Guia do Utilizador
Ă minha maneira!
Introdução
Obrigado por ter escolhido o serviço MEO TV+ Internet + Telefone. Com este serviço terá toda a flexibilidade para ver o que quiser às horas que quiser, fazer a sua própria grelha de programação e ainda visualizar os melhores conteúdos em HD (alta definição)*. Este guia pretende ajudá-lo a conhecer melhor as funcionalidades do serviço, incluindo: • GuiaTV: guia de programação detalhado sobre todos os canais; • Gravações na MeoBox: gravação de programas de televisão de uma forma simples e sem ter de se preocupar; • VídeoClube: possibilidade de alugar e visualizar imediatamente um vídeo, a partir de uma biblioteca alargada de conteúdos; • Bloqueios: proteger através de um PIN, o acesso a canais ou conteúdos.
Este manual é actualizado regularmente. Recomendamos que consulte o site www.meo.pt para obter sempre a última versão. * Sujeito a validação técnica
Índice
1. Equipamentos 2. Utilizar o comando 3. Serviços TV Ver TV PausaTV Aceder ao Menu TV MenuTV GuiaTV Gravações Agendar Gravações Ver programas gravados VídeoClube Alugar Vídeos Área do Cliente Procurar Configurações Criar uma lista de canais favoritos Bloquear Conteúdos Bloquear Alugueres Bloquear Canais de Adultos
4. Detectar e corrigir problemas 5. Linha de Apoio e Cartão de Códigos
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20 22
1.
Equipamentos
Exterior Tomada telefónica
Linha telefónica
Equipamento de Rede interna Wireless
Ethernet*
Homegateway Rede interna
Computador
Equipamento de Rede interna
MeoBox
Scart / HDMI
MeoBox R 2ª Televisão
1ª Televisão
› Esquema de ligações (não representa os equipamentos fornecidos) * Poderá ser utilizado outro tipo de ligação consoante a tipologia da sua habitação. 6
Na instalação do serviço Meo foram-lhe configurados os seguintes equipamentos:
MeoBox Ligada entre o Homegateway e a TV. A sua função é transformar o sinal em conteúdo que possa ser visualizado.
Homegateway Está ligado à linha telefónica. A sua função é assegurar o acesso da(s) MeoBox (s) aos canais de TV. Também permite o acesso sem fios à Internet.
Comando A sua função é comandar remotamente a MeoBox.
Equipamento PLC* Solução de transmissão de dados que utiliza a rede eléctrica. A sua função é interligar a MeoBox ao Homegateway.
Equipamento Coax* Solução de transmissão de dados que utiliza a rede coaxial (ou de TV). A sua função é interligar a MeoBox ao Homegateway.
Equipamento Wireless* Solução de transmissão de dados que utiliza a tecnologia sem fios. A sua função é interligar a MeoBox ao Homegateway.
* A instalação deste equipamento é opcional e depende da tipologia de cada habitação pelo que poderá não acontecer em todas as soluções. 7
2.
Utilizar o comando
Power-Standby Teclado alfanumérico
Delete/AV
Duplo Dígito / Alterar ecrãs
Volume
Navegação nos canais
Confirmar
Navegação nos menus
Menu Sair do menu Back Info
GuiaTV VídeoClube Zapping Gravações Teclado de controlo de vídeo
Sem função Mute Sem função
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Função TV / MeoBox Opções de configuração
O comando da MeoBox tem um conjunto de funções que o ajuda a utilizar o serviço Meo.
