Sisben by Guillermo Díaz

INFORMACIÓN SOBRE EL SISBÉN CONCEPTOS GENERALES DEL SISBÉN Antecedentes La Constitución Nacional de 1991 dentro del ámbito de Estado Social de Derecho, establece la necesidad de focalizar o dirigir el gasto social a la población más pobre y vulnerable por parte del Gobierno Nacional y de los gobiernos departamentales y locales. Para cumplir con este mandato, los responsables de la administración pública deben contar con mecanismos técnicos y objetivos que garanticen una total transparencia en la identificación de las necesidades reales y en la selección de los potenciales beneficiarios para los programas sociales. Soporte normativo El soporte normativo del SISBÉN está contenido en: • • •

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Conpes Social 055 del 29 de noviembre de 2001 Ley 715 de 2001 Acuerdos: 244 de enero 31 de 2003, 247 de julio 21 de 2003, 253 de diciembre 5 de 2003, 258 de febrero 4 de 2004 y 262 de marzo 20 de 2004 del Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud. Decreto 177 de enero 26 de 2004 del DNP, publicado en Diario Oficial No 45.443 de enero 27 de 2004, por medio del cual se reglamentan las leyes 715 de 2001 y 812 de 2003 y de la reforma de la ley 60 de 1993.

En ellos se define, reglamenta y determina la obligatoriedad de su utilización por parte de las autoridades locales. La focalización y el SISBÉN La ley 715 de 2001 define la focalización como el “proceso mediante el cual se garantiza que el gasto social se asigne a los grupos de población más pobre y vulnerable”. La focalización no es, por tanto, la política social sino un instrumento básico para lograr que determinados programas destinados a grupos específicos, lleguen efectivamente a la población escogida como objetivo.

Adicionalmente, el Conpes Social 100 de 2006 establece que la focalización es una estrategia que involucra tres distintos momentos: (i) la identificación; (ii) la selección; y (iii) la asignación. El SISBÉN se enmarca en el primer momento del proceso de focalización, la identificación y corresponde a un instrumento de focalización individual. Por consiguiente, son los programas sociales y sus administradores quiénes tienen la competencia para seleccionar y asignar subsidios, de acuerdo con los criterios que éstos establezcan. En este sentido, los criterios y mecanismos para la asignación de subsidios o prestación de servicios dependen de la reglamentación que al respecto tenga cada programa. Objetivo general del SISBÉN Establecer un mecanismo técnico, objetivo, equitativo y uniforme de identificación de posibles beneficiarios del gasto social para ser usado por las entidades territoriales y ejecutores de política social del orden nacional. Objetivos específicos del SISBÉN • •

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Facilitar la identificación de los potenciales beneficiarios para programas sociales de manera rápida, objetiva, uniforme y equitativa. Permitir la elaboración de diagnósticos socioeconómicos precisos de la población pobre para apoyar los planes de desarrollo municipal y el diseño y elaboración de programas concretos, orientados a los sectores de menores recursos o población vulnerable. Contribuir al fortalecimiento institucional del municipio mediante la puesta en marcha de un sistema moderno de información social confiable. Apoyar la coordinación interinstitucional municipal para mejorar el impacto del gasto social, eliminar duplicidades y facilitar el control tanto municipal, como de la sociedad y entidades ejecutoras de programas sociales que asignan subsidios a través del SISBÉN. Facilitar la evaluación de las metas de focalización de los departamentos, distritos y municipios y lucha contra la pobreza en el territorio colombiano.

Para que sirve el SISBÉN Si una persona ha sido identificada como potencial beneficiario de los programas sociales, es decir que el nivel está entre 1 y 3, podrá acceder a los subsidios que otorga el Estado a través de los diferentes programas y de acuerdo con la reglamentación de cada uno de ellos. 2

La selección y asignación de subsidios, la hacen las entidades ejecutoras de programas sociales del Estado a partir de la información de la base consolidada y certificada por el DNP y los otros instrumentos de focalización que utilice el respectivo programa. Principales programas sociales que actualmente usan el SISBÉN Los programas sociales que en la actualidad identifican sus potenciales beneficiarios teniendo en cuenta la base del SISBÉN, de acuerdo con su reglamento operativo son los siguientes: • Régimen subsidiado en salud Características: cobertura de riesgos en salud mediante beneficios de atención contenidos en el Plan Obligatorio de Salud Subsidiado (POS-S). Entidad ejecutora: Ministerio de la Protección Social, Entidades Territoriales. Beneficiarios: población clasificada en niveles 1 y 2 de SISBÉN. • Red hospitalaria Características: consiste en la provisión de atención en salud, a costos subsidiados, principalmente en la red de hospitales públicos, y en su defecto, en la red de hospitales privados. Entidad ejecutora: Entidades Territoriales. Beneficiarios: población clasificada en niveles SISBÉN 1, 2 y 3 a través de un copago correspondiente a: 5% SISBÉN 1; 10% SISBÉN 2; 30% SISBÉN 3. • Familias en acción Características: está dirigido a hogares desplazados y a los clasificados en el nivel 1 del SISBÉN. Cada familia que cuente con hijos menores de siete años recibe cada dos meses, un solo auxilio de nutrición. Cuando la familia tiene hijos cursando primaria o secundaria recibe auxilios cada dos meses por cada uno de ellos. Entidad ejecutora: Presidencia de la República – Acción Social. Beneficiarios: hogares clasificados en nivel 1 del SISBÉN con hijos menores de 18 años y hogares desplazados. • Desayunos infantiles Características: es un programa integral de asistencia alimentaria dirigido a niños entre 6 meses y 5 años de edad, pertenecientes a familias en nivel 1 del SISBÉN. Entidad ejecutora: ICBF. Beneficiarios: niños menores de seis años en nivel 1 del SISBÉN. • Protección Social al Adulto Mayor –PPSAM Características: el Programa de Protección Social al Adulto Mayor – PPSAM es una iniciativa de asistencia social que tiene como objetivo fundamental proteger al adulto mayor, que se encuentra en estado de indigencia o de extrema pobreza. 3

