La Agencia de Viajes Argentina N° 1.402 by Ladevi Medios y Soluciones

Duque / Sznaider / Tamburri

Solways, con nuevo gerente para Aéreos Pág. 34

La cadena Hodelpa apuesta por Juan Dolio

FERIADO DE CARNAVAL

Pág. 46

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

“La rentabilidad se va a recuperar cuando haya competitividad”

E. Aja / C. Olaverria

Nuevas propuestas en Disney con All Seasons

Pág. 50

Endika Ormaeche

Traspsatur se consolida en Latinoamérica Pág. 48

M. Omoldi / A. Mingo

Grupo Piñero, con buenas perspectivas Pág. 42

Las marcas país más admiradas de Latinoamérica

OSCAR GHEZZI, presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT)

Primero fue el propio ministro de Turismo, Gustavo Santos. Luego los hoteleros y las agencias receptivas. Y casi al unísono, el titular de la CAT, Oscar Ghezzi, completó el coro que desde el 10 de diciembre reconoce problemas de competitividad del destino Argentina. “Mucha gente estaba poniendo plata para seguir operando en las diversas actividades”, señaló el dirigente. Además, defendió las gestiones encaradas en los últimos años para conseguir modificaciones tributarias ante la AFIP y Economía “hasta que alguno te decía que ya no era serio hablar de tal cosa”. Y confió en que, aunque es difícil, “hoy la puerta está abierta si vas con una propuesta de generación de empleo”. Pág. 3

F. Galatro / J. Sartini

Mucho movimiento, pero más gasolero El último fin de semana largo se mantuvieron los muy buenos registros de tráfico de los Carnavales de 2015, pero la CAME reportó una caída en las ventas y descensos en las estadías promedio. Los empresarios relevados criticaron la escasa promoción oficial previa. Pág. 6

86 anunciantes 1516 ofertas

15/2/16 - Edición Nº 1.402 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Miembros técnicos de la Secretaría de Turismo de Jujuy se reunieron con referentes municipales de Humahuaca para acordar acciones conjuntas y así fortalecer los lazos. Pág. 40

20 .-

Jujuy: trabajo en conjunto

Insert de Delfos: salida grupal a Europa

CON ESTA EDICIÓN

Con esta edición

SIGA TURISMO Múltiples opciones para la baja

La mayorista ofrece escapadas de marzo a agosto para recorrer Cataratas o visitar el Caribe. Pág. 66

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Sin novedades en el podio, Brasil, Argentina y México –en ese orden– resultaron las marcas país más admiradas de Latinoamérica, de acuerdo al estudio Nation Brands Index 2015. La modificación más importante en el ranking fue la pérdida de lugares de la marca Argentina, que cayó del puesto 22° a nivel internacional al 25°, siendo superada por Rusia, China y Singapur. La percepción más sobresaliente del país se produjo en el aspecto cultural y en la calidad anfitriona de los argentinos. Pág. 8

Matías Santos, jefe de asesores del MinTur Pág. 4 World Tourism Forum

Estambul y el futuro del turismo

Sin novedades sobre correcciones al “cepo” brasileño El propio ministro de Turismo del vecino país calificó al impuesto a las transferencias como un absurdo y reiteró que es inminente la baja al 6%. Pág. 10

La biodiversidad, el mayor tesoro de la provincia de Chubut La provincia organizó un fam press para periodistas nacionales, el cual tuvo por objetivo promocionar sus encantos naturales durante todo el año. Pág. 58

Con inevitables referencias al sangriento atentado terrorista que sufrió la ciudad a principios de año, de la mano de un centenar de expertos el World Tourism Forum analizó el porvenir de la industria ante cerca de 5.000 participantes. La iniciativa, que apunta a convertirse en el “Davos del Turismo”, contó con un amplio apoyo público-privado. Pág. 22

ABREU: HISTORIA Y CALIDAD

EUROPA CON JULIÁ TOURS

BRC: TURISMO Y PRODUCCIÓN

MERCURE SANTA ROSA

Con más de 70 años, el turoperador portugués se encuentra viviendo un gran presente. Pág. 14

La mayorista dispone de una tentadora oferta para disfrutar de los destinos del Viejo Continente. Pág. 30

El secretario de Turismo, Marcos Barberis, explicó el emparejamiento de ambas áreas bajo la misma cartera. Pág. 44

Bajo los estándares internacionales de Accor, La Pampa ahora cuenta con una opción de alojamiento superior. Pág. 56

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la agencia de viajes

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OSCAR GHEZZI, presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT)

“La rentabilidad se va a recuperar cuando haya competitividad”

rimero fue el propio ministro de Turismo, Gustavo Santos. Luego hoteleros y agencias receptivas dejaron de lado el cruce de dardos por la supuesta oportunidad perdida tras la devaluación y pidieron una profunda revisión de la estructura de costos para darle viabilidad al negocio. Y casi al unísono, el titular de la CAT, Oscar Ghezzi, completó el coro que desde el 10 de diciembre reconoce problemas de competitividad del destino Argentina. En diálogo con La Agencia de Viajes, el dirigente empresario admitió la complejidad de costos es de tal magnitud que “hubo gente que estaba poniendo plata para seguir operando en las diversas actividades”. ES LA RENTABILIDAD. -Ahora todos admiten el problema de competitividad del destino. ¿Cómo se puede recuperar? -La competitividad se recupera por el lado de la oferta de producto. Por ejemplo, hay gente de Brasil que po-

dríamos atraer, pero a la cual le tenemos que ofrecer nuevos productos. El brasileño necesita otras cosas, nuestra tarea es enseñarle otra oferta y capacitarlos para que las puedan vender.

El titular de la CAT reconoció que “mucha gente estaba poniendo plata para seguir operando en las diversas actividades”. Defendió las gestiones encaradas en los últimos años para conseguir modificaciones tributarias ante la AFIP y Economía “hasta que alguno te decía que ya no era serio hablar de tal cosa”. Y confió en que aunque es difícil “hoy la puerta está abierta si vas con una propuesta”.

-O sea, para Ud. no es un problema de competitividad en precios. -Es que la realidad muestra que si a pesar del presunto encarecimiento se perdió rentabilidad es porque hay otras cosas que han fallado. Esto quiere decir que nosotros tenemos que recuperar rentabilidad. Pero no existe la varita mágica. Es algo que tiene que darse dentro de un programa de país, donde dar y recibir va a ser central para lograr el objetivo. Esto quiere decir que cada uno de los sectores debe llevar una propuesta, pero junto a ella acompañar un compromiso. -Apenas llevada a cabo la unificación cambiaria y su consecuente devaluación, el operador receptivo acusó al hotelero de haber aprovechado para recuperar renta-

Que uno no logre las soluciones no quiere decir que no las haya peleado. He ido cantidad de veces a la AFIP y a Economía hasta que alguno te decía en reuniones que ya no era serio hablar de tal cosa. bilidad a costa de un virtual encarecimiento de las tarifas. ¿Cómo siguió Ud. ese debate? -Son todas peleas solucionables, porque estamos dentro del mismo negocio. La rentabilidad sólo se va a recuperar cuando haya competitividad. Hay mucha gente que estaba poniendo plata para seguir operando en las diversas actividades, sea transporte u hotelería. Porque el va-

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lor de la moneda es sólo una de las variables para recuperar rentabilidad. Pero si tenés un establecimiento en el cual el costo laboral es del 40%, vendas lo que vendas va a seguir significando lo mismo para tu negocio. DAR Y RECIBIR -¿Está pidiendo desgravación de impuestos y cargas laborales? -No. Estoy convencido, porque he recibido y trasladado demandas a través del tiempo, que esas son cosas que al sector le preocupan. Que uno no logre las soluciones no quiere decir que no las haya tratado o peleado. He ido cantidad de veces a las AFIP y al Ministerio de Economía hasta que en las reuniones alguno te decía que ya no era serio hablar de tal cosa.

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Ahora, uno sabe que cualquier modificación tributaria es muy difícil de aprobar. Pero hoy la puerta está abierta para que presentemos una propuesta. Si vas con compromiso y sabiendo que detrás de eso hay un programa de generación de empleo estoy convencido que tenemos una posibilidad muy grande de conseguir resultados. -¿Cuál es hoy la prioridad en materia de reclamos? Pienso en el IVA al extranjero, el cómputo de los gastos en turismo interno a cuenta de Ganancias… -El decreto 814 es un tema muy importante para nosotros. -¿En qué consiste el pedido? -Es algo que está desde fines de los ’90 y se aplicó para que se pueda deducir del IVA una parte de lo que se

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Si detrás de la propuesta hay un programa de generación de empleo estoy convencido de que hoy tenemos una posibilidad muy grande de conseguir resultados. paga de cargas sociales. El decreto en cuestión otorgó el beneficio a algunas actividades, entre ellas al turismo. Hay una tabla que regula la alícuota que rige en cada lugar del país, en algunos 10,75% y en otros prácticamente nada. Nosotros tenemos que lograr la aplicación de esto que

EL FAMOSO 814 JJEl decreto 814 data de junio de 2001 (presidencia de Fernando De la Rúa) y se enmarcaba dentro una serie de Planes de Competitividad y Generación de Empleo Sectoriales que el gobierno nacional y el sector privado habían puesto en marcha para “reencauzar la economía hacia el crecimiento y la productividad”. Por un “principio de equidad” el reconocimiento del carácter de crédito fiscal del Impuesto al Valor Agregado variaba en intensidad de acuerdo a las distintas áreas y regiones del país. Por ejemplo, en Buenos Aires

–AMBA– la alícuota aplicable era del 1,3%, en la mayoría de las capitales provinciales oscilaba del 5,5% al 6,5% y en algunas jurisdicciones con menor desarrollo podía trepar al 10,5%. Pero el problema no es sólo esa falta de homogeneidad que reclama Ghezzi, sino fundamentalmente que muchas empresas del sector hoy superan con relativa holgura el tope de facturación previsto para las empresas pyme de servicios ($ 48 millones). Con lo cual el aumento de ese monto establecido por el decreto 1009/2001 –modificatorio del decreto 814/2001– es otro de los reclamos.

existe y hacerlo homologar a través del Ministerio de Trabajo. O sea, en el Turismo ya está y solo hay que buscar darle la forma para que sea parejo (ver recuadro). Siempre hay temas como éste que se pueden plantear para contribuir a la formalización de personal. Otro es que si nos sacan el IVA al extranjero nos reducen un costo que se traslada directamente a la oferta. -¿Esa formalización laboral es lo que interpretan como el “dar” de parte del sector? -Exacto, el 814 no se podría aplicar si no se pagan las cargas sociales. Tampoco se puede deducir Ganancias si no hay comprobante o factura de la compra. Eso está pidiendo la CAT. -¿Es de esperar una conferencia inminente donde Santos por el sector público y Ud. por los privados hagan público qué se comprometen a dar y recibir en el marco del Gran Acuerdo Sectorial? -No. Lo que sí te puedo asegurar es que todas las propuestas van encaminadas hacia ese acuerdo. Febrero es un mes muy bueno para trabajar en cosas que eventualmente serán analizadas y elevadas. Pero no va a ser ya el anuncio.

Matías Santos fue designado jefe de Asesores en el MinTur E l jueves pasado se formalizó a través del Boletín Oficial el nombramiento de Matías Agustín Santos Crocsel en el cargo de jefe de Asesores de Gabinete del Ministro de Turismo. El decreto lleva la firma del presidente Mauricio Macri y del ministro de Turismo Gustavo Santos (padre de Matías Santos) y está vigente desde el 13 de enero. No se trata de un cargo menor, de hecho, el jefe de

Gabinete tiene rango y jerarquía de subsecretario. En los últimos años el puesto había sido desempeñado por el influyente Darío Cervini, y es clave en la relación con otros organismos y el Congreso de la Nación. Matías Santos, a quien se lo puede ver acompañando al ministro en la mayoría de sus actividades desde su asunción, tiene 34 años y es licenciado en Administración.

Apertura del Flaat Recoleta Plaza

ontinuando con su plan de expansión y crecimiento, la cadena Álvarez Argüelles Hoteles suma un tercer establecimiento a su propuesta de nueva modalidad de alojamiento: el Flaat Recoleta Plaza (los dos restantes son el Flaat Del Polo y el Flaat Basavilbaso, ambos también en la Ciudad de Buenos Aires). La ubicación estratégica de la propiedad –Montevideo 1250– les permite a sus

huéspedes llegar fácilmente a sedes de empresas, zonas céntricas y áreas de interés para el público en general. El edificio cuenta con apartamentos Confort, Superior y Executive, todas con sommier de 1,80 m. x 2,00 m., disponibilidad de adicionar uno o dos sofás cama de una plaza, juego de blancos (sábanas y toallas), y aire acondicionado frío/calor con graduación de temperatura. Informes: 4802-8166.

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FERIADO DE CARNAVAL

Mucho movimiento turístico, pero más gasolero 4,5%

2.500.000

Gasto: $ 4.090 M Turistas: 2.050.000

2.000.000

1% 0%

Gasto: $ 2.013 M Turistas: 1.598.000

1.000.000

3% 2%

Gasto: $ 3.526 M Turistas: 2.050.000

1.500.000

-1% -2%

-4%

-1,5%

-3%

500.000

-3,6%

-5%

F. Carnaval 2012

F. Carnaval 2013

ntre el viernes 5 y el martes 9 de febrero 2,05 millones de turistas viajaron por Argentina. Un movimiento similar al del año pasado, lo que alcanzó para mejorar parcialmente el ánimo de un sector golpeado por un verano flojo. De todos modos, ese tráfico convivió con un descenso en el gasto y en las pernoctaciones. De acuerdo al informe de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) las ventas vinculadas al turismo (medidas en cantidades) bajaron 1,5% durante el

F. Carnaval 2014

F. Carnaval 2015

F. Carnaval 2016

F. Carnaval F. Carnaval F. Carnaval 2014 2015 2016

El último fin de semana largo se mantuvieron los muy buenos registros de tráfico de los Carnavales de 2015, pero la CAME reportó una caída en las ventas y descensos en las estadías promedio. Criticaron la escasa promoción previa. Carnaval. El gasto total en los destinos fue de $ 4.090 millones, apenas un 16% por encima de lo registrado en el mismo período de 2015 (lo cual si se toma en cuenta la inflación muestra un des-

censo importante medido en precios constantes). El gasto promedio diario por turista se ubicó en $ 525, un 22,1% por encima del relevado durante los carnavales del año pasado ($ 430).

Parte de la explicación está dada por un leve descenso de la estadía media, que se ubicó en 3,8 días, levemente inferior a 2015. “Influyeron los pronósticos de lluvia que circularon durante la semana previa y, también, el menor poder adquisitivo que están teniendo las familias que optan por vacaciones más breves”, explicó la CAME. Asimismo, la entidad dijo que otro factor que no ayudó y que, según los empresarios del sector hubiera potenciado el fin de semana, es que los carnavales tuvieron mucho menos promoción oficial que el año pasado: “Incidió el recambio de gobiernos en provincias y municipios, que demoraron algunas decisiones sobre la fecha que hubieran favorecido el incremento de público en las miles de fiestas y eventos que se organizaron para este fin de semana”. La Costa Atlántica, Entre Ríos, San Luis, Mendoza, Salta y Córdoba fueron algunos de los destinos más elegidos este año.

Las mejores películas a bordo de LAN y TAM

AN y TAM se encuentran exhibiendo a bordo de sus vuelos internacionales 12 de las películas nominadas a la 88° edición de los Premios Oscar, que se llevará a cabo el 28 de febrero en Los Ángeles. “En LAN y TAM tenemos como objetivo que nuestros pasajeros disfruten su viaje de principio a fin. No sólo contamos con aviones modernos y con tecnología de punta, sino que también entregamos contenido innovador, que nos permite ofrecer un servicio de entretenimiento a bordo novedoso, atractivo y variado”, destacó Daniela Acuña, gerenta de Producto IFE y Medios Propios del Grupo Latam. De esta manera, durante los próximos meses, los pasajeros de ambas compañías tendrán la oportunidad de ver los siguientes filmes: “The Martian”, nominada a siete categorías de los premios de la Academia, con Matt Damon como protagonista; “Steve Jobs”, con la participación de Michael Fassbender; el documental “Amy”, sobre la vida de

Amy Winehouse; “The Big Short”, con Christian Bale y Brad Pitt; “Creed”, con Sylvester Stallone; “The Revenant”, “Spotlight”, “Joy” y “The Hateful Eight”, la novena película de Quentin Tarantino. Asimismo, cabe señalar que desde julio de 2015 se encuentran disponibles en el entretenimiento a bordo “Inside Out” y “Shaun the Sheep Movie”, ambas nominadas a “Mejor Película Animada”, además de la futurista “Mad Max: Fury Road”. El sistema de entretenimiento a bordo de LAN y TAM cuenta con pantallas de alta resolución (15,4 pulgadas en clase Premium Business, y de 8,9 pulgadas en clase Economy), además de conexiones USB y iPod.

