scurtă incursiune în istoria comerțului electronic românesc
GPeC - cel mai important eveniment de e-commerce din România, ediția a X-a
1
2
tu ești vinovat!
GPeC legislație magazine online servicii E-Commerce cifre de piață plăți online evenimente companii
Echipa GPeC, în ordine alfabetică: Bogdan Manolea George Hari Popescu Andrei Radu Raluca Radu Lucian Rotaru Liviu Taloi
Ești vinovat că ești aici și că citești aceste rânduri, ești vinovat că ai o afacere în e-commerce și, mai ales, ești vinovat pentru că ai crezut și crezi în online! Ești vinovat pentru că – vrei sau nu – faci parte din Universul numit Comerț Electronic, ești vinovat pentru că TU ești cel care contribuie la creșterea unei industrii (printre puținele din România ultimilor 26 de ani). TU eşti vinovat: acel „nebun” frumos care lucrează în weekend-uri, acel „freak” care gândește totul în conversii, acel pasionat până în pânzele albe de tot ce ține de usability, customer experience, personalizare, loializare, marketing online, SEO, afiliere și câte și mai câte. Pentru toată „vina” asta, te felicit! Pentru tot ce faci bine în e-commerce-ul românesc, te felicit! GPeC sărbătorește primul deceniu în România. Dacă am fost sau nu suficient de buni în primii 10 ani, ne vei spune TU. Dar cel mai important lucru este că de 10 ani scriem împreună Istoria Comerţului Electronic Românesc: dacă va exista un documentar despre începuturile comerțului online din România, cu siguranță numele tău va fi menționat. De ce? Pentru că TU eşti parte din acei „nebuni” frumoşi, pentru că TU eşti vinovat că e-commerce se întâmplă în .ro! Astăzi, la ceas aniversar, îți oferim o scurtă incursiune în trecutul, prezentul și viitorul e-commerce-ului. Suntem siguri că nu am surprins tot, de aceea te invit să ne spui care au fost cele mai importante evenimente din industrie și, astfel, să continuăm să scriem Istoria Comerțului Electronic Românesc. Împreună. Intră la http://gpec.ro/istoria și oferă-ne comentarii și sugestii!
Vinovat, Andrei Radu 3
istoria comerțului electronic în românia
primul magazin online din românia Lansat de către PC Net, Cybershop.ro. Magazinul comercializează CD-uri cu muzică.
Majoritatea conexiunilor la Internet în anii 2000 erau de tip dial-up. Puțini utilizatori români își permiteau să navigheze pe Internet din cauza costurilor foarte mari ale „impulsurilor” telefonice.
Un an mai târziu apare eShop.ro, primul magazin care introduce celebrul „coș de cumpărături” - dar într-o variantă rudimentară din punct de vedere al ergonomiei / usability.
4
OG 130/2 000
2001
2000
1
1998
1997
Se lansează site-ul www.legi-internet.ro, un punct de informare despre legislația și practica judiciară privind anumite aspecte legate de Internet.
14 septembrie
eMania.ro Ziua în care se lansează magazinul online eMania.ro. În aceeași perioadă retailer-ul Best Computers lansează MagazinulTău.ro și tot în anii 2000 apare și Okazii.ro, lansat de Netbridge Investments.
prima lege despre contractele la distanță Ordonanța nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță a fost publicată în Monitorul Oficial nr. 431.
rate.ro okazii.ro emania.ro vanguard.ro gameshop.ro Primele 5 magazine online din categoria „Comerț electronic” de pe trafic.ro din 2001.
17 decembrie
eMAG Apare magazinul online care astăzi este lider de piață în România. Primul produs vândut de eMAG a fost o imprimantă de aprox. 75 de dolari.
legea comerțului electronic În anul 2002, este reglementată activitatea de comerț electronic prin Legea Comerțului Electronic nr. 365/07.06.2002, ulterior modificată și completată prin Legea 121/2006.
1.940 de carduri cu 3d secure Doar 1.940 din 7,2 milioane de carduri puse în circulație - potrivit BNR și RomCard - sunt active în sistemul 3D Secure, adică sunt folosite efectiv în tranzacționarea online.
