Relat贸rio de Resultados
2011
O Relatório de Resultados é uma publicação anual do Instituto Qualidade Minas (IQM) que objetiva apresentar de forma transparente os resultados alcançados no ano de 2011.
Sumário
SEÇÃO I Composição da Governança Mensagem da Governança do pmqp e do iqm
pág. 03 pág. 04
SEÇÃO II Rede Mineira da Qualidade e Produtividade
pág. 06
SEÇÃO III Prêmios da Qualidade Prêmio Mineiro da Qualidade - Ciclo 2011 Prêmio Regional da Qualidade Zona da Mata - Ciclo 2011 Prêmio Regional da Qualidade Vale do Aço - Ciclo 2011 Linha do Tempo dos Prêmios da Qualidade - 2011
pág. 08 pág. 10 pág. 12 pág. 14 pág. 16
SEÇÃO Iv Espaço de Aprendizagem Projeto de Gestão pela Qualidade Rumo à Excelência
pág. 20 pág. 21
SEÇÃO v Perfil Corporativo e de Governança Enfoque Estratégico do PMQP e IQM Plano de Trabalho para 2012
pág. 24 pág. 26 pág. 27
SEÇÃO vi Associados, Fundadores, Institucionais e Mantenedores
pág. 30
SEÇÃO viI Parecer do Conselho Fiscal Exercício 2011 Relatório dos Auditores independentes sobre demonstrações contábeis Balanço Patrimonial 2011 / 2010 Demonstrações dos Resultados dos Exercícios 2011 / 2010 Demonstrações do Fluxo de Caixa Notas Explicativas às Demonstraçoes Contábeis 2011 / 2010 OSCIP
pág. 34 pág. 35 pág. 36 pág. 39 pág. 40 pág. 41 pág. 42
3
Composição da Governança
Seção I Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade - Pmqp
Instituto Qualidade Minas - Iqm
Comitê Estratégico
CONSELHO SUPERIOR
Presidente Petrônio Machado Zica
Presidente Petrônio Machado Zica
Representante do Setor Público Adailton Vieira Pereira
Vice Presidente Márcio Antônio Labruna
Representante do Setor Privado Afonso Maria Rocha
Entidades Privadas Titulares ArcelorMittal Aços Longos Instituto Euvaldo Lodi - IEL / Sistema FIEMG Sebrae-MG Suplentes Gerdau Açominas S.A. Rotary Club Belo Horizonte - Cidade Jardim Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais - Usiminas Entidades Públicas Titulares Secretaria de Estado de Ciência Tecnologia e Ensino Superior - SECTES Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão - SEPLAG Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico - SEDE Suplentes Furnas Centrais Eletricas S.A Petróleo Brasileiro S/A - PETROBRÁS UN REGAP
CONSELHO FISCAL Presidente Nourival de Souza Resende Filho Conselheiros Maurício Pereira de Jesus Walter Roosevelt Coutinho Suplentes Antônio Eustáquio Barbosa Márcio Fernando dos Reis
Diretoria IQM Diretor Executivo Caio Márcio Becker Soares
4
Mensagem da Governança do pmqp e do iqm
Seção I Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
O Instituto Qualidade Minas - IQM completa dez anos em 2012. Em todos estes anos trabalhou com projetos que asseguraram a viabilização do Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade PMQP e a sua contribuição para o desenvolvimento econômico e social do Estado de Minas Gerais. Desde sua fundação o IQM adotou como estratégia a centralização de todas as suas ações no Modelo de Excelência da Gestão – MEG da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ. O MEG teve sua origem na década de 80, a partir de um estudo realizado em empresas de sucesso, muitas delas centenárias, e que se caracterizavam por apresentar bons resultados e a satisfação das necessidades e expectativas de todas as suas partes interessadas, garantindo sua sustentabilidade nos seus mercados de atuação e configurando a existência de um modelo de gestão que assegura esta sustentabilidade para as empresas.
Com o lançamento do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade - PBQP em novembro de 1990, foram criados os programas estaduais da qualidade. O Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade – PMQP iniciou suas atividades em 1991 nas instalações da Federação das Indústrias de Minas Gerais – FIEMG. Em 1998, por meio de um decreto do então Governador Eduardo Azeredo, o PMQP foi oficializado como um programa do Governo do Estado de Minas Gerais. O IQM iniciou suas atividades em 2002 com a responsabilidade de viabilizar ações para que o PMQP fosse uma realidade. O IQM cumpre sua missão por meio do Projeto de Gestão pela Qualidade Rumo à Excelência – PGQE, que capacita e orienta as empresas mineiras na implementação do Modelo de Excelência da Gestão, e dos cursos abertos, todos focados no MEG e como complemento para o PGQE. Os prêmios da qualidade administrados pelo IQM, o Prêmio Mineiro da Qualidade – PMQ e os Prêmios Regionais da Qualidade – PRQ ZM na Zona da Mata e o PRQ VA no Vale do Aço, que contribuem para a disseminação, a motivação e o reconhecimento das empresas que adotaram e mostram aderência da sua gestão a esse modelo. O PMQP e o IQM vem sendo mantidos pela Federação das Indústrias de Minas Gerais – FIEMG, por empresas públicas e por empresas privadas, nossos Mantenedores, Patrocinadores e Parceiros. A todos eles e, em especial à FIEMG, grande apoiadora do PMQP desde sua criação, o nosso muito obrigado. Sem o apoio de todas essas instituições não seria possível realizar as ações em curso e planejadas pelo IQM. Um grande objetivo do IQM é a interiorização do PMQP. Em 2009 foram criadas as Regionais da Zona da Mata e do Vale do Aço, onde já estão consolidados os prêmios regionais da qualidade e, a partir de 2011, iniciamos a implementação do PGQE e dos cursos abertos nessas regionais. Para assegurar a expansão de suas atividades de forma sustentada, em 2011 renovamos nossa parceria com a Fundação Nacional da Qualidade e firmamos uma parceria com a União Brasileira para a Qualidade – UBQ, entidades que realizam ações complementares com as atividades do IQM. Por último, mas não menos importante, queremos registrar nossos agradecimentos aos funcionários e aos membros do Comitê Estratégico do IQM, aos fornecedores e as muitas pessoas que de forma voluntária e com total desprendimento apoiam o IQM nos seus projetos. Aqui cabe um agradecimento muito especial aos coordenadores, examinadores e juízes dos prêmios administrados pelo IQM.
Petrônio Machado Zica Presidente do PMQP Presidente do Conselho Superior do IQM
Caio Márcio Becker Soares Diretor Executivo do IQM
Rede Mineira da Qualidade e Produtividade
6 Seção II Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Rede Mineira da Qualidade e Produtividade Em 2009, o PMQP/IQM iniciou a formação da Rede Mineira da Qualidade e Produtividade, a partir da implantação de dois Programas Regionais, o primeiro na região da Zona da Mata, com escritório na cidade de Juiz de Fora, e o segundo no Vale do Aço, com escritório em Ipatinga. Em 2011, os programas regionais do Vale do Aço e da Zona da Mata foram consolidados. Promoveram-se três Ciclos de premiação dos Prêmios Regionais da Qualidade na Zona da Mata e no Vale do Aço. Também nesse ano, foram iniciados os cursos abertos na regional da Zona da Mata, com muito boa aceitação pelo público da região. Para 2012 está prevista a realização de cursos abertos e do Projeto de Gestão pela Qualidade Rumo à Excelência (PGQE) nas duas regionais.
Benefícios
Propósitos do IQM
A Rede Mineira da Qualidade e Produtividade, uma vez implantada e em funcionamento, trará inúmeros benefícios para as empresas mineiras que dela participarem, independentemente de seu porte ou do setor em que atuam. Entre eles, podem ser citados os seguintes:
1. Incentivar as empresas a melhorarem seus processos gerenciais, por meio do aprendizado organizacional. 2. Avaliar o sistema de gestão, com base em uma metodologia imparcial, que utiliza critérios reconhecidos internacionalmente. 3. Gerar o Relatório de Avaliação, proporcionando um diagnóstico com visão sistêmica para o aprimoramento do sistema de gestão. 4. Conceder reconhecimento público às candidatas cuja gestão esteja em consonância com os requisitos dos referenciais avaliatórios “Compromisso com a Excelência” e “Rumo à Excelência”. 5. Disponibilizar para a comunidade informações sobre práticas bem-sucedidas de gestão. 6. Capacitar, orientar e apoiar as empresas na implantação e utilização do Modelo de Excelência da Gestão® (MEG).
