La Agencia de Viajes Argentina N° 1.399

SUMARIO

MISIÓN ARGENTINA EN MADRID

En la Fitur comenzó a parirse el cambio

Liliam Kechichian

Uruguay: incremento en el ingreso de turistas

El desarme de las distorsiones acumuladas y el explicar la compleja coyuntura posdevaluación dominaron el escenario comercial durante la Fitur.

De todos modos, los operadores notaron el optimismo del mundo de los negocios, que vive el cambio político como una suerte de relanzamiento de Argentina. Por eso la ansiedad de soluciones de fondo que le devuelvan competitividad al destino –léase corregir estructura de costos y mochila fiscal- fue uno de los sentimientos destacados en la nutrida delegación empresaria argentina. Además, en esta primera entrega reseñamos el debate por la baja de comisiones de AR, el dilema de Brasil y algunas de las actividades paralelas que se desarrollaron en Madrid. Págs. 3 a 14, 48 y 50.

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Paulo Pena

Para Wyndham, Argentina es prioritaria

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 26

Starwood apunta a experiencias únicas Pág. 40

Alejandro Fullone

Nafull: alta demanda para destinos de Brasil Pág. 34

Tucumán se promocionó en la Costa Atlántica La provincia está difundiendo sus

productos turísticos y actividades en Mar del Plata, teniendo en cuenta que el próximo 9 de julio se celebrarán los 200 años de la Declaración de la Independencia.

Pág. 28

SALTA Provincia y municipio trabajan en forma conjunta Pablo López, secretario de Turismo y Cultura de la ciudad de Salta., concretó un fructífero encuentro con el

titular de Cultura y Turismo, Mariano Ovejero, para trabajar en acciones conjuntas de promoción. Pág. 46

ALOJAMIENTO CON GOTRAVELRES

Oscar Benito

El Hotel Royal Iguassu junto a Politour Pág. 32

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25/1/16 - Edición Nº 1.399 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo

Martín Castaño

En esta época del año, el enclave ofrece deportes de aventura, descanso y gastronomía, todo combinado con una oferta de alojamiento de primer nivel. Pág. 20

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Insert de Mahal: salidas grupales

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AERO Múltiples propuestas en buena compañía

La mayorista cuenta con atractivas salidas a Europa, Estados Unidos y el Caribe. Pág. 54

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EL ELEGIDO

AV Latam, lo nuevo de Ladevi Ediciones

Sol Líneas Aéreas reincorporó a los despedidos y se negocia el ingreso de un grupo inversor

Desde enero, La Agencia de Viajes Latinoamérica es AV Latam. Un relanzamiento que va más allá del cambio de nombre e incluye una moderna diagramación, nuevos contenidos y mejoras en la distribución. Desde ahora, su enfoque esta claramente dirigido al nivel gerencial de la industria. Pág. 16

A instancias del Ministerio de Trabajo fueron reincorporados por la empresa los 220 empleados cesados y se negocia la operatividad de la compañía a través de un nuevo grupo inversor. Además, en el marco de las reuniones para consensuar soluciones a la cesación de operaciones, el Gobierno llegó a un acuerdo de cooperación y habría empresas interesadas en comprar la compañía aérea. Pág. 52

LAS TERMAS DE RÍO HONDO

Mediante su sistema de búsqueda, la Dìas atrás, funcionarios de Turismo del firma posibilita la conexión con 250 mil enclave realizaron el lanzamiento de los propiedades alrededor del mundo. Pág. 46 Corsos del Norte. Pág. 18

COPA, LA MÁS PUNTUAL

ASSIST CARD EN PINAMAR

Por tercer año consecutivo la aerolínea fue galardonada por FlightStats como la más puntual de la región. Pág. 36

La empresa de asistencia al viajero debutó en la Costa Atlántica con su Assist Card Fitness Team. Pág. 52

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FITUR 2016 - MISIÓN ARGENTINA EN MADRID (1º PARTE)

Comienza la cuenta regresiva para despejar la coyuntura y mirar a largo plazo El desarme de las distorsiones acumuladas y el explicar la compleja coyuntura posdevaluación dominaron el escenario comercial durante la Fitur. De todos modos, los operadores notaron el optimismo del mundo de los negocios, que vive el cambio político como una suerte de relanzamiento de Argentina. Por eso la ansiedad de soluciones de fondo que le devuelvan competitividad al destino –léase corregir estructura de costos y mochila fiscal- fue uno de los sentimientos predominantes en la nutrida delegación empresaria argentina.

POR VALERIA TREJO Y JUAN SCOLLO, enviados especiales

El stand de Argentina fue uno de los que más movimiento tuvo dentro del concurrido pabellón de América.

D

el 20 al 25 de enero la concentración de empresarios, funcionarios, dirigentes y compradores internacionales en el stand argentino en la Fitur actuó como catalizador de una radiografía de broncas, expectativas y pensamientos estratégicos que deberán encontrar un equilibrio en el cortísimo plazo si el destino quiere aspirar a cambios profundos en el largo plazo.

LA BABEL ARGENTINA. A saber, es indudable el optimismo respecto al cambio político en el país percibido por los operadores receptivos argentinos de parte de sus clientes o potenciales compradores. El mundo de los negocios tiene

la sensación de una suerte de relanzamiento de Argentina.

Sin embargo, la muralla de distorsiones económicas levantadas en los últimos años continúa inhibiendo la concreción de acuerdos comerciales. “Se notó mucho interés por Sudamérica y, en particular, por el nuevo tiempo político que se abre en Argentina”, le relató a este medio un importante operador receptivo, que seguidamente reconoció que el país está caro y que por eso “les aconsejamos que esperen a que bajen las tarifas, porque estoy seguro de que van a hacerlo”.

Escritorio mediante, otro operador contaba que durante los días que pasó en Madrid le informaron desde Buenos Aires algunas rebajas en hoteles 4 y 5 estrellas y de varios prestadores que empezaron a negociar ofertas o cotizaciones diferenciales del tipo de cam-

bio (noches extras o dólar a $ 12 son dos de los esquemas preferidos). Pero todos saben que eso, con suerte, resuelve la coyuntura, pero es insuficiente para hablar de recuperación del mercado receptivo.

ANSIEDAD, ANSIEDAD. Y el tema es que no hay tiempo para resolver el largo plazo.

“El 30% de mis ventas anuales de Sudamérica las concreto en las ferias europeas del primer trimestre”, explicaba un comprador español a este medio, marcando la necesidad de contar con tarifarios estables y competitivos. Una combinación de adjetivos que en la Fitur fue un oxímoron.

Por eso la ansiedad de soluciones de fondo fue uno de los sentimientos dominantes en la delegación argentina. “El problema de las tarifas no lo generamos nosotros. Por eso nos

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8º FORO DE LIDERAZGO TURÍSTICO EXCELTUR Como parte de las acciones previas a la Fitur 2016 se llevó a cabo el 8º Foro de Liderazgo Turístico Exceltur con la presencia de las máximas autoridades de turismo del mundo y del país anfitrión.

Durante la cita, que fue inaugurada por el presidente del gobierno de España, Mariano Rajoy, los máximos exponentes se reunieron para analizar las políticas innovadoras para conectar con el turismo digital. Como parte de las ponencias se examinaron temáticas referidas a las principales tendencias en materia de tecnología y turismo con destacados ponentes, quienes detallaron casos de éxito y analizaron la labor de la intermediación comercial en la actualidad.

En este marco, y teniendo en cuenta la reciente recuperación del mercado local, Rajoy afirmó que el turismo se ha comportado como un sector clave para salir de la crisis y seguirá siendo fundamental para la prosperidad del futuro.

da bronca que nos señalen como responsables del encarecimiento del país. El problema es que hay que revisar toda la estructura de costos”, se defendía un dirigente hotelero. Minu-

Claudio Aguilar, Roberto Brunello, Gustavo Santos, Aldo Elías, Oscar Ghezzi, Daniel Manzella y Horacio Reppucci.

“España es una potencia turística de primer orden a nivel mundial y no hay dato o institución que no ratifique periódicamente esta afirmación”. El mandatario se refirió además a la consolidación de un turismo cada vez menos estacional, la atracción de visitantes procedentes de nuevos países, sobre todo asiáticos, y la diversificación de destinos turísticos, lo que contribuye al aumento de la riqueza en toda España. Entre los objetivos logrados en el ámbito turístico durante los últimos años, el presidente del Gobierno

subrayó la consecución de empleo de calidad, la cohesión de la marca España, la potenciación internacional, la colaboración público-privada y la adaptación al entorno digital.

Cabe mencionar que como parte de la agenda de trabajo que la Cámara Argentina de Turismo (CAT) realiza en el marco de la Feria, la entidad participó del encuentro. El ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, integró uno de los paneles (Políticas innov adoras de gobierno ante un turista cada vez más global y digitalizado) a

tos antes un receptivo local le había dicho a este medio: “La verdad es que vengo a ver cómo le echan la bronca los españoles a los hoteleros por el manejo de las tarifas después de la devaluación”.

Es que la variedad de estra-

tegias comerciales que generaron las distorsiones cambiarias pre y “posunificación cambiaria” (como gustan llamarle los funcionarios a la reciente devaluación) abrió una grieta profunda entre unos y otros. En Madrid, los dirigentes de ambas

cargo del ministro de Turismo de Egipto, Hisam Zaazou; la secretaria de Estado de Turismo de España, Isabel Borrego; el chief executive officer de Visit Holanda, Jos Vranken; y el director general del Consejo de Promoción Turística de México, Rodolfo López Negrete. También participó del panel Cuba: Una historia de éxito turístico: Oportunidades ante una nueva realidad, a cargo del ministro de Turismo de Cuba, Manuel Marrero Cruz; el vicepresidente de Meliá Hotel Internacional, Gabriel Escarrer; y el presidente de Balearia, Adolfo Utor.

La delegación argentina tuvo una importante representación privada en el evento dado que también participaron el presidente de la AHT, Aldo Elías; el presidente de la AHT Filial Buenos Aires, Daniel Manzella; y el presidente y vicepresidente de Fehgra, Roberto Brunello y Claudio Aguilar, respectivamente; entre otras autoridades. actividades aprovecharon la convivencia para tratar de cerrar filas y empujar juntos una concreción de la invitación del ministro de Turismo, Gustavo Santos, para firmar un gran acuerdo productivo sectorial.

LADEVI EDICIONES EN LA FITUR 2016 JJComo todos los años, Ladevi Ediciones participó como media sponsor del primer gran evento turístico de Europa, a través de sus publicaciones La Agencia de Viajes Argentina, Chile y Colombia.

Asimismo, cabe mencionar que el flamante ministro de Turismo de Argentina, Gustavo Santos, y el subsecretario general de la Presidencia, Valentín Díaz Güilligan, se reunieron con el equipo de la editorial,

encabezado por Gonzalo Yrurtia, director-editor; Adrián González, director México; Fabián Manotas, director Colombia, Ecuador y Perú; y Freddy Yacobucci, director Chile. Se charló sobre los desarrollos editoriales de Ladevi en dichos países, así como también se compartieron impresiones respecto a las realidades de esos mercados y las oportunidades que presentan para Argentina.

Durante la reunión con los ministros de Turismo provinciales los ejecutivos de AR prometieron extender el programa Visite Argentina a los pasajeros de otras aerolíneas.

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LOS NÚMEROS DE LA FITUR

La Noche Argentina se adaptó a la tonada cordobesa y tuvo al coterráneo de Santos, el músico Jairo, como animador. También fue regada con Fernet con Coca.

Claro que para los empresarios esa construcción de competitividad sólo es posible con una amplia revisión de alícuotas impositivas, exenciones, modificaciones de regímenes de adelantos tributarios, acceso a créditos… y la lista sigue.

“De acá a la ITB de Berlín (segunda semana de marzo) los canales de diálogos abiertos tienen que empezar a demostrar resultados”, afirmó un dirigente, que a renglón seguido reconoció que la situación llegó a un punto de deterioro tal que hace imposible dominar la ansiedad de ver cambios de fondo y no sólo de estilo.

