Hormiga Analítica N°83 by Alvarado Marketing

editorial Heberto Alvarado Vallejo

El sufrimiento de Mubarak… En los próximos meses será común la opinión generalista que Internet, las redes sociales y la interconexión fueron elementos de peso para el fin regímenes políticos o los cambios radicales en otros. El caso de Túnez y Egipto será hartamente analizado, comentado y quizás comparado con posibles escenarios en nuestras tierras tropicales. Sin embargo, si bien no le podemos quitar peso a los cambios socioculturales que están teniendo las redes sociales, tampoco es 100% valido que son ellas las que están impulsando los cambios. Estimo que son catalizadores de una nueva generación que requiere otro discurso, otra manera de interpretar la realidad y de adecuarse con el entorno. Una generación que simplemente vive otras realidades, distintas a las que llevaron al

poder a muchos dictadores y reyezuelos que han ostentado el poder de forma absoluta y equivocadamente indiferente a su entorno. Pero también sería miope pensar que esta visión aislada de la realidad sólo se presenta en regímenes del mundo en desarrollo. Es fácil decir que en Irán se bloqueó Twitter, o que Hosni Mubarak cerró toda forma de

comunicación en Egipto; es más complejo argumentar que la política internacional, con su carga de hipocresía y conveniencias temporales no entiende la complejidad de la nueva realidad de esa que algunos llamamos la sociedad del conocimiento. En Estados Unidos, la cuna de las ahora revolucionarias o subversivas Twitter y Facebo-

ok se bloqueó Wikileaks, se llegó a pensar de forma ilusa que esta decisión acabaría con la capacidad de acción de Julian Assange. Nada más alejado de la realidad, pues se dio mayor promoción al líder del portal informativo. Es por eso que el intento desesperado de Hosni Mubarak de bloquear internet y la telefonía móvil, fue sólo una muestra más de esa incomprensión de la rancia dirigencia global, que no entiende el entorno y estimo está muy lejos de comprenderlo. Ese aislamiento ilusorio sólo desata el rechazo internacional y paradójicamente acelera los cambios; también evidencia la brecha enorme que hay entre las distintas dirigencias políticas y sus sociedades que ciertamente vieron en los medios sociales una alternativa para expresar su opinión sin tapujos y sin intermediarios o sesudos interpretes y estadistas.

actualidad

Apuesta/ En abril podría ser considerado un estándar de la industria

LTE Advance estará operativo en 2015

Heberto Alvarado Vallejo

El llamado Long Term Evolution Advanced, es para expertos del Instituto de Investigación de Electrónica y Comunicaciones (ETRI) una la verdadera tecnología 4G que dará 40 veces más velocidad que las actuales redes 3G. Una de las ventajas del desarrollo es que se montará sobre las redes LTE que comienzan a instalarse en algunos países

Investigadores del Instituto de Investigación de Electrónica y Comunicaciones (ETRI) hacen una demostración del sistema móvil de cuarta generación (4G) en el interior de un autobús

La feroz carrera por definir cuál será el estándar móvil que domine en las próximas décadas pareciera no detenerse. Quince días después de que el WiMAX

fórum anunciara la puesta en marcha de su WiMAX M para el próximo año, incluyendo un plan comercial, investigadores coreanos dieron a conocer

con pruebas en mano, el éxito del Long Term Evolution Advanced, la respuesta que diseñaron se basa en investigaciones e inversiones realizadas por

grandes corporaciones como Qualcomm, LG, Samsung y la operadora japonesa NTT DoCoMo. La tecnología, que espera apro-

actualidad

Dominio del mercado

Éxito seguro

El ETRI ha registrado ya 24 patentes relacionadas con el 4G surcoreano y ha solicitado protección de propiedad intelectual para 500 procesos realizados durante el desarrollo y la investigación del servicio. Según Yonhap, este paso pionero hacia la banda ancha en el móvil permitiría que las compañías surcoreanas tengan el 23% de todos los derechos

Con el apoyo que tendrá de las grandes operadoras del mundo que apostaron por LTE, la nueva tecnología se garantizará el liderazgo del mercado móvil del futuro. ¿Cuándo podría estar en Venezuela? Es difícil saberlo, pero las fechas más cercanas a una posible implementación estarían planteadas para finales de esta década.

bación por la Unión Internacional de Telecomunicaciones no requeriría la realización de cuantiosas inversiones de infraestructura. Se montaría a partir de los despliegues LTE que se comienzan a instalar en

varios países del mundo. (En Venezuela Movistar nos señaló que esperan aprobación de Conatel para operar en el espectro de 2.1Ghz) ¿Qué ofrece LTEA? Sencillamente más ancho de banda,

mejor aprovechamiento del espectro y mucha velocidad de transmisión que será 40 veces superior al actual 3G. Una vez se establezca como estándar, la tecnología entraría en funcionamiento en 2015.

Los investigadores del Instituto de Investigación de Electrónica y Comunicaciones (ETRI) de Corea del Sur realizaron pruebas asombrosas. El sistema ensayado permitió ver imágenes de televisión en 3D y alta definición en un vehículo que se movía a menos de 40 kilómetros por hora, además de descargar datos a una velocidad de 600 megabits por segundo, lo que permite bajar un archivo de 700 Megabytes en 9,3 segundos. 4G auténtica Corea del Sur ha presentado este logro poco antes de que comience en julio a poner en funcionamiento el Long Term Evolution (LTE) o 3.9 G en Seúl, un sistema internacional para transmitir datos a móviles que ya ha sido adaptado en otros países, como en EEUU con Verizon, y que algunos expertos no consideran aún 4G. Según Corea del Sur, el sistema de transmisión LTE-Advanced cumple el 95 por ciento de los requisitos necesarios para un sistema 4G funcional, aunque habrá que esperar a que en abril la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU) cree un estándar sobre esta nueva tecnología. El responsable ministerial surcoreano de tecnologías de la información, Jeong Marn-ki, indicó que el 4G podrá ser comercializado alrededor de 2015, según informó la agencia local Yonhap.

actualidad

Apple a la caza del consumo chino

Minoristas/ Será la estrella de la nueva cadena de retail Cybermart que se instalará en Asia

