Solutii de iesire din criza pentru sectorul financiar-bancar Bucuresti, 10 iunie 2009 - GfK Romania organizeaza cea de-a doua conferinta Financial Market Research, cu tema „Solutii de iesire din criza pentru sectorul financiar-bancar�, oportunitati si idei de dezvoltare a pietelor financiare in acest an dificil. La dezbaterile despre comportamentul financiar al companiilor din Romania, barierele atitudinale fata de utilizarea cardurilor bancare În magazine sau stilul de viata si valorile importante care influenteaza atitudinile si comportamentul romanilor pe pietele financiare participa manageri din banci, companii de asigurari, IFN-uri.
Ce asteapta companiile de la banca lor? In ultimii 2 ani, companiile si-au intensificat relatia cu bancile, cu o rata usor mai mare printre companiile mici. Acest lucru se reflecta in principal in utilizarea mai frecventa a produselor bancare: 61% dintre companiile mici si 68% dintre companiile mari au intensificat relatia cu bancile lor, fata de 9, respectiv 18% care declarau acest lucru in urma cu 2 ani. Produsele pentru tranzactii bancare de la distanta au devenit din ce in ce mai atractive in randul companiilor. Acestea sunt deosebit de interesate de servicii bancare electronice si colectare de numerar sau internet banking, servicii a caror utilizare a crescut semnificativ in 2008 fata de 2006. Pana in 2010, cresterile cele mai mari sunt asteptate in sectorul internet banking si al serviciilor electronice.
Servicii de cont curent folosite de companiile medii si mari
Servicii de cont curent folosite de companiile mici 30
Internet banking Servicii bancare electronice
16
Colectare de numerar
Servicii bancare electronice
21 10
Servicii bancare prin telefon
39 40 23
Servicii bancare prin telefon
21 15 21 9
50
Internet banking
Colectarea de numerar 2008
2006
33 30 30 19
Cresterea utilizarii creditelor este vizibila printre companiile mici, in vreme ce companiile medii si mari stagneaza. Imprumuturile subventionate de UE sau de Guvern apar pe radarul companiilor, cu un mare potential de crestere si in viitor. Pe de alta parte, leasingul este in cadere libera, de la 57% in 2006 la 28% in 2008. Toate tipurile de companii ar vrea sa vada in banca lor un partener care isi tine promisiunile si gaseste solutii in orice situatie. Pe langa aceasta, atat companiile mici, cat si cele mari atribuie o importanta mare procesului de creditare. Prin urmare, bancile care vor reusi sa transmita mesajul ca inteleg aceasta nevoie si o trateaza cu prioritate vor castiga parteneri pe termen lung. „In ceea ce priveste creditele, exista o diferenta mare intre asteptarile companiilor si performantele bancilor. Deoarece creditele sunt privite ca un sprijin pentru a depasi turbulentele economice, imbunatatirea performantei la acest capitol ar contribui semnificativ la cresterea retentiei clientilor de catre banci”, afirma Andi Dumitrescu, director general GfK Romania. Studiul Financial Market Data System Companii urmareste sa exploreze obiceiurile financiare ale companiilor, produsele financiare utilizate in prezent si potentialul lor, precum si asteptarile de la banca lor. Esantionul este alcatuit din 1000 companii mici, medii si mijlocii (cu cifra de afaceri variind intre 50,000 si 2.5 milioane euro), de stat si private. Studiul este desfasurat o data la doi ani, iar ultimul val a avut loc in perioada septembrie – decembrie 2008.
Influenta valorilor si stilului de viata asupra comportamentului financiar Cautarea succesului – tendinta puternica in Romania Un studiu GfK despre tendintele privind valorile personale si stilul de viata arata ca, in special in tarile aflate in dezvoltare, creste importanta pe care o au succesul, statutul, prestigiul. Acestea se asociaza si cu bunastarea, luxul, placerile vietii date de lucrurile materiale, dar aspiratiile si succesul pot lua diferite forme, cum sunt recunoasterea obtinuta in cariera sau aprecierea stilului personal. Pentru 37% (la nivel global) si 66% (în Romania) dintre cei chestionati statutul social este o valoare personala importanta. Au, de asemenea, importanta obiectele care pot fi simboluri ale statutului – electronice, masini, haine si bijuterii de designer – dar si experimentarea unui stil de viata care exprima atingerea unui anumit statut sau nivel material. 13% la nivel global si 23% in Romania sunt total de acord cu afirmatia “Imi place sa cumpar produse care apartin marcilor de prestigiu” si 8% la nivel global si 17% in Romania sunt total de acord cu afirmatia “Vreau sa folosesc produse care sunt cel putin la fel de moderne ca cele folosite de prietenii mei”. Nevoile consumatorilor in ceea ce priveste serviciile financiar apar in acest context. Daca il iau in considerare, companiile care activeaza in domeniul pot sa-si imbunatateasca relatia si comunicarea cu clientii. Raspunsurile pe care diferite companii, din domeniul financiar, dar nu numai, le-au gasit la aceasta tendinta variaza de la recunoasterea statutului unui client important al companiei, la promovarea unor produse care sunt un semn al succesului personal. Dorinta de evadare se manifesta din ce in ce mai clar ca raspuns la ritmul tot mai rapid al vietii si stresul in crestere. Valori personale importante sunt astazi: distractia – 56% in lume fata de 47% Romania, a te bucura de viata: 63% în lume comparativ cu 76% in Romania. Consumatorii îsi doresc tot mai mult sa profite la maxim de timpul liber si de vacante si sa petreaca mai mult timp cu familia.
Tehnologia este un puternic facilitator al comunicarii intre consumatori. Retelele sociale se concentreaza pe construirea unor comunitati on-line care sa conecteze oameni cu interese si activitati comune sau care vor sa exploreze activitati noi, practicate de altii. Relationarea on-line prin astfel de retele a deschis noi posibilitati de comunicare, cu o putere de influenta fara precedent.
Grupul GfK GfK Romania este lider in clasamentul companiilor de cercetare de piata din Romania, cu o cifra de afaceri de 9.1 milioane euro ĂŽn 2008. Infiintat in 1934, Grupul GfK este astazi, dupa zeci de ani de experienta si inovatie, unul dintre liderii mondiali in domeniul cercetarilor de piata, cu 130 reprezentante, birouri si participari active in peste 90 de tari si aproximativ 10.000 de angajati. Activitatile Grupului GfK sunt impartite in trei segmente: Cercetare Ad Hoc (Custom Research), Cercetare continua pentru bunuri electronice si electrocasnice (Retail and Technology) si Media. Pentru informatii suplimentare, vizitati website-ul: www.gfk-ro.com
Persoana de contact: Raluca Bob, Senior PR Consultant; Mobil: 0745 12 12 31; Tel: 0741.817.800, Fax: 031 22 80 904; E-mail: raluca.bob@r-g.ro