2005
lege nr.36a 5
2004
2002
3d secure Anul 2004 aduce implementarea standardului de securitate 3D Secure, realizată de catre RomCard împreună cu organizațiile internaționale emitente de carduri Visa și MasterCard. Acest moment este considerat de principalii jucători drept începutul comerțului electronic românesc. România este singura țară din regiunea CEMEA care experimentează sistemul alături de doar alte trei țări la nivel mondial (Spania, Portugalia și Marea Britanie). Primele tranzacții cu cardul în sistemul 3D Secure sunt efectuate la sfârșitul lunii februarie 2004.
iulie
gecad e-payment Se lansează procesatorul de plăți privat care, în octombrie 2010, este achiziționat de grupul Naspers și transformat în PayU în anul 2011. 2004 se încheie cu un total de 19.410 tranzacții efectuate în magazinele online configurate 3D Secure și cu un bilanț de aprox. 3,5 milioane de dolari generate de plata online prin card.
se lansează site-ul de comparare de preţuri compari.ro.
revista link 2 ecommerce Apare prima și singura publicație tipărită din România dedicată exclusiv comerțului electronic, editată de cei care astăzi organizează GPeC (Gala Premiilor eCommerce). Revista are o periodicitate lunară și aduce informații și sinteze de piață, interviuri cu reprezentanții companiilor de profil și se specializează pe statisticile industriei.
bilanț romcard 2005 Bilanțul raportat de RomCard pentru întreg anul 2005 referitor la plățile online prin card este de 44,3 milioane de dolari. Deși pare spectaculoasă, cifra este generată în proporție de 90% de tranzacții cross-border (cumpărături online de pe carduri străine la magazine online din străinătate, dar tranzacțiile sunt procesate de bănci românești). Cu alte cuvinte, cifra nu reflectă realitatea pieței românești de e-commerce.
5
bilanț romcard 2006 În august 2006, Visa și MasterCard restricționează activitatea de cross-border motivând decizia prin numărul mare de plângeri și fraude, drept pentru care se înregistrează un puternic recul al volumului generat de tranzacțiile online prin card - anul 2006 încheindu-se cu doar 9,4 milioane de euro față de 44,3 milioane de dolari în 2005.
2006
Okazii.ro este cel mai vizitat site de e-commerce din România cu peste 600.000 de utilizatori de Internet în fiecare lună.
4 MIL. 433 septembrie
apare comparatorul de prețuri shopmania.ro
fan courier la 8 ani de la înființare, compania FAN Courier devine - în 2006 - liderul pieței de curierat din România având o echipă de 1.200 de persoane, o flotă de aprox. 900 de autovehicule și înregistrând o cifră de afaceri de peste 75 de milioane lei la acea vreme. FAN Courier este și în 2015 liderul serviciilor de curierat rapid din România.
6
internauți români Potrivit datelor furnizate de Autoritatea Națională de Reglementare în Comunicaţii (ancom), peste 4 milioane de români navighează pe Internet în 2006. Numărul conexiunilor la Internet ajunge la aproape 2 milioane, deci o medie de doi utilizatori pe conexiune.
mobilpay Compania Netopia System, fondată de Antonio Eram, lansează serviciul mobilPay de plăți electronice prin SMS.
8 iunie
prima ediție gpec Are loc prima ediție a Galei Premiilor eCommerce (GPeC.ro) care reunește aprox. 140 de reprezentanți de top ai industriei românești de comerț electronic. Pe baza jurizării a 5 criterii la acel moment (Design, Funcționalitate, Conținut, Originalitate și Profesionalism), premiul pentru cel mai bun magazin online este acordat către eMAG.
magazine online În România sunt aproximativ 433 de magazine online în 2006, potrivit cercetărilor GPeC și Underclick.ro.
tranzacții online În anul 2006, peste 65% din tranzacții sunt generate de posesorii de card români în magazinele online autohtone. Restul de 35% înseamnă tranzacții efectuate de deținătorii unui card străin, emis fie în euro, fie în dolari, care cumpără din magazinele online românești.
tranzacții online Numărul mediu de tranzacţii online prin card în sistemul 3D Secure este de aprox. 37.400 pe lună.
17 decembrie
6 ani de emag eMAG sărbătorește 6 ani de la lansare și vinde produse în valoare de 1,1 milioane de euro în această zi.
35MIL. tranzacții 3d secure Aprox. 35 de milioane de euro sunt procesate online cu cardul în sistemul 3D Secure în 2007, de 3 ori mai mult față de anul 2006.
640
magazine online În România sunt aproximativ 640 magazine online în 2007, potrivit cercetărilor GPeC și Underclick.ro.