Heberto Alvarado

Si buena parte de los 6 mil millones de dólares que ganó Apple este año se debió al impacto del iPad y el iPhone 4 en China, lo mejor está aún por verse. Desde Shezhen, centro de la poderosa industria de fabricantes China nos llegó la información de que la marca de la manzana tiene en el gigante asiático su gran mercado para los próximos años. Foxconn, el OEM que fabrica en Shenzhen las iPAD y los iPhone extiende su poder. La corporación no solo aceleró la contratación de un millón de trabajadores sólo en exclusivo para Apple, ante las peticiones de Steve Jobs de acelerar la producción de los dispositivos no sólo para la demanda presente si no futura, especialmente del iPhone5 y el iPad2. ¿Un millón de empleados sólo para Estados Unidos? Por supuesto que no. A pesar que Apple tiene excelentes ventas en Europa y América Latina, los ojos están en China, una nación que incrementa sus ingresos de forma paulatina, al mismo ritmo

que su sed consumidora. Y es por eso que Foxconn no quiere perder tiempo. Acabó de anunciar una alianza con su socio de Cupertino para comercializar todos los productos Apple en una red de tiendas que revolucionará las ventas del mercado chino. Bajo la marca Cybermart, Foxconn garantizará ingresos entre los millones de consumidores chinos. Proyectan sendas aperturas en las principales ciudades de China continental, Hong Kong e incluso en Taiwan. Apple que sabe que podrá acelerar sus ventas en China, aprobó el acuerdo de comer-

cialización. Se espera que en 2011 Cybermart tenga 8 tiendas más que se sumarán a las 34 que ya están operando bajo otra marca. Se estima que en menos de dos años Cybermart tenga 500 tiendas. Una cifra apabullante y colocará a Foxconn y a Apple en la cresta de las ventas globales. Algunos analistas agregan que los acuerdos y el nuevo plan de inversión también obedecen al alto Stock que podrían tener en Foxconn de productos Apple y que no podrán colocarse de forma acelerada en el resto del mundo. También se argumenta, que buena parte de estas inver-

La alianza con Foxconn transcenderá a la fabricación masiva y de calidad de sus productos; ahora irá al retail, para consolidar la mayor tienda de minoristas del mundo; las ganancias de la empresa de la manzana podrían ser muy superiores este 2011 a los $6 mil millones de 2010

siones quieren lavar la cara de Apple y Foxconn, que se han visto embarradas por las denuncias de explotación y esclavitud de los trabajadores. Más allá de estos argumentos, válidos todos, en menos tiempo de lo que se espera las ganancias de Apple superarán con creces los 6 mil millones de dólares que hoy se ven como récord Cybermart, por su parte será por lejos el mayor minorista del mercado mundial, dejando por detrás a las poderosas cadenas estadounidenses.

actualidad Auge/ Actualmente hay 169 empresas afiliadas a BizSpark

Microsoft BizSpark creció 400% en dos años Argélida Gómez

Lo peor que puede suceder en un mercado de tecnología de información es que la demanda de soluciones exista pero que no haya oferta local, más aún en el caso de Venezuela donde hay restricciones cambiarias para importar. «Porque además de la necesidad imperante de traer las soluciones para cubrir esa demanda, tenemos que lidiar con temas estratégicos como divisas y con una cantidad de cosas, cuando las soluciones perfectamente pueden hacerse en suelo venezolano», apunta Nelson Guadarrama, gerente de Programa para Empresas de Desarrollo de Software de Microsoft, quien comanda una iniciativa que impulsa un ecosistema de servicios locales. Veamos: Hacia finales de 2009, Micro-

La iniciativa para apoyar e impulsar a microempresas constructoras de soluciones de software se consolidó a pesar de la alta tasa de mortandad del 83% que afecta a la pequeña empresa venezolana; en el programa, vía financiamiento, descuentos y apoyo Microsoft ha invertido cerca de más de 80 millones de bolívares, aproximadamente $20 millones

soft trajo a Venezuela BizSpark, un programa que busca apoyar y dar soporte al micro empresario o emprendedor en el área de TI que se dedique a la construcción y adecuación de soluciones para el mercado nacional. Explica Guadarrama que arrancaron «muy modestamente en 2009 para que el programa madurara» y en 2010 hicieron un reclutamiento bastante fuerte para entender cómo estaba el mercado, basán-

dose en la necesidad que habían detectado de un programa estructurado de formación y de apoyo al micro empresario. Hoy dan cuenta de resultados satisfactorios. «Hemos crecido 400% del año 2009 a la fecha, con una tasa de renovación de reinscripción en el programa cercana al 80% y estamos muy orgullosos de decir que BizSpark es un programa que beneficia tangiblemente al microempresario dándole acceso

actualidad

Legendsoft

Con BizSpark, Microsoft busca abrir nuevos nichos de negocios locales

a plataforma de tecnología, a herramientas de tecnología y de productividad para su uso, a procesos de formación en tecnología Microsoft para el desarrollo de soluciones. Además de toda esa gama de herramientas que le brinda a los microempresarios, Microsoft invierte en el proceso de formación del personal de la microempresa, porque subsidia el 75% de todos los entrenamientos que ese socio tome, y, además de eso, una vez que el microempresario tiene su portafolio construido lo ayudamos a comercializar o a promocionar su solución en el mercado local y latinoamericano». —¿Cuáles son los beneficios de Microsoft? —BizSpark entra dentro del modelo de responsabilidad social, eso es innegable. Microsoft ha invertido hasta la fecha a través de BizSpark aproximadamente 81 millones de bolívares fuertes en el

mercado, pero además uno de nuestros puntos focales, y es nuestra estrategia a mediano y largo plazo, es buscar construir un ecosistema, sano, robusto y maduro de empresas que estén desarrollando soluciones en el mercado; hemos visto con preocupación como desde los años 2003-2004 a la fecha, a pesar de la fuerte inversión del Estado en la formación en tecnologías, ha habido un decrecimiento importante en empresas en el área de tecnologías de información, sobre todo en el segmento de pequeña y mediana empresa, las grandes corporaciones se siguen manteniendo. Microsoft lo que busca con este programa es primero incentivar el ecosistema, desarrollarlo y madurarlo, robustecerlo y que esté sano. Hay demanda en el mercado para ese tipo de soluciones, una vez que eso suceda todo el ecosistema se beneficia. La respuesta ha sido positiva y se proponen multiplicar la

iniciativa. «Consideramos que el programa es una relación ganar-ganar a todo individuo en el sistema de TI, estamos seguro de que esta iniciativa con un enfoque agresivo y más amplio puede beneficiar a enormes contingentes de personas en Venezuela que están pensando en una idea, que quieren desarrollarla y no saben como». Actualmente BizSpark tiene 169 empresas activas asociadas. No lo dudamos que se trata de un programa bastante completo que apuesta por el pequeño empresario nacional. Según los testimonios presentados a la prensa especializada, hay empresas inscritas en el programa que desarrollaron exitosas aplicaciones y que tienen clientes de talla grande como Banesco, Digitel y Locatel. Aplicaciones que ya han generado demanda en otros mercados y que comienzan a comercializar en otros países.

