Liderazgo
Liderazgo
Un Mensaje de la Presidencia GE América Latina tiene la satisfacción de presentar este Perfil de Sustentabilidad en el cual expresa su compromiso con el desarrollo sustentable de la región y la gestión sustentable de sus negocios. Este Informe, preparado en GE América Latina por la primera vez, tiene la finalidad de brindar a las partes interesadas una visión general de las iniciativas implementadas por GE, a lo largo de todo el año, y de los impactos de las decisiones y operaciones de la empresa en la región. Los indicadores, contenidos en este documento, se refieren al período del 1ro de enero al 31 de diciembre de 2012. Tenemos el compromiso de solucionar los problemas de nuestros clientes y de nuestras comunidades, encontrando soluciones que beneficien al planeta, sus habitantes y la economía. Este compromiso es parte de nuestra estrategia empresarial así como de nuestra cultura. Esto es como definimos a la ciudadanía en GE: el compromiso para mejorar nuestro desempeño social, ambiental, económico y de gobierno corporativo.
“América Latina ha tenido la experiencia de rápidos cambios económicos en los últimos años, lo que llevó a nuevas oportunidades de negocios, pero también a importantes desafíos de sustentabilidad. ”
GE inició sus actividades en América Latina en 1896 con la primera planta en México y ya ampliado sus operaciones en roda la región durante los últimos 116 años. En la actualidad, América Latina es uno de los mercados emergentes de GE que está creciendo más. Nuestra compañía se dedica a tecnología, investigaciones e innovaciones para tratar los desafíos de América Latina referentes a infraestructuras de energía, agua, petróleo y gas, cuidados de la salud y transportes. Construyendo, impulsando, moviendo, curando: así es como GE
Reinaldo Garcia Presidente y CEO de GE América Latina 2
trailer, que nosotros distribuimos en Venezuela, una solución que suministra energía eléctrica de una manera más eficiente en costos, flexible y que es menos impactante para el medio ambiente. Healthymagination se dedica a mejorar los servicios de salud para más personas, enfocando en perfeccionar calidad, ampliando el acceso y reduciendo el costo de los cuidados de la salud. Como parte de esta estrategia, GE lanzó en Argentina el brazo C quirúrgico móvil Brivo OEC 850, un dispositivo de diagnóstico por imágenes móvil, de alta calidad y de precio razonable.
trabaja, mediante una actuación responsable, con las inversiones sociales de GE Foundation o con las actividades de GE Volunteers en las comunidades donde actuamos. América Latina ha tenido la experiencia de rápidos cambios económicos en los últimos años, lo que llevó a nuevas oportunidades de negocios, pero también a importantes desafíos de sustentabilidad. La región es la que tiene más población urbana en el mundo, con 80% de sus habitantes viviendo en ciudades. También ha llegado a ser uno de los consumidores más importantes de energía, por consiguiente, demanda inversiones masivas en infraestructura. Los gobiernos también están procurando promover el crecimiento y el desarrollo económico por medio de requerimientos de producción de contenido local.
TALENTO La innovación y el desarrollo de la tecnología requieren talento y GE está comprometida en desarrollar personas. Creemos que nuestra contribución tiene máxima importancia porque muchos países de la región se están enfrentando con una falta de personas cualificadas, las cuales son esenciales para sustentar el crecimiento económico y mejorar la competitividad regional. Creemos que los sistemas de educación deban estar alineados con las exigencias cambiantes del mercado de trabajo, y que las empresas y las instituciones educativas deben colaborar para el desarrollo de competencias profesionales. Nuestra contribución abarca desde nuestras asociaciones con escuelas técnicas y universidades, la colaboración desde hace mucho tiempo de GE Foundation y GE Volunteers con Junior Achievement, hasta los programas de liderazgo de GE.
Nuestra estrategia de negocios responde a estas prioridades locales. En este contexto, publicar este Perfil de Sustentabilidad es parte de nuestra intención de demostrar nuestra dedicación al desarrollo sustentable de América Latina. Este informe focaliza tres áreas: Personas, Planeta y Economía. En estas secciones, tratamos de demostrar nuestra convicción de que tecnología y talento son elementos claves para cumplir los objetivos de sustentabilidad de América Latina.
TECNOLOGÍA GE está construyendo su quinto Centro Global de Investigación (Global Research Center - GRC) en Rio de Janeiro. Se espera que emplee a 400 investigadores e ingenieros cuando opere en plena capacidad, y ya tenemos 80 investigadores quienes trabajan en desarrollar soluciones tecnológicas en los ramos de petróleo y gas, bioenergía, minería, ferrocarriles, aviación y cuidados de la salud.
Mirando hacia adelante, reconocemos que hay mucho trabajo para hacer y continuaremos nuestra labor en sustentabilidad como un componente integral del crecimiento de los negocios de GE en América Latina.
Paralelamente, nuestra empresa continúa expandiendo sus carteras de ecomagination y healthymagination, lo que permite así que nuestros clientes y comunidades sean más productivos y resilientes. Ecomagination se basa en la idea de que la eficiencia puede mejorar la productividad de nuestros clientes, transformar ramos de negocios y proteger el medio ambiente al mismo tiempo. Un ejemplo es la turbina a gas aeroderivada TM2500 de GE, montada sobre un
Buena lectura.
Reinaldo Garcia
Presidente y CEO de GE América Latina 3
Nuestra Empresa
Nuestra Empresa
Nuestra Empresa Hace más de 130 años, GE está focalizada en llevar la imaginación a la práctica para hacer frente a algunos de los mayores desafíos del mundo.
GE in Latin America
Thomas Edison, inventor de la lámpara eléctrica y de por lo menos otras mil invenciones más, fundó Electric Light Company en 1879. Este fue el primer paso para la creación de GE. Actualmente, GE es una empresa de tecnología, servicios y finanzas, que asume los desafíos más difíciles del mundo. Dedicada a la innovación en las áreas de energía, agua, atención médica y transporte, GE opera en más de 160 países y emplea 305.000 personas en todo el mundo. Construir, impulsar, mover y curar: es así como GE trabaja.
