TAG Magazine by Izadora Pimenta

1 N.ยบ 2 2012

POR MAIS ATITUDE, fuJA dOs Rร TulOs 28

TAG MAGAZINE

N.ยบ 2 2012

sumário novidade

06.

Honda e TAG em velocidade máxima

08.

@NegóciosConectados

12.

Eventos de sucesso

14.

Fazendo a diferença com a Kärcher

resultado

16.

Integração total para o sucesso

18.

Padronização e agilidade

20.

Resultados surpreendentes

22.

destaque

campanHa

24.

Caminhando com as conquistas

26.

Parceria sem fronteiras

27.

Aprendendo com o cliente

28.

por dentro da tag

36.

rÁpidas

momento tag

40.

Talentos TAG

42.

Uma agência feita de parceiros de verdade

tag a+

parede da criação A primeira Parede da Criação está sendo reformulada. Para isso, a TAG contou mais uma vez com a ajuda do ilustrador Ots, que possui um expressivo trabalho em Campinas. A parede 2.0 é ainda mais inovadora: colorida, trabalhada em diferentes técnicas de grafite e aberta à imaginação das mentes criativas. 4

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+44

editorial

Comunicação eﬁciente para o seu negócio Estamos vivendo um novo momento na história da comunicação, em que a tecnologia digital aproxima cada vez mais pessoas com o mesmo objetivo e aumenta a velocidade da informação. Isso afeta diretamente a visão do consumidor atual, que passa a ser mais exigente e criterioso em suas compras. Por esse motivo, precisamos compreender melhor as novas “tribos”, aprender a falar com elas, pois cada indivíduo quer se sentir único dentro de seu grupo. Procurar entender o que desejam e o tipo de informação que acessam é fundamental para nos adaptarmos a essa nova forma de comunicação. A diferença não está mais no produto, mas sim no que ele vai agregar à vida de quem o adquire. Associar uma marca a um ideal é mais importante do que falar de benefícios, por exemplo. A TAG pretende unir sua expertise em publicidade com essa realidade, para atingir ainda mais sucesso nas campanhas desenvolvidas pela agência. Nesta revista, você encontrará alguns exemplos dessa forma de pensar. Confira!

n expedie

TAG Magazine é uma publicação produzida pela TAG Comunicação de Tendência para divulgar alguns dos trabalhos realizados pela agência e discutir temas da área de comunicação. COORDENAÇÃO Isaac Argenton e Carlos duarte de oliveira Jr. REDAÇÃO Karina Pilotto e Izadora Pimenta JORNALISTA RESPONSÁVEL denise Camargo ‑ MTb: 45.408/SP REVISÃO Agnes Miyashiro PROJETO GRÁFICO E EDITORAÇÃO Camila Janaina e Fioravante diebe Jr., TAG Comunicação de Tendência FOTOS Edney Márcio Ganzarolli e Guilherme Lopes TIRAGEM 1.000 exemplares contatos ENDEREÇO: Rua Américo Brasiliense, 440 ‑ Cambuí ‑ Campinas/SP ‑ CEP: 13025‑230 FONE: 19 3294.4111 @tagcomunicacao www.facebook.com.br/tagcom www.tagcom.com.br Distribuição gratuita. Não pode ser revendida.

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Carlos duarte de oliVeira Jr. diretor Geral da taG Comunicação

Boa leitura.

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honda

Honda e TAG em v Veículos arrojados devem combinar com uma co‑ municação à altura. Em 2012, a TAG teve a honra de iniciar mais uma parceria de sucesso com a Honda Automóveis do Brasil, cuja fábrica está localizada na cidade de Sumaré/SP. Desde então, os resultados vêm sendo muito gratificantes, tanto para a agência quanto para o cliente.

“Esperamos que a parceria e o volume de trabalhos cresçam em 2013”, diz Isaac Argenton, diretor de atendimento da TAG

milhão de veículos, um milhão de agradecimen‑ tos. Esse foi o título da campanha desenvolvida em comemoração ao milionésimo carro produzido no país pela montadora. Com uma identidade visual criada para celebrar a satisfação da empresa com seus colaboradores e clientes, ela visou ressaltar a união de toda a equipe. Hoje são produzidos cerca de 600 carros por dia pela Honda Automóveis do Brasil, entre os modelos Civic, Fit e City.

“Trabalhamos intensamente na comunicação interna, com algumas campanhas diretamente relacionadas ao setor de recursos humanos e também com o incentivo ao trabalho voluntário dos colaboradores. Com a entrada da TAG, a empresa pôde ter uma evolução na qualidade da comunicação interna”, Janaina Silva, coordenadora de atendimento. 6

Mundo Honda Para oferecer uma comunicação mais centralizada nos funcionários, foi criado o boletim Mundo Honda, feito a partir de um estudo para alcançar o melhor design e de um trabalho bastante focado da equipe de jornalismo e arte, que se reuniram nesse projeto editorial a fim de levar o melhor conteúdo para os leitores. “O resultado foi bem interessante. Um marco para eles e para a gente também”, conta Denise Camargo, coordenadora de conteúdo.

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elocidade mรกxima

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hashtag#

@Negócios Conectados Estrutura Não é só o trabalho da hashTAG# que é transparente. Dentro da empresa, a tecnologia toma conta das paredes brancas e das divisórias de vidro, que também funcionam como murais. As mesas são imensos balcões, onde cada colaborador possui seu espaço próprio. Essa divisão promove a interação e a comunicação de toda a equipe. Isso tudo em um prédio estruturado com diversos ambientes, que trazem o

dinamismo necessário para a realização dos cases da agência. “Temos um espaço próprio, que inclui até um auditório para eventos e salas para reunião”, ressalta Márcia Raele, gerente de mídias sociais.

Outro destaque são os equipamentos e softwares disponibilizados para a equipe. Eles permitem o monitoramento 24 horas das marcas e palavras-chave relacionadas aos negócios de seus clientes. Ao invés de “um olho no gato e outro no peixe”, a equipe de monitoramento atua com um olho na tela e outro na outra. Para cada computador, são disponibilizados dois monitores, para uma melhor visualização das plataformas on-line.

Hoje, a empresa possui uma equipe completa. As atividades são divididas nas áreas de planejamento, desenvolvimento de conteúdo, pesquisa e análise comportamental, design, atendimento e prospecção, que possuem líderes responsáveis por elas. São eles: Carolina Carrijo (conteúdo), Ana Carolina Santos (pesquisa e análise comportamental), Marlon Rosa Ricardo (criação e design gráfico), Amanda Consoni Correa (atendimento), Lilian Oliveira (prospecção), além de Márcia Raele, que é a gerente da agência. “Os integrantes que não são líderes também participam muito das discussões do nosso dia a dia. É um processo bem democrático, que envolve o engajamento de todos”, ressalta Márcia. Essa estrutura de trabalho horizontal aumenta a produtividade e os resultados. Nela, os colaboradores não dependem apenas de decisões dos superiores para agirem e, sim, da expertise para lidar com situações que surgem na rotina. Com isso, todos conseguem adquirir mais experiência em sua área de atuação e mais independência para realizar suas funções da melhor maneira possível. Além disso, há um forte trabalho para gerar inovação em cada atividade. “Nós reorganizamos nossos processos internos com foco na inovação. Em cada ação, procuramos trazer o novo, além do que já é comum

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na área de mídias sociais”, salienta o diretor de planejamento Paulo Leal, que integrou recentemente a equipe da agência. Rotina de trabalho Na primeira etapa de trabalho, são realizados o monitoramento e a identificação da atual situação do cliente nas redes sociais, segmentando o público-alvo que será impactado. A partir desses dados, são traçadas as estratégias das ações nas plataformas. Além do acompanhamento das campanhas, a equipe é responsável pelo desenvolvimento de posts. Todo o conteúdo produzido está relacionado às estratégias das campanhas. Eles são planejados com uma semana de antecedência, só entrando no ar após a aprovação do cliente. “As duas perguntas mais comuns durante as reuniões iniciais são ‘Vou precisar produzir os posts?’ e ‘Vocês vão postar alguma coisa sem minha autorização?’. Esse é um medo muito comum e a resposta para as duas perguntas é ‘Não, podem ficar tranquilos porque nós mantemos toda a organização necessária para agilizar e facilitar esses procedimentos’”, comenta Márcia. O conteúdo é alinhado com os clientes em reuniões de pau-

Equipe hashTAG#

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ta, e postado com frequência diária. Essa estratégia promove uma interatividade mais eficaz com os usuários das plataformas. Todos os meses, os resultados obtidos com as redes sociais são reportados por meio de relatórios apresentados pessoalmente pela equipe. São informações como análise dos seguidores ou fãs, sentimento das menções, comportamento e perfil dos usuários, além de um infográfico que resume todos os dados. E é por meio desses resultados que são focadas as novas ações e as novas campanhas. Vale ressaltar que mesmo sendo uma empresa que prioriza o on-line, o off-line não fica de lado, pois um acaba repercutindo o outro. Um exemplo dessa relação é a campanha de lançamento que a hashTAG# fez para as redes sociais do colégio Integral. Mas isso você confere no próximo texto!

