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Política de Calidad Política de calidad Sinergia de 3 es una empresa con la misión de permanecer indefinidamente activa generando puestos de trabajo y dinamizando al máximo el sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC). Nuestra visión es ser un referente en el sector público y privado de nuestro entorno, sustentado en la fidelización de nuestros clientes, a través de la satisfacción de sus necesidades. Nos comprometemos explícitamente a cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001 y de la mejora continua del sistema. Pretendemos encaminarnos hacia los Modelos de Excelencia en la Gestión y Calidad Total de nuestros servicios y consolidarnos en el mercado con una competitividad acorde a las exigencias del mismo. Nuestros valores: • Propiciamos en nuestros trabajadores un ambiente participativo. • Trabajo en equipo. • Organización flexible y poco jerarquizada. • Formación de alto nivel. • Innovación continuada. SD3 posee desde el año 2003 la Certificación de Calidad ISO 9001 en ‘’Diseño, desarrollo, implantación y mantenimiento de Sistemas de Información”; la cual abarca todas las actividades de la empresa y nos permite ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios con la calidad que se merecen, avalada en nuestros procesos.
Visión Potenciando las TIC Tenemos como prioridad el estar en vanguardia de la evolución tecnológica y nos preocupamos de tener personal con la preparación adecuada para proporcionar nuevas soluciones y servicios al mercado que contribuyan al desarrollo local, mediante el fomento del uso y conocimiento de las TIC. Comprometidos con nuestro Entorno En Sinergia d´3 apostamos por mejorar, fortalecer y consolidar el sector de las TIC en Canarias, con el objetivo y la determinación de generar riqueza, crear puestos de trabajo y mejorar la competitividad del tejido empresarial canario; siempre desde el marco del desarrollo sostenible y el respeto por el medio ambiente. Soluciones de Valor Confiamos en la formación, especialización y experiencia como base para proveer soluciones innovadores y de calidad, que aporten un beneficio y un valor real a nuestros clientes. Para ello tenemos alianzas con los principales fabricantes de soluciones tecnológicas del mercado, avaladas por los niveles de certificación de nuestro personal técnico y comercial. Profesionales de Alto Nivel Contamos un equipo de profesionales de alto nivel, siempre a la vanguardia tecnológica, con amplia experiencia y en posesión de certificaciones oficiales y con capacidad de formar equipos de trabajo multidisciplinares capaces de llevar a cabo proyectos de gran envergadura y alta complejidad técnica. Generamos Empleo La creación de empleo es uno de nuestros objetivos principales, pretendemos que nuestro crecimiento suponga un beneficio para nuestros conciudadanos a quienes no solo damos entrada al mundo laboral sino que también contribuimos a su crecimiento profesional mediante la formación continuada en el sector de las TIC. Existen convenios para recibir estudiantes en prácticas con los principales centros educativos de las islas, lo cual facilita la inserción laboral de muchos estudiantes de último año.
SD3: Know-How con independencia del fabricante La filosofía que preside todas las actuaciones de SD3 es la de proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, avalada por la formación técnica y la experiencia profesional de nuestro personal. Nuestros profesionales poseen una sólida formación y una dilatada experiencia en el Diseño, Instalación, Configuración, Mantenimiento y Gestión de redes y sistemas Nuestro Know-How es nuestro principal Valor, respaldado por los acuerdos establecidos con los principales proveedores de soluciones Hardware del Sector. En SD3 trabajamos con diversos fabricantes líderes del sector de las TIC, siempre con el paradigma de ofrecer la mejor calidad de servicio con independencia del fabricante. Entre nuestros empleados contamos con más de 50 Certificaciones en diversas metodologías, productos y fabricantes líderes del sector IT como son (PMI, ITIL, Microsoft, VMWare, Citrix, StoneGae, Enterasys, Cisco, Equallogic, Check Point, Avaya, AXIS, etc. Nuestro Ingenieros están Certificados en varios fabricantes, por lo que podemos poner a su disposición nuestro Know-How con independencia del hardware que utilicen nuestros clientes (DELL, HP, Fujitsu, etc.)