GE EN AMÉRICA LATINA A partir del establecimiento de nuestras primeras operaciones en México en 1896, GE ha mantenido una presencia importante en América Latina. En la actualidad, nuestros 22.000 empleados trabajan en 84 oficinas y 44 centros industriales distribuidos en 31 países. Nuestras oficinas regionales se localizan en la ciudad de San Pablo, en Brasil. Nos transformamos en una empresa diversificada, basada en tecnología, investigación e innovación. Fabricamos locomotoras, equipos y soluciones para tratamiento y reúso de agua y equipos médicos. También desarrollamos y suministramos generadores de energía; equipos y servicios de mantenimiento para aviación; soluciones de iluminación y prestamos servicios financieros. Los principales sectores atendidos en la región son: energía, minería, petróleo y gas, agua, industrias de procesos, aviación, transporte por ferrocarril, y atención médica. Con ventas de US$ 8,2 mil millones en 2012, América Latina es uno de los mercados de más rápido crecimiento para GE y representa una región clave para la estrategia de expansión de la compañía en las economías emergentes. Contribuimos en solventar los problemas de infraestructura en América Latina, focalizándonos en traer a la región las tecnologías y las soluciones de punta de GE en las áreas de transporte, atención médica, agua y energía. 4
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Nuestra Empresa
Visión
Capital
GE Lighting
GE Capital es un proveedor de financiamiento y de soluciones de leasing para empresas de todos los volúmenes en los más diversos sectores. Trabajamos cerca de nuestros clientes para facilitarles la compra, alquiler y distribución de equipos, adquisiciones de empresas, operaciones de refinanciamiento y reestructuración, así como servicios para hacer la gestión de grandes flotas de autos y de otros equipos automotores.
GE nació de la invención de la primera lámpara incandescente comercial en el mundo. Más de un siglo después, GE revolucionó al sector con el desarrollo de nuevas tecnologías, tales como las lámparas fluorescentes y las LED (Light Emitting Diode). Las soluciones de iluminación LED son más eficientes en términos de consumo de energía, con menores costos de operación. En América Latina, GE Lighting vende productos de la marca registrada Smart Energy, además de Evolve, GTx, Immersion, Infusion, Lumination y Tetra.
GE Aviation
GE Aviation es un importante proveedor mundial de motores y sistemas para aeronaves que cuenta con una amplia red de servicios globales para dar respaldo a sus clientes en todo el mundo.
GE Appliances
GE es uno de los mayores fabricantes de electrodomésticos en el mundo. En América Latina, GE Appliances tiene una alianza comercial con Mabe.
GE Energy Management
GE Energy Management desarrolla soluciones para el suministro, la gestión, transformación y optimización de la energía eléctrica para empresas de generación y distribución en América Latina y en todo el mundo. GE Energy Management se divide en tres unidades de negocios: GE Digital Energy, GE Power Conversion y GE Industrial Solutions.
GE Power & Water
GE Power & Water suministra soluciones para generación de energía y para el procesamiento de agua, incluyendo fuentes renovables como la energía eólica y la solar, biogás y combustibles alternativos, carbón, petróleo, gas natural y energía nuclear. GE Power & Water produce turbinas a gas aeroderivadas, motores a gas, presta servicios de generación de energía, incluyendo energía nuclear, energía térmica y renovables, así como tecnologías de procesamiento de agua.
GE Healthcare
GE Healthcare provee tecnologías y servicios médicos. Cuenta con un amplio conocimiento de las tecnologías de imagen para diagnóstico y de información, sistemas de monitoreo de pacientes, descubrimientos de fármacos y tecnología de fabricación para productos farmacéuticos. La empresa ayuda a los profesionales de la salud a suministrar mejores cuidados a los pacientes.
GE Transportation
GE Transportation es líder global en tecnología y un proveedor de las industrias de ferrocarriles, transporte marítimo, perforación, eólica y de minería. GE Transportation fabrica locomotoras para transporte de carga, señalizaciones ferroviarias y sistemas de comunicaciones, soluciones de tecnología de información, motores marítimos, sistemas de accionamiento motorizados para camiones y sondas de minería, repuestos de alta calidad y servicios de valor agregado.
GE Oil & Gas
GE Oil & Gas es líder mundial en equipos y servicios de avanzada tecnología para todos los segmentos de perforación y producción de petróleo y gas, Gas Natural Licuado (GNL), oleoductos y generación de energía para almacenamiento, refinación y productos petroquímicos.
Ciudadanía de GE en América Latina En GE, la ciudadanía es un compromiso integral para mejorar nuestro desempeño social, ambiental, económico y de gobierno corporativo en los países en los cuales actuamos.
energéticos abundantes, incluyendo hidrocarburos, hidroelectricidad y biocombustibles. La región experimentó un rápido crecimiento industrial y económico en los últimos años. Se espera que la economía de la región crezca 3,6% en 2013, más que el 3% de 2012, por lo que los segmentos de infraestructura requerirán crecer aún más rápidamente.
El código de conducta de GE es “El espíritu y la letra”, el cual establece la manera como debemos realizar negocios en América Latina. La ciudadanía es un elemento central de nuestra misión y desempeño y nos esforzamos por incluir la sustentabilidad como parte de la estrategia, de nuestras operaciones y en nuestra actuación diaria.
De acuerdo con el Programa de las Naciones Unidas UN-Habitat, esta región es la más urbanizada del mundo, ya que 80% de la población habita en ciudades y se espera que este porcentaje aumente a 89% para el 2050.
Como en cualquier otra región del mundo, los desafíos que enfrentamos en América Latina son únicos y exigen un trabajo desarrollado e implementado localmente. Ser sustentable es ser competitivo actualmente y en el futuro y el foco en la ciudadanía es una manera esencial para asegurar la sustentabilidad de nuestra empresa en el largo plazo.
Esta situación ha traído nuevas oportunidades de negocios, pero también desafíos significativos de sustentabilidad, al colocar más demanda en la infraestructura física y en los sistemas sociales. Por ejemplo, América Latina se ha convertido en uno de los mayores consumidores de energía en el mundo, aumentando así la demanda de infraestructura y suministros energéticos; no obstante, cerca de 40
América Latina es una región con recursos 6
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Visión
Visión y la experiencia de GE en América Latina es parte de nuestra estrategia de negocios, ya que tenemos el propósito de tener una colaboración efectiva con los gobiernos y con otros interesados para que sean alcanzados los objetivos regionales de desarrollo.
millones de personas todavía no tienen acceso a servicios modernos de electricidad. De acuerdo con el Banco Mundial, la clase media latinoamericana (nivel de ingreso per cápita diario entre US$10 y US$50) creció 50% en la última década, y representa el 30% de la población, es decir, cerca de 152 millones de personas en 2010. Sin embargo, los niveles de desigualdad en América Latina siguen siendo de los más altos del mundo, ya que por lo menos dos de cada cinco personas viven en condiciones por debajo de la línea de pobreza (hasta US$ 2 diarios por persona).
Desarrollo regulatorio. El medio ambiente se convirtió en una prioridad de políticas públicas, especialmente en lo que se refiere al desarrollo de la infraestructura. Suministramos tecnologías que contribuyen con el ambiente y apoyamos la elaboración de sólidos reglamentos y políticas públicas ambientales.
