Verkorte handleiding KNRM Helpt app Veilig uit en thuis voor watersporters
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
‘Gratis app KNRM helpt watersporters met goede voorbereiding vaartocht’
KNRM Helpt App 2016 In deze verkorte handleiding worden de belangrijkste functies beschreven van de mobiele applicatie KNRM Helpt en de website www.knrmhelpt.nl Tijdens het gebruik ziet u meer functies, tussenberichten en keuzes dan hier beschreven. Deze handleiding is gebaseerd op gebruik van iPhones met besturingssysteem iOS versie 7 of hoger.
Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Downloaden, installeren en registreren 3. Startpagina of Home scherm a. Tocht voorbereiding b. Vaarplan c. Alleen volgen d. Bel voor hulp 4. Informatie in de omgeving 5. Veiligheidsinformatie 6. Berichtencentrum 7. Over (deze app) 8. Afmelden Bijlage I: Berichten en acties bij ‘Volgen met vaarplan’ Bijlage II: Dekkingsgebied Nederlandse Kustwacht en KNRM
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
2
1. Inleiding Doel Het doel van KNRM Helpt is het bevorderen van de veiligheid op het water voor watersporters en beroepsvaarders en het versnellen en verbeteren van de hulpverlening door de Kustwacht en de KNRM. KNRM Helpt bestaat uit: - Een mobiele applicatie, ontwikkeld voor smartphones onder de besturingssystemen iOS (van Apple) en Android (van Google); - Een bijbehorende website met het webadres: www.knrmhelpt.nl; - Een (gratis) callcenter onder de naam KNRM Alarmcentrale voor opvang en afhandeling van niet spoedeisende hulpvragen. Speciaal voor smartphones De app is specifiek ontwikkeld voor smartphones vanwege de noodzakelijke belfunctie en dus niet gebouwd voor tablets. Op tablets onder iOS (iPad’s) werkt de applicatie wel, mits de iPad is voorzien van een directe verbinding met het mobiele netwerk (GSM chip en abonnement). De weergave is niet specifiek aangepast aan de grotere schermen. De app is vanuit een iPad in de app store alleen te vinden in het smartphone segment. Door de te grote variatie in merken en modellen werkt de app niet op tablets onder het Android besturingssysteem. De app, het gebruik daarvan en de dienstverlening daaromheen zijn nu kosteloos. Registratie Een zo volledig mogelijke en actuele registratie van persoonlijke- en vaartuiggegevens is van belang voor het behalen van onze doelstellingen. En daarnaast, consistent gebruik van de app voor en tijdens de vaart. Beide zijn belangrijk voor een veilige vaart van u als eindgebruiker. Internationale samenwerking rond deze app In een aantal NW Europese landen zijn vanaf de zomer van 2016 gelijke versies van de app, met specifieke informatie per land zoals kaartmateriaal, beschikbaar. Momenteel is dit zo in de landen Spanje, Ierland, Engeland, Duitsland, Noorwegen en Finland. De centrale naam van de app is SafeTrx. Startpagina of Home scherm De app heeft een startpagina of ‘Home’ scherm waar vanuit vier hoofdfuncties direct gekozen kunnen worden. Daarnaast kunnen deze en veel andere functies via het, in bijna elk scherm oproepbare, centrale menu worden gekozen. Marifoongebruik noodsituaties In noodsituaties geeft de KNRM, in het Kustwacht – KNRM dekkingsgebied (zie Bijlage II), de voorkeur aan het gebruik van de marifoon als communicatiemiddel. Indien dat gecombineerd wordt met actief gebruik van de app zal dat, o.a. door het kunnen beschikken over uw actuele positie- en registratiegegevens, de hulpverlening versnellen en verbeteren.
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
3
2. Downloaden, installeren en registreren Downloaden Download de app uit de Play Store van Google voor Android smartphones. Of uit de App Store van Apple voor iPhones.
