-San Pablo.

Día 22: San Pablo-Buenos Aires o Rosario.

Informes: www.freeway. com.ar.

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28 de marzo de 2016

ARGENTINA

agenda en el país ABRIL I CONGRESO LATINOAMERICANO DE CENTROS DE CONVENCIONES • 6-8 • Ciudad de Salta • 1congresosalta@cdcsalta.com COMISIÓN ARGENTINA DE TURISMO RELIGIOSO (FAEVYT) • 8-10, San Miguel de Tucumán • turismoreligioso@faevyt.org.ar

BUY ARGENTINA • 11-12 • Hotel Sofitel La Reserva Cardales • Pilar • www.buyargentina.net

WORKSHOP DE AÉREOS DE TUCANO TOURS • 20 • 10 a 17 • Hotel Panamericano • Buenos Aires • workshopdeaereos@tucanotours.com.ar

WORKSHOP DE LA ARAV • 12 • Shopping Alto Rosario Rosario • arav@arav.org.ar

WORKSHOP DE LA ASAT • 26 • Hotel Alejandro I • Salta • faevytsalta@hotmail.com

WORKSHOP DE LA ACAV • 21 • Quorum Hotel • Córdoba • info@acav.com.ar

en el exterior MARZO WTM LATIN AMERICA • 29-31 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

ABRIL IBTM AFRICA • 4-6 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.ibtmafrica.com RENDEZ-VOUS EN FRANCE • 5-6 • Montpellier, Francia • www.rendezvousenfrance.pro WTTC GLOBAL SUMMIT • 6-7 • Dallas, Estados Unidos • www.wttc.org

WTM AFRICA • 6-8 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com IMEX - INCENTIVE TRAVEL, MEETINGS AND EVENTS • 19-21 • Frankfurt, Alemania • www.imex-frankfurt.com RVC - RENDEZ-VOUS CANADA • 24-27 • Montreal, Canadá • www.rendezvous.travel TIANGUIS TURÍSTICO • 25-28 • Guadalajara, México • www.tianguisturisticomexico.com.mx ATM – ARABIAN TRAVEL MARKET • 25-28 • Dubái, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

MAY0 TRAVEL WEEK SÃO PAULO • 3-6 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com INDABA - AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 7-9 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za FIEXPO LATINOAMÉRICA • 30-Jun. 1 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com

JUNIO ASTA DESTINATION EXPO • 2-5 • Sevilla, España • www.asta.org

EUROAL - SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO, ARTE Y CULTURA • 5-7 • Torremolinos, España • www.euroal.net IBTM - AMERICA • 15-17 • Nashville, Estados Unidos • www.ibtmamerica.com IPW • 18-22 • Nueva Orleans, Estados Unidos • www.ipw.com

JULIO GBTA GLOBAL CONVENTION • 16-20 • Denver, Estados Unidos • www.gbta.org/convention

AGOSTO LA CITA DE LAS AMÉRICAS • 30-1/9 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com

SEPTIEMBRE SAHIC - SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 26-27 • Guayaquil, Ecuador • www.sahic.com

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28 de marzo de 2016

ARGENTINA

Se extiende la tasa turística en España

La iniciativa que puso en marcha Cataluña ahora se extiende a las Islas Baleares, que cobrarán entre € 0,25 y € 2 por visitante y por noche, a partir de julio. La medida, que debe ser aprobada por el gobierno autonómico, involucra a los turistas mayores de 15 años y alcanza tanto a los que se alojen en hoteles, como a los que elijan viviendas vacacionales y a los que arriben en cruceros. Se estima que se recaudará anualmente unos € 80 millones.

Díaz Ferrán debe resarcir a las aerolíneas

La Audiencia Nacional dispuso que Gerardo Díaz Ferrán, exdueño de Marsans, debe resarcir con € 5,4 millones a un conjunto de aerolíneas. El tribunal entendió que la operadora concretó una apropiación indebida de fondos de sus clientes, debido a que les cobró por la venta de tickets, pero nunca giró ese dinero a las aerolíneas. La decisión judicial no alcanza sólo a la operadora mencionada, sino a todas las empresas de turismo que formaban el grupo, es decir, también a Crisol, Tiempo Libre y Rural Tour.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

Martes negro para las acciones del sector turístico Los atentados de Bruselas, que se produjeron el martes pasado, generaron que todas las acciones bursátiles del sector turístico se desplomaran en las distintas bolsas. En el subsector de las aerolíneas, caían las de Lufthansa (–1,9%) y las de Air France-KLM (–4%), pero también se registraban bajas en Ryanair, easyJet, SAS y Norwegian Air Shuttle, con un prome-

dio del –5%. Del otro lado del Atlántico, los descensos fueron más benignos: American, United y Delta caían un 3%. Pero la merma también llegaba a otros rubros del turismo. Las acciones de la turoperadora germano-británica Thomas Cook cayeron un 7%. Lo mismo sucedía con las cadenas hoteleras Accor e InterContinental, que caían un 5% cada una.

Nuevo presidente y CEO para CLIA La Asociación Internacional de Líneas de Crucero (CLIA), regional Europa, reveló que Cindy D’Aoust (foto) pasará de ocupar interinamente el puesto de presidenta y CEO a ser confirmada en el puesto. “CLIA es una orga-

nización fuerte y muy respetada con un equipo global impresionante. Ahora más que nunca, es importante para la industria de los cruceros crear una voz fuerte a nivel mundial”, dijo D’Aoust. La ejecutiva se unió

Ponant encargó cuatro nuevos navíos La línea de cruceros de lujo francesa Ponant cursó un pedido a los astilleros noruegos de Vard, para la construcción de cuatro nuevos barcos. Se trata de navíos de expedición clase Ice, con capacidad para 110 tripulantes, 180 pasajeros y 10 mil toneladas. El arribo de las nuevas embarcaciones está previsto entre 2018 y 2019 y se sumarán a las cinco embarcaciones que componen la flota de Ponant: Le Boreales, L’Austral, Le Soleal, Le Ponant y Le Lyrial. a la organización en 2014 como vicepresidenta ejecutiva de la Membresía y de Operaciones.

“Cindy ha demostrado ser un miembro muy valioso. Su amplia experiencia en la industria hotelera y de viajes, combina-

da con sus habilidades de liderazgo, la convirtieron en la persona adecuada para guiar nuestra asociación global de la industria”, dijo Adam Goldstein, director de Operaciones de Royal Caribbean y presidente de CLIA mundial.

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara, Andrés Villanueva Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Lorena Caprioglio Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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