Enfoque en el cliente. Con el rápido crecimiento
Uno de los desafíos de América Latina en las próximas décadas es el fortalecimiento de las instituciones, considerando que la región requiere desarrollar mecanismos de gobernabilidad que sean capaces de mantener el crecimiento económico, crear capacidad de resistencia a los choques económicos externos y mejorar la igualdad socioeconómica.
económico, están incrementando las limitaciones sociales y ambientales para nuestros clientes y las comunidades locales. Un mayor número de empresas en América Latina percibe la sustentabilidad como algo impuesto a las empresas, ya sea para asegurar una licencia de operación o para conseguir nuevas oportunidades de crecimiento. Creemos que cuando suministramos soluciones tecnológicas que traen más ecoeficiencia, así como al alinear nuestros compromisos con las expectativas de los clientes y de la sociedad, reforzamos nuestra competitividad
REGIONALIZACIÓN DE LA CIUDADANÍA DE GE
Como parte de nuestro compromiso de resolver los desafíos que tienen nuestros países, hicimos una profunda reflexión para regionalizar el programa de sustentabilidad en América Latina en 2012, concentrando en un principio en Brasil. Este trabajo de regionalización comenzó identificando los desafíos sociales, ambientales y económicos más importantes, desde el punto de vista de GE en la región, formalizando la incorporación de principios de sustentabilidad en nuestra estrategia local de negocios, nuestros procesos y cultura. Nuestro programa regional tiene el objetivo de abordar cuatro factores importantes de generación de valor:
Reputación. Para que alcancemos nuestros objetivos de negocios en América Latina es fundamental considerar las expectativas de las partes interesadas, incluyendo los futuros profesionales que quieren trabajar en empresas responsables. Nos estamos involucrando de manera proactiva con empleados, comunidades locales, universidades, asociados de nuestros negocios, entidades gubernamentales y no gubernamentales (ONG) y esperamos que nuestros líderes locales actúen como embajadores de la ciudadanía de GE.
Localización. En América Latina, así como en muchas otras economías emergentes, los gobiernos buscan el compromiso de las empresas con presencia global para impulsar la eficiencia, el crecimiento y el desarrollo local. La localización abarca diversos asuntos, tales como las necesidades de fabricación con insumos locales, transferencias de tecnología, desarrollo de habilidades y de las cadenas de abastecimiento locales e inversiones con las comunidades. La “Localización” de los negocios
ACCIONES Y PRIORIDADES FUTURAS En 2012, iniciamos un proceso de movilización de nuestros líderes regionales para que reflejaran e implementaran los conceptos de sustentabilidad de la empresa. También consultamos a representantes de instituciones interesadas externas, incluyendo clientes clave, asociaciones comerciales, agencias de medio ambiente, ONG y gobiernos, para saber sus percepciones y expectativas con relación a 8
las prácticas de sustentabilidad de GE. Para este primer ejercicio, nos limitamos a movilizar las partes interesadas de Brasil. Mediante estas movilizaciones, conseguimos identificar cuatro asuntos estratégicos de sustentabilidad, que se convirtieron en el foco de nuestros esfuerzos locales:
compromiso también incluye proporcionar una mejor atención de la salud de los empleados de GE, por medio de nuestro programa interno HealthAhead que además mejora la calidad de vida. Para más informaciones sobre healthymagination, se debe acceder a: www.healthymagination.com.
• acceso al cuidado de la salud;
El desarrollo de recursos humanos calificados es vital para nuestros negocios y para el desarrollo y crecimiento económico general de la región. Estamos firmando acuerdos de colaboración con los gobiernos, las universidades y las instituciones de enseñanza técnica para que brinden las capacidades necesarias a fin de atender a las demandas del mercado y ayudar a la región para mejorar su competitividad. En total, GE invirtió aproximadamente US$ 5 millones en educación corporativa en 2012.
Desarrollo de competencias
• Escasez de talentos; • Escasez y calidad del agua; consumo de energía; cambio climático • Desarrollo local. Entre nuestras iniciativas permanentes para abordar estos desafíos están:
Energía, agua y cambio climático.
Por medio de ecomagination, estamos ayudando a nuestros clientes para que solucionen sus desafíos ambientales, específicamente mejorando sus impactos en términos de uso de agua, energía y emisiones de gases de efecto invernadero, impulsando al mismo tiempo un crecimiento rentable. Globalmente, desde 2005, invertimos más de US$ 5 mil millones en Investigaciones y Desarrollo (I&D) de procesos limpios y tenemos la intención de invertir otros US$ 10 mil millones para el 2015.
Además de estos tres pilares, estamos trabajando para mejorar la calidad de nuestros programas de voluntariado basados en el compromiso de nuestros empleados con las iniciativas financiadas por la Fundación GE, alineando nuestras inversiones sociales y los esfuerzos de compromiso de la comunidad para hacer frente a los desafíos locales que se presentan en los distintos países de América Latina.
La plataforma ecomagination también incluye compromisos para mejorar el desempeño ambiental de nuestras sedes, por medio de la reducción del consumo de energía y agua y de la intensidad de las emisiones de gases de efectos invernadero; así como promoverla comunicación y el compromiso de nuestros clientes, socios comerciales y el público en general para que usen tecnologías más favorables ambientalmente. Para más información sobre ecomagination, visite: www.ecomagination.com.
Acceso al cuidado de la salud.
Healthymagination, lanzada en 2009, es nuestro compromiso de brindar atención médica de alta calidad y más económica para más personas en todo el mundo. Globalmente, estamos comprometiendo US$ 6 mil millones hasta 2015, de los cuales US$ 3 mil millones serán dedicados al desarrollo de 100 innovaciones que mejoren el acceso a atención médica de calidad y más económica. Este 9
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asegurando la eficiencia de la producción. El CoE de Sistemas de Integración se concentrará en los desafíos de software de los clientes, brindando nuevas tecnologías para análisis, optimización y simulación de datos, plataformas de integración y visualización de informaciones. Por último, el CoE de Sistemas Submarinos cuenta con los servicios de investigadores e ingenieros en el sector de petróleo y gas, con foco en perforación y producción costa afuera.
especializados del sector para identificar, implementar y monitorear cambios en la forma cómo los vuelos son planeados y realizados, mejorando la eficiencia del combustible. Las soluciones FCS ya ayudaran a clientes como Líneas Aéreas GOL de Brasil, que consiguió reducir significativamente el consumo de combustible. Estimamos que las innovaciones de GE FCS, conjuntamente con las estrategias de Performance-Based Navigation (PBN), pueden permitir al sector aéreo, globalmente, ahorrar más de 4.921 millones de litros [1.300 millones de galones] de combustible por año, eliminando al mismo tiempo más de 12,4 millones de toneladas métricas de emisiones proporcionales de dióxido de carbono.