Entidad ejecutora: Ministerio de la Protección Social, Consorcio Prosperar, Entidades Territoriales, ICBF. Beneficiarios: colombianos mayores de 65 años que hayan residido durante los últimos 10 años en el territorio nacional y que pertenezcan al nivel 1 y 2 del SISBÉN; adultos mayores que se encuentren en protección de Centros de Bienestar del Adulto mayor; aquellos que viven en la calle y de la caridad pública; los indígenas de escasos recursos que residen en resguardos. • Complementación alimentaría al adulto mayor “Juan Luís Londoño de la Cuesta” Características: intervención alimentaria al adulto mayor a través de un conjunto de acciones que contribuyen a mitigar el riesgo nutricional de la población mayor e igual a 60 años, por medio de un aporte nutricional básico equivalente al 30% de sus necesidades diarias de calorías y nutrientes. Entidad ejecutora: ICBF. Beneficiarios: adultos mayores de 60 años, discapacitados o no, que son objeto del programa clasificados en los niveles 1 y 2 del SISBÉN; desplazados certificados por la Agencia Presidencial para la Acción Social y no encontrarse como beneficiarios de las acciones del componente de protección humanitaria. Para los beneficiarios desplazados que no cuenten con cédula de ciudadanía, será suficiente la certificación de desplazado, expedida por Acción Social. • Subsidio de Vivienda de Interés Social Urbana – VIS Características: el Subsidio Familiar de Vivienda es un aporte estatal en dinero, que se otorga por una sola vez al beneficiario, sin cargo de restitución por parte de este, y constituye un complemento de su ahorro, para facilitarle la adquisición, construcción o mejoramiento de una solución de vivienda de interés social. Beneficiarios: población perteneciente a nivel 1 y 2 del SISBÉN. Entidad ejecutora: Ministerio del Medio Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial. • Vivienda rural Características: es un aporte que hace el Estado colombiano en dinero o especie, que se otorga por una sola vez al hogar beneficiario, con el objeto de facilitar el acceso de las poblaciones con alto índice de pobreza a una solución de vivienda. El subsidio Familiar de Vivienda de Interés Social Rural se podrá destinar a la generación de soluciones de vivienda así: o Mejoramiento de Vivienda y Saneamiento Básico o solución Tipo A. o Construcción de Vivienda en Sitio Propio o solución Tipo B. o Construcción de Vivienda Nueva o Solución Tipo C. Beneficiarios: familias residentes habituales de la zona rural y que pertenezcan al nivel 1 o 2 del SISBÉN. Entidad ejecutora: Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural a través del Banco Agrario. 4

• Proyecto ACCES – Acceso con Calidad a la Educación Superior Características: responder a la necesidad de ampliar la cobertura de la educación superior con financiamiento sostenible, reducir las desigualdades de acceso y resultados, resolver los problemas de calidad y pertenencia y flexibilizar estructuras de gobierno y prácticas de gestión rígidas, son algunos de los retos del Proyecto Acceso con Calidad y la Educación Superior en Colombia. En este proyecto participan las Escuelas Normales y la Instituciones de Educación Superior, ayudando en la administración del crédito y en la mayoría de los casos se hacen corresponsables con el ICETEX del crédito mismo, ofreciendo a los beneficiarios el 25% de crédito directo sobre el valor total de la matrícula. Beneficiarios: los beneficiarios de crédito modalidad ACCES, registrados en los niveles 1 y 2 del SISBÉN debidamente certificados, al momento de la legalización del crédito, podrán obtener subsidio. Entidad ejecutora: ICETEX Nivel SISBÉN El nivel de clasificación socioeconómica del SISBÉN, es el resultado de la aplicación de una encuesta con 74 preguntas, la cual contiene la información que se inscribe de forma manual en la ficha física por el encuestador que realiza la visita. Previamente revisados, los datos contenidos en la ficha son ingresados al sistema. El software procesa internamente la información, el cual genera un puntaje entre 0 y 100 para todas y cada una de las personas que conforman los núcleos familiares y que fueron encuestadas. De acuerdo con el puntaje obtenido y la zona de residencia, la persona será clasificada en uno de los seis (6) niveles establecidos por el SISBÉN, de la siguiente manera: Cabecera o Centro Poblado Puntaje 00.0 – 11.0 11.0 – 22.0 22.0 – 43.0 43.0 – 65.0 65.0 – 79.0 79.0 – 100.0