“Estoy convencido de que tenemos que armar un gran acuerdo sectorial, donde aquellas demandas tan importantes del sector sean parte de una estrategia global que le poda-

JJDurante la inauguración de la Feria, el ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria, destacó las ventajas y potencial del sector, así como la necesidad de desarrollar estrategias conjuntas contra el terrorismo, remarcando que tanto autoridades como privados deben trabajar en conjunto para eliminar la amenaza del terrorismo.

Este año, la Fitur contó con la participación de 9.500 empresas de 165 países y regiones, según cifras oficiales, y cerca de 60 mil m² de superficie de exposición. En cuanto a participación, el número de expositores titulares de stand fue de 713, lo que supuso un incremento del 3% respecto a la edición anterior y del 2% en superficie neta expositiva, con 57.850 m² de ocupación.

Tanto el área española como las de otros países presentaron un mos presentar al Presidente de la Nación. Pero como una propuesta de progreso y no como una compulsa sectorial, sino algo integral, que demuestre disposición a participar de este desarrollo de país”, le explicó Santos a este medio, sobre la respuesta favorable de los privados.

EL CEPO CAIPIRINHA

sumaron 40 nuevas presencias; así como en la sección de Turismo de Salud, que sumaron 12 nuevas participaciones alcanzando las 25 compañías.

Durante las jornadas uno de los comentarios más escuchado en los pasillos de Ifema fue el marcado movimiento del

Pabellón de América, que contó con un gran caudal de participantes (con los stands de Argentina y México como protagonistas indiscutidos de las jornadas) reafirmando una vez más que se trata de uno de los escenarios más importantes del turismo hispanohablante a nivel mundial.

Por otro lado, una de las grandes novedades de esta edición fue la participación de Andalucía, como parte de la iniciativa puesta en marcha por la propia feria, denominada “Socio Fitur”, que brinda un innovador espacio al destino invitado, vinculándolo notoria y singularmente a la marca Fitur.

Asimismo, como todos los años se presentaron las secciones especializadas Fitur Salud, Gay LGBT, Shopping, Green, Tech, Investour y Know-How Expert.

EMISIVOS A LO SUYO. Los operadores emisivos argentinos que estuvieron en la Fitur vienen de vivir un 2015 muy distinto al de los receptivos. Pero el desarme de las distorsiones cambiarias también les trajo dolores de cabeza, de varios ceros en algunos casos. El problema es que el

fin del cepo a las transferencias dejó a varios con dólares retenidos y con inconvenientes de empalme en los pagos.

Por eso hubo quienes en Madrid hicieron un intento de renegociar deudas con sus prestadores. Pero también hay casos judicializados (uno de ellos con una flamante cautelar a fa-

crecimiento, que en el segmento de empresas fue del 8%.

Por su parte, el área nacional registró un total de 85 nuevas incorporaciones, con un significativo incremento de empresas tecnológicas, que

JJA la caída promedio de un 25% de las reservas de vuelos vía agencias brasileñas en 2015 y el doble efecto de la devaluación del real (invasión de argentinos esta temporada y drástico recorte en el sentido inverso) se le sumó desde el 1° de enero la puesta en marcha en el principal mercado emisor regional de un nuevo impuesto, que potencialmente podría secar la plaza local de cariocas y paulistas. Se trata de la tasa a las transferencias para el pago de servicios al exterior, cuya puesta en vigor se había dilatado para este año. La misma grava con una alícuota de poco más del 30% las operaciones, que desde principios de mes ha hecho que no se esté girando dinero desde las agencias emisivas brasileñas a sus prestadores en Argentina.

De todos modos, los receptivos argentinos consultados (muy preocupados en Madrid)

vor) entre aquellos que se resguardaron comprando dólar futuro y hoy sobre la marcha les han cambiado las condiciones.

En definitiva, cada segmento y rol comercial adivinan que hay un bosque atrás del enorme árbol de distorsiones acu-

dijeron que como se sabía hace tiempo de esta medida la mayoría optó por hacer las transferencias anticipadamente y hasta febrero la situación estaría cubierta.

Pero aun más aliviador resulta que según las autoridades brasileñas está a la firma un decreto que bajará esa alícuota al 6%. Como explicó a este medio el titular de Embratur, Vinícius Lummertz, la voluntad política está, pero la dilación está dada por el hecho de que al haber sido incluidos esos ingresos en el presupuesto nacional ahora se está buscando la forma de compensar la diferencia de 26 puntos con otras entradas.

La cuestión fue incluida en la reunión entre Santos y su par brasileño, Henrique Eduardo Alves. “Él se comprometió a llevar el tema rápidamente”, reveló el ministro argentino.

muladas, aunque hoy la coyuntura manda y acelera los tiempos. La devaluación para los empresarios pasó hace una eternidad, para el Gobierno fue ayer. Compensar ansiedades y capacidades de respuesta pareciera ser el reto.

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FITUR 2016

La tensión entre AR y las agencias se mudó a Madrid Hasta ahora Aerolíneas era la única que pagaba el 3% de comisión cuando el resto de la industria aplicaba el 1%.

DIEGO GARCÍA

“La comisión es solo una de las variables de ahorro de costos” En diálogo con La Agencia de Viajes, el gerente comercial de Aerolíneas Argentinas, Diego García, defendió la rebaja al 1% de las comisiones que se pagan a las agencias y dijo que no es cierto que el canal comercial haya sido la primera, ni la única variable de ajuste de la nueva gestión. Cuotas con tarjetas y GDS forman parte de un plan de recortes con el que esperan ahorrar US$ 90 millones en un año.

-Cayó muy mal en las agencias la baja de las comisiones, lo cual fue leído como la primera y única variable de ajuste de la nueva gestión hasta el momento. ¿Cómo lo explican desde AR? -El problema es que se está viendo sólo la punta del iceberg, cuando en realidad esto es parte de un plan que ya empezó. Y en el cual la gestión comercial tiene un objetivo de ahorro de sus costos comerciales variables de

EN NÚMEROS

US$ 90

millones es lo que piensa ahorrar AR en costos de comercialización en un año.

1/4

de esa “racionalización” se consigue con la baja de las comisiones a las agencias.

20%

de los ingresos de la compañía se generan a través de los puntos de venta en el exterior. La idea es llevarlo al 35%.

US$ 90 millones en un año.

Uno de ellos es la comisión, pero no es el único.

-¿Cuánto implica ese ahorro respecto al déficit global que genera la compañía?

-Todavía ese número no está. Yo hablo del área sobre la que tengo responsabilidad y en la cual ítem por ítem hice una racionalización sin perder competitividad en el mercado. Hoy Aerolíneas Argentinas era la única que pagaba el 3% de comisión cuando el resto de la industria aplicaba el 1%. En el ’98 cuando era agente de viajes recibí la visita de un consultor mexicano que ya entonces nos dijo: “Si ustedes piensan que van a vivir de la comisión de una línea aérea se mueren mañana”. Y nos avisó que empezáramos a cobrar cargos de gestión. Desde entonces yo lo apliqué en una agencia de viajes de tráfico étnico español y tuve una aceptación rapidísima.

Pero también hay que educar al consumidor. Aerolíneas lo hizo en 2008 cuando empezó a cobrar un fee en las ventas realizadas en oficinas, cosa que muchas agencias hoy no lo hacen.

-De los US$ 90 millones de costos que recorta el área co-

mercial. ¿Cuánto corresponden a las agencias?

-Bastante… Hay que tener en cuenta que el 80% de la venta de AR se genera en Argentina y de eso el 67% se produce a través de las agencias de viajes. Pero los US$ 90 millones incluyen otras áreas, no sólo la venta directa.

LOS OTROS AJUSTES. -¿Qué otros costos comerciales variables ya fueron ajustados?

-Por ejemplo, el costo financiero de las tarjetas de crédito. También hicimos una renegociación con los GDS. O sea, tocamos todas las áreas.

-¿Cuánto representa cada ítem de ahorro?

-No lo puedo decir porque es confidencial. Pero te digo que es más que el ahorro en comisiones.

-¿La revisión del costo de las tarjetas implica que temporalmente AR se queda sin cuotas?

-No. Hay que hacer una gestión más eficiente y a través de los bancos, que es mucho más barata que con la tarjeta.

-¿Antes asumían el costo financiero y ahora lo asumen los bancos?

-Se va a pagar menos que antes. Lo que pasaba antes es que el costo era excesivo. Va a llevar un tiempo este trabajo porque hasta ahora se gestionaba con uno, y eso lo pasaríamos a hacer con 20 o 30. En enero teníamos cinco planes de financiación, para febrero tenemos 10 o 12, y lo vamos a ir ampliando hasta tener una cobertura en todo el país.

-¿Dentro de los recortes para achicar el déficit está contemplado quitar rutas o redefinir el programa de vuelos?

-Estamos evaluando todo el plan operativo anual que había.

El resultado se va a ver cuando presentemos el nuevo programa. Pero no necesariamente se tienen que recortar rutas, sino eficientizarlas con nuevos equipos o diferentes a los que se estaban utilizando.

-¿Qué se encontraron en el área comercial que crean que haya que corregir?

-Lo que hay es una gran

oportunidad. Hasta ahora el foco estaba puesto en Argentina y no en el exterior. En cualquier aerolínea del mundo el 65% de las ventas la genera la casa matriz y el 35% restante corresponde a otros puntos de venta. Nosotros teníamos 80% en casa matriz y 20% afuera. Creo que descentralizar los ingresos de la compañía es una gran oportunidad.

-¿Y esa descentralización cómo se hace?

-Sacando el foco de Argentina. No había en la estructura nadie con la mirada puesta en el internacional. Es un cambio estratégico para generar una situación más sana en cuanto a lo comercial.

-¿Cómo trabaja Isela Costantini?

-El principal valor es el trabajo en equipo, el lugar que le da a cada uno y cómo se prepara para cada reunión. Tiene mucho para entregarle a Aerolíneas Argentinas y dar vuelta lo que sea necesario. Es una imagen nueva y fresca que le va a dar un renovado impulso comercial a la compañía. Justamente, otro de los desafíos que tenemos es recuperar el tráfico corporativo, ya que AR se enfocaba en el usuario -debido a que era un servicio público- y no en el cliente.

GANAR COMPETITIVIDAD EN PRECIOS. -Uno de los temas que preocupa es el encarecimiento del producto Argentina en el exterior.

AR y las tarifas aéreas tienen su cuota parte, por ejemplo por los costos para moverse en tramos internos combinados. ¿Qué van a aportar en ese sentido?

-Ahí tomamos el pedido del ministro de Turismo, Gustavo Santos, e incluso es una de las cosas que el equipo de Europa me vino a plantear. La idea es poder tener el Visite Argentina no sólo para pasajeros que lleguen con AR, sino también para quienes arriben con otros transportadores, principalmente en aquellos destinos donde no tenemos cobertura.

Nuestro compromiso es darle solución a este tema y así se lo anunciamos a los ministros de turismo del país y las provincias. Eso va a abaratar mucho el producto y lo volverá más competitivo. Porque hasta ahora si no venían con AR se incrementaban muchos los precios de los tramos internos y el pasajero directamente decidía no venir. Entonces, se va a generar un nuevo tráfico. Por eso lo que se busca no es abaratar, sino crear nuevos clientes y que eso a nosotros nos haga poner más frecuencias. Es un círculo virtuoso.

FABRICIO DI GIAMBATTISTA

“Así es inviable la venta de tickets de la compañía” El titular de la Faevyt cuestionó la unilateralidad de la medida y dijo que darle la espalda a las agencias le generará más costos que ahorros a la compañía.

Asimismo, planteó que debe darse un debate sobre un nuevo modelo de distribución que incluya al canal intermediario. Reclamó comprensión y apoyo por parte del Estado.

T

odo el fastidio de las agencias de viajes contra la reducción de las comisiones se expresaba en el rostro del presidente de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista, durante la Fitur. Tanto contra la unilateralidad de la decisión de Aerolíneas Argentinas como contra las implicancias de la pulverización del esquema de distribución vigente.

TODO POR NADA. -¿Siente que antes, con la gestión anterior, eran parte de las decisiones de la compañía?

