La Agencia de Viajes Argentina N° 1.406

Salidas grupales por el mundo.

14/3/16 - Edición Nº 1.406 - Año XXVIII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

SUMARIO

Diagnóstico y 90 días de gestión

J. Contrera / Ch. Ryan

Etihad Airways, más cerca de Argentina Pág. 34

Un informe elaborado por el MinTur da cuenta del deterioro del turismo receptivo y del estancamiento del nacional en el último quinquenio. A 90 días de iniciada la nueva gestión, el secretario de Turismo de la Nación, Alejandro Lastra, retrató la pálida situación con la cual asumieron e hizo un repaso de las gestiones encaradas para diversificar mercados, reforzar la conectividad y facilitar el ingreso de visitantes al país. “El amperímetro lo tenemos que mover sí o sí”, señaló Lastra.

Expectativa por los anuncios en la relación bilateral con Estados Unidos. Págs. 3 a 6

Ambrosio Mayer

Turar y una gira de capacitación por el país

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 66

Lionel Logan

Pullmantur Cruceros y Copa Vacations, juntos Pág. 44

P. Marinetti / A. Oliveri

Flamante incorporación en assist-med: Pág. 70

Roig / Zerdán / De Oca

Globalia se enfoca a conquistar la región Pág. 30

66 anunciantes 1.585 ofertas

Insert de Logan Travel

20 .-

Con oportunidades en Brasil.

$

Insert de Delfos

ADEMÁS Con esta edición

PARÉNTESIS Argentina de norte a sur

CON ESTA EDICIÓN

La mayorista lanza paquetes para recorrer atractivos enclaves turísticos de nuestro país Pág. 78

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

PARITARIAS 2016

Comercio a punto, Turismo frío Mientras que al acuerdo de “referencia” sólo le faltan las firmas, el específico para trabajadores de agencias tiene un lento despertar.

En el sindicato hicieron trascender que irán por un convenio igual al de Comercio, incluyendo el adelantamiento de un mes en el aumento. La parte empresaria no muestra apuro. Pág. 8

AEROLÍNEAS ARGENTINAS

Crupnicoff / Crupnicoff / De la Cruz

Vie Tur: una intensa jornada de capacitación Pág. 46

Sergio Crucianelli

Los cruceros de Pullmantur con Piamonte Pág. 58

Jackie Logan

Un regreso esperado en Logan Travel Pág. 62

ECTU: la cita obligada del sector El cóndor contra los halcones Una vez más los profesionales del turismo celebraron su unión en los salones del Hotel Plaza de Buenos Aires.

La convocatoria congregó a cerca de 1.100 agentes de viajes y 125 expositores, entre operadores, hoteleros, compañías de cruceros y de asistencia al viajero, y organismos de turismo.

Asimismo, en paralelo con el Encuentro de Comercialización Turística se organizaron diversas capacitaciones. Pág. 18

La presidenta de AR se reunió con Macri. Le expuso la situación de la empresa y una serie de medidas alternativas para cerrar el déficit en cuatro años. En 10 días se volverán a encontrar: el primer mandatario debe decidir si avala el ajuste paulatino que propone Costantini o le ordena una reducción más drástica, oyendo los consejos del ala dura del gobierno. Pág. 10

STARHOTELS CON KEY BRANDS

DE VITA, CÓNSUL DE JORDANIA

BUQUEBUS PISA EN EL CORPORATIVO

Elegantes e íntimos son los hoteles de esta cadena, que desembarcó en Argentina de la mano de Key Brands. Pág. 40

José De Vita fue designado en ese cargo, donde tendrá como objetivo exhibir los atributos de Jordania en el mercado. Pág. 44

Con la realización de un full day a Montevideo, la empresa brindó un pantallazo de su oferta para el segmento. Pág. 52

Manuela López

Trapsatur optimiza su programación Pág. 50

Gómez / Rovida / Maurizio

TTS Viajes apuesta a incorporar asociados Pág. 70

ARGENTINA

14 de marzo de 2016

la agencia de viajes

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Los números rojos del diagnóstico que maneja el MinTur

Un informe elaborado por el organismo da cuenta del deterioro del turismo receptivo y del estancamiento del nacional en el último quinquenio. El déficit de la balanza de ingresos de pasajeros y dólares promedio está a niveles de los 90.

E

l Ministerio de Turismo de la Nación elaboró un informe (que fue presentado a fines de febrero al sector privado) donde el organismo realiza un diagnóstico del estado de situación de los segmentos receptivo y nacional. Allí se concluye que los arribos internacionales en 2015 han descendido ininterrumpidamente, y de a dos dígitos desde agosto. En cuanto al turismo nacional el informe advierte un estancamiento desde 2011 (del cual responsabiliza a la distorsión cambiaria que alentó al emisivo), con caídas del 4,4% en 2014 y del 7,1% en 2015.

CUENTA DESBALANCEADA. Uno de los elementos que mejor describen la situación del receptivo es su comparación con el emisivo en la ba-

lanza turística, que desde 2012 ha sufrido un deterioro muy importante.

De hecho, el equilibrio entre ingresos y egresos de turistas y divisas en los últimos cuatro años está con déficits similares al promedio de la década del 90. Es decir, mientras que en el período 1990-2001 en promedio se iban 1,6 millones más de argentinos al exterior por año que los extranjeros que ingresaban, entre 2012 y 2015 esa cifra fue de 1,4 millones.

Lo propio ocurre al sopesar el ingreso y la salida de dólares. En los 90 el déficit anual promedio fue de US$ 1.155 millones y en los últimos cuatro años fue de US$ 1.022 millones.

En cambio, el contraste es notorio con la década de 2002 a 2011. Si bien en el prome-

dio continuó siendo deficitaria la balanza, lo fue por apenas 167 mil turistas anuales y US$ 164 millones.

Lo que el informe define como “estancamiento” desde 2011, en 2015 es directamente un desequilibrio notable, donde los arribos internacionales cayeron un 3,3%, mientras el emisivo creció un 20%.

Pero no solo se trata de un descenso sino también de un cambio en la configuración de los mercados. Ya que en la comparación entre 2008 y 2015 la cifra de viajeros de países no limítrofes cayó un 8,5%, mientras que la afluencia desde vecinos creció un 42,7%. Y, paralelamente, desde 2011 el “ocio/ vacaciones” ha caído persistentemente como motivo de visitas al país, en favor de los

arribos por “visitas a familiares y amigos”. Lo cual, a su vez, queda en evidencia en las caídas de los gastos por estadía.

PERSPECTIVAS. Hecho este perfil, hay un dato clave a la hora de vislumbrar el corto-mediano plazo. Es el menor crecimiento de las economías de nuestros socios turísticos (principales mercados emisores para Argentina) respecto del promedio mundial.

Desde el año pasado la brecha en el incremento anual del PBI de nuestros vecinos respecto del resto va en aumento y las previsiones son que hasta 2018 las tasas de la región van a ser muy modestas.

Y POR CASA… En cuanto al turismo nacional el informe advierte un estancamiento desde 2011 (del

cual responsabiliza a la distorsión cambiaria que alentó al emisivo), con caídas del 4,4% en 2014 y del 7,1% en 2015.

A la hora de explorar los motivos, el estudio incluye también una reseña del estanca-

miento del nivel de actividad económica desde 2011. “No hay generación de empleo privado y el poder adquisitivo se encuentra en niveles inferiores a los de 2012/13”, grafica el informe.

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ALEJANDRO LASTRA, SECRETARIO DE TURISMO DE LA NACIÓN

“No se puede pretender resultados inmediatos de las gestiones encaradas” A 90 días de iniciada la nueva gestión, el secretario de Turismo de la Nación retrató la pálida situación del sector con la cual asumieron e hizo un repaso de las gestiones encaradas para diversificar mercados, reforzar la conectividad y facilitar el ingreso de turistas al país. “El amperímetro lo tenemos que mover sí o sí”, señaló Lastra.

U

n movimiento receptivo que viene cayendo ininterrumpidamente desde hace un año y un turismo interno estancado desde 2011 forman parte del escenario asumido en diciembre por la nueva gestión del Ministerio de Turismo. Tras ese diagnóstico se mueve la ansiedad de los empresarios que quieren un volantazo urgente (con predilección hacia medidas de corte fiscal) que corrija el rumbo. Y en el centro del cuadrilátero aparecen los funcionarios del sector mediando entre la necesidad

propia y ajena de mejorar los números de la actividad en un contexto poco favorable y las posibilidades -reales o no- de gestionar al interior del propio Gobierno las medidas que la actividad reclama.

A 90 días del desembarco en Suipacha 1111, el secretario de Turismo, Alejandro Lastra, hizo un balance de la situación y de las gestiones encaradas.

DIAGNÓSTICO. “Hay una situación macroeconómica que atenta contra el movimiento tanto nacional

Nosotros estamos trabajando en todas las medidas porque el amperímetro lo tenemos que mover sí o sí.

como internacional. Ése es el diagnóstico y lo conocemos”, arrancó Lastra, quien hizo especial hincapié en la paradoja brasileña: “Nuestro principal cliente no sólo ha ido declinando como tal, sino que ha duplicado su condición de receptor de argentinos. Con lo

cual, además, perdemos una parte importante de turismo interno. Esa es naturalmente la preocupación inicial de la que partimos”.

Ahora bien, la respuesta explorada para ahuyentar esa preocupación dispara otros tantos desafíos en

dominó. “Esto no se trata sólo de contar turistas, sino de trabajar inteligentemente”, planteó Lastra, quien siguió graficándolo con el caso del mercado del vecino país: “Si toda la vida seguimos apuntando a Brasil vamos a encontrarnos con que estas variables van a continuar sucediendo. Lo que tenemos que hacer es volver a lugares con economías más predecibles y donde el nivel de gasto sea más amplio. Si además traemos estadounidenses, europeos y mercados lejanos vamos a tener gente que viene por 10, 12 o 15 días y no por tres”.

Estas redefiniciones en la inteligencia de mercado no sólo se aplican al internacional, sino también a nivel local. “El Ministerio tenía un déficit al haber convertido en compartimentos estancos el desarrollo de la oferta y la promoción. Muchas veces no iban de la mano, con lo cual –por ejemplo- se producía un desarrollo en el sur y nosotros salíamos a vender una experiencia en el norte”, explicó el funcionario, quien en cambio postuló: “Tiene que haber trabajo en equipo. Si nosotros vamos atrás de un desarrollo y coordinamos con Ambiente, Cultura y Obras Públicas, también nos tenemos que sentar con el municipio y los privados para

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anticiparnos a algo que puede estar listo dentro de dos años, pero que ya tenemos que ir viendo cómo vamos a poder comercializarlo”.

DE PLAZOS Y GESTIONES. La urgencia de respuestas en un escenario, además, poco halagüeño (las previsiones hablan de un tibio crecimiento de los socios turísticos del país hasta 2017), es un cóctel no apto para cardíacos y ansiosos. “No se puede buscar un resultado inmediato en 90 días a la situación que plantea-

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mos”, señaló en varias oportunidades durante la nota el secretario de Turismo.

El tema no sólo es que aún no han visto el horizonte grandes medidas sectoriales, sino que lo que se transmite desde otras áreas del Gobierno refuerza el ceño fruncido. Dos ejemplos, el temor a que Aerolíneas Argentinas ajuste su déficit recortando rutas o que Macri cumpla con lo que anunció en campaña en torno a revisar la ley de feriados.

“Cuando me preguntan si AR va a levantar vuelos o si estamos a favor de los cielos abiertos les respondo con el hecho de que el ministro de

ARGENTINA

Turismo se ha reunido con ejecutivos de más de 15 compañías aéreas. Algunas han mostrado más inquietud que otras, pero tengan claro que si estamos detrás de una quincena de aerolíneas es porque el objetivo de la conectividad no lo vamos a descuidar jamás. Y ojalá que esos resultados, que no pueden ser inmediatos, se produzcan”, afirmó Lastra, quien retomó: “Y les aseguro que ya este año se van a ver y vamos a tener una conectividad mucho más grande en el mercado nacional y el internacional. Y eso nos va a permitir trabajar mejor la actividad”.

Este año se van a ver algunos resultados y vamos a tener una conectividad mucho más grande en el mercado nacional e internacional.

Eso nos va a permitir trabajar mejor .

-Pero la impaciencia del mercado se concentra en el pedido de incentivos (la mayoría fiscales) que deriven en una mejora de la competitividad del producto…

-Y nosotros lo entendemos, como entendemos cuando nos preguntan respecto a los feriados. El presidente Macri está convencido y sabe de la importancia del Turismo. No es casualidad que el ministro Gustavo Santos forme parte del Gabinete económico. Pero tenemos que entender que hay otras actividades y tampoco los fanatismos nos tienen que llevar a querer ponernos por encima de todos. Nosotros vamos a defender la política de feriados, pero no por eso vamos a atentar –por ejemplocontra la educación. Ud. me dice la situación del IVA al extranjero… bueno, son todas cosas que vamos a trabajar pero en un marco de racionalidad. Eso significa que tenemos que evaluar con los especialistas y quienes manejan la economía de nuestro país a ver cómo generamos más actividad y, por ende, más trabajo y movimiento económico sin por eso atentar contra la situación fiscal. Ese análisis lo hemos hecho, no lo hemos descuidado. Pero no es algo que se decida de un día para otro.

-¿Ustedes quieren mover el amperímetro sin esperar medidas de shock?

-Nosotros estamos trabajando en todas las medidas

BYE BYE VISA, EN NÚMEROS

38

son los países hasta ahora incluidos en el Visa Waiver Program. De América sólo figura Chile.

US$ 160

es el costo actual de tramitar la visa para los argentinos, así como la tasa de reciprocidad que deben pagar los estadounidenses que visitan nuestro país.

US$ 14

es el fee que cobra el gobierno estadounidense a los ciudadanos incluidos en el Visa Waiver Program que solicitan su autorización electrónica de viaje.

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son los años de vigencia de la ESTA. porque el amperímetro lo tenemos que mover sí o sí. Existan o no estos anuncios puntuales. Obviamente, compartimos que esas herramientas pueden ser de suma utilidad y así lo hemos hablado con los empresarios. Pero todos entienden que no son decisiones que se toman de un día para el otro.

VISAS, GESTIONES DE ESTADOS UNIDOS A CHINA

L

a semana pasada el embajador argentino en Estados Unidos, Martín Lousteau, confirmó el inicio del proceso para tramitar el ingreso al Visa Waiver Program. De concretarse, permitiría a los nacionales viajar al país del Norte sin la necesidad de tramitar el visado y en su lugar utilizar el ESTA (Electronic System for Travel Authorization), un formulario que se completa a través de Internet, es más rápido y menos costoso (US$ 14 cada vez que se aplica) que el tradicional (US$ 160).

A su vez, Argentina retiraría la exigencia de la tasa de reciprocidad que se cobra antes de viajar al país a los turistas estadounidenses (US$ 160 por múltiples entradas durante 10 años). “No es un problema económico para el americano, el engorro viene por el hecho de tener que hacer el trámite. Con lo cual, vamos a trabajar para lograr ese gesto hacia un mercado que nos interesa recuperar, porque además tiene un impacto económico mínimo.

Próximamente nos estará visitando el presidente Obama, ojalá que para esa fecha esté resuelto, de manera que los estadounidenses pongan los ojos en nuestro país al facilitarles su venida”, comentó el secretario de Turismo. ¿Y CHINA? La novedad es, según relató Lastra, que el ministro de Turismo viene trabajando con la canciller Susana Malcorra en una poco común fórmula para facilitar las visas al mercado chino. “Hoy tienen que hacer como cuatro trámites para poder venir a Argentina. Habría que evaluar si en los casos en que ya tengan una visa estadounidense o canadiense –y con las precauciones del caso- no podríamos permitirles venir al país sin necesidad de tramitar otra (…) Si el turista chino reúne los requisitos como tal, lo ha hecho en otros lugares del mundo y tiene antecedentes como viajero por ahí no necesitamos que se tomen tantas precauciones como las actuales. Así lo planteó el ministro y así lo van a trabajar en Cancillería, que son los expertos en la materia”, reveló el funcionario, quien cerró: “En todo eso hay que trabajar.

Nosotros desde Turismo planteamos nuestras necesidades y dentro de este gran equipo que ha formado Macri nos escuchan y trabajan en esas vías. Después veremos qué resultados obtenemos. Pero si hacemos 10 gestiones, con que en la mitad obtengamos resultados favorables vamos a crecer en el facilitamiento de la llegada de visitantes extranjeros, junto con la conectividad y el desarrollo de la oferta”.

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PARITARIAS 2016

Comercio a punto, Turismo frío

L

a demora en la firma del acuerdo salarial para los empleados mercantiles obedece a “detalles” en la redacción del convenio.

La misma versión partió tanto del sindicato (la Faecys) como de la contraparte empresaria.