1. Disponibilização do Modelo de Excelência da Gestão para as empresas de Minas Gerais. A adoção deste modelo assegura à empresa a satisfação das necessidades e expectativas de todas as suas partes interessadas e bons resultados em relação a todas essas partes. 2. Interação dinâmica e permanente entre as empresas, facilitando a rápida e eficaz troca de informações, metodologias e aprendizado organizacional. 3. A utilização do Modelo de Excelência da Gestão leva as empresas a reduzir desperdícios, melhorar a qualidade de vida da força de trabalho, melhorar o atendimento às necessidades das partes interessadas e, consequentemente, impulsionar as condições de desenvolvimento das empresas públicas e privadas que atuam nas principais regiões do estado.
PRÊMIOS DA QUALIDADE LINHA DO TEMPO
8 Seção III Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Prêmios da Qualidade
Os Prêmios da Qualidade, promovidos pelo IQM, objetivam conceder reconhecimento público às empresas participantes que demonstram aderência do seu sistema de gestão ao Modelo de Excelência da Gestão. No Prêmio Mineiro da Qualidade (PMQ), a gestão das candidatas é avaliada em relação ao referencial “Rumo à Excelência”. Nos Prêmios Regionais da Qualidade, na Zona da Mata e no Vale do Aço, as candidatas são avaliadas quanto à sua gestão em relação ao referencial “Compromisso com a Excelência”. A diferença entre os dois referenciais reside no grau de exigência em relação à gestão da empresa. O “Compromisso com a Excelência” é um referencial básico, com um mínimo de requisitos necessários a um sistema de gestão. O “Rumo à Excelência” é um referencial intermediário de gestão, englobando requisitos básicos e intermediários necessários a um sistema de gestão. Os prêmios da qualidade não fomentam uma disputa entre as empresas participantes. A avaliação é individual para cada empresa, sempre em relação ao referencial avaliatório, e não uma comparação entre as candidatas. A avaliação é conduzida por examinadores capacitados quanto ao processo de avaliação dos Prêmios. Para cada candidata é designada uma equipe de examinadores, assegurando sua correta avaliação. Em cada ciclo de premiação, cada equipe, ou cada examinador, avalia uma única empresa. Os resultados das avaliações conduzidas pelas equipes são apresentados aos juízes dos prêmios, que decidem pelas premiações nas faixas bronze, prata e ouro e pela concessão de troféu. Uma particularidade importante: durante a análise conduzida pelos juízes, as candidatas não são identificadas. A decisão dos juízes é feita em relação aos códigos das candidatas. Somente após a definição dos reconhecimentos é que as candidatas têm sua identidade revelada.
A avaliação é feita com base em oito critérios de avaliação: 1. Liderança 2. Estratégias e Planos 3. Clientes 4. Sociedade 5. Informações e Conhecimento 6. Pessoas 7. Processos 8. Resultados
O Modelo de Excelência da Gestão® é representado por este diagrama, que contém os oito critérios de avaliação.Em 2011, considerando o Prêmio Mineiro da Qualidade e os Prêmios Regionais da Qualidade na Zona da Mata e no Vale do Aço, participaram 25 candidatas. Os gráficos a seguir mostram o ramo de atividade e o porte das candidatas.
9 Seção III Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Candidatas por ramo de atividade
56%
36%
8%
Prestação de Serviços
Indústria
Administração Pública
28%
36%
36%
Grande Porte
Médio Porte
Pequeno Porte
porte das candidatas
A participação nos Prêmios da Qualidade constitui em oportunidade ímpar para a Candidata e sua força de trabalho conhecerem o Modelo de Excelência da Gestão®-MEG e verificarem a aderência da sua gestão a este modelo, com base em uma avaliação imparcial, conduzida por profissionais capacitados e qualificados, a custos substancialmente reduzidos.
número dOS prêmios em 2011
12.705
R$ 702.785.594,00
24
133
N. de Empregados
Faturamento
Total de Candidatas
N. de Examinadores
Os números acima são dados acumulados das 24 candidatas aos prêmios em 2011.
10
Prêmio Mineiro da Qualidade - Ciclo 2011
Seção III Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Mais que laurear empresas pela aplicação de bons modelos de gestão, o Prêmio Mineiro da Qualidade (PMQ), mais uma vez, está atingindo um de seus objetivos primordiais: Estimular a implantação de uma cultura voltada para a excelência nas organizações mineiras. No dia 8 de novembro de 2011, o Instituto Qualidade Minas (IQM) premiou 12 organizações no Ciclo de 2011 pelo esforço institucional e pela realização em direção a excelência da gestão, com base em seu nível de desempenho. O processo de avaliação neste Ciclo foi conduzido por uma Banca Examinadora constituída por 13 examinadores seniores, 45 examinadores, 12 examinadores relatores e 5 orientadores, que realizaram avaliações individuais dos Relatórios de Gestão, Reuniões de Consenso, Visita às Instalações das Candidatas e Reuniões de Consenso Pós-visita. Após a conclusão dessas etapas, foi realizada a Reunião dos Juízes, para a validação do processo e a deliberação do reconhecimento das organizações candidatas ao PMQ 2011, com a participação de seis juízes. Todo este processo de avaliação e premiação foi realizado com o envolvimento de 81 profissionais voluntários.
Organizações reconhecidas pelo Prêmio Mineiro da Qualidade 2011.
Troféu do PMQ
Faixa Ouro
Faixa Prata
Faixa Bronze
• Energisa Soluções S.A.
• 1º Ofício de Registro
• BGM Instrumentação
• Comando da 4º Região
de Imóveis da Comarca
Controle e Automação
de Belo Horizonte
Ltda.
• Companhia Ultragaz S.A. • Energisa Soluções S.A.
Militar • Injeplastic Injeção
• Brunauer Transporte
e Comercialização
e Locadora de
de Plásticos Ltda.
Máquinas Ltda.
• Prática Produtos S.A.
• Hospital Geral de Juiz de Fora • MIP Engenharia S.A. • Nefro MG S/C
RESUMO DE ATIVIDADES EM 2011
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11 Seção III Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
EXAMINADORES Adriana Claro França Alceu Barbosa da Silveira Júnior Alfredo de Oliveira Júnior Andréa Guido Antônio Renato do Nascimento Artur Augusto de Castro Magalhães Atila Tavares Porto Carlos Roberto Batista Carolina Borges de Assis Carolina de Freitas Barros Cleonice Lopes Alves Daniela da Costa Portugal Duarte Deoclides Castro Pires Elton Alves Ribeiro Érica Hernandes da Silva Erika França Pimenta
Ernani Freitas Souza Fábio Rosa Ferreira Fernanda Carvalho Junqueira Gabriela Justino Fernandes Gilson Lemos de Carvalho Grasielle Conceição Malta Hernando Viana Santos Ismar Maciel Júnior Izabel Cristina Marques Julio Wenceslau Mitkiewicz Keila Rivelly Pinheiro Dias Kleber Albuquerque de Vasconcelos Lincoln Moraes Guimarães Lourdes Helena Gonçalves Cardoso Maria da Consolação Nunes Gomes Maria Glória Cruz Nunes dos Santos
Maria Letícia Pompeu Cavalcanti Marina Luzia de Castro Figueiredo Mateus de Melo Araujo Melissa Nascimento de Castro Seixas Paulo Roberto Menezes Blanc Roberta de Oliveira Bello Corrêa Rodrigo Crenak Delforge de Vasconcelos Sâmia Regina da Cruz Sérgio Luiz de Oliveira Alves Sérgio Luiz Guimarães Castro Sergio Tadeu de Almeida Giffoni Silmara Santos Vanessa de Oliveira Borges Machado
EXAMINADORES SENIORES
EXAMINADORES RELATORES
Comissão Técnica
Christiane de Miranda e Silva Correia Claver Antonio Fontes Vilela Daniel Menestrino Marquetotti Emmerson Ricieri Brito Hélio Noman Hernani Victor Reis Júnior José Eduardo Santos Luz Josias Eduardo Rossi Ladeira Lissandra Clementoni Teixeira Maria Anélia Silva Ormi Pena Monteiro da Silveira Ricardo Luiz Borges Ronald Ramos
Fabiano Martins Reis Henrique Marigo Lair das Graças Figueiredo Lílian de Cássia Oliveira Marcelo Luiz de Oliveira Márcio Gonzaga Lelis Maria Aparecida de Figueiredo Rafael Alves de Araujo Castilho Sara Rios Bambirra Santos Shirley Cristina de Andrade Vanda Luci Gomes Paiva Viviane Alves Queiroga
Caio Márcio Becker Soares Jacqueline dos Santos Pereira João Gilberto de Andrade Ronaldo Camilo Darwich Ronaldo Ricardo Fernandes
BANCA DE JUÍZES Carlos Alberto Passos Villefort | Diretor executivo da Mecan Edimar Antônio Nunes Júnior | Coordenador executivo do Núcleo Estadual do Gespública da Polícia Rodoviária Federal Luiz Fernando Corrêa Ferreira | Superintendente de qualidade total de Eletrobras Furnas Mario Vrandecic | Diretor geral do Hospital Biocor Instituto Paulo José Barros Rabelo | Diretor de minério da Gerdau Romeu Scarioli | Sênior partner da Winbros Participações Gestão e Empreendimentos
12
Prêmio Regional da Qualidade Zona da Mata - Ciclo 2011
Seção III Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
O Prêmio Regional da Qualidade Zona da Mata (PRQ-ZM) tem obtido sucesso em estimular a competitividade e a produtividade das organizações da Zona da Mata mineira e, em consequência, melhorar a qualidade de vida da população. No dia 22 de novembro de 2011, no Auditório da FIEMG, Juiz de Fora aplaudiu as sete organizações que se destacaram no 3º Ciclo do Prêmio Regional da Qualidade Zona da Mata pelo esforço institucional em direção a excelência da gestão, com base em seu nível de desempenho. O processo de avaliação neste Ciclo foi conduzido por uma Banca Examinadora constituída por 9 examinadores seniores, 30 examinadores e 2 orientadores, que realizaram avaliações individuais dos Relatórios de Gestão, Reuniões de Consenso, Visita às Instalações das Candidatas e Reuniões de Consenso Pós-visita. Após a conclusão destas etapas, foi realizada a Reunião dos Juízes, para a validação do processo e a deliberação do reconhecimento das organizações candidatas ao PRQ-ZM 2011, com a participação de 5 juízes. Todo este processo de avaliação e premiação foi realizado com o envolvimento de 44 profissionais voluntários.