Nivel SISBÉN Nivel = 1 Nivel = 2 Nivel = 3 Nivel = 4 Nivel = 5 Nivel = 6

Rural Disperso Puntaje 00.0 – 17.5 17.5 – 32.0 32.0 – 51.0 51.0 – 100.0

Competencias territoriales Bajo la coordinación del DNP, los alcaldes de todo el país son los responsables de la administración y uso del SISBÉN en sus municipios y distritos. De su gestión depende que la población en mayores condiciones de vulnerabilidad acceda a los beneficios de 5

los programas sociales del Estado que incorporan subsidios. No obstante, el DNP y el departamento a través de las gobernaciones, tienen competencias específicas. Del municipio • Actualizar, operar y administrar el SISBÉN. • Propiciar la participación, control, vigilancia. • Evaluar y analizar la información. • Administrar bases programas sociales. • Entregar bases al departamento. Del departamento • Prestar asistencia técnica. • Administrar bases de programas sociales. • Coordinar a nivel departamental. • Consolidar la información y entregar bases al DNP. Reserva estadística Con relación al suministro de información de la base de datos del SISBÉN, la oficina Asesora Jurídica del Departamento Nacional de Planeación, emitió concepto jurídico del cual se manifiesta lo siguiente: De conformidad con el artículo 15 de la Carta Política, el derecho a la intimidad es un derecho fundamental, sin embargo consagra una excepción frente a las autoridades judiciales y de control. Las autoridades judiciales y de control, de conformidad con el ordenamiento constitucional, tendrán excepcionalmente facultades para obtener los datos necesarios para el cumplimiento de sus funciones. Así las cosas, dichas autoridades son: Jueces de la República, Fiscalía General de la Nación, Contraloría General de la República y Procuraduría General de la Nación. Es necesario precisar que las autoridades judiciales y de control, únicamente podrán tener acceso a la información contenida en el SISBÉN, cuando medie una orden de autoridad competente, entendida como orden escrita que autorice algún procedimiento como la inspección de documentos y registros de información. De lo anteriormente planteado se colige que las autoridades taxativamente señaladas en la Constitución Política son las únicas que tienen facultades para solicitar información de la base de datos del SISBÉN, en los términos anteriormente mencionados”. Igualmente, la ley 136 de 1994, en el artículo 168 establece que las personerías municipales y distritales son las entidades encargadas de ejercer el control administrativo en el municipio y cuentan con autonomía presupuestal y administrativa. Como tales, ejercerán las funciones del Ministerio Público que les confiere la Constitución Política y la 6

ley, así como las que les delegue la Procuraduría General de la Nación. Por tal razón forman parte de las autoridades con facultad para requerir información. Cuando las solicitudes presentadas no se acogen a lo expresado anteriormente, la información no puede ser entregada. Entrega de bases para programas sociales del orden local Se puede hacer entrega de la información, sí la entidad que la solicita la va utilizar en un programa social que tiene por objeto focalizar el gasto. En este caso, la solicitud por parte de la entidad municipal deberá contener la descripción del programa, variables requeridas para su desarrollo y el uso que se dará a la información. En caso contrario, si la solicitud no es presentada en estos términos y será utilizada para otros fines, la información no puede ser proporcionada. Diferencia entre la estratificación y el SISBÉN? La Estratificación Socioeconómica clasifica las viviendas con base en sus características físicas, exteriores y su entorno. El SISBÉN clasifica las personas con base en las características físicas de las viviendas donde habitan y sus características sociodemográficas y económicas. Es por ello, que es posible encontrar personas que residiendo en viviendas de una determinado estrato, clasifiquen en un nivel SISBEN con una categoría diferente a la del estrato de su vivienda.

Requisitos para trámites del SISBÉN Es importante resaltar que los trámites del SISBÉN no requieren de intermediarios, ni tienen costo alguno. A dónde debo dirigirme para solicitar la encuesta del SISBÉN? El Municipio de Medellín tiene disponible 22 puntos de atención de solicitudes SISBÉN, estratégicamente ubicadas en los siguientes lugares para la atención de las personas que demanden cualquier servicio relacionado con el SISBÉN: Nº 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Centro Atención Unidad permanente Justicia el Bosque. Unidad Hospitalaria San Javier. Unidad Hospitalaria Doce de Octubre Unidad Hospitalaria Buenos Aires. Unidad Hospitalaria Buenos Aires. Unidad Hospitalaria Belén. Parque Biblioteca la Ladera. Mas CERCA Poblado. Mas CERCA Guayabal. Mas CERCA Floresta. Mas CERCA Castilla. Mas CERCA Belén. Inspección de Robledo. Hospital Infantil Concejo de Medellín. Colonia de Belencito U.A.O. Centro de Servicios Estadio. Centro Atención Alpujarra. Casa de Justicia de Villa del Socorro. Casa de Gobierno Santa Elena. Casa de Gobierno San Cristóbal.