A empresa de mídias # sociais hashTAG seguiu uma tendência e conquistou resultados que vão além de curtidas no Facebook. Fique por dentro dessa evolução

novidade

hashtag#

Casis 2012 Em 2012, a hashTAG# realizou trabalhos por meio da TAG Comunicação para: Kär‑ cher Brasil, Elektro, datastore, Russi Supermercados, Pharma Nostra e Elektro, além de trabalhos diretos para Vencofarma, unimart, Colégio Integral, Hypermar‑ cas, Grupo Ibrace, TanClick, dr. Eventos e RAC. A empresa atua com diversos seto‑ res do mercado e por isso a diversidade faz parte da realidade da equipe. uma ideia aqui, uma inovação ali fazem com que campanhas surjam para atender a necessidade de cada um dos clientes. Confira os cases da hashTAG# que tive‑ ram mais repercussão ao longo do ano:

lançamento das redes sociais do colégio integral Conquistar a confiança dos alunos para acessarem as redes sociais da escola como um canal de relacionamento foi um grande desafio para a hashTAG#. O lançamento das plataformas do Integral aconteceu a partir de um evento realizado no próprio colégio, após as aulas. Envolveu grafite, música, tweets e um concurso cultural: a melhor foto com as ilustrações nas paredes da escola, produzidas na hora ganharia uma câmera fotográfica Lomo de presente. O resultado foi um sucesso! Muitos alunos participaram, curtiram, seguiram as redes e ainda promoveram a interação na página com muitas curtidas e comentários. Desde então, estão sendo divulgados os principais acontecimentos do colégio, com um conteúdo segmentado para todas as séries, sempre conquistando mais e mais fãs e seguidores a cada dia. vencofarma na ii caballiana Os laboratórios Vencofarma produzem medicamentos para a saúde animal, como vacinas, soros e outros produtos. A empresa, que já está há mais de 25 anos no mercado, participou de um dos maiores eventos do setor de criação de cavalos, a segunda edição do Caballiana. Entre os dias 21 e 22 de abril, os principais representantes desse mercado se reuniram em Itupeva para a apresentação de trabalhos científicos e discussões sobre veterinária. A hashTAG# fez a cobertura completa do evento para as páginas da empresa no Facebook e Twitter, em tempo real.

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meu pai Faz a diferença Concursos culturais realizados nas redes sociais geram sempre uma grande expectativa. Desta vez, a competição realizada para o Dia dos Pais, pela Kärcher, contou com mais de 180 participantes, fazendo da ação um verdadeiro sucesso! A proposta fazia com que os seguidores da página instalassem um aplicativo contando uma história sobre o pai de cada participante, explicando o porquê de ele fazer a diferença em sua vida. O resultado foi impressionante e surpreendeu todos, agência e cliente. Entre as histórias cadastradas, muitas foram emocionantes e dignas do prêmio. Outras foram muito criativas e até curiosas: houve pessoas que desabafaram algumas mágoas que tinham dos pais, crianças (provavelmente os pais tenham escrito por elas) e até história de um cachorro sobre seu dono. qual raça de cachorro você seria? Esse foi o nome do aplicativo desenvolvido para a página do Facebook da Vencofarma. Ao responder a questão, o usuário recebia a resposta informando qual raça era mais parecida com suas características pessoais. Mesmo não sendo um concurso com premiação, conquistou muitos participantes. Na primeira semana de lançamento do aplicativo, foram contabilizadas mais de 200 participações! Isso significou uma viralização da marca entre mais de 54.600 pessoas (levando em conta que cada pessoa no Facebook possui em média 273 amigos conectados diretamente a ele).

Corrida da Lua Essa é uma das mais conhecidas e tradicionais corridas de rua do interior paulista, organizada pelo Grupo RAC de Comunicação. Em 2012, a prova chegou a sua 16ª edição, reunindo mais de quatro mil pessoas na Lagoa do Taquaral, em Campinas. A hashTAG# promoveu o reposicionamento do evento nas redes sociais, visando reforçar o relacionamento com os atletas. O objetivo era aumentar a divulgação da corrida, de modo a apoiar o alcance do número esperado de inscrições. Para isso, a estratégia incentivou competidores a se tornarem grandes disseminadores de conteúdo. Foi criado o Painel dos Corredores: uma área do blog para a publicação de entrevistas com atletas selecionados a partir de uma longa pesquisa por perfis na internet. Nesse espaço, cada um teve a oportunidade de contar um pouco sobre suas experiências com a Corrida da Lua, a sua preparação e sobre o papel transformador do esporte em suas vidas. Em pouco tempo, diversos atletas compartilharam as reportagens do blog, gerando aumento no número de acessos, além de crescimento acelerado de seguidores no Twitter e fãs no Facebook.

“As redes sociais são muito rápidas e o comportamento do público está sempre mudando. Traçamos novos caminhos a cada momento, para manter a interação sempre ativa e com resultados expressivos para cada marca.”

Foi com esse feliz casamento, entre um departamento de SAC eficaz e redes sociais ativas, que a empresa Kärcher Brasil conseguiu posicionar-se muito bem nas redes e também no Reclame Aqui, onde foi indicada entre as finalistas do prêmio de melhor atendimento na categoria de eletrodomésticos. Exemplos que justificam essas conquistas são os comentários de consumidores bem-atendidos via redes sociais e pelo SAC da empresa. Essa é a essência das redes sociais: conteúdo relevante e atualizado, monitoramento 24 horas, atendimento rápido e adequado, planejamento contínuo.

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O SAC 2.0, serviço de atendimento ao consumidor via redes sociais, tem sido uma valiosa arma para companhias que querem oferecer um bom atendimento ao seu público, e também para evitar qualquer susto e uma crise maior. Mais que um simples monitoramento, uma resposta em tempo adequado a qualquer reclamação é fundamental. Afinal, o que os consumidores prezam é um retorno rápido, e as redes sociais possibilitam esse dinamismo. Muitas vezes, por não conhecerem a existência dos canais oficiais, as críticas são postadas pelos usuários em seus próprios perfis. Por isso, a empresa precisa ficar atenta a qualquer citação, por meio de um monitoramento eficiente. Conforme a analista de mídias sociais Ana Carolina Santos, líder de monitoramento e planejamento, mais do que prevenir crises, o SAC 2.0 pode transformar um cliente insatisfeito em, quem sabe, um embaixador da marca. “As pessoas buscam atenção nas redes sociais. Se você conquista um consumidor, mostrando que ele é importante para a empresa e que ela está disposta a ajudá-lo, a probabilidade de que ele defenda a marca em futuros imprevistos é grande. Em geral, as pessoas já tiveram experiências ruins com os outros canais de atendimento e acabam extravasando sua insatisfação na rede social. Por isso, temos que ter cautela na abordagem, para reverter a situação em favor da empresa.”

SAC 2.0

novidade

dr. eventos

Eventos de sucesso

les proporcionam a oportunidade de enriquecer ainda mais o relacionamen‑ to com o público. São uma estratégia de divulgação que visa complementar as de‑ mais ações de comunicação. Seu diferen‑ cial está no desenvolvimento do contato “olho no olho”, permitindo uma interação que não pode ser substituída por nenhu‑ ma das tecnologias atuais. Uma ligação, uma mensagem de texto, um e-mail ou uma conversa em videoconferência, nada supre o contato ao vivo. Por essas e outras razões, o evento vai além da promoção da imagem, ele desenvolve o relacionamento entre clientes e públicos. Na teoria, promovê-lo parece simples, na prática são necessários muitos cuidados, que vão além da organização de uma simples “festinha”. Qualquer falha prejudica diretamente o andamento. Para que tudo ocorra bem e aconteça em perfeitas condições, é preciso um planejamento rígido, com metas, programação, detalhamento, orçamento, cronograma definido e um checklist completo, sem pendências. É nesse contexto que entra em cena a agência Dr. Eventos (DRE) e sua equipe, integrada pelos colaboradores Paulo Leal, atendimento e planejamento, Ísis Guissoni, financeiro e compras, Jackie Rita, planejamento e produção corporativa,

Thiago Rosa, planejamento e produção de feiras, Gui Cau, planejamento e produção de varejo, e Caio Naddeo, responsável pelo planejamento de ferramentas digitais. Eles têm como objetivo promover por meio dos detalhes a melhor experiência aos clientes. “Se não planejamos direito, deixamos arestas que podem ser fatais no grande dia. E evento não permite deixarmos para fazer o melhor depois, pois ele acontece uma vez só. Por isso, planejar com excelência é a peça-chave do sucesINVESTIMENTo so”, destaca Jackie. Passo a passo, a DRE entende a necessi- EM EVENToS dade do cliente e desenvolve o relaciona- CRESCE EM 2013 De acordo mento com o público pelo contato pessoal. com pesquisa “Esse momento deve ser único e gerar co- encomendada nexões positivas em todas as outras for- pelo Instituto mas de interação. Por isso, o evento deve Alatur e o Meeting levar a excelência para quem contrata, vi- Professionals sita e participa”, explica Paulo. Internacional