Installeren en registreren Installeer de app en lees en accepteer de Licentie-overeenkomst voor de eindgebruiker. Voer uw email adres in dat uw wilt gebruiken tijdens uw vaartochten en stel een wachtwoord in bestaande uit minimaal 8 karakters. Kies de functie Registreer. BELANGRIJK! Noteer deze inloggegevens. Die geven u ook toegang tot uw persoonlijke pagina’s in de website www.knrmhelpt.nl
Basis registratie De basis registratie dient geheel in de app zelf te worden uitgevoerd. In de website www.knrmhelpt.nl zijn sommige gegevens na vastlegging wel te wijzigen maar andere kunnen daar alleen worden ingezien. Zie ook verderop. BELANGRIJK! 1. Maak, in uw eigen belang en dat van de hulpverleningsinstanties, de registratie zo volledig mogelijk en actualiseer die later zodra er wijzigingen zijn. 2. Velden met de markering * zijn verplicht in te vullen. 3. Het invullen van de met een oranje kader gemarkeerde velden zijn belangrijk voor snellere en meer effectieve opsporing en hulpuitvoering. 4. Geef svp onderin het eerste scherm van de persoonsgegevens aan of u in principe bereid bent om andere watersporters te helpen en abonneer u op de Nieuwsbrief. De volgende soorten gegevens kunnen, na de basis registratie in de app, ook in de website worden aangepast of verwijderd: Contactinformatie, Vaartocht checklist, Thuisblijvers gegevens, Vaartocht historie. Het wijzigen van uw e-mail adres dient in de website te worden gedaan. De te personaliseren checklists voor begin vaarseizoen en einde vaarseizoen kunnen alleen in de website worden aangemaakt.
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
4
3. Startpagina of Home scherm Tocht voorbereiding Eigen vaartocht checklist samenstellen Na de keuze van het soort vaartuig kunt u in de app of in de website voor uw vaartuig(en) per vaartuig uw eigen vaartocht checklist samenstellen. Deze checklist wordt - optioneel - aangeboden om te doorlopen bij het vastleggen van een Vaarplan. U kiest de onderdelen uit de totaallijst van onderwerpen die u van belang vindt en die van toepassing zijn op uw vaartuig. Per rubriek kunt u eigen controle punten toevoegen. Niet vergeten, als u klaar bent, te kiezen voor Opslaan. U kunt deze Vaartocht checklist ook aanmaken in de website.
Home scherm en centrale menufunctie Via de menu knop rechtsboven navigeert u desgewenst verder in de app. Dit centrale menu kunt u naar rechts wegvegen. Het menu dient ook om de help functie te activeren voor bepaalde functies in de app. (Let op: voor het Belscherm is geen hulpfunctie ontwikkeld, lees hiervoor de handleiding verderop). • Kies voor een operationele functie in de app; • Vraag het menu (weer) op; • Druk op het vraagteken rechtsboven; • Volgordelijk, per veld worden helpteksten getoond; • Druk op de helptekst voor presentatie van het volgende veld.
Tocht voorbereiden Na de keuze Tocht voorbereiding kunt u onderin het scherm kiezen uit de zeekaart presentatie (Kaart) of uit Google Maps presentatie (Sat). De zeekaarten zijn een product van de Nederlandse Hydrografische Dienst en worden in de app ca. 1 x per maand ververst. Ze zijn bedoeld als referentie en niet voor navigatie. De toepassing start met een kaart rond uw actuele positie. U kunt de kaart bewegen naar elke locatie binnen het dekkingsgebied van de KNRM. Door op een positie te drukken, bijvoorbeeld een waypoint onderweg of op de gekozen eindbestemming van uw vaartocht, verschijnt het boot-icoontje met 2 keuzemogelijkheden. U kunt (links) de ‘Lokaal Weer & Water’ informatie opvragen rond die positie of (rechts) de ‘Informatie in de omgeving’, zoals in gebruik zijnde marifoonkanalen, haveninformatie etc. Door nogmaals op het boot icoontje te drukken verdwijnt de keuze Weer & Water en Informatie in de omgeving. Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
5
3. Startpagina of Home scherm Vaarplan Vaarplan opstellen U kiest uw vaartuig en u stelt de verwachte aankomsttijd (ETA, Estimated Time of Arrival) op de bestemming van uw Vaarplan in. Scroll daarvoor door datum en tijd en druk op Selecteer. Leg aantal opvarenden vast, verdeeld over volwassenen en kinderen (tot ca. 16 jaar) door op de pijltjes naar beneden of naar boven te drukken. Kies vervolgens het soort activiteit van uw vaartocht en druk op Selecteer.
