Com Hem Magasin nr 2013 by Kung & Partners

tidning för fastighetsägare, bostadsrättsstyrelser och samfällighetsföreningar

magasin #2.2013

Här laddas innehåll

Företaget TMS i Amsterdam fyller programguiden med data. Sid 10

Snabba svar

Guide till vanligaste kundfrågorna. Sid 8

Nöjd med ny tjänst. Said Bagheri har testat ett nytt sätt att se på tv.

Tummen upp för mer bra tv Träffa Ante Baric

Entreprenörssjäl med vinnarskalle. sid 12

ledare

Inte mer tv. Mer bra tv

ill tonerna av Den svenska björnstammen har vi precis inlett vår största lanseringskampanj genom tiderna. TiVo®-tjänsten liknar ingenting annat vi har gjort, och tjänsten saknar motsvarighet på den svenska marknaden. Genom att sätta TiVo själv i huvudrollen i kampanjen vill vi försöka förklara nyttan och hur den skiljer sig från andra tv-tjänster. Budskapet i kampanjen bygger på att medan du är ute och lever livet, finns TiVo hela tiden i bakgrunden och söker, tipsar och spelar in. När du väl sätter dig ned för att titta på tv, har TiVo-tjänsten sett till att samla sådant du verkligen gillar att titta på.

Vi är väldigt stolta över att nu kunna presentera den färdiga TiVo-tjänsten och hoppas att du är en av dem som ser fram emot mer bra tv. I det här numret av Com Hem Magasin finns ännu lite mer om vårt nya sätt att se på tv och så ett helt uppslag med snabba svar på vanliga frågor om användandet av våra tjänster.

Tomas Franzén vd Com Hem

Att lansera TiVo är det viktigaste vi har gjort och vi har investerat därefter, både när det gäller att utveckla tjänsten och på marknadsföring.

innehåll #2 omslagsfoto lee kearney

TEMA Nytt tv-tittande Teknik och beteende förändras.

TiVo lanseras i Sverige.

Snabba svar Vanligaste frågorna från privatkunder.

Laddad information Metadata från Amsterdam.

Träffa Ante Baric Satsar på företagen.

Adress Com Hem AB, Box 8093, 104 20 Stockholm Telefon Fastighetsägarservice 020-91 00 89 Mejl fastighetsagare@comhem.com Ansvarig utgivare Stefan Trampus, Com Hem Produktion Kung & Partners Redaktion Lena Risberg, Com Hem, Gunilla Mild Nygren, redaktör Kung & Partners Form Filterform Tryck och repro Tryckeri Åtta45 Upplaga 25 000 exemplar ISSN 2000-9127

#2.2013 COM HEM

notiser

Släpper texten fri

I Sverige är vi vana vid att läsa textremsor på tv och film. I många andra länder använder man sig istället av dubbning, där skådespelare får tala in det som sägs på respektive lands språk. Ett argument för detta är att textremsorna förtar upplevelsen eftersom man hela tiden måste flytta ögat från själva bilden och missar handlingen. Nu jobbar forskare på BBC:s utvecklingsavdelning med att skapa ett nytt sätt att texta genom att lägga texten där tittarens öga hamnar. Det är möjligt tack vare tekniken ”eye tracking”, alltså ögonstyrning och blickmätning. Omdömet från testgruppen var blandat, de som var vana vid textremsor föredrog det traditionella sättet, de som var mindre vana var mer positiva till det nya. (gizmag.com)

Surfplattan mest populär Hela marknaden för personliga datorprodukter ökar med 15 procent, men det är surfplattorna som står för den största ökningen. Under första kvartalet i år ökade försäljningen med 150 procent, då såldes 336 500 enheter i Sverige. En orsak är att surfplattan direkt kan ersätta den traditionella pc:n i många fall, särskilt för att användas hemma, enligt Anders Elbak, på analysföretaget IDC. De tre största skälen till varför plattorna slagit ordentligt är att de är billigare, mer portabla och enklare att använda än en pc. (idg.se)

Efterlängtat för många är förslaget om slopade roamingavgifter inom EU. Det är EU-kommissionen som föreslår att mobiloperatörerna måste erbjuda samma priser för alla sina tjänster inom hela EU. Redan 1 juli nästa år kan avgifterna för att ta emot mobilsamtal utomlands avskaffas och 2016 kan roamingavgifterna slopas om förslaget går igenom. Det innebär att det inte får kosta mer att surfa mobilt i Frankrike än i Sverige. (idg.se)

miljoner kronor per år betalar svenskarna för appar till sina smarta mobiler. Mest populära är spel, bankappar, sociala medier och kartor. (SvD)

Det surrar om

Filmen Offret med Erland Josephsson i huvudrollen var en av de första filmerna att digitaliseras.