Potrivit cifrelor RomCard, valoarea medie a unei tranzacții achitate online prin card în sistemul 3D Secure este de 158 de lei.
2008
2007
QXL Ricardo (Tradus) intră pe piața din România prin lansarea platformei de licitații online, Aukro.ro, concurent al Okazii. ro. Ulterior, grupul media sudafrican Naspers achiziționează QXL Ricardo și, implicit, Aukro.ro, făcând astfel primul pas pe piața din România.
paypal În septembrie 2007, PayPal ridică restricțiile impuse utilizatorilor români de a folosi serviciile companiei. a 2-a ediție gpec Are loc a doua ediție a Galei Premiilor eCommerce, cel mai bun magazin online fiind desemnat FunGift.ro. La această ediție au loc și primele teste de Usability din România pentru toate magazinele online înscrise în Competiție.
158
DPD România preia Pegasus Courier, prima companie de livrări urbane din România, înființată în 1997.
books express Magazinul de cărți din Marea Britanie lansează un magazin online în România, în urma unei investiții de 10.000 de euro.
2Parale, prima platformă de afiliere din România, este înființată în 2008 de către antreprenorul Radu Spineanu, iar în februarie 2009 primește finanțare de la fondul SeedMoney. De la finalul lui 2009, Dorin Boerescu devine CEO și cel mai important acționar, compania trecând prin runde succesive de finanțare.
7
magazine online Potrivit studiului GPeC realizat la solicitarea ancom, numărul magazinelor online românești ajunge la 875.
875
150 bilanț romcard 2008 Se raportează că plățile online prin card sunt în valoare de aprox. 55 de milioane de euro.
magazine online cu 3d secure 150 de magazine online românești sunt înrolate în sistemul 3D Secure, comparativ cu 112 magazine în 2007.
8
24 aprilie
51% din acțiunile eMAG sunt cumpărate de Asesoft Distribution, iar Iulian Stanciu devine director general.
fashion up Marius Ghenea lansează magazinul online FashionUp.ro, în urma unei investiții de peste 200.000 de euro.
2009
principalele categorii de plăți online Serviciile de turism şi rezervări de bilete de avion, plata facturilor de telefonie mobilă şi produsele IT&C, electronice şi electrocasnice sunt principalele categorii care înregistrează cele mai multe plăți online prin card.
3 martie
a 3-a ediție gpec A 3-a ediție GPeC desemnează cele mai bune magazine online, în urma Competiției: MarketOnline.ro și Vexio.ro la categoria Start-up. 15 milioane de tranzacții mobilpay La finalul anului 2008, mobilPay înregistrează peste 15 milioane de tranzacții prin SMS (micro plăți cu valori cuprinse între 1 și 20 de euro).
emag lansează programul de afiliere profitshare fashion days În primăvara anului 2009 se lansează FashionDays.ro, ca un club privat de shopping online, care înregistrează vânzări de aprox. 200.000 de euro în primul an.
septembrie
Antreprenorul Marius Ghenea cumpără PC Garage de la fondatorul Gabriel Vasile. PC Garage se află în topul celor mai importante magazine online Electro-IT care, în 2008, înregistrează o cifră de afaceri de 8 milioane de euro.
noiembrie
tranzacții online Cica 93 de milioane de euro sunt generate din tranzacțiile online prin card în sistemul 3D Secure, potrivit RomCard.
elefant.ro Se lansează Elefant.ro, magazin online deținut de compania Universal Online Promotion, cu finanțare din partea fondului de investiții Fribourg Capital. Gama de produse inițială, formată numai din cărți, a fost diversificată de-a lungul anilor. Cele mai importante categorii în 2015: ceasuri, parfumuri, cărți, genți, produse pentru copii.
2010
Autovit.ro, primul site din România din categoria auto după numărul de vizitatori, este achiziționat de grupul Naspers pentru mai mult de 5 milioane de euro.
comerț electronic Volumul comerţului electronic cu plata online înregistrează aprox. 120 de milioane de euro, conform datelor furnizate de RomCard. Ştefan Tocca lansează Tocmai.ro, care în scurt timp devine cel mai accesat site de anunțuri gratuite de mică publicitate din România. În iunie 2011, grupul norvegian Schibsted Classified Media intră în acționariatul Tocmai.ro, întărind poziția site-ului pe piață.