Organizações reconhecidas pelo Prêmio Regional da Qualidade Zona da Mata 2011
Faixa Ouro
Faixa Prata
Faixa Bronze
• Centro Barbacenense
• Nucleminas Medicina
• Acesso Assessoria
de Assistência Médica
Nuclear Ltda.
e Social Hospital Ibiapaba • Hand Soluções Tecnológicas Ltda. Handcom
e Consultoria em Comunicação • Mafra Arquitetos Associados de JF Ltda. • MMOL Refeições Coletivas Ltda. - Servir
• Santa Casa de Misericórdia
RESUMO DE ATIVIDADES EM 2011
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de Barbacena.
13 Seção III Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
EXAMINADORES Ana Karina Ferreira Trad Barra Anna Carolina de Rezende Gomes Arthur Silveira Lima Carla Andresa Rodrigues da Costa Carlos Henrique Nazareth de Sá Carolina Loures Fernandes Diogo Pires Esteves Edmundo Polck Fraga Elayne Muniz da Silva Elizabeth Ciampi de Mattos Roque Homayra Abdala de Araújo Ismael Pinto da Silva Ismael Xavier Ribeiro Janaina Martins Fernandes Sanson Juliana Cristina Ferreira Coutinho Lair das Graças Figueiredo
Lidiane Flores Vieira Lívia Almada Neves Luiz Gustavo Zanatta Macedo Maria do Socorro Rocha de Souza Abreu Mônica Suely Santos Nilma Duarte Pereira Renata Rodrigues dos Santos Rosemary Zille Coutinho Sidnei Valle Sant'Anna Rocha Tânia Patrícia Silvério Terezinha Noemides Pires Alves Thatyane de Oliveira Coelho Vanessa Chicri Salazar Chebli Vitor Hugo Leite Machado
EXAMINADORES SENIORES
Comissão Técnica
Alain Viana de Araújo Júnior Almir Antônio Vieira Andreia de Almeida Massari dos Santos Carlos Barroso de Abreu João Carlos Batista Micheli Soares Alves Mônica Cristina de Sá Roberto Murilo Furtado Costa Tobias Francisco da Costa Neto
Caio Márcio Becker Soares Fernanda Carvalho Junqueira Jacqueline dos Santos Pereira João Gilberto de Andrade Ronaldo Camilo Darwich Ronaldo Ricardo Fernandes
BANCA DE JUÍZES Gustavo Moraes Ramalho | Hemodinâmica Monte Sinai Jacqueline Pires Vianna | Diretora Presidente do Instituto Vianna Júnior Luiz Otávio Guarnieri Galil | Gerente da BTR Administradora de Cartão de Crédito Ricardo Schmidt | Gerente de Recursos Humanos e Qualidade da Arcelor Mittal Juiz de Fora Sérgio Dias Henrique | Diretor Administrativo da Fundação Cristiano Varella - Hospital do Câncer de Muriaé
14
Prêmio Regional da Qualidade Vale do Aço - Ciclo 2011
Seção III Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
O Instituto Qualidade Minas (IQM) e o Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade (PMQP) anunciaram, no dia 18 de novembro, o resultado do 3º Ciclo do Prêmio Regional da Qualidade Vale do Aço (PRQVA). A Cerimônia de Entrega do Prêmio Regional da Qualidade Vale do Aço ciclo 2011 foi realizada no dia 7 de dezembro, no Centro Cultural Usiminas, em Ipatinga. O PRQVA, mais uma vez, propiciou às empresas participantes a oportunidade ímpar de aprimorar suas práticas de gestão, comparando-as ao referencial do Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
Organizações reconhecidas pelo Prêmio Regional da Qualidade VALE DO AÇO 2011
Troféu do PRQ-VA
Faixa Ouro
Faixa Prata
Faixa Bronze
• NTW Contabilidade
• NTW Contabilidade
• PROJETELE
• ATARP Medicina
e Gestão Empresarial Ltda. • PROVEST – Proteção
e Gestão
Engenharia Ltda.
e Segurança
Empresarial Ltda.
do Trabalho Ltda.
• PROVEST – Proteção e Vestuário Indústria e
Comércio Ltda.
Comércio Ltda.
Aprendizagem Ltda.
RESUMO DE ATIVIDADES EM 2011
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e Vestuário Indústria e
• Cultivar Instituto de
15 Seção III Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
EXAMINADORES Adelino Martins Júnior André Luís Torres Santos Andrelino dos Reis Silva Débora Cristina Esteves da Silva Éder Junio Martins Emerson Alves Braga Everson Fracalossi Mendes Flávia Alves de Azevedo Geni Sampaio Cota Graziella Pissinati Nativo Rocha Janaína Drumond Vieira Jayson Santos Oliveira Julio Cesar de Souza Magno Kelsilayne Aparecida Fraga Araújo Neves Luizamara Batista dos Santos Dorneles Maria da Conceição Aparecida Souza
Miguel Angelo de Souza Sandra Efigênia Mota Simoni de Aguiar Silva
EXAMINADORES SENIORES
Comissão Técnica
Adriana Cristina Rumão Carla Rodrigues Figueiredo Lara Cláudio Geraldo Pereira Hernani Victor Reis Júnior Márcio Magela Silva
Caio Márcio Becker Soares Jacqueline dos Santos Pereira Jaime Sebastião Inácio João Gilberto de Andrade Ronaldo Darwich Camilo Ronaldo Ricardo Fernandes
BANCA DE JUÍZES Amantino Alves da Silva Filho | Sucessor da Distribuidora de Bebidas AM LTDA. (DISBAM) Edilar Luciano Vitali Alves | Gerente Geral da CIPALAM Ind. e Com. de Laminados Eduardo Côrtes Sarmento | Superintendente de Qualidade e Assistência Técnica da USIMINAS Eduardo Torquetti | Diretor de Planejamento/Qualidade da Emalto Indústria Mecânica Ltda. Flávia Christina Nastrini Brunauer Souza | Diretora da Brunauer Transportes e Locadora de Máquinas Jorge Zacarias Drumond | Superintendente Administrativo Financeiro da CONVAÇO - Construtora Vale do Aço
16
Linha do Tempo dos Prêmios da Qualidade - 2011
Seção III Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
11 E 18 /junho 2, 7, 8 E 9 /JULHO 11 /abril Preparação para a Banca Examinadora do PMQ - Módulo II.
Determinação da elegibilidade PRQ-VA e PRQ-ZM. 25 e 26 /abril 21 e 22 /março Apresentação do PMQ e orientações para a elaboração do RG.
