Coaching, konferenser och krogbesök Att förändra sitt beteende kan vara både svårt och lätt, eller det kan rättare sagt vara antingen svårt – eller lätt. Det tycks ligga i tiden att man ska jobba med det här. Coaching, handlar det om. Och det är intressant hur den mänskliga hjärnan fungerar! Tanke, känsla och handling hänger nämligen ihop. Det går att få det ena att påverka det andra, om vi säger så. Jag har just gått en coachutbildning. All utveckling innebär förändring och som coach ska man få sina medarbetare eller kolleger att få insikter, bli medvetna och ta ansvar för att sträva mot ett förändrat beteende. Eller mer rakt på sak: de ska genomgå en beteendeförändring. Det är dock inte fråga om någon personlighetsförändring på något vis! Nej, det kan handla om att lägga till vissa ord i möten eller samtal med kunderna. Ord som ”välkommen” och ”tack” eller fraser som visar att vi är engagerade. Det är också viktigt att vi lyssnar och frågar samt hur vi frågar och kommunicerar över huvud taget. För detta finns olika tekniker och modeller att jobba med och att ha som stöd. Ändå sägs den verbala kommunikationen utgöra endast cirka sju procent medan rösten, det vill säga hur vi låter i ton och tempo, är 38 procent och kroppsspråket hela 55 procent. Och det är klart att de också hänger ihop. Det hörs ju om någon sitter hopkrupen i ett hörn och piper eller sträcker upp sig, tar plats och visar intresse i ett samtal. Coaching handlar framför allt om att
bryta en vana eller att skaffa sig en ny vana. Eller både – och. Att minska eller öka ett visst beteende, som att till exempel inte vara så orolig och att bli ännu trevligare.
18
krönika
Hösten är en tid när planerande och konfererande drar igång. Strax efter sommarens ledighet och lojhet ska vi börja sätta upp nya mål. Varför inte i slottsmiljö? Jo, gärna i just sådan miljö! I lantligt lugn och med vacker utsikt ut över vattnet. Så att man kan gå en sväng i trädgården eller parken på lunchen. Kanske ett bastubad med dopp i sjön framåt kvällen? Eller inte… Åtminstone god mat och trevlig samvaro med kollegorna. Förhoppningsvis förnyad energi sedan, tillbaka i vardagen, på jobbet. När helgen närmar sig efter en givande arbetsvecka kan det eventuellt vara läge för en after work. Det är alltid trevligt att gå ut och äta på restaurang. Det kan vara lika givande med ett enkelt barhäng när man är många. En glad stämning smittar av sig och det är nyttigt att vara glad och tillfreds. Till sist, ett tips från coachen: Öva på att tänka positivt och gott! Ty, hur vi tänker sätter spår i hjärnan – minnesspår. Ju fler positiva tankar, desto mer ökar vårt välmående. Det kan dessutom fortplanta sig till vårt beteende och resultera i att vi ger varandra positiv feedback och beröm.
Ing-Marie Bergh Tal & Text