18
Spis tre ci
CZ IV CZENIE WSZYSTKICH ELEMENTÓW — WDRA ANIE PROGRAMU DFTS
587
ROZDZIA 20. Przygotowanie organizacji do wdra ania DFTS
589
Czas na rozwa ania
591
Studium przypadku 20.1. D enie do doskona ego procesu produkcji
591
Studium przypadku 20.2. Instytucjonalizacja Six Sigma w GE
594
Wyzwania stoj ce przed liderami w trakcie inicjatyw transformacyjnych
598
Ocena kluczowych elementów organizacji Wzbudzanie zaanga owania liderów Zrozumienie roli liderów Ocena strategicznych powi za Zapewnianie zaanga owania ca ej organizacji Zrozumienie konieczno ci koncentracji na kliencie Ocena obecnego poziomu zarz dzania jako ci
599 600 601 602 602 603 604
Kluczowe zagadnienia
605
Dodatkowe materia y
606
wiczenia internetowe
607
Pytania przegl dowe
607
Zagadnienia do dyskusji i projekty
607
Przypisy
608
ROZDZIA 21. Uruchamianie inicjatywy DFTS
609
DFTS i platforma PICS
611
Planowanie
611
Wdra anie Etap 11. Uruchamianie szkole w ca ej organizacji Projektowanie programu szkole — dostosowanie i zró nicowanie Szkolenia dla personelu pomocniczego Etap 12. Wdra anie technologii DFTS — proces nauki i stosowania
612 613 614 615 616
Kontrola Etap 13. Systemy kontroli informacji zwrotnych
621 624
Studium przypadku 21.1. Ci g e uczenie si i wzbogacanie — proces Operating System korporacji GE Zarz dzanie projektem
627 631
Zabezpieczanie Etap 14. Utrwalanie usprawnie i zysków Etap 15. Integracja i rozwój inicjatywy
632 632 632
Studium przypadku 21.2. Inicjatywy na rzecz jako ci i ich integracja w TCS
637