La Agencia de Viajes Argentina N° 1.400 by Ladevi Medios y Soluciones

F. Gutiérrez / J. Brichs Sala

Barceló: amplia oferta y mejores servicios Pág. 64

A. de la Osa / J. Villodre

Europamundo: calidad y servicio van de la mano

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

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CHARLA CON LOS PRESIDENTES DE LA FAEVYT, LA FEHGRA Y LA AHT

Los empresarios cierran filas

Ya nadie discute el encarecimiento del producto Argentina. En esta nota, los presidentes de la Faevyt, la Fehgra y la AHT se juntaron para curar las heridas internas que dejó la devaluación y tejieron un frente común para empujar la concreción de la propuesta del MinTur de firmar un gran acuerdo productivo. Los dirigentes señalaron que es imperioso revisar las estructuras de costos (laborales e impositivas), como salida al problema de competitividad del receptivo, y así darle viabilidad al negocio. Pág. 3

María del Pilar Martínez

Atalaya incorporó nuevas tecnologías Pág. 60

OPINIÓN

Una vez más, el Rally Dakar fue un clásico del verano

Arturo García Rosa “Gracias a Cristina, vacaciones for export y ´El Rey está desnudo´” Pág. 62

Rodrigo Lisiardi

Don Silvano: balance y buenas perspectivas Pág. 38

Tomás Ryan “Todo el sector anhela una bocanada de aire fresco” Pág. 8

La belleza de Brasil con MSC Cruceros Pág. 40

82 anunciantes 1.621 ofertas

1/2/16 - Edición Nº 1.400 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

El entorno natural, los templos y el naranja intenso de la vestimenta budista son las postales más emblemáticas de este destino del Sudeste Asiático. Pág. 22

20 .-

Laos: espiritualidad y belleza

Insert de Delfos: Turquía & Grecia

CON ESTA EDICIÓN

Con esta edición

DOPAZO & RAVENNA Europa y Asia, más cerca

La mayorista ofrece atractivas propuestas para acceder a lo mejor de ambas regiones. Pág. 66

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Aunque Brasil es la gran vedette de la temporada estival y pese a que en los destinos vacacionales tradicionales los ánimos de los empresarios no son los mejores, el año comenzó caliente para el turismo interno gracias al paso de la competencia. Pág. 26

Carlos Vogeler, director de la OMT

“Argentina debe ejercer como líder en la región”

En diálogo con La Agencia de Viajes, el funcionario de la Organización Mundial del Turismo (OMT) saludó la iniciativa Argentina de construir un paraguas regional a la hora de avanzar en mercados lejanos. También se refirió a cómo compensar el enfriamiento de Brasil. El contexto global, la seguridad como competitividad y la vuelta de los mercados maduros fueron otros temas abordados. Pág. 12

SEMANA SANTA CON ALL SEASONS

ASSIST-MED: INNOVACIÓN

AADESA: PROGRAMA EN MISIONES

TUCUMÁN Y AR TRABAJAN JUNTOS

La operadora diseñó una atractiva oferta para este período del año, con programas para Brasil, el Caribe y Perú. Pág. 30

La compañía lanzó un folleto y sitio web en donde se explican las innovaciones del producto Colors. Pág. 32

Las Cataratas del Iguazú y los Saltos del Moconá conforman la promoción “Dos Destinos” de la empresa. Pág. 44

La provincia celebró encuentros con directivos de la aerolínea, orientados a divulgar su oferta. Pág. 46

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CHARLA CON LOS PRESIDENTES DE LA FAEVYT, LA FEHGRA Y LA AHT

Los empresarios cierran filas y piden resolver problemas estructurales

Ya nadie discute el encarecimiento del producto Argentina. En esta nota, los presidentes de la Faevyt, la Fehgra y la AHT tejieron un frente común para empujar la concreción de la propuesta del MinTur de firmar un gran acuerdo productivo. Los dirigentes señalaron que es imperioso revisar las estructuras de costos (laborales e impositivas), como salida al problema de competitividad del receptivo y así darle viabilidad al negocio.

cho noches de hotel (a partir de 3 estrellas), más los aéreos desde Madrid y los tramos internos a El Calafate e Iguazú, desde € 2.370. Ocho noches de hotel 5 estrellas (con desayuno y almuerzos), más los vuelos desde la capital española, traslados y excursiones en cuatro ciudades de China en temporada alta por € 1.525. Quince días en Vietnam y Camboya por € 2.065. Y los ejemplos pueden

seguir. La folletería distribuida en la reciente Fitur de Madrid se encargó tácitamente de saldar el ya estéril debate de si Argentina está cara o no. Pero no sólo la Babel de Ifema dejó expuestas las costuras de una competitividad herida. La calle hizo lo suyo. “Veníamos en un taxi y el conductor me decía que quería conocer el país, pero que ir a Asia le costaba € 2.000 y venir a Argentina € 4.000. Entonces no

podía llegar”, graficó el presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo, Aldo Elías. “A un español el aéreo a algunos destinos asiáticos le cuesta US$ 700, para venir a Argentina paga US$ 1.500. Listo”, completó el titular de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista. Igualmente, en Madrid también se transparentaron las cicatrices que quedaron entre los eslabones de la cadena receptiva tras la devaluación (o unificación cambiaria gustan llamarle los funcionarios). Operadores enojados con los hoteleros por el manejo de las tarifas y hoteleros enojados con los operadores por hacerlos culpables de una situación de la que no se sienten responsables. Intentar cicatrizar las heridas y, al mismo tiempo, tejer un frente común que empuje a la concreción de la invitación del ministro de Turismo, Gustavo Santos, para firmar un gran acuerdo productivo sectorial, pareciera ser la respuesta ensayada por la dirigencia empresaria. Así fue como en el marco de la Fitur, los

Fabricio Di Giambattista, Roberto Brunello y Aldo Elías.

Los costos son altísimos en este país, tanto los laborales como los fiscales. Ese es el tema que hay que discutir. No si suben o no los precios, no si los hoteleros están locos o son malos. Brunello (Fehgra) presidentes de las entidades que representan a las agencias de viajes (Faevyt), Fabricio Di Giambattista; y a los establecimientos hotelero-gastronómicos, Roberto Brunello (Fe-

hgra) y Aldo Elías (AHT), recibieron en exclusiva a este medio para plantar bandera y esbozar un plan de acción conjunta. Una reunión que estuvo cerca de desbandarse al co-

mienzo cuando se cruzaron pases de factura por comportamientos comerciales cuestionables de ambos lados. Pero el borrón y cuenta nueva pactado in situ dejó como resultado de la charla un crudo diagnóstico de la situación (cargado de ansiedad de respuestas oficiales), que hasta hace dos meses hubiera parecido imposible escuchar. “Te cambio el planteo. ¿En los últimos 12 años hiciste una nota así, con tres presidentes de enti-

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dades buscando soluciones para darle una mano al MinTur o al Gobierno para revertir la situación?”, retrucó Elías. SON LOS COSTOS ESTÚPIDO. “Nuestra entidad tiene como política no hablar de tarifas. Pero sí debemos hablar de por qué aumentan. Y es porque, por ejemplo, se incrementa el ABL en las provincias y no se puede traspasar al precio. Te la tenés que bancar. Aumenta Ingresos Brutos y te la tenés que bancar. Pero llega un momento en que se dan movimientos como son las devaluaciones y uno aprovecha para hacer sus costos de nuevo y vienen los aumentos. Pero eso pasa porque los costos son altísimos en este país, tanto los laborales como los fiscales. Ése es el tema que hay que discutir. No hablemos si suben o no los precios, si los hoteleros están locos o son malos, o si el tipo cambia los dólares en una cueva o no. Hay que modificar el sistema tributario”, arrancó encendiendo la charla Roberto Brunello. “Hay un ejemplo de lo que dice Roberto que es muy claro y va a nivel de Estado. El petróleo baja en el mundo y acá aumenta el combustible. Y es porque en este país hay un problema estructural…”, acotó Di Giambattista, antes de ser interrumpido por su

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par de la Fehgra: “Y no lo aumenta la estación de servicio eh. Lo incrementa el Estado”. “Por eso digo, hay un problema estructural del Gobierno y creo que nos tenemos que sentar a ver cómo lo podemos manejar”, retomó Di Giamba ttista para cerrar la idea: “Hace unos días yo decía que esperáramos hasta la Fitur para ver a dónde estábamos parados. Ya estamos viendo esa realidad y todos sabemos que estamos caros en el mercado. Pero, además, tenemos problemas entre nosotros para poder comercializar, porque hay tipos de cambios diferen-

Valoramos la posibilidad que nos está ofreciendo el MinTur de armar un plan de trabajo para llevarlo a Economía o donde corresponda para que comprendan que la actividad tiene que tener alguna solución inmediata si queremos ser un país con turismo receptivo. Elías (AHT)

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tes entre un hotel y otro, o en cuanto a formas de pago…”. -Roberto Brunello (R.B.): Eso se resuelve comercialmente. -Fabricio Di Giambattista (F.D.G.): Yo estoy de acuerdo con lo que decís Roberto, las entidades no intervenimos en la parte comercial. Lo que yo digo es que tenemos que encontrar puntos de encuentro para minimizar estos problemas. Por ejemplo, volvamos a poder pagar en dólares y así se descomprime ese problema en la cadena comercial. Porque también para el operador en el proceso de comprar y vender la divisa se pierde plata. O sea, es un esquema inoperante, a lo cual hay que sumarle el 1,2% de impuesto al cheque y otro montón de alteraciones que como intermediarios nos dificultan la operación. Por eso digo, juntémonos y pidamos poder pagar en dólares para agilizar comercialmente el proceso. Son cuestiones que entre nosotros podemos acordar y proponer. -R.B.: Hablemos de la devolución del IVA al turista extranjero. Hace 30 años que lo venimos pidiendo y hoy seguimos en la misma. -F.D.G.: Roberto, Aerolíneas Argentinas, cuando ahora vengan las paritarias, ¿van a bajar o subir las tarifas ahora que cae el precio del petróleo? -R.B.: Van a subir. -F.D.G.: Entonces hay un

problema estructural donde entre todas las partes debemos aportar soluciones. Y creo que están dadas las condiciones, porque el mensaje de este Gobierno es muy abierto a que se le presenten propuestas y a trabajar en conjunto. ENTRE LA ANSIEDAD Y LA CAUTELA. -¿Creen que el nuevo Gobierno comprende que el sector tiene un problema estructural de costos o piensan que ellos entienden que con la devaluación ya lo resolvieron? -Aldo Elías (A.E.): No es un problema de que creamos o tengamos una sensación. Nosotros estamos proponiendo juntar a todos los presidentes de las entidades para trabajar en un acuerdo para que se entienda y se pueda dar a conocer la problemática del sector. El encarecimiento no es culpa de la hotelería o de los formadores de precios. Es responsabilidad de la realidad país, eso es lo que marca los precios con los cuales trabajamos. Entonces, valoramos la posibilidad que nos está ofreciendo el Ministerio de Turismo de armar un plan de trabajo para llevarlo a Economía o donde corresponda para que comprendan que la actividad tiene que tener alguna solución inmediata si queremos que Argentina sea un país con turismo receptivo.

Hace unos días yo decía que esperáramos hasta la Fitur para ver a dónde estábamos parados. Ya estamos viendo esa realidad y todos sabemos que estamos caros en el mercado. Di Giambattista (Faevyt) -¿Ese debate no se debería haber dado antes de la Fitur?, ¿cuánto tiempo más pueden seguir esperando respuestas a los problemas de fondo que plantean? -F.D.G.: Yo reconozco que me está traicionando la ansiedad y eso me enoja conmigo mismo. Antes la angustia era otra. Nosotros teníamos diálogo permanente, pero no conseguíamos resultados. Pero el apuro hoy viene por el lado de que venimos de un último año donde las agencias receptivas sintieron el cimbronazo. Y aunque muchos dicen que las emisivas vendieron un montón, pocos tienen en cuenta la concentración que se está dando en el sector, que apenas pudo recuperar lo que se había perdido en 2014. Y en el medio pasaron

dos paritarias y hubo aumentos de impuestos. Por ejemplo, nosotros vendemos un hotel en Río Negro que te cobra el 5% de una percepción provincial. O sea, sobre una rentabilidad del 10% la mitad se la lleva un solo impuesto provincial. A eso súmale el impuesto al cheque y los costos de la tarjeta. Por eso es imperioso trabajar en una propuesta integradora y federal porque si no este negocio es inviable. Coincidimos que este debate tendría que haber sido el mes pasado, pero también hay que entender que debemos dejar que las estructuras tomen posesión de sus espacios y entiendan nuestra lógica. Yo estoy seguro que el ministro de Turismo la comprende, pero seguramente en otras áreas del Estado –como pasó durante muchos años– necesitan que se les acerque esa realidad. Recién hablaban de la devaluación, que para nosotros fue tan importante porque significó la eliminación del 35%. Pero ya pasó, porque la vorágine hace que en algunas situaciones estemos fuera de mercado y se necesite algo más. Además, esa no fue una medida tomada para el sector turístico, sino que involucró a todos los sectores. -R.B.: Todo ha pasado muy rápido. Creo que tenemos que

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tener la suficiente capacidad e inteligencia para darles tiempo y el apoyo necesario a esta gente para llegar a algún tipo de solución. -A.E.: Para mí el mayor problema es justamente la ansiedad. Hay que entender que hubo un cambio de Gobierno que para los cánones de este país fue enorme. Hace más de 25 años que no se da la confluencia de Nación, Ciudad y Provincia de Buenos Aires, Córdoba y Mendoza –por citar las grandes concentraciones–, todas en manos de un mismo signo político. Hoy, eso que puede ser una gran ilusión, es a la vez una enorme responsabilidad. Hoy no hay excusas. Y esta situación de la que hablamos hay que revertirla. Hay que estudiar la cadena de costos de Argentina. Porque no es cara porque un hotel, un guía o una agencia cobran más, sino porque es un país gravoso. Acá venís soportando incrementos salariales del orden del 30% anual, con un dólar pisado. Un 30% por año en una estructura de costos como la de la hotelería (teniendo en cuenta que los sueldos representan el 60% de los ingresos) implica que en tres años habría que doblar la tarifa. Eso es inviable. Y vos competís con destinos turísticos que tienen las mis-

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mas tarifas que hace una década y toda la inflación contra la que combaten es como mucho del 4% al 5% anual. Con lo cual la compensan a través de cualquier alternativa. -F.D.G.: En las agencias el costo salarial varía del 30% al 60% según el tipo de empresa. A eso sumale todos los problemas de los que hablamos y llega un momento en que las estructuras no resisten. Y lo que empezás a ver –y es lo que no queremos que pase- es una baja de calidad y servicios. Pero es la manera que queda para salir a competir. Igual en Argentina estos ítems siguen siendo muy buenos, pero no hay que flaquear. Las tarjetas de crédito es otra cuestión que hay que revisar. Tienen un costo del 3% cuando en España es del 0,50%.

