IOS COMMUNITY
Ekaterina Ocheretyanaya
IOS CAMPESTRE
Christmas Tree Lighting
IOS EXPERIENCE Benjamín Gallardo
SALVADOR ALVA Tu Vida Tu Mejor Negocio
IOS OFFICES
LIFESTYLE #30 ENJOY YOUR OFFICE
( Content ) 02 Business After Hours Christmas Tree Lighting IOS Offices convocó a sus Socios y Amigos al Business After Hours
07 IOS Community Ekaterina Ocheretyanaya La globalización y el continuo avance de las telecomunicaciones...
Editorial & Art Design The Brown Fox Studio hello@thebrownfoxstudio.com
03 IOS Campestre Bowling ChampIOS
La diversión se hizo presente entre los Socios de IOS OFFICES...
04 IOS Campestre Havana Nights
Música en vivo, mojitos, canapés y mucho colorido visitieron el evento de recaudación de fondos de UNIDOS
05 Christmas Gifts Tips de Regalos Los Socios nos dan tips de regalos para esta Navidad...
09 At your Service Alán Villarreal En la búsqueda de una mejor oportunidad de empleo, encontré IOS OFFICES...
09 Mind Body Soul Salvador Alva Tu Vida, Tu Mejor negocio es un libro que propone aplicar en la vida personal...
10 IOS Experience Benjamín Gallardo Mi experiencia al contestar la encuesta de mejora continua de IOS OFFICES...
Communication Committee Javier García Iza javier.garcia@iosoffices.com Miriam Cantú miriam.cantu@iosoffices.com Brenda Contreras brenda.contreras@iosoffices.com Orlando García orlando.gacia@iosoffices.com Marcela Perez marcela.perez@iosoffices.com Daniela Garza daniela.garza@iosoffices.com LIFESTYLE es una publicación digital mensual gratuita, con derechos reservados por IOS OFFICES, con ubicación física en Av. Ricardo Margáin 575, Parque Corp. Sta Engracia San Pedro Garza García N.L. México C.P 66267 Tel. 8000. 7010. Todos los derechos reservados. El contenido de los artículos es responsabilidad exclusiva de los autores. Prohibida la reproducción parcial o total del material publicado, sin el consentimiento por escrito de IOS OFFICES.
(Mensaje Editorial)
Christmas Wishes ¡Qué rápido pasa el tiempo! Es increíble como en un abrir y cerrar de ojos nos encontramos nuevamente en la víspera de un nuevo año. Ya es diciembre y comenzamos a preparar nuestras celebraciones navideñas, los regalos, las posadas y otros tantos rituales dignos de la época. Para el Staff de IOS OFFICES es un placer poder celebrar junto con toda la comunidad esta temporada de dar y recibir, sobre todo cuando recordamos que este fue un año difícil para el mundo entero, sin embargo hoy estamos aquí y eso es digno de celebrarse. Este mes vestimos nuestras instalaciones con la parafernalia navideña, esa decoración, esos detalles que nos sacan una sonrisa y nos hacen revivir momentos o esperar con ansias la Navidad que está por llegar. Y todo esto es especialmente para que nuestros Socios se sientan como en casa y que traigan su espíritu navideño a la oficina, así que permítanos consentirle y viva junto con nosotros esta Navidad. Por favor siéntase como si estuviera en la comodidad de su hogar y deje salir ese niño que lleva dentro. 1
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(IOS CAMPESTRE TOWERS)
Mesa de postres
Hotel Habita Monterrey
Nancy Velázquez, Lalo Cavazos, Sara Villarreal, Ana Barriguete y Toño Rdz
Mayra Garza, Herlinda Hernández, Marcela López de la Cerda
Eduardo Cavazos colocando su cartita de navidad
Pino navideño TORRES IOS CAMPESTRE
José Carlos Larrazabal, Ana Mena, Karla Maycotte y Alberto Espinoza
Business After Hours Christmas Tree Lighting IOS OFFICES convocó a sus Socios y Amigos al Business After Hours “Christmas Tree Lighting” en el Business Lounge Torre D, así mismo los asistentes escribieron sus mejores deseos en una carta de navidad a su vecino de oficina pidiéndole prosperidad, éxito, amor, paz, muchas cosas más.. posteriormente se hizo el encendido del pino e inició la música navideña “Rocking the Christmas Tree”. Ahora si podremos disfrutar del espíritu de la navidad en IOS OFFICES, y si no has escrito la carta a Santa, hazlo en el Business Lounge!