Dirección Cra 52 N° 71 84. 385 74 45. 3857446 Cll 40 105 -103. 253 20 57 Cll 101 BB 78 10. 474 05 67 Cll 50 31 39. 385 74 02 Cll 50 31 - 39. 385 74 03 Cll 28 77-124. 256 08 40 Cll 59a 36 - 30 Local 102. 385 67 04 Cra 43 D 11-02. 385 74 16 Cra 52 9 Sur - 42. 385 74 11 Cra 89 B 48 A - 27. 385 74 08 Cra 65 100 - 109. 3857183/82 Cra 76 32- 74 . 385 71 77-78-79 Parque Principal. 385 74 54 Cll 72 48 A 70 . 2337744 Ext 229 Cra 92 N° 34D - 93. 491 28 28. Ext 251 Cll 48 73 - 10 al lado de las taquillas. 3858826 CAM Sótano Cll 44 52 - 165. 385 58 40 Cll 114 B 48 - 60. 522 03 03 Parte Central . 538 05 24 Parque principal Cra 131 Nº 60 59. 427 54 80

21 Casa de Gobierno San Antonio de Prado.

Parque principal Cra 9 Nº 10 36. 337 21 20

22 Casa de Gobierno Palmitas. 23 Casa de Gobierno Altavista.

Parque Principal . 387 00 51 Parte Central . 385 74 42

Horario: Se atiende en los horarios diurnos establecidos por las Entidades en que se encuentran ubicados. 8

Qué documentación debo presentar para la inscripción en el SISBÉN? a. Documentos de identidad de todas las personas residentes de la vivienda: cédula de ciudadanía para mayores de 18 años; tarjeta de identidad para personas entre los 7 y 17 años y registro civil para los menores de 7 años. b. Cuenta de Servicios Públicos de la vivienda donde reside el solicitante. c. Para revisitas: carta del jefe del hogar justificando la reencuesta. d. Si proviene de otro municipio de Colombia: carta de retiro del municipio donde residía anteriormente. Como hacer para solicitar una encuesta por urgencia en salud? Debe presentar cuenta de servicios Públicos de la vivienda donde reside en la actualidad, fotocopia de los documentos de identidad de todos los residentes de la vivienda y un certificado médico que acredite la urgencia en salud, prueba de embarazo, prueba de V.I.H. positiva o TBC. Estos certificados deben estar firmados por una persona competente, indicando su respectivo registro. A estas solicitudes se les da prioridad de encuestaje. Cómo hacer para ingresar un bebe al SISBÉN? Los Bebés menores de un año se ingresan al SISBÉN sin necesidad de encuesta siempre y cuando el grupo familiar no presente ningún cambio socioeconómico y residan en la misma dirección. El solicitante deberá presentar:

Registro civil del bebé Cuenta de servicios públicos de la vivienda donde reside. Número de la ficha SISBÉN.

Si cambió de vivienda, debe solicitar una revisita presentando los siguientes documentos:

Cuenta de servicios públicos de la vivienda donde reside. Número de la ficha SISBÉN. Documentos de identidad de los residentes en la vivienda. Carta del jefe del hogar justificando la reencuesta

Hace tres meses vivo en Medellín qué debo hacer para ser encuestado por el SISBÉN? Las personas que residen actualmente en Medellín y aparecen encuestados en otros municipios de Colombia, deben primero solicitar una carta de retiro o constancia de no 9

SISBÉN del municipio donde residían anteriormente. Luego, deben solicitar la encuesta en cualquiera de los puntos de atención de solicitudes SISBÉN, presentando: Cuenta de servicios de la vivienda donde reside Los documentos de identidad de todas las personas residentes en la vivienda. Carta de retiro o constancia de no SISBÉN del municipio anterior. Si en la vivienda donde reside, las personas ya tienen SISBÉN debe anexar además de los documentos anteriores una carta del jefe del hogar justificando la reencuesta. Cuándo deben ser actualizados los datos del SISBÉN? De acuerdo con lo establecido en las normas definidas para el programa SISBÉN, los datos de las personas que han sido encuestadas por primera vez deben ser actualizados mediante una segunda visita a las viviendas donde ellas residen, cuando algún miembro del grupo familiar presente una de las siguientes situaciones: ♦ ♦ ♦ ♦

Por nacimiento o muerte de personas. Por pérdida o consecución de empleo, seguridad social o variación en los ingresos. Por cambio de residencia. Por ingreso de nuevos integrantes al grupo familiar.

En estos casos el solicitante debe presentar ante cualquier oficina del SISBÉN, los siguientes documentos: Cuenta de servicios de la vivienda donde reside Los documentos de identidad de todas las personas residentes en la vivienda. Carta del jefe de hogar justificando los cambios socioeconómicos Si cambio mi documento de identidad qué debo hacer? Si cambia o actualiza el documento de identidad por registro civil, tarjeta de identidad o cédula de ciudadanía, debe presentar en cualquier punto de atención de solicitudes SISBÉN: • Copia del documento de identidad a ingresar • Número de ficha SISBÉN • Cuenta de servicios de la vivienda donde reside Si teniendo SISBÉN me traslado de un municipio a otro que debo hacer? Cuando se cambia de residencia de municipio, debe solicitar la eliminación de la base de datos del SISBÉN de Origen y solicitar el certificado de desvinculación. La carta debe estar firmada por el jefe de hogar o una persona mayor de edad de la ficha de donde se van a retirar, registrando los datos de identificación de todas las personas a retirar.

