Dansk Erhverv årsmagasin 2016 by FORESIGHT Media Group

2016 UDGIVET AF DANSK ERHVERV ANNONCEFINANSIERET Torben Ruberg, Falck:

Alec Ross, innovationsrådgiver:

Reportage:

Big data giver indsigt:

Disruption betyder, at vi kan genopfinde os selv

Vinderen er den, der er bedst til at tilpasse sig

Tæt på hightech-knowhow hos GN ReSound i Præstø

Mød big data-pionererne hos danske Geomatic

> 18

> 22

> 28

> 36

”Den er ikke hjemme - endnu” Der skal flere reformer til for at sikre vækst og velstand, så vi kan give et stærkere Danmark videre til vores efterkommere, siger statsminister Lars Løkke Rasmussen, der til efteråret vil teste Folketingets vilje til reformer. > 04-08

TEMA: DIGITAL OMSTILLING

Digitale veje til vækst Tekst JENS KLARSKOV, Adm. direktør, dansk erhverv

Den 19. maj mødes dansk erhvervsliv med politikere, medier og organisationer til Dansk Erhvervs Årsdag. Vi mødes for at drøfte konsekvenserne af digitaliseringen og for at pege på nye veje til vækst. Det er der brug for. Danmark har de senere år haft væsentligt lavere økonomisk vækst, end lande vi normalt sammenligner os med. Det er lidt med væksten som med vejret. Mange taler om det, men få gør noget ved det. Der er mange veje til vækst, men i Dansk Erhverv mener vi, at de digitale er særligt interessante. Vi kan allerede i dag se, hvordan den digitale omstilling skaber nye forretningsmodeller, og hvordan verdensmarkedet kun er et klik væk, fordi den ny teknologi nedbryder såvel geografiske forhindringer som brancheskel. Helt konkret er der behov for, at vi skaber betingelser for virksomhederne, som fostrer digital innovation og vækst. Danmark kan styrke sin internationale konkurrenceevne og skabe høj vækst i samfundet ved at digitalisere dansk erhvervsliv i langt højere grad, end det sker i dag. Derfor skal vi have et større offentlig-privat samarbejde, hvor man inddrager digitale velfærdsløsninger, der på sigt kan give danske virksomheder en international styrkeposition. Vi skal have en forskningspolitik, der ikke styrer forskningen, men som giver tilskyndelse til at forske i ny viden, der kan omsættes til vækst, øget produktivitet og nye værdiskabende arbejdspladser. Uddannelsessystemet skal også indrettes efter en digital fremtid, og derfor skal vi sikre, at langt flere unge vælger at dygtiggøre sig inden for netop dette felt. Vi skal også have en deregulering af det private erhvervsliv. Når fremtidens konkurrenter opererer på smidige, digitale vilkår, er vi nødt til at fjerne mange af de gamle barrierer. Der er brug for at sætte skub i væksten, også den digitale, og det mest effektive instrument vi har er at lette skatten. Et godt sted at starte er ved at forbedre afskrivningsmulighederne for it-investeringer samt at sænke topskatten. For der er disruption på dagsordenen i Danmark. God læselyst! Jens Klarskov adm. direktør, Dansk Erhverv

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

Udgiver: Dansk Erhverv

Forsidefoto: Lars Just

– erhvervsorganisation for

Kommerciel ansv.:

17.000 virksomheder og 100

Troels Breum Thomsen

brancheforeninger

Salg: Mads Laursen,

Kontakt Dansk Erhverv:

Daniel Christensen,

Chefkonsulent Louise Jaaks

Jan Skov, Daniel Pedersen

Sletting, ljs@danskerhverv.dk

Oplag: 165.000

Produceret af:

Tryk: Mark Production

First Purple Publishing

Kontakt First Purple

Redaktør: Lars Bo Axelholm

Publishing A/S:

Projektledelse:

Kasper Thejll Karstensen

Tine Presterud

kk@firstpurple.com +45 3119 4000

Design/layout: First Purple

Dansk Erhvervs Specialmagasin udgives i forbindelse med Dansk Erhvervs Årsdag 2016. Magasinet distribueres via talrige kanaler til det offentlige og private erhvervsliv og politikere samt på Folkemødet. Desuden i Jyllands-Posten vest og Politiken øst.

NORDISK MILJØMÆRKNING 341904 TRYKSAG

Indhold ”Den er ikke hjemme – endnu” Selv om det går fremad, står Danmark stadig over for store udfordringer. Eksklusivt interview med statsminister Lars Løkke Rasmussen S.4

Digitaliseringen er virkelighed Digitalisering betyder nye udfordringer for virksomhederne, og Dansk Erhverv er klar på sidelinjen. Interview med direktør Laurits Rønn S.10

Fire nye megatrends

Professor Jan Damsgaard, CBS, stiller skarpt på fire nye megatrends for fremtidens forretningsmodeller S.12

Falck på jagt For Falck er disruption en mulighed for at blive endnu skarpere S.18

"Vinderen tilpasser sig" Mød den amerikanske forfatter og rådgiver Alec Ross, keynote speaker ved Dansk Erhvervs Årsdag S.22

Hightech-knowhow i Præstø Kom med helt ind i renrummet hos GN ReSound i Præstø S.28

Big data giver indsigt

Hos Geomatic skaber big data både indsigt og nye forretningsmodeller S.36

Tæt på crowdlending Lendino har forandret lånemarkedet med ny forretningsmodel S.40

Investerer i fremtiden Nye forbrugsmønstre fik grossisten A&O Johansen A/S til at investere én milliard S.46

DIGITAL OMSTILLING / DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN • Maj 2016

"DEN ER IKKE HJEMME – ENDNU"

Den digitale omstilling kan skabe dansk vækst, siger Lars Løkke Rasmussen i dette eksklusive interview med Dansk Erhvervs Specialmagasin

Tekst Johannes P. Bøggild & Morten Bjørn Hansen Foto lars just

or Lars Løkke Rasmussen er dagens Danmark på mange måder meget bedre, end det han voksede op i. Som barn og ung i 60’erne, 70’erne og begyndelsen af 80’erne var tiden præget af oliekrise, kold krig, underskud på betalingsbalancen med mere. Men nu, hvor Lars Løkke Rasmussen er statsminister, er situationen, at Danmark har nogle andre og ligeledes alvorlige udfordringer. Væksten er begrænset. Indtægterne fra olien i Nordsøen er faldet dramatisk på meget kort tid. Samtidig er antallet af flygtninge vokset markant. Derudover bliver Danmark påvirket af digitaliseringen, som udfordrer store dele af vores erhvervsliv. ”Jeg er vokset op i et fantastisk godt land med en række rettigheder, et land, danskerne er glade for at leve i. Det samfund, vi har i dag, er signifikant bedre, end det samfund jeg er vokset op med. Det er et samfund med langt flere muligheder. Men hvor det nærmest har været en naturlov, at børn kunne klare sig bedre end forældrene, så er det ikke givet længere,” siger statsministeren til Dansk Erhvervs Specialmagasin, hvor han fortæller om landets samfundsmæssige udfordringer og digitaliseringen. Statsministeren er for tiden optaget af, hvordan der skal være mere vækst i Danmark. Vækstplan på vej ”Vækst fører til velstand og velfærd. Det er en treklang. Vækst er forudsætningen for at udbygge velfærden. Her tænker jeg både på den nære velfærd i familien med, hvad vi kan give videre til vores børn og vores ældre, og jeg tænker på den kollektive velfærd i form af gode uddannelser og et godt sundhedsvæsen. Der er mange ting, vi skal ændre i dette land, hvis vi skal levere et stærkere Danmark videre,” siger han.

Derfor vil Lars Løkke Rasmussen til efteråret lancere en plan for, hvordan man kan få højere vækst i Danmark. Han noterer sig dog, at det ikke længere er helt entydigt for mange, at Danmark er udfordret.

2025-plan for at pege på beslutninger, der kan sikre, at vi har balance og råderum, der kan udløse Danmarks vækstpotentiale,” siger Lars løkke Rasmussen, der forklarer sine ambitioner:

”En af de store forskelle er, at for få år siden kunne selv en blind se, at Danmark var udfordret. Det var tilfældet i 2011, da jeg satte efterlønnen på dagsordenen. I dag er situationen anderledes. Danskerne har haft en indkomstfremgang, fordi vi ligger bedre i vores bytteforhold til udlandet, og den private beskæftigelse er steget med 82.000 job, siden vi ramte lavpunk-

”Jeg ønsker, at den gennemsnitlige familie i Danmark har nogle vilkår, som er fuldt sammenlignelige med nabolandene. Den gennemsnitlige dansker skal også have råd til at købe den telefon eller husholdningsapparat, som man har råd til i England. Man skal kunne køre i den ønskede bil og ikke kun kigge over sundet til Sverige. Skal det lykkes for os, skal vi løfte vores konkurrencekraft, så vi øger eksporten og indtjeningen i erhvervslivet. Derfor skal vi finde et økonomisk råderum, så vi kan holde fast i et byrde- og skattestop, rydde op i punktafgifter, skabe gode rammevilkår for erhvervslivet og samtidig sikre, at det bedre betaler sig at arbejde,” siger statsministeren.