Estamos ante una posibilidad histórica de revertir una situación muy complicada. Vamos a poner lo mejor para salir adelante. Y creo que otra no queda, porque detrás está el abismo. Elías (AHT)

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DAR Y RECIBIR. -El ministro Santos habla de un acuerdo donde el Gobierno puede dar, pero al mismo tiempo tiene que recibir. ¿Qué ofrecen o prometen en un escenario complejo como el que describen? -F.D.G.: Si combatimos la ilegalidad y dejamos de tener agencias de viajes monotributistas podemos aportar formalidad. Si no pagamos el 1,2% del impuesto al cheque y en cambio tributamos la alícuota como intermediarios, si no pago el 3% de las tarjetas de crédito y abono un número razonable… toda esa plata quedaría disponible para ser invertida, para dar más empleo y ofrecer un mejor servicio. -R.B.: A mí no me gusta citar casos personales, pero éste es bastante gráfico. Yo en Catamarca tengo tres negocios gastronómicos con 32 empleados. Los lunes cierran. ¿Qué puedo dar?, si me bajás el costo laboral, me das una seguridad jurídica que haga que si tomo un trabajador después no voy a tener que vender un negocio para pagar un juicio laboral… si me dan eso yo abro los lunes y tomo 10 empleados más. -A.E.: La idea es llevarle nuestras propuestas al Gobierno. En todo caso, si quiere algo a cambio que nos lo pida, que lo ponga arriba de la mesa. Pero para que nosotros po-

Es imperioso trabajar en una propuesta integradora y federal porque si no este negocio es inviable. Di Giambattista (Faevyt) damos dar empleo se tienen que dar las condiciones que lo hagan posible. LA TRIPLE ENTENTE. -¿Por qué se han juntado para plantear un diagnóstico que hace seis meses hubiera parecido imposible que lo hicieran públicamente? -A.E.: Porque como dirigentes creemos estar frente a una posibilidad histórica de revertir una situación muy complicada. Vamos a poner lo mejor para salir adelante. Y creo que otra no queda, porque detrás está el abismo. Turísticamente hablando, Argentina está cada día un poco más afuera del mundo. Y eso hay que revertirlo en forma instantánea, porque peligran muchas fuentes de trabajo e inversiones. Lo nuestro es un mensaje de esperanza y de decir que queremos trabajar porque ne-

cesitamos revertir todo esto. No puede ser que las tarjetas te cobren el 3% cuando en el mundo es el 0,5%. No puede ser que el impuesto al cheque lo hayan puesto por dos años y esté hace 14. No puede ser que hace seis años nadie gane un juicio laboral si no es el empleado. Hay algo que está mal. Y después nos preguntamos por qué las tarifas son lo que son en Argentina. -¿El frente común que armaron es para plantarse desde una situación de fuerza? -A.E.: Para nada. Lo que estamos haciendo es darle valor al pedido del ministro de que el turismo sea una política integral. Y que no vaya por un lado Fabricio con las necesidades de sus operadores y, por el otro, Roberto con la de los hoteleros y gastronómicos. Todos juntos tenemos que repensar una estructura de país que luego nos sirva para salir a vender el producto. Paralelamente, tenemos que aprender a manejar la ansiedad, porque en la urgencia se toman medidas transitorias que terminan siendo perjudiciales. Por eso la idea es sentarnos todos los presidentes de entidades, hacer un documento consensuado, pensado y que sirva para poder llevarlo a donde corresponda y avanzar. Pero eso no se hace de un día para otro.

LAN Argentina recertificó la norma ISO 9001

l área de Servicios al Cliente de LAN Argentina obtuvo la recertificación de la norma ISO 9001: 2008 en cuatro de sus procesos claves, manteniendo los estándares de calidad que la empresa continuamente intenta lograr. De esta manera, la compañía aeronáutica se mantiene como una de las líneas aéreas con los mejores servicios de la industria. Vale mencionar que la norma ISO 9001: 2008 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de Gestión de Calidad, centrada en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un programa efectivo, que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos y servicios.

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OPINIÓN

“Todo el sector anhela una bocanada de aire fresco”

n estos días el turismo suele ser nota destacada en los medios. No pocas veces aludiendo al fracaso de la temporada en el país, con fotos de nuestras playas vacías, restaurantes con pocas mesas ocupadas, o estadísticas exhibiendo porcentajes comparativamente menores a otros años. Todo ello ante el esfuerzo de empresarios reduciendo

El empresario y expresidente de la Aaavyt se refiere en esta columna a lo que considera son las causas del fracaso de la temporada estival y reclama decisiones de fondo por parte de la nueva gestión, que corrijan el rumbo heredado. POR TOMÁS RYAN

tarifarios y promoviendo ofertas que permitan rescatar visitantes. Y también la otra cara de la moneda, comentando el éxito de la plena ocupación y el significativo aumento de los arribos en destinos del extranjero y el aporte de turistas argentinos a países limítrofes como Brasil, Uruguay y Chile. ¿Cuál es la causa de estos extremos?

RAZONES DEL FRACASO. De un rápido análisis surgen las siguientes razones. Que el clima en la Costa no ayudó, que Brasil devaluó, que Uruguay hizo otro tanto con su moneda y que las compras en Chile son realmente atractivas. Pero también hubo medidas inteligentes y oportunas que optimizaron la oferta de estos países hermanos. Por ejemplo, la devolución del IVA a los pagos con tarjeta del exterior. Mientras que los pedidos de adopción de similares condiciones no fueron ni son escuchados en este país y siguen siendo un reclamo de larga data. Mientras que aquí los viajes al exterior se pagaban en 18 cuotas en pesos y a un dólar de $ 9. Y Argentina sigue cara. Muchas otras serían las razones para explicar el fracaso que señalamos. Pero lo fundamental es que es producto de una política turística nefasta, llevada a cabo por la administración anterior. Especialmente por el Ministerio de Turismo, encabezado por Enrique Meyer y sus acólitos, en cuanto al segmento oficial. Pero más grave aún es que fue avalado por las cámaras y asociaciones empresariales, que lo único que hicieron fue aplaudir su gestión, mientras el empresariado se quejaba de los perjuicios que soportaban.

Muchas serían las razones para explicar el fracaso de la temporada. Pero lo fundamental es que es producto de una política turística nefasta, llevada a cabo por la administración anterior. Hoy ha cambiado el gobierno y el ministro es otro, aunque muchos de los funcionarios siguen en sus cargos. Asimismo, sorprenden las reiteradas declaraciones formuladas por éste expresando su acuerdo con lo realizado y hasta anunciando su continuidad. También él las aprobó durante varios años, como integrante del Consejo Federal de Turismo, al cual asistía como presidente de la Agencia Córdoba Turismo, y no existe constancia alguna de su desacuerdo en la política consumada desde Suipacha 1111. Frente a la requisitoria periodística intentó justificarse afirmando que no disentía por no confrontar. Pero habría omitido esta mención del pasado, si obser-

Me permito recordarle respetuosamente al Sr. Ministro que Argentina se pronunció en las urnas por un cambio radical, dijo basta a la corrupción, al autoritarismo y a la falta de diálogo. vara actitudes, resoluciones o declaraciones al menos, que anticiparan algún cambio, que haga honor a la premisa del “Cambiemos” que votó la mayoría. No se han promovido las auditorías correspondientes a la administración de recursos en el ámbito del MinTur, que provocaron severos dictámenes de la Auditoría General de la Nación. Ha expresado el ministro que manejará “con mano dura” el Instituto Nacional de Promoción Turística. Ente que dispone de un millonario presupuesto del cual no se ha rendido cuenta y es uno de los íconos del fracaso, con dispendiosos viajes a países de los que no ha venido un solo turista, descuidando nuestros tradicionales centros emisivos. Lo prueba el hecho de que el turismo receptivo ha caído más de un 35% en relación a la temporada pasada (la cual ya había sido mala). El funcionario debió haber agregado que también lo manejará con “mano eficiente”, para recuperar la competitividad perdida. El receptivo es una industria que trae monedas fuertes, en cambio el emisivo se las lleva. Este año más de tres millones de argentinos han cruzado la frontera, aprovechando las ventajas y los errores cometidos. Solo Brasil anunciaba que este año 2,2 millones de argentinos –que ya tocan los tres millones- vacacionarán en sus costas. Con una estadía promedio de 10 días y un gasto diario estimado en US$ 60, arroja -sin contar el traslado- la bonita suma de US$ 1,2 mil millones, sin tomar en cuenta los otros 800 mil viajeros que optaron por otros destinos. Detrás de las frías cifras, veamos efectos sociales: ¿Cuántos puestos de trabajo se perdieron, mientras se calcula que la desocupación llegará a dos dígitos? PROPUESTAS. A efectos de comenzar a revertir esta situación sería viable una ley que tome en consideración lo gastado en turis

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mo interno para deducirlo de pagos de Ganancias. Tal medida haría más atractivo quedarse y viajar por el país, aumentaría la recaudación (ya que se necesitaría una factura) y se blanquearían todas las operaciones. Una reglamentación ágil y ejecutiva, moderaría la estacionalidad de los destinos y produciría una reducción en los costos. Es impostergable la ley de eximición del IVA al turismo extranjero. Chile no lo cobra y Uruguay lo devuelve; y han crecido los ingresos a sus países dando más trabajo a sus compatriotas. No

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Sr. Ministro: promueva reuniones y contactos directos con quienes están en la actividad, escuche a todos –sin exclusivismos corporativos–, y haga una política de puertas abiertas.

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es inoportuno recordar cómo se levantó España con el turismo. Solo un ejemplo para los escépticos. La implementación de una política aerocomercial es otro tema clave. Hoy sale casi tan caro hacer tres destinos en Patagonia como venir de Madrid. Habrá que promoverla con vigor, inspirado en la experiencia comparada. Ya no se puede improvisar con el dinero de la gente. Me permito recordarle respetuosamente al Sr. Ministro que Argentina se pronunció en las urnas por un cambio radical, dijo basta a la corrupción, al autoritarismo y a

la falta de diálogo. Promueva reuniones y contactos directos con quienes están en la actividad, escuche a todos –sin exclusivismos corporativos–, y haga una política de puertas abiertas, aceptando opiniones, sugerencias y hasta críticas, que ayudan más a construir que los aplaudidores crónicos. Todo el sector anhela una bocanada de aire fresco, revirtiendo la situación y que se abra camino a una transformación exitosa, a cuyos efectos descuento contará Ud. con la colaboración de quienes hemos dedicado una vida a esta pasión común que es el Turismo.

El Travel Sale poscepo incorpora destinos internacionales

La segunda edición del evento de la Faevyt que promueve el comercio electrónico a través de agencias se realizará del 4 al 10 de abril.

el 4 al 10 de abril se llevará a cabo la segunda edición del Travel Sale. Esta vez contará con la posibilidad de vender online destinos internacionales y se incorporarán nuevas categorías. En la primera versión organizada por la Faevyt, en cooperación con la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, participaron más de 70 agencias de todo el país, con ofertas de paquetes turísticos, alojamientos, alquileres de autos y pasajes en destinos nacionales.

Al respecto, Fabricio Di Giambattista, presidente de la Faevyt, recordó que en el debut del Travel Sale se ofrecieron más de 500 productos y “la facturación superó nuestras expectativas. Es una gran oportunidad de negocios para las agencias, además de una herramienta que promueve el consumo turístico. Esta segunda edición será aún más exitosa, y la incorporación de destinos internacionales, sumado a la promoción de nacionales, será por demás atractiva”. Según los organizadores, en 2015 el Travel Sale logró 133 millones de impresiones y 600 mil clicks. “En esta segunda edición no sólo incorporaremos destinos internacionales sino que, además –y esto es una gran oportunidad– ofreceremos la chance de ajustar las propuestas a las posibilidades presupuestarias de cada agencia”, afirmó Martín Romano, uno de los miembros de la Faevyt que llevan adelante la iniciativa.

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CARLOS VOGELER, director-secretario ejecutivo de Relaciones con Miembros de la OMT

“Argentina es un líder en la región y debe ejercer como tal”

eniendo en cuenta el contexto en el que se mueve el Turismo, ¿hay más motivos para ser optimistas que pesimistas respecto al flujo internacional de pasajeros en el mundo? -En términos generales el clima es optimista a nivel internacional. Pero no es un optimismo consecuencia de la voluntad o del deseo, sino que está sustentado en datos. El turismo ha venido creciendo sistemáticamente desde la crisis de 2008/9 en torno al 4% o 5% anual. En 2015 cerró con un 4,5% de incremento y la previsión para 2016 también está alrededor del 4%. -Desde 2008 para acá los mercados emisores consolidados (Estados Unidos y Europa) venían alicaídos en comparación al dinamismo de los mercados asiáticos y emergentes en general. La sensación es que eso empieza a darse vuelta. ¿Cuáles son hoy los países emisores con mayor potencialidad? -Lo ha descripto muy bien. Por una serie de circunstancias que se han producido esa es la situación que se ha dado. Los mercados maduros todavía no han alcanzado su techo y tienen recorrido por delante. Por ejemplo, Estados Unidos se ha visto favorecido por un dólar con mayor poder adquisitivo y los europeos han seguido creciendo en contextos donde las economías se han ido recuperando gradualmente. Sin embargo, los mercados emergentes, que tuvieron una explosión hace unos años, se han visto ralentizados. En el caso de Rusia es evidente que fue como consecuencia de las sanciones a raíz de la situación en Ucrania, lo que ha afectado el poder del rublo y, por ende, del país como mercado emisor. Algo parecido ocurre en Brasil por la situación económica y cierta inestabilidad en el ámbito político. China ha mantenido una explosión muy importante y ha seguido al alza. Pero no hay que desatender otros, como la propia América Latina, donde hay países cuyas condiciones económicas están mejorando gradualmente, como es el caso de Perú, Colombia e incluso Paraguay, donde se van construyendo clases medias que cada vez tienen más aspiraciones de viajar. Entonces, creo que vamos a estar asistiendo permanentemente a cambios en los mercados emisores emergentes debido a las modificaciones en la coyuntura. Ahora bien, siempre tenemos que tomar en cuenta un

Creo que vamos a estar asistiendo permanentemente a cambios en los mercados emisores emergentes debido a las modificaciones en la coyuntura.

factor que a veces desatendemos. Y es que cuando hablamos de mercados emergentes hay que considerar la regla 80/20. O sea, el 80% de los viajes internacionales que se realizan en las tres regiones más importantes (Asia, Europa y las Américas) se producen intrarregionalmente. De manera que si hay una potenciación del mercado de Estados Unidos, ésta va a favorecer principalmente a América. Y si la hay del mercado chino, el beneficiario va a ser fundamentalmente Asia. Es bueno que los destinos intenten diversificar al máximo los mercados emisores para compensar situaciones de recesión en unos y crecimiento en otros, pero siempre teniendo en cuenta la regla 80/20. -Parte de los huevos en Latinoamérica se pusieron en

los mercados lejanos (tipo Rusia o China), donde además es mucho más cara la promoción que en la región. ¿Usted sugiere prestar más atención a la evolución de Estados Unidos? -El 80% del mercado emisor de Estados Unidos se concentra en América. Estados Unidos, Canadá y México son cada vez más potentes. Los europeos también son muy importantes para Latinoamérica y Argentina. Y claro que hay que mirar el mercado asiático, viendo cómo asegurar la conectividad y fomentar políticas que expandan esos flujos. O sea, no creo que haya que desdeñar ningún mercado. Hay que seguir la evolución de todos. Por ejemplo, India, que tiene un población de 1.200 millones de personas, o Indonesia, son emisores que están emergiendo fuertemente. Pero lógicamente hay que atenderlos en su justa proporción y tomando en cuenta los resultados que se pueden obtener de cada uno. LA SEGURIDAD COMO COMPETITIVIDAD. -¿Cómo se debe manejar el tema de la seguridad como diferencial en el caso de Latinoamérica? -Estamos en tiempos donde la seguridad es un factor importante a la hora de decidir el destino a dónde viajar. Sin embargo, desde la óptica del

