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“NUEVAS TECNOLOGIAS EN LA SELECCIÓN DEL PERSONAL”
Maria Fernanda Rojas Licenciatura en gestión de empresas turísticas y hoteleras Comisión 2 Año 2013 Nuevas Tecnologías Prof. Diego Talquenca Pág 1 de 8
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ÍNDICE Introducción................................................................................................................... Pág. 3 Las empresas y los sistemas de RRHH.......................................................................Pag. 4 Selección del Personal................................................................................................. Pag 4 y 5 Curriculum Vitae con formato de infografía...................................................................Pag.5 y 6 Videoconferencias........................................................................................................Pag. 6 Smartphone..................................................................................................................Pag.6 y 7 Nuevos Programas.....................................................................................................Pag. 7 y 8
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Introducción Una década después de que el nacimiento de los sitios de empleos online cambiará la forma de buscar empleo, las nuevas tecnologías continúan innovando en el mercado de los recursos humanos a través de novedosas iniciativas como la elaboración de nuevas formas de currículum, la virtualización del proceso de selección y evaluación de los postulantes para un determinado puesto laboral, o mediante aplicaciones para Smartphone que permiten acceder en cuestión de segundos a ofertas laborales e inclusive compartirlas a través de las redes sociales. Las entrevistas de trabajo comenzaron a realizarse mediante Internet. Desde cualquier lugar de Alemania, España, Japón, India o Indonesia, las empresas pueden contratar personal altamente calificado, con las destrezas y habilidades apropiadas. El objetivo de la función del departamento de recursos humanos en este aspecto es asumir el papel de facilitador de talento y de valor añadido que proporciona el capital humano a la organización. Para ello, es necesario que muchos de los departamentos redefinan su funcionalidad e incorporen elementos como la automatización de los flujos de trabajo, Internet, la implementación de centros de servicios compartidos para directivos y empleados, la intranet, etc.
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Las Empresas y los Sistemas de RRHH Las compañías consideran las herramientas de gestión como una variable para mejorar procesos de negocios.
A la hora de relevar el mercado en busca de la solución tecnológica adecuada, las firmas procuran acrecentar el capital de la empresa y obtener una tasa de retorno de la inversión óptima. "Piden una buena funcionalidad y mucha flexibilidad en la solución, bajos costos de adquisición, uso y mantenimiento, y la posibilidad de incrementar la productividad del usuario", Solicitan soluciones que resuelvan la problemática completa de Recursos Humanos y que no pierdan de vista la gestión del capital intelectual. Desde el punto de vista tecnológico se buscan soluciones multiplataforma y que corran sobre cualquier base de datos. Otro factor tecnológico muy requerido es que la herramienta permita ser usada por medio de Internet. Si bien cada proveedor se esfuerza por destacarse del resto, en la mayoría de los casos los módulos funcionales que ofrecen las herramientas coinciden. Entre los básicos, se cuentan los servicios de administración de personal, selección, liquidación de sueldos, gestión de competencias, plan de carrera, capacitación y desarrollo. La novedad más importante es la consolidación en el mercado argentino y latinoamericano de empresas especializadas del "mundo punto.com", cuyos portales sirven a sus empresas clientes en el proceso de selección de personal, con amplia aceptación en el mercado, tanto por parte de las empresas usuarias como de los postulantes. Los ejemplos de Bumeran, Laborum, Execuzone, Computrabajo, entre otros, son un reflejo ya de marcas instaladas y reconocidas.