Desde el gremio le dijeron a este medio que hasta el viernes se sucedieron las reuniones y que a más tardar lunes o martes estaría rubricado. Con

Mientras que al acuerdo de “referencia” sólo le faltan las firmas, el específico para trabajadores de agencias tiene un lento despertar. Del lado del sindicato ya hicieron trascender que irán por un acuerdo igual al de Comercio, incluyendo el adelantamiento de un mes en el aumento. La parte empresaria no muestra apuro.

lo cual, por la demarcación que impone a las negociaciones de turismo, lo importante es entender que se mantiene firme el entendimiento para otorgar un incremento del 20% desde marzo (pagadero en abril) y por seis meses (en el segundo semestre se reabrirían las negociaciones). Además, se darán dos sumas fijas de $ 1.000 (una correspondiente a marzo y la otra en mayo). Y el dato clave implícito es que se adelantará un mes el otorgamiento del aumento (el acuerdo 2015 vencía el 31 de marzo de este año).

Y POR CASA… La negociación mercantil es clave para lo que luego firma el mismo gremio con la Federación Argentina de Empleados de Agencias de Viajes y Turismo (Faevyt). El Convenio Colectivo que desde 2008 rige la relación laboral para los empleados de agencias de viajes es específico. No obstante, el “convenio madre” es claramente el marco de referencia de lo que luego se traduce para las agencias. De hecho, en las grandes cifras nunca han variado, sino que las diferencias vienen en el trazo fino: sumas fijas, fechas de tramos y plazos de incorporación como remunerativo.

“La única declaración oficial es que nosotros no hacemos declaraciones de ningún tipo durante la negociación”, se limitó a responder el dirigente de la Faevyt que encabeza las paritarias por el sector empresarial. El directivo recordó que ya el año pasado había explicado que “hay que entender que la paritaria es un momento donde se decide a dónde va la renta de un negocio: qué parte va al sueldo del empleado y qué parte al bolsillo del empresario. Obviamente, es la negociación más crítica que puede haber en cualquier sector. Como tal, uno no puede abrir la boca en medio de los encuentros, porque siempre hay intereses afectados”.

Del lado del sindicato son menos comedidos y ya hicieron trascender que irán por un acuerdo igual al de Comercio,

La única declaración oficial es que nosotros no hacemos declaraciones de ningún tipo durante la negociación.

Faevyt incluyendo el adelantamiento de un mes en el aumento. Incluso plantearon sumar al colectivo de empleados “autoconvocados” a la negociación (ver recuadro “Desmentida…”). Por eso, en el juego de apariencias se hacen ver como la parte más apurada por cerrar, mientras que del lado empresario se hacen los sorprendidos por la urgencia “cuando aún faltan dos meses para el vencimiento” del acuerdo (el de 2015 expira recién el 31 de abril).

Ese adelantamiento en las negociaciones es una victoria a los ojos del gremio en el marco de un acuerdo “razonable” (“modesto” a los ojos de otros). Con lo cual, pareciera poco probable que no entre en juego en la mesa de las negociaciones.

Hasta ahora la especificidad del convenio de agencias (argumentado en la necesidad de atender las dificultades de la coyuntura) ha sido aplicar un esquema donde primero se dan las sumas fijas y luego recién se incorporan los porcentajes al salario. En 2014 se arrancó con tres no remunerativos y el primer tramo porcentual se dejó para agosto. El año pasado con dos sumas fijas y el porcentaje desde julio.

Con esa estrategia (que incluye más adicionales que el convenio marco) se busca –según la mirada de la patronal- no alterar el impacto de los aumentos en el bolsillo de los trabajadores y, a la vez, ganar aire para que los empresarios puedan absorber los costos laborales que implican las cifras que sí son remunerativas.

DESMENTIDA DE LOS “AUTOCONVOCADOS” JJ“Nunca fuimos citados por el sindicato a la mesa de negociaciones”, fue la aclaración con la cual el colectivo de empleados de turismo salió al cruce de la versión que hizo circular la semana pasada un vocero de la Faecys. “Queremos aclarar que seguimos trabajando en forma autónoma, porque además cada vez que llevamos nuestras problemáticas no nos escucharon o no nos dieron respuesta”, le dijo a este medio uno de los representantes del grupo. Respecto a la inminente apertura de las paritarias sectoriales, los delegados del grupo coincidieron en que no alcanza con replicar el acuerdo de Comercio: “Necesitamos un aumento mayor, porque

nosotros ni siquiera tuvimos un bono de fin de año. Es hora de que tengamos una representación digna por parte del sindicato, que muchas veces da la sensación de no tener una identidad definida”.

El naufragio de las negociaciones encaradas por el gremio para obtener un bono de fin de año fue un duro golpe en las relaciones mutuas con los “autoconvocados”. En el grupo aún se respira la desilusión, tanto por el fracaso de las gestiones del bono como por la esmirriada movilización convocada en enero por la Secretaría de Asuntos Gremiales de la Faecys. “No hubo gente, ni bombo ni bono”, recordó uno de sus voceros.

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AEROLÍNEAS ARGENTINAS

El cóndor contra los halcones

“L

a reunión marca un buen primer paso y más allá de no tener conclusiones o definiciones que poder compartir con ustedes, no quería dejar de contarles acerca de este encuentro”, dice uno de los párrafos de la carta que Isela Costantini, presidente de Aerolíneas Argentinas, le dirigió a los empleados de la empresa, tras el encuentro que man-

La presidenta de AR se reunió con Macri. Le expuso la situación de la empresa y una serie de alternativas y medidas para cerrar el déficit en cuatro años. En 10 días volverá a reeditarse la reunión: el primer mandatario debe decidir entonces si avala el ajuste paulatino que propone Costantini o le ordena una reducción más drástica, oyendo los consejos del ala dura del gobierno.

Isela Costantini.

tuvo el miércoles pasado con el presidente Mauricio Macri.

Al parecer, la cita, a la que asistió también el ministro de Transporte, Guillermo Dietrich, sirvió para que la empresa presentara una suerte de radiografía del estado de la compañía y una serie de opciones y acciones a tomar para reducir el déficit económico-financiero en un plazo de cuatro años.

Fuentes inobjetables confirmaron a La Agencia de Viajes que “la grieta” existe también en torno de Aerolíneas Argentinas.

Este enfrentamiento entre “halcones” y “palomas”, entre partidarios de un ajuste furibundo y rápido, y los gradualistas, a nivel macroeconómico, tiene su correlato en el tema que nos ocupa. Mientras Costantini, con el respaldo de Dietrich, promueve un ajuste pausado en Aerolíneas; Marcos Peña, el jefe de Gabinete, y su secretario de Coordinación de Políticas Públicas, Gustavo Lopetegui, son partidarios de un achique drástico.

Varios en el gobierno (entre ellos directivos de la ANAC) entienden que la vocación de Lopetegui por ceñirle el cinturón a AR se relaciona con su pasado en LAN Argentina (fue CEO de la empresa). Y como contrapartida son los impulsores del arribo de Avianca a nuestro país, para que sirva de contrapeso. La lectura es que un achique de AR le dejaría el mercado servido en bandeja a LAN Argentina.

LA INCERTIDUMBRE DEL PLAN. Más allá de las internas gubernamentales, volviendo al plan de gestión de Aerolíneas, aún no hay definiciones tomadas. En este contexto, Costantini también se reunió con los líderes sindicales para contarles de la entrevista con Macri y la segunda parte de la cita, que se produciría en unos 20 días y de la que sí emanarían decisiones.

Más allá de las afinidades personales, los sindicalistas entienden, por otra parte, que un ajuste paulatino es la opción más viable y cierran filas con Costantini. De hecho en su carta a los empleados, la presidenta incentiva a aportar ideas al respecto: “Las respuestas acerca de cómo cerrar el déficit no vendrán solamente de un plan: las encontraremos juntos en cada una de las áreas de la empresa, porque son ustedes quienes, mejor que nadie, saben cómo mejorar en su trabajo y que ese aporte ayude al grupo como un todo”.

Cerrando el círculo, el arribo de Avianca (como lo quiere el Ministerio de Transporte y la ANAC) podría significar, además, una nueva demanda de mano de obra calificada y con experiencia en el país lo que podría ser una alternativa en el caso de que haya reducción de personal en AR, en los próximos años. Si el ajuste se hiciera ya, sin embargo, esa posibilidad no existiría.

CRÍTICAS DE LOS MECÁNICOS JJA comienzos del mes se reunió la Comisión Directiva de la Asociación del Personal Técnico Aeronáutico (APTA) con Isela Costantini. Más allá de dialogar sobre el estado de la empresa y la necesidad de resolver el déficit, los mecánicos se refirieron a un par de temas. Uno de ellos es la recomendación (aparentemente todavía no ejecutada) de suspender las obras del Hangar 5 que fue “pre-inaugurado” en diciembre pasado. La APTA se manifestó a favor de continuar y concluir las obras. De lo contrario, la empresa incurriría en mayores costos al tener que

remitir al exterior una parte de las tareas de mantenimiento. Una postura similar tomó el sindicato frente a la idea de remitir a Costa Rica cuatro Embraer E-190 para realizarles el chequeo C. El sindicato manifestó que la empresa está en condiciones de realizar los trabajos, ahorrando el costo de hacerlos en el exterior.

Aparentemente el único problema sería el espacio físico, pero podría resolverse utilizando temporalmente otras dependencias como el Aeropuerto de El Palomar, Fadea (en Córdoba) o la Base Aeronaval Comandante Espora (Bahía Blanca).

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ITB BERLÍN

Argentina en Alemania, con el glaciar de telón

L

a presencia argentina en la feria ITB de Berlín tuvo este año un condimento especial: en el stand nacional se transmitió en vivo (y por streaming a través de los canales oficiales de YouTube del MinTur) la ruptura del Glaciar Perito Moreno.

A tal punto llamó la atención que el ministro Gustavo Santos observó las imágenes junto a la encargada del Gobierno

Federal para el Turismo de Alemania, Iris Gleicke. Claro que la agenda de encuentros bilaterales incluyó otros temas.

Uno de ellos fueron las estrategias de promoción implementadas para captar mutuamente turistas. En este sentido, el funcionario argentino reveló que las autoridades alemanas manifestaron su decisión de instalar el año que viene una oficina de turismo en

Argentina: “Y desde el Ministerio de Turismo haremos lo mismo en Alemania, buscando desarrollar las relaciones entre ambos países”.

ABRIENDO CIELOS. La agenda de Santos en Berlín continuó con la estrategia de profundizar los contactos con diversas aerolíneas para ampliar las frecuencias que conectan al país. Una de ellas fue

la reunión con el CEO de Turkish Airlines, Temel Kotil, con quien se analizaron las posibilidades de concretar un vuelo directo que una Estambul con Buenos Aires.

Asimismo mantuvo un encuentro con el vicepresidente y responsable de Relaciones con Corporaciones Internacionales y Gobiernos de Lufthansa, Thomas Kroop; y con la directora regional para Alemania

de Air Europa, María del Mar Ayudarte. Santos también se reunió con la manager general para Alemania y Austria de Aerolíneas Argentinas, Natalia Zaragoza; y el commercial manager de LAN Ecuador, Javier Macías.

Por el lado de los operadores, el ministro se reunió con el gerente del departamento de Latinoamérica de Diamir Erlebnisreisen, Markus Recknagel, con quien analizó nuevas propuestas para desestacionalizar los viajes y la posibilidad de realizar acciones en conjunto. También hubo contactos con Matthias Sorke, de Studiosus Reisen München GmbH, uno de los operadores más importantes de Alemania; y recibió a Andre Eisele, de la Agencia FTI. Al margen de lo institucio-

nal, la misión argentina contó con una nutrida presencia de dirigentes y empresarios, que a su vez tuvieron encuentros mano a mano con operadores del exterior.

Otro evento conexo fue la realización de la Noche Argentina en Berlín, evento orientado a la cadena de comercialización internacional y medios de prensa.

Por último, en simultáneo con el desarrollo de la feria, la Cámara Argentina de Turismo participó de la reunión de Ministros de Turismo de la OMT, en la cual Santos expuso acerca de la importancia de un abordaje digital en la actividad turística, aunque aclaró que “debe darse a partir de la legalidad, la capacitación y una mirada innovadora”.

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JUJUY

Se conformó la Mesa sectorial del Turismo provincial

Este logro tiene como objetivo velar por los intereses de cada actor involucrado, generando un marco para viabilizar proyectos, ideas e iniciativas que mejoren el desarrollo turístico local.

S

e conformó la Mesa sectorial de la actividad turística de Jujuy, que representa concretamente a todas las instituciones intermedias legalmente constituidas del sector privado como actor de la actividad en el territorio jujeño, y que tienen un rol de participación directo sobre las políticas públicas y privadas.

En el encuentro participaron la Cámara de Turismo de Jujuy (quien coordinó la convocatoria), el Bureau de Eventos & Convenciones de la provin-

La finalidad explícita de esta unión de entidades es trabajar en equipo, en forma asociativa y mancomunada.

cia, la filial jujeña de la Asociación de Hoteles de la República Argentina, la Asociación de Agentes de Viajes de Argentina filial Jujuy, la Cámara de Hoteles, Gastronómicos y Afines de la provincia, la Asociación de Turismo de Quebrada y Puna de Jujuy, y referentes del sector privado provincial.

La finalidad explícita de esta unión de entidades es trabajar en equipo, en forma asociativa y mancomunada, con objetivos y roles claros, en pos del desarrollo de la actividad, y siendo los interlocutores con el sector público para partici-

par y aportar todo lo necesario para la construcción de políticas públicas sustentables para el crecimiento del turismo.

A su vez, entre sus mandamientos se acordó que este espacio generado tiene como fin velar por los intereses de cada actor involucrado en la actividad turística, generando un marco propicio para viabilizar proyectos, ideas y todo tipo de construcciones útiles para el desarrollo pleno del turismo en Jujuy.

Al cabo de dos reuniones realizadas el mes pasado, se han abordado temáticas muy

importantes que hacen a la problemática del sector. En este contexto, se han tratado temas como los derechos autorales que repercuten tan negativamente en la estructura de rentabilidad del empresariado, el posible establecimiento de zonas francas en Jujuy y su repercusión en el turismo; el desarrollo de actividades culturales en la ciudad capital en los fines de semana largos como motivación para el turista; y la generación de acciones de promoción fuertes en el interior del país (giras en Córdoba y Buenos Aires se están planificando para abril).

Por tanto, también se hizo hincapié en la importancia de fortalecer el Bureau de Eventos y Convenciones para dinamizar la oferta, y el desarrollo del turismo religioso y gastronómico como eje de construcción de un plan, entre otros.

Vale destacar que esta Mesa sectorial se encuentra en permanente diálogo con el sector público de la provincia, fortaleciendo el trabajo en equipo y el diseño de acciones a futuro en forma consensuada.

Entre Posadas y Encarnación

Se ultiman los detalles del Congreso Binacional de Marketing Turístico El encuentro, que tendrá lugar el 14 de abril en Encarnación y el 15 en Posadas, reúne a especialistas de reconocida trayectoria.

E

l Primer Congreso Binacional de Marketing Turístico, se celebrará el 14 de abril en Encarnación (Awa Resort & Spa), Paraguay, y que continuará al día siguiente, en Posadas (Centro del Conocimiento), provincia de Misiones.

El encuentro reunirá a especialistas de reconocida y variada trayectoria en el sector. La nómina incluye a la ministra de Turis-

mo de Paraguay, Marcela Bacigalupo, y a representantes del Ministerio de Turismo de Misiones, de las empresas Marktur Consulting Travel, Visiting Argentina, Ladevi Ediciones, Argentina Travel Bloggers, y el especialista en comunicación Mario Riorda. La agenda de temas incluye cuestiones como marketing de destinos turísticos, ventas online, comunicación y estrategias social media, entre otras.

Los interesados ya pueden inscribirse en Eventbrite ingresando a: https:// goo.gl/JHzjYj, y también pueden seguir en Facebook el Congreso para acceder a todas las novedades en: https://www.facebook.com/ CongresoBinacional Vale aclarar que la preinscripción se puede realizar online, y se puede abonar hasta en 12 cuotas con tarjetas de crédito y los sistemas PagoFácil, Rapipago y transferencia bancaria.

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ARGENTINA

La OMT instó a no levantar muros en pos de la seguridad

“L

os retos en materia de seguridad que afrontamos hoy no deberían llevarnos a levantar nuevos muros”, señaló el secretario general de la Organización Mundial del Turismo, Taleb Rifai, en su discurso de inauguración de la 50° edición de la ITB de Berlín.

El dirigente planteó que, a pesar del escenario de crecien-

El secretario general de la Organización, Taleb Rifai, dijo que mejorar la seguridad y hacer más fluidos los viajes son dos objetivos que deben ir de la mano. te inestabilidad e incertidumbre, 2016 será otro año de crecimiento para nuestro sector.

Aunque instó a estar atentos a tres desafíos centrales: garantizar que los viajes sean segu-

ros y fluidos, mejorar las oportunidades que trae la tecnología y acelerar un cambio más sostenible.

SEGURIDAD Y TURISMO. Respecto al reto que plantea el terrorismo, Rifai subrayó que el tema es una prioridad y el turismo tiene que estar plenamente integrado en las agendas de seguridad

nacionales e internacionales.