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Las marcas país más admiradas de Latinoamérica

in novedades en el podio, Brasil (21° a nivel global), Argentina (25°) y México (31°) –en ese orden– resultaron las marcas país más admiradas de Latinoamérica de acuerdo al estudio Nation Brands Index 2015, realizado por la consultoría internacional GFK. De hecho, tampoco hubo alteraciones significativas entre otras cuatro marcas de la región de las 50 internacionales analizadas: Chile (35°), Perú (37°), Colombia (43°) y Ecuador (44°). A lo sumo la modificación

Brasil, Argentina (pese a descender en el ranking global) y México ocupan el podio en la región.

más importante en el ranking fue la pérdida de lugares de la marca Argentina, que cayó

del puesto 22° a nivel internacional conseguido en 2014 al 25°, siendo superada por Rusia, China y Singapur. Al igual que a lo largo de la década de informes que acumula la consultora, la percepción más sobresaliente se produjo en el aspecto cultural (17°), que mide tanto su patrimonio como las expresiones contemporáneas y la excelencia en deportes. Y, además, se obtuvo una buena puntuación en cuanto a la calidad anfitriona de los argentinos (22°).

LOS VECINOS. Como dijimos, Brasil quedó en 1º lugar en el ranking de Latinoamérica, haciéndose fuerte en Cultura y Turismo. Mismos atributos que son más valorados en el caso de México. Claramente las naciones con mejor imagen global son las que gozan de mejor estatus económico –de hecho las primeras 20 forman parte de la OCDE–. Las cinco mejores son Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Francia y Canadá.

POSICIONES SEGÚN LOS AÑOS

2015 País 2014 2013 20 Brasil 21 20 25 Argentina 22 24 31 México 29 30 35 Chile 35 38 37 Perú 36 37 43 Ecuador 43 43 44 Colombia 44 44 En base a los 20 mil entrevistados en 20 países, el estudio mide la percepción que se tiene de las 50 naciones

en seis categorías: exportaciones, gobierno, cultura, gente, turismo, inmigración/inversiones.

Fehgra: agenda 2016 de capacitación y formación profesional

Entre otros temas, se abordó la solicitud de cursos itinerantes, concretados por las filiales.

a Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra) plasmó la agenda 2016 de su departamento de Capacitación y Formación Profesional, en el marco de una reunión encabezada por el vicepresidente de la entidad, Gustavo Fernández Capiet, y en la que participaron los representantes regionales. Estuvieron presentes Ana María Miñones (CABA), Juan Carrizo (Cuyo), Mario Zavaleta (NEA), Teresa Kladko (NOA), Belén García Bertone (Patagonia) y René Baigorria (Provincia de Buenos Aires). Durante el encuentro, que se realizó el 27 de enero en la sede institucional, se evaluaron las propuestas académicas y se analizaron requerimientos y nuevas proyectos. Además, se abordó la solicitud de cursos itinerantes que concretaron las filiales. A la fecha suman 410 cursos solicitados, de los cuales 260 ya fueron asignados. En este punto cabe detallar que la Fehgra dicta a solicitud de sus 63 filiales, 67 capacitaciones para Nivel Operativo, Nivel Mandos Medios Gerenciales, y Empresas Familiares; y que en esta

etapa se incluye la oferta de nuevos cursos, entre ellos el de Responsabilidad Social Empresaria y de Escandallo (sistema de control para la gestión de los consumos de comida en restaurantes). Asimismo, en 2016 se llevarán a cabo nuevas ediciones del Torneo Nacional de Mucamas y del Torneo Federal de Chefs. En ese sentido, hasta la fecha las filiales solicitaron 36 cursos de “Mucamas y Servicio de Pisos” y están confir-

En el marco del Programa de Formación Continua, se llevarán a cabo cuatro encuentros anuales, organizados a partir de mayo en conjunto con la UADE. madas 17 rondas clasificatorias del torneo. En cuanto al curso de “Cocina Regional Argentina”, se recibieron 11 solicitudes, todas con la posibilidad del desarrollo de la Ronda Clasificatoria. Por otra parte, en el marco del Programa de Formación Continua, se llevarán a cabo cuatro encuentros anuales, organizados a partir de mayo en conjunto con la Universidad Argentina de la Empresa (UADE).

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Sin novedades sobre correcciones al “cepo” brasileño

os plazos prometidos por el ministro de Turismo de Brasil Henrique Eduardo Alves para concretar la baja de la alícuota del nuevo impuesto que se aplica desde el 1° de enero a las transferencias brasileñas al exterior con destino al pago de servicios se van venciendo día a día. El funcionario aseguró reiteradas veces la inminencia de la reduc-

ción de la tasa del 25% (en la práctica se va al 33%) al 6% (igual a la que hace tiempo se cobra a las compras con tarjeta de crédito). Pero el tiempo pasa sin novedades y hasta el propio ministro oculta con dificultad su ansiedad: “Sigo confiando en el compromiso asumido de reducir el absurdo impuesto del 25%. Turismo vencerá!”, expresó Alves en

su cuenta de Twitter el 5 de febrero pasado. La autenticidad de la declaración fue confirmada desde el propio Ministerio, que en una nota de prensa volvió a recordar que “la expectativa en la industria es que la tasa se reduzca al 6%. Esta cantidad se acordó en diciembre durante una reunión entre Henrique Eduardo Alves, representan-

tes de la actividad y el entonces ministro de Hacienda, Joaquim Levy”. El cambio de titular en Economía hizo que el impuesto se incluyera sin modificaciones en el presupuesto de 2016, por lo cual desde entonces el equipo de Hacienda está trabajando para encontrar la forma técnica de cumplir con el acuerdo con el sector turísti-

co y alcanzar la meta recaudatoria fijada. La cuestión tiene dos aristas igual de preocupantes. Por un lado, los operadores emisivos advierten que habrá un freno a la demanda, y la que se sostenga elegirá la contratación directa con tarjeta de los hoteles, aerolíneas y excursiones por vía web, lo cual está alcanzado por el 6% preexistente pero no por el 25% que si impacta a las agencias.

Por el otro, los países vecinos tiemblan de sólo pensar una opacidad aun mayor del rol del gigante sudamericano como abastecedor de turistas hacia la región. Desde el 1° de enero muchos de los pagos están frenados –la mayoría en realidad se adelantaron– a la espera de una prometida revisión del tributo, que mantiene en vilo a los operadores emisivos de Brasil y a los receptivos latinoamericanos.

Moda y patrimonio en el Distrito Arcos

istrito Arcos es un concepto comercial urbano con características novedosas y únicas que lo distinguen de los shoppings tradicionales. Construido sobre la premisa Premium Outlet, este emprendimiento propone una experiencia de compra única en la ciudad. A su vez, está delimitado por cuatro grandes arterias del barrio de Palermo (Av. Juan B. Justo, Av. Santa Fe, y las ca-

lles Paraguay y Godoy Cruz), y se focaliza en aquellos consumidores que buscan las marcas “Premium”, las oportunidades y un espacio diferente donde se fusiona la cultura con el esparcimiento. De esta manera, la propuesta incluye 20 locales comerciales, un mix de marcas reconocidas, opciones gastronómicas, servicios y espacios de recreación cultural. Informes: www.distrito arcos.com.

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Segmentación del mercado hotelero

¿Todos los huéspedes son iguales?

ntes de comenzar con su estudio es preciso aclarar que existen diferentes enfoques alternativos a la hora de enjuiciar la segmentación de mercado. Por un lado, los que asignan a la segmentación una relevancia estratégica que permite el diseño de políticas comerciales más cercanas a las necesidades del consumidor y – por otro- los que se refieren a la segmentación como técnica o herramienta instrumental de la investigación de mercados. En cualquier caso, el segundo enfoque, emana y encuentra su última justificación en el primero, pues las técnicas y procedimientos de segmentación del mercado sólo son de interés cuando ayudan a la empresa en el desarrollo de estrategias de marketing eficientes. La segmentación del mercado es un proceso encaminado a la identificación de aquellos consumidores con similares necesidades o necesidades homogéneas a fin de que resulte posible establecer para cada grupo una oferta comercial diferenciada, orientada de un modo específico hacia las necesidades, intereses y preferencias de los consumidores que componen ese grupo o segmento. Podríamos decir que es la estrategia opuesta al ejercicio del marketing de masas en el cual una empresa ofrece un producto básico sin distinguir entre diferentes necesidades y características de los consumidores. Hay varias circunstancias que han favorecido el desarrollo de un marketing de segmentos frente a un marketing de masas, como son los cambios económicos, demográficos y estilos de vida. El cambio económico fue el primero en ocurrir, pues los consumidores con poco poder de compra y con escasos bienes disponibles no estaban en condición de ser selectivos. Frente a eso, principalmente en los sectores de los productos de gran consumo, se observa una tendencia hacia una “simplicidad voluntaria”, es decir hacia la oferta de producto menos elaborado que satisfaga meramente una función básica, por la que un consumidor paga un precio bajo. IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACIÓN 1- Ayuda a identificar las mejores oportunidades de mercado, a descubrir nichos no servidos, y con ello al desarrollo y lanzamiento de nuevos productos o a la extensión del rango de los existentes. 2- En mercados maduros o en declive cabe la posibilidad de identificar segmentos específicos todavía en fase de crecimiento.

Armando Azeglio, Ariel Barreto y Walter Zanchetti, responden esta pregunta en uno de los capítulos de su libro “ Yield Management en Hotelería. Estrategias para la gestión de ingresos en las PyMes de alojamiento turísticos”, en donde plantean, de hecho, que la segmentación es el paso previo para aplicar eficientes técnicas como el yield management y llevar al máximo los ingresos. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

La elección de los criterios clave para la identificación de grupos de consumidores con necesidades homogéneas es compleja, debido a que en cualquier contexto existen innumerables variables para segmentar un producto. La elección de las formas más prometedoras para definir segmentos raramente resulta obvia. 3- Permite establecer un orden de prioridad entre los segmentos, lo que contribuye a una mejor asignación de recursos. Diferencia la actuación comercial de la empresa por segmentos mediante el desarrollo de programas de marketing que posibiliten una mejor adaptación a las necesidades de los consumidores. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN La elección de los criterios clave para la identificación de grupos de consumidores con necesidades homogéneas es compleja, debido a que en cualquier contexto existen innumerables variables para segmentar un producto. La elección de las formas más prometedoras para definir segmentos raramente resulta obvia. No hay un criterio óptimo o insuperable de segmentación. Las clasificaciones de los criterios de segmentación son numerosas. La más recurrida es aquella en la que se propone una división doble: en criterios objetivos y subjetivos, por un lado, y en nivel de generalidad de las variables y nivel de especificidad por otro. Podemos enunciar tres grandes criterios de segmentación:

- Criterios relativos a los beneficios buscados: La segmentación basada en los beneficios buscados se apoya directamente en aquellas razones por la cuales el consumidor es atraído al producto. Lo que distingue a los segmentos es la importancia relativa otorgada a los atributos cuando los compradores son inducidos a hacer elecciones entre ellos. La mejor forma de identificar los segmentos para decisiones de marketing a partir de la definición de producto. Este primer grupo de criterios puede ser útil para nuevos productos potenciales. - Criterios relativos al comportamiento: Estos aspectos del comportamiento del consumidor son utilizados por empresas que tienen puesto su interés en el desarrollo de estrategias para marcas y productos ya existentes y en la determinación de sus políticas de marketing. Tanto el comportamiento de compra como el de consumo y las diferentes respuestas a los elementos de marketing son criterios de segmentación incluidos en este grupo. - Criterios relativos a las características del consumidor: Incluimos en este grupo las medidas objetivas no específicas del marketing como son las características demográficas y socioeconómicas de los consumidores y medidas psicográficas como el estilo de vida y la personalidad. Para que el rasgo demográfico o socioeconómico sea útil a los propósitos de la segmentación tiene que implicar diferencias en el comportamiento y en última instancia, diferencias en el beneficio buscado y en las necesidades y deseos de los consumidores. Cuando se utilizan otros criterios de segmentación se hace como una aproximación a estos últimos aspectos. Esta segmentación se conoce como segmentación de

primer orden o segmentación directa. Por otro lado cuando la segmentación está basada en características del consumidor es una segmentación indirecta o de segundo orden – también llamada descriptiva-, dado que el acento se pone en la descripción de los individuos que constituyen un segmento, antes que en el análisis de los factores que explican su formación. Independientemente del nivel en que comience la segmentación, es interesante que se comience a segmentar en ambos niveles. Algunos investigadores definen los segmentos de mercado fijándose en las características del consumidor; posteriormente observan si esos grupos de compradores buscan distintos beneficios en el producto y desarrollan respuestas distintas ante el mismo. Otros investigadores optan por iniciar el proceso con una segmentación de primer orden y continuarla con una de segundo orden; buscan segmentos basándose en el beneficio buscado o en las respuestas de los consumidores y –una vez identificados– analizan si a cada uno de ellos se asocian características demográficas y socioeconómicas específicas. MÉTODOS DE SEGMENTACIÓN. Una vez establecidos qué criterios o variables de segmentación son los más apropiados para los propósitos de la empresa, es necesario acudir a métodos estadísticos que permitan la división del mercado en grupos homogéneos de consumidores. A la aplicación de estos métodos se refiere el enfoque de la segmentación como técnica o herramienta instrumental de investigación. Los métodos que posibilitan la segmentación del mercado son los siguientes: 1- Técnicas de segmenta-

PARA OBTENER EL LIBRO Personalmente en: •Libros de Turismo: Paraguay 2457. De lunes a viernes de 9 a 19. Sábados de 9 a 13. Vía digital: •www.amazon.com •www.bajalibros.com/AR/proturismo

ción o diseños de segmentación a priori, según los cuales el investigador selecciona una variable a explicar antes de realizar el análisis. Posteriormente, considera diversas variables explicativas y trata de analizar cómo se relacionan con la anterior a través de un conjunto de técnicas estadísticas; las más empleadas son el análisis de la varianza, el método de chi cuadrado. 2- Técnicas de tipología o diseños de segmentación a posteriori según las cuales los consumidores son agrupados de acuerdo a la similitud de sus perfiles multivariables, sin hacer distinción entre variables explicativas y variables explicadas. Para la aplicación de esta técnica se utiliza preferentemente el análisis de clasificación o de cluster. Este tipo de análisis se adapta a cualquier clase de variables, continuas o discretas, de investigación objetiva o perceptual. EVALUACIÓN DE LOS SEGMENTOS. La evaluación del atractivo de un segmento requiere del análisis del potencial de ventas, la estabilidad a medio plazo, el crecimiento, la accesibilidad, la respuesta diferenciada a la acción comercial y las necesidades de inversión frente a los recursos de la empresa. Veamos cada uno de estos aspectos: 1- Potencial de ventas y estabilidad. El potencial de ventas o tamaño del segmento está directamente relacionado con la rentabilidad que de él se puede obtener. Los segmentos identificados deben representar un potencial suficiente para justificar el desarrollo de una estrategia de marketing específica, condición que no solo afecta al tamaño del segmento (en cuantos números o frecuencia de compra de sus componentes), sino también en su estabilidad temporal. 2- Crecimiento. Un segmento con una posibilidad elevada de atraer un gen número de consumidores en el futuro es preferible al que se muestra estancado en un mercado maduro. No obstante el peligro de los segmentos en significativo crecimiento, es que paralelamente crece la posibilidad de atraer competidores. 3- Identificación y Accesibilidad. Para conocer a los segmentos es preciso identificar las variables socioeconómicas de los individuos que los componen. Otro factor determinante de la oportunidad que representa un segmento es la accesibilidad a los individuos que lo integran. Los criterios sociodemográficos proporcionan la base fundamental para la elección de los medios de comu-

La segmentación del mercado es un proceso encaminado a la identificación de aquellos consumidores con similares necesidades o necesidades homogéneas a fin de que resulte posible establecer para cada grupo una oferta comercial diferenciada. nicación y los canales de distribución que han de posibilitar la llegada a los consumidores. Si un segmento tiene ciertas características sociodemográficas distintivas, entonces la accesibilidad puede ser difícil. 4- Respuesta diferenciada a las acciones de marketing. Los segmentos identificados deben ser diferentes en términos de su sensibilidad a las acciones de marketing de la empresa. El criterio de segmentación elegido tiene que maximizar las diferencias entre segmentos y minimizar las diferencias entre compradores en el seno del mismo segmento, con el fin de evitar el riesgo del canibalismo que puede afectar los productos de una misma empresa, sobre todo cuando estos están destinados a segmentos diferentes. 5- Recursos de la empresa y necesidades de inversión. Si un segmento reúne las anteriores condiciones, podemos asegurar que es atractivo. Ahora bien, cualquier segmento atractivo del mercado puede no serlo para una empresa concreta si ésta no cuenta con los recursos para hacerle frente. Antes de la elección de un segmento como mercado objetivo la empresa debe estimar los recursos y capacidades que dispone para conquistarlo.