Power-Standby Ligar ou colocar em “standby” a MeoBox Teclado Alfanumérico Seleccionar canais TV / Inserir letras nos campos de texto Delete/AV
Duplo Dígito / Alterar ecrãs Selecionar canais com 2 dígitos Volume Regular o volume Navegação nos canais Mudar de canal Navegação nos menus Teclas navegação nos menus
Zapping Voltar ao canal de TV anterior Gravações Aceder aos conteúdos gravados Play e Pause Parar ou recomeçar a visualização de um programa Gravar Iniciar a gravação de um programa Stop Parar a gravação de um programa ou a visualização de um vídeo Rewind e Forward Retroceder ou avançar a visualização de uma gravação ou vídeo
Menu Aceder ao Menu de TV
Skip Back e Skip forward Retroceder rapidamente ou avançar rapidamente a visualização de uma gravação ou vídeo
Confirmar Confirmar uma opção
Mute Ligar ou desligar o som
Back Voltar ao ecrã anterior
Sem função
Sair do Menu Sair do menu de TV GuiaTV Aceder ao GuiaTV
Opções Opções de configuração do canal Função TV / MeoBox Alterar entre o modo TV e o modo MeoBox
VídeoClube Aceder ao VídeoClube Info Ver a informação sobre o programa actual
9
3.
10
Serviรงos TV
Ver TV Para começar a utilizar o serviço TV, coloque a sua televisão em modo AV (utilizando o comando da sua televisão) e ligue a MeoBox. › Escolher um canal utilizando o comando Para escolher um canal com o comando pode fazê-lo de duas formas: 1) Introduzindo o número do canal com as teclas alfanuméricas 2) Navegando entre os canais utilizando: - As teclas do comando: através do comando, navegue entre os canais utilizando as teclas - Uma janela de visualização mais pequena Para não perder o canal que está a ver, pode introduzir uma janela no ecrã que lhe permite navegar nos restantes canais. Pressione e depois mude de canal utilizando as setas . Para começar a ver o canal seleccionado na janela, pressione .
› Barra de informação do canal Quando se muda de canal, aparece na TV uma barra com a informação do canal e o título do programa que se está a visualizar.
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PausaTV Sempre que estiver a ver um canal e precisar de se ausentar, pode parar a emissão e retomá-la quando voltar. Para parar a emissão pressione o botão do comando. Quando pretender retomar a visualização volte a pressionar . Caso pretenda retomar o momento actual da emissão pressione o botão .
Aceder ao Menu TV Menu TV O Menu de TV dá-lhe acesso aos seguintes serviços: GuiaTV, Lista de Favoritos, Gravações, VídeoClube, Cliente e Bloqueio de conteúdos, entre outros. Pressione a tecla para ter acesso ao menu TV. Na barra superior do menu estão disponíveis as seguintes áreas: TV, Gravações, VídeoClube, Cliente e Configurações. Para navegar no menu utilize as seguintes teclas:
navegar na barra horizontal entrar numa àrea do menu confirmar uma opção voltar atrás
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GuiaTV Contém a programação detalhada de todos os canais. A navegação no GuiaTV permite-lhe ver o conteúdo vídeo desses canais numa janela de visualização mais pequena. Seleccione a opção TV > GuiaTV. Para navegar entre canais utilize as teclas e para ver a programação de um canal nos próximos dias utilize as teclas Se pretender entrar num dos canais, posicione o cursor sobre o programa actual desse canal e pressione .
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Gravações O serviço de Gravações permite-lhe gravar* programas na MeoBox de uma forma simples, visualizando-os mais tarde com toda a flexibilidade. › Agendar gravações Seleccione a opção Gravações > Gravar. Existem duas formas de agendar Gravações:
* Não é permitido gravar conteúdos do VídeoClube. 13
A) A partir do GuiaTV: Posicione o cursor no programa que pretende gravar e pressione . Aparecerá um círculo vermelho no programa sinalizando que irá ser gravado. Se o programa seleccionado fizer parte de uma série, poderá gravar toda a série pressionando novamente .
B) Manualmente: Seleccione a opção Canal e horário. Utilizando as teclas e as teclas alfanuméricas introduza o número do canal e horário de gravação. Pressione Gravar. Sempre que fizer um agendamento, ele ficará visível na área Agendados.
› Ver programas gravados Seleccione a opção Gravações > Ver. Utilize as setas para escolher o programa que pretende ver e pressione . Quando terminar a visualização poderá reiniciar ou apagar a gravação.