En este sentido, pidió no levantar muros como mecanismo de protección: “Mejorar la seguridad y hacer que los viajes sean más fluidos son dos objetivos que deberían ir siempre de la mano”.

Sobre la cuestión de tecnología e innovación, el secretario general afirmó que es necesario entender mejor el impacto que tienen en el sector y “maximizar las nuevas oportunidades que generan para mejorar la competitividad de los destinos”.

Por último, hizo un llamado a que el turismo haga suya la agenda de la sostenibilidad.

“Es hora de redoblar nuestros esfuerzos por promover políticas y estrategias empresariales que garanticen la contribución del sector turís-

Hacer del turismo una prioridad nacional es fundamental para garantizar apoyo..

Rifai tico a los Objetivos de Desarrollo Sostenible”, dijo Rifai, quien analizó que para abordar estas prioridades es imprescindible una mayor cooperación internacional y políticas turísticas nacionales transversales. En ese sentido, postuló: “Hacer del turismo una prioridad nacional es fundamental para garantizar el apoyo financiero y político necesario para el progreso del sector”.

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La cita obligada de los profesionales del turismo

B

ajo la organización de la Aviabue y Ladevi Ediciones, la edición 2016 del Encuentro de Comercialización Turística (ECTU) nuevamente celebró la unión entre los principales actores del sector. La cita tuvo lugar el pasado jueves en los salones Colonial, Rialto y Gran Hall del Hotel Plaza de Buenos Aires.

En su 39º edición, el evento contó con la participación de 125 expositores, entre quienes se contaron operadores, cadenas hoteleras, empresas de cruceros, representaciones de destinos y empresas de asistencia al viajero, entre otros actores relacionados con el rubro. Además de contactarse con estos proveedores para conocer sus novedades, los agentes de viajes pudieron participar de sesiones de capacitación celebradas en paralelo en otras salas del hotel. De esta manera, el ECTU se erigió una vez más como la referencia ineludible de los agentes, entendidos como profesionales del turismo que quieren mantenerse actualizados, incorporar más opciones a su cartera e interactuar cara a cara con quienes manejan íntimamente los hilos de la comercialización.

Cabe destacar que el encuentro fue auspiciado por la Fecoba, la Cámara Argentina de Turismo, la Faevyt y la Ciudad de Buenos Aires, a lo que se sumó la participación de la Aaovyt.

CAPACITACIÓN COMPLEMENTARIA. Los poblados pasillos del Hotel Plaza cedieron un poco en ocasión de las diversas sesiones de capacitación programadas, que tuvieron lugar en salones adjuntos del establecimiento. De este modo, el ECTU completó su propuesta a través de charlas sobre temas y destinos de gran interés para el mercado.

En esta oportunidad se desarrollaron cinco seminarios.

En primer lugar, el Visit Orlando desglosó sus opciones de parques, ofertas y divulgó un curso online para agentes.

Luego fue el turno de los destinos nacionales, comenzando por Chubut –a cargo de Daniel Rodríguez Paulet y Leonardo Gaffet–, el Ente Buenos Aires Turismo, Tierra del Fuego –encabezado por Patricio Masa– y Salta, en donde se presentaron Estanislao Villanueva y Pablo López.

UN MERCADO EXPECTANTE. Si bien la oferta es vasta y tanto los operadores como el resto de los proveedores del turismo abocan sus mejores esfuerzos, la sensación general percibida en el ECTU es que el escenario pos eleccionario y pos devaluación aún no es del todo estable como para que el público se dedique –como sin duda lo hace en tiempos co-

Una nutrida convocatoria se hizo presente en el Workshop del ECTU.

Una vez más los profesionales del turismo celebraron su unión en los salones del Hotel Plaza de Buenos Aires. La convocatoria congregó a cientos de agentes de viajes y 125 expositores, entre operadores, hoteleros, compañías de cruceros y de asistencia al viajero, y organismos de turismo. En paralelo con el ECTU se organizaron diversas capacitaciones. Tras el cambio de gobierno, el clima de negocios se muestra expectante y optimista, a la espera de que se resuelvan algunas cuestiones coyunturales.

POR NICOLAS PANNO, redaccion8@ladevi.com

rrientes– a consumir productos turísticos en forma masiva.

Algunas de las cuestiones macroeconómicas que aún restan por resolver para tranquilidad del mercado son la definición de un valor de referencia de dólar –que hasta hace poco había fluctuado bruscamente hasta traspasar los $ 16– y las expectativas generadas alrededor del posible arreglo económico con los fondos buitre. Una vez despejadas, el escenario se avizora como de franco optimismo, confiando en la propensión natural de los argentinos a invertir en viajes.

Incluso algunos se animan a decir que los precios de los paquetes tenderán a la baja, habida cuenta de que, tras la devaluación, los ingresos en pesos han aumentado lo suficiente como para presentar productos más competitivos.

Otro factor que explica en parte la actual calma son las precompras realizadas el año pasado, con un dólar mucho más barato, teniendo en cuenta que muchos operadores vendieron programación incluso hasta mediados de este año.

LO MÁS DESTACADO. Una veintena de empresas compartieron con La Agencia de Viajes sus principales destacados y novedades comerciales, brindando un valioso pantallazo sobre las ofertas del mercado. De este modo, las declaraciones también exhiben las oportunidades y las tendencias actuales del sector.

• Free Way, Maximiliano Chaparro, de Promoción: “Apostamos a Brasil durante

toda la temporada, a lo que se suman los cupos al Caribe. Y grupales a Europa, China y Perú.

Apuntamos a Estados Unidos con Quinceañeras y viajes individuales. El agente puede entrar en la nueva plataforma online para reservar hotelería, traslados, excursiones y trenes, siempre con tarifa final”.

• Delfos, Ailin Cali, ejecutiva comercial: “Como Copa Vacations estamos apuntando a darle fuerza a su nueva ruta a Holguín (Cuba) y a ello se suman cupos al resto del Caribe, que es nuestro fuerte. Expandimos el panorama de Europa a través de salidas grupales y presentamos productos diferenciales como el MotoGP y la Copa de Golf en el Meliá Cuba. Además le damos impulso a nuestro canal online Ventas Express”.

• American Executive, Mariela Paino, jefa de Producto: “Estamos divulgando los cupos garantizados para vacaciones de invierno a México, Dominicana, Colombia y Cuba. Otro fuerte es Disney y Estados Unidos, al ser la filial en Buenos Aires de la casa matriz de American Executive que está en Florida. También nos abocamos a nuevos destinos exóticos, como Tahití y la Poline-

sia francesa, a través de LAN”.

• Oremar, Zulmira Weigandt, gerenta de Reservas: “Destacamos las promociones que ofrece Carnival para disfrutar del nuevo barco Vista, que será botado en mayo y –si bien el fuerte de la naviera es el Caribe– surcará el Mediterráneo.

Otra novedad es la incorporación de los cruceros fluviales por Europa de la empresa Arosa. También hemos implementado motores de búsquedas de autos, hoteles y cruceros, cada uno de los cuales permiten cotizar y reservar en tiempo real”.

• All Seasons, Alejandro Guerreiro y Mariano González, de Promoción: “Estamos promocionando salidas a Perú en mayo y julio; los nuevos vuelos directos de Gol a Porto Seguro, Forlateza, Natal, Recife y Salvador; y los cupos aeroterrestres a Punta Cana (de marzo a junio) y Cancún (mayo y junio). Destacamos la salida grupal del 5 de mayo a Europa con aéreos y crucero de Pullmantur, y otra el 23 de octubre bajo un circuito de Special; ambas con muy buen precio. Y seguimos con todas las promociones vigentes de Disney, con Planes de Comidas gratis de abril a junio”.

• Eurovips, Jorge Sánchez, gerente de Ventas: “Estamos con muchas salidas grupales a Europa, Medio y Lejano Orien-

te. Incorporamos más integraciones a nuestro sistema de reservas online, que dispone de cupos aeroterrestres a Centroamérica, Caribe, Brasil, Sudamérica; circuitos en Europa y Oriente; trenes; más de 75 mil hoteles; y salidas especiales para solas y solos. Atendemos solo a los agentes y por ello los dotamos de las herramientas para que puedan competir en el mercado”.

• Siga Turismo, Paula Brandan, ejecutiva de Ventas: “Estamos presentando los cupos de alta y baja temporada (Cuba, Punta Cana y Cancún), así como reimpulsando los vuelos regulares al Nordeste de Brasil. También hacemos hincapié en los nuevos vuelos de Copa a Holguín: llegar al oriente de la isla abre nuevas opciones para un público argentino que siempre busca Cuba, con buenas playas y cultura en Santiago”.

• Juliá Tours, María Asunción Zumárraga, ejecutiva comercial: “Tenemos toda la programación de Europa y los manuales de los turoperadores.

La devaluación del euro en 2015 se ha reflejado en bajas en las tarifas de los programas, por lo que Europa sigue sosteniendo su demanda. Estamos lanzando una renovada herramienta en la web, para cotizar en tiempo real, seleccionando destinos, disponibilidad de aéreos y hoteles, lo que naturalmente agiliza mucho la tarea de los agentes”.

• Taiar, Abraham Kaul y Yael Kaul, director y subdirectora de Taiar: “Somos muy optimistas para este año. Ofrecemos salidas grupales que combinan Vietnam, Laos, Camboya y Tailandia; Israel con Turquía; China con Dubái y su extensión a Japón; e India con Nepal. Durante la temporada agregaremos más propuestas, como Egipto, Grecia con Turquía, y algo con Rusia y los países del Báltico. Vamos a publicar la Ruta de la Seda, con países como Uzbekistán, Turkmenistán y Mongolia; así como paquetes a Australia y Nueva Zelanda. Además de lo clásico que siempre nos da resultado, proponemos programas nuevos que creo que van a tener éxito. Es una operatoria de alto nivel, muy confiable, pero que no se puede vender de manera online. Por ello no tiene competencia”.

• Ola, Francisco Gutiérrez,

ejecutivo de Cuentas: “Ya tenemos los cupos al Caribe de mayo a junio, a Cuba, República Dominicana, Cancún y Aruba; mientras avanzamos en los cupos a Brasil. También impulsamos las salidas grupales desde Rosario, Córdoba y Buenos Aires, de mayo a agosto. Entre las propuestas se destaca Rusia y los Fiordos, y la visita a Roma en ocasión de la canonización de la Madre Teresa de Calcuta”.

• Consult House, Karen Hillcoat, subgerenta de Ventas del departamento Brasil: “Presentamos paquetes del Caribe, Brasil, Estados Unidos, Europa y Argentina, además de los manuales de los operadores con los que trabajamos destinos europeos, que son Special Tours y Viajes para Todos. Otra novedad es el lanzamiento de nuevas herramientas en la página web para el alquiler de autos”.

• Piamonte, Guillermo Serrano, ejecutivo de Cuentas: “Entregamos los manuales de nuestros principales operadores y un nuevo catálogo de viajes con salidas grupales de mayo a octubre, para destinos en América (Perú) y Medio Oriente. Estas salidas son con cupos confirmados y precio final”.

• Eurotur, Carla Cuello, supervisora de Operaciones y Producto: “Ofrecemos una variedad de circuitos regulares de operadores en Medio Oriente, Europa y destinos exóticos. En Grecia, Turquía, Egipto y Dubái (entre otros) ofrecemos el trabajo con operadores locales, ampliando el segmento de salidas, tanto para clientes primerizos como para el que viaja usualmente.

Asimismo, presentamos tres paquetes especiales para España y toda Europa”.

• Agaxtur Viajes, Ignacio Moras, gerente de Promoción: “Tenemos cupos confirmados para vacaciones de invierno de 7 noches en Río de Janeiro y 10 en Cancún. También las salidas a Disney, Universal y diferentes parques en Florida (promocionamos el crucero Disney, que visita lugares paradisíacos). Además, ofrecemos circuitos terrestres por

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Estados Unidos y Perú; paquetes armados para vacaciones de invierno; y para la baja temporada, el sureste y nordeste brasileños. Toda nuestra información la pueden encontrar en nuestro sitio web”.

• Vie Tur, Uri Rajsfus, gerente de Ventas: “Los agentes de viajes pudieron llevarse los nuevos manuales de operadores, si bien nosotros organizamos eventos individuales, no todos pueden asistir, y, de esta manera, pueden empezar a vender para la temporada. También presentamos una acción de marketing online para nuestros clientes, que relaciona lo lúdico con la posibilidad de obtener beneficios a través de puntos obtenidos”.

• Station Travel, Juan Tassi, del departamento de Operaciones y Ventas: “Presentamos los avances de la temporada de esquí que se aproxima en Argentina y Chile, con importantes descuentos de hasta un 40% para la preventa en esta primera etapa; y cupos confirmados en destinos tradicionales de Brasil, Caribe y Argentina, para los feriados”.

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• Consolid Travel, Gaston Chiappa, ejecutivo de Cuentas: “Lanzamos diferentes productos especiales: casas de alquiler en Orlando, varias salidas confirmadas para Isla de Pascua y Santiago, de abril a septiembre, salidas especiales a Perú, tarifas diferenciales y cupos confirmados a los Hoteles Decameron, y dos nuevos sistemas (uno que tiene más de 10 rentadoras de autos conglomeradas en el mismo) y un cotizador de aéreos, una herramienta innovadora que transmite nuestras tarifas especiales al mercado”.

• King Midas, Natalia Korman, asistente de Marketing, y Gimena Maceira, del departamento Comercial de Buenos Aires: “Como novedad remarcamos que nos incorporamos como proveedores al Grupo GEA. De esta manera, podremos ofrecer toda nuestra batería de destinos. Así, incorporamos Balcanes y Grecia (salida el 23 de septiembre), volvemos a salir a Nepal e India (luego del terremoto), y venimos muy bien en salidas a Tailandia, Australia y Nueva Zelan-

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da (3 de marzo y replica en septiembre), Turquía y Dubái (mayo) y China, Hong Kong, Vietnam y Camboya (mayo y junio). Por otro lado, ofrecemos el armado de cruceros por las islas de Grecia, combinables con otros lugares, y estamos presentando los artículos que se proveen a los turistas, como bolsos, morrales y carteras, entre otros”.

• Petrabax Argentina, José Luis Cáceres, representante de Ventas: “Presentamos la alta temporada en Europa, con operadores como Mapaplus, Special Tours y Trapsatur, y todo lo referido a la parte de trenes, tanto para pases regionales como internacionales, siempre en sue-

lo europeo. Esperamos concretar negocios, ya que hubo muchas consultas sobre Medio Oriente, destinos como Egipto, Grecia, Turquía y Japón despertaron el interés del público”.

• Amichi Viajes, Alejand r o B e rmúdez, del departamento Comercial: “En el marco de este evento estamos dando a conocer una oferta exclusiva para visitar las Cataratas del Iguazú o El Calafate antes de Semana Santa. También contamos con la amplia programación de la empresa. Estamos a la espera de las vacaciones de invierno para armar los paquetes, ya contamos con cupos”.

LA VENTANILLA SEPYME EN LA FAEVYT JJLa Federación Argentina de Asociaciones de Asociaciones de Viajes y Turismo (Faevyt) aprovechó el encuentro turístico para anunciar que se encuentra en funcionamiento la ventanilla Sepyme. Mabel Mensa, directora de Desarrollo y Financiamiento Responsable de la Ventanilla Sepyme, indicó: “Ofrecemos subsidios para

el desarrollo de proyectos de mejora, así como asesoramiento y seguimiento de proyectos hasta que la empresa termine de cobrar el subsidio. En la actualidad tenemos casi 400 proyectos ejecutados en 20 provincias”.

Informes: 4325-4691 / financiamiento@faevyt.org. ar / mabelcristinamensa@ gmail.com.

Autoridades públicas y privadas presentes en el evento.

Agencia Córdoba.

Jujuy, Tucumán, Salta y AHT.

Amérian Hoteles.

Aruba.

Barceló Hoteles.

Cienitours.

Cuarto Continente.

Defensoría del Turismo.

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Don Silvano.

Embratur.

Entretur

Estuario del Plata.

Hoteles San Remo.

Ifset.

Join Us.

Latin Adventure.

MinTur.

Naipi Viajes.

NCLH.

Omint.

Petrabax.

Puerto Rico.

Quara.

Salta.

Sky Airline.

Solvera.

St. Pete.

Tastil.

Uma Travel.

Universal Assistance y Ttavel Ace.

Universal Orlando.

Villa Carlos Paz.

VStour.

World Network.

Emtur

Ente Tucumรกn.

Visit Orlando.

Viva Wyndham.

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Casa de Campo.

Consolid.

Cuba.

Coris.

Costa Cruceros.

Consult House.

Skorpios.

Sol Iguazú Turismo.

Tip Group CVC.

Taiar.

Termas de Río Hondo.

Station Travel.

Axa Assistance.

Bahía Príncipe.

Caracol Internacional Iguazú.

Caluch.

Cambiaso Apart Hotel.

Be the World.

Agaxtur.