a 4-a ediție gpec GPeC, ediția a 4-a, își desemnează câștigătorii: LiveMag și Strollers.ro sunt considerate cele mai bune magazine start-up, iar titlul Magazinul Anului (din cele 63 de magazine înscrise în Competiție) îi revine lui Vexio.ro.
google romania După lansarea a peste 10 produse localizate pentru utilizatorii români și a serviciilor de publicitate pentru companii, inclusiv AdWords și AdSense, Google deschide un birou de afaceri în București (director: Dan Bulucea).
curierat pe 2 roți Se lansează Tribul.eu, serviciu de curierat exclusiv pe bicicletă.
mica publicitate Naspers lansează Mercador.ro, site de anunțuri de mică publicitate, care devine olx.ro în aprilie 2014. Piata de anunțuri de mică publicitate din Europa Centrală și de Est este împărțită între cei 2 jucători majori: Naspers și Schibsted Classified Media. Aceștia concurează pe fiecare piață din regiune. În România, „lupta” se duce între olx.ro și Tocmai.ro până în februarie 2015, când OLX.ro preia Tocmai.ro.
9
august
școala de vară gpec Prima ediție a Școlii de Vară GPeC aduce la Bran în jur de 25 de participanți, care au parte de un mix unic în România de cursuri intensive de comerț electronic din partea specialiștilor din domeniu, teambuilding și relaxare într-un cadru natural mirific. Astfel, GPeC devine un concept deosebit care cuprinde competiția magazinelor online românești, conferințe și școală de vară.
2011
Piața reducerilor colective din România ajunge la 18 milioane de euro în 2011, în timp ce numărul românilor care cumpără un cupon se ridică la 350.000, potrivit datelor agregatorului de profil Redutti.ro.
a 5-a ediție gpec Pentru prima oară în Competiția GPeC se înscriu peste 100 de magazine online, câștigătorii anului 2010 fiind: Strollers.ro (Magazinul Anului 2010) și Cineshop.ro (cel mai bun start-up).
trusted.ro Se lansează trusted.ro, Programul Național pentru Certificarea Magazinelor Online, un serviciu care acordă Marca de Încredere magazinelor online din România care respectă un set de standarde. În 2015, peste 180 de magazine online din România dețin Marca de Încredere trusted.ro.
black friday Evenimentul de reduceri masive Black Friday este lansat în România de către eMAG și adoptat de mai multe magazine online.
premiile gpec Cel mai bun start-up în e-commerce - animal-vet.ro; Cel mai bun magazin online din grupa „Experienced” – strollers.ro.
comerț electronic Volumul comerţului electronic cu plata online înregistrează o creştere de 24% faţă de 2010, ajungând la 158,9 milioane de euro, conform datelor furnizate de RomCard.
10
eMAG lansează Marketplace, platformă prin care alți retaileri pot vinde online pe site-ul companiei.
evenimente gpec GPeC reunește peste 250 de participanți în cele două module – Conferințele GPeC și Festivitatea de Decernare a Premiilor – și este urmărit live de alte 200 de persoane. Este primul an în care GPeC organizează Conferințele GPeC (în 2015, acestea se numesc GPeC Summit), separat de competiția propriu-zisă. Magazinele online înscrise în competiție trec printr-o jurizare care durează 8 luni și constă în 90 de criterii.
altex lansează propriul program de afiliere.
2012
PayU procesează peste 2,8 milioane de tranzacţii online, în valoare de 176,4 milioane de euro, potrivit Ziarului Financiar.
Valoarea tranzacționată în 2012 în e-commerce-ul românesc este de de aprox. 500 de milioane de euro, excluzând tranzacțiile din categoriile: turism, servicii, plata utilităților, bilete la spectacole etc.
3.500 Fondul de investiții sud-african Naspers achiziționează 70% din acțiunile eMAG.
500MIL.
eMAG lansează campania TV de succes „Online va fi mereu simplu”, iar sloganul este adoptat în limbajul de zi cu zi, intrând în cultura populară.
magazine online Există 3.500 de magazine pe Internet în România, conform Raportului GPeC realizat în 2012. Dintre acestea, 781 de magazine sunt înrolate în sistemul 3D Secure.
1 milion de utilizatori din cele 8,5 milioane de utilizatori români de Internet fac shopping online, din care 54,8% sunt bărbați, iar 45,2% sunt femei.
1,3%
piața de e-commerce românească reprezintă 1,3% din totalul retail-ului.
platformă colaborativă Site-ul Cumimifacmagazinonline. ro devine Ecompedia.ro. Este o platformă colaborativă pe care utilizatorii, cu precădere deținătorii de magazine online, pot adresa întrebări din domeniul e-commerce-ului.