PERFIL JJCarlos Vogeler –de nacionalidad venezolana y española– es actualmente director de Relaciones con los Miembros de la OMT y entre enero de 2009 y diciembre de 2013 ocupó el puesto de director regional para las Américas, cargo que aún conserva. Inició su carrera en el sector privado en Pullmantur, donde tras 16 años llegó en 1990 a ser subdirector gerente y donde como tal abrió nuevas

oficinas y mercados, especialmente en América Latina. Entre 1991 y 2008 ocupó diversos puestos de dirección en el Grupo RCI, parte de Wyndham Worldwide, donde como su representante en los últimos tres años fue elegido como presidente de los Miembros Afiliados de la OMT. Es miembro fundador de la Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo.

turismo se ha intentado evitar hacer referencia a ello como un elemento de competitividad. Y, probablemente, cada vez le tengamos que prestar más atención. Pero nosotros propugnamos por una seguridad con equilibrios. Aceptando que tiene que ser la primera prioridad, pero que eso no nos haga volver locos para aplicar una seguridad intimidatoria, sino que la apliquemos de manera eficiente e inteligente. Por poner un ejemplo gráfico: que no despleguemos en nuestras playas y calles baterías de militares con metralletas para mostrar a los turistas que están siendo protegidos. El viajero no necesita ver eso, sino sentir que está en un entorno seguro. Tampoco hay que volverse locos –y estamos viendo algunas indicaciones en ese sentido- en cuanto aplicar políticas más restrictivas respecto de la movilidad de las personas. Más barreras no van a traer necesariamente mayor seguridad. Todos los actos terroristas que han ocurrido últimamente no hubieran sido evitados con una política más restrictiva de visados, por ejemplo. -¿Está subutilizado ese diferencial de competitividad en Latinoamérica? -Aunque no sea como blanco del terrorismo, lamentablemente América Latina tiene unas etiquetas y estereotipos injustos en cuanto al tema de seguridad (me refiero al crimen común). Y hay que romperlos. Pero partiendo de que partir de que no hay ningún lugar en el mundo que podamos declarar como absolutamente seguro. -Sudamérica creció en 2015 por debajo de la media. ¿Cree que como destino receptor ha explotado bien sus potencialidades? -Yo creo que la mayor parte de los países en Latinoamérica han hecho lo que tenían que hacer, pero no dependen de sí mismos, sino de muchos factores que se producen en los mercados fuentes y de que todo el mundo compite por lo mismo. Evidentemente que hay factores a mejorar en América Latina. Aunque no creo que sea tanto en el ámbito de la promoción, sino en cuanto a infraestructuras, seguridad percibida, conectividad aérea, potenciación del multidestino en la región en mercados lejanos. Pero en términos generales creo que el trabajo que se ha hecho ha sido bastante bueno.

Carlos Vogeler.

ARGENTINA Y SU DESTINO. -Se reunió con el nuevo ministro de Turismo argentino. ¿Qué le parece la idea de promocionar América del Sur como marca paraguas en los destinos lejanos? -Creo que es una iniciativa muy buena. Argentina es un líder en la región y debe ejercer como tal. Y tiene ahora una magnífica oportunidad para hacerlo, porque el otro líder ahora está un poco tocado. En la reunión con el ministro nos complació mucho ver su visión en cuanto a integrar al resto de los países y trabajar conjuntamente con sus pares de la zona. Es muy bueno que Argentina ejerza esa labor de liderazgo. -¿Percibió algún cambio de línea con la nueva gestión en Argentina? -Evidentemente todavía es muy pronto para dar una opinión. Insisto en que lo percibido en la reunión con el ministro de Turismo Gustavo Santos ha sido muy positivo. Argentina venía haciendo un muy buen trabajo en la etapa anterior, pero lo que hemos estado observando con las nuevas autoridades nos resulta muy alentador y vemos que hay una voluntad política muy clara

La seguridad es un factor importante a la hora de decidir el destino a dónde viajar. Sin embargo, desde la óptica del turismo se ha intentado evitar hacer referencia a ello como un elemento de competitividad.

para que el turismo sea una prioridad en la política general del país. -Cuatro de cada 10 turistas que viajan a Argentina son brasileños. ¿Cómo se compensa la caída de un mercado emisor tan desequilibrante? -Hay que buscar otras fuentes. Porque así como Brasil está atravesando una situación compleja, otros están en una mejor etapa. Paraguay, Uruguay, Chile, Perú y Colombia, Ecuador y Bolivia son países que están creciendo. No tendrán la potencia de Brasil en cuanto a la cantidad de habitantes, pero todos ellos sumados empiezan a constituir una base de clase media lo suficientemente acomodada como para plantearse viajes a Argentina. Ése es el primer lugar donde buscar. Luego un poco más al Norte, fijarse por México, Estados Unidos y Canadá. -Hay un debate abierto sobre encarecimiento del producto. ¿Por dónde cree que Argentina puede reconstruir competitividad? -No creo tanto en la competitividad en precios. Es la calidad, la innovación y creatividad por donde van las exigencias del nuevo turista, que cada vez más busca experiencias diferentes. Cualquier destino debe distinguirse por la excelencia, superar las expectativas y crear productos para el turista de hoy y del mañana, no para el de ayer. El turista está dispuesto a pagar por aquello que recibe. Pero si abona un precio elevado y no recibe lo que considera justo ahí es donde viene el problema. -De 1 a 10, ¿cuán cerca está Argentina de ese equilibrio? -Cualquier número que pusiera sería frívolo. Pero seguro está por encima del aprobado.

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ARGENTINA

El nuevo posicionamiento de Brasil en la región

abido es que la chimenea de la fábrica de hacer turistas que significó Brasil en los últimos años se deterioró en 2015. Por citar un dato, los turistas brasileños gastaron en el extranjero un 32% menos que en 2014 (datos del Banco Central). La devaluación del real frente al dólar (de R$ 2,68 a R$ 4,02) más el enfriamento de la economía local se sintió en varios países vecinos, fundamentalmente en Argentina. Por si fuera poco, el 1° de

El rol del gigante sudamericano como abastecedor de turistas hacia los países de la región se vio parcialmente opacado en el último año y podría quedar malherido si se sostiene la imposición de una tasa a las transferencias del 33,3%. Paralelamente, la devaluación de la moneda y algunos cambios estructurales de los últimos años reposicionan al país como destino receptor. En diálogo con este medio, Vinicius Lummertz, presidente de Embratur, analizó la actualidad de Brasil y dijo que la idea es avanzar en equilibrios y cooperación regional.

Vinicius Lummertz.

enero finalizó el plazo -y no se renovó- que eximía del pago de una alícuota del 25% como impuesto a las transferencias brasileñas al exterior con destino al pago de servicios de turismo (la tasa en la práctica se va al 33%). Desde entonces muchos de los pagos están frenados –la mayoría en realidad se adelantarona la espera de una prometida revisión del tributo, que mantiene en vilo a los operadores emisivos de Brasil y a los receptivos de la región–. Con la Fitur actuando como caja de resonancia de la medida, el ministro de Turismo de Brasil, Henrique Eduardo Alves, dijo que antes de que finalice enero se seguirá trabajando en la búsqueda de mecanismos que permitan bajar la alícuota al 6,33%. En diálogo con La Agencia de Viajes, Vinicius Lummertz, presidente de Embratur, dijo estar convencido de que la tasa no será del 33%. “Yo creo que va a terminar siendo del 6%, que me parece un buen número”, explicó el funcionario, quien contó que a finales de 2015 había habido un entendimiento entre el ministerio de Turismo y el de Economía en ese sentido. “El tema es que hubo un cambio de titular de Economía y en el presupuesto del Estado para 2016 fue incluida la alícuota original. Pero en este momento nuestro ministro de Turismo está discutiendo con el canciller para buscar una solución que compense la diferencia del 6% al 30%, tratando de encontrar una fórmu-

EN NÚMEROS

R$ 15

millones invirtió Brasil en promoción en Argentina para usufructuar la ventaja cambiaria.

US$ 3,7

mil millones suma el flujo comercial turístico entre Argentina y Brasil (US$ 2 mil millones salen de nuestro país y US$ 1,7 mil dejan los vecinos en Argentina).

400 mil

es el piso de turistas extranjeros que espera recibir Brasil durante los Juegos Olímpicos.

la que permita alcanzar lo que se propuso recaudar”. LA TORTILLA DADA VUELTA. Mientras el emisivo navega mares inciertos, Brasil como destino receptivo vive un reverdecer, que también se siente en los países de la región. “Desde el punto de vista coyuntural va a haber un impulso muy fuerte con los Juegos Olímpicos. Esperamos recibir entre 400 mil y 500 mil turistas internacionales. Esa inyección va a ser natural, no necesitamos de un impulso artificial”, planteó el titular de Embratur. -¿Cómo trabaja para consolidar esas inyecciones naturales de turistas? -Sucede que estructuralmente también hubo cambios. De hecho, la cuestión cambiaria significa una modificación muy importante respecto de los últimos años. Además, Brasil ha venido siendo promocionado por los grandes eventos: Juegos Panamericanos, Río +20, la visita del Papa, la Copa América, el Mundial de Fútbol, y ahora los Juegos Olímpicos. Paralelamente ha aumentado la conectividad, las inversiones en los aeropuertos y en términos competitivos tiene la imagen más fuerte de América Latina. Pero en todo este tiempo –desde 2007 hasta mediados de 2015– nuestro tipo de cambio ha sido el peor. Ahora, cuando se terminan los grandes eventos que nos han permitido estar bien promocionados, viene la realidad cambiaria. Que provoca dos cosas: que Brasil es más barato como destino de viajes, pero también como plaza para invertir. -¿Los sorprendió el flujo de argentinos (más de 2 millones) en este verano hacia las playas de Brasil? -No, porque nosotros invertimos para que eso suceda. Destinamos R$ 15 millones en Argentina, a donde estuve dos veces. Viajé a Chile, Colombia, Uruguay, Perú y otros países de la región porque sabemos que tenemos una ventaja cambiaria. Pero para aprovecharla hay que invertir. Y así lo hicimos. Además tenemos comités en cada uno de esos

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países, donde nos reunimos con operadores, agencias y compañías aéreas. Las variaciones cambiarias son tradicionales, sobre todo entre Brasil y Argentina. En la Fitur tuvimos reuniones con funcionarios argentinos para buscar ecuaciones de más equilibrio en un negocio que vale US$ 3,7 mil millones (que va a llegar a US$ 4 mil millones en 2015), ya que vienen US$ 2 mil millones de Argentina (que ahora se van a superar con creces) y US$ 1,7 mil millones que generan los brasileños que van en sentido contrario.

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Vamos a hacer un memorándum de entendimiento para trabajar en conjunto sobre una serie de factores, como ser aliviar gestiones burocráticas y complejidades entre ambos países. Y, por otro lado, trabajar el mercado chino juntos. Porque no son clientes tradicionales de sol y playa, sino de cultura, compras y naturaleza. Entonces, se puede combinar el producto de Brasil con Argentina, con Perú y otros países de la región. -¿Hay que repensar la integración regional a la hora de promocionarse en mercados lejanos?

ARGENTINA

-Debemos trabajar más con el mercado. En el pasado había poca sofistificación mercadotécnica y hasta hace 30 años (y en algunos sigue siendo así) el Gobierno estaba al frente del sector privado. Ahora estamos en un momento donde el empresariado se modernizó, incorporó tecnologías y debe hacer cambiar el papel de los gobiernos para trabajar juntos. -¿Cuál sería hoy el papel que deberían asumir los gobiernos? -Yo creo que es actuar mucho más como facilitador y escuchar al privado para ayudarlo, ordenar y direccionar el

clima de negocios. No involucrarse en tocar instrumentos, sino tener más sensibilidad y accionar rápidamente creo que es lo importante. Por ejemplo, parte del rol nuevo del gobierno es explicarle a la gente que vamos a desarrollar el turismo porque lo que se haga en favor de la actividad, volverá en progreso para la región. Vamos a generar condiciones para que los emprendedores puedan trabajar. Son cambios sutiles, pero que son muy importantes. Justamente ahora estamos discutiendo la transformación de Embratur en una agencia más flexible para trabajar con el mercado.

Catamarca

Trabajo conjunto con el municipio de Huillapima

Natalia Ponferrada y María Santillán encabezaron el encuentro.

a secretaria de Turismo de Catamarca, Natalia Ponferrada, junto al director de provincial de Desarrollo de la Oferta Turística, Marcelo Sosa, y la directora de provincial de Inversiones Turísticas, Leonor Acevedo Corpacci, recibieron a la secretaria de Turismo, Cultura y Deportes de la municipalidad de Huillapima, María Santillán. Durante el encuentro se trataron temas referidos a la actividad turística en la localidad y se comprometieron, entre otros aspectos, a seguir trabajando en el fortalecimiento de los circuitos tu-

rísticos existentes, como son el circuito de los Arrayanes, Cuesta de Los Ángeles, Torres y Campanas y trekking. En esta línea afirmaron que duplicarán los esfuerzos para la creación de nuevas rutas. Por tanto, María Santillán aprovechó la cita para solicitarle a la secretaria de Turismo la colocación de señalética de los espacios turísticos en el menor tiempo posible. Para terminar, en la reunión se consensuó la articulación de acciones durante todo el año entre la cartera turística provincial y el municipio de Huillapima.