César Higuera es el director de Tecnología de Legendsoft, empresa formada hace un poco más de tres años, su portafolio está enfocado hacia el área de soluciones para la Web y le han brindado servicios a TuTicket. com y a Banesco, que son empresas de mercado medio y corporativo. Las soluciones que están orientadas a capacidades de comercio electrónico y a capacidades de pago en línea. Higuera hizo una demostración de su cliente bandera, Tu Ticket. com, único sitio web central para compra de ticket para espectáculos diversos, al cual se acaba de agregar la venta de entradas de cine, que allí se pueden comprar al mismo costo de taquilla. «Esta iniciativa ha permitido desarrollar ese modelo de mercado que incluso ahora les está dando renombre internacional y capacidad de exportación, pues las soluciones están siendo visualizadas en el exterior», acota Guadarrama.

Andina IT Es una empresa también de capital venezolano con tres años de formación, concentrada en el competido mercado administrativo y contable. Mario Dejo, director de Tecnología de Andina IT, presentó una solución administrativa para el mercado empresarial, un ERP llamado Winledger. Se trata de una aplicación modular, tiene 13 módulos que pueden integrarse o adaptarse a otros ERP como SAP u Oracle Financiel. En tres años han alcanzado clientes importantes como, por ejemplo, Locatel con el cual hicieron una alianza a nivel nacional. Actualmente están abriendo oficinas en Perú donde han desarrollado un modelo de negocios competitivo.

actualidad Alza/ Apple saltó al tercer lugar del ranking gracias a iPad

La Tablet impulsó ventas globales de PC en 2010 Argélida Gómez

Así como la netbook impulsó el crecimiento del mercado de PC en 2009, en 2010 fue la tableta electrónica la que apalancó las ventas de globales del rubro. El informe, emitido por Canalys la semana pasada, sobre el cuarto trimestre del 2010 sitúa el crecimiento en 19% con respecto al Q4 del 2009 y la trae la noticia de que Apple salta al tercer lugar del ranking mundial por debajo de HP (#1con 17,7% del mercado) y de Acer (#2 con 12,8 %), posición a la que llega empujada por las ventas de iPad, esto además del rápido crecimiento de la empresa de la manzana en Asia Pacífico, monta la tasa de mercado de Apple a 10.8 y el crecimiento con respecto al 4º trimestre del 2009 fue de 241% para empatar el tercer lugar con Dell, Lenovo ocupa la cuarta posición con una tasa de 9,8%. «Las tablets no atraen a los compradores por primera vez o los hogares de bajos ingresos,

Según Canalys, única consultora que incorporó a las tabletas como el iPad y el Galaxy Tab en su informe del mercado total de PC, estos dispositivos crecieron 19% según su reporte del cuarto trimestre. La empresa instó a los vendedores a aceptar las nuevas realidades del mercado, mediante su reconocimiento, como un componente integral del nuevo paisaje general del PC pero si están resultando muy populares como los dispositivos de computación adicionales», dijo Tim Coulling, analista de Canalys, casa que, a diferencia de otras analistas de mercado, ha incorporado a las tabletas como el iPad y el Galaxy Tab en su informe del mercado total de PC e insta a los vendedores a

aceptar las nuevas realidades del mercado, mediante su reconocimiento, como un componente integral del nuevo paisaje general del PC. «Cualquier argumento de que el equipo no es un PC, simplemente está fuera de sincronía», dijo Daryl Chiam, analista senior de Canalys. «Con los tamaños de pantalla de siete pulgadas o de potencia superior, procesamiento amplia, y un número creciente de aplicaciones, las tabletas ofrecen una experiencia informática similar a los netbooks. «Cada nueva categoría de pro-

ducto típicamente causa un cambio significativo en las cuotas de mercado,» dijo Chiam. «Apple se está beneficiando del equipo, como Acer, Samsung y Asus lo hicieron con los netbooks». A escala regional, Asia, especialmente China y la India, han superado a la mayoría de los otros mercados globales, en beneficio de Lenovo y Dell. En los Estados Unidos, las ventas se recuperaron un poco, mientras que en Europa, Oriente Medio y África preocupa el considerable inventario.

actualidad

TV Paga lideró ofertas en Triple Play En los Planes Triples más económicos, en promedio, los operadores de TV Paga resultaban 23,35% más barato que los ofertados por los operadores de telecomunicaciones Buenos Aires, 28 de enero de 2011. Dataxis NexTV, presentó su reporte «Análisis de las Estructuras de Precios en Triple Play» donde se analizan las progresiones en el valor de los Planes Triples y la oferta individual de los mismos en algunos de los principales centros urbanos de América latina: Lima, San Pablo y Santiago. La entrada de los operadores de telecomunicaciones al negocio de la TV Paga ha sido uno de los principales impulsores de la cantidad de suscriptores a partir de 2006-2007; ya sea de forma directa o indirecta. En el centro de ese fenómeno se encontraban las estrategias de armado de Paquetes de servicios múltiples. Por esa vía se lograban descuentos que permitían una oferta más atractiva que la compra de los productos de forma individual. El relevamiento de esas estrategias, daba cuenta de un mejor posicionamiento de los operadores de TV Paga

tanto en el precio final como en la calidad de los armados. La mejor calidad de los armados de los operadores de TV Paga estaba dada por su condición de entrantes en el mercado de telecomunicaciones. Así las cosas, los operadores de CATV cubrían rangos más amplios que los incumbentes en las velocidades de acceso y apuntalaban la telefonía con prestaciones de valor agregado; se sumaba a ello una mayor eficiencia en TV Paga. El precio promedio de los Paquetes Triples más económicos de los sistemas de Cable era de US$ 57,24 mientras que para los operadores de telecomunicaciones era de USD 74,68; es decir, 23,35% más caros. En general, Venezuela se ubicó en un punto intermedio. No es el país más barato, posición que ocupan Argentina, Brasil y Chile.

actualidad Objetivo/ Reducir costos y captar mayor número de clientes con servicios en nube

HP apostó a los servidores convergentes Argélida Gómez

Desde hace varios años oímos a especialistas y analistas hablar de la dispersión de los recursos de cómputo en los centros de datos empresariales. Consolidación y virtualización de servidores estuvieron entre las propuestas promocionadas frecuentemente como la alternativa de solución más reciente. Lo cierto es aquellos viejos tiempos donde se compraban tantos servidores como aplicaciones se requirieran cambiaron, los presupuestos se redujeron, los departamentos de sistemas se armaron de mayor conocimiento y comenzaron a medir las inversiones y sus retornos. La fuerza de los hechos llevó pues a una demanda más sopesada y los proveedores deben responder a esa demanda, que ahora incluye ahorro de energía y reducción de espacio, entre otras variables. Altos ejecutivos de HP estuvieron la semana pasada en Caracas promocionando su propuesta de servidores. Lanzada en mayo de 2010, bajo el nombre de HP

HP promete que su arquitectura Blade Scale será la que los defina en los próximos diez años en la computación crítica; la propuesta servirá a todo el mercado empresarial, incluidas Pymes y grandes corporaciones. La nueva infraestructura tecnológica es capaz de soportar cualquier carga de trabajo con componentes con «el mejor costo posible, para revitalizar el ambiente de misión critica desde arriba y desde abajo