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ABREU

Historia y calidad de servicios

on una trayectoria de más de 70 años operando circuitos, el turoperador portugués se encuentra viviendo un gran presente, con un alto posicionamiento en América Latina. En diálogo con La Agencia de Viajes, Paulo Baião, director de Ventas de América Latina, señaló que “nuestra bandera es la calidad en los servicios que ofrecemos. 2015 fue

un año muy bueno, que cerró por encima de lo previsto. Especialmente en Argentina alcanzamos muy buenos resultados. Creemos que el argentino es un viajero por naturaleza, por lo que siempre nos acompaña”. Como parte de los mercados prioritarios, el ejecutivo se refrió a las acciones que realizan desde Chile a México. “Tenemos una gran expectativa so-

bre este último, ya que es uno de los mercados que más nos interesan”, agregó. Y afirmó: “Nuestra gran fortaleza es la excelencia técnica, la cordialidad y la destacada atención de nuestro plantel de guías. Nos enorgullece saber que se sienten parte de la empresa y son muy reconocidos por los viajeros. Realmente marcan la diferencia, y están las 24 horas a disposición de sus pasajeros”.

En relación a estos valores cabe mencionar que la operadora cuenta con salidas garantizadas, vehículos propios, entradas incluidas y maleteros. Otro de los puntos destacados es la excelente localización de los hoteles, ubicados estratégicamente en las áreas céntricas de cada destino. “Entre los objetivos de Abreu para 2016 prevalecerá mantener los estándares

Paulo Baião.

de servicio y calidad, adaptarnos a las demandas del mercado; pero sobre todo cuidar

a nuestros clientes, que son nuestra verdadera prioridad”, finalizó Baião.

Nuevas autoridades en el Ente Patagonia Argentina

l 15 de febrero, en El Calafate, tendrá lugar el acto de renovación anual de autoridades del Ente Patagonia Argentina. Asumirá la presidencia de la entidad la secretaria de Turismo de Santa Cruz, Laura Santiago, mientras que la vicepresidencia será ejercida por la ministra de Turismo y Áreas Protegidas de la provincia de Chubut, Cecilia To-

rrejón. El evento tendrá lugar en la Delegación El Calafate de la Secretaría de Turismo de Santa Cruz, a las 18. Asimismo, el encuentro servirá para concretar la primera reunión ordinaria de la comisión directiva de la institución, que aprovechará la ocasión para trazar los lineamientos de la estrategia de acciones a llevar a cabo a lo largo de 2016.

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COSTA CRUCEROS

La compañía ya palpita el verano 2017

osta Cruceros confirmó la llegada del buque Costa Mediterranea para la temporada de verano 2016/2017. En efecto esta moderna y elegante nave, de 1.057 cabinas (la mayoría con balcón privado), representa lo mejor del refinado estilo italiano, y estará destinado en forma exclusiva a los mercados de Argentina y Uruguay. Con embarques en Buenos Aires y Montevideo, la temporada comenzará el 26 de noviembre de 2016 con el Gran Crucero Transatlántico desde Trieste hacia Buenos Aires en un emocionante recorrido de 24 noches; la misma se extenderá hasta el 24 de febrero de 2017, día en que partirá rumbo a Italia para realizar nuevamente el cruce transatlántico. En este contexto, los cruceros les permitirán a los huéspedes disfrutar de una experiencia atemporal en medio del océano. En efecto, a bordo del Costa Mediterranea podrán visitar interesantes y diferentes culturas entre los atractivos destinos entre Europa y América del Sur y viceversa. Por tanto, a lo largo de la temporada estival el buque ofrecerá una gama de itine-

En la próxima temporada estival llegará el Costa Mediterranea, que ofrecerá una gama de itinerarios para todos los gustos. Para esta embarcación, la temporada comenzará el 26 de noviembre de 2016, con embarques en Buenos Aires y Montevideo.

rarios para todos los gustos. Entre las opciones, desde 3 a 24 noches, se destacan los cruceros de Navidad, la noche previa a Fin de Año en Copacabana, los clásicos cruceros a Río de Janeiro y Angra, y la gran novedad: el crucero de 15 noches a Tierra del Fuego, donde el pasajero podrá visitar y sorprenderse con los paisajes del fin del mundo en una forma única. Con sus 86 mil toneladas y una capacidad para 2.680 huéspedes, el Costa Mediterranea combina la modernidad de los servicios y la comodidad de sus confortables cabi-

nas con balcón privado, que permiten disfrutar una experiencia de vacaciones diferente. Los interiores, inspirados en el estilo de los antiguos palacios nobles de la península itálica y sus 12 puentes externos, dedicados a personajes mitológicos e históricos, posibilitan vivir grandes emociones bajo el sol o bajo la magia de las estrellas. El centro de bienestar Ischia Spa, las cuatro piscinas al aire libre, los cuatros restaurantes con una gama de menúes que varía constantemente, el casino, el teatro y sus numerosos bares son solo algunas de to-

das las prestaciones a bordo para pasar unas vacaciones realmente especiales.

A ESTRENAR. Desde Costa Cruceros enfatizaron que han mejorado su oferta culinaria y de entretenimiento, incorporando las mejores y las más tradicionales marcas italianas para poder disfrutarlas con los proyectos “Excelencia Italiana” y “Felicidad al cuadrado”. En esta órbita, las actualizaciones incluyen nuevos menúes regionales para las noches de Gala a cargo de los ganadores de la Estrella Michelin: chefs Fabio Cucchelli y Bruno Barbieri; y alianzas con las principales marcas italianas. Tales como Barilla, brindando las más ricas pastas para los almuerzos y las cenas; Illy Café, un café de estilo italiano para disfrutar en cualquier momento; y Ferrari, presentando en toda la flota los populares vinos de la región de Trentino, al norte de Italia. Además, remarcaron que la flamante pizzería Pummid’Oro ofrecerá una variedad de pizzas elaboradas con levadura 100% natural gracias a la colaboración especial entre la

empresa italiana y la Universidad de Ciencias Gastronómicas en Pollenzo. A su vez, los huéspedes podrán degustar los verdaderos helados italianos de Agrimontana en la Gelateria Amarillo y hamburguesas gourmet con 100% carne vacuna de Fassona. Los bares deleitarán a los pasajeros con el aperitivo Italiano con numerosos cócteles como el Spritz, preparado con la marca italiana Aperol.

LO QUE VIENE. Costa Cruceros también anunció la llegada del Costa NeoRiviera con salidas desde Santos y Río de Janeiro, visitando las ciudades de Salvador, Ilheus e Ilhabela. Cabe mencionar que la temporada en el mercado brasilero comenzará el 23 de diciembre y finalizará el 21 de marzo. “El Costa NeoRiviera y el Costa Mediterranea ofrecerán a nuestros huéspedes lo mejor del estilo italiano que caracteriza a nuestra empresa, representado en la exquisita gastronomía, en la amplia oferta de entretenimiento para toda la familia y el minucioso servicio a bordo presente en cada detalle”, men-

El Costa Mediterranea, de 1.057 cabinas (la mayoría con balcón privado), representa lo mejor del refinado estilo italiano, y estará destinada en forma exclusiva a los mercados de Argentina y Uruguay. cionó Carlos Núñez, director general de Costa Cruceros Argentina. Por otra parte, desde la compañía comentaron que “quienes ya quieran reservar sus próximas vacaciones, podrán disfrutar de los grandes beneficios de la tarifa Pronto Pago, ventajosas propuestas para familias con menores y exclusivos descuentos en las salidas preseleccionadas para los socios CostaClub”. Informes: www.costacru ceros.com.

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COSTA OESTE

Playas imperdibles sobre el Pacífico mexicano ©CPTM/Foto: Ricardo Espinosa-reo

Ixtapa, una de las perlas del Pacífico Mexicano

on un extenso litoral de más de 7.000 km. sobre las aguas azules del océano Pacífico, la costa oeste de México tiene mucho que ofrecer al viajero. Allí se suceden las grandes bahías de playas extensas y las zonas de rocas escarpadas y grandes acantilados que dan dramatismo al paisaje. También se intercalan los modernos hoteles con antiguas ciudades coloniales, donde se puede saborear lo más auténtico de México. Aquí, los invitamos a conocer cinco playas inolvidables del Pacífico mexicano.

n Extensas costas de arenas doradas, paisajes de rocas que se sumergen en el mar e invitan a la aventura, resorts de nivel internacional y las mejores actividades para el viajero. Pero también mucha historia, rica arquitectura y el delicioso sabor mexicano, son algunos de los atractivos que ofrecen los destinos que se encuentran sobre la costa del Pacífico.

LOS CABOS. Cabo San Lucas y Cabo San José son los dos destinos que conforman Los Cabos, en la penínsu-

la de Baja California. Cada uno de ellos posee una personalidad única: San José del Cabo conserva sus apacibles aires de pueblo mexica-

no, con edificios coloniales, su pintoresca plaza y calles llenas de encanto. Cabo San Lucas, en cambio, es el sitio ideal para los amantes de la fiesta, con los mejores bares y centros comerciales, y un estilo que muestra la influencia del vecino Estados Unidos. Entre ambos, se extienden los 33 km. conocidos como “El Corredor”, con los mejores resorts, campos de golf de nivel internacional y las playas más buscadas por los turistas, ideales para la práctica de deportes y reconocidas por su animado ambiente. Una de las postales del destino es el Arco de Cabo San Lucas, una curiosa formación rocosa que emerge del mar y es también conocida como “El Fin de la Tierra”; se puede visitar en barco o llegar para pasar el día. Otro paseo imperdible es el que lleva a recorrer las islas del Golfo de California. También vale la pena realizar una completa excursión para apreciar fósiles milenarios en los que aún pueden adivinarse las formas de las plantas y animales que habitaron la región. Informes:www.visitmexico.com/ es/los-cabos.

MAZATLÁN. Con una costa adornada por magníficas islas, un sinfín de playas de arenas doradas y un hermoso paseo marítimo, Mazatlán es conocida como “La Perla del Pacífico”, y tiene la gran virtud de ofrecer tanto sol y playa como cultura y huellas del pasado. En el centro histórico de la ciudad, las mansiones del siglo XIX, recientemente restauradas, lucen nuevos colores de tonos pastel y se mezclan con iglesias, plazas, bares y mercados. En la llamada Zona Dorada, los hoteles se suceden sobre las playas, intercalándose con tiendas, bares y restaurantes donde es posible disfrutar de algunos de los mejores frutos de mar de México. Quienes deseen pasar un día en alguna de las islas que forman parte del paisaje de Mazatlán pueden elegir Isla de la Piedra, con bares y restaurantes; o visitar Las Tres Islas, frente a la zona turística. Se trata de Venados (la mayor, con 2 km. de playas y pinturas rupestres, ideal para el buceo), Pájaros (de roca volcánica) y Lobos (donde apreciar lobos marinos). Para los más chicos, una gran

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PUERTO VALLARTA. Sobre la bahía de Banderas, la más grande de México, en el estado de Jalisco, se encuentra este popular destino que atrae por la diversidad de sus playas de aguas transparentes y cálidas. Un paseo imperdible es el que ofrece el Malecón, con sus famosos Arcos y esculturas icónicas como el Caballito de Mar o Los Bailarines, pero también con una interesante oferta de restaurantes, bares, tiendas y galerías. La ciudad vieja, conocida como la Zona Romántica, es otro sitio ideal para pasear y descubrir el pintoresco Muelle de los Muertos. En esta parte de la urbe se puede pasear por la Calle de los Cafés, visitar un típico mercado con mucho sabor local los fines de semana, o simplemente perderse por las encantadoras callejuelas adoquinadas.

©CPTM/Foto: Ricardo Espinosa-reo

opción es visitar el Acuario de Mazatlán, uno de los más impactantes del país. Aunque Mazatlán es un destino para visitar todo el año, quien lo haga en carnaval vivirá una experiencia única: es uno de los más importantes de México, con más de 100 años de tradición, música, shows y varias actividades culturales, además de las bandas típicas del noroeste mexicano. Informes:www.visitmexico.com/ es/mazatlan.

Los Cabos, un paradisíaco enclave con una impronta única.

Si se trata de aventura, en cambio, en el Parque Marino Los Arcos las formaciones de granito sobre la superficie del Pacífico conforman un espectáculo original: practicantes de esnórquel y buceo se entretienen atravesándolos y explorando sus cuevas sumergidas, mientras que el más grande de los arcos permite incluso que los botes pasen por debajo como si se tratara de un puente. Al sur de la localidad, la playa de Mismaloya es un imperdible con su magnífico paisaje de selva, escenario de famosos filmes, entre ellos La Noche de la Iguana. Informes: www.visitmexico. com/es/puerto-vallarta. IXTAPA. En alusión al color de sus arenas, Ixtapa significa “lugar blanco” en lengua náhuatl. En el estado de Guerrero, esta porción de playa paradisíaca cuenta con resorts y hote-

les de lujo, la mejor gastronomía y un sinnúmero de actividades para aquellos que no buscan solo relajarse. Quienes viajen a Ixtapa deben saber que esta localidad se complementa con una visita a Zihuatanejo, a solo 5 minutos de allí. A algunos kilómetros de la zona hotelera está la isla de Ixtapa, tranquila e ideal para el esnórquel, pasear a caballo, o simplemente disfrutar del mar templado. Otra excursión interesante es la que lleva en lancha a la playa Las Gatas, con increíbles arrecifes: cuenta la leyenda que un rey tarasco, civilización que habitaba la zona antes de la llegada de los españoles, lo construyó para que sus hijas pudieran nadar tranquilamente protegidas de las olas. Hoy el sitio es ideal para practicar esnórquel y hasta apreciar tortugas marinas. Otra posibilidad es visitar los Morros de Potosí, enormes rocas blancas que

son refugios de pelícanos y gaviotas y donde se puede bucear entre cuevas, arcos y túneles submarinos. Informes: www.visitmexico.com/ es/ixtapa-zihuatanejo-guerrero. ACAPULCO. Uno de los destinos turísticos más importantes de México es también uno de sus principales puertos y un lugar encantador para pasar unas vacaciones perfectas. Frecuentado desde los años 50 por estrellas de nivel internacional, Acapulco es un sitio vibrante con mucho para hacer. Quienes se interesen por la historia no deben dejar de descubrir el Fuerte de San Diego, construido en 1616 y reconocido como la mayor fortaleza marina del Pacífico. Los amantes del arte, sin dudas querrán llegar hasta el mural de Diego Rivera que adorna la fachada de la casa de Dolores Olmedo, donde el artista vivió en 1956 y 1957 y realizó algunas de sus últimas obras. La isla de La Roqueta, de gran belleza natural y playas de aguas calmas, es uno de los principales atractivos naturales, donde se puede llegar en lanchas con piso de cristal apreciando los fondos marinos y la imagen sumergida de la Virgen de Guadalupe. Otro clásico es el mirador desde el que es posible observar a los clavadistas arrojarse al mar profundo desde más de 40 m. de altura. El día termina de la

DATOS ÚTILES Los Cabos 21: El Arco de Cabo San Lucas es una de las postales del destino. Los Cabos 568: Las curiosas formaciones que emergen del mar en Los Cabos se pueden visitar en barco. Mazatlán 73 o 100: Mazatlán combina sol y playa con una interesante oferta de cultura y de arquitectura en su centro histórico. Vallarta 897: El Malecón de Puerto Vallarta está adornado por esculturas icónicas como el Caballito de Mar. Vallarta 505: La ciudad vieja, con la iglesia de Nuestra Señora de Guadalupe, es una de las postales de Puerto Vallarta. Ixtapa 319 o 010 o 189 o 394: resorts de lujo y un sinnúmero de actividades para los viajeros son algunas de las marcas registradas de Ixtapa. Acapulco 1667 o 1844: Acapulco, uno de los destinos más clásicos de México, tiene todo lo necesario para encantar a los viajeros. mejor manera con un paseo en “calandria”, pintoresco carruaje tirado por caballos. Informes:www.visitmexico.com/ es/acapulco.•

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WORLD TOURISM FORUM

En Estambul palpitó el futuro del turismo

uscando emular la fama global ganada a partir de 1991 por la pequeña comunidad de Davos, en Suiza, gracias a la organización del Foro Económico Mundial, en Estambul se creó el World Tourism Forum, evento que a apunta a analizar el futuro del turismo de la mano de grandes referentes internacionales de la industria. La iniciativa, que tomó cuerpo en 2015 con un amplio apoyo público-privado de Turquía, tiene como mentor a Bulut Bağcı, un joven emprendedor graduado en Administración de Turismo en su Estambul natal. Presidente de una entidad que reúne a jóvenes ejecutivos del sector (Association of Young Tourism Leaders), en 2012 Bağcı fundó el LinkLine Group, empresa especializada en organizar eventos deportivos y de tecnología, entre otras ramas. Así, del 4 al 6 de febrero, la mayor ciudad de Europa recibió –según sus responsables– a cerca de 5.000 participantes en torno a un programa que incluyó conferencias, debates, premios y un área de negocios. La cita tuvo lugar en el Istanbul Congress Center (ICC), moderno complejo de

120 mil m² distribuidos en diversos salones que sobresale por un imponente auditorio para 3.550 personas. Previamente, en diálogo con la prensa, Bağcı anticipó la intención de profundizar los alcances del foro a través de reuniones tendientes “a analizar cuestiones regionales desde una óptica local”. Para este año la agenda marca el Gulf Meeting en Abu Dhabi (mayo), el Asia-Pacific Meeting en Shanghái (septiembre) y el Mediterranean Meeting en Antalya (noviembre).

