Conclusions Taules de formaci贸 en comunicaci贸 Dins el programa formatiu per entitats Fet a Mida: Adquirint eines per fer m茅s eficient la comunicaci贸 en el nostre dia a dia. Organitza
Amb el suport de
Registra’t Comparteix
Actualitza
Descarrega
Adjunta
M’agrada
Segueix
Taules de formació en comunicació Dins el programa formatiu per entitats Fet a Mida: Adquirint eines per fer més eficient la comunicació en el nostre dia a dia.
Taula 1 XARXES SOCIALS
Taula 4 CREACIÓ DE PÀGINES WEB
Data Divendres 20 d’abril de 2012
Data Divendres 13 de juliol de 2012
Hora 18 - 21h
Hora 18 - 21h
Lloc FES (Fundació d’Estudis Superiors) C. Joan Pere Fontanella, 3. Olot
Lloc Campus Catalunya, URV Av. de Catalunya, 35. Tarragona
Taula 2 DIFUSIÓ 2.0
Taula 5 EINES BÀSIQUES DE COMUNICACIÓ
Data Divendres 18 de maig de 2012
Data Divendres 21 de setembre de 2012
Hora 18 - 21h
Hora 17 - 20h
Lloc Agenda 21 Escolar C. Nil i Fabra, 20. Barcelona
Lloc Biblioteca municipal Plaça del Sol, 11. Figueres
Taula 3 APLICACIONS MÒBILS I GEOPOSICIONAMENT
Taula 6 COMMUNITY MANAGEMENT (Gestió de xarxes)
Data Divendres 8 de juny de 2012
Data Divendres 5 d’octubre de 2012
Hora 17 - 20h
Hora 18 - 21h
Lloc Fira Ecosí. Espai Educació del Palau de Fires de Girona Passeig de la Devesa, 34-36. Girona
Lloc Fira Ecoviure. Fira de Manresa Polígon Ind. Els Dolors, s/n. Manresa
Taula 1 XARXES SOCIALS Data i hora Divendres 20 d’abril de 2012, 18 - 21h Lloc FES (Fundació d’Estudis Superiors) C. Joan Pere Fontanella, 3. Olot Coorganitza Alt Ter i Limnos
Registra’t Comparteix
Actualitza
Descarrega
Adjunta
M’agrada
Segueix
Conclusions 1. En una entitat tots i totes comuniquem utilitzant els nostres talents Per tal d’assolir els objectius del pla de comunicació, no és només el responsable de comunicació d’una entitat el que comunica, cadascú hi contribueix amb un talent específic.
2. Diplomàtic, estratègic, logístic o tàctic? Reconèixer el talent que estem utilitzant en el nostra dia a dia farà que la nostra tasca comunicativa sigui més efectiva i eficient. Quin és el teu talent? Sempre és el mateix?
3. Em segueixes? El twitter és la xarxa social on anem a buscar temes que ens interessen ens fem seguidors de persones que parlen sobre els nostre temes que poden aparèixer a la web de la nostra entitat per tal de visualitzar de què parlem.
4. Abans de llançar-te a fer un twit o retiutejar ... valora la freqüència de twits del dia, tingues en compte els objectius de comunicació, de quins recursos disposes, no et facis pesat i alhora genera impacte!
5. Amb el facebook .. ens relacionem amb amics i coneguts... Utilitzem el poder de les relacions personals per dir coses, parlar-ne i que aquesta informació també s’escampi.
6. Qui dóna la cara? Ets tu que decideixes si vols comunicar des del teu perfil personal del facebook (comunicació més propera i més fàcil que et segueixin) o bé des del perfil de l’entitat (és bo per separar temes professionals i personals).
7. On portem la conversa? Segons la nostra estratègia comunicativa decidirem si volem centralitzar la conversa a la web o bé al facebook. Cal conèixer totes les opcions i com més vinculables estiguin totes les eines millor.