APLICACIÓN DE LA ENCUESTA Y RESULTADOS ¿Qué tengo que presentar para reclamar el certificado SISBÉN? Para la expedición del certificado SISBÉN, el usuario debe presentar: • Cédula original o copia de uno de los documentos de identidad. • Cuenta de servicios públicos de la vivienda donde reside. ¿Hay que pagar para que me hagan la encuesta y para reclamar el certificado SISBÉN? Cualquier trámite que se realice en los puntos de atención de solicitudes SISBÉN es totalmente gratuito y no requiere intermediarios. ¿Cómo están identificados los encuestadores que realizan las visitas del SISBÉN? • Usan camiseta y gorra blanca con letras negras con la palabra SISBEN. • Portan escarapela de la Alcaldía de Medellín que los acredita encuestadores del SISBEN. ¿Por qué las personas son borradas del SISBÉN? Las personas sólo son retiradas de la base de datos del SISBÉN, cuando se presenta una de las siguientes situaciones: a. Solicitaron retiro por cambio de residencia a otro municipio. b. Por encontrarse en duplicidad salen temporalmente de la base de datos hasta tanto no sea verificada y validada la información. c. Cuando el jefe de hogar mediante revisita informa que la persona no reside en la vivienda. Que necesito hacer para que me rebajen el nivel del SISBÉN? Los parámetros para establecer el nivel del SISBÉN, están previamente establecidos en la encuesta que usted responde y respalda con su firma; el aplicativo instalado por el DNP es el que asigna los puntajes y niveles. Si usted no presenta ningún cambio socioeconómico el nivel siempre será el mismo. Si muestra inconformidad con su nivel SISBÉN, debe enviar una comunicación por escrito manifestando su descontento y justificando su situación socioeconómica, anexando además, la cuenta de servicios de la vivienda donde reside y los documentos de identidad de todo los residentes en la vivienda.

¿Qué pasa con los indigentes, a ellos también se les aplica la encuesta? El acuerdo 244 de 2003, del Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud, establece en el artículo 4 que la identificación de potenciales beneficiarios mediante instrumentos diferentes a la encuesta SISBÉN, entre ellos la población indigente se realizará a través de listados censales elaborados por la respectiva Alcaldía Municipal. ¿Y en el caso de los ancianatos, las cárceles o los hogares de niños? A esas personas no se les puede aplicar la encuesta porque es exclusiva para los grupos familiares. Además, estas poblaciones perciben beneficios de la institución que los acoge. Por qué no aparezco en los centros de salud y hospitales si tengo el certificado del SISBÉN actualizado? Pueden ocurrir varios motivos por los cuales no aparecen en las bases de datos de los Centros de Salud: a. Aparece afiliado a una EPS por el régimen contributivo. b. Error en el documento de identidad, nombre o fecha de nacimiento. c. La base de datos de salud no está actualizada En la empresa donde voy a trabajar me exige carta de retiro del SISBÉN, qué debo hacer? Las personas pueden estar clasificadas por el SISBÉN y estar afiliadas a una EPS por el Régimen Contributivo, no existe incompatibilidad; pero si tienen afiliación al Régimen subsidiado debe elaborar una carta solicitando la suspensión del régimen subsidiado por encontrarse afiliada en el régimen contributivo. Esta comunicación es dirigida a la Secretaria de Salud, Subsecretaria de Aseguramiento. La oficina de atención al usuario está ubicada en el Sótano del CAM. Una vez la persona es retirada del régimen contributivo, debe notificar nuevamente a la Secretaria de Salud y a la EPS-S en la cual se encontraba afiliada para que nuevamente sea activada en el régimen subsidiado, presentando la carta de retiro de la EPS (régimen contributivo). La Secretaria de Salud le conserva el cupo durante 1 año. Donde llevar la comunicación de retiro de la E.P.S. para tener atención con el carné E.P.S.S. La carta debe llevarse a la Empresa Promotora de Salud donde fue expedido el carné. Los desplazados pueden ser encuestados por el SISBÉN. Todo ciudadano tiene derecho a ser encuestado y clasificado por el SISBÉN, inclusive los desplazados éstos son incluidos en unos listados de población especial por la Unidad 12