Aprox. 90% dintre plăți se fac ramburs (la primirea coletului).
Rata de penetrare a Internetului este de 43% în România.
43% salariul mediu al cumpărătorului online român este între 1.400 și 1.800 de lei.
Cumpărătorii online au vârste cuprinse între 25 și 34 de ani, potrivit studiului Millward Brown. Cumpărătorii cu vârste între 45 și 55 de ani reprezintă 10% din toți cumpărătorii online români.
cifre romcard 11,3 milioane de carduri sunt înrolate în sistemul 3D Secure, dintre care 410.000 de carduri sunt folosite efectiv. 218 milioane de euro este valoarea totală a tranzacțiilor cu cardul în acest sistem. Se realizează în medie 330.000 de tranzacții pe lună cu carduri înrolate în sistemul 3D Secure.
11
premiile anului gpec 2012, ediția a 7-a: Cel mai bun start-up în e-commerce - ZorileStore.ro; Cel mai bun magazin online „Experienced” – SevenSins.ro; Cel mai bun magazin „Professional / Magazinul Anului în E-Commerce” - Originals.ro.
2013
În perioada 2009-2012, se înregistrează o creștere de 33% a plăților cu cardul în sistemul 3D Secure, potrivit RomCard.
33% statistică visa Valoarea medie a plăților prin cardurile Visa în România este de 60 de euro (plătiți în monedă străină) și echivalentul a 45 de euro (pentru tranzacțiile plătite în lei).
august
1 din 4 internauți cumpără online, iar majoritatea cumpărătorilor online (84%) locuiesc în mediul urban, în timp ce 16% locuiesc în mediul rural, potrivit companiei de cercetare de piață Millward Brown. Sunt aprox. 9 milioane de utilizatori de Internet în România.
școala de vară gpec În august, a doua ediție a Școlii de Vară GPeC reunește la munte în jur de 50 de participanți (dublu față de 2011), care beneficiază de un amestec perfect de cursuri, exerciții practice, sesiuni de lucru față în față, discuții în panel, socializare, teambuilding și distracție.
12
Comerţul electronic din România este estimat la 650 de milioane de euro în 2013, potrivit principalilor jucători. Se exclud aici tranzacțiile din categoriile: turism, servicii, plata utilităților, bilete la spectacole etc.
600MIL.
okazii.ro își lansează propriul program de afiliere.
4.500
Vârsta medie a cumpărătorilor online este între 25 și 35 de ani, dar anul 2013 a adus o creștere de 5% pe segmentul 45-55 de ani. Astfel, acum acest segment de vârstă reprezintă 15% din cumpărătorii online.
magazine online Piața românească de comerț electronic este formată în 2013 din aprox. 4.500 de magazine online, cu 1.000 mai multe decât în 2012, potrivit estimărilor principalilor jucători. Dintre acestea, peste 1.000 sunt înrolate în sistemul 3D Secure de la RomCard.
Metoda preferată de plată a românilor rămâne rambursul (plata la livrare), fiind utilizată în peste 90% din tranzacții, spune un studiu GPeC.
Pe platforma de e-commerce Prestashop sunt 2.886 de magazine, pe Opencart sunt 2.619, iar pe Magento sunt 1.852.
Carrefour își lansează oficial magazinul online, serviciul este disponibil pentru Bucureşti şi localităţile limitrofe.
Numărul tranzacțiilor online cu cardul crește cu 35% față de 2012, potrivit datelor de la Visa, MasterCard și RomCard.
premiile anului gpec 2013 Cel mai bun start-up în e-commerce - Covera.ro; Cel mai bun magazin online „Experienced” – WatchShop.ro; Cel mai bun magazin „Professional / Magazinul Anului” - Paravion.ro. 2Parale dezvoltă prima aplicație de marketing afiliat pentru dispozitive mobile.
2014
RomCard înregistrează în medie 500.000 de tranzacții lunare cu cardul.
12 MIL. statistică visa Potrivit companiei Visa Europe, valoarea medie a tranzacției online cu cardul este de 37 de euro (plătită în lei).
Sunt 12 milioane de card-uri înrolate în sistemul 3D Secure în România, iar numărul cardurilor active (folosite efectiv) în acest sistem este de 600.000.