Recep Tayyip Erdoğan cerró oficialmente el Forum.

La mayor ciudad de Turquía, y también de Europa, fue sede de un foro que apunta a posicionar al país en el mapa turístico internacional analizando el porvenir de la industria. La iniciativa, que contó con un amplio apoyo de las esferas pública y privada, tuvo lugar del 4 al 6 de febrero ante varios miles de participantes. POR ALBERTO SANCHEZ LAVALLE, enviado especial a Estambul alberto@ladevi.com

EL PROGRAMA. El World Tourism Forum 2016 comenzó con un mensaje de bienvenida a cargo de Bulut Bağcı, quien luego cedió la palabra a Mahir Ünal, ministro de Cultura y Turismo de Turquía. En referencia al sangriento atentado que sacudió a Estambul el 12 de enero pasado, el funcionario instó a defender la libertad de viajar frente a las amenazas del terrorismo. “Algunos, dijo, han tratado de sembrar la idea de que el nuestro no es un país seguro para el turismo y que el sector no está en buena for-

Algunos, dijo, han tratado de sembrar la idea de que el nuestro no es un país seguro para el turismo y que el sector no está en buena forma, cuando lo importante es aceptar al terrorismo como un problema global. Ünal ma, cuando lo importante es aceptar al terrorismo como un problema global, reaccionando contra él de manera masiva y no usar al terror como herramienta política.” En otro pasaje de su discurso, Ünal aseveró que “el turismo debe ser apoyado con independencia de los problemas entre estados”, en aparente alusión a las tensiones entre su país y Rusia. Recien-

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temente, Moscú volvió a imponer el visado para los ciudadanos turcos. Más adelante, subrayó que Turquía figura en el sexto lugar en el ranking mundial de los viajes, con un impacto económico anual de US$ 36 mil millones, y que ya han sido alcanzados casi todos los objetivos fijados en la materia para 2023, cuando la nación celebre su centésimo aniversario. A continuación habló José Manuel Barroso, presidente de la Comisión Europea entre 2004 y 2014, quien valorizó el peso de la industria en términos económicos aseverando que representa el 10% del PIB del Viejo Continente y es responsable por el 12% de los puestos de trabajo. Luego, opinó que si bien la masiva ola de refugiados y migrantes ilegales que están llegando a Europa “plantean serios problemas de seguridad, restringir la libertad de movimiento y el cierre de las fronteras sería un error”. Para Barroso, “eso es exactamente lo que quieren los terroristas: ejercer presión sobre nuestras vidas y nuestras sociedades abiertas”. Otros oradores de la sesión inaugural del encuentro fueron Başaran Ulusoy, presidente de la Asociación de Agencias de Viajes de Turquía (Tursab), y Mark Tanzer, CEO de la Aso-

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Buenas noticias en el St. Regis Bal Harbour

Bulut Bağcı.

Mahir Ünal.

José Manuel Barroso.

ciación Británica de Agentes de Viajes (ABTA). Luego las actividades se trasladaron a otro sector del ICC, donde en cinco salones se fueron sucediendo de forma paralela las conferencias, paneles y debates. La nómina de oradores incluyó a Michael Collini, vicepresidente de Desarrollo de Hilton Worldwide; Greg Webb, vicechairman de Sabre; Christopher Rodrigues, chairman de Visit Britain; y Terry Kane, responsable de Viajes de Instagram y Facebook; entre otros. Como complemento del Forum, el elegante Çırağan Palace, edificado a orillas del Bósforo entre 1863 y 1867, fue escenario de una cena de gala donde fueron entregados los World Tourism Awards, distinciones que se promocionan como los “Oscar del Turismo Mundial”. Cuarenta categorías integraron una grilla que tuvo como ganadores a Turkish Airlines,

Avis, Starwood y Kempinski, entre otras compañías.

mas”. Como contracara, Erdoğan señaló que “el turismo se ha convertido en uno de los sectores económicos líderes en Turquía”, resaltando que Estambul recibirá en 2016 a tres encuentros mundiales históricos: la 13º Cumbre de la OCI (Organización de Cooperación Islámica) en abril, la Primera Cumbre Mundial Humanitaria en mayo, y el Congreso Mundial de Energía en octubre. Hasta aquí, una apretada síntesis de las tres jornadas vividas en la fascinante Estambul. Los organizadores, con Bulut Bağcı a la cabeza, manifestaron su satisfacción por el resultado final. Una mirada crítica indica la falta casi absoluta de presencia latinoamericana, pero por algo se empieza. Si con el correr del tiempo la iniciativa se consolida, muchos representantes de la industria van a querer estar allí. Todo un desafío.

APOYO PRESIDENCIAL. En un concreto aval al evento, la ceremonia de cierre contó con la palabra del presidente de la República de Turquía, Recep Tayyip Erdoğan, llegado ese mismo día de una visita oficial a Chile, Perú y Ecuador. “Nuestra geografía está pasando por un momento doloroso”, recordó el primer mandatario, para luego indicar que “el problema de los refugiados y la migración, hechos de sangre de las organizaciones terroristas, el aumento del racismo, la islamofobia y las tensiones entre distintos grupos sociales son solo algunos ejemplos de las crisis que debemos enfrentar. Y por nuestra ubicación geográfica y vínculos históricos, culturales y sociales, somos uno de los primeros países en sentir los efectos de esos proble-

tarwood anunció la designación de Oliver Key como gerente general del St. Regis Bal Harbour Resort desde enero de 2016. El ejecutivo estará basado en Miami y reportará directamente a Beth Thomas, director del área. La carrera de Key comenzó en 1993 en Florida, en el Boca Raton Resort & Club, y viene de desempeñarse como gerente general del St. Regis Abu Dhabi, en Emiratos Árabes Unidos. Anteriormente, trabajó en The Fairmont Dubai, The Adress Dubai Marina y el Armani Hotel del Burj Khalifa, todos en EAU. Además, tiene experiencia en hoteles de Londres, San Francisco, Nueva York y Hawaii.

Cabe agregar que Oliver Key se graduó en Hotelería en la Universidad de Surrey, en Gran Bretaña. UN GRAN RECONOCIMIENTO. Por otro lado, el mencionado establecimiento fue reconocido por la publicación U.S. News & World Report, al quedar primero en el ranking de los mejores hoteles de Florida. El St. Regis Bal Harbour se llevó el primer lugar –entre 249 hoteles de lujo del estado– en base a la recomendación de expertos y opiniones de usuarios. De manera extensiva, el hotel también resultó primero entre las 63 propiedades de Miami analizadas.

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PANAVISIÓN

Fuerte apuesta por la incorporación de tecnología

on el objetivo de estar a la vanguardia en lo que se refiere al área de tecnología, sumando herramientas y aplicaciones que mejoren la experiencia del cliente, el turoperador lanzó una nueva web –en el marco de la Fitur 2016–, una aplicación para dispositivos móviles y sumó wi-fi en sus autocares. Para detallar cada una de estas nuevas soluciones, Jorge

La compañía lanzó una nueva web –en el marco de la Fitur 2016–, una aplicación para dispositivos móviles y sumó wi-fi en sus autocares, contando con un total de 150 buses en el Viejo Continente.

Beleña Falero, director de Informática de Panavisión, dialogó con La Agencia de Viajes. “La nueva web, que presentamos durante la Fitur 2016, tiene un nuevo diseño más ordenado, que tiene como prioridad que el pasajero pueda encontrar su viaje con mayor facilidad. Además, cuenta con nuevas herramientas de búsqueda (como un buscador semántico con más de

50 mil palabras) filtros típicos y otros nuevos por ciudades, categorías de hoteles y régimen de comidas. Asimismo, dispone de un comparador de tres circuitos para medir las opciones de cada uno. Esta flamante herramienta también está disponible para dispositivos móviles”, indicó Beleña Falero. En tanto, el directivo comentó que la idea de la app móvil “es que el pasajero viaje con menos papeles y pueda tener los detalles de su itinerario directamente en su aparato celular”. La aplicación, que funciona offline, está disponible tanto para iOs como para Android. “Acaba de ser lanzada y gusta mucho. Contiene toda la información pertinente, como localizador, la documentación del viajero, el pase de abordar, la explicación del trayecto, los hoteles del circuito (con un link a la propia web del hotel), datos del traslado, y un punto que consideramos muy valioso, los datos del responsable de ese traslado. Además, incluye los datos de contacto que puede llegar a necesitar durante su viaje, un teléfono disponible las 24 horas, correo de aten-

Jorge Beleña Falero.

ción al cliente, los datos del guía asignado para su tour y Facebook y web oficial de Panavisión”. Para finalizar, el directivo comentó que se amplió la cobertura wi-fi de los autocares. “Ahora contamos con 150 buses con esta tecnología, con 35 MB diarios por persona.” Y agregó: “Escuchamos la demanda de nuestros clientes y decidimos realizar una fuerte apuesta por la tecnología. El objetivo es actualizarnos en esta área para estar a la altura de las necesidades y requerimientos del mercado”.

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CIUDAD DE MÉXICO, FONDO MIXTO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA

“Latinoamérica es un mercado muy importante”

uatro de los seis mercados que más turistas volcaron en 2015 hacia la Ciudad de México son sudamericanos. De hecho, después del enorme influjo de Estados Unidos (con casi el 37% de los arribos), Colombia ocupa la segunda posición con el 6,5% de las llegadas al Aeropuerto Internacional de Ciudad de México y un incremento del 24% con res-

La directora de Grandes Eventos, María Magdalena Sánchez López, dio detalles de lo clave que resulta la región como fábrica de turistas hacia la Ciudad (cuatro de los seis principales mercados son sudamericanos) y dijo que la apuesta es que los viajeros de negocios extiendan sus estadías por ocio.

pecto a 2014. “El colombiano ahora está siendo un mercado clave para nosotros, en el cual vamos a trabajar fuertemente este año”, señaló María Magdalena Sánchez López, directora de Grandes Eventos del Fondo Mixto de Promoción Turística de la capital mexicana. Pero no muy lejos –del 4° al 6° lugar- aparecen Brasil, con el 4,7% de participación; Argentina, con el 4,6%; y Pe-

rú con el 3,3%. De hecho, de los 3,3 millones de arribos, 1,1 millones provienen de Centro y Sudamérica (33,4%), región que le pelea mano a mano a Norteamérica (39,2%) el trono como fábrica de turistas. “Latinoamérica es para nosotros un mercado muy importante. Primero, porque compartimos cultura e historia. Pero también porque estamos relacionados por los negocios”, comentó Sánchez López, quien destacó la incidencia del aeropuerto de Ciudad de México: “El primero en cuanto al número de operaciones diarias en Latinoamérica y el segundo en cuanto a tráfico de pasajeros”.

NEGOCIOS Y PLACER. De acuerdo a la funcionaria del Fondo Mixto de Promoción Turística, la Ciudad es por naturaleza un hub de negocios, pero la apuesta es transformarlo también para turistas de placer: “Lo que estamos promoviendo es que ese visitante de negocios se vuelva uno de ocio, que salga de la zona del aeropuerto, visite los museos y disfrute de la gastronomía espectacular que ofrece México y la Ciudad (considerada Patrimo-

María Magdalena Sánchez.

nio Intangible de la Humanidad)”. Puntualmente respecto al perfil de los latinoamericanos, aclaró: “Estamos promocionando que vengan a disfrutar de la oferta que tiene la Ciudad en cuanto a espectáculos, teatros y shows nocturnos. Tenemos más de 150 museos, un centenar de galerías de arte, cuatro sitios declarados Patrimonio de la Humanidad y 30 sitios arqueológicos”.

EN NÚMEROS

33,4%

de los arribos internacionales a Ciudad de México son de visitantes provenientes de Centro y Sudamérica.

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JULIÁ TOURS

Múltiples y muy atractivas propuestas para Europa

e cara a una nueva temporada alta en Europa, Juliá Tours se encuentra promocionando su variada y atractiva programación, además de estar presentándola ante agentes de viajes en Buenos Aires y el interior. En ese contexto, La Agencia de Viajes tuvo la oportunidad de dialogar con Adriana García, gerenta del departamento Europa y Medio Oriente; Silvia Testa, jefa de Operaciones de dicha área; Osvaldo Testa, jefe de Ventas de la misma; y María Graciela Bruno, del departamento Producto; quienes se explayaron detalladamente sobre las propuestas de la mayorista. “La idea es reforzar la oferta existente, que el año pasado tuvo mucho éxito. 2015 fue muy auspicioso, hubo mucha precompra y las ventas resultaron muy satisfactorias. Se trata de un amplio abanico de opciones, tanto para viajeros ‘debutantes’ como para aquellos que ya conocen el Viejo Continente y buscan nuevas formas de recorrerlo.” Al respecto, García señaló: “Si bien no hay grandes novedades respecto a los productos de nuestros proveedores,

La mayorista dispone de una tentadora oferta para disfrutar de los destinos del Viejo Continente, tanto de forma clásica como a través de alternativas menos tradicionales.

vale mencionar la nueva línea ‘Economy’ de Special Tours y la flamante línea ‘Más Incluido’ de Europamundo, ambas con más comidas y excursiones en la tarifa básica, tanto para los circuitos clásicos como para los regionales. En relación a estos últimos, vale mencionar que han tenido un marcado crecimiento, sobre todo en los viajeros que ya

han realizado los itinerarios tradicionales”. Asimismo, los directivos comentaron: “Continuamos con las salidas grupales, algunas de las cuales parten desde Córdoba con TAM, tal el caso de ‘Inglaterra, Escocia, Irlanda’ y un programa clásico. Funcionan muy bien y mantienen siempre una alta demanda”. También hicieron referencia “a una alternativa más exclusiva: los cruceros fluviales, que tienen la gran ventaja de atracar en el centro de las ciudades. Cuentan con guías en español y entretenimiento a bordo, además de incluir excursiones. Pero sobre todo, permiten apreciar paisajes alucinantes y representan una excelente relación calidad-precio. Es un producto con un gran potencial en el mercado argentino. Por supuesto, también están disponibles los cruceros en Grecia, con algunos itinerarios novedosos”. CONFIANZA PARA LOS AGENTES DE VIAJES. Otra de las interesantes opciones de Juliá Tours para la temporada alta europea son los trenes de lujo en el norte y el sur de España –el Trans-

cantábrico, el Al Andalus y La Robla– y el Transiberiano, cuyo itinerario contempla Rusia, Mongolia y China. “También, como novedad, y con relación al ‘Año Santo Jubileo 2016’, contamos con programas especiales que incluyen la visita a Roma y los demás santuarios de Italia, opciones que se pueden alargar con combinaciones con Croacia y Bosnia para conocer otros sitios santos.” Por otro lado, los ejecutivos sostuvieron que “las aerolíneas orientales Turkish, Qatar y Emirates abrieron un amplio panorama y actualmente representan una gran posibilidad de combinaciones con destinos asiáticos. En ese sentido, Dubái –además de ser un atractivo sitio para conocer– es un punto de suma importancia para tales operaciones”. Cabe señalar que la página web de la mayorista, www.juliatours.tur.ar, cuenta con toda la programación disponible, incluyendo los folletos digitales y vidrieras con productos de todos los destinos. “La actualizamos constantemente porque la consideramos una herramienta fun-

María Graciela Bruno, Adriana García, Osvaldo Testa y Silvia Testa.

damental para los agentes de viajes, que son nuestro canal natural de distribución y a quienes tenemos la obligación de brindarles todo lo necesario para facilitarles sus tareas cotidianas. Ellos nos brindan su constante apoyo y nosotros debemos garantizarles la confianza, por eso trabajamos con proveedores con los que tenemos una larga y muy estrecha relación, y que son los mejores de Europa”. Al respecto, agregaron: “A eso se suman las presentaciones junto a los proveedores, que estamos realizando

en estos días y que son de gran utilidad no sólo para capacitar sino para tomar contacto directo con los agentes, conocer sus problemáticas y estrechar los lazos”. Por último, García, Bruno y Osvaldo y Silvia Testa afirmaron: “Las expectativas que tenemos para los próximos meses son muy buenas, creemos que va a ser una óptima temporada. Se está trabajando con tiempo, sin apuro, priorizando –como siempre– la calidad, la variedad, el servicio y la rápida respuesta”. Informes: 4021-5800.