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(IOS CAMPESTRE TOWERS)
Hector López, Enrique Contreras, Jorge Romero y Benjamin Gallardo
Bowling ChampIOS
La diversión se hizo presente entre los Socios de IOS OFFICES cuando 45 de ellos se trasladaron a Bol San Pedro AMF para pasar la noche del jueves 5 de noviembre jugando boliche. A las 6:30pm empezaron a llegar al lug ar para ponerse sus zapatos y conocer a su equipo. Fue a las 7:15pm cuando entre pláticas y risas empezó la primer partida. Ya entrados en calor, los asistentes jugaron una segunda línea mientras degustaban pizza y varias bebidas, de esa manera convivían y se retaban entre ellos. Las porras y las celebraciones a las chuzas no se hicieron esperar, de modo que se sintió un ambiente relajado hasta alrededor de las 9:00pm, cuando la convivencia concluyó. Gracias a todos los Socios que asistieron y esperen el próximo evento, pues siempre tenemos preparada una sorpresa para ustedes.
Invitación
Carlos Barrios, Tere Espinoza, Ana Mena y Alberto Espinoza
José Luiz Martinez de Creanima
Todos los Socios de IOS Campestre difrutando del juego
Chuzaaaa!!!!!
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(IOS CAMPESTRE TOWERS)
Grupo cubano
Foto del ambiente cubano!!!
Cristina Lobeira (Organizadora del evento), Pilar Madero, Mayté Comin y Mayté Taydetan
HAVANA NIGHTS
Una vez más UNIDOS eligió la terraza y explanada de IOS OFFICES como el escenario para el evento: Habana Nights, celebrado el viernes 20 de noviembre. Dentro de una enorme carpa se recreó todo el sabor cubano por una noche, pues en punto de las 9:00pm los invitados comenzaron a llegar y a trasladarse a la isla del encanto con ayuda de la ambientación. Música en vivo, mojitos, canapés y mucho colorido sirvieron como pauta para que los alrededor de 300 asistentes se pusieran a tono.
Javier García Iza, Dany Garza, Ana Barriguete y Javier Maldonado
Tan buena fue la fiesta que concluyó hasta cerca de las 4:00am. ¡Muchas felicidades a UNIDOS por un evento más realizado con éxito! Decoración de la explanada TORRES IOS CAMPESTRE
Alexandro Ríos y Esthela Villarreal (Fundadora de UNIDOS)
(CHRISTMAS GIFTS) Le preguntamos a nuestros Socios de TORRES IOS CAMPESTRE sus consejos sobre que regalarían o les gustaría recibir esta Navidad...
Pedro Leal Legalidad Integral Suite 202
José Luis Aguilar Genomma Lab Suite 627
Mario Maturana Grupo Maturan Suite 611
•Corbata •Loción •Cartera
•Algo para compartir
•Un auto (risas)... •Un reloj nunca le fallas
Denisse Ruiz SDI Consultoría Suite 420
Yanelie Yamanaka E logos Suite 409
Roberto Jaime Neiv Suite 407
•Cámara digital •Para hombre puede ser una loción o un reloj •Para mujer definitivamente bolsa o cartera
•Una bolsa •Un anillo o cualquier otro accesorio •ropa.
• IPOD o MAC AIR •Botella de vino, cámara digital •Un buen libro:“Good to Great” o “Guns, Germs and Steel”.
con tu familia como un buen vino •Una “gift card” de alguna tienda
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(IOS Community)
Ekaterina Ocheretyanaya Torres IOS Campestre IOS VIRTUAL OFFICE
La globalización y el continuo avance de las telecomunicaciones nos han demostrado en los últimos años la tendencia de las fronteras a desaparecer y que ya no hay lugar del mundo inalcanzable. En IOS OFFICES, gozamos de esa realidad a diario conviviendo con Socios de múltiples nacionalidades como Ekaterina, nuestra Socia que proviene de Rusia. ¿Cuánto tiempo llevas viviendo en México? Tres años y medio. Estudios: Administración de negocios en Moscú. En 2003 recibí un MBA por la Universidad de Tulsa, Oklahoma y actualmente estoy estudiando para el segundo nivel de CFA (Chartered Financial Analyst). ¿Lugar favorito de México? Playa del Carmen, tiene su encanto mexicano y un ambiente donde puedes descansar. La naturaleza allí es asombrosa. Cuando sales en la noche a la 5ta avenida sientes todas las preocupaciones de la vida muy lejos.