-La verdad es que tanto con Juan Pablo Lafosse como con Fabián Lombardo había salido el tema de la baja de las comisiones. Pero nunca llegamos a un acuerdo, por una cuestión estructural y de necesidad del agente de viajes como principal canal comercializador. Y si no se redujeron es porque no encontramos ese consenso que asegurara la sustentabilidad de ambas partes. En cambio, ahora la decisión es unilateral. Nunca se planteó una po-

La comisión no es un costo. De hecho, es la inversión más barata que tienen. sibilidad de trabajar el tema.

Por eso nosotros tenemos pautada una reunión con Isela Costantini para conocer su proyecto y cuál es su visión de las agencias como socios. Porque lo que vemos hoy es una inviabilidad de la venta de la aerolínea, sobre todo en cabotaje.

-¿Cree que Costantini dará marcha atrás con la decisión?

-Es muy difícil que Isela nos de la solución, pero sí tienen que escucharnos y acompañarnos en la búsqueda de una resolución con el mismo Gobierno del cual son parte.

-¿Por qué necesitan del Estado para cobrar un fee?

-Hoy estamos hablando de

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que necesitamos del Estado porque AR es del Estado. Además, yo imagino que la nueva gestión de Aerolíneas, como así el ministro de Transporte y el nuevo Gobierno en general, deben tener una idea de lo que pretenden con la compañía. Y eso es lo que queremos saber, porque en virtud de ello es que plantearemos una solución a la problemática.

En una planificación a 5 o 10 años el Gobierno puede proyectar un escenario de cielos abiertos, con competencia e ingreso de nuevas compañías. Y eso sería una materia de análisis. La

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Estoy seguro de que va a haber agencias que van a dejar de vender AR. Y no porque lo diga la Faevyt, sino porque es antieconómico. otra sería seguir con el mismo modelo de hoy, de dos compañías. Donde una es la de bandera, a la cual históricamente hemos acompañado. Pero en la medida que AR no tenga competencia no va a haber incen-

ARGENTINA

tivos para la comercialización.

Nosotros queremos saber qué idea tiene el Gobierno para poder insertarnos en el proyecto que elija. Tenemos propuestas para que comercializar sus tickets no sea inviable ni un riesgo, sobre todo en cabotaje.

-¿Cuáles son las propuestas?

-En Sudamérica ya hay varios ejemplos. En Chile, en Paraguay o en Colombia hay diversas modalidades. En Colombia, además de un nuevo esquema con el fee incluido en el boleto, ha crecido el transporte aerocomercial. Más aún, allí las autoridades no emiten ninguna resolución si no es-

tán de acuerdo las asociaciones turísticas vinculadas. Eso sería grandioso replicarlo en Argentina. Porque los más interesados en traer gente al país somos las agencias, que siempre vamos a las ferias. Y en muchos casos son del interior, y la mayoría no son IATA. Van a buscar al cliente al aeropuerto y desde ahí arranca la operatoria. Y eso es porque no hay inclusión en el ticket aéreo al no estar dada la posibilidad de comercializar.

Porque para hacerlo tenemos que presentar garantías y cumplir con un régimen que no se justifica desde el punto de vista de la rentabilidad.

Entonces, si no es AR la que reconozca el rol del agente de viajes, deberían ser la ANAC, las carteras de Turismo, Transporte o Economía, o bien entre todos revisar la cuestión para ver cómo podemos potenciar no sólo a la aerolínea de bandera, sino a la actividad en general.

-Los ejecutivos de AR dicen que la compañía se potencia con el ahorro de US$ 90 millones en los costos de comercialización…

-Antes que nada, para nosotros la comisión no es un costo. De hecho, es la inversión más barata que tienen. Porque el agente de viajes le resuelve problemas de tránsito y conflictos con el pasajero a un costo ínfimo. Y no mantenemos el empleo a costas de AR, sino que les resolvemos un problema, que si lo tuvieran que hacer les implicaría armar una estructura que hoy no tienen.

Si esa plata no la destinan a nosotros, van a gastar lo mismo o más en estructura para sostener ellos mismos ese esquema.

Esta medida es inocua para lo que es el gasto de AR. Hay dos cosas: por un lado, no valorizan el rol del agente de viajes;

por el otro, buscan crecer en la venta directa. ¿Para qué? ¿Cuánto van a tener que invertir para promocionar su venta directa?

-Si no hay una solución, ¿se puede dar el caso de que ustedes llamen a dejar de vender AR? -Eso es un proceso natural.

Estoy seguro de que va a haber agencias que van a dejar de vender AR. Y no porque lo diga la Faevyt, sino porque es antieconómico. Entonces, Aerolíneas crecerá en su venta directa, pero en el medio relegará oportunidades a través del canal comercializador.

Y las van a aprovechar otros, mientras que las 25 mil a 30 mil almas que trabajan en las agencias se volcarán a vender otras cosas. Al mismo tiempo, el negocio se concentrará en algunas empresas que tengan gran producción y cobren grandes incentivos.

El Gobierno plantea muy bien que hay que crecer con desarrollo y generación de empleo, pero para sostener el trabajo y poder incrementarlo hay que darle viabilidad y sustentabilidad al negocio de la comercialización turística. Necesitamos comprensión y apoyo al sector.

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FITUR 2016

América Latina, principal protagonista del encuentro

C

omo todos los años, los países de la región participaron activamente en la Feria de Madrid, considerada una cita de referencia para estos destinos.

Durante las jornadas mostraron sus valores y atractivos, llevando a cabo una serie de presentaciones y eventos para acercar al mercado

europeo las principales novedades de cada uno de los países, convirtiendo al Pabellón de América en uno de los más visitados de las jornadas.

El equipo periodístico de Ladevi Ediciones dialogó con algunos de los referentes de la región, quienes acercaron su visión sobre la Feria y detallaron su oferta de productos y servicios.

De esta manera, Gustavo Him, ministro de Turismo de Panamá, comentó: “Hicimos hincapié en nuestros productos porque se desconoce todo lo que ofrece el destino, el Canal de Panamá, playas, compras, hoteles de calidad a precios accesibles, entretenimiento, gastronomía y seguridad”. Asimismo, el país trabaja activamente en su promoción en los destinos de Latinoamérica, principalmente en Colombia y Argentina, y en los mercados emergentes de Europa como el caso de España, Alemania –con el nuevo vuelo de Lufthansa–, Francia y Holanda. “Llevamos a cabo una serie de acciones a través de una nueva estrategia pensada especialmente para el Viejo Continente”, indicó el ejecutivo.

Asimismo, se refirió al espacio del país en la Fitur y se-

ñaló que “realizamos nuestra aspiración de contar con un stand que transmitiera lo que ofrece nuestro destino y hemos recibido una respuesta muy valiosa durante estas jornadas. Hemos aprendido mucho, pudimos analizar de cerca a nuestros competidores y hemos hecho buenas alianzas y firmado varios acuerdos muy valiosos”.

Por su parte, Enrique Stellabatti, vicepresidente de la Vicepresidencia de Turismo de ProColombia, comentó que como parte de su estrategia de posicionamiento apuestan a los mercados más importantes de América Latina como son Ecuador, Venezuela, Argentina, Chile y México, este último con un gran crecimiento en los últimos años, y en el caso de Europa principalmente España. “La estrategia está basada en presentar nuestros productos nichos, a través de la campaña ‘Colombia es Realismo Mágico’. Sabemos exactamente qué comunicamos para cada uno de los mercados, lo cual refrescó al mercado e incrementó el turismo. Mostramos en qué somos únicos, exhibiendo

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nuestras fortalezas en destinos y experiencias que sólo se pueden vivir en nuestro país”, concluyó.

En el caso de México, luego de inaugurar su espacio en Ifema, uno de los más concurridos, el titular de la Secretaría de Turismo, Enrique de la Madrid Cordero, aseguró que la industria turística es uno de los sectores de mayor relevancia de la economía mexicana. Asimismo, indicó que en 2015, el país recibió más de 32 millones de turistas internacionales. “Se trata de una serie de logros al-

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canzados gracias a factores positivos como la excelente conectividad aérea, mayor financiamiento al sector por parte de la banca de desarrollo y comercial, así como la continuidad en las estrategias de promoción y presencia internacional permanente”.

En tanto, durante la cita en la Fitur, la viceministra de Turismo de Perú, María del Carmen Reparaz; el secretario general de la Organización Mundial del Turismo, Taleb Rifai; y el director general del BasqueCulinary Center, Joxe Mari Aizega; presentaron el II Foro Mun-

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dial de Turismo Gastronómico, que tendrá lugar en Lima del 27 al 29 de abril. Al respecto, la ejecutiva destacó que “la promoción de la cocina peruana es, desde hace una década, pieza clave para el país y un orgullo para los peruanos que vemos la posibilidad de transmitir nuestras costumbres, las mismas que se han transmitido de generación en generación, y que hoy ofrecemos al resto del mundo como complemento ideal del viaje a quienes nos visitan”.

En diálogo con La Agencia de Viajes, María Soledad Acosta, directora de Promo-

ción de Turismo, comentó en este sentido: “Nuestra presentación en la Fitur este año tiene como hilo conductor a la gastronomía. Queremos invitar a que nos visiten a través de la cocina, una cocina que tiene historia, cultura y tradición.

Nos acompañan 20 operadores –más que el año pasado– a esta Feria que vemos muy activa, y que esperamos genere más negocios que la edición pasada.

Por su parte, Javiera Montes, subsecretaria de Turismo de Chile, comentó: “Volvemos a la Fitur para presentar la diversidad turística de

nuestro país y mostrar más allá de los productos tradicionales –que es nuestro desafío–, aquellos que nos diferencian de otros territorios.

Ejemplo de ello es que realizamos una activación especial del astroturismo de la Región de Coquimbo, para poner este tipo de turismo en escena comercial y mediante eso exponer a Chile como un destino sin igual, ya que somos el país que concentra la mayor cantidad de telescopios de gran envergadura y los cielos más prístinos a nivel mundial”.

En el caso de Uruguay durante la jornada del jueves se llevó a cabo una conferencia de prensa, encabezada por la ministra de Turismo Liliam Kechichián, quien se refirió a las frecuencias aéreas de Europa a Montevideo, los destinos Patrimoniales reconocidos por la Unesco y el Centro de Convenciones de Punta del Este, entre otros temas.

Asimismo, El Salvador promocionó sus nuevos dos productos turísticos: la Ruta del Café, en la zona occidental del país, y el Circuito Turístico La Montañona, uno de los

pocos bosques originales de coníferas de El Salvador que, en Centroamérica, conforma la eco-región Pino-Roble.

Guatemala mostró su oferta turística haciendo hincapié en los segmentos de cultura, naturaleza, aventura, deporte, salud y bienestar, reuniones, bodas y lunas de miel o cruceros, entre otros. Haití regresó a la Feria con la intención de cambiar la imagen y la percepción que se tiene del país en el extranjero para obtener un aumento de visitantes y turistas españoles, así como presentar el destino a turoperadores e inversores. Paraguay se presentó este año con un stand temático con elementos visuales, proyecciones en 3D y una fuerte presencia de atracciones culturales y gastronómicas. Por otro lado, la compañía aérea Air Europa acaba de estrenar la ruta Madrid-Asunción, permitiéndole captar mayor flujo de turistas europeos.

MÁS FOTOS DE FITUR 2016 EN LAS PÁGINAS 48 Y 50

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AV Latam, lo nuevo de Ladevi Ediciones

Nuestra editorial decidió reorientar el contenido del mensuario latinoamericano, cuyo enfoque está ahora dirigido al nivel gerencial de la industria turística.

A

partir de enero, La Agencia de Viajes Latinoamérica es AV Latam. Un relanzamiento que más allá del cambio de nombre incluye una moderna diagramación, cambios en su

contenido y mejoras en la distribución.

En marzo de 2002, cuando Ladevi Ediciones decidió lanzar una publicación de distribución regional dirigida al mercado profesional, la iniciativa

apuntó a generar un complemento de los productos creados con anterioridad en Argentina y Chile (en 1989 y 1992, respectivamente).