Cases do ano

Em 2012, a Dr. Eventos completou quatro anos de atuação no mercado. Ao longo dessa jornada, muitos clientes cruzaram sua história. “Hoje, possuímos material humano, estrutura e expertise para criar, gerenciar e executar o melhor custo-benefício, com a melhor entrega”, ressalta Paulo Leal. Ao longo do ano, foram inúmeras ações, como a concepção dos estandes da distribuidora de energia Elektro no I Festival de Cinema de Campos do Jordão.“A ação teve como tema central o cinema e a educação infantil, além de explorar palavras de efeito que fazem da empresa uma das principais instituições do país”, conta Thiago Rosa. Também foi em 2012 que a DRE realizou o lançamento de produtos imobiliários, como o residencial Moutonnée, em Salto. “Foram desenvolvidos dois momentos de lançamento: um café da manhã junto à imprensa local e aos corretores, e uma comemoração pelo sucesso de vendas do empreendimento, com uma belíssima mesa de café e uma noite de queijos e vinhos”, destaca Gui Cau. TAG MAGAZINE

(MPI), o orçamento para eventos corporativos aumentará 12% no ano de 2013, alcançando o valor aproximado de R$ 23 milhões por empresa. Segundo a pesquisa, os executivos apresentam confiança de que essa é uma tendência mundial, fundamentada por diversas mudanças no setor. Fonte: Associação Brasileira de Empresas e Eventos

Paulo Leal

Ferramentas digitais na dr. eventos Desde dezembro, a DRE conta com um grande diferencial digital. Para agregar os conceitos inovação e pioneirismo, a empresa proporciona soluções como:

Além disso, foi neste ano que a parceria entre a DRE e a multinacional Tetra Pak fez seu primeiro aniversário: diversos eventos de sucesso, com foco no público interno e externo. Um deles foi o Dia do Técnico, no qual os 280 convidados foram surpreendidos com um péssimo atendimento, visando à conscientização da equipe sobre a importância da valorização dos clientes. “Funcionários e atores contratados encenaram uma série de situações no check-in do hotel, no coquetel de abertura e palestra, tornando as primeiras duas horas um ‘inferno’ para os técnicos e a diretoria da Tetra Pak. Revelada a ‘brincadeira’, o evento foi coroado com uma excelente palestra de Oscar Schmidt e um grande aprendizado sobre o que o cliente sente ao ser mal atendido”, relembra Jackie.

Oscar Schmidt e o presidente da Tetra Pak, Paulo Nigro

As novidades foram implementadas pelo novo colaborador, Caio Naddeo, responsável pelo planejamento de ferramentas digitais. “Essas soluções atingem o público com muito mais eficácia em transmissão e assimilação da mensagem. O resultado é surpreendente, pois permite ao espectador lembrar‑se da marca em longo prazo.”

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Jackie Rita, Thiago Rosa, Ísis Guissoni e Gui Cau

Video mapping: técnica que mapeia a superfície na qual será projetada com 3D e estereoscopia, entre outros; RFID: método de identificação automática por sinal de rádio, que permite a colocação de um pequeno objeto em uma superfície; Sistema de tela touch: tecnologia de interface sensível ao toque, para navegação em telas; Realidade aumentada: integração com visualização do mundo real por meio de dispositivo óptico, transmitido ao vivo por QR Code.

Festival de Cinema de Campos de Jordão

novidade

kärcher

Fazendo a diferença com a Kärcher

bom filho à casa torna. A Kärcher, empresa alemã líder mundial em soluções de limpeza, retomou sua parceria com a TAG em 2012. E essa união só se fortalece quando o assunto é divulgar os produtos da empresa presentes no merca‑ do, que têm como objetivo “fazer a diferença”, como diz o slogan.

Instalada no país há 37 anos na cidade de Paulínia (SP), a Kärcher Brasil é a única fábrica da multinacional localizada na América Latina. O excelente histórico de relacionamento entre esse cliente e a agência é fundamental para a criação de campanhas que se destacam e ganham força até mesmo em outros meios. “O nosso atendimento personalizado é sempre elogiado. Estamos presentes no dia a dia do cliente e bem alinhados com a sua expectativa”, ressalta Milena Abreu Lopes Gonçales, coordenadora

de atendimento. Vale lembrar que a TAG está com a Kärcher dentro e fora da internet. Isso porque a agência desenvolve soluções de comunicação on-line como o blog e os aplicativos da empresa nas redes sociais, gerenciados pela hashTAG#, mas sem deixar de lado a criação de comunicação off-line, como você pode conferir a seguir.

Dia Mundial da Água Após ser publicada no jornal Valor Econômico, a peça criada para o Dia Mundial da Água recebeu destaque internacional (mais detalhes na matéria Criatividade Premiada na página 22). A divulgação contou com um apoio das redes sociais no processo e manteve o foco na economia de 80% de água que as lavadoras de alta pressão, principais produtos da Kärcher, propõem.

Olimpíadas com a Kärcher Aproveitando o momento das Olimpíadas de Londres, foi criada uma ação que estimulou a prática de esportes e a torcida “com toda a pressão” para a equipe brasileira. Esse trabalho também teve uma forte ligação com as redes sociais, que utilizaram as peças para a divulgação de um quiz relacionado com a competição.

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15 N.º 2 2012

Brilho no Natal Para o Natal, foi criada uma campanha interna para as revendas, com foco no PCK, o Programa de Crescimento Kärcher. A coordenadora de atendimento relembra: “Essa foi uma iniciativa bem bacana, feita em cima de um e-mail marketing de incentivo, para transformar as vendas em bônus para aqueles que atingem as metas”.

Força na diagramação A equipe de diagramadores da TAG foi bastante valorizada com essa parceria entre empresa e agência. “Conseguimos atender prontamente à demanda de catálogos solicitada – tanto é que nosso primeiro trabalho foi a versão 2012”, destaca Milena. E, para o ano que vem, será desenvolvido o Catálogo de Produtos 2013, ainda mais completo e moderno.

resultado

tetra pak

“Para conhecer uma empresa, não é do dia pra noite. Você precisa de muita conversa, profundo conhecimento sobre o negócio do cliente e planejamento estratégico”, acredita Milena Abreu Lopes Gonçales, coordenadora de atendimento.

Integração total para o sucesso

roteger o que é bom. Essa afirmação é o que rege os negócios da multinacional sueca Tetra Pak, líder mundial em soluções de processa‑ mento e envase de alimentos em embalagens carto‑ nadas. Sempre investindo em qualidade e inovação, ela completou 60 anos em 2012, experiência que re‑ voluciona o mercado de alimentos.

Confira algumas das ações realizadas ao longo deste ano

Quer um exemplo disso? Quem viveu na década de 80 deve se lembrar da revolução gerada na indústria do leite no Brasil. Com a chegada das embalagens cartonadas ao mercado, os saquinhos, que eram responsáveis por 100% do envase dos produtos disponíveis para consumo, foram substituídos. Hoje, é muito raro encontrá-los à venda. A mudança foi raA Paixão pelo Cliente dá Voltas dical e significativa, graças aos benefícios proporcionados pelo Com bastante notoriedade entre as filiais da América Latinovo formato, como maior durabilidade e mais proteção para o na e traduzida para o inglês e o espanhol, a campanha visa produto. engajar os colaboradores a tratarem sempre bem o cliente, A Tetra Pak prioriza a liberdade e a responsabilidade; a parcemantendo a excelência do atendimento em primeiro lugar. ria e a diversidade; com a ideia de que o respeito e a confiança Com um endomarketing forte, todas as peças de comunicaentre os colaboradores são primordiais para atingir resultados ção foram baseadas no conceito de que quando é investido superiores. A coesão entre esses aspectos é o que a tem sustentempo na solução logo na raiz do problema o resultado cotado no topo do seu setor de atuação. E, como sabemos, uma lhido é rápido e eficaz. boa parceria vem de um relacionamento duradouro. Por conta disso, também em 2012, a união da TAG com a Tetra Pak completou três anos. A empresa conta com a agência para toda a Operação Guardião criação de suas peças internas de comunicação, que têm uma Como um dos mandamentos da Tetra Pak é “Segurança em forte presença nas filiais e nas fábricas, para manter sempre inprimeiro lugar”, a TAG desenvolveu a segunda fase da Opetegrada a comunicação dos trabalhos desenvolvidos pela comração Guardião, ação que reforça a segurança no trabalho e a panhia. “Para conhecer uma empresa, não é do dia pra noite. Missão Zero Acidente, uma das principais metas da empresa. Você precisa de muita conversa, profundo conhecimento sobre o Nessa nova etapa do programa, o velejador Lars Grael foi connegócio do cliente e planejamento estratégico”, acredita Milena vidado como embaixador, por conta da sua história de vida. Abreu Lopes Gonçales, coordenadora de atendimento.

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Revista Tetra Pak Acontece A revista de comunicação interna da empresa tem periodicidade bimensal e é desenvolvida por completo na TAG, do conteúdo à arte final. A publicação leva aos funcionários as principais notícias das fábricas e escritórios da empresa, além de informações sobre novos produtos, processos, projetos e colaboradores.