Apresentação do PRQ e orientações para a elaboração do RG, PRQ-VA E PRQ-ZM.
14 /Março
11 e 12 /abril
Primeira determinação de elegibilidade PMQ.
Apresentação do PMQ e orientações para a elaboração do RG.
Candidatura ao PMQ Entrega RG.
13, 14 E 15 /junho 4 E 5 /JULHO Preparação para a Banca Examinadora do PRQ - Vale do Aço e PRQ - Zona da Mata.
4 /abril Segunda determinação de elegibilidade PMQ.
11 /Julho
19, 20, 30 e 31 /maio 6, 7, 16 ,17, 29 E 30 /junho Preparação para a Banca Examinadora do PMQ - Módulo I.
18 /Julho Candidatura: PRQ-VA e PRQ-ZM Entrega do CA.
17 Seção III Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
7 /novembro Anúncio das Premiadas (Banca dos Juízes) PRQ-ZM. 7 /dezembro Cerimônia de Premiação do PRQ-VA.
24 /outubro
18 /julho a 9 /setembro
Anúncio das Premiadas (Banca dos Juízes) PMQ.
Análise crítica Individual do PMQ.
18 /novembro Até 15 /outubro Anúncio das Premiadas (Banca dos Juízes) PRQ-VA.
Visita às Candidatas PMQ.
25 /julho a 9 /setembro Análise crítica Individual do PRQ-VA e PRQ-ZM.
Até 27 /outubro
22 de novembro
Visita às candidatas PRQ-VA.
Cerimônia de Premiação do PRQ-ZM.
Até 21 /outubro Visita às candidatas PRQ-ZM.
8 /novembro Cerimônia de Premiação do PQM.
Ambas as fotos são da Cerimônia do Prêmio Mineiro da Qualidade 2011.
cAPACITAÇõES
20 Seção Iv Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Diante da globalização, o cenário corporativo tem passado por diversas e constantes variações em sua composição. Despontam a cada dia inovações sociais, organizacionais, econômicas e, principalmente, tecnológicas. Sob essa perspectiva, o mercado se vê diante de novas práticas de produção, comercialização e, consequentemente, de consumo, quer sejam de bens ou de serviços. A fim de se manterem competitivas, as organizações precisam não só estar atentas às mudanças como também buscar a melhoria contínua de seus processos. Para se tornarem competitivas, as organizações precisam possuir características que lhes permitam obter bons resultados, em face da concorrência atual. Dessa forma, é possível aumentar a lucratividade aliando qualidade com competitividade.
Espaço de Aprendizagem Alinhado com seu foco estratégico, o Instituto Qualidade Minas, por intermédio da área de Eventos e Capacitação, dissemina o Modelo de Excelência da Gestão® da Fundação Nacional da Qualidade, oferecendo cursos para que as organizações possam se destacar e sobressair em meio a esse cenário. Em 2011, diversos foram os cursos abertos ministrados em Belo Horizonte, tais como: “Indicadores de Desempenho: como medir o que é importante”, “Como obter Alto Desempenho pela Gestão na Comunicação”, “Gerenciamento Matricial de Despesas”, “Padronização de Ambientes Operacionais” e “Planejamento do Controle da Qualidade”. Além das capacitações realizadas na Capital mineira, também a Regional Zona da Mata foi contemplada com oportunidades de aprendizado, por intermédio do “Programa de Aperfeiçoamento da Gestão”, que abrange quatro cursos diretamente relacionados ao Modelo de Excelência da Gestão® e apoia as organizações no aprimoramento de seus processos gerenciais com práticas estruturadoras. Em 2011, foram realizados os dois primeiros cursos do Programa em Juiz de Fora: “Reestruturação de Processos” e “Planejamento Estratégico com o Balanced Scorecard” (BSC). Os demais cursos, “Indicadores de Desempenho” e “Gerenciamento Matricial de Despesas”, que completam o ciclo do Programa contemplam a programação do ano de 2012. Para o IQM, fomentar a realização de cursos é possibilitar a capacitação das organizações mineiras e de seus colaboradores. Nesse sentido, também foram realizados vários Treinamentos In Company durante o ano de 2011. Capacitações no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) foram realizadas em organizações como SESI, FIEMG, SEBRAE-MG e Fundação João Pinheiro, com o intuito de levar até essas organizações o conhecimento do MEG. Também com o mesmo objetivo, realizamos, em parceria com a Fundação Nacional da Qualidade, o “Seminário Regional em Busca da Excelência”, possibilitando o contato de diversas pessoas com o MEG.
Projeto de Gestão pela Qualidade Rumo à Excelência O Projeto de Gestão pela Qualidade Rumo à Excelência (PGQE) vem sendo realizado há dez anos pelo IQM. Várias empresas, principalmente da região do Vale do Aço, participaram do PGQE e hoje demonstram os resultados obtidos em suas participações nos Prêmios da Qualidade. Em 2011, o PGQE passou por um processo de revisão da metodologia e dos materiais didáticos, com base no aprendizado do projeto nesses dez anos de atuação. Para 2012, o IQM tem como meta promover o PGQE no Vale do Aço, na Zona da Mata e na região Metropolitana de Belo Horizonte.
Objetivo O PGQE tem por objetivo capacitar as empresas no Modelo de Excelência da Gestão (MEG), em seus vários níveis de maturidade da gestão. Por capacitação das empresas entende-se o conhecimento e o entendimento dos requisitos do MEG e do sistema de gestão associado ao modelo e de orientações para a adoção do MEG como o sistema de gestão da empresa.
21 Seção IV Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Requisitos do MEG Requisito do MEG é o que a empresa tem que ter, fazer ou cumprir para se adequar ao modelo. O número e a complexidade dos requisitos variam de acordo com o nível de maturidade da gestão.
Níveis de maturidade da gestão Definem a situação da gestão da empresa em relação ao MEG. Existem três níveis de maturidade da gestão: • Critérios de Excelência: como o próprio nome indica, é o nível de excelência na gestão. É utilizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) para avaliar as empresas que participam do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). • Critérios Rumo à Excelência: contêm os requisitos básicos e intermediários para o sistema de gestão das empresas. É utilizado pelo Instituto Qualidade Minas (IQM) para avaliar as empresas que participam do Prêmio Mineiro da Qualidade (PMQ). • Critérios Compromisso com a Excelência: contêm os requisitos básicos para o sistema de gestão das empresas. É utilizado pelo IQM para avaliar as empresas que participam dos Prêmios Regionais da Qualidade (PRQ). Em 2012, estão disponíveis PRQs na região metropolitana de Belo Horizonte e adjacências (PRQ-M), na região da Zona da Mata (PRQ ZM) e na região o Vale do Aço (PRQ VA). A rigor, existe um quarto nível de maturidade da gestão, definido pelo Questionário de Autoavaliação do MPE Brasil: um prêmio para as micro e pequenas empresas (MPE), coordenado pelo SEBRAE, nos níveis estadual e nacional, e patrocinado pelo Movimento Brasil Competitivo (MBC).
22 Seção Iv Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Projeto de Gestão pela Qualidade Rumo à Excelência
Duas explicações se fazem necessárias:
Estrutura do PGQE
• Por que tantos prêmios? A FNQ, o IQM e várias outras entidades, no Brasil e no exterior, utilizam os Prêmios da Qualidade como um mecanismo de sensibilização e motivação das empresas, ou das pessoas que compõem as empresas, para a utilização do MEG. Os prêmios avaliam a aderência da gestão das candidatas ao MEG, e não a candidata que apresenta a melhor gestão. • Por que o MEG? O MEG não é o único modelo de gestão existente. Existem vários modelos de gestão, como os definidos pelas normas ISO 9000, ISO 14000 e OSHAS 18000. O MEG foi identificado como o modelo de gestão das empresas de sucesso, isto é, das empresas que apresentam excelentes resultados de forma sistemática, garantindo, dessa forma, sua competitividade e permanência em seus respectivos mercados de atuação. Além disso, é um modelo completo e que incorpora todos os demais.
O PGQE é estruturado em eventos de capacitação no MEG – Treinamento Inicial e eventos de orientação para adoção do MEG – os Seminários Técnicos.