Beheer thuisblijver(s) Na ‘Volgende’ verschijnt een scherm waarop u uw thuisblijvers kunt vastleggen. Of, als dat eerder is gedaan, worden die hier gepresenteerd. U kunt de gegevens in het vervolgscherm (hier niet getoond) zelf invoeren of uit het adresboek van uw telefoon ophalen. Druk daarvoor op ‘Voeg thuisblijver toe’. Verwijder voor een specifieke tocht eventuele gepresenteerde thuisblijver(s) als die die rol niet vervullen. Kies vervolgens de juiste thuisblijver uit het adresboek van de telefoon of voer de gegevens handmatig in. Er moet minimaal 1 thuisblijver worden vastgelegd.
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
6
3. Startpagina of Home scherm Vervolg: Vaarplan Startpunt vastleggen Na ‘Volgende’ verschijnt de kaart rond uw actuele positie en kunt u die, of een ander Startpunt op de kaart plaatsen door kort op de gewenste positie te drukken. Zo nodig kunt u de kaart eerst verkleinen. ‘Weer&Water info’ en ‘Informatie in de omgeving’ zijn opvraagbaar voor elke positie op de kaart, ook voor een Waypoint en het Eindpunt en ook tijdens uw vaartocht. Door nogmaals op het boot icoontje te drukken verdwijnt de keuze Weer & Water en Informatie in de omgeving.’ Druk op ‘Volgende’ en leg desgewenst een Waypoint vast.
Eindpunt vastleggen Na het vastleggen van het Eindpunt druk op ‘Volgende’. Indien u een Vaartocht checklist heeft aangemaakt (per opgeslagen vaartuig) zal die worden aangeboden om, optioneel, te doorlopen. Bij de werkelijke start van uw Vaartocht hoeft u alleen nog maar op ‘Begin vaartocht’ te drukken. Daarna kunt u uw Vaartocht op de kaart volgen. Onderweg kunt u uw vaartocht desgewenst aanpassen, bijvoorbeeld als u constateert dat de ETA en / of het eindpunt aangepast moet worden. Let op! Voor het doorgeven van deze wijzigingen is een dataverbinding (GPRS, 3G of 4G) met een mobiel netwerk of een Wifi verbinding noodzakelijk. Zodra die verbinding er is zal de wijziging worden verzonden. Uw positiegegevens worden ongeveer 1 x per kilometer, of 1 x per 5 min. als u op dezelfde positie blijft, naar het centrale system verzonden. BELANGRIJK! Indien de ETA van uw Vaarplan wordt overschreden ontvangt u verzoeken tot aanpassing van uw Vaarplan vanuit de telefoon. Na verloop van tijd worden uw thuisblijvers geïnformeerd per SMS en uiteindelijk wordt de NL Kustwacht geïnformeerd. Zie voor de werking en het schema in Bijlage I hieronder ‘Berichten en acties bij Vaarplan’. Ook in te zien in de app onder ‘Over’ via het centrale menu.
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
7
3. Startpagina of Home scherm Alleen volgen Volgfunctie activeren Selecteer uw vaartuig (indien meer dan 1 vastgelegd). Vastlegging van het aantal opvarenden is optioneel maar zeker aan te raden. De Alleen volgen functie vraagt geen bestemming en geen verwachte eindtijd (ETA). Uw positiegegevens worden verzonden naar het centrale systeem in een door u aan te geven frequentie. Dit dient om het stroomverbruik van uw telefoon desgewenst in te perken. Het interval staat standaard op 1 x per 10 minuten en kan worden verlaagd naar 1 x per 30 minuten door de blauwe knop naar links te schuiven of naar Continue door de knop geheel naar rechts te schuiven. Bij snelle watersporten, zoals kiten en catamaranzeilen adviseren we het interval op Continu in te stellen. Bij langere vaartochten en langzamer vaartuigen adviseren wij een lagere frequenties te kiezen. Het interval van positieverzending wordt verlaagd bij minder dan 30% resterende batterijcapaciteit en stopt automatisch bij 10% restant. Met de icoontjes onderin het scherm kiest u achtereenvolgens voor: - Volgen van uw vaartocht op de kaart - Weer&Water informatie bij uw positie - Bellen in noodsituaties of voor assistentie. BELANGRIJK! Sluit de volgfunctie af bij beëindiging van de ‘Alleen volgen’ vaartocht. Doet u dat niet dan ontvangt u na ca. 1 etmaal een email met de melding dat - vermoedelijk - de volgfunctie onopzettelijk niet is gestopt.