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COPA AIRLINES

Nueva ruta a la ciudad de Holguín en Cuba

opa Airlines, miembro de la red global de aerolíneas Star Alliance, anunció la adición de un nuevo destino: la ciudad de Holguín, en Cuba, que iniciará operaciones a partir del 21 de junio de 2016, con dos frecuencias semanales entre la urbe cubana y Ciudad de Panamá. “Nos complace anunciar a Holguín como nuestro tercer destino en Cuba, con el que am-

En el segundo trimestre de 2016, la aerolínea iniciará vuelos directos a Holguín, considerada una de las ciudades más importantes de Cuba por sus imperdibles atractivos turísticos. pliaremos la conexión de este país con el resto del continente y, de esa forma, poder

ofrecer mayores oportunidades para el desarrollo del turismo y comercio, y contribu-

yendo a que esta conectividad continúe elevando el perfil de Cuba como epicentro turístico y cultural en la región”, comentó Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines. Holguín es considerado el tercer destino turístico de mayor relevancia de la isla por sus importantes atractivos turísticos, que permiten a los viajeros vivir una experiencia isleña única.

La nueva ruta a Holguín se convertirá en el tercer destino de la aerolínea en Cuba.

Allí se destacan las aguas cristalinas de sus más de 40 playas, así como su enriquecedora vida marina y amplias zonas boscosas, y también la oportunidad de observar sitios de gran relevancia como la Reserva de la Biosfera Cuchillas del Toa y el Parque Nacional Alexander von Humboldt. Por su parte, el vuelo CM 400 iniciará con dos frecuencias semanales los días martes y sábado, saliendo a las 9.01 del Aeropuerto Internacional de Tocumen, en Panamá, y llegando a las 12.31 al Aeropuerto Internacional

Frank País, en Holguín, Cuba; mientras que el vuelo de regreso, el CM 0401, partirá los mismos días desde Holguín a las 13.21, llegando a Panamá a las 14.47. Este itinerario de vuelo está delineado para permitir que los pasajeros provenientes de Holguín puedan conectar de forma rápida y conveniente, a través del Hub de las Américas, en Panamá, principalmente con mercados como Lima, San Pablo, Bogotá, Medellín, Ciudad de México, Santo Domingo, Quito y Santiago, entre otras ciudades importantes.

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SOLWAYS ARGENTINA

Nuevo gerente para el departamento de Aéreos

Luis Duque, con amplia experiencia en el segmento, será el encargado de las relaciones y la operativa de la mayorista con las compañías aéreas.

Luis Duque, Cinthia Sznaider, jefa de la División Europa, y Eliana Tamburri.

olways Argentina presentó a su nuevo gerente del departamento de Aéreos: Luis Duque, que, con una trayectoria de más de 25 años, tendrá a cargo proyectar trabajos para afianzar la relación de la operadora con las compañías aéreas. “Me sedujo el hecho de trabajar con Horacio Fontenla, director de Solways, un profesional que conozco de mi trayectoria en turismo”, dijo Duque.

“La idea básica es que podamos hacer un trabajo diferencial, profundizando nuestra presencia en diferentes sectores y destinos”, continuó el nuevo gerente. De esta manera, en cuanto a los planes, Duque agregó: “Tenemos la necesidad de exponer nuestros productos a la mayoría de las compañías aéreas”. Así, según el gerente, uno de los puntos fuertes de esta nueva gestión será “afianzar el vínculo en el segmento Copa

Vacations, aunque no podemos olvidar que hay otros transportadores importantes, y en este sentido creo que Solways tiene la capacidad para trabajar con LAN al Caribe; Latam, con posibilidad de crecer en Brasil; Aerolíneas Argentinas, Avianca (Caribe), Aeroméxico, Viasa y, en cuanto a los destinos europeos, intentará planes en conjunto con Air Europa, Turkish Airlines, Emirates, Air France y Alitalia, entre otras”. Asimismo, no dejó de mencionar que el producto Cuba

está entre las prioridades, por lo que la empresa pretende procurar que se siga operando con normalidad a Cayo Coco y Santa Clara con Cubana. A su vez, dentro de las novedades proyectadas, Eliana Tamburri, gerenta de Ventas, anunció que Solways ya está incorporando los cupos de la nueva ruta de Copa a Holguín (desde Córdoba y Buenos Aires); de Viasa a Margarita; la venta de Cancún, Punta Cana y La Habana con LAN; y también se están sumando cupos a Punta Cana con Avianca. “En este poco tiempo pude evaluar y comprobar que el equipo de Solways es de excelencia, por lo que mi labor será mucho más apacible y práctica”, concluyó Duque. Por su parte, Eliana Tamburri mencionó: “Es un privilegio que Luis sume su experiencia, es un alto valor del turismo ya que siempre está en la búsqueda de soluciones y va a volcar eso en toda nuestra organización”. Informes: www.solways. com.ar.

América Plaza Hotel

Mejoras continuas para una agradable estadía

e presentaron las virtudes y comodidades que posee el América Plaza Hotel, un establecimiento de 3 estrellas que destaca para albergar tanto huéspedes en plan de turismo como corporativos, y cuyo equipo está entrenado para brindar servicios que generen en los huéspedes su máxima satisfacción. A su vez, el establecimiento cuenta con 90 habitaciones amplias de 35 m² (50 estándar, 34 ejecutivas, 4 Jr. Suites y 2 Suites), con servicios diferenciales como un exquisito y variado desayuno buffet

servido diariamente en el coqueto salón Libertador con una estupenda vista de la cúpula del Congreso, cocheras e Internet wi-fi gratis, entre otros. Además, una de las grandes características del América Plaza Hotel es su ubicación, ya que está localizado cerca de los principales teatros y centros comerciales de la Ciudad de Buenos Aires, a metros del Palacio Legislativo, a pasos de dos estaciones del subterráneo y de gran cantidad de líneas de colectivos. Informes: www.ameri caplazahotel.com.ar.

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Recambio en la dirección de Delta

El actual CEO, Richard Anderson, ascenderá a presidente ejecutivo de la Junta Directiva. Ed Bastian sera el nuevo CEO.

ichard Anderson, quien se desempeñara hasta ahora como CEO de Delta Air Lines, abandonará ese puesto a partir del 2 de mayo próximo. El ejecutivo ascenderá al puesto de presidente ejecutivo de la Junta Directiva de la aerolínea. “Richard (Anderson) ha sido un CEO y un líder excepcional. Su combinación única de habilidades estratégicas y de operación, además de su compromiso con los empleados, la cultura corporativa, los clientes y los accionistas, ha redefinido a Delta y ha traído una forma de volar completamente nueva y mejorada alrededor del mundo. Bajo el liderazgo de

Ed Bastian.

Richard, Delta se ha convertido en la aerolínea más rentable y mejor administrada, y la que constantemente ofrece un excelente servicio al cliente. Toda la Junta Directiva extiende un sincero agradecimiento por su servicio, su liderazgo y la planificación reflexiva del proceso de su sucesión. Este plan de sucesión ha llevado varios años de preparación y mantendrá a Delta en lo más alto de la industria global”, dijo Den Carp, actual presidente de la Junta, que aunque abandonará su posición permanecerá en el cuerpo colegiado. La posición de CEO recae-

rá en Ed Bastian, quien hasta el momento se desempeñaba como presidente de Delta. A su vez, ese cargo quedará en manos del actual vicepresidente ejecutivo, Glen Hauenstein, a partir del 2 de mayo. Siguiendo con la sucesión, Gil West ocupará el cargo de vicepresidente ejecutivo y director de Operaciones que dejará vacante Hauenstein. “Ed (Bastian) ha sido una parte fundamental del éxito de Delta. Él es un líder excepcional y ha sido un socio de gran valor en la conducción de la notable transformación de Delta en la última década. Del mismo modo, Glen y Gil son líderes extraordinarios que han llevado adelante la transformación de la red de Delta, sus productos y sus operaciones. Tengo a Ed, Glen y Gil en la más alta estima, tanto personal como profesional, y tengo toda la confianza de que van a llevar a Delta incluso a niveles más altos de desempeño”, comentó Richard Anderson. Finalmente, Steve Sear se convertirá en el nuevo presidente internacional y vicepresidente ejecutivo para Ventas Globales de Delta.

Family Plan en el Hotel Arakur Ushuaia El establecimiento se erige como un espacio pleno de relax.

El establecimiento se encuentra ofreciendo un Family Plan que otorga un 20% de descuento en la segunda habitación. Los niños de hasta 12 años no abonan tarifa.

l Arakur Ushuaia se encuentra ofreciendo un interesante Family Plan, que consiste en un 20% de descuento en la segunda habitación (Twin Deluxe).

La iniciativa contempla que los niños de hasta 12 años no abonan y una promoción especial 4x3 (se contratan tres noches y la cuarta es de cortesía). Las tarifas van a partir de los $ 1.901 por noche por persona en habitación Doble Superior con vista al valle. Incluye desayuno buffet, transfer in/out al aeropuerto, shuttle al centro de la ciudad, acceso al Spa y Fitness Center, salón de juegos (con juegos de mesa, metegol, ping pong, sapo y microcine), wi-fi libre en habitaciones y áreas públicas, y trekking guiado a la reserva Cerro Alarkén, marco natural donde se encuentra ubicado el hotel. Rodeado de más 100 ha.

de bosques fueguinos de lengas, ñires y coihues, cuenta con una piscina interna climatizada exclusiva para niños, que forma parte de los 200 m² de espejos de agua en los que también hay una piscina deportiva, una piscina in & out con borde infinity y música subacuática, dos sectores con hidrojets y deck exterior con vistas panorámicas al mar y la ciudad, además de dos hidromasajes. Respecto a otras actividades, en la conserjería los visitantes pueden reservar excursiones para disfrutar en familia, tales como la visita a la pinguinera en Isla Martillo, paseos en 4x4 y visita al Parque Nacional, entre otras. Informes: 4781-4777/ reservas@arakur.com.

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JUJUY

Encuentro con referentes municipales de Humahuaca

iembros técnicos de la Secretaría de Turismo de Jujuy se reunieron con referentes municipales de Humahuaca para brindar una charla informativa respecto de los procesos de fiscalización turística y para acordar acciones conjuntas. El encuentro tuvo como premisa brindar detalles respecto del Registro Provincial de Alojamientos Turísticos (Repat), las implicancias de la nueva Ley Provincial de Hotelería, la recategorización de alojamientos y registros de casa de familias, y capacitaciones, entre otros temas. Desde el organismo provincial pretenden continuar con este tipo de encuentros para fortalecer el nexo con los municipios abocados a la actividad turística. Además, se busca concretar a lo largo del año varias salidas con el objetivo de cumplir con la fiscalización, control y empadronamiento de establecimientos hoteleros (cualquiera sea su categoría) ubicados en pueblos y comunas de Jujuy. Asimismo, los técnicos in-

La Secretaría de Turismo recibirá muebles de oficina, computadoras, impresoras y un servidor rackeable.

formarán respecto del manejo y administración de la documentación básica de cada empresa, tales como el libro de quejas y sugerencias, registro de pasajeros, facturación y la habilitación municipal correspondiente. SEGUNDA ENTREGA DE EQUIPAMIENTO. En el marco del Programa de Fortalecimiento Institucional Provincial y de Gestión Financiera (Profip), la Secretaría de Turismo de Jujuy recibió equipamiento tecnológico y mobi-

liario. Esta iniciativa se trata del proyecto “Mejora en la capacidad de gestión de la Secretaría de Turismo de la Provincia de Jujuy”, ejecutado por la Unidad Coordinadora y Ejecutora Nacional (Ucen) de la Secretaría de Hacienda, perteneciente al Ministerio de Economía y Finanzas Públicas de la Nación, que tiene por objetivo fortalecer a las instituciones públicas para que en la gestión nacional y subnacional se tomen decisiones en base a información sobre desempeño y resultados. En esta segunda entrega de

equipamiento técnico se prevé que la Secretaría de Turismo de la provincia de Jujuy reciba muebles de oficina como escritorios, sillas y bibliotecas, además de computadoras, impresoras y un servidor rackeable. La idea fue presentada por la Secretaría de Turismo al Banco de Ideas Proyecto del Profip y comenzó a ejecutarse en el primer trimestre del pasado año. Este proyecto intentará el desarrollo de un proceso de planificación participativa para actualizar el plan estratégico de desarrollo turístico de acuerdo a las demandas y necesidades actuales de la provincia, desde una perspectiva sustentable y teniendo en cuenta las implicancias sociales y económicas para fomentar el desarrollo territorial. En este sentido, se desarrollará un mapa de oportunidades de inversión que permita la toma de decisiones orientadas a fomentar el desarrollo territorial, la profesionalización de la actividad turística y la sustentabilidad de los espacios turísticos.

Emprotur

Herramientas para profesionales de BUE

l Ente de Promoción Turística de Bariloche (Emprotur) ofrece nuevas herramientas exclusivas para agentes y operadores que comercialicen el producto. Con presencia permanente en Buenos Aires, la ciudad dispone de personal para realizar capacitaciones en las oficinas de las agencias, entrega directa de material promocional, asesoramiento sobre productos, gestiones ante prestadores y acompañamiento en acciones de promoción de San Carlos de Bariloche. Con sede en la Casa de la Provincia de Río Negro en el microcentro porteño, el nuevo espacio propone un acercamiento directo e inmediato con los operadores. Además, la posibilidad de poder entregar material de promoción y capacitaciones a agentes con las últimas novedades de los productos turísticos. A su vez, otro de los objetivos

Nicolás Rico.

es acompañar a los operadores en sus propias acciones de venta y contactarlos con los prestadores locales. El responsable de esta nueva propuesta barilochense es Nicolás Rico, integrante del área técnica del Emprotur, que cuenta con una vasta experiencia en el área de Marketing de la marca Bariloche. Los interesados en realizar acciones, capacitar personal o recibir material pueden acercarse a Reconquista 556, llamar al 011-61934499 o por los diversos canales informativos del Ente. Informes: nicolas@bari locheturismo.gob.ar.

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GRUPO PIÑERO

Un positivo cierre de balance de 2015 y buenos augurios para 2016

El Grupo Piñero concluyó 2015 con un incremento en la explotación del 28% y prevé un 13% para 2016. Como parte de las novedades, Bahía Príncipe Hotels & Resorts estrena nueva web, más intuitiva y amigable, y un nuevo concepto de marca.

l cierre de 2015 fue excelente para Grupo Piñero ya que concluyó el año con un incremento en la explotación del 28% y una previsión de incremento del 13% para 2016.

Además, dentro de las novedades para este año, Bahía Príncipe Hotels & Resorts estrena nueva web, más intuitiva y amigable, y un nuevo concepto de marca, basado en el sentimiento de la felicidad como auténtica experiencia de lujo. Estos resultados, que mejoran notablemente las previsiones realizadas el ejercicio anterior, reflejan una optimización de la gestión en todas las divisiones del grupo empresarial, el acierto en la diversificación de sus servicios y productos, la rentabilidad de las ampliaciones de los establecimientos hoteleros y la diversificación y accesibilidad de los canales de venta. Por su parte, la división hotelera de Grupo Piñero, incorporó a su planta de alojamiento durante 2015 un total de 539 habitaciones Luxury Bahía Príncipe Don Pablo Collection y Grand Bahía Príncipe, repartidas entre los diferentes destinos de la compañía en el Caribe, reforzando con ello los destinos donde está asentada

Malena Omoldi, directora comercial de Latinoamérica; y Alba Mingo.

la marca. Al aumento de habitaciones, en el plano de la inversión, hay que sumar nuevas instalaciones como piscinas, restaurantes especializados y mejoras de lobbies. Además, se ha establecido el servicio gratuito de wi-fi 24 horas en todos los hoteles de la gama Luxury Bahía Príncipe Don Pablo Collection. “Como parte de estas novedades, se destaca la aper-

tura del Luxury Bahía Príncipe Samana Don Pablo Collection, en República Dominicana, y la mejora de instalaciones y nuevos servicios en el Luxury Bahía Príncipe Runaway Bay Don Pablo Collection (Jamaica) y en el Luxury Bahía Príncipe Akumal Don Pablo Collection (Riviera Maya)”, comentó en diálogo con La Agencia de Viajes, Alba Mingo, responsable

de Marketing. En tanto, 2015 sirvió también para analizar la evolución de la marca hotelera, los valores que atesora, su implantación y posicionamiento. Dando lugar al nacimiento de un nuevo concepto de marca basado en la idea colectiva según las experiencias vividas por muchos de los huéspedes. Este concepto y su desarrollo marcarán los enfoques de comunicación con los mercados en proyectos venideros, con la intención de reforzar los vínculos entre la experiencia Bahía Príncipe y el turismo mundial. Asimismo, con el objetivo de mejorar la comunicación y la interacción con los clientes, Bahía Príncipe Hotels & Resorts ha estrenado nueva web, en la que incorpora aspectos del nuevo concepto de marca en su diseño y funcionalidad para conseguir una excelente experiencia de navegación, ofreciendo también una mejor usabilidad y mayor operatividad y frescura, a la vez que resulta más intuitiva y amigable.