Integrity que se ofrece como la primera infraestructura convergente de misión crítica. Se trata de la Blade Scale, que promete ser la base de la próxima década de computación crítica y servir a todo el mercado empresarial con una arquitectura modular

HP aseguró que la tecnología debe ser accesible

que da entrada a partir de la pequeña empresa, con los procesadores x86, y escala hasta la gran empresa, con los HP Superdome. La arquitectura Blade Scale incluye una plataforma modular común para aplicaciones críticas, una formula común para conectarse a redes, una forma común de optimizar el consumo de energía y una consola común para administrar su arquitectura. De acuerdo a Kirk Bresniker, director mundial de Tecnología de Servidores

Críticos de HP, quien lideró la transformación del portafolio de servidores, se trata de una infraestructura tecnológica capaz de soportar cualquier carga de trabajo con componentes con «el mejor costo posible (aunque fue imposible obtener un precio de referencia), para revitalizar el ambiente de misión critica desde arriba y desde abajo». La propuesta principal de Bresniker fue hacer accesible a todos los niveles, y no solamente en la parte alta de la pirámide, la arquitectura de servidores

actualidad de HP. El resultado sería un ambiente de servicios más económico, incluidos servicios en la nube, con la promesa de importantes ahorros en consumo de energía, cableado y tarjetas de redes. Lo novedoso de la plataforma Para Juan Carlos Urdaneta, director regional para los Sistemas de Misión Crítica de HewlettPackard, la gran novedad es la arquitectura nueva. «Lo que se hizo fue tomar una arquitectura que estaba generando más gastos que beneficios y se transformó en una nueva arquitectura que da más beneficios que antes y que permite crecer hacia el futuro. En base esta arquitectura es que estamos sacando los productos. Algunas de las cosas mostradas hoy son simplemente la nueva generación de productos asociados a esta arquitectura, que nos va a definir los próximos 10 años y donde el corazón es la infraestructura convergente.» Informa que todos los servidores que HP saque en adelante estarán basados en plataforma Blade para así poder aprovechar componentes comunes. «No importa si es un servidor pequeño o grande, se requiere que sea lo suficientemente flexible para que poder asignar o desincorporar recursos bajo demanda, sean lógicos o físicos, de manera proactiva en base a

Kirk Bresniker, director mundial de Tecnología de Servidores Críticos de HP

reglas de negocios, o reactivos de un operador que lo vaya asignando, que tenga los máximos niveles de confiabilidad de operación continua, y que además de eso permita integrarlo a la nube, permita implementar nubes privadas o públicas.» La solución es llave en mano que se vende con servicios asociados a mantenimiento, y se puede comercializar de manera directa o a través de los socios de negocios. Urdaneta señala que entre los servicios que pueden brindar los asociados está la optimización de rendimiento del ambiente, reglas de negocios para ver cuando se asignan o retiran

negocios de manera proactiva, entrenamiento de todo el grupo de IT de los clientes para que conozcan la plataforma de arriba abajo y ellos también puedan implementar reglas de negocios o entender cómo utilizar todo el ambiente de administración centralizado, así como muchos otros valores agregados donde se puede ayudar al cliente a que pueda maximizar el uso de acuerdo a sus necesidades. Los Superdome han tenido mucho éxito en Venezuela, donde se han vendido 10 unidades a grandes clientes de los sectores retail, finanzas, petróleo, manufactura y telecomunicaciones. «Toda la iniciativa que estare-

«No importa si es un servidor pequeño o grande, se requiere que sea lo suficientemente flexible para que poder asignar o desincorporar recursos bajo demanda, sean lógicos o físicos, de manera proactiva en base a reglas de negocios, o reactivos de un operador que lo vaya asignando, que tenga los máximos niveles de confiabilidad de operación continua, y que además de eso permita integrarlo a la nube, permita implementar nubes privadas o públicas.» Kirk Bresniker, director mundial de Tecnología de Servidores Críticos de HP

mos teniendo en los próximos dos años no solamente viene a atender el cliente tradicional sino tratar de que la PYME también pueda obtener y a implementar este tipo de soluciones», apunta Urdaneta.

el mundo Expectativa/ 2011 será un año clave para las aspiraciones de la corporación

Nokia: ¿Resurrección o caída del gigante? Heberto Alvarado Vallejo

En abril de 2005 la turística ciudad de Cancún albergó uno de los eventos más importantes que Nokia realizaba exclusivamente para la prensa Latinoamericana. Durante dos días la corporación que ostentaba un creciente liderazgo mundial, luego de desplazar a Motorola, compartió las directrices de su futuro. Dio a conocer el lanzamiento de la Serie N, como categoría exclusiva de teléfonos multimedia, capacitados con lo mejor de la tecnología fotográfica y diseño vanguardista. Eran los años de la moda del megapixel, de las pantallas de miles de colores. Los años que auguraban para Nokia el período de oro de la corporación finlandesa. Un momento para los cuales los fineses se prepararon firmando importantes acuerdos con prestigiosas corporaciones como la alemana Carl Zeiss que garantizó la mejor óptica en cámaras fotográficas para un teléfono móvil.

Vista general de la sede de la fabricante de teléfonos móviles Nokia en Espoo. El beneficio neto homogéneo de Nokia, el primer fabricante mundial de teléfonos móviles, cayó en 2010 un 12,5 por ciento respecto al año anterior, hasta 2.093 millones de euros (2.863 millones de dólares), informó la compañía finlandesa

El período fue apabullante para Nokia, que de un tajo pasó a rozar el 50% de penetración del mercado mundial de celu-

lares. Solo Estados Unidos, Corea, Japón y China parecían resistirse a los encantos de sus celulares que eran en la época

Tras una caída abrupta de 12% en sus beneficios netos en 2010, la empresa planea retomar las riendas de un negocio que evolucionó a un ritmo más acelerado que el que previó el líder del mercado mundial. Ahora, bastará saber si los cambios llegaron a tiempo y si las nuevas estrategias son acertadas

los que mejor sistema operativo ofertaban, más por su sencillez de uso que por otros atributos. El negocio CDMA, donde Nokia no tenía mucha presencia, seguía siendo fuerte en esos mercados y la oferta finlandesa sencillamente no convencía del todo. Un año después del evento en Cancún, en febrero de 2006, la ambición y necesidad de Nokia por conquistar ese pequeño, pero sólido mercado CDMA parecía consolidarse con el anuncio de crean una empresa común con Sanyo que operaría en Osaka, Japón y en San Diego, California. A los cuatro meses de este anuncio, Nokia desistió de la idea, pues no era rentable abrir una producción de equipos CDMA, muy costosa, si el éxito no estaba garantizado. La decisión vino de la mano