Alamo.

Amichi.

AMAT.

American Executive.

All Seasons.

Cuenca del Plata.

Córdoba.

Etihad Airways.

Dimeo.

Ente Buenos Aires Turismo.

Delfos.

Eurotur.

Eurovips.

Geographica.

FIT.

Free Way.

Expertur.

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Ladevi Ediciones.

MSC Cruceros.

Meliá Hotels.

Miami.

Live Travel.

Oasis Hotels.

Iguazú Jungle Lodge.

King Midas.

Jujuy.

Juliá Tours.

International Assist.

Korsi.

GoTravelRes

HA Hoteles.

Grupo GEA.

Grupo Ocho.

Grupo Agil.

Iberostar.

Ola.

Piamonte.

Oremar.

Pezzati Viajes.

Opciones Argentinas.

Picasso.

República Dominicana.

Sigmma.net.

Sandos.

Siga.

Samsara.

Silvia Magno.

Andes.

Atalaya.

Assist Card.

assist med.

Aruba.

Atlantis Paradise Island. Bahamas.

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GLOBALIA

Enfoque global para conquistar la región

C

on un proyecto en forma conjunta, que involucra todas sus líneas de negocio, Globalia reforzará la estructura comercial y ampliará la distribución en la región para conquistar Latinoamérica.

Al respecto, Bernardo Roig, subdirector general de la División Mayorista e Incoming de Globalia; Felix Zerdán, director de Ventas para Latinoaméri-

ca de Travelplan; y José Ignacio de Oca, director comercial Latinoamérica; señalaron que las líneas de comercialización abarcan a Air Europa y la división mayorista conformada por Travelplan, Welcomebeds y Welcomeincoming, con los circuitos, el banco de camas y el negocio de turismo receptivo, respectivamente.

“Sin lugar a dudas la proyección para 2016 tiene que ver

con una apuesta por Argentina, como principal mercado de la región. Hemos logrado un éxito de preventa rotundo.

Creemos mucho en Latinoamérica en su conjunto, en cada país con su particularidad”, afirmaron los ejecutivos.

En tanto, a nivel general, Globalia alcanzó un 22,5% de crecimiento. “Para estos resultados creemos fundamental el desempeño de la aerolí-

nea que funciona muy bien en la región. Se encuentra posicionada a nivel de estructuras y de rutas.”

Por otro lado, los directivos remarcaron que “para cumplir con los desafíos propuestos lo primero que haremos es montar una estructura comercial y así atender al canal cómo se lo merece. Para ello dividimos la región en cuatro partes: México, Centroaméri-

Bernardo Roig, Félix Zerdán y José Ignacio de Oca.

ca y Caribe; Cono Sur (Argentina, Uruguay, Paraguay, Chile y Bolivia); Brasil; y la región Andina (Venezuela, Colombia, Perú y Ecuador)”.

En esta sintonía, cada zona tendrá un responsable regional y un equipo comercial. “A partir de allí buscamos mayor distribución, al tiempo que es vital que los clientes que tenemos se sientan más contenidos y sabiendo que estamos cerca”, remarcaron.

Como parte de la apuesta de la marca por la región, los ejecutivos se refirieron al buen servicio ofrecido por la compañía como la clave del triunfo. “Esto lo elevamos a todos los niveles: de administración, comercial y operativo”, indicaron.

Para concluir, los directivos comentaron la estrategia a desarrollar en la región y destacaron que “la idea es efectuar el trabajo en varios frentes, en lo que se refiere al sistema de cobros, líneas de producto en términos generales, nuevas herramientas y sistemas. Además, vamos a contar con una web adaptada al mercado latino con una búsqueda por filtros, muy completa. Como parte de las novedades, en el caso de Welcomebeds, a la oferta de hoteles y traslados se suman las excursiones, un estreno para Latinoamérica, con el fin de brindarle a las agencias de viajes la oportunidad de adquirir más servicios y soluciones”.

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Basilicata: una belleza italiana por descubrir

E

n la biblioteca del Instituto Italiano di Cultura, y con la presencia de Stefania Bruni, responsable de Marketing de la Oficina de Promoción del Turismo de la región Basilicata; Claudia Morrone, intérprete de la Oficina de Promoción del Turismo de Basilicata; Paride Leporace, director de Lucana Film Commission; Verónica Morello, responsable del área de Marketing y Comunicación en el Organismo Oficial Italiano para el Turismo (Enit);

Esta región del sur de Italia ofrece un paseo cultural amplio, con tradiciones milenarias y un futuro prometedor en cuanto a propuestas.

y Piero Lacorazza, presidente del Consejo de la región Basilicata; se presentó esta región, que cuenta con un atractivo turístico, cultural e histórico invaluable, en un sitio cubierto en más de un 30% con vegetación variada y naturaleza en estado virgen.

Para comenzar, Piero Lacorazza mencionó: “Agradezco a Verónica Morello por el trabajo que viene haciendo por nosotros al representar a nuestra bella región, y a la Oficina de Promoción de Turismo por

seguir organizando esta clase de eventos”.

Justamente la ciudad que emerge como una tupida red de viviendas excavadas en la roca, fue nombrada Capital europea de la Cultura en 2019, tras un largo proceso de selección y después de superar a importantes ciudades como Cagliari y Ravenna.

“La región creció y crecerá mucho gracias a la distinción de Capital europea de la Cultura. En nombre del Ente Nazionale de Turismo agradezco la

Los “sassi” declarados Patrimonio de la Humanidad por la Unesco.

difusión y los trabajos que se están realizando para que los visitantes entren en contacto con la cultura propia del lugar”, mencionó Verónica Morello.

Uno de los elementos distintivos de Matera son sus “sassi”, asentamientos urbanos únicos en el mundo en el áspero territorio de la Murgia, declarados Patrimonio de la Humanidad por la Unesco.

Para los turistas, es posible hospedarse en estas edificaciones, como parte de la experiencia cultural y de tradición que los directivos esperan que se experimente al visitar el lugar.

Asimismo, Matera ha sido elegida como escenario de grandes producciones fílmicas internacionales, como La pasión de Cristo, de Mel Gibson, la nueva versión de la co-

losal Ben Hur, de Timur Bekmambetov, y los filmes de Pier Paolo Pasolini.

Además, en la región de Basilicata es posible visitar la Cripta del Pecado Original, que se levanta en medio de un campo agrícola privado, lleno de añejos olivares, a 14 km de Matera, y que está considerada la Capilla Sixtina de la pintura rupestre.

A su vez, la zona es rica en fiestas y en vivenciar tradiciones antiguas, como “el matrimonio de los árboles”; dos espléndidas costas (la costa iónica al este y la costa del mar Tirreno al oeste); y degustar gastronomía regional con excelentes vinos (el vino DOC Aglianico del Vulture) y productos como los pimientos de Senise, la salchicha “lucanica” y el pan de Matera.

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DISCOVER THE WORLD

Etihad Airways, más cerca de Argentina

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os salones del Hotel Alvear Art de Buenos Aires fueron el marco elegido por Discover the World (DTW) para ofrecer a agentes de viajes y operadores mayoristas un desayuno informativo sobre el ingreso de Etihad Airways al BSP local y, por ende, la obtención de la luz verde para comercializar todas sus rutas a través de un solo billete partiendo desde Bue-

Las rutas de la aerolínea que se ufana de haber “rediseñado” la manera de volar a través de un servicio de gran lujo, ya están a la venta a través de su GSA local. Existe un code share con AR y acuerdos con Latam y Gol.

nos Aires y 20 destinos del interior del país.

Tras unas palabras de in-

troducción a cargo de Charlie Ryan, director del GSA para el Cono Sur, se realizó una

completa presentación de producto a cargo de José Contrera, gerente de Cuentas de Líneas Aéreas de DTW, y de Ana Franco, agente de Ventas de Etihad con base en San Pablo.

Además, estuvo presente Juliana Ribeiro, ejecutiva de Marketing de EY. Según se explicó, Etihad sobresale por ser la línea aérea de mayor crecimiento en el mundo, con una red de 100 des-

José Contrera, Juliana Ribeiro, Ana Franco y Charlie Ryan.

tinos que sobresale por brindar desde su hub en Abu Dhabi conexiones ventajosas a los principales puntos de Medio Oriente y Asia-Pacífico.

En Sudamérica, la compañía cuenta con una frecuencia diaria y sin escalas entre la capital de los Emiratos Árabes y San Pablo, servicio que es operado con equipos Boeing 777 configurados con tres clases de servicio: suites privadas en First Class con asientos de cuero y “Champagne Bar”; Business Class, con butacas reclinables 180° y acceso directo al pasillo (1-2-1); y Economy Class, con asientos de diseño ergonómico y buen espacio para el pasajero. En todos los casos el sistema de entretenimiento a bordo incluye unas 750 horas de películas y programas de televisión, y 60 juegos interactivos. Las franquicias para equipaje son de dos piezas de hasta 32 kg. para First y Business, y de dos piezas de hasta 23 kg. en Economy.

En Abu Dhabi los pasajeros de Economy pueden acceder a Dubái a través de los buses Eti-

had Express en 60 minutos, en tanto que los clientes de First y Business disponen del servicio Etihad Chauffeu en más de 40 destinos. El programa de millaje de la aerolínea, denominado Etihad Guest, convierte cada milla en dinero en efectivo (PointsPays), no tiene períodos de restricciones y cuenta con acuerdos con más de 50 carriers, incluyendo a Japan Airlines, All Nippon, American Airlines y Alitalia.

Ahora, gracias al code share con Aerolíneas Argentinas, es posible conectar desde Aeroparque con el vuelo diario de EY a Abu Dhabi que parte de San Pablo a las 22.30 y con los regresos, que tienen lugar a las 16.35. El acuerdo incluye a 20 destinos del interior del país, mientras que también es posible conectar con un mismo billete de Latam y Gol. Entre otros logros de Etihad, se destacó el lauro, por cinco años consecutivos, de los World Travel Awards en la categoría “Mejor aerolínea”.

Informes: 5274-1600 / etihad@discovertheworld. com.ar.

Capacitación de American Executive sobre Universal Orlando Resort

E

l 1º de marzo se llevó a cabo en las oficinas de American Executive un almuerzo de capacitación acerca de Universal Orlando Resort, a cargo de Mariale Ojeda, sales manager del parque.

De esta manera, Ojeda capacitó al equipo de American Executive detallando novedades sobre las nuevas aperturas en hoteles y atracciones de los

famosos parques norteamericanos.

Así, la operadora continúa adicionando capacitaciones para que su equipo este siempre al día de las últimas noticias del mercado, además de todo lo que pueda sumar para acercarles a las agencias de viajes cada detalle que les sea de utilidad a la hora de asesorar al pasajero ante una consulta para sus próximas salidas.

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WORLDHOTELS

The Kimberly: Manhattan al más alto nivel

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scar Gómez, director senior de Ventas y Marketing de Worldhotels para Latinoamérica, informó que días atrás arribó a Buenos Aires la directora de Ventas y Marketing del Kimberly Hotel de Nueva York, Marcia James, cumpliendo su habitual visita anual de negocios a nuestro país.

En la oportunidad, la ejecutiva dio a conocer la promoción

especial “Celebrate Differently”, válida de julio a agosto de 2016 y sujeta a disponibilidad, que ofrece un departamento de lujo de un dormitorio con cama King desde US$ 295 por día y con dos camas dobles a partir de US$ 322, en ambos casos con desayuno buffet americano incluido para dos huéspedes y acceso a Internet. El suplemento diario por persona extra es de

US$ 50 y el adicional por cada desayuno extra es de US$ 30. Esta oferta puede ser reservada a través de los GDSs o vía telefónica al toll free de Worldhotels.

Por otra parte, Gómez recordó que las habitaciones del hotel fueron completamente remodeladas en 2013, obras que permitieron poner a nuevo los 160 departamentos y los 32 cuartos de lujo del inmueble.

Elegido entre los tres mejores hoteles de negocios de Estados Unidos por el ranking Condé Nast Reader´s Choice 2013, el Kimberly se levanta en una estratégica ubicación del East Side neoyorquino, sobre la calle 50 entre las avenidas Lexington y Tercera. Originalmente diseñado como edificio residencial, su rumbo fue modificado al término de la construcción, ra-

Oscar Gómez y Marcia James.

zón por la cual todos sus espacios son amplios y de estilo hogareño.

Algunos detalles diferenciales de las suites incluyen confortables camas “feather bed”, dos televisores de pantalla plana de 42” con reproductor de DVD y CD, estación para conectar iPod, escritorio y área de trabajo y, entre otros detalles, cocina ejecutiva completa.

Además, en el piso 30 cuenta con el bar y lounge Upstairs, y dos restaurantes gourmet: Bistango, especializado en sabores italianos; y Empire Steak House, donde la es-

trella son las carnes a las brasas. Completan sus instalaciones un salón para eventos de hasta 45 personas equipado con tecnología de punta y gimnasio. Adicionalmente, los huéspedes reciben una membresía sin cargo para acceder a cualquier locación de la red de gimnasios New York Health & Racquet Club, mientras que los sábados, de mayo a septiembre, es posible disfrutar de un crucero de lujo al atardecer por el East River. Incluye un brunch y la tarifa es de tan sólo US$ 30 por persona.

Informes: 0-800-333-0058 / www.worldhotels.com.

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KEY BRANDS

Starhotels, un concepto distinto en hospitalidad

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on el sello de Key Brands, la nueva unidad de negocios de PHC (Personal Hotel Consulting) creada para el marketing de destinos y establecimientos hoteleros que buscan una presencia diferencial en el mercado, llegó a nuestro país la cadena Starhotels.Con tal motivo –y como parte de una gira que también incluyó a San Pablo y México DF–, visitó Bue-

nos Aires el director de Desarrollo de Ventas de esa compañía italiana, Diego Rumazza.

En diálogo con La Agencia de Viajes y ante Adriana De Lorenzo y Mauricio Menéndez, socios gerentes de PHC, el ejecutivo puntualizó que Starhotels fue creada hace 30 años en Florencia de la mano de la familia Fabri, decidida a generar hoteles donde primara un ambiente elegan-

te con acento italiano. Primero fue una propiedad, hoy son 24 a través de una red que incluye gran parte del territorio peninsular y las ciudades de París, Londres y Nueva York.

“Nuestras propiedades, explicó, están dotadas de mucha personalidad, en clara contraposición a las grandes cadenas. Lo nuestro, pasa por transmitir la cultura local y por entregar un servicio de primer

nivel, que es la combinación que buscan los viajeros con mucha experiencia. Además, las agencias de viajes sienten la seguridad de estar vendiendo un producto que no defrauda y con la categoría cierta.”

Otros diferenciales de Starhotels pasan por el wi-fi gratuito en todos los establecimientos y el equipamiento de las habitaciones superiores, desde el nivel Executive, con ca-

Mauricio Menéndez, Adriana De Lorenzo y Diego Rumazza.

feteras Illy. “O sea con café de verdad”, apuntó Rumazza.

Al ejemplificar otros aspectos que hacen a los valores añadidos de la marca, el ejecutivo comentó un acuerdo sellado con la firma Eataly que le permite llevar la cocina de los grandes chefs de Italia a la cocina de varios de sus hoteles.

El portfolio de Starhotels comprende 20 establecimientos en Italia de 4 estrellas, un 5 estrellas en París, un hotel de lujo en Nueva York y dos propiedades boutique en Londres.

A estas últimas se les sumará a mediados de año una tercera unidad (The Franklin, en el distrito de Knightsbridge).

Son 3.840 habitaciones y 148

salones para eventos sociales y corporativos para un grupo que cerro su balance 2015 con una facturación cercana a los € 200 millones, un crecimiento de dos dígitos con relación a las cifras del año anterior.

Key Brands, por su parte, es el resultado de una alianza entre PHC y la empresa HIP de Brasil que hoy se traduce en la representación de Thompson Hotels para sus eslabones de Miami Beach, Nueva York (Thompson Smyth), Playa del Carmen y Los Cabos, y el destino Beverly Hills, en California.

Informes: www.starho tels.com / www.keybrands. com.br.

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PULLMANTUR CRUCEROS Y COPA AIRLINES

Presentación conjunta de las novedades para la temporada

Alejandro Páez junto al equipo de Pullmantur Cruceros y Copa Airlines.

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l Hotel Pulitzer Buenos Aires fue el escenario para que Alejandro Páez, director para Latinoamérica de Pullmantur Cruceros, presente las novedades de la compañía de cruceros para la temporada 2016/17.

En la cita, que realizó junto a Copa Airlines, el ejecutivo comunicó los nuevos productos, recorridos y destinos, además de más beneficios para los agentes de viajes. En este contexto, los profesionales fueron agasajados con un almuerzo; al tiempo que fueron capacitados sobre los benefi-

En la cita que realizó junto a Copa Airlines, la compañía de cruceros informó sobre los nuevos productos, recorridos y destinos, además de más beneficios para los agentes de viajes.

cios de Pullmantur Cruceros y las propuestas que se conjugan con la oferta de la aerolínea en el Caribe.