“Dansk erhvervsliv og Danmark har enorme fordele ved at leve i en åben, globalt konkurrenceudsat økonomi. Men vi skal nok være hurtigere til at justere rammevilkårene for vores erhvervsliv.” Lars Løkke Rasmussen, statsminister

tet. Men jeg har en klar fornemmelse af, at danskerne, som de er flest, ved, at den ikke er hjemme. Faktum er, at vi presses af migration, den lave oliepris, og at vi ikke har fået den ønskede vækst. Det gælder ikke bare i Danmark, men i hele Europa. Jeg vil til efteråret sætte en dagsorden med en

Nye udfordringer Igennem de seneste årtier har de demografiske udfordringer med for få danskere på arbejdsmarkedet været centrum for de store politiske reformer. Det drejer sig eksempelvis om efterlønsreformen, førtidspensionsreformen og tilbagetrækningsreformen. Men globalisering og digitalisering giver i stigende grad nye udfordringer for Danmark: ”De nye muligheder betyder, at udfordringerne med globalisering og digitalisering får et tempo, som vi ikke har haft før. Vi ser typer af deleøkonomi, der drives fra en server i USA, og vi tager det bare ned. Der er en verden, som presser sig på, og danskerne tager den til sig. Vi griber alle de muligheder, og samtidig er vi lidt bekymrede over, hvad de gør ved vores land. Man kan italesætte digitaliseringen som en trussel eller en mulighed – uanset, så er det en realitet. Man kan ikke vælge det fra, og vi kan ikke hegne os ind. Dansk erhvervsliv og Danmark har enorme fordele Fortsættes side 8 »

DIGITAL OMSTILLING / DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN • Maj 2016

Vi har nytænkt firmapensionen

af lønnen ved sygdom

Lave omkostninger

Afkast i top over fem år

Digitale løsninger – der gør det nemt for kunden

Hjælp til at forebygge sygefravær

Sampension har skabt en ny type firmapension. Vi kombinerer nemlig alle fordelene fra private firmapensioner med de lave priser fra arbejdsmarkedspensionerne. Vores unikke firmapension sørger for, at medarbejderne får 70 % af deres løn – uanset hvilken offentlig ydelse, de kan have ret til på grund af sygdom. Vi hjælper også med at forebygge sygefravær med vores sundhedsforsikring. Samtidig kan vi tilbyde nogle af markedets laveste omkostninger og høje langsigtede afkast. Det hele er pakket ind i en digital løsning, der gør det nemt for kunden at følge udviklingen i sin egen pension. Vores ordning passer til organisationer og virksomheder med mindst 50 ansatte. Læs mere om mulighederne på:

sampension.dk/firmapension

ØRESTAD COPENHAGEN BUSINESS CLASS

Is it a tie? CPH CITY

? e n a l p a Is it

MED VERDEN SOM NABO Spænd sikkerhedsbæltet og land sikkert i Ørestad – Skandinaviens bedste destination for internationalt orienterede virksomheder. Ørestad ligger 10 minutter fra CPH lufthavn – og der er samme korte afstand fra Købehavn City. Der er direkte adgang til motorvejen og Øresundstoget, og metroen kører døgnet rundt. Hele året. Derfor er Ørestad den mest begavede beliggenhed i Øresundsregionen. Oplev ægte Copenhagen Business Class i Ørestad og bliv en del af hovedstadens mest dynamiske, internationale miljø, hvor en lang række virksomheder særligt inden for IT-, farma- og konsulentbranchen allerede er landet og har lokaliseret sig. Og flere virksomheder ankommer hele tiden.

BY & HAVN By & Havn udvikler og sælger nogle af Københavns mest eftertragtede områder langs Københavns havn og i Ørestad. Alle grundene ligger centralt med optimal infrastruktur og kollektiv trafikbetjening. Når du handler med By & Havn, handler du med Danmarks største udviklingsselskab. Vi følger de nye bydele fra udviklingsområde til færdig by, sørger for infrastrukturen og sikrer, at der er plads til videre udvikling. Kontakt By & Havns salgsafdeling og hør meget mere om mulighederne.

www.byoghavn.dk

Træd ind i cockpittet og se dronefilmen fra Ørestad!

No It’s restad

CPH LUFTHAVN

ved at leve i en åben, globalt konkurrenceudsat økonomi. Men vi skal nok være hurtigere til at justere rammevilkårene for vores erhvervsliv. Taxalovgivningen er et område, hvor vi kan se, at vi ikke har været hurtige nok til at justere lovgivningen,” siger Lars Løkke Rasmussen med henvisning til Uber, samtidig med at han understreger, at han ikke tager stilling til lovligheden af tjenesten, som der verserer en retssag i forhold til. Tre sigtepunkter Lars Løkke Rasmussen og regeringen har fremsat tre sigtelinjer for at få vækst i Danmark. Overskrifterne hedder Generation vækst, Ny global økonomi og Industrialisering 4.0. Regeringen har dem for øje, når den vil arbejde for justeringer af den danske økonomi for at udbygge velfærden. ”Vi skal lave en plan, fordi vi skal sørge for rummelighed i dansk økonomi, så vi kan udbygge vores velfærd på de to dimensioner: Kollektiv velfærd og det nære velfærd. Jeg ser sådan på det, at reformer ikke kun kan være et spørgsmål om at øge arbejdsudbuddet, hvor vi allerede har gjort meget. Jeg udelukker ikke, at vi kan gøre mere den vej, men det gør det ikke alene. Vi er nødt til at have en omstilling, hvor vi øger produktiviteten, og her er digitaliseringen klart et værktøj. Vi skal 08

også have en omstilling som sikrer, at de unge tager de rigtige uddannelsesvalg, så vi har de rette kompetencer til fremtiden. Det er vigtigt, at vi er opmærksomme på det og fremmer det, for vi har ikke omfavnet digitaliseringen fuldt ud i dag. Hvis man kigger på vores uddannelser, skal vi

“Når jeg ser, hvordan børn og unge bruger moderne teknologi, er jeg optimistisk.” Lars Løkke Rasmussen, statsminister

ikke blot skal måle på, hvor mange der får taget en uddannelse. Vi skal også vurdere, om uddannelserne får folk i arbejde,” siger statsministeren, der finder, at de danske unge generelt er gode til at omfavne digitaliseringen. ”Når jeg ser, hvordan børn og unge bruger moderne teknologi, er jeg optimistisk. De har også en sprogbeherskelse og en mo-

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

bilitet, man ikke havde i min generation. Men det bekymrer mig, at der er en stor gruppe, som fortsat tabes. Folk blev også tabt, da jeg var ung, men forskellen er, at der er en risiko for, at man socialt falder dybere i dag,” siger Lars Løkke Rasmussen, der peger på, at det at være digital analfabet ofte kan være tungere end at være analfabet for mange år siden, hvor man i stedet kunne gøre håndens arbejde. ”På den måde stilles der større krav i dag,” siger han, og tilføjer: ”Jeg synes, at vi har et bedre uddannelsessystem i dag end for få år siden. Men jeg tror, at vi stadig har et endnu ikke udløst potentiale. Jeg har erfaring fra området fra den fond, hvor jeg arbejdede for at få unge i uddannelse og job. Min oplevelse er, at selv om man har gjort meget, så kan man gøre meget mere i den konkrete dagligdag ude på skolerne. Digitaliseringen rummer muligheden for, at man kan målrette undervisningen til de enkelte elever i endnu højere grad. Jeg har ambitionen om, at alle skal op at stå på tæer for at række ud efter kundskabens frugter – både dem, der rækker lavt, og dem, der rækker højt. Det skal vi blive bedre til at sikre,” afslutter statsministeren.

Digitalisering fylder meget hos lederne disse år Hvert år møder direktør Laurits Rønn fra Dansk Erhverv et meget bredt udsnit af ledere fra dansk erhvervsliv. For mange af dem er digitaliseringen og den teknologiske forandring virkelighed.

Tekst Johannes P. Bøggild

n ny app eller en smart måde at bruge data på kan vende op og ned på et marked og medføre vækst eller nedgang. Men hvad betyder digitalisering og disruption for en erhvervsorganisation som Dansk Erhverv? ”Vi er blandt arkitekterne bag det fleksible danske arbejdsmarked, og fleksibilitet er ekstra vigtig i en tid, hvor omgivelserne forandrer sig hastigt. Én måned har man brug for flere medarbejdere og den næste færre. Det kan være dyrt at lave fejl, når man ansætter og afskediger, og reglerne kan være komplicerede. Her hjælper vi vores medlemmer. Det er der ikke noget nyt i, men hastigheden er gået i vejret, og her er det fleksible danske arbejdsmarked meget vigtigt,” siger Laurits Rønn. Tusindvis af gange hvert år hjælper Dansk Erhverv derfor sine medlemmer med at løse sager inden for eksempelvis ansættelsesret og overenskomster. I disse år er der flere med en kortere tilknytning til de enkelte virksomheder, og det hjælper Dansk Erhverv også virksomhederne med at håndtere. Digitalisering giver mere international konkurrence Digitalisering nedbryder brancheskel og geografiske barrierer. Butikkerne oplever i disse år, hvordan en stor del af salget

rykker over på nettet, og i nogle brancher kommer konkurrencen i stigende udstrækning fra udlandet. Derfor arbejder Dansk Erhverv konstant på at sikre, at virksomhederne har attraktive og lige vilkår: ”Det er vores opgave som erhvervsorganisation at påvirke lovgivningen, så der skabes gode vilkår for erhvervslivet. Lavere skat og et enklere skattesystem er en væsentlig del af løsningen for at sikre vækst og arbejdspladser i konkurrencen med udlandet. Det centrale her er lige konkurrencebetingelser. Det er ekstra vigtigt, når konkurrencen bliver mere digital og mere international. Vi er vidne til, at teknologi udfordrer vores lovgivning og regulering, så den på nogle områder bliver forældet og spænder ben for konkurrenceevnen. Her råber vi op, og i samråd med vores medlemmer kommer vi med konstruktive forslag til løsninger,” siger Laurits Rønn. Reguleringen bliver forældet Eksempelvis udfordrer nogle af de deleøkonomiske tjenester vores regler. Et område er taxalovgivningen, som Dansk Erhverv i flere år har peget på er forældet. Men nu bliver branchen udfordret af nye virksomheder som Uber. ”På den ene side skal reguleringen sikre, at vi som samfund kan høste de nye tek-

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

nologiske gevinster. På den anden side kan der ikke være lempeligere forhold for udenlandske konkurrenter, end hvad man møder som almindelig dansk virksomhed. Det er derfor vores opgave at sørge for, at reguleringen og rammebetingelserne i øvrigt sikrer, at dansk erhvervsliv er konkurrencedygtigt og bliver behandlet ensartet,” siger Laurits Rønn. Hvilke udfordringer giver det for den danske model? ”Den danske model er fra 1899, og den har været udfordret mange gange. Den har udvist en meget stærk overlevelsesevne. Det skyldes, at man gang på gang har vist, at man evner at finde nogle holdbare løsninger. Det fleksible arbejdsmarked og arbejdsmarkedspensionen er begge gode eksempler. Senest har vi indgået en trepartsaftale for flygtninge. Den danske model er måske under pres, men den bliver ikke lige slået af banen,” siger direktør Laurits Rønn.

DANKORT MED KONTAKTLØS FUNKTION

1 million grunde til at opdatere din betalingsterminal Dankort er danskernes foretrukne betalingsmiddel, og der er allerede udstedt over 1,6 millioner Dankort med den nye kontaktløse funktion. Fordelene er ikke til at komme uden om – hurtige ekspeditioner, høj sikkerhed og bedre kundeservice. Det kræver blot en terminal med aktiveret NFC-læser. Er du i tvivl, så kontakt din terminalleverandør. Læs mere på dankort.dk

Mindre ventetid og bedre tid til kundeservice. En transaktion tager under et halvt sekund.