Mer digital film Nu ska det svenska filmarvet digitaliseras - en naturlig följd av att biograferna numera är digitaliserade. Och det är bråttom; utrustning för att genomföra stora analoga skanningsprojekt beräknas försvinna inom de närmaste tio åren. En digitaliser-

Billigare mobilsurf i EU

ing gör det möjligt att visa filmerna även på webben, som dvd och på tv. I Filminstitutets arkiv finns cirka 2 500 filmer, nu beräknas 500 av dem kunna digitaliseras och bli tillgängliga för fler. (Svenska Filminstitutet)

Tv-tillverkarna har hittat en ny förkortning som vi ska vilja ha: 4K. Det är nästa generation högupplöst utsändningsstandard och ger fyra gånger så hög upplösning som HD, high definition.

COM HEM #2.2013

TEMA – nytt tv-tittande

Nytt tittande i

tv-soffan

Tv-världen är under förvandling. Vi har förändrat vårt beteende kring hur vi väljer att se tv, film och spela spel. Ny teknik och snabba bredband är en del av förklaringen, men Marie Nilsson, vd för analysföretaget Mediavision, menar att det är knepigt att veta vad som är orsak och verkan. text gunilla mild nygren

foto lee kearney

–D

Marie Nilsson

et är en kombination av flera olika saker. Det vi kan se är att tack vare internet och snabba bredband i smarta mobiler och surfplattor har tv-tittarna fått en ny plattform. Det i sin tur har drivit på utvecklingen och nu har vi ett läge där teknik och spännande innehåll kompletterar och förstärker varandra. Samtidigt påpekar hon att den absoluta majoriteten av tv-tittare fortfarande ser på tablå-tv. – De allra flesta tycker det är skönt att slå sig ner i soffan på kvällen och titta på tv. Skillnaden nu är att det finns nya möjligheter och en större valfrihet. Att Com Hem lanserar TiVo – den smarta tvboxen som lär sig och samlar vad just du vill se från tv-kanaler, filmkanaler och play-tjänster och snart

även inkluderar Netflix – tycker Marie Nilsson är rätt navigerat i det nya medielandskapet: – Aktörerna är många som vill möta kundernas krav. Snabbast hittills har de så kallade OTTs varit, medan tv-operatörerna har varit lite sena i det här skiftet. Men nu svarar Com Hem med TiVo och det är ett bra svar. Hon tror att många kunder fortfarande vill ha en operatörsstyrd lösning, men att det är viktigt att kunna erbjuda rätt innehåll och tjänster. – Vi trodde att tv:n skulle ta död på radion och videon skulle ta död på biograferna, men det blev inte så. Istället kompletterar olika media varandra och jag tror till exempel att vi tittar på mer film än någonsin, men på flera olika sätt. n

Fakta kring ny tv OTT – Over The Top content: En OTT är en aktör som levererar innehåll som film, tv och musik direkt över nätet utan att vara knuten till en viss operatör för distributionen. Det är internetbaserade tv-tjänster som exempelvis Netflix och HBO där man prenumererar på tjänsten per månad. Modellen för film- och tv-rättigheter gör att utbudet inte blir helt aktuellt. Istället har OTT-aktörerna satsat på att producera eget material. Serierna House of Cards och Orange is the 4

#2.2013 COM HEM

new black är sådana produktioner som har fått mycket uppmärksamhet. Vad är TiVo? TiVo samlar allt det du vill se på tv på ett ställe – tv-kanaler, play- och OTT-tjänster, Youtube samt filmbutik. TiVo är en smart box som blir smartare ju mer du använder den. Den spelar in och ger förslag på program utifrån det du tidigare tittat på eller markerat med en ”tumme upp”. Med den smarta sökfunktionen hjälper

TiVo dig att söka efter serier, skådespelare och regissörer. Söker du till exempel på en tvshow får du samtidigt reda på vilka som medverkat i den och upptäcker vilka andra program och filmer de har gjort. • TiVo kan spela in upp till 500 timmar av tv samt spela in tre program samtidigt. • I Appstore laddar du ner appen TiVoToGo™ för att se tv, Play och hyrfilm på din dator, mobil och surfplatta. • Under ett år ökade antalet abonnemang på TiVo från en

miljon till drygt tre miljoner i världen. • Fram till oktober i år hade drygt 45 000 svenska kunder registrerat sig för tjänsten. • Från och med december finns även Netflix i TiVo. Hur får man TiVo? Gå in på www.comhem.se/ tivotillsverige – där finns mer information om tjänsten, abonnemang och priser.