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
8
3. Startpagina of Home scherm Bel voor hulp Belscherm Vanaf het startscherm, via Home in het menu en direct vanuit het centrale menu, kiest u voor het belscherm indien er sprake is van een Noodgeval of indien u Assistentie wilt vragen in een niet noodsituatie. Het belscherm is, behalve vanuit de beschikbare vaste informatie documenten, ook vanuit elk ‘operationeel’ scherm op te roepen, door minimaal 3 seconden uw vinger op een positie - buiten de toetsen - te houden. BELANGRIJK! Afhankelijk van uw positie wordt het juiste nummer gekozen. Drukt u bij een Noodgeval op de rode balk binnen het Kustwacht - KNRM dekkingsgebied dan wordt u direct verbonden met de NL Kustwacht. Ter voorkoming van ongewenste activering verschijnt steeds eerst een bevestigingsvraag. Bevindt u zich binnen Nederland, maar buiten het Kustwacht – KNRM dekkingsgebied dan wordt u voor noodoproepen doorverbonden naar het algemene alarmnummer 112 (Gemeenschappelijke Meldkamer Driebergen) die, in dien nodig, doorverbinden met een Regionale Meldkamer. Bevindt u zich in het buitenland en is daar een licentiehouder van de SafeTRx app dan wordt er een telefonische verbinding gemaakt met de nationale organisatie verantwoordelijk voor Search And Rescue (SAR). Meestal is dat de nationale kustwacht. Drukt up de groene balk voor Assistentie dan wordt u direct doorverbonden met de KNRM Alarmcentrale of, als er in dat land een SafeTrx licentiehouder is, met een soortgelijke dienst, indien aanwezig. Bij de de NL Kustwacht, de andere SAR organisaties en in de KNRM Alarmcentrale kunnen de centralisten direct uw positie en overige gegevens zien, resp. opvragen. De tekst onder de rode en groene balk past zich, afhankelijke van uw positie, aan naar de organisatie die gebeld zal worden.
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
9
4. Informatie in de omgeving Handige informatie, vooraf en onderweg U vindt informatie in een straal van 10 zeemijlen om uw positie. Of rond een in de kaart gekozen positie bij Tocht-voorbereiding. De dichtstbijzijnde informatie staat bovenaan. Momenteel vindt u hier: - Marifoonkanalen, kanaal nr., roepnaam, locatie - Veilige aanloophavens - Kaartjes van drukke vaarwegen en knooppunten met instructies over de vaarrichting (Bron: Varen Doe je Samen) - In een straal van 25 zeemijlen rond uw positie: KNRM Reddingstations
5. Veiligheidsinformatie Offline veiligheidsinformatie Voor onderweg is een reeks van adviezen en informatie die te maken hebben met een veilige vaart oproepbaar, zonder dat een mobiele verbinding nodig is. Kies via het centrale menu voor Veiligheidsinformatie voor de onderwerpen. Het eerste, ongenummerde onderwerp betreft een overzicht van contactinformatie van relevante nautisch georiĂŤnteerde organisaties, inclusief enkele samenwerkende verzekeringsmaatschappijen.
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
10
6. Berichtencentrum Actuele berichten tijdens de vaart Bij een geactiveerde app ontvangt u berichten, zoals weerwaarschuwingen en belangrijke stremmingen indien die voor uw (vaar) gebied van toepassing zijn. De KNRM Alarmcentrale voert de berichten in en bepaalt voor welk vaargebied die van toepassingen zijn. Er zijn twee soorten berichten, binnen de toepassing verzonden berichten en per SMS. SMS berichten worden alleen bij ernstiger dreiging of risico’s verzonden. De berichten blijven een etmaal lang beschikbaar. Als u een gebied in vaart of de applicatie later opstart binnen een gebied waarvoor berichten geldig zijn dan ontvangt u deze alsnog en wordt u daarop geattendeerd. U kunt de berichten zelf verwijderen via de toets rechts van elk bericht.
