Emarketing B2B DOSSIER SPECIAL
WEB ANALYTICS B2B
WEB TRACKING Comment รงa marche ?
WEB LEADS et scoring comportemental
WEB TRACKING TO B (OR NOT) 2B ?
EDITO SOMMAIRE
Executive summary
Le web tracking : à quoi ça sert ?
Le web tracking : comment ça marche ?
L'affiliation comportementale : quand il y en a pour un...
Focus : Webmarketing Academy B2B
Pourquoi ce dossier sur le Web Tracking B2B ? Parce que le web tracking B2B permet d'identifier les sociétés qui visitent un site web, sans formulaire de contact, on a tout dit et on n'a rien dit. Est-ce autorisé ? Et si oui, dans quelles limites ? Quel est le modus operandi ? Quels bénéfices peut-on en retirer ? Ce dossier ne prétend pas livrer de vérité définitive. Il vise à apporter quelques éclairages sur une technique marketing qui se développe très vite. Inventons la vie qui va avec ! Hervé Gonay PS : Et si vous souhaitez renforcer votre expertise marketing, rejoignez-nous sur www.webmarketing-academy-b2b.com
Executive Summary “Qui visite votre site Web en ce moment ?” Au-delà de l'identité de l'organisation, la notion de comportement de visite, ou scoring comportemental, est essentielle. Les meilleurs outils de web tracking proposent le calcul d'un score de visite, lequel dépend généralement des objectifs définis, mais aussi du nombre de clics et la durée de la visite.
Dans ce dossier Les enjeux du web se déplacent progressivement de la génération de trafic à la génération concrete de business. Directement issu du web analytics, le web tracking consiste à identifier les organisations qui visitent un site web B2B.
Le web tracking est par ailleurs une activité parfaitement légale et autorisée car il ne délivre pas d'information nominative sur les personnes, mais uniquement sur les entreprises.
Il permet de segmenter son visitorat web pour une analyse plus fine, puis de mettre en place des actions marketing et commerciales pertinentes pour rentabiliser les investissements web.
En définitive, l'outil de web tracking remonte, pour chaque visiteur, des catégories d'informations qui permettent de le classer dans des segments et d'identifier le bon prospect, avec le bon produit, au bon moment.
Pour identifier l'entreprise visiteuse, un outil de web tracking part de la signature électronique du visiteur: l'adresse IP, puis remonte jusqu'au nom de l'organisation
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Les principales applications sont : - Le suivi de vos clients existants et de vos comptes clés en transmettant cette liste de visiteurs à vos commerciaux qui ont une démarche en cours aupres de cette cible; - la détection de projets par requalification téléphoniques des visiteurs chauds qui ne se sont pas déclarés ; le processus de détection de projet consiste à appliquer plusieurs filtres pour n'appeler in fine que les entreprises qui ont montré un intérêt et qui sont dans la cible; - la segmentation marketing du site après analyse du visitorat, de son profil et de son comportement. L'optimisation peut alors porter sur 4 axes: réputation, visibilité, fidélisation, conversion ; - l'optimisation des campagnes digitales, par la mesure de leur ROI : emailing, référencement naturel et payant, affiliation, scoring comportemental. - affiliation comportementale car il est également possible de pratiquer le web tracking sur un site partenaire, pour capter un visitorat externe .
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Le web tracking B2B à quoi ça sert ? “Une solution immédiate pour rentabiliser votre site web.” Le web tracking sert à satisfaire une légitime curiosité, pour commencer...
Quelles applications ? Les principales applications du web tracking sont explicitées ci-après :
L'information : "voici la liste des sociétés qui ont visité mon site, et pour chacune voici son comportement de visite", cette information en soi a beaucoup de valeur.
- Suivi des clients et comptes clés existants - Génération de leads avec détection de nouveaux projets
Vous avez investi du temps et de l'énergie pour créer un site de qualité, puis pour y générer du trafic. Quel plaisir de découvrir, enfin, quelles sociétés le visitent, et profitent de ce que vous avez réalisé pour elles !
- Optimisation des pages web et du trafic du site
Mais le web tracking B2B est surtout une technique marketing d'optimisation de vos campagnes : détection de projets, de fidélisation, de notoriété et de visibilité.
- Rentabilité des campagnes de référencement et adwords - Affiliation comportementale pour capter un trafic de prospects qui ne seraient peut-être pas venus sur votre site.
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