Tv som v채cker k채nslor. Med TiVo tittar jag inte mer p책 tv, men jag ser det jag verkligen vill se, s채ger Said Bagheri som fick chansen att tjuvstarta med TiVo som testare.

COM HEM #2.2013

TEMA – nytt tv-tittande

Så tycker vi om TiVo VI frågade två som redan testat TiVo vad de tycker om tjänsten. Båda är överens om att det blir ett nytt sätt att se på tv - inte mer tv, men precis det man vill se. Läs mer om hur Com Hems nya tjänst TiVo ritar om tv-kartan. Said Bagheri i Göteborg, en av 20 TiVo-testare:

”Sökfunktionen är det bästa”

–V

i ska resa till Grand Canyon i USA senare i höst och jag har lagt in en sökning på Grand Canyon i TiVo. Det ger väldigt många intressanta uppslag på program. Där hittade jag bland annat ett inslag från National Geographic som var fantas-

tiskt bra. Said Bagheri från Göteborg är en av de 20 TiVotestare som fick tjuvstarta med TiVo-boxen under fyra veckor och dessutom blogga om sina erfarenheter med den smarta boxen. Han är intresserad av film, tv och gillar ny teknik, så han nappade på erbjudandet att bli testare direkt. – Jag är mycket nöjd med TiVo. Den är lätt att använda och fjärrkontrollen har en genomtänkt design med bra funktion. Den klarar bildkvaliteten bättre än många boxar. Vi som tidigare hade problem med störningar varje gång spårvagnen gick förbi utanför, har nu bättre bild än någonsin. Enligt Said Bagheri är ändå det allra bästa den smarta sökfunktionen. Men också att han kan hjäl-

Jag är mycket nöjd med TiVo. Den är lätt att använda och fjärrkontrollen har en genomtänkt design med bra funktion.

pa TiVo att ge förslag på program och filmer han gillar genom att han markerar program med ”tummen upp” eller ”tummen ner”. En annan fördel är att ha möjligheten att starta om program och självklart att spela in, till exempel hela serier. Han har även laddat ner appen TiVoToGo™ till sin surfplatta och kan se sitt val av program och filmer var och när han vill: – Det är en väldig frihet. Nyligen var jag på tjänsteresa och via appen kunde jag se ett av mina favoritprogram live. Fick han önska någon förbättring vore det lite snyggare layout och flashigare gränssnitt, men han prioriterar ändå funktionaliteten, som han tycker är mycket bra. Han ser fram emot att snart kunna få tillgång till Netflix i TiVos utbud: – Det är perfekt att TiVo kan samla allt på ett ställe och ger oss det bästa av två världar. Jag tittar inte mer på tv nu, men jag ser det jag verkligen vill se och väljer när jag vill titta, konstaterar Said Bagheri. n

Anders Risberg, svensk i London och TiVo-tittare sedan ett år:

”En stor fördel är pausknappen”

om nyblivna föräldrar till en liten flicka är det toppen att kunna pausa tv-programmen när det behövs. En bebis tar inte hänsyn till tvtablåer och då har TiVo fungerat jättebra, tycker den lilla familjen, som bor i Tilbury utanför London. I England har TiVo funnits sedan början av 2011. Anders Risberg har haft den sedan ett år och hunnit bekanta sig rätt bra med boxen. – Jag tycker nog den bästa funktionen är att det går att spela in, att den fungerar som en inbyggd dvd-spelare i tv:n, berättar Anders Risberg. – Vi har väldigt mycket sparat, säkert tio långfilmer och flera hela serier, ändå tror jag bara vi har ut6

#2.2013 COM HEM

Det är roligt att se vad TiVo föreslår för program utifrån de kanaler och program vi har gett tummen upp.