Luego, con el correr del tiempo, la editorial fue cre-

ciendo y sumando presencia en otros territorios, generando publicaciones impresas en Colombia, México, Perú y Ecuador, y boletines electrónicos para esos países y también para Uruguay y Venezuela.

Una cobertura que se tradujo en presencia propia en las naciones de la región con mayores volúmenes de negocios.

Llegó entonces el momento de reorientar el contenido del mensuario latinoamericano, cuyo enfoque está ahora claramente dirigido al nivel gerencial de la industria. Artículos sobre gestión empresarial, viajes corporativos y turismo de reuniones, junto a informes

especiales, estadísticas, productos que marcan tendencia y entrevistas a fondo con referentes de los viajes y el turismo marcarán esta flamante etapa de AV Latam. A manera de complemento, semana a semana seguirá enviándose el tracicional e-news regional, al cual se le añade una página web con un completo panorama informativo.

Desde dos plantas de impresión, una en Buenos Aires y otra en Ciudad de México, Av Latam llegará mensualmente a una mayor base de suscriptores en América Latina, el Caribe y Estados Unidos.

La distribución es por suscripción personalizada sobre una tirada de 12.000 ejemplares, mientras que el e-news se envía a una base de datos que ostenta más de 41.800 contactos profesionales en Latinoamérica, el Caribe y Estados Unidos.

Imposible hacer buenos negocios sin estar bien informado. Así lo entiende Ladevi Ediciones, empresa que responde con este relanzamiento que sigue la misma premi-

Atículos sobre gestión empresarial, viajes corporativos y turismo de reuniones, junto a informes especiales y entrevistas con referentes del turismo marcarán esta flamante etapa de AV Latam.

sa de siempre: “Al servicio del desarrollo profesional”.

Informes: www.laagencia deviajes.com.

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LAS TERMAS DE RÍO HONDO

Se lanzaron los Corsos del Norte 2016

L

a semana pasada, en conferencia de prensa, el secretario de Turismo, Cultura y Deportes de la localida de Las Termas de Río Hondo, Gustavo Sáenz; junto a la directora de Turismo, Vilma Díaz, anunciaron oficialmente la realización de una nueva edición de los Corsos del Norte 2016 en dicha localidad.

En la ocasión, los funciona-

rios estuvieron acompañados por el coordinador de eventos de la Secretaría Municipal de Turismo, Marcelo Fernández; y los delegados de las comparsas que participarán del evento.

También asistieron al lanzamiento el director de Turismo Municipal, Carlos Ansaldi; la vicepresidenta del Ente Municipal de Turismo de esa localidad, Claudia Mera; y la pre-

sidenta de la Cámara Empresaria Hotelera Gastronómica, Teresa Kladko.

El encuentro se realizará del 6 a 8 de febrero próximo, y tendrá lugar en el Corsódromo ubicado en la avenida Manuel Belgrano, entre las calles Buenos Aires y Tacuarí.

Como es tradición en este colorido encuentro del Norte serán de la partida numerosas comparsas locales, tanto en la

categoría “Mayores” como en “Infantiles”.

“En esta edición vamos a ver el gran potencial de nuestras comparsas, que cada año demuestran su esfuerzo y dedicación”, indicaron Sáenz y Díaz.

“El objetivo es posicionar a los corsos como un producto turístico que convoque a turistas de todo el país”, coincidieron en señalar.

Funcionarios y directivos locales junto a miembros de las comparsas durante la presentación oficial.

New York: tickets para la Broadway Week

N

YC & Company, la organización oficial de promoción del turismo de Nueva York, incentiva a los amantes del teatro a adquirir dos tickets por el precio de uno durante la NYC Broadway Week. Los tickets ya están disponibles en el sitio nycgo.com/broadwayweek para presentaciones hasta el 5 de febrero.

“Estamos felices de ofre-

cer la oportunidad de vivenciar el clima animado de Broadway a mitad de precio”, afirmó Fred Dixon, presidente y CEO de NYC & Company.

Algunos de los shows que participan de la iniciativa son: Aladdin, An American in Paris, Chicago The Musical, Jersey Boys, Les Miserables, Misery, The Lion King, School of Rock y The Color Purple.

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10 razones para visitar Bariloche en verano Picada de ahumados y variedad de cervezas, una de las tendencias gastronómicas de los últimos años.

D

esde hace algunos años, Bariloche viene realizando un intenso trabajo de diversificación de oferta durante todo el año y un esfuerzo comunicacional por presentarse como un destino completo, más allá de la nieve y el esquí, características que lo han posicionado como una plaza de renombre nacional e internacional.

En este sentido, el verano en Bariloche ofrece un abanico de actividades para toda la familia a precios

■JEn verano, Bariloche ofrece deportes de aventura, descanso y gastronomía. Todo se combina con una variada oferta hotelera que va desde cabañas y hosterías hasta hoteles de primer nivel. Un destino que más allá de su reconocida oferta de esquí durante el invierno, invita a ser disfrutado todo el año. accesibles. Las razones para la elección del destino para este verano sobran: eventos musicales, actividades al aire libre, paisajes únicos y hasta precios convenientes (desde el 1° de

diciembre rige la ley que reduce un 22% el precio de la nafta en la Patagonia); todo ello sumado a las múltiples recomendaciones, como la del diario New York Times, que recien-

temente destacó la Ruta de los Siete Lagos –de la cual Bariloche forma parte– como uno de 50 destinos a visitar en 2016.

A continuación, 10 razones para visitar la ciudad y alrededores durante el verano y parte del otoño.

1. Paseos lacustres por el lago Nahuel Huapi. Los catamaranes que realizan excursiones diarias a la Isla Victoria y al Bosque de Arrayanes y a Puerto Blest navegando por el lago Nahuel Huapi son un clásico de todo el año. La excursión tiene dos paradas: la primera en la isla para apreciar pinturas rupestres y visitar una playa de arena volcánica.

En la segunda se accede al bosque de arrayanes milenarios, único en el mundo. Los paseos a Puerto Blest tienen además la opción de pernotar en el remozado hotel, navegar por el lago Frías o llegar a Puerto Varas en Chile realizando el Cruce Andino.

2. Senderismo. Se trata de una de las actividades más convocantes. Bariloche es la ciudad de la región con mayor oferta de circuitos de trekking y cuenta con media docena de refugios de montaña (el circuito de refugios más completo del país) con servicio de gastronomía y pernocte para quienes se animen a caminar

El trekking es una de las actividades más convocantes de Bariloche.

por la cordillera contemplando sus increíbles paisajes.

3. Rafting. Al descender los ríos en balsas de rafting, el turista se interna en interminables bosques y profundos valles en el corazón de la cordillera de los Andes. Si se busca una propuesta para toda la familia, la remada en el río Limay, con sus aguas tranquilas y cristalinas, sus remansos y corrientes suaves, es una opción ideal a pocos kilómetros de la ciudad. Otra de las opciones es navegar el río Manso, que permite apreciar toda la belleza y majestuosidad del bosque andino-patagónico. Una nueva opción es el stand up rafting: hasta seis personas en una tabla gigante de stand up paddle, descendiendo el río Limay.

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El teleférico del cerro Otto es un emblema de Bariloche.

El rafting es un clásico del destino.

4. Canopy. El canopy –que no es ni más ni menos que volar sobre los bosques– es una de las excursiones de turismo aventura más solicitada por los visitantes, ya que propone otra manera de descubrir la naturaleza desde la copa de gigantescos árboles.

5. Kitesurf y windsurf. El lago Nahuel Huapi es uno de los mejores sitios en Argentina para la realización de kitesurf, ya que el viento es uniforme casi todos los días y las playas permiten una práctica segura. Justamente por las buenas condiciones que presenta el sitio, Bariloche fue sede del Mundial de Kitesurf. Estas condiciones también la transforman en el destino ideal para la práctica de windsurf.

6. Buceo. Bariloche no se agota en las montañas, lagos y bosques sino que además permite internarse en las profundidades de sus lagos para apreciar un mundo subacuático totalmente sorprendente. La expe-

Las playas son una buena alternativa para los días de temperaturas elevadas.

riencia de buceo se realiza en compañía de un instructor, quien además provee el equipamiento necesario en la inmersión.

7. Circuito cervecero. En los últimos años Bariloche sumó al atractivo gastronómico característico un circuito cervecero que reúne a 15

fábricas de cerveza artesanal reconocidas a nivel mundial. Los patios cerveceros proponen degustar picadas de ahumados, pizzas y otras exquisiteces con una amplia variedad de cerveza tirada. La mayoría cuenta con horarios especiales de happy hour.

8. Cerro Otto. Es uno de los clásicos de la ciudad: subir en teleférico hasta la cima del cerro y tomar el té en su confitería giratoria. Después de 12 minutos subiendo en las cabinas y a 1.405 msnm., se arriba a una de las confiterías más reconocidas de todo el país. A una velocidad cómoda y agradable, es posible ver el paisaje en 360º durante el tiempo que se tarda en comer una porción de torta y tomar un café. Durante el verano la excursión permite ver la ciudad con los colores únicos de la temporada.

9. Cerro Catedral. Un verdadero parque de diversiones en la naturaleza. Actividades para niños y la familia, senderos autoguiados, medios de elevación, paradores gastronómicos, trekking, juegos, circuitos de mountain bike, eventos deportivos y la posibilidad de optar por disfrutar las actividades individualmente o en conjunto con importantes beneficios. Imperdible, para conocer la otra cara del centro de esquí más grande de Sudamérica.

10. Visitar las playas. Las playas de Bariloche son una excelente opción para quienes buscan combatir el calor. Además, el municipio ofrece balnearios asistidos por guardavidas que durante todo el verano funcionan a la perfección. Algunas de las más reconocidas son las playas Bonita y Centenario.

ALOJAMIENTO Elegir los servicios de alojamiento o alquiler de auto es parte de la diversión de viajar.

Las opciones de hospedaje en Bariloche son muchas y para todos los niveles de comodidad y presupuesto. Desde el lujo y la calidad 5 estrellas hasta acampar en la naturaleza, la gama de servicios es variada y abundante.

• Hoteles y hosterías: los hay en todas las formas, tamaños y personalidades. Económicos y de lujo, hay decenas de hoteles y hosterías a elegir en toda la ciudad. Las hosterías son más pequeñas que los hoteles y ofrecen características de diseño arquitectónico regional.

• Apart-hoteles, bungalós y cabañas: es una opción fantástica para grupos y para tener un espacio propio con los servicios de un hotel.

• Albergues y hostels: ideal para mochileros y estudiantes. Muy buena relación costo-beneficio.

• Residenciales y hospedajes: una alternativa económica y segura para alojarse, con baño privado o compartido y un buen desayuno.

Para consultar el listado de alojamientos: www.bariloche turismo.gob.ar.

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Wyndham: la punta del iceberg

“A

rgentina sigue siendo un destino favorito para los viajeros internacionales y un mercado clave para Wyndham”, remarcó Paulo Pena, presidente y director general para Wyndham Hotel Group en Latinoamérica y el Caribe, en conversaciones con La Agencia de Viajes.

Consultado por los objetivos de esta flamante operación, indicó que “el desafío es poner esta propiedad en lo más alto de su segmento en cuanto a la calidad de servicio, alcanzando una performance económica satisfactoria para los propietarios”.

Al respecto, enfatizó que el Wyndham Nordelta Tigre Buenos Aires tiene varias oportunidades de negocios, siendo el segmento corporativo y el de los eventos sociales las actividades más marcadas. “Los congresos son uno de los principales fuerte del hotel, aunque también está muy bien posicionado en la zona como un establecimiento turístico de ocio, sobre todo en los fines de semana y los feriados largos”, subrayó el ejecutivo.

En relación al nuevo contexto económico, manifestó que “hay muchas expectativas sobre el futuro de la industria a partir de la normalización de

Paulo Pena, presidente y director general para Wyndham Hotel Group en Latinoamérica y el Caribe, reconoció que Argentina seguirá siendo un mercado importante en la región.

las variables y la apertura de la economía”. En esta órbita comentó que los establecimientos de la marca Wyndham Garden, Súper 8 y Days Inn encajarían muy bien en el mercado

argentino, aunque la primera intención es continuar potenciando las insignias que ya operan en el país. La inauguración del Wyndham Nordelta Tigre Buenos Aires complementa el port-

folio actual de 35 hoteles en el país: Howard Johnson (32), TRYP by Wyndham y Ramada.