Os Prêmios da Qualidade são um reconhecimento para as empresas que adotaram o MEG como seu modelo de gestão. São uma consequência de todo o trabalho de adequação da gestão da empresa ao MEG, e não a finalidade da utilização do modelo pela empresa. O PGQE capacita e orienta as empresas para a utilização do MEG. O PGQE não prepara as empresas para concorrer e ganhar prêmios da qualidade. É claro que uma empresa que adequou sua gestão ao MEG pode, e deve, buscar seu reconhecimento nos Prêmios da Qualidade.
Níveis do PGQE O PGQE é disponibilizado em dois níveis: • PGQE Compromisso com a Excelência: capacita e orienta as empresas no modelo dos Critérios Compromisso com a Excelência. • PGQE Rumo à Excelência: capacita e orienta as empresas no modelo dos Critérios Rumo à Excelência. Recomenda-se, de modo geral, que as empresas comecem pelo PGQE Compromisso com a Excelência e, depois de incorporar esse modelo em sua gestão, façam o PGQE Rumo à Excelência, evoluindo para este modelo intermediário da gestão. Posteriormente, as empresas podem, e devem, evoluir para a Excelência em gestão, com o modelo dos Critérios de Excelência.
• Treinamento Inicial: apresenta o MEG no nível de maturidade da gestão adequado à empresa e o Sistema de Gestão associado ao modelo. Capacita as empresas para o processo de autoavaliação em relação ao MEG. • Seminários Técnicos: o MEG está estruturado em oito critérios: Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. Os Seminários Técnicos detalham cada critério quanto aos requisitos do modelo e sugerem ações para a adequação da gestão da empresa ao MEG, por meio de Planos de Ação. Os Seminários também orientam as empresas quanto ao processo de autoavaliação em relação ao MEG.
PERFIL CORPORATIVO
24 Seção v Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Perfil Corporativo e de Governança O Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade (PMQP) foi criado em decorrência do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP), lançado pelo Governo Federal em novembro de 1990. Entre várias ações, o PBQP determinava a criação dos programas estaduais da qualidade nos estados da Federação. O programa de Minas Gerais foi iniciado em 1991, na Federação das Indústrias de Minas Gerais (FIEMG). Em 1998, por decreto do então governador Eduardo Azeredo, o PMQP foi oficializado como um programa do Governo do Estado de Minas Gerais. Ao longo desses últimos vinte anos, além do apoio da FIEMG, o PMQP recebeu colaborações significativas da FIAT Automóveis, da Belgo Mineira e do Grupo Cedro Cachoeira. Essas colaborações ocorreram quando os presidentes do programa, convidados pelo Governo do Estado de Minas Gerais, eram os presidentes dessas organizações. Um programa de qualidade e produtividade se compõe, basicamente, de um conjunto de boas ideias e ótimas intenções. O PMQP não foge a essa regra. Em 2002, para escapar do lugar-comum das boas ideias
Estrutura Organizacional
PMQP
IQM
Conselho Fiscal Assembleia Geral
Comitê Estratégico PMQP
Conselho Superior
Diretor Executivo Comissão Técnica
Capacitação
Premiação
Finanças e Controle
PRQ-ZM
PRQ-VA
Administração e Serviços de Apoio
25 Seção V Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
e intenções, foi criado o Instituto Qualidade Minas (IQM), cuja missão era promover ações para a viabilização dos propósitos do PMQP. O IQM é uma associação de direito privado sem fins lucrativos, certificada como OSCIP pela Secretaria Nacional de Justiça, em 2005, e pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão do Estado de Minas Gerais, em 2006. Desde sua criação, decidiu-se pela adoção do Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade como base para todas as ações do IQM. Assim, o foco estratégico do IQM tornou-se: “Disseminar, implantar e premiar no Estado de Minas Gerais o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) para aumentar a competitividade e a sobrevivência das organizações do setor público e do setor privado, contribuindo para a elevação da qualidade de vida do povo mineiro”. A opção pelo MEG justifica-se pelo fato de ser um modelo de gestão utilizado por organizações que desenvolvem e aumentam sua competitividade com base em uma administração estruturada que assegura a melhoria contínua dos seus produtos e serviços. Dessa forma, as necessidades e expectativas dos clientes, bem como as das demais partes interessadas, são atendidas, garantindo o crescimento e a continuidade da organização.
Para cumprir seu foco estratégico, o IQM disponibiliza às organizações mineiras o Prêmio Mineiro da Qualidade, os Prêmios Regionais da Qualidade, na Região Metropolitana de Belo Horizonte, na Zona da Mata e no Vale do Aço, o Projeto de Gestão pela Qualidade Rumo à Excelência (PGQE) e cursos, treinamentos, seminários e “workshops”, todos voltados para a disseminação e implantação do MEG nas organizações mineiras. O PGQE orienta as empresas no conhecimento e na implantação do MEG. Os prêmios da qualidade motivam e reconhecem o esforço despendido pelas empresas na implantação do modelo. Os vários eventos de capacitação contribuem para o aprimoramento contínuo no conhecimento do modelo e em sua aplicação. Em 2012, o IQM completa dez anos de atividades em Minas Gerais. Muitas candidatas ao Prêmio Mineiro da Qualidade e aos Prêmios Regionais foram reconhecidas nestas premiações. Muitas organizações participaram e continuam participando do PGQE. Os eventos de capacitação, realizados mensalmente, contam com muitos participantes. Atualmente, um dos principais objetivos do PMQP é formalizar a Rede Mineira da Qualidade e Produtividade, a partir da criação dos Institutos Regionais de Qualidade e Produtividade. Estão sendo consolidadas as regionais da Zona da Mata e do Vale do Aço e planejados os Institutos da Qualidade Regionais (IQR) em todas as demais regiões de Minas Gerais. A meta é levar a essas regionais todas as ações do IQM, assegurando a disseminação, implantação e premiação em relação ao MEG em todo o estado de Minas Gerais. Com todas essas ações, estamos seguros de que o PMQP e o IQM estão contribuindo de forma decisiva para o aprimoramento da gestão das empresas mineiras e, consequentemente, para a melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços oferecidos e da competitividade dessas empresas em seus mercados de atuação. Para a realização da sua missão, o PMQP e o IQM contam com a parceria e o apoio relevante da Federação das Indústrias de Minas Gerais (FIEMG), das empresas mantenedoras, do SEBRAE-MG, da Fundação Nacional da Qualidade, da Fundação Dom Cabral e da UBQ de Minas.
26
Enfoque Estratégico do PQMP e IQM
Seção v Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Missão do IQM: Assegurar a estrutura e os recursos necessários para que o PMQP possa contribuir para o desenvolvimento econômico e social do estado de Minas Gerais. Missão do PMQP: Contribuir para o desenvolvimento econômico e social do estado de Minas Gerais. Foco Estratégico: Premiar, implementar e disseminar o Modelo de Excelência da Gestão®, da FNQ, para aumentar a sobrevivência e a competitividade das empresas do estado de Minas Gerais e, consequentemente, a qualidade de vida do povo mineiro. Visão até 2015: Implementar e consolidar o funcionamento da Rede Mineira da Qualidade e Produtividade, reconhecida pela qualidade e excelência das ações e serviços oferecidos às empresas localizadas no estado de Minas Gerais. Valores: Ética Transparência Inovação Motivação Respeito à vida e à diversidade
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Pessoas e Informação Promover o desenvolvimento contínuo das competências dos funcionários do IQM e das Regionais e dos examinadores, instrutores e colaboradores da Rede. Utilizar tecnologia de informação para agilizar a comunicação entre os programas regionais componentes da Rede.
PMQP / IQM
Clientes
Consolidar o funcionamento da Rede Mineira da Qualidade e Produtividade, reconhecida pela qualidade e excelência de seus serviços.
Fidelizar as empresas que utilizam os serviços da Rede. Identificar as necessidades e nível da maturidade da gestão das empresas que utilizam os serviços da Rede. Aumentar o número de empresas que utilizam os serviços da Rede.
PMQP/IQM
Processos Internos
Desenvolver metodologia e padrões de funcionamento da Rede Mineira da Qualidade. Implantar Programas Regionais da Qualidade e Produtividade nas principais regiões do estado de Minas Gerais.