de Atención y Orientación al Desplazado (U.A.O.) otorgándoles un nivel 0 pero solo para la atención en salud. Los desplazados a donde deben acudir para su carnetización con nivel 0. Después de ser reconocidos y clasificados como desplazados por Acción Social deben dirigirse a COMFAMA o a CAPRECOM, que son las encargadas de carnetizarlos. Cuáles son los requisitos para acceder al Régimen Subsidiado. • Residir en el municipio de Medellín. • Estar clasificado en los niveles 1, 2 y 3 de SISBEN. • No encontrarse en el Régimen Subsidiado ni en el Contributivo en otro municipio del país. Quién y Cómo se hace el trámite de la afiliación al Régimen Subsidiado. • El trámite debe hacerlo la persona que aparece como jefe de hogar en la encuesta SISBEN, presentando la ficha SISBEN actualizada, fotocopia de los documentos de identidad de las personas que se van a afiliar a la E.P.S.S.; si alguno de ellos estuvo afiliado a una EPSS presentar carta de retiro de la EPS. DEREHOS Y DEBERES CIUDADANOS Derechos: • Ser encuestado y clasificado por el SISBÉN • Obtener su certificado de clasificación socioeconómica • Conocer la información recolectada por el encuestador • Atender oportunamente las solicitudes • Ser atendido de forma respetuosa y eficiente por el personal SISBÉN • Afiliarse al régimen subsidiado si la clasificación lo permite Deberes: • Suministrar información verídica • Ser encuestado en el lugar de residencia • Presentar toda la documentación requerida • Informar los cambios socioeconómicos que se presenten (fallecimientos, nacimientos, pérdida de empleo, seguridad social). • No hacer uso de beneficios que no necesiten como: tener doble afiliación (subsidiado y contributivo). • No hacerse clasificar como población especial: desplazado, indigente. • Informar acerca de las irregularidades que se presenten tanto con el personal SISBÉN como con la comunidad. 13

MANUAL INSTRUCTIVO IMPRESIÓN FICHA DEL SISBEN POR INTERNET A través de la página de la Alcaldía de Medellín, la ciudadanía podrá imprimir la ficha del SISBEN, sin necesidad de desplazarse hasta los puntos de atención en los Mascercas, Casas de Gobierno, Centros de Servicios a la Ciudadanía y Centros de Salud. Los certificados impresos a través del Portal de la Alcaldía, son igualmente válidos para todos los trámites que los entregados en los puntos de atención. La idea es que los ciudadanos desde su lugar de residencia o un café internet, puedan imprimir estos certificados sin necesidad de desplazarse hasta el punto de atención más cercano, logrando la descongestión de las sedes. Para la impresión de los certificados debe seguir los siguientes pasos:

Ingrese a la página www.medellin.gov.co

De Clik al link Secretarias y Entes Descentralizados

Clik al link, Departamento Administrativo de Planeación

En tramites y servicios, Clik al link SisbĂŠn

Dar Clik en Consulta encuesta del SisbĂŠn

En la opción de consulta seleccionar “Certificado SISBEN”

Dar Clik en Seleccionar

Se procede a diligenciar los campos que el sistema solicita y se da Clik en “ENVIAR”

El documento se ingresa sin puntos ni comas La fecha se ingresa en formato ddmmaaaa Ejemplo. 24011964

Dar Clik en ENVIAR

Paso seguido el sistema permite visualizar la ficha, verificar informaci贸n y proceder a Imprimir.

En la parte superior de la pantalla encuentra la opci贸n de Imprimir

Dar Clik en la opci贸n imprimir

Para poder visualizar la ficha e imprimirla es necesario que el equipo desde donde se realiza el procedimiento tenga instalado Internet Explorer 7.0 o Mozilla 3.0 en adelante y tambi茅n tener instalado el Adobe Reader 8.0 17

La P谩gina tiene la opci贸n de descargar los programas para instalarlos en los equipos, es solo dar Clik a la opci贸n que se desea descargar.

Dar Clik a la opci贸n que se desee descargar.

Información en la Pagina Web de la Alcaldía Trámites Encuesta del Sisbén Tipo de tramite: Inscripción o Registro El Sisbén es una herramienta de identificación de los potenciales beneficiarios para programas sociales de manera rápida, objetiva, uniforme y equitativa. El nivel de clasificación socioeconómica del SISBÉN, es el resultado de la aplicación de una encuesta , la cual contiene la información que se inscribe de forma manual en la encuesta física por el encuestador que realiza la visita, los datos contenidos en la encuesta son ingresados al sistema. El software procesa internamente la información, el cual genera un puntaje para todas y cada una de las personas que conforman los hogares y que fueron encuestadas. Si usted es persona natural y requiere pertenecer al sistema de información diseñado por el Gobierno Nacional para identificar a las familias que necesitan la ayuda de los programas sociales del Estado (Salud, Vivienda, Educación, Alimentación, Créditos), debe remitirse a uno de los puestos de atención del SISBÉN para una mayor asesoria. Requisitos:

Residir en la ciudad de Medellín. No se debe encontrar registrado en otro municipio del país, según la base de datos Nacional. No se debe encontrar registrado en la base de datos del SISBEN de Medellín. Documentos necesarios Documentos de identificación del solicitante y todos los miembros del grupo familiar (Cédula, Tarjeta de Identidad o registro civil) Cuenta de servicios públicos Pasos a Seguir: 1. Ubicar el punto de atención Sisbén más cercano a su vivienda 2. Presentar documentos requeridos en cualquiera de los puntos de atención Sisbén del Municipio de

Medellin y radicar solicitud verbalmente o por escrito. Tener a la mano los documentos requeridos, esperar la visita del encuestador que llegará a su casa de residencia y proporcionarle toda la información que le solicita. 4. Reclamar el certificado del Sisbén. 3.