Al respecto, Páez explicó la real oferta de todo incluido en los barcos de la compañía: “Más allá de la amplia variedad de bebidas de marcas nacionales e internacionales, ahora y sin importar la ruta que elija el huésped, encontrará a bordo una excelente gastronomía, que contará con el sello del reconocido chef internacional poseedor de dos estrellas Michelin: Paco Roncero”.

Además, reiteró los benefi-

cios económicos para los profesionales y les advirtió que podían conseguir comisiones extras si comercializan las excursiones (Conoce, Descubre y Siente) y los diversos paquetes a bordo de la compañía (spa y paquetes de bebidas que no estén incluidas en el todo incluido, entre otros).

“Lo que queremos ahora es que los agentes de viajes nos ayuden a prevender las excursiones, para que el cliente se ahorre hasta un 30%, nosotros nos organicemos mejor y ustedes comisionen”, explicó el director para Latinoamérica de Pullmantur.

En otro orden, remarcó que la oferta de la compañía se complementa con las propuestas de Copa Airlines, con precios muy competitivos para trasladar a los argentinos desde Córdoba y Buenos Aires hasta el punto de embarque en el Caribe.

En esta línea, describió los itinerarios de “Caribe Legendario” e “Islas del Caribe”; como también presentó las propuestas por el Mediterráneo y los países bálticos.

De Vita, cónsul honorario de Jordania Su objetivo será continuar acercando los atributos de Jordania al mercado local.

J

osé Alberto De Vita fue designado cónsul honorario de Jordania en Argentina, dependencia que tres años atrás había dejado de prestar servicios.

El reconocido profesional cumplirá en julio 45 años de trayectoria en el sector turístico, con una marcada especialización por la comercialización y el desarrollo de los destinos de Medio Oriente.

“La idea, explicó De Vita, es continuar el trabajo realizado por el anterior funcionario que estuvo a cargo del consulado, Ahmed Hatamleh, acercando así a Jordania a las necesidades del mercado turístico local.”

“El reino, agregó, tiene un marcado interés por acrecentar su presencia en Argentina y este es un paso

José Alberto De Vita.

previo para que, más adelante, pueda instalarse una embajada.”

La flamante dependencia funciona los martes y jueves de 10 a 13 en las oficinas de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), en Viamonte 640, 10º piso, Buenos Aires.

En tal sentido, De Vita destacó su “agradecimiento a la Federación, a la comisión directiva y a los empleados por todo el apoyo que me han brindado para llevar adelante tan significativa responsabilidad”.

Informes: 15-4055-8093 (Nabil Travel Service).

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VIE TUR

Una intensa y proactiva jornada de capacitación

C

ual si fueran nuevamente estudiantes, más de 200 agentes de viajes se reunieron en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Palermo convocados por Vie Tur. La cita tuvo lugar el 3 de marzo, desde las 8, y consistió en una seguidilla de capacitaciones de alta utilidad.

“Este evento forma parte de las acciones de Edu Vie, nuestro programa de capacitación permanente que comenzamos hace 30 años. El año pasado organizamos esta misma iniciativa en conjunto con la UP y hoy la estamos repitiendo”, señaló Alberto Crupnicoff, presidente de Vie Tur. “En este caso convocamos a cuatro de las marcas que representamos para entrenar a los agentes a través de cursos de 40 minutos, elegidas en base al actual interés de los minoristas”. Así, las exposiciones estuvieron a cargo de Lucas Ozuna, de Europamundo; Aitor Canedo, de Special Tours; Manuela López, de Trapsatur; y José Félix Cano, de Proyecto Europa.

Sobre el mediodía fue el turno de la disertación principal, celebrada en el Aula Magna de la casa de estudios, a car-

En la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Palermo, Vie Tur organizó un encuentro de capacitación en el que participaron Europamundo, Trapsatur, Proyecto Europa y Special Tours. Además, se presentó la Comunidad Vie Tur, una iniciativa que entregará múltiples beneficios y premios a los minoristas. go de la reconocida empresaria Constanza de la Cruz, una de las fundadoras de Avantrip y experta en comercialización.

La ejecutiva se refirió a los actuales desafíos que enfrentan las agencias tradicionales ante los cambios en los canales de ventas, debido a la irrupción de las OTAs y el advenimiento de nuevas herramientas electrónicas.

“Por nuestra parte, hemos presentado nuestra propia herramienta tecnológica, con un trasfondo participativo. Se trata de la Comunidad Vie Tur, un espacio donde los agentes se pueden inscribir como usuarios y desde allí se podrán capacitar, participar en sorteos y recibir importantes premios”, informó Crupnicoff. Los interesados pueden acceder a la

El evento de Vie Tur convocó a una concurrencia ávida de información.

plataforma a través de comunidad.vietur.com.ar.

Sobre los beneficios, el directivo agregó: “Los usuarios pueden sumar puntos a través de trivias en base a videos, jugar a algún juego, seguirnos en las redes sociales y recomendar a colegas, entre otras posibilidades. Por cada 100 puntos se generará un número de cupón y mediante un sistema electrónico se realizarán sorteos mensuales. El primer mes sortearemos un TV LED de 32”. La participación no implica ninguna obligación de compra, pero naturalmente lo que sumará más puntos serán las ventas”. A fin de año, quien acumule la mayor cantidad de puntos se hará acreedor a un gran premio especial.

“La idea es que todos ganemos a través de la Comunidad, ya que creemos que sir-

Alberto Crupnicoff, Vanesa Crupnicoff (directora de Vie Tur) y Constanza de la Cruz.

Este evento forma parte de las acciones de Edu Vie, nuestro programa de capacitación permanente que comenzamos hace 30 años.

Crupnicoff

ve para entrar en la dinámica de las herramientas tecnológicas. Nos ocupamos de que a los agentes les vaya bien y se fortalezcan, por eso generamos este tipo de iniciativas, a través de una actitud proactiva y con la idea de reforzar los vínculos”, resumió Crupnicoff.

Así, al filo de cumplir 31 años en el mercado, Vie Tur nuevamente da muestras, de su capacidad de liderazgo, su creatividad y el compromiso constante con la capacitación del agente de viajes.

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TUCANO TOURS

Nueva auditoría de calidad IRAM ISO 9001-2008

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egún la Organización Internacional para la Normalización, la ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad y se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la eficiencia de sus productos o servicios.

Los procesos de mejora continua en los servicios que ofrece la operadora le valieron la recertificación de la ISO 9001, por parte del organismo que certifica las mismas.

En tanto, Tucano Tours es la única empresa de la industria turística nacional que cuen-

ta con un sistema de gestión de calidad recertificado para la emisión de pasajes aéreos,

bajo su Sistema de Consolidación Integrada (SCI).

Además, dicha implantación proporciona un diferencial a Tucano Tours por ser la primera organización en recibir la recertificación de la Norma ISO 9001 por la calidad de los servicios que ofrece, el cuidado del medio ambiente, la salud y la seguridad de su gente.

Ignacio Colautti, gerente ge-

Tucano Tours es la primera organización en recibir la recertificación de la Norma ISO 9001.

neral de la operadora, señaló: “Sabemos que para permanecer en esta posición debemos seguir con nuestro trabajo de mejora continua día a día; satisfacer las necesidades de nuestros clientes, cumplir con sus expectativas y superarlas, darles respuesta inmediata a sus solicitudes y despertarles nuevas necesidades diseñando y brindándoles servicios que las satisfagan con el objetivo de contar con clientes que confíen en la operatoria que brindamos”.

Como se explica en la web de ISO, esta acreditación de-

muestra que la organización está reconocida por más de 640 mil empresas en todo el mundo. Cada seis meses, un agente de certificadores realiza una auditoría de aquellas que están registradas con el objeto de asegurarse el cumplimiento de las condiciones que impone la norma ISO 9001.

Sin embargo, el sector turístico presenta características diferentes ya que la calidad no puede gestionarse de igual manera que las empresas que ofrecen productos tangibles.

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CONVOCATORIA DE JULIÁ, OLA Y VIE TUR

Trapsatur optimiza su programación

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on más de 40 años de trayectoria, Trapsatur continúa siendo una referencia de confianza en el Viejo Continente. De la mano de Ola, Juliá y Vie Tur, la turoperadora llevó adelante una sesión de capacitación en el Hotel Pestana.

La disertación principal estuvo a cargo de Manuela López, responsable del departamento de Producto de Trapsatur.

Para comenzar, la ejecutiva se refirió a los cambios experimentados por la empresa recientemente: “Desde junio de 2014 formamos parte del Grupo Gowaii y, de esa manera, hemos ganado en fuerza y posicionamiento en el mercado español. Esto también implicó una actualización en nuestros servicios, la incorporación de tecnología y un cambio de imagen”.

A continuación, López comenzó a desglosar las novedades del Manual España, Portugal y Marruecos: “Hemos mejorado la calidad de nuestras contrataciones hoteleras, al tiempo que incorporamos dos circuitos por España en donde los pasajeros se alojarán exclusivamente en los famosos Paradores históricos”.

Del mismo modo, con el fin de ofrecer itinerarios más

completos a precios sumamente competitivos, se enumeraron las bondades de los productos que abarcan toda Europa: “Lo que antes denominábamos ‘Circuitos Clásicos’ ahora se llama ‘Eurobús’.

En este sentido, estos tours ahora incorporan las ciudades de Viena, Salzburgo, Innsbruck y Milán”, informó López, para agregar: “Asimismo, ‘Escapada Europea’ ahora incluye el

Manuela López junto a los ejecutivos de Ola, Juliá y Vie Tur.

tramo Barcelona-París en tren de alta velocidad, que demora solo cinco horas y sirve para aprovechar mucho más esas ciudades. También ampliamos la estadía en Venecia y Florencia, con dos noches en cada destino”.

A estas opciones se suman destacados como “Europa Plus”, que empieza y culmina en Bruselas, pasando por Holanda, Alemania, Austria e Italia; una gran multiplicidad de circuitos regionales; la nueva posibilidad de contratar programación en Medio Oriente; y el servicio especial de Trapsatur para grupos.

Otro de los grandes incentivos para contratar Trapsatur en esta temporada consiste

en el obsequio de una Tablet de 7” para los pasajeros que compren uno de los 24 tours de alta gama en los que aplica esta promoción. Esta iniciativa es muy propicia en momentos en que la operadora promociona sus buses con servicios de wi-fi –50 MB de datos gratis por día, por persona– y el desarrollo de una app que permite seguir el desarrollo del viaje. Además, se aplican descuentos combinables para el tercer pasajero en la habitación, menores de edad, mayores de 65 años y pagos anticipados.

Para finalizar, los organizadores del evento sortearon un circuito por Andalucía con Toledo.

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Buquebus marca su posición en el corporativo

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ace algunos días, Buquebus y Hilton Garden Inn Montevideo invitaron a un grupo de agentes de viajes corporativos y prensa del sector turístico a disfrutar de un día especial, visitando la capital uruguaya a bordo del buque Francisco, y vivenciando las múltiples bondades del citado establecimiento hotelero. De este modo, el contingente obtuvo un completo pantallazo de las posibilidades que ofrece el vecino país tanto para el seg-

Con la realización de un full day a Montevideo, la Gerencia de Turismo Corporativo y Eventos de la compañía brindó un completo pantallazo de la oferta específica para este segmento basada en el vecino país.

mento de grupos de incentivos como para el tráfico corporativo (individual o de eventos y congresos).

Una vez en tierra charrúa los invitados fueron conducidos al Hilton Garden Inn Montevideo, elegante y moderna

propiedad localizada en una de las más importantes zonas comerciales de la ciudad.

Este nuevo hotel es ideal para viajeros de negocios, ya que se erige cerca del World Trade Center Montevideo, a pasos del Montevideo Shopping, y a 20 minutos del Aeropuerto Internacional de Carrasco.

Sumado a estos atributos, el hotel cuenta con cinco salas de reuniones y centro de negocios apto para su utilización las 24 horas; además de servicios y comodidades indis-

El contingente durante su visita al Hilton Garden Inn Montevideo.

Agustín Maddocks, Benjamín Liberoff y Leonardo Asin.

Los integrantes del fam visitaron el Museo del Carnaval.

pensables, como el delicioso catering del hotel y equipo audiovisual equipado con tecnología de punta.

Tras un opíparo almuerzo en la propiedad, cada integrante de la comitiva fue invitado a dejar sus pertenencias en las habitaciones asignadas, de modo de experimentar en carne propia el confort y los servicios de las mismas.

Lo siguiente fue una charla técnica a cargo de Agustín Maddocks, gerente general del Hilton Garden inn Montevideo; y de Silvina Trógolo, directora de Ventas de Hilton. A la que se sumó el subsecretario de Turismo de Uruguay, Benjamín Liberoff, quien dio detalles de las óptimas posibilidades que ofrece el vecino país para la realización de eventos.

Luego se desarrolló un completo city tour por la ciudad, que incluyó puntos emblemáticos como la playa de Pocitos, el World Trade Center de Montevideo, el Museo Zorrilla, el Palacio Legislativo y la plaza Independencia, entre otros.

Sin dudas, la frutilla del postre del recorrido fue la visita al Museo del Carnaval: auténtica puerta de entrada al espíritu de Uruguay, se trata de una institución que conserva, exhibe,

difunde y pone en valor las tradiciones que forman parte de la máxima fiesta popular uruguaya. Allí, los integrantes del fam tuvieron la oportunidad de observar vestimentas y objetos de tradicionales agrupaciones de carnaval tradicionales (murgas, parodistas, humoristas, revistas y comparsas de candombe); además de participar y ser protagonistas de una divertida clase de candombe.

La jornada se completó con una visita al parador Kibon Avanza. Se trata de un predio ideal para la realización de eventos –de hasta 1.500 personas– equipado con la última tecnología en audio, iluminación, calefacción y aire acondicionado. A lo que debe sumarse una vista privilegiada de la costa montevideana.

BUQUEBUS SIGUE ABRIÉNDOSE CAMINO. Desde septiembre pasado, en el seno de Buquebus está funcionado la gerencia de Turismo Corporativo y Eventos, a cargo de Leonardo Asin, quien conforma un gran dúo profesional con Yanina Iaria.

“Mi intención es que nuestro equipo se transforme en un facilitador de tareas, un cola-

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borador estratégico de nuestros clientes. Y también que trabajemos palmo a palmo en sus necesidades y requerimientos. En la última parte del año pasado comenzamos a desarrollar esta área, generando contenidos para los diferentes destinos. La realidad es que estamos obteniendo muy buenos resultados, expresado en un significativo incremento de pedidos de cotización para 2016”, comenzó diciendo Asin a este medio, para luego agregar: “Todo el mercado de agencias corporativas sabe que dejamos de ser un

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carrier o un jugador pasivo, y que comenzamos a adoptar un rol de aproximación al mercado mucho más comercial, trabajando con los profesionales de manera estratégica, escuchando cuáles son sus necesidades y poniéndonos a disposición a la hora de generar contenidos”.

Con una experiencia de 25 años en el rubro, Asin es consciente de las fortalezas del área a su cargo: “En primer lugar, conocemos el negocio.

Somos muy apasionados al trabajar, y este valor agregado nos permite meternos de lleno en cada operación. Y esto se completa con la solven-

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Una divertida clase de candombe amenizó la jornada.

Para finalizar, una visita al parador Kibon Avanza.

cia de Buquebus, reflejada no sólo en el aspecto económico de la firma sino también en to-

nales de gran porte y calidad, etcétera”.

Según aseguró Asin, en el segmento corporativo existen dos frentes de trabajo bien definidos en los que Buquebus quiere marcar el terreno: “Por un lado, las alternativas para grupos: ya estamos operando contingentes de 400 a 500 personas, con una logística impecable. Por otro, estamos lanzando un programa de Buque-

do lo que se refiere a infraestructura: barcos de primera línea, buses, operación, termi-

D

bus para el segmento corporativo, a través del cual comenzaremos a concretar acuerdos con empresas. De este modo, brindaremos upgrades y amenidades al pasajero corporativo, como por ejemplo mayor flexibilidad (es decir la posibilidad de cambio de pasajes a último momento), ubicaciones preferenciales, etcétera”.

Informes: 4316-6400 (int.

6689).

Desvinculación de Scotland Travel

esde la operadora anunciaron la desvinculación de Marcelo Suárez, su gerente general.

“Hace poco más de 2 años se incorporaba a la gran familia de Scotland Travel un profesional de probada idoneidad que contribuyó a ejecutar el plan de redimensionar la figura de nuestra empresa en el mercado turístico argentino e internacional”, aseguraron desde la empresa.

“En este tiempo nuestra

empresa ha valorado su trabajo y siente profundamente que Marcelo haya decidido desvincularse para emprender un nuevo camino, en el cual seguramente será tan exitoso como lo ha sido en Scotland Travel. Gracias por el respeto y honestidad con el que te has desenvuelto en nombre de la empresa y seguramente la vida nos volverá a juntar en algún momento”, cerraron los directores y el personal de Scotland Travel.