el mundo con el fin de las apuestas a esta tecnología y la concentración directa en GSM y sus evoluciones. Pero Nokia y el resto de la industria, que apostaba por hacerse fuerte en Estados Unidos y desbancar a Motorola, no se preparó para soportar el impacto que un año después vendría con la aparición del iPhone, en 2007. El móvil que revolucionó la telefonía celular, sacudió a toda la industria y marcó distancias entre sus rivales. La era táctil que inició el iPhone difícilmente fue emulada en calidad y tecnología por alguno de los cientos de teléfonos que se lanzaron para hacerle peso al poderoso Smartphone de Apple, que sigue siendo un icono en todo el mundo. Para Nokia la llegada del iPhone significó un cierre de puertas casi definitivo para sus pretensiones de hacerse líder de las ventas en el primer mercado del mundo, Estados Unidos. A esto se le sumó la agresiva y bien estructurada estrategia de Samsung, otrora cuarto competidor global, que poco a poco comenzó a roncarle en la cueva a Nokia, es decir, le quitaba mercado donde los finlandeses eran líderes: Europa. Para 2008, las tendencias demostraban que los años del megapixel, la resolución de pantalla y el almacenamiento comenzaban a pasar a un segundo plano. El iPhone demostró que los contenidos y una tienda de aplicaciones eran clave para

El N-95 fue el último gran éxito comercial global de Nokia; con el N-8 la corporación esperar emular el éxito del pequeño coloso de la serie N

el negocio y claro está de esa oferta dependería el éxito o fracaso de una marca «Seremos ahora una empresa de Internet, fue el desafío que Nokia se planteó y que no escatimó en divulgarle al mundo, con el lanzamiento de OVI, el portal donde convergerían una serie de servicios de valor agregado: aplicaciones, música, video, correo electrónico. Auspiciaban una bien valorada intención de hacer de sus teléfonos la primera fuente de acceso a internet de millones de seres humanos. OVI, comenzó por todo lo alto con el lanzamiento del N-97, en 2009, móvil que sirvió de imagen a la plataforma y daba fe de un gran Smartphone, capacitado con los atributos para hacerlo líder del mercado. Pero el móvil no llenó las expectativas comerciales de Nokia, a pesar de ser un producto robusto: 32Gb, conectividad 3,5G y Wifi, pantalla táctil, un

teclado completo deslizante, GPS y una cámara con óptica Zeiss. Entre los motivos que podrían sumarse al poco impacto relativo del móvil pueden estar la llegada de más competencia, representada también por el posicionamiento que comenzaban a tener los BlackBerry como equipos no sólo empresariales en mercados claves para Nokia, como América Latina. Android el rival que faltaba Los cambios de los patrones de competitividad en el mercado móvil fueron incesantes. Cuando Google anunció la llegada de Android, su plataforma para el mercado celular, se sabía el adelanto que dio Apple con sus tiendas en línea, sería masificado una vez que Google posicionara su sistema operativo. A dos años de su lanzamiento, Android ha dejado pasmados a todos. Buena parte de los fabri-

cantes apelan al sistema operativo para hacerse o garantizarse una participación del mercado. Saben que con una propuesta solo basada en el hardware no tendrán futuro. Motorola es un ejemplo evidente de esta apuesta. La división de móviles, ahora Motorola Mobility, desahuciada hace dos años prácticamente resucitó por Android hasta el punto que en 2010 comenzó a salir de los números rojos. Y aquí, el que pudo ser el gran motivo del poco éxito del N-97, la plataforma. Symbian 60, un sistema operativo excelente, no daba la talla para las nuevas exigencias del mercado; era necesaria una aceleración de los cambios, que se iniciaron con el iStore y que se incrementarían con el Android Market. Fue así como en el verano boreal, reunidos en Espoo, Finlandia, en el comando central de Nokia, y a donde asistimos un grupo de periodistas latinoamericanos, la corporación ratificada no sólo su apuesta a Symbian, también adquirió la totalidad accionaria, abrió el código fuente y anunció la creación de la Fundación Symbian, para albergar las mejoras ideas e innovaciones sobre el sistema operativo. Allí también se expuso la necesidad de desarrollar a partir de QT para la

el mundo

transparencia e interoperación entre dispositivos de diversos usos. A estos anuncios llegaron otros más agresivos todavía. La unión de esfuerzos con Intel para que ambas corporaciones crearan un híbrido nacido de las versiones Linux diseñadas por ellos, como lo eran Maemo de Nokia y Moblin de Intel, demostraba que la carrera de la corporación escandinava para no rezagarse apenas comenzaba. A los seis meses de anunciada la unión, nació MeeGo, la que podría ser la apuesta para competir en el creciente negocio de los Smartphone y tabletas, en detrimento, posiblemente de Symbian. Pero antes de que MeeGO sea la plataforma dominante de Nokia, Symbian tendrá mucho más que demostrar. Previo a los días del anuncio con Intel, la corporación anunció la llegada de una nueva versión de Symbian, el llamado Symbian^3 que superaba con creces las prestaciones del S60 y que competería

El cambio de jefes

con Android 2.1/2.2 A pesar de las importantes adecuaciones Nokia debía hacer más. Los desarrolladores, los grandes consentidos de esta etapa del negocio móvil, fueron claros en señalar que sus creaciones estarían en la plataforma menos compleja, y que les garantizara más negocio. Allí Symbian tenía el 50% de la demanda garantizada, pues con más del 33% del mercado, siguen siendo líderes en muchos mercados. Sin embargo, la diversidad de sabores: Symbian 40, 60 y 3, además de MeeGo, hacían un verdadero rompecabezas el diseño de contenidos para Nokia. Mientras que Android se levanta una aplicación para las distintas versiones, en Symbian había que hacer tres sin sumar la versión MeeGO. Fue preciso entonces acelerar la integración de las cuatro plataformas alrededor del Qt/ QML para simplificar la creación de aplicaciones destinadas a los dispositivos basados en Symbian y a productos que serán impulsados por el nuevo sistema operativo MeeGo.