Lugar Tramite

Trámites Encuesta del Sisbén Unidad hospitalaria Buenos Aires. CLL 50 31 - 39. 385 74 03 MAS CERCA Floresta. CRA 89 B 48 A - 27. 385 74 08 Mas CERCA Belén. CRA 76 32- 74 . 385 71 77-78-79 Mas CERCA Poblado. CRA 43 D 11-02. 385 74 16 Mas CERCA Guayabal. CRA 52 9 SUR - 42. 385 74 11 Casa de Gobierno Santa Elena. PARTE CENTRAL . 538 05 24 Casa de Gobierno Altavista. PARTE CENTRAL . 3857442 Casa de Gobierno Palmitas. PARQUE PRINCIPAL . 387 00 51 Parque Biblioteca la Ladera. CLL 59A 36 - 30 Local 102. 385 67 04 Inspección de Robledo. Parque principal. 385 74 54 Centro de Servicios Estadio. CLL 48 73 - 10 al aldo de las taquillas tel: 3858826 Normas que lo regulan

Constitución Política de Colombia - Mejoramiento de la calidad de vida de la población es un objetivo primordial del Estado. Art 366. Conpes 40 de 1997 - Focalización del Gasto Social Ley 715 de 2001 - Por la cual se dictan normas orgánicas en materia de recursos y competencias de conformidad con los artículos 151, 288, 356 y 357 (Acto Legislativo 01 de 2001) de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones para organizar la prestación de los servicios de educación y salud, entre otros. Art. 94 Conpes 055 de 2001 - Reforma del Sistema de Focalización Individual del Gasto Social Conpes 100 de 2006 - Lineamientos para la Focalización del Gasto Social Ley 1176 de 2007 - Por la cual se desarrollan los artículos 356 y 357 de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones. Art 24. Conpes 117 de 2008 - Actualización de los criterios para la determinación, identificación y selección de beneficiarios de programas sociales Cargo que lo resuelve Técnico administrativo Tiempo de Resolución 15 días hábiles

Trámites Corrección o Actualización de Datos de Identificación de personas en el Sisbén Tipo de tramite: Inscripción o Registro Si usted es una persona a quien se le realizó la encuesta en el Sistema de Identificación y Clasificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales - SISBEN y requiere corregir y/o actualizar los datos de identificación como nombres, apellidos, tipo de documento y número de documento, de las personas registradas en la ficha, debe realizar la solicitud en el punto de atención del Sisbén más cercano. Requisitos:

Residir en la ciudad de Medellín Debe haber sido previamente encuestado e incluido en la base de datos del Sisbén de Medellín Documentos necesarios Carta manifestando solicitud Copia del documento de identificación (Cédula, Tarjeta de Identidad o registro civil) Cuenta de servicios públicos Pasos 1. 2. 3.

a Seguir:

Ubicar el punto de atención SISBÉN más cercano a su vivienda Solicitar verbalmente o por escrito la corrección y/o actualización de los datos. Reclamar el certificado del Sistema de Identificación y Clasificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales -SISBEN corregido o actualizado.

Lugar Tramite

Casa de Justicia de Villa del Socorro. CLL 114 B 48 - 60. 522 03 03 Colonia de Belencito. 491 28 28. EXT 251 Hospital Infantil Concejo de Medellín. CLL 72 48 A 70 . 2337744 EXT 229 MAS CERCA de Castilla. CRA 65 100 - 109. 3857183/82 Unidad Hospitalaria Doce de Ocubre. CLL 101 BB 78 10. 474 05 67 Centro Atención Alpujarra. CAM SOTANO CLL 44 52 - 165. 385 58 40 Unidad Hospitalaria Buenos Aires. CLL 50 31 39 . 385 74 02 Unidad Hospitalaria San Javier. CLL 40 105 -103. 253 20 57 Unidad Hospitalaria Belén. CLL 28 77-124. 256 08 40 Casa de Gobierno San Cristóbal. CRA 131 60 59 . 427 54 80 Casa de Gobierno San Antonio de Prado. CRA 9 10 - 36. 337 21 20 Unidad permanente Justicia el Bosque. SONIA 385 74 45. 3857446 Unidad hospitalaria Buenos Aires. CLL 50 31 - 39. 385 74 03 MAS CERCA Floresta. CRA 89 B 48 A - 27. 385 74 08 Mas CERCA Belén. CRA 76 32- 74 . 385 71 77-78-79 Mas CERCA Poblado. CRA 43 D 11-02. 385 74 16 Mas CERCA Guayabal. CRA 52 9 SUR - 42. 385 74 11 Casa de Gobierno Santa Elena. PARTE CENTRAL . 538 05 24 Casa de Gobierno Altavista. PARTE CENTRAL . 3857442 Casa de Gobierno Palmitas. PARQUE PRINCIPAL . 387 00 51 Parque Biblioteca la Ladera. CLL 59A 36 - 30 Local 102. 385 67 04

