SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTION PROCESO EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
REGIONAL: QUINDÍO
CENTRO: COMERCIO Y TURISMO
1. IDENTIFICACIÓN DEL INSTRUMENTO No: 6 Nociones Generales Sobre el Comercio Electrónico Programa de Formación: Técnico en Asistencia Administrativa Código: 122121 Versión 100 No. Ficha: 678692 Competencia a Desarrollar: procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización Resultado(s) de Aprendizaje: Tabular la información recolectada, de acuerdo con técnicas para el procesamiento de datos. Nombre del Aprendiz: _________________________ Nombre del Instructor: Jaime Alberto Londoño Briceño Duración de la evaluación: 10 horas
Nis SOFIA PLUS:________ Nis SOFIA PLUS:
2. INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO: Objetivos: Realizar un estudio situacional utilizando herramientas como son las encuestas, foros, focus group, entrevistas. Para evidenciar el resultado de aprendizaje planteado se requiere que usted tenga claro el propósito de su programa de formación y los conocimientos básicos en ofimática e internet. Así como también:
La evidencia mediante un archivo digital marcado con su nombre y el grado. Este archivo debe ser enviado a la plataforma LMS Blackboard
Éxitos.
Página 1 de 2
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTION PROCESO EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
3. CUERPO DEL INSTRUMENTO: a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n. o. p. q. r. s.
Identifique y defina con sus propias palabras que es el comercio electrónico? Cuál es la diferencia entre comercio electrónico y negocio electrónico Cuáles son las características y ventajas del comercio electrónico? Cuáles son los actores que intervienen en el comercio electrónico Como se clasifica el comercio electrónico, elabore un mapa mental Identifique cuales son las claves de las compras por internet Establezca cuales son las barreras al comercio electrónico Identifique cuales son los elementos del comercio electrónico que permiten alcanzar el objetivo del negocio. Cuáles son los factores críticos de éxito del comercio electrónico Que es un Internauta Cuál es el proceso de compra Online Establezca los tipos de formas de pago Cuál es el perfil básico del comprador Identifique que elementos debe tener una tienda Online Porque es importante el uso de las redes sociales en una tienda Online Liste los tipos de redes y sus estrategias Como crear el hábito de compra en los usuarios Liste las herramientas más habituales para garantizar la fidelización Que es Customer Relationship Management (CRM) y cuáles son los parámetros básicos
4. RESULTADOS: Aprobado
No Aprobado
5. OBSERVACIONES-RECOMENDACIONES
Ciudad y fecha de aplicación del instrumento: Armenia, Agosto
_______________________ Firma del Aprendiz
de 2015
Jaime Alberto Londoño Briceño Firma Instructor
Página 2 de 2