Plano de Trabalho para 2012
27 Seção V Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Principais atividades para 2012: Projeto de Gestão pela Qualidade Rumo à Excelência – PGQE • Capacitação de Instrutores do PGQE nas regiões da Zona da Mata, Vale do Aço e Metropolitana de Belo Horizonte. • Divulgação e início do PGQE na Zona da Mata, no Vale do Aço e na região Metropolitana de Belo Horizonte. • Apresentação do PGQE para grandes organizações como um programa de desenvolvimento de fornecedores. • Disponibilização do PGQE para o Instituto Euvaldo Lodi – IEL da FIEMG e para o SEBRAE MG. Cursos Abertos • Realização de cursos abertos correlacionados com o Modelo de Excelência da Gestão – MEG nas regiões da Zona da Mata, Vale do Aço e Metropolitana de Belo Horizonte. • Aumento no número dos cursos disponibilizados.
Prêmio Mineiro da Qualidade – PMQ • Realização do décimo ciclo de premiação do PMQ. • Capacitação de examinadores para o PMQ. • Orientação para candidatas ao PMQ. • Realização dos Workshops de Excelência em parceria com a União Brasileira para a Qualidade – UBQ. • Realização do Seminário Excelência na Gestão – SEBE em parceria com a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ e o SEBRAE – MG. Prêmios Regionais da Qualidade – PRQ • Realização do quarto ciclo de premiação dos Prêmios Regionais da Qualidade nas regiões da Zona da Mata e do Vale do Aço. • Capacitação de examinadores para os PRQs. • Orientação para candidatas aos PRQs. Prêmio Regional da Qualidade Metropolitano – PRQ M • Realização do primeiro ciclo de premiação do Prêmio Regional da Qualidade Metropolitano. • Capacitação de examinadores para o PRQ M. • Orientação para candidatas ao PRQ M. Operacionalização e apoio aos prêmios do SEBRAE MG e UBQ • Operacionalização do Prêmio Prefeito Empreendedor. • Operacionalização do MPE Brasil MG. • Operacionalização do Prêmio Mulher de Negócios. • Apoio técnico à UBQ na realização do Prêmio Mineiro de Boas Práticas na Gestão Municipal.
Cerimônia do Prêmio Regional da Qualidade Zona da Mata 2011.
Cerimônia do Prêmio Regional da Qualidade Vale do Aço 2011.
Associados fundadores, institucionais e MANTENEDORES
30 Seção vI Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Associados Fundadores, Institucionais e Mantenedores do PMQP / IQM
As empresas associadas e apoiadoras do PMQP têm um papel fundamental no desenvolvimento e na manutenção dos projetos do IQM. Além de uma relevante contribuição social, essas empresas têm os seguintes benefícios: 1. Valorização da imagem institucional da empresa, pela adesão a um movimento amplo cuja missão é promover o desenvolvimento econômico e social de Minas Gerais. 2. Divulgação da logomarca da empresa no material institucional gráfico e digital do PMQP/IQM. 3. Acesso a informações e metodologias relativas ao Modelo de Excelência da Gestão®, da FNQ. 4. Qualificação de sua cadeia de fornecedores, com a possibilidade de implementar o Projeto da Gestão pela Qualidade Rumo à Excelência (PGQE), desenvolvido e coordenado pelo IQM. 5. Participação em atividades de capacitação, como seminários, workshops, cursos e palestras, com a presença de profissionais de comprovada competência e de representantes de empresas reconhecidas pela alta qualidade de suas práticas de gestão. As empresas associadas, patrocinadoras e apoiadoras têm cortesias e taxas de inscrição reduzidas nestas atividades. 6. Dedução das contribuições feitas ao IQM para fins de apuração do cálculo do Imposto de Renda. O IQM é certificado como OSCIP (federal e estadual). 7. Participação em projetos de grande impacto econômico e social, como é a formação da Rede Mineira da Qualidade e Produtividade, mediante a implantação de programas regionais da qualidade e produtividade nas principais regiões do estado.
31 Seção VI Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
ASSOCIADOS FUNDADORES DO INSTITUTO QUALIDADE MINAS - IQM
1
2
Acesita S/A Gerdau Açominas S/A
4 5
Companhia Brasileira de Metalurgia e Mineração -CBMM Companhia Siderúrgica Belgo Mineira Companhia de Saneamento de MG - Copasa
6
Fundação de Desenvolvimento Gerencial – FDG
7
Instituto Euvaldo Lodi - IEL - (Sistema Fiemg)
8
Samarco Mineração S/A
9
Telemar Norte Leste S/A
3 4
10
Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais S/A – Usiminas
ASSOCIADOS institucionais DO INSTITUTO QUALIDADE MINAS - IQM | EXERCÍCIO - 2011
1
Fundação Dom Cabral - FDC
2
Fundação Nacional da Qualidade - FNQ
3
Rotary Club Belo Horizonte - Cidade Jardim
4
Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão - SEPLAG
4 5
Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico - SEDE
6
Secretaria de Estado, Ciência e Tecnologia do Estado de Minas Gerais – SECTES
7
Sebrae-MG
8
União Brasileira para a Qualidade - UBQ
32
Mantenedores do PMQP / IQM
Seção vI Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
ASSOCIADOS MANTENEDORES DO INSTITUTO QUALIDADE MINAS - IQM
Petróleo Brasileiro S/A – Petrobrás - UN - REGAP
BENEMÉRITO
A b c
Sistema Fiemg - Instituto Euvaldo Lodi - IEL
Fundador e Mantenedor
Samarco Mineração S/A
Fundador e Mantenedor
Usiminas
Fundador e Mantenedor
V & M do Brasil
Biocor Instituto Companhia de Saneamento de MG - Copasa
Fundador e Mantenedor
ArcelorMittal Aços Longos
Fundador e Mantenedor
Fiat Automóveis S/A Sindicato da Indústria da Mecânica do Estado de MG - SINDIMEC
APERAM Inox América do Sul S/A
d
Belgo Bekaert Arames Ltda Gerdau Açominas S/A Mecan Indústria e Locação de Equipamentos para Construção Ltda.
Fundador e Mantenedor
DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS
34 Seção ViI Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Parecer do Conselho Fiscal Exercício 2011 Os membros do Conselho Fiscal do Instituto Qualidade Minas - IQM, após convocação regular, reuniram-se na sede social do Instituto Qualidade Minas IQM, à Av. Nossa Senhora do Carmo, nº 1.890 – 7º andar – sala 703 – Bairro Sion – Belo Horizonte / MG, para apreciação das demonstrações contábeis encerradas em 31 de dezembro de 2011. Após discussão sobre os números apresentados, os senhores conselheiros aprovaram as referidas demonstrações, recomendando aos senhores membros do Conselho Superior a sua aprovação.
Belo Horizonte, 29 de março de 2012.
Presidente Nourival de Souza Resende Filho Membro Maurício Pereira de Jesus Suplente Antônio Eustáquio Barbosa
Relatório dos Auditores independentes sobre demonstrações contábeis
35 Seção VII Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
À DIRETORIA DO INSTITUTO QUALIDADE MINAS (IQM) Examinamos as demonstrações contábeis do Instituto Qualidade Minas (IQM), que compreendem o balanço patrimonial em 31 de dezembro de 2011 e as respectivas demonstrações do resultado, das mutações do patrimônio líquido e dos fluxos de caixa para o exercício findo naquela data, assim como o resumo das principais práticas contábeis e demais notas explicativas. Responsabilidade da administração sobre as demonstrações contábeis A administração do IQM é responsável pela elaboração e adequada apresentação dessas demonstrações contábeis de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil e pelos controles internos que ela determinou como necessários para permitir a elaboração de demonstrações contábeis livres de distorção relevante, independentemente se causada por fraude ou erro. Responsabilidade dos auditores independentes.
Nossa responsabilidade é a de expressar uma opinião sobre essas demonstrações contábeis com base em nossa auditoria, conduzida de acordo com as normas brasileiras e internacionais de auditoria. Essas normas requerem o cumprimento de exigências éticas pelos auditores e que a auditoria seja planejada e executada com o objetivo de obter segurança razoável de que as demonstrações contábeis estão livres de distorção relevante. Uma auditoria envolve a execução de procedimentos selecionados para obtenção de evidência a respeito dos valores e divulgações apresentados nas demonstrações contábeis. Os procedimentos selecionados dependem do julgamento do auditor, incluindo a avaliação dos riscos de distorção relevante nas demonstrações contábeis, independentemente se causada por fraude ou erro. Nessa avaliação de riscos, o auditor considera os controles internos relevantes para a elaboração e adequada apresentação das demonstrações contábeis da empresa para planejar os procedimentos de auditoria que são apropriados nas circunstâncias, mas não para fins de expressar uma opinião sobre a eficácia desses controles internos da empresa. Uma auditoria inclui, também, a avaliação da adequação das práticas contábeis utilizadas e a razoabilidade das estimativas financeiras feitas pela administração, bem como a avaliação da apresentação das demonstrações contábeis tomadas em conjunto. Acreditamos que a evidência de auditoria obtida é suficiente e apropriada para fundamentar nossa opinião.