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EUROPAMUNDO

Más productos y servicios con la misma calidad

on el objetivo de estar siempre a la vanguardia en lo que se refiere a productos y servicios, la compañía suma tres nuevos servicios para el mercado. En diálogo con este medio, Alejandro de la Osa, director comercial de Europamundo, se refirió al nuevo destino Japón, a la serie Más Incluido y a USA Turista. “Japón es un producto

El turoperador europeo suma tres nuevos servicios para el mercado, los que se distinguen por su excelente calidad a precios sumamente competitivos. 100% Europamundo, operado y diseñado por nosotros con nuestras características: flexibilidad, salidas garantizadas e íntegramente en espa-

ñol. Se trata de un destino sumamente accesible, no es un sitio caro. Además, como es nuestra tradición, es un producto que mezcla la visita tu-

rística más clásica, con paseos a los destinos más importantes, con otros puntos vivenciales que son realmente diferenciales, como cenas tradicionales, traslado en metro la primera noche y visitas al estadio de Sumo, que tienen como objetivo que el viajero pueda percibir el sabor japonés”. En tanto, respecto de la Serie Más incluido, De la Osa detalló que se trata de un produc-

Alejandro de la Osa y Javier Villodre, del departamento de Ventas.

to que nació este año tras analizar la situación económica de América Latina. “Hemos decidido lanzar una serie para este momento específico, con un precio excelente y muchos servicios incluidos. Es un viaje con un precio por día igual que el de la Serie Tradicional, solo que con muchas más excursiones incluidas, como entradas a museos, almuerzos o cenas diarias. Se trata de la mejor relación calidad-precio del mercado”, apuntó el directivo. Y agregó: “El cliente sale de viaje y realmente no necesita gastar nada en el destino. Queremos transmitir al agente que el pasajero tiene que gastar muy poco en el destino, porque lo que paga en origen cubre todos sus gastos”. Por su parte, la Serie Turis-

ta USA (circuitos en la Costa Este con Chicago) es una de las últimas novedades. “Quisimos replicar la Serie Económica que tenemos en Europa, ya que consideramos que era el momento adecuado por la subida del dólar”. Este servicio incluye hotelería más sencilla, desayuno continental y no tiene servicio de maletero, pero el resto de los servicios es igual al de la Serie Económica en Europa. “Creemos que es un serie muy interesante en este momento”, indicó el directivo. Y concluyó: “Si va bien seguiremos creciendo no solo en destinos sino también en clases. En Europa continuamos sumando más viajes y diferentes maneras de llegar a esos destinos con varios niveles de servicio”.

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Laos

Belleza y espiritualidad van de la mano El destino conjuga mística, belleza natural e historias milenarias.

aos, como otros destinos orientales, ofrece una diversidad cultural que es un tractivo en sí mismo y un motivo para visitarlo. Uno de los principales rasgos distintivos de esta sociedad es el alto nivel de adhesión al budismo que profesan sus habitantes. Una doctrina que los dota de una gran espiritualidad, conexión con la naturaleza y valoración de las relaciones interpersonales. Dialogar con los jóvenes budistas que

n El entorno natural, los templos y el naranja intenso de la vestimenta de los budistas son las postales más emblemáticas de Laos, en el Sudeste Asiático. Una tierra con historias de colonialismo y guerras que aún así ofrece al turista una atmósfera de paz, hospitalidad y el distintivo aroma de sus hierbas. n Por mariela onorato, redaccion9@ladevi.com visten sus coloridas túnicas naranjas o disfrutar de un té en una casa de familia es una de las mejores

experiencias que ofrece el destino. Asimismo, antes de comenzar un recorrido por dos de sus principa-

les destinos turísticos (la capital Vientiane y la ciudad declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, Luang Prabang) cabe detallar algunos datos de este país. Laos es un país sin salida al mar del sureste asiático, ubicado al sur de China, al oeste de Vietnam y al este de Tailandia. Por tal motivo muchos de los circuitos turísticos comercializan a Laos junto con estos dos últimos países. El territorio que ocupa actualmente perteneció al reino de Lan Xang, entre los siglos XIV y XVIII. Tras el periodo colonial impuesto por Francia, el país consiguió la independencia en 1949. Por tal motivo aún es frecuente escuchar hablar francés entre los locales. Por otra parte, un amplio porcentaje del país está conformado por bosques. De hecho existe un sistema de áreas protegidas que abarcan el 20% del territorio nacional. De modo que el turismo aventura y las actividades en contacto con la naturaleza también son su sello distintivo. A su vez, el avistaje de tigres, leopardos, búfalos y elefantes es frecuente en estos parajes.

LA CIUDAD DEL SÁNDALO. Vientiane, la capital de Laos desde el siglo XVI, es el destino que alberga la mayor cantidad de atractivos turísticos vinculados a la historia y la cultura del país. Además, esta cosmopolita capital, cuyo nombre significa “la ciudad del sándalo”, alberga galerías, tiendas boutique, teatros, clubes nocturnos y cafés con conexión wi-fi. Si bien la urbe es pequeña ofrece una acogedora oferta de hoteles y restaurantes de sabores internacionales y locales. Y dispone además de numerosas agencias de viajes donde poder contratar excursiones cercanas, así como viajes en autobús o barco. Una de las mejores formas de recorrer este destino es en bicicleta. En primer término porque se alquilan con facilidad y porque la tranquilidad de sus calles hace que no haya riesgos. Un tip a tener en cuenta es mantenerse hidratado, por la humedad y las altas temperaturas del destino. ¿Por dónde empezar? En el norte de la ciudad se ubica el mayor número de monumentos. Uno de los principales es el Pha That Luang, un símbolo de la declara-

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El Pha That Luang es un símbolo de la declaración de la soberanía nacional y del budismo como religión oficial.

ción de la soberanía nacional y del budismo como religión oficial. Esta estupa sagrada cuenta con una aguja principal que sobresale dominando el cielo de la urbe. Recorrer este templo y admirar sus rincones llenos de budas, figuras sagradas y ofrendas es un excelente ejercicio espiritual. Otro de los monumentos en esta zona es el Patuxai, que es el orgullo de los locales. Fue construido en 1960, consta de cuatro arcos adornados con motivos laosianos y es posible subir para admirar la ciudad desde la altura. Asimismo, uno de los templos más bellos para visitar es Sisaket. Fue erigido en 1818 y parte de su atractivo reside en el valor histórico: es uno de las pocas edificaciones que sobrevivió a los bombardeos de la guerra de Vietnam. Otros hitos de la ciudad que permiten conocer un poco más sobre la espiritualidad de los locales

y el estilo arquitectónico de Laos es el Wat Mixai, un templo budista al que cada amanecer los monjes traen ofrendas y alimentos. También está el That Dam, una estupa ubicada en el centro de la ciudad que supo estar recubierta de láminas de oro. Finalmente, el Wat Si Saket, del siglo XIX, es de los más visitados de los locales; mientras que el Wat Hai Sok está repleto de coloridas pinturas y ofrendas. Por otra parte, otros espacios atractivos e impregnados de los aromas que ofrecen las hierbas locales son los mercados. El más grande de Vientiane es Talat Sao, repleto de artesanías, telas, tapices, sedas, joyas, fragancias y relojes. Asimismo, ya en las afueras de la urbe, vale la pena visitar el Xieng Khuan o Parque de Buda, un enorme predio repleto de esculturas budistas e hinduistas, que además permite entrar en contacto con la colorida flora local.

Vientiane es la capital de Laos y el destino que alberga la mayor cantidad de tesoros arquitectónicos.

Además, en los alrededores se ubica el centro de ecoturismo de Ban Pako; el espacio protegido de Phu Khao Khuay, rodeado de ríos, cataratas, montañas y rutas de trekking; y la aldea tradicional de Ban Na, que permite vivenciar el modo de vida de la población laosiana rural. ENCANTO Y MISTICISMO. Luang Prabang es una pequeña y pintoresca ciudad en el norte de Laos, declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco por su riqueza cultural y su arquitectura tan bien fusionada con el entorno natural. Esta religiosa ciudadela fue la capital del reino hasta 1545 y hoy atesora un paisaje de intensos verdes por la vegetación, naranja por las vestimentas de los monjes y un halo de misticismo que enamora a los viajeros. En este caso la ciudad está rodeado por los ríos Mekong y

Nam Khan, montañas y una frondosa vegetación, donde practicar actividades de aventura, como el trekking. Los principales hitos turísticos de Luang Prabang son el Museo Nacional, donde interiorizarse sobre la historia de Laos; el Mercado Nocturno que ofrece desde verduras y frutas exóticas, especias y carnes hasta platos elaborados; y los templos, como el Phu Si que domina toda la ciudad desde su atalaya. SABORES DE ORIENTE. Antes de hablar de la gastronomía de Laos, vale la pena aclarar que la mayor oferta de restaurantes se encuentra en Vientiane, donde ofrecen comida laosiana y asiática de buena calidad y a precios aceptables. También hay una extensa oferta gastronómica en los puestos callejeros y las propuestas de jugos de frutas son imperdibles. Asimismo, tanto en los locales como en los hogares laosianos el pan es infaltable en la mesa. Se lo llama khao niaú y está hecho a base de arroz. Algunos de los platos más tradicionales son el tam mak hung (una ensalada de papaya), el mok (un guiso a base de bambú y cerdo que se sirve envuelto en hojas de banano), la lap (una ensalada de carne vacuna) y el ping kai (pollo asado).•

DATOS ÚTILES Clima: Laos pose un clima tropical con dos estaciones bien marcadas. La de lluvia, que va de mayo a septiembre; y la estación seca que transcurre de octubre a abril. En la capital del país en abril (el mes más cálido del año) las temperaturas pueden trepar a los 29 °C. Visa: todos los visitantes de Laos deben contar con la visa que se obtiene en las embajadas o los consulados en el exterior o en el escritorio del Visa-on-Arrival en el aeropuerto internacional. Además, se puede gestionar con anticipación a través de varios turoperadores. Salud: la cobertura médica es básica. Por tal motivo es necesario tomar ciertos recaudos, como comer solo alimentos cocidos, beber agua envasada y evitar las picaduras de mosquitos. Moneda: la oficial es el Kip. Asimismo, se pueden cambiar dólares, euros y Thai Baht (la moneda oficial de Tailandia) en bancos, en el aeropuerto y en las casas de cambio. Idioma: la lengua oficial y predominante es el lao. Sin embargo, también se habla francés y en la región montañosa se dialoga en una gran variedad de lenguas tribales.

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RECORRIÓ 10 PROVINCIAS

Altos índices de ocupación tras el paso del Dakar

Este clásico del verano para los argentinos fue un aliado incondicional para los primeros 15 días del año. Varios destinos que albergaron la competencia registraron una ocupación plena.

unque Brasil es la gran vedette de la temporada estival y pese a que en los destinos vacacionales tradicionales los ánimos de los empresarios no son los mejores, el año comenzó caliente para el turismo interno gracias al paso del Rally Dakar. Desde Tecnópolis, Buenos Aires, partió este clásico de verano para los argentinos, el cual es un aliado incondicional para los primeros 15 días del año. Al respecto, en su versión 2016 la competencia fue nue-

vamente una excelente oportunidad para el desarrollo de las economías regionales por las que atravesó. Cabe destacar que el movimiento turístico generado por el Dakar no se centra solamente en la carrera, sino que todos los viajeros aprovechan para conocer y disfrutar los atractivos turísticos del país. COMÚN DENOMINADOR. La adrenalina del Dakar volvió a San Juan y el entusiasmo de la gente se vio reflejado en la ocupación hotelera por parte de turistas que visitaron la provincia. De hecho y según la organización, el paso por tierra sanjuanina cerró con

Más de mil millones de espectadores de 190 países siguieron la competencia por televisión.

casi 4.000 pernoctes que colmaron en su totalidad los hoteles de 4 y 5 estrellas; mientras que en los establecimientos de menor categoría la capacidad osciló del 40 al 70%.

Otro destino que celebró ser anfitrión de la carrera fue Termas de Río Hondo, el cual se olvidó de la baja histórica de enero y de acuerdo a la Secretaría de Turismo local registró

¿SE VIENE UN DAKAR REGIONAL? JJComo es habitual luego de haber finalizado la competencia, los organizadores informaron en dónde se realizará la carrera durante el año próximo. De esta manera el director general de la categoría, Etienne Lavigne, confirmó que en 2017 el Dakar continuará realizándose en Sudamérica, pero advirtió que habría más

países en el recorrido, mayores requisitos para los pilotos y nuevos controles para el público. Si bien la primera idea es que Argentina esté nuevamente en el recorrido, aunque con menos etapas porque el gobierno nacional tendría pensado reducir la inversión para traer el Dakar, el objetivo es ampliar el número

de países para generar un mayor interés en la gente. En efecto, Etienne Lavigne adelantó que las charlas para volver a Chile y continuar el recorrido por Bolivia están avanzadas; mientras que también ya comenzaron las conversaciones con funcionarios de Paraguay y Uruguay, país que tendría a Punta del Este como destino para la finalización de Dakar.

un gran número de reservas en los hoteles de 3 estrellas (65%); al tiempo en los establecimientos de 4 y 5 estrellas los turistas extendieron sus estadías más allá de la carrera. Misma suerte corrió Salta, donde miles de visitantes de otras localidades del país y del extranjero coparon la provincia y dejaron dividendos por más de $ 6,5 millones. Desde el Ministerio de Turismo de Salta informaron que la ocupación hotelera de la capital llegó al 85%. En este sentido se destacaron los hoteles 5 estrellas y los apart hoteles que superaron el 90% de plazas ocupadas. “Estamos muy contentos por ser una vez más anfitriones de esta competencia que genera una importante promoción para nuestra provincia a nivel mundial, y además un excelente movimiento turístico”, explicó Mariano Ovejero, ministro de Cultura y Turismo de Salta, y valoró que la llegada de extranjeros significó el 27% del total de los turistas. En la región centro del país, el Dakar también dejó su huella y de acuerdo al informe oficial de la Agencia de Turismo de Córdoba, en el princi-

pal destino turístico de la provincia, Villa Carlos Paz, se alcanzó en esos días una ocupación del 92%. En tanto, las localidades del Valle de Punilla, Traslasierra y el Valle de Calamuchita registraron una ocupación del 95%, 80% y 92%, respectivamente. “Somos la única provincia por la cual el Dakar pasó dos veces. Estuvimos por duplicado en todos los medios del mundo”, dijo Julio Bañuelos, presidente de la Agencia Córdoba Turismo. “La provincia de Jujuy ha dado muestras de una gran madurez organizativa debido a la participación de instituciones que han permitido que se desarrolle el Dakar, prácticamente sin ningún tipo de contratiempos”, subrayó el ministro de Cultura y Turismo, Carlos Oehler; quien valoró que la competencia sirvió para iniciar una nueva relación entre el Estado y las comunidades indígenas. En tanto, el secretario de Turismo de Jujuy, César Siufi, especificó: “Hubo más del 85% de ocupación hotelera en la ciudad de San Salvador, y en la Quebrada y la Puna un 75%;

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mientras que la cantidad de espectadores que osciló en los destinos fue de 2.000 a 3.000 personas según el lugar”. Anfitriones de la competencia internacional por más de 72 horas, desde Catamarca celebraron que las imágenes de la provincia fueron vistas por más de mil millones de personas que siguieron al Dakar en el mundo. “Más de 65 mil personas disfrutaron el paso de la carrera en Catamarca, provenientes de distintos puntos del país y también de otros países como Colombia, Italia, Francia, Alemania, Cana-

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dá, Bolivia, Chile y Brasil, entre otros”, comentó Natalia Ponferrada, secretaria de Turismo de Catamarca, y reveló que en Belén la ocupación fue del 100% debiendo recurrir a alojamientos alternativos, como alquiler de casas y habitaciones; al tiempo que en Tinogasta y Fiambalá la ocupación fue del 92%. En La Rioja el arribo del Rally Dakar fue sinónimo de actividades recreativas para que la gente pueda disfrutar de la carrera. “Diseñamos un espacio llamado el Kartódromo para que así el público pudiera compartir un rato con los equipos oficiales, con