Laplace

Incorporación en el área gerencial

E

l operador mayorista cordobés informó acerca de la incorporación a su staff de Fernando Benedetti, joven con amplia experiencia en operadores nacionales y proveedores internacionales, quien estará a cargo de la Gerencia Comercial de la empresa.

Además, a partir del 1º de marzo se convirtió en socio de Juan Manuel Ramallo y Luciana Sosa del Río.

Entre las nuevas acciones comerciales de la empresa se destaca el lanzamiento de “Just Click”, una de las plataformas de reserva de hotelería online más completa del mercado, con más de 20 integraciones con los más importantes proveedores de hotelería online de todo el mundo.

Por otra parte, el fortalecimiento y mayor desarro-

Fernando Benedetti.

llo del departamento de Europa, con un amplio abanico de proveedores en el Viejo Continente, personal capacitado y salidas programadas para 2016 y 2017.

Estas nuevas herramientas se suman a la actual oferta de cupos, paquetes y programas en Argentina, Brasil, Perú, Uruguay, el Caribe, Disney y Estados Unidos.

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CONVOCATORIA DE PIAMONTE

Pullmantur Cruceros: todo incluido en el Caribe y Europa

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ullmantur Cruceros ha renovado su servicio todo incluido a bordo de sus naves, lo cual se vio reflejado en un almuerzo de capacitación convocado recientemente por Piamonte.

La cita tuvo lugar en el Hotel Pestana y estuvo encabezada por Sergio Crucianelli, gerente de Marketing de la operadora; y Alejandro Páez, director de Pullmantur para América Latina.

De esta manera, Páez desglosó las amplias ventajas que actualmente presenta la contratación de un crucero Pullmantur, empezando por su gastronomía: “Por un lado, hemos incorporado al chef Paco Roncero, que cuenta con dos estrellas Michelin, para mejorar nuestra propuesta culinaria; y por otra parte hemos simplificado el sistema de bebidas”.

Al respecto cabe explicar que existe un programa básico que incluye cinco categorías: jugos, tés y cafés; refrescos en vaso; cervezas; vinos; y licores. Así, el pasajero cuenta con una amplia gama inclui-

A través de un almuerzo para agentes, la empresa de cruceros comunicó los nuevos beneficios de su plan todo incluido a bordo.

Además, de cara a la temporada 2016/17 se destacan los itinerarios Caribe Legendario, Islas del Caribe y Brisas del Mediterráneo.

da a la que puede agregar –a bordo, en el mismo momento de su pedido– un upgrade para consumir otras marcas o pre-

sentaciones de bebidas. Por ejemplo, si el pasajero desea gaseosa en lata o agua embotellada solo deberá abonar

US$ 1 extra por cada consumición. Lo mismo sucede –en rangos de US$ 1 a US$ 3 extras– para quienes quieren acceder a mejores etiquetas de vino, licores y cerveza. Además, se ofrecen packs por segmento; ideales, por ejemplo, para quienes no consumen alcohol.

En cuanto a las excursiones, el ejecutivo de Pullmantur explicó que se han diseñado paquetes económicos de paseos (con tres niveles de servicios), que las agencias de viajes pueden vender cómodamente para recibir su correspondiente comisión. La empresa también incentiva la precompra de servicios, como minutos de Internet a bordo y tratamientos en el spa.

RUTAS EN EL CARIBE Y EUROPA. Una de las modificaciones más sonadas para la próxima temporada de cruceros en el Caribe es la exclusión de La Guaira en el itinerario de Caribe Legendario, que en este caso embarcará en Costa Rica, Colón y Cartagena, visi-

Los representantes de Piamonte y Pullmantur que participaron del encuentro.

tando también Montego Bay y Gran Caimán. Los cruceros se desarrollarán de noviembre a abril, con tarifas desde US$ 399 por siete noches.

“En tanto, Islas del Caribe es ideal para el mercado argentino debido a que el embarque se efectúa en Santo Domingo, un destino de mejor acceso aéreo. Se trata de itinerarios de siete noches a bordo del Zenith, pasando por La Romana, St. Maarten, Antigua, St. Lucia y Barbados”, remarcó Páez. La propuesta caribeña se completa con Antillas y Caribe, que será operado por el Monarch hasta octubre de este año.

Cabe informar que, a diferencia de gran parte de la competencia, Pullmantur ofrece una experiencia íntegramente

en castellano tanto en el Caribe como en Europa. Al respecto, Páez destacó en el Viejo Continente los itinerarios Brisas del Mediterráneo –Barcelona, Olbia, Nápoles, Roma, Livorno y Toulon–, Encantos de Europa, Fiordos del Norte (desde Rostock) y Capitales Bálticas, que toca Helsinki, Estocolmo, Tallin, y San Petersburgo.

Al respecto, el ejectuvio anunció que hasta el 31 de mayo habrá “súper ofertas” comprando a través de Organización Piamonte, así como atractivas tarifas para las salidas de los próximos dos meses.

Al finalizar, se sortearon entre los presentes un itinerario Caribe Legendario y otro Brisas del Mediterráneo, ambos válidos para dos personas, con excursiones incluidas.

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BRC FAN

Llega la venta online al turismo estudiantil

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n innovador actor se incorpora al mercado, más concretamente en el segmento de los viajes de egresados a Bariloche: se trata de BRC Fan, la única operadora completamente barilochense, que ha lanzado un innovador sistema en materia de comercialización de programas de turismo estudiantil, consistente en un canal online que, de modo directo, permitirá a padres y estudiantes cotizar, diseñar a su manera, contratar y pagar online el viaje de egresados en la localidad rionegrina, desde cualquier punto del país, mediante una computadora o un smartphone.

“Es la primera vez que Bariloche se acerca a este segmento en forma directa para ofrecer la posibilidad de armar

Se trata del primer desarrollo del país que posibilita a padres y estudiantes diseñar, cotizar y/o contratar el viaje de egresados a Bariloche vía online y de manera directa.

el viaje a medida y con el mejor costo. Somos fanáticos de Bariloche: conocemos nuestra ciudad mejor que nadie y vivir acá nos apasiona. Además, nos moviliza una visión diferente, cargada de emoción y

energía, y queremos compartir este sentimiento con los egresados y sus padres: es decir, que sientan Bariloche como nosotros lo hacemos y que vivan una experiencia única”, comenzó diciendo Fabián Szewczuk, socio gerente y director del proyecto, y un profesional con más de 30 años de trayectoria en la actividad turística barilochense, para luego agregar: “Además de la experiencia que nos avala, hemos conformado un equipo de trabajo con idóneos en cada área, que viven en Bariloche y conocen la región mejor que nadie. Vale destacar que BRC Fan cuenta con la autorización del Ministerio de Turismo de la Nación, el reconocimiento de la Asociación de Padres del Turismo Estudiantil, y todos los registros municipa-

TRAYECTORIA JJFabián Szewczuk ostenta más de 30 años de trayectoria en el sector turístico de Bariloche, con una fuerte ligazón al sector privado pero también con un reconocido paso por la función pública.

Hasta diciembre de 2015 se desempeñó como secretario de Turismo de Bariloche, y fue también presidente del Ente Mixto de Promoción Turística de esa localidad,

presidente de la Comisión Permanente de Festejos de Bariloche y director del Ente Regulador del Cerro Catedral.

En 2013 recibió una distinción de la Asociación de Padres del Turismo Estudiantil por su compromiso y trabajo en este segmento.

También se destacó por su participación en ferias, seminarios y congresos nacionales e internacionales.

Fabián Szewczuk (a la derecha) junto al equipo de BRC Fan.

les necesarios para garantizar un viaje divertido y seguro”.

Pero a todo esto se suma la gran ventaja: la posibilidad para el comprador de armar el viaje a su manera y con la mejor tarifa del mercado. En palabras de Szewczuk: “Al tratarse de una comercialización online, llegamos en forma directa, sin intermediarios de ventas, con lo cual el costo del viaje de egresados se reduce entre el 20 y 25%. Además, trabajamos con proveedores súper reconocidos en el sector”. ¿Cómo es, a grandes rasgos, el procedimiento para la compra? “Simple, claro, transparente”, definió el director de BRC Fan. El armado y cotización del

Es la primera vez que Bariloche se acerca en forma directa para ofrecer la posibilidad de armar el viaje a medida y con el mejor costo.

Szewczuk viaje de egresados a Bariloche comienza ni bien se ingresa a www.brcfan.com.

Una vez allí, con sólo cliquear en “Crealo ¡Ya!” se inicia todo el proceso de cotización y contratación. Lo primero que

solicita la siguiente pantalla son datos bien puntuales del grupo de alumnos: “¿Cuándo viajan?”, “¿Dónde están?” y “¿Cuántos son?”.

De manera ágil, el interesado accede al corazón de la página, que es su cotizador. Así, en cinco sencillos pasos el sistema irá indagando al comprador sobre los diferentes servicios que desea adquirir: transporte, cantidad de días, programa de actividades, boliches para disfrutar de la noche local y, finalmente, productos y servicios adicionales. Una vez completados estos pasos, las siguientes pantallas detallarán al dedillo toda la información

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LOGAN TRAVEL

sobre el viaje y la tarifa, al tiempo que solicitará datos más específicos del grupo (institución a la que pertenecen, división o curso, domicilio y teléfono de la entidad educativa, etcétera); y datos personales de dos adultos representantes.

En cuanto a las formas de pago, la firma propone dos vías: Abonar el viaje dividiendo el importe total en cuotas congeladas sin intereses, iguales y consecutivas, con vencimiento de la última cuota 30 días antes de la salida del viaje. Elegida esta opción, es posible ingresar mes a mes a una ficha personal y seleccionar la forma de pago de la cuota en curso mediante los medios ofrecidos por Mercado Pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, o bien imprimir la boleta de pago y abonarla en cualquier cajero de Pago Fácil o Rapipago.

Mediante los medios de

financiación y promociones vigentes de Mercado Pago: con tarjeta de crédito en cuotas con o sin interés, o en un solo pago con transferencia bancaria, tarjeta de crédito o vía Pago Facil o Rapipago. En este caso, para todos los viajes contratados con una anticipación mayor a un año, BRC Fan ofrece un precio bonificado con un 10% de descuento sobre el importe total del viaje.

“Simple, claro, transparente”, volvió a repetir Szewczuk, para luego concluir: “Tenemos el firme propósito de generar un lazo diferente con los chicos egresados y sus padres. Queremos compartir con ellos lo que para nosotros significa Bariloche, con el objetivo de acercar este maravilloso destino a todos los egresados en forma directa, con precios más justos, excelencia en los servicios y nuevos protocolos de seguridad”.

Informes: 0810-333-0208 y (0294) 4431345 / info@brc fan.com / www.brcfan.com.

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Un regreso esperado

n el año de su 25° aniversario y con la premisa de dar un paso más en su estrategia de crecimiento, Logan Travel retomó uno de sus productos insignias y lo hizo a lo grande.

“Este año volvimos a operar las salidas grupales y serán en total 22, si sumamos los viajes desde Buenos Aires y Córdoba”, detalló Jackie Logan, vicepresidenta de Logan Travel, y agregó que las salidas se harán con diferentes líneas aéreas.

En este contexto y con el gen de buscar y estimular acciones que posicionen la marca y las relacionen con experiencias de consumo, la ejecutiva destacó el flamante micrositio de salidas grupales donde se conecta con toda la oferta y se comparte la información completa de los itinerarios. “Desde la página web de Logan Travel, los agentes de viajes pueden acceder al flamante micrositio. Desde acá podrán descargar los folletos de las propuestas y acceder a nuestro canal de Youtube (Canal Logan) para enterarse de las últimas novedades, promociones e información sobre los más variados viajes alrededor del mundo”, señaló.

Jackie Logan y Noemí Paredes Villarreal.

La operadora mayorista vuelve a comercializar las salidas grupales y desde su flamante micrositio conecta a los agentes de viajes con toda la oferta. Además, este portal comparte la información completa de los itinerarios y conecta con su canal de YouTube (Canal Logan) para enterarse de las últimas novedades de la compañía.

En efecto, desde esta plataforma de videos los profesionales tendrán la oportunidad de aprender tanto los beneficios de por qué vender salidas grupales, como cono-

cer los planes de pago y el kit de ventas.

Por tanto, Noemí Paredes Villarreal, responsable del departamento de Europa, destacó los cupos confirmados para

los viajes al Viejo Continente y manifestó: “Estas salidas incluyen un guía local que habla español, excursiones, transporte en buses, bolso de viaje y algunas salidas tienen la opción de acceder a una doble a compartir”.

Al respecto y siendo Europa, con sus diversos matices, siempre un anhelo del público argentino, en este año Logan acerca excelentes maneras de conocerla.

“Desde el micrositio, los profesionales conocerán las más variadas propuestas para viajar al Viejo Continente, pero también encontrarán múltiples propuestas para recorrer América del Norte”, sostuvo la vicepresidenta de Logan Travel, y especificó: “Las salidas grupales están divididas en cinco destinos: Europa (Clásico y Diferente), Exóticos, México, Estados Unidos y Canadá”.

Por último y tras ponderar los precios competitivos de las salidas grupales, Noemí Paredes Villarreal recordó que “Europa está siendo más accesible debido a la devaluación del euro frente al dólar”.

Informes: www.logantra vel.com.

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Turar y una completa gira de capacitación

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ías atrás, Turar organizó varios almuerzos en diversos destinos nacionales para que los agentes de viajes tengan la oportunidad de tomar contacto directo con los representantes de Kompas, Gartour y Politours, además de conocer sus productos, capacitarse y despejar dudas sobre destinos y paquetes.

En este sentido, Ambrosio Mayer, director gerente de Turar explicó: “Realizamos almuerzos en Resistencia (Chaco), Posadas (Misiones), Trelew (Chubut), Comodoro Rivadavia (Santa Cruz), Mar del Plata y Buenos Aires. Es interesante destacar que en cada destino contamos con una gran concurrencia de profesionales que intercambiaron experiencias”. “En el caso de Buenos Aires, la cita tuvo lugar en el Regente Palace Hotel y participaron 65 agentes de viajes”.

Los representantes de Kompas, Gartour y Politours se sucedieron en las disertaciones acerca de sus principales productos y los asistentes pudieron despejar dudas sobre la operatoria de destinos no tradicionales. De este modo, Douglas Schapiro, vicepresidente regional de Ventas, destacó las ventajas de Kompas,

La operadora convocó a representantes de Politours, Kompas y Gartour para brindar charlas de capacitación en destinos nacionales.

En Buenos Aires respondieron a la convocatoria más de 60 profesionales del sector.

que ofrece circuitos acompañados en español con salidas garantizadas en vehículos y alojamientos que respetan los más altos estándares de calidad, y con personal capacitado para resolver las necesidades de los pasajeros.

Consultado acerca de las recomendaciones para 2016, Schapiro indicó: “Hay destinos que se combinan de manera perfecta como el circuito de Venecia a Dubrovnik que recorre enclaves de gran belleza como Liubliana, Zagreb y Split, entre otros. Asimismo, los profesionales encontrarán en el manual de Kompas varios recorridos denominados Las Perlas con propuestas para descubrir Eslovenia, Croacia, Trieste y Praga, así como Bulgaria y Rumania, destinos que se van consolidando de manera contundente entre los viajeros”.

Por último, sugirió incorporar Belgrado, la capital de Serbia: “Un destino imperdible que combina bellos paisajes, destacada arquitectura y una interesante historia por descubrir”, concluyó Schapiro.

Luego, tomó la palabra Salvatore Gioiosa Herrera, gerente de Desarrollo del departamento Latinoamérica de Gartour, quien recordó: “La operadora tiene una trayectoria de larga data como especialista en Italia, y se destaca por la calidad de sus servicios y el trato personalizado que ofrece a sus pasajeros”. En este marco, el directivo repasó los principales servicios y programas que ostenta Gartour: vehículos de lujo, asistencia permanente, visitas guiadas, y la posibilidad de efectuar reservas online, entre otras fortalezas.

Al momento de explayarse sobre los enclaves más solici-

tados, Gioiosa indicó que “Venecia sigue siendo uno de los predilectos de los viajeros, pero es importante conocer los detalles de traslados y alojamiento al momento de concretar la venta ya que muchas veces por falta de información podemos hacer que el pasajero tenga que trasladarse con maletas, de modo innecesario, en una ciudad que no es cómoda para cargar equipaje”.

Por otra parte, recomendó incluir los inolvidables paisajes de la Toscana, los imperdibles de Roma, “y tener presente que Cinque Terre es un enclave de gran belleza que cada año recibe más visitantes, por lo tanto hay que buscar el mejor momento para conocerlo y disfrutar de este maravilloso paisaje”.

Por último, el directivo se mostró entusiasmado con el crecimiento de la operadora, que próximamente abrirá una oficina en París y prevé continuar su expansión a otros destinos.

El cierre de las ponencias estuvo a cargo de Alejandro Fernández Torres, delegado para Latinoamérica de Politours, quien hizo hincapié en la variedad de destinos que ofrece la compañía, que además viene desarrollando desde hace un tiempo y con gran acep-

Ambrosio Mayer, Alejandro Fernández Torres, Douglas Schapiro y Salvatore Gioiosa Herrera.

tación del mercado el producto cruceros fluviales.