Opinião Em nossa opinião, as demonstrações contábeis acima referidas apresentam adequadamente, em todos os aspectos relevantes, a posição patrimonial e financeira do IQM em 31 de dezembro de 2011, o desempenho de suas operações e os seus fluxos de caixa para o exercício findo naquela data, de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil.
Belo Horizonte, 15 de março de 2012. `Lage & Lage Auditores e Consultores Associados Ltda CRC-MG No. 5916 Prof. Msc. Walmir Moreira Lage CRC-MG No. 57671
36
Balanço Patrimonial dos Exercícios findos em 31 de dezembro de 2011 e 2010
Seção ViI Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
ATIVO
31/12/2011
31/12/2010
ATIVO CIRCULANTE
113,336.89
365,946.93
DISPONIBILIDADES
62,618.91
279,789.68
Caixa
2,427.00
2,297.72
Bancos Conta Movimento
56,390.79
49,314.30
Aplicações Financeiras
3,801.12
228,177.66
VALORES A RECEBER
50,717.98
86,157.25
Clientes
44,090.00
84,600.00
Adiantamentos a Fornecedores
12.54
0.00
Adiantamentos de Férias
3,052.25
1,557.25
Tributos a Recuperar
2,648.18
0.00
Despesas de Exercícios Seguintes
915.01
0.00
ATIVO NÃO CIRCULANTE
95,521.27
77,244.46
REALIZÁVEL A LONGO PRAZO
77,842.71
59,297.26
Depósitos e Cauções
1,100.00
1,100.00
Depósitos Judicial Cofins
76,742.71
58,197.26
INVESTIMENTOS
1,070.00
950.00
Banco Sicoob - Credifiemg
1,070.00
950.00
IMOBILIZADO
9,034.05
9,422.69
Móveis e Utensílios
10,412.62
10,412.62
Máquinas e Equipamentos
4,683.10
2,223.00
Equipamentos Telefônicos
3,383.28
3,383.28
Equipamentos de Informática
43,107.40
40,947.40
( - ) Depreciações Acumuladas
(52,552.35)
(47,543.61)
INTANGÍVEL
7,574.51
7,574.51
Licença de Uso de Software
3,584.51
2,529.70
Marcas e Patentes
3,990.00
3,990.00
Softwares e Programas
0.00
1,054.81
TOTAL DO ATIVO
208,858.16
443,191.39
As notas explicativas são partes integrantes das demonstrações financeiras.
37 Seção VII Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
PASSIVO
31/12/2011
31/12/2010
PASSIVO CIRCULANTE
118,076.15
216,839.77
FORNECEDORES
881.35
43,989.88
Fornecedores
881.35
43,989.88
OBRIGAÇÕES TRABALHISTAS
15,131.88
16,629.89
Salários a Pagar
15,131.88
13,858.00
TRCT a Pagar
0.00
2,771.89
OBRIGAÇÕES SOCIAIS
8,324.18
6,241.02
INSS a Recolher
6,231.71
4,276.78
FGTS a Recolher
2,039.92
1,964.24
INSS Retido na Fonte a Recolher - PJ
52.55
0.00
OBRIGAÇÕES FISCAIS
2,395.16
5,553.97
IRRF a Recolher - 0561
1,605.76
0.00
IRRF a Recolher -1708
128.25
2,313.76
ISSQN a Recolher
64.20
2,829.07
PIS a Recolher
335.34
280.94
ISSQN Retido na Fonte a Recolher - PJ
261.61
0.00
COFINS, CSLL E PIS - 4,65% a Recolher
0.00
130.20
FAPEMIG - TERMO COOPERAÇÃO TÉCNICA - 16009/10
0.00
110,375.51
Termo Cooperação Técnica - 16009/10
0.00
194,661.33
Despesas Termo Cooperação Técnica - 16009/10
0.00
(84,285.82)
CREDORES DIVERSOS
3,034.53
0.00
Credores Diversos
3,034.53
0.00
EMPRESTIMOS E FINANCIAMENTOS
50,876.09
0.00
Banco Sicoob S.A.
50,876.09
0.00
PROVISÕES
37,432.96
34,049.50
Provisão para Férias e Encargos Sociais
37,432.96
34,049.50
PASSIVO NÃO CIRCULANTE
76,838.47
58,197.26
IMPOSTOS E CONTRIBUIÇÕES
76,838.47
58,197.26
COFINS a Recolher
76,838.47
58,197.26
As notas explicativas são partes integrantes das demonstrações financeiras.
38
Balanço Patrimonial dos Exercícios findos em 31 de dezembro de 2011 e 2010
Seção ViI Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
PATRIMÔNIO LÍQUIDO
31/12/2011
31/12/2010
PATRIMÔNIO LIQUIDO
13,943.54
168,154.36
PATRIMÔNIO SOCIAL
318,684.10
318,684.10
Patrimônio Próprio
318,684.10
318,684.10
DOACOES PARA ATIVO IMOBILIZADO
348.00
348.00
Doaçôes Para Ativo Imobilizado
348.00
348.00
SUPERAVIT (DEFICIT) FINANCEIRO ACUMULADO
(305,088.56)
(150,877.74)
Superávit do Exercício 2.002
8,212.33
8,212.33
Déficit do Exercício 2.003
(219,394.86)
(219,394.86)
Superávit do Exercício 2.004
11,682.07
11,682.07
Superávit do Exercício 2.005
26,167.26
26,167.26
Ajuste de Exercícios Anteriores
1,517.64
1,517.64
Superávit do Exercício 2.006
29,360.83
29,360.83
Superávit do Exercício 2.007
10,765.23
10,765.23
Ajuste de Exercícios Anteriores
(6,250.77)
(6,250.77)
Superávit do Exercício 2.008
14,395.48
14,395.48
Déficit do Exercício 2.009
(7,464.72)
(7,464.72)
Déficit do Exercício 2.010
(19,868.23)
(19,868.23)
Déficit do Exercício 2.011
(154,210.82)
0.00
TOTAL DO PASSIVO E PATRIMÔNIO SOCIAL
208,858.16
443,191.39
As notas explicativas são partes integrantes das demonstrações financeiras. Caio M. Becker Soares CPF 056.794.516-20 Diretor executivo
Rafael A. Dantas Tecnico Contábil CRC/MG - 077.356
39
Demonstração do Resultado dos Exercícios findos em 31 de dezembro de 2011 e 2010
Seção VII Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
DRE
31/12/2011
31/12/2010
RECEITAS BRUTA DE SERVIÇOS, DOAÇÕES E PATROCINIOS
846,924.00
880,307.41
Prestação de Serviços
404,424.00
370,543.41
Doações e Patrocinios
442,500.00
509,764.00
DEDUÇÕES S/ RECEITA BRUTA
(31,702.24)
(31,809.08)
Impostos e Deduções s/ Serviços
(31,452.24)
(25,429.08)
Serviços Cancelados
(250.00)
(6,380.00)
RECEITA OPERACIONAL LÍQUIDA
815,221.76
848,498.33
CUSTOS DAS PRESTAÇÕES DE SERVIÇOS
(272,056.92)
(406,276.64)
Custos das Prestações de Serviços
(272,056.92)
(406,276.64)
RESULTADO BRUTO OPERACIONAL
543,164.84
442,221.69
DESPESAS E RECEITAS OPERACIONAIS
(707,841.79)
(477,243.13)
Despesas Administrativas
(700,179.94)
(464,999.85)
Despesas Tributárias
(7,661.85)
(12,243.28)
Outras Receitas Operacionais
0.00
0.00
DÉFICIT OPERACIONAL ANTES DO RESULTADO FINANCEIRO
(164,676.95)
(35,021.44)
RESULTADO FINANCEIRO
10,466.13
15,153.21
Receitas Financeiras
13,547.14
16,538.37
Despesas Financeiras
(3,081.01)
(1,385.16)
SUPERÁVIT (DÉFICIT) DO EXERCÍCIO
(154,210.82)
(19,868.23)
As notas explicativas são partes integrantes das demonstrações financeiras. Caio M. Becker Soares CPF 056.794.516-20 Diretor executivo
Rafael A. Dantas Tecnico Contábil CRC/MG - 077.356
40 Seção ViI Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Demonstrações dos Fluxos de Caixa Método Indireto
FLUXO DE CAIXA
31/12/2011
31/12/2010
Resultado do Exercício
(154,210.82)
(19,868.23)
Despesas (Receitas) que não afetam o Caixa
5,008.74
9,992.74
Depreciações e Amortizações
5,008.74
9,992.74
Resultado do Exercício Ajustado
(149,202.08)
(9,875.49)
(Aumento) Redução dos Ativos
16,893.82
(98,865.44)
Contas a Receber
40,510.00
(79,644.32)
Adiantamentos
(1,507.54)
(1,500.01)
Tributos a Recuperar
(2,648.18)
0.00
Despesas dos Exercícios Seguintes
(915.01)
0.00
Depósitos Judicial Cofins