Selección de personal En los departamentos de selección y reclutamiento han cambiado varias cosas, ya no se tienen bodegas llenas de papeles con los currículos de todos los empleados y de todas las personas que alguna vez aspiraron a trabajar en la firma, hoy se trabaja con bases de datos y bancos de datos de los perfiles de los posibles aspirantes, lo cual disminuye costos, tiempo y trabajo. Quizás la mayor innovación en la materia tiene que ver con el uso que ya hacen algunas consultoras de redes sociales, tanto Twitter y Facebook como Linkedin , y de herramientas tecnológicas como Skype o Messenger , para realizar lo que se conoce como "selección virtual de empleados o teleselección". ¿De qué se trata? De contactar y coordinar entrevistas con los candidatos, sin necesidad de reuniones presenciales. Las competencias del postulante son evaluadas, no en una entrevista personal en la oficina de empleo, sino a través de sucesivos contactos telefónicos y por videoconferencia La consultora Jobing es una de las precursoras en esta nueva forma de seleccionar personal, a través de la cual ya contrató a más de 300 personas para 30 empresas, algunas de la talla de Pág 4 de 8
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Microsoft, Ecolatina o TGN. La modalidad permite reducir tiempos, porque el armado de un tema de candidatos que antes duraba en promedio un mes ahora se reduce a 10 días, y también costos, ya que la selección insume un 50% menos de dinero con honorarios equivalentes a un sueldo neto por búsqueda. Y, por el contrario, permite amplificar el abanico de selección, al incluir en la búsqueda a postulantes de todo el país.
Curriculum Vitae con formato de infografía El auge de la selección online se impone y el tradicional curriculum vitae en papel parece haber pasado a la historia. Los CV se envían por email y tienen formato Word, PDF o se ajustan al del buscador digital que utiliza la empresa o consultora que tiene a su cargo la selección. Su correcta presentación maximiza las chances del postulante. La mayoría de los buscadores ya brindan la posibilidad de aplicar filtros por sexo, edad, domicilio, nivel de educación, conocimientos de idiomas o sistemas informáticos, pretensiones de remuneración y hasta permiten hacer preguntas referidas a la experiencia laboral anterior que los postulantes deben contestar para poder aplicar al proceso, complementado, en algunos casos con exámenes técnicos o de idiomas on line y hasta la evaluación de competencias actitudinales. En el corto y mediano plazo se verán, cada vez más, CV animados. Y no sólo para posiciones referidas a actividades creativas como el diseño o la arquitectura. Los aspirantes a cualquier tipo de puesto aplicarán a través de videos en los que se presentarán y explicarán por qué tienen interés en determinada función, cuáles son sus competencias y qué valor agregarán a la compañía. De hecho, un buscador internacional publicó, hace unas semanas una convocatoria a la comunidad global a participar de un casting para una comedia musical, en España. Los aspirantes debían enviar el link de YouTube correspondiente, interpretando una canción o bailando una coreografía. En tanto, las referencias laborales, además de corroborarse vía email o por contactos telefónicos, se complementarán con el uso de la web. Al respecto, el gerente general de Officenet, Leo Piccioli, asegura que ya utiliza los grandes buscadores para obtener información de los candidatos. En poco tiempo más la historia laboral de un profesional estará en la Internet, podrá ser vista en Google o Yahoo. Los períodos de ingreso y egreso en trabajos anteriores pueden verificarse a través de los aportes realizados ingresando, con el número de CUIL del candidato, al site de ANSES, por lo que si el trabajo en blanco aumenta, habrá pocos secretos. Diego Martínez decidió fundar en julio pasado CV Gram , una innovadora plataforma que permite al usuario crear un CV con formato de infografía. Amén de la diversidad de estilos del sitio, una de sus grandes ventajas es que puede tomar los datos de la red Linkedin, de modo que si uno tiene cuenta allí no necesitará volver a cargar la información. "La idea nació de un CV con formato de infografía, hecho por un diseñador, que me mostró un Pág 5 de 8
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contacto de Twitter", cuenta Martínez que pasó por empresas como Arcor o Mercado Libre como diseñador de aplicaciones para Internet. "Busqué otros diseños similares y comencé a elaborar la platafoma." CVGram cuenta ya con casi 8.000 usuarios registrados y su creador está diseñando una nueva plataforma, pensada para empresas, en la podrán verse los candidatos a los puestos que se requieran, con un diseño similar al de los juegos de fútbol como el Pro Evolution Soccer (PES).