“Se trata de un producto que toma entre 8 y 11 días y ofrece alta calidad en su oferta gastronómica; además de personal de habla hispana durante todo el recorrido, cercanía inmediata con el centro de las ciudades y naturalmente, la experiencia de navegar los ríos más bellos de Europa como el Danubio, el Ródano, el Sena, el Volga y el Rhin”, explicó Torres.

Consultado acerca de las nuevas tendencias y los paquetes de Politours para los meses venideros, el representante no dudó en recomendar Filipinas como el destino “estrella” de la temporada. Sin embargo, no dejó de lado enclaves como Tailandia, Marruecos, Etiopía, Sudáfrica, Arme-

nia, las islas Dálmatas, Irán, Uzbekistán, Tanzania y Kenia.

Finalmente Torres recomendó tener en cuenta en los paquetes de Rusia y China la presencia de un guía acompañante, ya que actualmente la señalética se encuentra casi exclusivamente en el idioma original. Respecto de Japón y paquetes combinados sugirió consultar las distintas promociones vigentes.

Finalmente, Ambrosio Mayer aseguró que “las actividades de difusión y capacitación continuarán a lo largo del año con la participación en workshops y medios de prensa especializados”.

Como broche de oro se realizó un sorteo donde varios participantes obtuvieron paquetes y estadías como premio.

Informes: 4103-3100.

Aerocomercial

TAM, en la búsqueda de soluciones ◗ En una entrevista que Claudia Sender le concedió a Jornal Panrotas, la directora de TAM brindó interesantes definiciones sobre la actual crisis brasileña, al tiempo que se refirió a los desafíos que enfrenta su empresa, la mayor línea aérea de América Latina.

Entre otros aspectos, este año TAM se abocará a la nueva fase de integración con el Grupo Latam, incorporará flamantes aeronaves A350 y lidiará con un mercado local que ha visto reducir su número de pasajeros tanto en viajes corporativos como vacacionales.

“N

o podemos quedar presos de la crisis, sin buscar soluciones. El país sólo va a salir de la crisis cuando el brasileño quiera salir.” Es con este pensamiento, de arremangarse, tomar las medidas necesarias y mirar hacia adelante sobre todo, que la presidenta de TAM, Cláudia Sender, dirige a la mayor compañía aérea da América Latina, parte del Grupo Latam.

Además de los desafíos económicos y del sector en que actúa (uno de los más gravados con impuestos y tasas de Brasil, según Sender), este año la aerolínea inicia una de sus mayores empresas: la estandarización de la atención, la imagen y los productos de las siete compañías del grupo bajo la marca Latam, elegida para remplazar los nombres de TAM (en Brasil y Paraguay) y LAN (presente en Chile, Argentina, Colombia, Ecuador y Perú). La fecha tentativa del lanzamiento de esta nueva fase del proyecto Latam es en mayo. Asimismo, este año también se destacará por la llegada de otros seis A350, el enfoque en el mercado corporativo y las novedades tecnológicas.

Claudia Sender recibió el reportaje de Jornal Pan-

rotas en la sede de la compañía, en San Pablo, y habló también de las alianzas con American Airlines, Iberia y British Airways, de los costos de la aviación comercial en el país y de los cambios en la red de Latam, debido a la crisis brasileña.

-Jornal Panrotas: ¿Cómo es formar parte del Consejo de la presidenta Dilma Rousseff?

-Claudia Sender: Es un privilegio poder tener esa interlocución con el gobierno.

La presidenta pidió la ayuda y la contribución de los empresarios en este momento y eso es importante. Espero que podamos llevar alternativas a la crisis, encontrar caminos. Brasil tiene mucho espacio para crecer.

Y sólo saldremos de la crisis cuando el brasileño quiera salir, no quedando presos del problema y sí buscando soluciones.

Los ajustes son importantes, estamos viviendo durante mucho tiempo un ciclo de altos impuestos, hay un problema económico y de demanda, en el caso de la aviación también de competitividad, pero creo que hay un pesimismo mayor al que corresponde a la situación.

-JP: ¿La Medida Provisoria que aumenta al 49% el límite al capital extranjero en las aerolíneas nacionales ayuda en este momento?

-Sender: Ayuda, lo considero positivo, pero no resuelve los problemas estructurales de la aviación, de rentabilidad y productividad, afectadas por la sobrecarga de impuestos. Tenemos el segundo combustible más caro del mundo, las tarifas de áreas no reguladas por el gobierno en los aeropuertos concesionados aumentaron hasta un 300%... El aporte de capital puede ayudar a sostener la operación por un tiempo, pero los inversores necesitan el retorno. Nosotros, en Latam, estamos satisfechos con nuestra situación accionaria.

-JP: ¿La crisis afectó más las ventas de TAM en el corporativo o el vacacional también ya muestra signos de desaceleración?

-Sender: En general hubo una caída de la demanda, recorte de la oferta y reducción de precios. La primera demanda en caer fue la corpo-

ventures, hay un aumento de la oferta.

-JP: ¿Cuál es la previsión para que esas jointventures sean aprobadas por las autoridades y salgan del papel?

-Sender: Eso debería suceder en 12 meses, recordando que los acuerdos son diferentes en cada país donde hay una empresa de Latam.

Claudia Sender.

rativa, pero incluso el pasajero vacacional hoy lo piensa dos veces antes de viajar.

Porque ve amigos desocupados, y el optimismo cae.

Los números aún están por encima de 2015, pero debería haber una reducción en la cantidad de pasajeros este año. Ni siquiera las promociones podrán ayudar si la situación económica no cambia.

-JP: ¿El internacional sufre más?

-Sender: En términos de una guerra de precios, esto existe tanto en el mercado doméstico como en el internacional. El brasileño siempre tuvo el “número 900” para viajar a Miami, que cuando entré a TAM significaba R$ 1.500 (US$ 900). Hoy la referencia es R$ 900. Las promociones son muy agresivas, muchas veces el precio es menor de lo que se pagaba en 2015, y el costo del billete no es más un impedimento para viajar al exterior. Los gastos fuera sí son ahora el principal problema.

-JP: ¿TAM consigue compensar esta caída en el internacional con su red Latam?

-Sender: Sí. Sacamos provecho de nuestro hub en Guarulhos, por ejemplo, trayendo pasajeros de toda Sudamérica. Esa es una de las fortalezas del grupo, que tiene en Brasil la mitad de su movimiento.

En este momento también estamos enfocados en cuidar a los pasajeros para que vuelvan siempre: la fidelización es un arma en este período. Para ello modernizamos nuestro producto do-

méstico, cambiamos el tapizado de los asientos, lanzamos el entretenimiento a bordo wireless y estamos siempre actualizando nuestras herramientas, ya sean móviles o a través de nuestro portal. Apostamos a una mayor conexión de la tripulación con el pasajero.

La información en tiempo real es otra de las prioridades, estamos abocados a la integración de toda la empresa y a la transparencia, para que el pasajero sepa todo lo que sucede en todas las etapas del viaje y tenga opciones ante cualquier contingencia. Estamos más proactivos.

-JP: ¿Y el producto internacional?

-Sender: Los asientos totalmente flat ya están en toda la flota de largo alcance, menos en los A330, que dejarán de operar en junio. Recibiremos otros seis A350, que volarán a Miami, Madrid y Orlando. Vamos a comenzar a volar a Sudáfrica en agosto y en ese caso nuestra capila-

ridad en Sudamérica volverá a ser nuestro diferencial.

-JP: Siguiendo con el internacional, ¿por qué la compañía decidió invertir en joint-ventures con American Airlines, British Airways e Iberia?

-Sender: Es algo común en el mundo (este tipo de acuerdos) y pasa por la madurez de la región. El jointventure será mejor para las compañías involucradas y para los pasajeros. No hay riesgo de un aumento de tarifas, ya que Latam no está sola en ninguna ruta internacional que opera; o sea, hay competencia. Incluso para el cliente habrá más opciones de horarios, en lugar de una concentración de vuelos en la misma franja del día. Un ejemplo que estudiamos fue el de la ruta Filadelfia-Londres. Antes del joint-venture, los vuelos estaban concentrados en un período de tres horas. Cuando dos empresas se unieron, eso se amplió a 18 horas. En todas las regiones donde hay joint-

TAM incorporará seis aeronaves A350 este año.

-JP: ¿Y cómo la llegada de la nueva marca cambiará la atención y la cultura de la brasileña TAM, por ejemplo?

-Sender: En mayo presentaremos cómo quedarán las aeronaves, los uniformes y toda la comunicación. El principal foco estará en la cultura y la atención de la compañía; cómo cuidamos al pasajero y toda la interacción humana. Queremos consolidar a bordo de las 350 aeronaves de Latam esa cultura de los latinos, que son reconocidos por ser cálidos, resilientes, alegres y soñadores. Tomaremos lo que nos une como hilo conductor. El ser humano va a ser nuestro diferencial.

-JP: ¿Cómo ve TAM las oportunidades abiertas por los Juegos Olímpicos de 2016?

-Sender: Esperamos realmente que no sea una oportunidad perdida para que Brasil muestre al mundo no sólo su éxito operacional, sino cómo recibe bien a los extranjeros. Somos la transportadora oficial de la antorcha olímpica, que saldrá de Atenas, irá a Ginebra y luego a Brasilia, iniciando su tour por el país, incluyendo algunos tramos aéreos. Es otra oportunidad para que Brasil se inserte en el mercado mundial.◗

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TTS VIAJES

Reclutamiento de socios

Esta nueva iniciativa se basa en tres pilares fundamentales: management especializado, herramientas operativas de alto alcance y la red de TTS.

D

e la mano de Federico Rovida, gerente comercial de la compañía; María Gracia Gómez y Verónica Maurizio, gerentas comerciales de Sucursales; y Sebastián Attadia, gerente de Marketing y Producto, TTS Travel presentó amenidades y diferenciales de su campaña de servicio para asociados, el cual propone tres pilares fundamentales que abarcan diferentes segmentos.

“Este lanzamiento tiene tres pilares fundamentales: management especializado, herramientas con alto alcance y la red de TTS (su gran distribución de

María Gracia Gómez, Federico Rovida y Verónica Maurizio.

oficinas), que hacen un servicio diferencial que ofrecemos para cualquier tipo de actividad”, comenzó Federico Rovida.

En el caso del management especializado, consideran que “le dará a cada actor involucrado un marco de contención ideal para optimizar negocios”.

“Queremos que cada vendedor venda y esté enfocado en la parte comercial, contando con el apoyo, ya sea del departamento de Aéreos, de Marketing y Producto, como de todos los que conforman nuestra compañía. La idea es ayudar a generar nuevos negocios y que cada asociado aproveche toda su cartera de clientes”, mencionó María Gracia Gómez.

Por otro lado, las herramien-

tas especializadas de TTS conforman una batería de servicios como intranet, back office, factura electrónica, self booking, plataformas para proveedores y buscadores propios, entre otros; mientras que la red de locales están distribuidos en Ciudad de Buenos Aires, zona norte de la provincia de Buenos Aires, Rosario y Mendoza.

Cabe mencionar que la compañía es miembro de la red mundial Virtuoso y de Radius.

Con respecto a las expectativas de la empresa en cuanto a estas acciones, el gerente comentó: “No podemos definir un número certero de asociados pero sí asegurar la amplia generación de negocios a partir de la unión con nosotros”.

assist-med Incorporación en el staff de ventas

A

ssist-med incorporó recientemente a Ariadna Oliveri como supervisora de Ventas Interior de la compañía. En este contexto, Pablo Marinetti, gerente de Ventas Trade, presentó formalmente a Oliveri y juntos detallaron los desafíos para 2016.

“Ariadna se incorporó hace dos meses con el objetivo de desarrollar el canal de Pablo Marinetti y Ariadna Oliveri. ventas del interior del país.

En este momento se en- to contiene todo lo necesacuentra en pleno proceso rio para relajarse y disfrutar de interacción con las agen- del viaje”.

Marinetti agregó: “Nuescias del interior, viajando a los destinos y participando tro servicio básico es el más en varios workshops, para completo del mercado. Fiestrechar los vínculos y dar jamos tarifas a conciencia: a conocer nuestros produc- mantuvimos los precios pero mejoramos las cobertos”, explicó Marinetti.

Por su parte, Oliveri agre- turas”.

En el caso de los reintegó: “La tarea es concientizar al profesional para que gros ambos explicaron: “Los ponga en valor la importan- procesamos y pagamos en cia de vender una asistencia un promedio de cuatro días. al viajero. Para eso, nosotros El pasajero es inteligente, ofrecemos una opción inte- sabe que necesita una asisgral en la que ni el agente, tencia, y nosotros estamos ni el viajero deberán preo- un paso adelante. Preparacuparse por saber si tienen mos productos que ofrecen que adicionar algún servicio. exactamente lo que el paEn esta propuesta no exis- sajero busca, y cumplimos te el concepto de upgrades con ellos. Por eso, es funo extras, ya que el produc- damental la relación con los

agentes de viajes, son ellos quienes tienen esta fuente de información para mejorar nuestras propuestas, y nosotros siempre estamos atentos a cumplir las expectativas y necesidades de los pasajeros”.

Finalmente, recordaron: “Para assist-med, la comunicación es un tema fundamental, por eso contamos con diversas alternativas de comunicación como teléfono, correo electrónico, WhatsApp, Skype y pin de Blackberry, posibilitando que los clientes se contacten con el sector operativo y de ventas, además de facilitar la asistencia en destino”.

Informes: 5272-8426.

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ARGENTINA

COLUMNA DE OPINIÓN

Las estadísticas, el termómetro de la gestión

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as estadísticas de turismo siempre han estado en mis preocupaciones, es decir, el tener estadísticas serias, confiables y el poder disponer de ellas en tiempos dilatados, con la misma consistencia, para formar series.

Desde mis diferentes gestiones en el Ministerio de Turismo de la Nación, en la OMT y en el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, donde se creó el Observatorio (con resultados muy positivos dada la continuidad en el tiempo y la ampliación de información consistente), siempre han sido una preocupación para mí.

Dicho esto, me inquieta no tener datos estadísticos a nivel nacional, a los que ya estábamos acostumbrados. Es de suponer, que es consecuencia de la emergencia estadística, que se declaró en diciembre para tratar de reconstruir el Indec y su capacidad técnica, tema suficientemente conocido y compartido.

Pero en lo que hace a las estadísticas de turismo, entre otras, la Encuesta de Turismo Internacional era una herramienta bien construida y confiable, no así algunas otras estadísticas del turismo recepti-

Uno de los mayores especialistas de turismo de nuestro país reflexiona sobre la importancia de las estadísticas, aboga por su realización y argumenta en favor de recuperar una iniciativa perdida: la elaboración de la Cuenta Satélite de Turismo.

POR CARLOS GUTIÉRREZ (*)

vo, que provenían de los accesos terrestres a nuestro país y que adolecían de una innegable inflación.

Lo que no sé –y lo expongo–, es si las encuestas del sector turismo se siguen haciendo y no se publican los resultados.

Si se continuaran haciendo tendríamos, una vez levantada la emergencia, las series completas y sin interrupciones.

El ministro Gustavo Santos, en sus últimas intervenciones, habló de caídas en el receptivo y aumentos en el emisivo, y de la composición del receptivo en la Argentina y algunos datos de su evolución, lo que me permite inferir que quizás hay datos recientes, o que la base de la información sea 2015, hasta donde se pu-

blicaron las estadísticas.

Más allá de estos números, la sensación y realidad de lo que pasa en el sector, en cuanto al receptivo, emisivo y doméstico, es conocida por los distintos actores privados y públicos del turismo, que viven el día a día.

Las estadísticas confiables, consistentes y cabales, en el turismo, son de la misma naturaleza de necesidad, que en otras áreas de la Economía.

Muchos gobiernos y destinos han caído en la actitud fácil, en su cortedad temporal, de fraguarlas, siempre al alza en cuanto a llegadas, gasto promedio, composición por orígenes, estructura del gasto y estadía, y demás; pero han tenido patas cortas, además

de provocar la desconfianza de los usuarios, de otros sectores de la Economía (como los inversores) y fundamentalmente de la sociedad en su conjunto. En estos casos dejan de ser utilizadas y se desconfía sistemáticamente de ellas.

También agregaría que las estadísticas que publica la Organización Mundial del Turismo son las que les envían los países miembros. Se han dado casos de rectificar series

Muchos gobiernos y destinos han caído en la actitud fácil, en su cortedad temporal, de fraguarlas, siempre al alza en cuanto a llegadas, gasto promedio, composición por orígenes, estructura del gasto y estadía, y demás; pero han tenido patas cortas.

completas, ante cambios de gobiernos y de las autoridades turísticas. Por ello es importante corregir lo que haya que corregir y darle continuidad a las series, pero nunca callarlas.