MÁS BENEFICIOS. “El nuevo establecimiento de Wyndham Hotel Group en Argentina participará del Wyndham Rewards, el programa de lealtad hotelera que es fácil de entender y de usar”, enfatizó el presidente y director general para Wyndham Hotel Group, y agregó: “Esta iniciativa permite a los miembros ganar más puntos y redimirlos

LA GESTIÓN EN MARCHA JJ“La industria hotelera evoluciona hacia un modelo con tres patas: una compañía de marcas que aporta el branding y la red de reservas, propietarios que invierten en el hotel y operadores que lo gestionan”, comentó Paulo Pena en referencia a la flamante inauguración.

En efecto y respecto a este último escalafón, es Aadesa la empresa encargada de operar la propiedad y cambiar su imagen.

“Entre las renovaciones previstas se constatan reformas en salones de reuniones, restaurantes, el bar, algunos cambios de mobiliario para darle mayor impulso a los

eventos sociales, y el trabajar en la mejora del servicio”, sostuvo Arturo Navarro, presidente de Aadesa.

En esta línea ponderó que la áreas a reforzar son los sectores de la pileta y las terrazas; al tiempo que están refuncionalizando los salones para que cada uno de los mismos se pueda armar en formatos más versátiles.

Remarcando que se ocupan de la operación diaria y de la comercialización del establecimiento, Navarro comentó que están diagramando una propuesta comercial accesible y flexible para adecuarse a los diferentes

públicos que consumen este producto. “Nuestro fuerte es el turismo de reuniones, pero también nos interesa el pasajero de ocio, y por ello estamos armando programas de leisure”, indicó el empresario, y detalló: “Se están produciendo y desarrollando actividades y promociones para seducir al público de la comunidad de Tigre”.

Consultado por la ocupación promedio de 2015, comentó que cerraron el año con una capacidad del 50%; y destacó que una de las expectativas para este año es alcanzar el 60% de ocupación.

en canje por noches más rápido que en cualquier otro programa de la industria actual”.

“Los viajeros latinoamericanos tomaron nota del cambio, lo cual ha resultado en un incremento del 32% en la suscripción de membresías”, detalló.

CRECIMIENTO REGIONAL. Tras haber experimentado un desarrollo acelerado en América Latina y el Caribe durante 2014, Pena confirmó que el año pasado el grupo aumentó en un 60% el número de habitaciones en la región.

“Argentina seguirá siendo un mercado importante en Latinoamérica con un gran potencial para mayores desarrollos hoteleros”, dijo, e indicó que enfatizó que el portfolio de la compañía en la región supera los 150 hoteles, con más de 17 mil habitaciones en 17 países.

“América Latina y el Caribe representan una enorme oportunidad para seguir fortaleciendo nuestra presencia en el mundo”, remarcó, Paulo Pena y calificó el contexto actual como de “expansión sin precedentes”.

A su vez comentó que el crecimiento en la región estuvo liderado por las aperturas de hoteles en Brasil, México y Pe-

Paulo Pena.

rú con las marcas Wyndham Hotels and Resorts, TRYP by Wyndham, Ramada, Days Inn, Super 8 y Howard Johnson; al tiempo que enfatizó que el WyndhamGrandCondordeQuito es un ícono de la expansión de la cadena en Sudamérica.

Asimismo el presidente y director general para Wyndham Hotel Group en Latinoamérica y el Caribe explicó que “la expansión en la región puede atribuirse a los servicios y hoteles de calidad de Wyndham, y a la solidez de los recursos globales a disposición de los socios locales”. En esta línea, el ejecutivo destacó que la adquisición de la marca Dolce Hotels and Resorts, proveedor y gestor líder de alojamientos para grupos, también permitirá a Wyndham Hotel Group expandir su segmento de atención a grupos y convenciones en América Latina.

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ENTE TUCUMÁN TURISMO

Promoción del Bicentenario en la Costa

E

l Ente Tucumán Turismo está realizando acciones promocionales en Mar del Plata, a través de un stand del Ministerio de Turismo, con personal propio, bajo el eje comunicacional “En 2016 contemos juntos nuestra historia”.

Así, como parte del plan estratégico de acciones a llevar adelante por el área de Promoción del Ente Autárquico Tucu-

La provincia está difundiendo sus productos turísticos y actividades en Mar del Plata, teniendo en cuenta que este año se celebrarán los 200 años de la Declaración de la Independencia nacional.

mán Turismo –bajo la gestión de Sebastián Giobellina–, esta primera actividad está des-

tinada a afianzar a la Cuna de la Independencia como destino turístico. En este senti-

do, se están promocionando productos, servicios y actividades, en un año en que tendrán lugar acontecimientos de alta trascendencia, abarcando eventos culturales, deportivos y conmemorativos con una mirada turística.

El equipo en Mar del Plata, compuesto por personal de las áreas de Promoción, Eventos, Informes y de la delegación en Buenos Aires del EATT, reco-

Personal de Tucumán difundió el destino en MDQ.

rrerá las principales arterias y playas de la ciudad con material informativo, trivias alusivas al Bicentenario y productos regionales, al tiempo que distribuirá folletería en el Espacio Informativo del MinTur de la Plaza San Martín e informará de las actividades con motivo del Bicentenario de la Independencia a realizarse en toda la provincia.

El titular de Tucumán Turismo señaló su satisfacción por iniciar, con esta primera acción, la promoción relacionada con la celebración del Bicentenario: “El calendario estival lleva una importante afluen-

cia de turistas a Mar del Plata y en esta oportunidad articulamos nuestra presencia junto al MinTur, difundiendo nuestra provincia con folletería alusiva al Bicentenario, juegos y la participación de nuestro propio personal, con la intención de visibilizar aún más nuestra campaña en la costa argentina”.

Las acciones promocionales de Tucumán Turismo continuarán con una amplia variedad de actividades a desarrollarse tanto dentro de la provincia como en todo el país, invitando a celebrar 2016 en el Jardín de la República.

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POLITOUR

Confortable alojamiento en el Royal Iguassu

R

ecientemente, Politour inició la comercialización del nuevo Royal Iguassu Hotel, que abrió sus puertas a comienzos de enero en Foz de Iguazú.

Al respecto, Oscar Benito, socio gerente de la compañía, le comentó a La Agencia de Viajes: “La propiedad se suma a las otras tres de la red de Iguassu Hoteis: Salvatti Iguassu, Bandeira Iguassu y Alvo-

La compañía inició la comercialización de este confortable establecimiento, localizado en el radio céntrico de la ciudad. En la actualidad, Politour está diseñando programas con alojamiento en el flamante establecimiento.

rada Iguassu –todas en Foz­­–, que nosotros también comercializamos. El Royal está localizado en el radio céntrico de la ciudad, cerca del Cataratas JL Shopping. Cuenta con 30 habitaciones equipadas con frigobar, TV LCD, aire acondicionado Split y teléfono”.

Asimismo, el directivo señaló: “Actualmente nos encontramos diseñando programas con alojamiento en el flamante

establecmiento, para los cuales vamos a otorgar un 15% de comisión a los agentes de viajes”.

En ese contexto, detalló que “si bien 2015 fue un año complicado, ahora se está percibiendo una clara reactivación del mercado y un crecimiento de la demanda, así que tenemos buenas expectativas para los próximos meses”.

Por último, Benito hizo saber que Politour continúa comercializando el hotel de su propiedad, Cascada das Pedras.

Informes: 4639-1250/reser va@politour.com.ar.

Oscar Benito.

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NAFULL

Alta demanda para destinos de Brasil

C

on un intenso movimiento de la demanda, Nafull se encuentra abocada a la comercialización de los destinos que opera en Brasil. Al respecto, Alejandro Fullone, socio gerente de la compañía, le comentó a La Agencia de Viajes: “Después de dos meses muy flojos y de marcada incertidumbre, a fines de diciembre se comenzó a percibir un mar-

Por estos días, la mayorista se encuentra abocada a una intensa comercialización de enclaves turísticos de ese país, entre los que se destacan Florianópolis y Camboriú. cado repunte de la actividad.

Actualmente hay una venta sostenida y permanente pa-

ra enero, febrero y marzo para Florianópolis –sobre todo– y Camboriú”.

Asimismo, el directivo explicó: “Lo que la gente tiene en cuenta es que es muy conveniente en lo económico, incluso en los gastos cotidianos en destino, y eso es decisivo a la hora de elegir el lugar donde vacacionar”.

En cuanto a la oferta, detalló: “Disponemos de paquetes de 7, 10 y 14 noches, con transporte en bus cama y semicama, y también en avión. La ho-

Alejandro Fullone.

telería es la que ofrecemos desde que iniciamos nuestra actividad; son proveedores con los que tenemos una inmejorable relación y de quienes recibimos un constante apoyo”.

Respecto a las opciones en Argentina, el ejecutivo afirmó que “la comercialización está lenta, a pesar de que contamos con tarifas convenientes. Están repuntando levemente Carlos Paz y algunos destinos de la costa, sobre todo Mar del Plata y Villa Gesell. Respecto a la

temporada baja, vamos a tener programas para Mendoza con San Rafael, Mar del Plata y Carlos Paz, entre otros, haciendo foco en los fines de semana largos y Semana Santa”.

Por último, Fullone señaló: “La gente volvió a elegir Brasil.

La demanda está en un punto de lo que sería una temporada normal, así que seguimos concentrados en su venta y con muy buenas expectativas”.

Informes: 5235-3233/reser vas@nafulltur.com.ar.

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DISTINCIÓN A COPA AIRLINES

La aerolínea más puntual de América Latina

C

opa Airlines fue reconocida por la compañía internacional FlightStats como la aerolínea más puntual en América Latina y Colombia al ubicarse en el primer lugar en el ranking “On-Time Performance Service 2015”.

Este galardón simboliza y consolida el compromiso de la línea aérea con sus pasajeros, convirtiéndose en su principal factor de diferencia-

Por tercer año consecutivo la compañía aérea se hizo acreedora de este galardón. En su desempeño logró un promedio de puntualidad del 91,02%, mejorando los resultados de 2014, año en el que obtuvo el 90,29%. ción en la industria de la aviación mundial.

Con un índice de puntuali-

dad del 91,02% en Latinoamérica y del 92,73% en Colombia, Copa Airlines se hi-

zo acreedora a este reconocimiento por tercer año consecutivo, mejorando inclusive sus propios registros de 2014, año en el que logró el 90,67% y el 90,72%, respectivamente.

Respecto de este resultado, Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines, acotó que “este reconocimiento es producto de la dedicación y el trabajo de todos

La compañía se ubicó en el primer lugar del ranking “On-Time Performance Service 2015”.

los colaboradores de la aerolínea, quienes, con el principal objetivo de satisfacer las necesidades de los pasajeros, han hecho de la puntualidad su enfoque y compromiso personal, además que de esta forma fortalecemos el servicio de clase mundial y potenciamos la conectividad que ofrecemos a todos nuestros pasajeros a través del hub de las Américas, en Panamá”.

Con las cifras ofrecidas por FlightStats, Copa Airlines también se convierte en una de las tres aerolíneas líderes en puntualidad a nivel mundial. “Esto

refleja un verdadero compromiso por parte de Copa Airlines con la excelencia operacional y el servicio al cliente”, comentó Jim Hetzel, vicepresidente de Aviación y Distribución de FlightStats.

Para establecer el resultado del ranking se tomó en cuenta el número de vuelos regulares, de vuelos que fueron realizados con éxito, y se comparó con la cifra de operaciones que partieron a los 15 minutos de la hora de salida programada, así como el número de vuelos que llegaron dentro de los 14 minutos de tiempo de llegada.