Den kontaktløse betaling har naturligvis samme høje sikkerhed som ved brug af chip og pinkode.

I løbet af 2016 vil over 2,5 mio. Dankort være udstyret med den nye kontaktløse funktion.

Big data afløser spørgeskemaer og fokusgrupper, mener professor Jan Damsgaard, CBS.

Digitaliseringens nye forretningsmodeller Fire mega-trends former fremtidens forretningsmodeller, siger professor Jan Damsgaard, CBS. På hjemmesiden www.disruption.dk stiller Dansk Erhverv – på baggrund af Jan Damsgaards arbejde – skarpt på digitaliseringens betydning for erhvervslivets brancher. Damsgaard peger på 3D-print, smarte produkter og big data som nogle af de håndtag, dansk erhvervsliv skal trække i for at udnytte mulighederne.

Tekst Karen Witt Olsen Foto lars just

evolutionen er her – den digitale. Og den vil omstille hele erhvervslivet og alle forretningsmodeller, vi kender i dag.

”Det første, der er vigtigt at gøre sig klart, er, at erhvervslivet står foran et opbrud på størrelse med den industrielle revolution. Den største misforståelse lige nu er, at digitalisering er noget, it-afdelingen kan klare. Det er det ikke. Det er en reel revolution, der omstiller hele erhvervslivet og alle forretningsmodeller, vi kender i dag,” siger professor Jan Damsgaard, Institut for IT-Ledelse på Copenhagen Business School (CBS). Professoren er digital vismand udpeget af Akademiet for de Tekniske Videnskaber (ATV) og forfatter til bogen ’Den digitale omstilling – 9 radikale udfordringer erhvervslivet skal overleve’.

I samarbejde med Jan Damsgaard har Dansk Erhverv udviklet et website, www. disruption.dk, og har i den forbindelse identificeret fire megatrends, som vil påvirke forretningsmodellerne i dansk erhvervsliv: 1. Købmanden bliver afløst af markedspladsen, der formidler kontakten mellem kunder og producent som f.eks. DBA, Uber, Airbnb, eBay. 2. Hvad et produkt er, bliver afløst af, hvad produktet kan, som f.eks. smart light, der er mere indretning end elpære. 3. Eje afløses af leje eller dele efter behov som f.eks. Upwork, Spotify og GoMore.

4. Regulering afløses af forbrugerkvalificering og -anmeldelse som f.eks. Trustpilot. 3D-print til værktøjsmageren Professor Jan Damsgaard ser gode forretningsmuligheder for de 99 pct. af virksomhederne, der lige nu står over for den store digitale omstilling. ”Det er generelt set en fordel at være en lille og mellemstor virksomhed, som der er mange af i Danmark, for de er agile og kan rykke med den hastighed, der skal til.” Han peger på, at 3D-printere er en teknologi, der tilbyder nye muligheder for virksomheder. Det kan f.eks. være en værktøjsmager, der med en 3D-printer i butikken selv kan lave nye reservedele, når det er nødvendigt.

DIGITAL OMSTILLING / DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN • Maj 2016

Små og mellemstore virksomheder har fordele, fordi de er agile, siger professor Jan Damsgaard, CBS.

DIGITALISERINGSMULIGHEDER Dansk Erhverv har i samarbejde med professor Jan Damsgaard udviklet websitet disruption.dk, der stiller skarpt på muligheder og udfordringer for brancherne handel, transport, turisme og oplevelse, velfærd, rådgivning og produktion. Dyk ned i, hvad digitalisering betyder for din branche. Se mere på www.disruption.dk

JAN DAMSGAARD • Professor på Institut for IT-Ledelse, CBS • Institutleder samme sted • Udnævnt som digital vismand, ATV • 50 år • Forfatter til bogen ’Den digitale omstilling – 9 radikale udfordringer erhvervslivet skal overleve’, 2015

”3D-printede dele vil selvfølgelig være lidt dyrere per styk. Men meget kan samtidig spares ved, at virksomheden kan insource og ikke skal have et stort dyrt lager, der bare står,” forklarer Jan Damsgaard. Hurtigt vaskepulver og Christiania på afstand Professoren ser også gode forretningsmuligheder for smarte produkter. Den smarte producent har set, at sensorer er en teknologi, der i fremtiden vil koble producenten tættere sammen med forbrugeren og produktet, til gavn for flere brancher. ”I USA ser vi i detailleddet en dash button, forbrugeren bare trykker på, og så bestiller man automatisk f.eks. vaskepulver til levering. I transportsektoren er førerløse lastbiler på vej på testtur ned gennem Europa, og en Tesla hæver selv karroseri14

”Den største misforståelse lige nu er, at digitalisering er noget, it-afdelingen kan klare. Det er det ikke. Det er en reel revolution, der omstiller hele erhvervslivet og alle forretningsmodeller, som vi kender i dag.” Professor Jan Damsgaard, Institut for IT-Ledelse, CBS

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

et, når den aflæser, at føreren er på vej ind i et område med mange vejbump. Det er sensorer,” siger Jan Damsgaard. Alle brancher og virksomheder burde desuden fluks forstå, at big data er en sand guldmine til at forstå kundernes adfærd. Med big data kan en virksomhed tilpasse forretningsmodellen med produkter og services, der passer til kundernes reelle behov. ”Big data afløser spørgeskema og fokusgrupper og fortæller virksomhederne, hvad kunderne i virkeligheden foretager sig, ikke bare, hvad de siger eller tror, de foretager sig. Inden for turisme viser big data f.eks., at udenlandske turister gerne liker og gerne fotograferer Christiania – men ikke ’tjekker ind’ derude,” siger han.

Det er ikke bare et kontor. Det er der, hvor du og dine medarbejdere skal tilbringe halvdelen af jeres vågne timer. Du og dine kolleger bruger rundt regnet halvdelen af jeres vågne timer på arbejdspladsen. Så de fysiske rammer er vigtige. Beliggenhed, pris og m2 er vigtigt, men lige så vigtigt er det, hvordan stedet føles. Man skal kunne lide at være der, og netop det har i sidste ende en betydning, der kan aflæses direkte på bundlinjen. Hos ATP Ejendomme er vi gode til at lytte, og vi er eksperter i at matche og tilpasse lejemål, så de passer til dem, der skal arbejde der. Læs mere på atp-ejendomme.dk Udlejning med indsigt

FÅ BEDRE

EKSPERTER INDENFOR BÆREDYGTIG ENERGI

BUNDLINJE

MED GRØN

ENERGI Udnytter din virksomhed ressourcerne godt nok? Har I fokus på fremtiden, og er I klar til at møde morgendagens krav? Som energiproducerende virksomhed kender vi om nogen betydning af oppetid, kapacitetsstyring og projektledelse - discipliner, der er afgørende for succes i ethvert produktionsapparat. Med egen bæredygtig energiproduktion har vi fingrene dybt nede i drift, overvågning og udvikling af energiproducerende anlæg. Vores kompetencer dækker alt fra rådgivning om energioptimerende tiltag til bygherrerådgivning og projektledelse ved etablering og ombygning af store anlæg både for industri og forsyningssektor. Verdo - et samarbejde, der er guld værd. Læs mere på verdo.dk/erhverv

, GIVER D Å R I V OG EDER : L T K E ENFOR D N PROJ I E BEJD ER AR ing R Ø F UD rvågn e v o i g r • Ene -ledelse

og e trepris n e k s i og • Tekn ehold rgig i l d e e ,v • Drift ning af en g å overv produktion

Verdo

Tel. +45 8911 4811

info@verdo.dk

www.verdo.dk

Arkiverer I stadig i kælderen?

Effektiviser jeres dagligdag med et sikkert og brugervenligt digitalt FilArkiv®.

Derfor bør du overgå til digital dokumentbehandling Med FilArkiv får du et digitalt arkiv der effektivt håndterer søgning og visning af alle dine scannede og elektroniske dokumenter. Vi tilbyder smart søgning via fritekst eller kort, online PDF-redigering og adgang fra alle dine mobile enheder.

FilArkiv er et let tilgængeligt og brugervenligt system, som allerede bruges af mange kommuner, ministerier og større virksomheder. Vi rådgiver dig gerne gratis om hele dit digitaliseringsprojekt. Hør om jeres muligheder på tlf. 49202067 eller læs mere på www.filarkiv.dk.

www.jo-informatik.dk

Smitter intelligens? At arbejde i en forskerpark er ikke som at arbejde andre steder. 80 % af virksomhederne oplever vækst. 76 % lancerer nye produkter. 52 % samarbejder med DTU, og 65 % mener, at Scion DTU bidrager positivt til deres vækst. Alt det kan du blive en del af. Vi har stadig ledige m2 i forskerparken i Hørsholm, der ligger nemt tilgængeligt i skønne grønne områder. Vi er en samling af højteknologiske virksomheder med fokus på biotek og hardware. Du er velkommen til at kigge forbi og blive smittet. For mere information ring 4586 4100.

sciondtu.dk

Jagten på den sublime kundeoplevelse For Falck er disruption en mulighed for at blive endnu skarpere – med kunden som omdrejningspunktet. Metoden er bl.a. en særlig enhed, der højner hele virksomhedens digitale kendskab, holder øje med ny teknik og gentænker forretningsmodellen.

Tekst Karen Witt Olsen Foto PR-foto Falck

rdene ’mulighed’ og ’kunde’ dukker op mange gange, når man taler digitalisering og disruption med it-direktøren for Falck.

tiden kunden og den sublime kundeoplevelse som vores rettesnor,” forklarer han.

Torben Ruberg forklarer, at han opfatter de store teknologiske omvæltninger, der er lige på trapperne, som en mulighed – mere end en trussel.

Torben Ruberg peger på, at det hos den meget omtalte taxaservice Uber netop er den gode, digitale kundeoplevelse, der adskiller den fra de traditionelle taxaselskaber. Kunderne opfatter Uber som nem – det er nemt at bestille, følge bestillingen, betale og se, hvad andre mener.

”Som markedsleder er man altid i fare for at miste sulten og dermed skarpheden. Jeg ser disruption som en mulighed for, at vi kan genopfinde os selv. Vi gør mange ting i den forbindelse, men vi har hele

Hvordan ser vi mon ud udefra? Falck forsøger i høj grad at se sig selv udefra – blandt andet for at imødegå truslen om at være en sitting duck, der bare venter på at blive løbet over ende.