Mantenimiento Integral de Sistemas SD3 le ofrece varias modalidades de mantenimiento para su sistema informático, pudiendo así ofrecerle el tipo de Servicio que mejor se adapte a las necesidades de su Empresa. Además, ofrecemos a todos nuestros clientes un Centro de Atención Técnica, con un número de teléfono único para facilitar la comunicación con nuestra Empresa. El servicio abarca: • • • • •
Asistencia técnica de averías hardware y software. Supervisión técnica periódica de equipos y Red ; actualizaciones firmware y software Administración y mantenimiento de servidores. Servidores de correo, web y datos. Administración y configuración del sistema de copias de seguridad (backup) . Seguridad informática y telemática global: antivirus, spyware y similares; filtros antispam; configuración y mantenimiento de firewall y proxy; mantenimiento de sistemas de seguridad informática y de Red
Modalidades de Mantenimiento Disponemos de diversas modalidades de servicios, teniendo por seguro que alguna de estas o una combinación de las mismas, encajarán con su empresa: • • • • • •
Mantenimiento Presencial Mantenimiento Remoto Pack de Horas Asistencias Puntuales Técnico Desplazado Servicios Especiales
Centros de proceso de datos (CPD) Desde Sinergia d´3 proporcionamos Soluciones y Servicios de valor añadido específicos para Salas de Misión Crítica en general y para Centros de Proceso de Datos (CPD´s) en particular, siempre en el marco de las Infraestructuras Físicas de Seguridad y haciendo especial hincapié en el cumplimiento de la normativa vigente que rige el sector (TIA 942, ISO 27001, EN 1047-2, etc.). Sinergia d´3 posee acuerdos estratégicos con los principales proveedores de este tipo de soluciones a nivel mundial, como es el caso del acuerdo establecido con ASTModular (AST SL), empresa española con amplia presencia internacional y cuyas soluciones son líderes en el mercado de los CPDs, siendo el principal proveedor de soluciones de CPD para IBM, HP, etc. a nivel internacional. A nivel de infraestructuras para CPD Sinergia d´3 es Distribuidor Autorizado productos Liebert de Emerson Network Power. Soluciones: • • • • • • •
Diseño y Construcción de CPDs CPDs en formato RACK Eficiencia Energética Consultoría y Auditorias Mantenimiento y Monitorización Limpieza Técnica Traslado
Instalaciones Técnicas Desde nuestro departamento de Instalaciones realizamos proyectos que conllevan la instalación de cableado y de dispositivos técnicos en un amplio abanico de entornos: • Telefonía: Telefonía tradicional e IP, centralitas telefónicas, integración de soluciones heterogéneas, contratación de líneas, mantenimiento. • Cableado estructurado: Suministro, Instalación y Configuración de sistemas de cableado, saneamiento de cableado, Redes LAN/WAN, Sistemas de voz y de datos, redes wifi. • Control de Accesos: Controles de Acceso y de Presencia, para entornos de oficina, edificios, CPD´s, etc. • Video Supervisión: Sistema de Video IP, Multiformato, Video grabación, acceso remoto. • Gestores de colas: Sistema Dinámico de Organización y Gestión de la Atención Presencial.
Securización Perimetral SD3 posee un amplio equipo de profesionales certificados en Cisco, Checkpoint y StoneGate capaces de asesorarle y ofrecerle la cobertura técnica adecuada que requiere su organización para cualquier proyecto relacionado con soluciones de seguridad perimetral. Somos expertos en: • • • • • • •
Diseñar arquitecturas perimetrales de seguridad con una complejidad alta. Planificar, implantar e implementar arquitecturas de seguridad. Analizar riesgos y diseñar políticas de seguridad optimas a los entornos de trabajo. Optimizar procesos de seguridad. Monitorizar y gestionar los firewalls CHECKPOINT, STONEGATE, CISCO ASA, FORTIGATE, ISA SERVER…. Analizar alarmas y eventos en plataformas de seguridad perimetral. Verificar la configuración firewall mediante herramientas de escaneo e intrusión.