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URUGUAY

Aumentos en los ingresos de visitantes y divisas

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l viernes 15 de enero, en conferencia de prensa en el Ministerio de Turismo, se dieron a conocer las cifras de visitantes que recibió Uruguay en 2015, informando que se registró un aumento del 5,5% respecto a 2014, y que el ingreso de divisas fue de US$ 1.765.646.510.

En la ocasión estuvieron presentes la ministra Liliam Kechichian; el subsecretario Benja-

mín Liberoff; la secretaria general Hyara Rodríguez; el director nacional de Turismo, Carlos Fagetti; y el encargado del Área de Investigación y Estadísticas, Víctor Sosa.

Ellos revelaron que durante 2015 ingresaron a Uruguay 2.964.841 turistas, es decir 154.190 más que en 2014, cuando llegaron al país 2.810.651. En tanto, el ingreso de divisas por concepto de

gasto en servicios turísticos superó en casi US$ 36 millones (+2,1%) al del año anterior.

Es de destacar el saldo positivo de la balanza turística –entre el gasto realizado por los turistas uruguayos en el exterior y lo aportado por los visitantes no residentes en el país–, con un total a favor que supera los US$ 604 millones.

En cuanto al ingreso por rubros, se destaca: alojamiento,

con US$ 552.272.017 (31,3% del total), y alimentación, con US$ 438.007.854 (24,8 %).

Montevideo continúa siendo el destino preferido, con un ingreso de 935.847 visitantes.

Punta del Este es el segundo, ya que recibió 620.593, mientras que en tercer lugar se ubica el Litoral Termal, que fue visitado por 424.592 turistas.

Los turistas argentinos fueron los que mostraron el ma-

Los funcionarios comunicaron los datos en conferencia de prensa.

yor crecimiento en 2015, con un ingreso de 1.706.389, frente a los 1.479.965 de 2014, lo que representa un aumento del 15,3%. La llegada de turistas brasileños fue de 429.098, lo que muestra una pequeña disminución, del 7,1%, con relación al año anterior. Los visitantes de “extra región” también registraron un leve incremento, del 4,5% respecto a 2014, con-

tabilizando 265.798 visitantes.

Las cifras, que fueron analizadas por el Área de Investigación y Estadísticas del Ministerio de Turismo en base a datos proporcionados por la Dirección Nacional de Migración, no incluyen a los visitantes de cruceros ni a quienes ingresaron por la frontera seca limítrofe con Brasil, sin hacer trámite migratorio.

75º ANIVERSARIO DE ARAPEY JJDías atrás se realizó el acto oficial del 75° Aniversario de Termas del Arapey. En la ocasión el funcionario reafirmó el compromiso de seguir trabajando por esta región termal. Además, hubo palabras de bienvenida del encargado de Termas, Mario

Berriel, quien aseguró que el centro termal está volviendo a tener la jerarquía que supo tener en años anteriores, lo que en parte se debe al trabajo de los “heroicos 73 funcionarios que tenemos en Termas del Arapey, quienes están con la camiseta puesta de la intendencia de Salto”.

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MARTÍN CASTAÑO - STARWOOD

“Logramos que cada huésped tenga una experiencia única”

E

n el marco de la ceremonia de entrega de los “Tour & Travel Awards 2015”, evento realizado en los salones del Hotel Sheraton Colonia, La Agencia de Viajes dialogó con Martín Castaño, director de Ventas de Starwood Hotels & Resorts Worldwide para Sudamérica, sobre diversos temas que hacen al acontecer de la industria.

-¿Cuáles han sido las últimas aperturas hoteleras en la región y cuáles son las propiedades proyectadas?

-En Argentina la última apertura fue la del Hotel Sheraton Tucumán. En Brasil, además de la millonaria remodelación del Sheraton Río, en el mes de mayo pasado volvimos a tomar el manejo del Sheraton Barra, un hito muy importante para nuestro crecimiento. En Colombia, cabe destacar la reciente apertura del W Bogotá, mientras que en breve será inaugurado el Aloft de Asunción. Para 2017 los planes apuntan a sumar un Aloft en Montevi-

El director de Ventas de Starwood Hotels & Resorts Worldwide para Sudamérica pasó revista a los proyectos de crecimiento en la región, al impacto de la adquisición del grupo por parte de Marriott y, entre otros temas, a los vínculos con los canales de distribución.

deo, un Four Points en Cusco y un establecimiento en Santa Cruz, Bolivia.

-¿Qué implica para el grupo Starwood haber sido adquiridos por Marriott?

-Para nosotros es un desafío muy interesante porque Starwood siempre ha sido una compañía innovadora que viene manteniendo un crecimiento muy importante a nivel global, con más de 1.500 hoteles.

Al unirse con Marriott, que tie-

ne una mayor cantidad de hoteles, pasaríamos de este modo a ser la compañía hotelera más grande del mundo. Los huéspedes tendrán muchas más opciones de alojamiento. Es importante destacar que las marcas no cambiarán.

Sheraton, por ejemplo, seguirá siendo Sheraton, manteniendo su independencia e identidad. La compañía pasará a tener 30 marcas, lo cual definirá una amplísima variedad de alternativas.

-¿Cuánto tiempo se estima que será necesario para llevar a cabo el proceso de fusión?

-Todavía no hay fechas ciertas. Hasta junio vamos a funcionar en forma separada. A nivel global están trabajando distintos equipos para encaminar las transiciones. Después de ese mes tendremos mayores novedades y precisiones.

A nuestros huéspedes ya les hemos informado acerca de la situación y hemos hecho hincapié en que quienes tengan programas de pasajeros frecuentes, tanto de Starwood como de Marriott, no perderán ningún beneficio, ya que la fusión ampliará las ventajas.

-¿Cuáles han sido los factores diferenciales que ostenta el grupo Starwood de cara a otras grandes cadenas internacionales?

-Yo creo que las principales virtudes de Starwood, y con lo que se diferencia del resto de las cadenas, pasa por todo lo que es innovación.

Starwood ha sido una com-

Martín Castaño.

pañía que siempre ha innovado mucho, no solo en tecnología sino también en lo que es la experiencia de los clientes.

Hemos logrado que a través de nuestras diversas marcas

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cada huésped pueda tener una experiencia única. Se ha logrado con tecnología, con servicios específicos y, por supuesto, con una estrecha relación con los huéspedes, entendiendo lo que necesitan en diferentes lugares. A nivel comercial destaco la flexibilidad, donde cualquier interacción tiene que ser buena para los dos lados.

Es decir, que sea bueno para el cliente, bueno para el hotel, y en definitiva, bueno para el usuario final. La capacidad de adaptación nos hace distintos.

-¿Cuáles son los hoteles con mayor movimiento a nivel sudamericano?

-Las propiedades grandes, como el Sheraton Buenos Aires o el de Río, y los W, Sheraton y Luxury Collection de Santiago. Por su tamaño son los que tienen mayor volumen de negocios. Dentro de Argentina ha sido un muy buen año para los hoteles del interior.

-¿Cómo es, en líneas generales, la segmentación del negocio regional entre viajeros de negocios y de placer?

-Hay entre un 58% a un 60% de viajeros corporativos aproximadamente. El resto es el mercado leisure.

-¿Cuál es el impacto de la crisis brasilera en el volumen de negocios?

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-Impactó, sobre todo en los hoteles con mucho volumen de negocio corporativo o de grupos. El hecho de que Brasil haya sufrido una devaluación hizo que hoteles, por ejemplo en Buenos Aires, y en muchos otros de Sudamérica, hayan sufrido una baja de huéspedes de dicho país. A nivel general, cuando se observan los números, Brasil no disminuye tanto del total por un tema particular vinculado al volumen, ya que, por ejemplo, en Chile con la Copa América hubo mucho mercado brasileño, lo cual compensó un poco. A nivel general la baja ha sido del 2% al 3% respecto de 2014.

-¿Qué mercados de Sudamérica sorprendieron durante 2015?

-Colombia tuvo un crecimiento importante. Perú también estuvo muy bien. Y Brasil que es siempre el clásico.

-¿Cómo es la relación de Starwood con las OTA´s y con las agencias de viajes tradicionales?

-Siempre hemos buscado tener un equilibrio y creemos que los huéspedes eligen sus estadías de acuerdo al confort que buscan, más allá de las formas en que hacen sus reservas. Nuestro principal foco está puesto en las marcas, con canales de distribución a nivel global muy efectivos. Nuestro programa de viajeros frecuen-

ARGENTINA

tes también es muy efectivo.

El objetivo es que más del 50% de los huéspedes sean miembros de SPG, y allí está nuestra fortaleza, en la transparencia de nuestras marcas, en la forma sencilla de poder hacer las reservas. Lo importante es que la transparencia de los precios sea equitativa, y que cualquier tarifa que pueda conseguir un cliente a través de cualquier canal sea similar a la que pueda obtener en nuestros canales. Después el huésped será el que elegirá por dónde prefiere reservar.

-¿Cómo está respondiendo el mercado corporativo ante el lanzamiento del programa SPG Pro? -Muy bien. Esa fue una medida innovadora que lanzó Starwood, donde se busca hacer las cosas simples.

Los clientes corporativos, las agencias de viajes, los meeting planners al final de cuentas también son clientes y huéspedes en algún momento. Con SPG Pro lo que se pudo lograr es darle reconocimiento, tanto a los huéspedes como a ellos. Se lanzó a principios del año pasado y tiene tres ramas fundamentales: las asistentes ejecutivas, o sea las secretarias que hacen las reservas para los clientes corporativos; los organizadores de eventos y las agencias de viajes. Hemos visto un crecimiento de más del

15% en negocios a nivel global de esos mismos clientes que hoy en día están dentro del programa de SPG Pro. Lo que termina pasando es que ellos pueden tener sus beneficios y sus estatus de elite haciendo reservas para los negocios que generan, y después utilizar ese beneficio en forma personal. Y cuando viajan muchas veces se quedan en nuestros hoteles, por lo que también suman puntos, volviéndolos cada vez más fieles a nuestras marcas.

-¿Cuál es el desafío de Starwood para 2016 a nivel grupo hotelero?

-Desde el punto de vista regional queremos seguir siendo líderes en cada uno de los mercados. El año pasado fue muy bueno para nuestros hoteles. En aquellos mercados donde hubo suba de la demanda, nosotros hemos crecido más que la competencia. Y en aquellos donde por distintos factores hubo menos demanda, caímos menos que el resto. Así que el desafío es seguir manteniéndonos en esa posición.

Seguir trabajando con la experiencia de nuestros clientes, llegando a ellos con más innovación. Y dentro de los objetivos de cada una de las marcas, ser fieles a las mismas y conseguir que los clientes estén satisfechos. Por supuesto que el crecimiento es una de nuestras primeras metas. Más allá de los

El Sheraton Río, uno de los hoteles insignia de la cadena en Sudamérica.

hoteles que se abrirán en breve, siempre está la búsqueda de nuevos convenios para crecer y posicionar marcas en distintos países.

-Varias encuestas determinan que lo que más aprecia el viajero frecuente en una habitación es el wi-fi sin cargo. ¿Cómo responden los hoteles de Starwood ante tal requerimiento?

-Hay marcas como Four Points que tienen el wi-fi liberado. Todos los huéspedes SPG con un status de elite también tienen wi-fi de cortesía. Si uno

lo analiza, es muy pequeño el porcentaje de clientes que hoy en día no tienen acceso, por lo menos al wi-fi libre en las áreas públicas de los hoteles. Y muchos ya lo tienen liberado casi en su totalidad en el resto del hotel. Sabemos que al final va a terminar siendo algo incluido en forma natural. Podría decir que hoy no es uno de los reclamos que tenemos de los clientes, ya que muchos son viajeros frecuentes de SPG. Además, todas nuestras categorías premium de habitaciones tienen el wi-fi incluido en la tarifa.

Parques temáticos

Rio Quente: verano junto a Cartoon Network ◗ El complejo termal vacacional cerró un acuerdo con el canal de dibujos animados para que sus reconocidos personajes participen del día a día de los visitantes. Entre otros, estarán Ben 10, Bombón y Dulce Princesa.

Todo el complejo presenta inflables gigantes de los personajes de Cartoon Network.