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

”Vi praktiserer de åbne øjnes teori. Det vil for eksempel sige, at vi forsøger at se os selv udefra og ind – som kunderne gør. Eller som hvis vi var en start-up, der kunne begynde helt fra scratch. Det kobler vi så med den fantasi, vi nu har, og finder modet til at beslutte, hvornår vi skal satse,” siger Torben Ruberg. Han medgiver, at det ikke er en garanti mod at tage fejl, men at han har sin egen fejlfilosofi: At det at fejle er en indbygget del af de åbne øjnes teori, og at det handler om at gøre noget – trods usikker grund. ”Vi kan ikke undersøge alt og samtidig

Vi bringer dig videre Politisk Tæft > Få indblik i den politiske psykologi – og styrk samspillet med det politiske menneske

Lederudvikling > Executive Development Program, EDP > Den erfarne Leder > Den nyere Leder

Vi arbejder i spændingsfeltet mellem forretningsudvikling og erhvervspsykologi og forener forretningsmæssig forståelse med erhvervspsykologiske spidskompetencer.

Rekruttering af topchefer og ledere > Testning af slutkandidater

Erhvervspsykologiske test > Til rekruttering og udvikling af medarbejdere

Man bliver ikke markedsleder – heller ikke inden for vikar- og rekrutteringsbranchen – uden at tage ansvar. Ansvar for at ens medarbejdere har det godt og for arbejdsmarkedets udvikling. Susan Nørgaard Head of Marketing & Communication, Adecco Danmark

Adecco er medlem af de største arbejdsgiverforeninger og samarbejder med de førende fagforbund samt Foreningen Nydansker for at sikre gode arbejdsforhold nu og i fremtiden.

adecco.dk

“Jeg ser disruption som en mulighed for, at vi kan genopfinde os selv.” Torben Ruberg, it-direktør, Falck

handle så hurtigt, som vi skal i dag. Jeg plejer at sige, at vi kan fejle. Vi skal bare fejle hurtigt.” Hellere på kanten end X-miljø Torben Ruberg har været Falcks it-direktør i 15 år og i koncernen i i alt 20 år. I 2014 år nedsatte han gruppen Group Digital Business Development. Tre medarbejdere med et innovativt mindset, der tænker ’ja, lad os prøve’, i en afdeling uden ansvar for dagligdag og bundlinje – og på den måde uden dilemma i forhold til Falcks kerneydelser. ”Jeg tror mere på en funktion på kanten af virksomheden, der kigger både ud og ind, end et X-miljø helt frakoblet som i f.eks. Google,” siger han.

shops. At holde øje med nye tekniske muligheder, f.eks. om droner kan bruges til brandslukning. Og mentalt udfordre Falcks eksisterende forretningsmodel f.eks. via megatrends som deleøkonomi. Mere service og gerne big data I arbejdet med fortsat at udvikle sin forretningsmodel har Falck besluttet at betragte den voksende udbredelse af sensorer og devices til smart homes mere som en mulighed for yderligere forretning og mindre som en trussel for alarmdelen af butikken. ”De serviceydelser, der kan lægges oven på smart homes – som f.eks. overvågning og udrykning – vil fortsat være relevante,” forklarer it-direktøren.

Falcks Group Digital Business Development har tre hovedformål:

Falck arbejder også med big data – igen for at holde fokus på mulighed og kunde, forklarer Torben Ruberg.

At hæve alle 34.000 medarbejderes digitale niveau, f.eks. via innovative work-

På enhver given dag kører der f.eks. flere end 300 Falck-biler alene i Hovedstaden.

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

FALCK DANMARK A/S • Stiftet 1906 • 34.000 medarbejdere • Til stede i 45 lande • Omsætning 2014: 14 mia. kr. • Områder: Emergency – 56 pct. Assistance – 22 pct. Healthcare – 13 pct. Safety services - 9 pct.

De samler oplysninger om hastighed og transporttid i og mellem bydele. Hver dag opsamler Falck desuden 1.500 patienter med hver deres adfærdsmønstre. ”Vi høster dataene, analyserer dem og anvender dem i vores algoritmer, så vi kan optimere vores drift, bedre forudsige kundernes behov og på den måde blive endnu klogere på vores forretning,” siger han.

ALT HVAD DU HAR BRUG FOR INDEN FOR 3D! 3D Print 3D CAD Undervisning & Support

www.plmgroup.dk Kontakt os for en snak om mulighederne. Ring: 70 22 22 80

ISO 9001 – hvordan kommer I videre? Få rådgivning hos os! Skal I i gang med ISO 9001 og ISO 14001 – eller en anden anerkendt standard? Så står vi klar til at rådgive jer om, hvordan I skaber målbare resultater. Dansk Standard deltager aktivt i udviklingen af internationale standarder og kan give jer den nyeste viden. Læs mere på ds.dk.

Tag næste skridt: Ring til os på 40 57 23 41

Vinderen bliver den, der er bedst til at tilpasse sig Det menneskelige genom, kunstig intelligens, robotter, big data og digital valuta er de fyrtårne, der lyser kraftigst i den nærmeste fremtid, siger rådgiver og forfatter Alec Ross. Lyt til de unge, kvinderne og universiteterne, er hans råd til virksomhedsledere.

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

Masteruddannelser

Organisationspsykologi Professionel Kommunikation Projektledelse og Procesforbedring Socialt EntreprenĂ¸rskab Sundhedsfremme Uddannelse og LĂŚring

ruc.dk/evu

Tekst Karen Witt Olsen Foto pr-foto

an har været teknologirådgiver på præsident Barack Obamas første præsidentkampagne og for tidligere udenrigsminister Hillary Clinton. Hans nye bog ’Industries of the Future’ er nummer tre på New York Times’ bestsellerliste, og han forelæser på det prestigefyldte Johns Hopkins Universitet. Alec Ross er key note speaker på Dansk Erhvervs Årsdag, og vi taler med ham om hans bud på fremtiden.

Hvilke trusler ser du for særligt de små og mellemstore virksomheder? ”Hvis de ikke tilpasser sig, hvis de f.eks. ikke har en big data-strategi og formår at strukturere og analysere alle de data, de får ind, bliver de overhalet af konkurrenterne. Det er ikke den stærkeste eller klogeste virksomhed, der vinder. Det er den mest tilpasningsdygtige.”

Hvad vil forme verden de næste ti år?

Så hvad gør en klog virksomhedsleder eller -ejer?

”Genomics. Forskning i det menneskelige genom vil udløse den største omvæltning. For os som mennesker, fordi vi vil leve længere. Og for fremtidens økonomi, fordi det er ’det nye internet’ med uanede muligheder for forretning,” siger Alec Ross.

”Han eller hun forstår, at læring er en livslang proces og omgiver sig med ikke-ligesindede. Hvis du f.eks. er en midaldrende mand, så lyt i særklasse til de unge i tyverne. Modsat dig er de vokset op digitalt. De forstår instinktivt mulighederne i ny teknologi. Kvinder bidrager også med et

“På dit lokale universitet kan du få fascinerende bud på, hvordan f.eks. data kan optimere din forretning. Spørg de studerende – mere end professorerne.” Alec Ross, rådgiver og forfatter

Hvilke teknologier forudser du ellers vil påvirke forretningsverdenen? ”Kunstig intelligens og robotteknologi vil ændre måden, vi arbejder på. I forhold til fysisk gentaget arbejde, men også i forhold til kognitivt gentaget arbejde, som f.eks. visse advokaters udarbejdelse af kontrakter – det vil ikke kræve et menneske i fremtiden. Big data vil desuden give virksomhederne oceaner af information. Og block chain-teknologien vil skabe kaos i bank- og forsikringsverdenen.”

andet tankesæt end ens eget og skaber ofte bedre arbejdspladser. Og på dit lokale universitet kan du få fascinerende bud på, hvordan f.eks. data kan optimere din forretning. Spørg de studerende – mere end professorerne,” siger Alec Ross. Hvordan håndterer myndighederne de nye teknologier bedst? ”Regeringer skal være forsigtige med at overregulere. Ingen kan lovgive sig til vækst, man kan kun innovere sig til det.

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

Alec Ross, født 1971, sendte sin første e-mail på universitetet, fik første mobiltelefon som 28-årig og tog først sociale medier til sig som 40-årig.

Efter min mening er Airbnb f.eks. en herlig opfindelse, der tillader arbejderklassen at tjene penge på at udleje deres hjem og bo billigt, når de rejser. Det er frihed, og jeg er en varm fortaler for mere og ikke mindre frihed.” Har du reservationer i forhold til fremtidens teknologiske udvikling? ”Privatliv. Inden for ti år er 40 milliarder enheder koblet på internettet. Jeg er pessimistisk, mht. hvor meget vi hver især kan beholde privat. Lovgiverne skal selvfølgelig prøve. Men jeg er usikker på, hvor godt det vil lykkes.” Danmark er et lille land. Vil det få en betydning for vores fremtid? ”Det er nemmere og hurtigere at tilpasse et lille land end et stort. Desuden har Danmark den højtuddannede og sofistikerede arbejdsstyrke, der er nødvendig, når vi skifter til den mere kognitive og vidensbaserede økonomi. Lille kan sagtens være en fordel,” siger Alec Ross.

Årets højdespri ng i DI’s Loka er Erhvervsk lt lima 2015

Sorø

Styrk din virksomhed i Sorø

Perfekt beliggende erhvervsjord til attraktive priser Bliv set af 40.000 hver dag fra motorvej E20! Ideel for produktion, logistik og service

Central beliggenhed midt på Sjælland Regionshovedstad for Region Sjælland Lige ved afkørsel 37 på E20

Sj. Odde/ Jylland 1,5 time

Ingen dækningsafgift! Synergi i grønne omgivelser Dynamisk erhvervskommune Tog hver halve time Bybus i timedrift

17,4 ha

Synlig fra motorvej København 45 min.

Odense 45 min.

Trekantsområdet 1,5 time

Sverige/ Skåne 1,5 time

Ring til erhvervschef Niels-Henrik Glisbjerg på 5787 6034 eller skriv til nhg@soroe.dk

Få erhvervsservice i topklasse i Sønderborg Sønderborg Kommune Erhvervsservice er netop åbnet på Rådhustorvet. Vi er erhvervslivets enkle adgang til kommunens serviceydelser. Kig ind og få en snak – vi har kaffe på kanden og meget på hjerte. Sønderborg Kommune Erhvervsservice er den enkle vej til: – – – –

CPH Lufthavn 1 time

Tilflytning Effektiv sagsbehandling Erhvervsgrunde Infrastruktur – og meget mere.