En México, nuestro centro GE Advanced Engineering (GEIQ) representa otro ejemplo del compromiso de GE por realizar Investigaciones y Desarrollo localmente, pues aborda asuntos de sustentabilidad de los clientes en los sectores de aviación y de generación de energía. El Centro desarrolla algunas de las más avanzadas tecnologías, proyectos y pruebas de diagnósticos aeronáuticos. Es el Centro Tecnológico para Aviation más grande que se encuentra fuera de los Estados Unidos y es el segundo mayor de Power & Water, por lo que ha triplicado su tamaño en los últimos cinco años. El GEIQ emplea localmente a 1.600 ingenieros.
La manera como operamos nuestros negocios y nos convertimos en aliados de las comunidades, se basa en una cultura de colaboración y de alto desempeño, expresada en nuestros “valores de crecimiento de GE”: foco externo, inclusión, imaginación y coraje, pensamiento claro y experiencia. Estamos comprometidos con ayudar a nuestros clientes para que tengan éxito, proporcionar a nuestros empleados los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos y aspiraciones e invertir en nuestras comunidades para garantizar el éxito compartido. Concentramos nuestros esfuerzos en el desarrollo de capacidades de investigaciones y calificaciones técnicas; la mejora al acceso y la calidad de la atención médica e invirtiendo tiempo y recursos en las comunidades en las que vivimos y trabajamos, mediante inversiones sociales y voluntariado focalizado.
LOCALIZACIÓN Y ASOCIACIÓN CON CLIENTES
Con el fin de atender mejor a las necesidades locales de nuestros clientes, hicimos de Brasil la sede del quinto Centro de Investigaciones Globales (Global Research Center - GRC), el primero de GE en América Latina. La inauguración está prevista para 2014 en Ilha do Fundão, en la ciudad de Rio de Janeiro. Nuestro GRC ya emplea a 80 investigadores, quienes trabajan en el desarrollo de soluciones tecnológicas en las áreas de petróleo y gas, bioenergía, minería, ferrocarriles, aviación y atención médica. Con una inversión de US$ 250 millones, esta instalación de Investigaciones y Desarrollo, que cubre un área de 26.941 metros cuadrados, contará con un equipo de 400 investigadores e ingenieros cuando esté completa. En este lugar se encontrarán cuatro Centros de Competencia Profesional (Centers Of Expertise - CoE). El CoE de Sistemas de Bioenergía desarrollará soluciones más eficientes para convertir biomasa y residuos en energía, para reducir el uso de los recursos naturales. El CoE de Smart Systems permite suministrar a nuestros clientes sistemas más autónomos para ayudarles en sus controles de procesos, monitoreo de datos y tomas de decisiones, 10
El compromiso con nuestros clientes incluye realizar entrenamientos y compartir mejores prácticas. En 2012, organizamos el primer programa de Liderazgo para Clientes (Leadership For Customers - LFC) en México, en el cual participaron 20 de los más importantes ejecutivos de las principales empresas mexicanas. Este curso de liderazgo permitió compartir experiencias y obtener nuevas perspectivas en cuanto a las oportunidades y desafíos enfrentados por sus empresas. Durante una reunión intensiva de dos días, los participantes debatieron sobre estilos de liderazgo y sus efectos en la calidad, desarrollo y desempeño de negocios.
Entre otras iniciativas, nuestros investigadores en el GEIQ participaron en el proyecto GEnx, un avión turbo-hélice a reacción de última generación. El GEnx representa un enorme avance para la tecnología de propulsión con el uso de materiales de última generación que permiten reducir peso, mejorar el desempeño y disminuir los costos de mantenimiento. Los motores GEnx tienen un consumo de combustible 18% menor, lo que representa una reducción del mismo porcentaje de las emisiones de dióxido de carbono respecto a los motores que sustituyen. Esos motores también son los más silenciosos y más aceptados por los pasajeros, considerando los motores comerciales producidos en la actualidad, gracias a aspas más grandes y más eficientes, que operan en velocidades menores, lo que redunda en cerca de 30% de menos ruido.
EMPLEADOS GE tiene una larga tradición de inversiones en el desarrollo de talentos. En Venezuela conjuntamente con la empresa estatal de petróleo y gas, Petróleos de Venezuela, S.A. (PDVSA), creamos un Centro de Entrenamiento de turbinas y compresores centrífugos. Ubicado en el área de Campo Sur, en el estado de Anzoátegui, este centro de entrenamientos tiene el objetivo de brindar el conocimiento técnico especializado para impulsar las capacidades locales de tecnología, generando nuevas oportunidades de crecimiento al país. Esta asociación incluye la transferencia de conocimiento, suministros y materiales de capacitación al centro, realizando cursos de capacitación y desarrollando nuevos cursos que sean interesantes para los empleados y los clientes.
Nuestra empresa también trabaja directamente con nuestros clientes para desarrollar soluciones que aborden sus desafíos de sustentabilidad Para ayudar a las compañías aéreas a reducir su consumo de combustible, GE Fuel & Carbon Solutions (FCS) reúne datos analíticos avanzados y conocimientos
La salud y la seguridad de nuestros empleados 11
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tienen una importancia crítica para el éxito global de nuestros negocios. Trabajamos diariamente en la protección de nuestros empleados, integrando las normas de GE para Medio Ambiente, Salud y Seguridad (Environment, Health and Safety - EHS) en cada cargo y en todos los procesos empresariales.
horas al realizar 491 eventos voluntarios, con 103 organizaciones locales. André Elmer, voluntario de nuestro equipo de GE Aviation con mucha dedicación, fue uno de los cuatro empleados en el mundo que recibió el Premio Gerald L. Phillippe, el más prestigioso reconocimiento de GE a la participación cívica personal. Recibimos también el “Premio Impacto” (Impact Award) de GE por el proyecto “Celebrando 115 Años de Buenas Acciones”, un programa desarrollado en el marco del aniversario de la campaña en México, con el cual sobrepasamos nuestro objetivo de alcanzar 115.000 horas de voluntariado en tres proyectos temáticos: construir 115 casas en comunidades pobres, leer 115.000 horas con las familias y mejorar la iluminación en 115 escuelas. Este premio es un reconocimiento para los proyectos de voluntariado ejemplares, que son administrados anualmente por los Consejos de GE Volunteers en todo el mundo.