8. Explora les possibilitats Explora totes les possibilitats que t’aporten les xarxes socials, i tria la que millor s’adeqüi a les teves necessitats: participant en portals afins, col·laborant en diaris especialitzats, enviant butlletins electrònics ...
9. Genera conversa En el món de les xarxes socials ens interessa més la interacció que no generar anuncis com autòmats!
10. Valora l’impacte A través d’eines com el Klout podem conèixer quan d’influents som, a quantes persones estem arribant tant de manera quantitativa com qualitativa ... Conèixer l’impacte ens pot servir per redefinir la nostra estratègia comunicativa valorant la nostra eficiència.
Taula 2 DIFUSIÓ 2.0 Data i hora Divendres 18 de maig de 2012, 18 - 21h Lloc Agenda 21 Escolar C. Nil i Fabra, 20. Barcelona Coorganitza SCEA (Societat Catalana d’Educació Ambiental), XVAC (Xarxa de Voluntariat Ambiental de Catalunya) i Ecologistes en Acció de Catalunya
Registra’t Comparteix
Actualitza
Descarrega
Adjunta
M’agrada
Segueix
Conclusions 1. Llança-t’hi! La comunicació 2.0 ens obra a un món ple de possibilitats i oportunitats: immediatesa, rapidesa, canvi constant, xarxes socials... una nova manera de comunicar-nos i relacionar-nos amb el món on caldrà adaptar-nos-hi.
2. Revisió i avaluació constant Cada any cal revisar el pla de comunicació de la nostra entitat segons els indicadors establerts. Com comuniquem? Repetim el mateix missatge que d’altres? Ens reciclem? Quines prioritats tenim?
3. Com comuniquem cap enfora? Utilitzem les xarxes socials, tenim un pla per la premsa i enviem butlletins electrònics? Et recomanem que estableixis un calendari i mínim tres cops a la setmana publiquis continguts interessants amb el mitjà més adient. La clau està en trobar l’equilibri entre fer-te pesat i no ser-hi.
4. I cap endins? En l’organigrama del pla de comunicació cal definir quines eines utilitzaràs per a la comunicació interna. Taulell d’anuncis i espai de treball virtual, blog intern, googlegroups, calendar, microsoft outllok, evernote ...
5. Mostra’m el web que tens i et diré com comuniques La web de l’entitat és casa nostra, és l’eina central de la comunicació. Prioritza-la! Vincula-la amb les xarxes socials, RSS, tingues un espai intern pels usuaris ...
6. Eines, eines i més eines Cada dia surten noves eines, unes més generalistes i altres mes selectives. No et perdis, tria la que més et funcioni segons els objectius i estigues al cas de quines són les que tenen més bona acceptació per la gent.
7. Tasta el plat del dia: “delicious” Es un sistema per gestionar la informació on guardes les entrades amb etiquetes “tag”. Combinar el web amb el delicious: explosiu i innovador!
8. Geolocalitza’t! Geolocaliza en un mapa les teves activitats i projectes i penja-ho a la web. Contempla la possibilitat d’obrir-te al món dels dispositius mòbils.
9. Qui parla de nosaltres i de quina manera? Amb el “google alerts” rebs una notificació quan algú parla de tu sense haver de buscar! Indaga quan d’influent ets (via klout o altres estadístiques) ... és la manera de testar si estem arribant a la gent!
10. No t’oblidis Actualitza i dinamitza les eines que utilitzis, fes tria de tota la informació que arriba, decideix si vols conversar o difondre i ...comunica amb passió i ganes!
Taula 3 APLICACIONS MÒBILS I GEOPOSICIONAMENT Data i hora Divendres 8 de juny de 2012, 17 - 20h Lloc Fira Ecosí Sala 3 del Palau de Fires de Girona Passeig de la Devesa, 34-36. Girona Coorganitza ANG (Associació de Naturalistes de Girona) i Limnos
Registra’t Comparteix
Actualitza
Descarrega
Adjunta
M’agrada
Segueix
Conclusions 1. L’escenari: En un futur a curt termini l’ús d’internet mòbil s’estendrà a milions d’usuaris, les aplicacions mòbils són una eina innovadora i amb gran potencial que ens hem de plantejar d’introduir en el pla de comunicació de la nostra entitat. Ens pot servir per millorar-ne la comunicació de les accions i propostes.