¿Mayor diferencia entre los mexicanos y los rusos? A pesar que son dos culturas muy diferentes tienen coincidencias en las prioridades de la vida, por ejemplo, que la familia es lo más importante. La mayor diferencia que se me ocurre en este momento, es que los mexicanos son más relajados en varios aspectos de la vida y los rusos excesivamente disciplinados, un ejemplo es la puntualidad. Trayectoria profesional: En Estados Unidos, trabajé para Williams Energy en comercialización de productos petroleros. En Rusia trabajé para PennWell Corporation promoviendo su negocio de exhibiciones en Rusia y posteriormente para TNK-British Petroleum en el departamento de planeación estratégica. En México trabajé para el corporativo de Vitro en el departamento de planeación estratégica. Ahora tengo mi negocio propio que se llama RusMexInvest. ¿Qué es RusMexInvest.? Es una consultoría dedicada al desarrollo de negocios entre Rusia y México. Creo que hay mucho potencial de negocios entre Rusia y México que todavía no está siendo explotado. Como son dos mercados com-
plicados para hacer negocios, el objetivo de RusMexInvest es ser una conexión y ayuda para los empresarios. Hobbies: Leer. Es la clave para tener una vida interesante. También me gusta el diseño de interiores. Deporte favorito: Me gusta practicar tenis y el patinaje sobre hielo. ¿Cómo tomas es café? Prefiero el té pero si no hay un té bueno, entonces tomo capuchino. Tu experiencia en IOS: Estoy muy contenta con el servicio. IOS tiene el slogan “Los detalles son importantes” y cumple con ese slogan al cien por ciento. Lo que más te gusta de la época navideña: Que la gente regresa a su esencia en estos días: la familia y la fe. ¿Ponche o rompope? Rompope. Es uno de los inventos excelentes del genio mexicano.
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(At your service) Profesión: Estudié la Lic. en Administración de Servicios Turísticos Familia: Tengo a mis papás, un hermano mayor y una hermana menor que viven en Querétaro. ¿Como llegaste a IOS?: En la búsqueda de una mejor oportunidad de empleo, encontré publicada la vacante en internet y me animé a enviar mi CV y ahora estoy muy contento por acá. Tiempo en IOS: Tengo apenas cuatro meses, pero espero que sean muchos años. Funciones: Dentro de mis principales actividades está la consola general en donde atiendo todas las llamadas de los Socios de Reforma. También me responsabilizo del manejo de correspondencia y paquetería. Le doy seguimiento a requerimientos especiales de los Socios y ayudo con el archivo en el proceso de facturación. ¿Cómo ha sido tu trayectoria en IOS?: Muy agradable, han sido meses de constante aprendizaje.
¿Qué has aprendido en IOS OFFICES?: He aprendido a distinguir los diferentes tipos de personalidades de los socios y con esto, las diferentes formas de servicio que se pueden dar para cumplir con sus expectativas y en muchos casos superarlas. Metas: Prepararme para un mejor puesto dentro de IOS OFFICES. Actividad laboral que más disfrutas: Consentir y servir a los Socios. Hobbies: Leer (el último libro que leí fue Amanecer de Stephanie Meyer), Ir al cine (la última película que vi fue la hora cero de Luna Nueva) y Salir con mis amigos. Comida favorita: Enchiladas de Mole Bebida favorita: Whiskey con Agua Mineral y Red Bull ¿Luna Nueva o Crepúsculo? Crepúsculo ¿Con quién te identificas más con Edward o Jacob? Edward
Para darle un toque navideño.... ¿Cuál fue el mejor regalo que recibiste de los reyes? Mi patín del Diablo y dinero que siempre pedía. Si le pudieras pedir algo a Santa Claus y a los Reyes Magos, ¿Qué les pedirías? A Santa le pediría salud para todos y a los Reyes estabilidad económica mundial. ¿Que recuerdo tienes de pequeño de la navidad?: Me gustaba mucho la convivencia familiar. Experiencia inolvidable en IOS: Tengo varias, pero voy a mencionar tres: 1) El día de mi primera entrevista: la primera impresión que me dio IOS me dejó con un WOW, me sentí muy a gusto desde que entré y me recibieron con calidez. Posteriormente en la entrevista me sentí como si platicara con una amiga de hace tiempo. 2) En el Aniversario, a pesar del poco tiempo que llevaba en IOS me sentí como si estuviera desde hace un año que empezó el proyecto. 3) Otra ocurrió un día que cerrando el centro fuimos todo el staff al teatro a ver un musical llamado Mentiras y me gustó mucho la convivencia con todos.