Trámites Corrección o Actualización de Datos de Identificación de personas en el Sisbén Inspección de Robledo. Parque principal. 385 74 54 Centro de Servicios Estadio. CLL 48 73 - 10 al aldo de las taquillas tel: 3858826 Normas que lo regulan

Constitución Política de Colombia - Mejoramiento de la calidad de vida de la población es un objetivo primordial del Estado. Art 366. Conpes 40 de 1997 - Focalización del Gasto Social Ley 715 de 2001 - Por la cual se dictan normas orgánicas en materia de recursos y competencias de conformidad con los artículos 151, 288, 356 y 357 (Acto Legislativo 01 de 2001) de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones para organizar la prestación de los servicios de educación y salud, entre otros. Art. 94 Conpes 055 de 2001 - Reforma del Sistema de Focalización Individual del Gasto Social Conpes 100 de 2006 - Lineamientos para la Focalización del Gasto Social Ley 1176 de 2007 - Por la cual se desarrollan los artículos 356 y 357 de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones. Art 24. Conpes 117 de 2008 - Actualización de los criterios para la determinación, identificación y selección de beneficiarios de programas sociales Cargo que lo resuelve Técnico Administrativo Tiempo de Resolución 15 días hábiles

Trámites Reencuesta del Sisbén Tipo de tramite: Inscripción o Registro Si usted es una persona a quien se le realizó la encuesta en el Sistema de Identificación y Clasificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales - SISBEN y requiere que le sea realizada nuevamente porque el nivel de vida o condición socioeconómica ha cambiado ya sea por la inclusión o retiro en el hogar de una persona mayor de 18 años, o la inclusión o retiro de hogares en la unidad de vivienda, o cambios en la información de la encuesta aplicada con anterioridad, porque no está de acuerdo con el nivel y puntaje obtenido o por cambio de dirección por traslado a otra comuna o barrio de la ciudad. Requisitos:

Residir en la ciudad de Medellín. Debe haber sido previamente encuestado e incluido en la base de datos del Sisbén de Medellín Deben haber transcurrido al menos 4 meses desde la última encuesta realizada. En el caso de que no hayan transcurrido más de 4 meses desde la última encuesta, se debe demostrar un cambio en la situación socioeconómica como: Cambio de vivienda, cambio de empleo, cambios en el grupo familiar, acceso a servicios públicos, entre otros. Documentos necesarios Documentos de identificación del solicitante y todos los miembros del grupo familiar (Cédula, Tarjeta de Identidad o registro civil) Cuenta de servicios públicos Pasos a Seguir: 1. Ubicar el punto de atención Sisbén más cercano a su vivienda 2. Presentar documentos requeridos en cualquiera de los puntos de atención Sisbén del Municipio de

Lugar Tramite

Trámites Reencuesta del Sisbén Mas CERCA Belén. CRA 76 32- 74 . 385 71 77-78-79 Mas CERCA Poblado. CRA 43 D 11-02. 385 74 16 Mas CERCA Guayabal. CRA 52 9 SUR - 42. 385 74 11 Casa de Gobierno Santa Elena. PARTE CENTRAL . 538 05 24 Casa de Gobierno Altavista. PARTE CENTRAL . 3857442 Casa de Gobierno Palmitas. PARQUE PRINCIPAL . 387 00 51 Parque Biblioteca la Ladera. CLL 59A 36 - 30 Local 102. 385 67 04 Inspección de Robledo. Parque principal. 385 74 54 Centro de Servicios Estadio. CLL 48 73 - 10 al aldo de las taquillas tel: 3858826 Normas que lo regulan

Trámites Desvinculación del Sisbén Tipo de tramite: Inscripción o Registro Retiro como beneficiario del Sistema de Identificación y Clasificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales - SISBEN, por traslado a otro municipio o por fallecimiento. Se exceptúa la población especial como Indígenas, desplazados por la violencia, reinsertados, núcleo de madres comunitarias y habitantes de la calle, que no pueden ser desvinculados del Sistema. Requisitos:

Debe haber sido previamente encuestado e incluido en la base de datos del Sisbén de Medellín. Documentos necesarios Copia de los documentos de identificación de la(s) persona(s) que se desea desvincular (Cédula, Tarjeta de Identidad o registro civil). Carta de solicitud de desvinculación de la(s) persona(s) con su respectiva identificación por traslado a otra Ciudad o Municipio o por fallecimiento. Certificado de defunción (En caso de desvinculación por fallecimiento). Pasos a Seguir: 1. Ubicar el punto de atención Sisbén más cercano a su vivienda. 2. Presentar documentos requeridos en cualquiera de los puntos de atención Sisbén del Municipio de 3.

Medellin y radicar solicitud por escrito. Reclamar el certificado de desvinculación del Sistema de Identificación y Clasificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales - SISBEN.

Lugar Tramite

Trámites Desvinculación del Sisbén Casa de Gobierno Palmitas. PARQUE PRINCIPAL . 387 00 51 Parque Biblioteca la Ladera. CLL 59A 36 - 30 Local 102. 385 67 04 Inspección de Robledo. Parque principal. 385 74 54 Centro de Servicios Estadio. CLL 48 73 - 10 al aldo de las taquillas tel: 3858826 Normas que lo regulan