Sønderborg Kommune Erhvervsservice Rådhustorvet 7 6400 Sønderborg Tlf. 88 72 71 70 erhvervsservice@sonderborg.dk www.erhvervsservice.sonderborg.dk

Adgang til fleksibel og veluddannet arbejdskraft

TÆNKER DIN VIRKSOMHED NYT & STORT HAR VI DE PERFEKTE RAMMER TIL JER 15.000M

RØNT LYS T, G NT OG ÅBE RKO N T O IL DOMIC

N A F BY E L E D V I y EN AK T r ne t a f N g på hjø lac er in ver d in c entr a l p ster fælle dvej bli ter Me d e n e V isk k va r g Vej og e t d y n a m r me d f C a rlsb er a l e d le he d e n der v r im nde, v irk som sterbro, e re e V d d a tu s p ab o er, k lo d s o n , e d n e d r iv e rhve r v s re. og b eb o e r te s c yk li sker og s me n ne o e ll a r ok k t ste d fo k a n få n Et p er fe der ik ke r, e d e h v irk som av n . K øb en h

IBITUM L D A S jPL AD me d a r b e e ten og k re ativ it sig i C a rlsb er g , e n r e k Giv ta n ud folde d s ti l at . der ne pla te kontordom ic il s r tø s s B yen lsb er g n og C a r er e o tr e m , er kelstien s t v æ k . D or t S up e r c y t sten k a k e n n e u n k u r k sen og S tation e d la p s u R åd h 2 k m ti l ne n . l lu ft hav ti r lderen. tog tu r ing sk æ e k r a p i u rk e r e r d Bilen pa

R E PÅ LÆS ME DK G BY E N . R E B S L CAR ELLER T O S PÅ KO N TA K 55 11 28 +45 30

Kompromisløs kvalitet, glæden ved detaljen og viljen til at forbedre. Det er det fundament, vi bygger videre på her i Carlsberg Byen. Et nyt kvarter på den gamle bryggerigrund mellem Vesterbro og Frederiksberg. Et kvarter med sine egne butikker, parker, bænke, koncerter, jargon, lamper, egen S-tog, metro, nul bil-os og masser P-muligheder. Et kvarter, der giver København endnu mere af det København, vi elsker.

- der er så meget, vi skal passe på

Følg DF på

33375199 · df@ft.dk · www.df.dk

Hightechknowhow i Præstø Disruption er noget, vi er en del af, ikke noget, vi er truet af, lyder det fra GN ReSounds administrerende direktør, Anders Hedegaard. For at være på forkant med den teknologiske udvikling har koncernen valgt at satse på hightech-produktion i Danmark, så de stærkeste kort er tæt på kroppen.

Tekst Lars Bo Axelholm Foto Tine sletting

n tirsdag formiddag tager det blot 65 minutter i bil at tilbagelægge strækningen fra København til Industrivej i Præstø. En smule gemt af vejen i et ældre industrikvarter, hvor naboerne er de typiske autoværksteder og en større vognmandsforretning, ligger en af GN Store Nords kronjuveler, GN ReSounds fabrik til chipset. Set udefra ligner de hvide, lave bygninger en hvilken som helst anden mindre industrivirksomhed, og her kunne lige så godt bo et trykkeri eller en møbelfabrik. Men det nye, høje hegn, der løber rundt om matriklen, afslører, at aktiviteterne herinde er ud over det sædvanlige, og at man gerne vil have styr på, hvem der kigger ind ad vinduerne. ”Det er en stor fordel at have produktionen tæt på vores udviklingsafdeling i Ballerup,” fortæller fabriksdirektør Morten Andersen. ”Det giver et meget bedre samarbejde, når ingeniører fra udviklingsafdelingen

og produktionsafsnittet kan mødes omkring et mødebord en gang om ugen, i stedet for at de skal sidde 10-12 timer i et fly til Østen. I en tid, hvor time-to-market er afgørende for vores konkurrenceevne, giver Præstø god mening,” siger Morten Andersen. GN ReSounds administrerende direktør, Anders Hedegaard, uddyber: ”For vores produkter ligger udfordringerne, når man går fra laboratoriet til produktionsskala. Den fysiske nærhed betyder, at vi lettere kan få interaktion mellem forskning og udvikling, det kan man ikke løse via e-mail. Hvis vi valgte at producere vores chipset i udlandet, skulle vores udvikling også ligge i udlandet, og så kunne man argumentere for, at resten af virksomheden også skulle ligge i udlandet. Men i Præstø har vi knowhow, vi har de kvalificerede medarbejdere, og vores anlæg er et bevis for, at man kan have højteknologisk produktion i Danmark.” I den første afdeling bliver man mødt af

et intenst aktivitetsniveau. Robotarme fejer frem og tilbage, og på samlebåndene løber en lind strøm af små plastdele til høreapparaterne. Men det er dybere inde i fabrikken, at den højteknologiske produktion foregår. Ny moderne produktionshal Hos GN ReSound i Præstø producerer man de chipset, der er selve hjernen i koncernens høreapparater. Og det gør man så godt, at man netop har indviet en ny produktionshal på 1000 kvadratmeter for at følge med efterspørgslen. Herfra sendes de avancerede komponenter, der hver især ikke fylder mere end en lillefingernegl, videre til GN’s produktionsfabrikker i Kina og Malaysia. 2,8 millioner chipset bliver det til pr. år. Fabriksdirektør Morten Andersen peger på en række afgørende faktorer, når han skal forklare, hvad der gør fabrikken i Præstø til noget ganske særligt: ”Vi har opbygget en ekstrem viden om, hvordan man kan producere chipset. Vi

DIGITAL OMSTILLING / DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN • Maj 2016

ved, hvordan man laver produktionsværktøjerne til volumenproduktion, hvordan man monterer komponenter på print med stor præcision, og hvordan man håndterer de kritiske processer som coatning, limning og hærdning. Samtidig har vi medarbejdere, der er omstillingsparate og klar til at give en ekstra indsats i de tilfælde, hvor det er nødvendigt,” siger Morten Andersen. Ekstrem præcision For at besøge den nyeste og mest avancerede del af Præstø-anlægget, Hybrid-3-hallen, skal man først iføres hårnet, engangskittel og bære en maske over skægget. 30

”Da jeg begyndte på fabrikken for 15 år siden, var der stadig en del af fremstillingen, der foregik ved hjælp af pincet og mikroskoper, men det er et overstået kapitel. Når vi i dag tinlodder et printkort og et integreret kredsløb, er det med tolerancer på 7 til 10 my – altså 7-10 tusindedele af en millimeter,” forklarer Morten Andersen. ”Et enkelt hår er på 10 my, og hvis det havner det forkerte sted, kan det i værste fald kortslutte og ødelægge nogle komponenter,” siger Morten Andersen, mens han fører os gennem en luftsluse. I Hybrid-3-hallen bevæger de seks med-

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

arbejdere sig rundt med sikre bevægelser mellem de tre produktionslinjer. Her er ikke bare rent, men også forbavsende stille, selv om produktionen kører på højtryk. Stemningen i hallen er tæt af koncentration, nærmest som om personalet var i færd med at udføre en hjerteoperation. En maskinoperatør studerer en færdig ramme under et mikroskop. ”Nogle af produktionslinjerne er forsynede med optisk kontrol, men vores operatør har så mange års erfaring, at hun nærmest kan gøre det lige så hurtigt,” siger Morten Andersen med et smil. Det er håndgribelig knowhow.

Mangler I en klog specialist? Vi forstår særlige kompetencer

Vi indgår i strategisk partnerskab

Vi leverer medarbejdere med råstyrke

Specialisterne rekrutterer og træner mennesker med autisme til unikke opgaver i danske virksomheder – opgaver, der ofte kræver sans for detalje og tålmodighed udover det sædvanlige.

Sammen med virksomheden identificerer vi potentielle opgaver, hvor konsulenter med autisme gør afgørende forskel – og rådgiver om krav og arbejdsmiljø, der optimerer for alle parter.

Medarbejdere med autisme kan arbejde inden for mange brancher. De udviser høj loyalitet og har ofte en benhård nulfejlskultur.

Rekruttering Analyse Rådgivning Særlige kompetencer Strategisk partnerskab CSR Detailsektor Serviceerhverv

Support Datamigrering Test Journalisering Fejlfinding Websites Dokumentation Scanning Digitalisering IT-opgaver

46 93 24 00 kontakt@specialisterne.com

“Da jeg begyndte på fabrikken for 15 år siden, var der stadig en del af fremstillingen, der foregik ved hjælp af pincet og mikroskoper, men det er et overstået kapitel.” Morten Andersen, fabriksdirektør, GN ReSound

Små firkantede rammer med printkort fødes ind i maskinerne, forsvinder ind i mørket, hvor kredsløb og printkort bliver loddet sammen af robotarme, der glider frem og tilbage med en imponerende hastighed. I alt 21 forskellige processer skal hver chipset igennem. I bunden af lokalet er der overraskende meget tom gulvplads. Men det er der en god forklaring på: ”Hvis tendensen fortsætter, og vi bliver ved med at vokse, skal der snart flere produktionslinjer ind her. På den måde kan vi øge vores kapacitet med i hvert fald 800.000 enheder om året,” siger Morten Andersen. Hvis man spørger Anders Hedegaard, kan der snart blive brug for nye maskiner i Hybrid-3-hallen: ”Siden vi disruptede markedet med vores 2,4 Ghz-teknologi i 2010, har vi oplevet en særdeles positiv udvikling. Vi har vundet markedsandele i 22 kvartaler i træk. Det er vi stolte af, for vi opererer i en industri, hvor man normalt kun har et forspring i et 32

par år, inden konkurrenterne er klar med et modtræk,” siger Anders Hedegaard. ”Da vi lancerede vores trådløse teknologi og gjorde det muligt at forbinde ens høreapparat via Bluetooth til en iPhone, tog vi et kraftigt spring fremad. Og netop samarbejdet med Apple har haft umådelig betydning. Man kan sige, at hele spillepladen blev en anden.” ”For få år siden var et høreapparat et stykke hardware. Det er det stadigvæk, men i dag er det meget mere den rigtige software, der er afgørende. Det er en helt anden måde at tænke høreapparater på,” siger Anders Hedegaard. ”Med vores connectivity har brugere af høreapparater fået nye muligheder. Man kan fjernstyre sit høreapparat via en app på sin iPhone, mens man sidder ved bordet i en restaurant, eller man kan få stemmen fra Google Maps i øret, når man skal finde vej på gaden i New York. Det ændrer også kravet til vores løsninger, blandt andet fordi vi skal være på forkant med de bedste apps,” siger han.