Otro elemento que quiero destacar es la necesaria construcción de la Cuenta Satélite de Turismo, desarrollada por la OMT y aplicada en numerosos países, con resultados impresionantes en lo positivo, respecto del sector turismo y su peso en la Economía. En algunos países realizarla permitió verificar que el peso del Turismo en el PBI era el doble que lo que resultaba aplicando los sistemas anteriores de cálculo.

En la Argentina, la realizamos para la Ciudad de Buenos Aires en 2010 y ha sido ajustada recientemente. Mucho se ha avanzado en el mundo en la aplicación de este instrumento, la Cuenta Satélite, no solamente para países sino también para jurisdicciones, provincias, estados y destinos turísticos importantes.

Es necesario trabajar sobre la Cuenta Satélite del Turismo de la nación y generar una acción, desde el Consejo Federal, para que en el pro-

grama estadístico se incorpore la realización de Cuentas Satélites por provincias.

Imagínense qué interesante e importante sería tener esta batería de datos de los principales destinos turísticos de nuestro país. En este sentido puede haber colaboración externa para la realización de los trabajos respectivos, tanto de la OMT como del BID. Creo firmemente, siempre lo creí y lo puse en práctica en la medida de lo posible, que tener estadísticas confiables y seriadas, del sector y su repercusión en la Economía, el empleo y la sociedad; hace al buen gobierno, a la transparencia y a una mejor toma de decisiones por parte del sector público y el privado.

En este comienzo de gestión del presidente Maurio Macri, me pareció pertinente hacer esta reflexión y aporte sobre la actividad y sus estadísticas y su impronta en la política y gestión del turismo. (*) exRepresentante de la OMT para las Américas, exDirector ejecutivo de Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, y exDirector Nacional de Turismo del MinTur.

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CRISIS ECONÓMICA Y CAMBIOS REGULATORIOS

Brasil le abre la puerta al capital extranjero en sus aerolíneas

A

unque lo estaba tratando el Congreso de Brasil, en el marco de una reforma integral del Código Aeronáutico, Dilma Rousseff se adelantó mediante una medida provisional. En concreto, la presidenta elevó el porcentaje de acciones que una empresa extranjera puede te-

Las aerolíneas brasileñas podrán incorporar socios extranjeros que podrán tener hasta un 49% de las acciones. La medida intenta ayudar a paliar la situación grave que produce la crisis económica.

POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

ner de una aerolínea local del 20% al 49%. El dato que ha pasado desapercibido es que este índice puede trepar directamente al 100% si se establece la reciprocidad. Es decir, si una empresa brasileña puede comprar hasta el 100% de las acciones de una aerolínea extranjera, compañías de ese

Dilma Rousseff estrecha la mano de Enrique Cueto, CEO de Latam, durante la visita de la mandataria brasileña a Chile, a fines de febrero pasado.

mismo país podrían hacer lo mismo en Brasil. Hasta ahora, esa reciprocidad no existe con ningún otro país, pero está en la agenda de conversaciones bilaterales entre el gigante sudamericano y la Unión Europea.

La modificación normativa fue bien recibida por el mercado en general. En la Bolsa de Valores, las acciones de Gol, por ejemplo, crecieron un 18%: su salto más alto desde diciembre pasado.

En un comunicado breve, la Asociación Brasileña de Empresas Aéreas (Abear) afirma haber recibido la noticia “con satisfacción”. “Para las líneas aéreas asociadas, toda alineación de la aviación comercial brasileña con el mercado internacional es bienvenida. Esta iniciativa, además de otras que están en la agenda de la Secretaría de Aviación Civil (SAC) y la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC), es positiva ya que ensancha el entorno de la aviación con menos costos”, dice el texto que lleva la firma de Eduardo Sanovicz, presidente de la Asociación.

PANORAMA COMPLICADO. La economía de Brasil vive un momento complicado y la decisión de Rousseff apunta a brindarles a las aerolíneas locales una tabla de salvación, un modo de supervivencia.

De modo que si el mercado no revierte el escenario en el corto plazo, al menos la incorporación de nuevos socios les puede traer capitales frescos a las transportadoras. Y a decir verdad, cada una de las cuatro más grandes empresas del

Fuente: ANAC Brasil

mercado, ya tiene sus socios internacionales. En el caso de Gol, son Delta Air Lines y Air France; en el de Azul, es United Airlines y el grupo turístico inversor chino HNA; Avianca Brasil es parte del conglomerado Avianca y es posible pensar en algún intercambio accionario; y finalmente Latam, que así podrá simplificar su compleja estructura accionarial, diseñada para enfrentar justamente limitaciones como la que se acaba de relajar.

Al cabo de 2015, Brasil ha enfrentado una de las más duras caídas del PBI de su historia: un desplome del 3,8%, según reveló el Instituto Brasileño de Geografía y Estadísticas (IBGE).

En términos aerocomerciales, la reducción del volumen de pasajeros en el cabotaje (que llegó a 94,3 millones) en 2015, fue de solo –0,4% y la demanda se mantuvo en apenas un 0,7%. Ahora bien, julio de 2015 fue el último mes “positivo”: con un incremento en la cantidad de pasajeros (comparando con el mismo mes de 2014) del 7% y un ascenso en el factor de ocupación del 1,7%. A partir de allí, las cifras caen. El volumen de pasajeros se redujo un 2,7% en agosto, 1,9% en septiembre, 6,46% en octubre, 8% en noviembre, y 5% en diciembre. En el acumulado: 28%.

Y no mejora en 2016, puesto que durante enero la retracción en el número de viajeros llegó al 1,9%. Y lo mismo sucede en el factor de ocupación desde julio: –0,55% en agosto, –0,94% en septiembre, –1,45% en octubre, –3,3% en noviembre, y –1% en diciembre.

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ARGENTINA

CÓRDOBA

Una Semana Santa plena de actividades para todos

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a semana pasada, la Agencia Córdoba Turismo invitó a funcionarios, medios especializados y agencias de viajes a la presentación de la “Semana Santa en Córdoba”. El evento tuvo lugar en la Casa de la Provincia de Córdoba en Buenos Aires.

La tradicional Cabalgata Brocheriana, que une Córdoba con la Villa Cura Brochero en Traslasierra, fue el principal atractivo presentado en la ocasión, erigiéndose además en el puntapié inicial para los festejos de Semana Santa. Con la participación de más de 600 jinetes, esta travesía comenzó el jueves 10 en la Plaza San Martín de la capital cordobesa, y concluirá el 15 de marzo, en la Villa Cura Brochero.

El acto en la casa de la provincia tuvo como primer orador al intendente de la Villa Cura Brochero, Gustavo Pedernera, quien no ocultó su emoción por la pronta canonización de quien será el primer santo argentino. En la ocasión, Pedernera pronunció palabras de agradecimiento pa-

ra los funcionarios presentes y para el papa Francisco.

Al mismo tiempo, resaltó que su ciudad está ansiosa por la llegada del día en que el Sumo Pontífice lo nombre santo a Brochero. “El pueblo de la Villa espera la fecha con mucha alegría y emoción. Es muy hermoso observar cómo la gente se acerca al santuario a rezar”.

Luego fue el turno del sacerdote jesuita Julio Merediz, vicepostulador de la causa, quien afirmó que “la obra de la casa de ejercicios, que aún hoy perdura, es una especie de ‘milagro moral’ porque para nosotros, los creyentes, ‘Dios estuvo allí’, aunque para que se considere milagro – requisito para la beatificación– tiene que verse abismalmente la ‘acción divina’ más allá de la acción humana extraordinaria y de la ciencia”.

A su turno, el secretario de Turismo de la Nación, Alejandro Lastra, transmitió los saludos del ministro de Turismo, Gustavo Santos, a quien califico de ferviente devoto de Bro-

Alejandro Lastra.

Julio Bañuelos.

chero. Lastra aclaró además que Santos deseaba estar allí en la presentación, pero tuvo una misión más importante: “La de representar a nuestro país en la feria líder en el mundo del turismo, la ITB Berlin”.

Sobre el final, deseó que esta Semana Santa se refleje llena de turistas “para revertir el amesetamiento que en los últimos años tuvo la actividad en nuestro país”.

El cierre estuvo a cargo del presidente de la Agencia Córdoba Turismo, Julio Bañuelos, quien manifestó: “Soy transe-

rrano, y en esta oportunidad estar aquí, con lo que significa Brochero, que va camino a ser santo, nos llena de emoción. Es una suma de emociones y compromiso, porque hay que trabajar sobre el turismo con mucha responsabilidad”.

En otro tramo, Bañuelos destacó que el calendario de actividades incluye la Cabalgata Brocheriana y una reseña de la vida y obra del beato Cura Brochero, además de la apertura de los templos jesuitas “para que la Pascua se dé en plenitud en nuestra provincia”.

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ARGENTINA

EL ELEGIDO DE LA SEMANA: María Amadio, titular de la mayorista.

Paréntesis Turismo Argentina de norte a sur

1) Título: Las Grutas. Salidas: viernes de marzo. Duración: 5 noches. Tarifa: $ 2.890 por persona en base doble. Incluye: bus semicama de Vía Bariloche; traslados; 5 noches de alojamiento en la Hostería La Paloma con desayuno; y cuponera de descuentos.

2) Título: Litoral Patagónico. Salidas: viernes de marzo. Duración: 8 noches. Tari-

fa: $ 6.315 por persona en base doble. Incluye: bus semicama de Vía Bariloche; traslados; y 5 noches de alojamiento en Las Grutas, en la Hostería La Paloma con desayuno, y 3 noches en Puerto Madryn en el Hotel Apart Patagonia con desayuno.

3) Título: Las Grutas Semana Santa. Salida: 23 de marzo. Duración: 3 noches. Tarifa: $ 3.815 por persona en ba-

La operadora lanza paquetes para recorrer atractivos lugares de nuestro país, además de una salida a Perú y su “Magia Inca” para julio.

se doble. Incluye: bus semicama de Vía Bariloche; traslados; 3 noches de alojamiento en Hotel Mareas con media pensión; y cuponera de descuentos.

4) Título: Semana Santa en Termas de Concepción del Uruguay. Salida: 24 de marzo.

Duración: 3 noches. Tarifa: $ 3.259 por persona en base doble. Incluye: minibús; traslados; 3 noches de alojamien-

to en el Gran Hotel Casino con media pensión; y 2 traslados a Termas de Concepción del Uruguay con 1 entrada.

5) Título: Esteros del Iberá en Semana Santa. Salida: 23 de marzo. Duración: 3 noches. Tarifa: $ 5.999 por persona en base doble. Incluye: bus semicama; traslados; 3 noches de alojamiento en la Posada Iberá Porá con media pensión; y excursiones de caminata diurna y nocturna + 2 safaris en lancha.

6) Título: Magia Inca. Salida: 18 de julio. Duración: 8 noches. Tarifa: US$ 1.754 por persona en base doble + impuestos. Incluye: aéreos; traslados; 1 noche en Lima, 3 en Cuzco, 1 en Valle Sagrado, 1 en Aguas Calientes y 2 en Puno, con 3 comidas; city tour por Lima y Cuzco; visita a Ruinas Aledañas; excursión al Valle Sagrado, a la Feria de Pisac; salida a las ruinas de Ollantaytambo y Machu Picchu; y visitas al lago Titicaca e isla de los Uros con entradas incluidas.

Informes: www.parente sisturismo.tur.ar.

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ARGENTINA

agenda en el país ABRIL WORKSHOP DE AÉREOS DE TUCANO TOURS • 20 • 10 a 17 • Hotel Panamericano Buenos Aires • Buenos Aires • workshopdeaereos@ tucanotours.com.ar

en el exterior MARZO WTM CONNECT SKI • 14-15 • Ötztal, Austria • www.istm.co.uk SEA TRADE GLOBAL • 14-17 • Miami, Estados Unidos • www.cruiseshippingevents. com FÓRUM PANROTAS • 15-16 • San Pablo, Brasil • www.panrotas.com.br/forum INTERNATIONAL HALAL TOURISM CONFERENCE • 21-23 • Estambul, Turquía • www.htc.2015.com WTM LATIN AMERICA • 29-31 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

ABRIL IBTM AFRICA • 4-6 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.ibtmafrica.com WTTC GLOBAL SUMMIT • 6-7 • Dallas, Estados Unidos • www.wttc.org WTM AFRICA • 6-8 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com IMEX - INCENTIVE TRAVEL, MEETINGS AND EVENTS • 19-21 • Frankfurt, Alemania • www.imex-frankfurt.com RVC - RENDEZ-VOUS CANADA • 24-27 • Montreal, Canadá • www.rendezvous.travel

TIANGUIS TURÍSTICO • 25-28 • Guadalajara, México • www.tianguisturisticomexico. com.mx

FIEXPO LATINOAMÉRICA • 30-Jun. 1 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com

ATM – ARABIAN TRAVEL MARKET • 25-28 • Dubái, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket. com

ASTA DESTINATION EXPO • 2-5 • Sevilla, España • www.asta.org

MAY0 TRAVEL WEEK SÃO PAULO • 3-6 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo. com INDABA - AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 7-9 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica. co.za

JUNIO

EUROAL - SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO, ARTE Y CULTURA • 5-7 • Torremolinos, España • www.euroal.net IBTM - AMERICA • 15-17 • Nashville, Estados Unidos • www.ibtmamerica.com IPW • 18-22 • Nueva Orleans, Estados Unidos • www.ipw.com

JULIO GBTA GLOBAL CONVENTION • 16-20 • Denver, Estados Unidos • www.gbta.org/convention

AGOSTO LA CITA DE LAS AMÉRICAS • 30-1/9 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com

SEPTIEMBRE SAHIC - SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 26-27 • Guayaquil, Ecuador • www.sahic.com

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ARGENTINA

Las aerolíneas más valiosas, según BrandFinance

La consultora presentó su ranking anual en el que destaca cuáles son las líneas aéreas más valiosas según la cotización de sus acciones. Como el análisis es anual, BrandFinance compara y muestra las variaciones interanuales. Aquí presentamos el Top 20 global, y el Podio regional.

POS. 2016

POS. 2015

AEROLÍNEA

PAÍS DE ORIGEN

1 1 Emirates Emiratos Árabes 2 2 Delta Air Lines Estados Unidos 3 5 American Airlines Estados Unidos 4 6 British Airways Reino Unido 5 3 United Airlines Estados Unidos 6 8 Air China China 7 7 Southwest Airlines Estados Unidos 8 11 Qatar Airways Emiratos Árabes 9 10 China Eastern China 10 4 Lufthansa Alemania 11 16 China Southern China 12 15 All Nippon Airways Japón 13 9 Singapore Airlines Singapur 14 14 Turkish Airlines Turquía 15 13 Cathay Pacific Taiwán 16 12 Air France Francia 17 21 Qantas Australia 18 17 Japan Air Lines Japón 19 19 Etihad Airways Emiratos Árabes 20 20 KLM Países Bajos POS. REGIONAL POS. 2016

1 2 3

30 37 40

POS. 2015

31 41

AEROLÍNEA

PAÍS DE ORIGEN

TAM Airlines Brasil Avianca Colombia Aeroméxico México

Qantas apuesta por el wi-fi gratuito desde 2017

La aerolínea australiana afina sus planes para poder ofrecer conectividad wi-fi en todos sus vuelos dentro de la Isla-Continente, a todos sus pasajeros, a partir del año próximo. Esto se basa en el acuerdo que Qantas cerró con la proveedora Via Sat, que además ofrece un servicio diez veces más veloz que el convencional. El sistema se basa en la instalación de antenas en los aviones para recibir señales satelitales.

Industria de cruceros global 2016: 24 millones de pasajeros

La Asociación Internacional de Líneas de Crucero (CLIA) anticipó que espera que este 2016 se registren un total de 24 millones de viajeros a nivel global. Eso supondría 1 millón de cruceristas más que el año pasado. Según la OMT, la preferencia de los usuarios por los cruceros se incrementó un 23% en la última década. La CLIA indicó que la industria está renovando su oferta, y que también se encuentra en alza el segmento de cruceros fluviales.

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Hyatt Place arriba a Managua La línea hotelera del grupo Hyatt anunció la apertura de su primer establecimiento en la capital nicaragüense. “Estamos encantados de abrir el Hyatt Place Managua. Es el segundo hotel de América Central y creemos que será un jugador clave entre las ofertas de hospitalidad de Managua”, dijo Fernando Paiz, presidente de Latam Hotel Corp., desarrolladora del emprendimiento.

Cabe señalar que una pasarela conecta al hotel con Galerías Santo Domingo, un centro comercial con servicios 24/7 de marcas inter-

nacionales e instalaciones modernas.

El Hyatt Place Managua posee 140 habitaciones, wi-fi en todas las instalaciones, piscina climatizada en la terraza, gimnasio StayFit las 24 horas y un espacio destinado a reuniones de 3.300 m² equipado con la última tecnología.

“Managua es una ciudad vibrante y culturalmente rica.

Estamos seguros de que el Hyatt Place Managua superará las expectativas de los huéspedes y les proporcionará todo lo que necesiten durante su visita a nuestra área”, dijo el gerente general del hotel, Rafael Correa.

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