Una de las maneras como aseguramos la salud y la seguridad de nuestros empleados es por medio de nuestro programa de certificación global en salud y seguridad, GlobalStarMR. Este programa incluye21 elementos y ha permitido, mejorar el trabajo en equipo y crear un vínculo más fuerte con la empresa, al mismo tiempo capacitamos a los líderes para prevenir accidentes laborales.
COMUNIDADES Los negocios de GE dependen de infraestructura, competencias profesionales, sociedades estables, prósperas y ambientes saludables. Para que tengamos éxito, necesitamos ser parte de la constitución de las comunidades en los lugares donde operamos.
La Fundación GE también tuvo un impacto social en América Latina mediante programas de donaciones y asociaciones. En 2012, distribuyó más de US$ 1,5 millones entre 11 asociados en la región, para proyectos en las áreas de atención médica y educación pública.
La movilización de las comunidades y el voluntariado son aspectos importantes de la vida de los empleados en todas las operaciones de GE en América Latina.
de US$80 millones en iniciativas locales de más de 200 instituciones de atención médica en 14 países, beneficiando anualmente a 14 millones de personas.
acompañamiento de los pacientes permitió, por medio de nuevos equipos y entrenamiento, hacer un mejor manejo general del estrés fetal y de la hipotermia. Además de eso, suministramos nuevas tecnologías de ultrasonido a fin de permitir la realización de diagnósticos más rápidos y más precisos para neumonía y traumatismo abdominales pediátricos. Todos estos esfuerzos tuvieron un efecto positivo en la morbilidad y mortalidad infantil y maternal. Por ejemplo, los informes iniciales indican una mejoría sustancial en los índices de mortalidad infantil en la Escuela Hospital y en el Hospital Olanchito.
Con el programa DHG en Honduras instalamos sistemas de filtración para aumentar el acceso al agua potable disminuir la carga de los costos en los hospitales locales. GE Water rediseñó todo el sistema de tratamiento de agua para hacerlo más simple y menos costoso, permitiendo a los hospitales en Honduras operar más fácilmente, y dar mantenimiento al nuevo sistema en locales con pocos recursos y complejas condiciones ambientales, desafíos comunes en esta región.
GE también ha organizado asociaciones con la ONG Roof (“Techo”), en toda la región, para poner a disposición viviendas de emergencia para familias que se encuentran en la pobreza o que fueron afectadas por desastres naturales. En 2012, los voluntarios de GE ayudaron a construir 123 casas en Brasil y en México beneficiando, en total a 123 familias.
El equipo de la Fundación GE le dió apoyo complementario a esta iniciativa, al crear una alianza con la Emory University para entrenar al personal de los hospitales sobre cómo comprobar la seguridad del agua, mejorando las prácticas y los estándares de salud locales. Un mejor
Métricas de desempeño
En Panamá, el año pasado la Fundación GE se dedicó, principalmente, a la educación, y ha recientemente empezado un programa de enseñanza sobre reciclaje para las comunidades y las escuelas, que incluyó la asociación con la Escuela para Directores para un programa de entrenamiento y colaboración con el Ministerio de Educación para mejorar el conocimiento de los profesores sobre reciclaje. En 2012 también trabajamos con la Universidad de Panamá y con más de 50 escuelas públicas para ampliar esta iniciativa, al establecer un comité de ética para los profesores y al desarrollar nuevas metodologías para mejorar el liderazgo en la educación. Otra iniciativa es ayudar a mejorar los sistemas nacionales de atención médica por medio del programa Developing Health Globally (DHG) que desarrolla la Fundación GE, una iniciativa propia de GE para mejorar el acceso a una atención médica de calidad para algunas de las poblaciones más vulnerables del mundo; mediante inversiones estratégicas en infraestructura para atención del paciente así como en tecnología y en entrenamiento médico. Fundado en 2004, el DHG ha invertido más
Tenemos 20 Consejos de Voluntarios de GE en 10 países de América Latina; cada uno es administrado por los empleados locales. En 2012, más de 11.000 empleados de GE en América Latina trabajaron como voluntarios, contribuyendo con más de 115.000
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AGUA
América Latina tiene grandes recursos de agua dulce, con algunos de los mayores ríos del mundo: el Río Amazonas, el Paraná, el Orinoco y el Magdalena y lagos como Maracaibo en Venezuela, Titicaca en Perú y Bolivia, Poopo en Bolivia, y el lago Buenos Aires, en la frontera entre Chile y Argentina. No obstante, debido a la rápida industrialización, al crecimiento de la población, la contaminación y las desigualdades socioeconómicas, más de 70 millones de latinoamericanos no tienen acceso al agua potable, y 100 millones no tienen acceso a mejoras sanitarias. En 2010, un cuarto de la población no tenía acceso a mejoras sanitarias, muy por debajo de la Meta de Desarrollo del Milenio establecida por las Naciones Unidas, que es de 16% para 2015.Como respuesta a la escasez y a los problemas de calidad del agua, GE promueve trabajos de recuperación de aguas residuales, tecnologías de tratamiento y reciclaje, principalmente para aplicaciones industriales y servicios públicos.
23% de los bosques en el mundo y 31% de los recursos hídricos se localizan en América Latina. No obstante, el crecimiento de la población y el aumento del promedio de consumo han provocado la destrucción de los recursos naturales, destinadas a la agricultura, y a la extracción de materias primas, que generaron impactos en la biodiversidad de la región. El crecimiento de la población en la región, en gran parte urbana, es un desafío en términos de abastecimiento de agua limpia y saneamiento en las ciudades así como problemas de contaminación del aire y de los recursos hídricos. La competencia por recursos escasos y la distribución desigual de las riquezas causaron nuevos conflictos socio-ambientales. Algunos de los principales problemas ambientales en la región son: contaminación urbana-industrial, mala gestión de los recursos naturales, incluyendo deforestación y la pérdida consecuente de la biodiversidad, y la gran vulnerabilidad de las poblaciones urbanas y rurales en lo que se refiere a desastres naturales. Además, los cambios climáticos globales han exacerbado muchos de los problemas existentes en la región, amenazando los esfuerzos para reducción de la pobreza y del crecimiento económico. Aunque la región es responsable solamente del 12% de las emisiones de gas de efecto invernadero en el mundo, ya está sufriendo las consecuencias adversas de los cambios: extremos y eventos climáticos están aumentando en términos de frecuencia e intensidad, afectando a los grupos más vulnerables de la región.