nyttjat lite mer än 30 procent av utrymmet. Anders Risberg och hans sambo tittar på det mesta – frågesport, naturprogram och mycket film – men även serier. Till exempel fastnade de för skräckrysarserien Walking Dead när säsong två sändes på tablå-tv:n. Med TiVo gick det smidigt att spela in och kunna se hela den första säsongen också. – Det är roligt att se vad TiVo föreslår för program utifrån de kanaler och program vi har gett tummen upp. Vi har inte varit så aktiva med att använda tummen-upp-funktionen, men siktar på att använda den lite mer. Det är kul och fungerar som ett bra urval – vi hittar bra program direkt och slipper sitta och zappa runt bland kanalerna. n

TEMA – nytt tv-tittande

Skräddarsydd tv

Ny teknik driver utvecklingen och förändrar vårt beteende kring hur, vad och när vi ser på tv. Men vi vill självklart även ha bra innehåll och ett enkelt sätt att använda tekniken på. Vi har lyssnat på våra kunder, anpassat oss till vad de vill ha och är därför stolta över att lansera TiVo i Sverige. Det säger Asanga Gunatillaka, produktchef för TiVo på Com Hem.

an ansvarade även för TiVo-lanseringen i Storbritannien 2011 där det var operatören Virgin Media som framgångrikt tog ledningen för ett nytt sätt att se på tv. Kritiken om att TiVo lanserades för flera år sedan i USA, bemöter Asanga Gunatillaka genom att berätta om den innovationskraft som finns tack vare företagets årliga investeringar runt 120 miljoner dollar i just forskning och utveckling. – Att få chansen att vara med att lansera TiVo i Sverige är väldigt roligt. Det här är en tjänst som passar Com Hems position på marknaden ypperligt och kan dra nytta av en så stark infrastruktur. Att jobba med Com Hem är att aldrig stagnera, säger Asanga Gunatillaka.

Tidigare höst presenterade Com Hem nyheten om att avtal tecknats med OTT-tjänsten Netflix, som från och med december blir en del av utbudet i TiVo. Det var som andra operatör i världen Com Hem slöt avtalet och i tv-världen blev det en sensa-

tionell nyhet. Någon kallade det till och med ”en ohelig allians”… – Det bästa vi kan göra är att erbjuda kunderna det de vill ha. Med TiVo kan vi samla allt i samma plattform, det blir en komplett lösning och kunderna behöver inte välja mellan OTT och traditionell tv. Här får de med tv-kanaler, film, play-tjänster, Netflix, Youtube och appar och kan dessutom se det på såväl tv, dator, surfplatta som mobil. Så valfrihet verkar vara ledordet för framtidens tv? – Ja, kunderna vill skräddarsy sitt eget tv-tittande med utgångspunkt från vad de gillar och är intresserade av. Men det måste vara enkelt att hantera och det tycker vi TiVo är. När allt finns på ett ställe blir det betydligt enklare än att titta på tv där, titta på play här och köpa film någon annanstans. TiVo är smart och det tror jag våra kunder uppskattar, säger Asanga Gunatillaka. n

Asanga Gunatillaka gillar att tjänsten hela tiden utvecklas och uppdateras med ny teknik och nya funktioner.

COM HEM #2.2013

Hur svårt kan det vara? Här kommer snabba svar på vanliga frågor från privatkunder

Även fastighetsägare och medlemmar i bostadsrättsföreningens styrelse är privat kunder ibland. Oavsett vem man är så har de allra flesta någon gång stått med två sladdar i en hand och en fjärrkontroll i den andra, samtidigt som tv-skärmen brusar eller bredbandet bara inte fungerar. Samma tanke dyker upp i huvudet varje gång: Hur svårt kan det vara? Självklart finns det hjälp att få! Här har vi samlat svaren på några av de vanligaste frågorna som ställs till Com Hem Kundservice.

Min uppkoppling är långsam – vad beror det på?

Orsak: När du surfar trådlöst kan vi inte lämna någon hastighets-

garanti eftersom den påverkas av faktorer utanför vår kontroll. Till exempel kan avståndet mellan datorn och modemet/routern vara för långt. Det kan också bero på att det finns flera andra trådlösa nätverk i närheten som använder samma frekvenser. Lösning: Börja med att kontrollera din hastighet på www.bredbandskollen.se. Tänk på att testa hastigheten när du är ansluten med nätverkskabel och ha inga program igång som använder internet.