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los pilotos, y para que pueda pasar una jornada a puro Dakar”, comentó Álvaro del Pino, titular de la cartera turística provincial. En tanto desde Tucumán celebraron la repercusión de este espectáculo porque los beneficia en forma directa. “El Dakar pone a Argentina en los ojos de millones de seguidores. No existe otro evento deportivo de esta magnitud”, indicó el presidente del Ente Autárquico Tucumán Turismo (EATT), Sebastián Giobellina. BANDERA A CUADROS. Para Rosario albergar la finalización de la carrera significó un

repunte en materia turística luego de verse comprometida la actividad por la crecida del río Paraná. En detalle, desde la Asociación Empresaria Hotelero Gastronómica destacaron que los hoteles 5 estrellas completaron su capacidad y los de 4 estrellas promediaron un 80% de ocupación. A su vez valoraron que los visitantes no son solo gente ligada a los equipos que compitieron en el Rally, sino que también hubo mucho público en general. “En los últimos años el Dakar siempre pasó por Rosario y en esta oportunidad terminó de manera exitosa. Es una competencia que tiene una gran repercusión in-

Oscar Ghezzi y autoridades de Santa Fe estuvieron presentes en Rosario por el cierre de la competencia.

ternacional y desde ese punto de vista, para una provincia como la nuestra, es realmente muy importante”, declaró el gobernador de Santa Fe, Miguel Lifschitz, en el acto de cierre. A su turno, la intendenta local, Mónica Fein, subrayó que la competencia ubicó a la ciudad en el plano mundial y remarcó: “Ahora el mundo sabe de la calidad de organización que tiene Rosario y seguramente vendrán muchos a visitarnos, así que no solo nos enorgullece participar del Dakar, sino que sabemos que con esto difundimos y posicionamos a la ciudad en todo el mundo”. VAN POR MÁS. Habiendo contabilizado que más de mil millones de espectadores de 190 países siguie-

ron la competencia por televisión, desde el Ministerio de Turismo ratificaron el compromiso de continuar trayendo esta carrera a nuestro país. “Argentina quiere conservar el Dakar, y si bien nuestra intención es vincularnos a todos los eventos de turismo deportivo, (MotoGP, WTCC y WRC, entre otros), pretendemos fortalecer la marca de América del Sur y, por ello, entablaremos contactos con nuestros países vecinos”, expresó Gustavo Santos, ministro de Turismo de la Nación. En este sentido afirmó que “el Rally Dakar es una herramienta importante para la promoción del turismo. Por lo tanto recibir a turistas nacionales e internacionales sirve para seguir mostrando las bondades naturales que posee nuestro país”.

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ALL SEASONS

Variadas y atractivas propuestas para Semana Santa

ctualmente, All Seasons se encuentra abocada a la comercialización de sus programas para Semana Santa, que incluyen propuestas para Brasil, el Caribe y Perú. En ese contexto, Daniel Konortoff, gerente de Ventas Brasil, le detalló a La Agencia de Viajes: “Contamos con salidas de tres noches a Río de Janeiro, del 24 al 27 de marzo, con vuelo de Aero-

La operadora diseñó una muy interesante oferta para este tradicional período del año, con programas para Brasil, el Caribe y Perú que se caracterizan por el alto nivel del servicio y los convenientes planes de financiación.

líneas Argentinas, además de programas de igual duración para Buzios, con alojamiento y media pensión en las posadas Villa Mercedes, Lestada, Barra da Lagoa y Latitud”. Asimismo, el directivo agregó: “También estamos en plena preparación de nuestro primer megafam de 2016, que será en mayo en Natal con la participación de agentes de viajes de todo el país”.

Daniel Konortoff, Fernanda Viani y Pablo Rapikavoli.

En cuanto a la demanda detalló que “se comenzó a percibir una notable recuperación después de las nuevas medidas económicas, que generaron un intenso movimiento de la actividad. En el caso de Brasil, también ayudó el valor del dólar en ese país, que favorece marcadamente a los vacacionistas argentinos”. Respecto al Caribe, Pablo Rapikavoli, de Operaciones de ese destino, señaló que la oferta contempla programas para la Riviera Maya y Punta Cana. “Para el destino dominicano tenemos cupos confirmados para el período del 25 de marzo al 1º de abril. Es una propuesta de siete noches, que puede combinarse con La Romana y Bayahíbe, y también con una excursión en el día a Santo Domingo. A la vez, quienes lo deseen pueden sumar otras siete noches en un crucero de Pullmantur, saliendo de la ciudad capital y recorriendo La Romana, St. Marteen, Isla Margarita, Guadalupe y Martinica.”

Para Punta Cana tenemos cupos confirmados para el período del 25 de marzo al 1º de abril. Es una propuesta de siete noches. Rapikavoli En referencia a la Riviera Maya, el ejecutivo sostuvo: “Es ideal para combinar playa con cultura. Los complejos de hoteles son magníficos e ideales para las familias”. Por último, indicó: “Estamos en una meseta de ventas estándar, con un intenso movimiento que comenzó a notarse a partir de mediados de diciembre”. PERÚ CON DIFERENCIALES. Por el lado de Perú, Fernanda Viani, de Ventas de dicho destino, puntualizó ante este medio: “Comenzamos a operarlo hace un año, con muy buena respuesta. Lo que he-

Contamos con salidas de tres noches a Río de Janeiro, del 24 al 27 de marzo, con vuelo de Aerolíneas Argentinas, además de programas de igual duración para Buzios. Konortoff mos preparado es un programa de una semana con cupos aéreos de LAN, que contempla Lima, Cusco, el Valle Sagrado y Aguas Calientes”. La iniciativa tiene salida pautada para el 20 de marzo e incluye dos noches de alojamiento en Lima, dos en el Valle Sagrado, una en Aguas Calientes y dos en Cusco, con alojamiento en hoteles de categoría Turista Superior y desayuno”. “Trabajamos con el receptivo Lima Tours, que es el único operador de Disney Vacation en Latinoamérica, lo que establece un nivel de atención y servicio de primer nivel. Esto nos permite brindar algunos diferenciales importantes, como la inclusión de las excursiones al Museo del Arco y Casa Aliaga –no contempladas en otras empresas– y hacer primero el Valle Sagrado –que es más alto– y luego Cusco, lo que permite una adaptación paulatina a la altura”. A la vez, la directiva detalló que “en Aguas Calientes se incluye un almuerzo de comidas típicas en Café Inkaterra” y que “ya estamos diseñando la salida grupal de siete noches con desayuno para el 21 mayo, con aéreo de LAN”. Por último, Konortoff, Rapikavoli y Viani afirmaron: “Todos los paquetes y salidas especiales tienen cobertura de Travel Ace y pueden abonarse en su totalidad con los planes de financiación que ofrecemos, que junto al resto de la información puede ser consultada en nuestra página www. allseasons.tur.ar”. Informes: 5555-3400/info@ allseasons.com.ar.

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assist-med reformuló su Línea Colors

ecientemente, assist-med concretó el lanzamiento oficial de su nuevo folleto y sitio web, en los que se explican las innovaciones del producto. “Más y mejor; esa fue la premisa de la compañía a la hora de repensar su tradicional Línea Colors. Siempre nos hemos destacado por nuestros servicios diferenciales como Tech Protection, Late Arrival y Objetos Personales. Ahora, todas las coberturas que eran “Premium”

se pueden encontrar en la Línea Colors, la más conveniente en relación precio-calidad del mercado”, señaló al respecto Pablo Marinetti, gerente de Ventas Trade de la empresa. Asimismo, el directivo qgregó que “se ampliaron los topes de cobertura en servicios clave como demora y extravío de equipaje, asistencia médica en caso de enfermedades pre-existentes y cancelación de viaje”. A la vez, detalló: “Una de las

assist-med acaba de relanzar su web.

creaciones para 2016 es la cobertura ‘Regreso al país de origen por quiebre de la compañía aérea’, tema en boga por el conflicto reciente de una aerolínea. Este servicio aplica a quienes contrataron tickets de ida y vuelta con una empresa que se declara en estado de quiebra. En caso de que la compañía no pudiese hacerse cargo del regreso del beneficiario al país de origen, assist-med asegura su pasaje con otra compañía”. Por último, Marinetti agre-

gó: “Nuestro servicio más básico es el más completo del mercado. Hemos fijado tarifas a conciencia, ya que mantuvimos precios pero mejoramos las coberturas. Al contratar una de nuestras asistencias el pasajero viaja tranquilo, ya que no debe adicionar ningún tipo de servicio. En esta propuesta, no existe el concepto de upgrades o servicios extra, ya que el producto contiene todo lo necesario para relajarse y disfrutar del viaje”.

Juliá Tours

Enigmática capacitación junto a Palladium

a mayorista y la cadena hotelera organizaron una original capacitación en el enigmático laberinto mental Eureka, en Palermo. En este sentido, los agentes invitados interactuaron de una forma diferente junto a los vendedores de Juliá, debiendo trabajar en

equipo en un juego de escape en vivo. Asimismo, el encuentro funcionó para que Carolina Nieva y Verónica Armani, ejecutivas de Palladium Hotel Group, capacitasen a los participantes sobre las propiedades de México, Dominicana, Jamaica y Brasil.

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Travesía gourmet por el mundo

e Sud, el elegante restaurante del Hotel Sofitel Buenos Aires Arroyo, presentó “Menu de Vie”, una invitación a disfrutar de exquisitos sabores del mundo de la mano de Olivier Falchi, chef ejecutivo del establecimiento. La propuesta consta de seis pasos que recorren la vida culinaria de Falchi, desde Auch, su ciudad natal al sur de Francia y testigo de sus primeros pasos como profesional, para luego pasar por la Polinesia, París y finalmente Argentina.

“Me considero –afirmó– un profesional innovador, apasionado y con un alto nivel de compromiso que a lo largo de su trayectoria laboral ha ido rescatando la impronta de distintas culturas para volcarlas a platos plenos de sabor y con delicadas presentaciones.” De Auch, por ejemplo, proviene una de las entradas: carpaccio de magret seco marinado en especias y armañac, con rúcula y ciruelas; de la Polinesia, el plato principal: ravio-

les de langosta, lima y vainilla; de París, el segundo plato: lomo a la parrilla y fricasée de mollejas con papas dauphines; y de Argentina los postres: queso y dulce, y tarta de rosa mosqueta con cremoso de dulce de leche. Cada paso está acompañado por distintas cepas de Bodega del Fin del Mundo y el precio por persona del menú completo ha sido fijado en $ 700. Informes: 4131-0130/lesud @sofitel.com.

Distinción para Los Pinos Resort & Spa Termal

Olivier Falchi.

os Pinos Resort & Spa Termal, el primer hotel de categoría 5 estrellas de Termas de Río Hondo, fue recientemente galardonado en dos categorías de los premios Traveller’s Choice que otorga el sitio de viajeros Trip Advisor. El establecimiento –perteneciente a la cadena Tremun– obtuvo el 2º lugar entre los “Mejores Resorts All Inclusive de Sudamérica” y el 3º puesto entre los “Hoteles más populares de Argentina”. “Es un honor para todos los que formamos parte de Los Pinos Spa & Resort Termal haber sido elegidos por los

huéspedes y situarnos en lo alto del podio, lo que nos permite seguir redoblando los esfuerzos en la atención, la gastronomía y el entretenimiento. La vocación de servicio al huésped es un valor que se transmite en todas las propiedades de la cadena, tanto en las cuatro de El Calafate como en las dos de Ushuaia”, señal Pablo Lomuto, gerente comercial de Tremun. Cabe destacar que Los Pinos Resort & Spa Termal fue el primer establecimiento que implementó el servicio all inclusive en Argentina, modalidad que mantiene desde hace más de 12 años.

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DON SILVANO

Novedades y balance de 2015

entro de los últimos 10 años, 2015 ha sido de los mejores, a pesar de que hubo meses difíciles, pudimos atender a muchas empresas y tener muchos eventos corporativos y de valor agregado, lo que fuimos añadiendo a nuestra cartera de ofrecimientos”, manifestó Rodrigo Lisiardi, director comercial de Don Silvano. “Como novedad, este año

Rodrigo Lisiardi, director comercial del establecimiento, realizó un repaso por las nuevas atracciones y servicios que ofrece la estancia, además de un balance del año que se fue.

se implementaron las giras agrotécnicas, una particular actividad que se probó en

2015 con buena aceptación y que este año ya hemos realizado varias con productores

extranjeros, que las utilizan a modo de capacitación”, continuó Lisiardi. Esta nueva iniciativa consiste en visitas a emprendimientos productivos, productos orgánicos y ganaderos, en un radio de 30 km. de la estancia, lo que agrega valor a la visita a Don Silvano, y experimenta otra faceta del campo argentino. Además, el establecimiento

agregó a su portfolio de actividades atracciones como paintball y merienda en una cava descubierta en San Antonio de Areco, entre otras. “Volvimos a hacer reuniones semanales, buscando oportunidades, trabajando para estar continuamente siendo receptivos de grandes contingentes”, agregó Lisiardi. En este sentido, teniendo la innovación y la búsqueda de nuevos valores como primordial, la empresa estableció un vínculo con una bodega local, comprándole el 60% de la producción de vino y champagne, dándole un sabor más “autóctono” a la propuesta gastronómica que se ofrece. A su vez, para los agentes de viajes, Don Silvano brinda beneficios con tarifas diferenciales, como una especie de “mimo” para aquellos que durante todo el año colaboran en la promoción y venta de los días de campo en el establecimiento. “Para agencias de viajes que trabajan con nosotros desde hace un tiempo tenemos beneficios como precios más accesibles, uso de ciertas instalaciones y demás atracciones, todo acompañado de nuestro asesoramiento continuo”, mencionó el director comercial. Por último, Rodrigo Lisiardi explicó los planes a futuro para la propiedad y los servicios que ofrece, con mejoras edi-

Rodrigo Lisiardi.

licias para los empleados (implementación de vestuarios y comodidades); la ampliación e inversión en el alojamiento para subir de categoría; y la constante innovación de actividades típicas gauchescas. Cabe mencionar que en Don Silvano el trato es personalizado, ya que en la gastronomía que ofrece se tienen en cuenta los tipos de restricción alimenticia (celiaquía, vegetarianismo, kosher). Asimismo, ofrece paseos a caballo y en carruaje, shows folclóricos, destrezas criollas, recitales de música latina y rock nacional, tirolesa, taller de mate y de “cocina criolla”, que se dictan a la mañana y son de gran interés y calidad informativa para los visitantes. Informes: 0810-555-0131/ reservas@donsilvano.com.

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Amadeus facilita la reserva de la tarifa Business de Ryanair

as agencias de viajes ya pueden reservar la tarifa Business Plus de Ryanair a través del sistema de Amadeus. Al respecto, Tim Howe Schroeder, jefe de Ventas Corporativas de la compañía aérea, señaló: “Dado que los pasajeros en viajes de negocio ya tienen bastante de que preocuparse durante sus desplazamientos, nuestro ob-

jetivo es hacer que todo el proceso de reserva y el propio vuelo resulten más sencillos y agradables, de modo tal que puedan centrarse en aquello que verdaderamente les importa: sus empresas”. Por su parte, Decius Valmorbida, vicepresidente de Marketing de Distribución de Amadeus, sostuvo: “Siempre tratamos de mejorar la expe-

riencia de los viajeros, y una forma de hacerlo es proporcionar a aerolíneas como Ryanair tecnologías que les ayuden a desarrollar ofertas focalizadas en sus pasajeros. Además, contamos con la red de agencias de viajes más grande del mundo, y ningún otro GDS es capaz de igualar la exposición a clientes empresariales que ofrecemos”,

La belleza de Brasil de la mano de MSC

En ese contexto, las ventajas de la tarifa Business Plus de Ryanair son las siguientes: • Flexibilidad en las modificaciones de reservas de forma gratuita. • Facturación de una maleta de hasta 20 kg. sin costo adicional. • Facturación gratuita en el aeropuerto. • Embarque gratuito.