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Entre as melhores empresas para se trabalhar Pelo terceiro ano consecutivo, a Tetra Pak foi eleita como uma das 150 melhores empresas para se trabalhar, segundo o Guia Você S/A. Para marcar o reconhecimento dos investimentos e esforços dos colaboradores, foram desenvolvidas peças que valorizam cada um dos integrantes da empresa, sendo os funcionários os próprios garotos-propaganda. A ação visa destacar o quanto eles são essenciais para o alcance desse resultado.

resultado

russi

Padronização e agilidade As

A identidade visual é responsável por gerar a assimilação direta com o cliente

16 lojas do Russi Supermercados, localiza‑ das em nove cidades do interior paulista, visam manter o atendimento em primeiro lugar. Por esse motivo, surgiu a necessi‑ dade de incluir tal prioridade também nos trabalhos de divulgação da Russi é Top empresa, por meio da iden‑ of Mind! Em tidade visual das campanhas. Assim, a 2012, o Russi TAG entrou em ação e conseguiu gerar Supermercados foi eleito pelo segundo a sintonia necessária. ano consecutivo

Para tanto, a equipe de criação trabalhou em um conceito visual padrão, a fim de gerar uma identificação maior com a marca. “Agora, as campanhas do Russi possuem um grid onde sempre farão parte do layout uma caixa de cor no fundo – conhecida no design como color block –, com uma pessoa em primeiro plano, seguido do texto, título, logo etc. Nas ações maiores, como aniversário e Natal, esse conceito é mantido, porém com detalhes que dão um toque especial às peças”, explica Guilherme Lopes, diretor de criação. De acordo com Janaina Silva, coordenadora de atendimento, a padronização da identidade visual promove a proximidade entre o Russi e seus consumidores. “Cada campanha foi feita com a

como o mais lembrado pelos consumidores da cidade de Jundiaí, interior de São Paulo. A conquista resultou em mais um prêmio na história das lojas. A TAG desenvolveu uma peça especial para a comemoração, confira ao lado.

intenção de passar uma ideia exata do que o supermercado oferece. A busca das tendências foi feita pensando nos frequentadores, que fazem parte do público de classes A e B. As mudanças tornaram a comunicação entre a agência e o cliente mais ágil e promoveram a otimização dos nossos processos”, ressalta.

“Agora, as campanhas do Russi possuem um grid onde sempre farão como color block –, com uma pessoa em primeiro plano, seguido do esse conceito é mantido, porém com detalhes que dão um toque 18

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19 N.º 2 2012

parte do layout uma caixa de cor no fundo – conhecida no design texto, título, logo etc. Nas ações maiores, como aniversário e Natal, especial às peças ”, Guilherme Lopes, diretor de criação

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lançamentos imobiliários

Resultados surpreendentes O momento para a TAG crescer junto com o merca‑ do imobiliário não poderia ser melhor. Fatores como a ampliação do Aeroporto de Viracopos e a Copa do Mundo de 2014, que terá um centro de treinamento em Campinas, fazem com que o metro quadrado seja cada vez mais valorizado na região.

m 2010, a TAG assumiu a operação da Dubai Comunicação, especialista em clientes desse ramo. Com isso, foi criada uma divisão dentro da agência, intitulada TAG Dubai. Essa iniciativa só vem dando bons frutos. Prova disso é o sucesso na divulgação do I Salão do Imóvel Campinas, realizado entre os meses de abril e maio de 2011. Durante o evento, o volume de negócios dos participantes ultrapassou a cifra de R$ 180 milhões e rendeu vendas mesmo após sua finalização. Ao longo de 2012, a agência participou de alguns grandes lançamentos imobiliários e desenvolveu campanhas completas em ações de marketing e comunicação para o setor. Desde o naming do empreendimento até o processo de construção da divulgação, é realizado um intenso trabalho de campo das equipes de mídia e criação, que ajudam os clientes a atingirem grandes sucessos de vendas.

Moutonnée O Moutonnée Residence, da Amplitude Incorporadora, empresa da Construtora ACEC Empreendimentos Imobiliários, empreendimento residencial em Salto (SP) contou com naming, branding, conceito e campanha de lançamento feitos pela TAG e tornou-se sucesso absoluto. Todos os apartamentos do primeiro edifício foram vendidos nas primeiras quatro horas após o pré-lançamento. Ao final do segundo dia de vendas, apenas 25 das 306 unidades estavam disponíveis. O nome do residencial é uma homenagem a um importante sítio geológico localizado na cidade. Ele deriva da palavra francesa “mouton”, que significa carneiro, devido ao formato parcialmente arredondado das rochas, lembrando o animal deitado. 20

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21 N.º 2 2012

Flor d’Aldeia Para o loteamento Flor d’Aldeia, lançamento da empresa Toekan, localizado em Holambra (SP), a TAG aproveitou o status de “cidade das flores” e utilizou-se da prática sustentável para criar as peças de divulgação. Tudo foi harmonizado com o loteamento, que foi projetado em formato de uma flor. Em seu pré-lançamento, o Flor d’Aldeia contou com 85% de seus lotes vendidos. “A agência conseguiu otimizar os recursos e conquistar um resultado excelente”, destaca Yoris Willem de Wit, da Toekan.

Antônio Andrade A parceria da TAG com a Antônio Andrade foi bastante efetiva para as vendas da primeira fase do residencial Reserva do Itamaracá, em Valinhos (SP). Localizado em uma antiga fazenda de café, foi um sucesso tão grande que teve todas as suas unidades vendidas em apenas 15 dias, antes do lançamento oficial. A TAG desenvolveu toda a comunicação da fase de pré-lançamento e fez a decoração do plantão de vendas. “ Foi uma força conjunta. O lugar era privilegiado e a comunicação foi eficiente para o público-alvo”, conta Janaina Silva, coordenadora de atendimento.

Canto Del Bosco Outra campanha de sucesso foi realizada para o loteamento Canto Del Bosco, da Madia Imóveis, em Valinhos (SP). Foram desenvolvidos o branding e toda a publicidade do lançamento. Com isso, foi alcançado um resultado surpreendente: todas as unidades foram vendidas em apenas duas horas. “Percebi que o atendimento está sempre disposto a compreender o cliente, com muito profissionalismo e uma ótima equipe”, declarou Antônio Madia, da Madia Imóveis.

destaque

Criatividade reconhecida Mesmo para aquelas datas comemorativas cuja abordagem parece óbvia, na TAG se pensa além, buscando todas as interpretações para entregar trabalhos ousa‑ dos, originais, que provem que, a partir de uma ideia aparentemente simples é possível fugir do comum e surpreender tanto o cliente quanto o público que será impactado pela peça. E não basta ser inovador – a criação também deve ser eficiente. É por isso que a TAG faz diferença no mercado: ao longo deste ano, alguns trabalhos da agência se destacaram e ganharam até mesmo reconheci‑ mento internacional.

Anúncio Elektro Dia Mundial da Água Com a proposta de mostrar que o desperdício de água é um ciclo e que nós somos responsáveis por ele, foi criada para a Elektro uma campanha de celebração do Dia Mundial da Água, que contemplou e-mail marketing, wallpaper e holerite. Com uma arte original e inusitada, a criação teve uma grande repercussão nos veículos de comunicação com foco em design, sendo publicada em mais de 10 sites ao redor do mundo, o que fez a TAG ser convidada para participar de um editorial em uma revista italiana, que fazia uma reportagem sobre o consumo consciente. “A intenção foi a de passar de forma diferente que devemos fazer nossa parte”, destaca Hugo Ceneviva, diretor de arte sênior. 22

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Kärcher Dia Mundial da Água

Pharma Nostra Combate ao Câncer Desenvolvida pela TAG e divulgada pela hashTAG#, a campanha foi idealizada para a Pharma Nostra para divulgação do Dia do Combate ao Câncer, com ênfase para o câncer de pele, uma das doenças mais frequentes no país. “Quem põe a saúde da pele em jogo sempre perde”, era o slogan, representado nas imagens por manchas fazendo parte de jogos populares como a forca e o jogo da velha.

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Quem também celebrou o Dia Mundial da Água em grande estilo foi a Kärcher. Com veiculação nas redes sociais e no jornal Valor Econômico, a peça criada mostra uma mulher utilizando joias em formato de água para representar esse bem como um luxo. “O cliente gostou muito do resultado e também ficou impressionado com o anúncio”, conta Milena Abreu Lopes Gonçales, coordenadora de atendimento.

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elektro

Caminhando com

as conquistas A TAG realiza campanhas que estreitam ainda mais a parceria com a Elektro, uma das empresas mais premiadas do país

Desde o início de sua relação com a Elektro, a TAG vem sendo bastante re‑ conhecida pelos seus trabalhos. E a de‑ manda de jobs só vem aumentando, o que levou a concessionária a utilizar as redes sociais como meio de divulgação pela primeira vez. Em 2011, a distribuidora foi vendida ao grupo espanhol Iberdrola. A mudança fortaleceu ainda mais o trabalho realizado pela TAG para o cliente, que agora faz parte de uma das maiores instituições do setor elétrico do mundo. Visando a importância da companhia perante o mercado e aliando a excelência trabalhada em suas campanhas, a TAG tem caminhado lado a lado com a Elektro, para acompanhar e colaborar ainda mais com suas conquistas. Conheça as principais campanhas que resultaram dessa união ao longo de 2012.

A campanha Consciência é + Energia contou com a Família Amorim como embaixadora. Teve como objetivo a conscientização sobre o melhor aproveitamento da energia elétrica, com dicas de consumo consciente. 24

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Consciência é + Energia A campanha Consciência é + Energia foi realizada em dois períodos do ano e contou com a Família Amorim como embaixadora. Teve como objetivo a conscientização sobre o melhor aproveitamento da energia elétrica, com dicas de consumo consciente, como a utilização correta de chuveiro, lâmpada fluorescente, ferro de passar e geladeira. Ela foi veiculada em todo o estado de São Paulo em TV, rádio, outdoor e busdoor, entre outras ações.