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
11
7. Over (deze app) Over deze app Via het centrale menu kiest u voor ‘Over’. Hier vindt u de informatie/functies zoals te zien in het voorbeeldscherm. Wij adviseren u vooral het tweede document van bijgaand schermvoorbeeld ‘Berichten en acties bij Volgen met vaarplan’ (Bijlage I) door te nemen.
8. Afmelden Afmelden, uitloggen Indien u zich afmeldt (uitlogt) zult u later opnieuw moeten inloggen en uw gebruikersnaam en uw wachtwoord opnieuw moeten invoeren.
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
12
Bijlage I: Berichten en acties bij ‘Volgen met vaarplan’ ETA
Ontvanger
Bericht type
Berichtinhoud
- 5 min. Gebruiker Interne telefoon “Uw KNRM Helpt vaarplan is over 5 minuten ver notificatie lopen. Wilt u alstublieft uw vaarplan verlengen of beëindigen?” + 15 min. Gebruiker
Interne telefoon “Uw KNRM Helpt vaarplan is verlopen. Wilt u alstunotificatie blieft uw vaarplan verlengen of beëindigen?”
Gebruiker
SMS “Uw KNRM Helpt vaarplan tocht is verlopen. Wilt u alstublieft uw vaartocht verlengen of beëindigen?”
+ 90 min. Gebruiker
Interne telefoon “Uw KNRM Helpt vaarplan is verlopen. Wilt u alstunotificatie blieft uw vaarplan verlengen of beëindigen?”
SMS “Uw Thuisblijvers worden over 30 minuten via een automatisch SMS bericht op de hoogte gesteld van uw verlopen vaarplan.”
Gebruiker
+ 120 min. Gebruiker
Interne telefoon “Uw KNRM Helpt vaarplan is verlopen. Wilt u notificatie alstublieft uw vaarplan verlengen of beëindigen? De Kustwacht wordt geïnformeerd op het moment dat uw vaarplan wordt overschreden met 130 minuten plus 40% van de door u verwachte totale vaartijd met een maximum van 4 uur en 10 minuten.”
Gebruiker
SMS “Uw thuisblijver(s) worden via een automatisch SMS bericht op de hoogte gesteld.”
Thuisblijver
SMS “Het KNRM Helpt vaarplan bekend onder [Vaartocht nummer] is nu verlopen. Er is tot op heden geen bevestiging van de opvarenden ontvangen. Indien u meer informatie heeft wilt u dan alstublieft contact opnemen met KNRM Helpt onder nummer 0031 (0) 592 39 04 51?”
Gebruiker
SMS “De Nederlandse Kustwacht is op de hoogte gesteld van uw verlopen vaartocht en onderneemt op eigen gezag actie.”
Thuisblijver
SMS + Email “De Nederlandse Kustwacht is op de hoogte gesteld van het verlopen van het vaarplan bekend onder nummer [Vaartocht nummer] en onderneemt op eigen gezag actie. Neem desgewenst contact op met de Nederlandse Kustwacht via 0031 (0) 223 54 27 00.”
+ 130 min. + 40% van opgegeven vaartijd
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
13
Bijlage II: Dekkingsgebied Nederlandse Kustwacht en KNRM
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
14
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
De KNRM redt mensen in nood op zee en op de ruime binnenwateren. Snel, professioneel en kosteloos.
Contact: Postbus 434 1970 AK IJmuiden
Uw gift vandaag
Telefoon: 0255 54 84 54 Fax: 0255 52 25 72 Website: www.knrm.nl E-mail: info@knrm.nl
www.knrm.nl
Helpdesk voor KNRM Helpt: help@knrm.nl Bankrekeningen: ING Bank: NL40 INGB 00000 26363 Rabobank: NL27 RABO 03735 46181 Kamer van Koophandel: 411 99789 Volg ons op social media: Facebook.com/knrm1824 Twitter: @knrm Youtube.com/knrm
Uitgave KNRM 2016
Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij
is een redding morgen. Word Redder aan de wal.