SC Cruceros invita a disfrutar de Copacabana, las playas de Cabo Frío y las aguas y paisajes de Ilhabela con propuestas sumamente atractivas. Las seis salidas a bordo del MSC Poesia, que incluyen el paquete de bebidas, están programadas para el 2, 11, 20 y 29 de febrero, y para el 9 y 18 de marzo, con un recorrido de nueve noches. Estos viajes se pueden abonar con tarjeta de crédito MasterCard hasta en 10 cuotas en pesos sin interés.

El itinerario comienza en Buenos Aires rumbo a Punta del Este y continúa hacia Brasil visitando las costas de Ilha Grande/Angra, Río de Janeiro, Ilhabela, Cabo Frío y Búzios. En el MSC Poesia los huéspedes podrán disfrutar de sus magníficas instalaciones, que entre otras áreas de recreación y relax incluyen 16 bares con una excelente selección de vinos y alimentos, dos restaurantes principales –Il Palladio y Le Fontane– y un restaurante a la carta, L’Obelisco.

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GRUPO LATAM AIRLINES

Importantes acuerdos comerciales con IAG y AA

l Grupo Latam Airlines anunció acuerdos comerciales con American Airlines e International Airlines Group (IAG) para sus aerolíneas British Airways e Iberia. De esta manera, profundiza su relación con otros miembros de la alianza oneworld. Al respecto, Enrique Cueto, CEO de Latam, comentó: “Estamos frente a una excelente noticia para Latinoamérica. A

El importante conglomerado aéreo suscribió sendos convenios con sus pares de oneworld. De esta manera los clientes de Latam se beneficiarán con el acceso a una red de más de 420 destinos, más vuelos y mejores tiempos de conexión.

través de estos dos acuerdos se mejorará la conectividad de manera significativa, acercando Norteamérica y Europa a nuestra región con grandes beneficios para nuestros clientes. Este paso es necesario para asegurar la mayor red de conexiones a todos los latinoamericanos, en tanto aumenta la posibilidad de incorporar nuevas rutas en el futuro, además de abrir más vue-

los directos a destinos nuevos o ya operados por la red de Latam y sus filiales”. “Cuando excelentes aerolíneas pueden trabajar juntas, los clientes ganan más opciones de cuándo y cómo viajar”, dijo por su parte Doug Parker, presidente del directorio y director general de American Airlines. “Los clientes se beneficiarán con vuelos más frecuentes y convenientes que los que cualquiera de las aerolíneas podía ofrecer individualmente. Quienes viajen a América Latina tendrán acceso a más de 100 destinos adicionales con Latam, más allá de la ya extensa red de American Airlines”. Así, estos acuerdos permitirán que el Grupo Latam y sus filiales aumenten su red a más de 420 destinos, gestionando sus redes entre Sudamérica, Estados Unidos y Canadá con American Airlines, y sus redes entre Sudamérica y Europa a través de IAG. Los países de Sudamérica considerados en el acuerdo comercial con American Airlines son Brasil, Chile, Colombia, Paraguay, Perú y Uruguay. Respecto al acuerdo entre Latam e IAG, los paí-

ses contemplados son Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay. En tanto, Willie Walsh, CEO de IAG, destacó: “Tenemos una estrecha relación comercial con Latam Airlines Group como parte de oneworld y esperamos fortalecer aún más nuestros lazos. Este negocio conjunto beneficiará a los clientes, facilitándoles sus viajes a más destinos con itinerarios mejor alineados y un mayor número de frecuencias”. Los clientes de AA y de IAG accederán a más de 100 destinos y más de 1.000 vuelos diarios operados por Latam y sus filiales, lo que tenderá a aumentar el número de visitantes norteamericanos, canadienses y europeos, contribuyendo al desarrollo de la región a través del turismo y los viajes de negocios. Además, estos acuerdos permitirán fortalecer el proyecto del hub en el Nordeste de Brasil por su posición geográfica estratégica. Cabe mencionar que ambos contratos están sujetos a las aprobaciones de las autoridades regulatorias en varios de los países involucrados.

Aadesa: tentadora propuesta en Misiones

os de los principales íconos de Misiones, las Cataratas del Iguazú y los Saltos de Moconá, conforman la promoción “Dos Destinos”, que actualmente ofrece Aadesa. “La iniciativa comenzó el 7 de enero y se extiende hasta el 30 de marzo, incluidos los fines de semana largos y fechas especiales. El programa incluye alojamiento en La Cantera Jungle Lodge y Don Mocona Virgin Lodge”, comentó Julieta Farías, responsable de Ventas de Aadesa Hotel Management Company. Al respecto, la directiva agregó: “A partir de las distancias entre ambos atractivos, operamos con un transporte que en ciertos días de la semana concreta una conexión a un valor conveniente. Por este motivo se diseñó un paquete con dos de nuestros hoteles, que contempla dos noches en La Cantera y una noche en Don Mocona, y desde allí llevamos a los viajeros al aeropuerto de Iguazú”. Por su parte, Iñaki González Arnejo, director de la gerenciadora, detalló: “La Cantera es un lodge de categoría 4 estrellas con 50 habitaciones, emplazado en ple-

na selva misionera, lo que permite experimentar el lugar a pleno estando a sólo cinco minutos de Puerto Iguazú y a 15 de las Cataratas. En tanto, Don Mocona Virgin Lodge tiene una ubicación privilegiada cercana al Parque Provincial Saltos del Moconá, pudiendo acceder a la navegación de esta atracción desde el puerto privado que posee la propiedad”. Por último, los ejecutivos concluyeron: “Se trata de una propuesta más que tentadora para los amantes de la naturaleza y para todo aquel viajero que quiera maravillarse con estos dos destinos únicos”. Informes: info@hoteles don.com.

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TUCUMÁN

Trazado de planes en conjunto con AR

inalizó la 36º edición de la Fitur de Madrid y con ella los encuentros con operadores y mayoristas de todo el mundo interesados en Argentina como destino, donde participó la nutrida delegación nacional, presidida por el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, y compuesta por representantes de organismos públicos nacionales y provinciales, junto a directivos de cámaras empresarias. En este sentido, la provincia de Tucumán se encontró representada oficialmente por Sebastián Giobellina, presidente del Ente Autárqui-

La provincia mantuvo prósperas reuniones con altos funcionarios de la aerolínea de bandera, que ayudarán a la promoción y la explotación de toda su oferta cultural y turística.

co Tucumán Turismo, junto a Héctor Viñuales, presidente de la Cámara de Turismo de Tucumán, en representación del sector privado. Respecto de la presencia de

la delegación argentina, el titular de la cartera nacional señaló: “Nos han informado desde la organización de la Fitur que la delegación argentina es la más importante en la historia

de sus participaciones en la feria, lo cual nos llena de orgullo y pone de manifiesto el compromiso de todos los sectores con el crecimiento del turismo en nuestro país”. En total participaron de la delegación 11 provincias y representantes de todo el sector turístico privado, encabezados por el presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi. Durante la primera jornada se sucedieron entrevistas de los representantes de las provincias con turoperadores, líneas aéreas y funcionarios de América y Europa.

AUSPICIOSO PASO DEL DAKAR POR TUCUMÁN JJEl presidente del Ente Autárquico Tucumán Turismo (EATT), Sebastián Giobellina, manifestó su satisfacción por el ordenado paso de los vehículos, que no sólo deleitaron a los tucumanos, sino que asombraron a millones de fanáticos del Dakar. La carrera atravesó suelo tucumano por quinta vez y la experiencia del Comité Técnico dio sus resultados en garantizar el desarrollo del espectáculo automovilístico sin accidentes a lo largo de los casi 360 km. recorridos en la provincia entre carrera y enlaces. “Pilotos de 60 nacionalidades pusieron a

prueba la capacidad técnica de cada uno de los organismos y fuerzas de seguridad en las etapas que recorrieron nuestro territorio, a la que respondimos con un ordenado operativo multidisciplinario de seguridad y coordinación. Esto mostró a Tucumán como la primera etapa en escenario de competencia plena de esta edición. Estamos orgullosos del trabajo logrado, por cuanto fue una edición sin ningún inconveniente técnico, que brindó un gran espectáculo deportivo y social”, expresó Giobellina. Asimismo, el funcionario subrayó la profesionalidad y el esfuerzo puesto de

manifiesto por el equipo del Ente Tucumán Turismo, el Ministerio de Gobierno, Justicia y Seguridad; la Policía de Tucumán, Gendarmería Nacional, el Consejo Provincial de la Salud y Defensa Civil, sumado a la colaboración de municipios y comunas rurales. “Ha sido un gran acontecimiento, que nos beneficia en forma directa al poner a nuestro país, y a cada una de las provincias participantes, en los ojos de millones de seguidores. No existe otro evento deportivo de esta magnitud”, concluyó el funcionario tras agradecer el apoyo del gobernador de la provincia, Juan Luis Manzur.

Sebastian Giobellina y Gustavo Santos.

En tanto, como fruto del encuentro realizado con el responsable de la delegación de Aerolíneas Argentinas y director comercial, Diego García, acompañado de Guillermo Rudaeff, director para el mercado europeo, se anticipó que se estimulará el crecimiento del mercado internacional hacia el interior de Argentina otorgando tarifas reducidas para los vuelos de cabotaje en conexión con pasajes de Aerolíneas Argentinas. Asimismo, los ejecutivos mencionaron que las distintas áreas de la compañía de bandera nacional con asiento en Europa se encuentran

elaborando convenios que permitan avanzar en la definición de descuentos tarifarios para usuarios de otras aerolíneas que arriben al país y adquieran vuelos de cabotaje, entre los cuales Tucumán será uno de los destinos favorecidos. De esta manera, se busca crear mejores condiciones para captar el mercado internacional y acompañar el crecimiento de la actividad apuntando a otros segmentos y procedencias. “Estamos muy satisfechos con la reunión realizada y los

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de pasajeros entre Aerolíneas Argentinas y LAN. lineamientos conjuntos trazados por Aerolíneas. Nos ubicarán en nuevos escenarios que sabremos atender con nuestra enorme oferta de productos, junto al sector privado”, enfatizó Giobellina. En otros anuncios, el titular de Tucumán Turismo anticipó que las áreas operativas de la aerolínea de bandera se encuentran trabajando para incrementar las frecuencias a la provincia en los próximos meses. En la actualidad, cabe mencionar que Tucumán registra más de 60 vuelos semanales

ESPECIAL BIENVENIDA EN TAFÍ DEL VALLE. El soleado valle de Tafí recibió de manera muy especial a la familia Lozina, que arribó por primera vez a Tucumán y decidió disfrutar sus vacaciones en la principal villa turística de la provincia. El reconocimiento a la “Familia Turística” fue realizado por la Cámara de Hoteles y Afines Destino Tafí del Valle, en conjunto con el Ente Autárquico Tucumán Turismo (EATT) y la municipalidad de la localidad. Una ruidosa caravana con-

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formada por vehículos de la Policía de la Provincia de Tucumán, los Bomberos Voluntarios de Tafí de Valle y miembros de la Cámara escoltó a Claudia, Melisa y Pablo Lozina, oriundos de la provincia de Chaco, a la recepción organizada en el Museo La Banda. Estuvieron presentes la vicepresidenta del EATT, Elena Colombres Garmendia; el intendente de Tafí del Valle, Manuel Jorge Yapura Astorga; el cacique Santos Pastrana y el comisario Dardo Romano, a cargo del área operativa de los valles, además de Daniel Fiol, Carolina Martínez, Rosario Carrazana, Natalia Gutiérrez, Fernanda Salguero, Lorena Escobar, Ricardo Brufau y Pablo Mirkin, representantes de la entidad. Durante el agasajo, que incluyó sabrosa comida tradicional local, los miembros de la familia afirmaron haber elegido Tafí del Valle atraídos “por su agradable clima estival, las vistas del valle y la variedad de actividades que dispone en el calendario”. Sobre este reconocimiento que impulsa el sector empresarial tafinisto, Colombres Garmendia señaló: “Esta es una muestra clara de cómo el trabajo mancomunado entre el sector público y el privado, bajo una mirada compar-

tida, lleva a cumplir objetivos comunes”. En tanto, Yapura Astorga resaltó “los logros que se alcanzan cuando los diferentes organismos e instituciones se ponen de acuerdo y aportan su esfuerzo”, concepto compartido luego por Rosario Carrazana. Por último, la familia Lozina recibió premios que incluyeron estadías en cabañas, obsequios de artículos de la Ruta del Artesano y entradas VIP a Turismo Moda, que se realizó esa misma noche con la participación de figuras de relevancia nacional. Informes: www.tucuman turismo.gob.ar.

Lo Mejor

Presencia en la Fitur de Madrid La mayorista participó de uno de los mayores encuentros europeos, dando a conocer sus salidas grupales y regulares a Europa y Asia.

el 20 al 24 de Enero, Lo Mejor, mayorista de turismo, participó de la 36º edición de la Fitur 2016, realizada en Madrid, España. A esta edición de la feria asistieron más de 230 mil visitantes, con una alta presencia internacional, que agrupó a profesionales de más de 160 países. Desde la mayorista cordobesa informaron que fue de suma importancia capacitarse en dicha exposición internacional acerca de las últimas tendencias del sec-

Daniela Cherini, gerenta de Marketing y Ventas.

tor, y donde además se establecieron nuevos vínculos con proveedores de diferentes países y regiones que permitirán conformar nuevas propuestas de productos y servicios. En este sentido, se destacaron las salidas grupales y regulares a Europa y Asia. Para finalizar, con un saldo sumamente positivo como partícipe de este gran evento, Lo Mejor tiene como objetivos consolidar y reforzar la extensa cartera de productos y servicios con los que cuenta, sumando variedad y calidad de servicio a sus clientes. Informes: www.lome jor.tur.ar.