La app Meteo.uy en PDP

eteo.uy es una web app conectada en tiempo real a una red de estaciones meteorológicas propias, instaladas en las playas más importantes de Punta del Este. La aplicación informa sobre las condiciones del clima, además de los servicios disponibles y la infraestructura de cada playa. Las playas en las que hoy se encuentra Meteo.uy son: Bikini Beach, Parador Montoya, La Posta del Cangrejo, Isla Gorriti, Parador 31 Mansa, Parador 30 Brava, Mia Bistró, Club de Pesca, 2 Mansa, Muelle Mailhos, Miró, El Emir, Parador Ocean Club y 12 Brava.

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BARILOCHE

Turismo y Producción, de la mano

El secretario de Turismo municipal, Marcos Barberis, explicó el emparejamiento con Producción bajo una misma cartera y dio detalles del plan de obras que comenzará a encarar la ciudad.

uando el nuevo gobierno municipal decidió achicar el organigrama de 14 Secretarías a apenas cinco, el emparejamiento de Turismo con Producción les resultó obvio. “Teniendo en cuenta que Turismo genera el 45% del PBI de Bariloche, entendimos que sumar las otras áreas de producción al tractor

de la economía local nos iba a dar un mayor soporte”, explicó el titular de la cartera, Marcos Barberis, durante su paso por la Fitur de Madrid. En diálogo con este medio, el funcionario –que proviene de la dirigencia empresaria- señaló que desde ahora habrá una interrelación directa con las áreas de pymes, empleo, desarrollo local y cooperativas. Por otra parte, Barberis dio detalles de un ambicioso plan de obras, que tendrá como puntapié inicial la peatonalización de la calle Mitre. Las tareas comienzan el 15 de febrero y se extenderán hasta diciembre. “Es un proyecto que está en carpeta hace 10 años y ahora la provincia logró reactivar un crédito de $ 65 millones del BID para financiarlo”, contó el funcionario. La peatonalización de la calle Mitre es un proyecto que abarca siete cuadras, que implica unificación y modernización de veredas, criterios y marquesinas, soterramiento de cables, cloacas y caños de agua, y un nuevo estacionamiento para 120 autos en el centro de la ciudad. “Quedará al estilo de las peatonales del microcentro de la Ciudad de

Marcos Barberis.

Buenos Aires”, graficó el secretario de Turismo municipal. Paralelamente, se va a encarar el mejoramiento de todas las playas de estacionamiento urbanas, incluyendo el armado de dos espacios en la zona del puerto (con capacidad para mil autos). “Se está trabajando en la concientización y emprolijamiento de la ciudad. También vamos a sacar una ordenanza de padrinazgo de espacios públicos para que las empresas de Bariloche cuiden sus lugares como parte del cumplimiento de la Responsabilidad Social Empresaria. Y estamos elaborando un plan integral de bicisendas”, enumeró Barberis.

Estos y otros proyectos estarán contemplados en el plan estratégico de Bariloche 2016-2026, “en el cual la idea es definir nuestros perfiles de mercado, las obras –las turísticas y las que no lo son específicamente-. La idea es liderarlo desde la ciudad, pero con mucha fuerza en turismo”, relató Barberis, quien ahondó: “Por ejemplo, si queremos poner un hotel 5 estrellas tenemos que planificar qué obras necesitamos. Asimismo, para definir los perfiles de turistas tenemos que saber qué quiere el gobierno de Río Negro y hacia a dónde apunta Nación”. Respecto al declive del mercado brasileño, el funcionario reconoció que es muy difícil reemplazarlo, “más aun teniendo en cuenta que Bariloche venía poniendo todos los huevos en esa canasta”, pero que ya desde el invierno pasado se empezó a reforzar el vínculo regional con Perú, Chile, Colombia, que también son consumidores de nieve. “Al mercado brasileño hay que acompañarlo y ver cómo sale de su crisis. Y, por supuesto, trabajar mucho el mercado interno”, completó Barberis.

Bahía Príncipe Grupos y Eventos

Posicionamiento del segmento en la región

racias a la labor desarrollada por el departamento de Grupos y Eventos de la cadena, desarrollado para cubrir las exigencias y necesidades de los viajeros cor porativos, la compañía logró un fuerte posicionamiento en la región. En diálogo con este medio, Chris Negrón, gerente de Ventas de Grupos y Eventos de Bahía Príncipe, destacó que durante 2015 se afianzó la línea de trabajo, de la mano de las acciones de ventas del turoperador, alcanzando resultados sumamente satisfactorios. Asimismo, el directivo comentó que se realizó un marcado enfoque en el segmento de Bodas en la región, especialmente en República Dominicana y México; mientras que en lo referido a los Eventos, Congresos y Convenciones, creció la zona de Samaná y La Romana, esta última por su cercanía con Santo Domingo. Por otro lado, el direc-

Chris Negrón.

tivo se refirió al producto de quinceañeras para Estados Unidos y América Latina, particularmente en República Dominicana y la Riviera Maya, en México. “Cerramos un 2015 muy bueno, apostamos por Argentina y Chile, y Colombia logró un mayor volumen de Grupos. Fue una gran sorpresa cómo se comportó el mercado. Vamos a ingresar en Venezuela y apostamos a crecer aún más en República Dominicana, sacando el máximo provecho de la labor del turoperador”, concluyó Negrón.

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ALL SEASONS

Nuevas propuestas y más servicios en Disney

ace tiempo que Disney se está consolidando como un destino turístico en sí mismo. Bajo esta premisa, All Seasons trabaja de manera continua en pos de ofrecer las mejores facilidades para sus clientes. Juan Sartini, jefe de Producto de la operadora, explicó las características del sistema de reservas online que All Seasons puso a disposi-

La operadora tiene vigente su sistema de reservas online que facilita la tarea de los agentes de viajes al momento de efectuar cotizaciones y reservas en los programas de Disney. Asimismo, el complejo presenta interesantes beneficios en varios planes de alimentación para los meses venideros.

ción de los agentes de viajes: “Se trata de una herramienta web que funciona hace dos años y fue ideada para facilitar el trabajo de los profesionales. De esta manera, ingresando al sistema están habilitados para reservar y cotizar en tiempo real, liberando tiempo de gestión para destinarlo a la atención personalizada de sus pasajeros”, indicó. “Vale mencionar que en pri-

Franco Galatro y Juan Sartini.

mer término deben registrarse en la web de All Seasons y dirigirse a la pestaña de Disney Online. Allí pueden comenzar a cargar los datos para conocer la disponibilidad y efectuar la reserva, que ingresa directamente a Disney”, explicó Franco Galatro, representante comercial de la operadora. “La herramienta es ideal para combinar las promociones vigentes y jugar con las simultáneas, conformando el producto más adecuado para los requerimiento de cada pasajero”, agregó el representante. “Actualmente, dos personas trabajan permanentemente en el sitio para cargar las disponibilidades semanales; de esta manera el agente no necesita ningún intermediario”, refirió Sartini y agregó: “Actualmente Disney está presentando una oferta sobre los planes de alimentación que estará vigente para quienes se alojen en los hoteles del complejo a partir del 9 de abril hasta el 24 de junio inclusive, por un período no menor a cinco noches y no mayor a 14”. Vale resaltar que cada integrante de habitación que contrate hotelería y pases de Disney (con adicionales) como la opción Hopper –para visitar más de un parque por día– o los Water Park, se beneficia-

rá con el plan de alimentación gratuito durante cada noche de alojamiento. Hay varios tipos de regímenes de comidas: el “Quick Service Plan” (disponible en los hoteles de categoría económica, excepto en el “Little Mermaid”) ofrece menúes que incluyen un snack, una taza recargable y dos comidas rápidas (ensaladas, pastas, hamburguesas, pizzas o pescados) dependiendo del establecimiento que elija el pasajero. En el caso del “Regular Dining Plan”, la promoción estará vigente para quienes se alojan en un hotel de categoría lujo o moderada (a excepción del “Port Orleáns French Quartier) e incluye –en una de las comidas diarias– servicio de mesa, mantelería y mozos. Además se puede utilizar para reservar una comida con personajes. Por último, Sartini sugirió: “La mejor manera de descubrir el complejo, que insume un promedio de dos días por parque para conocerlo a fondo, es adquiriendo un pase de cinco días (como mínimo) para manejar los tiempos con libertad y repetir alguna experiencia o completar alguna visita. De este modo, nos aseguramos de que los pasajeros se lleven una idea cabal del mundo de Disney”, concluyó.

En marzo se celebra la Expo EFI 2016

a Exposición Argentina de Economía, Finanzas e Inversiones anunció su edición 2016. Organizada por la consultora económica Invecq Consulting, se llevará a cabo el 30 y 31 de marzo en el Hotel Hilton Puerto Madero, en Buenos Aires. El evento –de entrada libre y gratuita– recibirá a reconocidos analistas, economistas, periodistas y empresarios del país para debatir y analizar el estado y las perspectivas de la economía argentina. Se abordarán temas relacionados con finanzas, inversiones, tecnología,

innovación, economía y contexto político. Los visitantes podrán asistir a diversos seminarios sobre los sectores más importantes de nuestra economía, donde referentes disertarán sobre la actualidad y las perspectivas de ese segmento. También podrán participar en más de 30 workshops y recorrer los más de 80 stands que tendrá la exposición. Expo EFI incluirá además la 4º edición del Congreso Económico Argentino (CEA 2016). Los interesados pueden inscribirse en www.expoe fi.com/inscripcion.

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TRAPSATUR

Consolidación en la región

A poco más de un año del lanzamiento de su nueva imagen, que mostraba la experiencia rejuvenecida de la compañía, Trapsatur se encuentra viviendo un promisorio presente, con un marcado posicionamiento en América Latina.

uego de un periodo de incertidumbre, el turoperador vivió un positivo 2015, recuperando gran porcentaje de las ventas y fortaleciendo su marca en Latinoamérica. En diálogo con este medio, Endika Ormaeche, director general de Trapsatur, comentó: “Para nosotros 2015

fue un año muy importante. El Grupo Gowaii adquirió Trapsatur en 2014, en medio de una situación muy complicada para el turoperador. Tuvimos que contrarrestar mensajes equivocados y cuando llegamos nos encontramos con muchos distribuidores que habían dejado de trabajar con nosotros. Sin embargo, después de una gran labor conseguimos parar la caída de las ventas y estabilizarnos. 2015 ha sido sin dudas el año de la vuelta”. En este sentido, el directivo manifestó que “teníamos que volver con propuestas diferentes, por eso lanzamos un catálogo nuevo, renovamos nuestra imagen, diseñamos un logo nuevo, sumamos autocares y remozamos la terminal de pasajeros en Madrid, con una imagen más limpia y clara”. Asimismo, comentó que la transición fue muy positiva, ya que alcanzaron un crecimiento de más de un 30% en las ventas. “A partir de este momento apostamos por crecer y ganar mercado. Hasta ahora la misión era la de recuperarnos, por lo que este es el primer año donde la apuesta es crecer y ganar mercado”.

Endika Ormaeche.

Respecto de la respuesta de los mercados de la región, Ormaeche comentó: “A nivel general estamos muy conformes. En Argentina hemos transitado un año muy bueno, ya que ha respondido por encima de nuestras expectativas y sigue funcionando. En México hemos crecido a menor ritmo pero con niveles de venta más estables. Además, hemos recuperado algunos distribuidores, con los que estamos trabajando nuevamente. Colombia sigue creciendo año a año, Chile se ha mantenido estable y Brasil es el único caso más complicado, donde hemos notado una caída en las ventas. Por su parte, en los mercados emergentes nos

ha ido muy bien, en el caso de Uruguay, Perú y Ecuador, y hemos recuperado Puerto Rico y Costa Rica. A nivel general estamos muy contentos con la evolución de América Latina”. En tanto, respecto de la oferta de producto, el ejecutivo manifestó que “en 2015 ha habido un cambio y adaptación de imagen, y en 2016 apuntamos a cambiar el producto. Actualmente contamos con una serie más actualizada de una gama más alta, algo que era necesario sumar. También tenemos el producto clásico, Europa para todos, que es la bandera de Trapsatur con una excelente relación calidad-precio”. Para finalizar, Ormaeche se refirió a los valores diferenciales de Trapsatur y afirmó: “Lo mejor que hemos hecho fue operar como sabe hacerlo Trapsatur. No hemos tenido reclamaciones y movemos al año más de 35 mil clientes. Los estándares de producto están tan bien cuidados que todo está contemplado. Día a día hacerlo bien es lo que nos ha servido para avanzar. Hoy notamos un mayor optimismo, en América Latina hay una marcada esperanza para que 2016 sea un buen año”.

assist-med, junto a los agentes de viajes

La compañía de asistencia al viajero lanzó el nuevo folleto de su Línea Colors, y continúa con promociones.

ssist-med comenzó el año con el lanzamiento oficial del nuevo folleto de la Línea Colors, que ahora ofrece importantes innovaciones y la ampliación de coberturas. Además, hasta fines de febrero continúa vigente la promoción “50% OFF” del segundo al quinto pasajero. “Renovamos la promoción que ofrecimos en enero, porque entendimos la adaptación que las agencias de viajes tuvieron que hacer a principio de año. Los acompañamos en todo momento, brindándoles las herramientas que necesitan para facilitarles

el proceso de ventas, y tenemos como finalidad que conozcan el producto para que le ofrezcan al pasajero el más adecuado a sus necesidades, según el tipo de viaje, la edad y el destino”, señaló Pablo Marinetti, gerente de Ventas Trade de la compañía. Por su parte, Ignacio Tutino, gerente de Customer Service, se refirió al servicio postventa de la compañía: “Queremos que tanto el agente de viajes como el pasajero sepan que pueden contar siempre con nosotros. Por eso, apuntamos a dar una respuesta rápida, simple y concreta ante cada inconveniente que pueda surgir. Seguimos superando los niveles de satisfacción de nuestros clientes en procesos tales como trámites de reintegro en menos de siete días, seguimiento personalizado de los casos, respuestas inmediatas a cotizaciones de las agencias y aviso sobre los siniestros de los pasajeros en destino”. Informes: 5272-8426/ ventas@assist-med.net.

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HODELPA

Juan Dolio, la nueva apuesta en Dominicana

a cadena hotelera, una de las más reconocidas en la zona, consolida su política de expansión con tres nuevas propiedades en la zona de playa de Juan Dolio, ubicada a 45 minutos de la ciudad de Santo Domingo y a 25 minutos del Aeropuerto Internacional de La Romana. “El año pasado ha sido clave para nuestros planes de crecimiento”, señaló Edmundo Aja,

Como parte de su proyecto de expansión en el país caribeño, la cadena hotelera suma tres nuevas propiedades en la zona de playa de Juan Dolio, a sólo 45 minutos de la ciudad de Santo Domingo y a 25 minutos del Aeropuerto Internacional de La Romana.

presidente de la firma hotelera, en diálogo con La Agencia de Viajes. En este sentido, el directivo se refirió al Hodelpa Garden Suites, levantado en medio del imponente campo de Golf Los Marlins, de Juan Dolio, ideal tanto para ejecutivos como para golfistas, y al Emotions by Hodelpa, estratégicamente enclavado en una exuberante zona verde, frente a

las apacibles y tibias aguas color turquesa del área. “Luego del éxito de estas dos propiedades, apostamos a nuestro primer hotel en Juan Dolio todo incluido exclusivo para adultos, el Sensations by Hodelpa, un alojamiento de 5 estrellas que estará en operación en octubre de 2016”. Desde su creación en 1991 en la ciudad de Santiago de los Caballeros, en República Dominicana, la cadena cambió el esquema de la hotelería con una filosofía muy cercana a las necesidades sus clientes. Así, los tres hoteles en esta ciudad rápidamente se apoderaron del mercado ejecutivo de la región. Su crecimiento continuó hacia la ciudad de Santo Domingo, con un encantador hotel boutique en la ciudad colonial. Asimismo, Hodelpa fue responsable de la creación y lanzamiento al mercado de algunos de los más impresionantes hoteles de Bávaro- Punta Cana, tales como el Hodelpa Bávaro, el Hodelpa Caribe Club y el Ocean Bluen & Sands. “La pasión por los detalles es nuestra insignia. Buscamos generar experiencias memorables con amor. Ambas filosofías, aunadas a un perso-

Edmundo Aja.

nal comprometido y apasionado por el servicio, han constituido la ecuación que nos ha hecho ganar la preferencia de nuestros clientes”, agregó el directivo. Y recalcó: “Con esta filosofía de servicio y excelencia llegamos a la zona de Juan Dolio, apostando a una de las áreas más hermosas y exuberantes de nuestra isla, con el valor agregado de encontrarse a menos de una hora de la capital, ofreciendo al turista la oportunidad de disfrutar lo mejor de los dos mundos: nuestra naturaleza y modernidad”. Para finalizar, el directivo presentó a Celeste Olaverria, flamante ejecutiva de Ventas de América Latina para la cadena.