Este paso, sin dudas es positivo y prepara a Nokia para competir con éxito en los próximos años. Sin embargo, bastará saber si los avances, se transforman en éxitos comerciales y en derrotas de sus contendores. Si bien es muy pronto medir los resultados de los cambios. La situación para Nokia sigue siendo adversa. Los resultados financieros presentados la semana pasada demuestran el difícil momento de la corporación, muy distintos a los apoteósicos avances de Samsung y de Apple. El beneficio neto cayó 12.5%, para situarse en 2.093 millones de euros. En solo tres meses, Nokia pasó de tener una cuota del 38% al 31% al cierre de diciembre, ante la pujanza del iPhone y los teléfonos de Samsung y Google | Android. En 2009, su cuota era del 40%. Las acciones llegaron a caer un 8,7% por la mañana del jueves, pero luego se recuperaron gracias a la intervención del nuevo consejero delegado del fabricante finlandés de teléfonos, Stephen Elop. El ejecu-

Entre los cambios que Nokia inició en su intento de reconquista del mercado mundial no debemos dejar pasar la salida de Olli Pekka Kallasuovo y la llegada del canadiense Stephen Elop que salió de las filas de la alta gerencia de Microsoft para liderar la estrategia de reconquista del mercado estadounidense. El intento requerirá de mucha mano zurda, mucho análisis, para entender en qué fallaron en el pasado y en qué deberán acertar ahora. Desde nuestra sencilla opinión, el mercado estadounidense está perdido no solo para Nokia si no para cualquier otro competidor que intente competir contra Apple y ahora contra Android. Sin embargo, la incorporación de Intel en el desarrollo de MeeGo, podría dar entrada a Nokia en Estados Unidos con productos innovadores. Veremos qué pasa.

tivo, que asumió el cargo en septiembre, anunciará su nueva estrategia para Nokia dentro de dos semanas y ayer aseguró que su objetivo es volver a atacar mercados que ahora tienen olvidados, como el de Estados Unidos. Nokia registró en el cuarto trimestre su tercera caída de beneficios consecutiva. Las ganancias cayeron un 21,4%, hasta 745 millones de euros. Las ventas, mientras tanto, crecieron un 6%. La compañía también ha anunciado su dividendo para 2011, que se mantendrá al mismo nivel que en 2010. A pesar de los malos números, no se puede asomar ninguna conclusión. Nokia tomó una serie de decisiones cruciales para su futuro que bien podrían revertir la caída abrupta que sufrió y que le han hecho perder casi 20 porcentuales en 5 años. Sólo el tiempo dirá si el cambio de timón fue a tiempo o tarde; lo cierto es que Nokia tiene la capacidad para retomar las glorias del pasado.

móviles Lanzamiento/ El móvil llegará a Venezuela tres meses después de su presentación en la región

Nokia N8 ¿iniciará la reconquista del mercado? En octubre pasado Nokia lanzó para Latinoamérica, su icónico Smartphone N-8, móvil llamado a ser la punta de lanza de la estrategia de retoma del mercado móvil en el cual la participación de Nokia se visto seriamente reducida desde la llegada del iPhone, la era de las pantallas táctiles y de los BlackBerry. Finalmente, y luego de varios meses de espera el fabricante colocará en el país el icónico teléfono, el primero de una serie de agresivos lanzamientos que la corporación hará en Venezuela para retomar el lugar que alguna vez tuvo en el gusto de los consumidores venezolanos. Y es que Nokia no consigue un éxito comercial desde el lanzamiento del N-95 uno de los últimos móviles que logró ventas relevantes en el país. Esto ocurrió hace 4 años cuando apenas se posicionaba el BlackBerry Pearl y el iPhone comenzaba a dejar boquiabiertos a los consumidores de todo

el mundo. El N-8 tiene un enorme potencial, el suficiente como abrir nuevamente la puerta a Nokia en un mercado con más competidores tanto en el hardware como en el software. Llegará al país en un momento

clave para la propia corporación que a finales de 2010 decidió crear un mismo ambiente de desarrollo el Qt para todos sus plataformas, vale decir, Symbian40, Symbian60, Symbia^3 e incluso MeeGo. Una decisión agresiva, temera-

ria, pero necesaria. Única vía para enganchar a los desarrolladores de aplicaciones seducidos por el mundo Android, mucho más integrado y menos complicado a la hora de desarrollar. Como equipo, ciertamente el N-8 tiene un potencial enorme,

móviles

Algunas pruebas que realizamos en Hormiga Analítica dan fe de que Nokia lanzó una interesante propuesta, cómada y robusta. ¿Será suficiente?

con un cuerpo en aluminio, pantalla AMOLED de 3.5´´, imágenes sofisticadas desde una cámara de 12 mega píxeles con ópticas Carl Zeiss y flash Xenón, capacidad de grabación de video y exclusiva HD HDMI (que permite la conexión directa con una televisión en alta definición). Además, cuenta con conexión inalámbrica (WiFi) de 802.11n y Bluetooth 3.0. ; 16 GB de memoria interna (expansible hasta 48 GB usando una tarjeta microSD), procesador

de 680 MHz y una innovadora característica USB on-the-go para leer pen drives directamente en el teléfono. «Sabemos que la tecnología evoluciona cada vez más rápido. Los productos son diseñados para estar conectados permanentemente y ofrecer una interfaz sencilla y, al mismo tiempo, completa. Nokia N8 combina una interfaz amigable de su sistema operativo Symbian – el más usado en el mundo – con la velocidad y

conectividad de un smartphone poderoso y ágil», dice Matt Rothschild, director de mercadeo de Nokia América Latina. »Más que citar un listado de acrónimos para explicar el poder del Nokia N8, reforzaremos lo que las personas pueden hacer con él: sacar fotos tan buenas como las con cámaras digitales convencionales de alta calidad, compartir fotos y videos directamente en una TV en HD (alta definición) y publicar su status y ubicación

rápidamente en Facebook o Twitter», sigue Matt. «Pues lo que realmente importa acá es cómo la tecnología facilita la vida de las personas, y permite el acercamiento, de muchas maneras, a aquellos que más nos importan» Estrena el Symbian^3 Si algo caracterizó a Nokia en el primer lustro de la década en el país fue la sencillez de su sistema operativo. Las primeras versiones de Symbian ciertamente gustaron y apabullaron a todos los rivales, en especial al que fuera el acérrimo competidor finlandés, la estadounidense Motorola que no acertó en su estrategia de tener varios sistemas operativos. En este segundo lustro la situación es contraria a la precedente. Ahora el mercado de Smartphone comienza a ser liderado por las ofertas de los sistemas operativos. iOS, Android demostraron que el potencial del software es clave para ser exitosos. Vale incluso más que el poder de una buena cámara fotográfica. Esta será la primera prueba de fuego de Symbian^3, ¿será capaz de seducir al consumidor, que ya comienza a madurar en los nuevos conceptos? Sin dudas no se podrá saber nada, hasta ver la reacción del mercado. La propuesta de Nokia es que la plataforma incorporará el legado de facilidad de uso, interfaz personalizable y podrán disfrutar de un sistema

móviles operativo extremamente rápido, con un desempeño increíble y gran facilidad de uso. Los nuevos recursos incluyen una pantalla capacitiva multi-toque y múltiples pantallas principales que pueden ser personalizadas con decenas de widgets. Según Nokia el nuevo Symbian^3 avanza mucho en la capacidad multitarea – usted puede ahora rodar mas aplicaciones simultáneamente, sin impacto en el desempeño del aparato. Camera y video Nokia fue la primera empresa a incorporar cámaras en dispositivos móviles y es conocida por la calidad de las fotografías tomadas con sus smartphones. El Nokia N8 da continuidad a esta reputación, con una serie de nuevos avances. La grabación de video es otro punto fuerte. El usuario puede capturar imágenes en alta definición (720p), con gran calidad de sonido, gracias a los dos micrófonos incorporados, cuya calidad es muy superior a la de un teléfono regular. Una aplicación de edición de video viene pre-cargada para simplificar y hacer más fácil y divertida la creación de videos sofisticados, combinando imágenes estáticas y en movimiento, así como música y otros elementos de audio. Los videos almacenados en un Nokia N8 pueden ser vistas en TVs de alta definición, sin pérdida de calidad, gracias al adaptador de HDMI incluido en el paquete de ventas. Si se