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Programa de Estágio Elektro Pela primeira vez, a Elektro levou seu programa de estágio para as redes sociais. A estratégia, o monitoramento e o desenvolvimento de conteúdo foram realizados pela hashTAG# e a identidade visual, desenvolvida pela TAG. Essa parceria agregou uma excelente visualização para a empresa, pois também trouxe outras informações relevantes para a conversa direta com o público-alvo. A campanha foi baseada em uma pesquisa da Page Personnel, feita com profissionais do Rio de Janeiro e de São Paulo, com idade entre 20 e 30 anos. A análise identificou que esses jovens privilegiam benefícios e planos de carreira como alguns dos principais critérios na escolha de um novo emprego. “Para desenvolver essa campanha, apostamos nos pontos considerados importantes pelos entrevistados da pesquisa, relacionamos com o fato de a Elektro estar entre as melhores empresas para se trabalhar e possuir um ótimo clima organizacional”, explica Guilherme Leme, coordenador de atendimento/ web.

Premiações A Elektro esteve presente em várias premiações, tendo conquistado o primeiro lugar entre as Melhores Empresas Para Trabalhar no Guia 2012 Você S/A, o quinto lugar no Guia das Melhores Empresas para Trabalhar da Época – Great Place to Work e, pela sexta vez, o Prêmio Abradee de Melhor Distribuidora de Energia Elétrica do País, além do Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente da revista Consumidor Moderno, por oferecer sempre o melhor atendimento ao cliente. Na edição deste ano do Guia Exame de Sustentabilidade, a distribuidora teve ainda reconhecidos seus processos de inovação para diminuir o impacto de suas ações sobre o meio ambiente. Para a divulgação dessas conquistas tão importantes, a TAG criou peças de comunicação interna de interação direta com os colaboradores, que ajudaram a conquistar esses resultados.

campanha

bosch // merial

Parceria sem fronteiras

Em 2012, a campanha desenvolvida para o Bosch Car Service atingiu mais de 20 países da América do Sul e Central O setor de automóveis no Brasil não para de crescer. Segundo pesquisa do Instituto Data Popular, entre os anos de 2002 e 2009 as vendas de automóveis au‑ mentaram 166,3% no Brasil, saltando de R$ 45,7 para R$ 121,7 bilhões no período. É por conta desse cenário positivo, que acompanha a necessidade e o poder aqui‑ sitivo do consumidor, que a Bosch criou o Bosch Car Service, uma rede de oficinas diferente das outras.

tualmente, é uma das maiores cadeias de oficinas independentes do mundo. Oferece todos os tipos de serviços para o carro em um só lugar, independentemente da marca. Os equipamentos são de última geração, as peças têm garantia de originais e os funcionários são treinados pela Bosch. A TAG apostou nessa qualidade e desenvolveu uma campanha em espanhol para o Bosch Car Service abrangendo 20 países da América do Sul e Central. “Ficamos responsáveis pela concepção e produção, que contou com o desenvolvimento da identidade visual do site, a padronização de todas as peças, uma campanha completa que atingiu desde o PDV até o apoio às oficinas e anúncios ao longo de 2012”, explica Isaac Argenton, diretor de atendimento. Essa foi a primeira vez que a Bosch direcionou uma ação para todas as unidades, que tiveram as peças adaptadas de acordo com suas necessidades a partir do slogan “Mais potência para sua oficina”, no espanhol: “Mas potencia para su taller”.

“ficamos responsáveis pela concepção e produção, que contou com o desenvolvimento da identidade visual do site, a padronização de todas as peças, uma campanha completa que atingiu desde o pdv até o apoio às oficinas e anúncios ao longo de 2012”, Isaac Argenton, diretor de atendimento. 26

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Aprendendo com o cliente

troca de experiências com o cliente é tão grande que todo o trabalho gira em torno de alinhar conhecimentos. Essa foi a ex‑ periência da TAG com a Merial, empresa pertencente ao grupo Sanofi e uma das líderes em saúde animal em todo o mundo. Ela possui uma linha extensa de produtos já conhecidos e recomendados por médicos veterinários, proprietários de animais de estimação e produtores rurais.

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Em 2012, a agência foi responsável pela divulgação do Ivomec® Gold, uma vacina antiparasitária de longa duração bastante reconhecida no setor, para aplicação direta no cupim do boi. O desafio foi aliar essa marca já famosa com uma novidade que a Merial trouxe ao Brasil: uma seringa dosadora, que permite a aplicação desses medicamentos sem desperdício. Para isso, foi criada uma ação de incentivo chamada “Acerte na aplicação”, que estimulava uma compra maior do Ivomec®, a

fim de contemplar o cliente com uma seringa aplicadora importada. A ação foi feita nos pontos de vendas e também por meio de marketing digital que levava a um hotsite do produto. Nele, o comprador poderia encontrar informações, incluindo um vídeo com explicação infográfica. Segundo Diego Cardoso, gerente de atendimento, esse foi o primeiro trabalho da TAG para a Merial, o que também trouxe um grande aprendizado, os desafios de conhecer um segmento diferente e analisá‑lo para obter um projeto efetivo. O resultado foi bastante efetivo e bem visto pelo cliente, que confiou no trabalho da agência para a produção de outros materiais. “Aprendemos muito com a Merial e, para 2013, esperamos continuar a estreitar ainda mais esses laços, a fim de gerar mais resultados e aprender cada vez mais sobre o setor de saúde animal, que se encontra em constante crescimento no país”, afirma Diego.

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A TAG defende que rótulos devem ser aplicados onde realmente são necessários: nos produtos da prateleira e não nas linhas de negócios ou jobs. Difícil de entender? Trouxemos essa visão em profundidade, a seguir

Por mais atitude, fuja dos rótulos

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discussão sobre rótulos é de longa data. E a proposta da TAG não é filosofar a res‑ peito de julgamentos superficiais, mas explicar o porquê de a agência não aderir a essas definições. No mercado, muitos se autorrotulam como on, off, above the line, below the line, beyond the line, con‑ vergente, 360°, integrada, global, full service ou multiplataforma. São inúmeros conceitos defendidos e aplicados à linha do trabalho realizado, mas a TAG não se enquadra em nenhum deles. “Não queremos ser conhecidos por uma única definição, pois propomos soluções de acordo com as necessidades de comunicação de cada cliente”, expli‑ ca Guilherme Lopes, diretor de criação. E os termos “Comunicação de Tendência” no nome da agência? Lopes explica: “Desde o começo, nos propusemos a fomentar e incentivar tendências, o que significa que procuramos nos adaptar o mais rápido possível aos lançamentos e evoluções do mercado de comunicação, pensando sempre à frente das novidades durante o desenvolvimento dos projetos, sejam essas soluções on, off, bellow, above ou qualquer outro novo nome que surja amanhã. Tendência é estar à frente e independente disso tudo”. Outra estratégia que ganhou muito destaque no setor de comunicação é a integração entre as plataformas on-line e off-line. “O mundo digital não é mais uma tendência, é uma realidade que faz parte do dia a dia da TAG, por isso a agência não pode carregar esse rótulo”, comenta Isaac Argenton, diretor de atendimento. Ele explica que a TAG tem desenvolvido cada vez mais essa união, para que os clientes alcancem resultados mais eficazes. “Queremos aumentar o número de trabalhos que utilizem a mídia digital, ampliando o alcance das campanhas”, afirma. Desde que os mundos on e off viraram rotina de trabalho, a agência tem conquistado ótimos resultados para os clientes que as utilizam. “Os feedbacks estão cada vez mais positivos. Os clientes comentam que, em pouco tempo, conseguem perceber as diferenças, como, por exemplo, o aumento na procura de seus produtos. E quando questionam o público sobre como os acharam, a maioria das respostas são ‘pelas plataformas digitais’. As ações entre conjuntas impactam o público no momento de seu interesse e a integração entre elas promove a visibilidade, que é de extrema importância no mercado”, comenta Barbara Romero, mídia digital.

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“O conjunto das ações voltadas para mídia digital cumpre as metas estimadas e promove o tráfego de acessos qualificados aos sites e demais plataformas dos clientes. Conseguimos clicks de quem realmente tem interesse naquilo que está acessando” Barbara Romero, mídia digital.

União que faz a força

delo de negócios, a equipe conta com o apoio de instrumentos que aperfeiçoam os trabalhos. “O conjunto das ações voltadas para mídia digital cumprem as metas estimadas e promovem o tráfego de acessos qualificados aos sites e demais plataformas dos clientes. Conseguimos clicks de quem realmente tem interesse naquilo que está acessando, e não de qualquer pessoa”, comenta Barbara. Para assegurar essa eficácia, são utilizadas ferramentas específicas para análise digital, como Google Adwords e Google Analytics. A função de uma completa a da outra, melhorando a posição do cliente no mais acessado portal de busca do país. Segundo Barbara, para se ter uma noção da importância do Google, mais de 50% dos acessos de todas as páginas dos clientes da agência vêm de lá. Por exemplo, em uma semana, 150 acessos monitorados vêm do Google e três ou quatro chegam pelo Bing, ferramenta menos usada no Brasil.