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Las próximas salidas de Latin-Adventure

on más de 33 años como operador mayorista, Latin-Adventure cuenta con una renovada gama de propuestas de cara a los próximos meses. Cabe recordar que la empresa es pionera en circuitos por América Latina y que cuenta con oficinas en Mendoza, Lima, Cusco y Tarragona. En cuanto a salidas grupales –desde Ezeiza, Córdoba y Mendoza– cabe destacar las visitas a Lima, Cusco y Machu Picchu de 7 noches: el 19 de

marzo (Semana Santa), 21 de mayo y 20 de junio (para celebrar el Inti Raymi, agregando una noche de alojamiento). Para vacaciones de invierno se ofrecen esas tres ciudades y Puno con el lago Titicaca (8 noches), con salidas el 9 de julio (desde Mendoza y Córdoba) el 23 de julio (desde Buenos Aires). A ello se suma el trekking en el Camino del Inca y el de Choquequirao, para llegar a la ciudad perdida donde los incas se refugiaron desde 1536.

También hay una propuesta especial a Ecuador, de 7 noches, para visitar Quito y las islas Galápagos, con salida el 11 de julio. Para completar las ofertas latinoamericanas, se han sumado destinos como Isla de Pascua (desde 3 noches), San Pedro de Atacama, Torres del Paine, Buzios y trekking por la sabana venezolana y Roraima, así como enclaves operados por los hoteles Decameron.

Vale destacar que Latin-Adventure ofrece paquetes a precios especiales para agentes en Perú, Costa Rica, Guatemala, Colombia y Ecuador. En cuanto a los destinos nacionales, la operadora comercializa Buenos Aires, Cataratas, Puerto Madryn, El Calafate, Bariloche, Ushuaia y Mendoza en Vendimia. Informes: (0261) 429-0012/ consultas@latin-adventure. com.

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MERCURE SANTA ROSA

Un hotel de calidad superior en la capital pampeana

La propiedad se inscribe en los estándares internacionales de la red francesa, llevando a La Pampa una opción de alojamiento superior, adaptada a las demandas del público corporativo y vacacional.

ajo los estándares internacionales de la reconocida cadena Accor, el Mercure Santa Rosa se erige como la opción ineludible de alojamiento de alto nivel en la capital pampeana y sus alrededores.

La terraza es la principal área de realx.

“La propiedad abrió el 23 de octubre. Se trata de una inversión argentina –de la empresa Casino Club– adaptada a la franquicia y sus estándares referenciales. Alineamos procedimiento e imagen, pero la administración es propia”, señaló Hernán Awruch, gerente del hotel: “De hecho estamos por encima de los patrones de Mercure, en aspectos como las amenidades de habitaciones y la calidad de sábanas y toallas. Brindamos un servicios 5 estrellas en un 4 estrellas”. Al respecto cabe in-

dicar que la propiedad cuenta con 87 amplias habitaciones, divididas en cinco categorías, de 39 m² a 91 m². Entre sus facilidades se puede mencionar una terraza con piscina y pool bar, sauna húmedo y seco, sala de relax, servicio de masajes, restaurante y bar. A ello se suman los espacios para eventos con un salón que puede recibir a 370 invitados en auditorio y otro modulable con capacidad de 70 a 300 personas, además de dos salas de reuniones. Todos con tecnología de vanguardia a dis-

posición. Asimismo, el Mercure Santa Rosa dispone de un casino a su lado. “El emprendimiento está ubicado en la intersección de la rutas 5 y 35, de modo que es visible para todos los automovilistas. Estamos a cinco minutos del centro de Santa Rosa, a ocho del aeropuerto y a cuatro de la terminal de ómnibus”, describió Awruch. “Es un hotel muy moderno que se presta al público corporativo, a los viajantes y también a quienes están de paso: el siguiente hotel sobre la ruta está a al menos dos horas. Estamos teniendo mucha aceptación para realizar convenciones. Por primera vez las firmas locales se plantean la idea de realizar sus eventos aquí mismo”, indicó el gerente, para agregar: “Por otro lado, la ciudad de Santa Rosa está creciendo y hay un poco más de turismo vacacional, lo que se puede potenciar ahora al tener un hotel de categoría. La idea es seguir promocionándonos y realizando acciones para darnos a conocer”. Informes: (02954) 70-0200.

Viajes Para Todos (VPT)

Marcado posicionamiento en el mercado turístico

ormado por un nutrido y experto grupo de profesionales, que ofrecen servicios exclusivos, de excelente relación precio-calidad, el turoperador Viajes para Todos (VPT) se posiciona en el mercado. Entre los circuitos más destacados están aquellos que recorren España, Portugal y Marruecos, además de una completa oferta por Madrid y alrededores, con las principales visitas y excursiones. “Como parte de las novedades para esta temporada, se destaca la incorporación de un hotel de categoría superior a la programación, que no impacta en el precio del paquete”, indicó Carlos Vidal, director comercial de VPT. Asimismo, en lo que se refiere a destinos, el turoperador acaba de sumar Oporto a su oferta en Portugal. “Se trata de un destino muy interesante, ideal para todo tipo de viajeros”, agregó Vidal. Por otro lado, en mate-

Carlos Vidal.

ria de tecnología, el directivo se refirió al nuevo sistema de reservas online, dirigido a los operadores, muy intuitivo y operativo, que está posicionándose con mucho éxito en América Latina. “Entendemos que los mercados de la región son de suma importancia. Países como Brasil, Argentina, Chile, Perú, México y Panamá nos interesan mucho y trabajamos para afianzarnos y que prefieran nuestra cobertura. Contamos con valores diferenciales como la mejor relación calidad-precio del mercado”, afirmó el ejecutivo.

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CHUBUT

La biodiversidad como mayor tesoro

el 5 al 8 de febrero, el Ministerio de Turismo y Áreas Protegidas de Chubut organizó un fam press para periodistas nacionales que tuvo como principal objetivo promocionar los atractivos turísticos de la costa este de la provincia. El recorrido comenzó en la ciudad balnearia de Puerto Madryn, un destino ideal para disfrutar en verano por sus playas extensas, balnearios accesibles y bien equipados, infraestructura hotelera de diversas categorías, propuestas de actividades náuticas, deportivas y recreativas; y espectáculos culturales. Asimismo, 14 km. al sur de la ciudad se encuentra el Área Natural Protegida Punta Loma, que permite avistar desde el balcón de un acantilado lobos marinos de un pelo y cormoranes. Además, cuenta con un sendero donde se puede observar e interpretar la flora típica de la región. Lo ideal es aprovechar el camino de regreso a Puerto Madryn para conocer las playas que ofrece el Golfo Nuevo: del Pozo, Paraná, Punta Este y Káis er; además de visitar el interactivo Ecocentro.

La Reserva Natural Cabo dos Bahías se ubica a 28 km. del pueblo de Camarones.

Con una propuesta turística muy desarrollada y un entorno natural inigualable, Chubut busca promocionar sus encantos durante las cuatro estaciones del año. En tal sentido, el Ministerio de Turismo y Áreas Protegidas de Chubut organizó una fam press para periodistas nacionales que pudieron disfrutar, además de las reservas naturales de la provincia, las opciones vinculadas al turismo arqueológico, la cultura galesa, los carnavales de Dolavon y la exquisita gastronomía. POR MARIELA ONORATO, redaccion9@ladevi.com

LA BIODIVERSIDAD COMO TESORO. La fauna autóctona de Chubut es uno de los principales atractivos, un patrimonio que desde el sector público y privado se empeñan en preservar. Estamos hablando de los pingüinos de Magallanes, los lobos marinos de dos pelos, los cormoranes imperiales, los guanacos y las imponentes ballenas francas. Las opciones para estar en contacto con estos habitantes patagónicos son varias. Por ejemplo, en Puerto Madryn se puede realizar esnórquel con lobos marinos y en Puerto Rawson, a bordo de una embarcación, se pueden avistar delfines patagónicos. En tanto las Áreas Naturales Protegidas de Punta Tombo y Cabo Dos Bahías, además ser parajes encantadores, están pobladas por inmensas colonias de pingüinos de Magallanes. A través de senderos interpretativos, lomadas y sinuosidades frente al mar, se pueden descubrir los hábitos y la belleza de estas aves. HISTORIA VIVA. Otra de las localidades que integró el recorrido fue Trelew,

ubicada al noroeste, cerca de la Costa Atlántica. Uno de los principales atractivos del destino es el Museo Paleontológico Egidio Feruglio (MEF). Pensado como un espacio donde viajar en el tiempo, ofrece un recorrido por la evolución de la vida sobre la Tierra, desde los primeros microorganismos hasta la aparición de la raza humana, haciendo hincapié en los dinosaurios que habitaron la Patagonia, como el carnívoro Carnotaurus Sastrei y el herbívoro Gasparinisaura Cincosaltensis. El museo expone sus hallazgos científicos (más de 1.700 piezas fósiles y 30 ejemplares de dinosaurios), acompañados por maquetas, láminas explicativas y documentales audiovisuales. Una de las piezas más destacadas es el fémur fosilizado original del dinosaurio más grande del mundo, que se estima midió 42 m. de largo y pesó 76 toneladas. Otro de los sitios históricos de la provincia es Gaiman, reconocido como símbolo de la colonia galesa del valle de Chubut. Los primeros colonos llegaron en 1865 y en principio

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INVITADOS Y ORGANIZADORES se asentaron en la zona donde luego se fundó Rawson. Grad ualmente fueron ocupando hacia el oeste las tierras del valle y en 1874 se afincó el primer habitante de lo más tarde sería el pueblo de Gaiman. Recorrer hoy esta ciudadela es revivir la historia de aquellos pioneros que poblaron el lugar y transformaron el suelo árido en un valle verde, con sus trabajos de agricultura. Algunos hitos históricos que se pueden visitar en este pintoresco enclave son las capillas, como Bethel, el Museo Antropológico, el Túnel del exferro-

JJEl grupo de periodistas que participaron del fam estuvo integrado por Lucrecia Álvarez de la revista Alta, Wenceslao Bottaro, periodista free lance y blogger de viajes; Manuel Domínguez, del diario El Día La Plata; Claudio López Iscafre, de la revista Vanidades; y Mariela Onorato, de Ladevi Ediciones. El viaje fue organizado por el Ministerio de Turismo y Áreas Protegidas de Chubut y contó con la colaboración de la Secretaria de Turismo Puerto Madryn, el Ente Mixto Puerto Madryn, la Dirección de Turismo carril que data de 1914, el colegio Camwy y la primera casa de Gaiman. Asimismo, otra de las tradiciones populares de la pro-

Trelew, el Entretur, la Dirección de Turismo Rawson, la Dirección de Turismo Gaiman, la Municipalidad de Dolavon, la Dirección de Turismo Camarones, la Municipalidad de Camarones y Andes Líneas Aéreas.

vincia y que convoca a miles de locales es el Carnaval de Dolavon. Una fiesta que este año comenzó el 6 de febrero y tendrá lugar hasta el 5 de mar-

zo. Incluye una feria artesanal y gastronómica, una muestra histórica en La Mercante y su galpón, espectáculos de pasodobles y tangos; ade-

Los pingüinos de Magallanes habitan en colonias reproductivas y se pueden apreciar en esta región a partir de septiembre.

La reserva de Punta Loma, con su colonia de lobos marinos, se encuentra a 14 km. del casco urbano de Puerto Madryn.

El Museo Paleontológico Egidio Feruglio ofrece un recorrido por la evolución de la vida sobre la Tierra.

más de desfile de comparsas y carrozas. LA GASTRONOMÍA COMO BANDERA. Cordero patagónico, pescados y mariscos constituyen la base de los platos típicos de esta región. Puerto Madryn organiza anualmente el evento Madryn al Plato, que tiene lugar entre junio y julio. La propuesta incluye clases magistrales, un circuito gastronómico integrado por más de 40 restaurantes, feria de productores, catas, degustaciones y un almuerzo solidario. Además, durante todo el año en la ciudad se puede disfrutar de propuestas como las del Náutico Bistró de Mar con su abundante picada de mar; y El Almendro, un restaurante que fusiona los sabores loca-

les con las tradiciones mediterráneas; allí se destaca la propuesta de vinos patagónicos y la cordialidad de sus dueños. Un segmento aparte de la gastronomía de Chubut lo conforma el té galés, tradicional de Gaiman. Además de la infusión servida en encantadoras teteras vestidas, la generosa mesa que ofrece Ty Gwyn incluye repostería dulce y delicias saladas, además del emblema local: la torta galesa. Asimismo, el Molino Harinero de Dolavon, que data de 1880 y aún hoy sigue en funcionamiento, abastece al restaurante La Molienda que se destaca, obviamente, por sus pastas artesanales y el tradicional cordero a la cazadora elaborado en olla de hierro.

Mercado

CVC: ¿Quién quiere viajar? w La operadora líder brasileña lanzó una ambiciosa promoción que premiará a 10 pasajeros con vales de viaje por R$ 80 mil. Además, sus directivos anunciaron que, pese a la crisis, será un buen año de operaciones.

a pregunta del R$ 1 millón vale, en CVC, R$ 800 mil: la operadora, para incentivar los viajes en época de crisis e incertezas, inició la campaña CVC 10 Años de Vacaciones, que premiará a 10 pasajeros que compren productos CVC con un viaje en familia por año, durante 10 años. Básicamente cada ganador se llevará un vale de viaje de R$ 80 mil, que podrá utilizar conforme su necesidad en los próximos años. Según el vicepresidente de Productos, Ventas y Marketing de CVC, Valter Patriani, un viaje en familia cuesta, en promedio, R$ 8 mil en la operadora. El objetivo es premiar al afortunado con 10 años de vacaciones. La promoción es válida del 1º de febrero al 16 de diciembre y habrá 10 sorteos, de marzo a diciembre. Quienes compren en febrero, por lo tanto, concursarán 10 veces; quien compre después del sorteo de marzo, lo hará nueve ve-

Valter Patriani, Luiz Eduardo Falco, presidente; y Guilherme Paulus, presidente del Consejo de Administración de CVC.