E

n pos de garantizar la diversión de los huéspedes en este verano, Rio Quente Resorts anunció recientemente un acuerdo con Cartoon Network para traer su mundo de personajes animados al día a día del resort de aguas termales.

Abarcando todo el complejo (incluso el Hot Park), la acción “Verano Divertido con Cartoon Network” se extenderá hasta el 16 de febrero y estará enfocada en los hoteles Cristal, Giardino, Pousada y Turismo, dirigida a familias y, principalmente, a niños. De este modo, los más pequeños podrán participar de un “meet & greet” con Ben 10, Dulce Princesa, Clarence, Jake y Bombón, entre muchos otros personajes, además de verlos estampados en flotadores, lockers, ascensores y hasta en muñecos inflables gigantes. Todo esto se propone aumentar el número de visitantes del complejo.

“Con este nuevo acuerdo esperamos aumentar las visitas en cerca de un 26% con respecto a enero pasado”, comentó la directora de Experiencia en Marke-

Daniela Vieira, Ana Luiza Masagão, y la directora de Marketing y Comunicación de Turner International de Brasil, Renata Fontana, junto al personaje Ben 10.

ting y Ventas del Grupo Rio Quente, Ana Luiza Masagão. “Recordando que este es un momento muy propicio para fomentar el turismo interno, ya que la gente está prefiriendo viajar dentro de Brasil debido al alza del dólar”, destacó.

La acción junto a Cartoon Network fue pensada como un todo, y por ello los niños se sumergen en el mundo de la animación desde el momento en que embarcan en el aeropuerto, donde reciben máscaras con la temática del canal de dibujos animados. “Al desembarcar en Caldas Novas, los niños son recibidos por muñecos inflables gigantes de los personajes, y cuando llegan al resort encuentran un área de check-in exclusiva para ellos, donde recibirán un pasaporte con información sobre las actividades

y regalos como portarretratos y prendedores”, explicó la directora de Experiencia en Marketing y Ventas del Grupo Rio Quente.

Entre las actividades que se realizan en el complejo, están el Bowling de Cartoon Network, la Gincana de Gumball, los Tortazos de Tío Grandpa, la Oficina de Cupcakes del Dulce Reino y la Coreografía Divertida con los Personajes. “Buscamos integrar las actividades de Cartoon Network a la programación ya existente del hotel, y la elección de los personajes fue una mezcla de los clásicos con nuevos dibujos”, comentó la directora senior de Contenido de Cartoon Network, Daniela Vieira.

También se está haciendo publicidad sobre Rio Quente Resorts y su vínculo con el canal, al tiempo que Da-

niela Vieira contó que la acción “Verano Divertido con Cartoon Network” tiene lugar desde hace ya ocho años, siendo al principio una iniciativa itinerante realizada en playas, hasta cambiar el formato y pasar al ámbito de los resorts. “Ya estuvimos presentes en las regiones Sur y Nordeste de Brasil, y es la primera vez que estamos promoviendo la iniciativa en un resort de la región Centro Oeste. Este acuerdo con Rio Quente Resorts refuerza nuestra marca y brinda otra dimensión sobre el contenido, ya que es una gran oportunidad para encontrarnos con nuestra audiencia en vivo, volviendo inolvidable la experiencia de los niños”, concluyó.

Invirtiendo también en networking, palabra que también compone el nombre del canal de dibujos ani-

mados, Rio Quente Resorts está cerca de superar la media de 72 mil day users que visitan el complejo durante enero, y los 1,5 millones de personas que recibe el resort anualmente.

ESTRUCTURA AMPLIADA. Pero el crecimiento va más allá del número de visitantes, abarcando al complejo como un todo. El año pasado, el Grupo Rio Quente anunció una inversión total de R$ 819 millones en negocios, con el objetivo de duplicar su estructura y facturación hasta 2020.

Parte de esta inversión será dirigida a la construcción de un nuevo hotel en

Rio Quente Resorts, que estará exclusivamente orientado a convenciones y tiene inauguración prevista para el año que viene. Además del nuevo emprendimiento, también se hará una ampliación en el Hotel Cristal, que pasará a ofrecer 196 habitaciones, 89 más que en la actualidad.

El área externa del complejo también tendrá una novedad: en marzo de este año se inaugurará el Eko Aventura Park, área destinada a la práctica de deportes radicales, como rafting, tirolesa, kayak, buceo y cuatriciclos.

Por el momento, ese espacio está funcionando en la modalidad de soft opening.◗

NUEVO SITE El sitio web de Rio Quente Resorts (www.rioquenteresorts.com. br) fue completamente reformulado, presentando un layout más moderno y adaptado a la versión móvil. La página ofrece información como la programación en tiempo real sobre lo que está sucediendo en el resort, la historia del lugar y las preguntas más frecuentes realizadas por los huéspedes, además de facilitar la solicitud de reservas.

El objetivo de los cambios fue volver la navegación más dinámica, y las modernizaciones también se extendieron al portal dedicado a los agentes de viajes.

Hotelería

El Rio Othon Palace renueva su cara ◗ Luego de cinco años de obras y la inversión de R$ 80 millones, el emblemático hotel de Copacabana finalizó una extensa renovación. En este sentido, se destaca la modernización del restaurante Skylab, ubicado en el piso 30, con vista directa a la playa.

L

uego de cinco años se concluyó al fin una de las mayores reformas realizadas por Othon Hotéis, en el Rio Othon Palace, clásico hotel ubicado frente al mar de Copacabana. Iniciadas en 2011, las obras son fruto de una inversión de R$ 80 millones y apuntan a atender mejor a los huéspedes durante los Juegos Olímpicos y, claro, en los meses siguientes al evento.

La última etapa de la reforma concluyó a fines de diciembre con la modernización del Skylab, el princi-

pal restaurante del hotel, ubicado en el piso 30 (el mismo de la piscina). Inspirado en la ambientación carioca y con vista principal a la playa, el Skylab está abierto para almuerzos y cenas, presentando una “nueva cara”: se redujo el tamaño de las mesas, se cambió su disposición y se instalaron mesas para dos y cuatro personas.

Se modificó el piso, se pintaron las paredes y se propuso un nuevo diseño, priorizando la luz natural.

“Hicimos algunas adaptaciones. El proyecto presen-

taba un nuevo design para el Skylab y el resultado fue muy bueno. La idea era que el área interna fuera una continuación de la externa y logramos alcanzar ese objetivo. Los colores del calçadão y el mar de Copacabana están dentro del restaurante, haciendo del Skylab una continuación de la playa”, afirmó el director comercial de Othon Hotéis, Tomas Ramos.

El establecimiento continúa bajo el mando del chef Jean Yves Potret y el menú, en principio, se mantiene. En el almuerzo se sirven platos

livianos (ensaladas, pescado, carne grillada, entre otras opciones), mientras que a la noche tiene lugar la gastronomía de alta gama, destacándose los platos con carne.

En la parte anexa al restaurante, el Othon Palace está analizando incluir un nuevo espacio social. Se están realizando estudios con la idea de hacer de aquel ambiente –que tiene vista lateral a la playa y hasta ahora ha sido inutilizado– un nuevo lounge. “Aprovecharíamos la cocina del restaurante”, dijo Ramos. Aún en la fase ini-

cial del estudio, este espacio podrá utilizarse para pequeños eventos sociales, como happy hours, o como un bar nocturno.

Además del Skylab, el Othon Palace finalizó la reforma de una nueva área gastronómica, cuyo nombre aún resta elegir, y que brindará soporte al Bossa Café, donde se sirve el desayuno, y a las salas de eventos. Eventualmente el espacio se utilizará para cenas temáticas y festivales gastronómicos, como la tradicional feijoada de carnaval.◗

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SALTA

Provincia y municipio planifican acciones conjuntas Pablo López, secretario de Turismo y Cultura de la ciudad de Salta, concretó una reunión con el titular del Ministerio de Cultura y Turismo para planificar acciones conjuntas.

E

l secretario de Turismo y Cultura de la ciudad de Salta, Pablo Alejandro López; se reunió recientemente con el ministro de Cul-

tura y Turismo de la provincia, Mariano Ovejero.

En el encuentro, del que también participaron integrantes de ambos organismos, fue presentada la política de trabajo de cada cartera y se planificaron acciones en conjunto para la nueva gestión.

Esta reunión es la primera de próximos encuentros que se realizarán de manera mensual con el objetivo de presentar los resultados de las acciones llevadas a cabo por ambos organismos.

Entre los temas tratados cabe destacar la importancia de las políticas de concientización a la comunidad salteña acerca del significado del turismo para la sociedad, y la limpieza y el mantenimiento en el casco histórico y los principales centros turísticos, para luego ir extendiendo esas políticas de cuidado a diferentes zonas de la ciudad.

Durante la jornada, López señaló: “El turismo es uno solo, aquí no hay banderas. El turista viene a Salta y se lleva la imagen de lo positivo y nega-

GoTravelRes

Expertos en hoteles, casas y departamentos Mediante su sistema de búsqueda, la firma posibilita la conexión con 250 mil propiedades de todo el mundo.

A

Los funcionarios durante la relevante reunión.

tivo que tenemos para brindar, sin interesarle el organismo que lo llevó a cabo, sino la calidad de los servicios y atractivos que pudieron disfrutar”.

Asimismo, destacó el trabajo del intendente salteño, Gustavo Sáenz, en materia de programas turísticos, tales como los espectáculos que se reali-

zan los fines de semana –hasta el 6 de febrero–, la instalación de parlantes para controlar las aves en la Plaza 9 de Julio, los talleres gratuitos en el Museo Finca Castañares y el Centro Cultural Dino Saluzzi, y las acciones a llevar a cabo en materia de sustentabilidad y medio ambiente.

través de su innovador sistema de búsqueda, GoTravelRes se conecta con 14 proveedores y 250 mil propiedades en todo el mundo.

De este modo permite seleccionar zonas o hitos históricos, permitiendo conocer toda la hotelería disponible en dichas áreas y elegir la propiedad más conveniente o adecuada.

Así, garantiza una excelente oferta con disponibilidad real y tarifas convenientes para el pasajero.

En este módulo, el agente de viajes puede concre-

tar la reserva online y obtener su voucher al momento de la confirmación.

Por otro lado, en 2015 GoTravelRes lanzó el módulo “Casas y Departamentos”, una modalidad y tendencia muy utilizada en el turismo internacional de los últimos tiempos.

Este producto es similar a la hotelería tradicional, pero presenta algunas diferencias: puede ser más económico y ofrece las comodidades del hogar, como por ejemplo cocina totalmente equipada. Es ideal para familias, grupos numerosos o viajes de larga estadía.

Por otro lado, como operador autorizado en la región para la venta de tickets de Walt Disney World, GoTravelRes ofrece a los agentes la posibilidad de confirmar online los distintos pases de Disney, a los mismos precios de taquilla y totalmente comisionables, a la vez de seleccionar el alojamiento en los parques.

Informes: 5272-8447/ar gentina@gotravelres.com.

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Grandes protagonistas de la Fitur 2016 En estas pĂĄginas retratamos algunos momentos con los profesionales turĂ­sticos que asistieron al encuentro.

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SOL LÍNEAS AÉREAS

La empresa reincorporó a los despedidos y se negocia el ingreso de un nuevo grupo inversor

A través del Ministerio de Trabajo, la compañía aérea reincorporó a los 220 empleados, y habría empresas interesadas en adquirirla.

A

instancias del Ministerio de Trabajo fueron reincorporados por la empresa Sol Líneas Aéreas los 220 empleados despedidos y se negocia la operatividad de la compañía a través de un nuevo grupo inversor.

En efecto y con el personal de la aerolínea de vacaciones hasta fin de mes, en el marco de las reuniones para consensuar soluciones a la cesación de operaciones, el Gobierno llegó a un acuerdo de cooperación y habría empresas interesadas en comprar la compañía aérea.

En este sentido y en el mundo de lo hipotético son varias las opciones que se barajan.

Una de ellas es vender a Sol

y que la absorba otra compañía del sector –Air Jet estaría interesada-; también se deslizó que los trabajadores se incorporen a otras empresas aéreas de manera paulatina.