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“Não queremos ser conhecidos por uma única definição, porque isso restringe muito a nossa atuação no mercado. Não podemos ser definidos por um único rótulo, pois propomos aos clientes soluções, de acordo com as suas necessidades de comunicação em cada projeto” Guilherme Lopes, diretor de criação.

Como já foi dito, a TAG quer aumentar cada vez mais a integração digital em seus jobs, e isso será fato em 2013. “Essa não é mais uma necessidade de um ou outro cliente, é de todos. A internet é acessada por todos os públicos, por isso devemos trabalhar com esse meio com cada vez mais intensidade, mas sem deixar o off-line de lado”, ressalta Lopes. A busca pela inclusão digital fez com que a TAG criasse o departamento de mídia digital e ampliasse a atuação da área de web. As duas estão relacionadas aos jobs on-line, mas cada uma tem a sua função específica, trabalhando em paralelo para alcançar um único resultado: a eficácia das campanhas. A mídia digital é responsável pelo planejamento dos trabalhos digitais da agência. Para o desenvolvimento do novo mo-

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A integração das mídias em 2012 promoveu campanhas de grande repercussão. As plataformas digitais como sites, Uma delas foi a da distribuidora de energia Elektro, que utilizou a mídia digital para hotsites, e-commerces, aplicativos para difundir entre os consumidores o novo procedimento disponível para pagamento redes sociais, tablets e smartphones são de contas, o “Fatura por E-mail”. Para isso, foi realizada a divulgação nos principais alguns dos serviços oferecidos pela área portais regionais das cidades da área de concessão da empresa, o que complementou de web da TAG. Rafael Selmi, gerente de as campanha interna e externa realizadas por veículos tradicionais. projetos digitais, explica que as ferraOutro exemplo de sucesso foi a divulgação das rematrículas do colégio Integral, mentas on-line são pensadas no job por que além dos banners on-line em sites da região, com foco no público-alvo do cliente, completo, relacionando-se com as soluutilizou os anúncios no Facebook e links patrocinados. Em apenas um mês, o objeti- ções off-line e seguindo as tendências do vo do Integral, que era aumentar o número de contatos e a visitação do seu site, foi mercado. alcançada de maneira eficaz. Um dos exemplos que melhor ilustra Mais um destaque aconteceu na otimização do site da Datastore, empresa de pes- essa união são as revistas eletrônicas, quisa de mercado de Campinas. Pelas técnicas de Search Engine Optimization (SEO), lançadas para a empresa Hypermarcas. a TAG está melhorando cada vez mais o desempenho do endereço virtual da empresa nos mecanismos de busca. A meta é mantê-los bem posicionados, de acordo com o seu setor de atuação, aumentando o número vendas, preenchimento de formulários, entre outras expectativas. Segundo Airton Medeiros, superintende da empresa, o trabalho de SEO foi uma sugestão da TAG. “Antes, nossos contatos espontâneos gerados pelo site eram três ou quatro, hoje temos um retorno de aproximadamente 10 clientes. São empresas que pesquisam no Google, inclusive de fora de Campinas. Estávamos na sexta página do buscador e agora aparecemos entre os primeiros resultados das palavras-chave ligadas a nossa atuação de mercado. Isso agregou muita credibilidade à empresa: antes íamos atrás dos clientes, agora eles vêm atrás de nós. Foi, em disparado, o melhor investimento, pois trouxe resultados imediatos, com custo muito baixo. O retorno tem Parte da equipe on-line da TAG valido muito a pena.”

“O mundo digital não é mais uma tendência, é uma realidade que faz parte do dia a dia da TAg, por isso a agência não pode carregar esse rótulo” Isaac Argenton, diretor de atendimento. 32

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aos clientes total independência e agilidade na hora de publicarem seus conteúdos”, explica o gerente de projetos digitais. Uma opção para quem deseja seguir as tendências é apostar nessa diversidade. Esse foi o caso da 11.16, loja-conceito de Campinas. O projeto incluiu ferramentas para tablets, smartphones, site e blog, e levou apenas 60 dias para ser concluído. De acordo com Rafael Selmi, o grande diferencial em relação à versão anterior disponibilizada pela loja é a navegação inteligente. O site passou a ser mais dinâmico, por conter o sistema de gerenciamento de conteúdo CMS, e intuitivo, pois se adapta sozinho aos formatos de desktop de quem o acessa, técnica conhecida como Responsive Webdesign. Já as redes sociais caminham lado a lado com essas plataformas. Em 2012, vários aplicativos para Facebook foram desenvolvidos, proporcionando diversos tipos de interação entre usuário e cliente. “Desenvolvemos quizzes, concursos culturais, pesquisas, aplicativos para postagem de fotos dos usuários, entre muitos outros que estreitaram ainda mais a relação do público com as empresas”, ressalta Rafael. “Encerramos o ano de 2012 com a demanda de seis aplicativos para serem entregues no primeiro semestre de 2013 e já temos várias propostas caminhando para fechamento”, comemora Isaac. Por essas e outras razões, a TAG não pode ser rotulada, uma vez que seu foco está em estratégias que conectem a marca e a campanha de maneira eficaz. Off-line ou on-line, somos impulsionados pela tendência.

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De acordo com Rafael, as diferenças entre os tipos de publicação são o formato, a exibição do conteúdo e a navegação, que pode ser personalizada de acordo com o dispositivo de preferência para acessá-la. Os principais benefícios são a agilidade de divulgação e a interatividade que as versões digitais proporcionam. Além disso, promovem a sustentabilidade, com a não impressão das edições em papel. O tempo para o desenvolvimento varia de acordo com as funcionalidades envolvidas em cada projeto, mas caminha em paralelo com a periodicidade do veículo impresso. Com a evolução do mercado, a demanda de trabalho não para de crescer. “Desde que comecei na agência, há cinco anos, até hoje, posso dizer que triplicou a quantidade de jobs. E a tendência é que cresçamos cada vez mais e mais rápido”, conta Rafael. A campanha de maior repercussão em tablets foi também a de rematrícula do colégio Integral. Como a instituição mantém o foco no uso do iPad para o aprimoramento do ensino, toda a navegação do site foi pensada para gerar uma experiência similar ao usuário, com scroll vertical e horizontal de exibição. Além disso, foram desenvolvidos blogs para a da instituição, complementando a plataforma. Mas não é porque os tablets estão com tudo no mercado que os sites deixaram de ser eficientes. A TAG já desenvolveu inúmeras dessas plataformas, para Amici, Coife Odonto, Datastore, TanClick, Russi Supermercados, Kärcher, Elektro, Bosch, Tetra Pak e muitos outros. “Todos eles têm como característica principal serem 100% dinâmicos. Com isso, permitem

“desde que comecei na agência, há cinco anos, até hoje, posso dizer que triplicou a quantidade de jobs. e a tendência é de crescermos cada vez mais e mais rápido” Rafael Selmi, gerente de projetos.

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crescimento editorial

TAG no momento do conteúdo O departamento de jornalismo cresceu e trouxe novidades em 2012

onteúdo, principalmente na era da informação, é tudo. Ninguém quer pegar um livro e encontrá‑lo cheio de páginas em branco. Nem abrir um cardápio e encon‑ trar apenas imagens das comidas. É por isso que, na TAG, o jornalismo caminha junto ao trabalho da agência. Em 2012, o número de materiais editoriais produzidos pela agên‑ cia cresceu bastante, com formatos, lin‑ guagens e públicos variados, trazendo um desafio que foi cumprido com perspicácia pelas áreas de conteúdo e diagramação. Esses materiais exigiram uma comunicação direta com as empresas que os solicitaram, além de uma excelente integração entre as equipes responsáveis. E o investimento nesse segmento tem sido grande. “Antes eram apenas três revistas e hoje o setor já produz oito publicações, além de mais dois boletins para clientes como Tetra Pak, Elektro, Hypermarcas, ACDC, Pharma Nostra e

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Beleza é fundamental Camila Janaina, da equipe de diagramação, desenvolveu o projeto gráfico da Sinapses (Hypermarcas) e a revista da ACDC. Para ela, é importante que a publicação sempre equilibre um visual leve com um conteúdo de qualidade. “Toda a linha que seguimos aqui na TAG é clean. Procuramos sempre levar um pouco do cliente para a criação”, conta. Junto a outro membro da equipe, Marcelo Ganzarolli, ela vem pesquisando sobre um novo formato de publicação: as revistas digitais, especialmente aquelas para serem lidas no iPad. “Precisamos nos encaixar no que o mercado está pedindo e estamos pesquisando até chegar a um bom resultado final”, complementa Marcelo.

Denise Camargo, Marcelo Ganzarolli, Karina Pilotto, Camila Janaina e Fioravante Diebe Jr.

Honda”, conta Isaac Argenton, diretor de atendimento. A coordenadora de conteúdo, Denise Camargo, destaca a participação direta do atendimento da agência. “É importante trabalharmos em equipe com o atendimento, que nos dá respaldo junto ao cliente. Com isso, trabalhamos focadas no conteúdo.” Segundo a jornalista Karina Pilotto, os projetos devem ser trabalhados com bastante atenção. “Para cada revista, a gente tem que aprender novos processos de trabalho e informações de inúmeros segmentos. É tudo bem amplo”, afirma.

