Desenvolvimento de uma estratégia de inovação em Design de Interação James Italiano Instituto Nokia de Tecnologia Av. Torquato Tapajós, 7200 – Manaus/AM james.italiano@openbossa.org +55 92 21261140 ABSTRACT
The capability of an entrepreneur to innovate has become an essential characteristic of survival in the current economy. However, innovation requires doing things in a different manner and accepting risks, something that a great number of companies still try to avoid. This paper describes an internal project undertaken at the Nokia Institute of Technology – INdT, a non-profit organization in Manaus Brazil, with the objective of breaking the daily work routine and fomenting practices of innovation amongst its employees. It details the participants involved in the project, the methodology adopted, the evolution of the project over the course of six months, the obtained results and the opinions of the professionals that took part in the process. Author Keywords
Design management, innovation, organization strategy. ACM Classification Keywords
H.5.3. Group and Organization Interfaces: Organizational design. INTRODUÇÃO
Devido às rápidas mudanças tecnológicas e um público consumidor cada vez mais exigente, a indústria de dispositivos móveis tem procurado se adaptar constantemente a um cenário onde novos aparelhos são lançados em frações de semanas. Dentro desse contexto, o design torna-se determinante na humanização inovadora das tecnologias e o fator crucial na mudança cultural e econômica [4]. Contudo, devido à pressão da concorrência e a necessidade de uma resposta cada vez mais rápida ao mercado, os cronogramas são reduzidos e boa parte das empresas adotam um comportamento “estável”. Segundo [2], o comportamento estável pode ser definido pelo lema “não balance o barco”: a organização somente muda quando em crise; tem baixa preferência ao risco; sempre busca restaurar o status quo; o foco do aprendizado é tentativa e erro; administra-se por manuais e métodos. Esse tipo de comportamento estimula a rotina, que segundo [10], é uma barreira para inovação: [...] Conhecimento e hábito uma vez adquiridos se enraízam em nossa pessoas com trilhos à terra. Eles não precisam ser continuamente renovados ou reproduzidos de maneira consciente, mas se
Miguel Peres Instituto Nokia de Tecnologia Av. Torquato Tapajós, 7200 – Manaus/AM miguel.peres@openbossa.org +55 92 21261140 alojam no estrato do subconsciente. [...] Tudo que pensamos, sentimos ou fazemos com freqüência torna-se automático. [...] Essa enorme economia de energia que ao mesmo tempo facilita o desempenho da rotina em indivíduos e organizações, implica que cada passo dado fora do caminho habitual pareça muito mais difícil [5]. Pode-se observar esse comportamento com certa freqüência, dentro de ambientes como agências de publicidade e pequenas e médias empresas de TI . Esta realidade também está presente, ainda que em menores proporções, em indústrias e institutos de pesquisa que nao adotam uma postura empreendedora e evitam o confronto entre o retorno e o risco, relação necessária para o desenvolvimento da prática de inovação. Por outro lado, algumas empresas seguem na contra-mão e adotam um comportamento “de iniciativa” [1], onde a ordem, estrutura e conservação (caracterizadas pela rotina, disciplina, tradição, estabilidade, rigidez, repetição, centralização e padronização) cedem espaço para a liberdade, ação e mudança (caracterizadas pela inovação, autonomia, contemporalidade, instabilidade, flexibilidade, originalidade e criatividade). No Google, um dos maiores expoentes dessa cultura, os funcionários são incentivados a usar 20% de seu tempo (1 dia por semana) para desenvolverem projetos pessoais. Esta técnica, conhecida como Innovation Time-Off (ITO), além de estimular os funcionários pode trazer resultados positivos para empresa. Segundo Merissa Mayer, Vicepresidente de Pesquisa de Produtos e Experiência do Usuário no Google, mais de 50 novos produtos nasceram dessa prática, entre eles o Gmail e o AdSense [6]. Este artigo tem como objetivo descrever um projeto interno do Instituto Nokia de Tecnologia - INdT1 realizado pelo
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Instituição sem fins lucrativos fundada no Brasil pela Nokia em 2001 com base nos incentivos da Lei de Informática (Zona Franca de Manaus).
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