20
Zarządzanie
Interesujący portret hotelu w wirtualnej przestrzeni → Monika Loryńska Pixel PR przestrzeni, ale naprawdę być widocznym pisałam w artykule „Brylować w sieci” prezentującym dziesięć sposobów na atrakcyjną stronę hotelu, który ukazał się w listopadzie ubiegłego roku. By przykuwał uwagę, internetowy portret hotelu, musi posiadać kilka kluczowych elementów: • Zdjęcia oddziałujące na emocje – patrzę na nie i pragnę się tam znaleźć, przeżyć to, czego doświadczają ludzie z fotografii (np. pływają z delfinami, o czym zawsze marzyłam); • Przejrzysta i estetyczna szata graficzna – dzięki niej użytkownik wie, jak znaleźć konkretne informacje i widzi, że hotel bardzo dba o swój wizerunek (co może również oznaczać, że tak samo dba o swoich gości); • Możliwość rezerwacji miejsc – dzięki temu
w łatwy i szybki sposób użytkownik może spełnić swoją zachciankę o odpoczynku; • Informacje turystyczne – nie trzeba szukać ich na 10 innych stronach, wszystko jest w jednym miejscu, a ponadto użytkownik wie, że w razie czego może liczyć na fachową pomoc personelu w tej materii; • Copywriting – dopracowane teksty, co sprawia, że język oferty jest łatwy do zrozumienia i w pełni pokazuje atrybuty obiektu; • Łatwość kontaktu – telefon, e-mail, Facebook, newsletter – to wszystko jest łatwo dostępne i również wzbudza zaufanie; • Blog – pracownicy hotelu i klienci dzielą się swoimi spostrzeżeniami, wspomnieniami, wskazówkami – także wzmacnia zaufanie i sprawia, że pobyt w obiekcie staje się bardziej pożądany.
foto - www.lakehouse.com.au
Najciekawsze internetowe witryny hoteli są zbudowane przede wszystkim z profesjonalnych, dużych fotografii oddających klimat wnętrz lub pokazujących wspaniałe widoki, jakie można podziwiać, będąc na miejscu. Obiekty, które potrafią zadziałać zdjęciami na emocje, wygrywają klientów. Wiele takich hoteli, poza prezentowaniem własnej oferty, poszło krok dalej i postarało się o to, by na ich stronach www można było dowiedzieć się, co wartego obejrzenia znajduje się w okolicy – jak interesująco można spędzić czas poza hotelowymi murami i w jaki sposób tam dotrzeć. Są również specjalne pakiety promocyjne. Hotele te postawiły także na interakcję z użytkownikami, prowadząc własne konta na Facebooku, Twitterze czy YouTube. O tym, jak nie tylko istnieć w internetowej
kwiecień 2013