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TURKISH AIRLINES

Mayor capacidad en los vuelos a Estambul

partir del 1º de marzo, la aerolínea turca de bandera incrementará la capacidad de su vuelo diario entre Buenos Aires y Estambul modificando la configuración de sus aeronaves Boeing 777-300 ER. Según explicó la compañía aérea en un comunicado, “con el objetivo de seguir ofreciendo a los pasajeros una mejor experiencia de vuelo, satis-

De cara a la creciente ocupación de su vuelo diario a nuestro país, a partir del 1º de marzo la aerolínea nacional de Turquía operará la ruta con aeronaves B-777-300ER configuradas con más plazas.

facer la creciente demanda y continuar fortaleciendo las relaciones entre ambos países, Turkish Airlines apostó por un nuevo avión, más joven, que contará con mayor capacidad tanto en Economy como en Business Class, ideado para que más argentinos alcancen los 284 destinos a los que vuela la aerolínea en todo el mundo”. Así, a diferencia del actual

La confortable cabina de Business Class del Boeing 777.

avión modelo Boeing 777300ER –que cuenta con 246 asientos en Economy Class y 28 en Business Class–, un modelo similar dispondrá de un 22% más de asientos, producto de la eliminación de la cabina Comfort. Serán 75 lugares adicionales que permitirán incrementar en un 75% las plazas para Business y en un 22% para Economy. En otro orden de cosas, la empresa señaló que 2015 fue un año “de gran crecimiento”, con casi 80 mil pasajeros argentinos transportados entre Buenos Aires y Estambul entre enero y noviembre,

un 84,84% más que la cantidad registrada en igual período del año anterior. Creada en 1933 con una flota de tan sólo cinco aviones, Turkish dispone hoy de 298 aeronaves que operan 232 destinos internacionales y 48 domésticos. Su servicio de excelencia fue distinguido por quinto año consecutivo en los Skytrax Awards como “Mejor aerolínea de Europa”, encuestas que también le adjudicó reconocimientos como “Mejor lounge de Business Class a nivel mundial” y Mejor dining lounge de Business Class”. Informes: 5984-2758 (nuevo Call Center).

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AIR EUROPA

Un espacio protagónico dentro de la Fitur

ir Europa dispuso de un stand propio en la Fitur, ocasión en que presentó su nueva imagen y el plan de expansión y modernización en el que está inmerso la división aérea del grupo turístico Globalia. En su espacio tuvo un protagonismo especial el nuevo Boeing 787, el avión de tecnología más avanzada que se incorporará a la flota de Air Euro-

La compañía aérea presentó un gran stand en el que dio a conocer la incorporación del Boeing 787 a través de sus asientos en clase Business y un simulador de vuelo. Además, la ocasión sirvió para refrescar la nueva imagen de la compañía y su plan de expansión.

pa a partir de marzo. Este año llegarán a la compañía los primeros cinco B787, mientras que otros 17 se irán incorporando de forma paulatina a partir de 2017. Para dar a conocer a los clientes el nuevo equipo, Air Europa instaló un simulador de vuelo del B787, que permitió a todos los visitantes de la feria recrear la experiencia de pilotar el primer avión comer-

Juan José Hidalgo prueba el simulador de vuelo.

cial que se fabrica en un 50% con materiales compuestos, más resistentes y ligeros que el aluminio. Del mismo modo, se presentaron en el stand los asientos de clase Business de dicha aeronave. Estas butacas cuentan con un televisor individual de 17”, se convierten en camas totalmente abatibles y están dotadas de luz LED, tomacorriente, puerto USB e Iport. También disponen de una pantalla táctil de entretenimiento audiovisual. A la ampliación de la flota y la apertura de nuevos destinos, hay que sumar también la mejora de los servicios a bordo. Por ello, en el espacio se han

servido los nuevos menúes que, de la mano de Newrest y el chef Antonio Fernández, se ofrecerán en breve en los vuelos de medio y largo alcance. Finalmente, se ha destacado también la nueva imagen de la marca, presentada a fines de octubre junto con el plan de expansión y modernización de la compañía aérea. La nueva imagen, con el azul como color identificativo, ya luce en todos los soportes de comunicación del hub del aeropuerto de Barajas así como en las terminales de Barcelona y Palma de Mallorca. Así, la nueva identidad visual se irá incorporando de forma paulatina a la totalidad de la flota.

Hotelería

Momento favorable para los resorts w El presidente de Resorts Brasil, Luigi Rotunno, afirmó que los establecimientos asociados gozarán de un 2016 muy positivo, debido a que más brasileños eligen vacacionar en su país y a la llegada de más extranjeros atraídos por la baja del real. En contracara a los resorts vacacionales, las propiedades orientadas al sector corporativo pueden sufrir mermas en su actividad.

l año trae una lista de tareas a cumplir por el nuevo presidente de la Asociación Brasileña de Resorts (ABR--Resorts Brasil), Luigi Rotunno, de La Torre Resorts, de Porto Seguro. La desvalorización del real frente a las principales monedas extranjeras, por un lado, juega a favor de los 49 resorts asociados, pero, por el otro, la crisis ligada a ese debilitamiento del cambio aleja considerablemente al público corporativo, uno de los principales combustibles de gran parte de esos establecimientos en momentos de temporada media o baja del vacacional. Eso fue lo que sucedió en el segundo semestre de 2015, según Rotunno, y así probablemente será este año. Sin embargo, uno de los principales objetivos de la asociación será

Luigi Rotunno y su antecesor en Resorts Brasil, Daniel Guijarro.

trabajar junto a los resorts con perfil corporativo para encontrar una manera de aumentar la ocupación. “Cuando hablamos de resorts tenemos que identificar los segmentos, y el corporativo fue el más afectado por la crisis. Son establecimientos enfocados en eventos y viajes de incentivo, que se ven perjudicados por el gran número de empresas que han reducido el presupuesto destinado a esas actividades”, explicó Rotunno. “Una de las salidas es aumentar la actividad del vacacional para atraer al público familiar cuando sea posible, lo que generalmente sucede los fines de semana. Nos estamos organizando para ello.” LaABR no se organiza a ciegas al momento de abocarse al costado divertido y familiar de los resorts. Según Rotunno, el año pasado hubo un alza en la demanda de establecimientos vacacionales, destacándose los productos all inclusive. “Por regla general, los resorts, especialmente los vacacionales, sufrieron menos que los otros segmentos en 2015,

ya que el público que generalmente viajaba al exterior prefirió quedarse en Brasil debido a la crisis financiera. En esos momentos los resorts salen ganando, ya que presentan una gastronomía diversificada, muchas opciones de ocio y un producto ideal para la familia. Los all inclusive son los más buscados, porque evitan sorpresas en los gastos”, evaluó el presidente de la ABR. “Además, 2015 fue un año en el que el mercado de resorts se consolidó bien en el mercado nacional. Se convirtió en un destino en sí mismo.” Otro factor que contribuyó al segmento este año es el interés de los extranjeros por los resorts brasileños. A pesar de ser desfavorable para los brasileños, el real está en un buen precio para quienes vienen de afuera.Algunos resorts presentan un 40% de reservas efectivas hasta Carnaval correspondientes al público internacional. “Los grandes resorts vacacionales están buscando esa porción del mercado, debido a la situación cambiaria. Se han realizado capacitaciones y campañas de publicidad en el exte-

rior. Es una tendencia muy fuerte para 2016”, señaló Rotunno, agregando que el mercado más grande está en los países de Sudamérica, incluso debido a las visas exigidas a los norteamericanos. Por otro lado Rotunno asegura que los afiliados están capacitados para recibir al público internacional: “Estamos totalmente preparados para recibirlos. Vale resaltar que todo asociado de la ABR pasa por una matriz de clasificación muy rigurosa que evalúa todos los puntos relativos a la calidad. La evaluación internacional está entre los criterios”. AGENDA 2016. LaABR estará en 17 eventos dirigidos a agencias y operadoras este año. La WTM, ABAV, Avirrp, Festuris yAviesp son ferias que contarán con un stand integrado por las asociadas. El resto serán workshops de capacitación para el trade. A pesar de no poder dar nombres, Rotunno afirmó que hay tres resorts cerca de sumarse a los otros 49 asociados para fin de febrero. “La tendencia en el sentido de los nuevos asociados es positiva, porque

El Iberostar Praia do Forte, en Bahía.

los resorts en este período de reducción de costos y de recesión, logran, a través de laABR, hacer más acciones invirtiendo menos. Somos una alternativa óptima”, afirmó el ejecutivo. “El objetivo es crear dos certificaciones: una para premiar a la agencia y otra al vendedor. Hoy tenemos 200 agentes especializados y queremos duplicar ese número, promoviendo dos capacitaciones por semestre y premiando a los que más se destaquen en ventas”, completó Rotunno. CONSUMIDOR FINAL. Según Rotunno, uno de sus mayores desafíos como presi-

El Mabu Thermas Grand Resort, en Paraná.

dente de la ABR tiene que ver con el consumidor final. “Además de entender las necesidades de todos los asociados y defender la bandera de los resorts, es nuestro deber realizar un trabajo de comunicación con el público final para que el huésped entienda el valor de elegir un resort certificado y afiliado a la ABR”, explicó. El ejecutivo afirmó que hay en el consumidor brasileño una dificultad para comprender el concepto de “resort”. “Esto sucede porque hay establecimientos que usan la palabra de modo incorrecto. El MTur no define quién puede llamarse ‘resort’ o no, y muchas propiedades se aprovechan de eso. Nuestro deber es dirigir al público a los resorts certificados.” Con todas estas ventajas, la ABR espera que la ocupación de sus resorts crezca en promedio un 2% este año. “La previsión es de un leve aumento en la ocupación media. Este número no será mayor por la cuestión de los resorts corporativos, que pueden tirar el promedio hacia abajo, pero trabajaremos para que eso no suceda de manera abrupta.”.w

Eventos

Las novedades del Lacte 2016 w A mediados de febrero tendrá lugar la 11º edición del Latin American Corporate Travel Experience, encuentro que propone charlas y debates sobre temas de relevancia para los niveles gerenciales del sector.

el 14 al 16 de febrero, gerentes y administradores de diversas partes de Brasil y del mundo se reunirán en la 11º edición del Lacte (Latin American Corporate Travel Experience). En esta ocasión el con-

Paulo Amorim entre las directoras de la Academia de Viagens, Viviânn Martins y Patrícia Thomas.

sagrado evento trae novedades que prometen generar acalorados debates. De acuerdo con la directora de la Academia de Viagens, Patrícia Thomas, es-

ta edición tiene como objetivo promover la discusión y la interacción entre los disertantes y el público. A diferencia de los años an-

teriores, esta edición brindará al visitante la posibilidad de presenciar diversas sesiones en el mismo día. “En el bloque de la tarde, por ejemplo, tendremos tres sesiones que se repetirán a lo largo del día. Así, el participante puede salir de una charla y entrar en otra sin perderse ningún tema”, explicó Thomas, refiriéndose a las sesiones de la tarde, que serán triples, es decir que el mismo tema se repetirá tres veces en tres horarios distintos. El participante podrá cambiar de sala y acompañar todas las presentaciones. El cambio se dio a partir del análisis de la encuesta de satisfacción de las últimas edicio-

nes, que mostraron que “a los participantes les encanta la programación, pero tenían dificultades para elegir cuál disertación presenciar, ya que todas sucedían al mismo tiempo”, explicó Patrícia Thomas. Otro cambio se producirá en la charla exclusiva para clientes de viajes y eventos. Anteriormente, la sala se montaba con mesas, cada una con un tema disponible, y el ejecutivo elegía sobre qué tópico quería escuchar. Ahora, con el nuevo formato, no habrá más mesas, sino un ambiente único donde todos los participantes podrán atender los tópicos en debate. La 11º edición también traerá como novedad el Espa-

cio Arena, que entra en lugar de las charlas del segundo día y el cierre. El espacio fue diseñado para que todo el público del Lacte pueda discutir de manera dinámica asuntos pertinentes para el mercado. Serán cinco paneles y, entre ellos, una charla que contará con la participación de la platea. El Lacte 11 tendrá lugar en el Grand Hyatt São Paulo y comenzará el 14 de febrero, a las 18, con una recepción de apertura para todos los inscriptos, con derecho a un acompañante. Los interesados pueden inscribirse a través de la web de laAlagev. Cabe mencionar que Jornal Panrotas es media partner del evento.w

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ATALAYA TURISMO

Nuevas tecnologías pero la misma esencia

hora los clientes de Atalaya Turismo podrán contratar los servicios sin la necesidad de comunicarse con los ejecutivos”, destacó María del Pilar Martínez, directora de la operadora mayorista, y explicó: “Estrenamos una página web con tecnología de avanzada, donde el cliente puede reservar directamente. Allí están publicados todos los programas, pre-

cios, destinos, hoteles, aéreos y servicios, dando la posibilidad al agente de que compre un paquete o mismo lo diagrame a la medida del pasajero”. Martínez destacó que Atalaya cuenta con una persona dedicada únicamente al soporte digital y técnico. “Ya sea por una contraseña perdida, en los sistemas de gestión o en la visualización de la web, hay un responsable abocado única-

mente al correcto desempeño de las plataformas online”. Con la herramienta de integración operativa, Martínez remarcó que “queremos que los agentes de viajes la utilicen porque es un mecanismo que facilitará y agilizará las ventas”. FORJANDO NUEVOS Y ESTRECHOS LAZOS. Afirmando que la evolución y el compromiso tecnológico

no implican que las relaciones personales quedaran en el pasado, la directora de Atalaya Turismo dijo: “Si bien el cliente puede cerrar la operación sin levantar el teléfono, los agentes deben saber que ante cualquier duda o necesidad, el equipo de la operadora estará a su disposición”. Siendo la tecnología un aliado y complemento fundamental para los tiempos actuales

de comercialización, enfatizó que nunca perderán el contacto con el cliente porque es la esencia de la compañía. “Nunca vamos a perder el feedback con los agentes de viajes porque son nuestros socios estratégicos”, remarcó Martínez. Al respecto comentó que personalmente está escribiéndole a los agentes para conocer de primera mano sus opiniones y sugerencias durante las operaciones con Atalaya Turismo. “Estoy dispuesta además a reunirme con los clientes que así lo requieran y ya he coordinado encuentros con algunos profesionales. La misión de esta campaña es fomentar el vínculo y la fidelización con las agencias”, señaló la directora, y agregó: “Me puse como objetivo contactar entre 5 y 10 clientes por día, que los selecciono de acuerdo al lugar que ocupen en el ranking de venta”. Asimismo. Martínez valoró la retroalimentación de estos intercambios de correos y recalcó: “Quiero escuchar a los agentes viajes y saber sus necesidades para ayudarlo en el corto plazo”. En este orden, sostuvo que uno de los inconvenientes re-

María del Pilar Martínez.

currentes que recibe de los clientes es que hay muchas personas que por problemas de calendario o diferencias de los periodos vacacionales y en la elección de los destinos con sus amigos o pareja, tiene que viajar solos. “Esta experiencia a veces es un problema para el pasajero y por ello atendimos la sugerencia. A propósito tenemos programas individuales a destinos tradicionales. No se trata de un ´solos y solas´ para buscar pareja, sino que es una innovadora modalidad de viaje a partir de un paquete single a un determinado lugar y que responde a una necesidad cotidiana”, explicó. Informes: 4312-5784 / in fo@atalayaturismo.com.ar.