En Tijuana, en Baja California, hemos suministrado equipos para tratamiento de agua para la primera instalación municipal de reutilización de agua en México, lo que permite solucionar desafíos de desarrollo de infraestructura y de viviendas en el área. Baja California enfrenta problemas graves de escasez de agua, lo que refuerza la necesidad de programas y tecnologías de reúso de este recurso. Nuestro equipo de tratamiento de agua provee un sistema que reutiliza 100% de las aguas residuales; lo que permite atender las exigencias locales de calidad del agua. En la actualidad, este equipo suministra agua para que 3.200 familias irriguen sus cultivos en Tijuana y para reabastecer el acuífero. Con el éxito de este proyecto, otros estados de México, tales como Guanajuato y Guadalajara, mostraron interés en aplicar esa tecnología de reutilización del agua.
Reconociendo tales desafíos trabajamos para acompañar y reducir los impactos de nuestras propias operaciones y cadena de abastecimiento, mediante nuestro sistema de gestión EHS y nuestras Directrices de Responsabilidades de Proveedores (Supplier Responsibilities Guidelines – SRG) Reconocemos también los impactos significativos que podemos causar por medio del uso de nuestros productos. Por este motivo, nuestro foco ha sido el desarrollo de tecnologías y soluciones para reducir los impactos ambientales de nuestros clientes. Creemos que estos esfuerzos traerán beneficios económicos para la economía regional en reducciones de costos y más oportunidades de trabajo.
Para poder hacer frente a períodos de inactividad de las instalaciones o a picos de demanda de producción, desarrollamos sistemas móviles de tratamiento de agua. GE tiene una de las mayores flotas de estas soluciones móviles en el mundo, que suministran una respuesta rápida para una variedad completa de tratamiento por ósmosis inversa, filtración, desmineralización, acidificación y desoxidación. Este equipo está montado en trailers móviles, lo que facilita 14
que es la utilización de energía solar en toda América Latina.
su disposición rápidamente en el lugar para suministro en casos de emergencias, servicios temporales o prolongados, sin la necesidad de construir una infraestructura de largo plazo y costosa.
También estamos trabajando con la compañía local de agua en Chile, Aguas Andinas, para instalar tres motores GE Jenbacher a biogás de 2,7-megavatios, para transformar residuos en energía y suministrar electricidad suficiente como para atender el 60% de la necesidad energética de las instalaciones de tratamiento de aguas residuales. Los establecimientos industriales en toda América Latina todavía se basan, principalmente, en el uso de combustibles fósiles tradicionales para producir electricidad, sin embargo, la tecnología Jenbacher de combustible flexible de GE, la cual opera con gas natural y otros combustibles alternativos, ofrece a los clientes la oportunidad de reciclar una mayor cantidad de sus propios residuos. Esto reduce los costos de energía, disminuyendo al mismo tiempo los impactos ambientales.
ENERGÍA
En 2012, celebramos un hito significativo en el campo de la energía eólica renovable, con la instalación de nuestra turbina eólica nº. 300 en Brasil; un país que ha contado, históricamente, con el uso intensivo de la energía hidroeléctrica que representa 75% del suministro de electricidad. Aun considerando esto, el país también tiene grandes recursos eólicos no explotados, gracias a condiciones de vientos fuertes y constantes a lo largo de su costa de 7.402 km. Mientras que el viento es responsable solamente del 0,9% del suministro de energía en Brasil, representa la fuente de generación de energía de más rápido crecimiento en Brasil y GE lidera este esfuerzo.
GESTIÓN AMBIENTAL Y DE LOS RECURSOS NATURALES
En Venezuela, estamos distribuyendo turbinas a gas aeroderivadas, un producto que ofrece fuentes de energía eléctrica que son más costo-eficientes, amigables con el medio ambiente y flexibles. Particularmente en este segmento, nuestras turbinas, TM2500, cuentan con la certificación Ecomagination porque reducen el impacto ambiental al generar 3,800 toneladas métricas de CO² menos al año por cada 25 MW producidos, el equivalente a lo que emiten 1,900 carros al año. Estas turbinas a gas aeroderivadas fueron introducidas inicialmente en Venezuela en 2005; son usadas para aplicaciones como completando a la red de energía en casos de menor o mayor demanda, sirviendo como fuente de energía alternativa para respaldar a las instalaciones industriales y suministrando energía en áreas remotas o en caso de desastres naturales. Esta tecnología flexible nos permite traer energía en cualquier lugar, de manera rápida y confiable.
En GE, la gestión ambiental y de recursos es liderada por nuestro equipo de EHS y se basa en nuestro sistema de gestión E-Framework y la certificación de GE Environmental Excellence. Este sistema establece 182 requisitos relacionados con seis áreas: aire, agua, residuos, transporte de residuos y materiales, productos químicos, y prácticas generales de gestión, cumplimiento legal y capacitación ambiental En 2012, GE México ganó el primer certificado de Excelencia Ambiental en América Latina por su Gestión Energética para EDESA en Saltillo. Además de eso, todos los centros en México tienen programas activos de reciclaje. En 2012, se reciclaron 13 toneladas de plásticos, 3 toneladas de aluminio y 93 toneladas de papel. También continuamos implementando nuestros “Equipos de Caza al Tesoro” (Treasure Hunt Teams). en todos los establecimientos industriales de la región, los cuales involucran a los empleados en la identificación de oportunidades y soluciones para la reducción de nuestro uso de energía y agua y de las emisiones de gases de efecto invernadero. Algunos de nuestros proyectos, que causaron más impacto en 2012, incluyen el cambio de lámparas de nuestro establecimiento en Cotia y la construcción de una nueva estación de tratamiento de aguas residuales en nuestro sistema submarino en Macaé, ambos en Brasil.
En el Desierto de Atacama, en el Norte de Chile, una de las áreas más secas del mundo, suministramos tecnología GE de conversión de energía para la mayor unidad de energía fotovoltaica para uso industrial del país. El objetivo es suministrar energía limpia al sector de minería y para otras industrias pesadas de la región. Con el aumento de las regulaciones gubernamentales en Chile, que exigen más energía de fuentes renovables, este proyecto pionero encaja en la tendencia de mayor auge para el sector industrial 15
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Planeta
Economía
Métricas de desempeño
Economía América Latina es la región que tiene la mayor población urbana del mundo, con más de 80% de la población viviendo en este tipo de áreas. El número de vehículos por cada 1.000 habitantes crece 4,5% al año, uno de los índices de más rápido crecimiento global. Cerca de 60% del PIB de la región se origina en las 200 ciudades más grandes de América Latina y la clase media en la región actualmente representa 30% de la población. En este contexto, nunca han sido tan necesarias las mejoras del sistema de infraestructura física y social.