2. Creem! Les apps són una bona eina per promocionar productes locals; per exemples rutes naturalístiques, punts d’interès cultural, cooperatives, botigues o negocis ... també poden ser una bona eina com a recurs educatiu: en un catàleg de flora, fent un joc de descoberta en un espai natural ...
3. Innovem! Les aplicacions mòbils, ens obren noves possibilitats d’innovar, d’aprendre, d’interactuar, de descobrir, de promocionar i també d’entreteniment.
4. Obrim possibilitats! Degut a la diverstitat paisatgística, de fauna i flora, artística, cultural, gastronòmica, turística ... de la nostra zona (sud d’Europa) hi ha moltes oportunitats per utilitzar tecnologies com les Apps a partir de geolocalitzar continguts.
5. Car o barat? El cost de desenvolupar producte propi és costós, és per això que moltes empreses de desenvolupament web i mòbil han començat a crear eines solucions reutilitzables: assequibles, integrades, d’ús senzill i clar.
6. Implicació i cooperació Cal incentivar que des dels ajuntaments i l’administració, que s’impliquin més en la promoció de les noves tecnologies amb la col·laboració de les entitats locals, les quals identifiquen les necessitats detectades.
7. Les fases per crear una app: Procés creatiu (idea), ubicació dins el pla d’empresa, disseny, desevolupament, estratègia i markèting.
8. Les preguntes que ens hem de fer La nostra entitat necessita una app? Com ha de ser? Quin cost podem assumir? Ens cal geolocalitzar projectes esdeveniments o punts d’interès? Volem que el nostre web sigui fàcilment utilitzable en dispositius mòbils?
9. Un consell Començem amb una app senzilla i assequible en quan al cost per valorar-ne la seva repercussió i eficiència abans que començar amb una eina molt costosa i complexa.
10. Les paraules clau Les paraules clau per una bona app: local, social i sostenible.
Taula 4 CREACIÓ DE PÀGINES WEB Data i hora Divendres 13 de juliol de 2012, 18 - 21h Lloc Campus Catalunya, URV Aula de doc. informatitzada 2 Av. de Catalunya, 35. Tarragona Coorganitza GEPEC i Casa de l’Aigua
Registra’t Comparteix
Actualitza
Descarrega
Adjunta
M’agrada
Segueix
Conclusions 1. Troba l’equilibri M’ho faig tot jo o m’ho fa tot un altra? Aquests són els dos extrems alhora de construir una web, però podem trobar un terme mig amb un ampli ventall de possibilitats. Per exemple una opció sensata és que m’ajudin amb el disseny gràfic i l’estructura i jo vaig fent el manteniment i l’actualització.
2. Full de ruta: Pensar, construir, aprendre, difondre i mantenir. Es important seguir tots els passos en la construcció d’una web. Dedica un temps en pensar quina idea vols plasmar abans de posar-te amb el disseny, no oblidis d’invertir constància amb el manteniment i actualització de la web.
3. Quines eines utilitzo per construir la web? Hi ha una gran diversitat d’eines i el repte està en trobar la que millor s’adeqüi a les nostre necessitats .. l’assessorament d’un expert en aquest pas et podrà ajudar i estalviar un munt d’hores.
4. Facilita la navegació! Mostrant els objectius i el missatge de l’entitat de manera clara i entenedora. Qui som i quins són els nostre objectius? Que us pugui passar d’una apartat a l’altra fluidament.
5. “En construcció”, millor que no. Millor que hi hagi pocs apartats i que els que es mostrin que estiguin complerts i acabats amb la informació sintetitzada i clara.
