Controlar la asistencia de reuniones de trabajo convocadas por la DSGC, o la coordinación de gestión de la calidad de la facultad. Apoyar las mediciones de los procesos. Apoyar en la elaboración de los documentos que requieren los procesos que integran el SGC. Revisar periódicamente los documentos de cada proceso específico, para verificar su vigencia y control. Coordinar las actividades de capacitación del personal involucrado en los procesos, organizar lugar para capacitación, equipo, y mobiliario, y controlar listas de asistencia. Asesorar en la elaboración de la documentación y en su implantación. Gestionar todo lo relacionado con la logística, necesaria para la capacitación. Elaborar encuestas de satisfacción a los estudiantes, y al personal, con la finalidad de analizar nuestros servicios, generar gráficas con los resultados, y crear planes estratégicos de mejora junto con el Director de la facultad. Promover la calidad en todas las áreas dentro de la facultad. Establecer una comunicación constante con la Dirección del Sistema de Gestión de la Calidad, con la finalidad de coordinar todas las actividades necesarias para la certificación de nuestros procesos. Convocar al personal a las reuniones emitidas por la DSGC o el director de la facultad. Dar seguimiento al estado de las acciones correctivas y preventivas, realizadas por las auditorias. Dar seguimiento al producto no conforme de los procesos. Dar seguimiento al plan de mejora de los procesos. Crear planes de mejora en diferentes áreas dentro de la facultad.
Actividades realizadas de enero a diciembre de 2012 El año pasado se analizó el Plan de Desarrollo Institucional Visión 2013, así como el informe del Director de la facultad, se aplicó la primer evaluación de calidad en todas las áreas dentro de la facultad, entre ellas: Control escolar, Centro de Computo, Servicio al cliente, Biblioteca, Aulas, etc., se continuo con estas evaluaciones periódicamente, con la finalidad de evaluar nuestros servicios, verificar la satisfacción de usuario, y revisar si es necesario levantar acciones correctivas y/o preventivas, con la finalidad de mejorar. Se continúo con la capacitación del personal de control escolar y biblioteca, para facilitar el manejo de los documentos específicos y generales (de la Dirección del Sistema de Gestión de la Calidad), así como afianzar una vez más el compromiso que tenemos en nuestras áreas de trabajo, y estar abiertos al cambio.
262