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

Et tydeligt tegn på, at teknologien betyder forandringer, er antallet af softwareprogrammører i koncernen. For få år siden var der blot et par stykker – i dag er der over 100. ”Vi vil ikke være et offer for disruption, vi vil gå forrest, og så må de andre gå i vores fodspor. Vores hovedtema er innovation og vækst, og vi har gearet vores organisation, så vi har de kreative processer på plads. Hvad vi konkret har i tankerne, er dog noget, som jeg må holde for mig selv,” slutter Anders Hedegaard.

TRUSLEN MOD DANSKE VIRKSOMHEDERS IT-SIKKERHED HAR ALDRIG VÆRET STØRRE. ER I BEREDTE? I KMDs seneste analyse svarer 80 procent af de adspurgte CIOs, at ransomware via e-mail har været et problem. 41 procent har oplevet, at det er lykkedes hackere at gennemføre angreb – og hele 89 procent har været udsat for phishingangreb. Ingen kan sikre sig hundrede procent. Men med det rette beredskab kan I opdage og bekæmpe it-angreb – inden skaden bliver uoprettelig. Hos KMD er sikkerhed en del af vores DNA. I mere end 40 år har vi spillet en central rolle for digitaliseringen af Danmark. Derfor arbejder vi målrettet på at styrke it-sikkerheden for både private og offentlige virksomheder. Læs mere om, hvordan KMD kan optimere it-sikkerheden i jeres virksomhed på www.kmd.dk/sikkerit

SAMMEN UDVIKLER VI DANMARK

Tomorrow belongs to the fast. Winners and losers will be decided by how quickly they can move from what they are now to what they need to become. In every business, IT strategy is now business strategy. Accelerating change. Accelerating growth. Accelerating security. And today, to help you move faster, we’ve created a new company. One totally focused on what’s next for your business. A true partnership where collaborative people, empowering technology and transformative ideas push everyone forward. Accelerating innovation. Accelerating transformation. Accelerating value. Because the next chapter in the story of your organization is ready to be written. The next new industry is ready to be created. The next breakthrough that pushes the world forward is ready to be made. And we are here to help everyone go further, faster. Accelerating next

hpe.com

Copenhagen Vesterbrogade 8 70 33 44 44 nordea.dk

PØLSE FABRIK Verdens største. Jo tak, tænker du, standardløsninger og metervarer, bare endnu et nummer i rækken! Det er så nok her, vi i CBRE er store på en lidt anden måde end så mange andre. Hos os finder du ingen ”one size fits all”. Til gengæld finder du 70.000 erfarne folk, der alle er omtrent lige så forskellige som vores løsninger. I Danmark er vi f.eks. 54 – med vidt forskellige uddannelsesbaggrunde og hver vores specialkompetencer. Vi lægger nemlig vægt på høj faglig viden, ind gående markedskendskab og individuelt tilpassede løsninger. Så giv os et kald, eller book et møde og hør, hvordan vi også kan hjælpe dig – uanset om du vil leje en butik i København eller skal genforhandle en lejekontrakt på dit kontordomicil. Ring f.eks. til Marianne på 3544 0915 eller Mikael på 3525 5935.

Verdens største. Lige rundt om hjørnet SALG

∫

KØB

∫

UDLEJNING

∫

RÅDGIVNING

∫

VURDERING

∫

ADMINISTRATION

∫

KØBENHAVN 7022 9601

∫

AARHUS 7022 9602

Tekst Michael Svendsen Foto lars just

aster du din adresse på grundtilbekymring.dk, ses billeder af din bolig, mens en stemme – lidt dystert – advarer om risikoen for indbrud. Undervejs vises data om boligens beskaffenhed, tagkonstruktion, boligareal samt områdets typiske husstandsindkomst og familiestruktur. Vi er med andre ord helt tæt på. Indtaster du nu kontaktinfo, får du præcis viden om indbrudsrisikoen i lokalområdet og siger ja til at blive kontaktet af et vagtselskab. Det har mange danskere gjort. Langt flere, end hvis virksomheden blot havde indrykket en annonce eller et tv-spot. Og andre virksomheder er fulgt efter.

For eksempel kan Spar Nords hjemmeside – naborapporten.dk – med få klik give boligkøbere indsigt i deres potentielt kommende naboers socioøkonomiske sammensætning. Begge kampagner bruger big data og statistik til at ramme modtageren i hjertekulen og indvarsler – måske – en helt ny tendens til at markedsføre sig på en måde, der når hurtigere ind på livet af modtageren. Den indlejrede viden i de to onlinekampagner stammer fra danske Geomatic, der har specialiseret sig i at sætte big

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

data i spil på nye måder. Det har ikke blot vakt opsigt i reklamebranchen, men også vendt op og ned på forsikringsverdenen og er ved at få stor betydning for mange flere brancher. Det er kort sagt disruption i praksis. ”Vi ved meget om mange – men intet om den enkelte” ”Vi trækker rigtig mange data fra en lang række offentlige kilder som f.eks. Danmarks Statistik og ministerier og styrelser om alt fra kriminalitet, bygninger og boliger, virksomheder og jordforurening m.v. Disse data indgår i datamodeller, hvor også Gallupmålinger og adfærd ind-

Big data giver indsigt og skaber nye forretningsmodeller Indsigt i store datamængder er ved at forandre alt fra markedsføring til den måde, vi forsikres og gør bankforretninger på. Danske Geomatic er én af pionererne og leverer den indsigt, der kan bruges til disruption.

samlet via cookies giver indsigt i samfundet. Men det er vigtigt at pointere, at vi ved rigtig meget om mange – men intet om den enkelte,” siger Martin K. Glarvig, adm. direktør i Geomatic, som han var med til at stifte i 2002. Så hvor f.eks. Google ved næsten alt om vores medieforbrug, onlinevaner, interesser og indkøbsmønstre, tager Geomatic den samme viden og kombinerer den med en lang række øvrige faktorer. Dette mindsker ifølge Geomatic-direktøren alt andet lige risikoen for, at virksomheden selv disruptes af banen af de allestedsnærværende it-koncerner.

I dag arbejder Geomatic sammen med stort set alle større danske virksomheder samt en del koncerner i Norden og tegner bl.a. detaljerede portrætter af socioøkonomiske grupper og forbrugere. ”Tidligere bestemte dit postnummer prisen på din bil- og husforsikring. Det var ikke helt rimeligt, for der kan være stor variation i f.eks. indbruds- og hærværksrisikoen inden for blot få kilometer. Derfor byggede vi en langt mere detaljeret risikomodel for et forsikringsselskab baseret på offentlige data, hvilket gjorde dem i stand til at prissætte præmier, som langt nøjere afspejlede virkelighedens risici – og alle

de andre selskaber fulgte hurtigt efter,” forklarer Martin K. Glarvig. Ligeledes har bankerne taget geoinformatik og detaildata til sig og bruger f.eks. indsigt genereret af Geomatics modeller til at forudse, hvornår kunderne får behov for nye låneformer. Big data transformerer alt fra bank til trafik ”Med big data opnår du indsigt og kan nærmest automatisk optimere din kundepleje. F.eks. er det jo oplagt at bruge registerindsigt til at varsle en bankrådgiver, når der er fraflytning på en kundes adres-

DIGITAL OMSTILLING / DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN • Maj 2016

“Big data udfordrer måske nok virksomhederne på nogle måder, men kan et meget langt stykke hen ad vejen være med til at øge indtjening, konkurrenceevne og kundeloyalitet ganske betragteligt.” Martin K. Glarvig, adm. direktør, Geomatic

se, da det enten kan varsle skilsmisse eller børn, der flyver fra reden. Begge dele øger behovet for rådgivning og giver mulighed for at tilpasse bankens ydelser til familiens nye status,” siger Martin K. Glarvig. ”Ligeledes er der en statistisk signifikant tendens til, at ægtepar oftere går fra hinanden, hvis de som seniorer bygger carport og vinterhave i stedet for at tage på flere rejser sammen. Så når et midaldrende ægtepar søger byggetilladelse, giver det anledning til at justere rådgivningen og råde dem til at bruge deres økonomiske frihed på også at være lidt gode ved sig selv og passe på hinanden. Det kan måske lyde lidt skræmmende, men i bund og grund er det jo blot rettidig kommunikation, som er til glæde for alle,” tilføjer han. 38

Martin K. Glarvig forudser også, at der kommer helt nye forsikringsselskaber til, der udelukkende betjener specifikke målgrupper baseret på parametre som boligværdi, nabolag, bilejerskab og fritidsbolig m.m. ”Man går på sin vis tilbage til det gamle genforsikringsprincip, men bliver blot i stand til at matche kunderne endnu tættere mod hinanden – og dermed tilbyde alle en bedre pris og dækning,” bemærker han. Ligeledes er big data ved at ændre den måde, velgørende organisationer samler ind på, så man tuner indsamlinger og medlemskampagner langt mere præcist over for bestemte målgrupper og maksimerer indtjeningen til gavn for formålet.

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

”Og inden for trafikplanlægning kan man nu matche bus- og togafgange langt mere præcist til behovet end tidligere. Det er 100 pct. datadrevet trafikplanlægning. Og der er intet til hinder for, at trafik- og taxaselskaber i fremtiden trækker data direkte fra billetsystemer og arrangører, så man kan planlægge kapaciteten efter antal deltagere til koncerter og sportsbegivenheder. Big data udfordrer måske nok virksomhederne på nogle måder, men kan et meget langt stykke hen ad vejen være med til at øge indtjening, konkurrenceevne og kundeloyalitet ganske betragteligt. Det er ganske enkelt en god forretning at være disruptive og på forkant med udviklingen,” forklarer Martin K. Glarvig.

