setor. Entretanto, a experiência com o SISIND demonstra que apenas um pequeno número dessas empresas deu continuidade à implantação dos indicadores de desempenho, incorporando-os ao processo de decisão. De todas as empresas que aderiram ao projeto, 20% delas fizeram alguma coleta de dados e os enviaram ao NORIE/ UFRGS para processamento (LANTELME, 1994). Entre as dificuldades apontadas pelas empresas para a implantação de indicadores, estão principalmente a falta de pessoas para realizar a tarefa, a pouca disponibilidade de tempo e as deficiências na acessibilidade dos dados (LANTELME, 1994). Tais constatações levaram o grupo de pesquisa ao seguinte questionamento: se os gerentes das empresas do setor da construção reconhecem a importância e os benefícios da medição de desempenho, por que não conseguem incorporá-los aos seus processos gerenciais? A partir dessa pergunta, elaborou-se um estudo visando a identificar as principais dificuldades encontradas pelas empresas do setor da Construção na implementação de sistemas de medição de desempenho. Para a realização desse estudo, identificou-se que, além da revisão bibliográfica na área de medição de desempenho, a revisão da literatura sobre aprendizagem organizacional poderia contribuir para a compreensão dessas dificuldades. Com o mesmo objetivo, foram realizadas entrevistas com gerentes e diretores de empresas do setor da construção e de outros setores industriais que vêm utilizando a medição de desempenho no gerenciamento de seus processos e negócios. A partir das dificuldades e boas práticas identificadas, foi possível propor diretrizes para a implementação de sistemas de medição de desempenho nas empresas do setor.
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Paralelamente, foram realizados pelo NORIE/UFRGS pesquisas visando à identificação de novos indicadores e à sua implementação em processos específicos, como o processo de Planejamento e Controle da Produção (OLIVEIRA, 1999) e o processo de Desenvolvimento do Produto (TZORZOPOULOS, 1999). Os resultados desses trabalhos permitiram a realização de reformulações no SISIND, tanto na sua parte conceitual quanto em sua estrutura, conteúdo e diretrizes para implementação. No item seguinte, discute-se o papel da medição no processo de aprendizagem nas organizações. Essa discussão é importante na medida em que estabelece alguns princípios que devem ser considerados na implementação das medições de desempenho. Coletânea Habitare - vol. 2 - Inovação, Gestão da Qualidade & Produtividade e Disseminação do Conhecimento na Construção Habitacional