En concreto solamente trascendió el pedido a la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) de la firma de charters Pacific Ocean, del grupo London Supply, para lanzar dentro de un plazo de 180 días una aerolínea que desde Ushuaia una a la Patagonia con Buenos Aires. Su intención es operar con aeronaves con una capacidad de no más de 100 pasajeros.

No obstante existiría otra “estrategia de salvataje empresario” que aún no se oficia-

lizó. De hecho, al cierre de esta edición se especulaba que la empresa de transporte terrestre Vía Bariloche tenía en carpeta absorber a Sol, ya que entre sus objetivos estaría la ampliación de sus servicios de cabotaje en rutas nacionales y hacia Uruguay.

EXPECTANTES Y AL ACECHO. Celebrando que los trabajadores fueron reincorporados a sus puestos laborales a instancias de la cartera de Trabajo y las gestiones gremiales; Edgardo Llano, secretario general de la Asociación de Personal Aeronáutico (APA), sostuvo: “La decisión no soluciona el problema de fondo, pero al menos se lograron las reincorporaciones”.

En tanto advirtió que seguirán en estado de alerta y movilización. Además remarcó que aunque no habrá protestas o paros generales durante los próximos días, continuará el acampe que los em-

pleados de Sol mantienen en el hall del Aeroparque.

“Ahora resta resolver qué compañía se hará cargo de la operatividad de la aerolínea.

Esperemos que no sean aventureros”, indicó Llano.

Por su parte, Pablo Biró, secretario general de la Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas (Apla), declaró: “Sol está buscando un operador para que se haga cargo de la compañía y está negociando con el Gobierno fondos para pagar los gastos del cierre de la empresa. No sabemos si algún privado puede estar interesado en la aerolínea”.

A su vez señaló que tiene muchas dudas sobre la resolución del conflicto y explicó: “La estructura de rutas de Sol es en algún punto complementaria con Aerolíneas Argentinas, pero también compite con ella. Es muy difícil que alguien venga a competir privadamente con la aerolínea de bandera si no hay un acuerdo de rutas”.

El fitness point en Pinamar les brindará la oportunidad de realizar diferentes actividades físicas.

ASSIST CARD

La compañía de asistencia promueve la vida sana en Pinamar

C

on el objetivo de continuar contribuyendo al bienestar de las personas a través de una actividad saludable, Assist Card debutó en la Costa Atlántica con su Assist Card Fitness Team.

En efecto, los amantes del deporte, quienes disfrutan de una caminata o andar en bicicleta y quieran complementar su actividad o simplemente para aquellos que les gusta cuidarse y estar al aire libre, el fitness point de la asistencia al viajero en Pinamar les brinda la oportunidad de

realizar diferentes actividades físicas, como running, stretching y entrenamiento funcional, entre otras.

Al respecto y acercándose al Assist Card Fitness Team se encontrarán con el licenciado en alto rendimiento deportivo Marcelo Linck, quien guiará los entrenamientos de todos aquellos que participen de las clases. Esta propuesta está vigente durante todo enero de 9.30 a 12 horas en Bunge y la playa, Pinamar.

Informes: www.face book.com/assistcard.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Emiliano Candela, responsable de Producto Caribe & Brasil; y Facundo Tavella, responsable de Producto USA & Canadá.

Aero

Múltiples propuestas en buena compañía

La mayorista cuenta con muy atractivas salidas acompañadas a destinos de Europa, Estados Unidos y el Caribe, operadas con un alto nivel de servicio.

1) Título: Turquía y Grecia con estadía en Islas. Salida: 12 de mayo. Duración: 10 noches. Tarifa: US$ 4.848 + US$ 443 de imp. aéreos, por persona en base doble (suplemento en single: US$ 1.321). Incluye: pasaje aéreo de Turkish Airlines, 19 noches de alojamiento con desayuno, siete comidas, guía de habla hispana, recorrido por Estambul, Canakkale (Troya), Pérgamo, Izmir, Kusadasi (Selcuk), Efeso, Pamukkale, Konya, Capadocia, Ankara, Estambul, Ate-

nas, Mykonos, Santorini y regreso a Atenas; vuelos Ankara/Estambul y Santorini/Atenas, entradas en los recintos y museos, asistencia al viajero para menores de 75 años y mochila de viaje.

2) Título: Europa Clásica y Romántica. Salida: 9 de abril.

Duración: 15 noches. Tarifa: US$ 3.876 + US$ 787 de imp. aéreos, por persona en base doble (suplemento en single: US$ 1.041). Incluye: pasaje aéreo de Air Europa, 15 noches de alojamiento con desayuno, cuatro comidas, guía de habla hispana, recorrido por Madrid, Burdeos, Chambord, París, crucero por el Rhin, Francfort, Ruta Romántica, Innsbruck, Venecia, Florencia, Asís y Roma; asistencia al viajero para menores de 75 años y mochila de viaje.

3) Título: Semana Santa en Nueva York. Salidas: 23 al 29 de abril. Duración: 6 noches. Tarifa: US$ 1.069, por

persona en base doble (Roosevelt Hotel); US$ 1.289, por persona en base doble (Westin Grand Central). Incluye: traslados de llegada y salida, seis noches de alojamiento con régimen EP, excursión Alto y Bajo Manhattan, CityPass NYC. 4) Título: Punta Cana. Salida: 19 de marzo. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.609 + US$ 845 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo, traslados de llegada y salida, 7 noches de alojamiento en el Grand Bahía Principe Turquesa con régimen todo incluido y asistencia al viajero con seguro de cancelación.

5) Título: Cancún: Salida: 28 de febrero. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.499 + US$ 798 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo, traslados de llegada y salida, 7 noches de alojamiento en el Riu Caribe con régimen todo incluido y asistencia al viajero con seguro de cancelación.

Informes: 5236-5235.

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agenda en el país ABRIL WORKSHOP DE AÉREOS DE TUCANO TOURS • 20 • 10 a 17 • Hotel Panamericano Buenos Aires • Buenos Aires • workshopdeaereos@ tucanotours.com.ar

en el exterior ENERO FLORIDA HUDDLE • 26-28 • Tampa, Estados Unidos • www.floridahuddle.com

FEBRERO BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO • 11-13 • Milán, Italia • www.fieramilano.it LACTE - LATIN AMERICA CORPORATE TRAVEL EXPERIENCE • 14-16 • San Pablo, Brasil • www.alagev.org AIME - ASIA-PACIFIC INVENTIVES AND MEETING EXPO • 22-24 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au VITRINA TURÍSTICA ANATO • 24-26 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato. org

MARZO BTL - BOLSA DE TURISMO DE LISBOA • 2-6 • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt

ITB - INTERNATIONAL TOURISM BOURSE • 9-11 • Berlín, Alemania • www.itb.berlin.de WTM CONNECT SKI • 14-15 • Ötztal, Austria • www.istm.co.uk SEA TRADE GLOBAL • 14-17 • Miami, Estados Unidos • www.cruiseshippingevents. com FÓRUM PANROTAS • 15-16 • San Pablo, Brasil • www.panrotas.com.br/forum INTERNATIONAL HALAL TOURISM CONFERENCE • 21-23 • Estambul, Turquía • www.htc.2015.com WTM LATIN AMERICA 29-31 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

ABRIL IBTM AFRICA • 4-6 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.ibtmafrica.com

WTTC GLOBAL SUMMIT • 6-7 • Dallas, Estados Unidos • www.wttc.org WTM AFRICA • 6-8 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com IMEX - INCENTIVE TRAVEL, MEETINGS AND EVENTS • 19-21 • Frankfurt, Alemania • www.imex-frankfurt.com RVC - RENDEZ-VOUS CANADA • 24-27 • Montreal, Canadá • www.rendezvous.travel TIANGUIS TURÍSTICO • 25-28 • Guadalajara, México • www.tianguisturisticomexico. com.mx ATM – ARABIAN TRAVEL MARKET • 25-28 • Dubái, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket. com

MAY0 TRAVEL WEEK SÃO PAULO • 3-6 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo. com

INDABA - AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 7-9 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica. co.za FIEXPO LATINOAMÉRICA • 30-Jun. 1 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com

JUNIO ASTA DESTINATION EXPO • 2-5 • Sevilla, España • www.asta.org EUROAL - SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO, ARTE Y CULTURA • 5-7 • Torremolinos, España • www.euroal.net IBTM - AMERICA • 15-17 • Nashville, Estados Unidos • www.ibtmamerica.com IPW • 18-22 • Nueva Orleans, Estados Unidos • www.ipw.com

JULIO GBTA GLOBAL CONVENTION • 16-20 • Denver, Estados Unidos • www.gbta.org/convention

AGOSTO LA CITA DE LAS AMÉRICAS • 30-1/9 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com

SEPTIEMBRE SAHIC - SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 26-27 • Guayaquil, Ecuador • www.sahic.com

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Etiopía quiere apostar al turismo El país africano ha decidido constituir un Comité de Transformación que impulse la actividad turística.

Etiopía se distingue por sus paisajes de excepcional belleza y por su sorprendente y antigua cultura (en la foto la iglesia de Biet Ghiorgis, una de las once iglesias monolíticas de Lalibela, declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad por la Unesco). Esta riqueza tuvo como consecuencia reciente, que el Consejo Europeo sobre Turismo y Comercio eligiera a Etiopía como el destino número uno en 2015, entre 31 seleccionados. El año pasado, justamente, unos 600 mil turistas visitaron Etiopía y el número de viajeros ha crecido un 10% durante la última década.

“Thor” es el rostro de una nueva campaña promocional de Australia El actor Chris Hemsworth (foto), que pasó a la fama por ser el rostro del personaje del comic “Thor”, se convirtió en la estrella de la nueva campaña de turismo de Australia. La iniciativa se llama “No hay nada como Australia”, y se centraliza en la costa del continente-isla.

“Hemsworth proporcionará una voz australiana auténtica para contar la historia del país a nivel mundial”, comentó John O’Sullivan, director general de Tourism Australia. “Chris verdaderamente encarna el estilo de vida australiano y su amor por su país de origen, lo cual lo convierte en un embajador ideal”,

agregó O’Sullivan. El funcionario continuó: “Desde aprender a surfear en Phillip Island, a pescar con sus hermanos en el territorio, Chris ha crecido en Australia, en y siempre en entornos acuáticos, y sus propias experiencias personales traen una voz australiana auténtica e influyente en nuestro campaña”.

La campaña tiene a Nueva York como punto de partida.

Hemsworth, por su parte, comentó: “Realmente estoy deseando que llegue el lanzamiento de esta nueva campaña en Nueva York para compartir con el resto del mundo lo increíble que es este país”.

La cadena Hyatt reveló algunos detalles del ciberataque que padeció Hace algunos días, la cadena hotelera reveló que un total de 250 de sus hoteles, distribuidos en 50 países, se vieron afectados en sus sistemas informáticos por un “malware”.

El virus afectó los datos de cada propiedad, sobre todo el sistema de pagos mediante tarjetas que crédito, en un período que fue del 13 de julio al 8 de diciembre pasado.

El programa pirata cosecha los números de tarjetas de crédito de los clientes, los nombres, las fechas de caducidad y códigos de verificación.

Norwegian invertirá US$ 400 millones para renovar su flota NCL confirmó que invertirá US$ 400 millones para renovar su flota. Se trata de implementar el denominado proyecto “The Norwegian Edge”, un nuevo estándar de servicio con foco en la excelencia de servicio. “Este nuevo producto va a se-

Se trata de implementar el denominado proyecto ´The Norwegian Edge´.

ducir a los huéspedes que van a regresar a los navíos para disfrutar de los nuevos menúes y experiencias gastronómicas, servicios de calidad, y un excelente servicio”, comentó el presidente y director de Operaciones de NCL, Andy Stuart.

El programa comienza con el Pride of America y el Norwegian Sun, que ingresarán a dique seco en la primavera boreal de 2016; el verano será el turno del Norwegian Dawn. En el invierno boreal de 2017, se remodelarán el Norwegian Spirit, el Sky y el Pearl; y en la primavera boreal del próximo año, el Norwegian Jade.

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