Min internetuppkoppling fungerar inte. Vad kan jag göra själv?

Lösning: Kontrollera först att alla kablar sitter i ordentligt. Om du

har en router eller ett modem kan du testa att starta om utrustningen. Dra ur strömkabeln, vänta cirka 30 sekunder och sätt i den igen. Har du en router som inte är köpt från Com Hem, testa din uppkoppling utan routern för att utesluta att felet sitter i den. Support på extern router får du generellt av tillverkaren.

#2.2013 COM HEM

Om jag får problem med Com Hems tjänster är det något jag själv kan göra innan jag ringer Kundservice?

Lösning: Prova till exempel alltid att starta om digitalboxen eller modemet genom att dra ur och sätta tillbaka strömkabeln, detta brukar hjälpa vid flera tillfällen. Ibland kan det vara värdefullt att veta om dina grannar har samma problem. Om de har samma fel så sitter felet troligtvis i fastigheten eller längre ut i nätet och det ger Kundservice en bra bild av var de ska felsöka. Är det bara du som har problem är felet troligast i din utrustning eller i dina kablar.

Ibland hackar eller fryser bilden och det ser ut som ett mosaikmönster på skärmen. Vad beror det på?

Orsak: Det beror oftast på för svag signal till digitalboxen. Hemma hos dig är

antennkabeln mellan ditt uttag i väggen och boxen den absolut viktigaste länken. Ibland kan kabeln vara skadad, gammal eller ta in störningar, som i sin tur påverkar signalen och därmed bilden. Kanalerna sänder på olika frekvenser och därför kan störningarna ibland bara visas på enstaka kanaler. Lösning: Kontrollera kabeln, att den är hel och inte skarvad. Har du en så kallad t-koppling för att förgrena kabeln till flera tv-apparater, prova utan den. Har du haft kabeln i några år eller den verkar vara skadad, byt ut den till en ny. Fortsätter störningarna så kontakta Kundservice.

Jag har digital-tv från Com Hem och ibland visas meddelandet ”Ingen åtkomst” på tv-skärmen. Vad innebär det?

Orsak: Det betyder att programkortet inte har mottagit information för att avkoda kanalen. Det kan vara så enkelt att kanalen inte ingår i ditt utbud. Lösning: Om du vet att kanalen ingår i ditt utbud så behöver kortet uppdateras. Låt boxen stå igång på kanalen i upp till 60 minuter utan att byta kanal. Fungerar den inte efter 60 minuter, ring Kundservice så får du hjälp att lösa problemet.

Kan jag betala med autogiro eller e-faktura?

Ja, och det är enkelt och billigare – du slipper faktureringsavgiften som i dagsläget blir 540 kronor/år. För att få e-faktura anmäler du detta hos din internetbank, allt du behöver är ditt kundnummer som står på din pappersfaktura. Vill du hellre betala via autogiro skickar du in blanketten du fick i välkomstbrevet. Har du inte kvar denna skriver du enkelt ut en blankett själv på www.comhem.se eller kontakta Kundservice som skickar en anmälningsblankett.

Vad är Mina sidor?

Mina sidor är din personliga Kundservice - öppen dygnet runt, årets alla dagar. Här kan du själv administrera dina fakturor, se samtalsspecifikation, uppgradera och köpa till tjänster och mycket mer. Gå in på www. comhem.se och klicka på Mina sidor – du loggar in med kundnummer eller personnummer och ett lösenord. Lösenordet hittar du på din faktura om du inte själv bytt till ett personligt. Kan jag beställa Bredband även om jag inte har något Telefoniabonnemang? Ja, det går bra. Uppkopplingen mot internet sker via kabel-tv-nätet och inte mot telenätet.

Jag har precis bytt tjänst, men nu har jag fått en faktura med ett annat belopp än det jag blev lovad. Varför?

Com Hem tillämpar förskottsbetalning på alla sina tjänster. När man gör förändringar i sina tjänster kan det ibland påverka betalningsperioden och fakturabeloppet beroende på när bytet genomfördes. Du kan själv kontrollera att beloppet är korrekt genom att kontrollera betalningsperioden som visas på fakturan.