Virtualización de Sistemas SD3, es VMWare Partner Enterprise y dispone de 2 Ingenieros Certificados Vmware Certified Profesional VCP4 y amplia experiencia en Consolidación y Virtualización de Entornos medianos y grandes y con Sistemas heterogéneos, que le ofrecerán: • • • • •
Diseño de la solución apropiada para su entorno Suministro del Software y Hardware necesario Instalación y Configuración de toda la plataforma virtual Opciones de Alta Disponibilidad y Redundancia de Servicios/Replicación de datos Transmisión de conocimientos a los Departamentos IT
Esta tecnología nos permite ahorros en los costes operativos y de propiedad, así como un aumento de la eficacia operativa, la flexibilidad y los niveles de servicio de IT. Mejoras tangibles como: • Mejora del Rendimiento, Reducción de Costes, Independencia del hardware, Fácil Gestión y Mantenimiento, etc. Como en el caso de la virtualización de servidores del centro de datos, la virtualización de escritorios permite a las organizaciones sacar más partido al hardware existente, con independencia de dónde se encuentre, lo que puede reducir los costos operativos.
Servicios CLOUD Los servicios CLOUD están cambiando rápidamente la forma en que los clientes plantean las necesidades IT de sus empresas. Esto cambia radicalmente la tradicional oferta Hardware+Software+Servicios y la trasforma en una subscripción de pago mensual por usuario.
Soluciones Wireless Sector Hotelero La solución de cobertura para edificios es una alternativa muy rentable con el despliegue más rápido y un fácil mantenimiento. Mediante el despliegue de una o dos estaciones de WBS desde el exterior del edificio, es posible proporcionar la cobertura a todos los pisos , alas y habitaciones. La base de WBS proporciona conexiones incluso a los clientes más pequeños como portátiles con Wi-Fi. La solución de cobertura implica que los costes infraestructura son más bajos debido al bajo número de estaciones base (CAPEX) necesarias para su funcionamiento. Ventajas • • • • • •
Proporciona una buena penetración en interiores (lo que asegura cobertura en todas las habitaciones) Bajo coste para el despliegue de infraestructura y mantenimiento Sin obras de canalización ni nuevas tiradas de cable Sin necesidad de acceder ni instalar ningún elemento en habitaciones Servicio operativo en menos de 1 semana
Residenciales & Zonas Rurales y Urbanas La solución resuelve los problemas de las redes de Wi-Fi mediante el uso de dos tecnologías avanzadas de antenas múltiples: Digital Beamforming y Space Division Multiple Access (SDMA). Ventajas: • Mayor cobertura que reduce drásticamente el costo total, los gastos de capital y los gastos operativos, al requerirse menos unidades. • Mayor resistencia a interferencias y servicio sin línea de vista, que simplifican el despliegue de la red y reducen considerablemente los costos de operación. • Alta capacidad de la estación base WBS-2400 que mejora el rendimiento de la red y brinda una distribución confiable de las aplicaciones de voz y de datos • Las tecnologías Digital Beamforming y SDMA añaden una capa adicional de seguridad por sus características de uso del espacio, además de las tecnologías de cifrado existentes Aplicaciones • • • • • • •
Conectividad comercial Municipalidades Seguridad pública (video sobre Wi-Fi) Conectividad rural Internet para escuelas y comunidades Acceso en áreas residenciales Hospitales
SD3 dispone de acuerdos con los principales fabricantes, que nos permiten ofrecer suministros de las mejores marcas en todo lo relacionado con: Hardware
Software/Licencias
Redes
• Ordenadores, Servidores y Portátiles • Pantallas LCD • Proyectores • Plotters, Impresoras y scanners • SAI´s • Unidades de Almacenamiento • Cámaras IP • Centralitas • Accesorios
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• Electrónica de Red para BackBone • Electrónica para entornos pequeños/medianos • Armarios RACK • Routers • Dispositivos inalámbricos • Balanceadores de Líneas • Aceleradores de Líneas • Dispositivos de QoS
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