6. Cuida els petits detalls A través de la web ens projectem al món, cuidant amb minuciositat el que escrivim, i com ho presentem. Cuidant la nostra imatge transmetrem confiança als internautes perquè apostin per la nostra marca i pel nostre projecte.
7. Expandim-nos! Compartim informació des del nostre espai web a través del marcadors socials per difondre la informació publicada a través de les xarxes socials. També utilitzant RSS podrem mostrar a la web notícies d’interès i afins per la nostra entitat.
8. Comparteix des de la web Web, facebook, twitter, butlletins electrònics ... linkant els continguts entre ells. Així podràs aprofitar el potencial de cadascuna de les xarxes i eines. Això si, segons el mitjà que utilitzis comunica d’una manera o d’una altra. No repeteixis exactament igual el que tens a la web o al facebook.
9. On concentrem la conversa? Concentrar la conversa a lloc on sigui més còmode pels nostres visitants, és una opció interessant. Per això caldrà conèixer les eines que el nostre públic fa servir. Els vull a tot arreu? O bé ho centralitzem a la web i a partir d’aquí ho dirigim?
10. Ens cal una renovació de la nostra web? De tant en tant és necessari actualitzar la web. Posar ordre i fer net.. Els indicadors poden ser una eina útil per tal de saber quan toca actualitzar i renovar. Estem en un procés de constant reavaluació i renovació!
Taula 5 EINES BÀSIQUES DE COMUNICACIÓ Data i hora Divendres 21 de setembre de 2012, 17 - 20h Lloc Biblioteca Municipal Plaça del Sol, 11. Figueres Coorganitza ANG (Associació de Naturalistes de Girona) i IAEDEN (Institució Alt Empordanesa per a l’Estudi i Defensa de la Natura)
Registra’t Comparteix
Actualitza
Descarrega
Adjunta
M’agrada
Segueix
Conclusions 1. El teu nord és el mateix que el meu? Cal consensuar entre tots els membres de l’entitat la línia estratègica a seguir. Cal que sapiguem quin és el nord de l’entitat i el nostre individual per sumar esforços i anar cap allà mateix.
2. Abans de comunicar, parem i reflexionem. Quin és el missatge que volem comunicar i com? Escollim un responsable de comunicació o tots comuniquem? Tenim públic perquè escoltin el missatge? Quines aliances podem generar?
3. Tinc el que necessito o em cal alguna cosa més? No perquè tots tinguin web jo n’he de tenir o perquè estigui de moda ens obrim un perfil al facebook. Cal a la nostra entitat? Es correspon a l’estratègia? Ho podem assumir?
4. Creem un lema ben creatiu! Amb un bon lema estem unificant el nostre discurs i definint una estratègia.
5. De tu a tu amb respecte. No deixem de banda la comunicació de tu a tu. La base per mantenir una bona comunicació de tu a tu: que hi hagi comprensió i respecte cap a l’altra, no ens hem de creure que un és millor que l’altra.
6. El que dius a la plaça del poble ... s’escampa! El facebook és la xarxa social ideal perquè s’escampi el que estàs dient. Potencia l’efecte multiplicatiu, ja que quan un missatge agrada es comparteix. Aprofitem aquest potencial, això si ... si no vols que corri la veu no ho pengis.
7. Comunicació i participació, una combinació ideal. El pla de comunicació el podem dissenyar perquè a banda de comunicar, fomenti la participació. Per exemple per cada grup d’interès (equip de treball, col·laboradors, socis, població .. ), hi tipifiquem les eines de comunicació i també les de participació.
8. Creativitat al poder!! Creem noves eines de comunicació i que fomentin alhora la participació. Quelcom tant senzill com la bústia de suggeriments física o virtual ens pot donar una idea molt bona de quin és el missatge que està arribant al nostre públic.
9. Transmetem transparència i confiança. Per exemple, redactant la memòria de Sostenibilitat de la nostra entitat. El fet de compartir com estem funcionant genera transparència i confiança.