Agnes Miyashiro

Nenhuma vírgula fora do lugar Um dos diferenciais da equipe de jornalismo da TAG é uma revisão precisa de todos os trabalhos. Para isso, a agência conta, desde 2010, com o olhar apurado de Agnes Miyashiro, que dificilmente deixa uma vírgula ficar fora do lugar. Ela também é responsável por conferir todas as campanhas publicitárias, mas confessa ter um carinho especial pelo jornalismo. “Acompanho o trabalho de muita gente bacana, em blogs, pela TV, em portais, nas redes. Então, é natural que eu goste mesmo de trabalhar com o gênero. Acho importante a TAG oferecer a possibilidade de veicular informações de variadas maneiras para seus clientes”, diz.

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Um dos trabalhos editoriais deste ano foi o Mundo Honda, boletim desen‑ volvido para intensificar a comunicação interna entre a Honda Automóveis do Brasil, situada em Hortolândia (SP), e seus colaboradores. Com formato diferenciado, trouxe informações do dia a dia da empresa em um formato de leitura agradável. A intenção é que ele se torne mais uma das revistas produ‑ zidas em 2013. A revista Conexão, produzida para a Elektro, continua dan‑ do resultados positivos. Prova disso é que o presidente da empresa, Marcio Fernandes, acompanha de perto esse crescimento. De acordo com Denise, a última edição foi bastante elogiada por ele. O mesmo ocorre na Tetra Pak, para a qual a TAG faz a Acontece. “Os colaboradores querem cada vez mais participar. Um dos editoriais da revista, falando sobre segurança, concorreu recentemente a uma premiação interna e isso prova que ela é levada a sério”, conta a coordena‑ dora. Dos novos projetos, destacam‑se também as revistas da ACDC e da Hypermarcas. A primeira ganhou um visual mais clean em relação ao que vinha circulando, deixando‑a mais jornalística e com uma abordagem mais leve dos assuntos técnicos, de forma com que o público‑alvo se interesse por ela. A segunda, que recebeu o nome de Sinapses, abrange a divisão farma‑ cêutica da Hypermarcas, que é uma das líderes do ramo no mercado brasilei‑ ro. “Essa revista foi um desafio, já que procuramos entender todo o funcionamento da empresa”, destaca Denise Camargo. Além de tudo isso, jornalismo também trabalha no meio digital, alimentando o site da TAG e desenvolvendo conteú‑ dos específicos para revistas digitais.

Foco na qualidade

rápidas

Conexão com o público final Quando a campanha é boa, o consumidor se identifica. Esse foi o grande trunfo da TAG no desenvolvimento da nova marca da Rede Imobiliária Campinas, bastante elogiada no mercado, que teve como frutos bons negócios para o cliente. Nessa reestruturação, a TAG priorizou deixá-la mais direta, com uma proposta visual expressiva, formada por um “balão de pensamento” construído a partir de uma casa, representando o sonho do imóvel próprio e fazendo a ponte com o principal elo da Rede com o público final. O resultado foi uma campanha bem aceita, que ajudou a aumentar a procura pelos serviços. Para a TAG, a renovação da marca facilitou na hora de trabalhar as peças de divulgação. “Uma boa marca também é aquela de fácil aplicação, independentemente da plataforma/método de impressão”, diz Giovana Gentina, atendimento da conta.

Giovana Gentina

mudar sem perder a credibilidade Até mesmo uma marca bastante conceituada e tradicional precisa estar pronta para as mudanças do mercado. Esse foi o grande ponto da parceria entre a Associação dos Cirurgiões-Dentistas de Campinas, a ACDC, e a TAG, que começou em abril de 2012 a modernização do logotipo utilizado pela instituição há mais de 15 anos. De acordo com Giovana Gentina, coordenadora de atendimento, com um visual mais clean a TAG deu uma nova cara a uma comunicação já conhecida, mas sem perda da ideia inicial de transmitir a confiança e a credibilidade que a ACDC já possui. A agência também foi responsável pela criação de um slogan, que teve o mote “Unidos por você”, resumindo em uma única frase toda a união entre os dentistas associados, que estão juntos para o melhor do próximo. Desta forma, além de fazer com que a marca ficasse mais agradável, também foi construída uma comunicação mais direta com o público.

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Novos valores merecem uma boa comunicação A Pharma Nostra, há mais de 10 anos no mercado farmacêutico trabalhando como uma das principais distribuidoras de matérias-primas do mercado magistral, recentemente passou a integrar o grupo de empresas da Fagron, junto a mais outras duas companhias do mesmo segmento. E, nesse processo, coube à TAG a tarefa de ajudar os funcionários a vivenciarem cada momento da nova fase. Assim surgiu a campanha Pharma 6.0, na qual o foco foram os novos valores estipulados a partir das mudanças, difundidos por meio de peças dinâmicas e objetivas. Os seis princípios foram trabalhados separadamente, de modo a se fixarem junto a quem ajuda a construir a Pharma Nostra diariamente.

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Em 2012, TAG e Coife continuaram a todo vapor. O processo iniciado no ano anterior para a padronização da comunicação da marca trouxe ao cliente um retorno positivo por parte de seus clientes e franqueados. A Coife, que desde 1993 vem oferecendo uma assistência odontológica de qualidade e comodidade, focou em divulgar a campanha “Vale-Sorriso”, cuja proposta é presentear alguém especial com uma assistência odontológica. Assim, o vale foi inserido em datas comemorativas como o Dia das Mães, o Dia dos Pais e o Dia das Crianças. “Para 2013, esperamos manter a relação com a franquia, procurando trabalhar de forma conjunta e cada vez mais coesa para que essa parceria continue brilhante”, afirma Bianca Lodi, executiva de contas.

Parceria de sucesso

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Datastore: 18 anos

Em 2012, a Datastore atingiu sua maioridade. O centro de pesquisas localizado em Campinas/SP completou 18 anos entregando projetos diferenciados aos seus clientes, baseados em um conceito próprio, intitulado Mercadometria. Nele, a visão prática dos negócios e a metodologia da pesquisa científica se alinham, e a TAG caminha lado a lado na construção desse sucesso. Além da campanha para comemorar o aniversário, divulgada em eventos como o GRI 2012 e a Aditinvest, a TAG desenvolveu a campanha “Entenda do que é feito seu mercado”, veiculada no jornal Correio Popular e promovida através de mailings exclusivos. Os mercados abordados foram: imobiliário, varejo, educação e entretenimento, todos atendidos pela empresa. “Para o próximo ano, a agência segue em sintonia com a Datastore para uma nova campanha institucional. Afinal, completar 18 anos também significa atingir a maioridade nos negócios”, salienta Milena Abreu Lopes Gonçales, coordenadora de atendimento.

Âncora em rede nacional A Âncora, que em 2012 completou 20 anos sendo a maior e mais completa empresa de sistemas de fixação do país, resolveu comemorar com estilo. Para isso, contou com a ajuda da TAG, que trouxe visibilidade para a marca durante esse período. “Eles nunca tinham anunciado em mídias nacionais, por isso apostamos em jornais como a Folha de S. Paulo e O Estado de S. Paulo, promovendo uma ampla divulgação antes de sua grande exposição no setor, na Feicon, o maior e mais conceituado salão de construção na América Latina”, conta Janaina Silva, coordenadora de atendimento. 38

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Divulgação de primeira linha

Quer saber mais sobre o que rola por dentro da TAG? Siga‑nos no Twitter: @tagcomunicacao

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A equipe de diagramação da TAG foi essencial para o trabalho desenvolvido para a Roca Top Store, um segmento exclusivo com produtos de primeira linha da empresa Roca, líder nacional em louças sanitárias, que cria e produz também metais para cozinhas e banheiros, banheiras e colunas de hidromassagem, pisos e revestimentos cerâmicos. “Desenvolvemos um catálogo especial para divulgar produtos exclusivos, como parte do lançamento do primeiro showroom, localizado no Jardim América, em São Paulo. Por esse trabalho, a gráfica Silvamarts foi premiada em segundo lugar, na categoria técnica de produção gráfica, no Mídia Fest 2012, premiação organizada pela Associação dos Profissionais de Propaganda de Campinas”, explica Milena Abreu Lopes Gonçales, coordenadora de atendimento. Além disso, uma nova marca foi apresentada pela Roca ao mercado brasileiro, a Laufen, já conhecida na Europa, que chegou por aqui com produtos de alto padrão. Segundo Milena, foram criados anúncios pontuais misturando o clássico e o moderno, sem deixar o estilo refinado de lado. Eles foram divulgados na revista Residenciais e no anuário de decoração da revista Metrópole, além de materiais para uma das principal feira do setor, a Expo Revestir.