Aprox. 220 de milioane de euro se înregistrează prin plăți online cu cardul, puțin peste cele 218 milioane înregistrate în 2012. Motivul constă în ieșirea unor comercianți importanți din portofoliul RomCard dar cifra nu reflectă realitatea, respectiv creșterea de aprox. 30% a pieței de e-commerce.
august
e-commerce-ul din românia reprezintă 2% din totalul comerțului (retail).
școala de vară gpec A treia ediție a Școlii de Vară GPeC se desfășoară la Sibiel. Aprox. 50 de participanți, deținători de magazine online sau persoane interesate de e-commerce, participă activ la 11 workshop-uri în care se dezbat cele mai importante subiecte pentru orice afacere online.
Companiile Cargus International şi Urgent Curier, deţinute de fondul de investiţii Abris Capital Partners, fuzionează şi formează astfel al doilea jucător pe piaţa serviciilor de curierat, cu afaceri cumulate de 231,6 milioane de lei în 2013, după FAN Courier.
75 MIL. Retailerul suedez de mobilă ikea lansează magazinul online propriu în România.
black friday 2014 Românii cumpără produse în valoare de aproximativ 75 de milioane de euro, potrivit estimărilor principalilor jucători. Statistica se referă exclusiv la produse fizice, nu la servicii.
13
ou 34/20g 14
Pe 4 iunie 2014, Guvernul adoptă Ordonanța de Urgență (og nr. 34/2014) privind drepturile consumatorilor, care modifică regulile referitoare la contractele de comerț electronic cu consumatorii, care erau inițial reglementate prin og 130/2000.
5.000 august
școala de vară gpec A patra ediție a Școlii de Vară GPeC se mută la Moeciu de Sus. Cei 50 de participanți au parte de calea cea mai scurtă și eficientă către know-how-ul esențial de comerț online și Școala de Vară este locul în care cursanții cunosc și ascultă 17 traineri de top din România și din străinătate.
magazine online La nivelul lunii decembrie 2014, se estimează că în România există aprox. 5.000 de magazine online, care acoperă toate categoriile de produse și servicii. Din acestea, aprox. 200 depășesc cifra de afaceri de 1 milion de euro anual (estimare Marius Ghenea).
14
Premiile Anului GPeC 2014: Cel 46% dintre magazinele mai bun start-up în e-commerce online românești acceptă - Bioki.ro; Cel mai bun magazin plata online, dar românii online „Experienced” – Gutuie.ro; preferă în majoritate să achite Comerciantul Anului în E-Commerce ramburs, conform GPeC. - Paravion.ro. trusted.ro lansează serviciul de Ștampilare Digitală a Documentelor Legale ale magazinelor online care dețin Marca de Încredere.
2015
internet broadband Potrivit Internet World Stats, România este pe primul loc în Europa în ceea ce privește viteza de download pentru conexiuni broadband: 55,54 Mbps comparativ cu Suedia (locul al doilea – 47,08 Mbps) și Olanda (locul al treilea – 45,71 Mbps). Potrivit GPeC și Millward Brown, un cumpărător online face în medie 8 comenzi pe an.
2Parale are 400 de magazine online în rețea și o comunitate de 38.000 de afiliați, anunță compania. F64 începe listarea unei părți din produsele sale şi pe platforma eMAG Marketplace.
46% 3TS Capital Partners (prin Zoot A.S. Cehia și Zoot S.R.L. România) lansează magazinul Zoot.ro. mci Management intră pe piața românească online cu Answear.ro.
În 36% dintre gospodăriile din România există cel puţin o tabletă, în 73% dintre gospodării există cel puţin un smartphone, iar 55% deţin laptopuri, anunță ancom.
eMAG cumpără retailer-ul online Fashion Days și își dezvoltă activităţile din industria de fashion online. Ambele companii sunt deţinute de grupul Naspers.
25% dintre utilizatorii de Internet fac cumpărături online, față de 27% în 2014, ca urmare a creșterii numărului de utilizatori conectați la Internet.
Potrivit noii Legi 249/2015, cumpărătorii online nu sunt obligați să returneze produsul în ambalajul original.