Fastighetsägare Har du frågor som fastighetsägare eller representant för din bostadsrätts förening – ring Fastighetsägargruppen på 020-91 00 89. Tack till Henrik Hamrin på Com Hem Kundservice som har hjälpt till med frågor och svar. COM HEM #2.2013

aktuellt

Laddad information

Vissa saker bara finns där utan att vi tänker på hur de kommer dit. Till exempel den information som finns i en programguide eller som gör det möjligt för TiVo att söka smart. Men den kommer från Amsterdam, där en grupp svenskar på företaget TMS laddar Com Hems programinformation med text och bild. text gunilla mild nygren

foto Christiaan Hoefsmit

Logisk information. I Amsterdam finns Sakarias Frohm på företaget TMS som bearbetar, paketerar och gör programinformationen sökbar och logisk för bland annat Com Hems TiVo-tjänst.

n av dem är Sakarias Frohm, ursprung ligen från Boden, men sedan ett år finns han i Amsterdam och på TMS, en global leverantör av tv- och film-metadata: – Min titel är Enhanched Content Editor, vilket betyder att jag är bildredaktör. Jag har ansvar för att det finns bildmaterial tillgängligt för de olika programmen som visas, säger Sakarias Frohm, som har en examen i informationsdesign från Mälardalens högskola. Vad är då metadata? Det är just den information vi tar för givet bara finns där, men som vi är så beroende av när vi ska välja program eller film. Hos TMS samlas metadata från mer än 17 000 källor till olika användarplattformar anslutna till tv. Härifrån laddas bland annat all informa-

tion om filmer, serier, skådespelare, regissörer och liknande till Com Hems TiVotjänst. Lite tillspetsat kan man säga att det är metadatan som gör TiVo smart – ju mer 10

#2.2013 COM HEM

exakt och grundlig metadata, desto bättre kan TiVo hitta och spela in tittarnas favoritprogram. – Vi har ett tätt samarbete med pressavdelningarna hos olika produktionsbolag, tv-kanaler och liknande. De förser oss med text och bilder som vi sedan paketerar och organiserar på ett logiskt sätt som passar de olika användarsystemen. Det ska vara aktuellt, en bra referens och sökbart, förklarar Sakarias Frohm. Han berättar att han bland annat är med

och bygger så kallade ”banners” – den bild och rubrik vi som tittare ser som referens för varje program. – Där är bilden väldigt viktig och hjälper tittarna att navigera genom tablåerna. Den ska vara representativ och ge en bra bild av programmet. När det gäller serier måste vi hela tiden vara aktuella och uppdatera när till exempel en ny karaktär kliver in i handlingen eller någon försvinner.

Han gillar sitt jobb och inspireras av att det är så omväxlande. Arbetsplatsen har en internationell prägel, här jobbar personer från fler än tio olika nationaliteter och förser de största europeiska tv-operatörerna med metadata. – Det är en rolig miljö att jobba i, konstaterar Sakarias Frohm, som gärna stannar i Amsterdam och på TMS för att fortsätta utvecklas i sin roll som bildredaktör. n

Vad är metadata? Metadata betyder rent språkligt data om data eller information om data. Normalt används metadata för att beskriva innehållet och strukturen för en viss datasamling ur något perspektiv. Genom att använda metadata görs uppföljning, tolkning, sökning och sortering enklare och effektivare. (Källa: Wikipedia)

din sida information till dig som fastighetsägare

Com Hem för företag

Sedan i somras har Com Hem riktat ett bra erbjudande även till företag, till en början främst till de mindre företagen. Ett konkurrenskraftigt erbjudande, eget företagsnummer till Kundservice och en väl utbyggd infrastruktur gör Com Hem till ett bra val för bredband och telefoni till företagskunder.

Mer gnägg i rutan

Ny blogg om e-sport Esportportalen.se är en ny blogg om esport, tävlingar i datorspel. Det är en växande sportvärld och nu samlar Com Hem högt och lågt om vad som händer här framför allt med fokus på de samarbeten som finns med Sverok, Svenska Esportcupen, Fragbite och organisationen Surfa Lugnt. – E-sport har exploderat de senaste

åren. Från att vara något som mest engagerar unga killar, till att bli en folksport som direktsänds i våra största tv-kanaler. E-sport ställer höga krav på snabba, stabila uppkopplingar med låga pingtider och det är något vi på Com Hem prioriterar och jobbar för, säger Stefan Trampus, försäljnings- och marknadsdirektör på Com Hem.