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talentos tag

m cada um dos profissionais que constrói a TAG, existe um talento especial que os transforma em pessoas originais. E essa tal origina‑ lidade os leva a seguir caminhos que os ajudam a serem reconhe‑ cidos pelo que fazem e também a trazer resultados positivos para o dia a dia na agência. A TAG, como sempre, aposta nesses talentos e procura sempre incentivá‑los, para que tenhamos conosco profis‑ sionais cada vez mais completos e cheios de histórias para contar.

pensamentos e as colagens de Carioca Além de desenvolver textos para os clientes da TAG, o redator Luiz Carioca se perde em um mundo de pedacinhos de papel. O que começou como uma diversão ao lado do filho virou um hobby de responsabilidade: Carioca começou a fazer colagens buscando cada vez mais referências. Depois de dois anos da primeira arte, começou a participar de exposições, uma delas na volta do Mercado Mundo Mix a Campinas. Além disso, escreve em uma coluna semanal no site Portal do Cambuí. Em breve, reativará seu blog, o Brechó do Carioca, no qual expõe seus pensamentos sobre política, arte, filosofia e ecologia. Sobre a influência de sua arte na rotina diária, define: “Busco inspiração na arte, pois ela é livre e autônoma. Faço o que quero quando crio minhas colagens. Embora na publicidade a criação não seja tão livre, aprendi a criar em equipe e a direcionar a criatividade para um fim específico. Não podemos querer ter na publicidade a liberdade que temos na arte. Aceitar isso, embora para uns pareça negativo, ajuda no desenvolvimento profissional.”

desenhos de Junior Desde pequeno, Fioravante Junior sempre gostou de desenhar. Essa aspiração foi o que o levou a escolher o design como profissão. Na TAG, o Junior trabalha na diagramação, mas também busca cada vez mais a diferença na área, desenvolvendo projetos próprios que vão além daquilo que é demandado por seu dia a dia, para mostrar o quão ampla é a capacidade de seu portfólio. E o desenho, antes uma brincadeira de criança, agora é coisa séria: faz parte do seu desenvolvimento profissional e ganha novas nuances, que ultrapassam a caixinha de lápis de cor. “Eu vejo o desenho como a minha principal ferramenta. Ele me diverte, mas também reflete em uma evolução do meu trabalho”, destaca. 40

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arte de Hugo Ceneviva Dentro do vasto campo da publicidade, Hugo Ceneviva, diretor de arte, escolheu a arte digital, a qual tomou como objeto de estudo constante; ele está sempre em busca de coisas novas. Fora da agência, desenvolve vários trabalhos para treinar suas técnicas e divulga‑os em busca de um feedback. Com isso, já conseguiu fazer com que suas peças fossem parar em diversos sites de referência, como o From Up North e o Design You Trust, além de quatro revistas internacionais, entre elas a Advanced Photoshop, do Reino Unido, que é uma das mais conhecidas do ramo. O trabalho Water Hand, desenvolvido para o cliente Elektro, saiu em mais de 10 sites e fez a TAG ser convidada para participar de um editorial em uma revista italiana, que fazia uma reportagem sobre o consumo consciente da água. “Temos sempre que fazer algo novo para não perder espaço. Treinar o olhar para pensar em uma peça e chegar ao resultado. Com isso, você vai se desafiando”, defende Hugo, que fez um curso para aprimorar a técnica 3D e pretende começar a estudar a ilustração à mão para oferecer algo além do que as ferramentas gráficas podem fazer.

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microcontos de Alpho Há três anos, o nosso redator Alpho Ramsay se interessou pelos microcontos enquanto estilo literário. Foi aí que ele decidiu criar o blog Sílabas Soltas, formado por histórias curtas, sem regras, de acordo com o que tem vontade de expressar no momento da postagem. A iniciativa, no entanto, não vem com muita pretensão de fazer fama ou algo do tipo: divulga pouco em seu próprio Facebook – chegou a pensar em fazer um perfil específico na rede para o blog, mas ainda não colocou isso em prática. O Sílabas Soltas, para Alpho, é uma maneira interessante de praticar a escrita e de descobrir suas próprias influências. “Muitas vezes, a gente fica viciado nas regras do texto publicitário”, conta. Esses treinos, no entanto, tornam‑se também eficientes para pensar em alguns momentos de sua criação.

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7 anos de tag

Uma agência feita de parceiros de verdade Desde sempre, a TAG quis ser uma agência diferente. Sair da linha convencional, se abrir para novas ten‑ dências e formas de se comunicar. E, mesmo quando ainda estava começando os primeiros trabalhos, al‑ guns funcionários acreditaram no sonho e continuam nessa caminhada até os dias de hoje.

Contemplados com viagem visitam o Obelisco, em Buenos Aires

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É por isso que em 2012, ao completar sete anos de existência, a agência resolveu recompensar esses parceiros com uma viagem para Buenos Aires, na Argentina. Durante quatro dias, a capital do tango foi cenário de diversão e integração total para um grupo de pessoas que fazem a diferença. “Há coisas físicas que a gente ganha e perdem o valor. Escolhemos a viagem para que ficasse para sempre na memória e, também, para confraternizamos com essas pessoas”, explica Carlos Duarte de Oliveira Jr., diretor geral da TAG. Sonia Biancon, responsável pelo departamento financeiro, se sentiu honrada em ser reconhecida por seu trabalho. “Achei muito legal a iniciativa da agência. Mostra que ela realmente acredita na gente. E a viagem foi

Equipe passeia por Buenos Aires

O casal Guilherme Lopes e Carol Dias

Sonia Biancon e o marido Antonio Carlos Paschoal se divertem no tango argentino

E que venham mais outros sete anos... Essa vontade de fazer diferente não para por aqui. De olho nas oportunidades do mercado, a TAG visa ser a primeira agência de publicidade voltada também para soluções digitais do interior de São Paulo. “As experiências no universo digital nos levam a acreditar que vivemos no mundo das multiplataformas, nas quais você não precisa deixar em destaque os diferenciais do seu produto e, sim, encontrar a comunicação adequada para atingir o público desejado. Isso gera mais empatia com o produto”, diz Carlos Duarte de Oliveira Jr.

“Há coisas físicas que a gente ganha e perdem o valor. Escolhemos a viagem para que ficasse para sempre na memória e, também, para confraternizar com essas pessoas”, Carlos Duarte de Oliveira Jr., diretor geral da TAG.

Solange, Carlos Duarte de Oliveira Jr., Carol Dias, Guilherme Lopes, Antonio Carlos Paschoal, Sonia Biancon e Paula Kubrusly

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inesquecível”, conta. Guilherme Lopes, diretor de criação, foi outro contemplado. “A TAG não é nem a minha segunda casa, é a primeira. Acaba virando família”, afirma ele, que foi o idealizador do nome e do conceito da agência. “Em alguns momentos, é preciso ajustar alguns ponteiros para manter o crescimento. A vontade, portanto, é criar uma premiação anual para aqueles funcionários que mais se destacam e ajudam a construir o que somos hoje e ainda poderemos vir a ser. Essa é uma forma de reconhecer quem está conosco, caminhando sempre para entregar o melhor resultado”, afirma Isaac Argenton, diretor de atendimento.

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A escolha do trabalho de Ots não foi à toa: o ilustrador já passou pela agência e hoje desenvolve seu próprio estilo, fugindo do convencional. Além do mais, o grafite, que foi introduzido no Brasil na década de 70, em São Paulo, está cada vez mais valorizado como arte. Segundo Ots, o objetivo é colocar bastante informação para descontrair o ambiente e inserir elementos que não inspirem somente a criação,

mas também o cliente que visita a TAG. “Eu pego a canetinha e não planejo. As ideias vêm na hora, deixo a criatividade me levar, assim como deve ser num bom processo de criação”, destaca. Luiz Carioca, redator da TAG, também desenvolve uma pesquisa sobre filosofia da arte. Segundo ele, o grafite quebra barreiras. “É como trazer a rua para dentro da agência”, justifica, defendendo que a arte é essencial para manter um bom ambiente de trabalho.

primeira Parede da Criação está sendo re‑ formulada. Para isso, a TAG contou mais uma vez com a ajuda do ilustrador Ots, que possui um expressivo trabalho em Campinas. A parede 2.0 é ainda mais ino‑ vadora: colorida, trabalhada em diferentes técnicas de grafite e aberta à imaginação das mentes criativas.

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Um jeito diferente de criar e fazer

a TAG, sempre mantemos o compromis‑ so com os interesses dos clientes, enxer‑ gamos que é necessário ir além do que é pedido e encontrar sempre processos de melhorias e novidades. Por isso, este ano, foi iniciada uma campanha interna chamada TAG A+. Fazê-la é criar demandas e gerar novas ideias em cima do solicitado. Ativar todos os departamentos da agência e transformar um job pequeno em, talvez, uma campanha de maior expressão. Assim, iniciamos uma ação para que todos os nossos profissionais passassem a levantar essa bandeira de forma conjunta. “Reforçamos a importância de sermos criativos em todos os departamentos”,

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defende Isaac Argenton, diretor de atendimento. Foram divulgados cartazes nos murais da agência, com destaque para a frase “Mesmo uma ideia meia-bomba pode gerar uma ação explosiva”, mostrando que qualquer sugestão pode causar um grande impacto na hora do resultado final. Foram distribuídas também canecas que, ao serem cheias com líquidos quentes, revelam o logo da campanha, reforçando o objetivo de forma inesperada. “São diversas as maneiras por meio das quais o TAG A+ pode representar o uso de uma nova mídia, um material inusitado e tudo mais o que vier à cabeça. É uma questão de pensar diferente”, completa Isaac.

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