Start den gode oplevelse på parkeringspladsen

Sig velkommen til elbilerne Hvorfor ikke give gæster og medarbejdere et positivt indtryk allerede ude på parkeringspladsen? Med en komplet og enkel ladeløsning fra CLEVER kan man lade op, mens man arbejder eller er på besøg. Vi er Danmarks mest erfarne leverandør af ladeløsninger til private, virksomheder og det offentlige. Alt er inkluderet og skræddersyet til jer. I får endda en stærkere grøn profil. Ring til os på +45 82 30 30 30 eller læs mere på clever.dk

CLEVER A/S • Støberigade 14, 3. sal DK-2450 København SV

DIGITAL OMSTILLING / DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN • Maj 2016

16671 CLEVER_Retargeting_Ann_90x270.indd 1

13/04/2016 15.55

Crowdlending disrupter lånemarkedet Ny forretningsmodel giver mindre og mellemstore virksomheder nemmere og billigere adgang til kapital gennem – næsten – direkte kontakt med private långivere. Man slipper for at gå i banken, men skal stadig være kreditværdig og helt klar i mælet om, hvad man skal bruge pengene til.

Find dine erhvervsbøger

hos os

 Bliv erhvervskunde og få rabat på 14 mio. engelske og danske bøger, e-bøger og lydbøger  Nem afregning via faktura eller EAN  VIP support ... Læs mere på

www.saxo.com/side/erhverv For yderligere information kontakt os venligst: på erhverv@saxo.com eller (+45) 3815 0510

Tekst Michael Svendsen Foto lars just

ankerne har måske nok løsnet op siden de hårdeste år efter finanskrisen, hvor det var stort set umuligt for mindre og mellemstore virksomheder at låne til noget som helst. Men det er stadig svært at låne for virksomheder i provinsen. Men et nyt lånekoncept – crowdlending – viser måske vejen ud af kreditklemmen for landets bagere, rådgivningsvirksomheder, små købmænd, håndværksmestre og maskinstationer.

“Vi siger lidt for sjov, at vores kreditafdeling er verdens største, men medarbejderne er bare ikke på lønningslisten” Esben Bistrup Halvorsen, CEO, Lendino

Låneformen er tillige et godt eksempel på, hvordan teknologi kan disrupte eller vende op og ned på gammelkendte forretningsmodeller. Forretningsmodellen går nemlig helt uden om banken og tillader virksomheder at låne til den nye udbygning, lastbil, robot eller svejsestation af et stort antal privatpersoner, der stoler på virksomhedens idé og ledelse – og som kollektivt deler risikoen for tab. Den første danske virksomhed på markedet hedder Lendino, og virksomhedens forretningsmodel bygger på at stille knowhow og it-platform til rådighed. Lendino formidler lån mellem 42

virksomheder og investorer, der kan udlåne helt ned til 1.000 kroner. ”Det handler om at formidle lån mellem virksomheder og ikke-professionelle långivere så gnidningsfrit, sikkert og billigt som muligt – lidt som når AirBnb skaber kontakt mellem lejer og udlejer,” forklarer Lendinos CEO og medstifter, Esben Bistrup Halvorsen.

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

Drager fordel af lokalkendskab Det gør modellen attraktiv for privatpersoner, der mod at løbe en risiko får en årlig bruttorente på mellem 4 og 15 pct., dvs. langt mere end den ofte ikke-eksisterende bankrente – samt for virksomheder uden lyst til eller mulighed for at låne i banken. Med crowdlending er det nemlig op til almindelige privatpersoner – hvoraf mange bor i lokalsamfundet – at vurdere, om en given virksomhed skal have lov at låne penge eller ej. ”Vi siger lidt for sjov, at vores kreditafdeling er verdens største, men medarbejderne er bare ikke på lønningslisten,” siger Esben Bistrup Halvorsen. ”Lokalt ved du jo godt, om bagermesteren, købmanden eller ejeren af campingpladsen er en dygtig leder med gode idéer eller et fjols. Du kender virksomhedens ry og dens forretningsgrundlag. Men den viden har du ikke som ansat på en storbanks kontor i Aarhus eller indre København. Det er i al sin enkelthed årsagen til, at vi kan skære en masse bureaukrati væk, forenkle låneprocessen markant og

Grunden til at fremtiden ligger i Køge En af de gode grunde er vores placering. For den er helt unik. Skandinavisk Transport Center er placeret, hvor motorvejene E20, E47 og E55 mødes, tæt på både København og Malmø. Og i fremtiden bliver vores placering kun endnu bedre: Motorvejen udvides, havnen vokser og Femern Bælt-forbindelsen giver direkte adgang til Tyskland. Placér din virksomhed i fremtidens transportcenter. Kontakt os allerede i dag. Vi tilbyder erhvervsgrunde fra 20.000 m2. Find din egen grund på: www.stc-koege.dk Der er gode grunde til, at fremtiden ligger i Køge.

Skandinavisk Transport Center

STC_annoncer_184x125.indd 3

12/02/15 15.14

UNG VIRKSOMHED MED ERFARENT HOLD I RYGGEN

LÅNEKREDSLØB

1.hovedstol

2.hovedstol

(LÅN)

(FRATRUKKET GEBYR)

Långiver

Virksomhed

4.Ydelse

3.Ydelse

(AFDRAG + RENTE)

(INKLUSIVE GEBYR)

Lendino blev stiftet i 2014 af Asger Trier Bing, Andreas Christensen, Niels Thygesen og Esben Bistrup Halvorsen – og har i dag 5 ansatte med en baggrund i finans- og it-branchen. Virksomhedens partnerkreds og bestyrelse består af erhvervsfolk med betydelig ledelseserfaring inden for bank og kredit samt etablering og drift af investeringsselskaber og it-virksomheder. Bestyrelsesformand er f.eks. den tidligere topchef for Danske Commodities, investor Torben Nordal Clausen, der også har skudt et millionbeløb i virksomheden. Ansvarlig for kreditvurdering og relation til større långivere er Nils Thygesen, der bl.a. har bl.a. været chefstrateg i Finansbanken A/S og aktieanalytiker i Danske Bank.

CROWDLENDING – SÅDAN FUNGERER DET I PRAKSIS

tilbyde en bedre pris til alle involverede uden at øge risikoen for tab tilsvarende,” forklarer han. Eftersom selve idéen med crowdlending er ny, krævede det lidt intellektuel gymnastik fra Lendinos og Finanstilsynets side at finde en model, man kunne regulere virksomheden under. Men i sidste ende blev Lendino klassificeret som en ”betalingstjeneste med begrænset tilladelse”, da her kun er de penge i spil, som lånes ud og betales renter af – hvorimod en bank må geare sin kapital og låne langt flere penge ud, end der er i indskud. ”Vi kombinerer en teknologisk funderet forretningsmodel med kort afstand mellem långiver og låntager samt maksimal gennemsigtighed. Vi har ingen fysiske filialer, og eftersom vi ikke skal leve op til samme strikse krav som bankerne, kan vi også minimere bureaukrati, papirarbejde og omkostninger i meget vidt omfang,” forklarer Esben Bistrup Halvorsen om organisationen bag virksomheden, der i skrivende stund har formidlet over 54 lån til i alt 22,85 mio. kr. ”Man skal gøre sig fortjent til tilliden” ”Vi er en ung virksomhed og bliver konstant klogere på, hvad der fungerer godt og skidt i låneprocessen. Men på det overordnede plan går det rigtig godt, og der 44

har f.eks. ikke været tab på et eneste af de lån, vi har formidlet, selv om det nok skal komme en dag. Det slipper vi næppe for. Der er også en tendens til, at lånene tjener andre formål end de strengt økonomiske. Senest har vi f.eks. formidlet lån til en Brugsen-butik, der nok ville kunne gå i banken, men som brugte lånet til at binde sig tættere til lokalsamfundet. Interessen var så stor, at det var nødvendigt at begrænse størrelsen på de beløb, folk lånte ud til butikken, så flest mulige fik chancen for at være med,” siger Esben Bistrup Halvorsen. Han betegner interessen for den nye låneform som ’stigende, men forsigtig’ og vurderer, at forretningsmodellen skal have tid til at bundfælde sig. ”Man træder over en stor tærskel ved at gøre tingene anderledes i sin privat- og virksomhedsøkonomi. Så første gang, folk hører om crowdlending, er de mistænksomme, anden gang lytter de lidt bedre efter – og tiende gang beslutter de måske at engagere sig. Det er bestemt ikke som at sælge cykeldæk eller tandbørster. Man skal gøre sig fortjent til tilliden og til at have med andre menneskers penge at gøre, og det er vi ydmyge over for. Vi er nødt til at forklare, hvad crowdlending er, og den slags tager tid,” siger Esben Bistrup Halvorsen.

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

En virksomhed kan søge om et lån på op til 2 mio. kr. med en løbetid på op til fem år gennem Lendino. Sådan foregår det: •

Låntager afleverer en begrundet låneansøgning, årsregnskab og skal kunne stille sikkerhed for lånet samt lade sig interviewe og kreditvurdere af Lendino.

•

Så fastsættes en rente baseret på kreditvurderingen – des større risiko, des højere rente (for både långiver og låntager).

•

Lånet udbydes blandt de – i skrivende stund – ca. 2.000 registrerede långivere, der kan byde ind med en større eller mindre del af lånet.

•

Undervejs kan långiverne via et særligt forum stille spørgsmål til låntager og få afklaret alle de detaljer, de mangler at få svar på.

• Hvis tilstrækkeligt mange byder ind med et tilstrækkeligt stort beløb, går lånet igennem og udbetales til låntager, der heref ter skal afdrage løbende – præcis som i banken. Tilsvarende får hver långiver månedligt udbetalt afdrag og renter gennem lånets løbetid.

Skift til digital underskrift, og giv dine kunder bedre service. Der er vel ingen grund til at gøre det sværere, end det er? Med digital underskrift undgår du, dine medarbejdere og kunder besværet ved at give underskrifter på papir. Slip for at printe, kopiere, kuvertere, poste og andet tidsspilde. Ring på 43 58 40 58 og book et uforpligtende møde, eller læs mere på esignatur.dk

INVESTEREDE EN MILLIARD KRONER I FREMTIDEN:

”Vi ventede ikke, til vi havde ryggen mod muren”

Øget konkurrence og ændret kundeadfærd fik vvsog el-grossisten Brødrene A&O Johansen A/S til at satse en milliard kroner på ny forretningsmodel og digitalisering af hele virksomheden. Resultatet er flere kunder i butikkerne, højere omsætning og øget kundeloyalitet.