16,1 MIL. În luna mai, eMAG anunță că a atins pragul de 10.000.000 de comenzi online, de la lansarea sa.
internet mobil Sunt 16,1 milioane de conexiuni mobile active la Internet, față de 4 milioane de conexiuni la punct fix, conform Breeze Mobile și ancom.
netopia mobilPay le oferă posibilitatea de a accepta plăți în Bitcoin comercianţilor de top, printre care: Vola.ro, PC Garage, ComputerGames.ro, F64, Fly-go.ro, Kartela.ro.
tranzacția medie În întreaga piață de e-commerce din România, exclusiv în cazul plăților cu cardul, valoarea medie a comenzii este de 35 de euro, precizează Visa.
august
școala de vară gpec A cincea ediție a Școlii de Vară GPeC reunește la Moeciu de Sus peste 50 de participanți, la un eveniment care cuprinde „e-commerce pe pâine” și fun alături de oamenii frumoși din online, la aer curat de munte.
35 EUR E-commerce-ul din România reprezintă 4-5% din totalul comerțului (retail) potrivit estimărilor marilor jucători.
profil internauți 55% dintre cumpărătorii online sunt bărbați, iar 45% femei, precizează compania de cercetare de piață Millward Brown. 84% dintre toți cumpărătorii online locuiesc la orașe, iar 16% la sate.
statistică visa 25% din plățile cu cardul online se fac la magazine online românești, iar 75% la magazine străine, precizează Visa.
aplicații mobile Cele mai folosite aplicații de shopping pe dispozitivele mobile, în luna august, potrivit datelor furnizate de Google Play și App Store, sunt: eMAG, Fashion Days, olx, Okazii.
top vânzari În topul categoriilor de vânzări online, se află sectoarele: Electro-IT (coș mediu de 158 de euro), Fashion (coș mediu de 31 de euro), Home & Deco (coș mediu de 50 de euro), precizează 2Parale.
Metoda de plată preferată rămâne rambursul. 5-6% dintre plăți se fac cu cardul, restul până la 10% sunt plăți prin online banking, sms etc., iar diferența de 90% înseamnă plăți Cash on Delivery.
15
estimări și tendințe pentru viitorul apropiat
2016
1,5 miliarde de euro - predicție pentru total e-tail România 2015 (sunt exceptate serviciile, plata facturilor la utilități, biletele de avion sau la spectacole etc.).
Social Proof (activitatea în social media a magazinului și opiniile clienților despre acesta) va fi un criteriu esențial în decizia de cumpărare.
Traficul generat de dispozitivele mobile pe magazinele online românești va depăși traficul generat de desktop în 2016 (în acest moment se situează la aprox. 35%).
Oferta magazinelor online consacrate se va diversifica, tendința fiind de a deveni magazine online generaliste.
În următorii 3 ani, comenzile generate de dispozitive mobile vor depăși comenzile generate de desktop (în 2015, ele se situează la aprox. 20%).
Surse citate în acest timeline, în ordinea alfabetică: Autoritatea de Reglementare în Comunicații (ANCOM), Banca Națională a României, Breeze Mobile, Gemius Research, GPeC, InternetWorldStats, Legi-Internet.ro, MasterCard, Millward Brown, mobilPay, Okazii.ro, Redutti.ro, RomCard, Trafic.ro, Underclick.ro, Visa, precum și informații și comunicate de presă din vremea respectivă.
16
cifre și estimări de piață din ultimii ani
an
valoarea tranzacțiilor online prin card
nr. de magazine online din românia
total e-tail în românia*
nr. de utilizatori de internet Sursă: InternetWorldStats
Sursă: RomCard
2004
3,5 milioane USD
–
–
–
2005
44,3 milioane USD
412
–
–
2006
9,4 milioane EUR**
433
–
–
2007
35 milioane EUR
640
–
–
2008
55 milioane EUR
875
–
–
2009
93 milioane EUR
1100+
–
–
2010
120 milioane EUR
2000
6,7 milioane
2011
160 milioane EUR
2500
– –
2012
218 milioane EUR
3500
aprox. 500 milioane EUR
8,5 milioane
2013
220 milioane EUR
4500
aprox. 650 milioane EUR
8,9 milioane
2014
257 milioane EUR
aprox. 5000
aprox. 1,1 miliarde EUR
9,5 milioane
2015
270 milioane EUR
–
aprox. 1,5 miliarde EUR
aprox. 11 milioane
(estimare)
(estimare)
7,3 milioane
* Sunt excluse serviciile, utilitățile și turismul. **Motivul scăderii fiind restricționarea Cross-Border de către Visa și MasterCard.