Alán Villarreal Ejecutivo de Servicio IOS REFORMA 222
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(mind.body.soul) TU VIDA, TU MEJOR NEGOCIO Por Salvador Alva Tu Vida, tu mejor negocio es un libro que propone aplicar en la vida personal una de las herramientas más poderosas de las empresas: la planeación. El autor se pregunta ¿por qué si en el mundo de los negocios es tan importante planear no lo hacemos con nuestra propia vida? A partir de ahí, presenta un proceso y una metodología profesionales enfocados a la creación de un proyecto de vida. Con una amplia experiencia en la alta Salvador Alva dirección empresarial, crea un paralelismo entre la Novo Capital Planeación Estratégica y el Plan de Vida. IOS Premier En las empresas los beneficios serán «utilidades» y en la vida personal el beSuite 4553 neficio será la felicidad. El autor llama la atención sobre el hecho de que los mayores niveles de insatisfacción ocurren en los niveles sociales altos: «todos vemos y admiramos el éxito económico pese a Citas elogiosas que lo que realmente llena de satisfac«Salvador, hombre de sólidos valores, vuelca su rica experiencia de una vida ción no tiene que ver con lo material». plena en lo profesional y en lo personal para tratar lúcidamente uno de los Propone empezar por lograr una visión tópicos más complejos de nuestro tiempo: cómo combinar calidad de vida con de vida con el objetivo de darle a esta nivel de vida. ¡Imprescindible lectura!» David Konsevik, presidente y director general de Konsevik y Asociados y consentido y dirección. Para hacer de nuestra vida una obra sultor estratégico de empresas líderes en el mundo maestra, debemos darle un sentido de propósito, en el que un factor clave es la «Un libro brillante con ideas provocadoras sobre la definición del éxito. La perseverancia. Existen tres pasos claves metodología de Salvador para la planeación de vida es práctica y comparte muchos elementos de los procesos modernos de la planeación estratégica en el proceso del Plan de Vida: Diseñarlo, hacerlo realidad y disfrutarlo corporativa». Indra K. Nooyi, chairman y CEO PepsiCo. Reconocida por Forbes y Fortune desde hoy. Ejemplifica cómo las empresas y las per- como la mujer de negocios mas poderosa del mundo. sonas que han tenido una visión clara de hacia dónde van han logrado el éxito; es «Una guía maravillosa para construir una vida de plenitud y felicidad. Salvanecesario saber qué nos hace felices y dor fue uno de los líderes más destacados de PepsiCo; es un hombre de visión cuáles son nuestras ventajas competiti- e integridad y esto se observa claramente en este libro. Lo debe leer cualquievas, definir nuestros valores gobernan- ra que busque construir un plan estratégico para su vida». tes, diseñar estrategias, establecer una Michael D. White (Mike White), vice chairman PepsiCo matriz de tiempo y un plan de acción. Nos urge sobre la necesidad de hacerlo: «Imprescindible para el que busque definir su propósito de vida. Salvador ha «Nacemos, vivimos, morimos y posible- sido un líder visionario y ahora nos trae una metodología práctica de negocios mente nunca sabremos para que existi- que se aplica en la vida personal. Es un libro para todas las personas». mos». La gente debe planear su vida an- Roger A. Enrico, chairman DreamWorks Animation SKG, Incorporated tes de que otros lo hagan por ellos. No es sólo un texto motivador y reflexivo, sino un libro práctico en el que se propo- Salvador Alva es miembro del Consejo y Asesor de importantes empresas nen, desde el principio hasta el final, los Latinoamericanas. Fue Presidente de PepsiCo Latinoamérica, después de conceptos y las estrategias que nos per- ocupar diversos cargos en la Dirección de esta empresa. En el 2005 la revista miten crear nuestra propia planeación Fortune lo reconoció como uno de los líderes de minoría con mayor influecia vital y obtener los resultados esperados: en los Estados Unidos. utilidades sí, pero sobre todo el disfrute pleno de la vida.