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VídeoClube O VídeoClube é um serviço de aluguer de vídeos que lhe permite toda a comodidade, disponibilidade e flexibilidade de um DVD, sem ter de sair de casa. O VídeoClube está organizado por categorias.
Quando selecciona um vídeo, pode ainda consultar alguma informação complementar: Sinopse, Detalhes, Elenco e em alguns casos é possível ver um trailer. O custo e a duração do aluguer aparecerão na parte inferior do ecrã.
› Alugar um vídeo Seleccione a opção VídeoClube. Utilize as setas de navegação e para escolher o vídeo pretendido e pressione .
Caso pretenda alugar o vídeo, pressione a opção Alugar e introduza o PIN (caso esta opção esteja activa). Se não se recordar do seu PIN consulte o cartão que se encontra no final deste Guia e que foi preenchido no momento da instalação, ou contacte a Linha de Apoio.
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Quando confirmar o aluguer do vídeo, este inicia imediatamente e ficará disponível através do VídeoClube > Alugueres, durante o tempo do aluguer, podendo visualizá-lo quantas vezes pretender.
Área do Cliente Esta área permite-lhe construir a sua grelha de canais de forma simples e flexivel. Seleccione a opção Cliente. Para adquirir canais adicionais ou Premium seleccione a opção que pretender e de seguida os canais que quiser adquirir. Caso tenha configurado um PIN de Bloqueio de Alugueres ser-lhe-á pedido este PIN antes de efectuar a compra. Consulte regularmente a Área de Cliente para conhecer os novos canais que vão sendo adicionados. Poderá alterar a sua escolha de canais uma vez por mês.
Procurar Para pesquisar um programa ou vídeo seleccione a opção TV > Procurar. Introduza as letras da palavra que pretende pesquisar através do teclado disponível, utilizando as setas . A pesquisa é feita automaticamente. Para escolher um dos resultados, posicione o cursor nessa opção e pressione .
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Configurações A área de Configurações permite-lhe definir um conjunto de opções relacionadas com definições de aúdio e menú, definição de canais favoritos e Bloqueio de conteúdos e canais de adultos entre outras.
› Definir a lista de canais favoritos Para definir uma lista de canais favoritos, seleccione a opção Configurações >Televisão > Canais Favoritos. Escolha os canais que pretende incluir na lista utilizando as setas e pressionando . Depois de definir os canais seleccione Guardar. A partir deste momento poderá aceder à lista de canais escolhidos através de TV > Favoritos.
› Bloquear canais ou conteúdos Para bloquear o acesso a um canal ou conteúdo, seleccione a opção Bloqueios > Bloquear Conteúdos. Nesta página poderá definir que canais ou tipo de conteúdos estarão protegidos por um PIN.
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› Bloquear Alugueres Para definir um PIN de confirmação para o Aluguer, seleccione a opção Bloquear Alugueres. Quando entrar nesta página pela primeira vez terá de configurar o seu PIN.
Para alterar o PIN, seleccione Mudar PIN, ou se preferir ainda poderá desbloquear os Alugueres (permitindo que qualquer utilizador do serviço possa alugar vídeos) seleccionando a opção Desactivar PIN.
› Bloquear canais para adultos Para alterar um PIN que restrinja o acesso aos canais de Adultos, seleccione a opção Bloquear Conteúdos para Adultos e pressione Introduza o PIN actual e de seguida o novo PIN.
18
.
4. 1.
2.