Grundutbud av tv-kanaler Samtliga hushåll har tillgång till ComHems Grundutbud av tv-kanaler*. Kanalerna är analoga, vilket innebär att hushållen kan se dem i alla sina tv-apparater utan digitalbox. Grundutbudet består av Sveriges mest populära tv-kanaler:

eller Analogt Startutbud:

I Grundutbudet ingår även ett antal digitala kanaler som kan ses utan abonnemang. Det enda som krävs är en Com Hem-godkänd digital mottagare, antingen separat box eller inbyggd i tv:n.

Horse & Country TV lanserar sin svenska kanal via Com Hem under oktober. Det är en spännande nyhet för drygt en halv miljon fritids- och tävlingsryttare i Sverige. – Det här är ett stort steg för Horse & Country TV när vi nu ökar internationellt. Vi är väldigt glada att Com Hem förstår att det finns en stor och passionerad publik inom hästsport och lantliv i Sverige, säger Heather Killen, vd för Horse & Country TV. Kanalen kommer att innehålla svenska produktioner, textning och reklam.

Telefon För fastighetsägare

Fastighetsägargruppen 020-91 00 89 För boende

Kundservice 90 222

* I delar av Stockholm erbjuder Com Hem istället ett Analogt Startutbud med SVT1, SVT2, SVT24, SVTB, Kunskapskanalen, TV4 och Lokal kanal.

COM HEM #2.2013

sverige porto betalt port payé

Med företagen i sikte En entreprenörssjäl med vinnarskalle. Sådan är Ante Baric, ansvarig för Com Hems stora satsning på företagskunder. Med gedigen erfarenhet från telekom, där han startat många nya affärsområden, är Ante Baric som klippt och skuren för jobbet. text Tove Gyllenstierna foto björn leijon

om Hems erbjudande till företag består av bredband i tre hastigheter – 10, 100 eller 250 megabit – samt telefoni. Till målgruppen hör dels mindre företag med upp till nio anställda, dels små och medelstora företag med upp till 50 anställda. – De mindre företagen sitter ofta i fastigheter som redan har vårt nät, så där är det bara att köra igång. De lite större har ibland egna fastigheter, då får vi skaffa täckning genom de olika stadsnäten i Sverige, förklarar Ante Baric. Sitt allra första jobb fick han på Com Hem som projektör. – Men jag gick snabbt över till säljsidan och där har jag stannat sedan dess. I slutet av 1990-talet kom han som fjärde anställd till uppstickaren Bredbandsbolaget, som skulle ge Telia en match. Trots, eller kanske tack vare det, rekryterades Ante Baric snart till Telia, där han senast ansvarat för fibersatsningen mot fastighetsägare. Och nu är han alltså tillbaka där han började – på Com Hem – om än i en ny roll.

För att locka nya kunder på företagsmarknaden måste man sätta sig in deras situation och göra en ordentlig behovsanalys, menar Ante Baric: – Ofta är kunderna själva inte medvetna om sina behov. Ta en brädgård, som tycker att wifi är onödigt. Men verksamheten kan effektiviseras om alla ute på lagret utrustas med varsin surfplatta, så att de lätt kan hitta och plocka varor samtidigt som de uppdaterar lagerregistret. Ante Barics mål är att Com Hem snart ska ligga i topp när det gäller kundnöjdhet. Ett sätt att nå dit är genom personligt bemötande. – Även den minsta kunden ska ha en personlig kontaktperson hos oss. Målmedvetenheten har Ante Baric med sig från idrotten där han alltid varit aktiv. – I dag mest löpning och triathlon. Jag tränar minst en timme om dagen och springer minst tre mil i veckan. Jag har bland annat genomfört 17 Göteborgsvarv, varav det senaste i dubbel-

upplaga, flera klassiker och två Iron Man … Att det handlar om extremsportande håller han inte med om: – Människan har varit jägare i tusentals år. Det är först de senaste drygt hundra åren som vi kunnat äta oss mätta, blivit mer orörliga och därmed även sjuka och feta. Vi behöver röra på oss mer än vi gör. n

De mindre företagen sitter ofta i fastigheter som redan har vårt nät, så där är det bara att köra igång.

En vinnarskalle med företagen i sikte. Ante Baric ansvarar för Com Hems satsning på företagskunder.