INFRAESTRUCTURA
logro importante en Perú que fue la modernización de la infraestructura del espacio aéreo del país para acompañar la capacidad de los sistemas avanzados de las aeronaves en la actualidad. Mediante el proyecto Green Skies of Perú, un trabajo de colaboración entre GE Aviation, Líneas Aéreas LAN y agencias gubernamentales del Perú, ayudamos a desarrollar el primer sistema en América Latina de vuelo guiado continuamente, desde el despegue hasta el aterrizaje, con el uso de la tecnología Performance-Based Navigation (PBN). La implementación de una ruta de este tipo entre Cuzco y Lima crea una mayor predictibilidad y continuidad durante todo el vuelo, mejorando la eficiencia del tráfico aéreo y reduciendo el uso de combustible, las emisiones de dióxido de carbono y el ruido. Durante la fase de demostración, las compañías aéreas participantes consiguieron una reducción promedio de 19 millas en la ruta; 6,3 minutos en tiempo de vuelo, 204 kilos de combustible y 644 kilos de emisiones equivalentes de dióxido de carbono por vuelo.
Mucho trabajo ya está siendo hecho para preparar a Brasil para la Copa Mundial de Fútbol de la FIFA en 2014 y para los Juegos Olímpicos y Paraolímpicos de 2016. Vemos esos grandes eventos deportivos como una oportunidad para construir ciudades modernas, accesibles y sustentables, con una infraestructura que los habitantes puedan aprovechar durante décadas.
Observaciones sobre los datos:
los aspectos, incluyendo proyectos de reducción del uso de agua, cambios en procesos de fabricación y variaciones en la producción, impulsados por las condiciones de mercado con respecto a los Centros de Criterios.
1. El consumo de energía incluye todos los combustibles y la electricidad utilizados por las sedes de la región que se presenta. 2. Las modificaciones en el consumo de energía incluyen a todas las razones, abarcando proyectos de eficiencia energética, cambios en los procesos de fabricación y alteraciones de la producción impulsadas por las condiciones de mercado.
6. Emisiones de gases de efecto invernadero son la suma de emisiones directas (Alcance 1) e Indirectas (Alcance 2) para todos los lugares de actividades en la región que se presenta. 7. Modificación en las emisiones de gases de efectos invernadero corresponden a todos los aspectos, incluyendo proyectos de reducción de Gases de Efecto Invernadero, cambios en los procesos de fabricación y variaciones en la producción impulsadas por las condiciones de mercado para todos los lugares de operaciones en el la región presentada.
3. La intensidad energética es el consumo de energía dividido entre los ingresos de ventas industriales del país presentado. 4. Captación de agua es el total de abastecimiento de agua del lugar, clasificado según Criterios para Lugares (lugares que usaron 15 millones de galones [56,8 millones de litros] de agua por año, en cualquier momento desde 2006) en la región que se presenta.
8. Intensidad de gases de efecto invernadero son las emisiones de gases de efecto invernadero divididas entre los ingresos de ventas industriales de la región que se presenta.
5. Modificación en la captación de agua abarca todos 16
En Brasil ya estamos implementando algunas de nuestras soluciones. GE Lighting está instalando iluminación más ecológicas en la Lagoa Rodrigo de Freitas, donde ya se colocaron 450 puntos de luz LED, que proporcionan una reducción de 50% en el consumo de energía y una disminución de 50% de las emisiones anuales de dióxido de carbono, en comparación con el sistema anterior de iluminación. También estamos colocando, en las nuevas oficinas de la sede del Comité Organizador de los Juegos Olímpicos y Paraolímpicos de 2016, cerca de 3.000 unidades de iluminación con nuestra tecnología LED. Con esto, el Comité Organizador deberá ahorrar aproximadamente US$ 500.000 en gastos de energía en los 4 años de utilización del predio, en comparación con las opciones de tecnología fluorescente. También vamos a suministrar la iluminación de cuatro de los 12 estadios de la Copa del Mundo de Fútbol en Brasil.
CREACIÓN DE EMPLEOS Y DESARROLLO DE TALENTOS La creación de empleos y el desarrollo de capacidades son factores críticos para garantizar una economía pujante y una sociedad saludable. En América Latina, 30% de la población tiene menos de
Más allá de los Juegos, en 2012, conseguimos un 17
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Economía
Economía
15 años de edad, lo que aumenta la necesidad de reducir las deficiencias de educación y capacitación y requiere incrementar el número de puestos de trabajo.
Trabajamos también con varias instituciones académicas para desarrollar las capacidades de los jóvenes, preparándolos para ingresar en el mercado de trabajo. Creamos el Lean Challenge, inspirado en el Programa Lean de Toyota; en 2012, 26 estudiantes universitarios hicieron una pasantía de seis semanas, con el objetivo de identificar posibilidades de mejoras en los procesos de fabricación de GE. Apoyamos también a “Ciencia sin Fronteras”, un programa creado por la Presidente de Brasil Dilma Rousseff para aumentar las experiencias internacionales en Ciencia e Ingeniería para los estudiantes del país. En 2012, recibimos a 10 alumnos brasileños para pasantías en nuestras operaciones de GE en los Estados Unidos, en los sectores de aviación, atención médica, investigaciones y desarrollo.
Según el Foro Económico Mundial, los países de América Latina están clasificados en los últimos lugares en el mundo en términos de calidad de la educación. En la región, más de la mitad de los jóvenes de 15 años son analfabetos funcionales, con desempeño especialmente malo en matemáticas y ciencias, que son capacidades fundamentales para el mercado de trabajo en la actualidad. De acuerdo con el Programa de Evaluación Internacional de los Estudiantes (Program for International Student Assessment - PISA) de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), cerca de 50% de los mexicanos, colombianos y brasileños no tienen los conocimientos necesarios para solucionar ecuaciones simples de matemáticas ni para explicar fenómenos científicos básicos.
La Fundación GE, en alianza con Junior Achievement y con la participación de nuestros voluntarios como facilitadores, proporciona a miles de estudiantes de escasos recursos en 10 países de la región, el acceso a entrenamientos en áreas como negocios, economía, ética, ciudadanía, emprendimiento, conocimientos financieros y habilidades relacionadas con la vida en el trabajo. Además de financiar, GE incentiva, en toda América Latina, a los empleados para postularse como voluntarios a fin de ser mentores. El año pasado, más de 12.300 jóvenes estudiantes participaron en este programa, que contó con la colaboración de 744 voluntarios de GE.