El N8 tendrá un importante impacto en el mercado joven según Nokia

conecta con un home-theater, el Nokia N8 se convierte en una base de entretenimiento móvil: además del recurso HD video playback, el sistema ofrece sonido de alta definición Dolby Digital Plus Surround. Adecuado a las sociales Desde la pantalla principal, se pueden ver las actualizaciones en Facebook y Twitter. Una aplicación nativa y precargada permite la publicación de comentarios y fotos en estas dos redes de manera simple e intuitiva. De la misma manera, los calendarios de las redes sociales pueden ser sincronizados con el Smartphone, organizando citas, eventos y compromisos de una manera mucho más fácil. Además de Facebook y Twitter, Nokia será una de las compañías que más impulso de a WhatsApp, como alternativa de mensajería instantánea abierta y que facilita la comunicación

con cualquier Smartphone de la industria. Esta puede ser una gran apuesta de Nokia para promover servicios de mensajería instantánea distintos a su oferta OviContacs. Además, en algunos mercados, se desconoce qué oferta tendrán en Venezuela, el Nokia N8 trae WebTV, que permite ver contenido especial de YouTube, EFE y National Geographic. En un futuro cercano, habrá mucho más contenido de WebTV en la Tienda en Ovi, donde además los usuarios tienen acceso a miles de ítems, incluyendo juegos, aplicativos, temas, videos y audio y demás contenidos lúdicos y de personalización. Servicios Ovi a medias El GPS del Nokia N8 permite la navegación guiada por voz para conductores y peatones, utilizando los Mapas en Ovi. En esta versión, la plataforma cuenta, además, con contenido

premium: servicio de información de tráfico, guías de turismo premiadas como Lonely Planet y Michelin y acceso a contenido local como Apontador. Instalados en la memoria del teléfono, los Mapas en Ovi permiten la navegación con muy baja utilización de datos – lo cual asegura que no habrá sorpresas en la cuenta telefónica. Información adicional y mapas de más de 70 países pueden ser descargadas gratuitamente en el sitio web de Nokia. El móvil que será comercializado por Movistar incluirá TRON como película precargada; este será el único recurso de valor agregado que tendrá el Smartphone dada lo difícil que ha sido tanto para el fabricante como para el operador establecer acuerdos comerciales, especialmente con casas disqueras que no están dispuestas a realizar acuerdos de comercialización con Nokia, a través de su servicio OviMusic. ¡Después del N-8 qué? Entre los equipos que podrían llegar en 2011 estarían los anunciados en el Nokia World de octubre de 2010: E7, C7 y C6 poderosos modelos que han tenido buena aceptación en el mercado mundial. Un elemento que será clave en la ampliación de la oferta de Nokia será la integración y consolidación de la oferta de redes sociales.

software Adaptable/ La aplicación se adecua a las exigencias y variables que inciden en precios y compras de insumos

a2 lanzó software para compras internacionales Heberto Alvarado Vallejo

a2Softway la herramienta a2importaciones un desarrollo que atenderá las necesidades de un sector tan amplio, como el de los importadores. «Tenemos un país que vive de lo que importa, un régimen fiscal muy estricto, un control cambiario y otras variables que hacen necesario afinar los métodos administrativos de los productos que se importan» Apuntó José Bajayo, director de a2Softway al momento de presentar a2 importación. Para Bajayo las empresas importadoras venezolanas deben ser minuciosas en el control de sus productos. «Puedes tener inventarios comprados a dólar oficial; otros incluso con el extinto dólar permuta, otros con el Sitme; esto genera una diferencia notable en los precios de compra y claro está de venta de los productos; se hace necesario tener un sistema lo suficientemente flexible que se adecue a esas variables tan particulares que tenemos en el país». El módulo a2 importaciones funciona junto con a2 adminis-

La casa de software administrativo zuliana, lanzó la herramienta a2 importaciones, una de las aplicaciones más oportunas que la casa de software ha presentado y que podría tener una importante participación de mercado al cierre de este 2011. En Venezuela más del 90% de las empresas comercializan productos importados

software

José Bajayo, director de a2Softway

el documento de compra, seguimiento de las guías de envío, cálculo de impuestos, cálculo de costos y precios. Cargo de Inventario entre otros requerimientos específicos del sector importador. Compra de Mercancía: Su función es la de ingresar los productos facturados por el proveedor al igual que la compra de servicios. Adicionalmente registra las cuentas por pagar, si lo requiere el usuario. Seguimiento de importaciones: permite incluir las guías de las compras de importación y realizar una bitácora de cada una de las guías. Consulta de Documentos: permite la consulta detallada de

todos los expedientes y documentos que se manejan en a2 importaciones. Consulta proveedores: permite tener información exacta de los proveedores, qué productos se han comprado. Datos detallados que le facilitan a la empresa importadora saber qué tiempos de respuesta tiene cada empresa que surte de insumos al importador. Cálculo de precios: Uno de los aportes más importantes del módulo pues permite costear bien el producto para saber cuál será el precio de venta. Cuánto se pagó al proveedor, qué impuestos se cancelaron, que variaciones ha tenido el precio del producto

trativo para la creación, control, cálculo de costos, seguimiento de compras internacionales. Una de las características más importantes del módulo es la creación de expedientes, que permiten registrar la información relacionada con el proceso de importación. De esta manera se facilita la labor de seguimiento y control. Los gastos de importación (impuestos, fletes, seguros, derechos de aduana, comisiones de agente etc., son registrados en el sistema para costear el proceso de importación y valorizar la mercadería que ingresa al inventario de la empresa. Adicionalmente el sistema maneja el seguimiento de los embarques, permite de esta forma llevar a cabo el control de una importación, con embarques parciales y el seguimiento de operaciones de admisión e internamiento temporal. Características del módulo Creación de Expedientes: Contiene información relacionada a las importaciones, como

bien por devaluación o por tipo de cambio al que fue adquirida. Creación de inventarios: sirve para nuevos productos que la empresa va a incluir dentro del inventario de a2 administrativo. El producto se crea temporalmente dentro del módulo de importaciones pues no se obtiene directamente, pero si se compra. Manejo de Aranceles: a través de la codificación de las mercancías en seis dígitos, con base en secuencia a su nomenclatura. La asignación de aranceles permite asignar el código arancelario por departamento o inventario. Es necesario que los departamentos o los productos tengan asignados el código de arancel que corresponde, pues servirá para el cálculo de los impuestos. Reportes: consulta e impresión de informes de importación, es decir, expedientes, compras, aranceles, costos entre otros.