17
pe scurt despre gpec – 10 ani
GPeC (Gala Premiilor eCommerce) s-a lansat pe 8 iunie 2006 ca un eveniment de o zi menit să premieze performanțele companiilor implicate în activitatea de comerț electronic. În cele 10 ediții anuale de până acum, GPeC a evoluat împreună cu industria, astăzi fiind singurul macro-eveniment din online-ul românesc care se desfășoară timp de 8 luni în fiecare an și este structurat din mai multe componente și evenimente de sine stătătoare: Competiția Magazinelor Online GPeC – începe în primăvara fiecărui an și se desfășoară timp de 8 luni. În tot acest timp, magazinele online care aleg să se înscrie în competiție sunt auditate în 3 momente diferite: ʍʍ la înscriere, din punct de vedere al îndeplinirii obligațiilor impuse prin legislația în vigoare și a al bunelor practici în e-commerce, magazinele primind Marca de Încredere Trusted.ro (Programul Național pentru Certificarea Magazinelor Online); ʍʍ de juriul GPeC format din aprox. 20 de specialiști cu o experiență solidă în e-commerce și prin prisma a peste 120 de criterii de jurizare care vizează toate aspectele importante de Usability, Customer Experience, SEO, Securitate și Criterii Juridice. Fiecare magazin online primește un raport de audit al propriului website conținând note și scurte explicații pentru cele peste 120 de criterii și are posibilitatea
18
să discute raportul cu juriul GPeC pentru clarificări și recomandări. În urma discuțiilor, magazinele înscrise în competiție au timp câteva luni să remedieze problemele semnalate de juriu, astfel încât să poată oferi o experiență de cumpărare cât mai plăcută utilizatorilor și să își crească rata de conversie; ʍʍ după perioada de remedieri ale problemelor, magazinele sunt rejurizate trecând, prin cele peste 120 de criterii. În plus, juriul GPeC plasează comenzi de mystery shopping pentru a evalua calitatea serviciilor magazinelor în raport cu clientul final. De asemenea, magazinele primesc rapoartele de evaluare, iar media notelor dintre cele două etape stabilește clasamentul câștigătorilor. GPeC Summit, ediția de primăvară – în luna mai a fiecărui an Bucureștiul devine capitala comerțului electronic românesc. Întreaga industrie, dar și cei interesați să pornească o afacere online participă la cel mai important eveniment de e-commerce din România: Conferință, Workshop-uri, Expo și Networking premium timp de 3 zile! În ultimii ani am adus, pentru prima oară în România, unii dintre cei mai apreciați speakeri internaționali și specialiști în e-commerce și marketing online precum: Neil Patel, Bryan Eisenberg, Chris Goward, Craig Sullivan, Matthew Woodard, Simo Ahava, Oli Gardner, Larry Kim, Brian
Massey, Geno Prussakov, Gary R. Beal, André Morys, John Ekman – sunt doar câteva din numele sonore care au urcat pe scena GPeC Summit. Școala de Vară de E-Commerce GPeC – aflată deja la a 5-a ediție anuală, Școala de Vară GPeC este singura serie de cursuri intensive de e-commerce care se desfășoară timp de 5 zile la munte, în ultima săptămână a lunii august. Cei aprox. 50 de participanți din fiecare serie află tips & tricks despre cum pot crește vânzările online în cele 12 cursuri practice, au timp dedicat să discute cu trainerii și să le ceară sfaturi și, în plus, participă la activitățile de team-building și distracție alături de oamenii frumoși din online. GPeC Summit, ediția de toamnă & Gala Premiilor eCommerce – în luna noiembrie a fiecărui an ne reîntâlnim cu elita pieței de e-commerce într-un adevărat maraton: Conferință, Expo, Networking și Festivitatea de Decernare a Premiilor în Comerțul Electronic Românesc Gala Premiilor eCommerce – momentul în care răsplătim performanțele magazinelor online înscrise în Competiția GPeC, dar și ale principalelor companii de profil din România. Îți mulțumim că ești alături de noi! De 10 ani, scriem împreună istoria comerțului electronic românesc! http://gpec.ro/istoria
Facem mii de opriri în fiecare zi, dar nu ne oprim niciodată.
Liderul serviciilor de curierat rapid din România.
vrei să vinzi mai mult online? urmărește-ne și contactează-ne!!
GPeC.ro / GPeC.ro/blog facebook.com/GPeCro twitter.com/gpecro youtube.com/GPeCro contact@gpec.ro +40 757 48 28 24 / +40 729 26 97 18