Las inversiones en educación son inadecuadas y aun favorecen el ingreso de alumnos económicamente acomodados. En los últimos años, aun considerando los aumentos, las inversiones en educación básica son relativamente pequeñas en toda la región. En el caso de la educación básica en América Latina, el gasto per cápita representa, en promedio, cerca de 22% de lo que corresponde a los Estados Unidos.
En México, estamos impulsando el crecimiento económico, creando nuevas oportunidades de empleo, suministrando energía para la Ethylene XXI, un complejo de fabricación de polietileno previsto para ser inaugurado en 2015. Actualmente, México importa más de 80% del polietileno que utiliza en la fabricación de embalajes y en otras aplicaciones comerciales e industriales. Después de iniciar sus operaciones, esta fábrica deberá producir más de un millón de toneladas de polietileno por año, reduciendo así la necesidad de importar este material plástico. Se trata del primer complejo de producción de etileno en México y uno de los mayores del continente, se tiene la expectativa de que generará 9.000 empleos directos durante su construcción y otros 3.000 empleos directos e indirectos a partir del comienzo de las operaciones en 2015.
Creemos que la calidad de un sistema de educación de un país tiene un impacto directo en el crecimiento económico. Estamos contribuyendo para enfrentar los desafíos de la educación en América Latina mediante nuestras inversiones en el desarrollo de habilidades, de modo sustentado por las Unidades de Negocios de GE, así como por la Fundación GE. En Brasil, organizamos una asociación con el SENAI, la mayor institución del país que da entrenamiento técnico especializado, de nivel medio, para el desarrollo de la fuerza de trabajo futura del país y proporciona a estudiantes y pasantes entrenamiento en GE. En 2012, recibimos a cerca de 225 estudiantes en diversas áreas.
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POLÍTICAS PÚBLICAS Y ASOCIACIONES
jurídico y regulatorio, que estimule las inversiones, el comercio y el crecimiento económico de Argentina.
Ayudar a construir políticas públicas y asociaciones público-privadas es extremadamente importante para la sustentabilidad de nuestros negocios en la región.
También apoyamos el diseño de políticas públicas responsables mediante el trabajo de nuestros líderes con amplia trayectoria. En 2012, Fundación GE financió un estudio sobre la actual política industrial y la competitividad de Brasil, realizado por el Centro Brasileño para las Relaciones Internacionales (CEBRI). El informe titulado “Industria Nacional: Desarrollo en el Contexto de la Crisis Internacional - Evaluación de las Estrategias” es una contribución importante para el actual debate sobre las opciones de políticas públicas para promover el crecimiento económico sustentable en Brasil. El estudio analiza las políticas industriales del país en los sectores de petróleo, gas y atención médica; así mismo, se formularon una serie de recomendaciones, para ayudar a Brasil para que aumente su competitividad global, evitando recurrir al proteccionismo.
En Argentina, participamos en el Congreso Anual de Ortopedia y Traumatología con nuestras soluciones para procedimientos ortopédicos, vasculares, urológicos y de control del dolor. En este congreso, presentamos nuestro Brivo OEC 850, un aparato móvil de brazo quirúrgico de alta calidad y de precio asequible, para la producción de imágenes. Con este equipo, los pacientes podrán ser sometidos a cirugías que antes eran demasiado costosas y los cirujanos podrán tratar a más pacientes por día, trabajando con imágenes de mayor definición. Además de esto, el equipo emite dosis menores de radiación, lo que aumenta la seguridad del paciente. Nuestra participación en este tipo de eventos nos permite compartir nuestras tecnologías e iniciar un diálogo importante con el sector médico en Argentina, para de esta manera comprender sus necesidades y ofrecer soluciones que, finalmente, deberán traer un mejor acceso a la atención de la salud en este país.
MIRANDO HACIA EL FUTURO
Vamos a continuar nuestros trabajos de sustentabilidad como un componente integral del crecimiento de los negocios de GE en América Latina. De igual manera, desarrollaremos compromisos y objetivos para los asuntos de sustentabilidad estratégica que se identificaron en el inicio de este Informe y estableceremos una estructura de gobernabilidad para respaldar la integración de las actividades de GE Foundation y de GE Volunteers, en toda la región..
También en Argentina realizamos una alianza con la Cámara Americana de Comercio para fomentar la igualdad de negocios en el país. Con fondos de la Fundación GE, el objetivo es organizar viajes de estudios para que las personas y representantes del Poder Judicial aprendan cómo los conceptos legales son desarrollados y utilizados en los Estados Unidos y cómo las mejores prácticas pueden ser replicadas en este país. El objetivo es establecer mecanismos de prevención y un entorno transparente en el campo
Aunque todavía tenemos mucho trabajo por delante, estamos convencidos que al alcanzar estos objetivos, seremos reconocidos como la principal empresa asociada en infraestructura, innovación y tecnología en América Latina, y un socio local responsable para el crecimiento sustentable de América Latina.
Métricas de desempeño
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Contacto
Publicación GE Latin America Relaciones Públicas y Comunicación
Director Alexandre Alfredo
Coordinación editorial Departamiento de Desarrollo Sustentable de GE América Latina Business for Social Responsibility (BSR)
Información de Contacto SEDE REGIONAL
General Electric do Brasil Ltda. Avenida Magalhães de Castro, nº 4.800, Cidade Jardim - São Paulo - SP +55 11 3067.8000
PARA TENER MÁS INFORMACIONES
Infórmese más sobre la Ciudadanía en GE: www.gecitizenship.com www.gefoundation.com www.gecitizenship.com/businesses-regions/ regions/latin-america
Noticias e informaciones detalladas sobre GE y sus negocios en América Latina: Argentina: www.ge.com/ar
Diseño y Proyecto Mill Publicitá Imágenes – Central de mídia de GE Impresión – Gráfica e Editora VIP Cópias – 500 Fecha de publicación – 10/10/2013
Brazil: www.ge.com/br Chile: www.ge.com/cl Colombia: www.ge.com/co México: www.ge.com/mx Peru: www.ge.com/pe Venezuela: www.ge.com/ve
OMBUDPERSON CORPORATIVO
Para reportar inquietudes referentes al cumplimiento de la legislación, las políticas de GE o los requerimientos para contratos con el Gobierno, entre en contacto con Reyna Torrecillas, Ombudsperson de América Latina: Reyna Torrecillas Chief Compliance Officer Latin America GE Global Growth & Operations Av. Antonio Dovali Jaime, nº 70 Col. Santa Fe, Mexico City, DF 01210 Mexico T +52 (55) 5257.6400 reyna.torrecillas@ge.com
RETROALIMENTACIÓN
Su retroalimentación, sobre los avances de GE, es bienvenida. Envíe comentarios o preguntasa: contacts.br@ge.com
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