ces y así sucesivamente. Cada R$ 100 en compras vale por un número para los sorteos y la cuenta siempre es redonda, sin que “sobre” para compras futuras (por ejemplo, R$ 275 vale por dos cupones y los R$ 75 que restan no se tienen en cuenta para los siguientes sorteos). El registro debe hacerse en www.promocaocvc10anosdeferias.com.br y los clientes tienen que guardar todos los contratos. La campaña es válida para compras en locales de CVC, agencias de viajes multimarcas y en el website de la operadora. O sea que todos los canales están contemplados. Mientras más elevado el valor de la compra, más chances de ganar

tendrá el cliente. Los agentes de viajes que les vendan a los clientes afortunados también ganarán vales de viaje para utilizar en vacaciones (cada uno de los 10 agentes vendedores se llevará un bono de R$ 2,5 mil). “Viajar en vacaciones es un hábito de consumo que el trabajador brasileño ya incorporó en su presupuesto y nuestra experiencia demuestra que, cuando terminan las vacaciones, el consumidor ya sueña con el destino de su próximo viaje. Esto refuerza que, independientemente de la situación económica, el trabajador no deja de viajar en vacaciones, ya que encara el viaje como algo merecido luego de un período de traba-

jo intenso, para recargar energías, y es por eso que decidimos conceder a nuestros clientes lo que más les gusta comprar: viajes”, explicó Patriani. CRISIS. Valter Patriani comentó a Jornal Panrotas que el año comenzó bien para CVC. Pero que nadie espere un año fácil. “No va a ser un paseo en el parque, pero tampoco una pesadilla. Es necesario trabajar más e incentivar los viajes”, afirmó. En su evaluación, las agencias de viajes multimarcas y los pasajeros buscan a CVC en este momento de crisis porque ven en ella un puerto –más– seguro. “Con estas olas más altas somos un transatlántico y no una

balsa o un velero. La crisis nos afecta a todos, pero la solidez y la variedad de los productos de CVC se destacan aún más en este momento”. Ése fue uno de los mensajes que transmitió a los más de 1.200 participantes de la Convención de Ventas CVC, que tuvo lugar en Costa do Sauípe, en Bahía, hace dos semanas. Sí, hay preocupación por el impuesto sobre remesas al exterior y con el cambio alto del dólar, y hay esfuerzos para retomar el market-share de las ventas internacionales (hoy en un 25% y con una meta de al menos el 28% de la facturación). Pero CVC tiene su mayor garantía en el plano doméstico, que en determinadas épocas del año responde por el 80% de los ingresos. “CVC está muy orientada al producto nacional y todos los proveedores que estuvieron en la convención se comprometieron a continuar dando prioridad a nuestra fuerza de ventas y a apoyar este crecimiento”, agregó Patriani. El vicepresidente destacó la participación de TAM y Gol en el evento, apoyando todas las acciones de CVC. Incluso sobre Azul, con la que CVC y Braztoa están teniendo problemas con respecto a la operadora Azul Viagens, Patriani dijo que la relación comercial es muy buena. Según él, el Ministerio de Turismo deberá ayudar a resolver la cuestión de Azul Viagens, brindan-

do un parecer favorable al reclamo de Braztoa. EL LIDERAZGO DE BAHÍA. Los viajes a Bahía representan el 25% de todos los ingresos domésticos de CVC, reveló a Jornal Panrotas. El producto doméstico representa el 75% de la facturación de R$ 5,2 billones de CVC. El internacional llegó a cerca del 40%, pero la meta para 2016 es que quede entre el 28% y el 30%. No por nada la segunda Convención de Ventas CVC se celebró en Bahía. “La idea era pasar una noche en Salvador, que ya presenta mejoras visibles. La ciudad se está recuperando. El próximo paso debe ser la hotelería. Pero el intendente Neto está incluso empeñado en regresar al lugar destacado de la capital bahiana en el turismo nacional”, dijo Patriani. Sobre Costa do Sauípe, el vicepresidente de CVC se mostró satisfecho con la reciente remodelación y dijo que el resort tiene que venderse como un buen 4 estrellas. “Tiene una nota superior a ocho”, afirmó. Después de Bahía, que se destaca con las ventas de Porto Seguro y de la “Línea Verde”, además de otros destinos, como el Morro de San Pablo, el ranking de ventas nacionales de CVC sigue con Ceará, Rio Grande do Norte (en empate técnico con Ceará, según Patriani), Alagoas y Pernambuco.w

Mercado

April: año nuevo, casa nueva w La empresa de asistencia al viajero y seguros está convencida del rol de liderazgo de Brasil en la región y por ello continúa invirtiendo fuertemente. En este sentido, ha decidido mudar sus instalaciones y comenzar a ofrecer productos más allá de los relacionados con el turismo.

“A

pril cree mucho en el mercado brasileño. A pesar de la crisis actual, sabemos que Brasil es el país del

futuro. La economía se debilitó un poco, pero aprovechamos este momento preciso para invertir, ya que estamos seguros de que habrá un retorno. Queremos estar totalmente listos para cuando eso suceda. April tiene la paciencia y el soporte necesarios para esperar la recuperación de la economía.” Éstas son las palabras del CEO de April Americas, basado en Miami, Philip Namiech. “Brasil es el país más importante de América Latina para nuestra empresa. De cara a 2018 tenemos a Brasil, México y Asia como prioridades internacionales.” Esa confianza total en el mercado brasileño no se encuentra fácilmente en tiempos tan sombríos para nuestra economía y la política, con agravantes en el sector de Turismo. Entretanto, algunas pocas empresas tienen “millones y mi-

llones de reales” y la convicción de que las cosas realmente volverán a ser positivas en el país. Es el caso de April, que comenzó 2016 con una gran lista de novedades, de las cuales los agentes de viajes podrán sacar provecho. Casa nueva, nombre nuevo, productos nuevos. Luego del carnaval, April Brasil, que dejó de ser April Coris, saldrá del centro de San Pablo para instalarse en unas oficinas en la zona de la avenida Paulista, preparadas para la empresa y sus más de 90 empleados. La mudanza implica mucho más que el espacio físico. April comienza a dar sus primeros pasos fuera del Turismo y, con ello, amplía su portfolio de asistencias y seguros de uno a 11 productos, entre los que están protección financiera, residencial y hasta de mascotas. A pesar de los pasos fuera del sec-

Luiz Henrique Azambuja, Philip Namiech y Agnaldo Abrahão.

tor, el agente de viajes continúa siendo el principal canal de ventas de la empresa. “Ese aumento de segmentos fue el que nos motivó a quitar el nombre de Coris, que está totalmente relacionado con el sector turístico. Ahora tenemos en nuestro portfolio otras categorías de asistencias y se-

guros, que de cierta forma se complementan con el turismo, y eso ayudará a las agencias a mejorar sus ingresos”, explicó el CEO. “Por ejemplo, el agente puede ofrecer un seguro residencial para el viajero mientras esté afuera, o incluso el seguro de mascotas. Otra posibili-

dad es tomar un seguro financiero para un cliente que vuela en Ejecutiva, de mayor poder adquisitivo”, apuntó. Para capacitar a los profesionales sobre todas estas novedades, April realizará roadshows por gran parte de Brasil a partir de marzo, además de estar desarrollando una plataforma de capacitación a distancia. La tecnologia, así, es uno de los grandes aspectos por los que la empresa desembolsó “millones y millones de reales” en Brasil en los últimos años (el valor exacto no fue revelado). “Nuestro nuevo portal B2B dará a esos agentes la posibilidad de vender todos nuestros productos. Otra cosa inédita es que tendrán un white label para la venta de nuestros productos en sus websites”, afirmó el director comercial de la empresa para Brasil, Agnaldo Abrahão.w

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SALTA

Nueva edición del rally Trophée Roses des Andes La exclusiva competencia femenina se realizará en la provincia por tercer año consecutivo, del 10 al 20 de abril.

a provincia de Salta fue designada nuevamente sede del rally Trophée Roses des Andes, competencia que se desarrollará del 10 al 20 de abril de 2016, con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación y el Ministerio de Cultura y Turismo de la provincia. Para avanzar con la organización, se reunieron en la Fitur de Madrid el ministro de Cultura y Turismo de Salta, Mariano Ovejero, y el director de la empresa organizadora Desert Tours, Jean-Jacques Rey. Asimismo, la reunión contó con

la presencia del ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos. Durante el encuentro el ministro Ovejero se comprometió a acercar la propuesta a su par jujeño, para que esa provincia también forme parte del rally y pueda convertirse en una competencia regional. Por su parte, la empresa Desert Tours trabaja en el trazado del recorrido que tendrá el rally en la provincia, el cual atravesará gran parte del territorio salteño durante los 10 días de carrera, según se comunicó en la reunión. Además, este evento de automovilismo (que se realizará por tercer año consecutivo en “La Linda”) tiene la particularidad de estar dirigido exclusivamente a mujeres, concebido como los antiguos rally-raid africanos. Los organizadores destacaron que, en ediciones anteriores, Salta impactó a las participantes por sus paisajes, pero fundamentalmente por la calidez y la hospitalidad con que fueron recibidas. “Por todo esto el rally es un

Este evento de automovilismo se realizará por tercer año consecutivo en “La Linda”.

evento deportivo que llegó para quedarse en Salta”, expresó Jean-Jacques Rey. EN LA COSTA. Con el eslogan “Tu destino es enamorarte, tu destino es la más Linda”, Salta se encuentra promocionando sus atractivos en diferentes puntos del país. En ese contexto, en la Costa Atlántica argentina desarrolla acciones junto con el Ministerio de Turismo de la Nación. Para ello, mantiene presencia en un stand ubicado en el centro de Mar del Plata, donde un grupo de promotoras di-

funde su amplio abanico de opciones vacacionales, además del calendario de actividades pautadas para los próximos meses en diferentes destinos de la provincia. A la vez, los visitantes participan de juegos y disfrutan de degustaciones de dulces y vinos. Asimismo, Salta participa con una unidad móvil de actividades promocionales en zonas comerciales, balnearios y eventos convocantes de Pinamar, Cariló, Miramar y Villa Gesell, entre otros destinos del Partido de La Costa. Informes: www.turismo salta.gov.ar.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: : Javier Araya, director

Siga Turismo

Múltiples opciones para la temporada baja

1) Título: Cataratas del Iguazú. Salida: 23 de marzo. Duración: 4 noches. Tarifa: desde $ 10.799 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos de Aerolíneas Argentinas; traslados; y 4 noches de alojamiento. 2) Título: Riviera Maya. Salida: 24 de marzo. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.449 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos de LAN; traslados; 7 no-

La operadora ofrece escapadas de marzo a agosto para recorrer las cataratas o visitar el Caribe y Brasil.

ches de alojamiento; y asistencia al viajero. 3) Título: Punta Cana. Salida: 6 de abril. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.129 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos de Copa; traslados; 7 noches de alojamiento; y asistencia al viajero. 4) Título: Bahía. Salida: 4 de mayo. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 745 + impuestos, por persona en base

doble. Incluye: aéreos de Gol; traslados; 7 noches de alojamiento; y asistencia al viajero. 5) Título: Cayo Santa María. Salidas: mayo a junio. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 639 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos de Copa; traslados; 7 noches de alojamiento; y asistencia al viajero. 6) Título: Jamaica. Salidas: abril. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.495 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos de Copa; traslados; 7 noches; y asistencia al viajero. 7) Título: Búzios. Salidas: abril. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 735 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos de Gol; traslados; 7 noches de alojamiento; y asistencia al viajero. 8) Título: Aruba. Salidas: mayo a junio. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.979 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos de Copa; traslados; 7 noches; y asistencia al viajero. 9) Título: Varadero. Salida: 24 de abril. Duración:

10 noches. Tarifa: desde US$ 1.095 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos de LAN; traslados; 10 noches de alojamiento; y asistencia al viajero. 10) Título: Playa del Carmen. Salida: 23 de mayo. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.039 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos de LAN; traslados; 7 noches de alojamiento; y asistencia al viajero. 11) Título: México. Salidas: abril a mayo. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.165 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos de Copa (desde Buenos Aires o Córdoba); traslados; 7 noches de alojamiento; y asistencia al viajero. 12) Título: Holguín. Salidas: 21 junio al 14 de julio. Duración: 10 noches. Tarifa: desde US$ 625 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos de Copa (desde Buenos Aires o Córdoba); traslados; 7 noches de alojamiento; y asistencia al viajero. Informes: www.sigaturis mo.com.

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agenda en el país MARZO 39° WORKSHOP ECTU • 10 • 10 a 18 • Plaza Hotel Buenos Aires (Florida 1005) • Organizan: Aviabue y Ladevi Ediciones • Participa: Aaovyt • ventas1@ladevi.com

ABRIL WORKSHOP DE AÉREOS DE TUCANO TOURS • 20 • 10 a 17 • Hotel Panamericano Buenos Aires • Buenos Aires • workshopdeaereos@ tucanotours.com.ar

en el exterior FEBRERO AIME - ASIA-PACIFIC INVENTIVES AND MEETING EXPO • 22-24 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au VITRINA TURÍSTICA ANATO • 24-26 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato. org

MARZO BTL - BOLSA DE TURISMO DE LISBOA • 2-6 • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt ITB - INTERNATIONAL TOURISM BOURSE • 9-11 • Berlín, Alemania • www.itb.berlin.de WTM CONNECT SKI • 14-15 • Ötztal, Austria • www.istm.co.uk SEA TRADE GLOBAL • 14-17 • Miami, Estados Unidos • www.cruiseshippingevents. com

FÓRUM PANROTAS • 15-16 • San Pablo, Brasil • www.panrotas.com.br/forum

RVC - RENDEZ-VOUS CANADA • 24-27 • Montreal, Canadá • www.rendezvous.travel

INTERNATIONAL HALAL TOURISM CONFERENCE • 21-23 • Estambul, Turquía • www.htc.2015.com

TIANGUIS TURÍSTICO • 25-28 • Guadalajara, México • www.tianguisturisticomexico. com.mx

WTM LATIN AMERICA • 29-31 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

ATM – ARABIAN TRAVEL MARKET • 25-28 • Dubái, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket. com

ABRIL IBTM AFRICA • 4-6 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.ibtmafrica.com WTTC GLOBAL SUMMIT • 6-7 • Dallas, Estados Unidos • www.wttc.org WTM AFRICA • 6-8 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com IMEX - INCENTIVE TRAVEL, MEETINGS AND EVENTS • 19-21 • Frankfurt, Alemania • www.imex-frankfurt.com

MAY0 TRAVEL WEEK SÃO PAULO • 3-6 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo. com INDABA - AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 7-9 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica. co.za FIEXPO LATINOAMÉRICA • 30-Jun. 1 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com

JUNIO

AGOSTO

ASTA DESTINATION EXPO • 2-5 • Sevilla, España • www.asta.org

LA CITA DE LAS AMÉRICAS • 30-1/9 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com

EUROAL - SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO, ARTE Y CULTURA • 5-7 • Torremolinos, España • www.euroal.net

SAHIC - SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 26-27 • Guayaquil, Ecuador • www.sahic.com

IBTM - AMERICA • 15-17 • Nashville, Estados Unidos • www.ibtmamerica.com IPW • 18-22 • Nueva Orleans, Estados Unidos • www.ipw.com

JULIO GBTA GLOBAL CONVENTION • 16-20 • Denver, Estados Unidos • www.gbta.org/convention

SEPTIEMBRE

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15 de febrero de 2016

ARGENTINA

Se ampliará el Javits Center de Nueva York

El gobernador del estado de Nueva York, Andrew Cuomo, confirmó que proyecta una ampliación significativa del Centro de Convenciones Jacob Javits. En concreto, se construirá una nueva ala de 112 mil m² que demandará una inversión de US$ 1.000 millones y alojará una nueva sala de exposiciones, salas de conferencias y un gran salón de baile. Justamente, este nuevo espacio, con 5.500 m², se convertirá en el más grande de la ciudad.

Nueva York gana 10 nuevos Starwood

El grupo hotelero confirmó que en sólo tres años duplicará su cartera de propiedades en la Gran Manzana y sus alrededores, pasando de los actuales 12 a 22. Se espera que el Aloft Syracuse Inner Harbor y el Four Points Hudson Yards abran sus puertas este año. A ellos se sumarán, entre otros, dos Alof más en Long Island y en Syracuse, y un Four Points en el Aeropuerto de La-Guardia.

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El máximo tribunal paulista emitió una medida que protege a Uber

Easyjet: células de hidrógeno para moverse por el aeropuerto

El Tribunal de Justicia del estado de San Pablo concedió una medida cautelar que le permite a la aplicación continuar operando en la ciudad. La nueva decisión invierte lo decidido en una anterior que vetaba a Uber. Al parecer, lo que podría haber cambiado el sentido de la cautelar fueron diversos hechos de violencia en San Pablo y Río que tuvieron como protagonistas a taxistas de ambas metrópolis y como víctimas a conductores de Uber.

la principal low cost británica anunció que comenzará las pruebas de un nuevo sistema de propulsión en base a células de hidrógeno para sus aviones. Los tests se realizarán en un avión Airbus que no utilizará combustible aeronáutico para sus

“Lo que ocurre en realidad es sólo un reflejo de la integración de los medios electrónicos en la vida cotidiana, que a menudo aturde, sacude y despierta viejas convicciones e impulsos regulatorios. Hay inequívocamente, de parte de los antagonistas, los taxistas, intenciones monopolistas, miedo a la competencia, y el repudio de convivir con este nuevo servicio. Y en casos extremos, violencia física”, comentó en su sentencia el juez Fermino Magnani.

Brasil: una huelga afectó 300 vuelos La Federación Nacional de Trabajadores de la Aviación Civil (Fentac) inició un plan de lucha la semana pasada, buscando una recomposición salarial del 11%. El sindicato habló de equiparar los ingresos con la inflación que el año pasado habría alcanzado el 10,67%. La medida terminó afectando a un total de 12 aeropuertos (entre ellos los de San Pablo, Río, Brasilia, Porto

desplazamientos por el aeropuerto, en superficie. Esto permitirá un ahorro, en el consumo general anual de combustible de la compañía del 4%, y una reducción de emisiones de CO 2 , que supone un ahorro de entre US$ 25 y 35 millones al año.

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Alegre, Florianópolis, Curitiba, Brasilia, Salvador, Recife y Fortaleza) y unos 300 vuelos. Aunque se analizó en diversas asambleas no prosperó de momento la idea de prolongar las huelgas durante el período de Carnaval. A modo de balance, Adriano Castanho, titular del Sindicato Nacional de Aeronautas (pilotos), afirmó que la medida había sido “un éxito. Sin embargo, las empresas siguen negándose a responder a nuestra demanda por el 11%”.

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