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Cliente manía, adjetivo poco común en las empresas, leído en los libros solamente, sin aplicación práctica en la vida cotidiana de cada empresa,
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Proceso de mejora continua IOS OFFICES
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Di esta introducción por mi experiencia que tuve en el “Proceso de mejora” de IOS OFFICES. En mi correo, encuentro un mensaje del CONCIERGE, avisándome de una persona que me llamó y no me localizó. En la parte inferior del mensaje, entré a la liga “Visite la página de mejora continua”, doy un click, y me encuentro con la sorpresa de una de esas aburridas encuestas; pero bueno, pensé, ya que IOS me ha dado tanto, vamos a dar un poco también.
cuando contesto me llevo la sorpresa que era Monica Sepulveda. Me detuvo su tan amable acento y ganas de hacerme sentir mejor en IOS, comentándome que si tenía tiempo pasaría a mi oficina, estaba a punto de decirle que adelante, cuando me interrumpió una llamada en la otra línea, así que le pedí me permitiera. “Sorpresa” era Daniel Arizpe, pidiendo hablar conmigo del mismo tema (encuesta), así que le pedí me dejara terminar con Monica y me hablara en un momento. Regrese con Monica y le dije que con mucho gusto la recibía y colgamos. Me serví el tan buen Café que tanto disfruto y me adelante a la petición de Monica, “Al mal paso darle prisa” y me dirigí a su oficina. La actitud me impresionó, donde quedamos de acuerdo con los cambios que se podría tener y hasta nos dimos oportunidad de hablar un poco de cultura general, de tan buen ambiente que se había creado.
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¿Mejora continua? Que será eso, nos hemos de preguntar muchos, con una respuesta simple y llana, ¿para que? ¡si de todos modos me compran! Sin embargo, mas allá de la costumbre, hay empresas visionarias, que rompen paradigmas, que le dan valor a sus empleados, los hacen sentir importantes, les crean un ambiente agradable de trabajo, para que después ellos nos den a nosotros como clientes, el mejor de los servicios y porque no decirlo nos den ese toque que nos hace sentirnos “Consentidos”.
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ta Daniel Arizpe, le doy entrada y me dispuse a matar dos pájaros de un tiro, y puse el “speaker” y pronto terminamos. Mas que chusco, para mi fue una gran experiencia, que me permitió ver mas allá de productos y servicio, vi la acción de “cliente manía”. Si tan solo la mitad de las empresas tuviéramos ese enfoque de servicio, fueran nuestros día a día de una forma superior, de un gran trato humano y nuestra productividad se iría por los cielos, gracias a la buena atención, servicio y calidad de respuesta que nos darían todas las compañías de las cuales directa o indirectamente tenemos trato. Felicito al Staff de IOS y la gran visión de Adrian y Javier Iza, sintiéndome orgulloso de ser parte de esta gran familia. Visita la página: www.iosoffices.mx/mejoracontinua
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Siendo lo mas honesto posible proseguí dando una respuesta apegada a la realidad. Todo casí excelente, con algunos detalles donde podrían mejorar, califique con un “MUY BIEN”. Sin problemas, me dije, creo que el Staff de IOS se pondrá feliz al recibir esta encuesta, pues estaban a pocos hechos de ser perfectos. Satisfecho de mi buena obra, me quise premiar con un buen Café y baje sin demo- Al subir a mi oficina, Marcela Perez al rar por el mismo. Tan pronto entré al teléfono, y le dije, “No me digas Marce, elevador, mi celular estaba sonando, hablas por lo de la encuesta”, todavía sin terminar de explicar, toca a la puer-
Benjamín Gallardo Suite 602 Director General GRUPO QSNEY S.A. DE C.V. Suite 602
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Visita nuestra pรกgina de mejora continua www.iosoffices.mx/mejoracontinua