Detectar e corrigir problemas
MeoBox não responde ao comando Despiste adicional
Causa
> Resolução
Nenhum indicador luminoso do comando acende
Pilhas gastas ou pilhas colocadas de forma errada
> Trocar as pilhas colocando-as de forma correcta
Indicador luminoso TV do comando acende
Comando está a controlar apenas a TV
> Pressionar o botão TV/STB no canto inferior direito do seu comando
Indicador luminoso STB do Possível obstáculo entre a comando acende e botão de MeoBox e o Comando standby da MeoBox não pisca
> Desviar obstáculo e tentar novamente
Indicador luminoso STB do Configuração da TV comando acende e o botão de Canal errado standby da MeoBox pisca
> Confirmar que a TV está no canal correcto (AV) para visualizar o serviço
Não vejo qualquer imagem na TV Despiste adicional
Causa
> Resolução
Botão de standby da Meobox sem qualquer luz
Após algum tempo de inactividade, a MeoBox desligar-se-á
> Pressionar um botão do comando
Botão de standby da MeoBox sem qualquer luz mesmo após pressionar um botão no comando
A MeoBox poderá não estar ligada à corrente eléctrica ou o interruptor on/off desligado
> Verificar ligação à tomada eléctrica e garantir que o interruptor on/off está ligado
Botão de standby da MeoBox vermelho
MeoBox em Standby
> Ligar a MeoBox no botão standby ou através do comando
Botão de standby da MeoBox verde
Possível problema nas ligações entre MeoBox e a TV
> Verificar ligação dos cabos (SCART, HDMI, outros) entre a MeoBox e a TV > Confirmar ligações com a Homegateway e que o indicador luminoso Ethernet está a piscar. Se tiver equipamentos de rede interna verificar que os indicadores dos mesmos estão também verdes. > Confirmar que a TV está no canal correcto (AV) para visualizar o serviço
Possível problema nas ligações entre a MeoBox e a Homegateway
Configuração da TV canal errado
3.
4.
O som tem muito ruído ou não ouço nenhum som da TV Despiste adicional
Causa
> Resolução
Aparece indicador de “mute” na imagem
MeoBox ou TV com “mute” activo
> Retirar do estado “mute” pressionando o botão respectivo
Aparece o indicador de volume na TV quando pressiono nos botões de volume no comando da MeoBox
Volume da TV demasiado baixo Possível problema na ligação da MeoBox à TV
> Aumentar o volume da TV > Confirmar se o cabo (SCART, HDMI, outros) está devidamente ligado. Se sim, experimentar outro cabo
Não tenho acesso à internet nem imagem na TV Despiste adicional
Causa
> Resolução
Todos os indicadores luminosos da Homegateway estão desligados
Possível problema nas ligações da Homegateway à energia eléctrica
> Verificar ligações à energia eléctrica
O indicador luminoso Power ligado, DSL e internet desligados, na Homegateway
Falha na conexão entre a Homegateway e a linha telefónica
> Verificar ligações à tomada telefónica
O indicador luminoso Power ligado, DSL intermitente, na Homegateway
Telefone sem micro-filtro ADSL > Verificar se os telefones na ligação à tomada telefónica têm um micro-filtro na ligação à tomada telefónica. Se não, colocar um micro-filtro A Homegateway está a tentar > Esperar algum tempo até conectar-se aos servidores o indicador luminoso DSL centrais estabilizar e o indicador internet começar a piscar
O indicador luminoso Power e Possível problema na configu- > Confirmar que tem a conta DSL acesos, Internet desligada, ração da conta de Internet de Internet activa e devidamente configurada na Homegateway
5.
Não consigo alugar conteúdos no VideoClube e/ou canais de TV Despiste adicional
Causa
> Resolução
Configurou o PIN há menos de O PIN de aluguer demora cerca > Esperar cerca de 15 minutos 15 minutos? de 15 minutos a ser assumido e tentar novamente pelo serviço
6.
Quero bloquear instantaneamente conteúdos de adulto > Resolução _
_
> Colocar a MeoBox em standby e voltar a ligar
5.
Linha de Apoio e Cartão de Códigos
› Apoio Linha de Apoio Meo
808 20 30 30 (chamada local)
› Endereços Internet Informações comerciais www.meo.pt
Alterar a password Internet http://clientes.meo.pt
Utilize este cartão para registar os códigos definidos para o serviço. Em caso de dúvida contacte a Linha de Apoio.
TELEVISÃO Alugar Vídeos Bloquear Canais Bloquear Conteúdos Adultos
INTERNET Username Password
@
Para mais informaçþes:
www.meo.pt 808 20 30 30
1700079182
24h/dia, 7 dias/semana (custo de chamada local)