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OPINIÓN

Gracias a Cristina, vacaciones for export y “El Rey está desnudo”

l 24 de enero, el diario La Nación publicó una columna de Pablo Sirven que nos llegó de cerca a quienes estamos en este negocio y cuyo título me he permitido plagiar, agregándole una mención al famoso cuento de Hans Andersen. La nota señala algunas cues-

tiones que muchos han compartido en encuentros privados y unos pocos nos hemos cansado de repetir públicamente, mientras otros lo negaron u ocultaron por su propia conveniencia. Resume lo que el común de la gente sabe sobre la política de turismo instrumenta-

da durante los últimos años, especialmente los desaguisados que llevaron a idear el cepo al dólar y, sobre todo, a considerar como logro la subvención a los viajes al exterior dilapidando dólares que escaseaban a precio ridículo y a pagar en cuotas. “Estaba cantado”, dice Sir-

ven, “así como para el kirchnerismo no hubo veraneos más exitosos y multitudinarios que los que sucedieron mientras reinaba en el poder, ahora que lo perdieron taladran con que casi nadie salió de vacaciones. Era tan desopilante el énfasis que ponían en exagerar el éxito de las tempora-

das veraniegas“, que hasta llegaron a creerse que vacacionar se trataba de “otra de las magníficas creaciones del kirchnerismo”. Y sobre Daniel Scioli, el autoproclamado gran conocedor del turismo refiere, “no se privó de caer en ese lugar común al atribuir la taquilla teatral más famélica de esta temporada al ajuste en la economía, desentendiéndose de que la proliferación de espectáculos gratuitos que fomentó cuando era gobernador viene horadando desde hace años los cimientos privados de ese rubro”. Como sabemos, la realidad es como bien dice la nota: “Las cifras hablan por sí solas: más de dos millones de personas eligieron veranear en Brasil; Uruguay reconoció estar atravesando la mejor temporada en 10 años, en tanto que un 30% más de compatriotas escogieron a Chile como lugar de descanso. Muchos otros se fueron a destinos remotos (el Caribe, Miami, Europa)”. Poco más que agregar y todo por coincidir. Al decir del cuento de Hansen, “El Rey está desnudo”. Sería obvio caer en la tentación de instalar como únicos protagonistas de una libre recreación del famoso cuento solo a los principales responsables del sector público que mayor daño le hayan hecho al turismo en el país. La exPre-

Sería muy bueno para el futuro de la industria revelar la complicidad de quien o quienes desde la máxima responsabilidad del sector privado aplaudieron y vitorearon lo que debieron haber denostado. Arturo García Rosa sidente, o el otrora gobernador y famoso motonauta, o el artífice del fracasado cepo, o

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Barceló

Amplia oferta y mejores condiciones

uego de haber anunciado la incorporación de la compañía Special Tours –la mayorista española especializada en circuitos por Europa, Medio y Lejano Oriente, África y Oceanía–, la división de Viajes del Grupo Barceló expande su línea de negocios sumando una mayor oferta de productos a su portfolio. Special Tours –que comenzó su actividad en 1973– opera desde hace más de 30 años en todos los países del mercado latinoamericano, donde está óptimamente posicionada. De este modo, la adquisición de la compañía responde a la apuesta de la división de Viajes del Grupo Barceló por la especialización del pro-

los ineptos para contener la inflación, o el iniciador del vaciamiento del Banco Central o las arcas de la Anses para financiar los dislates del proyecto, sin duda a todos ellos les puede caber muy bien el rol de reyes, príncipes y hasta pajes desnudos. Pero sería injusto no hacer referencia a quien desde el

ducto, teniendo como objetivo convertirse en un operador de relevancia en el mercado latino, brindando una oferta sumamente variada y atractiva a sus clientes. Al respecto, Josep Brichs Sala, director corporativo comercial de Barceló, señaló: “Se trata de una compañía muy importante, con gran capacidad de inversión, sólida y rentable, muy bien posicionada en Latinoamérica. Entendemos que América Latina es un área de oportunidades y en esta línea se dio lo de Special Tours. Es importante mencionar que se mantiene la misma estructura, línea y política, operando tal cual lo hacía Special Tours hasta este

momento. Sin dudas, es una gran inversión”. En lo que se refiere a Occidental, el directivo mencionó que en 2015 concluyó la reestructuración y adelantó que para este año la idea es llevar a cabo un plan de renovación de instalaciones. “En algunos casos puntuales la idea es llegar con las modificaciones para diciembre de 2016”. En este sentido, Brichs Sala comentó que en los hoteles donde se da una mayor inversión es en México, Aruba (una de las proyecciones más potentes) y Punta Cana. “La primera gran decisión tuvo que ver con mantener las cuatro marcas. El objetivo es potenciarlas aún más en

sector privado debe sumarse a ese elenco estelar. Sería muy bueno para el futuro de la industria revelar la complicidad de quien o quienes desde la máxima responsabilidad del sector privado aplaudieron y vitorearon lo que debieron haber denostado en salvaguardia del esfuerzo de todos los emprendedores que apuestan al desarrollo del turismo en el país. Sobre

todo en defensa de los pequeños y medianos emprendedores a quienes dicen representar y al igual que en aquel otro famoso cuento no dudan en vender por una libra de carne. El rey esta desnudo y sería bueno para la industria que siguiera una suerte parecida a la de los Vanoli, Sabbatella o Bauer. Para eso hace falta mucha dignidad, cualidad que este rey

Fernando Gutiérrez, director comercial Sudamérica; y Josep Brichs Sala.

la región. También estamos desarrollando nuevos proyectos en Panamá y El Salvador, con hoteles de ciudad que se darán a conocer en los próximos meses. Y vamos a llevar este criterio a México, nuestro país estrella donde contamos con 20 propiedades, sumando alojamientos en el DF, Guadalajara y Monterrey”, agregó.

parece haber perdido hace ya mucho tiempo. El futuro del turismo, el que sin duda será espectacular, merece revisar las conductas personales de quienes hacen abuso o mal uso del poder que se les confío para administrar por un rato lo que es de todos para siempre. Bienvenido el cambio y ojalá el cambio llegue al sector para bien de todos los argentinos.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA:

Jorge Ravenna, director comercial, y Hugo Dopazo, director

Dopazo & Ravenna Europa y Asia, más cerca La operadora ofrece amplios paquetes para visitar el Viejo Continente en todo su esplendor, además de atractivas propuestas asiáticas. 1) Título: India. Salida: 12 de marzo. Duración: 20 días. Tarifa: US$ 6.190 + impuestos, por persona en base do-

ble. Incluye: alojamiento en hoteles 5 estrellas con pensión completa; noche a bordo de un hotel flotante; subida al Fuerte Amber en elefante; paseo en barco por el Ganges; noche en un resort de playa en Goa; recorrido en Rikshaw en Delhi; noche posterior al tour de cortesía en hotel de Buenos Aires con traslado del aeropuerto al hotel; y asistencia de Universal Assistance. 2) Título: España, Marruecos y Portugal. Salida: 2 de abril. Duración: 27 días. Tarifa: US$ 6.580 + impuestos, por persona en base do-

ble. Incluye: alojamiento en hoteles 4 y 5 estrellas con media pensión en todo el recorrido; noche en un pueblo blanco de Andalucía; noche en el desierto de Marruecos; visita a Salamanca, Fátima y Óvidos; noche previa de cortesía en hotel en Buenos Aires con traslado al aeropuerto; y asistencia al viajero con Universal Assistance. 3) Título: Europa otro concepto. Salidas: mayo, septiembre y octubre. Duración: 24 días. Tarifa: US$ 6.525 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: alojamient o en hoteles 4 y 5 estrellas con media pensión; tour de tapas en Madrid; cena show con tenores en Roma; noche en La Spezia visitando Cinque Terre; asistencia a la audiencia papal pública; viaje en ferry desde Barcelona a Roma; tren de alta velocidad de Niza a París; noche pre-

via de cortesía en Buenos Aires con traslado al aeropuerto; y asistencia al viajero con Universal Assistance. 4) Título: Escandinavia, Bálticos y Rusia. Salida: 6 de junio. Duración: 24 días. Tarifa: US$ 7.295 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: alojamiento en hoteles 4 y 5 estrellas con media pensión; noches de crucero en camarotes externos; tren de alta velocidad para los tramos Helsinki-St Petersburgo y St Petersburgo-Moscú; visita al museo del Hermitage; visita del Kremlin con la armería; noche previa de cortesía en Buenos Aires con traslado al aeropuerto; y asistencia al viajero con Universal Assistance. 5) Título: Centro de Europa, Holanda y Bélgica. Salida: 9 de julio. Duración: 20 días. Tarifa: US$ 5.890 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: alojamiento en hoteles 4 estrellas con media pensión; excursión de Karlovy Vary y Praga Santa; visita a la ciudad de Brujas; recorrido por la Putza húngara en Budapest; noche previa de cortesía en Buenos Aires con traslado al aeropuerto; y asistencia al viajero con Universal Assistance. Informes: info@dopazoyra venna.tur.ar.

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agenda en el país

en el exterior

ABRIL

FEBRERO

WORKSHOP DE AÉREOS DE TUCANO TOURS • 20 • 10 a 17 • Hotel Panamericano Buenos Aires • Buenos Aires • workshopdeaereos@ tucanotours.com.ar

BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO • 11-13 • Milán, Italia • www.fieramilano.it LACTE - LATIN AMERICA CORPORATE TRAVEL EXPERIENCE • 14-16 • San Pablo, Brasil • www.alagev.org AIME - ASIA-PACIFIC INVENTIVES AND MEETING EXPO • 22-24 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au VITRINA TURÍSTICA ANATO • 24-26 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato. org

MARZO BTL - BOLSA DE TURISMO DE LISBOA • 2-6 • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt ITB - INTERNATIONAL TOURISM BOURSE • 9-11 • Berlín, Alemania • www.itb.berlin.de

WTM CONNECT SKI • 14-15 • Ötztal, Austria • www.istm.co.uk

WTM AFRICA • 6-8 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com

SEA TRADE GLOBAL • 14-17 • Miami, Estados Unidos • www.cruiseshippingevents. com

IMEX - INCENTIVE TRAVEL, MEETINGS AND EVENTS • 19-21 • Frankfurt, Alemania • www.imex-frankfurt.com

FÓRUM PANROTAS • 15-16 • San Pablo, Brasil • www.panrotas.com.br/forum

RVC - RENDEZ-VOUS CANADA • 24-27 • Montreal, Canadá • www.rendezvous.travel

INTERNATIONAL HALAL TOURISM CONFERENCE • 21-23 • Estambul, Turquía • www.htc.2015.com

TIANGUIS TURÍSTICO • 25-28 • Guadalajara, México • www.tianguisturisticomexico. com.mx

WTM LATIN AMERICA 29-31 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

ATM – ARABIAN TRAVEL MARKET • 25-28 • Dubái, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket. com

ABRIL IBTM AFRICA • 4-6 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.ibtmafrica.com WTTC GLOBAL SUMMIT • 6-7 • Dallas, Estados Unidos • www.wttc.org

MAY0 TRAVEL WEEK SÃO PAULO • 3-6 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo. com

INDABA - AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 7-9 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica. co.za FIEXPO LATINOAMÉRICA • 30-Jun. 1 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com

JUNIO ASTA DESTINATION EXPO • 2-5 • Sevilla, España • www.asta.org EUROAL - SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO, ARTE Y CULTURA • 5-7 • Torremolinos, España • www.euroal.net IBTM - AMERICA • 15-17 • Nashville, Estados Unidos • www.ibtmamerica.com IPW • 18-22 • Nueva Orleans, Estados Unidos • www.ipw.com

JULIO GBTA GLOBAL CONVENTION • 16-20 • Denver, Estados Unidos • www.gbta.org/convention

AGOSTO LA CITA DE LAS AMÉRICAS • 30-1/9 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com

SEPTIEMBRE SAHIC - SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 26-27 • Guayaquil, Ecuador • www.sahic.com

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Alaska Airlines cambia su imagen corporativa

Tras 25 años, Alaska Airlines dispuso cambiar su imagen corporativa. Se trata de un nuevo esquema de pintura, de una nueva paleta de colores e incluso un nuevo isologo. Sí, en cambio, conservará al tradicional rostro de “Eskimo”, el esquimal, en la deriva de sus aviones. “Siempre hemos sido una compañía genuina y de un atento servicio. Nuestros valores permanecen iguales, pero es hora de que nuestra marca se muestre más grande”, comentó la vicepresidenta de Marketing de Alaska Airlines, Sangita Woerner.

China llegó a la Fitur 2016 con nuevos destinos La autoridad de turismo de China se presentó en el encuentro impulsando como destinos turísticos cinco nuevas provincias. Se trata de Zhejian, Tianjin, Chengde, Yanbian y Guangdong. Cabe recordar que el país tuvo su propio pabellón denominado “Beautiful China, destinos y oportunidades”.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

Lufthansa recibió el primer A320NEO El grupo aéreo alemán recibió el primer Airbus A320NEO (New Engine Option). La elección no es casual, puesto que Lufthansa es el usuario más grande de aviones Airbus del mundo. La nueva versión del tradicional avión está propulsada por motores Pratt & Whitney PurePower Geared Turbofan, de última generación. Estas flamantes plantas de poder le permiten al A320 reducir su consumo de combustible en un 15%. “Es una gran satisfacción ser la primera compañía aérea del mundo en recibir el Airbus A320NEO, un avión que incorpora la tecnología más avanzada de Airbus y Pratt & Whitney, lo que lo convierte en el más eficiente y silencioso en rutas de corto y medio recorrido”, comentó el CEO de Lufthansa, Carsten Spohr (en la foto flan-

queado por Fabrice Brégier, presidente y CEO de Airbus; y por Robert Leduc, presidente de Pratt & Whitney). “Demostramos que como compañía aérea y grupo de aerolíneas somos pioneros en el desarrollo e introducción de innovaciones técnicas. Solo este año, el Grupo Lufthansa recibirá en total 52 nuevos aviones, una cifra que no alcanzábamos desde hace años”, añadió el ejecutivo. Por su parte, Fabrice Brégier agregó: “Esta ocasión marca un nuevo paso adelante para cumplir nuestras promesas y cumplir con la meta de nuestra industria de la aviación sostenible. El A320NEO incorpora la pasión y el compromiso de Airbus para ofrecer el máximo valor y eficiencia a nuestros clientes a través de continuas innovaciones”.

Hilton lanza una nueva marca que apunta a los Millennials El grupo hotelero comenzó a develar detalles de lo que será una nueva marca hotelera en su portfolio. Se trata de Tru by Hilton, la bandera número 13 que apuntará a viajeros jóvenes y sensibles a los costos. Hilton aseguró que ya tiene 100 propiedades comprometidas para incorporarlas

a la nueva marca, incluyendo propiedades nuevas a construir pero también hoteles existentes reconvertidos a los estándares de Tru. “Hay una oportunidad para construir una nueva marca, si lo hacemos bien impulsaremos una demanda enorme”, comentó Christopher Nassetta, CEO de Hilton.

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara, Andrés Villanueva Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Lorena Caprioglio Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

HNA Group sigue invirtiendo: quiere desarrollar Uber en China El grupo turístico chino HNA Group continúa desarrollando inversiones en el sector. Recientemente trascendió que estaría aliándose con Uber, para desarrollar el servicio de esta aplicación en el gigante asiático.

Pese al respaldo obtenido, el polémico servicio de traslados tiene una dura competencia en China, se trata de Didi Kuaidi, una empresa de traslados y de taxis que recientemente se alió con otro importante grupo, Lyft.

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