10. Comunicació revolucionària. Sigues crític comunicant. Amb la comunicació tenim a les nostres mans una eina molt poderosa per despertar el sentit crític de la població. Fer que es plantegin noves coses i que no ho donin tot per assumit i establert com diu o fa la majoria. Comunicant, d’aquesta manera estem educant i reevolucionant!
Taula 5 COMMUNITY MANAGEMENT Data i hora Divendres 5 d’octubre de 2012, 18 - 21h Lloc Fira Ecoviure, sala 1. Fira de Manresa Polígon Ind. Els Dolors, s/n Coorganitza ADENC (Associació per la Defensa i l’Estudi de la Natura)
Registra’t Comparteix
Actualitza
Descarrega
Adjunta
M’agrada
Segueix
Conclusions 1. La nova manera de comunicar ens transforma! Ens estem obrint a un món on la informació és immediata, fàcilment enllaçable i compartible. On a través de les xarxes socials estem connectant persones. Aprofitem-ho! Això si és important com utilitzem aquestes eines! 2. Triar és tant important com dir. Si ets gran i tens recursos, com més eines utilitzis millor perquè la xarxa és molt gran, però si ets una entitat petita utilitzar moltes eines pot arribar a ser contraproduent. En aquest cas la tria, segons el que necessitis és el més important! 3. El community manager “chico o chica para todo”. Hem de generar continguts, dinamitzar i interaccionar amb la comunitat, donar peu, tenir empatia, comunicar amb gracia i vista, gestionar canals i també ... analitzar resultats per veure si ho estem fent bé. Alguna cosa més? 4A. La clau: un bon pla de comunicació. Generar un bon pla de comunicació que contempli: el missatge + els instruments (les eines 2.0 i la comunicació directa) + els indicadors. Si tenim un bon pla de comunicació amb uns instruments ajustats a les nostres necessitats, no tindrem sensació de col·lapse i comunicarem més eficientment. 4B. Comences la casa per la finestra? Primer cal tenir la linia estratègica de l’entitat ben establerta i a partir d’aquí farem el pla de comunicació. Estratègia de l’entitat i comunicació han d’anar agafades de la mà. 5. Tic, tac, tic, tac .. per optimitzar la gestió de les xarxes socials: el hootsuite! Una aplicació que té l’objectiu de gestionar les xarxes socials, amb una mirada pots veure tots els teus perfils .. és una bona eina però compte en no creuar perfils personals amb professionals!! 6. Ho estem fent bé? Quins indicadors? Google analytics, google alert .. relacionem els indicadors amb coses concretes, primer cal saber què volem aconseguir i ser més aviat modestos amb els resultats a assolir. 7. Organitzar la informació en llistes: molta feina prèvia que em farà guanyar temps a la llarga! Per ser més eficients i àgils en la gestió de la informació, és recomanable fer una inversió de temps en generar llistes de contactes i etiquetar per les diferents eines que estem utilitzant. Així ens serà molt més fàcil seguir la informació que interessi! 8. RSS?? Aquesta icona que veiem a la majoria de webs ... Una eina per estalviar temps. Ens subscrivim a les pàgines que ens interessen i quan s’actualitzen ens envien la notificació i ens estalviem tota la feina de fer la repassada a les webs d’interès per la nostra entitat. 9. Lliguem les xarxes? Per cada xarxa caldrà que ens adaptem i variarà la nostra forma de comunicar. Per exemple pel facebook funciona el missatge interpelador, pel twiter és més en format titular .. cal que fem l’esforç d’estil per cada xarxa perquè el missatge no sigui exactament el mateix multiplicat per deu. 10. Quan tindrem resultats? Ja, ja, ja!! A l’inici quan ens posem amb una eina és lent perquè tingui resultats, i encara més lent quants més usuaris té ja que el filtre és més exigent. Com més majoritària és l’eina més potencial té però la gent és més exigent. Paciència i a fer feina de formigueta.
Organitza
Amb el suport de
© Fotografia Oriol Piferrer, La Fonda Gràfica