Videoconferencias Se trata de entrevistas de selección filmadas En ocasiones, las cámaras, los micrófonos y otros aparatos que hacen posible la entrevista a distancia son más intimidantes que un intercambio cara a cara, por lo que es aconsejable una sesión previa. Los expertos recomiendan que los postulantes se concentren en las preguntas del entrevistador y olviden los aspectos técnicos. En las videoconferencias hay que utilizar un tono de voz apropiado y hablar con naturalidad como si se estuviera frente a frente. Las compañías multinacionales aprovechan la posibilidad de realizar videoconferencias y organizan entrevistas de selección con los responsables locales junto a los gerentes de área que trabajan en el exterior. Muchas veces no alcanza con el contacto digital/visual sino que se agregan visitas personales, de uno o días, a la casa matriz: Es así como al finalizar los procesos de selección dos o más postulantes, los finalistas, pueden cruzar el océano o pasar por 12 horas de vuelo, para conocer a quienes podrían ser sus futuros reportes. En la Argentina son cada vez más frecuentes las entrevistas de evaluación psicotécnica, para todo tipo de posiciones. Más específicas y dirigidas, dependiendo de la función y la cantidad de postulantes, la modalidad de evaluaciones grupales son con frecuencia utilizadas para ahorrar tiempo y permitir el relevamiento de habilidades y competencias cuando se trata de incorporaciones masivas.
Smartphone La innovación, ideada por el Grupo Rhuo , permite a los usuarios conocer de forma interactiva las ofertas de empleo a través de una aplicación móvil que está disponible para Blackberry, iPhone y Android. Con esta herramienta, el interesado puede detectar en segundos, desde su teléfono o tablet, la oferta laboral en el área geográfica de su interés y compartir los resultados en su muro de Facebook o Twitter. Incluso puede crear una tarjeta de presentación con el cargo que le gustaría tener, para Pág 6 de 8
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compartirla con sus contactos en esas redes sociales
Nuevos Programas IHRMIS Sistema integrado de información gerencial en recursos humanos. Es una base de datos (útil para todos los procesos de RRHH), compartida no solamente por todos los miembros de una corporación global sino también por otras compañías. Esto abre un nuevo concepto en materia de la verdadera confidencialidad de la información de RRHH que intentando resguardar los intereses de una empresa, termina por cercenar las posibilidades laborales. Porque no es sólo una base de datos sino una BD conectada a los sistemas de capacitación ofrecida, puestos ofrecidos, evaluaciones de desempeño y potencial, etc. Biometría En el ámbito de tecnologías de lectura para el hardware, la innovación viene marcada por los modernos sistemas de verificación biométrica para la identificación de personas. La biometría consiste en la comparación de características físicas de los individuos con un patrón conocido y almacenado en una base de datos. Mediante esta tecnología, los lectores identifican a la persona a través de sus manos, patrones oculares, huellas digitales, emisión de calor o voz. “erecruitment” La aparición de Internet ha dado lugar al denominado “erecruitment”, es decir, la búsqueda de candidatos a través de la Red. La publicación de ofertas de trabajo en Internet es una forma de multiplicar el número de solicitudes de trabajo recibidas, y además ofrece alcance global. Han surgido aplicaciones que permiten realizar una selección automática en función de los criterios definidos. Eso sí, la entrevista cara a cara es imprescindible para tomar la decisión final. El concepto de erecruitment ha alcanzado niveles muy importantes. La utilización de Internet y de softwares especializados ha posibilitado, en el mundo y ya fuertemente en Argentina, que los head hunters, las consultoras de selección y muchas empresas, a través de sus portales corporativos, reciban, clasifiquen y seleccionen postulantes con ventajas considerables en términos de tiempo y costo PeopleSoft PeopleSoft, Inc. es una compañía que suministra software de planificación de Recursos Humanos, gestión de Recursos Humanos y gestión de las Relaciones con los clientes. PeopleSoft 8 HRMS es Pág 7 de 8
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una solución de Recursos Humanos que permite administrar procesos de negocios del área, desde la contratación hasta la jubilación, con aplicaciones basadas en Internet y construidas sobre la base de un registro de mejores prácticas de más de diez años. Fundada en 1987 y adquirida en 2005 por Oracle Corporation. Oracle La solución Oracle Human Resources Management brinda herramientas para encontrar, extraer y analizar datos relacionados con el capital humano. A las funciones tradicionales de liquidación y seguimiento de legajos se le fueron agregando paulatinamente otras más sofisticadas, como la de gestión de competencias, hasta llegar en la actualidad a la de autoservicio o self service. Entre otros productos, este proveedor también brinda una aplicación que permite realizar análisis sobre la fuerza laboral, presupuestos, desarrollo, salarios y reclutamiento.
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