(18,545.45)
(17,721.11)
Aumento (Redução) dos Passivos
(130,998.50)
146,018.59
Fornecedores
(43,108.53)
40,259.25
Salários e Encargos Sociais
585.15
(762.05)
Impostos e Contribuições a Recolher
(3,158.81)
1,997.07
Sectes - Convenio 351/2008
0.00
(28,407.74)
Fapemig - Termo Cooperação Técnica - 16009/10
(110,375.51)
110,375.51
Credores Diversos
3,034.53
Provisões Trabalhistas
3,383.46
5,114.85
Depósitos Judicial Cofins
18,641.21
17,441.70
Fluxo Líquido Gerado pelas Atividades Operacionais
(263,306.76)
37,277.66
Aquisição de Investimentos em Controladas
(120.00)
(120.00)
Aquisição de Imobilizado e Diferido
(4,620.10)
(4,228.00)
Fluxo Líquido Gerado pelas Atividades de Investimento
(4,740.10)
(4,348.00)
Empréstimos e Financiamentos
50,876.09
0.00
Fluxo Líquido Gerado pelas Atividades de Financiamento
50,876.09
0.00
GERADO/CONSUMIDO NO EXERCÍCIO
(217,170.77)
32,929.66
No início do exercício
279,789.68
246,860.02
No final do exercício
62,618.91
279,789.68
VARIAÇÃO NO SALDO DAS DISPONIBILIDADES
(217,170.77)
32,929.66
FLUXO DE CAIXA DAS ATIVIDADES OPERACIONAIS
FLUXO DE CAIXA DAS ATIVIDADES DE INVESTIMENTO
FLUXO DE CAIXA DAS ATIVIDADES DE FINANCIAMENTO
Aumento (Redução) nas Disponibilidades
As notas explicativas são partes integrantes das demonstrações financeiras.
41
Notas Explicativas às Demonstrações Contábeis em 31 de dezembro de 2011 e 2010
Seção VII Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
CONTEXTO OPERACIONAL
SUMÁRIO DAS PRINCIPAIS PRÁTICAS CONTÁBEIS
A Associação tem por finalidade atuar como entidade de suporte operacional, técnico, logístico e administrativo para a execução das ações e atividades do Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade - PMQP previstas no Decreto nº 45.195. de 13 de Outubro de 2009. Tendo como missão garantir a auto-suficiência do PMQP em prol de sua contribuição para o desenvolvimento econômico e social do Estado de Minas Gerais.
a) Demonstrações Financeiras A Entidade adota os princípios contábeis previstos na legislação societária brasileira como base para o registro de suas operações, com vistas, inclusive, ao atendimento da legislação tributária para o gozo da isenção do imposto de renda e da contribuição social sobre o superávit do período.
Medida Provisória 449/2008
AS PRINCIPAIS PRÁTICAS NA ELABORAÇÃO DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS SÃO AS DESCRITAS A SEGUIR:
Em 28 de dezembro de 2007, foi promulgada a Lei n° 11.638, alterada pela Medida Provisória n° 449 de 04 de Dezembro de 2008, que modificaram e introduziram novos dispositivos à Lei das Sociedades por Ações. Esta nova legislação tem o objetivo de possibilitar o processo de convergência das práticas contábeis adotadas no Brasil com aquelas constantes das normas internacionais de contabilidade. As Demonstrações Financeiras do IQM – Instituto Qualidade Minas já estão adequadas às normas da MP n° 449/2008, e o principal impacto de sua aplicação no Balanço Patrimonial do Instituto foi em relação à nova composição do ativo, que passou a ser dividido em dois grandes grupos: ativo circulante e ativo não-circulante. Este último, composto pelas seguintes sub-contas: (i) ativo realizável a longo prazo; (ii) investimentos; (iii) imobilizado; e (iv) intangível.
Caio M. Becker Soares CPF 056.794.516-20 Diretor executivo
b) Determinação do Resultado O Déficit ou Superavit são apurados pelo regime de competência. As doações patrimoniais são contabilizadas diretamente no patrimônio social.
1. Ativo Circulante e Realizável a Longo Prazo Apresentado pelo valor de realização, incluindo, quando aplicável, os rendimentos auferidos. 2. Ativo Permanente Imobilizado de uso e outros: O ativo imobilizado está registrado ao custo ou valor de aquisição. Depreciações: As depreciações são calculadas pelo método linear, com base nas taxas que levam em consideração a vida útil econômica dos bens. 3. Passivo Circulante e Exigível a Longo Prazo Demonstrado por valores conhecidos ou calculáveis, acrescidos, quando aplicável, dos correspondentes encargos incorridos. 4. Aplicações Financeiras Instituições Financeiras Exercício - 2.011 Banco Sicoob – Credifiemg Certificados de Depósitos Bancários - CDI R$-3.801,12 Estão demonstradas ao custo acrescido dos rendimentos auferidos, que não supera o seu valor de realização ou de mercado. Os Certificados de Depósitos Bancário – CDI foram contratados junto ao SICOOB com taxa de 97% do CDI. Rafael A. Dantas Tecnico Contábil CRC/MG - 077.356
42 Seção ViI Relatório Anual do Instituto Qualidade Minas 2011
Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP) A Organização da Sociedade Civil de Interessa Público (OSCIP) é uma qualificação que pode ser obtida pelas organizações sem fins lucrativos. Ela foi criada em 1999, pela Lei nº 9.790, a partir das rodadas de interlocução do Conselho da Comunidade Solidária com a participação de entidades da sociedade civil que viam a necessidade de uma reforma no marco legal do Terceiro Setor, que não possuía leis adequadas a suas demandas. Partiu-se do princípio de que era preciso fortalecer as entidades da sociedade civil que prestavam serviços de utilidade pública, criando meios mais favoráveis, eficazes e transparentes de relacionamento entre elas e o Poder Público.
MANTENEDORES DO IQM BENEMÉRITO
A
B
C
D
PATROCINADORES DOS PRÊMIOS | 2011 PREMIUM
MASTER
SENIOR
PARCEIROS DO PMQP/IQM
Equipe Técnica do Instituto Qualidade Minas (IQM) MATRIZ Caio Márcio Becker Soares - Diretor Executivo Ronaldo Fernandes - Coordenador Técnico dos Prêmios Maria Helena Martins - Coordenadora de Administração e Finanças Bruno Cassimiro - Assistente de Comunicação Gabriella Alvarez - Assistente de Eventos Jacqueline Pereira - Técnica Avaliação e Premiação Maria Aparecida Rios - Assistente de Controle Financeiro Vânia Souza - Auxiliar administrativo Raquel Quintão - Auxiliar de Premiação Filial Vale do Aço Jaime Inácio - Coordenador do PRQ-VA Rúbia Costa - Auxiliar Escritório Filial Zona da Mata Fernanda Junqueira - Coordenadora do PRQ-ZM Camila Muniz - Auxiliar de Escritório
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SEDE Av. Senhora do Carmo, 1890 Edifício Ponto Sul | 6ª andar Sion Belo Horizonte/MG CEP.: 30320-000| (31) 3055 8080 FILIAL VALE DO AÇO Rua Cristovão Colombo, 15 Cidade Nobre, Ipatinga/MG CEP.: 35162-363 | (31) 3822 1414 FILIAL ZONA DA MATA Av. Barão do Rio Branco, 2572 | 3º andar Centro, Juiz de Fora/MG CEP.: 36010-011 | (32) 3234 7043