el mundo Conclusión/ La ubicuidad comenzará a ser común en el consumo

Las 11 tendencias del año en comunicación digital en 2011 Edelman una de las firmas de relaciones públicas independiente más grande del mundo identificó las tendencias más relevantes para la comunicación digital durante 2011. Una plataforma de ideas en la que se esbozan las once tendencias digitales para este año. Los once puntos clave destacados por David Armano, Vicepresidente Senior de la práctica de Digital en Chicago, y Steve Rubel, Vicepresidente Senior de la práctica de Digital a nivel global, para ser tenidos en cuenta en el entorno profesional de la comunicación digital.

Las tendencias son las siguientes: 1- Attentionomics Los expertos en comunicación y marketing empezarán a poner el foco en la «atención» online y no solamente en la «conversación» online. 2- Digital Curation La sobreabundancia de contenidos hará que surja la figura de los «Digital Curators», personas encargadas de extraer lo más destacado y significativo del

caudal de datos que nos ofrece Internet. Las compañías que deseen comunicar con éxito en el mundo digital tendrán que ser ellas mismas «Digital Curators» y saber guiar a los usuarios hacia contenidos relevantes. 3- Developer Engagement Los expertos en relaciones públicas, hasta ahora, no se han vinculado fuertemente con desarrolladores, situación

que cambiará con la llegada de nuevas aplicaciones capaces de ofrecer valor a la comunicación de una manera concreta. 4- Transmedia Storytelling Por mucho que el entorno cambie, las personas no pueden resistirse a una buena historia. Gracias a la tecnología seguirán apareciendo novedosas formas de contar historias que marquen la diferencia y de responder a

las nuevas expectativas de la audiencia. 5- Thought Leadership Las empresas verán cómo la voz de expertos creíbles e independientes es la que resulta más atractiva para los consumidores. Son estas voces imparciales las que generarán los contenidos más atractivos para las audiencias. 6- The Integration Eco-

el mundo

nomy Los esfuerzos en redes y medios sociales ya no pueden limitarse a iniciativas aisladas y fragmentarias. En 2011 veremos cómo se integran en modelos de comunicación globales. 7- Ubiquitous Social Computing Con la llegada de nuevos dispositivos móviles, los consumidores estarán un poco más cerca en 2011 de estar conectados desde cualquier lugar y en cualquier momento con sus redes sociales online sin la necesidad de un PC convencional. 8- Location, Location, Facebook 2010 fue el año de la aparición de Foursquare, con su dinámica de juego competitiva y su adictivo sistema de logros y trofeos. Este año estará marcado por la entrada de Facebook en el ámbito de la geolocalización. 9- Social Media Schizophrenia Puede que los adictos a la tecnología no tengan problemas

para gestionar la saturación tecnológica proveniente de sus múltiples redes sociales, pero es posible que en 2011 gran parte de la población sí se sienta superada por ella. 10- Google Strikes Back Tras fracasar en sus intentos de crear su propia red social con Buzz, Google intentará demostrar que la mejor manera de derrotar a Facebook y aTwitter es hacer lo que mejor sabe: indexar el contenido de ambas para generar tráfico en su buscador. 11- Viva La Social Web Site Tras unos años en los que las empresas se han esforzado por tener presencia en el mismo entorno online que los consumidores, 2011 será el año en el que descubran que dotar a sus páginas corporativas de funcionalidades sociales propias no sólo les ayudará a ser más relevantes, sino que es lo que la gente espera que hagan.

tendencias digitales

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Internet no es el futuro,

es el presente Internet no es el futuro, es el presente de los negocios. Me permito hacer esta afirmación a riesgo de que muchos de los que me leen ya lo sepan e incurra en una verdad de Perogrullo. Sin embargo, mi intención en este artículo es dirigirme a los que todavía no lo ven así, ya sea porque piensan que internet es una herramienta para pocos, o peor aún porque dudan de su efectividad como medio y mercado para hacer negocios. Le escribo a aquellos que piensan que internet es el futuro y que ya habrá tiempo para prepararse, sin darse cuenta que otros están aprendiendo a usar las nuevas tecnologías e incluso ya sacan gran provecho de ella. Internet es el presente por varias razones. La primera, y la más obvia, es porque ya cuenta con casi un tercio de la población mundial conectada (29% para el año 2010). Incluso, en el caso de Latinoamérica la adopción es ligeramente superior al tercio (34,2% para el año 2010), mientras que en Venezuela alcanza el 36,4%. Si este porcentaje no es

suficiente, entonces hablemos de valores absolutos. Son casi 2.000 millones de usuarios en el mundo, 200 millones en Latinoamérica y más de 10 millones en Venezuela. Aunque esta cifra es suficientemente importante en sí misma, se puede agregar que todavía el crecimiento es elevado, tanto en Latinoamérica como en Venezuela, lo que hace prever que en un breve lapso más de la mitad de la población de Latinoamérica estará conectada. La penetración en los niños y adolescentes es la más alta entre los distintos grupos de edad, indicándonos que en poco tiempo los nativos digitales1 serán la mayoría de la población, incrementando

la penetración de los medios digitales. También es importante recordar que en algunas industrias ya desde hace varios años la adopción de internet es mucho más elevada que los porcentajes que referimos de penetración nacionales o regionales, que son promedios y, por ende, muy inferiores a los resultados observados en las principales ciudades o en mercados meta como: clientes bancarios, candidatos a realizar estudios de postgrados, suscriptores de la tv paga, por mencionar algunos. Pero no sólo una elevada adopción es suficiente para argumentar que internet es una realidad actual que los negocios deben

aprovechar, más aun lo es el hecho de que los medios electrónicos están teniendo un rol preponderante en el proceso de decisión de compra de muchos consumidores. Es difícil que un cibernauta no recurra a internet cuando planea una compra, sobre todo en productos de alto involucramiento o de alto desembolso. De hecho, internet influye en su comportamiento desde la generación de la necesidad, donde la publicidad interactiva y las influencias de amigos y relacionados en medios sociales juegan su papel. Posteriormente, en la búsqueda de información, internet se ha convertido en una herramienta imprescindible para conocer las características de los productos y para ubicar las marcas preferidas y sus precios. También permite comparar entre opciones y valorar una opción determinada en función de la experiencia de otros usuarios. Definitivamente internet ha reducido las asimetrías de información entre compradores y vendedores, aumentando considerablemente el poder de negociación de los consumidores.