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

UDNYTTER DU DIN VIRKSOMHEDS

DATAPOTENTIALE? Vi hjælper dig med at komme i gang med dataanalyse og giver dig adgang til den nyeste viden til at optimere udnyttelsen af din virksomheds data. kø b e n h av n s u n i v e r s i t e t d at alo g i s k i n s t i t u t

Kontakt vores nye dataservice IDAS rettet mod danske industrivirksomheder og få gratis adgang til ledende eksperter inden for Data Science samlet på Datalogisk Institut på Københavns Universitet (DIKU).

big-data.dk

idas@big-data.dk

LIFESTEPS with Festina Lente

Planlæg din fremtid digitalt

LIFESTEPS hjælper dig med at få overblik over din pensionsalder og med at afdække dine behov. Få greb om din pension og hvordan den økonomisk ser ud med det digitale og intuitive rådgivningsværktøj LIFESTEPS. Den cloud-baserede

løsning kan visualisere både kort- og langsigtede påvirkninger og importerer al relevant data fra digitale kilder såsom SKAT, PensionsInfo mm. Det

giver både dig og din pensionsrådgiver et overblik over husstandens samlede økonomi og gør fremtiden mindre kompleks.

Brødrene A&O Johansen A/S • Vvs- og el-grossist, primært salg til håndværkere • Grundlagt 1914 • 49 varehuse i Danmark, seks i Sverige, et i Estland • 625 medarbejdere, mange med håndværkerbaggrund • Omsætning 2015: 2,6 mia. kr.

Tekst Karen Witt Olsen Foto A&O Johansen

e har set, satset og vundet hos vvsog el-grossisten Brødrene A&O Johansen A/S.

over 10 pct.. Konceptet hedder SPOT ON og matcher netpriserne,” fortæller Stefan Funch Jensen.

Virksomheden tjener i dag flere penge, har flere kunder i butikkerne og en øget kundeloyalitet, til trods for – eller måske på grund af – at virksomheden siden 2014 har investeret cirka 1 mia. kr. i en ny forretningsmodel, der indbefatter digitalisering over en bred kam.

Grossisten besluttede samtidig at købe landets største onlinebutik med salg til private – BilligVVS.dk. Det er i dag i et selvstændigt datterselskab, der servicerer grossistens nye marked – de dygtige private kunder.

”Det lyder måske lidt slidt, men digitalisering er en game changer, der disrupter, hvis man ikke selv gør det. Vi har valgt helt bevidst ikke at vente, til vi havde ryggen mod muren, men så virkeligheden i øjnene tidligt,” siger direktør for e-handel og marketing, Stefan Funch Jensen. Tager konkurrencen op Den virkelighed, A&O Johansen så tilbage i 2014, var øget konkurrence fra bl.a. internettet og ændret kundeadfærd hos både håndværkere og forbrugere. En håndværker kan bestille en håndvask i f.eks. Tyskland og få den leveret i morgen – eller på Amazon og få den et par dage efter. Og forbrugerne er blevet så dygtige til at finde og sammenligne priser på nettet, at de kunne købe toiletter og el-artikler billigere online, end håndværkeren kunne hos AO. ”Vi besluttede at forholde os aktivt til priskonkurrencen og sænkede sidste år vores priser på 8.000 af de mest populære varer, håndværkerne køber hos os, med 48

Så skal der effektiviseres og sælges Prisreduktion og opkøb er handlinger, der rammer en bundlinje rent. Men A&O Johansen stoppede ikke satset her. Grossisten investerede i to fuldt automatiserede lagre, der indeholder varer placeret på 56.000 kasser og 29.000 paller og styres med robotter. Og man har endnu et på vej i 2017. ”Vi er nødt til at have et effektivt bagland for at kunne bevare profitabiliteten. Vi har øget indkøbsvolumen og høster nu stordrifts-, effektiviserings- og digitaliseringsfordele samtidig,” siger direktøren for e-handel og marketing. Investeringerne i den nye forretningsmodel – og virksomhedens tro på, at bl.a. det nye priskoncept ville bringe en anden værdi til markedet – har båret frugt. ”I 2015 omsatte vi for 2,6 mia. kroner – det er 17 pct. mere end året før. Og vi havde 16 pct. flere kunder i vores 56 varehuse,” siger Stefan Funch Jensen.

Maj 2016 • DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN / DIGITAL OMSTILLING

Kunderelation kan ikke kopieres AO har også omskabt sit onlineunivers, så det – forhåbentlig – giver håndværkerne en ’wauw-oplevelse’, der pirrer nysgerrigheden, når de f.eks. bestiller varer der. Onlinesalget udgør nu 28 pct. af den totale omsætning og voksede i øvrigt 52 pct. sidste år. ”Digitalisering kan altid kopieres i et eller andet omfang. Det kan kunderelationen ikke. Men den kan styrkes med digitalisering,” siger han. AO bruger big data – interne fra alle kundens indkøb og eksterne fra f.eks. Erhvervsstyrelsen – som de strukturerer og kobler med prædikative analyser, der forudser kunders fremtidige købspotentiale samt risiko for at forlade virksomheden. ”Vi vil give en høj og individuel kundeoplevelse. Det digitale sats og den dialog, vores sælgere har ansigt til ansigt med vores kunder, er en stærk kombination. Vi skal genkende og anerkende hver enkelt kunde, og de skal behandles som gæster, uanset hvordan de ønsker at interagere med os i dag og i fremtiden,” siger direktør for e-handel og marketing, Stefan Funch Jensen.

LET ADMINISTRATIONEN AF LØN TID HR VAGTPLAN Lad onss.æ.t.te

e ...samm g med in en løsn punkt i udgangs hov! jeres be

Struktur, overblik og effektive arbejdsgange? Med en effektiv og fleksibel løsning fra LESSOR kan I afskaffe en lang række manuelle, tidskrævende rutiner. Lad fx jeres medarbejdere registrere fravær, kørsel og udlæg direkte på mobilen og overfør nemt oplysningerne til lønsystemet. I får brugervenlige værktøjer, der kan understøtte hele paletten af personaleadministrative opgaver fra håndtering af medarbejderoplysninger over kompetenceplanlægning til styring af tid og vagtplaner samt udbetaling af løn – alt efter jeres behov. Læs mere på lessor.dk eller ring på telefon 48 16 60 00 LESSOR A/S • Gydevang 46 • 3450 Allerød

Papirarbejde uden papir? Økonomisystem

Du sparer tid, gør risikoen for fejl mindre og undgår dobbeltarbejde, når du sætter strøm til din administrative processer. Spar tid og penge med DataLøn Lad medarbejderne registrere timer, fravær, kørsel og udlæg med app’en SmartLøn. Du godkender registreringerne og laver lønnen i DataLøn.

Udnyt fordelene i hverdagen Hvis du har brug for hjælp, behøver du ikke at vente på svar på mailen – du kan altid ringe til os og få hjælp med det samme.

Vi sørger automatisk for alle overførsler og indberetninger til offentlige myndigheder, statistiK og pension.

Ring på 72 27 90 14, så finder vi den løsning, der er bedst for dig og din virksomhed.

Du kan nemt overføre bogføringsposterne til jeres økonomisystem, som f.eks. E-conomic og Billy.

Tjek dine fordele på:

Løn Administration

Økonomi-

9981

bluegarden.dk/business system

NYE BØGER, DU SKAL LÆSE

Karteller Hubert Buch-Hansens nye bog Karteller – Afsløringen af aftalt spil i dansk erhvervsliv fortæller historien om karteller i dansk erhvervsliv. Bogen viser, hvordan karteller fungerer i praksis, og hvilke konsekvenser de har. Læs desuden om, hvordan karteller bliver afsløret og straffet.

300,-

Det ny Danfoss

Small Data

Mig & Joe

– Sådan forvandlede Niels B. Christiansen landets største industrivirksomhed

– Små spor der afslører store trends

– En anderledes strategibog om Joe & The Juice

Af Niels Lunde

Af Martin Lindstrom

Af Lars Bo Hansen og Kaspar Basse

349,95

300,-

NYT: Engelsk udgave: The New Danfoss (500,-)

Udkommer 12. maj

299,95

Køb bøgerne på GyldendalBusiness.dk

Er du rustet til fremtidens udfordringer?

TEMP-TEAM sætter specialisterne i spil!

TEMP-TEAM LIFE SCIENCE

Rekruttering af laboranter, farmaceuter, levnedsmiddelteknikere, produktspecialister m.v.

TEMP-TEAM TEKNIK

Rekruttering af specialister så som tekniske designere, produktionsteknologer, ingeniører, konstruktører m.v.

TT EXECUTIVE DIVISION

Search og rekruttering af direktører, funktionsledere og specialister.

TALENT-TEAM

Studentermedhjælpere, nyuddannede med teorien i orden samt talenter til projektansættelser eller trainee-forløb.

Tlf. 70 10 09 44

–

temp-team.dk

Danskernes foretrukne bank er også en erhvervsbank De seneste 7 år i træk er vi kåret som danskernes foretrukne bank*. Den høje kundetilfredshed blandt vores privatkunder har vi også formået at overføre til vores erhvervskunder. Banken placerer sig på en andenplads**, når det gælder tilfredshed og anbefalinger fra erhvervskunderne i landets større banker. *Voxmeter, januar 2016 **Finanssektorens KundeBenchmark

”Tillid og tæt dialog er absolut det vigtigste i vores samarbejde med Arbejdernes Landsbank”. Stine Skjoldborg og Rikke Rasmussen, ejere af Moshi Moshi Mind

Find nærmeste erhvervscenter på al-bank.dk/erhvervscenter

GODT BEGYNDT…

Siden regeringen tiltrådte sidste sommer, har vi haft travlt. Der har været nok at tage fat på, og vi har fået meget fra hånden. Vi har lettet erhvervslivets skatter og reduceret de administrative byrder Vi har fokus på at undgå, at danske virksomheder stilles ringere end konkurrenterne i vores nabolande Og vi har sikret, at det bedre kan betale sig at arbejde Det var ikke sket uden en regering med Venstre i spidsen. Men der er stadig udfordringer foran os: Væksten er for lav, alt for mange står uden for arbejdsmarkedet, det er stadig dyrt at være virksomhed i Danmark, og nogle steder i landet er udvikling vendt til afvikling. Alt det er det nødvendigt at gøre noget ved, så vi får en stærk økonomi, der kan danne grundlag for et stærkt velfærdssamfund. Til efteråret vil vi lette skatten på arbejde, og vi vil fremlægge en 2025-plan. Vi har fået meget fra hånden. Men der er mere, der skal gøres. Vi er kun lige begyndt.

I øvrigt mener vi:

Ingen skat af de første 7.000 kr. du tjener hver måned